業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)10篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)1
20xx年，我們?cè)诮逃贮h委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示，對(duì)責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行了督查，對(duì)存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開展各項(xiàng)活動(dòng)，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年以來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
教育督導(dǎo)辦公室是一個(gè)特殊的崗位，不僅要求每個(gè)工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念，還要求每個(gè)工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準(zhǔn)則，要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標(biāo)準(zhǔn)，樹立先進(jìn)的教育思想和教育督導(dǎo)理念，力爭使自己成為專家型督學(xué)，爭做知識(shí)型督導(dǎo)員，深入學(xué)校，深入師生，深入課堂。
二、加強(qiáng)了對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校常規(guī)教育教學(xué)工作的督查
我們每月都對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結(jié)合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本，各類計(jì)劃、學(xué)習(xí)筆記，聽課記錄共3000余本。對(duì)督查中存在的一些問題，我們及時(shí)反饋給了學(xué)校，并進(jìn)行了跟蹤督查;對(duì)存在問
題比較嚴(yán)重的個(gè)別教師，我們采出了單獨(dú)交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內(nèi)學(xué)校開展各種教育教研活動(dòng)
一年來，我們先后組織了河口片區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)、河口片區(qū)中小學(xué)起始年級(jí)任課教師新課標(biāo)培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人;此外還組織了河口片區(qū)教職工排球比賽，并組隊(duì)參加了縣局排球比賽。
在組織各學(xué)校開展各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動(dòng)。僅20xx年下期，我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、麻塘學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、河口中心小學(xué)特崗教師的公開課等活動(dòng)。全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對(duì)面交談，反饋，推動(dòng)了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動(dòng)。
四、跟蹤督查各種熱點(diǎn)問題，完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)
我們按照局里指示，就麻塘鄉(xiāng)準(zhǔn)備在麻塘鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問題，積極與當(dāng)?shù)攸h委和政府進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。
我縣中小學(xué)開展?fàn)I養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的指示，我們把這項(xiàng)任務(wù)作為中心工作，深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況;20xx年五、六月份，我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對(duì)轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進(jìn)行了不下于5次的專項(xiàng)督查：組織各學(xué)校召開行政和后勤工作人員會(huì)議，每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙
食質(zhì)量，核對(duì)營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對(duì)營養(yǎng)午餐專帳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項(xiàng)工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理，同時(shí)也關(guān)注教育和諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的`問題，就是我們的工作。麻塘鄉(xiāng)一個(gè)70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調(diào)解工作，維護(hù)教育和諧穩(wěn)定。
總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費(fèi)不足，單純依靠向各學(xué)�；I集經(jīng)費(fèi)，工作不好開展;個(gè)別學(xué)校對(duì)于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級(jí)的指示，推動(dòng)我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)2
一、成立重慶交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組的概況
繼續(xù)教育，是我校實(shí)施高等教育的重要組成部分，繼續(xù)教育學(xué)院是我校培養(yǎng)高、中級(jí)技術(shù)人才的重要基地。近幾年來，經(jīng)過上兩屆教學(xué)督導(dǎo)小組的督導(dǎo)工作，督導(dǎo)員們認(rèn)真努力、盡職盡責(zé)，克服了種種困難，圓滿地完成了預(yù)定的教學(xué)督導(dǎo)工作目標(biāo)。繼續(xù)教育學(xué)院的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各個(gè)教學(xué)層次的教學(xué)質(zhì)量在穩(wěn)步提高，為國家培養(yǎng)了大批高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，為我校的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。為了進(jìn)一步培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促進(jìn)教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，20xx年9月，經(jīng)繼續(xù)教育學(xué)院黨政聯(lián)席會(huì)研究決定，組建了重慶交通大學(xué)更名后的繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組，繼續(xù)實(shí)施對(duì)繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)。
首屆教學(xué)督導(dǎo)小組，由繼續(xù)教育學(xué)院聘請(qǐng)政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作業(yè)務(wù)，具有教授、副教授職稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員，組成教學(xué)督導(dǎo)小組。督導(dǎo)小組設(shè)立組長1人，組員共7人，秘書1人。本屆督導(dǎo)組編制結(jié)構(gòu)：
1、人員結(jié)構(gòu)：退休人員:4人,占50%;在職人員:4人,占50%;
2、職稱結(jié)構(gòu)：正高職稱:4人,占50%;副高職稱:4人,占50%;
3、知識(shí)結(jié)構(gòu)：土木類2人，占25%;管理類1人，占12.5%;機(jī)電類1人，占12.5%;財(cái)經(jīng)類2人，占25%;計(jì)算機(jī)類1人，占12.5%;基礎(chǔ)學(xué)科1人，占12.5%。
教學(xué)督導(dǎo)小組的日常工作，由教務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系安排。首屆教學(xué)督導(dǎo)組成員，任期兩年。
二、本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)小組開展的主要督導(dǎo)工作
教學(xué)督導(dǎo)小組始終遵循教學(xué)督導(dǎo)工作的指導(dǎo)思想，按照督導(dǎo)員的工作職責(zé)，開展了一系列督導(dǎo)工作，歸納起來,主要有以下幾方面:
1.開展了多個(gè)教育層次課堂理論教學(xué)的隨機(jī)性檢查聽課。
首屆教學(xué)督導(dǎo)員8人共聽課134堂課次，人均17課次，同比增長8.5%。被評(píng)議的教師共134人次,其中獲得優(yōu)秀的45人次,占33.6%;獲得良好的83人次,占61.9%;獲得中等的6人次.占4.5%;在督導(dǎo)過程中,督導(dǎo)員每次聽課檢查后，都要給被聽課的主講教師評(píng)議打分，對(duì)主講教師本次課堂教學(xué)的情況，進(jìn)行認(rèn)真、公正、客觀地評(píng)議，既充分肯定教師的教學(xué)成績，總結(jié)其教學(xué)風(fēng)格與特色，同時(shí)又以積極、熱情的態(tài)度，十分中肯地指明教學(xué)的不足及今后改進(jìn)的方向。
2.開展了全院性的示范課
