家具銷售工作總結(精選15篇)

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的家具銷售工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

家具銷售工作總結1

　　時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然16年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

　　一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

　　（一）業(yè)績回顧

　　1、年度總現金回款166萬，超額完成公司規(guī)定的任務；

　　2、成功開發(fā)了四個新客戶；

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作；

　　（二）業(yè)績分析

　　1、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

　　a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

　　b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力�。�；

　　c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；

　　2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

　　3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年16月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

　　二、個人的成長和不足

　　在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的`提升，同時也存在著許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調整能力增強了；

　　2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

　　3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

　　4、對整體市場認識的高度有待提升；

　　5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場

　　雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、泗水市場

　　雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護————）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

　　3、滕州市場

　　滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

　�。�1）沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；

　�。�2）沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充；

　　4、整個xx年我走訪的新客戶中，有16多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

　　四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

　　由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致16年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

　　1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷

　　3、泗水：同滕州

　　4、嶧城：尚未解決

　　通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

　　五、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場

　　根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：

　　1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等；

　　2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等；

　　辦事處運作的具體事宜：

　　1、管理辦事處化，人員本土化；

　　2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

　　3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

　　4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用；

　　五、對公司的幾點建議

　　1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺；

　　2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

　　3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；

　　4、注重品牌形象的塑造�？傊�20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在16年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

家具銷售工作總結2

　　我從事家具銷售工作多年，一直在工作中觀看家具的銷售走勢。隨人們生活水平的提高，物質條件高了，對生活質量的要求也就加高，

　　目前廠家直銷、網上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現和成長。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。

　　電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯網、商品目錄等相關媒體了解商品信息，使用電話、網絡訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。

　　以開播電視購物頻道為主的現代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送�，F代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費者的需求為出發(fā)，寓購于教，播出方式采用現場直播和錄播的兩種方式。

　　以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品，如數碼產品、家具、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠、信譽好品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。

　　在家購物，漸成時尚隨著經濟高速發(fā)展，現代家庭生活也在發(fā)生著變化�，嵥榈纳�活、繁忙的工作、擁擠的交通經常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。

　　世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費者。在電視購物頻道開播較早的臺灣地區(qū)，消費者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產品的價格要高出幾倍，但產品的質量安全打消了客戶的疑慮，在質量可靠、市場制度完善的前提下，臺灣消費者更喜歡電視購物。

　　由于便利性和質量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為家具銷售的新通路。

　　品種繁多，價格便宜

　　電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數碼家電，各類商品應有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則，消費目標群體鎖定25-45歲的白領女性，這就為家具的銷售提供了一個好的平臺。

　　有業(yè)內人士預測，在未來的幾年中，國內電視購物中的商品將達到3000種。除了家具和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能能夠提供較為低廉的價格。

　　介紹詳細，功能形象

　　電視購物，其實就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架，電視購物通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯系送貨上門，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁，具有獨特的營銷風格。每次播出主持人都會邀請產品的廠家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹，其中還穿插現場模特的即興表演，整個節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到，還可在網站上搜索節(jié)目，進行在線收看，而且還有免費電話接受產品咨詢。在傳統(tǒng)的家具終端柜臺，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說，而電視購物節(jié)目卻可以做到。如今，品種少、價格高的“電視直銷

　　服務周到，方便省心

　　現在因種.種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現代人快節(jié)奏的`生活方式，社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場，因此“電視推介，電話訂貨，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產品送貨上門，大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產和銷售的中間環(huán)節(jié)，產品成本更低，利潤空間更大，這種模式也很受商家的喜歡。

　　年輕的白領消費者對于電視銷售這種形式大體上持認同態(tài)度，認為它節(jié)約時間，價格也可以接受，特別是通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”。

　　從一開始簡單的電視直銷，到現在提出的家庭購物的理念，電視購物節(jié)目已摒棄了最初說教式的模式，而采取了一些生活化的場景，增添了互動式的參與環(huán)節(jié)，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道。

