醫(yī)院半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃1
今年上半年我們婦委會(huì)在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市婦聯(lián)的工作安排，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、豐富職工精神文化生活
自XX年元月12日起，用了三天時(shí)間，建設(shè)局組織舉辦了迎新春羽毛球、撲克、書(shū)畫(huà)比賽的文化系列。書(shū)畫(huà)比賽更進(jìn)一步展示了建設(shè)系統(tǒng)干部職工的才藝，讓凝固的詩(shī)和優(yōu)美的書(shū)畫(huà)作品和諧地揉合在一起，一共有6名女職工參加了這項(xiàng)比賽活動(dòng)，幼兒園的張曉霞老師的水粉畫(huà)，得到了我們本市書(shū)畫(huà)藝術(shù)家們的贊嘆。得了繪畫(huà)一等獎(jiǎng)。
二、三八系列活動(dòng)
1、別開(kāi)生面的計(jì)算機(jī)操作比賽。三八國(guó)際婦女節(jié)期間，為使建設(shè)局系統(tǒng)女職工過(guò)一個(gè)有意義的節(jié)日，同時(shí)為促進(jìn)學(xué)習(xí)型系統(tǒng)建設(shè)，加快局系統(tǒng)電子政務(wù)的建設(shè)進(jìn)程，建設(shè)局女工委組織來(lái)自系統(tǒng)各部門(mén)的35名女職工，舉行了計(jì)算機(jī)操作技能比賽，以技能較量和相互學(xué)習(xí)交流來(lái)慶祝女職工自己的節(jié)日。這次技能比賽的內(nèi)容包括了文字錄入、系統(tǒng)操作、文字編輯和版面設(shè)計(jì)。所有參加比賽的女職工按照比賽項(xiàng)目、程序操作，發(fā)揮了較好的水平。經(jīng)過(guò)比賽評(píng)分，來(lái)自局機(jī)關(guān)的華衛(wèi)、自來(lái)水公司的孫園園、建設(shè)局幼兒園的徐杏、茅敏、城建檔案館的張愛(ài)芳、分別獲得了比賽前5名。
2、慶三八便民活動(dòng)。3月8日上午，建設(shè)局婦委會(huì)帶市自來(lái)水公司、房屋開(kāi)發(fā)有限公司、園林管理處、房管處、金溪燃汽公司、建設(shè)局幼兒園女工委的部分婦女骨干參加了市婦聯(lián)組織的巾幗群英慶三八，和諧社會(huì)添光彩的街頭便民活動(dòng)。其中我們市房管處熱情接待市民咨詢(xún)26人，發(fā)放房地產(chǎn)有關(guān)資料80多份;房屋開(kāi)發(fā)有限公司接待購(gòu)房咨詢(xún)16人，發(fā)放資料近百份;建設(shè)局幼兒園給市民們發(fā)放家庭育兒資料200多份，幼兒園自辦《童心園》簡(jiǎn)報(bào)200多張;園林處為創(chuàng)綠色城市，發(fā)放各種家庭花卉栽培、養(yǎng)護(hù)資料100多份;自來(lái)水公司和金溪燃汽公司各發(fā)放資料80多份，接待咨詢(xún)近20人。本次活動(dòng)受到了廣大市民的歡迎和好評(píng)。
3、建設(shè)局各基層單位慶三八活動(dòng)花絮。建設(shè)局機(jī)關(guān)組織全體婦女及恒基監(jiān)理公司的女職工去蘇州和同里參觀游覽了二天，使大家既看到了改革開(kāi)放后蘇州現(xiàn)代化城市建設(shè)的風(fēng)貌，又領(lǐng)略了古村鎮(zhèn)建設(shè)的精典之處，收益非淺。房屋建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)親自帶全體婦女去浙江參觀，以此肯定女職工在公司的三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮的作用，鼓勵(lì)大家在新的一年作出更大的成績(jī)自來(lái)水公司召開(kāi)女職工大會(huì)，總結(jié)了XX年女職工工作并根據(jù)建設(shè)局婦委會(huì)XX年工作計(jì)劃作了安排，公司領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并對(duì)女職工工作給予鼓勵(lì)并作了新的要求;會(huì)議結(jié)束后組織大家撲克比賽。建筑設(shè)計(jì)有限公司雖然工作很忙，但還是用雙休日組織全體女職工到浙江紹興參觀游覽。拆建總公司帶上退休女職工一起到浙江普陀山去領(lǐng)略祖國(guó)的大好河山，感受經(jīng)濟(jì)騰飛的浙江。建設(shè)局幼兒園全體教職工童心未泯，開(kāi)展拋接球等游戲競(jìng)賽活動(dòng)。一建公司、市建設(shè)有限公司、鑫壇建設(shè)有限公司、榮輝通安有限公司、三建公司及蘇壇防腐有限公司的領(lǐng)導(dǎo)均按規(guī)定給女職工放假半天，發(fā)放慰問(wèn)金。
三、深入開(kāi)展巾幗文明示范崗的創(chuàng)建活動(dòng)
促進(jìn)婦女崗位創(chuàng)新、崗位建功、崗位成才，上半年申報(bào)了燃汽公司財(cái)務(wù)科、自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)所抄收班等5個(gè)單位為金壇市巾幗示范崗。
四、慶六一活動(dòng)豐富多彩
為關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)，建設(shè)局黨委書(shū)記、關(guān)心下一代委員會(huì)主任王流林帶各基層單位領(lǐng)導(dǎo)和女工委主任們于6月1日上午親切看望慰問(wèn)幼兒園孩子，和他們共度兒童節(jié)，觀看孩子們精彩的文藝演出。市金溪燃汽公司、自來(lái)水公司、房屋開(kāi)發(fā)公司、建筑設(shè)計(jì)院、鑫壇開(kāi)發(fā)公司、市園林處、建安公司、一建公司、試驗(yàn)室、安全監(jiān)督站、拆遷公司、房管處、恒基監(jiān)理公司、三建公司、建校、市政公司、榮輝通用設(shè)備安裝公司等單位還給幼兒園送去18500元慰問(wèn)款。為豐富孩子節(jié)日生活，5月31日幼兒園根據(jù)孩子不同的年齡特點(diǎn)，組織開(kāi)展了各類(lèi)游戲活動(dòng)并請(qǐng)來(lái)家長(zhǎng)們當(dāng)評(píng)委，使家長(zhǎng)能掌握自己孩子在同一年齡段中能力發(fā)展?fàn)顩r，以便有針對(duì)性進(jìn)行培養(yǎng)教育。如：小班進(jìn)行穿衣穿鞋比賽;中班折紙、投擲、套圈和挾豆子比賽;大班則開(kāi)展運(yùn)汽球、吹蠟燭、卡拉OK比賽等。