為了進(jìn)一步全面提高繼續(xù)教育的.教學(xué)質(zhì)量，鼓勵(lì)教師刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真?zhèn)湔n，積極進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)，探索多種行之有效的教學(xué)方法，研究適合自己教學(xué)風(fēng)格的教學(xué)藝術(shù)，不斷提高授課質(zhì)量，教學(xué)督導(dǎo)小組于20xx年10月19日下午，聘請(qǐng)了鐘厲教授在20126教室進(jìn)行了一次示范課，繼續(xù)教育學(xué)院全體教師和督導(dǎo)組成員參加了聽課，課后組織了教師進(jìn)行探討分析，大家一致認(rèn)為：整個(gè)講授過程分析透徹，直觀，淺顯易懂，課堂組織及語言表述準(zhǔn)確到位，教師與學(xué)生的互動(dòng)性好、善于啟發(fā)引導(dǎo)，課堂活躍，上課學(xué)生與所有觀摩人員無不聚精會(huì)神，專心致志，被講授的內(nèi)容所深深吸引。鐘厲教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神以及她本身所具有的極強(qiáng)親和力，從愛出發(fā)去傳授知識(shí)的行為，深深地打動(dòng)了在場(chǎng)的每位觀摩者，激發(fā)了教師加快提升自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高教學(xué)組織藝術(shù)的強(qiáng)烈愿望。通過示范課活動(dòng)，促使廣大教師相互觀摩聽課，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，營造了良好的教學(xué)氛圍。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)3
今年4月，高等教育研究與評(píng)價(jià)中心對(duì)學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，聘任了第三屆教學(xué)督導(dǎo)組。一年來，教學(xué)督導(dǎo)組在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》精神，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，全面規(guī)范教學(xué)過程管理的基本思想，堅(jiān)持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學(xué)水平和育人質(zhì)量，做出了重要貢獻(xiàn)。
一、主要的教學(xué)督導(dǎo)工作與成績
（一）完善制度，優(yōu)化隊(duì)伍
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)與親切關(guān)懷下，于本年初對(duì)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，聘請(qǐng)了政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作，具有教授、副教授職稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)，并組成了第三屆教學(xué)督導(dǎo)組。本屆教學(xué)督導(dǎo)組設(shè)立組長1人，組員6人，由上一屆的4位教學(xué)督導(dǎo)增加到現(xiàn)在的7位。教學(xué)督導(dǎo)組的優(yōu)化，進(jìn)一步改善和加強(qiáng)了學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)工作，改變了原有的督導(dǎo)工作職能，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導(dǎo)為主，督與導(dǎo)相結(jié)合。
為了便于監(jiān)督和管理，結(jié)合督導(dǎo)組專家本人的業(yè)務(wù)專長，根據(jù)相關(guān)性原則，結(jié)合實(shí)際情況將教學(xué)督導(dǎo)專家與教學(xué)單位（院、系、部）進(jìn)行了分配，每位專家主要負(fù)責(zé)1-2個(gè)教學(xué)單位（院、系、部）。
隨著形勢(shì)的發(fā)展，今年對(duì)《南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》進(jìn)行了進(jìn)一步修訂完善，使制度與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善，不斷適應(yīng)工作實(shí)際情況。
�。ǘ┥钊虢虒W(xué)一線，督導(dǎo)教學(xué)全過程
近一年來，督導(dǎo)組的專家勤奮工作，深入課堂教學(xué)第一線，認(rèn)真調(diào)查研究，督促檢查教學(xué)工作，比較全面地掌握了學(xué)校教學(xué)工作的狀況，為穩(wěn)定教學(xué)秩序，不斷提高教學(xué)質(zhì)量做出了重要貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年督導(dǎo)組成員對(duì)450名教師進(jìn)行了督導(dǎo)，累計(jì)聽課達(dá)514節(jié)次，聽課面覆蓋我校開設(shè)的大部分課程，包括漢中校區(qū)。對(duì)課堂教學(xué)中存在的問題，教學(xué)督導(dǎo)及時(shí)與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多寶貴的建議，比較全面掌握了學(xué)校教學(xué)狀況，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提供了有益的依據(jù)。
教學(xué)督導(dǎo)組在工作中，能堅(jiān)持原則，注意方法，取得了良好的效果。專家們能貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)管理制度，處處為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)；十分注意工作方法，盡力處理好各方面的關(guān)系；能正確地處理好督與導(dǎo)的關(guān)系,對(duì)教師教學(xué)中的問題，給予熱情指導(dǎo)；對(duì)教學(xué)工作中的困難和問題，能積極幫助協(xié)調(diào)解決；對(duì)青年教師的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予了充分的肯定，大大調(diào)動(dòng)了廣大教師對(duì)教學(xué)工作的積極性。
(三)加強(qiáng)常規(guī)工作，維護(hù)教學(xué)秩序
一年來，教學(xué)督導(dǎo)積極參與學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)檢查工作。
1．開學(xué)初教學(xué)檢查。為保證學(xué)校開學(xué)正常的教學(xué)秩序，教學(xué)督導(dǎo)每學(xué)期均參與開學(xué)初的教學(xué)檢查，對(duì)第一節(jié)課教師的上課情況、學(xué)生的出勤情況以及教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行全面督查。本學(xué)期開學(xué)初，7位教學(xué)督導(dǎo)共檢查了73節(jié)課。高評(píng)中心總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)的檢查情況，及時(shí)向相關(guān)職能部門與學(xué)院通報(bào)。
2．開學(xué)初試卷檢查。為了加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范考試過程，保證考試工作的客觀公正，教學(xué)督導(dǎo)積極配合教務(wù)處，在每學(xué)期開學(xué)初對(duì)上一學(xué)期的期末試卷批閱及整理情況進(jìn)行檢查。試卷檢查范圍涉及全校11個(gè)院(系、部)。教學(xué)督導(dǎo)認(rèn)真仔細(xì)地檢查每一處細(xì)節(jié)，結(jié)合自身多年的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，向各學(xué)院提出了寶貴的意見與建議。
3．期中教學(xué)質(zhì)量檢查。期中教學(xué)質(zhì)量檢查是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段之一。每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)均協(xié)助教務(wù)處，深入到各個(gè)院（系、部），檢查、監(jiān)督、評(píng)估教學(xué)工作，并對(duì)存在的問題提出建設(shè)性建議與意見，成為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的好幫手，教學(xué)管理的好參謀。
4．考試巡考。為嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，規(guī)范考試過程，保證考試工作的客觀公正，每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)均參加期末考試巡考，對(duì)考場(chǎng)的.考風(fēng)、考紀(jì)進(jìn)行巡查，以保證考試的客觀性和嚴(yán)肅性。
(四)善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題，積極提出建設(shè)性建議
一年來，督導(dǎo)組成員結(jié)合日常的教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)教學(xué)和教學(xué)管理工作中出現(xiàn)的帶有普遍性的問題，并提出了許多改革和改進(jìn)的建設(shè)性意見，為我院不斷提高育人質(zhì)量和教學(xué)管理水平，做出了積極的貢獻(xiàn)。如對(duì)語音室的設(shè)備長期存在的問題，學(xué)術(shù)銜接問題等等，都能夠明確地指出并提出改進(jìn)的意見和建議。
�。ㄎ澹﹨⑴c校內(nèi)評(píng)審、評(píng)估，發(fā)揮導(dǎo)向功能
校內(nèi)評(píng)審、評(píng)估工作是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要手段之一，教學(xué)督導(dǎo)作為學(xué)校的老專家、老教授，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，他們成為校內(nèi)評(píng)估、評(píng)審專家的首要人選。今年，教學(xué)督導(dǎo)參與了博士生論文評(píng)審、經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院授課競(jìng)賽、電子商務(wù)新專業(yè)評(píng)估等工作。
二、存在的不足及今后的工作打算
20xx年教學(xué)督導(dǎo)工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是：教學(xué)督導(dǎo)相對(duì)于我校的辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)類型而言，人員還偏少，所屬學(xué)科偏窄，督導(dǎo)范圍不能全面覆蓋，如研究生教學(xué)、實(shí)驗(yàn)課教學(xué)等；對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的宣傳不夠，廣大教職工對(duì)開展教學(xué)督導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)有待提高；教學(xué)督導(dǎo)工作有待進(jìn)一步深化等等。為此，新一屆教學(xué)督導(dǎo)工作的初步打算是：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)
