【精華】年度工作總結范文合集八篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的年度工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結 篇1

　　前言（簡單描述上一年度的總體情況）

　　一、工作總結

　　20xx年取得成績（能夠列舉出來，盡可能的用數(shù)字說話） 20xx年不足之處（敢于暴露問題、工作的薄弱環(huán)節(jié)）

　　二、來年工作規(guī)劃

　　至少寫5條對下一年度的計劃（要有目標以及達成目標的具體措施）；

　　如： 1、人才培養(yǎng)

　　目標：主管4-5名，專員15人。

　　措施：①內部選拔優(yōu)秀的師傅，業(yè)務、品德兼優(yōu)，傳承公司的師徒文化，讓后來人站在我們的肩上去成就他們的人生，起好“傳、幫、帶”的帶頭作用，帶出卓越的徒弟。

　�、� 招聘方式：與人力資源部溝通，共同招聘引進人才。招聘方法：到各大高�，F(xiàn)場招聘、到人才市場現(xiàn)場招聘、通過介紹面試招聘、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息吸引人才等方式。

　�、廴藛T士氣：樹立全局意識、打造科室形象，微笑服務、創(chuàng)新服務。成立內部業(yè)務骨干團隊，及時引導新進人員的學習、成長；導入PK文化、定期開展評優(yōu)評先活動；開展多種溝通交流活動，豐富家人業(yè)余生活。

　　回顧過去，我們拼搏奮進，取得顯著成就；展望未來，我們任重道遠，仍須不懈努力。新的一年，我們以此為契機，按照20xx年度工作規(guī)劃，確保各項工作穩(wěn)步、扎實推進。奮力開創(chuàng)倉儲管理新局面！

　　財務部倉儲管理

　　朱寶起

　　20xx年x月x日

年度工作總結 篇2

　　20xx年氧氣廠乙班作業(yè)區(qū)在廠領導的正確領導下，在廠內各科室、作業(yè)區(qū)的大力支持下，順利完成20xx年的生產任務，保證了作業(yè)區(qū)當班生產時間的氧氮氬保質保量生產供應，積極響應廠領導號召完善作業(yè)區(qū)內各項制度。

　　一．20xx年主要工作

　　1.生產任務順利完成。20xx年乙班作業(yè)區(qū)在當班時間內保質保量的完成了生產任務。上半年三套制氧機正常生產，自來水水壓不足導致蓄水池液位降低因及時與總調聯(lián)系協(xié)調工作為影響制氧機正常生產；年中28000單機運行順利，在當班時間內配合生產科、設備科解決水冷塔水量補充跟不上等問題，保證了單套設備的正常運行；年底由于生產需要重開萬立機組，目前兩套設備在當班時間生產正常，未發(fā)生停機事故。

　　2.防澇防汛提前準備，確保廠內正常生產。認真落實廠部相關防汛安排要求，在汛期內作業(yè)區(qū)內電工認真履行職責，對轄區(qū)內所管轄的潛水泵每周一檢，確保潛水泵具備隨時投入使用的條件。強化員工防汛意識，使員工可以在大雨大風時自覺關閉廠房及主要配電箱附近門窗。

　　3.新壓縮風空壓機培訓。作業(yè)區(qū)內下發(fā)新壓縮風空壓機操作說明，空氣、油管路圖，組織相關崗位職工學習新壓縮風空壓機啟停、切換操作步驟，熟悉閥門作用及開關。同時不放棄老空壓機業(yè)務，將操作、維護工作具體到個人，完善作業(yè)區(qū)內停車緊急預案，配合生產

　　科的培訓、演練，以便在有停車事故時最短時間完成重新啟動。

　　4.健全門衛(wèi)管理制度，確保人員車輛進出入有序。在參觀盈德、普萊克斯等企業(yè)先進管理方法后，在廠領導牽頭下完善了作業(yè)區(qū)門衛(wèi)制度的制訂與健全，安排專人對廠區(qū)大門定時開關、不間斷看管。做到無論對進廠還是離場、內部人員還是外來人員都進行登記，確保進出入正常秩序，保護了廠內貴重財產。

