網吧工作總結

時間：2023-01-15 16:17:47 工作總結我要投稿

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網吧工作總結13篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的網吧工作總結，希望對大家有所幫助。

網吧工作總結13篇

　　網吧工作總結篇1

　　xx區(qū)網吧市場管理工作在區(qū)文化新聞出版和體育局直接領導下，明確我區(qū)網吧文化市場以“規(guī)范、繁榮、安全”為網吧市場管理中心工作，以政策引導、法規(guī)建設、市場整治、社會監(jiān)督的“四位一體”為工作抓手，促進網吧市場的繁榮發(fā)展，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

　　一、網吧市場基本情況

　　經過多年發(fā)展，我區(qū)共有網吧57家，網吧市場體系已日益完善，網吧總體分布狀況與當?shù)鼐W民的上網需求能夠相適應，網吧總量控制較為合理。

　　二、規(guī)范工作機制，加強網吧市場管理

　　1.不斷完善規(guī)章制度建設。

　　按照與市場經濟規(guī)律相符合，與文化市場發(fā)展相適應，做到宏觀調控與市場調節(jié)相結合，實現(xiàn)結構優(yōu)化與市場繁榮的有機統(tǒng)一。

　　2.加強部門之間協(xié)調同步。

　　以查處違規(guī)接納未成年人為重點工作機制。明確各管理部門間的工作重點和聯(lián)席工作機制，形成各司其責、互通信息、協(xié)作配合的工作體系。深入開展“黑網吧”專項整治工作，與區(qū)工商、公安、通信管理等部門密切協(xié)作，聯(lián)合對無證照經營的“黑網吧”進行集中清理、重點打擊，使全區(qū)網吧市場秩序得到進一步規(guī)范。我們還十分注重發(fā)揮“義務監(jiān)督員”的社會監(jiān)督作用，使其充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。

　　3.完善網吧市場準入、運行和退出機制。

　　通過建立網吧連鎖企業(yè)認定辦法和完善年檢工作制度規(guī)范網吧企業(yè)的運行，督促網吧企業(yè)誠信經營、守法經營，對不符合市場發(fā)展和違規(guī)經營的企業(yè)實行強行退出機制。以《網絡文化經營許可證》年檢、換證等時機，針對政府拆遷、經營場所租賃合同到期等持證未營業(yè)的問題，我們根據不同情況區(qū)別對待，制定不同的處理政策，對達不到要求的實行市場強制退出機制。

　　三、適應新形勢，不斷開拓網吧市場繁榮有序發(fā)展

　　1.大力推進連鎖網吧企業(yè)的發(fā)展。

　　培育具有長遠發(fā)展能力和兼并能力的資金雄厚、人才聚集和兼營互聯(lián)網領域內多種經營項目的企業(yè)，做為網吧行業(yè)領頭人，嚴格貫徹“四統(tǒng)一”標準，實行高質量、高水平的“單改連”兼并。

　　2.廣泛開展網吧行業(yè)的精神文明建設。

　　通過開展以“管理一流、服務一流、環(huán)境一流、隊伍一流”為目標的創(chuàng)建“文明網吧”活動，促進誠信經營、守法經營行為，凈化網絡文化環(huán)境，提升網吧行業(yè)的整體形象。

　　3.加強網吧行業(yè)協(xié)會建設。

　　成立船營文化企業(yè)協(xié)會網吧協(xié)會，倡導誠信經營，共建網絡文明。網吧協(xié)會通過進行政策宣傳，開展業(yè)務培訓，增強網吧經營者的依法經營意識，提高其經營管理水平，在網吧市場的日常管理和經營發(fā)展中均發(fā)揮了積極作用。

　　四、堅持嚴格執(zhí)法，加大對違規(guī)經營整治力度

　　1.在今年6月～11月，在全區(qū)開展多次專項整治行動，重點對網吧經營場所違規(guī)接納未成年人、超時經營等違法行為進行專項整治，區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊統(tǒng)一行動，對以網吧經營場所為主的文化經營企業(yè)進行拉網式排查，綜合整治，社會反映良好，取得了較好宣傳效果，對文化市場的不法經營行為起到極大的震懾作用。

　　2.認真貫徹執(zhí)行《關于嚴厲打擊網吧接納未成年人行為的通知》精神，始終不渝的以查處網吧接納未成年人為網吧市場管理重點，通過強化日常監(jiān)管和開展專項整治相結合，加強以違規(guī)經營的多發(fā)時段和區(qū)域監(jiān)督檢查，以校園周邊、城鄉(xiāng)結合部等為重點整治區(qū)域，以節(jié)假日(包括雙休日)、寒暑假等為重點整治時段，開展了經常性的專項整治行動。加大查處力度，堅持嚴管重罰，嚴厲打擊網吧接納未成年人、經營宣揚暴力、淫穢等不健康內容的網絡游戲以及利用互聯(lián)網傳播不良信息和有害內容的行為，切實維護未成年人合法權益，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境。通過切實加大執(zhí)法檢查和行政處罰力度，全區(qū)網吧違規(guī)經營現(xiàn)象有了明顯改善，未成年人進入網吧得到了有效遏制，有力地保障了網吧市場的規(guī)范有序。

　　網吧工作總結篇2

　　今年，協(xié)會在主管部門指導下，在全體會員的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員服務、協(xié)會在開展增值服務、行業(yè)培訓、業(yè)務咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。

　　1、加強自律建設，樹立行業(yè)形象

　　年初，下關辦事處的會員自發(fā)集資，慰問了“五老”網吧義務監(jiān)督員。

　　6月28日，市政府有關部門對全市210名網吧優(yōu)秀“五老”義務監(jiān)督員和xx網協(xié)玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。

　　9月20日，協(xié)會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監(jiān)督員。

　　9月29日，協(xié)會行風督察行動啟動，全市網吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風督察”標志，根據《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)，對xx網吧展開統(tǒng)一行風督察行動。

　　2、關注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響

　　1月7日，xx市網協(xié)向海嘯災區(qū)人民捐款人民幣5000.00元，賑災義演現(xiàn)場協(xié)會理事、會員同時也向受災民眾獻出了愛心，累計捐款超過萬元。

　　5月，出資贊助團市委青少年維權網建設。

　　與多家雜志社加強聯(lián)系，收集信息、擴大影響。

　　這一些的公益捐助活動，提升了網吧行業(yè)的社會形象。加強了與相關部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭、舉報非議和處罰。

　　3、拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發(fā)

　　1月28日，xx網協(xié)一屆11次理事（擴大）會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網吧廣告授權。

　　9月8日，xx網協(xié)增值服務推介會－ “amd64 位網吧顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，200家大型網吧全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了amd公司、xx網協(xié)贈送的中秋禮品（精美咖啡壺、電熱杯1套），會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。

　　4、網吧協(xié)會改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認可

　　20xx年4月21日，協(xié)會應邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經驗的兩個協(xié)會之一，向大會匯報了我會“貫徹執(zhí)行市政府182號文件加快網吧協(xié)會改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網協(xié)的工作獲主管部門充分認可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。

　　20xx年4月29日，特請省文化廳文化市場處領導視察協(xié)會工作,周文全副主任在充分聽取匯報后，非常贊賞網協(xié)的工作。他指出，市網協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個行業(yè)的形象；市網協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網吧協(xié)會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學習。下一步網協(xié)要進一步加強行業(yè)管理、做好會員的維權、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會的增值服務，實現(xiàn)服務產業(yè)化。

　　5、開展網吧調查活動，聽取會員意見

　　20xx年4月1日到4月31日，協(xié)會在xx網吧中開展了為期一月的調研活動。在區(qū)縣辦事處以及協(xié)會服務中心大力支持和積極配合下，此次調研活動共走訪了全市760家互聯(lián)網上網營業(yè)場所、連鎖企業(yè)。此次調研活動，進一步了解了會員心聲、場所狀況、經營效益情況、業(yè)主困難，以及對協(xié)會的意見、建議等等，為協(xié)會的工作提供了豐富的信息資料，并為協(xié)會制定今后的發(fā)展方向提供了重要信息。

　　6、協(xié)調有關部門，為會員排憂解難

　　4月，江寧區(qū)部分網吧接到派出所通知，擬每百臺每月繳服務費1500元人民幣，并負責保安人員上班期間的工作，生活條件，增加了網吧成本支出，使網吧業(yè)主感到十分為難，協(xié)會、辦事處、常務理事積極聯(lián)絡，努力協(xié)調，促使有關部門放棄了派保安，收取服務費的計劃。