按照教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)涵發(fā)展的要求，新一屆教學(xué)督導(dǎo)增加了英語、人文社會(huì)科學(xué)等學(xué)科的專家，今后還要繼續(xù)吸納其它領(lǐng)域的教授、專家。在做好督導(dǎo)隊(duì)伍充實(shí)、調(diào)整的同時(shí)，對(duì)教學(xué)督導(dǎo)開展督導(dǎo)專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高督導(dǎo)專業(yè)化水平。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)自身學(xué)習(xí)
教學(xué)督導(dǎo)要緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念。近年來，由于教育教學(xué)形勢(shì)的發(fā)展很快學(xué)校也引進(jìn)了大量的新生力量，帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，研究新情況、新問題。樹立新的教育思想觀念，適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)，進(jìn)一步把教學(xué)督導(dǎo)工作做好。
�。ㄈ┻M(jìn)一步處理好督與導(dǎo)的關(guān)系
堅(jiān)持督導(dǎo)結(jié)合，以導(dǎo)為主，以督為輔的工作方法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為此我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作，建立和完善教學(xué)信息反饋機(jī)制，提高管理和服務(wù)水平。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作制度化規(guī)范化
為促進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)工作上水平上臺(tái)階，新一屆教學(xué)督導(dǎo)工作將進(jìn)一步加強(qiáng)制度化規(guī)范化建設(shè)。在《南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》的基礎(chǔ)上，制定《教學(xué)督導(dǎo)工作制度》與工作流程；進(jìn)一步完善督導(dǎo)信息反饋機(jī)制，提高管理和服務(wù)的水平，增強(qiáng)為廣大師生服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的職能。
我們也希望學(xué)校各教學(xué)職能部門與教學(xué)單位充分重視教學(xué)督導(dǎo)工作，對(duì)教學(xué)督導(dǎo)反映的教育教學(xué)問題做出積極反映，以保持并促進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)的工作積極性，以利于教學(xué)質(zhì)量的提高。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步做好專項(xiàng)督導(dǎo)工作
面對(duì)教育發(fā)展的新形勢(shì)，面對(duì)教育部“質(zhì)量工程”對(duì)高校教育教學(xué)工作提出新要求，新一屆教學(xué)督導(dǎo)將繼續(xù)結(jié)合我校教育教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀，充分發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢(shì)，為我校教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。20xx年，教學(xué)督導(dǎo)將對(duì)中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)兩個(gè)教育部特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)，以及我校大外教學(xué)改革工作開展專項(xiàng)督導(dǎo)，充分發(fā)揮其為教育教學(xué)發(fā)展服務(wù)的功能。
今后，在校領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，教學(xué)督導(dǎo)處將會(huì)一如既往地做好本職工作，加強(qiáng)與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務(wù)水平，使我校教學(xué)督導(dǎo)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)4
20xx年3月27日，縣教育督導(dǎo)室對(duì)我校XX年度教育工作進(jìn)行了綜合督導(dǎo)評(píng)估，在肯定成績的同時(shí)，評(píng)估組的領(lǐng)導(dǎo)指出了我校存在的問題和不足，根據(jù)評(píng)估組反饋，我校迅速召開了全體教師會(huì)議，會(huì)上根據(jù)評(píng)估組提出的問題，要求所有與會(huì)人員會(huì)后深入思考，提出切實(shí)可行的整改措施，同時(shí)通過了整改決議。整改工作由校長督促，各分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各教研組為責(zé)任主體展開，各部門對(duì)照問題限期整改，對(duì)于在短期內(nèi)能整改的堅(jiān)決及時(shí)整改，對(duì)遠(yuǎn)期的或需上級(jí)支持的制定整改時(shí)間表，并在今后形成自評(píng)自糾的長效機(jī)制。
我校依據(jù)評(píng)估組提出的問題及意見和建議，擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改措施匯報(bào)如下：
一、更新辦學(xué)理念，以教師發(fā)展為本，促進(jìn)教師專業(yè)成長，提高教師整體素質(zhì)。深入挖掘辦學(xué)理念的內(nèi)涵，制定落實(shí)辦學(xué)理念的策略，圍繞辦學(xué)理念形成學(xué)校的辦學(xué)思想，并使辦學(xué)思想深入人心。加強(qiáng)教師對(duì)素質(zhì)教育理論和現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)，努力將理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來。學(xué)校將不斷修訂完善教師考核和獎(jiǎng)懲制度，通過每期的校本教研活動(dòng)，努力為教師提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和提高業(yè)務(wù)水平的平臺(tái)。讓教師樹立終身學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的意識(shí)，發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，不斷引導(dǎo)教師養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勇于探索、善于總結(jié)的習(xí)慣，促進(jìn)教師專業(yè)水平有新的發(fā)展。
二、加大籌資力度，全力改善辦學(xué)條件。由于剛遷入新校不久，現(xiàn)有辦學(xué)條件還相對(duì)滯后。雖然按照省級(jí)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了新的'校舍，但圖書閱覽室、儀器室、電教室、多媒體室、專用功能教室的設(shè)施設(shè)備及音體美教學(xué)設(shè)備缺乏，與兄弟學(xué)校相比存在差距，但學(xué)校已經(jīng)通過多方努力，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，望予以政策支持。同時(shí)，學(xué)校還將繼續(xù)加大籌資力度，積極爭取上級(jí)和社會(huì)有識(shí)之士的支持，全力改善辦學(xué)條件。
三、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，走特色辦校之路。文化即經(jīng)驗(yàn)，文化即歷史。校園文化就是一個(gè)學(xué)校經(jīng)過長期發(fā)展積淀形成的辦學(xué)風(fēng)格和管理理念，是師生間共同的價(jià)值觀念、價(jià)值判斷、價(jià)值取向。校園文化具有導(dǎo)向、提升、凝聚、激勵(lì)、穩(wěn)定等功能。學(xué)校將通過制度規(guī)范，行為引導(dǎo)，環(huán)境建設(shè)等校園文化建設(shè)來體現(xiàn)師生的理念、精神，從而使大家由于有價(jià)值的認(rèn)同而產(chǎn)生凝聚力。繼續(xù)抓好校園文化“四大版塊”建設(shè)，扎實(shí)抓好“文明學(xué)�！�、“書香校園”、“綠色學(xué)�！钡葎�(chuàng)建工作，力爭在德育、體育、藝術(shù)、科技等方面有大的創(chuàng)新，充分展示實(shí)施素質(zhì)教育的豐碩成果。
四、建立學(xué)校學(xué)科帶頭人團(tuán)隊(duì)或名師制度，強(qiáng)化教師專業(yè)管理。針對(duì)我校老年教師比例大的特點(diǎn)，學(xué)校將積極采取切實(shí)有效的措施，努力提高老年教師的素質(zhì)，積極營造“比、學(xué)、趕、幫”的工作氛圍，促進(jìn)老年教師的自我管理和自我發(fā)展，促進(jìn)全校教師隊(duì)伍向更高層次發(fā)展。同時(shí)，學(xué)校將建立健全教師專業(yè)成長袋等業(yè)務(wù)檔案。
五、重視校本研究，立足課堂教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量。校本研究是教師成長的有效途徑之一，在校本研究中學(xué)校將堅(jiān)持以課堂教學(xué)為中心，認(rèn)真推行縣教研室提出的“361”模式，繼續(xù)深入開展“六個(gè)一”活動(dòng)，重點(diǎn)抓好課題研究的“六個(gè)一”要求，只有每個(gè)學(xué)期都完成了這些過程量材料，才能通過上報(bào)結(jié)題。
