護理部工作總結（精選20篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的護理部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護理部工作總結 1
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：
一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全
1、嚴格核心制度的落實今年以來，護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過每周一次的抽查，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。
2、嚴格執(zhí)行持證上崗，確保護理服務安全，護理部嚴格按照護士條例和醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行護士持證上崗，對來醫(yī)院見習及新來醫(yī)院試工的護士必須在帶教老師的指導下執(zhí)行各種操作，對新進人員進行崗前培訓，增強新進人員的法律意識、安全意任意識，確保護理工作的質(zhì)量和安全。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕的合同護士競爭管理崗位，打破醫(yī)院以前只有正式在編護士才能擔任護士長職務的陳舊思想，同時帶動合同護士工作的積極性，增強服務意識。鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。
2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會（院務會）和護士長查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
3、今年是醫(yī)院護理隊伍變動較大的一年，全院護士長做了調(diào)整，全部都是新護士長，這給護理管理工作帶來了較大的困難，護理部及時指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。
三、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘8名護理人員，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強基礎理論及基本操作技術的.提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應護理臨床重點學科�？平ㄔO特色的需要，有計劃地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派兒科1名護士赴省人民醫(yī)院進修學習；有4人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務和管理培訓，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新。
3、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務素質(zhì)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和�？萍寄芘嘤�，全年共組織護理查房28次，護理業(yè)務學習12次，內(nèi)容為基礎理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和�？浦R。年內(nèi)組織全院護士無菌技術操作技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，提高了護理人員的整體急救水平，進一步提升護理服務品質(zhì)。
四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部根據(jù)《云南省醫(yī)院護理質(zhì)量控制手冊》及本院制定的護理文書書寫質(zhì)量考核標準，嚴格檢查打分，使各科室護理文件書寫質(zhì)量穩(wěn)步提高上，全年護理部共抽查222份病歷，護理文書得分率為99.75%，比去年同期增加0.25%。
3、質(zhì)量監(jiān)督控制有力。今年在總結去年護理質(zhì)控的基礎上，護理部定期不定期組織質(zhì)量控制小組成員對護理技術進行現(xiàn)場抽查，及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足，及時提出，及時改進，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施。
4、加強了消毒供應室無菌物品的消毒、存放、下收下送工作的管理，規(guī)范了各臨床科室存放消毒包要求，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
5、加強了醫(yī)院感染控制管理，無菌技術操作等納入平時護理操作考試。對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理。從4月1日，一次性物品、醫(yī)療廢物統(tǒng)一由專人負責運輸，焚燒及運輸工具的就地消毒，更好的保證了醫(yī)療廢物的安全處置。
五、重視人才培養(yǎng)
今年和醫(yī)務科一起組織了多次業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容分別為：手足口�。恍姆螐吞K；宮頸疾病的規(guī)范治療；過敏性休克；職業(yè)暴露；無菌技術等，通過培訓不斷提高護理人員業(yè)務知識和技能水平，使護理人員能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。
六、存在的問題
1、管理隊伍較年輕，管理能力有待加強，護士長均為新上任較年輕的護士長，管理上還不夠大膽，管理方面的知識較欠缺，希望在自學的同時醫(yī)院能提供參加培訓的機會；
2、護士整體素質(zhì)不高，學習意識淡薄，我院護理隊伍相對年輕，學歷層次較低，危機意識感不強，滿足于現(xiàn)狀，以致學習意識淡薄。
3、一些老護士思想認識不到位，仍然報有“我是正式職工，反正醫(yī)院不敢開除我”的思想，安排工作挑肥揀瘦，無全局意識，以自我為中心，思想作風渙散，私心偏重，不考慮周圍人的感受，只顧自己的小利益，只打自己的小算盤，工作中只管好自己，不管身邊發(fā)生任何事，不擅于團隊建設；分配中只看到自己的功勞，不肯定別人的付出；生活中不和其他同事來往，缺乏社會交往能力。
4、護理人員緊缺，醫(yī)院面臨整體搬遷，需要大量的護士，而目前醫(yī)院的現(xiàn)狀是：好的護士很難留住，差的護士醫(yī)院不想要，以致到目前為止護理人員還不能滿足醫(yī)院的需要。
護理部工作總結 2
20xx年，是我院建設新型蒙醫(yī)特色醫(yī)院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院對護理工作的目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現(xiàn)對一年的工作總結如下：
一、執(zhí)行相關護理管理文件，提高護理質(zhì)量
1、完善護理質(zhì)量考核標準文件。
嚴格執(zhí)行護理考核文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求實施工作，，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。
護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了護理文件書寫規(guī)范，制定了各種緊急預案，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施
為了護理質(zhì)量標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房2次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的質(zhì)量總結會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人 2623人次、護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人36人次，護理技術得到明顯提升。書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務品質(zhì)，打造蒙醫(yī)特色護理品牌
創(chuàng)建一流蒙醫(yī)特色醫(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術一流、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務，開展了感受親情護理，和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務。
