2021工作總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的2021工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2021工作總結(jié)范文1
很高興我成為人資部專員一職。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在引航工作已近一個月了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。為使以后有更好的借鑒和指導，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。
一、招聘工作
1、與部門人資部主任一起了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。
二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理
1、因原員工檔案未能齊全，因此在與人資部主任江大偉的配合下對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案基本齊全。
2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。
4、目前正在對實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。
5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。
三、員工培訓工作
完成新入職人員的培訓工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀律等。
四、社會保險
1、對入保員工填寫《新增參保人員社保表》，并準備員工所申請的資料在網(wǎng)上填報并去社保上交資料。
2、對原公司在職人員保險情況核對，并核對需補繳人員信息，及時去社保辦理補繳手續(xù)。
3、根據(jù)每月社保增加表及減少表，以及月報，按照社保繳納情況做《社保明細表》上報財務。
4、根據(jù)公司需要，現(xiàn)正在整理千縣惠農(nóng)項目參保手續(xù)。
五、員工《勞動合同》及《員工手冊》的實施及更新
1、在與人資部主任的配合下，對在職員工的勞動合同進行全面審核，對未簽定合同的員工及時補簽，對需續(xù)簽合同的員工續(xù)簽合同，基本做到有據(jù)可查。
2、對《員工手冊》內(nèi)容進行全面的審核，在不足中加以補充。
四、員工關系
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。
2、對離職人員談心，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。
3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
2021工作總結(jié)范文2
20xx年是熱控專業(yè)最繁忙的一年，也是最充實的一年，在公司項目部領導重視和大力支持幫助下及漳山熱控專業(yè)指導、帶領下，通過努力共同努力，圓滿完成了春檢、迎峰度夏防洪防汛、秋檢、防寒防凍、安全性評價復查、周安全隱患檢查、生產(chǎn)值班領導檢查等各項整改項目240余項，完成機組各類檢修8次，技改項目18項，消除缺陷476條，消缺率達到99.8%。辦理工作票302張，進行安全及技術培訓50多次，員工在技能水平上有了很大提高。全年（11個月）材料費用3642元，比09年節(jié)省約23.3%。在安全方面始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，堅持每天班前三講一落實，嚴格執(zhí)行檢修工作四必須，全年人員設備零事故，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“全無”目標。
安全管理方面總結(jié)
一、人員、設備安全情況
20xx年熱控專業(yè)每天堅持做好三講一落實，嚴格執(zhí)行安全作業(yè)四必須，全年未發(fā)生人員輕傷及以上事故，未發(fā)生人員責任設備事故及障礙，處理消除重大安全隱患兩項未發(fā)生維護范圍內(nèi)設備事故引起的機組非停事故，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“全無”目標。
二、春檢、安評、秋檢、消防檢查完成情況匯總
2.1春季安全大檢查整改項目共計44項，已全部完成。
2.2每周二安全檢查及隱患排查項目共計96項，完成95項，剩余1項二期精處理程控系統(tǒng)循環(huán)水加藥柜信號抗干擾電阻發(fā)熱量大將抗干擾電阻移出程控柜，重新布置，現(xiàn)電阻備件未到，到后更換
2.3秋季安全大檢查整改項目9項，完成8項，剩1項，#2爐出口CEMS小間空調(diào)壓縮機壞，備件未到。
2.4消防安全檢查整改項目共計18項，完成17項，剩1項，中水燃油區(qū)攝像頭無法操作，攝像頭云臺壞，已訂購備件。
2.5安全性評價工作方面涉及本專業(yè)的整改項目按要求已全部進行整改
三、安全培訓、安全例會執(zhí)行情況及存在問題
熱控專業(yè)堅持召開專業(yè)每周安全日活動，全年共進行安全日活動42次，安全培訓670多人次，主要利用安全日活動學習公司下發(fā)安全簡報、通報等文件，總結(jié)上周安全工作情況，進行安全知識、規(guī)程培訓等內(nèi)容。但存在問題是安全例會、培訓形式單一，缺少互動，在明年安全培訓、安全例會上要形式多樣化，培訓結(jié)合案例及維護工作中發(fā)生在身邊不安全事例進行，真正使安全活動收到實效。
四、安全獎懲執(zhí)行情況，及安全管理中存在的問題
4.1熱控專業(yè)全年共被考核970元，獎勵800元。
4.1.1考核情況：由于工作票存在問題考核170元，高空作業(yè)未系安全帶考核500元，巡檢不到位考核60元，周安全檢查未及時簽字考核40元，工作中專業(yè)之間推諉考核100元。4.1.2獎勵情況：在春檢中發(fā)現(xiàn)二期精處理電源柜內(nèi)24V電源線太細，發(fā)熱嚴重，及時更換粗線，消除因精處理失電造成停機事故隱患，獎勵專業(yè)500元。在日常巡檢維護過程中發(fā)現(xiàn)橋架彎頭處電纜皮破損及時采取措施更換處理破損電纜消除因線路短路引起增壓風機出口凈煙氣擋板門故障造成停機隱患獎勵300元。另外專業(yè)還積極參與公司各項安全活動，在今年安全月活動中，專業(yè)還獲得項目部安全月安全板報比賽第一名，“安全在我身邊”演講比賽個人第一名及漳山公司演講比賽個人優(yōu)秀獎等，另外專業(yè)還組織人員積極參加漳山公司組織的防洪防汛演習等各類應急演習活動。4.2安全管理中存在主要問題：