夯實(shí)“六個(gè)一”課堂，，徹底打破教師“一言堂”，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。二是學(xué)生自主活動(dòng)平均每節(jié)課不少于15分鐘，徹底打破“滿堂灌”，在時(shí)間上保證學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。三是至少設(shè)計(jì)一個(gè)探究性問題，徹底打破“被動(dòng)接受式”的學(xué)習(xí)方式，在課堂中把培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科思維、掌握思維方法、提高思維能力落到實(shí)處。四是教師連續(xù)講課一般不超過10分鐘，讓學(xué)生在教師精講時(shí)傾聽更加專注，提高聽課的效果。五是下課前留有學(xué)生交流發(fā)問的時(shí)間，認(rèn)可學(xué)生個(gè)體差異，注意分層教學(xué)要求，體現(xiàn)“面向全體學(xué)生”的教學(xué)理念。六是落實(shí)當(dāng)堂達(dá)標(biāo)檢測(cè)，并及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“堂堂清”。課后必做學(xué)科作業(yè)一般不超過20分鐘，且必須全批全改，徹底改變學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重，通過對(duì)習(xí)題的精選、精練、精講來減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，提高學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)高效課堂。
六、學(xué)校就當(dāng)前安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)，召開班主任會(huì)、全體教師會(huì)、值班人員專題會(huì)，層層部署安全保衛(wèi)工作任務(wù)，強(qiáng)化安保措施。學(xué)校選配了責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的教師成立學(xué)校安全保衛(wèi)工作機(jī)構(gòu)，安保工作人員加強(qiáng)了對(duì)校園的檢查力度，并做好記錄，保證把校園日常的安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處。嚴(yán)格學(xué)校門衛(wèi)制度。學(xué)生在校期間校園實(shí)行封閉式管理，對(duì)進(jìn)入校園的校外人員嚴(yán)格盤查，認(rèn)真履行登記手續(xù)；未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，堅(jiān)決禁止校外人員隨意進(jìn)入校園；嚴(yán)禁非學(xué)生家長將學(xué)生帶出學(xué)校。我校根據(jù)上級(jí)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生上學(xué)、放學(xué)護(hù)導(dǎo)工作。學(xué)校組織全體教師，由中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每天上學(xué)、放學(xué)時(shí)，在校門口進(jìn)行護(hù)導(dǎo)工作，確保了學(xué)生進(jìn)出學(xué)校安全。
七、認(rèn)真做好校務(wù)、財(cái)務(wù)、政務(wù)公開工作。所缺失的公示欄已安排廣告公司同學(xué)校宣傳欄一并做齊并正常使用。校舍檔案中，老校檔案正在挖掘整理中。圖書、儀器新登記冊(cè)由于搬家丟失，配齊后規(guī)范管理。
站在新的起點(diǎn)，教育的使命在心中涌動(dòng)，時(shí)代的責(zé)任充滿心中，我校將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按上級(jí)要求，進(jìn)一步打造學(xué)校特色品牌，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升義務(wù)教育整體水平，真正辦好人民滿意的教育。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)5
海棠教育集團(tuán)：經(jīng)過半個(gè)多月緊張而忙碌的工作，在教育集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和職業(yè)學(xué)院有關(guān)部門的通力合作下，技師學(xué)院迎接陜西省人力資源和社會(huì)保障廳技工院校指導(dǎo)中心對(duì)學(xué)院的各項(xiàng)教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作順利而有條不紊地進(jìn)行。20xx年11月27日，由技工院校指導(dǎo)中心馬帶隊(duì)，教學(xué)督導(dǎo)檢查工作組來到我院，對(duì)學(xué)院教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平進(jìn)行了為期一天檢查，本年度的教學(xué)督導(dǎo)檢查工作昨天也已順利地結(jié)束。通過一天的教學(xué)督導(dǎo)檢查，使全院教職員工無論在教學(xué)水平還是在思想觀念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認(rèn)識(shí)到，教學(xué)督導(dǎo)檢查對(duì)于我院各項(xiàng)教學(xué)工作能得以順利、有序的進(jìn)行，教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用。同時(shí)，也促使我們自身加強(qiáng)了對(duì)于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，為今后更好地實(shí)施教學(xué)管理提供了理論保障。
一、在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，圓滿完成本次教學(xué)督導(dǎo)檢查任務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充材料，尤其是職業(yè)學(xué)院教務(wù)處等單位派出的人員，更是一馬當(dāng)先，對(duì)技師學(xué)院教學(xué)計(jì)劃的編寫，教師隊(duì)伍的組成，學(xué)生考試試卷的命題，各項(xiàng)管理文件的規(guī)范等都做了大量的工作，有效的促進(jìn)了本次教學(xué)督導(dǎo)檢查工作的順利進(jìn)行。
二、通過本次教學(xué)督導(dǎo)檢查，使技師學(xué)院整體的教學(xué)水平有了明顯的提高，通過教學(xué)督導(dǎo)檢查同時(shí)也有各種問題暴露無遺的展現(xiàn)在我們面前，從而在今后我們有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對(duì)性的去進(jìn)行下一步的“導(dǎo)”，加快了解決我院教學(xué)工作中存在的問題、提高教學(xué)水平的速度。在生技工院校指導(dǎo)中心的教學(xué)督導(dǎo)檢查工作的過程中，我們都能保持良好、平和的心態(tài)，正確對(duì)待每一位督導(dǎo)成員提出的批評(píng)與建議，虛心接受。對(duì)待意見和建議有則改之，無則加勉。
督導(dǎo)員們也能夠做到實(shí)事求是、有的放矢，毫無保留的對(duì)我院教學(xué)工作的各項(xiàng)指標(biāo)通過評(píng)課、座談、打分等方式給予認(rèn)定。事實(shí)證明，我們對(duì)待本次教學(xué)督導(dǎo)檢查所做的一切工作是經(jīng)得起督導(dǎo)檢查的，在教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作過程中，我們?cè)诮虒W(xué)水平上都有了不同程度的提高。
三、通過本次教學(xué)督導(dǎo)檢查工作準(zhǔn)備，使專業(yè)學(xué)科的教學(xué)管理水平有了顯著的提高，學(xué)院院長宋黨助，副院長楊國峰做為本次教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作的直接負(fù)責(zé)人，都參與了聽課、評(píng)課的全過程。這樣，就使其對(duì)全院教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解，便于從整體上把握全院的教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題。同時(shí)，在評(píng)課、討論的過程中，多方聽取意見，從而促進(jìn)了學(xué)院教學(xué)管理水平的提高。這對(duì)于正確把握教育教學(xué)的`方向，合理有序的開展教育教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用。
四、通過本次教學(xué)督導(dǎo)檢查工作的準(zhǔn)備，也使我們自身的教學(xué)水平、督導(dǎo)水平有了長足的進(jìn)步，同樣的，我們的教師就會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，會(huì)主動(dòng)地去研究教育教學(xué)的原理，認(rèn)真聽課、討論，提出問題的同時(shí)也吸取了別人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)對(duì)自己的教學(xué)觀念、教學(xué)水平都有了更高的要求。從而促使我們本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著的提高。
五、不斷加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生管理力度，保證教學(xué)工作協(xié)調(diào)、有序的開展。通過教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作，我們發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍不濃，學(xué)習(xí)勁頭不足，個(gè)別學(xué)生在課堂中不注意聽講、閑聊、做小動(dòng)作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，學(xué)生的上課出勤情況不好。針對(duì)以上情況，我們對(duì)任課教師提出了更加嚴(yán)格的要求，不但要備好課、上好課，還把課堂紀(jì)律的組織作為評(píng)定其教學(xué)水平的一個(gè)重要因素，另外，要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和日常行為規(guī)范的管理，要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂。目前廣大學(xué)生在認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格教學(xué)管理的同時(shí)，開始自覺地遵守校規(guī)校紀(jì)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣有明顯好轉(zhuǎn)。
六、在結(jié)束一天的教學(xué)督導(dǎo)檢查工作后，督導(dǎo)組成員對(duì)我院指出了改進(jìn)建議。
1、海棠技師學(xué)院所開專業(yè)特殊且專業(yè)性強(qiáng)，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科教材可以通過自編教材提供給學(xué)生學(xué)習(xí)，使之與教學(xué)大綱相對(duì)應(yīng)。