　　5.組織三大機組人員業(yè)務學習。借萬立分子篩進水，萬立空壓機油壓低停車事故組織三大機組人員進行事故分析，業(yè)務探討。學習后作業(yè)區(qū)結合會議內容寫學習報告，上交分管領導接受批評指正。

　　6.健全建立職工上下班簽到制度，確保良好勞動紀律。按照廠相關制度，作業(yè)區(qū)設立上下班簽到表，組織職工上下班半小時內進行現(xiàn)場簽到，監(jiān)督職工正常出勤。結合考勤和日常工作合理分配獎金，提高員工工作積極性。

　　7.繼續(xù)推進“6S”管理。響應總公司號召，不放松對“6S”管理工作的推進，將衛(wèi)生區(qū)域分配到個人。結合老系統(tǒng)人員不足的情況，重新分配衛(wèi)生區(qū)域。

　　二．20xx年工作展望

　　1.繼續(xù)加強作業(yè)區(qū)人員業(yè)務學習，使各制氧機在新的一年順利運行，不因操作產生事故。同時對儀表氣源進行學習，最低要求做到機組人員對本套己用和外供儀表氣熟知。老系統(tǒng)機組新空壓機操作、管網(wǎng)管道學習不放松，老2#、3#空壓機維護繼續(xù)按要求執(zhí)行。

　　2.考勤制度繼續(xù)按要求嚴格執(zhí)行，上下班簽到制在沒有新的管理

　　辦法的情況下繼續(xù)按照目前方法操作。

　　3.對門衛(wèi)管理不放松。在萬立萬五只開一套制氧機的情況下合理調配人員，保證門衛(wèi)崗位至少有一人在崗，繼續(xù)對進出入廠區(qū)車輛人員細致登記。

　　4.積極響應總公司節(jié)能降耗要求，及時關閉夜間照明燈，在不影響生產的情況下減少自來水注入，對職工進行節(jié)能降耗觀念培訓，減少生活用電生活用水的不必要浪費。

　　鋼鐵行業(yè)形勢嚴峻產能過剩，短時間內沒有大幅度的形勢改善，所以在這承上啟下的時候更應該緊緊跟隨廠領導的步伐，對作業(yè)區(qū)工作嚴格要求，順利完成新一年的生產任務，為鋼廠搬遷做出一份應有的貢獻。

　　乙班作業(yè)區(qū) 20xx-XX-XX

年度工作總結 篇3

　　20xx-20xx學年度是xxxx中學快步發(fā)展的一年，這一年在校領導班子的領導下，我校的后勤工作也有了突飛猛進的發(fā)展。這一年，我們主要作了如下工作：

　　一、學校的綠化、美化得到了巨大發(fā)展

　　為了改變學校風天滿是沙，雨天全是泥的現(xiàn)狀，在學校的統(tǒng)一規(guī)劃下，我們重新規(guī)劃了校園內的甬路，新鋪了通往廁所的甬路，全校師生齊動手，教師親自挖樹苗，學生挖樹坑，圍繞操場栽下了300多棵白楊。大部分都已成活。xxxx年8月，在鎮(zhèn)領導的大力支持下，我們修建六個大花壇，當年就載上了花，今年我們又載上了花，現(xiàn)在已初具規(guī)模，姹紫嫣紅的花朵，隨風飄香，成為學校一道靚麗的風景線。