4.2.1員工自身安全意識淡薄主要是專業(yè)90%以上年輕員工都是剛從學校畢業(yè)參加工作缺乏安全方面經(jīng)驗。
4.2.2員工工作時存在僥幸心理，感覺工作時采取安全措施麻煩，認為技術好不會發(fā)生安全事故等情況。
五、20xx年安全工作的思路及建議
5.1堅持做好每天“三講一落實”工作，形成長效機制，落到實處。
5.2對重大及危險性較高工作要加強監(jiān)護力度，執(zhí)行升級監(jiān)護制度，要求專工、主管及項目部安全人員必須到位監(jiān)督必要時叫電廠專工及安全人員。并建立起專業(yè)內(nèi)部起主管、技術員、班長三級安全技術監(jiān)督網(wǎng)
5.3堅持召開好每周安全日活動，搞好員工安全培訓工作，形式多樣化，安全活動收到實效。
5.4對新入廠員工必須經(jīng)過三級安全培訓后方可到現(xiàn)場參與工作
5.5組織員工定期進行應急預案演練，提高員工對突發(fā)事件的應急能力。
2021工作總結(jié)范文3
一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作�，F(xiàn)在又到年末，現(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學工作中，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎。
二、教育教學方面：
一年來我擔任高年級的數(shù)學學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法。
第一，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結(jié)合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設提問角度，幫助學生拓展思路，從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學生學會求知、不斷發(fā)展的目的。第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。
三、紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、工作業(yè)績方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術培訓，掌握了多媒體課件制作的一些方法：最后，我還深知我有很多不足之處，如：教學中有很多細小的靈感式的閃光點，也有整體布局的不完備的弱點，在今后的教育教學中再努力克服。
2021工作總結(jié)范文4
自20xx年10月我校向區(qū)教科室申報的《小學數(shù)學課堂教學中學生合作學習方式的研究》教育科研課題到今天馬上就兩年了，一直以來我們組每位成員積極對課題進行了可行性分析，撰寫了課題研究方案，合理設計調(diào)查問卷，客觀分析總結(jié)。經(jīng)過一年多的課堂教學研究實踐，現(xiàn)課題實驗已完成第三階段即課題結(jié)題階段工作。下面就第三階段工作總結(jié)如下：
一、召開了結(jié)題工作會議
會議上主要任務是布置結(jié)題階段相關工作，并對具體工作提出了明確要求。
二、課題研究成效初步體現(xiàn)
兩年來，我們在課堂教學、活動開展等方面進行了探索、實踐，實現(xiàn)了教育科研與教學質(zhì)量同步提高，教師與學生同步成長的理想。
（一）、初步構建了有特色的教學模式
我們根據(jù)農(nóng)村學校的教學條件，充分利用農(nóng)村學校的教育資源，積極整合各個教學環(huán)節(jié)，有效落實多媒體輔助課堂教學，培養(yǎng)學生主動參與到課堂教學中，構成了生生互動，師生聯(lián)動的課堂教學模式。
（二）、通過課題研究，發(fā)現(xiàn)我們的老師有很大的潛力，他們不怕吃苦，敢闖敢拼，常為一個問題的解決進行激烈地爭論和探討，學習理論，鉆研教法，較好地展示了我們研究老師的風采。
（三）、提高了課堂教學效率
在研究工作中，通過不斷與同年級學生對比，無論是考試成績，還是學習能力等方面，都無不讓人感到寬慰。如賀達老師的《觀察物體》一課，由于教師善于將現(xiàn)代化教學手段與傳統(tǒng)教學經(jīng)驗相結(jié)合,互相滲透,相互補充和完善,鮮明的畫面,美妙的音響,憑著強大的交互能力,給數(shù)學課堂教學注入了新鮮活力，令學生耳目一新，有效地調(diào)動學生的視、聽、說、手、腦等感官,激發(fā)興趣,主動記憶,聯(lián)想,探討,及時反饋,使學生愉快地輕松地獲取新知，激發(fā)學生的學習興趣，啟迪學生的思維，從而提高課堂教學效果。
三、存在的問題與反思
�。ㄒ唬�、我們的課題研究，主要是一線的教師承擔，他們除了要擔當日常的教學任務外，還有繁重的學校工作、家庭事務，老師們往往是力不從心。
�。ǘ�、學校領導是科研課題實施的關鍵。往往校長的一言一行直接關系到教師工作的積極性和上進心。因此要想使科研進展的順利，必須一把手親自掛帥。
�。ㄈ⒖蒲蟹諊粷�，理論缺乏。盡管當今社會網(wǎng)絡拉近了我們每人之間的距離，所需東西可能在網(wǎng)上找到，但畢竟是靜態(tài)的東西，不夠直觀，往往使作起來不能得心應手。
2021工作總結(jié)范文5
來到新公司已經(jīng)三個月了，在這三個月，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關業(yè)務，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時間工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┘訌妼W習，提高個人素質(zhì)。
知識方面：在溫習以前的知識加以鞏固的基礎上，不斷學習新的知識，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強自己的專業(yè)水平，為能夠適應工作需要而不斷努力。
做人方面：剛從大學校園出來，無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭，一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗；另一方面我通過各種書報雜志，網(wǎng)絡學習為人處世的理論，并將其用于實踐中。通過學習使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進一步的加強。
