運營工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的運營工作總結(jié)，歡迎大家分享。
運營工作總結(jié)1
20xx年，寄遞事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)運營在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部室、各攬投部（站）、班組、支局（所）的大力支持下，按照市公司的相關(guān)要求，認真落實上級文件精神，進一步加強專業(yè)、各攬投部（站）、各支局所基礎(chǔ)管理，以規(guī)范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規(guī)范化服務(wù)達標成果，提高監(jiān)督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了xx郵政各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
一、20xx年工作回顧
1、強化了基礎(chǔ)工作管理，加大了對基礎(chǔ)工作的檢查力度，每日重點對生產(chǎn)場地安全生產(chǎn)、郵件容器調(diào)撥、郵件的交接、快包時限與投遞質(zhì)量等進行了檢查；
2、加強了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理，確保了車輛無事故，車輛維護與油耗有大幅度下降；
3、每日對xx到xx的郵路班車進行了監(jiān)控，確保xx卸車時間在規(guī)定時間內(nèi)；
4、有效對旺季運營進行了部署，制定了關(guān)于印發(fā)《xx區(qū)寄遞事業(yè)部20xx—20xx年旺季生產(chǎn)作業(yè)組織方案》的通知，做好了人員外包工作。
5、加強了現(xiàn)場安全管理，時限管理，做到封閉式作業(yè)，逐步扭轉(zhuǎn)了投遞與處理人員在生產(chǎn)場地雜亂無序的進出現(xiàn)象；
6、20xx年11月安裝了皮帶機，更好地促進了郵件處理工作；
7、擬定下發(fā)了《關(guān)于進一步加強寄遞安全管理的通知》，要求每個員工人人知悉，并簽訂中郵xx市xx區(qū)分公司寄遞事業(yè)部安全責任書。
8、為確保中央脫貧攻堅專項巡視組A6016郵政專用信箱的寄遞服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范處理流程，保障郵件安全，擬定了關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《做好渝中區(qū)A6016郵政信箱服務(wù)工作》的緊急通知。
9、按照《國家郵政局關(guān)于切實做好非洲豬瘟疫情防控工作的通知》，嚴格落實寄遞渠道非洲疫情防控各項責任措施。擬定轉(zhuǎn)發(fā)《xx市郵政管理局五分局關(guān)于進一步做好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作的緊知。
20xx年9月，寄遞事業(yè)部成立，因系統(tǒng)整合、人員整合暫未到位，仍按原郵政和速遞生產(chǎn)分別進行總結(jié)：
（一）網(wǎng)絡(luò)運營、投遞作業(yè)組織、能力建設(shè)
原郵政：
鳳城投遞部生產(chǎn)場地，設(shè)在xx區(qū)江南街道重鋼大道151號，面積3000㎡。投遞部車輛48輛，其中汽車19輛，電動三輪車19輛（租賃），摩托車10輛；配有PDA44臺（自有8臺，租賃36臺）；投遞部下設(shè)5個團隊，共計58人（其中：快包攬投團隊9人，普郵團隊25人，郵運團隊5人、封發(fā)報刊內(nèi)部處理團隊10人，晏家投遞團隊9人），負責鳳城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地區(qū)城鄉(xiāng)郵件投遞。
郵件進出口頻次：進口2次，出口1次。
1 、抓管理、促生產(chǎn)：通過強化管理，向管理要效益。20xx年重管理，促生產(chǎn)，做好郵件時限處理和對銀企帳單回收工作，快遞包裹投遞工作。銀企回執(zhí)要求投遞員每天歸班時對當日回收情況，次日回收單位作出說明。要求每月25日前銀企回執(zhí)回收率達93%以上，30日達95%以上。生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員加強現(xiàn)場檢查，進口郵件當日出班要求必須做到三清，歸班對各段道進行檢查，確保當日郵件妥投率達標。
2、整合資源：20xx年對原有投遞站進行了的整合，有原來的6個班三輪車段道合并為5個三輪車段道。解決投遞站的代班問題，解決了處理中心門崗問題。新增1條快包攬投段。提高工作效率。
3、協(xié)助專業(yè)公司做好各項營銷工作，做到人人知曉項目，參與營銷工作。特別是快遞包裹，是團隊的重點工作，也是跨年戰(zhàn)役的重點項目，為確保該項目標順利完成，雙十一，雙十二期間組織大班組聯(lián)合作業(yè)，外招7名臨時性用工，處理中心做到全員停休，全員參與快包攬投工作，做到每天下午3點后到達的快包當天分裝完畢，第二天早上7。30分前必須出班投遞。當日妥投率達97%以上，三日妥投率達98。03%以上。對水果收寄做好支撐工作，細化工作職責，通過全團隊努力完成該項目，建立公共末端取送點50個。
原速遞：
原速遞部共計一個鳳城攬投部，設(shè)在xx分公司鳳城攬投部內(nèi)，面積178㎡。攬投車輛13輛，其中燃油汽車4輛，租賃電動汽車7輛，電動三輪車2輛。配有PDA14臺；攬投部人員19人（其中經(jīng)理1人、賬務(wù)1人、攬投人員11人，內(nèi)部處理4人，收寄點2人）。郵件進出口頻次：進口2次，出口2次。
20xx年xx郵政速遞網(wǎng)絡(luò)運行良好，投遞及時率80%以上，有理由投訴郵件比例低于0。01%。郵件進口2頻次，早上4：30左右為一頻次進口郵件，上午8：00后下段郵件，11點以前完結(jié)。下午3：00為二頻次郵件進口，當日下段當日投遞完畢。
（二）運營質(zhì)量、重控指標
原郵政：快遞包裹投遞及時率達到99。35%；快遞包裹投遞及時妥投率達到97。94%。收寄、投遞信息采集完整率達到99%。
原速遞：標快及時妥投率達到85%；
2、進出口郵件時限：
原郵政：
快包：省際出口100%，省際進口98。59%，同城互寄95。52%。
普郵：省際出口100%，省際進口98。44%，同城互寄88。77%。
原速遞：
標快：省際出口100%，省際進口97。73%，同城互寄98。51%。
快包：省際出口100%，省際進口94。93%，同城互寄93。56%。
3、對提升指標開展的工作：
原郵政：每月以規(guī)范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規(guī)范化服務(wù)達標成果，提高監(jiān)督檢查工作效能，確保各項指標的提升達標。
原速遞：加強每日郵件進口清理，加強投遞的深度以及頻次，確保每日進口郵件的投遞完成率。加強對攬投人員的投遞技能提升培訓學習，提升員工的工作素質(zhì)，每周對員工的優(yōu)秀工作給予表彰，對投遞的問題及難題加強通報以及討論。確保每日進口郵件的投遞成功率的提升。
�。ㄈ┸囕v、維修費用的管理工作
原郵政：全年無人身事故，嚴格執(zhí)行車輛管理，每月臺票組織至少一次安全學習，嚴禁公車私用，問題車輛及時報修，不準帶問題車出行，每輛車的維修費用月均1000元左右。
原速遞：全年無人身事故，計1次車輛事故，駕駛?cè)隋克�，駕駛車輛租賃充電面包車渝A06609，駕駛員蹇舜在事故中記全責，無人身事故，車輛雙方損失2100元。
新增設(shè)備：20xx年使用新一代收寄系統(tǒng)，新增PDA一臺，詳情單掃面維修一次。更新臺式電腦1套。
20xx年4月新增4臺租賃充電面包車，報廢3臺汽油面包車，每月的油耗由27000每月減到每月18000每月，汽車修理費由7000元左右每月降至3000元左右每月。
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原郵政：郵件處理中心生產(chǎn)部門開展防火演練，指定吸煙區(qū)，預防安全事故的發(fā)生。對用戶來人來電實行首問負責制，強調(diào)文明用語。
原速遞：確保安全工作運行，租賃充電面包車每日一小檢，一周到修理廠一次整檢，2月左右1次全面保養(yǎng)。汽油面包車每日一小檢，2周到修理廠一個整檢，4個月左右一次全面保養(yǎng)。
寄遞事業(yè)部原郵政、原速遞郵件的實名制收寄要求做到100%，開箱驗視要求做到100%。20xx年查處一次攬收人員冷川沒有開箱驗視，包裹為已簽約客戶博騰制藥有限公司收寄的藥品，無毒無害的粉末狀郵件，被機場安檢截留，確定郵件沒有問題后，將郵件繼續(xù)發(fā)往前程。就該事故嚴格考核攬投人員冷川以及內(nèi)勤分揀人員，全員下班時間開會學習，并要求所有人員再次簽字確認學習郵件安全收寄要求文件。
二、存在的問題
1、包裹攬收響應(yīng)慢的問題仍然存在。
2、包裹投訴較多，未預約投遞依然存在。
3、投遞隊伍人員結(jié)構(gòu)老年化較嚴重。
4、城市末端公共取送點代辦費報帳程序繁瑣，嚴重影響客戶與郵政合作的積極性。
