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年終工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié)1
20xx年熱電事業(yè)部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以經(jīng)濟(jì)效益為中心、以加快項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)、以強(qiáng)化管理為手段，按照“全面戰(zhàn)略部署、實(shí)施精細(xì)化管理、努力降低可控成本、實(shí)現(xiàn)減虧增效”的要求，緊緊圍繞“保安全、爭電量、控煤價(jià)、降成本、促改進(jìn)、增收益”的目標(biāo)，通過多發(fā)電供好熱、做好燃煤存儲煤價(jià)控制、靈活運(yùn)行方式，強(qiáng)化內(nèi)部管理、嚴(yán)控生產(chǎn)成本等措施，夯實(shí)了管理根基、提升了經(jīng)濟(jì)效益。
一、主要指標(biāo)完成情況：
1、發(fā)電量：2020年目標(biāo)值為xxx億千瓦時(shí)，截止9月30日完成XXX億千瓦時(shí)，完成計(jì)劃的XXX%。
2、綜合廠用電率：2020年目標(biāo)值為XXX%，截止9月30日完成XXX%，比計(jì)劃上升XX個(gè)百分點(diǎn)。
3、上網(wǎng)電量：2020年目標(biāo)值為XXX萬千瓦時(shí)，截止9月30日完成XXX萬千瓦時(shí)，完成計(jì)劃的XXX%。
4、供電煤耗；2020年目標(biāo)值為XX克/千瓦時(shí)，截止9月30日實(shí)際完成XXX克/千瓦時(shí)，比計(jì)劃上升XXX克/千瓦時(shí)。
二、強(qiáng)化安全主體責(zé)任，落實(shí)安全負(fù)責(zé)制
貫徹“有崗有責(zé)、崗崗為責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管業(yè)務(wù)必須管安全、誰主管誰負(fù)責(zé)”的安全工作要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，健全完善安全生產(chǎn)保障體系和監(jiān)督體系，實(shí)行全員安全生產(chǎn)責(zé)任制度，持續(xù)推進(jìn)本質(zhì)安全建設(shè)，完善值班、作業(yè)、業(yè)務(wù)外委、勞務(wù)分包等安全生產(chǎn)組織方式，落實(shí)現(xiàn)場安全措施及人身防護(hù)措施。建立安全巡查制度，重點(diǎn)督查安全措施到位，安全責(zé)任人職責(zé)履行。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管控,堅(jiān)持“全面評估、先評后控、分級預(yù)警、分層管控”的原則，落實(shí)《電力安全風(fēng)險(xiǎn)管控專項(xiàng)行動計(jì)劃》，強(qiáng)化隱患排查治理,牢固樹立“隱患就是事故”的理念。堅(jiān)持“全覆蓋、勤排查、早發(fā)現(xiàn)、快治理”的工作機(jī)制，落實(shí)專業(yè)管理責(zé)任，常態(tài)化開展生產(chǎn)設(shè)備、消防設(shè)施、危險(xiǎn)化學(xué)品等各專業(yè)隱患排查治理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障，精心組織開展常態(tài)化安全生產(chǎn)大檢查、春（秋）季安全生產(chǎn)大檢查，開展好迎峰度夏（冬）、防汛抗洪、“安全生產(chǎn)月”等安全生產(chǎn)例行工作。堅(jiān)持以人為本、生命至上，把確保人身安全貫穿安全生產(chǎn)全過程。全面推行作業(yè)安全管控標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格執(zhí)行安規(guī)、兩票、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)“十不準(zhǔn)”，落實(shí)防觸電、防感應(yīng)電、防高墜、防誤操作等高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全措施，密切關(guān)注高空作業(yè)人員身體情況，掌握特種作業(yè)人員上崗思想動態(tài)和精神狀態(tài)。
在疫情防控方面，因事業(yè)部外地人員較多，疫情初期對外地返崗人員實(shí)行集中隔離，對來自或途徑疫情重點(diǎn)區(qū)域人員送至衛(wèi)健委集中隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離，同時(shí)加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)消毒工作，每天對重點(diǎn)區(qū)域及人流聚集區(qū)進(jìn)行消毒。設(shè)置檢查崗，每天對出入廠區(qū)人員進(jìn)行測溫排查。職工餐廳采取分流錯(cuò)峰就餐，避免人員集中造成交叉感染。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低經(jīng)營成本
始終堅(jiān)持把機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行作為重中之重。加強(qiáng)運(yùn)行方式管理，深化安全運(yùn)行分析，推進(jìn)調(diào)控一體化節(jié)能高效運(yùn)行，運(yùn)行部要制定方案和策略，作好特殊運(yùn)行情況下的運(yùn)行措施和處理預(yù)案。優(yōu)化調(diào)整安全穩(wěn)定的控制策略，嚴(yán)格電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，監(jiān)控關(guān)鍵設(shè)備參數(shù)，把好檢修設(shè)備安全措施的實(shí)施驗(yàn)收，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)發(fā)電運(yùn)行規(guī)程和重點(diǎn)工作安排，調(diào)整參數(shù)在額定、經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)運(yùn)行，發(fā)電潛力發(fā)揮要優(yōu)質(zhì)高效。確保機(jī)組和電力供應(yīng)安全可靠。
加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，深化設(shè)備精細(xì)化管理，深入推進(jìn)智能運(yùn)檢，推動設(shè)備管理高質(zhì)量檢修維護(hù)。堅(jiān)持“應(yīng)修必修、修必修好、應(yīng)試必試、試必試全”，嚴(yán)格重大檢修計(jì)劃實(shí)施方案審核把關(guān)，強(qiáng)化過程管控，確保高質(zhì)量完成年度檢修任務(wù)。健全完善設(shè)備運(yùn)維業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系，加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)監(jiān)督和狀態(tài)管理，加強(qiáng)定期工作，對技術(shù)性能不滿足運(yùn)行要求的設(shè)備、對影響發(fā)供電能力的設(shè)備應(yīng)及時(shí)維護(hù)恢復(fù)，提高發(fā)供電設(shè)備可靠性水平。
在生產(chǎn)管理中堅(jiān)持從小處著手，通過生產(chǎn)例會、經(jīng)濟(jì)活動分析會等形式，對生產(chǎn)指標(biāo)完成情況進(jìn)行差異分析,找出存在的問題,制定改進(jìn)措施。在運(yùn)行管理中，多措并舉全力搶發(fā)多供、為實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在檢修管理中，將提高消缺率和提高檢修工藝作為重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證了設(shè)備消缺率XXX%，在5月、7月開展了#1、#2機(jī)組C級檢修工作，對所有公用系統(tǒng)進(jìn)行消缺。大力開展技術(shù)攻關(guān)工作，努力降低指標(biāo)消耗，通過集思廣益、廣泛征求職工合理化建議，提高技術(shù)革新改造能力。
在大宗原材料采購方面，積極走訪市場，調(diào)研燃煤價(jià)格，掌握燃煤價(jià)格動態(tài)，通過按月進(jìn)行招標(biāo)采購，隨時(shí)根據(jù)市場行情調(diào)整燃煤采購價(jià)格。積極聯(lián)系采購煤泥，增加煤泥摻燒比例。在受燃煤市場限產(chǎn)能、供暖季儲煤期等因素影響，采取調(diào)整燃煤價(jià)格、多方聯(lián)系煤源等手段最大限度的調(diào)運(yùn)燃煤，增加煤場儲煤量，保證供暖期燃煤供應(yīng)。
四、全面推進(jìn)營銷工作，確保電量交易在營銷工作中
我們緊緊圍繞集團(tuán)級公司的整體績效考核目標(biāo)，充分發(fā)揮營銷手段，全面推進(jìn)營銷工作，制定出對我公司利益最大化的營銷策略。加強(qiáng)與電力公司和政府相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)交流，積極開拓市場，繼續(xù)做好電力多邊交易工作，保障計(jì)劃發(fā)電方式所需的電量。認(rèn)真解讀新版《電力多邊交易規(guī)則》，積極參與自治區(qū)各職能部門組織的關(guān)于電力現(xiàn)貨交易培訓(xùn)班，熟練掌握關(guān)于現(xiàn)貨市場信息和報(bào)價(jià)策略，發(fā)揮好機(jī)組優(yōu)勢條件，利用AGC儲能電站建設(shè)，強(qiáng)化機(jī)組調(diào)頻能力，增加調(diào)頻收入。繼續(xù)與其他發(fā)電企業(yè)通過“行業(yè)自律”共同商談降低交易電量價(jià)差，繼續(xù)增加與現(xiàn)有大用戶的聯(lián)絡(luò)交流，積極發(fā)展新的大用戶，制定出更多、更合理的與大用戶合作模式，節(jié)省營銷費(fèi)用、降低售電成本。
