員工的工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的員工的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工的工作總結(jié)1
本人于20xx年7月畢業(yè)于xxxx大學(xué)，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員�，F(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、道德品質(zhì)方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。
思想上積極上進，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時俱進”的時代特色。熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，從嚴(yán)要求自己，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，努力配合同事做好各項工作，團結(jié)友愛，營造和諧良好的.工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細(xì)心、熱心和“三認(rèn)真”（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題），熱情患者為服務(wù)。愛護公共財產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄，不浪費單位的一水一電。
二、遵紀(jì)守法方面，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。
明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定。
三、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務(wù)。
積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌；向患者詳細(xì)講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進入藥房后，認(rèn)真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作。為保證藥
品質(zhì)量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應(yīng)的發(fā)生。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號。
四、學(xué)習(xí)方面，善于思考，虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識。
根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上，還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn)，并于20xx年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè)。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí)，對各類藥品的作用特點、臨床適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務(wù)技能，了解藥學(xué)新動向，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心，出一份力。
員工的工作總結(jié)2
一、基本情況
財務(wù)科始終堅持“誠信為本，操守為重，堅持準(zhǔn)則，和諧理財�！钡墓ぷ骼砟睢Ｔ谪斦䦟嵭袊鴰旒兄Ц陡母镌圏c、資金緊張的困難情況下，通過加強預(yù)算執(zhí)行力度，及時與局領(lǐng)導(dǎo)溝通，積極向市政府和財政局等相關(guān)部門爭取資金并落實到位，從經(jīng)濟上保障了全局各項工作的順利開展。通過一系列制度建設(shè)，將財務(wù)科逐步由單純的核算化部門轉(zhuǎn)向管理化、核算化并舉的現(xiàn)代財務(wù)管理部門。在全科同志的一致努力下，我們高質(zhì)量地完成了xxxx年上半年的《“管理、服務(wù)效益提升年”工作分工表》中有關(guān)財務(wù)工作的部分，并積極協(xié)助配合其他部門搞好各項工作的開展。
二、主要工作成績
�。ㄒ唬┖葑セA(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造良好的財務(wù)環(huán)境。
1、把控好財務(wù)預(yù)算內(nèi)外及城維費預(yù)算的編制工作。年初，根據(jù)市財政預(yù)決算核算體制新特點，我們及時主動地與財政進行反復(fù)溝通、對接，爭取財政相關(guān)部門的理解和支持，切合實際地完成了20xx年財務(wù)預(yù)算內(nèi)外及城維費預(yù)算的編制工作，強化預(yù)算的剛性管理。
2、完成全局20xx年財務(wù)收支基數(shù)的核定工作。將全局企事業(yè)單位三年財務(wù)資料深入地分析研究，在此基礎(chǔ)上，提出xxxx年度財務(wù)考核思路，在反復(fù)征求相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)黨委會批準(zhǔn)，4月中旬下達財務(wù)考核指標(biāo)至局屬各單位。今年的'財務(wù)考核改變了往年以理論數(shù)據(jù)為基數(shù)進行考核的方法，采取以三年實際發(fā)生支出、利潤來核定考核基數(shù)的方式�？己烁泻蠈嶋H，為促進增收節(jié)支，保證全局財務(wù)正常運行打下良好的基礎(chǔ)。
3、順利地完成稅務(wù)報稅工作。按規(guī)定繳納了企事業(yè)單位的各類稅款，完成20xx年度企業(yè)所得稅清算匯繳工作。
4、按規(guī)定完成了全局企事業(yè)單位的組織機構(gòu)代碼的年檢工作。按國資局要求完成企業(yè)國有資產(chǎn)登記。順利通過了局屬單位的物價收費檢查及《收費許可證》的年檢，通過了企業(yè)稅收檢查，通過了勞保站財務(wù)檢查工作。
5、為全局工作人員大規(guī)模調(diào)整工資2次，按規(guī)定辦理了職工公積金、養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù)，重新核定了社會保險繳納基數(shù)，完成住房公積金個人信息采集工作，為有關(guān)人員辦理了醫(yī)療費的報銷業(yè)務(wù)。按財政嚴(yán)格要求，精細(xì)化歸集、整理、上交財政票據(jù)。上半年共審核原始單據(jù)1萬余張，退回不合理報銷事項30余次。圓滿完成了對統(tǒng)計、工商、稅務(wù)、銀行、財政、煙臺建設(shè)局、人防辦等各部門有關(guān)資料的匯總申報。準(zhǔn)確無誤地出具了年度部門決算報表、財政供養(yǎng)人員信息報表、年度資產(chǎn)報表等各類會計報表。
�。ǘ┘訌娯攧�(wù)管理，為全局中心工作開展保駕護航。
1、配合財政部門銜接好國庫集中支付改革工作，目前正在試運行中。
2、按省財政廳統(tǒng)一部署，搜集基礎(chǔ)資料，建立起行政事業(yè)資產(chǎn)管理信息數(shù)據(jù)庫。
（三）以服務(wù)大局為目的，積極配合其他單位、科室開展工作。
1、為確保企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年檢的順利通過，財務(wù)科組織相關(guān)企業(yè)進行了營業(yè)執(zhí)照年檢資料的準(zhǔn)備，并協(xié)助浩正會計師事務(wù)所完成了招標(biāo)公司的驗資工作。
2、為配合局屬各部門做好事業(yè)單位登記年檢工作，財務(wù)科按要求提供了會計資料。
3、配合局審計科完成局屬9單位主要負(fù)責(zé)人離任經(jīng)濟責(zé)任審計工作。
三、存在的問題
在財務(wù)支出過程中，無預(yù)算、無資金來源項目的支出，給我們工作造成較大困擾。
四、下步工作打算
1、營造和諧的理財環(huán)境。爭取各部門對財務(wù)工作的理解和支持，減少財務(wù)制度執(zhí)行過程中的磨擦，提升財務(wù)管理水平。
2、推進財務(wù)改革。繼續(xù)按財政國庫管理制度改革試點工作要求，創(chuàng)新思路，圍繞科學(xué)理財和依法理財，配合財政銜接好各項財務(wù)改革工作。
3、抓好財務(wù)預(yù)決算。新形勢下，財務(wù)預(yù)決算呈現(xiàn)新特點，預(yù)算中未列項目，財政資金原則上不予追加，決算工作精細(xì)復(fù)雜，需對預(yù)算進行更詳盡地說明。因此，我們必須加大預(yù)算重要性宣傳力度，加強與財政的溝通，銜接好每一項財政資金的核撥，確保資金按時到位，尤其要強化城維費預(yù)算管理，協(xié)調(diào)公用事業(yè)單位與財政及時聯(lián)系，掌握最新政策，最大努力爭取城維資金。
4、提高財會人員各方面素質(zhì)。針對業(yè)務(wù)量加大及人員不足的現(xiàn)狀，我們將加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重新對財會人員進行正確評估，及時調(diào)整工作分工，修訂財務(wù)人員行為規(guī)范，從思想、工作、作風(fēng)、形象等多個方面對每個人提出具體要求，定崗定責(zé)，最大程度發(fā)揮個人的能動性，提高工作效率。
員工的工作總結(jié)3
20xx，制糖廠全體員工繼續(xù)秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，加強員工隊伍建設(shè)和思想教育，嚴(yán)格遵守集團公司及制糖廠的各項規(guī)章制度，全年圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng)，共享發(fā)展”的理念，按照集團公司確定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，把握安全文明生產(chǎn)，狠抓宣傳和教育，較好地完成的各項工作任務(wù)。
