矛盾糾紛調解工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的矛盾糾紛調解工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
矛盾糾紛調解工作總結1
按照上級信訪維穩(wěn)部門工作要求，我鎮(zhèn)不斷加強矛盾糾紛調解中心各項工作，扎實開展信訪維穩(wěn)各項措施，不斷健全工作機制，完善工作制度，落實工作責任，確保我鎮(zhèn)矛盾糾紛及時解決，信訪維穩(wěn)工作落到實處，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年矛盾糾紛調解中心各項工作總結如下：
一、高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開展
信訪維穩(wěn)工作關系到我鎮(zhèn)團結穩(wěn)定的大局，關系到我鎮(zhèn)社會經濟快速恢復發(fā)展的喜人形勢，關系到全區(qū)的和諧氛圍，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪維穩(wěn)工作，20xx年我鎮(zhèn)共處理信訪事件148起，每次重大信訪事件發(fā)生，我鎮(zhèn)領導親自帶隊，調查情況，積極調解，采取措施，平息矛盾。同時，在平時工作中，我鎮(zhèn)各部門領導重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程中充分體現(xiàn)民意，把問題糾紛產生的源頭化解于無形。對于重大節(jié)假日，特殊時期的社會維穩(wěn)工作，我鎮(zhèn)從不懈怠，建立了群眾集體性事件的應急預案和矛盾糾紛定期排查機制，明確領導責任和處理過程。尤其是今年十七屆五中全會的召開期間，我鎮(zhèn)領導輪流值班，仔細排查了引起社會不穩(wěn)的苗頭，確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。
二、積極應對，確保信訪維穩(wěn)工作取得實效
在信訪維穩(wěn)問題中，政府往往扮演的是第三方的角色，如何協(xié)調好矛盾雙方，如何妥善解決，這些不僅僅考驗著綜治人員語言的技巧，更需要積極應對的態(tài)度。在處理信訪維穩(wěn)問題時，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調解，我鎮(zhèn)綜治工作人員都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當成自己的問題，只有這樣，我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作才能入民心、得實效�！耙槐宀杈徢榫w，一句問候拉距離，全心全意解民憂”這是我鎮(zhèn)綜治信訪工作的要旨。
三、注重科學，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心
信訪問題產生的原因是錯綜復雜的，一定要有科學的方法來解決。今年我鎮(zhèn)總結開展“六字工作法”，得到上級的肯定，區(qū)政法委、紀委都在全區(qū)進行了推廣，市司法局還進行了轉發(fā)。在三案攻堅活動中，通過大調解體系，解決了王芝華多年的涉法糾紛，他分別為鎮(zhèn)政府、區(qū)政府、區(qū)信訪局、區(qū)政法委等部門贈送了錦旗，以表達自己的感激之情。此外，更多的是各級干部為老百姓化解各種各樣的矛盾和糾紛，下訪到村社，到農戶家中為老百姓處理問題，在解決矛盾糾紛的過程中，始終把握立場，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學的方法，為民辦事。得到了群眾的好評。
矛盾糾紛調解工作總結2
近年來隨著經濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區(qū)的平安和諧成為亟待破解的課題。
社區(qū)調委會在社區(qū)黨委的領導下，在上級領導的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。一年來，社區(qū)調委會共調處各類重大矛盾糾紛14起，調解合格率98%，未發(fā)生因調處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉刑“案件的發(fā)生。
一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。
發(fā)生重大矛盾糾紛時，社區(qū)調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。