5月23日在全市第二屆幼兒園藝術(shù)節(jié)上，我們建設(shè)局幼兒園共有四個(gè)節(jié)日參加比賽，其實(shí)獲一等獎(jiǎng)一個(gè)，二等獎(jiǎng)三個(gè);幼兒園獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和銀蕊獎(jiǎng)。
五、打造家教品牌。
為搞好留守孩子的家庭教育，提高外出施工人員家庭教育質(zhì)量，局婦委會(huì)利用建筑技工學(xué)校的電腦微機(jī)房，組織了近50名外出建筑施工隊(duì)伍骨干家屬，免費(fèi)舉辦了一期計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)班。開(kāi)班前，黨委王書(shū)記強(qiáng)調(diào)了辦此班的意義：通過(guò)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作和上網(wǎng)的技能，不僅僅提高家屬們的素質(zhì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷充實(shí)自己，也是對(duì)孩子正確運(yùn)用電腦學(xué)習(xí)知識(shí)和上網(wǎng)起指導(dǎo)和監(jiān)督作用，給中小學(xué)生綠色上網(wǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭，構(gòu)建和諧社會(huì)。建設(shè)局幼兒園于六一節(jié)過(guò)后，請(qǐng)來(lái)南京市明德研究所學(xué)習(xí)策略研究室主任陶雷在建校禮堂給全園600多名家庭進(jìn)行《如何開(kāi)發(fā)幼兒多元智能》專(zhuān)題講座，教會(huì)家長(zhǎng)們?cè)诤⒆訑?shù)學(xué)、語(yǔ)言、運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、感統(tǒng)等方面進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，使其今后能成為真正有用之材。幼兒園家長(zhǎng)學(xué)校于四月份對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)全面了解孩子所在班級(jí)的教育教學(xué)及自己孩子在群體中的反映，以至于能更全面、更科學(xué)地提高家教質(zhì)量。
醫(yī)院半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2
今年上半年，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。以下是護(hù)理部上半年的工作總結(jié)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量
按照三好一滿(mǎn)意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同，門(mén)診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂(yōu)，手術(shù)室溫馨、無(wú)懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問(wèn)題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決。
二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
針對(duì)護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問(wèn)題，護(hù)理部及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，確定護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改進(jìn)。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改進(jìn)。
三、監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施
重點(diǎn)制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測(cè)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí)，上半年全院無(wú)一例上述事件發(fā)生。建立全院統(tǒng)一的搶救車(chē)管理制度，高危藥品和備用藥品分開(kāi)存放，標(biāo)示清楚。有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。
對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析，是為了在下半年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有的放矢。上半年我們有很多不足，也暴露了很多問(wèn)題，希望在下半年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
醫(yī)院半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃3
一、重教育，構(gòu)筑思想防線(xiàn)