　　10月，xx網協(xié)與主管部門協(xié)調南光網吧開設審批事宜，獲得主管部門支持。

　　7、組織會員活動、促進行業(yè)學習交流

　　20xx年4月至10月，先后有八個辦事處組織會員外出旅游考察，其中雨花區(qū)組織到浙西大峽谷旅游，建鄴區(qū)組織到鎮(zhèn)江、揚州考察，下關區(qū)組織赴浙江紹興等地考察，江寧區(qū)組織到浙江、紹興等地旅游，白下區(qū)組織到新疆、九寨溝旅游，浦口區(qū)組織到浙江橫店旅游，鼓樓區(qū)組織到連云港旅游，其它辦事處也正計劃、或者積極準備組織會員外出旅游。各辦事處選擇不同的景點，組織不同的活動，讓會員在繁忙的經營之余放松了身心，在活動過程中培養(yǎng)了團結互助的精神，增強了協(xié)會凝聚力，同時開闊了視野、學到了新知識

　　今年，協(xié)會還派員參加了全省連鎖網吧論壇，全國網吧協(xié)會職能定位等有關會議。

　　11月4日，在xx電信的贊助支持下，協(xié)會組織了全市理事、片長等150多人參加的軍訓打靶活動，通過軍訓，對網吧經營業(yè)主進行愛國

　　主義思想、國防觀念、集體觀念和組織紀律的教育，使會員代表掌握初步的國防知識、軍事動作和軍事技能，提高業(yè)主的政治思想覺悟，促進網吧行風建設。

　　8、開展培訓、提高會員經營管理能力

　　5月31日，國內最大規(guī)模的網吧業(yè)主專業(yè)培訓項目——“20xx’中國網吧培訓萬里行”xx站培訓在xx白宮大酒店隆重舉行。此次xx站培訓，由xx市互聯(lián)網上網服務業(yè)協(xié)會聯(lián)合《網吧經營》雜志、xx翔天網聯(lián)共同舉辦，近700家網吧業(yè)主、場所負責人、相關部門領導出席，現(xiàn)場人數(shù)達600多人，場面空前火爆。據悉，xx站培訓是已經舉辦的“中國網吧培訓萬里行”城市站中規(guī)模最大的一場。

　　xx站培訓活動組織了強大的培訓陣容，法律專家、經濟學家、行業(yè)領導等濟濟一堂。來自《網吧經營》雜志、武漢星網吧連鎖公司、浪潮電子、上海興賓網絡技術服務有限公司、xx翔天網聯(lián)等單位的專家們針對網吧經營的風險、采購成本控制、財務管理規(guī)范、員工薪資管理等困擾網吧經營者的問題，結合案例分析，進行了詳細講解，現(xiàn)場氣氛隆重而熱烈。網吧經營者針對經營管理、架構搭建、產品采購、加盟等經營中迫切關心的問題跟專家進行了互動交流。他們紛紛表示，本次培訓內容全面、專業(yè)、實用，培訓過程中專家們真正做到了答疑解惑，同時表示對今后的經營更加充滿信心。培訓現(xiàn)場還進行了抽獎活動，xx逍遙網吧、小眼睛網吧分別獲得價值5000元的品牌交換機一臺。

　　9、撰寫《網吧經營管理之道》

　　市網協(xié)特聘名譽秘書長執(zhí)筆編著了《網吧經營管理之道》，目前已經完成征求意見稿件。該書的撰寫得到了常務理事會的贊成，許多業(yè)主熱心提供經營管理方面的情況，《網吧經營管理之道》內容涉及網吧經營的政策、理念、技術等多方面，對網吧經營管理，對于了解政府如何管理網吧，幫助政府進一步了解網吧行業(yè)，都具有一定的參考作用。

　　10、積極為會員服務

　　在xx電信的支持下，協(xié)會會員20xx年繼續(xù)享受電信優(yōu)惠的寬帶接入費用，全年降低會員經營成本壹千多萬。

　　協(xié)會目前已就網吧廣告、游戲點卡銷售、服務器建設等多項問題積極和有關廠商進行接觸，上半年，協(xié)會“配送中心”已經升格為“xx市網協(xié)服務中心”，服務項目涵蓋飲料配送、電腦周邊配件銷售、游戲點卡銷售、二手硬件交易等多個內容。

　　11、接待外地網吧行業(yè)客人，積極進行業(yè)務交流

　　協(xié)會積極與外地網吧行業(yè)進行交流，先后接待陜西、江蘇、安徽等地網協(xié)參觀考察，將外地網吧行業(yè)的先進經驗引進xx網吧行業(yè)。認真借鑒各地網吧行業(yè)的先進經驗，號召會員進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，加快xx網吧行業(yè)發(fā)展。

　　12、積極開展宣傳，樹立xx網吧形象

　　協(xié)會先后與《民間組織》、《網吧經營》、《天下網吧》等雜志媒體合作，積極宣傳協(xié)會工作，發(fā)表文章5篇，與相關網站開展鏈接合作，協(xié)會目前在全國網吧行業(yè)中具有較大影響。

　　網吧行業(yè)已經形成了一種團結向上、銳意進取、朝氣蓬勃的景象，同時也為協(xié)會的發(fā)展鋪平了道路。

　　網吧工作總結篇3

　　1、加強自律建設，樹立行業(yè)形象

　　協(xié)會積極開展網吧行業(yè)自律建設，配合有關部門開展的聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員活動為全國首創(chuàng)，這一舉措受到了李長春、劉云山等中央領導和省委、市領導的充分肯定。中央電視臺、人民日報等10多家中央新聞媒體重點報道了**聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員的經驗和做法。人民日報稱此舉是“白發(fā)網吧行，丹心護童心”，系列報道不僅在江蘇網吧行業(yè)，而且在全國網吧行業(yè)都產生了巨大的影響。

　　年初，下關辦事處的會員自發(fā)集資，慰問了“五老”網吧義務監(jiān)督員。

　　6月28日，市政府有關部門對全市210名網吧優(yōu)秀“五老”義務監(jiān)督員和**網協(xié)玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。

　　9月20日，協(xié)會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監(jiān)督員。

　　9月29日，協(xié)會行風督察行動啟動，全市網吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風督察”標志，根據《互聯(lián)網上

　　網服務營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)，對**網吧展開統(tǒng)一行風督察行動。

　　3、拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發(fā)

　　1月28日，**網協(xié)一屆11次理事（擴大）會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網吧廣告授權。

　　9月8日，**網協(xié)增值服務推介會－ “AMD64 位網吧顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，200家大型網吧全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了AMD公司、**網協(xié)贈送的中秋禮品（精美咖啡壺、電熱杯1套），會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。

　　4、網吧協(xié)會改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認可 200*年4月21日，協(xié)會應邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經驗的兩個協(xié)會之一，向大會匯報了我會“貫徹執(zhí)行市政府182號文件加快網吧協(xié)會改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網協(xié)的工作獲主管部門充分認可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。

　　200*年4月29日，特請省文化廳文化市場處領導視察協(xié)會工作,周文全副主任在充分聽取匯報后，非常贊賞網協(xié)的工作。他指出，市網協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個行業(yè)的形象；市網協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網吧協(xié)會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學習。下一步網協(xié)要進一步加強行業(yè)管理、做好會員的維權、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會的增值服務，實現(xiàn)服務產業(yè)化。

　　5、開展網吧調查活動，聽取會員意見

　　200*年4月1日到4月31日，協(xié)會在**網吧中開展了為期一月的調研活動。在區(qū)縣辦事處以及協(xié)會服務中心大力支持和積極配合下，此次調研活動共走訪了全市760家互聯(lián)網上網營業(yè)場所、連鎖企業(yè)。此次調研活動，進一步了解了會員心聲、場所狀況、經營效益情況、業(yè)主困難，以及對協(xié)會的意見、建議等等，為協(xié)會的工作提供了豐富的信息資料，并為協(xié)會制定今后的發(fā)展方向提供了重要信息。

　　6、協(xié)調有關部門，為會員排憂解難

　　10月，**網協(xié)與主管部門協(xié)調南光網吧開設審批事宜，獲得主管部門支持。

　　7、組織會員活動、促進行業(yè)學習交流

　　200*年4月至10月，先后有八個辦事處組織會員外出旅游考察，其中雨花區(qū)組織到浙西大峽谷旅游，建鄴區(qū)組織到鎮(zhèn)江、揚州考察，下關區(qū)組織赴浙江紹興等地考察，江寧區(qū)組織到浙江、紹興等地旅游，白下區(qū)組織到新疆、九寨溝旅游，浦口區(qū)組織到浙江橫店旅游，鼓樓區(qū)組織到