2、現(xiàn)在的學(xué)生總體基礎(chǔ)水平相對(duì)較低、綜合素質(zhì)相對(duì)較差，怎樣在現(xiàn)有的生源基礎(chǔ)上，較好的完成各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)是一個(gè)嚴(yán)峻而長期的課題，我們認(rèn)為越是因?yàn)閷W(xué)生基礎(chǔ)差則越是應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行大綱所要求的標(biāo)準(zhǔn)，即寬進(jìn)嚴(yán)出，只有這樣才能保證畢業(yè)生的質(zhì)量。
3、應(yīng)該進(jìn)一步加大在教學(xué)中多媒體設(shè)備的運(yùn)用，加大多媒體設(shè)備的投入，增加多媒體教室的數(shù)量，讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術(shù)并應(yīng)用于教學(xué)，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。本次全省技工院校教學(xué)督導(dǎo)檢查后，省技工院校指導(dǎo)中心將向被督導(dǎo)院校下發(fā)有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)整改意見，我們會(huì)正確對(duì)待，改善我們教學(xué)工作中存在不足的方面，加大學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)、管理的力度，提高各專業(yè)學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)6
本人身兼數(shù)職，主管學(xué)校辦公室工作和學(xué)籍管理工作，另外還上了6節(jié)音樂課，教育督導(dǎo)工作是我的新崗位，現(xiàn)將一期來的督導(dǎo)工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)理論，指導(dǎo)工作。
為了適應(yīng)新的工作崗位，我認(rèn)真閱讀了《教育督導(dǎo)工作讀本》，了解了教育督導(dǎo)常識(shí)，明確了教育督導(dǎo)任務(wù)，掌握了教育督導(dǎo)方法。另外還學(xué)習(xí)了《湖南省教育督導(dǎo)條例》和有關(guān)教育的法律法規(guī)等相關(guān)書籍。為教育督導(dǎo)工作的開展打下了一定的基礎(chǔ)。在工作中，我結(jié)合學(xué)校實(shí)際，積極為學(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策。
二、做好本職工作，參加督導(dǎo)活動(dòng)。
在做好辦公室的工作和學(xué)籍管理工作的同時(shí)，為迎接縣開學(xué)督導(dǎo)工作檢查，我積極整理了學(xué)校的各種迎檢材料。在片督導(dǎo)組開展督查活動(dòng)時(shí)，我積極參與。走訪了桂陽五中、青蘭、雷坪等學(xué)校。所到之處都認(rèn)真聽取了當(dāng)?shù)匦ｉL的匯報(bào)，查看了教室、寢室、食堂等校容校貌，進(jìn)行了隨堂聽課，翻閱了資料，展開了一系列的督查工作。學(xué)習(xí)了各校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了一些不成熟的意見，促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展。
三、督查本校教育教學(xué)管理。
每周星期天下午，首先督查教師簽到工作，然后參加學(xué)校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，提出學(xué)校管理中存在的問題。每周星期一早上，督查教師升旗簽到情況；下午，參加學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議并做記錄；晚上，參加全體教師會(huì)議，考查教師到會(huì)情況。
在日常管理中，督促教務(wù)、政務(wù)、后勤完成該做的'工作。值日時(shí)，對(duì)全校的衛(wèi)生、課堂、寢室等進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，特別強(qiáng)調(diào)安全、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等方面的養(yǎng)成教育。
每逢學(xué)校舉行活動(dòng)時(shí)，我都做好攝影工作，并且盡可能地做好文字報(bào)道，分別給郴州教育信息網(wǎng)、縣教育局辦公室和縣教育督導(dǎo)室發(fā)送郵件。
在村小管理方面，我主要協(xié)助主管村小的副校長督查教師到校情況，常規(guī)執(zhí)行情況，傳達(dá)上級(jí)文件精神，發(fā)送會(huì)議通知，期末考試監(jiān)考閱卷安排等等工作。
在幼兒教育方面，我主要是匯總填寫各種報(bào)表，傳達(dá)上級(jí)文件精神，督促各幼兒園貫徹落實(shí)。
總之，縣教育局辦公室、督導(dǎo)室、人事股、基教股、職成股等股室布置的工作任務(wù)我都必須按要求完成。作為督導(dǎo)員確實(shí)是“無所不督，無所不查�！蹦芰τ邢�，事務(wù)繁雜，希望今后潛心鉆研教育督導(dǎo)工作，為學(xué)校教育事業(yè)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)7
中心校組織督導(dǎo)評(píng)估組對(duì)我校實(shí)施素質(zhì)教育工作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估組在閱看學(xué)校匯報(bào)材料和自評(píng)報(bào)告的基礎(chǔ)上，通過查閱資料、實(shí)地察看、問卷調(diào)查和個(gè)別走訪等形式，對(duì)我校進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)分析。在評(píng)議后的反饋會(huì)上評(píng)估組對(duì)我校取得的成績作了充分的肯定，同時(shí)，也指出了學(xué)校也提出了學(xué)校存在的一些問題，為我校提出了一些中肯的意見和建議。
根據(jù)評(píng)估組反饋的反饋意見，結(jié)合《中小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育評(píng)估工作細(xì)則》的要求，我校首先通過班子會(huì)議進(jìn)行了深入探討，提出切實(shí)可行的整改措施，對(duì)于在短期內(nèi)能整改的堅(jiān)決及時(shí)整改，對(duì)遠(yuǎn)期的或需上級(jí)支持的制定整改時(shí)間表，并在今后形成自評(píng)自糾的長效機(jī)制�，F(xiàn)將整改措施匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)校班子成員建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理。學(xué)校行政按照常規(guī)教學(xué)制度，深入班級(jí)聽課，抽查作業(yè)，傾聽師生意見和建議，分析教學(xué)工作中存在的各種普遍性問題，并定期對(duì)政治學(xué)習(xí)筆記、業(yè)務(wù)進(jìn)修筆記、作業(yè)等進(jìn)行檢查評(píng)比。進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制度。形成校長負(fù)責(zé)、教導(dǎo)于少先隊(duì)主抓、全體教師實(shí)施的教育教學(xué)工作管理體系。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)文書檔案資料管理，充實(shí)檔案資料內(nèi)容，注重規(guī)范性、科學(xué)性、具體性、可操作性，努力改變有工作無資料，有資料
無條理的現(xiàn)狀。依據(jù)《中小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育評(píng)估工作細(xì)則》加強(qiáng)對(duì)各教研組資料建設(shè)的指導(dǎo)，每學(xué)期定期將各部門的資料歸檔保存。
三、更新辦學(xué)理念，加強(qiáng)校本教研，提高教師整體素質(zhì)。學(xué)校結(jié)合新的辦學(xué)思想提出了新的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭在十二五期間實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)方法、現(xiàn)代化辦學(xué)條件以及管理模式上的新突破。學(xué)校制定了教師學(xué)習(xí)制度，要求教師在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，努力汲取古代優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)。給教師多提供一些出外學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，做到走出門取經(jīng)，進(jìn)校門傳經(jīng)，并以豐富多彩的活動(dòng)還動(dòng)教師業(yè)務(wù)水平的全面提高。本期我們舉辦了一次班主任論壇，對(duì)班主任工作起到了很大的促進(jìn)作用。
四、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，走特色辦校之路。一是大力開展經(jīng)典誦讀活動(dòng)。學(xué)校成立了經(jīng)典誦讀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了豐富多彩的讀書系列活動(dòng)，下發(fā)了讀書活動(dòng)推薦書目，各班建起了圖書角，并且要求教師制定讀書計(jì)劃，每期至少讀一本好書，寫5000字以上的讀書筆記，交一篇像樣的讀書心得體會(huì)。學(xué)校將開展讀書活動(dòng)證文、古詩文朗誦比賽讀書評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出了多名讀書標(biāo)兵和背誦大王。
五、深化課程改革，在教育質(zhì)量上求突破。一是努力挖掘校園教育資源，努力構(gòu)筑校本課程體系。二是深入教研，創(chuàng)新突破，優(yōu)化教學(xué)全過程。以骨干教師帶動(dòng)年輕教師，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法上的突破、教學(xué)理念上的'更新和教學(xué)模式上的傳承。三是開展四優(yōu)評(píng)選活動(dòng)，把評(píng)選優(yōu)質(zhì)教案、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)質(zhì)論文、優(yōu)秀作業(yè)作為教研創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并納入期終考核。四是搞好傳經(jīng)學(xué)經(jīng)。學(xué)校多次組織教師參加了上級(jí)部門組織的各項(xiàng)教學(xué)研討和學(xué)習(xí)活動(dòng)，并由學(xué)習(xí)老師對(duì)學(xué)習(xí)成果