　　由于電視購物獨有的媒體宣傳和直觀可信特性，很多產品正日益把電視購物作為其新的銷售發(fā)布平臺，電視購物不僅可以銷售產品，同時還通過電視平臺給商家做廣告和宣傳。雖然購物頻道能夠發(fā)揮廣告效能，但電視購物頻道的核心特質卻不是在于其媒體特性，而是作為渠道商的存在。在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費者購買商品的重要渠道。專家認為，隨著現代人生活節(jié)奏的加快，電視購物將掀起繼百貨店、大賣場之后的第三次購物浪潮。越來越多的家具廠商已開始把電視購物渠道作為渠道組合拳中的一種來操作，可以說現代電視購物是家具銷售的一個新途徑。

　　”已經成為歷史，家庭電視購物開始引導的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。

家具銷售工作總結3

　　鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡單，把握一天卻很難。轉眼間，20xx年只有不到一個月的時間了！

　　感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領導；感謝我的同事們；感謝我的朋友；感謝我的客戶們……因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作！

　　20xx年，愿所有的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年──20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　1、制定學習目標。

　　學習對于銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力，我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業(yè)知識、綜合能力等，都是我要掌握的內容。

　　2、增強責任感。

　　增強服務意識，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力。

　　3、堅持每天做好當日計劃。

　　一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

　　4、與公司員工要有良好的溝通。

　　有團隊意識，每天多交流，多探究才能不斷增長業(yè)務技能。

　　5、要更加自信。

　　自信是非常重要的，要經常對自己說你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務。

　　作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不可推卸的`職責。要做一名合格的銷售人員：

　　首先，要對自己所銷售的產品非常熟悉，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產品時盡量介紹自己產品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　其次，要進入角色，俗話說的好“做一行，愛一行”，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài)，還要有一定的承受能力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題，認真對待本職工作，上司交辦的事一定要認真對待，及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

　　展望20xx年，我會更加努力，認真負責的對待每一筆業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單！20xx年，或許有些緊張，但我愿以百倍努力迎接你！20xx年。愿幸運與陽光灑滿前程。

家具銷售工作總結4

　　一、在家具專業(yè)知識方面：

　　1)產品知識方面：對于辦公家具產品材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)以及使用方法、保養(yǎng)及維修知識欠缺。

　　2)客戶需求方面：對辦公家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求，意識模糊，不懂得加深引導。

　　3)市場知識方面：對家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，認識不夠；對不同區(qū)域市場分析不夠；工程進度認識不夠。

　　4)專業(yè)知識方面：對家具有關的工藝技術知識欠缺，如裝修設計，空間布局與家具擺放的美觀性沒有概念。

　　5)溝通銷售方面：接待和會客的銷售禮儀欠缺，沒有有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息；陌生拜訪時心態(tài)不好，總有恐懼感，不能很好的切入話題，不能臨機應變處理客戶的一些疑問。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面：

　　1)工作中的心里感言。在銷售主管的帶領下和同事的幫助下，我將加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，為以后銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧做更全面的準備。在工作過程中，感謝公司主管同事的悉心幫助和言傳身教，讓我提高很多。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調整。以后每天都以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接工作，把客戶當成朋友，提供他們更完善的服務，幫助他們買到經濟環(huán)保的辦公家具。

　　3)簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的`流程，雖然來了公司五個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　4)銷售工作的整體不足認知。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教主管和同事業(yè)務產品知識，提高自己的簽單機會。

家具銷售工作總結5

　　銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結

　　一、在家具專業(yè)知識方面：

　　1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

　　2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面：

　　1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4)簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　5)自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　家具銷售人員的年度工作總結

　　年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經理帶領，讓我們完成了我們年初定立的目標，達到了一年的標準，現在對我今年銷售做個總結。

　　一、抓住客戶的心

　　來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的，他們對于家具的渴求是非常強烈的，這需要我們去找到他們的雪球，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績都做足了功課，我們研究心理學，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因為一個高素質的人，很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。

　　二、了解客戶的情況

　　在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應的'產品，在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚，我們在工作中得到經理的指點，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應的產品。如果我們在個客戶介紹高端產品可是客戶又買不起，雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當然客戶有需要我們不會拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會根據客戶情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。

　　三、了解家具

　　對于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們非常不專業(yè)，這也會讓客戶對我們的產品和我們的服務產生懷疑，對我們不信任，因為連我們自己人都不了解產品又怎么能夠給客戶推薦好產品呢？我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優(yōu)點我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時給出回應，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