五、開展新項(xiàng)目及技術(shù)革新改造項(xiàng)目建設(shè)
利用兩臺機(jī)組C修對脫硝催化劑進(jìn)行擴(kuò)容改造，充分發(fā)揮催化劑脫硝能力，提高設(shè)備利用率。在4月份開展脫硫廢水改造項(xiàng)目，提高脫硫廢水利用率，有效節(jié)約生產(chǎn)用水。在4月份開始進(jìn)行AGC儲能電站建設(shè)，7月份施工完畢進(jìn)行調(diào)試，8月26日正式移交生產(chǎn)，儲能電站的建設(shè)極大的提高了機(jī)組AGC調(diào)頻能力，增加調(diào)頻收入。6月份石膏粉生產(chǎn)項(xiàng)目開工建設(shè)，預(yù)計(jì)十月開始進(jìn)行試生產(chǎn)，石膏粉生產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)提高脫硫石膏的利用率，為企業(yè)多渠道發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
六、抓好職工培訓(xùn)，切實(shí)提高員工素質(zhì)
在職工培訓(xùn)工作中，我們圍繞企業(yè)發(fā)展需要，重點(diǎn)加大實(shí)用性培訓(xùn)，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補(bǔ)什么”、“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓(xùn)原則不斷提高職工素質(zhì)，先后派出生產(chǎn)、檢修、運(yùn)行部門人員生產(chǎn)廠家和兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，共舉辦職工職業(yè)衛(wèi)生知識培訓(xùn)XX人次，入場培訓(xùn)XXX人次，安全培訓(xùn)XXX人次，安規(guī)考試XXX人次，合格率XXX%，，所有培訓(xùn)內(nèi)容緊扣生產(chǎn)實(shí)際工作，通過采取培訓(xùn)與考核掛鉤的辦法，確保了培訓(xùn)質(zhì)量，職工的整體素質(zhì)明顯提高。根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，啟動了全員信息錄入，為加強(qiáng)員工管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
七、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)
黨支部、工會、團(tuán)支部以“樹立企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)”為切入點(diǎn)，開展豐富多彩、喜聞樂見、形式多樣的員工文化藝術(shù)體育活動。搭建企業(yè)文化宣傳平臺、樹立班組文化墻、集控中心文化墻、檢修通道文化墻等文化宣傳園區(qū)，創(chuàng)造文化氛圍、凝聚人心，增強(qiáng)員工主人公意識和團(tuán)隊(duì)精神。不斷提升廣大干部職工的使命感和自豪感，聚焦干事創(chuàng)業(yè)正能量。
通過開展第四屆職工運(yùn)動會、第一屆團(tuán)隊(duì)拓展活動，組織黨員同志參加集團(tuán)黨委組織的活動等一系列文體活動，豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工情操。
通過開展主題黨課教育、觀看黨風(fēng)廉政宣傳教育片和廉潔文化建設(shè)，提高了全體員工的責(zé)任意識，確保了企業(yè)經(jīng)營安全和領(lǐng)導(dǎo)人員的行為安全。
熱電事業(yè)部將積極配合集團(tuán)公司拓寬發(fā)展思路，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提高企業(yè)多元發(fā)展能力，降低生產(chǎn)成本，增加企業(yè)發(fā)展效益，努力實(shí)現(xiàn)多元企業(yè)融合發(fā)展的目標(biāo)。
年終工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間我們又跨過一個(gè)年度之坎，回想過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，內(nèi)心不禁感觸很多……在過去的一年里，雖沒有什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步人的來說，都免不了對自己年終歲末之時(shí)進(jìn)行一番總結(jié)，以要求在新的一年里向更高的層次挑戰(zhàn)。
上半年在倉庫做文員，主要是成衣的出入庫；下半年調(diào)到外貿(mào)部這個(gè)新的大家庭工作，我是第一次接觸服裝工藝、質(zhì)量這些方面，之前判斷一件衣服就是看看好不好看，現(xiàn)在看衣服就會去注重一些小細(xì)節(jié)，比如面料有沒有疵點(diǎn)、車線整不整齊，還會去看下衣服上用到的小五金，面料的成分，這也許就是職業(yè)病吧，呵呵。
每天主要的工作就是：
1.樣衣的記錄：在下單前配合跟單員把每款樣衣看一下拉一下、扯一下、測一下，如樣衣縮率、色牢度、撕破率有問題，提前做好預(yù)防工作，避免下大貨后造成不必要的損失。
2.再是我們外貿(mào)部/計(jì)劃部的辦公用品領(lǐng)用、輔料模具出入記錄，客人維修貨品的出入記錄，樣衣和暫借成衣出入記錄工作。還有收發(fā)快件，記錄好每個(gè)快件的信息；每周、月會議記錄，積極配合跟單處理瑣碎的工作。
非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任及工作中的支持與幫助，在工作上給了我很大的鼓勵(lì)幫助，在此我向公司以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們支持和關(guān)愛才能使我個(gè)人的工作能力得到了很大的提升。
回顧過去展望未來，在新的一年里，面對新的工作任務(wù)，無論是什么崗位工作，我也應(yīng)該以新的面貌，以更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上作出更多的貢獻(xiàn)，取得更大的進(jìn)步。
年終工作總結(jié)3
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，現(xiàn)就一年來工作作以下匯報(bào)：
一、營業(yè)分析
茶樓總體營業(yè)情況如下
1、營業(yè)收入
全年總數(shù)為x元，其中廚房x元，吧臺xx元，收銀臺xx元，折扣xx元，免單x元，包廂（房費(fèi)）xx元。
2、營業(yè)成本
全年總數(shù)為xx元，其中廚房x元，吧臺x元，收銀臺xx元。
從以上數(shù)據(jù)可得出：
平均每月營業(yè)收入為xx元，修路（x月x日至x月x日）x個(gè)月期間總營業(yè)收入為x，四個(gè)月平均營業(yè)收入xx元，除此之外，其它八個(gè)月平均營業(yè)收入為x元。
二、各項(xiàng)費(fèi)用開支分析
1、 營業(yè)費(fèi)用：全年累計(jì)數(shù)x元，其中x元為裝修折舊（xx元/月），水電費(fèi)累計(jì)xx元，物業(yè)管理費(fèi)累計(jì)x元，維修費(fèi)累計(jì)x元；
2、管理費(fèi)用：全年累計(jì)x元，其中管理人員工資累計(jì)xx元；
3、財(cái)務(wù)費(fèi)用：全年累計(jì)x元，其中xx元為貸款本息（xx元/月）；
4、待遇費(fèi)用（包括工資、福利、補(bǔ)貼等）：
收銀臺全年累計(jì)待遇費(fèi)用為x元，占總收入比率x%；
吧臺全年累計(jì)待遇費(fèi)用為x元，占總收入比率x%；
廚房全年累計(jì)待遇費(fèi)用為x元，占總收入比率xx%；
以上三項(xiàng)費(fèi)用占總收入比率x%
三、總結(jié)
1、健全管理機(jī)構(gòu)，完善培訓(xùn)機(jī)制
保證每個(gè)職位級別都至少有兩個(gè)以上的上級監(jiān)管，明確各職位職責(zé)、職能和職權(quán)。為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量和正確的服務(wù)理念，明確培訓(xùn)的＂目的性＂、＂實(shí)用性＂、＂時(shí)間性＂；其次，每項(xiàng)培訓(xùn)都依照個(gè)人培訓(xùn)效果設(shè)置負(fù)責(zé)人員；再三，制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以演練方式，依次進(jìn)行培訓(xùn)。對于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式；把培訓(xùn)融入平時(shí)的工作當(dāng)中，層層復(fù)制，隔層抽查。定時(shí)學(xué)習(xí)，定時(shí)培訓(xùn)，不定時(shí)考核。讓員工常做常新，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，不斷進(jìn)步，讓員工達(dá)到“在成長中工作”。
2、完善的會議制度，提高員工技能和素質(zhì)，形成自動自發(fā)體系
會議包括季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、兩周例會、班前班后會等等，提高會議效率，集中解決問題。定死會議時(shí)間，讓大家形成習(xí)慣，讓管理層和員工都自動自發(fā)把各自工作做好。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)部門關(guān)系