�。ǘ﹪栏衤男袓徫宦氊煟鷮嵶龊帽韭毠ぷ�
在這幾個月中，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。我開展的主要工作有：
1費用報銷審核：
根據(jù)公司財務審批制度及費用開支標準對差旅費、業(yè)務招待費、汽車費、電話費、報關費等費用的發(fā)票進行審核，蓋章。
2處理憑證：
出納結(jié)過來單先對單，制定銀行對賬單明細。再在預算系統(tǒng)業(yè)務處理財務審批生成憑證，然后分批提交到ERP、過帳、對賬、在ERP系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊裝訂、歸檔。
3開增值稅發(fā)票及普通發(fā)票：
根據(jù)應收模塊提供的出貨單，在開票系統(tǒng)查詢到相關客戶資料/商品資料，核對錄入無誤，將發(fā)票資料寫入稅控機，打印發(fā)票并蓋章，整理。一二六聯(lián)給營銷，三聯(lián)給應收(xxx)做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納(xxx)，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。
4掃描發(fā)票抵扣聯(lián)：
掃描核對發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識別結(jié)果核對金額/日期/購銷方納稅識別號/密文/發(fā)票號碼，確認無誤后發(fā)票入庫，識別完發(fā)票查詢并打印，再校對一遍，最后導入移動盤，供辦稅員用。
錄入海關發(fā)票及運輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關發(fā)票和運輸發(fā)票，進入企業(yè)電子報稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料，并核對。
5日常事務工作：
部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情況，掛在PDM我的文件考勤表(xxx)文件中。
申請領取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報請領單——審核——領取辦公用品。
系統(tǒng)維護：開票系統(tǒng)，客戶資料的日常維護。
2021工作總結(jié)范文6
前臺工作內(nèi)容：
每天早上，前臺幾位女孩兒早早來到公司，換好工裝，準備晨迎，用微笑讓每一個到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。
“用熱情感染你我，用真誠對待客戶，用服務讓客戶滿意，用細心貼心讓到昌達的每一個人滿意”是前臺接待奉行的宗旨。作為前臺工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細節(jié)決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動都在代表著昌達，代表著我們公司在客戶心中的形象。
在日常工作中，除了做好相應的本職工作，引導客戶，做好接待，經(jīng)常會遇到一些突發(fā)的事情，需要我們靈活對待。由于公司經(jīng)濟區(qū)位優(yōu)勢、自身實力優(yōu)勢明顯，每天都會來很多客戶，我們很開心，但更多的感到自己肩上的責任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個客戶，不讓任何一個客戶感到受冷落，井然有序的安排接待客戶，迎送客戶，全程讓客戶感到我們的重視與貼心服務”是我們在公司業(yè)務繁盛時所要求自己做的，同時也是我們盡量在做到做好的。業(yè)務上我們不強，但是在服務上我們要做到最棒!
四月份過去了，在公司強大的發(fā)展勢頭下，我們業(yè)務迎來一個又一個高峰期，我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務人員努力的在為公司做好業(yè)務，管理者為公司領航，讓公司穩(wěn)步快速前進，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應該做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)!在鄭州這所城市中，擔保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步，公司在發(fā)展，我們也要提升自己的服務素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業(yè)里，擁有自己獨特的競爭優(yōu)勢，才會在激烈競爭中脫穎而出，因此，我們在工作之余，也會聚在一起討論，如何拓展服務，讓我們的服務具有昌達特色，讓客戶成為昌達的忠實客戶。
服務的魅力體現(xiàn)在細微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會詳細記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝福，記得客戶的小習慣并為此送上適合客戶的一些關心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關注服務，讓我們細微的服務，去為維護客戶，發(fā)展忠實客戶貢獻自己的力量。
一個組織的存在與發(fā)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”
和專業(yè)性技能的“培訓”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應”。通過前臺的工作，讓客戶在對昌達滿意的同時，也對昌達服務滿意。最終成為昌達的忠實客戶，為昌達帶來更多的客戶。有效激勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價值，通過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以昌達形象代表者嚴格要求自己，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為昌達在客戶心中的印象值加分。
經(jīng)我考慮，應該發(fā)揮公司獎勵績效，給予加薪獎勵。
2021工作總結(jié)范文7
20xx年9月，擔任團委書記工作以來，在團市委正確領導下，在本單位同志的指導和大力支持下，較好地完成了各項工作任務，實現(xiàn)了學習有進步、工作有成績、能力有提高。