5、汽油車老化、充電車經(jīng)常沖不起電、線路問題，車輛問題較多，影響工作效率。投遞員的攬收及時率不達標，影響客戶滿意度。投遞的投訴質(zhì)量還有待提升。
三、下一步主要工作
1、積極組織大家學習相關(guān)業(yè)務(wù)及《郵政通信服務(wù)規(guī)范》、《快遞服務(wù)》國家標準、《快遞業(yè)務(wù)操作指導規(guī)范》、《郵政行業(yè)安全防范工作規(guī)范》、《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》，積極參加郵規(guī)網(wǎng)絡(luò)學習，考試，積極參加郵政技能大賽，落實規(guī)范化服務(wù)標準的要求。通過各種學習提升大家的業(yè)務(wù)技能，減少投訴。
2、繼續(xù)加強內(nèi)部管理工作，力爭虛假信息為0、銀企月回收率達到99%以上，包裹當日妥投遞達到97%，三日妥投率達到99%以上。
3、按照市公司要求，全面推進寄遞資源整合工作，擬對原郵政、原速遞進行攬投網(wǎng)資源全方位融合，并新建菩提攬投部、晏家攬投部、鳳城攬投部，嚴格按照郵政生產(chǎn)現(xiàn)場“6S”標準，進一步完善功能區(qū)設(shè)置，明確攬投作業(yè)模式，規(guī)范生產(chǎn)人員和設(shè)備的管理；
4、梳理包裹柜20xx年前未結(jié)算的費用，確保20xx年6月30日前順利交接。
運營工作總結(jié)2
一、20xx年運行總監(jiān)的工作目標,如何去做、才能達成自己的目標（要求具體、量化、有檢查點、能實現(xiàn)、有期限、有挑戰(zhàn)性）
運營總監(jiān)（COO）要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
2、3月份上旬輔助王道軍做好招聘工作，按照公司目前的良好經(jīng)營狀況和項目需要，上半年公司的員工人數(shù)應(yīng)達到15人以上。
4月份，根據(jù)公司銷售人員情況，輔助銷售部制定公司自己的銷售制度，填補銷售制度空缺的現(xiàn)狀。并積極按季度組織召開銷售業(yè)績總結(jié)會議。
5月份，整理軟件企業(yè)申報表和需要提交的申報資料，辦理軟件企業(yè)的申報工作。
6月份，針對員工工作狀況，分析工作中存在的問題，起草一份切實可行能夠提高工作效率的規(guī)定，策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。6-8月份，根據(jù)“陽光心態(tài)”課程安排，送部分員工到課程里學習，動員參加過課程的同事繼續(xù)回爐鍛煉，學習回來后及時組織分享交流。
7-9月份，結(jié)合公司的實際情況，通過學習和交流，掌握公司運營總監(jiān)的職責。并及時向總經(jīng)理匯報學習情況，爭取盡快掌握公司整體規(guī)劃和公司的發(fā)展方向，并同時向有工作經(jīng)驗的人員請教，豐富和完善自己，讓自己成為真正意義上的運行總監(jiān)。
10-11月份，組織外出爬山，以“放松心情、釋放壓力”為主題，暫停為臨沂蒙陰蒙山，（初步考慮，根據(jù)公司具體情況可能會有調(diào)整）。
維護公司實施的各項新制度和新決策。目前，公司公司憑借自己的實力已開發(fā)完成了辦公自動化系統(tǒng)，在日常工作使用中去體驗我們的系統(tǒng)，在使用中提出不便之處，定期收集大家意見提交開發(fā)部負責人，完善系統(tǒng)，使公司產(chǎn)品化進展向前一步。
xx年貫徹全年，鍛煉自己獨立處理事情的能力，自己能力范圍和職責內(nèi)的工作逐步減少請示次數(shù)。每個人都處理好個人的事情，讓公司秩序更盡然。
二、20xx年運行總監(jiān)要辦的幾件大事（針對全公司，至少5件）(包括公司資質(zhì)、內(nèi)部服務(wù)、客戶管理服務(wù)等等)
1、4月份（根據(jù)天氣變化或項目進展情況可能會有調(diào)整），組織春游，以踏青、放松心情為主題。活動地點暫定為南部山區(qū)的“xxx樂園”。
2、xx年6月份前，將公司的軟件認定辦理完畢。目前，公司的《xxxxx系統(tǒng)V1.0》和《xxxxx系統(tǒng)V1.0》已成功申請軟件產(chǎn)品認定。
3、根據(jù)明年xx軟件和xxx的合作，全力推廣車損軟件。并從中學習和客戶打交道方式和技巧，為下一步工作儲蓄力量。
4、根據(jù)公司運營狀況，起草公司內(nèi)部崗位職責描述，包括：部門經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、運營總監(jiān)、開發(fā)工程師、測試工程師、美工等。
5、針對公司產(chǎn)品化進展的需要，整理產(chǎn)品化開發(fā)規(guī)范草稿并提交開發(fā)部討論。角度為銷售人員在不占用或很少占用開發(fā)人員精力的基礎(chǔ)上如何更方便、準確的針對不同客戶修改軟件，把軟件銷售出去。
三、希望公司給到的支持和權(quán)力
1、更好的樹立該職位的形象。包括所有職務(wù)，運行總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、部門經(jīng)理等，最好能夠逐步實現(xiàn)該職務(wù)人員負責的工作由他說了算，定期把進度和結(jié)果匯報給總經(jīng)理。
2、必要的崗位培訓。包括公司內(nèi)部交流學習和“走出去”學習兩種。只有看到外面的新鮮東西，才能更好的豐富和完善我們自己。如果前面沒有正確的榜樣，通過自己摸索時間會長而且不一定成功。
3、如果可以的話，技術(shù)支持部在0x年下半年考慮增加人手。技術(shù)支持人員即可負責計算機維護還可以負責公司日常事宜和公司軟件的測試等工作，從而減少開發(fā)人員在測試等方面耗費時間。
四、從公司運行（運營）來講，還有什么其他設(shè)想
1、公司人員包括經(jīng)理都是參加過課程培訓的人員且加入過“志愿者協(xié)會”，心態(tài)比以前會有不同，公司可以組織一些公益活動，讓大家在實踐中去履行一個志愿者的義務(wù)，我們是學計算機的，社會上需要我們幫助的人很多，我們有能力和義務(wù)去這樣做。
這個想法的起因有幾點：
一、以前在xxx俱樂部，他的團隊去到濟南周邊偏遠地方去幫助那些需要幫助的孩子，我們也可以去幫助他們，盡我們的一份力量；
二、當公司大家對生活、對工作疲憊時，這是一種激勵我們自己很好的方法。
2、組織員工參加外面的培訓。培訓可以根據(jù)技術(shù)、銷售等方面選擇合同期限長、工作能力強的員工參加，由他們學習回來后組織大家進行培訓。但是建議外出的培訓的人員不要“吃大鍋飯”，這樣參加培訓的人沒有優(yōu)越感，沒有參加培訓的人他們也會努力爭取自己有機會參加培訓。
3、我們應(yīng)加強和同類軟件公司的交流，讓員工學習到別人公司的長處，從而看到我們的不足。例如向現(xiàn)在我們正討論的開發(fā)規(guī)范，通過交流可以站在巨人的肩上，從而我們得到提高。
運營工作總結(jié)3
本人于20xx年11月以實習生身份進入世聯(lián)行華南顧問綜合管理部，并于20xx年8月31日正式入職小樣青年社區(qū)市場拓展部。在職期間，本人曾從事新媒體運營、活動策劃、小樣金融工作對接及智能硬件產(chǎn)品拓展的工作。推進了文案編輯、物料設(shè)計、資源整合、商務(wù)交流與談判等方面的才能提升。個人工作感受及經(jīng)驗總結(jié)
1、確定動機
無論是展開新媒體工作或活動策劃工作，首要做的是確定動機。
我們做這件事的目的是什么？想要到達什么效果？市場反饋如何？
不過當初我們經(jīng)常為了做活動而做活動，活動完結(jié)也沒有做跟訪，引起活動效果難以評估。
2、高效的解決辦法
確定動機后，尋求最高效的解決辦法。
就為Young平臺輸送產(chǎn)品而言，依據(jù)本次的工作要求查找目標產(chǎn)品，從渠道下手找產(chǎn)品，這是最高效的辦法：
1）需要找眾籌階段的產(chǎn)品，就上京東眾籌、淘寶眾籌；
2）未大批投入市場的小鮮肉產(chǎn)品，就從其他智能硬件孵化器內(nèi)、研究院校、產(chǎn)品評測網(wǎng)站里查找；
3）智能家居類產(chǎn)品，就從智能家居展會中物色；
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3、組局與破局
這是我在做運營工作中學到的印象最深刻的一個技能。
很多時候運營在做的事，就像是攢一個“局”。即，設(shè)計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參加一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個事情從假想變得落地。
無論局大局小，組局成功的關(guān)鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內(nèi)各方的價值供應(yīng)關(guān)系，并在其中穿針引線，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值，從而逐步讓各方間的價值供應(yīng)關(guān)系從最初的假想一點點變?yōu)榻ⅰ?/p>
假如你想要成為一名優(yōu)秀的運營，你確定需要
