網(wǎng)格中心工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的網(wǎng)格中心工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)1
從今年3月份我轉(zhuǎn)崗成為張家坡社區(qū)網(wǎng)格管理員以來，半年的工作時間，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，自己的業(yè)務(wù)能力逐漸加強。社區(qū)工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關(guān)系到城市的和諧發(fā)展，轄區(qū)的穩(wěn)定團結(jié)。網(wǎng)格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，為群眾辦實事的'宗旨，當(dāng)我通過自己的細心協(xié)調(diào)，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區(qū)工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務(wù)送到了百姓家門口,使群眾足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)�，F(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：
一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握好轄區(qū)內(nèi)的基本情況。
我是張家坡社區(qū)1號網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道300號-東山大道312號，共有居民樓*棟，居民實住人數(shù)***人，轄區(qū)單位*家，*個門面。通過自己的上門入戶，我對轄區(qū)內(nèi)的工作情況有基本的了解，使居民對我們社區(qū)網(wǎng)格員的工作有了個初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔(dān)任樓棟長，方便以后在社區(qū)中更好地開展社區(qū)工作。
二、城市綜合治理和環(huán)境衛(wèi)生。時常巡查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境狀況，做好登記與上報工作，協(xié)調(diào)居民處理好鄰里糾紛。組織轄區(qū)志愿者在人流量密集的進行文明勸導(dǎo)活動，行人不文明行為減少了。
20xx年4月28日，*先生反映樓上衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家墻壁起層，社區(qū)網(wǎng)格員*上門了解情況，積極與樓上住戶協(xié)商，經(jīng)過一番查看，原來是水管銹蝕導(dǎo)致的，通
過自己耐心地協(xié)調(diào)溝通，樓上住戶終于答應(yīng)修理漏水情況，矛盾得到了化解。
20xx年7月，對轄區(qū)居民進行了文明創(chuàng)建宣傳單的發(fā)放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。
三、勞動保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，社區(qū)居民離退休化人員登記，組織失業(yè)人員積極參加技能關(guān)愛培訓(xùn)。
四、民政服務(wù)。對60歲以上的老人辦理老年證，為社區(qū)困難老人開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，社區(qū)低保人員日常走訪登記工作等。
五、計生服務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女進行政策宣傳，做好計生用品的及時發(fā)放，協(xié)助辦理生育服務(wù)證及獨身子女父母光榮證。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)2
根據(jù)省、市網(wǎng)格化管理文件的要求，我們社區(qū)狠抓落實，“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來，嫩水社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學(xué)地劃分為26個網(wǎng)格，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務(wù)。
1、網(wǎng)格長加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流，對各個業(yè)務(wù)的辦事流程，進行匯總、打印，網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學(xué)。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責(zé)的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領(lǐng)域問題；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加，各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的
不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
3、團結(jié)群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳：制作網(wǎng)格長版面，公開各自負責(zé)的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪樓棟長，深入群眾，制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務(wù)、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。
網(wǎng)格化管理工作開展以來，嫩水社區(qū)建立了“非法經(jīng)營、非法生產(chǎn)”等六個重點領(lǐng)域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內(nèi)各個樓棟內(nèi)小廣告一萬余處；多次開展樓院義務(wù)勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調(diào)解矛盾糾紛20余件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網(wǎng)格長的'工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)3
20xx年上半年，街道網(wǎng)格中心在黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴格抓落實、積極找對策、著手下力度，扎實做好社區(qū)網(wǎng)格“四實采集”工作，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下 ：
一、工作成效與做法
�。ㄒ唬┮月鋵崱按杭緦ｍ椥袆印睘槠鯔C，全面鋪開“四實”信息采集工作
網(wǎng)格中心組織各社區(qū)扎實開展實有人口信息和出租屋綜合整治春季專項行動，進一步提高實有人口動態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。截止目前，共核查流動人口信息約33541條，采集實有人口信息8103條，注銷實有人口信息11030條。核實法人7043個，新增345個；上報各類隱患信息275條，其中重大事件12宗。
�。ǘ┛级浇Y(jié)合，促進網(wǎng)格業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升
網(wǎng)格中心嚴格按照市、區(qū)下發(fā)的《考核標(biāo)準(zhǔn)》和街道制定的《獎勵辦法》組織考核，對不合格的網(wǎng)格實施連續(xù)突擊檢查。制定《社區(qū)網(wǎng)格巡查走訪記錄七分表》，要求網(wǎng)格員對照表格認真記錄工作情況。調(diào)整督導(dǎo)組的任務(wù)和人員分工，要求督導(dǎo)員深入社區(qū)，對照《七分表》摸底走訪，全面掌握網(wǎng)格員的工作動態(tài)；參加社區(qū)的網(wǎng)格工作例會，指出問題并提出針對性建議。目前，已對轄區(qū)81個網(wǎng)格全部督導(dǎo)走訪了2次，轄區(qū)網(wǎng)格“四實”達標(biāo)率和網(wǎng)格員工作積極性有明顯提高，慵、懶、散現(xiàn)象得到有效遏制。
（三）建立信息工作平臺，加強上下級及相關(guān)部門的溝通聯(lián)動
以微信、QQ為載體，建立“XX社區(qū)網(wǎng)格群”、“公安網(wǎng)格聯(lián)動群”等多個工作群，網(wǎng)格中心及相關(guān)部門可以隨時發(fā)布工作要求并接收反饋信息；網(wǎng)格員可以在群里分享交流工作經(jīng)驗，提出困難和問題，網(wǎng)格中心能及時獲悉并跟進解決。各類微信工作群的組建，大大簡化了信息流通程序，部門之間的協(xié)調(diào)更加順暢，確保工作的高效開展。
（四）注重社會事件的采集上報，維護社區(qū)安全穩(wěn)定
進一步落實《筍崗街道進一步加強出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，組織全體網(wǎng)格員在轄區(qū)全面鋪開安全隱患排查，尤其是加強城中村、老舊住宅小區(qū)的走訪巡邏，及時通報問題隱患并協(xié)助相關(guān)部門處理。截止目前，共通過PDA系統(tǒng)上報實有事件275宗，其中較為重大的事件12宗。如筍西社區(qū)邱建軍等5名網(wǎng)格員協(xié)助居民撲滅火情。網(wǎng)格中心成立“快采快報專員”小組，對重大隱患問題，做到第一時間快采快報。
�。ㄎ澹┮�(guī)范管理房屋租賃合同業(yè)務(wù)，進一步提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員嚴格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)流程，努力提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。針對年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理這一高峰期，窗口人員加班加點，熱情為社區(qū)居民服務(wù)，得到一致好評。上半年共登記（備案）租賃合同1110份，合同總面積達到8.5萬平方米，征收房屋租賃私房稅146萬元。
�。┽槍π缘亟M織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化網(wǎng)格隊伍建設(shè)
在市區(qū)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，街道網(wǎng)格中心根據(jù)考核情況，查找薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，開展針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格中心多次組織社區(qū)網(wǎng)格長（含副）和業(yè)務(wù)骨干，召開專題研討會，并邀請區(qū)辦的專家專題理論授課，現(xiàn)場解答疑難問題。房屋信息準(zhǔn)確率一直是個重難點問題，本月考核，街道整體房屋信息準(zhǔn)確率已經(jīng)達到98%，較之前兩月有顯著提高。
�。ㄆ撸┒嗲佬麄鳎^續(xù)推廣居住人員信息自主申報
開展懸掛橫幅標(biāo)語、派發(fā)傳單、社區(qū)網(wǎng)格宣傳和利用公交站臺、地鐵通道櫥窗欄等多種多樣的宣傳活動，告知轄區(qū)居民流動人口和出租屋管理的相關(guān)法律法規(guī)和居住申報的重要性，提高申報義務(wù)人參與自主申報的主動性和積極性。轄區(qū)居民通過微信掃一掃即可自助辦理居住信息登記，極大地方便了居民辦事。目前我街道自主申報率已達到93%，暫列全區(qū)第四。
二、存在問題及對策
一是社會組織的.參與度還不夠高。動用社會力量參與網(wǎng)格管理能起到事半功倍的效果，現(xiàn)階段由于沒有資金的支持，社會力量參與熱情普遍不高，樓長聯(lián)合會、“二+五”管理模式等社會組織和模式在網(wǎng)格管理中發(fā)揮的作用還不是很明顯。網(wǎng)格中心將繼續(xù)加大宣傳力量，多渠道、堅持不懈動員社會組織參與到社區(qū)網(wǎng)格管理中來，共同營造平安社區(qū)、和諧社會。
二是社區(qū)網(wǎng)格管理人員的工作負荷偏重。網(wǎng)格長兼任社區(qū)副站長，有相當(dāng)一部分時間和精力參與社區(qū)的管理和建設(shè)，對網(wǎng)格員的管理難免出現(xiàn)疏忽，對每一位網(wǎng)格員不能管理到位，出現(xiàn)“心有余力不足”的現(xiàn)象，網(wǎng)格工作質(zhì)量高低不均。網(wǎng)格中心繼續(xù)與社區(qū)工作站加強溝通協(xié)調(diào)，齊抓共管，主動為社區(qū)分壓。
三是部分網(wǎng)格員的工作責(zé)任心有待提高。考核中我們發(fā)現(xiàn)，個別網(wǎng)格員工作責(zé)任心不強、不主動作為，存在嚴重的僥幸心理。網(wǎng)格系統(tǒng)可能面臨的改革給網(wǎng)格員帶來不小的負面情緒，也導(dǎo)致他們工作積極性不高。網(wǎng)格中心督導(dǎo)員與社區(qū)工作站要及時了解掌握這部分人的工作情況和心理狀況，多溝通交流，多做思想工作，切實幫他們解決工作和生活中的實際問題，努力提高他們的工作積極性。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)4
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