進(jìn)行匯報(bào)，通過講示范課，做學(xué)習(xí)報(bào)告，真正起到了外出學(xué)習(xí)的目的。
六、優(yōu)化教育投入，在硬件建設(shè)上求實(shí)效。學(xué)校在近幾年硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步的加大了硬件建設(shè)投入，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施和教育裝備建設(shè)，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。
我們一定要努力挖掘現(xiàn)有的教育資源，盡力縮小、彌補(bǔ)這些差距，全力走向全縣教育的前列。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)8
本年度是學(xué)院推進(jìn)骨干高職院校建設(shè)，全面實(shí)施爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)關(guān)鍵的一年，分院督導(dǎo)組在督導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)造性地開展工作，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量的基本思想，堅(jiān)持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，加大課堂教學(xué)的監(jiān)控力度
師范分院督導(dǎo)組本學(xué)期進(jìn)行了改組，基本形成了數(shù)量充足，質(zhì)量較高，覆蓋各專業(yè)的督導(dǎo)隊(duì)伍。人數(shù)共7人，全部由具有12年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)且在專業(yè)中是教學(xué)骨干的教師組成，這些人員教學(xué)水平高，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠認(rèn)真履行督導(dǎo)規(guī)程職責(zé)。
為了便于督導(dǎo)和管理，結(jié)合督導(dǎo)組成員本人的業(yè)務(wù)專長，根據(jù)相關(guān)性原則，將教學(xué)督導(dǎo)人員根據(jù)教研室進(jìn)行了分配，每位督導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)1個(gè)教研室的督導(dǎo)工作。本學(xué)期督導(dǎo)人員在各自的范圍內(nèi)共聽課113學(xué)時(shí)，被聽課教師人數(shù)為64人次，按照聽課人不重復(fù)計(jì)算，被聽課人數(shù)為416人。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)二級(jí)學(xué)院督導(dǎo)小組的建設(shè)與工作指導(dǎo)，在評(píng)價(jià)性聽課方面取得了一定的成效。從教與學(xué)兩方面大大提高課堂教學(xué)的監(jiān)控力度。
二、加強(qiáng)教學(xué)檢查，規(guī)范教學(xué)秩序
師范分院督導(dǎo)組的工作分常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查，專項(xiàng)檢查主要以期初、期中和期末教學(xué)檢查為主，在擴(kuò)大課堂、實(shí)踐教學(xué)的督導(dǎo)面的同時(shí)，強(qiáng)化了課堂教學(xué)的針對(duì)性和引導(dǎo)性。
1、在狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量督查的基礎(chǔ)上，特別重視了青年教師、學(xué)生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學(xué)檢查。
2、加強(qiáng)了對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)的.關(guān)注。特別是加強(qiáng)了音樂、美術(shù)教研室教師的督導(dǎo)工作，一方面加強(qiáng)教學(xué)的規(guī)范性，另一方面加強(qiáng)了教學(xué)文件的管理，加大了對(duì)實(shí)踐課堂的督查力度。對(duì)聽課中發(fā)現(xiàn)的問題能及時(shí)地在課后同教師進(jìn)行溝通和交流，并及時(shí)在學(xué)院督導(dǎo)會(huì)議或在分院教工會(huì)上進(jìn)行信息反饋。
3、加強(qiáng)了青年教師的培養(yǎng)，從整體上促進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。督導(dǎo)組在聽評(píng)課過程中，對(duì)青年教師課堂教學(xué)的引導(dǎo)比較突出，既了解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。
4、通過督導(dǎo)，教師的授課更加規(guī)范。從整體上看，老教師課堂授課認(rèn)真，教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn)，重難點(diǎn)突出，注重學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng)，課堂效果好；年輕教師有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學(xué)的能力很強(qiáng)，教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn)，講課時(shí)重難點(diǎn)突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據(jù)學(xué)生層次調(diào)節(jié)自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法，重視藝術(shù)的相關(guān)性，教學(xué)語言規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度認(rèn)真，項(xiàng)目齊全。王宏宇是一個(gè)很有潛質(zhì)的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學(xué)生的體驗(yàn)與參與，重難點(diǎn)突出，重視學(xué)生數(shù)學(xué)思維及能力的培養(yǎng)。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點(diǎn)，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴(yán)謹(jǐn)。在教學(xué)環(huán)節(jié)的安排，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，能力培養(yǎng)等方面都有自己的特點(diǎn)，都比較注重學(xué)生主體性的發(fā)揮，課堂氣氛比較活躍。
三、存在的問題及今后的打算
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1、個(gè)別教師在授課內(nèi)容上重點(diǎn)不突出，難點(diǎn)講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學(xué)的教師在授課時(shí)缺乏理論聯(lián)系實(shí)際，舉不出生動(dòng)貼切的實(shí)例，教學(xué)案例不夠豐富。
2、教學(xué)方法的運(yùn)用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學(xué)方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極采用啟發(fā)式、討論式等新的教學(xué)方法，缺乏對(duì)教學(xué)新理念、新方法的研究。
3、教學(xué)環(huán)節(jié)不夠完整，結(jié)構(gòu)層次不夠清晰。個(gè)別教師上課無提問、或在課堂教學(xué)過程中提問時(shí)間較長，影響本節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度。還存在新課授完無小結(jié)、無重點(diǎn)等現(xiàn)象。在知識(shí)的傳授過程中，教學(xué)層次出現(xiàn)混亂的情況。
4、課堂組織教學(xué)能力不強(qiáng)。課堂上大部分老師能夠竭盡全力組織教學(xué)，維持課堂紀(jì)律，但個(gè)別教師在課堂教學(xué)中，課堂組織能力薄弱，缺乏德育滲透，責(zé)任心不強(qiáng)。
（二）今后的打算
1、繼續(xù)加大聽課力度，認(rèn)真落實(shí)師范教育分院年初制定的工作目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系；
2、繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，為進(jìn)一步提高對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控，探索提高教學(xué)質(zhì)量的長效機(jī)制；
3、繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)檢查，規(guī)范教學(xué)秩序和教師的教學(xué)行為。樹立科學(xué)的管理理念，不斷提高管理質(zhì)量；
4、鼓勵(lì)青年教師，多出課，出好課，在督導(dǎo)職責(zé)的范圍內(nèi)，推出新人，樹立年輕教師中的標(biāo)桿，使青年教師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風(fēng)。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)9
從七月底項(xiàng)目組運(yùn)作開始，到目前己經(jīng)完成了項(xiàng)目的大部分工作，市公司對(duì)我項(xiàng)目組的考核指標(biāo)完成的進(jìn)度也將在本月結(jié)束，當(dāng)我們己經(jīng)有些欣喜地以為項(xiàng)目就要這樣順利結(jié)束的時(shí)候，再次到訪支撐，讓我們恍然，原來我們還忘記了后期工作中很重要的一點(diǎn)，就是要提高各區(qū)縣公司數(shù)據(jù)中心對(duì)我們的感知，以防市公司的滿意度調(diào)查中，如果某個(gè)區(qū)縣公司的數(shù)據(jù)中心對(duì)項(xiàng)目的不滿情緒，影響我們項(xiàng)目組的順利結(jié)案甚至是續(xù)簽的可能性。在做工作匯報(bào)總結(jié)的時(shí)候，對(duì)自己的前期工作也進(jìn)行了深刻的反思并做了詳細(xì)的總結(jié)，那時(shí)才猛然發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們是可以做得更好的。在此，我就結(jié)合我們的匯報(bào)總結(jié)來談?wù)劧綄?dǎo)在工作中應(yīng)注意的問題。