二、完善矛盾糾紛排查調處制度。
風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。
三、強化疑難案件聯(lián)合調處制度。
在社區(qū)調委會直接受理糾紛中，有一些糾紛經調委會多次調解，形成客觀上的疑難問題，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯(lián)動、司法為主”的聯(lián)合調處方式來解決疑難問題。
四、有效落實調解回訪工作制度。
在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
鳳凰社區(qū)人民調解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、構建和諧社會作出新的貢獻。
矛盾糾紛調解工作總結3
一、領導重視，精心部署，確保組織到位
首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長，各相關科室負責人為成員的專項活動領導小組。并于20xx年3月14日組織召開了全局干警和司法所長會議，會上，局長就我局開展矛盾糾紛排查調解工作進行了全面的宣傳動員，并結合實際提出了專項活動的目標及任務，確保將專項活動的開展貫穿于我局全年工作中。
二、大力宣傳，營造氛圍，確保認識到位
在前期宣傳動員階段，通過廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫標語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調解”專項活動，并利用宣傳《人民調解法》為契機，使調解工作進城鎮(zhèn)小區(qū)、進農村院落、進車站（碼頭）、進規(guī)模性市場、進經濟開發(fā)區(qū)，讓更多的人了解專項活動，努力使活動家喻戶曉；宣傳動員期間，共發(fā)放宣傳單7000余份，辦板報45期，懸掛條幅30余幅，寫標語50余條，為活動的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
三、全面排查，摸清底數(shù)，確保責任到位
矛盾糾紛排查調解工作中，要求各司法所采取普遍排查與重點排查、定期排查和專項排查相結合的方式，堅持以塊為主，條塊結合，有組織地對各類矛盾糾紛進行了拉網式排查，全面掌握轄區(qū)內當前存在的突出矛盾和問題，切實做到“底數(shù)清，情況明”。
今年1—5月，全縣共排查糾紛1488件，成功調解1470件，調解率達100%，成功率達98.5%，防止群體性上訪4件23人；防止群體性械斗3件30人。
四、集中攻堅，服務群眾，確保調解到位
20xx年3月6日上午，鎮(zhèn)村4社村，帶著其孫子來到司法所求救，希望得到法律幫助，讓的學習和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子，為其安座倒水，穩(wěn)定他們的情緒，并著手調查。，現(xiàn)年70有余，勞動能力差；其獨子，一直在外打工，對家庭不聞不問；其孫子，系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。20xx年，出生在倉山老家后，就沒管過，更是已失去聯(lián)系多年。如今，孩子已滿7歲，因家庭經濟拮據(jù)，無人過問，其學習和生活無法得到保障。經過多方努力，終于聯(lián)系上了長期在外的，通過曉之以理、動之以情的勸導，從廣東東莞回到了。經了解，3月，與他分道揚鑣，與他人成婚；而終日憂心忡忡，病魔纏身，不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸，更是無顏面對家人。經與所長匯報商討，司法所決定將調解工作做到去，進行跨區(qū)域調解。經過先期的充分準備，20xx年4月16日，同志與一起奔赴重慶。到達后，通過找鎮(zhèn)政府、綜治辦、派出所、社區(qū)居委會和村委會后，幾經周折，在傍晚時見到了。并將雙方當事人請到一起，進行調解，通過于法于理、骨肉親情、社會責任等多方面解釋和勸說，經過耐心細致的工作，雙方達成離婚協(xié)議，此時，已是17日凌晨2點44分。協(xié)議約定，兒子由撫養(yǎng)，一次性支付撫養(yǎng)費20000元。事后，也一再表示，將承擔起家庭的責任，給兒子的學習和生活以充分的保障。這次跨區(qū)域的調解，切實加強人民調解與行政調解、司法調解的銜接配合，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛，是該所落實“作風轉變年”活動中的承諾，為民辦的又一件實事。
矛盾糾紛調解工作總結4
一、健全人員配置，強化機制建設
鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心設在綜治辦，鎮(zhèn)黨委書記為主任，副鎮(zhèn)長同志、司法所長為副主任，配備專職人員5名，在轄區(qū)內共配備了人民調解委員會14個，調解專門辦公室14個，人民調解員52人，辦公設施全部配備齊全。大調解協(xié)調中心進行了規(guī)范化建設，各項制度均上墻公示。同時，鎮(zhèn)黨委政府把大調解中心工作經費納入年初財政預算，給予了大調解工作經費保障。
二、完善工作機制，落實工作責任制
�。ㄒ唬┙⒔∪芗m紛排查機制。
各村相應建立健全了矛盾糾紛排查機制，每周進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報鎮(zhèn)大調解中心。對排查發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，在第一時間趕到現(xiàn)場進行調處，并及時通過向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。
�。ǘ⿲γ芗m紛實行周排周清制度。
各村每周對轄區(qū)范圍內的矛盾糾紛進行排查，主動掌握調解矛盾糾紛的主動權。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促村社安排專人調解，對調解不成功糾紛交由鎮(zhèn)“大調解”協(xié)調中心進行調解。
�。ㄈ┞鋵嵣鐣芗m紛調處責任制。
制定并落實了大調解實施辦法，規(guī)定各調委會要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會。
�。ㄋ模┙∪珯z查考評機制。
“大調解”中心把矛盾糾紛排查工作和調解工作納入了全年目標考評，把大調解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。
�。ㄎ澹┙㈩I導接待、包案制度。
“大調解”協(xié)調中心確定了領導接待日，定期安排領導接待群眾來訪，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
三、統(tǒng)一管理標準，確保隊伍素質
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一制度建設。
大調解”中心統(tǒng)一制定了全鎮(zhèn)調委會工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等內部管理制度，并完善和規(guī)范了大調解工作業(yè)務臺帳。
�。ǘ┙y(tǒng)一業(yè)務建設標準。
在“大調解”工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序。
（三）統(tǒng)一隊伍建設標準。
鎮(zhèn)綜治辦定期組織各村民調干部進行業(yè)務知識培訓，提高調解員的業(yè)務素質。并對基層調解員進考核、嚴格按規(guī)范化調解文書。
�。ㄋ模┙y(tǒng)一調解室建設標準。
各村均按規(guī)范華要求配備了調解室、檔案室，并有明顯標志，從而使鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調中心規(guī)范化建設得到了加強。
四、加強排查調解，社會基本穩(wěn)定
上半年，我鎮(zhèn)堅持進行每月一次大排查、每周一次小排查，詳細掌握全鎮(zhèn)社會矛盾動態(tài)。有力地維護了社會的整體穩(wěn)定，保障了我鎮(zhèn)經濟社會的健康發(fā)展。
矛盾糾紛調解工作總結5
為有效預防和化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定和諧，根據(jù)《關于深入推進矛盾糾紛大調解工作的指導意見》精神和相關要求，今年我鄉(xiāng)深入推進矛盾糾紛大調解工作堅持調解優(yōu)先，依法調解，充分發(fā)揮人民調解、行政調解、司法調解的作用。把人民調解工作坐在行政調解、司法調解、仲裁、訴訟等方法前，立足預警、疏導，做到了對矛盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)及時調解。全面貫徹落實了《中華人民共和國人民調解法》使我鄉(xiāng)矛盾糾紛大調解工作有序進行。
一、建立健全各村人民調解委員會
為切實有效的化解矛盾糾紛，進一步加強和改進基層矛盾糾紛排查調解工作，我鄉(xiāng)已經全部成立矛盾糾紛排查調解委員會，主任、成員等人員全部配齊，對于調解的一般民事案件及輕微刑事案件結案了事更加具有法律效力。對于推動人民調解、行政調解等各類工作的發(fā)展與完善，主動吸納行政職能部門起到了重要作用。