（一）建立健全城市管理指揮體系。自我區(qū)開展網(wǎng)格化城市管理工作以來，區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，并且將網(wǎng)格化建設(shè)和服務(wù)平臺整合一并納入全區(qū)改革要點。成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記劉久剛為組長、區(qū)委常委、副區(qū)長于海波為副組長、區(qū)委組織部（主管副部長）、區(qū)城管委、區(qū)信訪辦、區(qū)社會辦、區(qū)綜治辦、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)政府信息中心、2個街道辦事處、14個鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組。本月，我區(qū)掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔(dān)網(wǎng)格化城市管理監(jiān)督指揮工作。
�。ǘ┒啻螌ｎ}部署網(wǎng)格化城市管理工作。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開全區(qū)階段性工作推進會議5次、專題調(diào)研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進基層社會治理中的探索與實踐》和《懷柔區(qū)綜合便民服務(wù)平臺建設(shè)的探索與思考》2篇富有指導(dǎo)意義的調(diào)研報告，區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)主持召開季度調(diào)度會21次，并且親臨鎮(zhèn)街、村居指導(dǎo)網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，定期組織疑難案件研判會，隨時批辦解決疑難問題，形成了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)抓統(tǒng)籌、區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)抓協(xié)調(diào)、區(qū)直部門抓對接、基層部門抓融合、村莊社區(qū)抓落實的網(wǎng)格化體系建設(shè)工作格局。
二、多網(wǎng)融合，全區(qū)覆蓋，建立健全網(wǎng)格化城市管理體系
我區(qū)先后印發(fā)了《懷柔區(qū)關(guān)于推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)工作的方案》、《懷柔區(qū)關(guān)于深化基礎(chǔ)網(wǎng)格功能建設(shè)的實施意見》、《懷柔區(qū)關(guān)于加快推進“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運行體系建設(shè)的實施意見》、《懷柔區(qū)網(wǎng)格化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道分指揮中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施意見》，持續(xù)推進城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設(shè)工作，并且探索形成了“融合式系統(tǒng)、立體式覆蓋、多渠道上報、聯(lián)動式處置、全程式監(jiān)督、一體化考核”為主要特征的懷柔區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺。具體體現(xiàn)在以下八個方面：
�。ㄒ唬�(gòu)建多網(wǎng)融合系統(tǒng)。我區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)采取“1+3+N”融合模式（“1”是一個網(wǎng)格化信息平臺，系統(tǒng)包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會治安、社會服務(wù)、事件管理、矛盾調(diào)處、視頻監(jiān)控、地理編碼、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)短信、專題地圖、分類統(tǒng)計、分析評價等23個子系統(tǒng)；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“N”是多個應(yīng)用系統(tǒng)），在有效整合區(qū)內(nèi)95個專業(yè)圖層和對接北京市信息資源管理中心1053個專業(yè)圖層、區(qū)內(nèi)20xx多個監(jiān)控資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合3G無線網(wǎng)絡(luò)，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為核心，搭建起了覆蓋城鄉(xiāng)的“一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、兩級指揮體系、三級工作平臺、四級信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實現(xiàn)了城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等多個應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺上運行，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)、網(wǎng)格劃分、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、熱線系統(tǒng)、指揮體系、網(wǎng)格隊伍、辦理事項、辦理流程、考評機制的深度融合。
�。ǘ┙M建兩級指揮中心。區(qū)級指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，內(nèi)設(shè)三部，主要負責(zé)牽頭抓總、整體推進、科學(xué)考核。即：督導(dǎo)部行政科室，主要負責(zé)事件和部件的協(xié)調(diào)處置、督察督辦、數(shù)據(jù)分析等工作；協(xié)調(diào)部，主要負責(zé)多網(wǎng)融合系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn)等工作；受理部，主要負責(zé)案件的受理、派遣、督辦、回訪等工作。
組建網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心。成立了以鎮(zhèn)街黨（工）委書記任主任，鎮(zhèn)長（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮(zhèn)街副書記為副主任，二級班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心，明確了七項職責(zé)。分指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，選派一名科級干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專職社工和一名專職網(wǎng)格督導(dǎo)員與從全程辦、綜治辦、社區(qū)辦、社會管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮(zhèn)街網(wǎng)格辦，明確了九項職責(zé)。
�。ㄈ┐罱ㄈ壘W(wǎng)格化工作平臺。依托原有的區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級社會管理服務(wù)中心，搭建起了1個網(wǎng)格化區(qū)級工作平臺、16個網(wǎng)格化鎮(zhèn)街工作平臺和318個網(wǎng)格化村居工作平臺。特別是我們的村級網(wǎng)格化協(xié)調(diào)處置中心，規(guī)范整合了村級各類服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設(shè)置了“一心六站一點”，明確了“十有五制六式”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)了“上面千條線、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個村級社會管理服務(wù)中心；“六站”：將區(qū)直各委、辦、局入村的站、室、點的工作職責(zé)和協(xié)管人員全部納入農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會綜治維穩(wěn)工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點”：在懷柔北部深山區(qū)的自然村設(shè)立便民服務(wù)代辦點；“十有”：有“六站”辦公場所，有會議室，有圖書室，有培訓(xùn)場所，有醫(yī)療衛(wèi)生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點，有信息化系統(tǒng)，有服務(wù)團隊，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開制度、村民事務(wù)辦理監(jiān)督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門式服務(wù)，上門式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
�。ㄋ模┛茖W(xué)劃分村莊社區(qū)網(wǎng)格。我們以村莊和社區(qū)為一級網(wǎng)格，其中城市社區(qū)以樓院為單元劃分二級網(wǎng)格，以樓棟為單元劃分三級網(wǎng)格，以樓門為單元劃分四級網(wǎng)格；農(nóng)村地區(qū)以自然村或約定俗成的片為單元劃分二級網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級網(wǎng)格，以黨員為中心戶劃分四級網(wǎng)格。目前，全區(qū)共劃分網(wǎng)格7585個，其中一級網(wǎng)格340個（社區(qū)34個、村莊284個、城市街路21個、開發(fā)區(qū)1個），二級網(wǎng)格1221個（城市社區(qū)102個、村莊1115、開發(fā)區(qū)4個），三級網(wǎng)格4571個，四級網(wǎng)格1452個。
�。ㄎ澹┖侠砼渲镁W(wǎng)格隊伍，并實名制納入網(wǎng)格。結(jié)合懷柔區(qū)實際情況，在不改變?nèi)藛T身份和待遇的前提下，通過將專業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實名制納入網(wǎng)格內(nèi)，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等，組建了一支統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專兼結(jié)合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊伍。其中，將鎮(zhèn)街二級班子成員實名制配置到網(wǎng)格督導(dǎo)員隊伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮(zhèn)街科室長等專業(yè)力量實名制配置到網(wǎng)格指導(dǎo)員隊伍；將文化、勞動、農(nóng)技、巡防等29類協(xié)管員實名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊伍；將各類志愿者實名制配置到網(wǎng)格志愿者隊伍；將持有終端機的人員實名制配置到網(wǎng)格監(jiān)督員隊伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車人員和街巷長、河段長實名制配置到網(wǎng)格巡查員隊伍；將居民小組長和村民代表實名制配置到網(wǎng)格信息員隊伍。同時，建立起了網(wǎng)格長隊伍、網(wǎng)格系統(tǒng)操作員隊伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò)員隊伍和網(wǎng)格派遣員隊伍。目前，全區(qū)共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專業(yè)力量1166人、城市專職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
�。┩晟凭W(wǎng)格員設(shè)施配備。為加強案件的督查督辦力度，我區(qū)為城市網(wǎng)格監(jiān)督員配備了31部“城管通”手機；為分指揮中心和網(wǎng)格長配備了共405部“社管通”手機；為社會治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機。同時，利用市級網(wǎng)格化專項資金為284個村莊和35個社區(qū)分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實、處置過程督查和處置結(jié)果核查等工作。
�。ㄆ撸┓⻊�(wù)管理內(nèi)容覆蓋城鄉(xiāng)。網(wǎng)格化系統(tǒng)將全區(qū)14個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、2個街道辦事處的山場、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠區(qū)、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進“格”內(nèi)，并且積極推進了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會治安、環(huán)境保護、法律服務(wù)、矛盾調(diào)處、便民服務(wù)、村居自治等專項“網(wǎng)格化+”行動計劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實名制的街巷長制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護，明確了鎮(zhèn)街黨政一把手為轄區(qū)網(wǎng)格長；“網(wǎng)格化+”社會治安，推進了社會治安在“格”內(nèi)加強，安全隱患在“格”內(nèi)排除，重點地區(qū)在“格”內(nèi)整治，重點人群在“格”內(nèi)掌控。