1）愛上“做局”。這里的“局”，不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓N多人一起參加其中并同時收獲價值，在N多角色之間落實價值匹配的氛圍和狀態(tài)。典范，仿佛一場活動。
2）在任何一個局面前，你確定要先能夠找到它的“破局點”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動作（它們往往都必需落實到詳情）使之創(chuàng)立和落實。
4、理解客戶需求，尋求雙方利益點
這與營銷的理念是一樣的，營銷就是A為B制造對方想要的價值，建立與保持關(guān)系，以獲得報答的思維過程。我們需要先理解客戶的需求。
我們思考建立小樣會員體系，以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團隊對小樣青年社區(qū)的粘度。在去訪問前，我們假想與一些媒體、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計等第三方平臺建立合作，談取針對小樣會員的優(yōu)待價格，再將優(yōu)待價格供應(yīng)應(yīng)我們的會員。但以上僅是我們的假設(shè)。通過親身上門訪問，理解到智能硬件團隊對于“市場渠道”的需求較激烈。在進行調(diào)研以前，我們經(jīng)常在意淫著客戶的需求。
由于售樓處/樣板間智能家居展活動展開的需要，我前去訪問了幾家智能家居產(chǎn)品團隊。聽到我們這個活動，所訪的產(chǎn)品方都示意喜好很大，他們也沒有嘗試過房地產(chǎn)這條市場渠道，而我們有開發(fā)商的資源。包括我們拿著活動方案向開發(fā)商推介的時候，開發(fā)商也示意出深厚的喜好。摒棄傳統(tǒng)的開盤活動，開發(fā)商也期望引入科技的元素，提高樓盤的品質(zhì)、客戶的滿足度。三方均可得益，這個局就做起來了。
5、因做足功課而專業(yè)
世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯(lián)行因團隊而壯大，因做足功課而專業(yè)。
今年3月有幸聽了在世聯(lián)行服務(wù)超過十年的客戶拓展部領(lǐng)導的共享會，其中她共享了她因“做足功課”而得益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產(chǎn)品投融資活動，從活動信息中看到那款我預備拓展的智能硬件產(chǎn)品也參加了本次路演，于是我查閱其官網(wǎng)、論壇，連其還未正式發(fā)布的產(chǎn)品演示視頻我都翻出來看了。該產(chǎn)品的CEO在路演完結(jié)后下臺，我跟眾多投資經(jīng)理一樣擁簇上前，最終輪到我跟該CEO搭上話，我對其產(chǎn)品及其團隊未參加路演的產(chǎn)品示意喜好、并說出了一些我對產(chǎn)品設(shè)計理念的觀點，CEO眼睛發(fā)亮，主動添加我的微信。
由于提前做了功課，我對產(chǎn)品及背后運營團隊已有確定的認知，交流起來分外通暢。此后我們不僅達成合作，且該團隊分外支持我后續(xù)展開的工作、保持著聯(lián)絡(luò)。
6、客戶關(guān)系管理
CRM，通過傳送卓越的顧客價值和滿足，來建立和保持有價值的客戶關(guān)系的整個過程。
現(xiàn)有的智能硬件產(chǎn)品的客戶，小部分已與小樣金融、小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產(chǎn)品方于我們而言，其轉(zhuǎn)化價值遠遠大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯(lián)絡(luò)的產(chǎn)品方，都應(yīng)當納入我們的產(chǎn)品資源庫，分門別類進行客戶關(guān)系維護。
7、運用好大平臺的資源
初入社會，分外幸運能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺上成長。
母公司世聯(lián)行在房地產(chǎn)領(lǐng)域有眾多資源，另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域有優(yōu)厚的經(jīng)驗。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司（小樣青年社區(qū)），從誕生就自帶兩個母公司的資源。
在智能家居展的活動中，我們運用了母公司世聯(lián)行的資源，在房地產(chǎn)與智能硬件產(chǎn)品之間架起橋梁。
而清控科創(chuàng)，則為我們供應(yīng)了孵化器運營的珍貴經(jīng)驗。
小樣青年社區(qū)則有全國布局、綜合實力強的優(yōu)勢。
很多時候，運用公司的大平臺去推動合作，會事半功倍。
公司平臺也為個人帶來了一些優(yōu)質(zhì)的人脈、其他資源。但也應(yīng)當清楚地清楚，哪些是自己的才能，哪些是自己所在的平臺帶來的福利。
對個人發(fā)展的影響
1、提高個人綜合素養(yǎng)
江湖上傳播著這么一句話：大公司學做人，小公司學做事。
很慶幸我一結(jié)業(yè)就進入了世聯(lián)行這個大平臺里，尤其從事綜合管理的工作，讓我逐漸褪去學生的稚氣，學會待人接物。在x小樣團隊里，確定的分工更讓我的工作才能獲得大大提升！進入社會一年，個人的綜合素養(yǎng)獲得了全面提升。這是我飛速成長的一年。
2、提升了個人思考與學習的才能
“要主動去思考、去學習”，這是深小樣團隊老大經(jīng)常對我說的，也是我重復提示自己的。老大會讓我們參加決策，并要求我們制定工作計劃，這在確定程度上培育了我們思考的才能。公司給我們的培訓有限，從事的是新興行業(yè)，很多經(jīng)驗是靠實戰(zhàn)積累總結(jié)而成。所以主動去學習是分外重要的。我還應(yīng)當增強錘煉思維規(guī)律。
3、培育了團隊協(xié)作才能
在小樣團隊中，每個同事各司其職、分工確定，團隊內(nèi)的資源也需要整合，這時就體現(xiàn)出團隊協(xié)作的重要性。經(jīng)過幾次團隊合作，我能夠很好地聽從領(lǐng)導指揮、發(fā)揮自己的所長、與同事協(xié)調(diào)并合作完成任務(wù)。
4、提升了交際才能
在小樣工作中最大的收獲就是提升了交際的才能。
在活動運營、市場拓展的工作中，整合多方資源、征集參加活動的人員、與客戶會談等都需要進行有效的交流以到達目的，這便大大錘煉了我與人交流的交際才能。
后續(xù)工作建議
1、持續(xù)搭建產(chǎn)品資源庫
除了產(chǎn)品外，主動尋求市場渠道，使得產(chǎn)品庫的產(chǎn)品得以流通變現(xiàn)。
2、搭建小樣會員體系
建立小樣會員體系，增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團隊對小樣青年社區(qū)的粘度。
3、幫助對接市場渠道
幫助硬件產(chǎn)品對接市場渠道，如Young品平臺、購買商、展會活動等，一方面加深小樣與產(chǎn)品方的合作，另一方面可成為盈利方式之一。
4、調(diào)動小樣媒體資源
在公眾號開設(shè)一個近似于產(chǎn)品評測的欄目，小樣對已有的產(chǎn)品進行試用、拍攝及撰寫體驗心得，用以打造口碑、吸聚流量，變現(xiàn)手段：銷售產(chǎn)品、接受廣告投放。
可公眾號：大人的玩具、硬度idu
5、規(guī)范與產(chǎn)品方的合作協(xié)議
擬定一份普通版本的小樣與產(chǎn)品方的合作協(xié)議，具體合作事項落定后再從頭訂立合同。
運營工作總結(jié)4
四月一日入職，到今天為止已經(jīng)整整入職一周，我不是全職坐班，只是一周去三次而已，加上公司團建，一共去過五次公司，斷斷續(xù)續(xù)算一周時間吧。
說自己是小白，但是又感覺有一些基礎(chǔ)，目前大三，從大一末期開始，自己內(nèi)心運營的種子就已經(jīng)開始萌發(fā)了，從多個方面開始了解這個專業(yè)，我采取了以下渠道：
讀有關(guān)運營的書籍：
讀一些成功企業(yè)家和企業(yè)成長史的書籍，例如：騰訊公司的《騰訊傳》，小米公司的《參與感》，BAT三位創(chuàng)始人的故事。其中有關(guān)小米的成長史就讀了好幾本書，從最初的100位鐵桿粉絲到現(xiàn)在的千萬級營銷量，小米的成功使我深受啟發(fā)。
加入有關(guān)運營的社群：
這些社群有些是免費的，也有付費的，兩者各有各的好處，在免費的社群里，大多數(shù)時間都是大家每天都在吹水聊天，偶爾我也能插進去幾句話，雖然幾乎學不到什么干貨，但是從他們口中，我可以了解運營人的平時工作內(nèi)容，上級布置的任務(wù)，為什么跳槽，為何頻頻加班等一些瑣碎的事情。
在免費社群里呆久了，難免會對每天的吐槽抱怨產(chǎn)生厭倦，于是就想著搜尋一些自己可以接受的付費社群，向大神學習一些干貨，付費的社群總共只加了兩個，性質(zhì)都很相似，一周都會有大神的分享會和討論會，群里的聊天內(nèi)容也會比免費社群要優(yōu)質(zhì)的多，工作氛圍也很好，對運營這個崗位也可以理性的看待。每周群里產(chǎn)出的高質(zhì)量有關(guān)運營技巧的知識還是不少的，讓我成長了許多。
