車管所年終工作總結(jié)（通用19篇）

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的車管所年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　車管所年終工作總結(jié) 1

　　一、引言

　　隨著歲末年初的交替，車管所迎來(lái)了又一年的工作總結(jié)時(shí)刻。在過(guò)去的一年里，我們車管所全體同仁在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“服務(wù)群眾、便捷高效”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　二、主要工作回顧

　　1、業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升

　　今年，我們車管所對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，通過(guò)引入智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車輛注冊(cè)、轉(zhuǎn)移、注銷等業(yè)務(wù)的快速的辦理。同時(shí)，我們加強(qiáng)了窗口人員的培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，有效縮短了群眾等待時(shí)間，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升。

　　2、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化

　　我們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。一方面，我們加強(qiáng)了服務(wù)設(shè)施建設(shè)，改善了服務(wù)環(huán)境，為群眾提供了更加舒適、便捷的辦事體驗(yàn)；另一方面，我們建立了群眾滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)收集和分析群眾意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)方式，群眾滿意度顯著提高。

　　3、安全管理不斷強(qiáng)化

　　安全是車管所工作的生命線。我們始終把安全管理放在首位，加強(qiáng)了對(duì)車輛安全技術(shù)檢驗(yàn)的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保了車輛的安全性能。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了駕駛員考試管理，提高了駕駛員的駕駛技能和安全意識(shí)，為道路交通安全提供了有力保障。

　　4、信息化建設(shè)取得新進(jìn)展

　　在信息化建設(shè)方面，我們積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的網(wǎng)上預(yù)約和辦理，為群眾提供了更加便捷的服務(wù)渠道。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全管理，確保了信息的準(zhǔn)確性和安全性。

　　三、存在的問(wèn)題與不足

　　盡管我們?cè)谶^(guò)去的一年里取得了顯著的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。如部分窗口人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有待提高；部分業(yè)務(wù)流程還需進(jìn)一步優(yōu)化，以適應(yīng)群眾日益增長(zhǎng)的.需求；信息化建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，以滿足群眾對(duì)高效便捷服務(wù)的需求。

　　四、未來(lái)工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

　　我們將繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的隊(duì)伍。

　　2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　我們將繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)辦理效率，為群眾提供更加便捷的服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)信息化建設(shè)

　　我們將加大信息化建設(shè)力度，推進(jìn)更多業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，為群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)渠道。

　　4、強(qiáng)化安全管理

　　我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，確保車輛安全技術(shù)檢驗(yàn)和駕駛員考試的嚴(yán)格性和公正性，為道路交通安全提供有力保障。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　在新的一年里，我們將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼續(xù)做好車管所的各項(xiàng)工作，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為道路交通安全事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

　　車管所年終工作總結(jié) 2

　　一、引言

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又是一年。在過(guò)去的一年里，車管所全體同仁在上級(jí)部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　二、主要工作亮點(diǎn)

　　1、內(nèi)部管理更加規(guī)范

　　我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了崗位職責(zé)和工作流程，確保了各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，有效提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　2、服務(wù)質(zhì)量顯著提升

　　我們始終把服務(wù)質(zhì)量作為工作的核心，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)意識(shí)等措施，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。群眾對(duì)我們的滿意度顯著提高，投訴率明顯下降。

　　3、業(yè)務(wù)辦理更加便捷

　　我們積極推進(jìn)“放管服”改革，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)辦理流程，縮短了群眾等待時(shí)間。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的跨部門協(xié)同辦理，為群眾提供了更加便捷的服務(wù)。

　　4、安全監(jiān)管更加嚴(yán)格

　　我們加強(qiáng)了車輛安全技術(shù)檢驗(yàn)和駕駛員考試的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保了車輛的安全性能和駕駛員的駕駛技能。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了安全教育宣傳，提高了群眾的安全意識(shí)。

　　三、存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

　　盡管我們?cè)谶^(guò)去的一年里取得了顯著的成績(jī)，但也面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。如部分業(yè)務(wù)辦理流程還需進(jìn)一步優(yōu)化；信息化建設(shè)還需加強(qiáng)，以滿足群眾對(duì)高效便捷服務(wù)的.需求；部分窗口人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有待提高等。