茶樓分部門，部門之間既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度。一項(xiàng)事情的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每次例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)出現(xiàn)的問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)；管理者的職責(zé)就是解決問題解決麻煩，而不是傳承問題傳承麻煩，更不能擴(kuò)大問題擴(kuò)大-麻煩。
4、重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火
重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，定期消毒，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度；抓好安全防火工作，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
四、影響營業(yè)收入因素
1、社會大風(fēng)氣影響不可忽視。相對而言，促使大部分消費(fèi)者只選擇周末消費(fèi)；
2、x月至x月近四個(gè)月的修路封閉影響嚴(yán)重。交通麻煩導(dǎo)致消費(fèi)者想來也難；
3、同行競爭激烈。近幾個(gè)月就新開茶樓多達(dá)四家：xx等等，以前的消費(fèi)者也當(dāng)起了茶樓的老板；
4、x字號卡座創(chuàng)造收入少，空間利用性受損；
5、管理高層人員流動性大，受其影響，流失部分客戶。
五、存在問題及可改善部分
1、支持管理層多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：沒有讓管理層人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，希望管理者進(jìn)步和優(yōu)秀是不大可能的，企業(yè)要積極選派優(yōu)秀有潛力的員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，也提升了企業(yè)文化，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)；
2、重視管理層穩(wěn)定性，形成企業(yè)核心競爭力：只要管理者招待好了，員工招待好了，客人也就招待好了，生意也好了，茶樓自然而然賺錢就多了。用人是門藝術(shù)。對管理層負(fù)責(zé)，留住了核心管理人才，就把握了企業(yè)的核心競爭力，這其實(shí)也是對茶樓長期發(fā)展考慮和負(fù)責(zé)；
3、調(diào)查市場，加強(qiáng)促銷意識：促銷，舍小禮得大利，關(guān)鍵是讓花出去的錢賺回更多的收入和利潤。發(fā)動員工思考建議，鼓勵(lì)員工積極參與決策；
4、加強(qiáng)客戶維護(hù)和管理：留住老客戶，拓展新客源。優(yōu)待老客戶（打折，贈禮等等），以老客戶帶動新客戶，撒網(wǎng)式推廣，形成消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)體系（消費(fèi)群體）；另外加強(qiáng)不同企業(yè)的互利來往，想方設(shè)法創(chuàng)建新客戶；
5、員工餐擬定標(biāo)準(zhǔn)，如兩素一葷一湯；
6、共同營造良好環(huán)境，注重“感動服務(wù)”。環(huán)境沒有現(xiàn)成的，全靠大家每一份子共同營造。給員工營造安全感和歸屬感，同時(shí)給客人留下舒適和感動。茶樓有了良好的設(shè)備的基礎(chǔ)上無非是從衛(wèi)生和服務(wù)兩方面下功夫，衛(wèi)生好比人的技能，而服務(wù)就好比人的態(tài)度；衛(wèi)生再好，服務(wù)不行，也是功虧一匱；服務(wù)再好，衛(wèi)生不行，也是白搭。衛(wèi)生不好可以打掃，可服務(wù)不行，流失客源；所以如何做好服務(wù)和如何做好衛(wèi)生都大有文章；
7、加強(qiáng)成本控制，保證廚房利潤、吧臺利潤及收銀臺利潤。減少不必要開支，利潤是茶樓生存的根本。成本控制無非是從開源和節(jié)流兩方面下功夫。
六、前景
茶樓經(jīng)營是以餐帶飲，以餐飲口味帶動茶飲消費(fèi)；但營業(yè)收入中是茶飲帶動餐飲，茶飲利潤大，餐飲利潤有限，收銀臺利潤小。故廚房餐飲口味是經(jīng)營關(guān)鍵，吧臺茶飲是利潤關(guān)鍵。
xx茶樓餐飲獨(dú)特、消費(fèi)居中、裝飾典雅、環(huán)境清新、設(shè)備新穎；只要我們以“多一分服務(wù)“、“感動服務(wù)”為宗旨，以好的服務(wù)在消費(fèi)人群中口碑相傳，以點(diǎn)帶點(diǎn)，以點(diǎn)帶面地宣傳，只要我們在同行中除了優(yōu)美的環(huán)境，良好的設(shè)備外，以“尚好”的服務(wù)脫穎而出，加上優(yōu)異的管理者，打造具有偷不走、挖不跑、不易仿效的核心競爭力人才和團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)帶動企業(yè)，一直引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)的“主根”上開枝生葉，遍地播種開花，相信一定會創(chuàng)造茶樓行業(yè)的奇跡。
年終工作總結(jié)4
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年5月中旬生下寶寶，也將近半年的休產(chǎn)假期間在家里配合單位的各項(xiàng)經(jīng)營工作，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝，所以在個(gè)人感覺上像保爾說的話一樣“當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會因?yàn)橛X得自己虛度年華而悔恨……”當(dāng)然，為了更好地做好自己的今后工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、作為一個(gè)經(jīng)營部的預(yù)算員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
1、群力西區(qū)項(xiàng)目：6#、7#地庫、3—5份月每個(gè)月組織各施工單位編制工程形象進(jìn)度預(yù)算書，公司內(nèi)分包的各項(xiàng)分部工程的形象進(jìn)度預(yù)算書，如樁基礎(chǔ)、土方、防水、土釘墻。上報(bào)建設(shè)單位并與其核對。年終核對形象進(jìn)度款撥付情況。在于建設(shè)單位對賬中，由于所站的角度不同，會有不同的理解，對工程十分熟悉而且還要有雄辯的口才，從有利于公司集體利益的角度出發(fā)，說服對方。
2、宜居家園項(xiàng)目：各分部分項(xiàng)工程量結(jié)算上報(bào)建設(shè)單位與分包單位計(jì)算工程量合價(jià)，這兩項(xiàng)工作也是比較繁瑣，這關(guān)
系到建筑面積和投影面積分類，做好分包隊(duì)伍的工程量和合同計(jì)價(jià)，關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的工程成本造價(jià)。對分包單位上報(bào)的工程量認(rèn)真的審核，并且按照勞務(wù)合同的約定及時(shí)準(zhǔn)確的核算勞務(wù)工程款，在這當(dāng)中我也嚴(yán)格要求自己，尊重科學(xué)，事實(shí)求是，不弄虛作假，認(rèn)真負(fù)責(zé)，雖然以前也比較熟悉各項(xiàng)規(guī)則和價(jià)格，但也不忘隨時(shí)翻閱查看強(qiáng)化，而且對補(bǔ)充的規(guī)定、解釋和市場信息價(jià)格也認(rèn)真閱讀和研究，網(wǎng)上查閱，這樣可以不斷地更新自己的專業(yè)知識。
3、中標(biāo)和合同簽約。在今年5末隨著哈爾濱百年儷景三標(biāo)工程B、C棟地庫的開標(biāo)，總簽約額達(dá)到5．90億，總建筑面積30．8萬平方米。每一的投標(biāo)過程都使我和其他同事一樣緊張，投標(biāo)必須要求細(xì)心細(xì)至的組織各分項(xiàng)分部到每一個(gè)工作內(nèi)容的價(jià)格合理還要靠近欄標(biāo)價(jià)，計(jì)算好各個(gè)投標(biāo)單位的中標(biāo)系數(shù)，使我單位投標(biāo)中標(biāo)。
4、新工程開工。5月27日哈爾濱百年儷景三標(biāo)段B、C棟、地庫，建筑面積3．24萬平方米，已施工形象，B、C棟出正負(fù)零三層頂板完，地庫施工完成，依據(jù)圖紙現(xiàn)場施工記錄編制好施工圖預(yù)算上報(bào)建設(shè)單位經(jīng)濟(jì)部完成。7月26日哈爾濱群力家園（公務(wù)員小區(qū)）C1—C5號樓、地庫施工，建筑面積7．8萬平方米。C1、C5施工到地上5層，C4施工到地上10層，地庫及附屬坡道施工完成。形象進(jìn)度編制完成并上報(bào)甲方經(jīng)濟(jì)部門，還需近一步與建設(shè)單位經(jīng)營人員核對。
5、培養(yǎng)新生力量。公司有著一個(gè)好的工作環(huán)境，公司本著生存和發(fā)展的必然規(guī)律，做好人才儲備，培養(yǎng)新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。我有幸成為一名剛出學(xué)校的大學(xué)生的指導(dǎo)老師這是出乎我的意料之外，在以前，我曾有過這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，先弄清了學(xué)生的基本功底然后按先易后難循序漸進(jìn)逐步培養(yǎng)，還經(jīng)常帶到施工現(xiàn)場實(shí)物講述。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，該生有著長足的進(jìn)步，也能在工作中逐漸分擔(dān)一些簡單任務(wù)，我的目標(biāo)是爭取她能在力所能極的短時(shí)間內(nèi)成為技術(shù)的骨干。
二、做好下一年度工作計(jì)劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。