一、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保生產(chǎn)安全
制糖廠始終把安全生產(chǎn)工作作為重點，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”原則。以學(xué)習(xí)園地、黑板報、微信群等多種形式宣傳安全生產(chǎn)知識。積極開展“安全生產(chǎn)月”活動。檢修期，加強對設(shè)備檢修質(zhì)量的管控。煉糖生產(chǎn)期，制糖廠全體管理人員堅持每天定期或不定期巡視車間。另，每天早上8點45分定時召開碰頭會，把生產(chǎn)中存在的隱患及時安排予以排查、整改，節(jié)假日堅持輪值班。在全體員工的共同努力下，較好地完成的各項生產(chǎn)任務(wù)。全年無發(fā)生重大的安全生產(chǎn)事故。
二、各項任務(wù)完成情況
1、較好地完成了全年兩期的設(shè)備大修、技改任務(wù)。設(shè)備檢修質(zhì)量達標(biāo)。
2、煉糖生產(chǎn)方面：20xx煉糖生產(chǎn)分兩期進行，到目前（12月18日）共加工原糖約萬噸（尚有萬余噸在加工中），產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。12月份第二煉糖期，加工的菲律賓原糖，工藝難度很大，加上新聘員工對流程的熟悉程度所限，給整個煉糖工作帶來考驗，廠部根據(jù)實際組織優(yōu)勢人力不斷進行摸索、調(diào)整，目前產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)量日漸提升。
3、持續(xù)執(zhí)行減員增效的有關(guān)方案：20xx兩個煉糖期，對招聘的臨時工崗位進行了適當(dāng)?shù)?調(diào)整，有效減少了臨時工的數(shù)量。另，對于離、退崗位，原則上不予補員，由廠內(nèi)調(diào)整消化其崗位，以期達到減員增效的目的。
4、實施多項技術(shù)改造，積極推行創(chuàng)新技術(shù)：在生產(chǎn)管理過程中，制糖廠全體員工不斷進言獻策，20xx共提出并已實施的合理化建議和課題共37項，在東糖報刊上發(fā)表文章32篇。在生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)管理多方面推行技術(shù)更新，經(jīng)過生產(chǎn)實踐，其對提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升設(shè)備安全率、提高生產(chǎn)均衡率均起到積極的作用。
5、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，順利通過多方認(rèn)證，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量：20xx制糖廠先后進行內(nèi)部管理評審、內(nèi)部管理體系審核等工作。20xx制糖廠先后順利通過了中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系審核、中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）ISO22000：20xx/HACCP食品安全管理體系認(rèn)證、可口可樂、徐福記等多家大客戶大公司認(rèn)證審核工作，順利通過了市檢驗檢疫局認(rèn)證科、食檢科的審核。順利通過上述審核、認(rèn)證為提升制糖廠的管理水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高市場綜合競爭力，起到積極的促進作用。
6、制糖廠長期致力于節(jié)能減排和環(huán)境保護的有關(guān)工作，嚴(yán)格按照“十三五”節(jié)能規(guī)劃的要求推進各項節(jié)能工作。20xx制糖廠的節(jié)能、環(huán)保工作按計劃有序展開。
20xx，由于全體員工的共同努力和辛勤付出，制糖廠收獲了一定的成績，在新的一年里，制糖廠將繼續(xù)團結(jié)一致，改進過去工作中的不足，努力前行，爭取更好的成績，為制糖廠乃至集團公司的發(fā)展做出更多、更大的貢獻。
員工的工作總結(jié)4
通過10月份學(xué)習(xí)積累和日常工作使我對現(xiàn)在的工作有了一定的認(rèn)知也對錫林浩特市房地產(chǎn)市場的有了一定的了解。
之前培訓(xùn)由于太過重視每次考核且沒能調(diào)整好自己的心態(tài)，導(dǎo)致自己過于緊張，在接聽電話過程中語氣語調(diào)都不達標(biāo)，在模擬銷售現(xiàn)場時，更是語不成句。在同事的鼓勵下，我放下了包袱，增強了自己的信心。認(rèn)識到自己不足的原因，本月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)其他同事的銷售技巧運用的方法。
我將我10月份的工作分為三個部分：第一，銷售知識的學(xué)習(xí)；第二，市場調(diào)查和信息整理；第三，公司各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)及團購計劃學(xué)習(xí)。針對我這個月的工作做出了總結(jié)。
1、通過本月的銷售知識的學(xué)習(xí)能夠系統(tǒng)的了解整個銷售流程，并且能夠準(zhǔn)確迅速給客戶計算出房款。
2、本次市場調(diào)查，我完成的是廣大欣城、觀湖國際、濱河小區(qū)、香榭麗舍宜居苑的調(diào)查任務(wù)，通過本次調(diào)查，了解錫林浩特市各樓盤現(xiàn)今房價比較穩(wěn)定，無上漲趨勢。由于國家宏觀調(diào)控，廣大客戶正處在觀望階段因此各銷售案場都比較冷清。從調(diào)查結(jié)果看錫林湖、植物園兩岸的樓盤價位偏高。且各樓盤職業(yè)顧問專業(yè)水平參差不齊。老城區(qū)以剛性需求客戶為主，但是隨著生活水平的提高，要求改善生活品質(zhì)的人群在不斷增長，因此我對我們麗都香林非常有信心。
3、遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成本月工作。我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
4、通過對團購計劃的學(xué)習(xí)，熟知本次團購活動的流程，及本次活動的有優(yōu)勢，可以獨立完成與開發(fā)商談判的工作。
通過這一個月的工作，自己有很多不足和需改進方面：
1、在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
2、由于自己經(jīng)驗不足，分析能力欠缺，使得市場調(diào)查的內(nèi)容不真實。
3、對工作中會出現(xiàn)的問題，思考的不夠全面。
我會在今后的工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動性和創(chuàng)造性。我們作為公司中的一員，要不斷的完善自我加強自身的素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮其工作積極性和自己的.聰明才智，展現(xiàn)自身的特點，才能創(chuàng)造出更多的有用價值。在工作中要起到先鋒模范帶頭作用，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚個人精神，自覺的將思想和行動與公司保持一致。發(fā)揚不畏艱辛、克服困難的拼搏精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻
目的：
為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺內(nèi)物品、設(shè)施的完好。
崗位職責(zé)：
1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、vip室、客服中心等；
3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；
4、在沒有客戶到洽談區(qū)時，檢查洽談區(qū)和vip室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；
5、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時，及時送上飲料、咖啡等；
6、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料；
7、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；
8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅；
9、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；
10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；
11、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向駐場主管報告；
12、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購申請。
工作要求：
一、儀容儀表：
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；
2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑；
3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條；
4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；
5、鞋子光亮、清潔；