　　連云港旅游，其它辦事處也正計劃、或者積極準備組織會員外出旅游。各辦事處選擇不同的景點，組織不同的活動，讓會員在繁忙的經營之余放松了身心，在活動過程中培養(yǎng)了團結互助的精神，增強了協(xié)會凝聚力，同時開闊了視野、學到了新知識。今年，協(xié)會還派員參加了全省連鎖網吧論壇，全國網吧協(xié)會職能定位等有關會議。 11月4日，在**電信的贊助支持下，協(xié)會組織了全市理事、片長等150多人參加的軍訓打靶活動，通過軍訓，對網吧經營業(yè)主進行愛國主義思想、國防觀念、集體觀念和組織紀律的教育，使會員代表掌握初步的國防知識、軍事動作和軍事技能，提高業(yè)主的政治思想覺悟，促進網吧行風建設。

　　8、開展培訓、提高會員經營管理能力

　　5月31日，國內最大規(guī)模的網吧業(yè)主專業(yè)培訓項目——“200*’中國網吧培訓萬里行”**站培訓在**白宮大酒店隆重舉行。此次**站培訓，由**市互聯(lián)網上網服務業(yè)協(xié)會聯(lián)合《網吧經營》雜志、**翔天網聯(lián)共同舉辦，近700家網吧業(yè)主、場所負責人、相關部門領導出席，現(xiàn)場人數(shù)達600多人，場面空前火爆。據悉，**站培訓是已經舉辦的“中國網吧培訓萬里行”城市站中規(guī)模最大的一場。

　　**站培訓活動組織了強大的培訓陣容，法律專家、經濟學家、行業(yè)領導等濟濟一堂。來自《網吧經營》雜志、武漢星網吧連鎖公司、浪潮電子、上海興賓網絡技術服務有限公司、**翔天網聯(lián)等單位的專家們針對網吧經營的風險、采購成本控制、財務管理規(guī)范、員工薪資管理等困擾

　　網吧經營者的問題，結合案例分析，進行了詳細講解，現(xiàn)場氣氛隆重而熱烈。網吧經營者針對經營管理、架構搭建、產品采購、加盟等經營中迫切關心的問題跟專家進行了互動交流。他們紛紛表示，本次培訓內容全面、專業(yè)、實用，培訓過程中專家們真正做到了答疑解惑，同時表示對今后的經營更加充滿信心。培訓現(xiàn)場還進行了抽獎活動，**逍遙網吧、小眼睛網吧分別獲得價值5000元的品牌交換機一臺。

　　10、積極為會員服務

　　在**電信的支持下，協(xié)會會員200*年繼續(xù)享受電信優(yōu)惠的寬帶接入費用，全年降低會員經營成本壹千多萬。

　　協(xié)會目前已就網吧廣告、游戲點卡銷售、服務器建設等多項問題積極和有關廠商進行接觸，上半年，協(xié)會“配送中心”已經升格為“**市網協(xié)服務中心”，服務項目涵蓋飲料配送、電腦周邊配件銷售、游戲點卡銷售、二手硬件交易等多個內容。

　　11、接待外地網吧行業(yè)客人，積極進行業(yè)務交流協(xié)會積極與外地網吧行業(yè)進行交流，先后接待陜西、江蘇、安徽等地網協(xié)參觀考察，將外地網吧行業(yè)的先進經驗引進**網吧行業(yè)。認真借鑒各地網吧行業(yè)的先進經驗，號召會員進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，加快**網吧行業(yè)發(fā)展。

　　12、積極開展宣傳，樹立**網吧形協(xié)會先后與《民間組織》、《網吧經營》、《天下網吧》

　　網吧工作總結篇4

　　根據**市全市網吧管理工作聯(lián)席會議精神以及市、區(qū)清無辦各有關通知和工作舉措，我街道執(zhí)法隊于4月底結合轄區(qū)實際情況，制定了《全面開展清理整治轄區(qū)內黑網吧行動工作方案》，分為四個階段，在轄區(qū)開展了為期近八個月的黑網吧專項整治行動。，我隊在原來查處黑網吧工作的基礎上，結合安全生產隱患排查工作，在轄區(qū)展開新一輪的黑網吧整治行動，重點查處一些死灰復燃和暗藏于小黑屋的黑網吧，全面清除因黑網吧引起的安全隱患，維護轄區(qū)網吧文化市場秩序。

　　一、工作開展及成績

　　從去年到現(xiàn)在，我隊共查處黑網吧59宗（其中查處24宗，以下括號內為查處數(shù)量），依法查扣違法經營工具電腦主機250臺（103臺）、顯示器181臺（95臺）、游戲機31臺（14臺）、**機10臺（6臺），共罰沒人民幣37000元。

　　二、轄區(qū)黑網吧特點

　　經過多次調查摸底分析，我轄區(qū)黑網吧主要有以下幾個特點：一是存在較大市場需求，轄區(qū)城中村、插花地面積大，外來人口、打工農民等低收入人員的數(shù)量多，群眾貪其便宜、方便；二是隱蔽性大，黑網吧多存在于城中村、插花地的出租屋內，或以“士多店”、公用電話等招牌為幌子，暗藏在小屋內，一般情況下較難發(fā)現(xiàn)；三是流動性大，由于條件簡陋，從事經營黑網吧的當事人經常在被查處后，又換一個地方“重操舊業(yè)”；四是危害性大，黑網吧因其簡陋，經營者唯利是圖，對前來上網的人不檢查身份證，吸引了大量的未成年人（包括中小學生），同時因其怕被執(zhí)法部門查處、取締，經營場所均較為隱蔽，甚至是封閉，存在非常大的安全隱患。五是規(guī)模小，涉及面廣，轄區(qū)黑網吧的電腦數(shù)量多數(shù)是10臺以下，有些甚至是3臺、4臺。由于數(shù)量少，成本低，方便經營，轄區(qū)存在黑網吧的面很廣，散布于城中村、插花地的出租屋。

　　三、主要做法

　　第一、加強領導，精心組織。對黑網吧整治工作，街道黨工委高度重視，并在人力物力方面予以支持，在專項整治行動中，成立了以街道辦黨工委陳學度書記為組長，街道辦徐運慶副主任、街道執(zhí)法隊尤定隊長等為副組長的工作領導小組。執(zhí)法隊結合轄區(qū)實際，制定了整治黑網吧的工作方案，針對不同階段做了具體細致的工作部署。從易到難，分主次、分步驟開展工作。

　　第二、分工明確，責任到位。大量調查摸底，制作轄區(qū)黑網吧名單。根據轄區(qū)實際情況，分為兩個片區(qū)，分別由執(zhí)法隊兩個中隊長負責，執(zhí)法隊副隊長統(tǒng)一調度，一級抓一級，做到人員、工作、責任三落實。通過分片包干、逐片整治的方式，在轄區(qū)內開展地毯式的清理整治。另外，在具體執(zhí)法時把執(zhí)法隊員和協(xié)管員合理搭配，分為開單組和暫扣組，并安排專門的取證人員，確�，F(xiàn)場執(zhí)法工作有序開展，快速推進。做到發(fā)現(xiàn)一家，查處取締一家，清理一片，鞏固一片。

　　第三、注重舉報，方法靈活。充分發(fā)動轄區(qū)群眾監(jiān)督，我隊一方面加大對市場巡查力度，一方面廣泛發(fā)動群眾舉報，開設舉報電話，凡接到群眾舉報黑網吧線索，立即組織人員調查，及時開展查處工作。同時在查處時靈活掌握方式方法，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的效用。為避免走漏風聲，打草驚蛇，我隊還臨時制定方案，采取執(zhí)法隊自行查處為主，轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所和社區(qū)工作站配合行動為輔的方式。先由副隊長或中隊長帶兩名協(xié)管員著便衣到現(xiàn)場暗訪，掌握詳細情況后，再后續(xù)執(zhí)法力量到場取證，依照法律程序進行處理。

　　第四、部門聯(lián)動，齊抓共管。查處黑網吧的情況比較復雜，對于當事人來說利益損失較大，工作難度不小。為此，我街道辦確定了部門聯(lián)動機制，多個部門同時行動，相互協(xié)調配合，齊抓共管。具體由街道執(zhí)法隊與轄區(qū)派出所、轄區(qū)工商所、社區(qū)工作站等相關部門展開合作，堅持集中整治與經常性管理、重點整治與一般監(jiān)控巡查相結合的方法，對轄區(qū)黑網吧進行全面清理整治。

　　第五、注重監(jiān)督，鞏固成果。執(zhí)法隊加大巡查執(zhí)法力度，同時發(fā)揮社區(qū)工作站工作人員熟悉情況，反應迅速的優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)及時舉報，特別是對出租屋、居民樓以及校園周邊環(huán)境進行嚴密監(jiān)控，嚴防回潮。

　　經過一年來的黑網吧整治行動，有效地遏制轄區(qū)城中村、舊屋村、出租屋黑網吧的猖獗勢頭，轄區(qū)內網吧市場秩序得到根本好轉，還轄區(qū)青少年一個健康、有序的生活環(huán)境。接下來，我隊仍將繼續(xù)加強監(jiān)管執(zhí)法力度，對轄區(qū)黑網吧出現(xiàn)一個取締一個，做到露頭就打，絕不手軟，并在工作過程中逐步摸索建立健全網吧市場長效管理機制。

