【精選】年終工作總結(jié)范文集錦5篇
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
年終工作總結(jié) 篇1
來我們公司也有一段時光了，在20xx年即將停止的時候總結(jié)一下這段時光的經(jīng)驗和不夠，以供20xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個熬煉自我的機會。翻譯公司—————是我以前所沒有打仗過的行業(yè)，它對付我來說，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感到到神圣的地方。我對它的理解是：高弗成攀，遠弗成及。只有學識廣博，語言精曉的人能力呆的地方。
剛開始的到來，讓我認為太突然，自我一下子卻是理解不了，在劉姐和同事們的協(xié)助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也弗成能只是做文員的工作。這對付我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記合適同事已經(jīng)打了許多多少通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，其時拿電話的手都是顫動的，心里竟然還在禱告不要有人接電話。然則并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不明白自我是怎樣停止的那次電話，到此刻想想，那時真的是很傻的。
做電話販賣也可能是所有販賣里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人，對付別人的回絕總是很讓我傷自尊。然則自我要是想邁過這個門檻，就務需要喪失落面子，面子固然是自我的，然則別人給的。所以就想法子叫別人給自我面子，給自我業(yè)務了。說實話其時我是把自我當作被“逼”上梁山的英雄，每一天都在打電話，打許多多少的電話讓自我遭受回絕，學會蒙受。當然在這個歷程中，我也切實其實是“認識”了幾個不錯的故意互助者（然則近來沒有翻譯業(yè)務）。
一段時光下來，我發(fā)想自我電話打得也不少，然則聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想似乎也不能說是自我的失誤太大。人們藍本就對電話販賣很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不明白）。打電話即丟面子，被回絕，又讓自我心理蒙受太多。于是我又在尋找其余思路———網(wǎng)絡。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)系呢？都能讓人們在重要的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感到很親近，不會回絕你，至少都邑思考到你。常常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面論價還價，顯得自我很小氣似的。論價還價是一門藝術，不能沒有耐性。此刻許多人愛還價，即就是價位很合理，處于習慣也會還價。無論兩邊誰說了一個價錢都想是讓對方直接理解，電話會叫人沒有什么緩沖的時光；而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時光，又能用很簡單的語氣說話，讓人很容易理解；即就是自我說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易說明，也容易叫對方理解，然則電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就轉(zhuǎn)變了策略，在網(wǎng)絡上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不只能理解；而且即使沒有外語方面必要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也簡單多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方法。事實證明也是很有后果的，至少與電話販賣相對照。
年終工作總結(jié) 篇2
企管部作為公司的內(nèi)部管理部門，負責日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領導和各位同事對企管部工作的關心、支持和幫助。現(xiàn)將20xx年度上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
在人事管理上，對于辦公室日常事務性工作，比如收發(fā)文件、下發(fā)通知，訂餐、填寫行政報表、接待來訪等工作，我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地，與基層管理人員、工人溝通，掌握一手資料，以便制定符合實際情況的管理制度和辦法。
今年上半年，企管部的主要工作如下：
1、完成了半年度的銷售培訓工作。
2、完成了ISO的年審工作。
3、完成了上半年招聘計劃，共招進18名新員工。
4、完成了相關文件的存檔、上傳下達的任務。
5、完成了試用員工的考核、轉(zhuǎn)正及勞動合同的簽訂。
6、完成了對外的相關行政事務工作。
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調(diào)整、實施公司下午茶的供應，保障員工的福利、公司固定資產(chǎn)的管理和登記，202裝修等。
8、修訂公司新的規(guī)章制度。
二、存在的不足之處
1、工作不夠細，主要表現(xiàn)在：
�。�1）公司的制度沒有成冊，沒有形成一套系統(tǒng)的文件。
�。�2）人事檔案沒有及時更新。
�。�3）人力資源管理不規(guī)范，沒有建立相應的人才培養(yǎng)機制，導致人才流失，增加招聘成本。
2、執(zhí)行力能力不夠，主要表現(xiàn)在：制度下發(fā)但執(zhí)行力度差，很多工作沒有落到實處。
三、下半年工作計劃：
根據(jù)部門上半年的工作完成情況，結(jié)合公司目前的實際情況和今后的發(fā)展趨勢，企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作，全面推行目標管理：
1、下半年除做好日常管理工作外，重點做好以下幾個方面工作：
2、加大行政管理及監(jiān)督力度，并根據(jù)工作實際情況，對公司有關制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，規(guī)范勞動用工制度。
4、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責、工作標準，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
5、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，完成人力資源招聘與配置。
6、建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機制，并落到實處，管理者下達指標，每個人要培養(yǎng)兩名以上人才，培養(yǎng)好了進行相應的獎勵。
7、推行績效考核制度，依據(jù)《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進行績效考評。
8、推行薪酬管理、完善員工薪資結(jié)構，實行科學公平的薪酬制度。
9、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。