綜合這兩種社群，我了解到，運營工作是一個經(jīng)常需要加班到很晚的工作，剛開始你會做著每周都相同的打雜工作，你需要不停的收集素材，寫文章，制作圖表，分析數(shù)據(jù)等復雜的工作流程，但是也看到了很多自媒體大神，例如：咪蒙、彭小六、入江之鯨等實現(xiàn)財富自由的個人媒體，雖然遙不可及，但是自己也是工作狂，加班什么的完全可以接受，最后覺得運營工作很符合自己的特性，于是堅定不移的繼續(xù)了解下去。
創(chuàng)建個人公眾號和自媒體平臺實踐
自己的公眾號到目前為止已經(jīng)創(chuàng)建了一年多了，雖然粉絲數(shù)量僅僅只有800左右，但是推廣的一些套路還是比較了解的，除了那些生產(chǎn)10w+爆文的公眾號以外，我覺得有四分之一的公眾號吸粉都是靠資源分享轉(zhuǎn)發(fā)來增加粉絲數(shù)量的，自己的公眾號也屬于資源類型的公眾號。
一般的套路都是：1、關(guān)注公眾號到后臺回復關(guān)鍵字。2、把這篇推文分享到400人以上或者有500人以上的朋友圈去，然后把截圖發(fā)到后臺。3、24小時內(nèi)不刪除分享內(nèi)容就把資源以網(wǎng)盤鏈接的形式發(fā)給你。
我自己的個人網(wǎng)盤也有1.6T的資源，其中的優(yōu)質(zhì)資源也不在少數(shù)，如果按照上面的套路進行推廣，我相信一定也會起到不錯的效果，可是我并沒有這樣做，現(xiàn)在用情懷做公眾號的已經(jīng)很少了，我想的僅僅是幫助大家尋找優(yōu)質(zhì)的資源而已，只要你回復后臺關(guān)鍵字就可以把資源拿到手。文章排版風格也很輕松隨意，自己開心就好。爆文方面自己還暫時沒有那個能力，因為寫文章本身自己就有一些缺陷，等會下文會講。
除了公眾號以外，還創(chuàng)建了頭條號并且堅持日更，直到實習開始，一共日更了半個月左右，但是這個平臺自己卻有些捉摸不透，飄忽不定的頭條指數(shù)和系統(tǒng)判定模模糊糊的文章定位讓人摸不著頭腦。
自己當時進駐頭條號的定位是科技互聯(lián)網(wǎng)，但是有時候明明寫的是關(guān)于科技類型的文章卻被機器系統(tǒng)判定是關(guān)于數(shù)碼的文章，中間有一天沒更新，然后再次更新的時候推薦量明顯不如從前，要么是幾百的推薦量，幾十的閱讀量，要么是幾萬的推薦量卻只有幾百的閱讀量，這些都很難看透這個平臺，有的人五天就通過了新手期，有的人三個月也沒有通過，當實習忙起來的時候，頭條號就停更了，偶爾在平臺上回答幾個問題。
以上三個方面是自己最主要下功夫的，除此之外，自己還另外自學了好多有關(guān)運營的相關(guān)工具的學習，例如：PS，視頻制作，簡單H5的制作，了解SEO的原理，學習社群運營方面的知識等等。然后接下來就是接一些公眾號代運營的私活，一步步達到運營招聘的最低要求。
從上面的經(jīng)歷來看，我的確對運營這個行業(yè)下了不少功夫，各個方面都有去了解和學習，面試的時候也很自信，自己有那么多資源，又學習了那么多，實踐了那么多，但是真正的實習還是和校園實踐有很大的差別的，自己也是有點太過于自信導致工作時經(jīng)常不知所措，真正的實習工作并沒有想象的那么簡單。
數(shù)據(jù)收集方面（太過死板）
在實習之前，自己對數(shù)據(jù)收集這里還是很有自信的，簡歷上面也明確的寫著，擅長數(shù)據(jù)的收集和整理，但是等到真正實習的時候卻蒙了，坐在電腦前查找了一個多小時的資料卻無果，從搜狐到搜狗，從百度到知乎，還有網(wǎng)盤，能用的搜索引擎幾乎用了個遍，但是效果卻非常差，一個多小時連個主題都沒確定。
事實上，術(shù)業(yè)有專攻，當你來到一個全新的公司時，這個公司需要尋找的資料，資歷老一點的人肯定知道，不要憑借著自己的直覺去瞎找，先去詢問一下之前做過這個版塊的人大概在哪幾個網(wǎng)站找，找什么類型的文章，一步步把尋找的范圍縮小，這樣工作起來會輕松許多。
第一篇尋找的數(shù)據(jù)是關(guān)于大學生的數(shù)據(jù)的，于是我就單單抓住“大學生”三個字去搜尋，但是關(guān)于大學生的調(diào)查數(shù)據(jù)不是很多，找了好多網(wǎng)站結(jié)果卻寥寥無幾，能讓上級選定的主題就更少了，于是便一直在找了好多網(wǎng)站——寥寥無幾的結(jié)果——上級不滿意主題這個死循環(huán)里面輪回，其實可以把思維調(diào)整一下，現(xiàn)在的大學生就是95后，95后一定意義上也可以是大學生的另一種說法，當把關(guān)鍵詞擴大到95后時，工作就好開展一點了，舉一反三，其他工作也是如此。
文章寫作方面
這一塊說實話也是我的短板，并不是自己寫不出來文章，而是自己寫出來的文章有點流水，我常常會把一些人物的心理活動以文字的形式描寫出來，幾乎分不清詳寫略寫，讓人感覺整一篇文章都是重點，文章過于冗長復雜，以至于有人評價我的文章全都是“廢話”，很多句子其實完全可以刪掉。
所以我需要在自己寫完文章后反復揣摩，刪減去一些不需要的句子，或者用短句子來代替長句子，經(jīng)過自己的修改以后再提交上去。同時文章的開頭，中間，結(jié)尾也要對應(yīng)上，文章屬于年輕活力的類型，文中就不要出現(xiàn)什么“天將降大任于斯人也”之類的古句。
對于文章之后如果需要一些搜集到的他人的評價吐槽，記得把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容放在前面用來吸引人的眼球。
后臺排版方面
通過一周的實習發(fā)現(xiàn)，后臺的排版基本上都屬于小清新的類型，不需要過多的修飾和條條框框的限制，找一些盡可能簡單的模板來用就可以，文章最前面和末尾都有特定的模板，只需要在中間稍微用一點心就可以，然后是注意。
未來的實習工作每周都會反反復復的進行，難免會枯燥乏味，寫文章也避免不了改了又改，但是磨刀不誤砍柴工，當大廚之前還要砍三年的柴火呢，小明，靜下心來，相信你一定可以的！
運營工作總結(jié)5
網(wǎng)站運營工作總結(jié)一般從目標、工作內(nèi)容、完成情況以及所有網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析進行總結(jié)。
第一、從網(wǎng)站運營年度目標工作完成情況進行總結(jié)
1、每個月的核心工作。一個網(wǎng)站運營人員每個月一般都會有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個月的工作都有一定的計劃、目標。在這里可以詳細的列出月份的工作內(nèi)容以及完成情況，并一一說明做過的事情以及達到的效果。
2、每個月的關(guān)鍵詞排名情況。網(wǎng)站運營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進行優(yōu)化，在此可以更加實際完成情況與目標進行講述。
3、全年的關(guān)鍵詞目標。全年的關(guān)鍵詞目標一般是核心關(guān)鍵詞完成目標。這里也是需要講述關(guān)鍵詞的目標完成度。
第二、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。工作方向怎么說的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標進行制定的工作內(nèi)容。這里可以詳細的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些計劃(譬如全年的推廣計劃、全年的優(yōu)化計劃等等)
第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。
數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運營人員比較重要的工作。
1、首先統(tǒng)計今年網(wǎng)站的流量情況，應(yīng)該分為IP與PV進行統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的情況。
2、第二步，統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，統(tǒng)計今年的流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例站，站一般以會員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標。電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標進行統(tǒng)計)。為什么要去統(tǒng)計這個會員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計算流量的轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率直接說明這個網(wǎng)站是否運營、優(yōu)化成功的因素。為什么這么說呢?一個網(wǎng)站的IP、PV 高固然很好，但如果沒有轉(zhuǎn)化成我們最終運營這個網(wǎng)站的目標，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個網(wǎng)站，難道就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個網(wǎng)站么?如果你有此想法的話，只能說你不配做一個網(wǎng)站運營人員，一個網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創(chuàng)造盈利的，想招聘網(wǎng)站一樣，那肯定是會員才是最終目標。所以在流量轉(zhuǎn)化方面要詳細做好分析、比較、總結(jié)。