一、加強學習，提高理論素養(yǎng)
我作為一名團委干部，要適應新的形勢、新的任務要求，履行好職責，必須不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平，就必須始終不斷學習，把學習貫穿于整個工作、生活全過程。一是向理論學，提高思想政治素質(zhì)。較為系統(tǒng)學習科學發(fā)展觀、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及十七大報告、十七屆
三、四中、五中全會精神和中央、省、市、縣一系列方針、政策，重點學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想、科學發(fā)展、和諧發(fā)展”大討論和“書記大走訪”活動有關文件精神，努力掌握其精神實質(zhì)，使自己思想觀念和思維方式更加符合時代的要求。二是向書本學，提高為民服務本領。通過學習市場經(jīng)濟、新農(nóng)村建設、法律法規(guī)等方面和一些反映當代新發(fā)展的知識，仔細研磨黨團知識、信訪條例，努力增強自身的專業(yè)素養(yǎng)，從而進一步增強了組織協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新的能力。三是向身邊的同志學，迅速進入角色。通過多看、多聽、多問向身邊老同志學習基層工作經(jīng)驗，通過不斷探索、不斷請教，逐漸增強自身直面困難、獨自處理矛盾和問題的本領。四是向?qū)嵺`學習，積累寶貴經(jīng)驗。沉下心、彎下腰，直接面對群眾，通過基層的廣闊天地，不斷在學習中實踐，在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中提升，豐富閱歷，積累經(jīng)驗，提高本領。
二、認真履職，切實做好組織上安排的各項工作
一是加強思想教育，推動廣大青年廣泛學習。以省市縣鎮(zhèn)黨委換屆、建黨90周年、少先隊建隊60周年為契機開展活動，在青少年中大力宣傳和弘揚愛國主義精神、民族精神、改革創(chuàng)新的時代精神。3月份，掀起學雷鋒樹新風活動新高潮；4月，舉辦“我與祖國共奮進，我為崛起獻青春”形勢政策教育報告會，引導青年樹立正確的人生觀、價值觀。加強對廣大青少年黨團知識、科技知識、法律知識的普及。與鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定、防邪、公安、司法等部門配合，動員和組織全鎮(zhèn)廣大團員青年反對傳銷、毒品、賭博、邪教等違法的歪風邪氣，教育和引導團員青年堅定正確的方向。
二是堅持黨建帶團建，加強團的組織建設。深入開展“黨建帶團建”活動，進一步推動團的基層組織建設，不斷增強基層團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三是不斷努力創(chuàng)新，日常工作做細做到位。認真做好團務，完善團籍管理，做好團費收繳工作。在“堅持標準、保證質(zhì)量”的前提下，做好團員的發(fā)展工作，堅持管好基層團支部建設，幫助基層團支部開展活動。
三、兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，堅守本職崗位
工作以來，我勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，以認真負責的態(tài)度切實履行崗位職責。對涉及團委發(fā)展的重點工作和突出問題，我都親力親為，在抓主抓重抓實上做表率，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。
四、以身作則，廉潔自律，加強廉政建設
樹立正確的人生觀和價值觀，始終堅持自己的道德防線，嚴格要求自己。堅持以良好的作風貫徹落實科學發(fā)展觀，以求真務實精神推進各項工作的落實。嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，按規(guī)按距辦事，遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定。
回顧過去工作，盡管在履職方面做了自己努力，但我也應清楚地看到，自己的工作與黨的要求和廣大干部群眾期盼相比還有差距的，主要表現(xiàn)為：思想不夠解放，觀念更新和創(chuàng)新意識不強；工作不夠深入；處理問題上有時力度不夠，在工作方式方法上有待進一步提高；在廉潔自律方面也還存在薄弱環(huán)節(jié)等。本人今后將認真反思，加以改正，進一步加強學習，不斷提高完善自己，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。認真學習，扎實有效地開展工作，為海林市經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧、人民幸福做出自己應有的貢獻。
2021工作總結(jié)范文8
到單位工作已經(jīng)有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作本事有了很大的提高，現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我評定。
1、對本職工作進一步加強深化理解，嚴格要求自我對安全第一，預防為主，綜合治理為己要。
2、 以上只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的活力，感召激勵著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
2021工作總結(jié)范文9
20xx年的嚴冬即將過去，年度項目上的工作也將畫上句號！在過去的一年里，我們長山口垃圾填埋場項目部在公司的大力支持下，在全體項目管理人員辛勤的工作下，取得了較好的成績。當然，有過輝煌也有過心酸，至此辭舊迎新之際，我現(xiàn)將20xx年度項目工作總結(jié)如下：
一、工程概況
20xx年我們項目部主要負責公司長山口垃圾填埋場的后期工程施工及交付工作，由于09年主要工程項目已經(jīng)完工，10年我們的主要任務就是完善部分填埋場主體及后期配套設施的修建維護工作。
二、項目管理
在過去的一年里項目部全面開展了計劃管理、定期會議制度、人文管理制度等措施。使項目的管理工作有條不紊的展開，同時極大的調(diào)動了全體管理人員的勞動積極性、責任感。營造了良好的工作氛圍，加強了全體員工的團隊意識，使項目整體管理水平處于一個較高的層次。
三、綜合管理
1、安全管理