二、建立健全行之有效的運行機制
一是今年我鄉(xiāng)繼續(xù)實行和完善統(tǒng)一受理、集中管理、分級調處、依法辦理、限期處理的工作運行機制以及調處中心合署辦公等新工作制度，舉辦了有關于大調解業(yè)務培訓班，大大增強了基層調解人員的業(yè)務素質，落實大調解工作責任。把矛盾糾紛包干到責任人，切實做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。綜治工作中心指導村調處中心、村調委會每月進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查矛信息員、調解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現(xiàn)場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告。
二是考評機制，我鄉(xiāng)明確了關于考評考核標準，把大調解的各項指標寫進了《維護和社會穩(wěn)定社會治安綜合治理責任狀》中。并進行量化考評考核。各單位對屬于本轄區(qū)內調處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解。
三是對于矛盾糾紛做到統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理，實現(xiàn)了受理、登記、交辦、承辦、結案各個環(huán)節(jié)工作銜接，落實到了調解責任單位和責任人。
三、取得初步成效
今年，通過整合資源、規(guī)范運行，我鄉(xiāng)大調解工作取得了明顯成效，截止11月末全鄉(xiāng)共發(fā)生矛盾糾紛21起，調解21起，調解成功21起，成功率達到100%。多次有效的阻止越級上訪事件，和“民轉刑”案件的發(fā)生。綜治宣傳月時機對綜治工作中心、和綜治工作站進行宣傳，對于出現(xiàn)的一般民事案件和輕微刑事案件，鼓勵當事人積極到工作站和綜治工作中心進行調解。對于情況復雜、涉及面廣的矛盾糾紛，由綜治工作人員主動與相關部門進行協(xié)調和溝通，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢行之有效進行解決。
矛盾糾紛調解工作總結6
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在本中心的.具體分工下，現(xiàn)將本人上半年的工作，簡要匯報如下：
一、部門分工。
分工本人財務輔導、票據(jù)審核、審計、失地農民保障、土地矛盾糾紛調解等。
二、具體做法：
今年上半年以來，本人主要以拆遷工作為主，從新年上班的第三天即正月初九，按照魏鎮(zhèn)長的統(tǒng)一安排，到紅楓園解決遺留問題，至5月初結束。夏季收款結束后即安排參加車馬湖意大游艇項目的拆遷工作。在此期間，本人能嚴格執(zhí)行因工作需要而及不規(guī)則的作息時間，共同解決了紅楓園幾例比較棘手的遺留問題。同時，在領導的安排下，和拆遷組的同志們一道，在游艇項目拆遷工作中做了大量的、細致的工作。
關于審計。按照市委農辦全鎮(zhèn)農村財務每年審計不低于三分之一的村的要求，在本中心的統(tǒng)一安排和審計組全體同志的共同努力下，完成了序時任務；重點審計的村，正按照領導的指示有序進行，具體審計事項本人起到了協(xié)調作用。
關于失地農民進保工作。由于該項工作在我鎮(zhèn)是一項新生事物，進展非常艱難。目前，前期業(yè)務工作己準備就緒。在此期間，本人做了大量的宣傳解釋工作，取得了一定的成績。
關于土地矛盾糾紛調解。今年來，凡是接手的土地矛盾，無一擱置。連續(xù)解決了顧橋、謝樓等村相關農戶的土地矛盾。沒有發(fā)生一起因為自己處理不當而引起的越級上訪事件。
今年上半年，雖然本人以拆遷工作為主，但對交辦工作做到穿插兼顧，從不借故推諉。然而，由于精力和時間的沖突，很大程度上增加了本辦公室同志的工作量和辛苦程度。同時，通過自我總結和與同志們對比，以及對照領導的要求，還存在許多不足。本人決心在下半年的工作中揚長避短，爭取更大的成績。
矛盾糾紛調解工作總結7
近年來，我村迎來了多項市級、省級乃至國家級的重特大項目的沖擊，例如226省道、東疏港通道建設等等，這一系列項目的實施為我村經濟發(fā)展奠定更堅實、寬廣的基礎，便利的道路條件更為我村百姓創(chuàng)業(yè)致富提供穩(wěn)固保障。
