社區(qū)工作者的工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了?偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編精心整理的社區(qū)工作者的工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
社區(qū)工作者的工作總結1
我叫xxx,是星海家園新進的一名社工。一轉眼,參加社區(qū)工作已有兩年的時間了,對于社區(qū)工作也有了更深刻的認識:社區(qū)居委會是基層群眾自治組織,是為老百姓服務的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的基礎,是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時間里,我努力學習,在書記和主任的關心指導下,在同事們的熱心幫助下,我很快對社區(qū)工作有了全面的了解和認識,正努力爭做一名合格的社區(qū)工作者。經(jīng)過這一年的學習,我受益良多,現(xiàn)將工作總結如下:
一、轉變主角,盡快適應居委會的工作環(huán)境
這次工作對我來說是一次難得的機會,盡快完成主角轉變,是做好本職工作的前提。工作中,我細心向領導和其他同事請教,多向同事學習,用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名社區(qū)工作者的角度出發(fā),努力盡快適應居委會的快節(jié)奏、高效率的工作。通過學習,自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
二、認真學習,不斷提高自己的綜合素質
自xx年xx月進入星海家園工作以來,我嚴格要求自己,為了更快的融入社區(qū)、了解本社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民情況,我積極參加社區(qū)中的各項活動,如樓組長和居民代表會議、居民委員會換屆選舉、婦女代表大會、消防檢查以及各類宣傳活動。工作期間,如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請教,在他們的幫助下,我順利完成各項工作,并對本社區(qū)和社區(qū)居民有了一定的了解。
三、踏實進取,竭盡全力做好本職工作
根據(jù)職責分工,我主要負責社區(qū)內消防安全、安全生產(chǎn)、無違創(chuàng)建以及各項民兵的工作。在消防安全方面,每月由社區(qū)民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與,一起對小區(qū)內地下空間、居民樓道內以及沿街商鋪進行消防檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時指出并定期整改。在安全生產(chǎn)方面,對本社區(qū)內電動自行車進行了綜合整治,通過在樓道內張貼告居民書、宣傳海報、大屏幕宣傳,要求居民禁止在樓道內停放電動自行車或私拉電線對電動自行車進行充電。在無違創(chuàng)建方面,積極上報本小區(qū)內違建情況,通過拉橫幅、大屏幕宣傳等方式,對避免有群租現(xiàn)象進行宣傳。在民兵工作方面,做好臺帳。另外我還是家門口服務中AB角中的B角,負責五件套的使用和維護,為居民開展家門口服務。
四、展望未來,努力做個合格的社區(qū)工作者
經(jīng)過這兩年的工作和學習,我發(fā)現(xiàn)我還有許多的不足,在今后的工作中,我會繼續(xù)努力,虛心求教,時刻以“敢于負責、長于協(xié)作、善于學習、勇于創(chuàng)新”的態(tài)度投入工作,始終牢記自己是一名社區(qū)工作者,堅決不給小區(qū)抹黑,自覺維護好社區(qū)的良好形象。
在這兩年的工作中,我的工作能力得到了鍛煉,同時也讓我適應了社區(qū)工作的環(huán)境,雖然在工作中遇到一些困難,但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中,不斷尋找差距,繼續(xù)向領導和前輩們學習、交流,通過不斷地積累,提高自己的業(yè)務水平和綜合素質,更好的完成各項工作任務。我相信,在今后的工作中,我一定會做得更好,為社會發(fā)展做出應有的貢獻!
社區(qū)工作者的工作總結2
xx區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)十名社工于今年三月中旬上崗,分別在區(qū)殘聯(lián)和八個街道轄下的殘疾人綜合(職業(yè))康復服務中心里開展社工服務。在區(qū)殘聯(lián)領導的重視和支持下,根據(jù)《深圳市xx殘聯(lián)系統(tǒng)社工20xx年年度工作計劃》的安排,至今在制度建設、實務工作、培訓交流、宣傳總結、團隊管理及項目工作等方面做了大量的工作,并取得了可觀的成效,F(xiàn)將上崗至今的工作匯報如下:
一、排兵布陣,社工服務全覆蓋
一方面,經(jīng)過經(jīng)調查分析我區(qū)殘聯(lián)工作領域對專業(yè)社會工作人才的需求,試點階段設置10個社工崗位,采取“政府采購,民間運作”的方式,向社工服務機構購買服務。在區(qū)殘聯(lián)機關設置2名社工(區(qū)社工),主要負責服務在區(qū)級機構康復的殘疾人,負責全區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的組織、協(xié)調、聯(lián)絡、制度管理、工作匯總、宣傳、大型活動組織及文案整理工作;8個街道依托綜合(職業(yè))康復服務中心各設置1名社工(街道社工),運用個案、小組等專業(yè)手法深入轄區(qū)殘疾人及家庭,進行基本情況收集、建檔、訪視、資源聯(lián)絡與整合、殘疾人活動組織等工作。
另一方面,社工為殘疾人提供了康復服務、教育服務、就業(yè)服務、生活服務、文體服務、權益維護服務、心理疏導服務等方面的服務,從社會的角度了解其各種需求,并根據(jù)需求狀況制定全面的服務計劃,通過資源整合、專業(yè)團隊合作,解決殘疾人生活、職業(yè)、教育、心理、社會適應等方面的問題,力圖讓全區(qū)每個街道每個殘疾人都享受社工的個性化服務。
二、循序漸進,各項工作顯成效
目前,xx殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點工作經(jīng)過探索期(三月中旬至五月底)、體驗期(六月至八月)、工作期(八月至十月)的工作摸索和經(jīng)驗積累,即將迎來十月至十二月份的評估期。經(jīng)過認真總結與歸納,各項工作成效、措施和特點體現(xiàn)如下:
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上崗后便制訂了《深圳市xx區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點工作方案》,為xx區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的管理模式作了整體規(guī)劃與統(tǒng)籌,該方案被市殘聯(lián)轉發(fā)給各區(qū)殘聯(lián)作為參考借鑒的經(jīng)驗;經(jīng)過xx區(qū)殘聯(lián)領導、督導與各位社工的共同討論,由區(qū)殘聯(lián)兩名社工負責起草,制定了《xx區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工例會制度》、《xx區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工考勤制度》、《xx區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工休假制度》及《xx區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工報告制度》。經(jīng)過2個多月的制度起草、修改、討論、制定與落實,xx區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的日常工作得到了嚴格的規(guī)范,保證各項工作井井有序開展。
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第一,完成了xx區(qū)殘疾人基本情況與需求入戶調查項目,社工對全區(qū)在冊殘疾人家庭進行走訪調查,共建立1005個殘疾人檔案,掌握其就業(yè)、教育、家庭、心理及社會等方面的需求,對今后殘疾人福利政策的制定提供了直接的參考數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)完成了調查工作的數(shù)據(jù)錄入、需求匯總和調查報告等文字工作。
第二,策劃并參與xx區(qū)社工宣傳周活動,發(fā)放宣傳單和服務卡,提供現(xiàn)場咨詢、需求登記、入戶走訪、轉介等服務,并通過活動與我區(qū)其他系統(tǒng)的社工建立良好的合作關系;第三,參與各類扶弱助殘活動。如接手區(qū)殘聯(lián)婦委會的貧困兒童扶助活動,進行長期的社工幫扶行動,與xx區(qū)福利中心老人共渡端午節(jié)的活動,每周六上午開展自閉癥兒童及家屬互助活動,通過游戲療法促進自閉癥兒童的社會適應能力的提升,增進家屬之間的交流與支持;第四,協(xié)助區(qū)殘聯(lián)愛心大廈殘疾人綜合服務中心服務項目的策劃與啟動工作,積極研究個案管理的運作模式,最大地發(fā)揮各服務項目的效能;第五,殘疾人義工隊伍建設。結合社工的價值理念,籌備組建我區(qū)殘疾人義工大隊,協(xié)助推動義工隊伍的組織建設、團隊管理、活動策劃、宣傳等工作。
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八名街道殘聯(lián)社工以街道殘疾人綜合(職業(yè))康復中心為平臺,現(xiàn)已建立了1005個殘疾人基本檔案,累計完成或正在進行約55次簡單康復訓練,29次簡單家居康復訓練,37個殘疾人個案工作,30個小組活動,46次公眾教育活動及助殘活動、30次照顧者輔導及配合區(qū)殘聯(lián)的各種相關工作。典型的小組及活動有:“和諧職康,溝通你我”——智障殘疾人溝通成長小組、殘疾人“人人享有康復服務”知識學習小組、殘疾人英語學習小組、“攜手奧運,你我同行”——殘疾人迎奧運活動、手工藝品興趣小組、自閉癥/智障兒童游戲小組、殘疾人電腦培訓小組、殘疾人歌唱小組、特殊兒童暑期學習培訓班、家居訓練小組、烹飪美食小組、殘疾人認知小組、盆栽學習小組、殘疾人生活自理能力提升小組等。
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第一,參加深圳市崗前培訓7天,并參與市社工協(xié)會舉辦的各類講座;第二,參加鵬星社工服務社社工半個月的崗前培訓,參與兩周一次的機構學習交流活動;第三,督導為社工提供了專業(yè)知識與技能方面的輔導,包括在港和在深培訓。7月中旬組織社工赴港考察培訓4天,并結合殘聯(lián)社工的實際工作和專業(yè)知識不足等特點,制定并實施了在深培訓計劃,先后進行了“社會工作與我”、“對智障人士的認識”、“對自閉癥的認識與處理技巧”及手藝品教授等培訓課題;第四,會議制度的制定為社工的日常交流提供了暢通的渠道,兩周一次的小組督導、每月一次的社工月度工作匯報會有力地促進社工間的工作交流,及時反饋工作信息。
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區(qū)殘聯(lián)社工負責對各類培訓、會議和活動的文字記錄和建檔,按時向區(qū)殘聯(lián)、區(qū)社工協(xié)會、鵬星社會工作服務社報送工作情況總結,收集并報送各位社工的工作札記、感想和活動簡訊,目前已累計12次的工作信息發(fā)表于相關的網(wǎng)站、刊物上;經(jīng)過總結歸納,目前完成了6期工作簡報。
三、齊頭并進,提升服務質量
(一)加強政策學習,鞏固專業(yè)技能
針對社工工作經(jīng)驗缺乏、政策掌握籠統(tǒng)、理論結合實際的能力不足等現(xiàn)狀,在區(qū)殘聯(lián)領導的支持和社工督導的指導下,結合社工的政策與專業(yè)知識學習的需求,初步完成了《xx區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工政策匯編》。匯編中收集了政府在殘疾人就業(yè)、教育、社會福利申請、維權等方面的文件和業(yè)務辦理流程說明;各類殘疾人的特點和突發(fā)事件的處理方法;xx殘聯(lián)系統(tǒng)社工各項規(guī)章制度等。該匯編的制定旨在通過各類政策、專業(yè)知識的收集,方便社工在日常工作中查閱學習政策和理論,提高服務效能。
(二)以人為本,資源整合,通力解決殘疾人問題
結合xx區(qū)殘聯(lián)愛心大廈殘疾人綜合服務中心的現(xiàn)狀,社工從殘疾人的社會角度出發(fā),著手研究了一套適合我區(qū)殘疾人服務的運作模式——個案管理模式,為區(qū)殘聯(lián)對愛心大廈殘疾人服務項目的總體規(guī)劃提供參考。個案管理模式強調從殘疾人的需求出發(fā),通過個案經(jīng)理(社工)的協(xié)調、聯(lián)絡為其制定個別服務計劃,整合各專業(yè)團隊的力量,從不同的角度提升殘疾人的社會適應能力,解決具體的問題。
綜上所知,xx殘聯(lián)系統(tǒng)10名社工在試點工作中做了大量的工作,所付出的努力及取得的成果得到了區(qū)殘聯(lián)領導的肯定。我們將繼續(xù)保持積極向上的工作狀態(tài),并努力為殘疾人提供更貼心的專業(yè)化服務。此外,在取得成效的同時,也看到工作中的不足,如社工宣傳力度不夠,宣傳渠道不通暢,各區(qū)、各系統(tǒng)社工的工作交流不夠;團隊建設欠缺,社工之間的交流和合作能力有待提高等問題。我們將認真總結工作經(jīng)驗,并虛心地學習、反思,盡最大的努力彌補不足,提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務操作能力,打造團結的、專業(yè)的、向上的、強大的社工團隊!