第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。一個人在整年里做了那么多工作，如果沒有什么收獲的話，那只能說你是一個失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收獲，那你就是原地踏步，始終被社會淘汰掉的。為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學會發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有發(fā)現(xiàn)自己存在不足地方才會去設(shè)法去解決它。也只能這樣才能讓你進步的更快。
運營工作總結(jié)6
寫年終總結(jié)時，先思考從幾個維度進行梳理，一般來講六個字概括：過去—現(xiàn)在—未來。
1、過去比如，在20xx年質(zhì)量管理工作中，原計劃的目標有哪些，目標實踐結(jié)果如何？流程中運用了什么樣的手段或渠道（例如：質(zhì)量部門，某個產(chǎn)品的不合格率由原來的38%，通過在企業(yè)中推廣運用精益管理和六西格瑪，不合格品率降低到12%）
2、現(xiàn)在現(xiàn)在的你對自己過往的工作經(jīng)歷有什么看法，有哪些工作亮點，哪些地方存在不足，哪些地方需要改進。在闡述工作亮點的時候，并不是要表明自己工作很努力，做了很多的事情，一年365天，從頭忙到尾，任勞任怨。工作亮點其實是你在過去這一年工作做的比較好的部分，梳理出來的經(jīng)驗或者方法。不足之處這個地方對比工作亮點，這個環(huán)節(jié)就是這一年工作中做的差強人意的環(huán)節(jié)，總結(jié)不足，發(fā)掘其背后的原因，這樣對以后的工作改進也是十分有用的資料。
3、未來針對你的分析，在這些重要的環(huán)節(jié)和發(fā)現(xiàn)的問題中，未來有沒有什么辦法能把事情做的更好，或是解決存在的問題。把自己需要完成的工作按輕重緩急排序列出，并把自己的工作目標相關(guān)數(shù)據(jù)一并列出，讓領(lǐng)導與自己對工作情況有個初步判斷，同時針對需要完成的事項給自己列幾個KPI，注意這里的KPI不是跟錢掛鉤，而是為了督促自己更好完成工作而成立的。
運營工作總結(jié)7
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)三個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。從xx月xx日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這三個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營工作總結(jié)8
我于xx年1月1日榮幸的進入xx牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練，由門市部調(diào)入車間，再到銷售部。
并于xx年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高。
自xx年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質(zhì)，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等。
以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!
對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：
1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;
2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運，不會存在類似的情況。
4、為了運轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數(shù)都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領(lǐng)導如實安排在xx年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在xx年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達之路。
5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉(zhuǎn)不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉(zhuǎn)暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領(lǐng)導只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
在這里我想請示一下關(guān)于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領(lǐng)導明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時候是需要答復和解決的，希在xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。
xx年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數(shù)，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。
在此:感謝領(lǐng)導的信任和同事以及家人的支持和鼓勵。
運營工作總結(jié)9
來到公司已經(jīng)三個月了，三個月的試用期已經(jīng)過去了。感覺這三個月時間過的很快，但是在這短短的三個月里，我學到了很多，收獲了很多成長。所以三個月的試用期在我的記憶中留下了非常珍貴的記憶。為了永久珍藏，為了讓自己對未來的方向更加清晰，為了留在公司，我寫了這份試用期工作總結(jié)。
因為我是電子商務(wù)專業(yè)的，對這個行業(yè)充滿了興趣和愛好，老師說選擇實習的時候，我的目標很明確，直接去了網(wǎng)店公司的運營崗位。在校園招聘會上——因此，我們當天就對這個職位進行了面試，最后都順利通過了。然后到了我們來公司見習的那一天。
來了崗位后才知道，大學里學的都是一些膚淺的東西，根本上不了臺面。因此，在試用期的早期，我們都在學習網(wǎng)店的各種運營模式和實際運營。這些操作比較復雜，關(guān)于操作要學的東西太多了。而且公司對運營崗位的要求也很嚴格，給我壓力很大。即使經(jīng)過七天的試用期，我們很多實習生，包括一些和我一起來的朋友，都因為考試不及格而被刷下來。這無疑是對我的一個打擊，我朋友的離開
，獨身一人的奮戰(zhàn)，讓我有了產(chǎn)生了一點點堅持不下去的想法。但是這個想法很快就被打消了，因為我的表現(xiàn)突出被我們運營部的主管表揚了，并且還對我進行了鼓勵。所以在收到肯定后，在看到了自己的付出終于得到了一些回應(yīng)和有了一些效果之后，我才開始堅定自己要留在這個做下去的信念，并且下定決心一定要成為那個留到最后的一員。
從那時開始，我就更加努力的工作，更加的用心學習。Ps不強，就硬著頭皮向前輩請教，在家練習到深夜也要把它給學會。刷單沒有業(yè)績，就一次一次的進行嘗試，不停的刷到它有業(yè)績?yōu)橹�。等等為了做好這份工作，我付出了我在試用期里所有的時間和精力，才走到了最后�，F(xiàn)在即將就要面臨轉(zhuǎn)正考核的時候，我希望領(lǐng)導能看到我在試用期的這些努力和真心，能夠給我一個正式加入到公司的機會。
運營工作總結(jié)10
20xx年是財務(wù)科踐行科學發(fā)展觀，以人為本，理順機制，更新財務(wù)理念，服務(wù)大眾的一年。這一年，財務(wù)科在院領(lǐng)導和全體成員的共同努力下，立足現(xiàn)狀，圓滿完成了財務(wù)管理任務(wù)，實現(xiàn)了經(jīng)費的收支平衡，現(xiàn)將一年來的工作，匯報如下。
一、財務(wù)收支及其他基本情況
1、財務(wù)收入支出情況
20xx年1-12月份我院業(yè)務(wù)收入為1719.35萬元，按來源分為醫(yī)療收入為708.33萬元，藥品收入為1008.52萬元，其它收入為2.50萬元；按類別為門診收入896.12萬元，住院收入820.73萬元，其他收入2.50萬元。
20xx年1-12月份我院業(yè)務(wù)支出為2339.28萬元，其中醫(yī)療支出為2149.12萬元，公共衛(wèi)生支出為190.16萬元。
2、固定資產(chǎn)變動情況