然而，萬事開頭難，初期百姓的不認同、村民對土地的根深蒂固的依賴都為項目的開展設下頑固的難關，而項目中期，村民與開發(fā)商之間賠償款協(xié)調問題又成為一大難題。身為村民與開發(fā)商之間溝通的橋梁，村兩委協(xié)調班子以中間人姿態(tài)最大限度的滿足村民根本利益，保護村民利益不受損害的同時，協(xié)調二者關系，以建立和完善矛盾糾紛大調解機制為目標，以“有為才有位”、“軟”補“硬”、“穩(wěn)定也是政績”為工作思路，認真落實矛盾糾紛排查調處各項措施，深入群眾，了解群眾心聲，不偏不倚，一碗水端平，公正講話，在街道黨工委、街道辦事處的正確指導下在協(xié)調賠償款的矛盾中出色發(fā)揮橋梁作用，化解多項征地拆遷矛盾，努力壓降民轉刑案件，為促進我村經濟跨越發(fā)展、構筑和諧的社會環(huán)境作出了貢獻。
下面就我村征地拆遷矛盾協(xié)調工作開展做簡要總結：
一、找準重點，攻堅克難，統(tǒng)一團結共調糾紛
1、立足預防抓重點，矛盾糾紛早調處。充分發(fā)揮村民代表作用，深入農戶，及時、準確掌握信息、體察民情、將群體矛盾糾紛調處工作前，并及時反饋村兩委，發(fā)現(xiàn)矛盾盡早與開發(fā)商協(xié)調，努力實現(xiàn)群眾利益最大化，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
2、知難而進謀對策、攻堅克難平“急”事
在充分核實村民實際情況的基礎上商榷賠償款問題這是必經之路，而同時，群眾對政策的不理解以及較重的私心總會帶來許多突發(fā)矛盾，為此，我村兩委統(tǒng)一口徑，知難而上，有針對性的派出熟悉該戶的老黨員、老干部協(xié)調矛盾，傳達政策，平息突發(fā)事件。
3、以理服人講政策，以軟補硬增實力
村級征地拆遷矛盾大多起因于群眾對政策的不熟悉、不了解以及自身的私心，對此調解人員要會做群眾工作、熟悉法律知識、懂得調解技能。工作之余，我村兩委下發(fā)三十余冊最新征地拆遷政策，村兩委成員、村民代表人手一份，在熟讀征地政策的同時，籌備邀請專門調解人員進行專題講座，不斷提高調解班子的政治素質、法律水平和調解技能，加強自身軟實力，提高矛盾調解效率。
二、與時俱進，開拓進取，不斷提升工作水平
在實踐中，我村注重多種調處手段和方式的綜合運用，在不斷調解的同時，與時俱進，學習新理念、新思想，從不同角度分析矛盾原因，把握中間人姿態(tài)，密切聯(lián)系群眾，以保障群眾利益為出發(fā)點解決問題。同時另辟蹊徑，運用媒體廣泛宣傳調解工作及調解成果，在日常調解中安排專門人員負責信息收集，并及時整理，刊登于《黃崖簡報》或相關媒體上，提高調解工作的公信力、感召力。
三、整合資源，總結經驗，全力維護社會穩(wěn)定
我村注重對調解工作的“回頭看”，認真總結典型經驗，客觀梳理存在問題，抓住重點薄弱環(huán)節(jié)，迅速采取整改措施。對相似矛盾及時歸類總結，摸清矛盾產生根源、發(fā)生經過、處理結果，并總結該類矛盾調解方法。哪幾項工作需要重點突破，每項工作怎么抓落實，要達到什么樣的階段性目標，都要加以具體明確，并嚴格落實到村組或個人，一件一件抓好落實。工作中要防止產生松懈情緒，不斷總結、不斷完善、不斷提高。特別要善于發(fā)現(xiàn)先進典型和新鮮經驗，及時加以總結和推廣。
四、加強領導，及時匯報，逐步完善管理體系
提高重視，成立專門征地拆遷調解工作領導小組，新一屆領導班子更是先后成立“村民議事小組”、“黨員小組”，在輔助并監(jiān)督村兩委進行矛盾調解的同時，更大限度的向村民開放了村級事務公開、民主辦公的界限，穩(wěn)定民心，提高矛盾調解力度；同時明確階段性任務，部署重點性工作，確保了矛盾調解工作的健康發(fā)展的基礎上，實現(xiàn)重點突破和全面發(fā)展。今后的工作中，要不斷完善調解工作體系，并及時將調解結果上報街道，提高工作嚴謹性。
以上為我村重大工程中矛盾糾紛調解工作小結。
矛盾糾紛調解工作總結8
20xx年司法所按照區(qū)司法局《關于開展人民調解化解矛盾糾紛專項活動實施方案》的具體要求，經鄉(xiāng)黨委、政府研究決定在全鄉(xiāng)范圍內深入開展矛盾糾紛專項攻堅活動，通過全鄉(xiāng)上下共同努力，攻堅活動取得顯著成績，為構建和諧社會和全面建設小康社會做出了積極貢獻。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，周密部署。
為確保矛盾糾紛專項攻堅活動取得實效，鄉(xiāng)成立了以紀檢政法書記為組長，鄉(xiāng)司法所全體成員和各村人民調解委員會主任為成員的攻堅活動領導小組，扎實開展了工作，一是對全鄉(xiāng)98名人民調解員進行了業(yè)務培訓，二是明確責任，進行合理分工，使每一位人民調解員都能有的放矢，認真履職盡責，為專項攻堅活動奠定了良好基礎。
二、發(fā)揮人民調解第一道防線作用，措施到位。