10、增加員工交流度，定時組織員工戶外活動（如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運動等）
我們的企業(yè)正在發(fā)展階段，許多工作還有待于進一步完善，在今后的工作當中，要積極的促進企業(yè)制度建設、員工隊伍建設以及企業(yè)文化建設，當好企業(yè)的“內(nèi)管家”，為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應有的貢獻。相信在公司領導的指導和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部下半年的工作會做得更好！
年終工作總結(jié) 篇3
小學綜合教研組是一個銳意進取、朝氣蓬勃，教學工作認真、踏實、負責，業(yè)務水平較高，工作能力較強的組合。我們綜合組全體教師以課堂教學改革為己任，其體現(xiàn)在教師的理論水平和實踐能力的不斷提高上，體現(xiàn)在課堂教學中全新的教學模式的不斷涌現(xiàn)上，教研組已經(jīng)形成了學習、研究、改革的濃厚氛圍。教師的理論前所未有的豐厚起來，教師的意識前所未有的“前衛(wèi)”起來，教師的改革前所未有的大膽起來。這種濃厚的教研氛圍，為課程教學改革注入了長久的活力。
在學校校長領導下，在教導處指揮下，通過 全組老師的辛勤努力，工作取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、教學業(yè)務方面：
隨著新課程改革工作的進一步深化，時代對我們教育工作者提出了越來越高的要求，我們切實感受到了自身的壓力，并有著強烈的危機意識。因此，我們綜合教研組十分重視教師基本素質(zhì)和業(yè)務能力培養(yǎng)的問題。我們將更新教育教學觀念、完善教師自身知識結(jié)構、不斷探索新的教學模式、方法，從而提高教學質(zhì)量作為教研組建設的首要目標。
1、加強業(yè)務學習力度。制定業(yè)務學習制度和計劃，鼓勵教師深鉆教材。本學期教研組活動采取分學科進行學習，由專職教師帶領兼職教師共同學習。開學初體育組的楊晨東老師就帶領大家學習了體育課的常規(guī)教學和課堂注意事項;三月份英語組由章小梅老師帶領大家進行了《提高小學生英語口語能力》的業(yè)務學習;四月份音樂組由楊巧玲老師組織大家對音樂課教學方法的應用進行了探討;科學組由毛興無老師組織大家學習了實驗課的教學以及儀器管理和記載;五月份信息組由孫江波帶領大家學習了信息課的常規(guī)教學;全組教師互幫互學、我們每個人為了那40分鐘的一節(jié)課努力地在探索著。新穎的教學激發(fā)了學生的思維也調(diào)動了老師的激情。全組教師邊學邊干，都取得了不錯的業(yè)績。
2、注重青年教師培養(yǎng)。本學期教研組對于一切外出學習的機會都讓給青年教師，一切活動都讓青年教師去參與。開學初楊巧玲老師就代表我們西齋小校參加了全市的中小學音樂“課內(nèi)比教學”的教學競賽并獲市級一等獎，鎮(zhèn)真娥老師獲品德學科的市級一等獎;章小梅老師獲英語學科的市級二等獎;英語組的楊寶老師是一位虛心好學的年輕教師，本學期通過英語組教師集體研討，指導他用科學、規(guī)范的教學方法運用在教學過程中，六月初在迎接市教研室教學工作檢查中楊老師的英語展示課取得了優(yōu)秀的成績，得到聽課教師的一致好評。
3、關注教育科研新動態(tài)，注意收集新信息，虛心向兄弟學校求教學習。我們的途徑：一是爭取一切外出學習機會。二是發(fā)動教師與兄弟學校建立聯(lián)絡網(wǎng)，虛心求教，互相交流信息。三是通過網(wǎng)上下載和訂閱報刊雜志了解教育界新動態(tài)，以促進我們教學工作的改進和效率的提高。
4、加強教研組凝聚力，培養(yǎng)組內(nèi)老師的團結(jié)合作精神。我們教研組人員少，學科繁多，辦公地點分散，老師承擔教學任務均很重，因此教研組老師聚少離多。我們努力創(chuàng)造一些機會、增進老師之間的交流、了解，密切聯(lián)系，并在工作上互相幫助，增進老師之間合作精神，以集體的智慧和力量來完成好各項工作任務。本學期我們體音美組共同完成了武術操、“大家唱，大家跳”的比賽和七彩童年的書畫展，活動中每一個人倍感集體的溫暖和同事的友愛。因此組內(nèi)風氣較好，對領導和教務處的指示和要求，及時上傳下達。工作任務布置下來，大家互相幫助合作完成，集中精力圍繞教學教改努力地做好各項工作，教研組內(nèi)具有一種團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的工作環(huán)境和氛圍。
二、常規(guī)教學方面：
1、認真落實常規(guī)教學各項任務。
全組教師認真學習、理解學校教學工作計劃及各項制度要求，落實在實處。在常規(guī)教學檢查中，老師們的教案規(guī)范，備課充分，內(nèi)容完整。在復習考查階段，全組老師按照教學常規(guī)，認真制定復習計劃。全組教師聽、評課任務均達到學校要求。
2、推出高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)課
本學期，我們組幾個學科的教師都講了一堂高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)課。這些研討課都經(jīng)過了反復推敲，精心準備，集中了全組教師的集體智慧。開學初楊晨東老師就提供了一節(jié)骨干教師示范課，讓全校體育老師受益匪淺，并在四月份又上了一節(jié)《雙手向前拋實心球》的室外課。英語組王監(jiān)、楊寶、章小梅三位教師采取的是同課異構，楊巧玲、楊曉玲、孫江波是分學科上研究課，毛興無、肖忠勇則是上的實驗課的教學都取得了良好的教學效果，也獲得同行的好評，也展示了我們教研組強大的整體實力水平。學生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，師生互動，生生互動，組組互動，環(huán)環(huán)互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機會。教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動的陽光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。思維的活躍，頻動的閃光點，讓學生成為課堂上真正的主人。
三、今后努力的方向：
(1)理論學習方面進一步加強，在業(yè)務學習中由專人輪流負責確定學習主題和學習交流;在課外，將自我開展了各種形式的理論學習，在學習交流中不斷提高自己的理論水平。
(2)常規(guī)課堂教學更規(guī)范化。
(3)教學研討氛圍增強。積極開展公開課教學，加強教學業(yè)務能力學習，積極開展聽課、評課活動。
(4)學校體育隊，文藝隊，美術組的訓練出成效。
總之，本學期綜合教研組的活動可謂精彩紛呈，成績是值得肯定的�！跋蛘n堂要質(zhì)量，向教研要效益”是我們的共同追求，希望我們共同努力，爭取更大的進步。
年終工作總結(jié) 篇4
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首xxxx，確實是不平凡的一年，xxxx是我人生經(jīng)歷的一個重大轉(zhuǎn)折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務完成情況：
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員責任的設備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災事故；博源MMM110kV變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%；因外界原因，導致NNN35kV變電站全站或部分設備停電5次。
2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%；