�。ò耍┘皶r更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我區(qū)按照人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，采取區(qū)、鎮(zhèn)街、村居分級授權(quán)的方式，實現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在格內(nèi)實時采集和實時更新。20xx年我區(qū)投入25萬元專項資金進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新，更新內(nèi)容包括基礎(chǔ)底圖更新，改造街區(qū)點、線、面數(shù)據(jù)的更新，數(shù)據(jù)優(yōu)化和日常數(shù)據(jù)庫維護；依托于區(qū)政府信息中心的備份系統(tǒng)，實現(xiàn)了全系統(tǒng)備份，保證數(shù)據(jù)安全，并且在遇到問題時能及時恢復(fù)。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統(tǒng)共采集數(shù)據(jù)917791條,其中人口數(shù)據(jù)368500條、地址數(shù)據(jù)116471條、事項數(shù)據(jù)242120條、物設(shè)數(shù)據(jù)119617條、組織數(shù)據(jù)19840條、興趣點數(shù)據(jù)51243條。基本上實現(xiàn)了實時采集、實時更新、實時查詢、實時統(tǒng)計、實時評價、實時比對、實時分析、實時預(yù)警、實時指揮、實時調(diào)度等功能。
三、完善機制，強化運維，網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)平穩(wěn)運行
�。ㄒ唬┲鸩酵晟七\行保障機制。從區(qū)政府層面上，針對個別難派、難辦等問題，區(qū)政府建立起了常態(tài)化的區(qū)政府常務(wù)會通報制度、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會商制度、區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦制度、區(qū)政府督查督辦制度、區(qū)政府績效考核制度和每日區(qū)情專報制度。截止目前，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)共批辦、會商、現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置疑難問題306件，辦結(jié)率100%、解決率98%、反饋率100%，滿意度93%。從區(qū)級平臺上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現(xiàn)機制、指揮派遣機制、部門聯(lián)動機制、社會協(xié)同機制、風(fēng)險評估預(yù)警機制、聯(lián)合執(zhí)法機制、應(yīng)急處置機制、督察督辦機制和運行報告機制；從鎮(zhèn)街平臺上，建立完善了問題發(fā)現(xiàn)即時化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊伍專業(yè)化、督查督辦經(jīng)�；�、責(zé)任追究常態(tài)化、考核評價績效化、數(shù)據(jù)采集多元化、信息數(shù)據(jù)保密化和保障經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)化；從村居平臺上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調(diào)處置中心崗位職責(zé)制度、應(yīng)急處置報告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績效考核制度。1-11月，我區(qū)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)共接到各類訴求98115件，解決96237件，辦結(jié)率98.08%，電話反饋率84.67%，群眾滿意率52.80%。
（二）及時進行系統(tǒng)維護，即時上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區(qū)網(wǎng)格化平臺的正常運行，我區(qū)每年投入網(wǎng)格化系統(tǒng)運維費208萬元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺強電、弱電、其他硬件、中繼線等的日常維修及管理15萬元，呼叫中心系統(tǒng)運維5萬元，網(wǎng)格化機房電費18萬元，UPS系統(tǒng)和空調(diào)運維3萬元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費87萬元，城市管理專職網(wǎng)格員經(jīng)費80萬元。系統(tǒng)運維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等，從而保證了多個應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化平臺上穩(wěn)定運行。區(qū)城管委派專人負責(zé)每天上傳區(qū)內(nèi)已經(jīng)辦結(jié)的網(wǎng)格化城市管理案件。
四、專人負責(zé)，綜合管理，網(wǎng)格化城市管理各項工作有序開展
（一）按時上報月度、季度、年度統(tǒng)計分析報告和總結(jié)。我區(qū)確定專人負責(zé)統(tǒng)計網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫統(tǒng)計分析報告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報，季報和年報及總結(jié)也按照要求及時上報。
（二）專人負責(zé)互動平臺文件、通知的接收、登記和反饋。我區(qū)專人負責(zé)市城市指揮中心互動平臺文件、通知的接收、登記和及時向市指揮中心反饋工作，并且及時上報領(lǐng)導(dǎo)批閱，及時安排市城市管理指揮中心部署的工作。
�。ㄈ┒喾N渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設(shè)與管理工作的重要組成部分。我區(qū)利用“兩臺一報一�？瑑晌删W(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設(shè)與管理等各項工作。在懷柔電視臺開辦的《環(huán)境時空》專題節(jié)目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報設(shè)置《關(guān)注民生》專欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點難點等問題的解決在欄目進行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區(qū)環(huán)境辦每月編制信息專刊，專門刊登環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區(qū)積極向市、區(qū)兩級報刊、網(wǎng)站等新聞媒體報送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會建設(shè)網(wǎng)、北京社會建設(shè)信息普刊和�？�、北京社會建設(shè)手機報、市信訪辦網(wǎng)頁、市便民電話網(wǎng)絡(luò)工作簡報等市級媒體刊發(fā)30篇，懷柔報刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報送信息22篇，《城市綜合管理動態(tài)》采用10篇。我區(qū)還認真做好每日《區(qū)情專報》報送工作，共獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示97次。
五、公開案件，拓展內(nèi)容，網(wǎng)格化信息公開工作及時有效
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的監(jiān)督、指揮作用，明確職責(zé)分工，完善考核評價機制，根據(jù)《網(wǎng)格化案件公開指導(dǎo)意見》的要求，我區(qū)接到通知后，立即由城管委牽頭會同區(qū)社工委和信息中心，就文件要求進行了研究，商討公開的項目和內(nèi)容，進行網(wǎng)頁的設(shè)計制作等工作。網(wǎng)格化案件公開工作于20xx年12月正式開始。網(wǎng)頁的內(nèi)容一共設(shè)立了四個版塊，分別是機構(gòu)制度建設(shè)、案件處置通報、疑難案件處置、市區(qū)重點任務(wù)，將環(huán)境建設(shè)與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機的結(jié)合，公開的內(nèi)容也進行了拓展，不只公開網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設(shè)長效機制建立完善情況，每月區(qū)級城鄉(xiāng)環(huán)境檢查考核通報，疑難案件的協(xié)調(diào)處置，重要活動和重大節(jié)日的環(huán)境保障工作方案及工作進展、“百日”環(huán)境秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨讣肮ぷ鬟M展、城區(qū)背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動方案及工作進展、創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作及進展、“疏解整治促提升”工作開展情況、集中整治違規(guī)養(yǎng)犬專項行動實施方案及工作進展、天際線廣告牌匾專項整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項工作開展情況等市區(qū)兩級環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理工作的重點任務(wù)全部進行了公開，使網(wǎng)格化案件公開工作成為了宣傳全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個重要渠道。
六、標(biāo)本兼治，綜合治理，我區(qū)網(wǎng)格化城市管理工作成效顯著
�。ㄒ唬┨嵘顺鞘泄芾砭毣健Ｒ皇峭ㄟ^網(wǎng)格化平臺，進一步明確了不同層級管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門之間的互動協(xié)作，推進了管理重心下移、力量下沉，構(gòu)建起了以解決群眾訴求為中心的管理體系。二是通過各流程的工作標(biāo)準(zhǔn)化，有效遏制了辦事部門之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現(xiàn)象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問題的發(fā)現(xiàn)和處置更加高效。三是通過收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問題發(fā)展到預(yù)防隱性問題發(fā)生，推動了管理長效機制逐步建立，也為及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題、實現(xiàn)精準(zhǔn)管理提供了科學(xué)有效的參考依據(jù)。四是堅持問題導(dǎo)向，全面加強對人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細化服務(wù)管理，進一步推動了城市治理從粗放式向精細化轉(zhuǎn)變，不斷提升了區(qū)域整體運行能力和宜居程度。
�。ǘ┐龠M了公共服務(wù)功能的完善。一是我區(qū)網(wǎng)格化工作以構(gòu)建服務(wù)型政府為契機切實轉(zhuǎn)變治理理念，把人民群眾視為基層社會治理的主體，以服務(wù)和滿足群眾的多樣化需求為目標(biāo)，不斷強化服務(wù)意識和責(zé)任意識，有效促進了政府公共服務(wù)職能進一步完善。二是通過“點”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉(xiāng)公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過網(wǎng)格信息收集，及時反映城鄉(xiāng)公共服務(wù)需求、種類和地域，借助現(xiàn)代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準(zhǔn)化的高效公共服務(wù)。
�。ㄈ┩七M了各類資源的整合和共享。一是通過對各類基層力量的`優(yōu)化配置，逐步建立起了專業(yè)化網(wǎng)格巡查隊伍和協(xié)調(diào)處置隊伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問題上做出了有益嘗試。二是通過整合數(shù)據(jù)資源，在網(wǎng)格內(nèi)探索出了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)即時采集、動態(tài)更新、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)共享的工作機制，突破了“數(shù)據(jù)孤島”的制約，極大地提升了規(guī)律性、動態(tài)性等社會問題的研判能力和預(yù)警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標(biāo)，將社會服務(wù)管理、城市管理、社會治安維穩(wěn)等工作融合在一個系統(tǒng)，簡化工作程序，降低工作成本，初步實現(xiàn)了資源整合、系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享、工作融入。