1、完成群力西區(qū)工程的工程量計(jì)算，并套入定額，做好結(jié)算，并對實(shí)際的材料用量與定額比較，做好分析，已達(dá)到總體的控制的目的。
2、做好宜居家園項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)單位定額決算對賬審計(jì)工作，及單體樓的平米造價(jià)指標(biāo)核算。
3、多去現(xiàn)場了解實(shí)際情況，加深對施工工藝的了解。
4、加深對材料性能及價(jià)格熟悉，并對材料價(jià)格做合理的分析。
5、配合公司做好投標(biāo)、合同等其他方面的工作。
總之，在經(jīng)營方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有一定的余量；對外工作資料齊全、用足政策、用足機(jī)會，時(shí)刻處理好三方工作的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
以上為本人的個(gè)人工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
年終工作總結(jié)5
今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
兩個(gè)多月的工作情況
我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非�？量�。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。
篇3：珠寶營業(yè)員年終總結(jié)
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
年終工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、工作方面
1工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，xx%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)xx%（沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計(jì)劃也由采購部制定。呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解）
3按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解xx材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤xx%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。
2部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計(jì)劃
1加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
3極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
年終工作總結(jié)7
同志們大家晚上好：
今天，我們在這里召開××鎮(zhèn)200×年度農(nóng)村工作年終總結(jié)會。剛才，xxx對全鎮(zhèn)20xx年度經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展等各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的總結(jié)介紹，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)分別就近期和來年的林業(yè)、計(jì)生、安全、社會穩(wěn)定等工作做了安排部署，會議還對200×年度農(nóng)村工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在此，我代表鎮(zhèn)黨委、政府對在200×年度農(nóng)村各項(xiàng)工作中任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、辛勤工作的廣大黨員、干部表示衷心的感謝，對受表彰獎(jiǎng)勵(lì)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀，下面，強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)意見：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹縣委十一屆三次全委擴(kuò)大會議精神，為切實(shí)做好xx年農(nóng)村各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ) xx年是本屆黨委政府任期的最后一年，也是全鎮(zhèn)人民再展鴻圖，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年，鎮(zhèn)黨委、政府將抓住國道213線改造，省級重點(diǎn)小城鎮(zhèn)建設(shè)等歷史機(jī)遇，圍繞“龍頭帶動、科技推動、集鎮(zhèn)拉動”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，繼續(xù)壯大林竹支柱產(chǎn)業(yè)，狠抓農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，深化構(gòu)建學(xué)習(xí)型村鎮(zhèn)活動，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，促進(jìn)社會事業(yè)全面進(jìn)步，為全面建設(shè)小康社會，實(shí)現(xiàn)永福發(fā)展新跨越而努力奮斗。努力實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總產(chǎn)值7500萬元，農(nóng)民人均純收入增加160元，達(dá)到xx35元，糧食產(chǎn)量保持穩(wěn)定，財(cái)政收入完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，計(jì)劃生育率達(dá)到97%以上，人口自然增長率控制在7‰以內(nèi)。
二、提高認(rèn)識，認(rèn)真做好當(dāng)前及節(jié)日期間的各項(xiàng)工作
1、采取措施，繼續(xù)抓好計(jì)劃生育農(nóng)稅等突擊工作，各村、各部門要高度重視12月份的計(jì)劃生育突擊工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，對鎮(zhèn)黨委、政府下達(dá)的計(jì)劃生育突擊任務(wù)要保質(zhì)保量完成，各村支書、主任要親自過問，加強(qiáng)督促，在農(nóng)歷春節(jié)前，再次進(jìn)步突擊，重點(diǎn)是對一安二扎情況，補(bǔ)救措施落實(shí)情況及“三查”情況進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，逐一落實(shí)，確保本次計(jì)劃生育突擊工作取得實(shí)效，完成鎮(zhèn)黨委、政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。農(nóng)稅還未完成100%的村組，要繼續(xù)采取措施，逐戶做好工作，確保今年農(nóng)稅任務(wù)的全面完成，同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府將對完成歷年農(nóng)稅尾欠征收任務(wù)的村組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2、積極防范，及時(shí)化解各類矛盾糾紛，確保社會穩(wěn)定。各村、各部門要認(rèn)真執(zhí)行社會穩(wěn)定工作的責(zé)任制，及時(shí)掌握、排查各種不穩(wěn)定因素，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。要在節(jié)前集中開展矛盾糾紛的排查調(diào)處，圍繞群眾集體上訪等突出問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作，對涉及穩(wěn)定的熱點(diǎn)問題，重大隱患，要明確專人負(fù)責(zé)，做好處理預(yù)案。
3、突出重點(diǎn)，幫助困難群眾過好節(jié)。各村、各部門要認(rèn)真開展走訪慰問活動，上級安排的優(yōu)撫、低保、五保戶生活補(bǔ)助款等資金必須及時(shí)足額兌現(xiàn)到戶，任何人不得拖欠、克扣、挪用，同時(shí)，關(guān)心社會弱勢群體，搞好扶貧濟(jì)困送溫暖活動，認(rèn)真解決特殊困難群眾的生活問題，讓全鎮(zhèn)人民歡歡喜喜過上一個(gè)新年。
最后，在xx年新春佳節(jié)即將來臨之際，我代表鎮(zhèn)黨委、政府向全鎮(zhèn)廣大黨員、干部、群眾致以新春的祝賀，祝大家新春愉快，生活幸福，萬事如意。
年終工作總結(jié)8
20xx年團(tuán)委工作在醫(yī)院黨委和團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)團(tuán)市委重要會議精神，緊緊圍繞醫(yī)院的醫(yī)療工作，全面加強(qiáng)了團(tuán)的組織建設(shè)和團(tuán)員青年的思想教育，深化了青年文明工程。保證和促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利完成，同時(shí)也為醫(yī)院的三個(gè)文明建設(shè)起到了積極的推動作用。下面從四個(gè)方面做總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和思想教育，進(jìn)一步提高廣大團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)。