　　四、未來(lái)發(fā)展方向

　　1、深化內(nèi)部管理改革

　　我們將繼續(xù)深化內(nèi)部管理改革，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強(qiáng)信息化建設(shè)

　　我們將加大信息化建設(shè)力度，推進(jìn)更多業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理和智能化服務(wù)，為群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)渠道。

　　3、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程

　　我們將繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)和審批流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

　　4、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

　　我們將加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，提高窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的隊(duì)伍。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)秉承“規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”的理念，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，我們也將積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，為車管所事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　車管所年終工作總結(jié) 3

　　一、引言

　　隨著一年的時(shí)光悄然流逝，車管所的工作也迎來(lái)了年度總結(jié)的時(shí)刻。在過(guò)去的一年里，我們車管所全體同仁在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二、工作回顧

　　1、業(yè)務(wù)辦理效率提升

　　今年，我們針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的'業(yè)務(wù)辦理周期長(zhǎng)、流程繁瑣等問(wèn)題，進(jìn)行了深入調(diào)研和流程再造。通過(guò)引入智能化設(shè)備，如自助服務(wù)終端、在線預(yù)約系統(tǒng)等，大幅縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高了工作效率。同時(shí)，我們還優(yōu)化了窗口設(shè)置，增加了業(yè)務(wù)受理窗口，有效緩解了群眾排隊(duì)等候的現(xiàn)象。

　　2、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化

　　我們深知，服務(wù)是車管所的生命線。因此，我們始終把提升服務(wù)質(zhì)量放在首位。通過(guò)開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“一站式辦理”等活動(dòng)，增強(qiáng)了服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，提升了群眾滿意度。此外，我們還建立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　3、內(nèi)部管理強(qiáng)化

　　為了進(jìn)一步提高工作效率，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理。通過(guò)制定完善的工作制度，明確了崗位職責(zé)和工作流程，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了人員培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

　　4、創(chuàng)新舉措實(shí)施

　　在創(chuàng)新方面，我們積極探索新的服務(wù)模式，如推行“互聯(lián)網(wǎng)+車管服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的在線辦理，極大地方便了群眾。此外，我們還與相關(guān)部門建立了信息共享機(jī)制，提高了業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和效率。

　　三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　盡管我們?cè)谶^(guò)去的一年里取得了不少成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。如部分業(yè)務(wù)辦理流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提升等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

　　繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高辦理效率。

　　加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。

　　建立更加完善的監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　四、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，我們還將積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，以更好地滿足群眾的需求。我們相信，在全體同仁的共同努力下，車管所的工作一定能夠取得更加輝煌的成就。

　　車管所年終工作總結(jié) 4

　　一、引言

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻。回顧過(guò)去的一年，車管所全體同仁在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為群眾提供了更加便捷、高效的服務(wù)。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　1、智能化建設(shè)成效顯著

　　今年，我們加大了智能化建設(shè)的力度，引入了多項(xiàng)智能化設(shè)備和技術(shù)手段。如自助服務(wù)終端的廣泛應(yīng)用，不僅縮短了群眾的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，還提高了工作效率。同時(shí)，我們還建立了在線預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的提前預(yù)約和錯(cuò)峰辦理，有效緩解了群眾排隊(duì)等候的現(xiàn)象。

　　2、服務(wù)質(zhì)量顯著提升

　　我們始終把提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。通過(guò)開(kāi)展“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)了服務(wù)人員的`服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。同時(shí)，我們還建立了服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，提高了群眾滿意度。

　　3、內(nèi)部管理更加規(guī)范

　　為了進(jìn)一步提高工作效率和管理水平，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理。通過(guò)制定完善的工作制度和流程，明確了崗位職責(zé)和工作要求。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了人員培訓(xùn)和管理，提高了業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

　　4、社會(huì)反響良好

　　我們的工作得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。通過(guò)開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)，提高了車管所的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還積極與相關(guān)部門和社會(huì)組織合作，共同推動(dòng)車駕管事業(yè)的發(fā)展。