6、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容；
7、為客戶提供服務(wù)時，要求站立式服務(wù)；
8、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；
10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；
11、動作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；
12、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息5—10分鐘。
二、工作內(nèi)容：
1、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺內(nèi)一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應(yīng)與當(dāng)班保安員核對，查明原因，匯報駐場主管；
2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒，以保證衛(wèi)生；
3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地擺放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；
4、當(dāng)水吧臺的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室內(nèi)的桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來；
5、完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，接待員應(yīng)站立在水吧臺外，迎接客戶的到來；
6、當(dāng)有客戶來到水吧臺，距離水吧臺2—3米時，接待員應(yīng)向客戶并致語：“您好，有什么可以幫到您！”；
7、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料；
8、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；
9、檢查營銷大廳的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；
10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；
11、統(tǒng)計水吧臺的食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向駐場主管報告；
12、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購申請。
13、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；
14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛(wèi)生；
16、離開前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲。
三、工作紀(jì)律：
1、遵循管理流程、盡責(zé)職責(zé)，現(xiàn)場工作人員應(yīng)服從上司的指示，一切行動聽從指揮。派駐現(xiàn)場的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)按時報到，不得借故推托。
2、現(xiàn)場工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，自覺維護公司利益。現(xiàn)場工作人員不得從事、參與、支持、縱容對甲方有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應(yīng)主動向現(xiàn)場主管匯報，不得拖延或隱瞞。
3、現(xiàn)場工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律，按時交接班，清點物品，做好記錄；除現(xiàn)場負(fù)責(zé)人外，所有工作人員不得在吧臺內(nèi)玩手機，接聽電話，不得在工作時間會客、吃零食。不得使用售樓處電話；違反工作紀(jì)律者按相關(guān)規(guī)定處理。
4、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場工作人員不得以分工不明為由推諉。
5、現(xiàn)場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；工作期間禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑打鬧、打電話、會客。
6、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，有事需請假要提前向經(jīng)理提出請假申請，并在規(guī)定的時間內(nèi)返回。
7、嚴(yán)禁現(xiàn)場工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購房者購房意愿的，后果由乙方負(fù)責(zé)。
8、現(xiàn)場工作人不得參與所在樓盤出售的中介活動，如有違反規(guī)定者，一旦確認(rèn)，均作辭退處理。
9、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場工作物品外借。
10、現(xiàn)場工作人員有責(zé)任對購房者資料履行保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得泄露業(yè)主或客戶的有關(guān)資料。
11、所有現(xiàn)場人員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用營銷中心的紙杯喝水，需要喝水時，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并只能在休息室內(nèi)喝水，喝完水后，應(yīng)馬上回到工作崗位。
工作規(guī)程：
1、上班早上8：30到崗后開始做白天接待的準(zhǔn)備工作，各項物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質(zhì)，對講機保持打開狀態(tài)，核對水吧臺的物品；對于殘損物品和與庫存數(shù)量不對的食品，應(yīng)記錄在案，并及時向駐場主管匯報。
2、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現(xiàn)食品不足的情況。
3、當(dāng)有客人來到樓盤模型前時，接待員應(yīng)手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在在客戶的右側(cè)，并致語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料”。
4、當(dāng)有客人來到洽談區(qū)，距離水吧臺2—3米時，接待員應(yīng)并致語：“您好，有什么可以幫到您！”。
5、當(dāng)客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應(yīng)致語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”當(dāng)客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
6、當(dāng)客人落坐的時間比較長時，每二十分鐘，接待員應(yīng)上前咨詢是否需要添加飲品，巡場時，應(yīng)大方地上前詢問客人：“打擾一下，請問您是否需要加點飲料”如客人沒有特別吩咐，應(yīng)按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品；如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他的飲品。
7、當(dāng)客人離開洽談區(qū)時，接待員應(yīng)第一時間整理客人坐過的桌椅和使用過的紙杯，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來。
8、在各種物品、食品不足時，及時與駐場主管聯(lián)系補充。
9、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在紙杯里的汽水不得再回收，已泡好的涼茶、奶茶，沒用完的全部倒掉。
10、接待員應(yīng)統(tǒng)計本日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤點庫存，對于庫存量不足的，應(yīng)及時做好采購申請。
11、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。
12、統(tǒng)計本日消耗的食品、飲品。
13、物業(yè)公司任何人不得飲用、食用營銷中心的飲品、食品（水除外），不得使用營銷中心的紙杯。
14、除當(dāng)班接待員外，其他任何人（領(lǐng)導(dǎo)巡查外）不得進入水吧臺操作。
員工的工作總結(jié)5
一年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、xx年銷售工作取得的成績
xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務(wù)的%�？備N售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：
�。ㄒ唬┳ズ米陨斫ㄔO(shè)，全面提高素質(zhì)。作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻”的時代精神。