深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政與法律培訓(xùn)教育工作。醫(yī)院在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)。2月29日在醫(yī)院開(kāi)展了“送法進(jìn)醫(yī)院”的宣傳活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)干部職工法律知識(shí)與法律意識(shí)。3月29日，醫(yī)院黨總支與各支部書(shū)記和科室負(fù)責(zé)人簽訂《中共xxxxxx人民醫(yī)院總支部委員會(huì)醫(yī)技支部黨員黨性承諾書(shū)》，進(jìn)一步明確醫(yī)院中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，加強(qiáng)黨支部書(shū)記和科室負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”的意識(shí)，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。并且堅(jiān)持每月一次醫(yī)德查房，每季度一次全院性的公休座談會(huì)，通過(guò)聽(tīng)取主任或護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室近期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的匯報(bào)，巡查病房或訪(fǎng)談病員、家屬等，聽(tīng)取意見(jiàn)建議等。
二、強(qiáng)監(jiān)管，努力提高醫(yī)療質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量控制與管理
醫(yī)院繼續(xù)堅(jiān)持“大質(zhì)控”觀念，繼續(xù)狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理。
1、進(jìn)一步完善了臨床科室醫(yī)療質(zhì)量管理考核體系和管理流程，將基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量納入考核體系中，考核結(jié)果與績(jī)效管理相結(jié)合。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重點(diǎn)部門(mén)的監(jiān)管，制訂了危重病人病歷、輸血病歷的書(shū)寫(xiě)要求，規(guī)范了醫(yī)院的《術(shù)前討論》、《手術(shù)審批表》等醫(yī)療文書(shū)，完善并制訂了《xxx人民醫(yī)院醫(yī)療核心制度(20xx年版)》。
2、加強(qiáng)對(duì)各專(zhuān)業(yè)、各崗位“三基”培訓(xùn)及考核，每月對(duì)醫(yī)生進(jìn)行全院性及科室的“三基”培訓(xùn)，5月10日醫(yī)院主治對(duì)全體醫(yī)師進(jìn)行了《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)及考核做到了新員工崗前培訓(xùn)和住院醫(yī)師三基訓(xùn)練覆蓋率100%，病歷書(shū)寫(xiě)考核合格率100%。
3、堅(jiān)持每月的質(zhì)量巡查工作，組織各巡查組對(duì)各臨床科室的核心制度落實(shí)情況、運(yùn)行病歷、門(mén)診處方、各種申請(qǐng)單等進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出并改正，并將檢查的結(jié)果以《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理檢查通報(bào)》下發(fā)到各科室，要求科室對(duì)反饋的問(wèn)題有整改執(zhí)行無(wú)缺陷。
4、完善了運(yùn)行病歷質(zhì)量監(jiān)控。每個(gè)臨床科室建立《運(yùn)行病歷檢查本》，科主任至少對(duì)20%的運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查。醫(yī)院通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)住院病歷實(shí)施了實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)行《運(yùn)行病歷整改
通知單》，對(duì)運(yùn)行病歷進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，完善運(yùn)行病歷質(zhì)量測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋體系。20xx年一季度共評(píng)審病案549份，病案甲級(jí)率91.6%。
(二)醫(yī)院感染監(jiān)督與防控。
為了減少醫(yī)院感染的'發(fā)生，3月12日-15日醫(yī)院對(duì)全體干部職工進(jìn)行手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理、醫(yī)院感染管理、耐藥菌防控等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)考核，合格率達(dá)100%。每月定期及不定期對(duì)院感質(zhì)量進(jìn)行督查檢查，主要是對(duì)無(wú)菌技術(shù)操作、治療室的規(guī)范、手衛(wèi)生和醫(yī)療廢物管理、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)、耐藥菌防控的督查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。今年1~4月在對(duì)全院出院6228例病例進(jìn)行院感病例監(jiān)測(cè)，覆蓋率100%，發(fā)生院感192例次，院感發(fā)生率僅為3.08%，1-5月環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)合格率99%。
(三)護(hù)理質(zhì)量管理與控制
醫(yī)院護(hù)理工作繼續(xù)以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，努力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