1、20xx年院團(tuán)委以XX為核心，經(jīng)過精心的組織，周密的安排，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入開展了學(xué)習(xí)活動。通過開展系列學(xué)習(xí)，在團(tuán)員青年中掀起了“學(xué)理論、強(qiáng)內(nèi)功、增素質(zhì)”的學(xué)習(xí)高潮。
2、廣泛加強(qiáng)思想教育，凝聚和激勵(lì)廣大團(tuán)員青年。4月份組織一次全院積極分子學(xué)習(xí)《黨章》活動;院團(tuán)委還在“五四”青年節(jié)來臨之際，舉行了老團(tuán)員退團(tuán)和頒發(fā)退團(tuán)紀(jì)念品儀式，同時(shí)開展紀(jì)念“五四”青年節(jié)暨弘揚(yáng)“XX”演講會。通過各項(xiàng)活動和學(xué)習(xí)的開展，團(tuán)員青年們在思想上得到了充實(shí)，紛紛表示要以實(shí)際行動為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)做貢獻(xiàn)。
3、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高團(tuán)員青年的職業(yè)道德素質(zhì)。目前，行業(yè)作風(fēng)是社會上最敏感的熱點(diǎn)問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響著我院的文明服務(wù)程度。為培養(yǎng)廣大團(tuán)員青年良好的職業(yè)道德，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。一是舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)系列講座和觀看醫(yī)德醫(yī)風(fēng)錄象片等活動。同時(shí)，還有針對性的進(jìn)行規(guī)范測試，并把考試成績歸入醫(yī)德檔案，作為年終考評依據(jù)。二是根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總體要求，每月一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大檢查，檢查結(jié)果下發(fā)通知，并與個(gè)人的工資獎(jiǎng)金掛鉤。三是大力宣傳院內(nèi)文明服務(wù)的典型事跡。5月23日組織團(tuán)員青年召開反商業(yè)賄賂行為專項(xiàng)整治動員大會;6月份在全院開展“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”活動。通過職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展，廣大青年的文明服務(wù)程度明顯提高，人人做到文明行醫(yī)，拒“吃請”、拒收“紅包”等風(fēng)氣在我院越來越濃。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高青年醫(yī)務(wù)工作者的技術(shù)水平，全面培養(yǎng)和造就適合我院發(fā)展的一流年輕隊(duì)伍。
以醫(yī)療為中心，積極開展崗位練兵活動，爭做科技排頭兵。為進(jìn)一步提高青年工作者的崗位技能水平，成為我院發(fā)展建設(shè)的主力，院團(tuán)委積極組織廣大團(tuán)員青年參加醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織的崗位練兵活動。一年里組織團(tuán)員青年參加全院醫(yī)技人員“三基三嚴(yán)”考試;“5·12”護(hù)士節(jié)來臨之際，院團(tuán)委組織團(tuán)員青年參加院里舉行的慶祝‘5·12’護(hù)士節(jié)《十佳護(hù)士》表彰大會。在“三基三嚴(yán)”考核、病志處方書寫的評比、規(guī)范的護(hù)理操作比賽中，團(tuán)員青年都取得了較好的成績，使青年成為科技興院的帶頭人。并在他們帶動下，在全院形成了科技興院、科技進(jìn)步的良好氛圍，從而提高了醫(yī)療技術(shù)水平。
三、堅(jiān)持圍繞醫(yī)院整體工作廣泛設(shè)計(jì)各種活動載體，充分發(fā)揮廣大團(tuán)員青年在醫(yī)院建設(shè)中的生力軍作用。
1、繼續(xù)開展“青年文明號”的創(chuàng)建活動。首先，進(jìn)一步完善了組織體系，制定了規(guī)劃，規(guī)范了不同服務(wù)部位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。其次，開設(shè)了以青年醫(yī)務(wù)人員為主體的全方位服務(wù)于病人的“綠色通道”。利用以點(diǎn)帶面，以科帶院的方式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動進(jìn)一步推向高潮。目前，我院共有11個(gè)院級“青年文明號”、4個(gè)市級“青年文明號”、2個(gè)省級“青年文明號”。在“文明號”的帶動下，全院爭創(chuàng)先進(jìn)科室的意識明顯增強(qiáng)，大大提高了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)也提高了醫(yī)院的兩個(gè)效益。
2、樹立青年崗位能手，帶動廣大青年積極為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。院團(tuán)委以青年職工為主體，以崗位為基本單位，以培養(yǎng)新世紀(jì)的一代合格勞動者為目標(biāo)，選拔和樹立了一批品德優(yōu)良、技術(shù)精湛、貢獻(xiàn)突出的青年崗位能手。在崗位能手的帶動下，全院形成了人人學(xué)先進(jìn)、人人爭做先進(jìn)的良好氛圍，為醫(yī)院的文明服務(wù)，技術(shù)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。在今年的盤錦市“十佳青年崗位能手”評選中，我院榮獲一名。
年終工作總結(jié)9
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自20xx年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)x萬，實(shí)際完成萬元；毛利計(jì)劃x萬，實(shí)際完成x萬元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利_萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌__余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有__余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時(shí)，_總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。
升級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了x%——x%。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌x余個(gè)，并引進(jìn)了x余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了新專柜，商場的年利潤增加了x萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個(gè)個(gè)會管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。
我服裝商場現(xiàn)有自營職工x人，廠方員工x余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
�、旁鰪�(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了x余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
�、迫轿慌囵B(yǎng)人才，各項(xiàng)工作其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員。
商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。
⑶建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔�；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近x萬元。
因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。
20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照x年的工作計(jì)劃開展工作：
1、x年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約x年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高x個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金x萬余元，調(diào)整人員工資x萬余元。
2、積極配合商廈做好兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為x年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給x年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為x年的工作的良好開端。