社區(qū)工作者的工作總結3
由于社工崗位的調整,六月,我從深圳市殘聯(lián)民愛殘疾人綜合服務中心轉到了羅湖區(qū)殘聯(lián),來到了我的第二個工作崗位羅湖區(qū)南湖街道殘疾人綜合職業(yè)康復中心。雖然與之前的工作領域一樣,都是殘障領域,但是在很多方面還是要重新適應、重新熟悉。
轉眼間,20xx年就已離我們而去了,迎來了嶄新的20xx年,而我也在南湖職康中心工作七個月之久了。在歲末年初之際,本人對xx年的工作做如下總結:
一、主要工作:
1、與新崗位的融合,業(yè)務的熟悉。
初到新崗位,對崗位業(yè)務不熟悉,所以前兩個月處于了解和熟悉階段,如了解職康的管理與業(yè)務、潛在的服務對象情況、熟悉和找準自己特定條件下的社工角色。
2、專業(yè)工作的開展。
(1)為殘障人士建立基本檔案:給轄區(qū)的殘障人士建立個別化服務檔案,從中可發(fā)掘殘疾人的服務需求以及尋找潛在服務對象。已超額完成了合同指標的數(shù)量。
。2)為殘障人士提供個案服務:通過建立的個別化檔案,篩選出需要個案服務的案主,為他們提供一對一的服務。開展了多個個案,有情緒疏導、人際交往技能提升以及人際關系調解等方面。
。3)為殘障人士開展小組工作:如開展娛樂性小組活動,豐富殘疾朋友的業(yè)余娛樂生活;開展人際關系小組活動,提高殘疾朋友與人相處的能力,加強殘疾朋友群體的凝聚力;開展興趣學習小組,讓殘疾朋友學習到了簡單英語和社交禮儀知識等。
。4)為殘障人士及其家屬開展社區(qū)活動:針對殘疾朋友的不同需求,依托所在社區(qū)資源,開展了各項豐富多彩的社區(qū)活動,如愛眼日宣傳活動,增強了殘疾朋友的護眼知識,最重要的是喚醒了他們愛眼的意識;組織殘疾朋友外出游玩,參觀園博園、博物館、東湖公園等,并組織休閑娛樂活動,減輕殘疾朋友的心理壓力等。在國際殘疾人日開展了主題為“愛在進行時”的殘疾人與家屬的親情互動活動。在職康周活動中,羅湖殘聯(lián)六位社工組織并成功舉辦了五個大型的活動,還組織了大型的職康會員慶圣誕活動,贏得了殘疾朋友及其家屬的歡迎。
。5)家訪工作:在轄區(qū)有很多比較重度的殘疾朋友不能出家門,所以需要我們把服務送上家門。通過家訪,也能加強與殘疾朋友家屬的聯(lián)系,了解到殘疾朋友更多的需求。
。6)為殘障人士及照顧者提供輔導工作。
二、存在的問題及建議:
1、初到崗位,在熟悉與適應階段花了比較長的時間,特別是在與服務對象的認識與接觸上。
建議:熟悉與適應是一個必須的階段,但可以尋找一些更快捷的方式,比如與服務對象的熟悉,可以通過專職委員來更快地與服務對象建立聯(lián)系。
2、舉辦家屬與照顧者活動中,常因家屬上班沒時間或殘疾朋友的父母年紀大不便出門等原因而不能很成功的舉辦這類活動。
建議:活動盡量在周末或節(jié)日放假時舉辦,便于因工作而無法參加的家屬。
3、在職康中心,因工作人員少,所以社工做的行政性事務較多,減少了做專業(yè)工作的時間。建議:職康中心工作人員分工明確化,相互協(xié)調,盡量減少社工的職康管理工作。
社區(qū)工作者的工作總結4
金秋的9月,是我作為醫(yī)務社工加入新安國際醫(yī)院“天使社工室”工作的第九個月了。曾經(jīng)特別害怕醫(yī)院里那股消毒水味道的我,現(xiàn)在已經(jīng)習慣了一早跟隨著護士長以及管床醫(yī)生去病房查房的工作;看著病房里的病人情況日益好轉,讓我覺得醫(yī)務工作真的很是神圣,它不僅緩減了病人生理上的疼痛,更讓病人的明天充滿了希望。遇到有需要幫助的病患,我則會選擇另外單獨的時間與其進行面對面的交流,向他們詳細介紹我們醫(yī)務社工可以提供的服務和幫助。作為一名醫(yī)務社工,我越來越覺得自己的工作是十分有意義的。
20xx年底,醫(yī)務社工正式進駐新安國際醫(yī)院,開展醫(yī)務社工服務。作為嘉興首個醫(yī)務社會工作機構,我們在各級相關部門及上海督導老師的重視、關心、支持下,較好的起步,取得初步成效。從我自身出發(fā),通過這一年的學習、分享將我的成長總結如下:
一、 助人的價值理念不斷深入
隨著時間的推移,醫(yī)務社會工作的深入,我開始高度認同社會工作的專業(yè)理念及其實踐價值,急切渴望運用自己所學的知識和技巧幫助病人和家屬馬上解決他們面臨的問題,如發(fā)現(xiàn)服務對象有需求是會盡自己最大的努力去滿足他們的需求,而當自身感覺資源缺乏時也會出現(xiàn)無助感。
二、學會耐心的傾聽
傾聽是社工的第一個技巧,傾聽服務對象的訴說能夠讓社工了解服務對象的信息,聚焦服務對象的問題,同時也有可能從服務對象的訴說中找到合適的介入點。在不斷的學習、磨合中我學會了如何運用傾聽的技巧,也與同伴分享了各自的傾聽的方法和技巧。
三、學會仔細入微的觀察
社工在服務過程中也是充分發(fā)揮各個器官功能的過程,不光用耳朵耐心傾聽,同時還需要用敏銳雙眼去發(fā)觀察服務對象表現(xiàn)出來的各種狀況和變化,特別是一些表露比較明顯的非語言肢體動作。在學習、分享中我開始關注社工第一次向服務對象介紹自己時他們的表情反映,并由此判斷服務對象對社工的接納程度如何。在訪談過程中也會用心觀察服務對象表情的變化及其出現(xiàn)的肢體動作,判斷這些肢體動作傳達的信息,從而更好地與服務對象進行溝通和交流,聚焦他們的問題和需要。
四、肢體動作的恰當使用
社工在工作過程中恰當?shù)剡\用肢體動作能夠打開服務對象的心扉,拉近和服務對象的關系,從而使服務對象接納自己。當我看到服務對象的手比較僵硬,需要有人按摩時,主動伸出自己的雙手幫助服務對象按摩。這一個肢體動作的運用不僅能夠讓服務對象心里感到溫暖,也使服務對象從心里慢慢開始接納社工,真正敞開心扉把心里的想法跟社工傾訴。
五、逐步運用社工技巧
在督導老師的不斷指點、教導下我開始關注很多社工技巧的運用,包括同理心、對問題的聚焦、適當時候的自我暴露、支持技巧等等。某次當我面對患骨結核的服務對象對自己的病情灰心喪氣時,我揉著患者的肩膀說“熬過去,你就成功了”。這就是從正面給服務對象回應,讓她感受到有人和她一起面對目前的困境,能夠增強她戰(zhàn)勝困難得信心。還有一次我在第三次探訪中通過觀察后說道:“我看你不太舒服,對吧”,這是對服務對象此時狀況表達社工內心的感受,讓服務對象感受到社工關注,正是通過這些同理心的表達,服務對象開始逐漸接納社工的服務。
六、在查房中不斷發(fā)現(xiàn)需求
在查房過程中,我順利的尋找到了一個需要提供出院計劃服務的案主,在了解到她的需求之后,我同護士長一起為這個即將離開醫(yī)院的病人提供了詳細的出院宣教,并認真向其囑咐了出院后對于疾病治療和預防所需要注意的地方。這些工作或許瑣碎,但是我相信,只有在這些細微之處,才能更有效的提升醫(yī)院的醫(yī)療服務水平,讓病人感受到關愛。
另外,我還在查房的過程中發(fā)現(xiàn),有時候會遇到初入醫(yī)院的病患因為不熟悉醫(yī)院的救治流程和住院環(huán)境而抱怨醫(yī)護人員的服務態(tài)度,所以在這個時候,我作為醫(yī)務社工以第三方的獨立身份調節(jié)醫(yī)患關系,并幫助病患了解醫(yī)院的救治流程以及住院環(huán)境,從客觀的角度幫助醫(yī)護人員澄清病患對醫(yī)院產(chǎn)生的誤解,促進醫(yī)患關系的和諧。作為一名醫(yī)務社會工作者,可以主動和患者及其家屬溝通,敏銳地察覺患者及其家屬的情緒并且了解他們的需求,并將這些情況及時反映給醫(yī)護人員,同時,傳達醫(yī)護人員對患者及其家屬的希望和要求,做三方的橋梁和中介,這樣也有利于醫(yī)護人員救治工作的順利開展。
在堅持醫(yī)務社會工作的經(jīng)歷中,我不僅能夠了解到病患在住院期間的需求,也能夠更加清楚的了解醫(yī)護人員的工作范圍和職責,這樣的經(jīng)歷使我能夠從醫(yī)院和患者需要的角度出發(fā),更好的定位自己的工作,從而和醫(yī)護人員一起,為患者提供更好的服務,早日實現(xiàn)醫(yī)院內的“全人治療模式”,不僅僅是解除病人生理上的病痛,也在精神上和心理上給與病患積極的關注和關心。
社區(qū)工作者的工作總結5
在區(qū)禁毒辦的正確指導和沙井街道的大力支持下,彩虹禁毒社工積極投身禁毒幫教事業(yè),禁毒社工年終個人總結。沙井街道禁毒社工在強化個案輔導的同時,加強與社區(qū)與義工組織的合作,深度挖掘社會戒毒資源;積極做好專業(yè)培訓與交流,提升戒毒幫教能力,F(xiàn)將彩虹禁毒社工工作情況匯報如下:
一、社工工作的基本情況
截止6月底,沙井街道彩虹社工服務站禁毒社工共跟進個案76人,其中成功推薦就業(yè)3人,成功推薦就業(yè)培訓5人;服務對象中3人轉化為志愿者,共參加禁毒宣傳活動50多小時;成功推薦并堅持服用xx11人,維持率在92%;通過服務對象及家屬推薦新個案5個;上半年共開展學校宣傳2次,社區(qū)宣傳活動3次,協(xié)助街道戒毒宣傳1次;自主招募禁毒志愿者25人,累計參與禁毒宣傳活動160多小時;爭取社區(qū)、學校禁毒宣傳經(jīng)費8000多元。經(jīng)過半年多的努力,取得了一定的成效,其做法有以下幾點:
(一)進行提前介入,進行無縫接軌。在服務對象出所之前,與服務對象家人及社區(qū)治保主任取得聯(lián)系,一同前往戒毒所護接服務對象回家。提前介入勞教所開展工作,不但有利于建立專業(yè)關系,還能有效提升戒毒動機,鞏固戒毒成效。
(二)協(xié)助xx計劃,進行戒毒輔導。鼓勵服務對象參與社區(qū)戒毒,堅持服用xx,在沙井戒毒社工的幫助下,共有11名服務對象人在社工的鼓勵和幫助下堅持參加xx治療計劃;同時跟進戒毒輔導和后續(xù)跟進計劃,為戒毒對象提供生活關心、法律咨詢、戒毒康復、就業(yè)指導等服務,提升服務對象的戒毒動機,保持操守。
(三)進行節(jié)假日關懷,強化專業(yè)關系。利用節(jié)假日機會,進行心理輔導,協(xié)助服務對象改善親子關系、家庭關系,增加服務對象對社工的信任。