　　三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。如部分業(yè)務(wù)辦理流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化和簡(jiǎn)化；部分服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)仍有待提升等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

　　深入調(diào)研和分析群眾需求，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和辦理方式。

　　加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)和管理，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。

　　建立更加完善的監(jiān)督機(jī)制和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　四、未來(lái)規(guī)劃

　　展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。同時(shí)，我們還將積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，以更好地滿足群眾的需求和期望。我們相信，在全體同仁的共同努力下，車管所的工作一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

　　車管所年終工作總結(jié) 5

　　20xx年度，車管所在支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一等車管所工作，突出隊(duì)伍建設(shè)主線，實(shí)行隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)范兩手抓、兩手硬，隊(duì)伍建設(shè)取得明顯成效。主要工作如下：

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬┎粩嗤晟浦贫冉ㄔO(shè)

　　根據(jù)創(chuàng)建一等車管所的標(biāo)準(zhǔn)和要求，針對(duì)車管業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制定、完善了車管所《民警隊(duì)伍政治思想教育制度》、《車管所廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》、《車管所民警績(jī)效考核制度》、《駕校學(xué)員名額管理辦法》、《機(jī)動(dòng)車號(hào)牌管理辦法》等67個(gè)內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范性制度。對(duì)社會(huì)關(guān)注度高的熱點(diǎn)問(wèn)題，每月公布信息；對(duì)民警、工作人員實(shí)行每日考評(píng)，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為及時(shí)處理、通報(bào)，做到以制度管人管事，全年度，民警和工作人員隊(duì)伍未出違紀(jì)、違法問(wèn)題。

　�。ǘ�）不斷提高民警素質(zhì)

　　繼續(xù)堅(jiān)持多年來(lái)實(shí)行的對(duì)民警和工作人員實(shí)行“每周一考”，考試題目涉及車管業(yè)務(wù)、時(shí)事政治和等級(jí)化創(chuàng)建、評(píng)定知識(shí)，無(wú)論新、老民警，一律閉卷。每次開(kāi)始考試前，公布上次考試分?jǐn)?shù)，由民警輪流對(duì)上次試卷進(jìn)行講評(píng)。同時(shí)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，聘請(qǐng)省監(jiān)獄管教民警開(kāi)展廉政教育，聘請(qǐng)省內(nèi)車管業(yè)務(wù)專家來(lái)支隊(duì)車管所，對(duì)全市車管業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，提高民警的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。從今年3月起，在市局、支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)的安排下，車管所領(lǐng)導(dǎo)和考試、查驗(yàn)崗位民警，先后分三批赴省內(nèi)攀枝花、成都，省外xx大理、xx杭州、寧波，xx安陽(yáng)等地考察學(xué)習(xí)車管先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊民警視野，提升南充車管所的一等爭(zhēng)創(chuàng)工作和隊(duì)伍建設(shè)工作水平。

　　（三）定期實(shí)行輪崗交流

　　按照《車管所輪崗交流制度》，按照重點(diǎn)崗位一年輪換、一般崗位兩年輪換的原則，采取民警填報(bào)志愿、車管所黨支部集體研究、支隊(duì)總支審定三個(gè)步驟，對(duì)支隊(duì)車管所32個(gè)崗位45名民警、51名工作人員實(shí)行全員輪崗交流。20xx年8月初完成輪崗交流40人，占總數(shù)的88.8%，通過(guò)輪崗，激發(fā)全所民警的活力，調(diào)動(dòng)全所民警和工作人員的積極性。對(duì)民警和工作人員中出現(xiàn)的不規(guī)范辦理業(yè)務(wù)問(wèn)題，車管所配合支隊(duì)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，落實(shí)對(duì)有關(guān)民警的調(diào)崗、交流，對(duì)工作人員進(jìn)行辭退處理。