1、規(guī)范護士行為：護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在蒙醫(yī)醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的.小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的。
3、文化建設：5.12護士節(jié)與工會舉行了以“營造優(yōu)良職業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護理服務”為主題的文藝演出和別開生面的“護理知識競賽”，增強了護士為建設醫(yī)院而努力工作的信心。
三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1、隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全，護理部組織護理人員進行相關法律法規(guī)學習，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)自治區(qū)《護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)
1、護士長培養(yǎng)
護理部進行了《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》、《怎樣當好護士長》等知識的培訓，舉辦護理大查房進行橫向和縱向交流，有3名具有業(yè)務能力和管理能力的優(yōu)秀護理人員提拔到護士長工作崗位，她們是：五療科護士長崔花拉，外科護士長斯日古冷，急診科護士長薩如拉。她們虛心向老同志學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，。
堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月25日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結，以利于總結經(jīng)驗，改進工作。堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進，總結工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。
繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至12月份分別進行了、拔罐、針灸、按摩、放血、無菌技術、血糖測定、、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、灌腸、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和生命體征測量等的培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關業(yè)務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習。
3、對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)
為了實現(xiàn)醫(yī)院護理管理目標，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立蒙醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，護理部舉辦迎接5.12護士禮儀培訓，護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內(nèi)容有：服務禮儀和服務溝通，形體課表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。
通過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的蒙醫(yī)護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及蒙醫(yī)醫(yī)院的知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。
五、好人好事
1、內(nèi)兒科護士長海榮，在有病修養(yǎng)期間，不顧家人勸阻，堅守護理第一線，帶領她的團隊取得一個又一個驕人的成績。
2、肛腸科護士長何亮梅在總護士長外出期間代理總護士長工作，該同志勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點，不記較個人得失。
3、急診科護士阿如罕拾包后積極尋找失主并如數(shù)歸還，體現(xiàn)了新一代護理人員良好地職業(yè)道德。
六、存在的問題
1、許多工作須加強細節(jié)管理，如基礎護理不到位。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結分析不夠。病房欠整齊清潔，自帶物品太多等。
2、進一步提高護理人員業(yè)務水平和觀察病情的能力。
在過去的一年里，護理部在落實醫(yī)院護理管理目標中，較好的完成了各項工作任務。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理工作水平，適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造蒙醫(yī)護理品牌，建設新型一流的特色醫(yī)院而努力。
護理部工作總結 3
半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院干部職工的支持下，本著“一切以病人為中心”的服務宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務
護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領導布置的各項任務。
二、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
擬定新進護理人員培訓計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行“三基”理論及操作培訓及考核，要求合格率達100%，以全面提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)。20xx年對新進護理人員10進行崗前培訓、“三基”理論、中西醫(yī)技能操作培訓并進行考核，8人進科試用期，2人根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，考核不合格予與辭退。
三、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本月工作重點，總結上月工作中存在的問題，并提出相應的整改措施，制定出下月工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，對工作中存在的問題及時反饋，使存在的問題能夠得到及時解決，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。
四、服務質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范，邀請上級醫(yī)院老師來院進行禮儀培訓，積極學習醫(yī)患溝通技巧，將文明用語應用于工作中，提高患者滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。
2、實行電話回訪，與病人及家屬進行溝通，對調(diào)查中存在的問題落實整改。
五、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、加強護理人員“三基”知識學習，20xx年上半年進行護理“三基”理論考試2次。參考率達90%以上，合格率達95%。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，護理部上半年除參加院內(nèi)組織的`業(yè)務學習外，護理部共組織業(yè)務學習9次，護理人員參加率達90%以上，擴大知識面。
3、對全體護理人員進行護理急救技術培訓并考核。如：心肺復蘇、無菌技術操作、吸氣療法、心電監(jiān)測、洗胃技術等，要求合格率為100%，以提高工作中的應急能力。
4、每月不定期對臨床科室進行行政查房，以規(guī)范護理管理、提高護理安全，提高病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業(yè)務查房，督促護理人員進行專業(yè)知識的學習，以提高業(yè)務能力。
5、護理人員之間相互學習共同進步：年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習共同提高。
6、20xx年上半年共派出護理人員到上級醫(yī)院學習10人次，以接受新知識、新理念，回院后進行學習交流，使全院護理同志共同進步。
六、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對治療室、觀察室進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，分類、集中處理，并定期檢查督促。
七、紀念“5·12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�
為了慶祝5·12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾“精神，豐富醫(yī)院文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動，護理部組織全院護理人員開展了慶�；顒�，同時醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動，使我們的節(jié)目更加豐富多彩，同時加強了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問題
1、由于護理隊伍不穩(wěn)定，年輕護理人員較多，專業(yè)知識缺乏，相關疾病的健康指導不到位。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不夠快捷。
3、個別護理人員工作態(tài)度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和服務不到位。
4、個別科室病房管理較差，欠整潔。
針對以上問題，在下一步的工作中要加強護理人員“三基”理論知識學習，強化“三基”技能操作培訓，提高業(yè)務水平和急診急救應急能力。加強醫(yī)德醫(yī)風和護士行為規(guī)范的培訓，工作中加強護患溝通，營造一個健康和諧的護患關系。加強病房管理，讓病人有一個安靜、舒適的環(huán)境接受治療。
護理部工作總結 4
現(xiàn)將xx年上半年護理工作總結如下：
一、落實了護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務水平
不斷開展新技術對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學習及接收護理新知識及新技術，提高護理人員業(yè)務水平。
二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實了各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準確，客觀及連續(xù)
護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀，真實，準確，及時，完善的`反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的身心狀態(tài)
病房每日定時通風，保持病室安靜，整潔，空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理病人，落實了健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。
六、急救物品完好率達到100%
急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理
組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
八、業(yè)務指標完成情況
上半年入院病人xx人次，出院病人xx人次，靜脈輸液xx人次。
九、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實了不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。
3、學習風氣不夠濃厚，護理文書有漏項，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
十、下半年展望
我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續(xù)努力：
1、繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能水平。
2、進一步完善護理服務流程與質(zhì)控方案并認真貫切執(zhí)行。
3、加強基礎護理的落實了，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務。
4、健全護理“質(zhì)量，安全，服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學化，規(guī)范化。
5、強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設醫(yī)德好，服務好，質(zhì)量好的護理團隊。
6、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務效益，讓群眾滿意。
護理部工作總結 5
20xx年在院領導的領導下，護理部緊緊圍繞醫(yī)院場所精神構建、人才隊伍建設等中心重點工作，深入推進“診療環(huán)境新、管理模式新、人才隊伍新、服務理念新、醫(yī)療質(zhì)量新、技術水平新和精神風貌新”的“七新”建設工作，凝聚護理隊伍，合理安排各項護理工作�，F(xiàn)將上半年護理工作總結如下：
一、醫(yī)院中心重點工作開展情況。
�。ㄒ唬┽t(yī)院場所精神構建。
1、為有效地提高護理隊伍的活力和綜合實力，按照新院服務“四式四化”的工作要求，護理部在各單元開展了不同特色的優(yōu)質(zhì)護理服務競賽，病房“紅燈零呼喚”、急診“快準”、門診“無憂”、手術室“無懼”，通過競賽活動，深化“一切以病人為中心”的服務內(nèi)涵，增強護士的責任意識、主動服務意識及團結協(xié)作精神。改革臨床護理工作模式，注重人性化的關懷，及時滿足病人的需求，努力為患者提供感動的護理服務。并以此為切入點，激發(fā)全院護士改革創(chuàng)新的熱情，優(yōu)化護理流程，提高工作效益，努力打造我院護理服務品牌。
2、為更好的實現(xiàn)精神風貌新的目標，護理部在全院護理單元開展了團體和個人護理職業(yè)禮儀競賽，通過全員培訓，全員考核，評選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團體和個人，促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象。
3、為完善護理服務流程，為患者提供更貼心的護理服務，護理部在全院各護理單元開展了優(yōu)秀護理服務劇本評比活動。通過護理服務劇本的編寫、護理人員的本色演繹，護理人員更加深了對自身工作的理解和患者對我們的期望，體會到自己平凡工作的偉大意義，更加熱愛自己的'工作，更加投入護理工作。
�。ǘ┳o理人才隊伍建設。
1、配合人力資源科完成了20xx年護士招聘理論考試、操作考核、面試等工作。
2、完善了護士分層培訓工作。低年資護士注重基礎理論知識和操作技能的學習，強調(diào)護理安全意識，逐步提高護患溝通能力；中年資護士注重加強危重、急救能力的培養(yǎng)；高年資護士進一步提高對臨床教學、科研和管理能力的培養(yǎng)。根據(jù)各年限護士的特點，明確了各層級護士應具備的能力和培訓考核方法，更有效的提高護士隊伍的綜合素質(zhì)。
3、根據(jù)臨床工作需求，配合人力資源科對各單元實施動態(tài)定崗定編工作，在保證護理安全的前提下，實現(xiàn)了護理人員的動態(tài)調(diào)整，保證了各護理單元人崗匹配。
二、護理管理日常工作完成情況。
�。ㄒ唬┳o理安全得到保證。
通過深入學習“患者十大安全目標”，對照患者安全目標梳理護理服務各個環(huán)節(jié)，及時排查隱患；完善了護理不良事件上報制度，護理部及時給出指導意見，并向臨床各科室發(fā)出警戒信息；定期召開護理安全分析會，分析近階段護理質(zhì)量和安全情況，梳理存在問題，實施改進措施。
（二）護理質(zhì)量持續(xù)改進。
組織護士長學習優(yōu)質(zhì)護理服務標準和修訂后的護理質(zhì)量標準。在各單元開展“紅燈零呼喚”等優(yōu)質(zhì)護理服務競賽活動，按活動細則要求評出優(yōu)秀護理服務標兵，時獎勤罰懶，起到了提高護理服務滿意度和鼓勵先進的作用；以科護士長檢查、護理部專項質(zhì)量控制、護士長夜查房、護理部夜查房等多種形式對護理服務質(zhì)量進行檢查控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，運用PDCA方法不斷改進護理質(zhì)量。
�。ㄈ┳o理教學得到進一步完善
1、做好了20xx屆實習生離院工作和20xx屆實習生承接工作。20xx年3月承接20xx屆護理專業(yè)實習生72名。根據(jù)本屆實習生特點，護理部完善了實習生臨床帶教計劃，對操作技能相對比較薄弱的學生進行了針對性的基礎護理操作培訓及考核，促進了該類同學護理操作技能迅速提升。
2、每月組織進行實習生業(yè)務講座，每季度舉辦實習生座談會和教學雙向測評工作，不斷提高科室護理臨床教學水平。
3、規(guī)范開展三基培訓與考核，鞏固護理人員的基礎教育。每月組織三基理論考試，三基操作培訓及考核。全院護理人員操作水平明顯提高。
4、規(guī)范開展年輕護士規(guī)范化培訓，提高年輕護士業(yè)務素質(zhì)。每月組織三年內(nèi)護士參加三基理論考試，每季度組織年輕護士進行讀書報告會，定期檢查《規(guī)范化培訓手冊》填寫情況，促使年輕護士業(yè)務素質(zhì)和人文素質(zhì)同步成長，提高對患者需求的理解能力和溝通能力，從而為患者提供更貼心的服務。