　　在街道辦領導的重視下，經過我隊和相關職能部門的通力合作，黑網吧整治工作取得了一定的工作成績。但是在工作中也出現(xiàn)了一些問題：

　　一是難以根治，死灰復燃現(xiàn)象普遍。由于轄區(qū)的黑網吧電腦數(shù)量少，經營成本低，執(zhí)法部門予以取締后，當事人又換一批工具，繼續(xù)經營。

　　二是人力物力不足，打擊力度有待加強。由于轄區(qū)黑網吧分布面廣，數(shù)量多而隱蔽，我隊目前僅有9名執(zhí)法隊員，現(xiàn)有執(zhí)法力量很難覆蓋全轄區(qū)的黑網吧。希望盡快增加人力物力配置。

　　三是其他職能部門在配合執(zhí)法上有待加強。

　　網吧工作總結篇5

　　一要注意同玩家的溝通和交流。

　　經常同一些玩家進行一些溝通交流，了解他們對本網吧的意見和要求并加以改進，這樣不僅加深了同玩家之間的交流，縮短了與玩間之間的距離，而且可以及時彌補自身的不足，增強競爭力。

　　二要注意同工作人員的溝通和交流。

　　對于大網吧來說，工作人員較多，尤其要注意同工作人員之間的溝通和交流。這些工作人員是工作在第一線的，他們得到的情報最直接最快捷，所以，在加強管理的同時，還要注意同他們進行溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

　　三要注意同網吧同行的溝通和交流。

　　一定不要把同行當作冤家來對待。大家都是坐在同一條船上的，要互相支持才能共同前進共同發(fā)展。有時間有機會同周邊的其他網吧老板坐下來交流交流是很有好處的。通過交流，可以互相取長補短，借鑒好的經營管理經驗，還可得到行業(yè)相關信息。

　　隨著上網價格的一再下降，現(xiàn)在單純地依靠上網費來贏利基本是很艱難的了，多元化的經營應該是以后網吧發(fā)展的大趨勢。已經出現(xiàn)了網吧同書吧、咖啡吧、酒吧等的結合體，真正體現(xiàn)網吧休閑娛樂的特色來。大家可以結合自身的實際情況，有計劃有選擇地進行相應的改革，朝多元化方向發(fā)展，才能更好的長遠發(fā)展。

　　網吧服務員在一定程度上是一個網吧的門面，所以一定要與客戶保持良好的關系，同時為網吧的經營作出貢獻。

　　網吧工作總結篇6

　　二○xx年上半年我局按照縣委縣府要求，以開展保持共產黨員先進性教育為契機，堅持構建和諧社會的發(fā)展觀，繼續(xù)加強對網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的監(jiān)督管理，通過精心部署、認真貫徹、全面協(xié)調、迅速行動，依照稽查工作職責，扎實有效地開展了我縣今年上半年網吧專項整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作小結

　　一、高度重視，加強組織領導

　　為切實加強對我縣網吧的管理工作，我縣于XX年成立了由副縣長親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團縣委等10幾個部門分管領導參加的網吧工作領導小組，以聯(lián)席會議形式，加強了網吧管理工作的組織領導。XX年6月17日，隨著學生暑期的到來，領導小組及時召開了會議，制定了暑期專項整治方案并同時下發(fā)了《關于對網吧實行“零點關閘”的通知》。

　　二、加強正面引導，抓好宣傳教育

　　根據我縣網吧實情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業(yè)主的法律法規(guī)培訓，提高業(yè)主依法經營的自覺性。3月至4月份我局會同公安局組織召開了網吧主業(yè)培訓工作，傳達和宣傳了盛市網吧管理和要求，學習了《條例》和規(guī)范性文件精神。XX年全縣網吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓，簽署守法經營責任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學校進行了校園及周邊的專項整治工作，教育引導青少年不進營業(yè)性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是結合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴大影響。四是在政務公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導，個別曝光。

　　三、日常巡查與集中檢查相結合，加大整治查處力度

　　根據網吧監(jiān)管的相關要求，結合我縣實際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規(guī)定核對登記上網者在效身份證件，是否存在超時經營行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。

　　截止到6月底，我局共出動執(zhí)法人員約120余人次，檢查網吧50余家次，其中，組織“零點行動”共計五周次，查處違規(guī)經營網吧7家，其中查處接待未成年人網吧4家，未按規(guī)定核對登記上網者有效身份證件網吧約2家，停業(yè)整頓網吧1家，累計罰款約1萬元。檢查中，共取締“黑網吧”4家并告知了工商部門。

　　四、建立社會監(jiān)督機制

　　今年上半年網吧的管理，繼續(xù)實行文化市場經營警示和監(jiān)督舉報公示制度，再次公布舉報電話并結合《龍巖市文化市場舉報制度》，高度重視群眾舉報案件，切實做到“有訪必答，有報必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報“網吧”接待未成年人案件4起，辦理和結案率100%，辦理和擬文答復了1件縣政協(xié)關于“網吧”的提案和建議。

　　五、推進網吧連鎖，提升行業(yè)形象

　　今年上半年我局結合推進網吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動，改善網吧場所環(huán)境，提高管理和服務水平，努力塑造文明、健康的網吧行業(yè)形象要求，利用市場機制改造和提升現(xiàn)有網吧產業(yè)，導網吧向規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運營商的連鎖門店已落戶連城。

　　六、積極探索，建立長效監(jiān)管機制

　　我局在實施對網吧的管理過程中，始終嚴格督促網吧落實上網消費者有效身份證件，上網信息登記，場內巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強與電信運營商的協(xié)作，積極推行“零點關閘”。通過建立網吧業(yè)主自律制、社會舉報投訴制、聘請行業(yè)監(jiān)督員制和定時切斷信號制，形成了政府各部門、社會各層面共同查堵網吧違法違規(guī)經營的網吧管理新格局。

　　網吧工作總結篇7

　　嚴橋鎮(zhèn)為認真貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和上級相關文件精神，進一步凈化社會文化環(huán)境，充分發(fā)揮“五老”作用，積極開展義務監(jiān)督網吧活動，為廣大青少年營造了良好的健康成長環(huán)境。

　　一、組織領導

　　我鎮(zhèn)高度重視發(fā)揮“五老”在凈化社會文化環(huán)境，關心下一代成長方面的積極作用。在鎮(zhèn)黨委的關心下，迅速遴選了六位有工作能力、有工作熱情的 “五老”同志，組建成網吧義務監(jiān)督員隊伍，并對擔任“五老”網吧義務監(jiān)督員的老同志進行了認真細致的培訓，使他們熟悉了網吧管理的相關法律法規(guī)，盡快進入角色。

　　二、制度建設

　　為將網吧義務監(jiān)督工作落到實處，我鎮(zhèn)認真研究，在充分聽取“五老”同志意見的基礎上，制定了《嚴橋鎮(zhèn)網吧義務監(jiān)督員工作職責》，對網吧義務監(jiān)督員的工作職責作出明確規(guī)定，使網吧義務監(jiān)督工作有規(guī)可依，有章可循。

　　三、工作開展情況

　　擔任網吧義務監(jiān)督員的“五老”同志對于工作十分熱心，在工作過程中，充分發(fā)揮默無私奉獻精神和盡職盡責的敬業(yè)精神，盡管嚴橋鎮(zhèn)嚴橋街道目前只剩一家網吧，但是六位網吧義務監(jiān)督員依然盡職盡責，每周到網吧巡視3至4次，重點在周末時間到網吧巡視，還不時的在夜間對網吧進行突擊檢查，防止網吧接待未成年人上網和違規(guī)經營。對于發(fā)現(xiàn)未成年人上網的，他們一方面對未成年人進行苦口婆心的說服教育，規(guī)勸孩子們好好學習，不要沉迷網絡；另一方面對網吧經營者進行嚴肅批評教育，督促、網吧認真整改，依法經營，杜絕接納未成年人上網。鎮(zhèn)關工委積極創(chuàng)新工作形式，在網吧義務監(jiān)督員正常巡視之余，還組織網吧義務監(jiān)督員到嚴橋中學和嚴橋中心校對同學們進行有關思想道德教育方面的宣講，以“五老”同志豐富的人生經驗和實踐經歷來感染同學，提倡愛國進取的高尚情操。