在匯報(bào)材料中有兩方面的內(nèi)容很重要，一是成果的體現(xiàn)，這是展示我們的功勞，體現(xiàn)我們價(jià)值的內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)成績和軟性成績（比如說網(wǎng)點(diǎn)老板的積極性和營業(yè)員的主動(dòng)營銷）；二是工作內(nèi)容，這是展示我們的苦勞的重要內(nèi)容，讓移動(dòng)看到我們其實(shí)是做了很多工作的，在推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展方面也是有貢獻(xiàn)的，就算沒有功勞也有苦勞，就算現(xiàn)在沒有成績也只是時(shí)間上的問題。所以針對(duì)這兩點(diǎn)，總結(jié)起來，在具體工作過程中我們要做到“兩關(guān)注兩充實(shí)”。
“兩關(guān)注”指的是關(guān)注數(shù)據(jù)成績和重要網(wǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)成績?cè)趨R報(bào)材料中是我們成果體現(xiàn)的重要方面，所以對(duì)于它的關(guān)注也是相當(dāng)重要的。但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的種類很多，要推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做所有的網(wǎng)點(diǎn)也是存在一定難度的，所以在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面我們也要抓住一部分業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。本人結(jié)合所在項(xiàng)目組的情況，總結(jié)出來的幾類：
一是最容易做的業(yè)務(wù)------容易推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做，提高攬收量。
二是最賺錢的業(yè)務(wù)------老板愿意去做，并對(duì)提高傭金有很大貢獻(xiàn)。
三是區(qū)縣公司的短板項(xiàng)目也是區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心希望我們幫助去完成的指標(biāo)性任務(wù)------能夠幫助數(shù)據(jù)中心完成任務(wù)，會(huì)加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心對(duì)我們的感知，提高滿意度。
四是項(xiàng)目組的任務(wù)指標(biāo)------市公司對(duì)我們有指標(biāo)考核，當(dāng)然就要重點(diǎn)關(guān)注我們的考核指標(biāo)的業(yè)務(wù)，這是最關(guān)鍵的。之所以要關(guān)注重要網(wǎng)點(diǎn)，也是因?yàn)槲覀兙τ邢�，要在短期掌控到所有網(wǎng)點(diǎn)，并且要他們都做出成績來是不可能的，所以我們一定要抓住部分重要網(wǎng)點(diǎn)。這里我也總結(jié)出來幾類：
一是優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)：指的是現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展較好，對(duì)區(qū)縣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)值很大的網(wǎng)點(diǎn)，大多部分業(yè)務(wù)成績都是由這些網(wǎng)點(diǎn)做出來，一旦這些網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)有異常，對(duì)我們的總業(yè)務(wù)的攬收情況就有較大的影響，所以一定要關(guān)注這些網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)變化。
二是標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)：指的將我們的方案方法試用的網(wǎng)點(diǎn)，并做出成績，表明我們的方案的可行性和成效性，選擇標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)一定要慎重，要考慮他們的放號(hào)量、人流量、業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力和老板意愿等方面。做出成績的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)在匯報(bào)材料中是有很份量的典型范例，具有極強(qiáng)的說服力，證明我們方案的可行性的。
三是意愿己提升的網(wǎng)點(diǎn)，不管網(wǎng)點(diǎn)的放號(hào)量和業(yè)務(wù)量多少:之所以還要關(guān)注這些網(wǎng)點(diǎn),是因?yàn)槿绻覀兊臉?biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)沒有做出成績來的話我們還可以以這些后選網(wǎng)點(diǎn)作為我們匯報(bào)材料中的例子來證實(shí)我們工作的軟性成績的。
四是能做主動(dòng)營銷的網(wǎng)點(diǎn)，這也是為了體現(xiàn)我們?cè)谕苿?dòng)網(wǎng)點(diǎn)健康積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所做出來的成績。
“兩充實(shí)”是指的是充實(shí)我們的工作內(nèi)容和輔導(dǎo)資料。工作內(nèi)容決定了我們做出成績的關(guān)鍵，也是我們匯報(bào)材料中主要的內(nèi)容，占了大部分的篇幅，所以為了更好地做出數(shù)據(jù)方面的成績，也為了充實(shí)我們的匯報(bào)材料，充實(shí)并計(jì)劃好我們的工作內(nèi)容也就顯得尤為重要。不同的項(xiàng)目對(duì)督導(dǎo)的工作內(nèi)容也不同，但是大致應(yīng)該會(huì)有以下幾方面：
一是我們的日常工作，包括：
1、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及其集中培訓(xùn)最基本的工作形式。
2、日常溝通以飛信、郵箱、電話多種形式，加強(qiáng)聯(lián)系，加深感情。內(nèi)容可以是平常普通的問候，或是業(yè)務(wù)的'指導(dǎo)或是督促。有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的積極性不是一下子就能帶動(dòng)起來的，你得多加督促和提醒。
3、交流會(huì)為網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)交流的平臺(tái)，可是建立飛信群，QQ群或是利用移動(dòng)本身己有的交流工具如騰訊通，并帶動(dòng)他們習(xí)慣于在這樣的平臺(tái)上交流；組織交流會(huì)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)相互之間的認(rèn)識(shí)和交流，選擇有代表性的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)做經(jīng)驗(yàn)的分享，這種以網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的作法比由我們單方面去推動(dòng)會(huì)更有效。比如說：我曾組織一片區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)做交流，會(huì)上有網(wǎng)點(diǎn)老板。
4、數(shù)據(jù)關(guān)注和通報(bào)我們要有做出成績，當(dāng)然就要關(guān)注數(shù)據(jù)，最好能對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，如把網(wǎng)點(diǎn)的放號(hào)量與業(yè)務(wù)的攬收情況結(jié)合一起統(tǒng)計(jì)，分析開通率，以便分析網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展?jié)摿�；并�?duì)成績做出排名進(jìn)行通報(bào)，以給網(wǎng)點(diǎn)施加一定壓力。
5、利用好關(guān)系，把握關(guān)鍵人物，更高效的開展工作。在走訪網(wǎng)點(diǎn)前，要參考數(shù)據(jù)中心與區(qū)域經(jīng)理的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)，以了解各方與網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系如何，把握誰才是真正能夠推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人物，在施加壓力方面就可以從關(guān)鍵性人物著手，獲取對(duì)方的幫助與支撐。其中區(qū)域經(jīng)理在推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)并及時(shí)督促方面起著很重要的作用，我們可以將每個(gè)星期的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)成績排名發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，潛意識(shí)中培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理的競(jìng)爭意識(shí)，對(duì)其形成一定的壓力，然后再由區(qū)域經(jīng)理自覺地去督促網(wǎng)點(diǎn)。
二是我們的培訓(xùn)內(nèi)容，也就是我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)或是集中培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)要講到的內(nèi)容：
1、了解網(wǎng)點(diǎn)的基本情況并平緩相關(guān)的抱怨集中培訓(xùn)前這點(diǎn)可能做不到，但是如果是現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的話，先和網(wǎng)點(diǎn)聊聊天，不要一上來就直接講業(yè)務(wù)知識(shí)、講技能技巧，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們是需要一個(gè)接受的過程的，也是為了讓網(wǎng)點(diǎn)把我們這種培訓(xùn)區(qū)別和移動(dòng)之前的那種單純的教授開通攬收方法的培訓(xùn)開來，加深對(duì)我們印象。所以我們先得聊聊他們的業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，聽聽他們對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的看法，了解他們做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的心態(tài)如何，然后針對(duì)性地把一些問題給解決了，也就是說只有平緩了他們抱怨，他們才會(huì)愿意聽你講后面的東西。