　　四、與同事合作

　　合作經常會遇到，比如我負責的區(qū)域內客戶沒有滿意的家具，我就會推薦客戶都另一個同事那里去讓他繼續(xù)參觀選擇，同時把客戶的基本信息傳達給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

　　銷售非常具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實快樂，我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅定的向前走。

家具銷售工作總結6

　　今年的銷售任務從年初的xx億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺。

　　而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是x總、x經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。20xx年的主要工作內容總結如下：

　　一、銷售部日常管理工作

　　銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

　　1、認真做好市場調研工作。對市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

　　2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。

　　3、做好客戶問題的處理�？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退貨的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

　　4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

　　二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

　　在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)、非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是xx老總和xx經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。

　　經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、工作中存在的問題

　　在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標xx億也已經下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。

　　2、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的.部門工作氛圍。

　　3、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

　　4、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進步！

　　為了較早適應社會生活，本人于20xx年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：

　　做一行精一行很重要

　　家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。

　　了解產品

　　熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發(fā)現，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑒式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇�？蛻舴趾芏喾N，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。

　　實習體會

　　家具實習時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。

　　銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。

家具銷售工作總結7

　　銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了銷售的可能。賣場是客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結

　　1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

　　2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的'交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

家具銷售工作總結8

　　通過今年家具行業(yè)的激烈競爭便可得知銷售業(yè)績的獲取是十分不容易的事情，盡管自己針對銷售經驗的不足做出了許多努力卻也難以取得令人感到滿意的成果，所幸的是有著領導的鼓勵導致自己面對工作中的失意也能夠盡快調整狀態(tài)，但是面對當前的境況還是應該找準銷售工作中努力的方向才能有所成就，因此我經過綜合考慮以后根據今年家具行業(yè)的銷售狀況進行了以下工作總結。

　　彌補對家具產品信息了解程度不足的問題并獲得了相應的積累，雖然自己在工作之初選擇了家具銷售行業(yè)卻存在著對經營程度不了解的問題，這也導致自己在上半年進行銷售的時候很難通過家具的專用術語回答客戶的`問題，這種不夠專業(yè)的程度導致自己以往所學的銷售技巧很難得到運用的機會，畢竟即便再怎么優(yōu)秀的銷售人才也不能夠對家具產品的信息一無所知，所以找準自己在家具銷售工作中存在的不足以后便展開了合理的學習計劃，無論是傳統(tǒng)家具的優(yōu)劣還是近年來的新型家具特點都是自己在銷售工作中需要學習的地方。

　　強化現有的銷售技巧并在工作中發(fā)掘了許多潛在客戶，雖然自己在今年家具銷售工作中的業(yè)績較差卻能在客戶的同意下記錄對方的信息，這樣的話無論是出現折扣活動還是客戶有所需求都能夠在短時間內聯系到對方，而且通過今年客戶拜訪量可以得知自己所記錄的信息大多數都有著潛在需求，因此只需要提供契機就能夠通過自身的努力將這部分潛在客戶轉化為實際的銷售業(yè)績，然而面對這個比較遙遠的目標仍需要在明年的家具銷售工作中認真對待才行。

　　通過客戶拜訪量的增加彌補自身在家具銷售工作中業(yè)績較差的窘迫，雖然是初次接觸家具行業(yè)卻能夠通過勤能補拙的方式在銷售工作中進行學習，因此我在經過年初的屢屢碰壁以后合理利用下半年的時間增加客戶拜訪量，盡管這種在外跑業(yè)務的方式比較辛苦卻能夠很好地了解客戶對家具的真實需求，而且以自己的資歷來說工作這么長時間仍存在銷售業(yè)績不佳的狀況的確應該進行反思，所以對新老客戶進行上門拜訪既能體現銷售工作的誠意又能起到鍛煉自己的作用。

　　轉眼即逝的一年讓我明白自己需要在家具銷售工作中更加努力才能獲得領導的認可，至少面對當前業(yè)績慘淡的局面需要想辦法進行解決才能夠體現自己對銷售工作的重視，因此我在明年的工作中會加強對家具銷售知識的學習并爭取獲得更多客戶的認可。