20xx年1-12月份我院固定資產(chǎn)增加了222.89萬元。季底固定資產(chǎn)余額為1149.55萬元，其中專用設(shè)備為599.95萬元。固定資產(chǎn)增加具體情況如下：1月急診科進十二導心電圖機壹臺5500元，消毒室消毒鍋壹臺18000元。5月購進發(fā)電機壹套，96000元。6月建醫(yī)療廢物間35000元，花苑路面8800元，省扶貧醫(yī)療設(shè)備心機圖機（ECG-1150型）壹臺8560元。
7月衛(wèi)生廳扶持設(shè)備：
1、60套床單元（羅橋、蘆蒲、板湖各借用10套），價格237000元；
2、優(yōu)利特尿液分析儀壹臺(URIT-180型)，價格3900元；
3、邁瑞全自動生化分析儀壹臺(bs-350型)碩集借用，價格88600元；
4、邁瑞五分類血球儀壹臺(bs-5100型)古河借用，價格106600元。8月省扶貧多參數(shù)監(jiān)護儀（邁瑞PM-7000）壹臺19300元，便攜式B超機（邁瑞dp-10）壹臺價值15600元。9月合計健康小屋進6臺儀器，價值145785元。其中觸碰式電子身高體重儀(韓國GL-150)壹臺價值9604元；電子血壓計(韓國BP-705)壹臺，17640元；血糖測量儀(強生-穩(wěn)豪倍易)壹臺，價值882元；人體成分分析儀(韓國ioi-353)壹臺，價值40180元；電子腰圍尺(深圳-LS502)壹臺，價值549元；肺功能測試儀(美能-AS507)壹臺，價值28910元。
10月份：
1、輸液大廳、健康小屋各購進格力空調(diào)（72561PNBa-2）
�。�72570FNBa-2）各兩臺，價值40830元；
2、省衛(wèi)生廳扶貧設(shè)備可視人流儀壹臺，價值82800元；
3、省衛(wèi)生廳扶貧設(shè)備麻醉機壹臺，價值48800元。12月病房樓電梯加層入賬，價值105980元；健康小屋骨密度測定儀壹臺價值93800元；購入四維彩超壹臺，價值63萬元，信息化軟件壹套，價值43.8萬元。
4、財務(wù)狀況分析與評價
1）、20xx年1-12月份業(yè)務(wù)收入1719.35萬元，上年同期收入為1508.56萬元，較同期上升210.79萬元，上升率為13.97％。20xx年1-12月份業(yè)務(wù)支出2339.28萬元，上年同期支出為1959.82萬元。
2）、收入上升的主要原因是
�、籴t(yī)療保險收入（醫(yī)保+新農(nóng)合）為820.73萬元，較同期717.51萬元，上升103.22萬元；
�、谒幤肥杖胼^同期基本持平；
�、坩t(yī)療收入708.33萬元，去年同期445.98萬元，上升262.35萬元；
�、芷渌杖�0.25萬元，去年其他收入0.92萬元，四季度底藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例為61.5%，應(yīng)該進一步加強醫(yī)技檢查收入，降低藥品收入比例，要繼續(xù)加強人才培養(yǎng)和社會宣傳工作，爭取收入更上一個臺階。
3）、支出上升的主要原因有
�、偃藛T經(jīng)費847.59萬元，（主要是職工去年績效工資的發(fā)放）較同期652.52萬元，上升195.07萬元；
②藥品費上升達到847.59萬元。
4、其他需說明的情況
1、全年財政補助596.05萬元，其中基本財政補助522.00萬元，項目補助50萬元，重大公共衛(wèi)生補助（兩癌篩查）24.05萬元�；矩斦a助中公衛(wèi)補助154.31萬元（包括去年的22.88萬元），今年實際基本公共衛(wèi)生補助為131.43萬元。
2、本年上級補助收入為934.44萬元（其中省債務(wù)化解第一次126604元，第二次5061608元），年末賬面結(jié)余860.56萬無轉(zhuǎn)入事業(yè)基金，年末事業(yè)基金余額為541.62萬元，去除債務(wù)化解因素我院20xx年年末實際結(jié)余為-73.88萬元。
3、20xx年預算業(yè)務(wù)收入為1659.42萬元，1-12月業(yè)務(wù)收入為1719.35萬元，超額完成了預算，達預算數(shù)的103.61％。
二、主要財務(wù)工作。
1、完成20xx年財務(wù)決算編報工作。全面梳理20xx年財務(wù)工作，順利完成了20xx年度財務(wù)決算報表編報工作，為20xx年財務(wù)工作的全面開展打下了良好基礎(chǔ)。
2、20xx年我院對財務(wù)收支進行了內(nèi)部審計，對在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的違反有關(guān)財經(jīng)紀律和財務(wù)規(guī)定的.行為提出了整改措施。加強公務(wù)招待費和差旅費管理、醫(yī)療合作等問題，以書面報告的形式向院領(lǐng)導提出了管理意見，為領(lǐng)導管理經(jīng)濟工作起到了參謀作用。
3、強化經(jīng)費監(jiān)督，做到收支平衡。新年伊始，財務(wù)科就對上年度經(jīng)費支出進行詳細分析，按科目進行分類統(tǒng)計，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，科學合理的對20xx年經(jīng)費計劃進行詳細分解，從整體上對經(jīng)費有了統(tǒng)籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項資金，支出必有來源；人員及公用經(jīng)費實行“先批后支，計劃先行”的報賬程序，全過程監(jiān)督預算執(zhí)行，提高財務(wù)管理，保證了收支平衡。
4、踐行科學發(fā)展觀，建“學習型”科室。高素質(zhì)、高水平的職工隊伍是搞好財務(wù)管理工作的重要保證。財務(wù)科全面踐行科學發(fā)展觀，大興學習之風:有計劃、有安排、有重點的搞好學習，積極參加局召開的會計培訓，不斷加快知識更新，優(yōu)化知識機構(gòu)；在預算、決算管理工作中，向現(xiàn)代化建設(shè)的實踐學習，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，建立了行之有效適合管理處執(zhí)行的財務(wù)預算管理制度，在工作中將制度再完善；保持陽光心態(tài)，使學習的過程成為養(yǎng)成優(yōu)良道德品質(zhì)的過程，自覺踐行社會主義榮辱觀，加強思想道德和品行修養(yǎng)，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持科室良好精神風貌，在日常工作中，積極向上，秉公用權(quán)，依法理財，建設(shè)學習型科室。
5、會計檔案的歸檔工作。為規(guī)范會計檔案，提高財務(wù)管理水平，財務(wù)科對建院以來的會計檔案進行整理、歸檔、封存。一是統(tǒng)一檔保管存放；二是將會計檔案統(tǒng)一編號，歸檔。這樣使會計檔案在規(guī)范化的征程上邁了一大步。
6、理順機制，更新觀念，打造財務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。全面踐行科學發(fā)展觀，突破已經(jīng)習慣的財務(wù)管理思維與模式，從源頭上理順財務(wù)機制，增強服務(wù)意識，以服務(wù)為宗旨，全心全意做好服務(wù)保障工作，在工作中認認真真，踏踏實實辦事，全力打造財務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。
總之20xx年是財務(wù)工作取得長足發(fā)展的一年。站在新的歷史起點登高遠眺，心中無限企盼。在即將到來的20xx年，在世界金融危機的大影響下，財務(wù)科將繼續(xù)以黨的十八大精神為指導，全面貫徹踐行科學發(fā)展觀，繼續(xù)增強風險意識、憂患意識和歷史責任感，繼續(xù)弘揚勤儉節(jié)約、依法理財，開拓創(chuàng)新、勇爭一流的團隊精神，知難而上，勇敢面對未來新的挑戰(zhàn)與考驗。
運營工作總結(jié)11
在區(qū)旅游局的指導和關(guān)懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照比學趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進，實現(xiàn)了新的突破。
一、工作情況總結(jié)
今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅持產(chǎn)業(yè)運營、土地運營、資產(chǎn)運營相結(jié)合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優(yōu)勢，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風險，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項目運營的核心競爭力。
一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上：
二、今后工作的打算
(一)進一步加強投資軟環(huán)境建設(shè)，強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會氛圍。