2、調(diào)整心態(tài)，提高網(wǎng)點(diǎn)的積極性這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)也是難點(diǎn)。如果是現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的話可以從以下幾個(gè)方面去努力，酬金刺激、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重要性、網(wǎng)點(diǎn)自身發(fā)展三個(gè)方面。但是有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)積極性不是被我們的一席話就能調(diào)動(dòng)的，在沒賺到錢之前，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們所說的話可能處于抱以不太信任的態(tài)度，所以后期的跟進(jìn)和督促也非常重要，說的次數(shù)多了，網(wǎng)點(diǎn)可能不自覺中也會(huì)覺得重要了。其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段會(huì)從去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，主要就是兩方面的原因，一是來自移動(dòng)的壓力，二是自己為了賺錢。所以如果從談話中我們能夠清楚明白他們是為完成任務(wù)多一點(diǎn)，還是為了自己賺錢多一點(diǎn)，那么說服網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是后期的督促工作中，我們就在哪方面多強(qiáng)調(diào)多提醒。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)這是網(wǎng)點(diǎn)能夠做好營銷的基礎(chǔ)。在講授業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)提到與該業(yè)務(wù)相關(guān)的移動(dòng)政策方面的問題，比如說攬收代碼是多少，哪些業(yè)務(wù)是可以免費(fèi)使用兩個(gè)月的等，為了能及時(shí)幫助他們解決這些問題，體現(xiàn)我們的專業(yè)性，取得他們對(duì)我們的信任，我們對(duì)當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)政策一定要熟悉。
4、我們對(duì)培養(yǎng)主動(dòng)營銷的意識(shí)，教授相關(guān)的營銷的技能技巧教授技能技巧應(yīng)該就是比較專業(yè)的內(nèi)容，最好以集中培訓(xùn)的形式講授，會(huì)顯得正式一點(diǎn)。而我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)過程中就可以結(jié)合當(dāng)?shù)卣撸o予一些具體的操作方式，比如說某區(qū)縣對(duì)代辦網(wǎng)點(diǎn)有彩信的任務(wù)，我就建議他們每個(gè)人領(lǐng)取139郵箱的大禮包，再利用贈(zèng)送100條的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信給客戶發(fā)送有意思的彩信，一是博得客戶好感，一是引導(dǎo)客戶去轉(zhuǎn)發(fā)彩信。還可以舉一些具體的實(shí)例來說，會(huì)更有形象點(diǎn)。比如我經(jīng)常給他們講到一個(gè)例子就是，有天某區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心的主管時(shí)在打的下鄉(xiāng)培訓(xùn)過程中，就和司機(jī)聊天交談，并成功的推薦了手機(jī)報(bào)。舉這個(gè)例子目的就是告訴他們，做業(yè)務(wù)不一定呆在廳內(nèi)，平常和朋友聚會(huì)聊天，都可以向他們介紹和推廣我們業(yè)務(wù)。
5、政策的傳達(dá)以及任務(wù)的分解要做這一點(diǎn)是當(dāng)然是為了配合數(shù)據(jù)中心更好地完成任務(wù)，以增強(qiáng)其對(duì)我們的好感，并且在這個(gè)過程中，我們可以很順理成章地將我們所需要關(guān)注的幾個(gè)業(yè)務(wù)多提醒，多講解，多教授方法，以提高網(wǎng)點(diǎn)對(duì)這些業(yè)務(wù)的感知和引起他們的重視。
最后一點(diǎn)充實(shí)我們的輔導(dǎo)資料。之所以要充實(shí)我們的輔導(dǎo)資料，是因?yàn)檫@也是可以我們工作成果的展示，可以提高客戶對(duì)我們的感知度。輔導(dǎo)資料包括營銷話術(shù)、宣傳物料的擺放技巧或是我們整理出來供網(wǎng)點(diǎn)參考業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)建議，告訴他們?cè)趺促嶅X，怎么做，這也能加深網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們的印象。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)10
按照《西安市20xx年“鐵腕治霾保衛(wèi)藍(lán)天”施工揚(yáng)塵污染防治專項(xiàng)行動(dòng)方案》、《西安市建設(shè)工地和兩類企業(yè)鐵腕治霾專項(xiàng)整治常態(tài)治理工作方案》、《西安市公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治措施》、《周至縣交通運(yùn)輸局關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作的通知》等文件要求，揚(yáng)塵污染防治和道路保潔工作專項(xiàng)督導(dǎo)組認(rèn)真開展督導(dǎo)工作，扎實(shí)落實(shí)文件精神，現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：
一、工作開展基本情況
按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作安排部署，督導(dǎo)組主要加大督導(dǎo)力度，加強(qiáng)督導(dǎo)頻率，嚴(yán)格按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔措施和建設(shè)工地七個(gè)到位、六個(gè)百分百進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門檢查中檢查中存在問題立即督導(dǎo)，并要求及時(shí)整改，及時(shí)匯報(bào)督導(dǎo)工作情況至縣交通運(yùn)輸局。
二、主要做法
一是強(qiáng)化意識(shí)，提高工作能力。揚(yáng)塵治理和路面保潔工作是“治污減霾、保衛(wèi)藍(lán)天”的拳頭部隊(duì)，為確保該項(xiàng)工作開展有力，督導(dǎo)組經(jīng)常性的開展自查，不間斷的學(xué)習(xí)新的政策文件，以中央環(huán)境督查組的督查行動(dòng)為契機(jī)，以幫帶學(xué)，不斷增強(qiáng)工作能力，為塵治和路面保潔督導(dǎo)工作提供有力支撐。
二是完善機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為扎實(shí)做好揚(yáng)污染防治和道路保潔督導(dǎo)工作，結(jié)合工作實(shí)際，督導(dǎo)組下發(fā)了《周至縣農(nóng)村公路管理站關(guān)于做好國家20xx－20xx年藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)強(qiáng)化督查配合保障工作的通知》，局督導(dǎo)組、縣公路站、祥瑞公司、興周公司形成合力開展工作，為揚(yáng)塵治理工作的`持續(xù)開展，提供了強(qiáng)有力的組織保障，各個(gè)單位都能按照標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行治污減霾業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使全體人員清楚操作規(guī)范，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工及路面保潔，效果顯著。
三是按照職責(zé)分工，認(rèn)真開展督導(dǎo)工作。督導(dǎo)組嚴(yán)格按照局揚(yáng)塵污染防治和路面保潔專項(xiàng)工作組要求開展督導(dǎo)工作，做到了執(zhí)行有力、落實(shí)到位，八月份以來，共計(jì)出動(dòng)車輛14臺(tái)次；向施工單位、養(yǎng)護(hù)單位發(fā)放“七個(gè)到位、六個(gè)百分百”傳單24份，上報(bào)文件5份；轉(zhuǎn)發(fā)整改通知單2份，上報(bào)整改回復(fù)2份，收到整改回復(fù)和工作周報(bào)16份；督導(dǎo)檢查建設(shè)工地和縣鄉(xiāng)道沿線企業(yè)20次，路面保潔督導(dǎo)巡查1500余公里，基本做到了建設(shè)工地和列養(yǎng)道路全面督導(dǎo)。
四是嚴(yán)格督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任追究。為確保揚(yáng)塵治理和路面保潔督導(dǎo)工作扎實(shí)開展，取得成效，督導(dǎo)組一方面加大重污染天氣督導(dǎo)檢查頻次，嚴(yán)查建設(shè)工地和道路揚(yáng)塵行為，督促相關(guān)責(zé)任單位切實(shí)將揚(yáng)塵污染防治措施落實(shí)到位；另一方面檢查中有問題的建設(shè)工地和保潔不到位的路段，第一時(shí)間通知責(zé)任單位，對(duì)督導(dǎo)組反饋問題不重視的單位移交問題督導(dǎo)單，按照情節(jié)進(jìn)行處理。
三、工作中存在的問題和不足
由于近期砂石車輛違法違規(guī)超限運(yùn)輸，道路清掃設(shè)備落后，新添置道路保潔車輛操作處于學(xué)習(xí)階段，人力清掃效率低，造成個(gè)別路段及限高、限寬處拋灑物未能及時(shí)清理，保潔不力。
四、下一步工作重點(diǎn)
一是嚴(yán)格按照方案開展各項(xiàng)工作。按照工作方案要求，繼續(xù)加強(qiáng)道路揚(yáng)塵污染治理，按照市建設(shè)工地?fù)P塵污染防治專項(xiàng)工作組關(guān)于《建設(shè)工地?fù)P塵污染防治大排查、大整改、大督查活動(dòng)方案》開展自查整改，為迎接下一步中央大氣環(huán)境督察組的檢查做好準(zhǔn)備。
二是積極協(xié)調(diào)加強(qiáng)督導(dǎo)。嚴(yán)肅處理施工單位揚(yáng)塵治理措施不到位、路面保潔不力的現(xiàn)象，確保揚(yáng)塵污染防治和路面保潔工作取得成效。
三是及時(shí)總結(jié)梳理工作經(jīng)驗(yàn)。工作過程中及時(shí)梳理總結(jié)工作開展經(jīng)驗(yàn)和做法，查找薄弱環(huán)節(jié)和工作不足，有針對(duì)性地研究制定解決辦法，力促工作開展上水平、上臺(tái)階。
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