(四)進行就業(yè)技能培訓,爭取就業(yè)機會。主要表現(xiàn)在以下三個方面,第一,戒毒者大多都面臨就業(yè)問題,他們大都缺乏就業(yè)技能,通過沙井義工組織“愛心一組”,爭取免費的培訓資源,通過學習電腦培訓提升就業(yè)能力;第二,主動聯(lián)系沙井成人學校社區(qū)教育培訓部等培訓部門,多方拓展資源,介紹服務對象參加社區(qū)技能培訓,學習電腦培訓、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)技能,協(xié)助服務對象更快地融入社區(qū);第三,加大與村委溝通與協(xié)調,為服務對象在村里爭取工作機會,工作總結《禁毒社工年終個人總結》。
(五)開展康娛活動,提升戒毒成效。社工與服務對象一起進行戶外踏青,進行了乒乓球、桌球聯(lián)誼賽和足球比賽,通過社工與服務對象的互動,構建服務對象的支持系統(tǒng)和拓寬他們的人際交往圈,培養(yǎng)良好的興趣愛好和健康的生活方式,消除服務對象的無聊空虛感,使其盡快的融入社區(qū),回歸社會。
(六)鼓勵服務對象參與義工活動,擴展人際交往圈。本月共組織服務對象參加義工活動達45小時,服務對象們通過參加義工活動,為社會和禁毒宣傳工作貢獻自己的力量,在感受禁毒宣傳重要性的同時,自己的社會價值也得到認可。
(七)召開家庭會議,建立家庭支持。家庭成員對戒毒者的有效支持,社工專門召開家庭會議,為家庭成員的有效溝通提供機會。通過家庭會議,服務對象的家庭關系有了一定程度的緩和與改善,家人均愿意配合社工的工作,支持服務對象戒毒。
(八)開展小組活動,構建互助體系。社工有針對性地開展了戒毒康復小組、家屬課堂、“風雨同舟、一路同行”xx服用者家庭支持小組等小組活動,降低了組員的緊張感和陌生感,組員們之間通過分享家人戒毒的經(jīng)歷和家屬所承受的不幸,在社工的引導下,積極參與并表達自己的困惑,共同探討與戒毒者的溝通技巧,組員之間建形成了互幫互助的小圈子。
二、工作成效及工作特點
(一)突出專業(yè)輔導,提升社區(qū)戒毒康復效果
禁毒社工從開啟個案入手,為戒毒對象提供生活關心、法律咨詢、戒毒康復、就業(yè)指導等專業(yè)服務。一是定期對案主進行家訪,了解其生活情況,喚醒其自信心、自尊心;二是持之以恒,做持久性工作,長期不懈反復跟蹤,節(jié)假日經(jīng)常慰問關心,防止其復吸,鞏固戒毒成果。三是進行專業(yè)輔導,挖掘他的內心世界,探討找出其復吸的心理原因,并幫助恢復家庭關系,爭取社區(qū)資源,戒除毒癮。
(二)社區(qū)學校禁毒宣傳更具加專業(yè)性
第一,禁毒宣傳活動主題突出,越來越有針對性,通過開展互動游戲、播放影片、懸掛禁毒宣傳掛圖、圖片展覽、發(fā)放禁毒宣傳手冊等方式,同時結合了知識問答、涂鴉、掛圖宣傳和禁毒視頻播放,整個活動包含識毒、防毒、拒毒、破毒、健康生活等環(huán)節(jié),達到寓教于樂的目的。
第二,社工在禁毒宣傳活動中,在與社區(qū)、學校的溝通取得了很好的經(jīng)驗,無論是爭取宣傳資金,要求物業(yè)管理人員協(xié)助社工維持現(xiàn)場秩序等等方面都有非常大的進步;同時在《寶安日報》和沙井電視臺進行禁毒社工的宣傳報道,加強禁毒社工在服務對象和家屬中的宣傳力度;再次,社工在前期溝通準備工作,分工協(xié)助,總結評估等方面也有很大的提升。
(三)加強禁毒志愿者隊伍建設
寶安禁毒社工到目前共招募21名禁毒志愿者,在宣傳活動中有從服務對象中轉化來的4名志愿者參與協(xié)助禁毒社工開展活動,收到良好效果。
三、專業(yè)建議
(一)整合社區(qū)戒毒和專業(yè)輔導力量,加強對服務對象的監(jiān)管和輔導力度,提升戒毒成效。在街道一級成立相應的部門去協(xié)調公安系統(tǒng)、司法幫教、衛(wèi)生系統(tǒng)xx維持治療、社區(qū)戒毒、民政系統(tǒng)的專業(yè)社工等部門的工作,構建一個有效監(jiān)管和專業(yè)輔導幫助的體系,提升戒毒成效,鞏固戒毒成果。
(二)加強資源鏈接和整合的能力,構建有效的支持系統(tǒng)。整合社區(qū)就業(yè)資源,發(fā)揮社工的專業(yè)輔導、利用xx維持治療、社區(qū)教育等教育資源、工青婦和義工組織等群眾組織在戒毒者康復過程中的優(yōu)勢,開展一系列康娛活動等,探索和提供更加專業(yè)、更加人性化的戒毒輔導服務。
社區(qū)工作者的工作總結6
去年九月份入職,到現(xiàn)在已經(jīng)八個月了,在這看似短暫的社工生涯中,酸甜苦辣咸,五味雜陳。也讓我的生活從此更加豐富多彩。
剛入職的興奮,迷茫,讓我對這個行業(yè)充滿了無限的遐想。好像一直飛翔于碧海藍天中的鳥兒,苦苦尋覓一塊屬于自己的天堂,歷經(jīng)無數(shù)個日日夜夜的期待,終于看到了前方一片蔥蔥郁郁的陸地,找到了心的歸宿。那種感覺無以言表,好像這里就是我將要實現(xiàn)夢想的地方。就這樣帶著這份虔誠與信念,我開始了自己的社工之路。
入職伊始,便是制度的學習以及了解中心與社區(qū)的基本情況。直到九月底才開始正式開展婦女兒童家庭領域的服務。而開展的第一項服務就是四點半課堂。當時因為場地有限,只能招募十個小朋友。即便如此,我也懷揣著十分的熱情投入到了這項常規(guī)服務中。慢慢地,我感覺到了這些課業(yè)輔導并不能滿足我的需求,我想做一些更加有意義而且符合社區(qū)居民需求的一些服務。
鑒于自己對這個行業(yè)的了解還是少之又少,所以總感覺自己心有余而力不足。不知道應該開展什么樣的服務。到十月份的下旬,小學堂已經(jīng)開展了差不多一個月的時間了,因為對小學堂的學生和家長的深入了解,我也慢慢地從這里看到了自己以后開展服務的方向,或者說小學堂就是我以后開展服務的基礎。后續(xù)繼續(xù)跟小學堂的孩子和家長深入溝通和了解,發(fā)現(xiàn)了很多家長和學生們深層次的需求。在這個基礎上,開展了關于兒童注意力不集中;溝通障礙;校園欺凌;學習興趣低等一些個案。還有針對家長的關于情緒;親子關系;家庭暴力等個案。
為了充實學生的課余生活,創(chuàng)建了一個兒童繪本館的常規(guī)服務。主要分為三個部分:繪本閱讀,繪本借閱,繪本故事會。讓孩子平時寫完作業(yè)能夠有機會閱讀繪本。針對小學堂之外的孩子實行會員制,加入繪本館會員就可以辦理借書證,將繪本館的服務推向社區(qū)其他居民,讓對繪本感興趣的家長和學生們有機會將繪本帶回家。繪本故事會是固定每周五下午的時間由社工給學生講述繪本故事。
在了解了一些中心和社區(qū)的基本情況后,開始尋求一些外界資源,最終也整合到了一批人力和物力,順利開展了敬老月活動,兩屆安全知識競賽,親子活動,布藝小組,英語興趣小組,瑜伽常規(guī)服務等。經(jīng)過這些,也明白了整合資源的重要性。如果沒有松崗一小,肯德基,新愛嬰早教,如是布藝,英語周老師,以及瑜伽教練的支持,可能我的工作很難開展下去。
另外還需要特別感謝的就是我們社區(qū)的義工朋友。前期的一些活動招募義工,會主要安排他們做一些簡單的簽到,維持秩序,收集意見反饋表。但是這樣的活動中,義工的狀態(tài)基本上都是比較被動,沒有充分給機會讓他們發(fā)揮自己的能力,所以這可能就是很多義工參與活動中積極性或者投入度不高的原因。后面在一場領域的宣傳活動中,我有意識地將活動流程全部都交代給義工們來完成。有的負責分發(fā)宣傳冊并現(xiàn)場招募參與者,有的負責現(xiàn)場簽到并且登記積分牌,有的負責游戲環(huán)節(jié),有的負責有獎競答環(huán)節(jié),有的負責按照統(tǒng)計分數(shù)并發(fā)放禮品。社工負責統(tǒng)籌和拍照,只要將活動的每個流程安排好給義工的分工,剩下的只要悠閑地看著義工們忙得不亦樂乎就行了。整場活動下來義工的反饋特別好,感覺自己在活動中都發(fā)揮了很大的作用,不在只是站在一邊看著,等著社工的隨時指揮。所以在以后的義工和志愿者服務中,我們更多需要考慮的是如何提升義工和志愿者的自我價值感和主觀能動性。
說到這里,也不禁讓我想起了20xx年度的小學堂,當時主要是我來負責看的。每天下午基本上需要兩個小時的時間花費在小學堂上。再加上其它工作,感覺余下的時間太少,不夠忙別的事情。所以在20xx年度的這個學期的小學堂,就和其他同工商量輪流排班,另外招募義工。這樣每天一個社工,一個義工相結合的形式來管理小學堂。而我平時負責周五的繪本故事時間,偶爾有閑暇再去小學堂,因此節(jié)省了四天,每天兩個小時的時間可以安排給小學堂的孩子做個案輔導。同時也讓我們社工辦公室的環(huán)境有所改善,不再像之前總是有學生隨便進出辦公室問問題,打擾社工的正常工作。
在小學堂與家長的接觸中,特別是后期做的一項關于家長對于家庭教育的調查問卷,讓我清楚地意識到家庭教育面臨的嚴峻形勢。很多家長雖然一直說自己要正向的教養(yǎng)孩子,但是行動上卻還是沿襲傳統(tǒng)的教育方式。比較明顯的一個就是在我們小學堂中有一些家長給孩子輔導做的過程中,總是在孩子旁邊督促孩子盡快寫作業(yè),這里寫的不對,那里寫的不好。經(jīng)過社工勸說離開一會,馬上又返回來提醒孩子要好好做。很多家長就是這樣一邊哭訴孩子注意力不集中,一邊又用自己的方式造就孩子的不良行為。還有更多的家長將孩子的成長局限于成績,認為成績就是決定孩子未來成功的關鍵。他們送孩子來小學堂,只是讓他們寫作業(yè)。周五繪本故事的時間,有的家長強迫孩子先去社工辦公室寫作業(yè),寫完作業(yè)才能去聽故事。看著孩子眼巴巴地回頭望著,慢慢走出繪本館教室,猶如看到一雙大手,粗暴地將一直活蹦亂跳的小鳥硬塞進鐵籠子里?吹萌诵耐!可惜!這也激起了我尋找方式改變家長教育理念的決心。我想讓更多的家長能夠還給孩子本該屬于他們的童年。
也許這是一條很遠,也很漫長的一條路,但是我相信會有希望。因為我們秉持著一個共同的目標,就是希望孩子變得更好。
因此家長會在我們社區(qū)應運而生了。我設想的目標是每個月舉辦一次家長會,每個家長會會有一個主題,來講述家庭教育方面的知識,普及家庭教育方面新的教育理念,改變原有的一些不恰當?shù)慕逃绞。到目前為止,家長會已經(jīng)開展兩期,有一次只有六位家長參與。我當時很失望,不明白為什么家長對這些可以提升他們教育理念和方法的活動不感興趣呢!后面總結了原因,最主要的可能就是意識問題。后面如何提升家長對于家庭教育的意識又成了我今后工作的一個重點。而家長會我依然會繼續(xù)做下去,也在時刻提醒自己,只要有一個家長愿意來聽,我都有堅持下去的理由。就像海邊撿海星的那個小男孩一樣,決不放棄!