5、上半年組織全院護士進行了《優(yōu)質(zhì)護理中創(chuàng)新變革與思維》、《護理文件書寫規(guī)范》等業(yè)務講座，及時向全院護士講授新理念新要求，提高護士對執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護理問題的能力，加強護理新技術新理念的傳播，不斷提高理論水平。
�。ㄋ模┓e極開展各類活動。
1、舉辦了“5·12”護士節(jié)系列慶�；顒樱匍_了表彰大會，肯定了在護理工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀護士的工作，起到了樹立優(yōu)秀榜樣的作用。
2、成功申報20xx年度市級繼續(xù)教育項目，通過培訓班的舉辦，外請優(yōu)秀護理專家來我院指導，同時擴大我院護理工作在市區(qū)及周邊地區(qū)的影響力。
三、積極配合其他部門工作。
1、每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風檢查，及時發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問題隨時糾正。
2、協(xié)助醫(yī)教科完成了市級重點�？乞炇铡⑿虏^(qū)開設護理單元人員配置及管理等工作。
3、積極配合信息科牽頭的HIS系統(tǒng)升級工作。至各家醫(yī)院進行了實際調(diào)研，根據(jù)三級醫(yī)院建設要求和實際臨床護理工作要求，明確護理信息系統(tǒng)建設工作要求，及時與信息科溝通，與全院信息系統(tǒng)升級工作協(xié)調(diào)一致。
4、積極配合后勤服務中心，督促各單元強化“節(jié)能減排”意識。
5、積極配合市場中心、體檢，中心等部門，安排護理人員參加義診、體檢、禮儀等工作。
以上為護理部隊20xx年上半年度的工作總結。護理部將團結全院護士，積極響應醫(yī)院的號召，圍繞醫(yī)院中心重點工作，開展下半年護理工作。
護理部工作總結 6
時光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了！
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高�，F(xiàn)將護理部工作總結如下
一、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的'素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。
2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件。
四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
五、加強監(jiān)督管理，保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”：定數(shù)量品種，定點安置，定人保管，定期消毒、滅菌和定期檢查維修，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。
3、督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒無菌物品的洗滌、消毒存放、保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、消毒監(jiān)測的管理。
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強了新業(yè)務、新技術開展。
2、完成了護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
八、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作
4、學習風氣不夠濃厚，缺乏主動性。
5、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
6、在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定的成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
現(xiàn)實中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們也是那樣認為的，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中！
護理部工作總結 7
一年來，護理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署，在醫(yī)院領導的支持下，在各科護士長的共同努力下，全體護士發(fā)揚無私奉獻的精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，按計劃完成了本年度工作任務。
一、注重護理人員醫(yī)德和團結協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開護士長會議，注重醫(yī)院文件的'上傳下達，加強和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護理管理水平。于護士節(jié)期間組織了“護理知識競賽”慶�；顒�，對成績優(yōu)秀的同志進行了獎勵，活躍了節(jié)日氣氛，增強了全體護士的凝聚力和向心力。
二、嚴格做好護理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進。按計劃執(zhí)行護理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結合平時不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。進一步加強了護理文書的管理，護理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎護理質(zhì)量的管理，基礎護理合格率進一步提高。
三、按計劃組織業(yè)務考試考核。
嚴抓三基三嚴訓練，認真組織全院護理人員進行急救技能訓練，于20xx年10月份對全院護理人員進行了心肺復蘇、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核，共有14名護理人員參加了考核，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術比武競賽活動，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動，并取得了優(yōu)異成績。
四、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房創(chuàng)建活動。為優(yōu)化護理服務流程，不斷提高護理服務質(zhì)量。我院開展了護理服務示范病房創(chuàng)建活動，并制定實施意見，改變傳統(tǒng)排班模式，實行責任制整體護理模式，努力使醫(yī)院護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。做到將時間還給護士，將護士還給病人。
五、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作。
落實“護士長例會制度”、“護士長夜查房制度”、“陪人座談會制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護理核心制度等一系列規(guī)章制度。認真組織護士長夜查房和護理查房，認真組織業(yè)務講座，及時召開公休座談會，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護士的教育和培養(yǎng),按計劃進行各項業(yè)務培訓，以提高護理人員的理論基礎水平。
六、不足之處：部分年輕護士的理論、操作水平有待于進一步提高；護理人員主動服務的意識有待于進一步加強，急救技術及急救技能需要進一步加強培訓。
護理部工作總結 8
護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化中醫(yī)護理知識和中醫(yī)操作技能的培訓和考核，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：
一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全
1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識，組織全員護士對《護士條例》和《醫(yī)療事故處理條例》進行專項培訓及解讀，使護理人員進一步了解了自己的權力和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率100%。
2、嚴格核心制度的落實。今年以來，護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度、護理查房制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作。
3、完善了我院各級護理人員崗位職責，并督促落實。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。