家具銷售工作總結9

　　一、產品知識方面：

　　加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況；

　　二、公司知識方面：

　　深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　三、客戶需要方面：

　　了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　四、市場知識方面：

　　了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　五、專業(yè)知識方面：

　　進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　六、服務知識方面：

　　了解接待和會客的'基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2、職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3、重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4、簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　5、自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

家具銷售工作總結10

　　一、實習概況

　　一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現實社會比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

　　今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉(xiāng)的一個有限公司上班，該公司主要銷售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺、會議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯系銷售業(yè)務，推銷該公司的主要產品。因為剛開始工作的緣故，真的不太適應，對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業(yè)務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯系的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心!因為我做到了!

　　二、實習總結

　　通過這次實習我對這個行業(yè)有了更深刻的認識，目前中國大約有x萬多家家具企業(yè)，全國家具生產總值達xxxx億元，顯示了強勁的發(fā)展勢頭。根據不完全統(tǒng)計，全國新增的x萬平方米以上的家具大賣場就在xx家以上。

　　從數字上看我國家具產業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但“品牌觀念不強，設計能力不足，產品檔次不高”是我國家具企業(yè)的現狀。全國著名的家具品牌很少，國際著名的家具品牌幾乎沒有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。

　　家具業(yè)的產業(yè)本質是民生產業(yè)，所謂民生產業(yè)是解決人民的衣食住行的產業(yè)。家具是人們生活中必不可少的器具，在現代社會中更成為生活方式的載體。我們生產的`家具怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現代中國人審美需求的特征。因此，產品的開發(fā)要從這個基本點出發(fā)。根據中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產品來說，產品開發(fā)的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現代化進程中的人口大國，由于城市化進程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經濟發(fā)展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農村居民的需求，出現了更為復雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。

　　家具是直接面對公共消費和個人消費的終端工業(yè)產品，因此從整個行業(yè)來說，它構成了一條從原料采購到營銷的產業(yè)鏈，包括產品開發(fā)、原料采購、訂單處理、生產制造、物流配送、終端銷售及服務�，F代產業(yè)間的競爭已不再是產業(yè)鏈中單個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個產業(yè)鏈的競爭。中國家具業(yè)從技術和生產能力已基本接近世界發(fā)達國家的水平，但是在產業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距，這使我們仍處于國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產業(yè)鏈的建設，特別在產品開發(fā)上如何掌握自主知識產權;在原料采購上，以國際的環(huán)保規(guī)則實施“產業(yè)鏈監(jiān)管”;在訂單處理上，采用個性化的設計服務和售前、售中和售后服務，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術，實施低成本、高效的配送方式;在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售后服務等等。

　　三十年來，中國的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在一定意義上說，是獨享了“行業(yè)發(fā)展的紅利”，也就是說，在家具制造業(yè)極為快速的擴張過程中，由于銷售渠道的短缺，而為專業(yè)市場的生存和發(fā)展提供了機會，但是以專業(yè)市場進行批發(fā)和零售的現行運營模式存在著根本性的缺陷：

　　“經營模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，銷售手段以價格競爭為主”。一方面，由于經營者并不直接參與家具的銷售，缺乏家具營銷創(chuàng)新機制和動力;另一方面，由于城市商務成本的提高，經營者把這部分成本轉嫁給經銷商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來越大的風險，變革勢在必行。

　　中國是一個幅員極為遼闊，經濟發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國家，在今后一段較長的時期內，由于東部經濟發(fā)達地區(qū)與中西部經濟欠發(fā)達地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區(qū)，中心城市和二、三級中、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大。因此，家具消費呈現出一個呈垂直方向的多元化分布;此外，由于貧富不均，消費水準的較大差異，家具消費還呈現出一個水平方向的多元化分布;加上顧客需求個性化需求增長，使家具市場出現一個較為復雜的、多元化格局。中國經濟的發(fā)展特點決定了中國的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無論采取何種方式，必須適應這個急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業(yè)的創(chuàng)新。