還有一個繪本推廣小組,也是目前正在做而且以后會繼續(xù)壯大的一個發(fā)展目標,F(xiàn)在的小組成員共計五名。我們第一次的小組集會討論出的小組目標:短期目標是開發(fā)繪本教案,并開展相應的繪本課程,讓孩子和家長喜歡上我們的繪本課;長期目標是我們希望這個小組將繪本閱讀推廣出去,讓更多的孩子和家長認識繪本閱讀并愛上繪本閱讀。
以后的路還有很長,我不想讓自己局限在某一點上。有的同工問我想不想晉升為主任?有的同工問我工資沒有實行新標準,有沒有別的打算?還有的同工問我機構考核制度不完善不公平,有沒有感覺委屈?這些事情都發(fā)生在我身上,我只是一個正常人,不是沒有感受。只是我相信隨著時間的推移,這些問題都會被解決。而我干嘛要提前預支自己的精力,糾結于明天未必會一直存在的事情呢!何不省下心思放在自己更需要花時間和精力去處理的事情上。職位,工資,獎勵都不是我的,但是工作中總結的經(jīng)驗和學到的知識卻會伴隨我一生,為我所用。孰輕孰重,在我心里早已經(jīng)有了答案。
另外,特別感謝兩個人對我的支持,我的爸爸和老公。是他們的支持堅定了我繼續(xù)這條路的信念。
八個月的社工之路,一路汗水,一路收獲。
我將繼續(xù)勇往直前!無欲!無求!只為心中那份執(zhí)著!
社區(qū)工作者的工作總結7
人生是一場修行,在此過程中會經(jīng)歷不同的情境,經(jīng)歷不一樣的生活,這是修行,更是收獲。我結束了幾年外表光鮮的外企生涯,在機緣巧合下看到了小區(qū)張貼的社工招聘啟事,通過層層筆試、面試、體檢、政審,我成為了一名浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)楊南二居的社工。
雖然只有短短的兩個月,但是我感受頗深:
從外企專員轉型成社工,首先差異的就是價值觀,外企里雖然也講究團隊合作,但更多的則是同事關系,有距離感的共同工作者而已。我們能做的, 是改變自己, 適應冷漠, 學會在復雜的人際關系中, 保護自己;當社工兩個月,我感受到的不僅是同事之情,更有朋友之誼。報道第一天,中心領導親自送我到居委,書記把我認真介紹給每一位同事,主任帶我踏遍所轄五大小區(qū);當我布置宣傳欄粗心大意的遺失了鑰匙,同事不嫌臟臭的幫我翻遍三個分類垃圾桶;中心節(jié)目彩排,還有三十分鐘上場我卻找不到伴奏帶,沒有人會抱著看熱鬧的心情袖手旁觀,因為我不會騎車,有人幫我騎車趕去活動室看是否拉在那里,同時有人幫我趕去音像店再買一盤;更有人連夜聯(lián)系老師重新刻錄了片子。種種的種種,溫暖了我的心,讓我覺得我沒有選錯自己的人生路。
從外企專員轉型成社工,我經(jīng)歷、我感動。當初做人事專員,夾在總裁與員工之間兩頭為難,我發(fā)現(xiàn)勾心斗角的工作并不適合自己,我找不到自己的價值,沒有感動,只是為工資而在打工。當社工短短兩個月,我自己都難以相信,在如此平凡的工作中,我一次次被身邊的普通人感動。剛上班時恰逢“愛滿三林”公益捐款,雖然當時“紅十字會事件”備受非議,但還是有那么多人相信我們,相信黨和政府,當我站在捐款箱前,看著那些白發(fā)蒼蒼的退休老人、稚嫩童真的孩童、腳步匆忙的新上海人紛紛慷慨解囊時,我感動;我們居委小區(qū)有位瞿老伯,家庭條件本來就不好,一年間更是失去了母親、妻子和大兒子,他和小兒子相依為命,看到居委在小區(qū)門口的黑板宣傳,第二天一早就送來了一千元捐款,一千元對有的人來說可能只是一頓飯、一個包,但是瞿老伯的一千元,拿在我們手里確是沉甸甸的,望著滿頭白發(fā)的古稀老人,我深深的被感動。
從外企專員轉型成社工,我驕傲、我滿足。以前在外企,每當月初看著工資卡上日漸上漲的數(shù)字,會有瞬間的滿足。如今,每天,我都感到很充實、很滿足。工作生活的充實,心靈深處的滿足。恰逢年底臨近春節(jié),幫困工作如火如荼的在開展,作為宣傳條線的社工,我跟著民政干部走入困難群眾家中,以前拎二十斤的大米覺得很重,如今我可以在自行車后座上放上三袋大米,要問累不累,跑個半天真心蠻累的,但是累并快樂著,黨和政府送關懷送溫暖,沒有我們這樣的基層人員,怎么能送到實處,我驕傲,我自豪!前幾天,我們三林鎮(zhèn)黨委書記儲明昌同志、楊南二居書記吳翠萍同志一行來到純翠苑老勞模徐一鳴的家中,老徐年輕時就支邊蘭州,一直工作在有毒有害的環(huán)境中,幾十年勤勤懇懇工作,直至退休沒有請過一天假,妻子也長期支援新疆建設。聽著書記對老人的噓寒問暖、看到書記講到動情處,緊緊握著老人的雙手,“我們不會忘記你們,你們?yōu)閲易龀隽司薮蟮呢暙I,有困難,找我們,我們努力想辦法,我們會付起責任,我們會盡力讓你們過的更安定更幸福!辈恢罏槭裁矗菚r,我的心中充滿了堅守這份責任的激情,我愿意將我的將來,緊緊的與社區(qū)、與這些默默奉獻的老人、與我親愛的并肩作戰(zhàn)的社區(qū)工作者同志們連在一起,共同守護我們的家園。
社區(qū)工作者的工作總結8
時光匆匆,一月時間轉瞬即逝,經(jīng)過這一個月的工作,我對培力社工的工作有了一個大概的了解。作為一名社工,是非常辛苦的,在入戶探訪活動中,不管日曬雨淋,都要堅持探訪老人,給老人們溫暖。在通訊不便的條件下,我們需要走過每一條小巷尋找老人的住址,不輕言放棄,默默地堅持,認真負責。
入戶探訪
作為一名社工,要有耐心和細心,在和老人交流的時候要擅長傾聽,努力理解老人所想要表達的意思,并根據(jù)自己所聽到的疑問進行回答和提出建議。老人們因為年紀大了的原因,思維可能不夠活躍,有時可能不能夠正確表達出自己的想法,這時候就鍛煉了社工提煉信息的能力,社工需要在交流中提煉出長者所要表達的意思,而在這個過程中,還需要社工具有耐心的品質,不能因為長者們的詞不達意就放棄交流。
耐心傾聽
除了入戶探訪活動外,我還需要負責微信推文的撰寫,這需要自己有一定的自學能力以及敢于嘗試,不怕失敗的精神。通過這一個月的工作,我掌握了文字的排版技能和微信的推文制作方法,已經(jīng)可以熟練地進行文字排版工作。
培力每周都會組織老人的各種學習小組進行活動,通過這個活動,我學會了絲網(wǎng)花的制作方法,并通過網(wǎng)絡對絲網(wǎng)花的制作進行創(chuàng)新。
絲網(wǎng)花制作
在參與了以上的活動后,我也對自己的不足進行了反思:
首先,在絲網(wǎng)花制作方面,因為是要進行義賣活動,在制作絲網(wǎng)花的時候要考慮成本問題,不能光求創(chuàng)新而忽視制作成本,同時,因為絲網(wǎng)花制作活動是要給長者學習小組一定的成就感和社會需求感,太復雜的制作方法會打擊長者的積極性,也給長者的制作提高了難度,所以在絲網(wǎng)花制作的創(chuàng)新方面,要綜合考慮各個因素。
其次,在文字排版方面,需要繼續(xù)學習,提高自己的技術,一篇成功的文章可以提高機構的形象。在這方面,我還要繼續(xù)學習進步。
最后,在工作過程中,我還需要加強和同事間的交流,以便更好地和同事協(xié)助合作。
希望在之后的工作中我能取得更大的進步。
社區(qū)工作者的工作總結9
進駐社區(qū)以來,在街道、社區(qū)領導的指導下,在社區(qū)同志們的幫助下,我在深入政治、業(yè)務學習的同時,不斷提高為人民服務的自覺性,求真務實、廉潔自律、努力工作。在社區(qū)創(chuàng)建“安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)”、“全國文明城市”等重點任務中,協(xié)助社區(qū)領導克服困難、迎難而進,各項工作均取得了一定的成績,也受到了上級領導的表彰。
一、遵章守紀,團結友愛,努力學習,不斷提高各方面的素質和能力。
在社區(qū)工作以后,我漸漸認識到,社區(qū)是社會的神經(jīng)未梢,社區(qū)工作的好壞直接體現(xiàn)群眾的利益得失,同時社區(qū)工作千頭萬緒,牽掛到黨的各方面的方針政策,因此,在做好本職工作的基礎上,不斷加強各方面的學習,從黨的會議精神到各方面政策文件,從政治理論學習到街道業(yè)務知識學習,通過學習自己的思想政治素質有了長足進步,政策理論水平也有很大提高。更加明確了“為誰干,怎么干”的內涵,平時在工作中,能團結同志,遵章守紀,主動參加社區(qū)組織的各項活動,在勞動中、在考察調研中、在過組織生活時,在扶貧幫困活動中都能踴躍帶頭。主動配合社區(qū)工作,圓滿完成各項工作任務。
二、發(fā)揮自身優(yōu)點,認真完成各級交辦的各項工作任務
1.本人有一定的社區(qū)工作經(jīng)驗和過硬的計算機軟硬件技術,在日常工作中,我熱心地幫助社區(qū)同事解決計算機、網(wǎng)絡問題,提高了社區(qū)的辦公效率。在社區(qū)創(chuàng)建安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)工作中,協(xié)助社區(qū)綜治員完善安全生產(chǎn)制度8項,整理工作資料10余本,組織、主持“慶中秋、迎國慶-安全文化文藝晚會”一場,以有獎問答形式向觀看居民宣傳文明禮儀、安全知識,受教150余人。