　�。ㄋ模┤�心全意服務(wù)群眾

　　一是在大廳咨詢臺(tái)增加了業(yè)務(wù)熟悉的民警和工作人員，加強(qiáng)咨詢服務(wù)。

　　二是按照一等車管所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在大廳增設(shè)了公用電話、公用充電器、雨傘、擦鞋器、便民藥箱、書表臺(tái)，保證飲水機(jī)的一次性杯子供應(yīng)不間斷。

　　三是重新調(diào)整了服務(wù)窗口，抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干到窗口受理業(yè)務(wù)，增設(shè)了公司業(yè)務(wù)窗口，方便運(yùn)輸公司批量辦理車輛報(bào)廢注銷業(yè)務(wù)。

　　四是調(diào)整了功能區(qū)，將制證、收費(fèi)窗口前移到服務(wù)大廳，更加便捷高效。

　　五是支隊(duì)新招聘了2名拓號(hào)員開(kāi)展免費(fèi)拓號(hào)、安裝號(hào)牌工作。市財(cái)保公司聘用了12名代辦員佩證上崗，為群眾免費(fèi)代辦車駕業(yè)務(wù)。

　　六是在創(chuàng)建一等車管所工作中接好“地氣”，盡可能把業(yè)務(wù)權(quán)限下放到各大隊(duì)、社區(qū)、相關(guān)行業(yè)和部門，拓展電話車管、網(wǎng)上車管、警郵便民服務(wù)，建立全市526個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政代辦點(diǎn)，5個(gè)車管業(yè)務(wù)服務(wù)站，讓群眾不出家門就能享受到便捷、高效的車管服務(wù)，讓人民群眾見(jiàn)實(shí)效、得實(shí)惠，切身體會(huì)到車管執(zhí)法的公正、廉潔。

　　七是大廳服務(wù)不間斷、無(wú)縫隙。民警、工作人員中午吃飯時(shí)間大廳服務(wù)不間斷，業(yè)務(wù)辦理實(shí)行當(dāng)日辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)。車管所一系列深化為民服務(wù)措施鍛煉了民警、工作人員為民服務(wù)的能力，受到群眾廣泛贊譽(yù)。

　　二、存在的`主要問(wèn)題

　　一是為民服務(wù)還有較大提升空間，服務(wù)方式還需更新，服務(wù)項(xiàng)目還需向精細(xì)化發(fā)展；

　　二是民警業(yè)務(wù)水平參差不齊，還需通過(guò)強(qiáng)化考試、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高知識(shí)水平；

　　三是“車串串”久治不絕，在個(gè)別時(shí)間和場(chǎng)合還表現(xiàn)猖獗甚至向黑惡勢(shì)力發(fā)展傾向，反映出少數(shù)民警和“車串串”之間相互勾結(jié)問(wèn)題，亟待采取標(biāo)本兼治措施進(jìn)行綜合治理。

　　三、下一步工作

　　一是繼續(xù)以隊(duì)伍建設(shè)為主線，突出民警及工作人員廉潔從警“主業(yè)”，使全所民警、工作人員的政治思想素質(zhì)、為民服務(wù)水平有進(jìn)一步提升；

　　二是繼續(xù)抓隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識(shí)考試，以多種方式促使業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提升民警和工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平；

　　三是總結(jié)提煉爭(zhēng)創(chuàng)一等車管所工作成功做法和經(jīng)驗(yàn)，推廣、運(yùn)用到車管所日常管理之中，使車管所的工作邁上新的臺(tái)階；

　　四是抓典型案例，各個(gè)擊破，推動(dòng)打擊“車串串”向縱深發(fā)展，進(jìn)一步壓縮“車串串”的生存空間，進(jìn)一步凈化車管辦公辦事環(huán)境。

　　車管所年終工作總結(jié) 6

　　20xx年度我所車輛管理工作在縣公安局黨委、交警大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以車管所規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，以警務(wù)信息化執(zhí)法規(guī)范化，警民關(guān)系和諧化，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，以強(qiáng)化車管所等級(jí)達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，全面推進(jìn)車輛管理工作正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。

　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，努力提高民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　車管所圍繞理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法這一主題，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法為民的理念，制定了執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)意見(jiàn)，強(qiáng)化了執(zhí)法培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，共3人次參加了省市業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和到市車管所跟班業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了民警的執(zhí)法工作水平和工作能力。