�。ㄋ模┨岣吡嘶鶎咏M織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導(dǎo)向，發(fā)揮村和社區(qū)基層黨組織的核心作用，依法有序地引導(dǎo)村委會（居委會）、村務(wù)監(jiān)督委員會（社區(qū)業(yè)主委員會）、社團組織、經(jīng)濟合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強了基層黨組織在群眾中的號召力、凝聚力、親和力。同時，網(wǎng)格管理的方法和機制也促使基層管理人員轉(zhuǎn)變工作方式，從坐等群眾反映問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀头⻊?wù)上門，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號，第一時間開展工作，最大限度將各類問題解決在萌芽狀態(tài)，促進了黨群干群關(guān)系進一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
�。ㄎ澹┘ぐl(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類力量活力。群眾有問題、有困難既可以通過網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)熱線等方式反映，也可以隨時當(dāng)面與網(wǎng)格員進行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實事的同時，有效引導(dǎo)了公眾訴求朝著理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬戶，各類社會組織和普通群眾開始主動爭當(dāng)網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現(xiàn)環(huán)境建設(shè)管理方面存在的問題，無形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見管不了、政府管得了看不見”的問題，極大地提高了城鄉(xiāng)居民參與基層社會治理的主動性和自覺性，推動了社會治理主體由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。
七、存在問題
盡管我區(qū)在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機制上有所創(chuàng)新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設(shè)工作還存在許多不足，也面臨一些當(dāng)前無法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問題主要體現(xiàn)在以下三個方面：
�。ㄒ唬┒嗑W(wǎng)合一容易，維護難。應(yīng)該說，市級網(wǎng)格化牽頭抓總的工作部門做得確實很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規(guī)范性文件，并且年年組織成員單位進行實地督導(dǎo)。市級業(yè)務(wù)工作部門也陸續(xù)制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見，并且積極主動與區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)對接，但是受現(xiàn)有條上系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的制約，區(qū)級層面每融入一個系統(tǒng)都要重新調(diào)整、部署一次系統(tǒng)，一旦市級層面某個系統(tǒng)稍作調(diào)整，區(qū)級系統(tǒng)就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂或市、區(qū)數(shù)據(jù)交換不暢等問題。建議市級層面在條件成熟的條件下，搭建起一個綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，并且一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)采集容易，共享難。上面千條線、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，要融入N個市級系統(tǒng),要滿足N個市級系統(tǒng)的功能需求，要承接N個市級部門下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級層面適時組建一個人、地、事、物、組織等方面大數(shù)據(jù)中心，并且按照逐級授權(quán)、逐級管理、逐級使用的原則，一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，以此突破數(shù)據(jù)孤島問題，讓數(shù)據(jù)真正動起來、用起來，更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。
�。ㄈ╆犖榻M建容易，專職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個常態(tài)化的機構(gòu)來鞏固提升現(xiàn)有成果。盡管我區(qū)在網(wǎng)格化體制、機制上進行了大膽的探索與實踐，但是臨時機構(gòu)、兼職人員、志愿型隊伍，很難長期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級層面加大對鎮(zhèn)街設(shè)立機構(gòu)和村居網(wǎng)格配備專職力量的調(diào)研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進網(wǎng)格化隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化水平。
八、下一步工作
根據(jù)黨的十九大報告提出的完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會治理體制，打造共建共治共享的社會治理格局，健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設(shè)落地、落實、見效。具體舉措有以下七個方面：
（一）加強市區(qū)兩級溝通，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。在現(xiàn)有多網(wǎng)融合的基礎(chǔ)上，主動與上級部門建立起常態(tài)化的系統(tǒng)更新機制，確保條上功能與塊上統(tǒng)籌同步維護，形成上下互動、左右聯(lián)動的網(wǎng)格化運行保障機制,以此推進城市治理智能化。
（二）完善考核評價體系，強化網(wǎng)格隊伍建設(shè)。在有效整合專業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)格員的分類，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績效考核辦法，形成人人盡責(zé)、人人享有的強大合力,以此推進城市治理專業(yè)化。
�。ㄈ┖粚嵈寰踊A(chǔ)網(wǎng)格，實現(xiàn)重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“十有”的基礎(chǔ)上，加大分中心督察督辦力度，繼續(xù)強化“九化”建設(shè)和推進“網(wǎng)格化+”行動，充分發(fā)揮分中心內(nèi)部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
�。ㄋ模┘訌姲讣膮f(xié)調(diào)處置，提高“三率兩度”水平。在做好日報送、月通報、半年區(qū)政府常務(wù)會通報、年底績效考核評價、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現(xiàn)場會商、主責(zé)部門行政一把手批辦等制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年懷柔區(qū)公共服務(wù)事項目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊》。在確保按期辦結(jié)率100%的基礎(chǔ)上，努力提高解決率、反饋率和滿意度、契合度，以此推進城市治理法治化水平。
（五）完善分析研判機制，保障黨委政府決策依據(jù)。探索建立季度情況分析報告和專項情況分析報告制度，進一步分析研判全區(qū)不穩(wěn)定因素的特點、成因、動態(tài)、發(fā)展趨勢、措施等，以此作為區(qū)委、區(qū)政府指導(dǎo)推動工作和監(jiān)督問責(zé)的依據(jù)，增強問題發(fā)現(xiàn)的主動性和前置性，更好地發(fā)揮出系統(tǒng)平臺作用。
�。┳龊镁W(wǎng)格化城市管理問題督查工作。按照《北京市城市管理委員會開展網(wǎng)格化城市管理問題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號文件要求，對于市城市管理指揮中心對我區(qū)重點區(qū)域、重要位置、重大活動周邊、市民和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點、難點問題進行的督查，認真核實對比，確認我區(qū)平臺是否發(fā)現(xiàn)上報并立案，未立案問題及時立案、派遣、處置，并按要求填寫《督查案卷核實比對記錄單》，及時反饋。
（七）加強各類網(wǎng)格員培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)調(diào)解決問題的能力。采取集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)相結(jié)合的方式。區(qū)中心重點對主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓(xùn)，鎮(zhèn)街分中心主要對基礎(chǔ)網(wǎng)格長和各類網(wǎng)格員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)建設(shè)、隊伍建設(shè)、系統(tǒng)操作、制度建設(shè)、考核體系等為主要內(nèi)容。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)5
隨著區(qū)鎮(zhèn)一體化，港城大開發(fā)、大建設(shè)，新城花園社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我社區(qū)在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就xxx年社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下：
一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。我社區(qū)以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的.瓶頸。從今年五月份開始，我社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終摸清基本群體，特殊群體，流動群體三項信息。以詳實的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
二、注重實效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即
�。�1）綜合服務(wù)管理站（社區(qū)服務(wù)中心）；
�。�2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；
�。�3）樓棟居民自治小組（具體到樓棟）。
要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細化的社區(qū)工作職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應(yīng)負的職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站、片、樓”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中；
�。�2）是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在樓棟調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心；
（3）是聯(lián)動調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。通過網(wǎng)格化服務(wù)，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務(wù)活動，進一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的。努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)6
20xx年以來,東湖街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心在街道黨工委、辦事處以及市、區(qū)網(wǎng)格辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,根據(jù)市、區(qū)網(wǎng)格辦及街道辦事處工作要點,積極落實各項目標(biāo)任務(wù),在“四個實有”信息管理、社區(qū)網(wǎng)格化管理、出租屋安全隱患信息排查,房屋租賃稅征收等方面取得了一定的效果,現(xiàn)對20xx年上半年工作總結(jié)如下:
(一)持續(xù)開展實有人口信息和出租屋綜合整治專項行動。上半年共采集人口信息20342條,港澳臺人口371條,外籍人口45條,注銷內(nèi)地實有人口信息27766條。新采集房屋1499套,新采集樓棟數(shù)49棟,進一步提高了實有人口動態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。