過去的一年里，項目部嚴格執(zhí)行了市建委及公司的安全管理方針政策，制定了各種安全管理制度、文明施工措施。真正做到了“安全管理，人人有責”的安全管理理念！經(jīng)過全體工作人員的努力，我部在20xx年度施工中順利實現(xiàn)了，零事故率的安全管理目標。
2、文明施工管理
在文明施工方面，項目部制定了相關切實可行的現(xiàn)場施工管理制度，真正達到了規(guī)范施工、文明施工的要求。對于任何違規(guī)操作行為，堅決制止并加以教育，防患于未然。3、技術、質(zhì)量管理
在20xx年度里，項目部嚴格按照公司、地方及國家的相關質(zhì)量管理制度進行項目管理．在現(xiàn)場施工過程中，嚴格執(zhí)行并落實到位。做到遵紀守法，高效履約，追求業(yè)主滿意，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程。經(jīng)過大家不懈的努力，去年所承建項目均通過了質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查驗收，并得到參與檢查驗收的各級單位的認可；這些工程的順利完工，是跟公司各位領導的密切關懷，項目管理人員的辛勤工作分不開的，是大家共同努力的結(jié)果。4、成本控制、材料管理
20xx年度里我部嚴格按照成本控制及材料管理制度進行生產(chǎn)資料管理，使材料管理取得了明顯的效果。現(xiàn)場的周轉(zhuǎn)材料及一次性材料的浪費均控制在最小的程度；經(jīng)成本部門的分析，到目前為止，我部成本控制處在有效的管理之中。
四、存在主要問題
1、協(xié)調(diào)管理能力應加強
針對長山口垃圾填埋場項目的特殊情況，協(xié)調(diào)管理能力對工程項目進展的影響很大，目前與施工單位、監(jiān)理單位的溝通還需要進一步提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要加強。所以，面對仙桃同樣類型的項目，也會存在許多需要協(xié)調(diào)的問題，這要靠大家提高自身溝通能力，爭取順利完成該項目。
五、20xx年工作計劃
20xx年的工作雖然整體達到預期目標，但距離優(yōu)秀還有一定的距離，20xx年又將是一個極具挑戰(zhàn)的一年，面臨的任務將更加艱巨。同樣是垃圾填埋場工程，但我部將應對異地施工的環(huán)境，面臨任何問題都需要我們“早謀劃、嚴要求；堅決執(zhí)行、及時總結(jié)”，極力推進工程管理的進展。針對以上，我部對20xx年度的主要管理工作放在以下幾個方面：
1、繼續(xù)加強項目管理
在現(xiàn)有的基礎上．項目部計劃在來年的工作中，在項目內(nèi)部繼續(xù)完善管理制度，實行管理人員的績效考核制度、月工作計劃及月總結(jié)制度、最大限度的調(diào)動各級管理人員及工作人員的積極性。
2、加強分包單位的管理．
分包單位是依附在項目的主體上，施工生產(chǎn)任務的落實，現(xiàn)場文明施工等無一不與分包單位息息相關！在來年的工作中，分包隊伍繁多，計劃在現(xiàn)有的分包管理制度上，繼續(xù)完善，同時增加部分切實可行的管理措施，把分包單位的施工進度、勞動力等全部納入到項目的分包管理中，切實做好分包施工單位的服務工作，履行對甲方的承若，保證總包管理的目標順利實現(xiàn)。
3、高標準、高規(guī)范、高要求現(xiàn)場施工管理
在20xx年度里，項目部計劃在現(xiàn)有的基礎上，繼續(xù)加大現(xiàn)場管理力度，從安全綠色文明施工、技術質(zhì)量、成本控制等各個方面，進行全方位的管理。
4、安全綠色文明施工管理
在新的一年里，項目部針對該項工作將從細化制度（針對各個分項，如分包安全管理制度、進場人員安全教育制度、勞動力管理制度等）、落實責任（對應每一個分項工作均責任到具體人員）．加強現(xiàn)場巡控，細化安全綠色文明施工管理工作，確保項目的安全綠色文明施工目標順利實現(xiàn)。
5、技術質(zhì)量
技術是指導現(xiàn)場施工的主要力量，項目部將在20xx年度的基礎上，繼續(xù)加強技術人員的素質(zhì)教育與學習，組織新技術、新工藝的學習與運用：對細部施工、重點施工部位、難點施工部位，提前進行布置、計劃和安排并對全體人員進行交底。貫徹執(zhí)行定期技術質(zhì)量專題會議，質(zhì)量問題、事故會診制度，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、事故扼殺在搖籃中。同時對材料的計劃將一如既往的實行總控與分部分項計劃相結(jié)合的方式進行管理，并落實到位。6、成本控制
成本控制將繼續(xù)深化制度管理，加強現(xiàn)場巡控，提前制定方案等方面進行來年的成本控制，在原有成本管理制度和材料管理辦法的基礎上，使用新技術、新工藝以達到節(jié)約成本、保證質(zhì)量安全。同時繼續(xù)加強現(xiàn)場檢查管理巡控，及時將現(xiàn)場的各種材料予以周轉(zhuǎn)、歸還杜絕材料出現(xiàn)浪費。
20xx年已經(jīng)過去，在這一年里是公司領導的無私關懷以及項目全體管理人員的辛勤工作，才有目前的成績和榮譽。在此，面對20xx的機遇及挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、真抓實干、只爭朝夕的精神加倍努力工作，奮發(fā)圖強，乘勢而上，開拓進取，為奪取下一個項目建設的勝利，做出更大的貢獻！
2021工作總結(jié)范文10
20xx年已悄然劃上一個圓滿的句號，回顧過去的一年，在館領導和同事們的關心與幫助下順利的完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度的工作匯報如下：
一、思想及學習方面。
一年來，本人都能認真地對待學院和圖書館組織的每一次政治理論學習，積極參與集體組織的一切有益活動，自覺把關心國家大事，把關注學院和圖書館的發(fā)展建設與自己的現(xiàn)實工作緊密相連。時刻牢記圖書館人“以人為本，服務至上，一切為了讀者，一切服務讀者”的服務理念。堅持學習，做到了思想上，行動上不掉隊。為此我從未放松過專業(yè)技術的學習，積極利用每一個學習的機會，多渠道的來提高自身的業(yè)務素質(zhì)。定期參加了CALIS中心舉辦的網(wǎng)絡課堂的學習，本年度共參加CALIS網(wǎng)絡課堂七次；今年八月參加了在北京國家圖書館舉辦的《中國圖書館分類法》第五版的培訓。通過這些學習我既取得了工作上的成績，又錘煉了自己的業(yè)務技能。
二、具體工作任務完成情況