　　家具展會處于家具產業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務業(yè)，其關鍵是“服務”二字，例如，對產品的流行趨勢是否能發(fā)布準確和權威的信息;對參展商的貿易業(yè)務是否能進行全套的服務;對產業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會;對展商和參觀者所需要的技術和市場信息能否提供跟蹤性的服務;網上虛擬展會與實體展會的結合以及電子商務的開展等。

　　當前國際國內經濟形勢極為復雜多變，中國家具業(yè)的前路在何方并沒有一個確切的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業(yè)的人參與到產業(yè)創(chuàng)新中來，從變革和創(chuàng)新中找到我們的新路，實現中國從家具大國到家具強國的跨越，因為這是我們共同的夢想和理想。

　　實踐出真知，通過這次實習，學到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售能力有所提高，人際交往和處理問題的能力也有很大提高，還培養(yǎng)了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態(tài)度。社會不會同情弱者，更不會因個人的不適應而改變!我們要想立足于社會，就得學會不斷的改變自己提高自己歷練自己，積極主動的努力讓自己去適應社會，即使有時候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機會是自己的，走過之后，你會發(fā)現自己變得更加從容自信!

　　人的每一步旅途中，總有一道無形的欄桿，每一次的跨越都需要很大的勇氣與信心，還要有堅持不懈的努力和付出，但成功后的喜悅和甘甜卻也是那么的美好，會讓你更加自信!也不是每一次都能成功，失敗是不可避免的，我們還要敢于面對失敗承認失敗努力克服失敗，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏.，努力讓人生無憾!

　　最后，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會，通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)!

家具銷售工作總結11

　　光陰似箭，轉眼20xx年已接近尾聲，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝__家具給了我機遇和發(fā)展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們__家具銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累�，F將一年的工作總結如下。

　　一、銷售任務完成情況

　　在市場經濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業(yè)的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業(yè)績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。

　　二、抓住重點，促成訂單

　　除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

　　落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規(guī)定開出送貨單。送貨前檢查產品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，并了解有關生產廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務流程式操作。

　　三、明年工作計劃

　　盡全力超額完成銷售指標;做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務;無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。加強熟悉辦公家具產品的生產工藝和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　認真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產品的基本要求。了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析進一步了解與家具有關的`其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。

　　四、提高自身銷售修養(yǎng)

　　以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績。

　　新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。

家具銷售工作總結12

　　年終帶來了喜慶氛圍的同時也讓一切都變得忙碌了起來，至少作為家具銷售員的自己能夠感受到今年的工作任務的確完成得十分艱難，但也正因為如此導致家具銷售工作具備著挑戰(zhàn)性并令我躍躍欲試，而且年初制定的業(yè)績指標也使我在今年的家具銷售工作中奮力拼搏著，終于在最近幾天較好地完成了業(yè)績目標并使自身的能力獲得了較大的提升，但是我明白要想繼續(xù)保持這樣的勢頭自然需要先對今年的家具銷售工作進行相應的總結。

　　開辟了新的家具銷售渠道并與部分客戶建立了固定的合作方式，從年初我便明白需要開辟新的家具銷售渠道才能幫助自己在工作中獲得更多業(yè)績，其中除了部門領導給予的部分線索以外還需要自己去發(fā)掘新的客戶才行，尤其是在同行競爭較為激烈的情況下更應該明白新客戶對于自身發(fā)展的重要性，所以今年我除了在網絡平臺收集相關資料以外還會利用出差的時機尋找線索，所幸的是經過不斷的探尋與嘗試終于使得自己獲得了新的客戶并與之建立了固定的合作方式。

　　完成了客戶信息的整理并對潛在需求進行了相關探尋從而獲得了不錯的效果，今年我利用工作之余的時間對手頭的客戶信息進行了相關的整理，畢竟雜亂無章的客戶資料有時也會干擾到自己在家具銷售工作中的判斷力，為此我不厭其煩地與每個客戶進行聯系并將無價值的信息進行剔除，資料庫簡潔一些以后再來進行拜訪自然能夠從中獲得不錯的效果，尤其是部分新買房或者家中家具老化的客戶自然會想到添置新的家具，為此發(fā)掘出他們的潛在需求并給予適量的優(yōu)惠便可獲得相應的家具訂單。