�。ǘ┳ズ谜箯d管理，樹立品牌形象。展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1。帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；2。時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象；3�？蛻魜淼陼r，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門；4。銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。
�。ㄈ┳ズ藐犖榻ㄔO(shè)，全力做好工作。要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
（四）樹立信心，排除萬難。xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的`銷售業(yè)績向公司匯報。
（五）制訂考核辦法，激勵先進。為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進�？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
（六）提高客戶認(rèn)知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力。我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
（七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1。確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。2。進一步加強客戶關(guān)系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。3。維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度。健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中�！昂亲o由心開始，服務(wù)無微不至�！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟�，促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。
三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力、凝聚力；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中；針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責(zé)，進一步提高工作效率；每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜�。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
�。ㄒ唬┘訌娮陨順I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
�。ǘ┘訌婁N售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想，增強工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
員工的工作總結(jié)6
這半年來確實也是做好了很多工作，能夠在這一點上面持續(xù)做好是非常好的，我也是希望能夠為公司爭取更多的利益，我是一個對工作比價認(rèn)真的人，不管是在什么階段，這些都是非常堅定的，我一直都在思考這些，我也是能夠保持一個好的心態(tài)，在這樣的一個大環(huán)境下面成長自己，對于上半年來的工作也是有非常的細(xì)節(jié)工作，我認(rèn)為有些工作經(jīng)驗是非常寶貴，也是需要好好的.發(fā)揮，這是對自己工作的一個證明。
我也是希望能夠用這樣的一個方式積累，帶來__這里也讓我感覺自己變化很大，有些細(xì)節(jié)還是要給自己一個客觀的判斷，有些東西還是需要繼續(xù)保持的，在這上半年來的工作當(dāng)中我也學(xué)到了很多，雖然有些事情自己做的還不是很好，我認(rèn)為我在這方面做的還是有一些差距，半年來始終都沒有意識到這個問題，現(xiàn)在回過頭來想想確實還是有一些需要改正的地方，在工作當(dāng)中我是比較認(rèn)真的，對于自己也是非常的有信心，有些事情肯定是需要進一步去調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也非常在乎自己能不能處理好，我希望能夠用這樣的方式積累知識，半年來也感覺自己成長了很多，在這份工作當(dāng)中我也是努力的學(xué)習(xí)了很多知識，我能夠?qū)ψ约河幸粋�清晰的判斷。
在這半年來的工作當(dāng)中，其實也是在慢慢的積累，我能夠清楚的感受到這些細(xì)節(jié)，我認(rèn)為還是應(yīng)該要對自己有一個客觀的判斷，有些事情是補能夠忽視的，現(xiàn)在回想起來確實也是需要給自己一個交待，我現(xiàn)在也是能夠清楚的意識到自己的缺點，我雖然是__的一名普通員工，可是我也是感覺自己工作重大，一直都在努力做好本職工作，從來都不會有絲毫的怠慢，半年來拉攏了不少的新客戶，維系過去老客戶的關(guān)系，這些都讓我對自己有了一個直觀的了解，我能夠認(rèn)識到在這方面我應(yīng)該怎么去做好，我也是能夠意識到這些細(xì)節(jié)，作為__的一名員工我愿意繼續(xù)持續(xù)做好，提高自己的工作經(jīng)驗，對自己各個方面都應(yīng)該要有一個全面的認(rèn)識，上半年是非常充實的半年，持續(xù)發(fā)揮自己的工作能力。
當(dāng)然這半年工作也是出現(xiàn)了問題，我知道有了問題就一定要糾正，讓自己能夠有一個好的心態(tài)，去積累，我對自己也是非常的有信心，我會努力糾正自身的一些不足之處，這些都不是什么大問題，我會繼續(xù)努力搞好下半年工作。
員工的工作總結(jié)7
回顧這一個月，感慨良多。作為一個剛?cè)肼殘龅牟锁B，懵懂無知，不知道該怎么稱呼，但在行政部前輩的幫助下，一路跌跌撞撞的走過來了。通過這一個月，我也學(xué)到了很多東西，很快融入_ _行政部的小家庭，工作知識和工作能力也相應(yīng)提高�？偨Y(jié)如下:
一、以誠實的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作的特點。
行政部作為公司主要的后勤工作場所，其性質(zhì)決定了辦公室工作的復(fù)雜性。但是行政部門的人相對較少。作為新人，我可以主動幫忙，有不懂的地方可以請教，積極配合前輩，快速高效的完成所有工作。
在工作中，我盡力總結(jié)每一件事，不斷探索和掌握方法，提高工作效率和質(zhì)量。因為我是新人，與人打交道的經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足。在日常工作和生活中，我能虛心向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己的不足，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我會時刻提醒自己真誠待人，端正態(tài)度，積極想辦法。無論大事小事，我都會努力做到完美。平時要時刻通過遵守勞動紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，從注意清潔衛(wèi)生等小事做起。以不求有功，但求無過的.信念對待一切。
第二，加強學(xué)習(xí)，注重自身修養(yǎng)的提高。
在中聯(lián)，企業(yè)文化比較特別。除了第一條的坦誠，我最欣賞的是終身學(xué)習(xí)。而這也正是我想要積極去做的。正因為如此，我不斷通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等研究人力資源相關(guān)案例。，并利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的專業(yè)水平和個人能力。在工作中，雖然沒有什么特別的貢獻，但是我可以配合同事完成各項指標(biāo)，并從中學(xué)習(xí)，以便以后獨立完成工作。
此外，我還特別注意在工作中吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)政策、檔案管理等相關(guān)知識。也虛心請教前輩，取長補短，增強服務(wù)意識。希望能早日加入_ _這個大家庭。
第三，堅持做好每一項日常工作，快樂工作，肯定自己。
1.考勤:每天能至少提前30分鐘到達辦公室，上班前做好相關(guān)工作的準(zhǔn)備，并及時檢查各辦公區(qū)域的整潔度和設(shè)備的完備性，更新SPS，方便姜華查詢。
2.紙質(zhì)文件和電子文件的歸檔整理:在工作中，我注重紙質(zhì)資料的整理保存，有用的及時保存歸檔，無用的及時銷毀。因為很多文字工作都是電腦工作，所以我還在個人電腦里建立了工作資料檔案。每周五，所有的工作資料都會被收集、整理、儲存?zhèn)洳椤?/p>
四、現(xiàn)有缺點
1.工作上不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作意識有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上有自我放松。由于辦公室工作復(fù)雜，處理事情必須快、準(zhǔn)、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足。比如整理會議紀(jì)要時，未能抓住重點，記錄不全，未能突出主要內(nèi)容，也給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作帶來不便。
2.對工作流程掌握不夠，對公司業(yè)務(wù)不太熟悉，缺乏前瞻性，導(dǎo)致我在工作中偶爾出現(xiàn)忙亂的情況，甚至出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。于是，我對自己有了一點懷疑和不確定，對未來有了一點灰暗的心情。