1、圖書采購方面：20xx年我們加強了和各院、系的工作聯(lián)系，在了解教師對文獻資源的需求的基礎上下功夫，滿足教師讀者對圖書的要求。今年重點填補了心理學、管理學及大學生就業(yè)指導這三類圖書的空白，加大了英語四、六級、考研英語、雅思英語、計算機等級考試用書的采購力度；充實了人民衛(wèi)生、人民軍醫(yī)、北大醫(yī)學、科學出版社近三年出版的高品質(zhì)醫(yī)學圖書。在各位老師的幫助下，全年發(fā)出采購訂單4萬余冊，幾次遠赴外地現(xiàn)場采購。本年度采編部共驗收圖書18批次30544冊圖；回塑建庫600余冊，修改、補充不完備的書目數(shù)據(jù)2700多條，并隨時打印補缺因時間長久而脫落的圖書條碼。
2、配合學院資產(chǎn)裝備處，完成全院各系、部、處、室現(xiàn)購圖書281冊次的編目、驗收工作。接待了全院20余人、光盤60多張的驗收工作。并及時做好了每批圖書的報賬、匯款與各類統(tǒng)計工作。
3、協(xié)助完成了20xx年圖書館使用的各類數(shù)據(jù)庫的續(xù)訂工作。
4、20xx年全年共完成各類匯款171萬余元，本人都能夠做到每比匯款賬目清清楚楚。
5、及時完成圖書館領導交辦的各項臨時性的工作任務。
總之，這一年來，我在思想上、工作上取得了一點點成績，但仍存在著不少問題，問題還有待于我在今后的工作中去不斷努力，加以克服、解決。新年新氣象，新的一年我會向其它同事們學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同學習、共同進步，爭取更好的成績。
2021工作總結(jié)范文11
在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次。
二、會議接待方面
1、外部會議接待。
參與接待了xx財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、xx經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務工作
20xx年xx月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編xx期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx誠信演講活動中獲得第一名;xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強了自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習了其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高了接待水平，提升了公司形象。
3、做好了工會工作，推出了有意義的活動，加強了溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
2021工作總結(jié)范文12
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲。作為綜合事務所的一名普通成員，在領導的關心下成長，在同事的幫助下進步，在自我不斷進步成長的同時也圓滿的完成了20xx年事務所的各項事務�，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年的工作事項
20xx年對于我來說是一個充滿挑戰(zhàn)的一年。特別是在7月份，我被任命為部門副經(jīng)理工作，負責行政、人事、后勤等。雖然只是副經(jīng)理，但對于我來說意味著領導對我的支持和信任。同時，我還是董事長秘書，負責董事長日常的一些工作，我認真去做董事長安排的每一項任務，并都能圓滿完成。以前以為行政和后勤工作是非常不起眼的，但真正做起來才發(fā)現(xiàn)，其實是非常不容易的。
后勤工作，復雜繁冗，對于我來說，充滿著挑戰(zhàn)，同時也深感其中的責任重大。短信統(tǒng)計、人員變動等的統(tǒng)計工作是在新的一年中增加的，根據(jù)總部的期刊及時調(diào)整我們子公司期刊，解決投稿不足的困境。我們還申請了企業(yè)郵箱，提高員工思想交流和共享，同時也便利工作的進行。增加了新員工的入職培訓，提高員工專業(yè)素質(zhì)和能力，以便能快速高質(zhì)量的投入工作。加強了入職人員的背景調(diào)查工作，原公司回訪以及周邊人力資源走訪等工作，做到了解每一位員工，掌握他們的優(yōu)缺點，做到人力資源的優(yōu)化和合理分配。
二、20xx年工作的進步與不足
（一）20xx年工作中的進步
在20xx年的一年工作中，我的工作主要集中在行政和后勤工作。工作崗位的改變也改變著我的工作和生活。首先，行政工作和后勤工作涉及的方面多元化鍛煉了我的耐心、細心和責任心。其次，在新位置上工作使得在工作中和學習上有了更大的動力。領導對我的工作給予的肯定使我我在工作中受到了巨大的`鼓勵，雖然工作更累、更繁瑣、更細致，但是對于我能力的提高創(chuàng)造了更好的平臺，對工作的發(fā)揮創(chuàng)造了更大的空間。再次，部門副經(jīng)理的職位讓我學會了一個部門
內(nèi)人員調(diào)配，學會了一個部門應該團結(jié)一切可以團結(jié)的人員和資源，發(fā)揮出最高的團隊能量。
�。ǘ�20xx年工作存在的不足
雖然在這一年里我在工作中有了很大的進步，但是在進步的同時我也發(fā)現(xiàn)了我在工作中存在的不足。首先，工作經(jīng)驗不足。很多突發(fā)事件對于領導來說其實是很簡單的事情，但是對于我這個80后來說還是有些復雜，不能做到高效率的處理問題。其次，在工作中沒有做到發(fā)散思維。在現(xiàn)在的工作中還是不會換個角度來看問題，看問題時沒有多角度的找方法來解決。再次，看問題時沒有長遠性。有些問題應該看到第三步、第四步，但我只看到了第一步、第二步。
三、對未來工作的展望與規(guī)劃
20xx年公司給了我新的機遇和一個新的平臺，部門副經(jīng)理和董事長秘書對我而言既是機遇也是挑戰(zhàn)，因此在新的一年我要不斷的提高自己，從而實現(xiàn)各方面的進步和成長。
發(fā)揮自己中層管理者的作用，協(xié)調(diào)好上下級的關系，調(diào)動員工工作的積極性，從而創(chuàng)造出公司最高的利潤。
做好董事長的秘書工作，做足做細董事長安排的每一件事，努力為董事長排憂解難，從而協(xié)助公司有一個高效、優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬⿵娀瘑T工之間的協(xié)調(diào)能力增強主人翁精神
在現(xiàn)實工作中，一項工作多家負責的現(xiàn)象非常普遍，你中有我、我中有你、職權交錯的問題往往會導致部門之間相互推諉的不負責任現(xiàn)象，這種推諉也使得工作效率嚴重低下。