2、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用，有效提高了護士長預測控制改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的.時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日兩查房，重點對新入院、手術前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理。護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作。兼顧人員素質(zhì)和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。
三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。
2、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
3、規(guī)范床頭卡的設置。統(tǒng)一了加床床號，治療臺設置了與病室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標志，應用于手術患者和危重患者。
四、落實護理培訓計劃，提高護理人員護理水平。
1、完成了中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)操作技能的培訓計劃，并對培訓內(nèi)容進行了考試考核，考試考核全部達標。
2、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和�？萍寄芘嘤�，組織護理業(yè)務查房，護理業(yè)務學習，內(nèi)容為基礎理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和�？浦R。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術操作等15項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，對全院護士又專門進行禮儀培訓，進行了進一步提升護理服務品質(zhì)。
五、護理各項指標完成。
1、基礎護理合格率90%（合格標準85分）。
2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。
5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為７０分）。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
護理部工作總結 9
20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃x%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，半年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的.管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：x月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語x句。
2、分別于x月份、x月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結果均在x%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人x個，留觀x個，手術室開展手術x例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
護理部工作總結 10
20xx年，在院長的領導下，按照制定的年初工作計劃，按照行風建設要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作，工作重點為規(guī)范管理。現(xiàn)總結如下：
一、規(guī)范護理服務
1、對近幾年新聘護士特別是門診護士進行了護理禮儀培訓，成立了護理禮儀隊。
2、門診方面：增加了門診導醫(yī)護士，為檢驗科、B超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護士，規(guī)范門診服務行為，門診護士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問題，維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面：標準化病房建設已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規(guī)范了床單位設施。各科針對所服務患者的.特點，優(yōu)化護理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項操作前告知，落實各項護理工作責任制，對重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會一次，對患者反映的問題及時給予解決或答復。
4、護理部每月對各科室護患溝通情況進行調(diào)查，針對去年行風評議中有關收費的問題，與物價辦、醫(yī)務科共同協(xié)調(diào)，消除了醫(yī)囑與收費不一致的問題。與醫(yī)務部進行了全院公休座談會，對患者反應強烈的問題與相關部門及時進行了溝通。7月份與醫(yī)務部進行了門診、住院患者滿意度調(diào)查，對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析，結果一上報院領導。
5、在日常工作中，全院護士任勞任怨，用愛心、耐心、責任心對待每一位患者，讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊，為了預防壓瘡，3名護士為其翻身時手被抓傷。急診科護士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動為患者送熱水，幫行動不便的患者取藥，受到了患者的熱情稱贊。
二、加強護理人員培訓
1、針對我院低年資護士集中的情況，調(diào)整了培訓方案，加大了對低年資護士的培訓力度。
2、組織業(yè)務學習12次，內(nèi)容有護理文書書寫、新編護理學基礎、專科護理理論等。5月份舉辦了護理經(jīng)驗交流會。全年共進行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護士護理理論水平，消除了操作中自選動作，規(guī)范了各項護理操作。6月對新進護士進行了較為規(guī)范的崗前培訓。護理部在每周的日常工作檢查時，結合實際典型病例對值班護士進行提問，提高了護士（特別是低年資護士）的應急水平及�？谱o理水平。
3、加強專科護士培訓。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加自考、成教學習，截至年底，全院大專以上學歷的護士占67%。
三、護理質(zhì)量管理
1、按照我院實際情況，開展了二級質(zhì)控，基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，護理部每月下旬進行全院護理質(zhì)量檢查，檢查向深入、細致邁進。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控。
2、通過質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護士站管理，規(guī)范了護理常用各種標牌、標簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等），加強了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理，加強了操作時的細節(jié)管理。
3、每月初召開護士長會議，針對質(zhì)量檢查結果在護士長會議上進行反饋，促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進。
4、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標》，制定了關于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度，制定并實施了護理不良事件上報制度，為手術、意識不清、兒童、重�；颊呤褂昧恕巴髱А睒耸荆瑢@類患者采用了特殊的患者身份識別，制定并實施了危重、手術患者交接制度，有效地控制了風險，全年未發(fā)生護理糾紛和事故。
5、供應室管理：為供應室配備了超聲清洗機和高壓水槍，規(guī)范了清洗流程，加強了對保內(nèi)器械的管理，按照《河南省消毒供應室驗收評審標準》規(guī)范了供應室各項工作制度，為供應室驗收評審打下了基礎。
6、手術室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風險防范，重新制定了手術室各項工作制度，規(guī)范了工作流程，對手術患者身份及部位識別、術中標本交接、醫(yī)囑的下達、手術患者的交接等進行了規(guī)范。