3.偶爾不夠細(xì)心，脾氣有點小。工作相對簡單，但是復(fù)雜，繁雜，繁多，需要我細(xì)心，有良好的專業(yè)素質(zhì)，考慮周全。在這方面，我不夠細(xì)心，有時粗心大意，有時脾氣暴躁，忘記一些事情等等。
5.下個月工作和學(xué)習(xí)計劃
1.今后要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，與大家協(xié)調(diào)溝通，從大勢和格局上思考和謀劃，取長補短，提高工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。每件事做完之后，都要思考總結(jié)，這樣工作才能有計劃，才能有落實。特別是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3.要敬業(yè)，要勤奮，要敬業(yè)，不能為了工作而工作。在日常工作中，你應(yīng)該主動出擊，而不是被動應(yīng)付。你要主動開展工作，摒棄浮躁的等待心態(tài)，足智多謀，吃苦耐勞，愿意、敢、有能力、能做事。
4.平時需要多注意自己的聽說能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，要注意力集中、反應(yīng)迅速、理解深刻、記憶力強、機智全面、評價細(xì)膩。在做事的過程中，不要說沒有根據(jù)的話，不要做沒有把握的事，不要輕易做出承諾，要說到做到。
員工的工作總結(jié)8
本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20xx年工作作以簡單規(guī)劃，期望經(jīng)過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自我能經(jīng)過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
其次，是為人處世本事的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的本事等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而此刻經(jīng)過一年的磨練，為人處世方面我異常重視方式方法，并且得到了較好的效果。
第三，管理本事的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理本事得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理本事不行，遇到過很多的問題，不明白怎樣去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。之后及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，并且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的'磨練下，自身的管理本事也不斷的提升。第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，構(gòu)成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。所以，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引導(dǎo)顧客心境刺激沖動性消費，為消費者購物供給愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是
做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，期望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，供給賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表此刻專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。所以針對以上，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源供給保障。
其次，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅僅方便顧客尋找所需商品，為顧客供給不一樣層次的消費需求，并且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情景及時做出調(diào)整，為顧客購買供給豐富的貨源。所以計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細(xì)分，針對不一樣目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。
最終，在價格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭到達讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。
同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一齊努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻！我的述職完畢，多謝大家。
員工的工作總結(jié)9
1、訂單審核專員崗位職責(zé)
1.配合并完成主管交付的日常物流管理工作；
2.配送管理:管理和優(yōu)化承運商，降低整體運輸成本，統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù)；
3.倉儲管理:負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放，保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準(zhǔn)確性；
4.報表管理：負(fù)責(zé)按時編制各類相關(guān)物流管理報表，及時向上級回報。
2、訂單審核專員崗位職責(zé)
1.審核淘寶、每日系統(tǒng)訂單，包括客戶名字、電話、地址、產(chǎn)品訂購信息等。
2.系統(tǒng)操作訂單，及時反饋異常情況給相關(guān)人員。
3.根據(jù)賣家留言和淘寶客服的備注，修改有變動的訂單，確�？蛻魷�(zhǔn)確無誤收到產(chǎn)品。
3、訂單審核專員崗位職責(zé)
1.做好部門內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，保證倉庫和訂單審核部門的銜接緊密性，及時更改訂單狀態(tài)；
2.詳細(xì)了解備注，對于不明白的地方及時詢問處理，需要和客戶聯(lián)系的及時聯(lián)系；
3.保證訂單登記正確率，數(shù)量、顏色、地址、電話等詳情均不得有誤；
4.快速有效的處理訂單，提高發(fā)貨速度，確定審核無誤，處理訂單必須保證先于倉庫進度；
5.遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
4、訂單審核專員崗位職責(zé)
1.跟進和反饋銷售訂單的執(zhí)行，并錄入相關(guān)訂單內(nèi)容到CRM系統(tǒng)；
2.負(fù)責(zé)成交訂單審核，跟進和客戶入籍，確保訂單上的所有內(nèi)容符合項目要求；
3.電話，郵件服務(wù)并跟進客戶，及時解決客戶提出的相關(guān)問題；
4.檢查特殊訂單的相關(guān)證明和審批，做好備案管理；
5.溝通并協(xié)助項目和產(chǎn)品部有效執(zhí)行公司相關(guān)政策，確保前端銷售高效執(zhí)行；
6.負(fù)責(zé)客戶的.相關(guān)文件寄送，以及檔案歸檔和管理工作；
7.內(nèi)部整體流程（尤其是服務(wù)流程）指導(dǎo)，支持和把控，負(fù)責(zé)內(nèi)部同事的流程咨詢；
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
5、訂單審核專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接收客戶訂單、審核及錄入工作，跟蹤訂單處理情況；
2.與客戶溝通解決訂單處理過程中的突發(fā)情況，如處理客戶退貨的單據(jù)及與客戶溝通退貨情況；
3.庫存核對、單據(jù)的制作等；維護、操作ERP系統(tǒng)，確保及時、完整、正確的提供庫存動態(tài)信息。
員工的工作總結(jié)10
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間大二的一個學(xué)期年很快就過去了，擔(dān)任了一學(xué)期的宣組委員，我認(rèn)為對自己的本能工作更有了進一步的了解。我能夠及時的配合班長、團支書指派的任務(wù)，對班級里的思想建設(shè)和組織建設(shè)，團員的思想?yún)R報工作做了有序的計劃并圓滿的能完成，對班級的寫實工作做了完整的總結(jié)。我認(rèn)為，宣傳委員不僅是配合老師做好班級的工作，還是調(diào)節(jié)班級氣氛，溝通同學(xué)之間感情的橋梁。在必要的時候做好宣傳，使同學(xué)們在班會上積極地發(fā)表自己的看法和意見，及時的了解同學(xué)們的意見，適時地
解決他們所提的問題。
總的來說這學(xué)期是在平靜中度過了，班上的活動比較少，也沒有什么宣傳活動。而且有個很重要的問題就是班上同學(xué)們的互動機會太少了，雖然已經(jīng)大二了，但許多同學(xué)之間僅僅是相互認(rèn)識甚至連樣貌和姓名都對不上號，作為這樣的班集體，其凝聚力是非常欠缺的。作為宣傳委員，我應(yīng)該及時地配合班長在班上組織活動做好宣傳使同學(xué)們之間能更進一步地交流認(rèn)識，對于這種現(xiàn)象要從一些細(xì)節(jié)去慢慢磨合，適應(yīng)，最后靈活處理。我認(rèn)為如果每個人為班集體盡一分力，那么我們班集體就是一個成功的班集體、一個可以從各方面出類拔萃的集體。而班委就是把全班同學(xué)聯(lián)合起來，為班上的事出謀劃策，而我就是充當(dāng)其中一個角色。我很高興在大學(xué)有這么一個鍛煉的機會，學(xué)到的不單止是課本的知識。然而任何事物都是一分為二的，我的工作也不例外，這是我第一次嘗試擔(dān)任宣傳委員的這個職位，由于沒有什么任職經(jīng)驗，在工作中也必存在著一些問題，或許各方面工作還做的不夠到位，我會注意這些，盡自己最大努力完善自己。