(二)著眼于長遠發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。
(四)完善項目庫，掌握切實準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。
運營工作總結(jié)12
20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與xx集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。
20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在_個人的小團隊。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。
20xx年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下。
一、主要工作
�。ㄒ唬└鞑块T計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年xx月xx日，全年收取周計劃xx次，共xx份；收取月計劃xx次，共xx份；收取半年、年計劃共_次，共xx份。
（二）文案整理。20xx年xx月xx日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團微博進行申V、時刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息xx條；新聞xx條；大事xx條；整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站xx個；集團微信公眾平臺及微博xx月份移交運營部xx，前_月集團微信公眾平臺發(fā)布信息xx余條，微博xx余條；20xx年，全年組織協(xié)助召開近xx次會議，編寫相關(guān)會議紀要xx份。
�。ㄈ┢渌ぷ鳌Ｅc此同時，參與了xx工程、xx醫(yī)院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會�？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學習的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。
xx月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上xx點，已經(jīng)連續(xù)工作xx個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上又跟隨xx總?cè)x出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。
20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導分憂！除此之外，不斷學習，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！20xx年，懇請各位領(lǐng)導、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！
運營工作總結(jié)13
20xx年匆匆走過，迎新之際，我們總結(jié)過去的一年，展望充滿希望的20xx年。進入新的崗位以來，我在新的工作中得到了一些體會，在工作中那些積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我翻開工作日記，不斷的總結(jié)和學習，回想起來卻是很充實。首先對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。為平時傷人的話語對身邊的人說聲：對不起!工作中我還有很多需要改進的地方。比如：我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫�，更出色地完成自己的工作。再如，我的工作不是特別細致，大方向可能沒問題，但總是會有小毛病。在明年的工作中，我要時刻提醒自己認識問題，解析問題;然后就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來，我在領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足，同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了許多，這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去學習別人，溫暖別人，帶動別人。感謝所有幫助支持我的每一位領(lǐng)導和同事讓我一步一步的走到了今天!
運營工作總結(jié)14
主管工作提醒
一、早晨上班：
1、上班前做箱包核銷交易《06AK》 調(diào)章子
2、錄像調(diào)閱......三臺機器
3、運營集中監(jiān)管平臺：登錄COMAP系統(tǒng)。
4、《監(jiān)管檢查》——《報告與通知管理》——《運營主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》，點擊前三項后面的小圓圈，屏幕拉到下面，點擊《新增》。
5、《預警監(jiān)控》——《預警信息監(jiān)控》——點擊實時預警信息監(jiān)控前面的小加號——《日終預警信息監(jiān)控》(日終預警還需查看上一日是否有預警信息)、《ABIS預警信息》、《BoEing預警信息》，分別點擊查詢，如有則逐筆核銷。(未核銷會顯示紅字)。
二、日間工作：
1、監(jiān)督柜員中午交接并簽字、開箱及鎖箱。
2、下午15：30前做箱包交接交易，《06AH》,換人復核做《06AI》
3、現(xiàn)場授權(quán)認證、蓋章、審批柜員大額現(xiàn)金、憑證、印章交接、審批掛失等特殊業(yè)務(wù)。
4、運營監(jiān)管集中平臺(COMAP)系統(tǒng)實時核銷。(PS：注意COMAP系統(tǒng)超過1小時以上會掉出來，需重新登錄。)
三、日終工作：
1、柜員現(xiàn)金箱查庫、柜員箱上鎖、柜員箱交接登記。
2、打印上下級資金余額表（0198交易）、檢查余額是否相符。
3、打印現(xiàn)金余額表（0635交易）。
4、簽退NOWBOS系統(tǒng)，打印NOWBOS日終平賬報告表。（節(jié)假日無需打�。�。
5、BoEing行所簽退，使用A4紙打印。告表）。
�。�1）柜員憑證登記；
在左欄《業(yè)務(wù)憑證處置》下，點擊左邊《憑證登記》——點擊下面的《新增》，交易日期選擇今日，根據(jù)柜員當日傳票在左列雙擊點擊，逐筆登記ABIS傳票總張數(shù)，在右列雙擊登記BoEing傳票總張數(shù)，點擊下面的《保存》按鈕，完成當日柜員憑證登記。
�。�2）運營主管工作日志登記；
點擊上面橫項的第三項《監(jiān)管檢查》——點擊左列《報告與通知管理》前面的小加號，展開后點擊《運營主管工作日志》——點擊《登記起始日期》選擇《今天》——點擊《查詢》，在下方會顯示今日登記的工作日志，選中點擊《修改》，將所有空心小圓圈點一遍，在其它事項欄登記當日需登記的內(nèi)容，在最下方點擊《修改》完成當日運營主管登記。
督促當班安全員對營業(yè)間環(huán)境檢查，關(guān)閉所有電源，調(diào)閱所有通道錄像，對營業(yè)場所監(jiān)控布防，當日所有工作結(jié)束。
運營工作總結(jié)15
各位領(lǐng)導、同志們：
下午好！
下面我把04年自己在建設(shè)公司總工辦所開展的主要工作向大家做一匯報，如有不妥之處，請大家多提寶貴意見。
20xx年是**地鐵工程建設(shè)非常關(guān)鍵的一年。今年，在公司領(lǐng)導的英名指揮、在項目部的精心組織下，通過全公司以及工程參建單位的共同努力，地鐵1號線土建工程取得了重大的進展，地鐵1號線工程在進度計劃、質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)等各方面均取得了較大成績。目前，地鐵1號線土建部分單位工程已完工，部分進入收尾階段，軌道鋪設(shè)除盾構(gòu)區(qū)間外，其余段落進展較為順利，設(shè)備安裝工作現(xiàn)即將全面展開。
作為建設(shè)公司的技術(shù)質(zhì)量管理部門負責人，02年我的主要工作思路是以打基礎(chǔ)、建規(guī)章為基點，從強化基礎(chǔ)管理入手，在完善工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與管理制度等方面做了較為細致的工作，出臺了一個匯編、兩個規(guī)定、三個辦法，這幾個文件是1號線工程技術(shù)質(zhì)量管理的基本規(guī)則，明確了1號線工程技術(shù)質(zhì)量管理的工作程序。XX年是**地鐵1號線工程建設(shè)非常關(guān)鍵的一年，年初1號線工程全面開工建設(shè)。我克服了總工辦人員少、專業(yè)不齊的困難，著重從強化工程管理程序與規(guī)章制度的落實入手，通過規(guī)范工程管理程序、加大對工程的監(jiān)督檢查與措施落實，為地鐵1號線工程的順利實施提供了可靠的保障。