3、x月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的'經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整xx個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證x年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，發(fā)員工的競爭意識，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績；對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。
針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下功夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在x年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
年終工作總結(jié)10
回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；其次要有良好的專業(yè)知識做后盾；然后要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。
面對過去一年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
年終工作總結(jié)11
在校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下我圓滿地完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟以及各個(gè)層面都有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)幾職業(yè)道德。
本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，還通過報(bào)紙、雜志、書籍、電視、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，關(guān)心國內(nèi)外大事，提高政治覺悟，嚴(yán)格遵守國家法律。認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，并以此作為自己言行準(zhǔn)則，工作中時(shí)刻牢記自己作為教師的基本職能：具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。履行教師職責(zé)，樹立正確的教育觀、人才觀。為人師表、愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書育人。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
在教育崗位上已經(jīng)工作31年了，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理班級的能力、綜合分析問題的能力、協(xié)調(diào)辦事能力以及文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)鍛煉都有了極大的提高。保證了班級教學(xué)的正常運(yùn)行，在實(shí)施教學(xué)以及各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過任何失誤和差錯(cuò)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
百年大計(jì)教育為本，教育大計(jì)系教師為本，教師大計(jì)則師德為本，要培養(yǎng)適合時(shí)代需要的高素質(zhì)人才，教師是否具有良好的道德修養(yǎng)至關(guān)重要。作為一名小學(xué)教師要以德治身，培養(yǎng)良好的師德。塑造師德風(fēng)范，潛心練功，“給學(xué)生一杯水，教師本身應(yīng)該有一桶水”。在對學(xué)生的教育中，我感到在孩子們眼中，教師是一個(gè)完美無缺的人物，是最可信賴、最值得依賴的人。你的投手舉足，都潛移默化地影響孩子們，孩子從教師身上看到無私奉獻(xiàn)，孜孜不倦追求精神，看到社會的形象。師德不只是學(xué)識問題，更是塑造良好教師形象的問題。對于師德，我深刻認(rèn)識了其重要性。因此，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)于律己。
——學(xué)年下學(xué)期的工作即將結(jié)束，回顧本學(xué)期我們校宿管部的成長歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，也有許多不足的方面和失敗的教訓(xùn)。本學(xué)期伊始，我們校宿管部就擬定了本學(xué)期的工作計(jì)劃。在學(xué)工處、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們部門的工作很快地步入正軌，并按照本學(xué)期的工作計(jì)劃有條不紊地開展了各項(xiàng)工作。
x月號我部與校女生部，心協(xié)在音樂廣場舉辦了一場慶“三八”節(jié)的綜藝活動，活動以知識問答、歌舞、表演相結(jié)合，我們部也別出心裁的推出了一個(gè)“寢室風(fēng)采展”節(jié)目，通過四個(gè)女生精彩的表現(xiàn)，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的寢室文明，更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的友誼。整個(gè)活動總體來說進(jìn)展都很順利，各個(gè)節(jié)目都達(dá)到了預(yù)期的效果。
x月，我部與校生活部聯(lián)合進(jìn)行“學(xué)生生活”問卷調(diào)查。旨在傾聽同學(xué)們對校宿管方面的意見和建議，使我們的工作能夠有的放矢。更好的為同學(xué)服務(wù)。調(diào)查結(jié)果報(bào)告已刊登在第四十九期學(xué)生會工作簡報(bào)上。
x月x日，我們開始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學(xué)們有些對此有疑議，但它的確有助于大學(xué)生良好的生活，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，提升江財(cái)寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)》，專門制作了檢查表和工作證。對于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室，心得體會我們進(jìn)行了全校通報(bào)并將通報(bào)結(jié)果送達(dá)各學(xué)院分團(tuán)委和在全校各樓棟張貼。
但由于檢查隊(duì)伍過于龐大，檢查人員來自各個(gè)學(xué)院因而不規(guī)范，不客觀公正的因素時(shí)有發(fā)生，在同學(xué)中間造成了不好的影響，簽于此種情況并征求同學(xué)們的意見。我們將校衛(wèi)生普查改為校衛(wèi)生抽查。每星期抽查~棟樓進(jìn)行抽查，原則上一個(gè)星期將全校樓棟抽查一遍，檢查時(shí)間為，我們學(xué)校實(shí)行夏令時(shí)之后，我們又將這一時(shí)間改為一步規(guī)范檢查工作，盡量作到客觀、公平、公正，我們從各學(xué)院抽調(diào)了優(yōu)秀的檢查人員來開展這項(xiàng)工作。我們對檢查人員還進(jìn)行了專門培訓(xùn)，統(tǒng)一了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求。這項(xiàng)工作我們將進(jìn)行到停課前一周。
為配合學(xué)校對學(xué)生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。并本著服務(wù)同學(xué)的目的，我們成立了大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會，旨在探索學(xué)生宿舍自我管理的新模式。大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會由學(xué)工處，校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，校宿管部牽頭，各院宿管部共同參與的組織，其基本動作模式是：全校學(xué)生宿舍以樓棟為單位劃分，個(gè)人簡歷各樓棟設(shè)樓長，成立樓棟管理委員會。樓棟管理委員會原則上由該樓棟中住宿人數(shù)較多的學(xué)院來主導(dǎo)成立，其下設(shè)信息員和委員（或者層長），信息員每周向校宿管部匯報(bào)一周來的樓棟信息，由我們匯總后報(bào)學(xué)工處，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生之間信息的對稱，并作為一條信息渠道保存下來。
x月x日下午：我們在學(xué)工處會議室召開了第一次全校樓棟管理委員會工作會議，就委員會成立以來的工作情況進(jìn)行了交流。學(xué)工處主管領(lǐng)導(dǎo)盧建華處長也出席此次會議并且對我們的工作提出了具體要求，概括起來說為“一個(gè)主線，兩個(gè)亮點(diǎn)，三項(xiàng)建設(shè)”即以“以人為本，服務(wù)為先，培養(yǎng)學(xué)生成長、成才”。兩個(gè)亮點(diǎn)即學(xué)生精神風(fēng)貌展示點(diǎn)，校園文化新的增長點(diǎn)。三項(xiàng)建設(shè)即隊(duì)伍建設(shè)，制度建設(shè)，寢室文明文化建設(shè)。盧處長的工作指導(dǎo)進(jìn)一步為我們指明了工作思路和方向，我們將認(rèn)真總結(jié)和吸收，使我們的工作能卓有成效的開展。
x月x日下午：我們將在學(xué)工處會議室召開樓棟管理委員會第二次會議，我們將就委員會成立以來的工作做以總結(jié)，并針對這個(gè)組織的動作模型和體系進(jìn)行座談，為下學(xué)期的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