上半年醫(yī)院成立7個(gè)護(hù)理質(zhì)量控制小組(其中一個(gè)操作考核小組)，組織護(hù)理質(zhì)量檢查36次，組織護(hù)士長(zhǎng)夜間查房24次，護(hù)理部下科巡查及組織護(hù)理質(zhì)量管理查房24次。完成三基、三嚴(yán)及規(guī)范化培訓(xùn)共組織護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)考核9次，共計(jì)605人次。
(四)藥事管理與抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治工作
根據(jù)衛(wèi)生部及省、市、區(qū)衛(wèi)生行政主管部門(mén)關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的要求和原則，醫(yī)院通過(guò)強(qiáng)化院科兩級(jí)管理、完善各項(xiàng)管理制度、健全監(jiān)督制約機(jī)制措施，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得了階段性的成效，截止4月，醫(yī)院Ⅰ類(lèi)切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率由年初48.2%下降至44%，住院患者抗菌藥物使用率由68.8%下降至64.8%，住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度(DDD)值由65下降到59。1-5月醫(yī)院上網(wǎng)藥品采購(gòu)金額占醫(yī)院全部藥品采購(gòu)金額的比例為97.06%，采購(gòu)上網(wǎng)藥品中原研藥品、單獨(dú)定價(jià)和專(zhuān)利藥品占全部藥品采購(gòu)金額的比例為10.15%(衛(wèi)生廳要求25%);陽(yáng)光采購(gòu)平均得分為95.44。今年4月，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局要求，醫(yī)院還對(duì)庫(kù)存和使用的藥品進(jìn)行清點(diǎn)檢查，對(duì)涉及鉻超標(biāo)膠囊生產(chǎn)的藥品全部退走。并做好可能出現(xiàn)的患者到醫(yī)院換、退鉻超標(biāo)膠囊劑藥品應(yīng)對(duì)工作。
(五)醫(yī)療保險(xiǎn)管理與控費(fèi)工作
1、醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作，加強(qiáng)對(duì)臨床科室醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的指導(dǎo)、培訓(xùn)及監(jiān)管工作，將保險(xiǎn)政策的執(zhí)行情況與醫(yī)療質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合。今年1~5月共收治城鎮(zhèn)職工住院病人1542例，城鄉(xiāng)居民住院病人3389例，大病補(bǔ)助共報(bào)銷(xiāo)病人1524例，社保刷卡門(mén)診人數(shù)32155人，門(mén)診特殊疾病共報(bào)銷(xiāo)病人人數(shù)為804例(代收資料322份)，城市救助收治住院病人44例，離休干部7例。
2、在現(xiàn)有臨床路徑管理工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和病種數(shù)量。20xx年一季度共對(duì)17個(gè)病種進(jìn)行臨床路徑及單病種質(zhì)量控制，共完成病例106個(gè)，20xx年5月起增加病種21個(gè)，納入臨床路徑及單病種質(zhì)量管理的病種共38個(gè)。
(六)人事管理與人才隊(duì)伍建設(shè)
今年6月完成20xx年405名在編在冊(cè)職工薪級(jí)工資普調(diào)工作及13名20xx年退休人員薪級(jí)工資調(diào)整工作，正在進(jìn)行233名聘用職工工資調(diào)整，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，完成人才引進(jìn)計(jì)劃及20xx公招計(jì)劃。今年上半年醫(yī)院自主組織招聘面試4次，招聘醫(yī)生10名，護(hù)理人員17名。選派骨干外出進(jìn)修醫(yī)技人員14，護(hù)理人員9人。
醫(yī)院半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃4
半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費(fèi)人員，我圓滿(mǎn)的完成了半年的工作�；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績(jī)中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費(fèi)工作，作如下回顧：
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會(huì)有很多的患者無(wú)法理解，對(duì)此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，避免影響醫(yī)院的整個(gè)形象。
在收費(fèi)工作方面，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)、打發(fā)票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話(huà)，面對(duì)單調(diào)的工作，一名合格的收費(fèi)員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給
病患造成沒(méi)有必要的困擾�；颊叩搅酸t(yī)院，既希望看到醫(yī)院人滿(mǎn)為患，說(shuō)明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊(duì)，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準(zhǔn)確的前提下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)程序，準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅。