四、新業(yè)務的開展
1、骨科護士參加專科護士培訓后，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術后長期臥床皮膚護理中的難題。
2、手術室護士參加專科培訓后，在科室提倡“手術全期護理”，查找隱患30余項，根據(jù)我院手術室現(xiàn)狀，逐項進行了整改。
3、全院護士共撰寫論文6篇。護士節(jié)護理經(jīng)驗交流會收到論文19篇，會議交流13篇。
五、實習生工作。
全年接收實習、進修生12名。
六、工作量統(tǒng)計。
病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％；急診科門診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術室全年手術約381人，比去年增加了8％；供應室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。
七、人員管理。
全年新增護士31人，其中病區(qū)15人，急診科2人，發(fā)熱門診3人，東區(qū)門診部1人，門診護士3人，供應室護士人，B超1人，超聲刀1人，檢驗1人，護理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護理人員的個人情況，及時進行調(diào)配，保證了護理工作的有序進行。
八、其他活動。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào)，參與護理部以外的其他工作。完成領導交辦的臨時性任務。存在問題：
1、危重病人、基礎護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術室、供應室硬件建設欠佳，制約護理工作的開展，供應室未進行驗收申報。
4、急診科護士進修任務未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護理人員風險意識需進一步提高。
護理部工作總結 11
時光匆匆，時光如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已過�；厥走@段時光，醫(yī)院的各位領導卓有遠見，廣大護理部的同事們辛勤付出，共同完成了各項工作任務。在上級的要求下，我們部門認真細致地完成了各項工作。以下是我部門半年來的工作總結：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重新闡述了不同層級護理人員的職責，并進一步制定了各班次護理人員的具體職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，確保所有護士充分發(fā)揮自身職能。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。
�。�2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
�。�3）認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度
二、認真落實各項管理制度
1、本周工作計劃嚴格按照計劃進行，重點整理上周工作的優(yōu)缺點，并提出改進措施，同時制定下周工作的重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。
3、我們要認真履行日常檢查和監(jiān)督工作，護理人員每天都應認真和準確地記錄個人工作量和業(yè)務收入等相關信息。同時，負責人也會不定期地進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
三、服務質(zhì)量管理
1、認真遵守護士行為規(guī)范，將護士文明用語貫徹到日常工作中，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并主動參加醫(yī)院內(nèi)組織的禮儀培訓，努力將所學應用于工作實踐中。通過這些努力，我們可以提升患者對我們的滿意度，促進親切的護患關系，縮小雙方的距離。
2、開展健康教育活動，為了提高病人對服務的滿意度，我們決定進行滿意度調(diào)查。我們將定期或不定期向病人發(fā)放調(diào)查表，并希望調(diào)查結果能夠超過85%的滿意度。同時，我們會根據(jù)調(diào)查結果分析存在的問題，并制定相應的'整改措施。
四、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎理論知識和�？浦R。
4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。
6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、及時上報差錯事故，絕不漏報、瞞報，堅持實事求是原則，確保有專人管理，并及時組織討論、分析和定性。大家積極參與發(fā)言，引起廣泛關注，以避免對患者造成傷害。
六、存在問題：
1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。
半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領導給予批評和指正！
護理部工作總結 12
一、優(yōu)質(zhì)護理服務：
�。ㄒ唬�20xx年繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，各科室以不同形式，不同方法繼續(xù)開展送溫暖活動，各科室在端午節(jié)，中秋節(jié)、重陽節(jié)分別舉行了送溫暖主題活動，特別是中秋節(jié)，開展了“濃情中秋、心系患者”主題活動，各項活動得到了患者及社會的高度認可和評價。
�。ǘ┩肝鍪矣趚x月xx月開展了第三屆戶外腎友聯(lián)誼會，此次腎友會各位腎友欣賞了大自然的風光，利用游戲環(huán)節(jié)進行疾病知識的宣教，增加了透析患者的依從性。
二、護理培訓：
�。ㄒ唬﹛x月護理部主任參加農(nóng)墾總院舉辦的“護理學術交流會”，學到了新的護理管理理念和管理方法，并落實在護理管理工作中。
�。ǘ⿲？谱o理培訓：
1、胃鏡室護士xx7—9月到xx醫(yī)院胃鏡室學習，配合醫(yī)生使醫(yī)院胃鏡檢查順利開展。
2、xx月透析室護士xx到xx參加省里舉辦的`血液凈化控制培訓，提高了�？谱o士的能力。
�。ㄈ┳o理技能培訓：
20xx年全院護士實行了護理分層培訓，護士每月一項，共進行護理技能培訓、考核12項，N1—N4的護士全年進行了護理技能培訓、考核共8項；并規(guī)范了11項護理操作流程，同時進行了規(guī)范化的視頻制作，使培訓更加直觀，標準更加規(guī)范統(tǒng)一，護理技能質(zhì)量更加提高。
�。ㄋ模┳o理理論考核：護理部下半年推薦E答平臺理論考試，采用手機答題的方式，解決閱卷難，出卷難、判卷難的問題，杜絕護士在考試中作弊行為。在考試結束后，準確、快速打印出護士理論考試成績。
（五）新入職試用護士崗前培訓，按計劃、標準規(guī)范培訓，適用臨床護理工作，體現(xiàn)了八五二醫(yī)院規(guī)范嚴格的護理工作。
（六）加大了胸痛中心工作的培訓力度：心內(nèi)科及門診全年急診急救培訓45次，提高核心科室護理人員的應急能力。
三、護理技能比武：
xx月份，按照護理計劃組織了《經(jīng)鼻口腔吸痰技術》護理技能比武，先由科室進行比武，人人都要參加，最后選出決賽人員參加院里比武。
四、護理大會
xx月份召開了全院護理大會，總結20xx年護理工作及20xx年工作計劃，并對20xx年滿意護士、護士創(chuàng)新能手、創(chuàng)新先進科室給與表彰，使全體護士明確護理工作目標，形成了護理人員爭優(yōu)、創(chuàng)新的良好工作氛圍，促使我院護理工作更上一個臺階。
五、護理創(chuàng)新：
20xx年繼續(xù)開展護理創(chuàng)新活動，共創(chuàng)新項目65項，并將每一項護理創(chuàng)新運用到臨床護理中，提高服務質(zhì)量的同時更能提高服務效率。
六、護理分層管理
（一）今年護理管理實施了護理分層管理，按護理分層培訓與績效考核掛鉤。充分發(fā)揮不同層次護士的作用，構建護士能級對應等級制度和相應的競爭、評價、激勵機制。
七、5S管理
加強護理安全，做好5S管理工作，對各科室護士站、治療室、搶救室、值班室、及小庫房持續(xù)進行5S管理檢查、使各科室5S管理常態(tài)化，規(guī)范了行為，提高了工作效率。
八、護理考核：
�。ㄒ唬�20xx年xx月護理部重新制定各科室護理工作考核細則，護理各項檢查全面認真，全年護理績效考核扣分1325.5分，查出的問題反饋到科室，并復查整改效果，確保護理質(zhì)量的提高。
�。ǘ�20xx年護理部對有責任嚴重的護理不良事件、護理投訴給予處罰，全年有責任嚴重的護理不良事件4例處罰：
�、倏郜F(xiàn)金1600元
�、谕Ｗo理工作7天、無工資
③扣績效考核55分；護理投訴2例，處罰扣現(xiàn)金1100元
�、芊謩e扣科室當月護理零投訴5分。
九、加強護理管理：
�。ㄒ唬┘訌妼ψo士長的管理和考核，制定了《護士長的考核細則》加大對護士長的考核力度，尤其是年輕護士長的管理和考核，提升護士長管理能力、增加了責任意識、安全意識。