2.在創(chuàng)建全國文明城市工作中,我始終以熱誠的工作態(tài)度,主動參與到社區(qū)文明建設、創(chuàng)城宣傳、環(huán)境衛(wèi)生治理等工作中,累計協(xié)助社區(qū)補充、完善《志愿者服務》、《未成年人思想道德教育》工作資料11本;設計、懸掛宣傳掛圖20余份、宣傳橫幅(樹幅)50余條,發(fā)放宣傳單200余份;召開以“中國夢”、“文明禮儀”等主題的居民座談會5場,參與居民180人次,有效的提升了轄區(qū)居民對石河子創(chuàng)建問過文明城市的知曉率和支持率;組織、參加各類志愿者服務7次。
3.“F惠聚”活動不僅是培養(yǎng)干部群眾觀念,錘煉干部作風,提升干事能力的有效途徑,更是壯大基層工作力量,解決基層熱點難點問題的有效舉措,是一項利黨利民的“雙贏”之策!癋民情”是主要途徑,“惠民生”是重要舉措,“聚民心”才是根本目的。只有以謙虛務實的態(tài)度,隨時隨地心系群眾,經(jīng)常到群眾中看一看,聽一聽、聊一聊,真心實意為群眾提供服務,千方百計為群眾排憂解難,這樣才能聽到廣大群眾反映的民意,才能收到群眾的`歡迎,才能得到他們的充分信任,才能促進各項工作,更好的開展,才能實現(xiàn)發(fā)展與和諧的相互統(tǒng)一。在協(xié)助社區(qū)完成各類工作之余,我堅持走F入戶,到居民家中了解他們對社區(qū)工作的意見、生活動中的困難,認真記錄《民情日記》,累計走F居民147戶;撰寫民情日記30篇;參與、調解矛盾糾紛4起;解決6路車車站等居民關心的熱點問題5件,得到轄區(qū)居民的一致好評。
回顧一年的駐社工作,雖然取得了一些成績,但也存在一些不足。一是社區(qū)業(yè)務知識還不夠精,還需不斷加強學習。二是與社區(qū)群眾交流還不夠,因此在今后的工作中,我要揚長避短,不斷加強學習,多向老同志請教,進一步加深和居民的了解、溝通,做一名優(yōu)秀的駐社工作者。
社區(qū)工作者的工作總結10
自20xx年12月至今,我已經(jīng)在西寧市社會福利院工作四個月了,回首這段時間的工作,在經(jīng)歷了短暫的擔心、迷茫、困惑之后,我找到了工作的方向,理清了自己的思路,有收獲,而最大的收獲就是感覺自己的社工理念得到了更好的內化,自己的社工素養(yǎng)和專業(yè)實踐能力比之前也提高了;也有不足,最大的不足就是工作過于粗心,不能將工作完成的盡善盡美。現(xiàn)將近段時間的工作總結如下:
一、初入院的擔心
在進入社會福利院之前,我就知道自己要來的單位的服務對象是殘障人士,因為之前接觸的很少,對他們可以說是了解的不夠詳細,十分擔心自己不能與他們很好的相處,而且我從未在事業(yè)單位上過班,不知道自己的表現(xiàn)能否讓領導和同事們滿意。結果在進入單位以后,我發(fā)現(xiàn)這里的殘障人士并不是我想的那么難接觸,他們是一群需要照顧的人,他們同樣有著七情六欲,知道誰對他們好。通過接觸,我現(xiàn)在能夠很好的融入他們,了解他們的需要,更好的為他們服務。在工作上,我發(fā)現(xiàn)領導平易近人,同事和諧友愛,這讓我對我的工作充滿了信心,我要以飽滿的精神更好地完成自己的工作。
二、與殘障人士的溝通接觸
(1)助人為樂。以前一直覺得說助人為樂的人很假,但我現(xiàn)在真切感受到了。逐漸地,我從以前工作性質的態(tài)度到真心關心服務對象,在為他們提供服務的過程中感受了快樂。剛來福利院我去和殘障人士聊天,雖然說很多時候和殘障人士在一塊玩得挺開心,但更多的是為了達到獲取信息的目的。當發(fā)現(xiàn)可以獲取的信息量比較有限時,我一般會選擇暫時停止和一些殘障人士的交流。但隨著和殘障人士熟悉度越來越高,他們對你的純真的愛讓我感動。后來慢慢的從之前因為要聊天所以聊天的心態(tài)變成自覺得和他們聊天,給他們帶去快樂的同時我自己心里也真的很開心。我開始比以前更真心希望能夠幫助別人,所以覺得自己的一些社工理念得到了更好的內化。
。2)其他專業(yè)實踐知識方面的提高。其他的很多專業(yè)知識理論在服務實踐的過程中感受更深,比如在為殘障人士服務過程中我感到,我們社工必須要堅持中立、客關的價值原則,以不批判、接納、尊重等價值來對待服務對象;社工還必須堅持案主自決的價值原則,不替案主做決定,不強加自己的價值給服務對象,提服務對象分析選擇方式及后果,協(xié)助服務對象自助、自立、自強等。
三、對工作的迷茫、困惑到逐步清晰
在剛進入社會福利院時,領導給我安排的任務是在最短時間內接觸殘障人士,了解他們的基本信息,接下來的工作是配合社工部開展活動;在過完年之后我的工作時接手張泉秀的工作,做好社工部文件的簽訂歸納整理;在老年公寓開張以后,我的工作是配合公寓汪主任做好公寓的接待、文件整理、協(xié)議簽訂等。在剛開始工作時,我面對殘障人士,心里十分迷茫、困惑,覺得他們很難接觸,不知道如何與他們溝通,如何發(fā)揮自己的作用更好的服務他們。在接手張泉秀的工作后,對于工作的復雜性我明顯認識不足,剛開始一頭霧水,在經(jīng)歷了一段忙亂期后,我才逐步掌握了頭緒;在公寓開張以后,很多新工作
除了以上所述,通過從事這份工作,我也發(fā)現(xiàn)了自己工作中很多的缺點和不足,懶惰心理嚴重克服不足,做事行動力不強,沒有養(yǎng)成立刻行動的好習慣。還有一個最致命的缺點即沒有形成對工作隨時記錄并及時形成規(guī)范文書材料的習慣。習慣至關重要,所有這些良好的習慣我必須嚴格要求自己盡早培養(yǎng),對一些缺點要堅決改掉!總之,我會在以后的工作中將最優(yōu)秀的自己展現(xiàn)出來!
社區(qū)工作者的工作總結11
我是來自嘉定工業(yè)區(qū)社工點的禁毒社工,我叫屠佳秋。今天非常榮幸作為一名在一線服務的社工代表和大家分享自己的一些工作經(jīng)歷、工作感悟。
工作以來,一直有人會問我這三個問題:
1、你為什么選擇做社工?
2、你如何幫助你那些服務服務對象的,遇到過哪些困難?怎么克服的?
3、眾所周知社工待遇也不高,到底是什么讓你堅持做一名社工?這三個問題我想在自強走過10年的這個特殊日子里,做一個認認真真的回答。
首先回答第一個問題,其實從小我就有一個社工夢。記得上初中那時,青春年少的我愛幻想,有憧憬。當時有一部港劇叫《邊緣故事》,講的就是香港的一家青少年社工機構中一些社會工作者如何幫助邊緣青少年走出困境的故事。其中善良、純真、熱心的社工形象以及他們不批評、不放棄的工作理念給我留下了深刻的印象,就在那時我的心中種下了一顆種子,有朝一日我也想當一名社工。大學期間我還主動選修了《社會學》,那時只是出于興趣,根本沒想到日后居然有機會真正從事社工工作。不過命運就是那樣奇妙,20xx年馬上面臨大學畢業(yè)找工作時,我本來還在為自己做什么而一籌莫展中,突然接到高中同學的電話,她告訴我報紙上有公開招聘禁毒社會工作者的啟事,頓時埋藏在心中的那份期待被悄悄點燃。之后,我就全身心地投入到應聘工作中,投簡歷、筆試、面試、體檢、政審,過五關斬六將最后終于踏上了禁毒社工的工作崗位。
為什么選擇做社工?概括起來六句話:我有一個社工夢,兒時夢想埋心中。感嘆命運真奇妙,百轉千回把夢圓。功夫不負有心人,夢想成真終有時。
這幾年在總社參加各類活動中,我和許多一線社工聊過天,其實我們中不乏有像我這樣為夢想而工作的人,我們選擇禁毒社工這份工作不是一時的沖動、就業(yè)的無奈,而是堅定的選擇。我們選擇了自強,自強接納了我們。我們?yōu)樽詮姺瞰I青春,自強讓我們成長成熟。我們堅守在自強,自強也敞開懷抱溫暖了我們。
關于第二個問題,我想說理想是美好的,現(xiàn)實永遠是殘酷的,當我父母知道我做一名禁毒社工時他們并沒有反對,只是疑惑我能做好嗎?我告訴他們我一定會盡力。記得上班的第一天,來到社工點只有一把椅子,一張桌子,2只水筆,還有就是在桌子上的一張A4紙,上面有18個服務服務對象的家庭住址,除此之外什么也沒有。第一天,我對著18個名字看了又看,一直在思考接下去我該干些什么,總不能一直在辦公室干坐著。第二天,我開始收集我服務轄區(qū)的村居委電話,一家一家打過去詢問這18個人的信息,被告知有的人戶分離不知去向,有的人在戶在但情況糟糕。第三天起,我通過去派出所調取材料,結合村居委了解的信息,為18人建立了完整的檔案。一周后,我就開始往人在戶在的服務服務對象家里跑。第一次上門的情形,讓我終身難忘,因為我是被罵出門的。說實在的,那時內心很委屈,很壓抑,這工作怎么會這么難做。接下來的一段時間里,我每天面臨這樣的窘境。走進服務服務對象的家門,有的不屑一顧,說:“丫頭,你見過xx沒,你來跟我談戒毒,笑話!庇械恼f:“幫,你拿什么幫,廢話不要多說你幫我搞點補助行不行,你幫我解決就業(yè)行不行?拿點實惠,說道理是白費勁!币灿蟹⻊諏ο笳f:“你是大學生,我是吸毒人員,我們是兩類人,沒有共同語言,談什么談。你們這種人還是回辦公室打打電腦,接接電話,跟我們這種人混在一起談幫教。胡扯!