x月中旬在金融學(xué)院網(wǎng)絡(luò)部的幫助下我們建立了部門網(wǎng)頁。這里有最新的信息發(fā)布，這里有心與心的交流，我們有部門簡介、情況概述、信息動態(tài)、樓棟信息反饋、留言板。歡迎點(diǎn)擊、關(guān)注、留言，讓我們攜手來共建美好家園。
x月x日我們推出了“春天的衣食住行”對一些生活方面出現(xiàn)的問題給同學(xué)們提個(gè)醒，使同學(xué)們在我們學(xué)校渡過一個(gè)愉快的的春天。
校宿管部愿意以一顆誠心，一份責(zé)任，無限服務(wù)與江財(cái)學(xué)子共建溫馨家園。
年終工作總結(jié)12
x年1月8日，“x”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將“x”班組x年的工作情況匯報(bào)如下。
x年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“x”班組的實(shí)際接通數(shù)為x個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“x”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“x”班組《提升x熱線滿意率》qc課題喜獲x年x機(jī)場集團(tuán)——“x機(jī)場qc成果匯報(bào)會”二等獎(jiǎng)；
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來，“x”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
x年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“x”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“x”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
1、開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“x”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“x”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
2、以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓。“x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行動計(jì)劃，完善工作流程
自x成立以來，“x”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽—總結(jié)需求—解決需求—結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)�！皒”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
（二）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“x”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)
“x”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
�。ㄒ唬┓止ず献�，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“x”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
�。ǘ┐蛟靾F(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動
“x”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個(gè)月里，“x”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“x”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
工作計(jì)劃
對于x年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競爭力。
年終工作總結(jié)13
尊敬的列位領(lǐng)導(dǎo)列位同事年夜家好：
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了xx-xx年，迎來了充斥希望的2xx-xx年，回想我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，沖動與感激并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是富厚的，在這里的每一天，每閱歷的一件事，每接觸到的一小我，這個(gè)歷程的含金量，毫不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感激李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感激王司理無微不至的眷注，感激綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、構(gòu)造扶植、部分劃分、工種分派、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)接洽領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部分，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在治理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、并且是重要平安保障部分，作為辦事行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，照樣餐飲辦事員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營成長，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)提高，一個(gè)很年夜的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王司理的贊助下整理了兩份評估資料，我深切地感觸感染到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線辦事是最有收獲的處所，雖然辛苦雖然重要然則我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美不雅性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好實(shí)時(shí)的將信息反饋，以便更好的辦事，12月8號在評估工作即將停止的時(shí)候正巧東三省年夜學(xué)生供需會晤會在哈爾濱召開，這對于我們卒業(yè)生來說是最重要不過了，良久之前便做好了準(zhǔn)備，然則樓層辦事員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我沖動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉年夜，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而沖動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場合--國際飯鋪有其奇特的優(yōu)越性，從治理體制到成長范圍都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在年夜學(xué)這個(gè)特定的氣氛內(nèi)獲得了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高-瞻遠(yuǎn)矚，開辟外部市場的同時(shí)切身為員工的好處斟酌，能夠有識年夜體、顧年夜局的不雅念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
然則事物的成長是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的海潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最年夜的成長動力，癥結(jié)是要掌握競爭的技能避免競爭，增強(qiáng)立異意識、勇于打破傳統(tǒng)不雅念、經(jīng)營不雅念、治理立異逐步從以市場為本向以人為本的治理機(jī)制上挨近，塑造具有佳年夜特色的品牌企業(yè)。
若干意氣風(fēng)發(fā)、若干遲疑滿志、若干年少輕狂、若干歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，然則未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中連續(xù)努力工作，勤報(bào)告請示、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔跑，祝愿列位司理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿列位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的光輝。
年終工作總結(jié)14
生產(chǎn)部門的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時(shí)也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：