(二)創(chuàng)新督導(dǎo)工作模式,嚴格督查轄區(qū)內(nèi)“四個實有”采集工作。“四個實有”采集工作一直是我街道主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視的一項工作,自20xx年起,網(wǎng)格中心將每月督查結(jié)果通過OA系統(tǒng)發(fā)至各社區(qū)工作站及各社區(qū)第一書記閱處。自今年4月起,網(wǎng)格中心將持續(xù)對轄區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)格采取連續(xù)抽查的方式進行“全覆蓋、無死角”督導(dǎo)檢查,檢驗街道網(wǎng)格管理的真實水平。我中心督導(dǎo)員對轄區(qū)內(nèi)9個社區(qū)進行走訪,共抽查1215間/套出租屋,核查實有人口4319人,發(fā)現(xiàn)未采集153人,未注銷1xx人,信息錯誤5項,平均采集率96.46%。
(三)落實居住登記信息核查常態(tài)化工作,確保每月系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)達到100%。網(wǎng)格中心安排專人負責(zé)每月在系統(tǒng)后臺查看居住登記信息核查工作的完成情況,對于本月未完成任務(wù)的社區(qū)網(wǎng)格會督促落實,積極完成居住地核實情況、居住人員信息核實情況及申報義務(wù)人核實情況達到100%的工作要求。
(四)持續(xù)推進房屋編碼管理工作的更新、維護,加強對轄區(qū)房屋的管理。我中心積極前往各社區(qū)開展房屋編碼培訓(xùn)會,對各網(wǎng)格員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。確保電子地圖與實際地圖相吻合,如發(fā)現(xiàn)房屋編碼的使用情況及住宅情形不符的情況及時處理,增加網(wǎng)格員對此項工作的重視度,上半年共刪除房屋編碼 5378個,房屋301棟。
(五)積極開展實有人口信息采集春季專項行動。根據(jù)《深圳市社區(qū)網(wǎng)格辦 深圳市公安局 關(guān)于印發(fā)〈加強居住登記信息申報暨人口信息核查與采集春季專項行動工作方案〉的通知》要求,我中心積極組織網(wǎng)格員加強重點區(qū)域的走訪頻率,并不斷地加大宣傳力度,在各社區(qū)廣泛宣傳居住證登記與自主登記的操作流程、法律義務(wù)和法律責(zé)任,鼓勵居民主動自主申報信息。3月15日至5月24日期間共開展107次集中行動,出動各站網(wǎng)格員累計共1071余人,懸掛橫幅283條,共核查實有人口43396條,采集15897條,注銷xx096條,其中深戶2948人,非深戶12949人,涉及隱患信息459宗,協(xié)助處理隱患事件433宗。
(六)規(guī)范管理房屋租賃合同登記(備案),嚴格執(zhí)行合同的審批制度,確保租賃稅征收完成。嚴格規(guī)范管理合同登記(備案),確保錄入信息真實準(zhǔn)確,材料齊全。網(wǎng)格中心安排專人在后臺進行合同審批,進行嚴格把關(guān),禁止他人代辦,要求房東必須親自到場。進一步確保合同錄入的真實性及準(zhǔn)確性。1-4月份,東湖租賃所共辦理房屋租賃合同登記(備案)1470份,有效合同面積約為9.32萬m2,共征收私房稅約270.8萬元。
(七)推進樓(棟)長制度及規(guī)范宜居出租屋創(chuàng)建工作。根據(jù)《深圳市網(wǎng)格管理系統(tǒng)出租屋綜管機制建設(shè)情況統(tǒng)計表的`通知》文件要求,我中心已安排專人負責(zé)樓(棟)長制度及宜居出租屋創(chuàng)建的數(shù)據(jù)報送及臺賬整理工作,并積極開展培訓(xùn)活動,調(diào)動樓(棟)長積極性,提高對此項工作的重視度。
(八)積極開展房屋管理的各項宣傳工作。積極協(xié)助區(qū)網(wǎng)格辦各季度宣傳工作的同時,也做好本轄區(qū)內(nèi)房屋管理的各項主題宣傳活動,緊扣出租屋法治意識、治安、消防及“四個實有”等內(nèi)容,加深居民對網(wǎng)格員工作的理解,從思想上、行動上積極主動的配合網(wǎng)格員進行相關(guān)工作,從而提高出租屋綜合管理水平。上半年來,我中心于翠鵬、梧桐山、翠湖等社區(qū)開展宣傳活動,共派發(fā)傳單9122張,并于各小區(qū)樓梯間及東湖街道辦事處LCD宣傳屏幕播放宣傳動畫。
(九)協(xié)助推廣轄區(qū)內(nèi)居住人員信息自主申報工作。加強關(guān)于居住證登記與自主申報的工作。截止目前,東湖轄區(qū)已自主申報居住登記數(shù)77639人,自主申報申報率為93.3%,取得一定的成績。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)7
一、穩(wěn)妥有序推進租賃合同辦理
20xx年一季度共辦理租賃合同及租賃信息797份。特別是每年4月1日是學(xué)生家長辦理入學(xué)租賃合同的截止日和高峰期，網(wǎng)格中心及早籌劃，結(jié)合網(wǎng)格員上戶登記的有利條件，要求網(wǎng)格員入戶時，對適齡兒童家長介紹相關(guān)教育政策，提醒家長盡早辦理租賃合同，避免塞車，提前疏導(dǎo)，確保了3月份租賃合同辦理的人數(shù)有效疏解。同時網(wǎng)格中心工作人員自我加壓，考慮到3月31日既是合同辦理截止日，又是周六的情況，連同街道公共事務(wù)中心窗口全體工作人員，克服困難，自我加壓，全日全員上崗，做好合同辦理業(yè)務(wù)。
二、“四實”信息采集持續(xù)平穩(wěn)
20xx年一季度共采集人口信息12201條，注銷人口信息11628條，核實實有人員信息xx326條，協(xié)助處理實有事件隱患216宗。同時能橫向協(xié)同，主動對接轄區(qū)派出所，轄區(qū)民警，對重點部位，重要場所和難以采集的.人員進行針對性采集，效果顯著。結(jié)合街道出臺的采集獎勵制度，一季度三次區(qū)辦考核均能達標(biāo)。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)8
20xx年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)網(wǎng)格辦的悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞社區(qū)網(wǎng)格管理的中心工作和總體目標(biāo)，深化推進網(wǎng)格化管理改革，提升“四實”信息采集質(zhì)量和隱患分撥處置水平，加強隊伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長制和加強“平安宜居出租屋”創(chuàng)建等工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、 網(wǎng)格管理工作主要成效
�。ㄒ唬┬畔⒉杉讛�(shù)清，情況明
今年1—5月，我街道實有人口信息32。7萬條，新采集核查流動人口信息12。5萬條，注銷10。6萬條，信息采集率為99。4%，未注銷率為0。2%，準(zhǔn)確率為100%；累計采集和更新房屋信息1。2萬棟，20。7萬套/間，房屋信息采集率和準(zhǔn)確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。
�。ǘ﹫A滿完成處級領(lǐng)導(dǎo)干部到我街道參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題黨日活動
按照《龍崗區(qū)處級領(lǐng)導(dǎo)干部參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題當(dāng)日活動工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線以及掛點網(wǎng)格，讓處級領(lǐng)導(dǎo)干部充分體驗網(wǎng)格員的工作內(nèi)容和服務(wù)流程，聽取群眾對網(wǎng)格管理工作的意見和建議，推動社會基層治理工作提質(zhì)增效。同時，我中心率先啟動街道12名處級領(lǐng)導(dǎo)干部輪流下沉基層社區(qū)網(wǎng)格，以普通網(wǎng)格員的身份跟班作業(yè)，上門采集"四實"信息、重點排查"三合一"場所、門禁、頂樓通道、安全和消防設(shè)施等隱患，了解社會管理、基層治理中的重點和難點。據(jù)統(tǒng)計，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級領(lǐng)導(dǎo)干部體驗當(dāng)網(wǎng)格員主題黨日活動安排，共走訪了六約、志盛、松柏、華樂、紅棉、四聯(lián)、XX7個社區(qū)42個網(wǎng)格，走訪房屋1246套間，核實人員信息1680條，新采集人員信息54條，發(fā)現(xiàn)隱患132宗，反饋意見39條，取得了良好的效果。
�。ㄈ┘訌娕嘤�(xùn)，隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升
1、進行網(wǎng)格員半軍事化訓(xùn)練。按照《關(guān)于進一步加強網(wǎng)格管理工作的意見》（深龍網(wǎng)格辦【20xx】14號）要求，我中心立即行動，周密部署，組織各社區(qū)網(wǎng)格員隊伍每周開展一次軍訓(xùn)活動，訓(xùn)練教官由各社區(qū)的退伍軍人或有組織指揮能力的專業(yè)人員擔(dān)任，要求網(wǎng)格員著裝必須整齊統(tǒng)一，規(guī)范儀容儀表，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)缺席，以認真嚴肅、精神飽滿的狀態(tài)投入到訓(xùn)練當(dāng)中，形成了網(wǎng)格隊伍常態(tài)化培訓(xùn)內(nèi)容，隊伍精神面貌有了較大的提升。
2、加強網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，我中心以提高業(yè)務(wù)能力、提高矛盾糾紛和問題隱患的排查發(fā)現(xiàn)能力、服務(wù)群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月22日，組織全體網(wǎng)格員參加安全管理素質(zhì)提升培訓(xùn)；5月8日，組織網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干進行隱患排查業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。
3、積極組織網(wǎng)格員參加文體活動。上半年，我中心全體黨員帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時，在街道團委的組織下，我中心相繼開展了“青年奮進新時代奉獻XX做先鋒”機關(guān)團員青年學(xué)習(xí)十九大精神觀影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時代”團員青年拓展等活動，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團（總）支部”的榮譽稱號，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到加強。
�。ㄋ模├^續(xù)深化樓棟長管理和加強平安宜居出租屋創(chuàng)建
據(jù)統(tǒng)計，截止5月25日，我街道共創(chuàng)建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長提供人員變動信息35444條，提供通報隱患3928宗。同時積極推廣樓棟長服務(wù)站自主申報人員信息，開展樓棟長及平安宜居出租屋業(yè)主消防安全技能培訓(xùn)，充分調(diào)動樓棟長、平安宜居出租屋業(yè)主參與社會管理和基層治理的積極性。
�。ㄎ澹┓e極開展各項專項行動，成效顯著
1、開展出租屋管理暨信息采集春季專項行動。按照《龍崗區(qū)加強出租屋管理暨信息采集春季專項行動實施方案》要求，全面采集網(wǎng)格內(nèi)的“四實”信息，摸清全街道居住人員登記底數(shù)，深化重點人員、重點房屋雙管控，加強居住登記申報工作，開展消防安全排查，專項行動期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬條，注銷6。2萬條；核查房屋信息1。2萬棟，41。5萬套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達的目標(biāo)任務(wù)。
2、積極開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動。根據(jù)《XX街道關(guān)于開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動的工作方案》相關(guān)要求，通過“走千家、進萬戶”方式持續(xù)開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動，全面排查轄區(qū)出租屋，對排查中發(fā)現(xiàn)出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時登記造冊，并通報至相關(guān)部門。據(jù)統(tǒng)計，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發(fā)放限期整改通知書3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開展行動以來，我街道未發(fā)生因使用直排式熱水器導(dǎo)致中毒的事件。
3、開展“六類場所、十項必查”和群租房、“三合一”場所消防安全專項整治行動。按照《關(guān)于配合開展“六類場所、十項必查”和群租房、“三合一”場所消防安全專項整治行動工作方案》要求，我中心立即組織網(wǎng)格員對轄區(qū)“小娛樂場所”、“小旅館”、“三小”場所違規(guī)住人、出租屋消防通道堵塞、旅業(yè)式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動自行車或者為電動自行車充電等消防安全隱患進行全面摸排，對排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時現(xiàn)場督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報相關(guān)職能部門進行處置。同時，分撥中心對每一宗上報的消防隱患信息進行后續(xù)跟蹤處理，督促相關(guān)職能部門對隱患進行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據(jù)統(tǒng)計，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點群租房305棟，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患315宗，已通報至相關(guān)職能部門處置。