公司秉承“誠信、務實、高效、創(chuàng)新”的理念，讓員工增強自己的主人翁精神，發(fā)揮每個人的所長從而加強隊伍的穩(wěn)定性建設，使員工意識到彼此是工作上的合作者而不是被動的打工者。在這種情況下，增強員工之間的和諧，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。作為部門副經(jīng)理，應學會使公司員工與領導者之間和諧發(fā)展，從而在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
過去一年我們在這方面也做了一些工作，20xx年我們計劃繼續(xù)做一些促進員工協(xié)調(diào)發(fā)展的工作：一月份開一場公司的年會，五月份開展一次領導與員工的交流會，九月份的舉辦一次公司內(nèi)部的高爾夫球比賽。這些都是要求公司上下全員參與，努力為全體員工創(chuàng)造“公司是我家”的和諧氛圍。
�。ǘ┘訌妼W習，拓寬知識面
作為公司的中層領導需要學習的東西只會更多。在行政工作中的各個方面都需要學習才能做得更細致，學習固定資產(chǎn)的賬目管理；學習公司收入支出統(tǒng)計等；作為公司的中層領導需要不斷拓寬自己的知識面，尤其是與我公司有關的知識。因此，加強培訓工作是必不可少的。
總的來說，20xx年對我來說既是充滿挑戰(zhàn)的一年又是充滿希望的一年，職位的晉升是領導的信任，但是在新的工作崗位上也存在著不足。我會在以后的工作中正視自己的不足使自己不斷進步，認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高的工作熱情、更敬業(yè)的工作態(tài)度和更高效的工作效率投入到20xx年的各項工作中。
2021工作總結(jié)范文13
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有一個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現(xiàn)就將這段時間來的工作情況總結(jié)如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作
我負責的主要是市場部的投標工作。通過這段時間的工作，了解到投標活動的一些程序和注意的要點，比如，辦理守法證明時需要出示的一些證件，投標報名時按照招標文件要求出示相關證明和原件，在編寫投標文件時需要注意的細節(jié)問題、人員安排以及開標時需要提供的證件等。在辦理投標活動的事宜上，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
雖然之前接觸過相關的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本職工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知識都要重新學習，只有積極學習相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施
在編寫標書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤，造成封標工作拖后;有時開授權委托書時也因為粗心大意出現(xiàn)錯誤，帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
2021工作總結(jié)范文14
尊敬的中心領導：
您好！
下面結(jié)合我中心2月份的工作情況，作如下匯報：
一、信息管理
此崗位基本規(guī)范。
隨著春天的來臨，氣溫逐步回升，本月的維修及安裝數(shù)量出現(xiàn)了大幅度的回落，本月的安裝及維修量不太大，尤其是下半月，維修量出現(xiàn)了明顯的減少。
本月接到信息總量為322條。派工信息34條，其中珠海信息8條，鄭州派工15條，周口客服中心信息11條。派工信息全部在規(guī)定時間內(nèi)接收，第一時間與用戶去得了聯(lián)系，并在規(guī)定時間內(nèi)為用戶出色地完成了服務。本中心熱線接到區(qū)域內(nèi)用戶的報修信息288條，信息員接聽語言規(guī)范，記錄詳細，派工及時，沒有由于服務不及時造成投訴的現(xiàn)象發(fā)生。
二、配件管理
此崗位基本規(guī)范。
由于天氣回暖，維修量不太大，配件閥方面也沒有出現(xiàn)太多的缺件情況，配件管理員在此方面的工作基本規(guī)范，只有個別新款機器出現(xiàn)了缺件情況，配件管理員在第一時間向上級客服中心申領了所缺配件，并及時跟蹤到件情況。
本月所申領的空調(diào)配件有：壓縮機QX—34F050G（00100195）、電器盒部件（02603999）、（20xx300602）、閥門（07100125）（07100143）、四通閥（43000402）（43000403）（43000404）、導風板（150120xx）、電機FN9D—PG（15012072）、步進電機MP35AB（15212115）、主板M518F3（30035562）
本月所申領的小家電配件有：主板GR—20XCA—A（117300162）、發(fā)熱體NSG—10A（117500027）、發(fā)熱管GK—CS0808PA（135070001）。
所缺配件有：電器盒部件（02603507）（20xx300610）已向中心配件申領。
三、結(jié)算管理
本崗位工作基本規(guī)范。
本月安裝量不太大，上半月沒有交安裝單據(jù)。維修量上半月比較多，下半月的維修量不太大。
本月共安裝空調(diào)433臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)交卡數(shù)量為212臺。
本月維修空調(diào)288臺。填寫維修單據(jù)151張，維修費用為15740元。
四、回訪管理
此崗位工作基本規(guī)范。
本月回訪安裝卡433張，維修單151張。
由于半月安裝和維修數(shù)量不多，再結(jié)合前幾個月在回訪方面出現(xiàn)的一些問題，我們要求回訪人員要認真回訪，做到百分百回訪，以避免造成考核。
五、售后業(yè)務經(jīng)理走訪情況
為更好的開拓格力小家電、晶弘冰箱銷售市場，保障經(jīng)銷商及用戶利益，接省公司要求，我們結(jié)合《關于格力小家電、晶弘冰箱售后情況調(diào)查的通知》的通知要求，對轄區(qū)內(nèi)所有的經(jīng)銷商進行了全面的排查，帶著《格力小家電、晶弘冰箱售后情況調(diào)查記錄表》，對所發(fā)現(xiàn)的存在故障及質(zhì)量問題的小家電進行了逐一登記。
鑒于之前經(jīng)銷商不知道小家電的維修報修流程，我們還告知了他們今后的維修報修流程，以避免造成找不到人保修，不知道怎樣報修的情況，給用戶帶來不必要的誤會，從而影響到格力小家電的銷售及格力品牌在用戶心目中的完美形象。