雖然半年多來一直強(qiáng)化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區(qū)域還有待進(jìn)一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)！
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)部門配合的不夠深入。
從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)部門有權(quán)力來對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改（配一工程師在生產(chǎn)部，適時(shí)對產(chǎn)品的改進(jìn)和質(zhì)量提升有直接效果�。�。
三、人員管理方面：
由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的.發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面：
目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細(xì)節(jié)注意不到位，如機(jī)臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強(qiáng)度不夠，螺絲生銹，機(jī)臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進(jìn)！
面對新的起跑線。我們生產(chǎn)部將會嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
自20xx年x月份入職以來，進(jìn)公司已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間，這是我人生中的第一份正式的工作，因此也沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力知道和耐心的幫助下，個(gè)人在20xx年取得不小的的進(jìn)步�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
為了更塊融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后工作做好鋪墊，部長帶領(lǐng)我全面了解公司各項(xiàng)制度與要求，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪，同時(shí)也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
我擔(dān)任行政文員一職，當(dāng)然這看似簡單的工作卻沒有想象的那樣容易。行政文員其實(shí)包括兩大內(nèi)容：行政和文員。行政方面，我主要任務(wù)是負(fù)責(zé)前臺的接待、辦公室環(huán)境的維護(hù)和公司內(nèi)部員工的日常用品、會議室的管理；文員工作主要負(fù)責(zé)公司文字材料任務(wù)、重要證件的保管。
我將詳細(xì)總結(jié)行政方面的工作。接待由于綜合管理部是職能部門，沒有過多的案例羅列，我就把我負(fù)責(zé)的具體工作簡單總結(jié)一下。首先，我負(fù)責(zé)前臺接待，對外來的人員進(jìn)行接待、登記、引導(dǎo)服務(wù)工作，同時(shí)為更好的服務(wù)園區(qū)企業(yè)，公司特別注重接待休閑大廳的接待服務(wù)和環(huán)境管理，為等候的客人提供良好的環(huán)境與服務(wù)，從而更好的完善接待制度。其次，我負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的日常管理、辦公設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)與填補(bǔ)。員工各類辦公用品的采購，領(lǐng)用與記錄。公司大桶水的訂購及統(tǒng)計(jì)。郵件、信件、快遞、包裹等的收發(fā)，報(bào)刊雜志訂閱、收發(fā)及擺放。接聽公司電話、接受咨詢，對于辦公區(qū)無人接聽轉(zhuǎn)接前臺的電話做好相應(yīng)的指引及留言記錄。
公司員工電話號碼統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)更新。負(fù)責(zé)公司辦公車輛外派、辦公用出租車的記錄統(tǒng)計(jì)工作。鮮花、會議用花、員工生日禮品預(yù)定。公司員工名片的統(tǒng)計(jì)及印制。最后，我負(fù)責(zé)會議室的調(diào)度、配合各部門安排使用會議室以及各種設(shè)備的準(zhǔn)備工作和設(shè)備和用品的管理與維護(hù)。
文秘方面，我負(fù)責(zé)公司會議記錄，公司文件的報(bào)送和傳遞。公司重要證件的保管。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求完成其它文字材料任務(wù)。每月制作員工日�？记诠芾砑鞍丛轮谱骺记诮y(tǒng)計(jì)表。公司每月辦公費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及預(yù)算申報(bào)。公司書籍的采購統(tǒng)計(jì)、日常管理公司員工生日的統(tǒng)計(jì)、更新，禮物的發(fā)放。
今年公司完成了股權(quán)變更在工商備案注冊，我負(fù)責(zé)了第二次營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證變更以及增加注冊資本的營業(yè)執(zhí)照的變更，在財(cái)務(wù)部的幫助配合下快速的完成了注冊資本的增加。
除行政方面，我同時(shí)也兼任了人事的助理。大方向上由崔部長進(jìn)行整體調(diào)控，而我負(fù)責(zé)小方面的跟進(jìn)配合。我主要負(fù)責(zé)新員工（李旭、李倩、高用輝）入職登記，檔案存放，社保公積金的繳納；離職員工離職登記，社保公積金的封存解除。今年7月份完成了公積金年檢和基數(shù)的調(diào)整。
年終工作總結(jié)15
我于20xx年XX月XX日進(jìn)入XX集團(tuán)置業(yè)公司，并于XX月XX日進(jìn)駐XX百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已XX個(gè)月有余。在這3個(gè)月的工作中，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的XX%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20xx年以來的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：
一、前期施工準(zhǔn)備階段
XX百貨大樓工程作為XX縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作。
4、將測繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會審。
二、施工階段
打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時(shí)沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位�？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價(jià)，最終通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議。
基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響。混凝土運(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大�？偘鼏挝粚源藶榻杩冢┕龅厝ㄒ黄讲痪邆錀l件，將會產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。
萬事開頭難，進(jìn)場三個(gè)星期，也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機(jī)械進(jìn)場也是事實(shí)，但我方于XX月XX日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架�？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成XX根，純地下室樁完成XX根，總共完成XX根，完成XX%.
三、20xx年工作計(jì)劃安排
樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：
1、20xx年XX月XX日進(jìn)場開始挖土。
2、打樁(包括圍護(hù)樁)施工20xx年XX月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年XX月XX日前全部完成，地下室底板于20xx年XX月初開始施工，XX月XX日完成。
3、20xx年XX月底前完成±0.000以下砼結(jié)構(gòu)。
4、20xx年XX月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。
四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、未來工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好XX百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：20xx年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重�？紤]到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進(jìn)度。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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