在開展人民調解化解矛盾糾紛專項攻堅活動開展中，陳柵子鄉(xiāng)一是充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村、組三級人民調解組織網絡的職能作用，堅持從抓預防入手，采取“四前”措施，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入、預測工作做在預防前、預防工作做在調解前、調解工作做在激化前，力爭減少矛盾糾紛的發(fā)生。二是在排查階段堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調，多方參與，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏組、組不漏戶，戶不漏人，并將排查出來的矛盾糾紛進行認真梳理，根據(jù)糾紛的性質、特點、難易程度，制定切實可行的調解方案，逐一化解。三是調處階段，做到人員落實，責任落實，措施落實，明確工作任務和完成時限。實行上下聯(lián)動、左右協(xié)調、齊抓共管、層層抓調處的工作格局，將一大批矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，切實為維護農村社會和諧穩(wěn)定和促進經濟發(fā)展起到了積極的推動作用。五是為避免因排查調處不力、相互推諉扯皮導致有調無果、有頭無尾的現(xiàn)象發(fā)生，釀成新的事端，造成矛盾糾紛激化和越級上訪，鄉(xiāng)紀檢政法書記和司法所所長深入到各人民調解委員會中，進行定期和不定期的指導督促檢查，并把檢查結果納入年終目標責任制考核，有力促進了工作的順利開展。
三、上下同心，成效顯著。
鄉(xiāng)司法所和人民調解委員會充分發(fā)揮職能作用，堅持“調防結合，以防為主”的方針，全鄉(xiāng)10個村都進行拉網式排查調處，把影響農村生產、生活和社會穩(wěn)定的矛盾及時有效的化解在始發(fā)之初，切實維護了我鄉(xiāng)農村的社會穩(wěn)定。自3月30日至12月15日止，全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛225件，調處225件，調處成功 224件，調處成功率99%。防止群體性上訪16件，防止群體性械斗3件，防止民事糾紛轉化為刑事案件2件。
四、存在問題。
1、缺乏必要的交通工具，對農村偏遠村組發(fā)生的突發(fā)性矛盾糾紛或群體性的事件，難以做到及時控制化解。
2、人民調解工作點多面廣，任務繁重，調解工作量和調解工作難度增大，有時排查調處工作不到位。
五、下步工作打算。
1、認真學習人民調解法，充分發(fā)揮人民調解委員會職能作用，鄉(xiāng)司法所要盡職盡責地做好人民調解指導工作，繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調處力度，及時、準確掌握好本轄區(qū)內發(fā)生的和有可能發(fā)生的矛盾糾紛，根據(jù)不同矛盾糾紛發(fā)生的特點、性質，制定切實可行的預防措施。認真開展矛盾糾紛排查調處，力爭做到一般糾紛不出組，重大糾紛不出村，疑難復雜糾紛不出鄉(xiāng)。
2、加強人民調解員的培訓工作，特別是對新建立的企事業(yè)人民調解委員會的調解員，要采取多種形式進行法律法規(guī)和業(yè)務知識培訓，讓他們盡快熟悉掌握人民調解相關知識。
3、各級人民調解組織要加強學習，提高認識，不斷總結經驗，查找存在的問題，進一步完善工作制度，把我鄉(xiāng)人民調解工作提高到一個新的臺階。
矛盾糾紛調解工作總結9
20xx年，xxx社區(qū)調委會在市，區(qū)人民政府領導下在司法部門的領導下，認真貫徹"調防結合，以防為主"多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結如下：
一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。
xxx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個，改制企業(yè)3個，商業(yè)網點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節(jié)是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。
調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入細致的做好鄰里調解工作。
xx年7月29日xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經過居委會的多次調解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
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