　　為了美化學校的環(huán)境，我們主要做了三件事

　�。ㄒ唬�、在甬路兩邊和操場周圍栽上榆樹，在廁所前規(guī)劃出綠化帶。

　�。ǘ�）、清除花園里的雜草，從苗圃買來萬年紅、萬壽菊、步步高、牽�；ǖ然�苗，姹紫嫣紅的花朵裝點了校園。

　�。ㄈ�）、修剪了榆墻，耕種了榆樹內的園子，既美化了校園，也方便了廣大教師。

　　二、加強學校的基礎建設，保障學校的安全

　　為了保障學校的安全，在校長的大力協(xié)調下，在鎮(zhèn)領導的大力幫助下，我們給辦公室的窗戶裝上了護欄。保證了學校的安全。為了防患于未然，我們經(jīng)常檢修學校的用水、用電、檢查學校的樓梯、廁所、院墻，如有隱患，及時消除。杜絕安全事故的發(fā)生。我們及時更換了學校的電線，改造了線路，保證學校的用電安全。及時檢查樓梯存在的隱患，向全校師生發(fā)出警示，及時修復破損的地方。及時加固西側的自行車棚。教學樓的防雨棚存在重大的安全隱患，消除了安全隱患。20xx年春天，在資金嚴重缺乏的情況下，對防雨棚的結構進行改造加固，通過加固，已經(jīng)能夠經(jīng)的起7——8級大風的襲擊，遇到大風天，廣大師生不再提心吊膽了。

　　三、勤儉持家，保證教學工作的順利進行

　　我們學校的家底比較薄弱，桌椅破舊，設施落后，跟不上時代的發(fā)展，更新又沒有資金。為了不影響教學工作，我們后勤人員自己動手，在每學期的開學之前，把學校的桌椅檢修一遍，保證學校正常開學，為學校節(jié)省了不少資金。學校的門比較破舊，無法抵擋冬日的嚴寒，我們后勤人員又是自己動手，于xxxx年的11月末，重新釘上門板包上鐵皮，又為學校節(jié)省了一筆不小的開資。后勤工作是為一線教學工作服務的，只要是一線教學需要的，就是我們應該做的，我們默默的為全校師生工作著。

　　四、保證學校取暖工作的順利進行

　　學校的取暖工作是一項非常重要的工作，我們在學校領導的帶領下，及時運進取暖用煤。學生自己動手，把煤抬進鍋爐房。我們又及時檢修了鍋爐，更換爐筒，添加介質，更換破損部件。為了保證鍋爐工的安全和工作的方便，我們友焊了工作平臺。因為我們工作做的'比較細致，所以，天冷時我們能夠及時供暖，保證教室的溫度在15℃—16℃，保證辦公室的溫度在20℃左右，雖然是寒冷的冬季，全校師生卻能享受溫暖。我們學校的供暖時間和城里的供暖時間保持一致，這在農村學校恐怕是不多的。

　　五、加強學校的硬件建設，促進學校的進一步發(fā)展

　　20xx學年度，我校申報雙城市一類學校，為了達到一類學校的標準，在校領導班子的大力支持下，修建了檔案室，內部設施不管是檔案架，還是檔盒都完全標準化。同時又修建了物理實驗室、化學實驗室、藥品室和]理化生試驗準備室。裝修面積接近200平方米。我們又組建裝修了衛(wèi)生室和圖書閱覽室，由于我們的硬件建設發(fā)展較快，我們順利通過了雙城市一類學校的初檢和復檢，我們不但達到了雙城市一類學校的要求，而且被破格提升為哈爾濱市一類學校，使學校的發(fā)展達到一個新水平。

　　六、力盡所能，創(chuàng)造條件，為廣大師生謀福利

　　為了給師生謀福利，使廣大師生能免費喝上純凈水，學校領導班子決定自己建水廠。20xx年“五一”期間，我們籌建學校凈化水廠，從打井開始，我們每天在都現(xiàn)場，每件事都要過問，七天的長假，每天都早出晚歸，有時調試機器到晚上十點鐘還顧不上吃午飯。經(jīng)過一個月的勞動，現(xiàn)在水廠已經(jīng)投入使用，每天都要制水、洗罐，人們喝著甘甜的純凈水，誰能想到它背后有多少辛酸的故事�。�

　　我校通勤的老師比較多，為了解決老師的午飯，我們又積極籌建學校小食堂，砌灶臺買用品，使食堂紅紅火火的開展起來。

　　一年的工作，我們付出了辛苦，但是，我們?yōu)閹熒鷦?chuàng)造了方便和歡樂，我們的苦累都是值得的。

　　工作是我們應該做的，我們能夠為師生服務是我們的榮幸。在新的一年里，我們將再接再厲，更加努力地工作。為創(chuàng)造xxxx中學的輝煌而努力。

年度工作總結 篇4

　　轉眼間已至_______________年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首__________年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就__________年的工作情況，做簡要總結：

　　一、工作表現(xiàn)和收獲：

　　1、工作表現(xiàn)：

　　A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領導、同事請教、學習;

　　D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

　　2、 工作收獲：

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

　　B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

　　2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　三、接下來的工作計劃：

　　會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說_______________年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著____________________年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信_______________年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

　　前臺年度工作總結模板

　　移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務，有價值的業(yè)務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。

　　對于每天的用戶咨詢業(yè)務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復。

　　經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：

　　1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

　　2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。

　　在今后的工作中，我要不斷向老員工學習，總結工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。

年度工作總結 篇5

　　新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名班組長我始終嚴格要求自己，認真服從領導安排，堅持以大局為重，在領導的支持下圓滿結束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了工作總結。

　　工作上，我擔任學海餐廳白案組組長，在烹調上嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則的情況下，帶領全組人員，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責;個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

　　在過去的一年中，我努力學習文化、政治、業(yè)務、技術知識。樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務上，做到優(yōu)質、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工作。

　　在嚴格要求自己的同時我也很好的完成了一個小組長的職責，經(jīng)常組織班組人員學習烹飪、面點技術，把住各工序的質量關，實行全過程的質量管理。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認真落實崗位職責，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調加工的主副食品的質量、色香味形進行嚴格把關，對不符合要求的應予以指出，及時糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則，帶領全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時請示匯報。

　　在政治思想上我熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義;在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。

年度工作總結 篇6

　　我進廠已經(jīng)x年了，我在這期間努力工作，從一個似懂非懂的維修工，現(xiàn)在成了一個小有成就的“師傅”了。

　　在公司工作學習期間，我每天都遵守公司的各種規(guī)則制度。從不遲到、早退，認真領取師傅們的教誨，積極學好各種維修技術�，F(xiàn)在通過兩年多的學習，遇到小的問題我早已經(jīng)能夠獨立判斷維修設備了。例如：沈陽六軸上的刀架的更換，變速箱的零件更換，包括難度更高的二級保養(yǎng)更換主軸軸承都能獨立操作了。而遇到大的設備問題，我也能夠非常協(xié)調的配合好師傅們解決它。例如：切鐓機上的齒輪更換，冷擠壓的曲軸筒瓦更換，以及沈陽六軸分配軸配鍵工作。得到了領導與師傅們的一致好評。

　　在xx年xx月我調到殼體二廠繼續(xù)從事維修工作，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程，在這里我不僅僅把我的維修工作做好，而且接觸到了有關機械員的知識。例如各種設備報表，安全知識，設備備件的備庫與計劃。另外最重要的事開始著手設備的改造與消化，現(xiàn)在這邊的德爾福六軸還有一臺正在消化過程中，相信年底必能消化完。另外由于切鐓機的設備消耗實在太大，公司新買的單沖我也正在積極參與調試中。到時公司將徹底擺脫切鐓機高消耗高成本的不良生產環(huán)境。還有公司現(xiàn)在即將生產奧特萊特的螺桿，生產量將翻幾番，螺桿設備必將很緊張。所以現(xiàn)在我正在積極參與螺桿設備的調試與改造，為將來打好結實的基礎。