笑話、白費勁、胡扯,這難道就是服務服務對象給我工作做的定義嗎?我越想越苦悶,但是我沒退縮,因為我保證過我要盡力。于是我對每一次上門都進行了反思。當時我只是一名沒有工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生,可能因為我稚氣未脫的臉龐難以讓服務對象信任,還有就是第一次上門的自我介紹沒做到位讓服務對象對社工工作產(chǎn)生了誤解。之后我開始有意識的加強自己的溝通技巧,語言表達能力,xx年我參加了國家二級心理咨詢師的培訓,次年獲得證書。在培訓中,我發(fā)現(xiàn)自己原來是那樣的無知,做社工是需要有專業(yè)知識做引領的,社會工作是有一套成熟、完整的理論體系做導向的。初做社工時那樣莽撞的沖到服務對象家里,還說了一些不切實際的話是多么的冒昧。 于是,我開始鉆研起社會工作各類書籍,學習用心傾聽、積極關注和運用同理心等工作方法。慢慢地,一些服務服務對象開始接納了我。有一次,那位把我罵出門的服務對象跟我說:“小屠啊,發(fā)現(xiàn)這段時間和你談話感覺舒服了,你知不知道以前你有時說話不中聽,讓人火大,F(xiàn)在你總是笑嘻嘻的,我說什么你都有回應,你說話的語氣也變了。”我回答道:“以前我剛出校門什么也不懂,沒有展現(xiàn)出一名真正的社工風采。你們的態(tài)度讓我意識到自己的不足,后來我在學習和加油。我在慢慢改變,你也要加加油嘍!痹挳,大家相視而笑。
專業(yè)知識的積累讓我在面對服務對象時不再苦惱和猶豫。后來作為同工督導,有時會經(jīng)常接到一些新社工的電話求助,他們問我不被服務對象接納怎么辦?服務對象不信任社工怎么辦?服務對象提出的要求,社工滿足不了怎么辦?其實要解決這些問題前,社工需要問自己三個問題,你是否有親和力?你是否具有專業(yè)知識?你是否表現(xiàn)出足夠的真誠?服務對象的接納、信任都是有前提的,社工如果沒有親和力,你的談話會很生硬,或者你總表現(xiàn)出迎合、討好的姿態(tài)時,服務對象會覺得你沒有能力;你沒有專業(yè)知識,激發(fā)不了服務對象解決問題的能力,只會和隔壁大媽一樣翻來覆去、嘮嘮叨叨講大道理,服務對象憑什么相信你。所以有時我們遇到與服務服務對象之間出現(xiàn)問題時,你先要考慮的是你做的像一名社工嗎?如果沒有做到,沒關系,可以通過學習來增強這方面的能力。如果做到了,那就不必自責。服務對象的改變,社工的專業(yè)技巧僅占20%--30%,服務對象自己的意愿占20%--30%,另外的20%--30%是機遇,還有10%是未知。那么這樣說來,是不是等于社工工作就沒那么重要了,其實不然,這里只有社工這部分是可控的,所以社工的工作價值就在于通過專業(yè)工作加大服務對象改變的幾率。
做社工8年多來,困難一直有,但我從來沒有喪失過信心。之前是做個案時遇到了種種問題,后來從08年開始我接觸了小組,項目后,新的困難和挑戰(zhàn)又重新擺在我面前。一切又要重頭開始學,像小學生做回家作業(yè)一樣,把每次專家老師、總社老師們對小組開展的不足記好,回去后反復思考,把自己設計的小組內容一遍又一遍的在腦海中預演,以求熟能生巧。所有付出的汗水只為換來相對成熟的工作技巧,這樣的求知過程還會延續(xù)下去,因為我總會發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)上的不足。
關于第二個問題,最后我也用6句話進行概括:理想現(xiàn)實有差距,困難面前不低頭。勤于學習和思考,有理有據(jù)人心服。堅持突破和挑戰(zhàn),守得云開見月明。
這么多年來自強一直致力于提高社工的專業(yè)能力,為我們一線社工提供了不少培訓的機會,使我們能和專家老師面對面探討一些戒毒社會工作專業(yè)上的問題,得到了很大的啟發(fā)。自強不斷開拓求新、與時俱進的工作思路以及規(guī)范、多元化的管理模式引領著每一名員工在更專業(yè)化的社會工作道路上邁進。
在回答第三個問題前,我要說一件事情,我把它稱之為“一場由太極引發(fā)的思考”。因為這個事件使我近期對社工工作又有了一些新的感悟。事情是這樣的,我老公喜歡打太極,每天睡覺前會練上幾招,翻來覆去的那幾招已經(jīng)練了七、八年了。我問他這么練有什么用,煩不煩。他很認真的回答我說:“太極內練氣息,外練筋骨,看似無招,以不變應萬變。練太極10年磨一劍,堅持10年內外兼修,人的精氣神會上一個臺階。滿了10年我還會堅持練,因為我想練出點自己的風格,……”老公的一番話讓我突然感覺自己很慚愧, 10年后我的這把“社工劍”亮出來時會是什么樣子呢?如果是做一天和尚撞一天鐘,10年的“社工劍”脫鞘而出時銹跡斑斑,最多只能消消蘿卜皮。如果這10年每天不斷地在磨練,那么這把“社工劍”會鋒利無比,在任何堅固的困難前都能刺中要害,迎刃而解。另外,我們還需要思考一個問題,社工是一個做人工作的職業(yè),它對從業(yè)人員個人的修養(yǎng)有很高的要求。作為一名社工是不是也應該努力一下提高自己的個人素養(yǎng),做一名有風格、有格調的社工。
現(xiàn)在回答第三個問題。20xx年上崗時我們工業(yè)區(qū)社工點有4個社工,全是小姑娘,2個矯正,一個青少年,一個禁毒。到現(xiàn)在為止堅持在社工崗位上的只有我一個了,其他3個陸陸續(xù)續(xù)都離開了。在20xx年的時候,按照服務對象人數(shù)配比,區(qū)里又招募了一名禁毒社工和我一起工作,可惜沒過多久就離開了,后來又來了一位不過也離開了。工作8年多來,我們街鎮(zhèn)綜治辦主任也換了5位,所以在我們點上大家調侃我說:“流水的主任,流水的兵。鐵打的小屠,扎下了根!蓖聜兊碾x開我很理解,因為大家要過生活。我的堅持我也很明了,因為我不服、不甘也有不足。我不服的是雖然工資不高但我也能通過勤儉持家把小日子過起來。誰說金錢決定了生活質量,一家人的生活品質來自于這家人對生活的理解。我不甘的是誰說社工就是一個沒有前途的、低收入職業(yè),我相信通過國家政策的調整,領導的重視,機構的發(fā)展,社工的努力今后一定會輝煌起來。另外我的不足是我覺得自己還有進步的空間,很多專業(yè)問題我還沒找到方法去解決,我不是個半途而廢的人,我還會堅持把工作做的更好。
其實在私底下和許多老社工聊過一個話題--做社工這么多年最大的收獲是什么?很多老社工說是自己看問題的態(tài)度變了,社工的價值理念深入人心以后自己也變得從容了,客觀了。而我最大的感觸是自己的心平靜了,我不會人云亦云,我不會隨波逐流,我更不會把別人的主觀評價看得很重。我的心里留下了一片凈土,在這片土地上滋養(yǎng)了一種價值觀叫道德。心平靜了,人就沒那么多煩惱。
最后我也用6句話來概括第三問題:若問工作盈與虧,何必計較得與失。若問工作苦與樂,有苦有樂才夠味。若問堅持為何故,心留凈土天地合。
最后再次感謝大家給我這8分鐘的時間談了談自己的一些想法。這三個問題對于我們每一名自強人來說就是一面鏡子,常常問問自己這個三個問題就是重新檢查工作,反思自我的一個過程。在這個過程中只需要自己與自己的內心對話,它會告訴你接下去你該做些什么了?
謝謝大家,祝大家新年快樂,闔家安康!