我們還對唐集鄉(xiāng)、高集鄉(xiāng)、辛集鎮(zhèn)、玄武鎮(zhèn)的空調(diào)安裝質(zhì)量進行了抽查，沒有發(fā)現(xiàn)大的問題，只有一臺機器發(fā)現(xiàn)內(nèi)機沒有包扎（王勝海）（已整改）。個別用戶的包修卡找不到了，沒有辦法拍到照片。
另外，我們中心出現(xiàn)在安裝空調(diào)時使用的安裝支架已經(jīng)不存在違規(guī)現(xiàn)象了，這一點在外面的監(jiān)督下已經(jīng)有了很大的改觀。
六、內(nèi)部管理
中心內(nèi)部的管理工作基本上沒什么問題，接待場地保持衛(wèi)生清潔，辦公場地干凈整潔，文件、通知分類擺放，內(nèi)部資料分類擺放。各個崗位的工作開展的井然有序。
隨著安裝、維修旺季的結(jié)束，我們中心加大了內(nèi)部管理，利用閑暇時間組織了所有服務人員進行“充電”，集中學習《售后管理制度》�？偨Y(jié)在安裝、維修過程中的經(jīng)驗，并進行了經(jīng)驗交流，以加強在今后工作中的服務能力。還總結(jié)了我們在這個服務旺季中所出現(xiàn)的一些問題，并把一些責任落實到個人，對相關責任人進行了批評指正。
2021工作總結(jié)范文15
一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆五中全會精神為指導，認真按照黨委政府安排的各項工作任務，狠抓工作落實，全面完成了各項工作任務，現(xiàn)將我一年的學習、思想、工作作風、工作情況總結(jié)如下：
一、認真學習理論，在改造個人思想，提高自身素質(zhì)上下功夫
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面廣，頭緒復雜，始終處于各種矛盾的前沿，各類矛盾復雜交織。如果處理不好，將會阻礙基層工作的開展。這就要求我們轉(zhuǎn)變工作方式和方法，結(jié)合科學發(fā)展觀不斷創(chuàng)新工作思路和方法，我認真學習了黨的各項路線、方針、政策；學習了黨的十七大、十七屆五中全會精神，科學發(fā)展觀重要論述，以及新形勢下我黨政治經(jīng)濟方面的論述。注重理論聯(lián)系實際，學以致用，以理論指導我自己的工作。是自己在思想上不斷完善，在業(yè)務上不斷求精，在工作上不斷求強。一年來，我共記學習筆記2萬字，認真撰寫了各種學習心得。在學習中不斷充實自己，在實踐中不斷提高自己，是自己綜合素質(zhì)不斷提高，更好的適應目前艱巨的工作任務。
二、扎實開展工作，在完成各項工作，提高自身工作水平上求突破
�。ㄒ唬┌骞ぷ�。一是計劃生育工作上取得新突破；全年育齡婦女健康普查率99.8%，節(jié)育措施完成100%，多年的進站尾子也回來進站。二是新農(nóng)村建設取得新進展；按照村新農(nóng)村建設實施方案，目前已建成居民樓三幢，安排120戶，復墾耕地100畝。配合社區(qū)公共配套設施建設完成硬化道路900米，綠化社區(qū)道路1.6公里，栽植云杉300株。三是黨建工作取得新跨越；按照科學發(fā)展觀的要求，開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。配合村級完成民主推薦入黨積極分子的工作。并按要求做好了“十二簿冊”的建檔工作。同時參加了村上的專題組織生活會，督促村按照上級黨委的要求認真開展了黨員民主評議等系列活動。四是完成了矛盾糾紛排查調(diào)處工作；對各類矛盾隱患發(fā)現(xiàn)的早，介入的早，控制的住，解決的好。全年共排查各類矛盾糾紛24起，調(diào)處了23起，及時對排查調(diào)處的矛盾糾紛驚醒整理歸檔，并完成信息的上報工作，全年無一起越級上訪時間的發(fā)生，穩(wěn)控率100%。
�。ǘI(yè)務工作。一是進一步加強村級團組織建設。二是加強流動青年的教育管理。開展小額貸款，引導有條件的農(nóng)村青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。積極與在外創(chuàng)業(yè)有成人士聯(lián)系，要求他們?yōu)榧亦l(xiāng)青年提供就業(yè)信息，并動員他們回鄉(xiāng)興業(yè)。三是開展科技知識宣傳和農(nóng)民技能培訓。在春季，鄉(xiāng)團委與農(nóng)綜中心合作，在全鄉(xiāng)主要街道搭建科技知識宣傳臺，印發(fā)宣傳單，宣傳農(nóng)技應用技術。為進一步發(fā)動農(nóng)村青年帶頭致富。四是開展希望工程救助。積極摸底申報貧困生，爭取希望工程救助，累計全鄉(xiāng)有100多名中小學生受到資助。五是狠抓協(xié)調(diào)配合。積極與鄉(xiāng)衛(wèi)生、計生、民政等部門工作相結(jié)合，開展一些重點活動；充分發(fā)揮主觀能動性，積極與當?shù)啬苋舜髴袈?lián)系，在不花錢或少花錢的情況下，借助外力推動共青團事業(yè)的旺盛發(fā)展。
三、轉(zhuǎn)變工作作風，在狠抓任務落實，加強自身建設上上水平。
一年來。我始終堅持嚴格要求自己，從轉(zhuǎn)變自身工作作風入手，時刻做到工作上不斷求新，在業(yè)務上不段求精，在落實上不斷求實，在完成落實工作任務上下功夫，使自身建設得到不斷加強。首先我嚴格遵守制定的各項規(guī)章制度，嚴格落實工作責任制，做到了發(fā)現(xiàn)問題在一線、調(diào)研研究在一線、解決問題在一線，對領導安排的各項工作任務，都能統(tǒng)籌兼顧、合理安排、扎實落實，都能加班加點保質(zhì)保量按時完成。其次分清工作主次，在遇到問題的時候，牢固樹立大局意識，責任意識，堅持團結(jié)配合，協(xié)調(diào)一致。狠抓工作落實，區(qū)別輕重緩急，突破重點，攻克難點，集中落實好影響全鄉(xiāng)，關系根本的重點工作，做到了一心一意為單位，全心全意為工作。
總之，一年來，在鄉(xiāng)黨委的領導下，在其他同志的關心支持下，在工作上取得一些成績，但回顧起來，也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┳詫W缺少主動性。往往只注重黨委組織的集體學習，除此之外，自學很少或以會代學、以干代學，學的不深不透，對新形勢下的農(nóng)村工作新方法探索不夠，工作上距離領導群眾的要求還有距離。
�。ǘ┕ぷ魃先狈�(chuàng)造性。不善于從工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這些都有待于我在今后的工作中彌補，扎實工作，積極進取，努力取得令組織和群眾滿意的工作實績。
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