二、自我及工作管理：
1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結(jié)、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結(jié)，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。
努力轉(zhuǎn)變自我工作作風，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。
2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達最佳配置。
電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。
三、20xx年主要工作回顧：
1、加強安全運行、檢修工作管理
�。�1）習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非�！钡陌踩a(chǎn)管理理念。全面加強安全知識學習，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設備安全、事故處理等知識講座；加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標準化、制度化。
�。�2）運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣。
對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則；設備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關記錄。加強日常維護、設備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結(jié)合設備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
�。�3）加強了電儀室班組建設管理。結(jié)合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。
�。�4）積極主動配合完成了20xx年設備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。
�。�5）搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領導的正確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時與220kV蘇貝變電站的關系也進一步加深。
2、大型設備維護、新增及技改工作
�。�1）提出MMM110kV出線間隔新增技改方案，該工程完工設備投運后（該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行），MMM110kV變電站110kV系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。
�。�2）對NNN已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。
（3）對NNN35kV變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。
�。�4）對NNN18萬噸35kV變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。
�。�5）NNN18萬噸35kV變電站6kV系統(tǒng)在設計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kV系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。
�。�6）、因設計缺陷，NNN18萬噸35kV變電站6kV、3kV共28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。
�。�7）、對NNN后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。
�。�8）、組織對NNN新消防站新增500KW柴油發(fā)電機組進行安裝、調(diào)試、投運工作。
三、工作中存在的問題與不足
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的`欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關心和幫助不夠多，對設備運行情況了解需加強深化。。
2、電儀室班組建設還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應變能力受限于自身技術水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設備基礎管理工作雖做了大量工作，但仍不能最好的服務于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。
5、專業(yè)內(nèi)部培訓工作搞得多，收到實效的少；培訓形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。
6、電氣、儀表設備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學技術的進步而不斷演變，設備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術。
7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。
20xx年主要工作計劃：
1、全面加強自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評和自我反省。
2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。
3、加強電氣、儀表設備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標，提高電氣、儀表設備的完好率，全力完成公司下達的任務。
4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。
5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術管理；搞好各項培訓，抓好重大技術決策，搞好新技術、新產(chǎn)品的推廣應用。 6、建立健全基礎資料及各種記錄、臺帳。
7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。
8、加強電氣、儀表設備的備品備件管理工作。
9、繼續(xù)做好電氣、儀表設備技術合理化改造和更新工作。
10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。
11、加強用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。
12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。
幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍�；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
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