　　另外我想對殼體廠的一些設備管理提出一點淺顯的意見：

　　一、眾所周知“工欲善其事，必先利其器，要把產量和產品質量搞上去就必須把設備調整到最佳狀態(tài)。

　　而其中就有些設備存在這樣或那樣的問題，例如：德爾福整體螺桿機的送料壓緊結構，是由操作面板上可以直接控制的，操作工在調整設備的時候有時并不需要送料機構送料，這時操作工只要按一個按鈕就可以了，操作簡單方便，又節(jié)省了時間和原材料。而安拓整體螺桿機上的送料機構卻是機械方法，操作工調整的時候如果不需要送料的話還要跑到設備尾部松螺釘，調整好后又要緊螺釘，而換一次產品型號往往要調整好多次，這樣以來就浪費了好多時間，如果不松螺釘直接調的話又很容易把模具壓壞。真的是得不償失。而設備上其實是有這一功能的，只是時間長了都不起作用了，所以只要加上類似德爾福設備的控件，就能為安拓設備節(jié)省大量調整時間和模具費用了。

　　二、我們公司現(xiàn)在的維修體系是采用集中維修體系，由維修部門負責全廠的設備維護，操作工不會幫維修工的忙，維修工更加不會幫操作工看床子。

　　這種體系最易發(fā)生互相推諉現(xiàn)象，不能及時處理出現(xiàn)的問題，影響維修效率。因此我們首先要做到的就是打破 “操作工只管操作，不管維修；維修工只管維修，不管操作”的習慣；而是應該引導大家做到：操作工不僅要主動打掃設備衛(wèi)生更加要主動參加設備排故，把設備的點檢、保養(yǎng)、潤滑結合起來，實現(xiàn)清掃的同時，積極對設備進行檢查維護以改善設備狀況。因為大量的設備故障都是由于保養(yǎng)潤滑工作沒有做到位。例如：公司沈陽六軸設備又多，設備備件又貴（換一次主軸軸承就要幾千塊錢）。而沈陽六軸的運轉基本上都是凸輪，齒輪之間的傳動，備件磨損多，所以潤滑工作尤其重要，因此建議在每次周末衛(wèi)生的時候都要進行油路的清理，如果真的做到位的話，那我們的設備備件費用將大大的減低。

　　三、建議可以建立設備臺帳的計算機管理，就像隨時打開計算機就能隨時看到哪臺設備當月生產的產品型號、數(shù)量、欠產量等。

　　而設備臺帳的計算機管理就是要做到中隨機可以查閱公司所有設備的出廠編號、設備名稱、設備型號、設備規(guī)格、生產廠商、投用時間、使用單位等，同時還可以隨機查閱到每臺設備的使用狀態(tài)。在排除機床各類故障時，要求維修人員填寫“設備維修及故障排除登記表”，對所排除的各類故障的原因、排除方法、使用備件等進行登記，排除時間、責任人、操作人員認可等都要認真填寫和簽名，就像現(xiàn)在公司搞的管理一樣。而不是簡單的設備維修記錄。這不但是對維修人員的一種考核，也是對年末進行故障統(tǒng)計，找出規(guī)律的重要依據(jù)。這對我們及時總結機床的維修經(jīng)驗和對故障分類，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并為今后備件訂購和維修總結經(jīng)驗帶來極大幫助。

年度工作總結 篇7

　　根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：

　　一、年度主要工作情況

　　今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。

　　在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

　　我們xx支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

　　每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到xx號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

　　作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

　　作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。

　　作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，而我們xx支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

　　二、工作中存在的問題

　　在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區(qū)，從而來避免客戶的流失。

　　在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。

年度工作總結 篇8

　　為深入貫徹落實省委十屆六次全會、市委三屆九次全會XX縣委第十二屆十一次全會精神，按照“四年集中攻堅、一年打掃戰(zhàn)場、一年鞏固提升”的要求，20xx年，XX縣鄉(xiāng)充分利用扶貧解困的各項政策，大力爭取上級的幫扶和支持，調動群眾的積極性，扎實搞好基礎設施建設、特色產業(yè)發(fā)展、幸福美麗新村建設和基本公共服務均等化，不斷改善生產生活條件，增加群眾收入，努力使貧困戶早日脫貧致富。現(xiàn)將我鄉(xiāng)扶貧攻堅工作20xx年開展情況匯報如下：