　　四、存在的問題

　　雖然我鎮(zhèn)網吧義務監(jiān)督員盡心盡責的義務監(jiān)督網吧，取得了一定的成效，但是仍然存在一些不足。

　　一是網吧接納未成年人上網集中時間在夜間，而“五老”同志由于年歲已高等客觀原因，不能有效在這個時間段加強監(jiān)督。

　　二是網吧義務監(jiān)督員雖都是“五老”同志，德高望重，但是在網吧監(jiān)督方面效力有限，畢竟沒有任何的懲處權，對網吧的違規(guī)經營情況只能給予說服教育。

　　我鎮(zhèn)為了切實加強網吧義務監(jiān)督工作，下一步準備從兩個方面著手加強。一是聯(lián)合鎮(zhèn)團委等部門加大夜間對網吧的監(jiān)督力度。二是協(xié)同公安、文化部門共同監(jiān)督網吧，徹底杜絕網吧的違規(guī)經營情況。

　　網吧工作總結篇8

　　關于那份工作，我能認當真實，腳踏實地的做好本職工作。固然我只充任一個通俗的腳色，那個腳色不但單是支錢那么簡略，個中另有許多龐雜的步伐。正在工作時期我吸與了很多的履歷，曾加了很多見地。

　　然則做為支銀員必須要具有一顆主動、熱忱、自動、殷勤的心態(tài)去效勞每位主顧。正在工作中奇我會逢到許多興奮的事，然則我皆必需與勝，不克不及帶有背點的情感，由于如許不只會影響本身的表情也會影響到對主顧的立場。

　　天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對差別的主顧我們應求應差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點臨主顧，臉上初末要點帶笑容，求應規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們仍舊以笑容相迎，那末再在理的主人也來由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。

　　固然那只是簡簡略單的一個支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會人許多事理，進步我們本身的素養(yǎng)。不停地進修，不停地進步本身的品德教養(yǎng)，不停進步本身的效勞技能�！爸灰M修能力不停磨礪一個人的品德，進步品德教養(yǎng)，進步效勞技能。哪怕是通俗的一個支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天!

　　以下是我個人正在那段工作時光中所感悟到的一些必需懂和必需自我請求的不雅念：

　　1、急主人之所急，念主人之所念。

　　天天都市打仗到差別范例的客戶，針對差別范例的客戶們求應差別范例的效勞。其效勞本主旨穩(wěn)定：客戶是天主!

　　2、對主顧笑容。

　　以最有親熱感的一點讓主顧體味到門庭若市的感到。即便正在結賬效勞工作逢到興奮的事變，仍能以笑容相迎，信賴再在理的主顧也沒事理收性格。

　　3、要對主人做出掌握的啟諾。

　　當主人的需求需由其他部分或個人的輔佐高完成時，就應當征詢明白后再做決議，由于主人念獲得的是最正確的問復。但不管若何那其實不是意味著能夠念盡統(tǒng)統(tǒng)方法為主人處置成績，關鍵是讓主人清楚他得成績是您能夠即速處置的，而您的確正在努力贊助他。

　　很多主人正在前臺請求多開辟票，我們就委絕婉拒，并倡議主人能夠正在其他運營點小費，計進房費項目，如許既能為旅店增益，又能滿足主人的需求，但毫不可為贊同主人而違反本則。

　　4、斟酌若何補充同事及部分工作的掉誤，包管主人實時結賬令主人滿足。

　　前臺支銀處是主人離店前打仗的最初一個部分，以是凡是會正在結賬時向我們贊揚旅店的各種效勞，而那些成績并不是由支銀職員引發(fā)，這時候，最忌推委或許責備形成堅苦的部分或許個人，“事關己，高高掛起”的風格最不成與。不克不及補充差錯，反而讓主人思疑旅店的管理，從而減深客戶的疑任水平，以是應鎮(zhèn)靜岑寂發(fā)揚中介功用，由支銀向其他個人或許部分疏解狀況，懇求贊助，成績處置以后，應再次收羅主人定見，這時候主人每每被您的熱忱贊助浸染，從而改動最后的良印象，以至會樹立密切與相互疑任的客戶與我們之間的關系。

　　5、不停進修，不停進步本身的品德教養(yǎng)，不停進步本身的效勞技能。

　　不停的自我進修，不停磨礪本身的個人品德，進步品德教養(yǎng)，進步效勞技能。讓我們邁著強健的程序，不停的向前走，能力走我們的一片能夠展翅高飛的天空。

　　信賴我，我能夠把它做的更好，感謝帶領的欣賞，我敬愛那份工作，我要把它做得最好!列位同事，讓為我們一路并肩做與吧。

　　網吧工作總結篇9

　　根據國家、省、市、縣“掃黃打非”工作會議精神，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領導、指揮、部署下，我局組織力量，配合文化、公安、電信等部門，卓有成效地開展了“掃黃打非”和網吧整治工作，對全縣所有網吧、音像、書籍及印刷市場進行了全面清理整頓，到目前為止，共收繳各類盜版光盤5160張，查獲盜版書籍3200冊，清理整頓網吧47家，責令停業(yè)19家，對6家黑網吧依法查處，已作出處罰的2家，自動停業(yè)4家。對全縣印刷企業(yè)進行全面整治，依法查封了13家，整個整治工作初見成效。

　　今年來，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　1、加強領導，精心組織部署。

　　縣局成立領導小組，制訂了專項整治工作方案，層層簽訂責任狀，各工商所在與縣局簽訂責任狀的同時，還分別與各片轄區(qū)內的個體工商戶簽訂了責任狀，并明確了專管員對網吧重點監(jiān)管，縣局由市場分局牽頭組織專門力量，安排專車，經常深入基層工商所進行工作指導和巡查，共出動工商執(zhí)法人員500多人次，歷時二個多月。

　　2、依法登記，嚴把市場主體準入關。

　　我們根據《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》和《印刷業(yè)管理條例》的規(guī)定，加強對印刷廠和網吧營業(yè)場所登記管理，嚴格依法確定印刷廠和網吧營業(yè)服務場所的市場主體資格，凡申請設立印刷廠和互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的，必須提交文化部門核發(fā)的《網絡文化經營許可證》，并派人實地調查核實，方可核發(fā)營業(yè)執(zhí)照；在中小學校及周邊200米和居民樓(院)內不準開辦，并按照國務院辦公廳和國家工商總局的要求，自2月19日專項整治工作開始之日起，暫停了新設立網吧的登記工作。

　　3、突出重點，嚴厲打擊“黑網吧”。

　　針對城鄉(xiāng)結合部、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學校周邊的“黑網吧”和變相“黑網吧”泛濫現(xiàn)狀，我局根據《無照經營查處取締辦法》和《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》，集中力量，全力打擊，為將工作落實到實處，我局以各工商所為單位，開展了“百日打擊黑網吧”行動，共出動執(zhí)法人員500人次，查處黑網吧6家，較好地規(guī)范了網吧行業(yè)的經營秩序。龍溪鋪工商所組織執(zhí)法人員深夜深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)明查暗訪，重點查處“黑網吧”及網吧接納未成年人、超時經營等問題，在“五一”長假期間和學生暑假期間，我局加強了監(jiān)管巡查，嚴防出現(xiàn)反彈。

　　4、廣泛宣傳，構筑社會舉報網絡。

　　為防止網吧專項整治行動中出現(xiàn)監(jiān)管“盲區(qū)”，擴大整治執(zhí)法效果，注重加強對社會宣傳教育，加強對網吧業(yè)主的教育和培訓，同時，發(fā)揮12315消費者維權網絡，積極受理投訴，做到有報必查，有查必果。對舉報有功者還采取獎勵措施，各工商所還印發(fā)了《致網吧業(yè)主的公開信》，教育他們依法經營，誠信守約。

　　5、主動配合，建立長效監(jiān)管機制。

　　在開展專項整治工作中，我們在縣委、縣政府專項整治工作領導小組的統(tǒng)一組織下，積極主動地與文化、公安、電信、教育等部門配合，對在網吧專項整治行動中互通情況，做到工作上聯(lián)通、聯(lián)動、聯(lián)合，同時努力建立長效監(jiān)管機制，加強對知識產權的保護，實行屬地監(jiān)管為主的原則，由所在地工商所實行重點監(jiān)管，所長為第一責任人，確定專人，實行定期檢查和不定期抽查，縣局成立巡查小組，由市場分局和監(jiān)管股牽頭，加強巡查力度，發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為嚴肅查處，發(fā)現(xiàn)監(jiān)管人員工作不到位，將追究責任，以確保整治工作成果得以鞏固。