社區(qū)工作者的工作總結12
自20xx年5月3日社工進駐龍昌開展服務以來,已經(jīng)大半年了。秉承著“以人為本,助人自助”的服務理念,龍昌社工從多方面出發(fā),提高員工面對逆境的能力,提高企業(yè)員工內部凝聚力,增強員工歸屬感,協(xié)助員工人力資源開發(fā),取得了一定的工作成果,F(xiàn)將龍昌社工20xx年度的工作情況總結如下:
一、需求評估
為了解龍昌員工的工作現(xiàn)狀,評估員工需求,以便更好的制定服務方案,切實開展各項服務工作。在進駐初期,龍昌社工采用實地訪談與座談兩種方式在龍昌生活區(qū)內開展了訪談調研工作。
通過評估總結,龍昌社工了解到龍昌員工的主要需求為:心理需要、休閑娛樂需要和職業(yè)生涯發(fā)展需要。
二、社工服務內容
回應員工的實際需求,龍昌社工主要運用個案、小組和活動三大專業(yè)方法為員工提供服務,具體服務內容包括:
。1)新員工入職適應;
。2)員工情緒管理;
。3)企業(yè)社團建設;
。4)法律咨詢;
(5)婚姻家庭戀愛關系輔導;
。6)志愿者服務;
。7)員工人際關系輔導、工作減壓;
。8)突發(fā)事件危機介入;
。9)員工康樂活動。
截止到20xx年12月30日,龍昌企業(yè)社工共完成個案3例,進行即時輔導25次,開展小組22節(jié),舉行活動20余場,累計服務1800人次以上。
三、具體服務開展
。ㄒ唬5月至6月工作開展情況
1、努力融入第二工作環(huán)境。社工作為第三方派駐企業(yè),本身所秉持的公益理念,與企業(yè)的文化理念有一定的差距。因此,在剛進入企業(yè)的這一階段,通過參加新員工入職培訓、閱讀內部報紙刊物、參加內部活動、與員工進行溝通交流等多種途徑,盡快熟悉龍昌的文化環(huán)境、地理環(huán)境和組織架構,順利融入龍昌。
2、精心設計,宣傳社工。社會工作作為新興的一種職業(yè),許多員工不甚了解,也不知道社工能提供什么服務。針對這種情況,社工站結合社工理念和企業(yè)實際情況,設計了社工服務站名片、宣傳三折頁、宣傳單張等一批宣傳品。
3、積極主動,調查員工需求。為了解員工的真實情況,制定出切合員工實際需求的服務方案,在5月至6月這一階段,通過與員工進行一對一的訪談、組織開展座談會、走訪生活區(qū)等多種形式,全面了解員工工作、生活、家庭、人際交往、業(yè)余休閑等各方面的情況。
4、利用新入職員工培訓工作以及招聘工作的契機,了解新入職員工的需求。
(二)7月至8月工作開展情況
1、制定年度工作計劃。通過5~6月份在生活區(qū)進行的訪談調研工作,龍昌社工在7月對員工的需求進行了評估,并結合服務指標,制定了詳細的年度工作計劃,并且開始以該服務計劃為依據(jù),切實為龍昌員工提供各項服務。
2、開展個案和即時輔導。通過龍昌的轉介及社工自身的努力尋求,龍昌社工服務站切實為員工開展個案和即時輔導服務,給員工提供心理支持和情緒疏導。
3、開展社區(qū)活動。7月份,龍昌社工共組織員工參與了“歡樂暢談會”、“愛乒才會贏”和“魅力7月,精彩生日”等三次活動。通過這三種不同類型的活動,為眾多員工帶去了歡笑,幫他們消除了工作的疲勞,讓他們感受到了龍昌對他們的關愛。
4、回應企業(yè)及家長的需求,開展“暑假樂園”兒童服務。這是龍昌社工7月至8月份的主要工作。暑假之際,龍昌生活區(qū)里來了許多留守兒童。秉持專業(yè)的社工精神,配合多元發(fā)展的主題,龍昌社工站特別制定了“暑假樂園”兒童服務計劃,開展了“輕松學習坊”、“‘棋’樂無窮”、“運動課堂”、“開心手工坊”、“我是小畫家”、“‘影’領暑假”、“大手拉小手,龍昌快樂游”、“我們都是好孩子”兒童成長小組、“快樂學英語”興趣小組等一系列活動。
5、籌劃組建龍昌志愿者隊伍。為豐富龍昌員工的業(yè)余生活,擴大員工的人際關系網(wǎng)絡,同時為員工建立一個回報社會的平臺,使員工真正感受到作為公民的責任和義務,傳遞愛心,傳播文明,龍昌社工擬組建龍昌志愿者隊伍。從7月份開始,龍昌社工撰寫志愿者隊伍組建方案,制定志愿者管理辦法,與常平團委協(xié)商志愿者隊伍注冊、培訓事宜,并開始招募志愿者。目前共有近50名職員及員工有志于從事志愿服務。
(三)9月至12月工作開展情況
1、進行社工宣傳。龍昌社工充分利用企業(yè)提供的宣傳欄,進行了社工知識、食品安全知識和健康養(yǎng)生知識宣傳。同時制作了一批“開懷一笑”宣傳單張。通過宣傳活動,讓員工在認識社工、了解社工的同時學到一些知識及放松心情。
2、舉行員工康樂活動。9月19日,龍昌社工協(xié)助企業(yè)開展了中秋晚會,參與人數(shù)達1000人以上。10月伊始,龍昌社工開展了象棋興趣班,活動在每個工作日下午舉行,累計100人次參與。10月26日,龍昌社工組織員工開展“員工同樂會”,活動邀請了人力資源部文宣組職員及廠醫(yī)擔任志愿者,大約近500人次參與了此次游園會。11月26日,在人力資源部的協(xié)助下,社工開展了“趣味運動,快樂前行”――龍昌趣味運動會活動。此類康樂活動均受到員工的歡迎。12月24日,龍昌社工開展了“溫馨圣誕,祝福你我”活動,在企業(yè)內部營造了一種溫馨、和諧的氣氛。
3、開展小組活動。為了豐富員工的業(yè)余生活,減輕員工的工作壓力,龍昌社工以絲網(wǎng)花為依托,在11月份開展了“花樣人生”員工減壓小組。通過手工制作過程中的合作與交流,幫助員工放松身心,減輕壓力,增強對企業(yè)的歸屬感。
4、進行員工訪談。自11月14日起,龍昌3位企業(yè)社工均入駐到企業(yè)內部。為了更多的接觸員工,社工調整了工作時間。利用晚上上班的時間,社工深入員工宿舍,與員工溝通交流,了解員工的心聲,為員工提供心理支持和情緒疏導服務。
5、開放“龍昌之聲”廣播站。借助廣播站這一媒介,龍昌社工以輕松、優(yōu)美的音樂幫助員工在下班之余舒緩心情。
6、做好活動室值班工作。調整工作時間之后,龍昌社工也充分利用晚班時間,做好活動室的值班工作,讓員工在下班之余有一個放松身心的休閑之所。
四、特色服務及成效
20xx年7月至8月,龍昌生活區(qū)里來了許多留守兒童。為了能讓小朋友體驗一個充滿樂趣而又有意義的暑假,經(jīng)企業(yè)要求,龍昌社工站特別制定了“暑假樂園”兒童服務計劃,并抽離出將近2個月的時間,全面投入到兒童服務之中。
秉持專業(yè)的社工精神,配合多元發(fā)展的主題,龍昌在為小朋友提供功課輔導的同時,還組織他們參與了許多有意義的活動。服務期間,龍昌社工開展了“輕松學習坊”、“‘棋’樂無窮”、“運動課堂”、“開心手工樂園”、“我是小畫家”、“‘影’領暑假”、“大手拉小手,龍昌快樂游”等一系列活動,并開展了“我們都是好孩子”兒童成長小組和趣味英語小組。本次系列活動贏得了龍昌員工家長們的一致好評。
五、存在的不足及反思
1、與員工的接觸時間少。
企業(yè)是一個特殊的領域,員工在企業(yè)最主要的是工作,每天上班下班,個人娛樂時間極少。為更多的接觸員工,更好的為員工服務,龍昌社工幾度調整工作時間以配合員工的需要,但由于員工經(jīng)常加班,依然難見成效。社工需要更多、更主動的走出辦公室,走進員工之間。
2、宣傳力度不夠
在工作中,了解到社工對于大多數(shù)員工來說還是比較陌生的,在調查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)員工在遇到需要解決的問題時,不會想到利用社工的資源,這從一方面反映了員工對于社工的一種不認知,所以要求我們在未來的時間里也要加強對社工及社工服務的宣傳。
六、工作展望
作為東莞市首批企業(yè)社工,我們感到非常的榮幸,但同時也感到了身上的壓力。在這里,我們要感謝機構和企業(yè)的支持,感謝林督導的幫助與鼓勵,同時也要感謝龍昌許許多多可愛的員工們,因為有他們的理解和參與,我們才取得了今天的工作成果。
回顧過去,我們總結經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)不足。展望未來,我們克服困難,繼續(xù)前行。在接下來的工作里,龍昌企業(yè)社工將繼續(xù)秉持助人自助、為人服務的理念,增強社工們自身的專業(yè)能力,加強與企業(yè)管理層的溝通,努力增加與員工們接觸的機會,給龍昌企業(yè)的員工們提供更多、更優(yōu)質的服務,以及更好的回應員工們的需求。社工,需要時刻飽含激情,在未來的工作時間里,龍昌社工將繼續(xù)努力!
社區(qū)工作者的工作總結13
為了深入貫徹學習《上海市“十二五”社會工作人才隊伍發(fā)展規(guī)劃》,加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設,更好地培養(yǎng)社工的社會責任感、專業(yè)價值觀,養(yǎng)成勤奮學習、積極向上、愛崗敬業(yè)、關愛樂助、規(guī)范服務的行為模式。在通過自強閔行工作站的動員部署,古美街道禁毒社工認真學習文件,并總結自我。這是一次對自我全面檢查和完善自我的最好時機。
8月17日,在華師大聽了六位優(yōu)秀社工的事跡報告后,受益頗多,雖然六位優(yōu)秀社工的事跡是各不相同,方法也是多種多樣的,然而他們身上卻體現(xiàn)了一些共同的元素,那就是熱與奉獻的精神,堅持執(zhí)著的精神,開拓創(chuàng)新的精神。
的確,對于我們所服務的對象都是些社會上的弱勢群體,但只要我們具備了以上所說的精神,那我們的工作必然會取得更大的成效。這也是我從本次事跡報告會中讓我感受最深的地方。
通過本次的學習,我也對這些年的工作進行了一次全面的總結,對自己的思想工作情況進行了徹底的反思,在加入社工隊伍的幾年中,雖然也做了一些工作,但與上級的要求還存在一定的差距,發(fā)現(xiàn)自己還存在知識水平、工作能力等諸多方面的問題和不足。
所以,在日后的工作中,首先要加強學習。加強專業(yè)學習是自身能力建設的基礎,我將努力學習社工專業(yè)知識,提高自身素養(yǎng),努力工作,不斷提高工作水平,提高服務水平,充分展示自己的能力。
第二要嚴格要求自己,嚴格約束自己,時刻提醒自己,在充分認識到自己缺點的基礎上,努力改變工作中遇事處理不果斷、不細致等問題,多從自己身上找原因,克服松懈心理,樹立工作目標,保持旺盛的戰(zhàn)斗力,永遠保持自己積極肯干,吃苦耐勞,艱苦奮斗的優(yōu)點。
通過文件的學習、并聆聽了優(yōu)秀社工的事跡報告會之后,讓我更加充分的認識到一點,那就是作為一名專業(yè)的社會工作者應熱愛社會工作,忠于職守,具有高度的社會責任感和敬業(yè)精神。而且要相信每一位服務對象都有發(fā)展的潛質。應本著助人自助的工作理念,鼓勵并協(xié)助服務對象自決,實現(xiàn)自我提升與發(fā)展。所以我也要以優(yōu)秀社工為榜樣,不斷地反思自身的不足,不斷地提高自身的綜合素養(yǎng)。
在今后的工作中,我愿和所有同工一起在開拓中進取,積極保持進取的良好精神狀態(tài),格盡職守,奮發(fā)有為,把所有的工作熱情投入到各項工作中去,專業(yè)與實際相結合,不斷的提高個人素質和提升服務質量,多自我反省和總結不足,努力讓自己成為一名合格的.社會工作者。
社區(qū)工作者的工作總結14
一、 加強理論學習,不斷增強思想道德素質
自覺做到勤學多想,努力提高思想政治素質,牢固樹立科學發(fā)展理念。