另外這個學(xué)期同學(xué)們上課比較守秩序，加上有段時期學(xué)校狠抓上課出勤率和課堂紀(jì)律，遲到和曠課的現(xiàn)象得到一些改進，而長久之計就需要靠同學(xué)的自覺和班干們的到頭表率作用了。
既然擔(dān)任了宣傳委員，就應(yīng)該多付出，少回報，明白了這一點，我有信心去完成我本能的'職責(zé)任務(wù)，我會盡我所能做好一名合格的學(xué)生干部，全心全意為同學(xué)們服務(wù)。擔(dān)任了一學(xué)期的。宣傳委員，我認(rèn)為對自己的本能工作更有了進一步的了解，也從中明白了自己的優(yōu)點和不足。及時地總結(jié)
工作中的一點一滴，為進一步的完善團組織活動做好準(zhǔn)備這個學(xué)期快結(jié)束了，在下一學(xué)期里，我希望我們班繼續(xù)保持良好的班風(fēng)，使之能體現(xiàn)我們班的良好風(fēng)貌。其實每個人都有自己的缺短，我們應(yīng)該互相取長補短。既然擔(dān)任了宣傳委員的工作，就應(yīng)該盡心盡責(zé)地去做到更好。也請同學(xué)和輔導(dǎo)員老師監(jiān)督，我會繼續(xù)竭誠地為同學(xué)服務(wù)成為一名合格的學(xué)生干部。
員工的工作總結(jié)11
醫(yī)院收費員年終工作總結(jié)1時光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費人員，我已經(jīng)在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。
作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位，收費員是病人走進醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受。
可能個別人對收費員的工作存在誤解，認(rèn)為收費員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力，認(rèn)為收費員很輕松愜意。
其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數(shù)患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢的時候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費員依然要含笑應(yīng)對。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時時刻刻維護著醫(yī)院的形象。
收費員需要不斷的學(xué)習(xí)。
收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng)，對各類藥品的價格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識。近些年來，我國的醫(yī)療保險改革不斷推進，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫(yī)保各項政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有，這樣的結(jié)果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論醫(yī)院的服務(wù)真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
醫(yī)院收費員年終工作總結(jié)2時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。
在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。
醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的'時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院收費員年終工作總結(jié)20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功�！�
透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎。
二要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。
三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。
慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。
回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
員工的工作總結(jié)12
20xx年，我受聘擔(dān)任六安市科技專家大院金安區(qū)果樹分院首席專家。3年多來，我在金安區(qū)果樹大院深深地體會到：作為首席專家，要服務(wù)、培育一個產(chǎn)業(yè)，一要靠政府的大力扶持；二要依靠科技進步；三要遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，特別是地方的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展可持續(xù)性；四要緊跟市場。回顧在擔(dān)任首席專家以來的工作，我始終恪守職業(yè)道德，盡心服務(wù)地方，為金安區(qū)果業(yè)的發(fā)展傾注了我最大的熱情和無私的奉獻，工作也取得了階段性的成果。
一、支持金安果樹分院編制研發(fā)規(guī)劃
果業(yè)在金安區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展中的比重不大但地位特殊，
是三十鋪、中店、施橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民增收的重要的新興產(chǎn)業(yè)之一。我深知，作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，要想實現(xiàn)全面小康社會目標(biāo)，重點以科技為先導(dǎo)，走可持續(xù)發(fā)展之路，而優(yōu)質(zhì)果業(yè)則是江淮分水嶺地區(qū)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的`最佳選擇之一。為此，我從實踐科學(xué)發(fā)展觀及產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要出發(fā)，在深入調(diào)查產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、存在問題的基礎(chǔ)上，撰寫了江淮分水嶺地區(qū)果業(yè)發(fā)展建議書，支持金安區(qū)果樹分院編制研發(fā)規(guī)劃。建議書全面分析了江淮分水嶺地區(qū)果業(yè)發(fā)展具有的自然資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢，提出了發(fā)展思路、原則、目標(biāo)及完成該目標(biāo)所必須進行的項目和保障體系建設(shè)。其中特別強調(diào)：
一、選擇適合江淮分水嶺地區(qū)發(fā)展的果樹新品種；
二、推廣適合分水嶺地區(qū)應(yīng)用的綠色果品栽培技術(shù)；
三、簡約化節(jié)本栽培措施。規(guī)劃對金安區(qū)乃至六安市江淮分水嶺地區(qū)果業(yè)發(fā)展指明了方向，在近幾年發(fā)展實踐中起到了重要的指導(dǎo)作用。
二、指導(dǎo)科技研發(fā)和院區(qū)果樹技術(shù)管理
新品種是果樹大院科技示范和輻射推廣的源動力，也是果農(nóng)保持經(jīng)營活力和效益增長的關(guān)鍵。我指導(dǎo)支持特派員柳士勇在奧林科技園內(nèi)建立了獨立封閉的新品種試驗研究區(qū)，將引入的新品種全部栽培到試驗區(qū)內(nèi)，由專業(yè)技術(shù)人員對其進行植物學(xué)特征和生物學(xué)習(xí)性的觀察記載、研究，從中篩選出適應(yīng)本地土壤氣候條件，并有市場潛力的品種，作為推廣產(chǎn)品進行示范推廣。截止目前，共已完成630多個品種的觀察記載和測定分析工作，從中優(yōu)選出了430多個果樹和園林花卉品種用于示范。
好品種必須有好的配套技術(shù)，才能生產(chǎn)出真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。20xx年，我促成安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)園藝學(xué)院和奧林園藝科技示范園簽訂了產(chǎn)學(xué)研合作框架協(xié)議，開展了《果樹新品種雜交育種研究項目》，完成了《江淮分水嶺地區(qū)優(yōu)質(zhì)油桃豐產(chǎn)技術(shù)的研究》、《歐亞種葡萄的避雨設(shè)施栽培技術(shù)研究》、《毛桃新品種——南國紅栽培技術(shù)》、《江淮分水嶺地區(qū)果園節(jié)水技術(shù)研究》等一系列實用栽培技術(shù)研究項目和成果轉(zhuǎn)化。同時，還對《核果類優(yōu)質(zhì)苗木繁殖技術(shù)》、《紅葉石楠等苗木的營養(yǎng)缽育苗技術(shù)》等進行了研究試驗，取得了階段性成果。20xx年，在前期試驗的基礎(chǔ)上對美國加洲早甜桃等優(yōu)質(zhì)桃品種和日韓梨品種進行了疏果定果技術(shù)成果的