　　網吧工作總結篇10

　　1、加強自律建設，樹立行業(yè)形象

　　協(xié)會積極開展網吧行業(yè)自律建設，配合有關部門開展的聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員活動為全國首創(chuàng)，這一舉措受到了李長春、劉云山等中央領導和省委、市領導的充分肯定。中央電視臺、人民日報等10多家中央新聞媒體重點報道了xx聘請“五老”網吧義務監(jiān)督員的經驗和做法。人民日報稱此舉是“白發(fā)網吧行，丹心護童心”，系列報道不僅在江蘇網吧行業(yè)，而且在全國網吧行業(yè)都產生了巨大的影響。年初，下關辦事處的會員自發(fā)集資，慰問了“五老”網吧義務監(jiān)督員。 6月28日，市政府有關部門對全市210名網吧優(yōu)秀“五老”義務監(jiān)督員和xx網協(xié)玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。 9月20日，協(xié)會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監(jiān)督員。 9月29日，協(xié)會行風督察行動啟動，全市網吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風督察”標志，根據《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)，對xx網吧展開統(tǒng)一行風督察行動。

　　2、關注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響

　　1月7日，xx市網協(xié)向海嘯災區(qū)人民捐款人民幣5000.00元，賑災義演現(xiàn)場協(xié)會理事、會員同時也向受災民眾獻出了愛心，累計捐款超過萬元。 5月，出資贊助團市委青少年維權網建設。與多家雜志社加強聯(lián)系，收集信息、擴大影響。這一些的公益捐助活動，提升了網吧行業(yè)的社會形象。加強了與相關部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭、舉報非議和處罰。

　　3、拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發(fā)

　　1月28日，xx網協(xié)一屆11次理事（擴大）會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網吧廣告授權。 9月8日，xx網協(xié)增值服務推介會－“AMD64位網吧顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，200家大型網吧全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了AMD公司、xx網協(xié)贈送的中秋禮品（精美咖啡壺、電熱杯1套），會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。

　　4、網吧協(xié)會改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認可

　　200X年4月21日，協(xié)會應邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經驗的兩個協(xié)會之一，向大會匯報了我會“貫徹執(zhí)行市政府182號文件加快網吧協(xié)會改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網協(xié)的工作獲主管部門充分認可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。 200X年4月29日，特請省文化廳文化市場處領導視察協(xié)會工作,周文全副主任在充分聽取匯報后，非常贊賞網協(xié)的工作。他指出，市網協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個行業(yè)的形象；市網協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網吧協(xié)會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學習。下一步網協(xié)要進一步加強行業(yè)管理、做好會員的維權、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會的增值服務，實現(xiàn)服務產業(yè)化。

　　5、開展網吧調查活動，聽取會員意見

　　200X年4月1日到4月31日，協(xié)會在xx網吧中開展了為期一月的調研活動。在區(qū)縣辦事處以及協(xié)會服務中心大力支持和積極配合下，此次調研活動共走訪了全市760家互聯(lián)網上網營業(yè)場所、連鎖企業(yè)。此次調研活動，進一步了解了會員心聲、場所狀況、經營效益情況、業(yè)主困難，以及對協(xié)會的意見、建議等等，為協(xié)會的工作提供了豐富的信息資料，并為協(xié)會制定今后的發(fā)展方向提供了重要信息。

　　6、協(xié)調有關部門，為會員排憂解難

　　4月，江寧區(qū)部分網吧接到派出所通知，擬每百臺每月繳服務費1500元人民幣，并負責保安人員上班期間的工作，生活條件，增加了網吧成本支出，使網吧業(yè)主感到十分為難，協(xié)會、辦事處、常務理事積極聯(lián)絡，努力協(xié)調，促使有關部門放棄了派保安，收取服務費的計劃。 10月，xx網協(xié)與主管部門協(xié)調南光網吧開設審批事宜，獲得主管部門支持。

　　7、組織會員活動、促進行業(yè)學習交流

　　200X年4月至10月，先后有八個辦事處組織會員外出旅游考察，其中雨花區(qū)組織到浙西大峽谷旅游，建鄴區(qū)組織到鎮(zhèn)江、揚州考察，下關區(qū)組織赴浙江紹興等地考察，江寧區(qū)組織到浙江、紹興等地旅游，白下區(qū)組織到新疆、九寨溝旅游，浦口區(qū)組織到浙江橫店旅游，鼓樓區(qū)組織到連云港旅游，其它辦事處也正計劃、或者積極準備組織會員外出旅游。各辦事處選擇不同的景點，組織不同的活動，讓會員在繁忙的經營之余放松了身心，在活動過程中培養(yǎng)了團結互助的精神，增強了協(xié)會凝聚力，同時開闊了視野、學到了新知識今年，協(xié)會還派員參加了全省連鎖網吧論壇，全國網吧協(xié)會職能定位等有關會議。 11月4日，在xx電信的贊助支持下，協(xié)會組織了全市理事、片長等150多人參加的軍訓打靶活動，通過軍訓，對網吧經營業(yè)主進行愛國主義思想、國防觀念、集體觀念和組織紀律的教育，使會員代表掌握初步的國防知識、軍事動作和軍事技能，提高業(yè)主的政治思想覺悟，促進網吧行風建設。

　　8、開展培訓、提高會員經營管理能力

　　5月31日，國內最大規(guī)模的網吧業(yè)主專業(yè)培訓項目——“20xx中國網吧培訓萬里行”xx站培訓在xx白宮大酒店隆重舉行。此次xx站培訓，由xx市互聯(lián)網上網服務業(yè)協(xié)會聯(lián)合《網吧經營》雜志、xx翔天網聯(lián)共同舉辦，近700家網吧業(yè)主、場所負責人、相關部門領導出席，現(xiàn)場人數(shù)達600多人，場面空前火爆。據悉，xx站培訓是已經舉辦的“中國網吧培訓萬里行”城市站中規(guī)模最大的一場。 xx站培訓活動組織了強大的培訓陣容，法律專家、經濟學家、行業(yè)領導等濟濟一堂。來自《網吧經營》雜志、武漢星網吧連鎖公司、浪潮電子、上海興賓網絡技術服務有限公司、xx翔天網聯(lián)等單位的專家們針對網吧經營的風險、采購成本控制、財務管理規(guī)范、員工薪資管理等困擾網吧經營者的問題，結合案例分析，進行了詳細講解，現(xiàn)場氣氛隆重而熱烈。網吧經營者針對經營管理、架構搭建、產品采購、加盟等經營中迫切關心的問題跟專家進行了互動交流。他們紛紛表示，本次培訓內容全面、專業(yè)、實用，培訓過程中專家們真正做到了答疑解惑，同時表示對今后的經營更加充滿信心。培訓現(xiàn)場還進行了抽獎活動，xx逍遙網吧、小眼睛網吧分別獲得價值5000元的品牌交換機一臺。

　　9、撰寫《網吧經營管理之道》

　　10、積極為會員服務

　　在xx電信的支持下，協(xié)會會員200X年繼續(xù)享受電信優(yōu)惠的寬帶接入費用，全年降低會員經營成本壹千多萬。協(xié)會目前已就網吧廣告、游戲點卡銷售、服務器建設等多項問題積極和有關廠商進行接觸，上半年，協(xié)會“配送中心”已經升格為“xx市網協(xié)服務中心”，服務項目涵蓋飲料配送、電腦周邊配件銷售、游戲點卡銷售、二手硬件交易等多個內容。

　　1、接待外地網吧行業(yè)客人，積極進行業(yè)務交流協(xié)會積極與外地網吧行業(yè)進行交流，先后接待陜西、江蘇、安徽等地網協(xié)參觀考察，將外地網吧行業(yè)的先進經驗引進xx網吧行業(yè)。認真借鑒各地網吧行業(yè)的先進經驗，號召會員進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，加快xx網吧行業(yè)發(fā)展。

　　2、積極開展宣傳，樹立xx網吧形象

　　協(xié)會先后與《民間組織》、《網吧經營》、《天下網吧》等雜志媒體合作，積極宣傳協(xié)會工作，發(fā)表文章5篇，與相關網站開展鏈接合作，協(xié)會目前在全國網吧行業(yè)中具有較大影響。網吧行業(yè)已經形成了一種團結向上、銳意進取、朝氣蓬勃的景象，同時也為協(xié)會的發(fā)展鋪平了道路。 200X年工作計劃在200X年工作的基礎上，協(xié)會姜認真學習、深刻領會市政府182號文件精神，正確認識協(xié)會在市場經濟體系中的地位和作用，200X年工作的定位在：加強自身建設、強化服務與管理，打造一個名副其實的會員之家。

　　11、重點工作有：

　　加強協(xié)會組織建設，完成協(xié)會換屆；

　　加大宣傳，積極主動開展對外宣傳；

　　做好會員自律工作，開展行風建設；

　　不斷拓寬增值服務渠道，積極開展增值服務工作。

　　200X年的工作任務很重，需要全體會員，尤其是協(xié)會領導班子的全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把協(xié)會打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務型組織。

　　網吧工作總結篇11

　　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結經驗，創(chuàng)新工作，本人就20xx年度的工作總結如下：

　　在政治思想方面

　　始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及 “三個代表”重要思想，深入實踐科學發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　網絡管理工作方面