�。ǘ┘訌娮o理質(zhì)量管理，將原有的每天一次護士長夜間查房，修改為日間及夜間兩次查房，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改，提高護理質(zhì)量，保證護理安全。
十、科學合理調(diào)配護理人力：
全年共調(diào)配護理人力215人次，派送11名護士到四大臨床科室學習，提高小科室護士臨床技能及急診急救的能力。
護理部工作總結 13
回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫(yī)院的領導和關心下，，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作�，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作
護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。
二、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全
1、根據(jù)河南��？等級醫(yī)院考核標準？及市衛(wèi)生局？護理質(zhì)量控制檢查標準？，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎上重新制定了新的《護理目標管理考核標準》、《護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量杜絕了護理事故。
2、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理人員考核制度護士長考核制度及工作流程，責任護士以及各項技術操作評分標準，各種疾病護理常規(guī)，�？骑嬍臣翱祻椭笇АεR床護士進行規(guī)范、考核。
3、護理部每月組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析提出整改措施并督促落實。為防范未然，把護理缺陷消滅在萌芽狀態(tài)。
4、護理部上半年對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論知識和十七項技術操作培訓。護理三基理論知識考核2次（分兩批進行考試），考核率90%，合格率100%；完成全院護士技術操作的培訓和考核，培訓率達95%，考核合格率達100。
三、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心
1；通過學習三好一滿意“以病人為中心”的人性化服務理念得到充分體現(xiàn)，制訂了責任護士跟蹤服務。微笑服務提升為感動服務《5.12護士節(jié)》設為優(yōu)質(zhì)服務活動月，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。
2、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查5次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達20人次，平均滿意度為95。6%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。
四、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、嚴格無菌技術操作及消毒隔離，控制和預防院內(nèi)感染，宣傳學習手衛(wèi)生及職業(yè)暴露流程，控感知識，使院內(nèi)感染控制在最低水平。
2、科室堅持了每天對輸液大廳治療室進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例輸液反應及交叉感染。每季度對紫外線強度進行監(jiān)測≥90
3、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測
4、5月份對治療室進行五項監(jiān)測，結果全部合格。
五、存在問題：
1、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
2、個別護理人員工作不認真，在治療時、上賬時出現(xiàn)差錯。已及時處理在以后的`工作中要引以為戒。
半年來，在院領導的全力支持下，全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護理部工作總結 14
20xx年精神衛(wèi)生中心護理部在院領導的支持和幫忙下，在全體護理人員的共同努力下，圓滿的完成20xx年新院的搬遷工作，確保了世博會期間安全預防工作，完善了護理質(zhì)控的提升工作，加強了護理人員服務理念的轉(zhuǎn)變工作，提高了全體護理人員的整體護理水平�，F(xiàn)將一年來的護理工作總結如下：
一、齊心協(xié)力搞搬遷，同舟共濟度難關
由于發(fā)展的需要，我院于20xx年8月開始對原有的院舍進行改擴建施工，到今年4月施工全部完成，根據(jù)院里的統(tǒng)一安排，護理部從臨時點整體回搬；回遷工作最難做的就是病人的遷移，當時在護理部重癥患者有名，其他患者共計有名，為使所有的患者能平安的從臨時點全部遷回新病區(qū)，護理部做了超多的工作；一是對重癥患者我們采取了分離遷移的辦法，就是一個一個的將重癥患者從臨時點轉(zhuǎn)移，防止群眾遷移時出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件；二是對一般患者則采取了分區(qū)轉(zhuǎn)移的辦法，即一個病區(qū)一個病區(qū)的轉(zhuǎn)移，同時還要做好患者家屬的解釋和安撫工作，到月份護理部全部完成了搬遷，病人安全轉(zhuǎn)移率100%，在整個搬遷過程中沒有發(fā)生一齊病人鬧事，逃跑等事件，圓滿的完成了搬遷任務。在病院施工中，護理部還完成了新病區(qū)的各項籌備工作和各項準備工作，新增設了一個病區(qū)，并同時完成了新病區(qū)內(nèi)的各種設施和物品的添置完善工作；為體現(xiàn)新院新氣象，我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標識，使患者就醫(yī)能一目了然找到科室；而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包、整理、搬運工作，在整個搬遷工作中沒有遺失一件物品。
二、眾志成城迎世博，全力以赴筑平安
今年我國舉辦世博會，就是要把我國改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來，樹立我國和平發(fā)展的良好國際形象，增進我國與世界各國的友好合作，能進一步提升我國在全球范圍內(nèi)的發(fā)展，擴大影響力。世博會是今年國家重中之重的國際活動，世博期間不能有半點的差錯；為確保在世博會期間中心不發(fā)生意外的事件，而影響我國的整體形象。護理部加強了各項制度的完善，制定了《世博期間管理職責書》，堅持護士長為第一職責人的原則，從護理部管理人員到全體護理人員層層簽訂，做到了橫向到邊，縱向到底、層層落實的職責管理，有效的保證了世博會期間安全穩(wěn)定；新院增設了一個病區(qū)，但是護士緊缺，為了不影響新病區(qū)的護理工作，護理部要求全體護理人員樹立大局意識、服務意識、使命意識，認真執(zhí)行護理的統(tǒng)一調(diào)配，各病區(qū)護士長帶頭加班，堅持六天工作制，完全克服了護士不足的缺陷，完成了病區(qū)病人的護理，避免了出現(xiàn)無人護理的現(xiàn)象，世博期間，我們還把患者的家屬請到病院來，配合護理人員一齊做好患者的穩(wěn)定工作，防止思想出現(xiàn)極大的波動，發(fā)生意外事件；同時護理部還組織了豐富多彩的娛樂活動，如醫(yī)患互動聯(lián)歡會、觀看有關世博會的場景片段、打撲克牌、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動，有效的控制了患者的.思想情
緒上的波動，保證了病院的穩(wěn)定，確保了世博會期間的平安。
三、盡職進責抓質(zhì)控，科學管理求發(fā)展
護理質(zhì)量是護理工作的永恒不變主題，也是護理管理的核心。結合到今年是我院質(zhì)量提升的管理年，同時也是醫(yī)療質(zhì)量萬里行的延續(xù)之年，護理部為完善我院的護理質(zhì)量提升，組成了由護理部、科護士長、科室質(zhì)控護士組成的檢查組，全年對各病區(qū)的護理質(zhì)控進行了兩次大檢查，主要檢查了各病區(qū)的各項護理規(guī)章制度、護士崗位職責和行為規(guī)范，各類工作標準，主要的護理技術操作規(guī)程，指導和督促各項護理措施的落實，強化服務理念等資料。透過檢查考評，全院護理質(zhì)控平均成績到達，全年護理事故發(fā)生率為零，護理文書合格率到達了。各科室主動服務意識明顯增強，患者及家屬對病區(qū)護士的工作表示滿意，有效的調(diào)動了護理人員的能動性。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護理質(zhì)控檢查中，我院的護理質(zhì)量總分在全市排行第一，受到市精衛(wèi)領導的一致好評，個性是護理部編制的精神科護理應急預案得到了領導們的贊賞。
四、無微不至護病人，禮貌服務樹新風