4、開展打通樓頂消防安全逃生通道專項整治行動。為進一步吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)，堅決預(yù)防和遏制亡人火災(zāi)事故，確保消防安全形勢的平穩(wěn)，根據(jù)街道《關(guān)于開展XX街道打通樓頂消防安全逃生通道專項整治工作的通知》精神，我中心組織網(wǎng)格員開展以出租屋為重點的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動，對轄區(qū)出租屋進行全面排查，將排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時現(xiàn)場督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并移交社區(qū)消安委辦。據(jù)統(tǒng)計，截止5月25日，排查發(fā)現(xiàn)消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺門上鎖1545處，已通報至相關(guān)職能部門處置。
5、開展電氣火災(zāi)綜合治理行動。按照《關(guān)于配合開展龍崗區(qū)電氣火災(zāi)綜合治理工作實施方案》要求，我中心繼續(xù)推行“逆向排查”工作方法，協(xié)助相關(guān)職能部門全面加強出租屋消防安全隱患排查，重點排查樓梯間停放電動自行車或者為電動自行車充電、電氣路線老化、破損等消防安全隱患，對排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時現(xiàn)場督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報相關(guān)職能部門進行處置。據(jù)統(tǒng)計，從1月1日至5月25日，共排查發(fā)現(xiàn)電氣火災(zāi)隱患506處，通報隱患506處，協(xié)助處置489處。
6、開展零星工程專項排查整治行動。根據(jù)《XX街道零星工程集中大排查大整治行動工作方案》精神，我中心組織網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)各類零星工程開展一次全面徹底的排查，切實做到“底數(shù)清、情況明、臺賬全”，據(jù)統(tǒng)計，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬套間，發(fā)現(xiàn)隱患302處，發(fā)放《零星工程安全風(fēng)險告知書》302份。
7、開展法律文書網(wǎng)格化送達工作。按照《龍崗區(qū)實施法院法律文書網(wǎng)格化送達工作人員管理考評辦法（試行）》要求，我中心協(xié)調(diào)網(wǎng)格員在上門登記人員信息時進行法律文書網(wǎng)格化送達，截止5月25日，共送達法律文書93份。
8、廣泛推行居住人口信息自主申報工作。通過網(wǎng)格員“面對面”入戶宣傳、張貼宣傳資料，引導(dǎo)申報義務(wù)人積極申報人口信息。據(jù)統(tǒng)計，截至5月25日，我街道居住登記自主申報人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。
�。┘訌姺课葑赓U管理，取得了較好成績
1、努力提升窗口服務(wù)水平。我中心大力配合街道開展“一窗式”政務(wù)服務(wù)，進一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計416。99萬元。
2、組織開展“一社一案一會”活動。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯(lián)社區(qū)組織召開“一社一案一會”法制宣傳現(xiàn)場會3場，以案說法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規(guī)，現(xiàn)場共派發(fā)宣傳資料8500多份，覆蓋社區(qū)人口4萬多人。
3、加大糾紛調(diào)解力度。今年以來，我中心共受理糾紛17宗，成功調(diào)解租賃糾紛8宗。
�。ㄆ撸┘哟笮麄髁Χ�，營造良好氛圍
我中心充分利用網(wǎng)格員上門采集信息的有利時機，向業(yè)主（承租人）、二房東大力宣傳網(wǎng)格管理有關(guān)法律法規(guī)、自主申報、居住證條例、消防安全知識等，同時，積極聯(lián)合安監(jiān)辦、公安派出所、社區(qū)等相關(guān)部門，開展消防安全、自主申報、“一社一案一會”法制宣傳等大型宣傳活動，據(jù)統(tǒng)計，今年以來，發(fā)放各類宣傳資料10萬份，在各大媒體、報刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表新聞稿件20篇，通過各類形式的宣傳活動，進一步增強了廣大業(yè)主和租賃當(dāng)事人的責(zé)任意識。
二、存在問題及不足
在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績，但也存在一些困難和不足，一是網(wǎng)格員工作量大，任務(wù)重，要同時接受上級業(yè)務(wù)主管部門和街道相關(guān)職能部門的`各種專項行動任務(wù)，任務(wù)種類多，數(shù)量大，工作量嚴重超負荷；二是網(wǎng)格員身份模糊，既要當(dāng)信息采集員，又要當(dāng)安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區(qū)服務(wù)員、矛盾糾紛調(diào)解員，身兼多職，網(wǎng)格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關(guān)職能部門超時接收現(xiàn)象嚴重；四是隱患事件單靠網(wǎng)格員督促勸導(dǎo)業(yè)主整改，無有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識薄弱，我街道城中村、農(nóng)民房較多，人員流動性大，業(yè)主（租戶）安全意識比較薄弱，存在業(yè)主（租戶）不配合登記，拒不接受檢查的情況。
三、下半年工作計劃
�。ㄒ唬├^續(xù)加強網(wǎng)格員隊伍建設(shè)管理。組織開展網(wǎng)格員隊伍軍訓(xùn)工作，切實提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，全力打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)軍事化的網(wǎng)格員隊伍，提高凝聚力、執(zhí)行力。制定用語規(guī)范，加強隊伍培訓(xùn)，提升隊伍形象，展現(xiàn)隊容風(fēng)紀。加強網(wǎng)格員隊伍精神激勵和關(guān)愛，不斷增強網(wǎng)格員隊伍的職業(yè)榮譽感、使命感。
�。ǘ┰鷮嶉_展“四實”信息采集。以“四實”信息采集為中心，通過日常采集和專項行動相結(jié)合，重點做好新來深人員、居住變更人員和重點人群的信息采集，強化城中村、企業(yè)工廠等治安復(fù)雜地段和敏感地區(qū)人員的信息采集工作，夯實信息采集工作切實提高信息登記率、核查率、更新率和準(zhǔn)確率。
�。ㄈ┨嵘W(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點、難點，組織網(wǎng)格員開展針對性、常態(tài)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患的識別能力。
�。ㄋ模┓e極引導(dǎo)業(yè)主、樓（棟）長、企業(yè)單位等申報義務(wù)人主動申報人員信息，加大推進“平安宜居出租屋”創(chuàng)建工作。
�。ㄎ澹┓e極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標(biāo)，結(jié)合出租屋管理實際，扎實開展出租屋日常巡查工作，統(tǒng)籌推進宜居出租屋創(chuàng)建、樓長建設(shè)以及出租屋分級分類管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達標(biāo)，居住登記申報率達97%，樓長制普及率達90%，創(chuàng)建宜居出租屋完成率75%以上。
�。┻M一步加大網(wǎng)格管理相關(guān)法律法規(guī)宣傳工作力度。每年開展不少于4場次的大型專題宣傳活動，并通過微信、報紙、電視、電臺、網(wǎng)站、手機等媒體深入報道，實現(xiàn)電視上見畫面、報紙上見文章、手機上見宣傳短信、社區(qū)見宣傳欄的立體宣傳格局。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)9
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實保障
街道黨工委、辦事處高度重視，將進一步深化網(wǎng)格力量整合工作納入重要工作日程，工作中積極探索，勇于創(chuàng)新，制定了《大林街道進一步深化網(wǎng)格力量整合工作的實施方案》，成立了以街道黨工委書記為組長，黨工委副書記、街道辦主任為副組長，其他班子成員和科室負責(zé)人、村（社區(qū)）黨組織書記為成員的大林街道網(wǎng)格力量整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社會治理科，由黨工委委員、武裝部長羅楚玉任辦公室主任，負責(zé)網(wǎng)格力量整合工作的安排部署和推動落實，保障工作有序推進。
二、工作有序，成效明顯
�。�1）對街道現(xiàn)有的網(wǎng)格管理人員進行全面整合，并將整合前原網(wǎng)格管理人員承擔(dān)的職能并入整合后網(wǎng)格管理人員職能中，整合后的網(wǎng)格管理人員同時要完成各類安排的階段性工作和其他任務(wù)。
�。�2）出臺了《大林街道平安新區(qū)建設(shè)“您我攜手、共建共享”專群聯(lián)動入戶走訪活動的實施方案》，并組織召開“1+3+N”專群聯(lián)動入戶走訪動員部署會。制定了專群隊伍定期走訪聯(lián)系群眾時間進度表和各項規(guī)章制度，根據(jù)工作需求對專群隊伍開展信息采集、入戶走訪等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2次。截止6月底入戶走訪簽名活動已完成全街道總戶數(shù)的60%，6200余戶家庭。
�。�3）依托“大聯(lián)動、微治理”信息平臺推動平安社區(qū)百日攻堅行動有序開展，采用“社區(qū)發(fā)現(xiàn)、街鎮(zhèn)呼叫、部門響應(yīng)、協(xié)調(diào)整治”工作方針，按照可以化解、力爭辦結(jié)、呼叫處置三類分別組織攻堅。截止20xx年5月24日共收集、處置、上報辦理事件2164件，其中百日攻堅事件共計623件，網(wǎng)格員上報村（社區(qū)）辦理事件356件，村（社區(qū)）呼叫街道協(xié)調(diào)辦理事件55件。上報新區(qū)不穩(wěn)定和突發(fā)事件15件，實行了無縫隙、全采集，轄區(qū)治安形式顯著提升，群眾安全感明顯增強。
（4）為進一步提升網(wǎng)格化服務(wù)管理質(zhì)效，激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情和創(chuàng)造活力。特制定大林街道“網(wǎng)格服務(wù)管理能力提升”活動方案，并根據(jù)活動方案組織召開“大走訪、大排查、大化解”，“大培訓(xùn)”及“大比武”三大活動動員部署會，安排工作任務(wù)，落實工作職責(zé)。
�。�5）“大聯(lián)動、微治理”信息平臺建設(shè)。一是完善了“大聯(lián)動、微治理”信息平臺GIS區(qū)域地圖的更新維護工作，在地圖上能清楚了解網(wǎng)格員“一日兩巡”的工作動態(tài)和“紅袖套”群防群治隊伍的上崗情況，加強了網(wǎng)格隊伍管理。二是在“大聯(lián)動.微治理”平臺，錄入并實時維護了各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、事項、人員隊伍信息。錄入系統(tǒng)綜治機構(gòu)信息12條，群防群治信息112條；應(yīng)急保障隊伍信息27條，應(yīng)急物資信息256條。錄入人口信息共計32268條（其中戶籍人口31036條，流動人口1232條）；特殊人群共計297條；關(guān)懷對象信息7209條；錄入重點單位場所信息195條，房屋信息10590條。三是街道網(wǎng)格員、城管隊員、綜治維穩(wěn)隊員、各村（社區(qū)）“紅袖套”群防群治隊伍均下載紅袖套APP，一人一號，實名登錄，及時發(fā)現(xiàn)、上報和消除治安隱患、公共安全隱患、矛盾糾紛等各類不安全、不穩(wěn)定因素。四是通過視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)了亂張貼“牛皮癬”5件，交通事故38起，非法燃燒秸稈、垃圾7起，發(fā)放宣傳單事件10件，扒竊事件2起，盜竊事件2起，矛盾糾紛5起，均第一時間聯(lián)系相關(guān)部門處置，協(xié)助公安部門破獲案件5件，切實維護了轄區(qū)社會治安的進一步好轉(zhuǎn)。
五是街道“三項重點工作”報送信息共計4028條，其中：流動人口管理3312條、特殊人群走訪1099條、發(fā)現(xiàn)治安隱患2條，成功制止精神病患者肇事肇禍?zhǔn)录l(fā)生1件。都通過手持終端機發(fā)送到相應(yīng)的部門。
三、存在問題
一是“1+3+N”專群聯(lián)動隊伍建設(shè)還需加強。走訪活動的`開展僅以網(wǎng)格員為主進行，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門缺少研究指導(dǎo)和有效參與，人員安排不足，對此項工作重視不夠、力量配備不足，以致走訪效度層層遞減，未達到預(yù)期效果。
二是宣傳培訓(xùn)力度不夠，工作效率有待提高。由于網(wǎng)格化工作所涉及部門較廣、業(yè)務(wù)繁多，分工不明確導(dǎo)致各自為政，互不相通，工作效率不高。目前看還有待于進一步加強部門、隊伍溝通協(xié)調(diào)以及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