　　一是及時對本辦電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。

　　二是對本辦每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在辦局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　三是及時對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。四是對交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證本辦所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。

　　信訪工作方面

　　我積極參與各種突發(fā)事件的處置，熱情地與信訪人溝通，做好接訪登記及交辦工作，并努力探索化解矛盾的.方法，幫助信訪人解決生活困難問題。還協(xié)助夏主任做好接訪科的其他工作。

　　本年度我還參與了接訪大廳的裝修工程，一是全程跟蹤大廳建設，二是按照領導安排做好辦公用品的采購、登記等工作，三是做好本辦網絡布線、電話安裝、音響調試、大廳顯示屏啟用等工作。

　　近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創(chuàng)新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

　　網吧工作總結篇12

　　一、現(xiàn)狀分析

　　鏡湖區(qū)目前持有《網絡文化經營許可證》的網吧有136家，占全市的40%以上，占四個城區(qū)的60%左右；其中，機臺數(shù)50臺以下26家，50100臺92家，100200臺15家，200臺以上的只有3家；網吧的分布為：東起神山口鳩江農貿市場，西至長江輪渡路，南起中山橋、中江橋，北至廣福新村；區(qū)文化市場管理辦公室目前在編5人，在崗3人；我區(qū)的網吧市場呈現(xiàn)出點多、面廣，密度高、戰(zhàn)線長，管理人員少、管理難度大的特點。

　　二、具體做法

　　我們嚴格按照文化市場管理有關法律法規(guī)，始終堅持宣傳教育與嚴管重罰相結合。經過對網吧市場的長期整頓，現(xiàn)已形成了政府高度重視，部門齊抓共管，注重長效機制的網吧管理格局。

　　1、領導重視，親自督察網吧。長期以來，網吧存在的問題比較嚴重，牽動著很多人的視線，尤其是未年人上網問題，一直是社會各界廣泛關注的焦點。為此，區(qū)政府十分重視網吧市場狀況，政府常務會多次聽取網吧市場管理工作的專題匯報，解決有關問題。尤其是盧倉報區(qū)長、潘東旭、裴亞飛副區(qū)長等領導平時經常過問網吧情況，并親臨網吧市場進行督導檢查，直至深夜。盧區(qū)長還經常在有關會上要求領導層做到：“支持文體局工作，在對網吧進行行政處罰時，不要干預，不要說情，不要給文體局施加壓力，要讓他們輕裝上陣，大膽管理，依法行政�！鳖I導的重視、關心與體貼，為我們甩開膀子干工作免除了后顧之憂。

　　2、加強監(jiān)管，確保創(chuàng)建成功。在創(chuàng)建全省文明城市中，“網吧無一例未成年人上網”作為硬性條件，并實行一票否決。文管辦個別同志受外界影響，認為安全事故死亡每年還有準許的指標數(shù)，而創(chuàng)建工作一例未成年人上網都不允許，采取一票否決，未免太苛刻。發(fā)現(xiàn)這一情況后，文體局立即召開會議，宣傳市委、市政府的決策，宣傳區(qū)委、區(qū)政府的決心，宣傳廣大市民的美好愿望，強調了政府職能部門的職責，從而統(tǒng)一了思想必須死看硬守，保證創(chuàng)建成功。區(qū)政府領導出面協(xié)調，在鏡湖公安分局、區(qū)市容局抽調部分警力到文體局集中辦公，政府辦在車輛使用上也給予大力支持，關工委更是積極配合協(xié)助。創(chuàng)建中，文體局結合網吧市場特點，利用中午學生放學、下午4點直至晚上9點半等重點時段，將執(zhí)法人員分成三個組分片承包，采取定期檢查、突擊檢查、專項檢查、聯(lián)合檢查等多種形式，加大市場監(jiān)管力度，使網吧管理在逆境中探索，在改進中發(fā)展，順利地經受了省里的驗收。在前不久的全省創(chuàng)建回訪檢查中，文體局合理調配本部門工作人員，集中力量，突擊檢查，也確保了萬無一失。

　　3、建章立制，加強網吧管理。國有國法，行有行規(guī)，針對網吧市場的行業(yè)特點，區(qū)文體局創(chuàng)建立了《經營戶檔案制度》、《消防安全檢查制度》、《文化經營許可證年審制度》、《市場日巡查制度》、《市場巡查記錄制度》、《上網登記制度》、《處罰通報制度》等一系列規(guī)章制度，用制度管理網吧市場，以制度約束經營戶。

　　4、強化措施，提高法律意識。在省文化廳、公安廳的統(tǒng)一要求下，鏡湖公安分局和區(qū)文體局均督促網吧安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；全省設立了文化市場“12318”舉報電話，我區(qū)有專人接聽，24小時全天開通，接到舉報，即以最快的速度趕赴現(xiàn)場；文體局為網吧統(tǒng)一制作了《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》和“未成年人禁止入內及禁止超時營業(yè)”的警示牌，要求懸掛在網吧的醒目位置；為落實實名制上網，區(qū)文體局為區(qū)境內各網吧統(tǒng)一印制下發(fā)了《上網登記簿》，要求規(guī)范登記，認真填寫日期、上網者姓名、身份證號碼、上網下網時間等內容。

　　5、依法行政，加大處罰力度。20xx年8月，廣玉蘭網絡咨詢有限公司嚴重違法，接納未成年人上網。事后，區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會議專門聽取了文體局匯報，并提出了有關整改要求。區(qū)文體局依據《安徽省文化市場管理條例》，作出了“吊銷廣玉蘭網絡咨詢有限公司的網絡文化經營許可證”的決定，并致函蕪湖市工商行政管理局，建議吊銷廣玉蘭網絡咨詢有限公司的相關證照。

　　之后，我們吸取了曾經一度的“宣傳教育過多，嚴管重罰不夠”的教訓，在對經營戶反復進行宣傳教育的基礎上，加大了處罰力度。20xx年，我區(qū)對118戶網吧進行了行政處罰，罰款額近23萬，其中，處罰接納未成年人上網的網吧39戶（次），吊銷《網絡文化經營許可證》1戶，責令停業(yè)整頓30天的12戶（次）；處罰上網登記不規(guī)范的107戶（次），最高罰款額達到1.5萬人民幣。

　　6、拓寬渠道，發(fā)揮監(jiān)督作用。網吧只靠一個部門或幾個部門來管理，力量是有限的，它必須得到全社會的監(jiān)督，依靠全社會齊抓共管。我區(qū)聘請了256名政治素質較高、工作經驗豐富、身體狀況良好的“五老”義務監(jiān)督員，分派到各網吧，確保全區(qū)每個網吧都有相對固定的監(jiān)督員參與監(jiān)督管理，延長了網吧管理的觸角，消除了網吧監(jiān)督的死角。這些老同志無私奉獻，勤奮工作，老有所為，每天都抽出一定的時間，對網吧進行監(jiān)督檢查，并保持和主管部門的聯(lián)系，成效良好。

　　7、規(guī)范管理，建立長效機制。為鞏固網吧整治成果，進一步強化管理，引導網絡文化產業(yè)健康協(xié)調發(fā)展，我區(qū)依據《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》、《安徽省文化市場管理條例》、《安徽省互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理辦法》等有關法律法規(guī)，在全市率先建立了齊抓共管與分工負責、條塊結合與以塊為主、日常巡查與技術監(jiān)管、行業(yè)自律與社會監(jiān)督相結合的網吧管理管理長效機制，明確提出了加強網吧行業(yè)的自身管理、主管部門的行政管理、社會各界的監(jiān)督管理的工作思路。市文委充分肯定了我區(qū)的做法，專門對各縣區(qū)轉發(fā)了《鏡湖區(qū)建立網吧長效管理機制的實施意見》；省文化廳也在《省文化市場簡報》上刊登宣傳。

　　20xx年，區(qū)文體局加強市場監(jiān)管，共出動3300余人（次）、近1200車（次）;填寫巡查記錄5本，計1500戶（次）;給5家下發(fā)了《整改意見書》，與136家網吧簽訂了《安全生產目標管理責任書》，先后下發(fā)《致網吧業(yè)主一封信》408封，致有關單位《告知函》7份。此外，區(qū)文體局還積極協(xié)調公安、工商，積極聯(lián)合市文管辦開展集中專項檢查30余次，共出動文管稽查人員近800人（次），清理整頓距中小學200米以內“網吧”4家，配合鏡湖工商分局、新蕪工商分局取締黑網吧3家。

　　自啟動長效管理機制以來，我區(qū)網吧自身管理得到了加強，上網登記也逐漸規(guī)范，接納未成年人已明顯好轉。

　　三、存在問題

　　1、網吧接納未成年人、超時經營、傳播有害信息，一直是網吧存在的三大重點違規(guī)問題。而“傳播有害信息和超時經營”通過互聯(lián)網終端控制是可以解決的，惟有“接納未成年人”，目前尚無任何技術手段可以控制。