我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員，讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏來(lái)每一位患者滿(mǎn)意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
醫(yī)院半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃5
上半年，醫(yī)院以醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開(kāi)展和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)，深入開(kāi)展糾風(fēng)及治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)控藥品比率，各項(xiàng)工作取得了欣喜的成績(jī)，現(xiàn)將上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、深入治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)商業(yè)賄賂，推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)政策
今年1-5月份，門(mén)、急診總診病x萬(wàn)人次，收治住院x萬(wàn)人次，搶救成功率x%。
年初，我院制訂了xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作意見(jiàn)和糾風(fēng)及治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作實(shí)施方案，召開(kāi)了全院“xx年治理商業(yè)賄賂和糾風(fēng)工作會(huì)議”動(dòng)員大會(huì)，觀看《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》，并逐級(jí)簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)。每位員工均認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，形成反腐倡廉，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)的氛圍。
醫(yī)院深入推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，修改了院長(zhǎng)查房的方式、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行行政、醫(yī)療、護(hù)理“三結(jié)合”的值班制度，增購(gòu)了B超機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)工作流程，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等，一系列措施的實(shí)施，受到患者一致好評(píng)。
為加強(qiáng)醫(yī)保管理，每半月統(tǒng)計(jì)、分析、公布各科室醫(yī)療保險(xiǎn)指標(biāo)完成情況，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、分層及宏觀控制合作醫(yī)療病人的費(fèi)用，上半年大部分指標(biāo)均控制在較理想的水平。
二、繼續(xù)加大醫(yī)護(hù)管理力度，做大做強(qiáng)醫(yī)院品牌
上半年，醫(yī)院重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度，全面推行總住院醫(yī)師24小時(shí)駐院制及新畢業(yè)生24小時(shí)待班制。制定切實(shí)可行的臨床藥品使用規(guī)范，嚴(yán)格控制藥品比率，每月公布各臨床科室藥比及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。至5月止，全院藥比下降了3%，初見(jiàn)成效。
大力開(kāi)拓特色專(zhuān)科業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。各專(zhuān)科開(kāi)展了一大批新技術(shù)、新項(xiàng)目推動(dòng)臨床醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，急救技能不斷提高，多科協(xié)作搶救成功率進(jìn)一步升高，顯示我院綜合搶救能力已達(dá)到了一個(gè)較高的水平。
護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)專(zhuān)設(shè)質(zhì)控人員每天深入病區(qū)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，舉辦護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和新畢業(yè)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，樹(shù)立“善待病人就是善待自己、善待親人”的服務(wù)觀念，推廣“五個(gè)一”服務(wù)模式。在“512”國(guó)際護(hù)士節(jié)中，xx被評(píng)為“xx省優(yōu)秀護(hù)士”，13人分別被評(píng)為xx市和xx區(qū)優(yōu)秀護(hù)士。
三、防�？平坛晒踩�，行政后勤保障到位
上半年我院重點(diǎn)推進(jìn)“健康進(jìn)社區(qū)”，充分發(fā)揮“方便”、“便宜”優(yōu)勢(shì)，社區(qū)門(mén)診平均每處方費(fèi)用降幅達(dá)12.3%。5月順利通過(guò)了xx省全科醫(yī)學(xué)教育社區(qū)培訓(xùn)基地認(rèn)定評(píng)估。醫(yī)院的體檢中心提供多種體檢形式及多層次的體檢套餐服務(wù)，深受各單位的青睞，凸顯優(yōu)勢(shì)。
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