三是經(jīng)費不足。目前街道網(wǎng)格力量整合經(jīng)費是由綜治經(jīng)費支付，沒有專項經(jīng)費，后續(xù)推進難度大。
四、下一步工作計劃
一是加強聯(lián)動聯(lián)防建設(shè)，充分依托“雪亮工程”、天網(wǎng)134個視頻監(jiān)控、360度高空監(jiān)控點位、治安卡口等設(shè)備，與街面巡邏組、專群聯(lián)動組形成立體化信息化治安防控體系，采取重要時段及時聯(lián)、平常時段每日聯(lián)的方式，對轄區(qū)開展巡查巡防。
二是積極組織聯(lián)合街道衛(wèi)生院、派出所和司法所，加強對特殊人群的走訪管理，落實人員動態(tài)，做到底數(shù)清、情況明，及時協(xié)助三部門解決網(wǎng)格員上報的異常情況。
三是進一步完善網(wǎng)格化服務(wù)管理中心職責(zé)，工作人員職責(zé)，中心工作制度，中心安全管理制度。建立工作人員監(jiān)督考核機制，形成監(jiān)督考評體系。
四是加強專群隊伍溝通、培訓(xùn)，明確“1+3+N”專群隊伍職責(zé)任務(wù)，理清專職網(wǎng)格員職責(zé)清單，采取集中培訓(xùn)方式，對專群聯(lián)動隊伍進行專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
五是加大宣傳力度。為提高群眾知曉率和參與率，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟、院落等張貼宣傳材料，并利用QQ群、微信群等方式和手段，及時向廣大群眾宣傳開展平安新區(qū)建設(shè)“您我攜手、共建共享”活動的意義和作用，營造濃厚的輿論氛圍。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)10
今年以來，我鎮(zhèn)在保障綜治（網(wǎng)格）中心順利運行、落實網(wǎng)格員四大類xx項工作職責(zé)、保證各項基本工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，積極推動網(wǎng)格化服務(wù)管理能力提升，組織網(wǎng)格員參與人口信息管理工作、掃黑除惡宣傳工作等，增強了網(wǎng)格化服務(wù)管理實效。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下。
一、主要工作措施
�。ㄒ唬┨嵘W(wǎng)格化服務(wù)管理能力。一是按照《x縣關(guān)于開展網(wǎng)格化服務(wù)管理能力提升活動的實施方案》（蒲政法委〔xxxx〕xx號）文件要求，通過集中和常態(tài)化兩種不同的形式開展了大走訪、大排查、大宣傳、大化解工作，入戶走訪排查矛盾糾紛，發(fā)動群眾參與宣傳，并針對排查出的矛盾糾紛進行調(diào)解、跟進，為各辦所矛盾糾紛化解工作打下一定基礎(chǔ)。二是通過自主出題模擬考試、日常學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等，組織網(wǎng)格員參與x縣大比武活動，并取得優(yōu)異成績。我鎮(zhèn)網(wǎng)格員總體平均分xx.x，獲得全縣平均分第一名。其中，一等獎x名，二等獎x名，三等獎x名。三是規(guī)范網(wǎng)格員行為，在上級制度基礎(chǔ)上完善了一系列網(wǎng)格員管理考核制度，通過開展系列培訓(xùn)全面提升網(wǎng)格員服務(wù)實戰(zhàn)實效的能力水平，建立起了一支業(yè)務(wù)達標(biāo)、工作規(guī)范、形象良好的網(wǎng)格員隊伍。xxxx年，共組織集中會議、培訓(xùn)約xx次，下村指導(dǎo)xxx余次。
�。ǘ┍Ｕ暇C治（網(wǎng)格）中心順利運行。一是落實了專人對大聯(lián)動、網(wǎng)格、雪亮工程、會議系統(tǒng)等電腦系統(tǒng)進行日常監(jiān)管考核。xxxx年，我鎮(zhèn)共新增并處理網(wǎng)格事件xxxxx余條、微信事件xxxx余條，發(fā)放微信線索獎勵金xxxx余元。每月各系統(tǒng)賬號登錄率均達到xxx%。實現(xiàn)了對特殊人群進行每月每人不低于x次的走訪，走訪率達到xxx%。及時對特殊人群每月進行走訪，走訪比例達xxx%。二是利用電信雪亮工程障礙報修平臺、QQ群、微信群實現(xiàn)綜治中心、運營商、網(wǎng)格員三方的xx小時即時報修交流，最大限度地保障雪亮工程日常運行，累計通過障礙報修平臺報告故障xx次，通過QQ群、微信群報告障礙xx余次，并根據(jù)我鎮(zhèn)實際對雪亮監(jiān)控點位設(shè)置進行了x次調(diào)整。
�。ㄈ┖粚嵢丝谛畔⒐ぷ骰A(chǔ)。一是加強培訓(xùn)，指導(dǎo)村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員配合鎮(zhèn)派出所開展一標(biāo)三實雙清等數(shù)據(jù)采集核實工作，累計召開培訓(xùn)會約xx次，保質(zhì)保量地完成了工作。二是加強房屋公示，鎮(zhèn)人口辦統(tǒng)一制作了xxx家xx人以上用工單位一牌、小區(qū)房屋公示圖、小區(qū)院落網(wǎng)格員公示牌，已實現(xiàn)標(biāo)牌公示xxx%覆蓋，并及時進行更新維護。三是加強核實，組織網(wǎng)格員對全鎮(zhèn)一標(biāo)三實雙清信息進行了集中清理完善，統(tǒng)一制作了門樓牌號并進行張貼，特別是場鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)及其他主要地段的信息數(shù)據(jù)、未命名道路（小區(qū)）等，夯實了我鎮(zhèn)人口信息工作的基礎(chǔ)，確保了工作順利推進。
（四）發(fā)揮網(wǎng)格員標(biāo)兵示范引領(lǐng)作用。通過對全鎮(zhèn)網(wǎng)格員進行考核評估，篩選出一批思想素質(zhì)過硬、系統(tǒng)應(yīng)用熟練、業(yè)務(wù)能力強，深受群眾信任和領(lǐng)導(dǎo)同事認可的網(wǎng)格員，以及一批干群關(guān)系和諧、網(wǎng)格工作成效明顯、群眾認可的網(wǎng)格，參與x縣雙十佳評選。經(jīng)評定，我鎮(zhèn)x名網(wǎng)格員、x個網(wǎng)格分別獲得十佳網(wǎng)格員和 十佳網(wǎng)格稱號。并以此鼓勵發(fā)動全體網(wǎng)格員積極開展工作，起到了以點帶面的標(biāo)兵示范引領(lǐng)作用。
�。ㄎ澹┥罨W(wǎng)格員三方共管模式。繼xxxx年實現(xiàn)第三方公司、鎮(zhèn)綜治（網(wǎng)格）中心、村（居）民委員會三方共同管理網(wǎng)格員的模式后，今年，我鎮(zhèn)著力深化三方共管模式，按照公司績效考核、工資福利發(fā)放為主，鎮(zhèn)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)管為主、村社工作指導(dǎo)為輔的原則，探索提高網(wǎng)格員工作積極性、提升網(wǎng)格工作實效、嚴格工作考核的新方法，取得了明顯成效。
二、存在的問題
一是群眾知曉度有待提高。通過前期宣傳，我鎮(zhèn)群眾對網(wǎng)格工作及網(wǎng)格員的.知曉度已有大幅提升，但部分網(wǎng)格員工作時未表明網(wǎng)格員身份，導(dǎo)致群眾認識網(wǎng)格員但不知道其身份和職能的情況，既不利于日常工作的落實，特別是人口信息采集和特殊人群走訪等重點、難點工作的開展，又導(dǎo)致群眾對網(wǎng)格員信任度、配合度降低。
二是系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間缺乏關(guān)聯(lián)性。系統(tǒng)間，包括系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性不強，存在數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、缺乏邏輯性等問題，一方面是由于網(wǎng)格員不重視、不清楚工作，另一方面是由于系統(tǒng)模塊更新頻繁，應(yīng)用不及時。
三是人口信息工作推進緩慢。網(wǎng)格員認識不足，存在數(shù)據(jù)重復(fù)、錯采漏采等情況，準(zhǔn)確度不高；對網(wǎng)格員的工作安排缺乏長期計劃性，間接影響了工作推進速度；人口信息采集維護主要是由派出所向網(wǎng)格員分派任務(wù)，網(wǎng)格員工作缺乏主動性。
三、下一步工作計劃
一是深化宣傳，樹立網(wǎng)格員立體全面的形象。以家庭為單位，繼續(xù)發(fā)放網(wǎng)格化服務(wù)管理聯(lián)系卡，積極組織網(wǎng)格員參與各項活動，利用微信、QQ等向群眾普及網(wǎng)格員定義、職責(zé)、網(wǎng)格工作模式、網(wǎng)格工作成效等，改變?nèi)罕妼W(wǎng)格員和網(wǎng)格工作的單一刻板印象，營造濃厚的輿論氛圍。
二是要加強日常監(jiān)管，細化職責(zé)分工，深化考核機制，加強與壽安派出所、x縣保安公司部門的協(xié)作，嚴格考核。
三是加大培訓(xùn)力度，強化網(wǎng)格員指導(dǎo)培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)、針對性培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)等方式，針對網(wǎng)格不同基礎(chǔ)情況，提出不同工作要求，打造特色網(wǎng)格，邀請業(yè)務(wù)部門參與到培訓(xùn)中來，進一步提升網(wǎng)格員工作水平。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)11
xx鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心主要開展這幾項工作：
一、鎮(zhèn)網(wǎng)格中心案件累計辦理情況：本周共受理案件93件。案件類型包括居住區(qū)事務(wù)33件，社會保障23件，市容環(huán)衛(wèi)12件，公共事業(yè)類11件，公共服務(wù)類12件，街面秩序1件，綜合管理1件。
二、本周重點監(jiān)督、查看了網(wǎng)格管理員在崗情況以及工作狀態(tài)，并作以記錄。
三、重點查看網(wǎng)格員巡查路線，作以記錄，存在問題及時與區(qū)網(wǎng)格中心以及村網(wǎng)格員溝通。
四、處理12345案件4件。
五、收集鎮(zhèn)、村網(wǎng)評員信息。
六、填寫優(yōu)秀網(wǎng)格中心、優(yōu)秀網(wǎng)格員推薦表。
七、協(xié)助勞資部門編制20xx年2月份社工人員工資及工資申請，編寫楊春茹同志退出社工編制申請。
八、協(xié)助財務(wù)部門計算20xx年政府給付社工人員工資總額。
九、下周：重點監(jiān)控、查看村(社區(qū))工作人員在崗情況;繼續(xù)嚴格把控案件上傳的質(zhì)量，確�；竟ぷ鞯姆�(wěn)定進行;在保證上報案件質(zhì)量和效率的'同時，確保巡查軌跡規(guī)范有效，增加上報數(shù)量。
十、經(jīng)典案例
20xx年2月26日xx村網(wǎng)格員張晶晶整理工作日志時發(fā)現(xiàn)村民呂艷俠生存認證即將到期，考慮到呂阿姨雙腿癱瘓行動不便，網(wǎng)格員張晶晶立即撥打電話提示呂阿姨并確定方便的情況下來到家里為其進行農(nóng)墾退休職工生存認證，以免耽誤其退休金的正常發(fā)放。呂阿姨對網(wǎng)格員的貼心服務(wù)連聲贊揚，說心里暖暖的。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)12
20xx年網(wǎng)格中心在街道黨工委和正確領(lǐng)導(dǎo)重視下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在20xx年的基礎(chǔ)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，下力度、想辦法督促社區(qū)網(wǎng)格“四實采集”工作向更高更細更實的目標(biāo)發(fā)展，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下 ：
一、取得的成效
一是組織網(wǎng)格員全面鋪開“四實”信息采集工作，掌握出租屋治安和流動人口動態(tài)變化情況，排查整治出租屋安全隱患。每年上半年是流動人口變動最大的時候，新增人員信息3.3人，注銷2.9人，走訪15.9萬人；法人新增695個、注銷397個；修改房屋信息1909條；上報各類隱患信息853條，其中重大事件18宗。
二是加大力度全面考核網(wǎng)格員，考核組出動200余人次，對街道81個網(wǎng)格進行“掃雷式”的排查。堅持每兩個月全面考核一次，不合格的網(wǎng)格連續(xù)突擊針對性檢查，通過考核和督辦不斷促進網(wǎng)格員的上門采集工作，與去年同比有明顯的進步。
三是通過多種舉措，提高申報義務(wù)人參與自主申報的主動性和積極性。將自主申報工作做為常態(tài)化工作來抓，目前我街道自主申報率已達到93.77%，暫列全區(qū)第一。
四是注重對外宣傳報道，宣傳網(wǎng)格管理的工作方法、經(jīng)驗和網(wǎng)格員的'先進事跡。上半年家園網(wǎng)采納16篇，羅湖電子政務(wù)網(wǎng)采納12篇，努力地宣傳我街道的網(wǎng)格管理工作，提升網(wǎng)格員隊伍的形象。
五是主動與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，協(xié)助排查房中房、十元店、安全隱患等，為轄區(qū)的平安穩(wěn)定做出努力。
六是嚴格租賃管理，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年共登記（備案）租賃合同1201份，急群眾之所急，為申請小孩入學(xué)提供了保障，征收房屋租賃私房稅650萬元，去年同期增長18%。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘霸绮渴�，扎實做好“四實”信息采集工作
網(wǎng)格中心緊緊把握上半年流動人口變動和安全隱患爆發(fā)的高發(fā)期，提前布局、及時行動，提升“四個實有”的采集率和核實率。一是考核力度加大以促進網(wǎng)格員上門采集信息，保持人員動態(tài)的鮮活性；二是出現(xiàn)問題及時召開協(xié)調(diào)會議，保證工作協(xié)調(diào)暢通；三是挖掘可利用資源，及時掌握流動人口動態(tài)；四是對轄區(qū)各類安全隱患實行不間斷、全方位的排查，配合職能部門化解隱患問題，避免安全事故的發(fā)生。