　　20xx年，鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領導下，在縣扶貧部門、駐村工作組的大力支持下，打出了脫貧致富組合拳，確保了鄉(xiāng)扶貧攻堅工作有序開展。

　　一、強化領導，明確責任

　　我鄉(xiāng)為進一步加強對精準扶貧工作的組織領導，確保各項扶貧工作措施落到實處，成立了以黨委書記為組長，班子成員為副組長，各站所負責人、各村（社區(qū)）支部書記為成員的扶貧工作領導小組。形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的良好局面。

　　二、整體部署，全面推進

　　一是縣幫扶工作隊深入調研。4個縣級幫扶工作組深入貧困村實地了解情況，入戶掌握貧困現(xiàn)狀，同村兩委干部討論商定扶貧規(guī)劃，并經(jīng)過反復修改，制定了切實可行的幫扶方案。二是鄉(xiāng)黨委政府結合實際整體推進。明確了班子成員和各站所負責人包片、包村幫扶，并要求到村入戶掌握村情，結合實際制定了五年總體規(guī)劃規(guī)劃和20xx年脫貧計劃。截止目前，全鄉(xiāng)4個貧困村總體規(guī)劃已全部制定。

　　三、著力項目，整體推進

　　為把鄉(xiāng)建設成生態(tài)旅游地和秀美花果山，提出了以打通出境路、形成內環(huán)線的工作思路，通過以點帶面、點面結合、輻射帶動、整體推進的工作路徑，統(tǒng)籌規(guī)劃了一系列道路水利等基礎設施建設。今年已新建生產便道26公里，入戶路18.5公里，新建集中供水點8處，整修渠道3公里，山坪塘118個，新建水池105個。

　　四、圍繞產業(yè)，重點突破

　　一是立足實際總體規(guī)劃。結合本鄉(xiāng)實際科學合理規(guī)劃片區(qū)、村、農戶主導產業(yè)，推進“一村一品、一戶一策”，整片、整村、整鄉(xiāng)推進的扶貧規(guī)劃。實現(xiàn)每個村有骨干產業(yè)項目，每個貧困戶掌握1-2項實用技術。二是圍繞基礎產業(yè)總體規(guī)劃。重點圍繞青脆李產業(yè)進行發(fā)展。目前已種植青脆李規(guī)模1200余畝，形成3000余畝的青脆李產業(yè)區(qū)。

　　五、發(fā)展信貸，解決資金

　　為解決貧困戶發(fā)展產業(yè)缺資金、貸款難的問題，鄉(xiāng)9個行政村成立了以村支部書記為組長的“信用評級風控領導小組”，聯(lián)合鄉(xiāng)信用社，對全鄉(xiāng)貧困戶進行了小額信用貸款評級，有效緩解財政扶貧資金不足，幫助貧困戶“能貸款、能發(fā)展、能致富”。

　　六、存在的問題

　　我鄉(xiāng)自開展扶貧工作以來，在縣、鄉(xiāng)、村三級的共同努力下，雖然取得了一些成績，貧困現(xiàn)狀得到了一定的改善，但要鞏固扶貧成果，全面推進社會主義新農村建設，形勢依然嚴峻：

　　一是實施整村推進扶貧工作，需建設項目多，且工程量大，項目資金總量大，各扶貧村經(jīng)濟基礎薄弱，啟動資金不足，無資金周轉能力。

　　二是年初部分計劃項目還未完成。由于缺乏資金，年初計劃實施的渠道、人畜安全飲水工程、產業(yè)項目等還欠任務較多。

　　三是農民思想認識不高，主要表現(xiàn)在趕超求進思想不強，得過且過，缺乏學習和接受新生事的思想認識，思想保守，不思進取，等、依、靠思想嚴重，久而久之形成思維定勢，對參與式扶貧開發(fā)項目的實施存在抵觸心理，配合程度不高，導致部分扶貧項目不能得到很好的實施，在很大程度上阻礙了扶貧開發(fā)進程。

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