推廣應(yīng)用，并取得了很好的經(jīng)濟效益。研究推廣的《分水嶺地區(qū)綠色果園有草栽培技術(shù)》，因保持水土、節(jié)省成本，得到了前來考察的省林業(yè)科學(xué)院肖正東研究員等專家的肯定。
去年冬季以來，我還與金安果樹分院及壽縣有關(guān)方面合作，對壽縣郝圩村部分老齡化酥梨樹進行復(fù)壯技術(shù)攻關(guān)，先期對郝圩村中心區(qū)域的50畝酥梨園區(qū)的果樹進行控施有機肥、整枝修剪復(fù)壯，經(jīng)過多方合作與共同努力，前期50畝的酥梨園結(jié)果個大、果形好，水分足，甜度適中，品質(zhì)有了明顯的提高。果品地頭采摘價已賣到10元/斤，農(nóng)戶有了積極性。為振興郝圩村酥梨，提高當(dāng)?shù)毓r(nóng)的收益，大院也有了更大的信心。
三、協(xié)助支持金安果樹大院搞好農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)必須采用恰當(dāng)?shù)姆绞健＾r(nóng)民文化水平不高，只有采用手把手的教學(xué)模式，才能讓農(nóng)民看得明白、聽得清楚、記得扎實，學(xué)了立馬就能做。幾年來，我支持金安果樹大院，在協(xié)會和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會等的支持下，深入果園苗圃，舉辦短平快式的實用實學(xué)培訓(xùn)班100多個，受訓(xùn)人次達3000人次以上。同時免費發(fā)放技術(shù)資料3000多冊、銷售技術(shù)光盤200多片。培訓(xùn)中我先帶領(lǐng)農(nóng)民到果園、入苗圃，查看問題，了解技術(shù)需求，然后集中到當(dāng)?shù)貐f(xié)會或合作社，甚至直接蹬在果樹下面，講解當(dāng)前技術(shù)關(guān)鍵，解答農(nóng)民提問。
對輻射大戶或規(guī)模種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，我還注重對他們進行果樹花木種植技術(shù)基礎(chǔ)理論和最新經(jīng)營理念的培訓(xùn)。20xx年7月19—
員工的工作總結(jié)13
歲末臨近，新春將至，不知不覺，一年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了。近一年來我在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在值長的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個參加變電運行工作的新人，成為如今運行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，奮力拼搏，在各個方面都取得較好的成績，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重，一年中我加強對《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí)；及時學(xué)習(xí)安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三；嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過程中，我能嚴(yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進行，順利的完成了本年度的倒閘操作。
我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動等工作，按照上級的部署和要求，以實事求是的工作態(tài)度進行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。
過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的`同時我還積極開展對自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設(shè)備的不斷更新，必須加強崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應(yīng)急處理能力，在作好每月的技術(shù)問答、現(xiàn)場考問和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時，主動參與到變電站檢修試驗工作，向現(xiàn)場調(diào)試檢修的師傅討教，把書本上的知識同具體設(shè)備有機結(jié)合起來學(xué)習(xí)。在完成自身本職工作的同時，還積極參與班組布置的各項工作。
今年我們班組于年初成立了QC小組，我在小組中負(fù)責(zé)QC的制作工作。我們QC小組的課題于—月在站發(fā)布，成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評委的一致認(rèn)可。本次QC活動使我的工作能力和解決問題的能力都得到了很好的鍛煉。
一年來在站領(lǐng)導(dǎo)和值長正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。雖然通過三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運行這個工作崗位上時間還不長，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。安全意識還不夠強。有時的安全活動沒有能夠認(rèn)真的投入，在平時對于安全在思想上有時還有點松懈。
具體表現(xiàn)是在平時工作中還有一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒有完全杜絕，例如：操作時監(jiān)護不到位，巡視時不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒有按規(guī)定時間巡視等現(xiàn)象。對于上述不足之處，在xx年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。所以我決心在新的一年里要做到：
第一，進一步增強工作責(zé)任心和使命感。
第二，在不折不扣完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，堅決杜絕習(xí)慣性違章和防止人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn)；
第三，加強自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，特別對于新運規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習(xí)的重點；
第四，加強自身思想政治學(xué)習(xí)，在思想上認(rèn)識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識�；仡櫄v史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發(fā)展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責(zé)任。
隨著超高壓發(fā)展的不斷深入，我將以積極的姿態(tài)來調(diào)整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，一步一個腳印，團結(jié)一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應(yīng)有的貢獻！
本人于xx年6月畢業(yè)于xx電力學(xué)校，所學(xué)專業(yè)為發(fā)電廠及電力自動化。后分配至xx市供電公司，于xx年12月7日在公司人力資源部報到至今，已年滿四年。通過公司組織安排進行了入局教育培訓(xùn)，后工區(qū)組織進行二級教育培訓(xùn)，在xx年3月進入電氣修試工區(qū)繼電保護班，在班組進行了班組教育培訓(xùn)，這幾年來在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下做了一些專業(yè)技術(shù)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)介紹如下：
xx年期間：第一次跟隨師傅參加現(xiàn)場實踐工作，參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢修工作；參加了新建110kvxx變電站的安裝調(diào)試工作，安定變電站110kv部分采用先進gis室內(nèi)一次設(shè)備，全站實現(xiàn)無人值班站；參加了110kv新添變電站技改工程工作，實現(xiàn)保護微機化改造；參加了35kv內(nèi)官變電站、寧遠(yuǎn)變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程中有關(guān)條文；在這一年工作中，對變電站、繼電保護工作有了系統(tǒng)地初步認(rèn)識，會合理使用常用工具和專業(yè)工具，并做好維護保養(yǎng)工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護保養(yǎng)工作，能正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程及繼電保護有關(guān)規(guī)程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執(zhí)行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。