護理部的工作就是要做好日�；颊叩淖o理工作，這是護理最基本的要求；今年護理部用心倡導“微笑暖人心、真情待病人”的護理服務活動，要求全體護理人員要以病人的反應為第一，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處，為病人帶給主動和預料之外的服務；讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關懷和真誠的溫情；如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候；這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度；精神科采取的居家式開放管理，尊重患者的文化、習俗及經(jīng)濟狀況，讓患者有家的感覺。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議，有醫(yī)生和護士每一天輪流上門巡診，進行查訪、體檢、疾病指導，定期組織到醫(yī)院復查健康狀況。以上措施極大地提高了精神患者的社會生活潛力，降低了精神疾病的復發(fā)率，得到了廣大患者和社會的一致好評，為醫(yī)院贏得了聲譽。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中，病人對護理服務滿意度為，較去年提高了。
20xx年雖然我們的工作取得了必須的成績，但我們也清醒地看到，我們在管理工作上還存在著許多不足，如病人外逃事件和護工護理不到位等問題，要引起我們的高度重視，在新的一年中，我們要總結經(jīng)驗，改正缺點，爭取更大進步，使護理部的工作更上一個新的臺階。
五、20xx年的工作打算
在新的一年里，我們護理部要在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針，認真履行職能，護理部將認真做好以下幾個方面的工作：
1、認真落實各項規(guī)章制度，重視護理安全管理
2、加強護理人員的崗位培訓，提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)
3、加大檢查考核力度，努力提高護理質(zhì)量
4、提高護士長管理水平，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。
護理部工作總結 15
在過去的一段時間里，護理部在醫(yī)院領導的大力支持和各科室的密切配合下，圓滿完成了各項護理工作任務。
一、工作完成情況
加強護理人員培訓：組織了多次專業(yè)知識講座和技能培訓，涵蓋了最新的護理技術和理念，提升了護理團隊的整體素質(zhì)。
完善護理質(zhì)量管理：建立了嚴格的質(zhì)量控制體系，定期進行護理質(zhì)量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高了護理服務質(zhì)量。
優(yōu)化護理服務流程：對患者入院、住院和出院的護理流程進行了梳理和優(yōu)化，減少了患者等待時間，提高了患者滿意度。
二、存在的'問題
部分護理人員的服務意識還有待提高，需要進一步加強職業(yè)道德教育。
護理人力資源不足，在高峰時段護理工作壓力較大。
三、改進措施
加強服務理念培訓，樹立以患者為中心的服務意識。
合理調(diào)配人力資源，根據(jù)工作量靈活安排班次。
四、未來展望
在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強護理隊伍建設，不斷提高護理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護理服務。
護理部工作總結 16
回顧這段時間的護理部工作，我們在挑戰(zhàn)中不斷前行，取得了一定的成績。
一、重點工作
推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程：通過開展示范病房活動，樹立了優(yōu)質(zhì)護理服務的.榜樣，帶動了全院護理服務水平的提升。
強化護理安全管理：建立了護理不良事件報告制度，加強了對重點環(huán)節(jié)和高危人群的管理，有效降低了護理風險。
開展護理科研工作：鼓勵護理人員積極參與科研項目，發(fā)表了多篇護理學術論文。
二、工作亮點
成立了護理應急小組，在突發(fā)事件中能夠迅速響應，保障了患者的生命安全。
開展了患者滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋意見及時改進護理工作，患者滿意度明顯提高。
三、存在不足
護理人員的溝通能力參差不齊，需要加強培訓。
護理信息化建設相對滯后。
四、改進計劃
組織溝通技巧培訓課程，提高護理人員的溝通水平。
加大對護理信息化建設的投入，提高工作效率。
五、結語
我們將繼續(xù)努力，不斷改進工作，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻更大的力量。
護理部工作總結 17
在過去的工作中，護理部緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以提高護理質(zhì)量為核心，扎實推進各項工作。
一、主要工作成果
加強護理人員的.分層培訓：根據(jù)不同層級護理人員的需求，制定了個性化的培訓計劃，提高了護理人員的專業(yè)水平。
深化護理服務內(nèi)涵：開展了“關愛患者，從細節(jié)做起”活動，注重患者的心理護理和人文關懷，提升了患者的就醫(yī)體驗。
加強護理質(zhì)量持續(xù)改進：通過定期召開護理質(zhì)量分析會，對存在的問題進行深入剖析，采取有效的整改措施，護理質(zhì)量得到了持續(xù)提升。
二、問題與挑戰(zhàn)
護理人員的工作壓力較大，需要進一步關注其心理健康。
護理質(zhì)量評價指標還需要進一步完善。
三、應對策略
開展心理健康講座和心理疏導活動，緩解護理人員的工作壓力。
結合醫(yī)院實際情況，優(yōu)化護理質(zhì)量評價指標。
四、未來工作思路
我們將繼續(xù)加強護理隊伍建設，創(chuàng)新護理服務模式，不斷提升護理質(zhì)量和服務水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。
護理部工作總結 18
這段時間以來，護理部在醫(yī)院領導的正確領導下，全體護理人員共同努力，較好地完成了各項工作任務。
一、工作回顧
規(guī)范護理操作流程：重新修訂了多項護理操作規(guī)范，并進行了全員培訓和考核，確保了護理操作的標準化和規(guī)范化。
加強護理人員隊伍建設：招聘了一批優(yōu)秀的護理人員，充實了護理隊伍；同時，注重對年輕護士的'培養(yǎng)，實施了導師制帶教模式。
積極開展健康教育：通過多種形式向患者及家屬普及健康知識，提高了患者的自我保健意識和能力。
二、存在的問題
護理人員的主動服務意識還不夠強。
護理管理信息化水平有待提高。
三、改進措施
加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)護理人員的主動服務意識。
推進護理管理信息化建設，提高工作效率和管理水平。
四、下一步工作計劃
進一步加強護理質(zhì)量控制，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
開展護理服務創(chuàng)新活動，提升護理服務品質(zhì)。
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在過去的工作期間，護理部致力于提升護理服務質(zhì)量，保障患者安全，取得了一定的成效。
一、工作進展
強化護理安全教育：組織了一系列的安全培訓和案例分析，增強了護理人員的'安全意識。
優(yōu)化護理人員績效考核制度：建立了更加科學合理的績效考核體系，充分調(diào)動了護理人員的工作積極性。
開展�？谱o理培訓：針對不同科室的特點，進行了有針對性的�？谱o理培訓，提高了護理人員的專科護理能力。
二、面臨的困難
護理人員的流失問題較為突出。
部分科室的護理設施設備有待更新和完善。
三、解決辦法
關注護理人員的職業(yè)發(fā)展需求，提供更多的晉升機會和職業(yè)發(fā)展空間。
積極申請資金，逐步更新和完善護理設施設備。
四、未來工作重點
加強護理文化建設，增強團隊凝聚力。
加強與其他部門的溝通協(xié)作，共同提升醫(yī)院的整體服務水平。
護理部工作總結 20
回顧過去的工作，護理部在保障患者護理質(zhì)量、提升護理人員素質(zhì)等方面付出了諸多努力。
一、工作完成情況
完善護理質(zhì)量管理制度：建立了全面的質(zhì)量監(jiān)控體系，對護理工作進行全程監(jiān)控和評價。
加強護理人員培訓與考核：定期組織業(yè)務學習和操作考核，提升了護理人員的業(yè)務能力。
開展護理質(zhì)量改進項目：針對護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，實施了一系列質(zhì)量改進措施，取得了明顯的效果。
二、工作中的不足
護理人員的應急處理能力還有待加強。
護理服務的`個性化程度不夠。
三、改進措施
增加應急演練的頻次和場景設置，提高護理人員的應急處理能力。
加強對患者個性化需求的評估，提供更加個性化的護理服務。
四、后續(xù)工作計劃
持續(xù)優(yōu)化護理質(zhì)量管理制度，適應醫(yī)院發(fā)展的新要求。
進一步加強護理團隊建設，營造良好的工作氛圍。
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