�。ǘ╅_展形式多樣的宣傳活動，營造良好的工作氛圍
一是懸掛橫幅標(biāo)語。在流動人口密集的地方懸掛流動標(biāo)語橫幅40條；二是派發(fā)傳單。通過上門派發(fā)、定點派發(fā)等手段，派發(fā)各種宣傳單8000張；三是舉行大型宣傳活動。在筍崗大廈門前地鐵口、筍崗社區(qū)活動廣場等人流量密集的場所舉行大型宣傳活動，現(xiàn)場解答群眾疑難問題，重點宣傳流動人口和出租屋管理的法律法規(guī)，居住申報的重要性。四是利用公交站臺、地鐵通道櫥窗欄宣傳。為進一步提高網(wǎng)格工作的認可度，提升網(wǎng)格員知名度。已批準(zhǔn)通過在街道轄區(qū)田心、筍崗公交站和筍崗站地鐵口通道，購買固定宣傳櫥窗來宣傳網(wǎng)格管理（時間為20xx年7月1日-28日暑假期間，人口流動高峰期）。
�。ㄈ⿵娀瘍�(nèi)部管理措施，嚴格落實管理責(zé)任
網(wǎng)格中心注重加強對工作人員的紀律教育，細化了《網(wǎng)格中心（綜管所）內(nèi)部管理辦法》，分工明確，責(zé)任到人，調(diào)動員工的積極性；嚴肅考核紀律，加大督查組工作人員社區(qū)分片包干、掛點的工作內(nèi)容，及時解決指導(dǎo)工作中出現(xiàn)的問題，確保社區(qū)網(wǎng)格管理工作有序開展。
�。ㄋ模┲匾暰W(wǎng)格員隊伍建設(shè)，以考核為抓手促工作
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心根據(jù)實際組織了一次網(wǎng)格管理骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)、二次全體網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并組織網(wǎng)格員參加安全生產(chǎn)、計劃生育培訓(xùn)各一次，提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)能力。
2、嚴格考評制度。按照《網(wǎng)格員績效考核辦法》，利用網(wǎng)格管理系統(tǒng)后臺，查找薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)送異動數(shù)據(jù)到各站督導(dǎo)。擴大網(wǎng)格考核面，將考核結(jié)果和績效工資、網(wǎng)格之星評選掛鉤，發(fā)揮督促考核的激勵約束機制，以促進網(wǎng)格管理質(zhì)量提升。
�。ㄎ澹┳⒅厣鐣录杉蠄�，創(chuàng)造平安和諧的居住環(huán)境
按照市、區(qū)網(wǎng)格辦的要求，網(wǎng)格中心和筍崗派出所聯(lián)合制定了《筍崗街道進一步加強出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，帶領(lǐng)全體網(wǎng)格員在轄區(qū)全面鋪開安全隱患排查上報工作，共通過PDA系統(tǒng)上報實有事件853宗，其中較為重大的事件18宗，如筍西社區(qū)工作站的非法販賣煙花爆竹事件，田心的非法生產(chǎn)洗潔精黑窩點、協(xié)助抓獲吸毒人員事件，筍崗社區(qū)的協(xié)助查獲黑煤氣事件，田貝社區(qū)的智救輕生男子事件，均受到區(qū)、街道的好評，為轄區(qū)的平安穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
（六）努力提高居住自主申報率
提高居民自主申報率是信息登記變被動為主動的新模式，如何提高居民的自覺性尤其重要，為此與工作站一起，開展宣傳活動、召開申報義務(wù)人會議，督查轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)、房產(chǎn)中介、業(yè)主及承租人等主體參與、在各社區(qū)設(shè)立申報服務(wù)點，隨時解答居民疑難問題，手把手教會居民進行自主申報、利用辦理租賃合同登記的機會，要求當(dāng)事人同時進行自主申報。截止目前，我街道的自主申報率暫列全區(qū)第一。
�。ㄆ撸┮�(guī)范業(yè)務(wù)流程，切實提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員認真、耐心的對待來電來訪咨詢，積極解答群眾的疑難問題；嚴格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理的高峰期，窗口人員加班加點，為社區(qū)居民服務(wù)，得到一致好評。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)13
一、主要工作措施
一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和鄉(xiāng)政府工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了39個網(wǎng)格，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員—樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。
二是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。自制社區(qū)居民基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計生、醫(yī)保、社保等28項內(nèi)容，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標(biāo)記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務(wù)工作。
三是推進了管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負責(zé)人第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負責(zé)人碰頭，共同協(xié)商解決。
四是有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。實行網(wǎng)格化管理以后，每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移，居務(wù)信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關(guān)化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。
二、問題和不足
一是居民參與意識還需提高。由于我鄉(xiāng)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。
二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個小的網(wǎng)格都承載著我鄉(xiāng)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi)容，這就要求我鄉(xiāng)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強。
三是網(wǎng)格長的積極性還需調(diào)動。網(wǎng)格長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心我鄉(xiāng)發(fā)展事業(yè)的.愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。
三、下一步工作
一是要進一步摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理目的。人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地堅持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，才能更好的實現(xiàn)服務(wù)型社會。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)14
20xx年以來，在街道相關(guān)部門的指導(dǎo)下社區(qū)作為試點大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下通過網(wǎng)格服務(wù)，改進社區(qū)管理，快速解決問題，有效化解矛盾，提高了社區(qū)的工作效率，作為專職網(wǎng)格員現(xiàn)將本年度的`工作總結(jié)匯報如下：
一、摸清社區(qū)基本情況：
(一)社區(qū)位于城南新城建設(shè)拓展區(qū)，緊鄰區(qū)行政中心，幅員面積1.5平方公里。有建成住房2961余套，已入住1760戶，人口4207人，其中黨員116人，殘疾人47人，精神障礙患者11個、信訪人員9人，吸毒人員7人，勞釋2人，退役現(xiàn)役軍人106，低保人員1人。截止20xx年統(tǒng)計有民營企業(yè)170家，個體工商戶223余戶。
(二)綜合考慮社區(qū)地域情況，人口比例，小區(qū)性質(zhì)等情況劃分為11個網(wǎng)格，每網(wǎng)格配備一名兼職網(wǎng)格員。
(三)到其他參觀學(xué)習(xí)，借鑒他們的經(jīng)驗結(jié)合本社區(qū)實際情況20xx年12月份開始陣地建設(shè)。
(四)18年12月開始錄入轄區(qū)內(nèi)基本房屋信息和人口信息，19年1月綜治·網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化系統(tǒng)接入，中心建立“居民基本情況表”“事件處理情況表”“流動人口和出租房基本信息”“網(wǎng)格員每月考核情況”“重點人員基本情況”等臺賬。手機APP系統(tǒng)共計上報事件259件，處理完成237件，其中物業(yè)管理90件，安全隱患47件，矛盾糾紛24件、市政環(huán)衛(wèi)39件、其他59件。發(fā)布任務(wù)8項，入戶核對修改基本信息近1000戶。
二、工作內(nèi)容：
(一)建立網(wǎng)格化管理制度。如“綜治.網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理中心工作職責(zé)”“網(wǎng)格成員工作職責(zé)”等7項規(guī)章制度。制定了兼職網(wǎng)格員考核辦法，形成了網(wǎng)格員每日巡查走訪制、每月民情分析例會制、不定期開展相關(guān)政策、知識和技能培訓(xùn)等管理辦法，提高網(wǎng)格員素質(zhì)，盡力做到服務(wù)管理全覆蓋。
(二)把社區(qū)服務(wù)由“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變，每個網(wǎng)格設(shè)立網(wǎng)格人員公示牌，延伸服務(wù)終端，每日在網(wǎng)格內(nèi)巡查走訪，主動上門了解需求，把事后介入變?yōu)槭虑罢瓶兀淤N近居民。
(三)在社區(qū)兩委班子的領(lǐng)導(dǎo)下參加的“國衛(wèi)復(fù)審、四城同創(chuàng)”全民動手活動、20xx全國民意調(diào)查宣傳、轄區(qū)文明養(yǎng)犬宣傳、消防安全宣傳、抵制非法集資宣傳、重大節(jié)日“維穩(wěn)工作”、重點人員監(jiān)督管理、“四類困難人群”幫扶等活動中也發(fā)揮了很大的作用，實實在在的貼近群眾，為群眾做事實，提高了轄區(qū)居民對社區(qū)的認同度和滿意度。
三、工作中的難點和存在的不足：
(一)社區(qū)內(nèi)居民大多是征地拆遷安置戶，群眾素質(zhì)參差不齊，文化程度低、老齡化的群眾比例很高，日常矛盾糾紛比較多，轄區(qū)內(nèi)還有部分高檔居住區(qū)，社會治理難度較大，網(wǎng)格工作開展有一定的難度。
(二)對轄區(qū)內(nèi)居民的入戶走訪和溝通交流還不夠深入，需要加強。
四、20xx年的打算：
(一)進一步加強網(wǎng)格人員的業(yè)務(wù)能力和思想政治意識，把工作更加細致化，責(zé)任落實到人頭，及時發(fā)現(xiàn)上報各種隱患，防范化解各類重大風(fēng)險。
(二)充分利用好小區(qū)監(jiān)控及公安監(jiān)控，對小區(qū)內(nèi)部及轄區(qū)主要干道進行實時監(jiān)控，充分發(fā)揮千里眼作用，全面助力網(wǎng)格化管理，提高監(jiān)督效率，把重點人員管控、重大事件維穩(wěn)、轄區(qū)治安管理各方面做好。實現(xiàn)各方協(xié)作管理，建成全面服務(wù)、多方聯(lián)動、共同治理的政治、自治、法治、德治、智治“五治融合”示范社區(qū)。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)15
1月12日下午，街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心舉行20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作部署會。街道黨工委副書記朱正福出席會議并作講話。會議由街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心黨支部書記劉斌主持。
會上，朱正福對中心的全體員工提出五點要求，一要認真學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。要通過學(xué)習(xí)掌握工作中涉及到的相關(guān)法律、法規(guī)方面的知識，不斷積累新經(jīng)驗，來提高對派單的`精準(zhǔn)性。二要積極作為，資源充分利用。要積極作為，把握工作中的機遇，要勤觀察、勤動腦、勤實踐，充分利用現(xiàn)有資源，改進工作，謀求新境界。三要敢于擔(dān)當(dāng)，樹立威信。要具備擔(dān)當(dāng)?shù)木�，主動出擊，認真做好工作，學(xué)會借力，樹立權(quán)威。四要主動服務(wù)，爭取支持。要有主動服務(wù)的意識，積極主動為領(lǐng)導(dǎo)建言獻策，要與職能部門多溝通多提醒，真心誠意為百姓辦實事。五要為創(chuàng)新社會治理勇做“排頭兵”。百舸爭流，奮楫者先，要不斷增強我們的創(chuàng)新能力，大膽實踐，在社會治理中勇做排頭兵先行者。
中心常務(wù)副主任袁忠海對20xx年度的工作作了全面的總結(jié)，具體部署了20xx年的工作。會上，還表彰了區(qū)先進個人和中心優(yōu)秀個人。
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