XX年，1號線土建工程已近尾聲，今年，總工辦主要從加強現(xiàn)場服務(wù)入手，在1號線工程的技術(shù)與質(zhì)量管理方面均做了富有成效的工作。
下面我分別從技術(shù)管理、質(zhì)量管理、科技管理三個方面向大家進行匯報。
總工辦的工作以“打基礎(chǔ)、建規(guī)章、加強基礎(chǔ)管理、強化制度落實”為思路，編制了一個匯編、兩個規(guī)定、三個辦法，規(guī)范了地鐵1號線工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與制度，并強化了各種管理程序與規(guī)章制度的落實。
一、技術(shù)與設(shè)計管理
1．編制了**市建設(shè)工程標準：城市地鐵工程施工技術(shù)規(guī)程 對1號線土建工程技術(shù)進行了總結(jié)，組織編寫了地鐵SMW工法、深基坑、盾構(gòu)法與暗挖法隧道工程等四個技術(shù)規(guī)程，這對規(guī)范2.3號線地鐵施工技術(shù)工藝，保證工程質(zhì)量與施工安全必將發(fā)揮重要作用。目前，這四個技術(shù)規(guī)程已通過建委組織的初步評審，將于05年3月頒布成為**市工程建設(shè)標準。
2．對地鐵1號線土建工程設(shè)計變更審批程序進行了清理。 隨著地鐵1號線土建工程的基本完成，為配合土建工程竣工結(jié)算，10月份總工辦按項目部、按標段逐一對地鐵1號線工程設(shè)計變更進行了審批程序清理。目前，工程設(shè)計變更審批程序手續(xù)基本齊全。
3．組織開展了一些專項工程技術(shù)管理工作。
�、匍_展了**地鐵既有線區(qū)間病害綜合治理實施方案的制定與實施工作；
既有線區(qū)間病害綜合治理方案復雜，治理項目較多，實施難度較大。為此，通過了專家論證、邀請權(quán)威檢測機構(gòu)進行結(jié)構(gòu)檢測、專家評估、設(shè)計院設(shè)計等程序，較圓滿地完成了該項工作。目前，既有線軌道病害治理工作已完成，區(qū)間結(jié)構(gòu)滲漏治理完成大半，結(jié)構(gòu)混凝土維護與補強設(shè)計方案已基本確定，即將全面實施。
�、诮M織開展了大跨度鋼混凝土結(jié)合梁監(jiān)測工作；
地鐵1號線復興門至華山里區(qū)間跨復興河及郁江道高架段，由于受大沽南路規(guī)劃及地面交通組織的要求，采用了45m+82m+45m大跨度
鋼混結(jié)合梁。這是目前城市軌道交通的第一大跨，由于其位于300m小曲線半徑上，同時該段線路又恰好處于豎曲線上，加之國內(nèi)在彎橋設(shè)計上理論相對不甚完成以及工程施工中所出現(xiàn)的問題，公司組織國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)對該段工程進行了工程監(jiān)測，并組織專家對工程方案進行了多次論證，并采取相應(yīng)的完善措施。目前，該工程施工已基本完成，從監(jiān)測結(jié)果看，工程是安全的。
③組織開展了一些專項工程設(shè)計與施工結(jié)合方案的制訂工作，確保地鐵1號線工程順利實施。
由于工期等方面的原因，今年地鐵1號線工程建設(shè)中的一些專項工程均采用評選確定設(shè)計單位，再評選確定施工單位，然后使兩者形成聯(lián)合體開展方案制定與設(shè)計工作，完成后報公司及上級領(lǐng)導同意后實施的辦法。總工辦承擔了大量的此類工作，例如：地鐵1號線工程南北過渡段罩棚方案設(shè)計、地鐵1號線獨立出入二次設(shè)計、調(diào)線調(diào)坡設(shè)計配合與協(xié)調(diào)等。
4．組織召開了地鐵1號線防水材料與施工座談會，總結(jié)了1號線防水材料選擇與施工的經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上編寫了**地鐵二期工程防水材料項目申請書文件。
5．開展了**地鐵二期工程管理程序的編制工作。
�、倬帉懥�**地鐵二期工程預拌混凝土供應(yīng)廠家準入標準和**地鐵二期工程預拌混凝土供應(yīng)廠家測評辦法，并組織了考察和評審工作，確定了地鐵二期首期工程的預拌混凝土供應(yīng)廠家。
②編寫了**地鐵二期工程試驗檢測單位測評辦法，并組織了考察和評審工作，確定了地鐵二期首期工程的試驗檢測單位。
③編寫了**市地下鐵道建設(shè)公司質(zhì)量辦法、**地鐵二期工程質(zhì)量獎罰辦法、**地鐵二期工程見證取樣、送檢管理辦法、**地鐵二期工程預拌混凝土供應(yīng)管理辦法、地鐵二期工程監(jiān)理工作管理辦法等管理文件近20余個，目前已送審，將于明年初正式編輯裝訂成冊。
6．建立了建設(shè)公司、項目公司技術(shù)與規(guī)范檔案系統(tǒng)，收集了地鐵工程施工所需的國家、鐵路、建筑、市政等方面最新的施工規(guī)范、驗收規(guī)范、技術(shù)規(guī)程等。
二、質(zhì)量管理
1 . 辦理了完成了地鐵1號線工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。
依據(jù)工程建設(shè)管理程序，**地鐵1號線工程實行政府監(jiān)督管理。今年總工辦共辦理完成了地鐵1號線南北高架站房、劉園停車場與雙林車輛段工程的質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。目前，地鐵1號線工程已開工工點均按基建程序?qū)嵭辛苏O(jiān)督。
2．有效地開展了地鐵1號線土建工程質(zhì)量竣工驗收工作。
要開展好此項工作，必須先定規(guī)則后實施。為此，總工辦聯(lián)合市質(zhì)量監(jiān)督站與市城建檔案館編制或在其指導下編制了一些管理文件，包括**地鐵1號線土建及軌道工程竣工資料歸檔管理實施細則、地鐵1號線工程竣工資料整理工作安排、地鐵1號線土建工程竣工驗收管理辦法、地鐵1號線土建與軌道工序交接管理辦法、1號線土建及軌道與設(shè)備安裝及裝修工程交接管理規(guī)定等管理程序性文件。這些文件是地鐵1號線工程竣工資料整理與竣工驗收工作的基本規(guī)則。在工作開展前，我們組織了質(zhì)監(jiān)站與城建檔案館對工程各參建單位進行了全員培訓，建設(shè)公司又組織工程各參建單位又就該項工作的開展召開了動員會與工作布置會，在開展該項工作過程中，工作人員又數(shù)次深入現(xiàn)場服務(wù)。目前，地鐵1號線工程南北高架段25、26、27、28、24、29、30、31共八個標段以及長江道卡口打通工程土建竣工驗收已全部完成，竣工資料也已基本完成，長江道卡口打通工程建設(shè)單位前期資料正在整理中。
3．加強監(jiān)理管理工作。
定期參加總監(jiān)辦公會，對上月工作進行總結(jié)，對下一階段工作進行布置并提出明確要求，并及時協(xié)調(diào)監(jiān)理與質(zhì)量監(jiān)站及其它監(jiān)單位之間的關(guān)系。
4．加大工程質(zhì)量突檢與巡檢力度，以業(yè)主提示的方式消除工程的質(zhì)量隱患。
總工辦設(shè)專人對工程實體質(zhì)量進行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題都及時通知監(jiān)理組織施工單位整改。對于工程中的質(zhì)量通病問題以業(yè)主提示的方式通知全線參建單位進行自糾自查，必要時還以召開全線合同段總監(jiān)理緊急工作會議的方式進行貫徹落實。7月與11月，總工辦共兩次針對1號線工程巡檢中以及質(zhì)量監(jiān)站檢查中所存在的問題，及時召開了合同段總監(jiān)緊急質(zhì)量工作會議，對檢查情況進行了通報，并限期組織有關(guān)參建單位整改。
5．組織工程參建單位編制了地鐵1號線土建工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。
**地鐵1號線工程的建設(shè)質(zhì)量得到了市建委的認可，今年市 提出了地鐵1號線工程全線爭創(chuàng)魯班獎的目標，我們立即組織地鐵1號線參建單位創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的編制工作，目前地鐵1號線工程創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃已編制完成。工程裝修施工單位確定后將與市聯(lián)合召開地鐵1號線創(chuàng)魯班獎動員會。
6．組織工程各參建單位編制冬季施工措施，聽取了施工單位的冬季施工措施匯報，并對施工單位冬季施工措施的落實情況進行了檢查。
7．組織了地鐵1號線土建工程建設(shè)過程中所出現(xiàn)較為重大技術(shù)與質(zhì)量問題資料的總結(jié)工作。
目前，地鐵1號線土建工程已基本完成，為了使地鐵1號線工程土建建設(shè)中出現(xiàn)的一些技術(shù)質(zhì)量問題的具有可追溯性，總工辦對1號線工程實施中出現(xiàn)的重大技術(shù)質(zhì)量問題（共十五項）的相關(guān)資料進行了收集與匯編。
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