　　2、我區(qū)網吧數(shù)量多、密度高、規(guī)模小、質量低，多呈小作坊式經營模式，給網吧管理工作造成了一定的困難。

　　3、我區(qū)文化市場龐大（歌舞娛樂場所48家，占全市的80%，音樂酒吧2家，游戲機室30家；網吧136家；印刷廠28家，書報刊經營戶104家，電子出版物零售經營戶6家，打字復印35家，音像出租零售經營戶59家），隨著事權的不斷下放，演出市場、游泳館、健身館等體育市場的管理權限將陸續(xù)從市里放到區(qū)里，因此，我區(qū)的文化、體育市場還將進一步擴大。而我區(qū)的文管人員比較缺乏，文管工作還將面臨著更加繁重的任務和更大的困難與挑戰(zhàn)。

　　四、幾項措施

　　針對網吧存在的問題和管理上的困難，區(qū)政府采取了積極有效的措施，進一步加強了網吧管理。

　　1、齊抓共管，實行綜合執(zhí)法。網吧的管理是多頭管理，需要各職能部門密切配合，形成合力，真正做到齊抓共管。區(qū)政府常務會已通過，決定將文化市場管理納入市容的網格化管理之中，實行行政綜合執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效率。2、優(yōu)化隊伍，提高行政能力。區(qū)文化市場管理辦公室受文體局委托，代表政府依法行政，管理文化市場。因此，文管人員的政治素質和執(zhí)法水平決定了政府的形象。自廣玉蘭網吧事件發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視文管隊伍建設，針對創(chuàng)建期間文管辦主任的工作態(tài)度和執(zhí)法水平，當即作出了“停職檢查”的決定，隨后采取了“免職”的組織處理，現(xiàn)該同志已經調離文化市場管理崗位。區(qū)政府考慮到文管人員的缺乏，在全區(qū)總編中調劑了2人到文體局，以充實文管力量。

　　文體局加強文管人員隊伍建設，確定了“政治堅定，業(yè)務精湛、清正廉潔、執(zhí)法嚴明”的目標，每年都派送他們參加省、市有關培訓班，本部門還定期組織法律法規(guī)的學習和處罰《卷宗》的討論審理，以提高行政執(zhí)法能力。同時，文體局要求文管人員要“吃得下辛苦，耐得住清貧，管得住小節(jié)，擋得住誘惑”，經常提醒他們注意與經營戶保持一定的距離，真正做到廉潔自律，秉公執(zhí)法。

　　3、普法培訓，強化法制意識。網吧接納未成年人的問題，屢禁不止，屢罰不改，其主要原因是經營戶法律意識淡薄，沒有守法經營；只注重經濟效益，不重視社會效益。鑒于此，區(qū)文體局采取集中與分散相結合，口頭與書面相結合，會議培訓與上門指導相結合，在區(qū)大禮堂對全區(qū)網吧業(yè)主及網吧管理人員進行法律知識培訓4次，參加人員達1500人次；針對各個網吧存在的不同問題，分門別類地多次舉行部分網吧業(yè)主參加的小型培訓班，以提高網吧業(yè)主的管理水平；在市場巡查中，文管人員注重對網吧管理人員的現(xiàn)場指導，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，直至進行行政處罰；同時，區(qū)文體局還將法律法規(guī)上有關網吧處罰的條款進行摘錄整理，下發(fā)給網吧業(yè)主，以示警覺。鏡湖公安分局前不久舉辦了為期三天的培訓班，對網吧業(yè)主加強了法制教育。

　　4、堅持長效，擴大監(jiān)督隊伍。根據網吧監(jiān)管的相關要求，結合我區(qū)實際情況，繼續(xù)實行網吧的長效管理，對重點時期采取集中整治，重點檢查接納未成年人和登記不規(guī)范問題，加大查處力度，凈化網吧市場。

　　教育是一個系統(tǒng)工程，文體局作為主管部門，在加強網吧行政管理的同時，積極爭取社會各屆的監(jiān)督管理。學校發(fā)揮教育優(yōu)勢，既要對學生進行教育，更要通過《家長學校》對家長加強法制教育。共青團等群眾團體要加強未成年人思想道德建設，維護未成年人的合法權益。我區(qū)還將擴大“網吧義務監(jiān)督員”隊伍，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。

　　5、積極引導網吧向規(guī)�；�、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。文體局確立了“引導大規(guī)模與限制小規(guī)模相結合，注重宣傳教育與嚴管重罰相結合，全面管理與典型引路相結合”的工作思路，運用法律、經濟、行政等手段，應用市場調節(jié)機制，鼓勵做大做強，發(fā)展網吧產業(yè)。最近，文體局已將“兄弟緣（F1）”和“海洋”兩家網吧作為試點，通過擴建，機臺數(shù)都達到200臺左右，并將娛樂休閑融為一體，將成為我區(qū)網吧行業(yè)的亮點。

　　主任、各位副主任、各位委員，非常感謝你們多年來對文體局工作的關心，對文化市場的關注。

　　區(qū)文體局作為政府的職能部門，將自覺接受人大常委會的監(jiān)督，接受人民群眾的監(jiān)督，大事、要事及時向人大常委會報告。認真辦理人大代表的議案和建議，密切與人大代表的溝通與聯(lián)系，主動征詢代表對辦復情況的意見，不斷提高辦理工作質量，對人民負責，讓群眾滿意。

　　網吧工作總結篇13

　　一、工作的初步開展

　　網吧前臺的工作相對而言是很輕松的，并沒有太多的技術含量，但是要的就是耐心的細心，我也是初次接觸這個行業(yè)，這個崗位，還好有同事的熱情關照，還有領導的大力栽培，耐心的為我答疑解惑，才能讓一個沒有絲毫這方面工作經驗的我現(xiàn)在才能順利的轉正，那么快的上手，漸漸的熟悉的工作流程，我的工作也漸漸的踏上正軌。我的主要工作是給來上網的客人卡號激活充值，順便賣東西，商品沒有了要及時補充，在網吧的平臺上發(fā)布公告信息，熟練使用網吧的廣播，引導客人點餐。在熟悉了后，我工作起來也是游刃有余。但是我還是一直認真對待著工作中的每一項，花時間記住前臺所有商品的價格，記住每個區(qū)域機子的配置，及編號，這樣有利于幫助客人尋找適合自己的電腦。

　　二、工作的一點建議

　　我雖然身為的前臺，而且還是剛進來不久的新員工，但是為了網吧的利益發(fā)展，我在這段時間的工作中總結了不少的東西，都是一些對網吧現(xiàn)階段的一些改進。

　　1、我們的充值優(yōu)惠可以加大一點，這樣才能留住客源，有的人只是偶然間找到了我們網吧，他可能充10塊錢玩兩個小時就走了，但是我們可以在這個時候告訴他，開會員的話，充20送10塊，我想沒多少人會拒絕，這樣他下次就一定還回來，一定程度上增加了回頭客。

　　2、來網吧的人，大多數(shù)都會覺得網吧的環(huán)境臟，很多人都不會愿意來，我們可以在前臺放置免費的濕紙巾的一次性耳機套，讓上網的客人自行解決網吧機子的衛(wèi)生，這樣他們也放心，一傳十，十傳百，其他人知道網吧有這樣的考慮，也會消除顧慮，來我們網吧上網了吧，充分挖掘了潛在客人。

　　3、網吧配置分區(qū)，普通區(qū)5塊/小時，高檔區(qū)8塊/小時，專業(yè)電競區(qū)5塊/小時，但是三種區(qū)域的比例我認為最好是1：2：2，把普通區(qū)的機子相對而言弄少點，這樣當普通區(qū)滿了，他自然而然的去就高檔區(qū)玩了�，F(xiàn)在很多人玩游戲追求高配置電腦，根本不差錢，專業(yè)電競區(qū)就是為他們這種“土豪”準備的。

　　這僅僅是我一個月工作以來看到的一些問題，提出的一點建議，可能想法不是那么的完善跟成熟，但是網吧存在許多改進的地方，毋庸置疑，如果有用那就采納。

　　三、個人的一些總結

　　在這一個月里，經過前臺工作的錘煉，親身體驗過這份工作，才發(fā)現(xiàn)這份工作跟我想象中網吧的工作有很大的出入。讓我對網吧有了更深層次的、更全面的了解，同時也讓我自身的工作能力得到很好的鍛煉，人際交往能力得到的極大的提高。我十分感謝領導當初愿意錄用我，給了我這份工作，我相信我能在轉正后的日子里，繼續(xù)為網吧獻出自己的綿薄之力，為網吧的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

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