我虛心向身邊的老同志們學習,學習他們如何正確的處理各類矛盾、如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關法律法規(guī),我認真參加了上級各部門組織的各種學習和培訓,業(yè)余時間學習了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)文化活動》、《如何做好社區(qū)調解工作》、《如何開展社區(qū)老年活動》等書籍,同時還系統(tǒng)地學習了科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)的相關理論,激發(fā)了自己的責任感和奮發(fā)進取的精神,不斷朝著新的目標前進。在工作中,我顧全大局,不計較個人得失,誠信為居民服務,始終以高標準嚴格要求自己,在思想上、業(yè)務上不斷地完善自己、更新自己,使自己真正樹立科學的發(fā)展觀和牢固的群眾觀,為更好地服
務群眾打下良好的基礎。
二、 工作實績
我主要配合社區(qū)各分管領導做好文化專干、綜冶、統(tǒng)計、紀檢、計生、路政及社區(qū)為民服務站日常工作。
一年的學習和歷練,我受益良多,現(xiàn)將我一年以來各項工作情況總結如下:
。ㄒ唬 文化專干工作 在走 上文化專干這一工作崗位以來,我能夠從頭開始,努力地學習有關知識,向有經(jīng)驗的同事請教,利用互聯(lián)網(wǎng)收集各種信息,積極、認真地參加各種業(yè)務培訓,不斷地積累知識和經(jīng)驗,并將理論與實踐結合起來。現(xiàn)在,我已經(jīng)能夠從容地指導群眾文體隊伍,開展豐富多彩的群眾文體活動,并且在組織管理、綜合分析、協(xié)調辦事、語言文字表達能力等方面,都有了很大的提高。
在工作中,我熱愛自己的本職工作,熱愛文化藝術事業(yè),勤奮敬業(yè),有效地利用工作時間,認真遵守各項規(guī)章制度,保證出勤,優(yōu)質高效地完成每一項工作任務,得到了上級的肯定。這一年,我堅持抓好群眾文化活動和文體隊伍不放松,充分利用一切有利條件,開展形式多樣的群眾文體活動。組織實施的精準幫扶脫困貧困人員轉移就業(yè)現(xiàn)場招聘會、敬老節(jié)活動、“悅·美碧雞—曬曬我的家鄉(xiāng)美”攝影展開展活動、人居環(huán)境提升示范村演出宣傳活動、20xx 春節(jié)系列活動、20xx 年敬老節(jié)活動等為社區(qū)人民生活增添了熱鬧、
祥和的氣氛; 此外,我還積極、主動地支持、配合分管領導的工作,完成了大量的報表、文字資料,并及時向上級報送;能利用自己懂電腦的長處,完成好信息報送、電腦維護和文字處理工作。
(2) 綜治工作
1.配合社區(qū)領導加大矛盾糾紛排查化解的力度,做到不激化矛盾,矛盾化解調處及時,做到在哪里發(fā)生就消化在那里。
2.法制宣傳教育 確保安全穩(wěn)定 配合分管領導做好禁毒、禁賭法制宣傳教育工作。社區(qū)把禁毒、禁賭工作列入了重要日常工作,建立建全了禁毒、禁賭宣教長效工作機制,組織了專人認真開展禁毒、禁賭宣傳教育工作,采用各種有效措施,多層次、全方位地進行法制宣傳,提高了禁毒、禁賭法制宣傳教育工作效果。
配合分管領導做好治安防控工作。對轄區(qū)內進行長期不懈地排查,特別對交通要道、公共場所、人員復雜、危險等地進行重點巡防,有效地減少和預防了可防性案件的發(fā)生。在雨季,排除隱患,確保了安全,并作了詳細的查詢記錄;加大對轄區(qū)企業(yè)的督查,確保綜治工作的全面落實。加強對轄區(qū)內責任單位的綜治工作督查,檢查他們的綜治工作情況,安全隱患、矛盾糾紛隱患排查化解情況,確保了綜合治理工作落到實處并及時上報工作情況。
。3) 統(tǒng)計工作 本人嚴格遵守《統(tǒng)計法》的條令和各
項規(guī)章制度,認真履行自己作為一名統(tǒng)計員的職責,以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。20xx 年,全國第四次經(jīng)濟普查工作全面展開,作為一名普查員,在上級的統(tǒng)一部署下嚴格按照法律法規(guī)開展企業(yè)單位預清查和正式普查入戶工作,嚴格遵守普查法律法規(guī),做好數(shù)據(jù)的采集和保密工作,確保上報的數(shù)據(jù)準確、及時,為國家統(tǒng)計庫提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。
。4) 紀檢工作 配合分管領導做好干部廉潔工作,把廣大黨員干部置于制度約束和群眾的有效監(jiān)督下,提高廉潔自律的自覺性,增強把腐防變能力。抓好黨員干部遵紀守法教育,堅持把學習、教育放在突出位置來抓。結合社區(qū)建設工作實際,確定以社區(qū)環(huán)境為重點,增強社區(qū)服務功能,理順社區(qū)管理體制。
。5) 計生工作 在流動人口管理工作業(yè)務上,努力做好“人來登記、人走注銷留檔”和“底數(shù)清,情況明”的工作。為了完成任務,及時了解流動人口的動態(tài),認真做好“兩書兩冊”的信息采集、登記、查驗證工作,加強對流動人口的管理。按上級的要求,每月認真、及時、準確、無誤地全員人口信息錄入工作。對不懂的問題虛心向技術員和同事請教,刻苦專研,努力學習并掌握業(yè)務技能。
(6)為民服務站日常工作 負責代辦需上級審批的事項;對社區(qū)居民提供咨詢轉告等服務事項;了解民意,并及時向上級領導報告群眾反映
的意見、建議;宣傳方針政策;做好流動人口的動態(tài)管理工作,并為流動人口打印居住證明;為社區(qū)居民打印申請、證明,復印各類文件、證件,為需辦理生育證的居民打印壹孩、貳孩申請,并為她們復印需提供的相關證件材料;在社區(qū)為民服務站窗口工作,能更好的服務群眾,幫助群眾解決各類問題,真正做到從群眾中來到群眾中去,始終堅持以人為本、以民為師、以民為先理念,一言一行尊重群眾、一心一意為了群眾、一舉一動造福群眾,在飽含真情、善覓真知、傾力真幫中贏民心、集民智、助民富。
(7)其他工作方面 時刻牢記自己的崗位職責,發(fā)揮“戰(zhàn)士是塊磚,哪里需要哪里搬”的精神,主動協(xié)助行政領導完成各項任務,充分體現(xiàn)聯(lián)系作用,在消防安全、黨報黨刊征訂、路政管理等工作中,主動建言獻策,不怕苦不怕累的對待每一份工作,細心、仔細的分析研究,確保各項工作按時、按質、按量完成。
在今后的工作中,我將克服薄弱環(huán)節(jié),在現(xiàn)有工作基礎上,不斷深化工作內涵,使各項工作更加深入人心,更出實效,為黑蕎母社區(qū)更好的明天貢獻自己的一份力量。
社區(qū)工作者的工作總結15
又是一年金秋,又是一個收獲的季節(jié)。隨著城市經(jīng)濟體制改革的深入和政府職能的轉換,現(xiàn)代城市管理和服務中心逐步向社區(qū)轉換,根據(jù)上級有關精神,在社區(qū)黨組織的支持下,扎扎實實做好社區(qū)工會工作,努力開創(chuàng)社區(qū)工會新局面,有力地推動社區(qū)工會標準化建設,真正發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用,我們“xx社區(qū)”主要做了以下工作:
1、搞好組織建設,是搞好工會工作的前提。
逐步健全了社區(qū)工會組織,所有的工會組織一律有牌子,有印章,有固定的工作場所和活動經(jīng)費。所轄企事業(yè)單位全部建立工會組織,配備了專職的工會干部。繼續(xù)抓緊抓實新建企業(yè)的建會工作,全區(qū)從業(yè)人員入會率已經(jīng)達到98%。
2、抓好制度建設,順利開展各項工作。
我們首先建立了與社區(qū)區(qū)委會協(xié)商的制度,用來協(xié)調解決基層工會在開展工作中遇到的困難。有了區(qū)委會的全力幫助使我們的工會工作更加有條不紊的開展。在建立完善的職工民主管理制度方面,我們在所屬的各大企事業(yè)單位率先建立了職工代表大會制度和廠務公開民主管理制度。使廣大職工在參與管理企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)中真正肩負起了主人翁的責任。同時為創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”打下堅實的基矗轄區(qū)內的企業(yè)建立健全平等的協(xié)商和集體合同制度,所有的單位與職工一律簽訂勞動合同,到期的按照雙方自愿的原則續(xù)簽合同,經(jīng)過努力我們已使本區(qū)的簽訂合同率達到了100%,還使女職工專項集體的合同達到了90%以上。
我們還建立了職工信訪接待處,勞動爭議調解辦事處,勞動安全衛(wèi)生監(jiān)督處,特困戶救助處等便民組織,用來接待有實際困難的職工和企業(yè),用實際行動迅速的把矛盾消滅在萌芽之中,使區(qū)內企業(yè)沒有發(fā)生一起嚴重的侵犯職工合法權益問題。更沒有發(fā)生一起重大的安全事故!在和區(qū)委會共同開展的“幫你再就業(yè)”“送溫暖”“金秋助學”等活動中,我和書記,主任,多次冒著風雨奔波在街頭巷尾,雖然大家的衣服淋濕了褲腿弄臟了,可大家心里依然暖洋洋的,因為看到了那幾位孤寡老人吃上了熱氣騰騰的粽子,看到了幾家殘疾人的屋頂不再漏雨,看到了下崗的雙職工做起了紅火的“小生意”,還看到了失學的8歲的小女孩,終于重新回到了心愛的校園。當看到他們從絕望中從頹喪中露出了笑臉露出了激動地淚光,沒有比這些更讓我們感到欣慰,感到幸福的了。這點點滴滴的小故事,使我們贏得了社區(qū)居民的信任與幫助,更使我們的社區(qū)成為了一個和諧的美好的大家庭。通過測評我們的基層工會和職工代表的民主評議滿意率達到了99.5%。
3.努力學習,提高能力建設。
在上級領導下,我們積極開展“實現(xiàn)新崛起,建設新德州,爭當新功臣的活動”。在轄區(qū)內,我們積極組織各企事業(yè)骨干力量外出參觀,培訓,學習科技知識,開展勞動競賽的活動。只有積極創(chuàng)新才有生命力!競爭力!才能促進企業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)建設新德州新崛起的藍圖。
我們還組織開展了創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”的活動。為了使轄區(qū)企業(yè)達到創(chuàng)建標準,我們工會干部分片負責,用真誠和熱心化解了分歧,解決了矛盾。從而使規(guī)模以上企業(yè)全部達到縣級“勞動關系和諧企業(yè)”的創(chuàng)建標準。
我們還開展了豐富多彩的職工文體活動。社區(qū)組織成立了秧歌隊,棋室,京劇票友活動室等文藝團體,各種各樣的活動把大家的生活裝扮更加亮麗!我們每年都要為廣大職工至少辦成2件實事。這是一個社區(qū)工會工作者每年所必須實現(xiàn)的重要事情!我們正在滿懷信心的熱情洋溢的工作著!
我的工作,還有很多不足之處,我也要努力學習,不斷地總結,不斷地進步,為這項我喜愛的光榮的工作貢獻出自己全部的力量!
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