我隨工區(qū)師傅及工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)參加了110kvxxx變電站新增#2主變、四條110kv線路保護裝置、10kv線路保護、母差裝置、低周減載裝置、35kv和10kv母聯(lián)備投裝置安裝調(diào)試工作，期間，現(xiàn)場有新舊設(shè)備并存現(xiàn)象，對保護知識有機會全方位認(rèn)識。在工程驗收階段，xxx遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下冒著生命危險進行搶險工作，使電力設(shè)備完好無損，本人也受到公司表揚；參加了新建110kv洮陽變電站綜自設(shè)備的安裝調(diào)試工作；參加了各變電站消缺工作；在這一年中，對繼電保護知識有了更進一步掌握，能進行簡單的繼電保護整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護裝置檢驗報告填寫的正確性和完整性，能正確執(zhí)行繼電保護與自動裝置反事故措施內(nèi)容，處理回路缺陷，對發(fā)生的一般故障能調(diào)查、分析和處理。
xx年期間：參加了xx330kv變電站的驗收工作，xx330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站，使我有機會認(rèn)識學(xué)習(xí)，對高電壓等級更深入學(xué)習(xí)電氣知識；參加了110kv高崖變電站gis室內(nèi)一次設(shè)備及其二次設(shè)備的安裝調(diào)試工作；在這一年中，對繼電保護工作已很大程度上掌握了技術(shù)。
xx年期間：參加了110kvxx崖變電站、xx變電站、xxx變電站的舊直流系統(tǒng)的電池更換工作；參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調(diào)試工作；參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯(lián)保護裝置安裝調(diào)試及投運工作，在這工作中，我在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)會了制定，學(xué)習(xí)了獨立完成工程負(fù)責(zé)人應(yīng)該掌握的。在這一年當(dāng)中，有了獨立負(fù)責(zé)一項普通工程的能力。
xx年，剛參加了110kvxx變電站、xx變電站、xx變電站的春檢工作任務(wù)。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術(shù)更全面、思想更先進，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實施“平安工程”作為抓安全、保穩(wěn)定的工作主線，擺在xx年各項工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內(nèi)有更突出的表現(xiàn)。
員工的工作總結(jié)14
20xx年12月來到xxxx工程有限公司，這是我人生中的第二份正式工作，也是我深思熟慮后的選擇。轉(zhuǎn)眼間一個多月過去了，對新工作新公司有了深刻的認(rèn)識。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，能有這樣的工作機會，我感到非常榮幸。我把過去一個月的工作總結(jié)如下。
一、對新公司和工作的了解
從燃?xì)夤緹崃υO(shè)計院到新鄭匯英，工作內(nèi)容沒有太大變化，適應(yīng)時間不長。但是來到新公司，工作更加具體和專業(yè)，意味著需要更實際的接觸現(xiàn)場，對暖通行業(yè)有更深入的了解。從看現(xiàn)場、確定方案、做項目預(yù)算、實際安裝到圖紙設(shè)計、現(xiàn)場竣工，每一步我都能參與，從而學(xué)到了很多課本上根本學(xué)不到的東西，同時也讓自己意識到了很多不足。畢竟實踐和理論往往差距很大。理論和實踐相結(jié)合可以使工作做得更好。對于新公司，我看到了一個團結(jié)進步、氛圍和諧、工作努力的新團隊。大家互相幫助，迅速融入暖通行業(yè)。
二、對工作中遇到困難的認(rèn)識
工作了一個多月，也遇到了很多困難，比如看現(xiàn)場時與客戶溝通不暢，理解當(dāng)?shù)胤窖杂欣щy，實際操作能力不足，對設(shè)備了解不夠，還有一些以前沒有接觸過的圖紙方案，比如鍋爐房的具體定位，設(shè)備之間的具體管線走向，這些都是我上學(xué)時忽略的。這些困難在工作中難免會遇到，但在同事和老板的幫助下，我可以更好地成長，克服它們。以前對各種類型的暖氣片和風(fēng)機盤管都有模糊的`認(rèn)識，通過現(xiàn)場鍛煉對各個方面都有清晰的認(rèn)識。作為一名大學(xué)生，我的動手操作能力也很差，所以我去安裝了幾次家用暖氣，這讓我明白了每個閥門的區(qū)別，實際的管道走向，實際的操作工具，以及與客戶的實際溝通，因為在家庭裝修中已經(jīng)裝修好的房子需要很多的關(guān)注，不能破壞原有的整體美觀。經(jīng)過實踐培訓(xùn)，相信我們會做得更好，各方面都能讓客戶滿意。
三、對新工作環(huán)境和新生活的理解
我的籍貫是河南開封，在貴州呆了半年多。我很適應(yīng)這里的生活習(xí)慣。貴陽對我來說是一個比較陌生的城市。這是我第一次住在這里。感覺這里生活環(huán)境挺好的，城市干凈清新，工作環(huán)境也比較滿意。對我來說，我很高興有這樣一個機會來鍛煉自己，發(fā)展自己，為公司做貢獻。
第四、對未來的認(rèn)識
作為匯英的一名新員工，我會以良好的精神面貌和熱情的工作態(tài)度，每天投入工作，從而有行動的方向，有工作的目標(biāo)，有踏實的態(tài)度，成就人生的美好篇章。我會在未來不斷思考和奮斗，用自己的青春和熱血為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
員工的工作總結(jié)15
今年來，在市路政支隊和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我隊堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹依法治路，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)意識，不斷增強執(zhí)法為民思想，培養(yǎng)和造就了一支紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔自律、勤政高效、文明服務(wù)的路政執(zhí)法隊伍，使路政執(zhí)法工作取得了顯著成效，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、狠抓素質(zhì)建設(shè)。
今年來，堅持每周組織路政執(zhí)法人員學(xué)習(xí)公路法律法規(guī)和路政管理業(yè)務(wù)知識以及實際操作技能，在思想上，要求全體人員做到“不懂不能放過，不熟不能放過，不會不能放過”的“三不放過”原則。在行動上，調(diào)動每位隊員鉆業(yè)務(wù)，勤學(xué)技能的自學(xué)性和積極性，在隊里營造起了比、學(xué)、趕、幫、超的良好的學(xué)習(xí)氛圍。在方法上采取自覺與討論交流相結(jié)合的辦法，定期組織隊員進行心得交流與熱點，難點問題的討論，采取考試與抽查相結(jié)合的辦法檢驗學(xué)習(xí)成果，使全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了進一步的提高。
二、開展宣傳工作。
宣傳工作是基礎(chǔ)。為了讓沿線群眾了解公路管理法律法規(guī)，理解我們的工作，讓政府職能部門支持我們的工作，我們利用3月份宣傳月開展了為期一個月
的法律法規(guī)宣傳活動，為了確保宣傳成效，營造良好的執(zhí)法氛圍，我們采取了出動宣傳車，散發(fā)宣傳單，懸掛橫幅等多種形式進行宣傳，一年來，共出動宣傳車140輛（次），散發(fā)宣傳車3559份，有線廣播19次，有力的促進了路政管理工作的順利開展。
三、強化管理，依法治路。
一是加強了路政巡查力度，嚴(yán)格堅持執(zhí)行路政巡查制度，保證了巡查時間，巡查質(zhì)量，將侵占路產(chǎn)路權(quán)和公路控制區(qū)的違章建筑壓縮在萌芽過程，發(fā)現(xiàn)問題及時制止。一年來，我們的隊員上路率達到92%，依法清理堆積物2600立方米，攤點1820處，非公路標(biāo)志牌1960塊，查處路政案件8起，挽回路產(chǎn)損失23500元，案件查處率均達到100%。二是為優(yōu)化干線公路通行環(huán)境和兩側(cè)環(huán)境綜合治理，“三夏”、“秋收”期間治理打場曬糧897起，配合鄉(xiāng)政府拆除違章建筑980余平方米，查處違規(guī)運輸麥秸車690余輛，有力地促進了公路交通環(huán)境的進一步改善。
四、推進內(nèi)業(yè)規(guī)范化管理。
為了確保信息資料的全面性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性，將大量的`路政信息進行了系統(tǒng)總結(jié)和歸類，及時、準(zhǔn)確地對收集到路政信息進行加工、傳遞和存儲，建立了各項檔案、臺帳和記錄，給外勤工作提供了詳實的信息保障，充分發(fā)揮共同促進、共同發(fā)展的作用。
20xx年的工作雖然取得了一些成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求以及其他大隊相比仍然存在差距，仍然存在一些不容忽視的問題和不足之處。諸如路政人員的素質(zhì)參差不齊，責(zé)任心、主觀能動性有待進一步提高，內(nèi)業(yè)管理規(guī)范化程度不高，管理制度不夠健全等等。這些問題有待于今后的工作中逐步改正、完善。今后，在支隊的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我隊將繼續(xù)發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，借鑒兄弟好的工作經(jīng)驗，立足崗位、務(wù)實奉獻、開拓進取，認(rèn)真履行路政管理工作的職責(zé)，管好一段路，維護一方平安，確保路政管理工作再上新臺階。
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