　　學習了新式家具的相關信息并在自身的語言表達能力方面獲得了突破，為了增加與客戶之間的談資自然需要對家具信息進行系統(tǒng)化的學習，無論是家具的結構才是材質都是可以用來吸引客戶購買的因素，只不過想要將這方面的優(yōu)勢通過自身的言語表達出來的話還需要長時間的鍛煉，因此自己在今年的`家具銷售工作中便有意識地鍛煉這方面的能力并取得了相應的效果，至少通過今年工作中的學習使我成為了家具領域的半個專業(yè)人士。

　　老實說我在今年的家具銷售工作中也存在著為了完成業(yè)績而努力的現象，畢竟對于自身的發(fā)展來說完成家具銷售的業(yè)績僅僅只是工作中的基礎罷了，若是以此當成自己的工作目標則很難在家具銷售過程中提升自身能力，我應該繼續(xù)培養(yǎng)對家具銷售工作的熱情并將其轉化為不斷奮斗的動力。

　　彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)�！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。

　　機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。

　　一、首先在xx車間學習家具知識

　　1產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況。

　　2公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　5專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面

　　1在xx木業(yè)領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2職業(yè)心態(tài)的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

　　3簽單技巧的培養(yǎng)�！澳玫娇蛻簟�跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。

　　4自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

　　20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。20xx年是質量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)！

家具銷售工作總結13

　　作為__家具的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：

　　一、精神。

　　一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

　　二、知識。

　　這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

　　1、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況。

　　2、企業(yè)知識。要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網絡。

　　3、用戶知識。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

　　4、市場知識。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。最后在談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

　　三、了解顧客。

　　店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

　　四、抓住時機。

　　根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

　　五、引導消費。

　　在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

　　六、處理意見。

　　在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的.商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。

　　七、抓好售后。

　　售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手。

　　1、聯系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。

　　2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產品提出了何種意見。

　　3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

　　這就是我在20__年學習到的家具銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個新的春天。

家具銷售工作總結14

　　自從我來到公司，我學到了許多學校里學不到的知識。例如：產品銷售技巧，銷售過程中顧客的心理呀!還有公司獨特的營銷模式等。

　　每當我來到上班場所的時候，我才真正感受到了做為一名xx床墊銷售人員是多么的自豪，但是我也同樣有著很大的壓力，因為我要為公司添磚加瓦,和其他同事一起和公司共同進步,共同創(chuàng)造輝煌!

　　當我每銷售公司一樣產品的時候，心里真是充滿了成功的.喜悅。在不斷對顧客熱情、耐心的服務中，也建立了一批自己的顧客群，這使我更增加了對工作熱情的信心。同樣，我也和其他同事一樣，在工作中也遇到過困難和壓力。但是我知道在種種困難中，只有把壓力變成動力，才能獲得真正的成功。

　　通過上司的細心教導使我豐富了專業(yè)知識、產品知識、如何分辨潛在顧客和潛在購買行為，如何通過轉移產品來滿足顧客的需要因為只有顧客認識到我們好的產品質量和好的服務質量才會有下一次銷售機會。所以我們一定要贏得顧客的信任，掌握好工作技能才能和顧客溝通自如，讓顧客買到自己所需要的產品。

　　在我出來工作的這些年里，我深深的體會到找一份有前途的工作不容易，但自從我進了本公司，讓我覺得這是一份有前途、有挑戰(zhàn)的工作，但是作為一名好的銷售人員不僅自己的銷售水平要過硬，更應該注重整個團隊在銷售過程中的分工合作!我深深的知道沒有一流的個人!只有一流的團隊!因此我打算在我以后的工作過程中，虛心向各位同事學習，全力以赴的去完成公司下達的銷售指標，為這個團隊貢獻自己的一份力量!

家具銷售工作總結15

　　彈指之間，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，更好地完成工作。機遇和挑戰(zhàn)是家居行業(yè)在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎�，F對這一年家具銷售工作總結如下。

　　一、首先在xx車間學習家具知識

　　1、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況。

　　2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面

　　1、在xx木業(yè)領導的`帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2、職業(yè)心態(tài)的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

　　3、簽單技巧的培養(yǎng)�！澳玫娇蛻簟�跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。

　　4、自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

　　在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)！

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