　　二、進(jìn)一步落實(shí)便民措施，構(gòu)建和諧警民關(guān)系

　　按照規(guī)范化建設(shè)要求，大力加強(qiáng)警務(wù)公開(kāi)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，一是對(duì)政策法規(guī)公開(kāi)，二是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，三是辦事程序公開(kāi)，既方便了辦事的群眾又增強(qiáng)了車管工作的`透明度，今年為配合摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，我所堅(jiān)持每月到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門為廣大農(nóng)民集中辦牌、辦證，極大地方便了邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民辦證難的問(wèn)題，受到了廣大農(nóng)民的普遍贊揚(yáng)，極大地改善了警民關(guān)系。

　　三、強(qiáng)化路面監(jiān)控，加強(qiáng)車管業(yè)務(wù)工作

　　為減少無(wú)牌無(wú)證車輛上路行駛。車管所在人員少、任務(wù)重的情況下，始終堅(jiān)持抽出1人三分之一的時(shí)間上路執(zhí)勤、糾違查章，杜絕和減少無(wú)牌無(wú)證上路行駛。全年共辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記4572輛，受理機(jī)動(dòng)車駕駛證初次申領(lǐng)3862人，考試發(fā)證3504人，增駕171人，補(bǔ)證換證200人次，注銷駕駛證155人次，駕駛?cè)梭w檢3522人次。檢驗(yàn)機(jī)動(dòng)車11347，占應(yīng)檢驗(yàn)總數(shù)的55%；汽車檢驗(yàn)2970臺(tái)，占應(yīng)檢驗(yàn)總數(shù)的49%。

　　四、存在的問(wèn)題

　　一是按照規(guī)范化車管所達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，硬件設(shè)施還不夠完善；

　　二是人員少，崗位設(shè)置不符合規(guī)范；

　　三是機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)率偏低，沒(méi)能達(dá)到規(guī)定指標(biāo)要求。

　　20xx年我所將按照公安部等級(jí)達(dá)標(biāo)車管所標(biāo)準(zhǔn)不斷完善硬件設(shè)施和各項(xiàng)工作任務(wù)，以優(yōu)異的成績(jī)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)車管所。

　　車管所年終工作總結(jié) 7

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　學(xué)習(xí)是堅(jiān)定政治信念，明確奮斗目標(biāo)，提高能力水平的重要途徑，更是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新環(huán)境下各項(xiàng)挑戰(zhàn)的必然要求。一年來(lái)著重從三個(gè)方面加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，第一，自覺(jué)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神，深入貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，用先進(jìn)的理論知識(shí)武裝自己的頭腦、指導(dǎo)各項(xiàng)工作；

　　其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加車管所長(zhǎng)培訓(xùn)班集中整訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)和工作水平；

　　第三，學(xué)習(xí)各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，向兄弟單位學(xué)，向先進(jìn)單位學(xué)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和良好的工作作風(fēng)，把學(xué)到的本領(lǐng)運(yùn)用到工作之中，從而增強(qiáng)自己的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　二、依法行政，規(guī)范執(zhí)法。

　�。ㄒ唬﹪�(yán)把車輛注冊(cè)關(guān)。我車管所嚴(yán)格按照公安部《機(jī)動(dòng)車登記辦法》的規(guī)定，對(duì)不符或者車輛安全技術(shù)性能達(dá)不到要求的，一律不予辦理車輛注冊(cè)登記手續(xù)。

　�。ǘ�）強(qiáng)化駕駛?cè)嗽搭^管理，嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)。堅(jiān)持“三不受理”，即：不見(jiàn)申請(qǐng)人身份證明原件不受理，不見(jiàn)醫(yī)院體檢證明不受理，申請(qǐng)人情況與所提供的資料不一致的不受理，在嚴(yán)格考場(chǎng)秩序和考試管理的同時(shí),落實(shí)“誰(shuí)考試、誰(shuí)簽字”、“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的考試制度，嚴(yán)格執(zhí)行考試員和學(xué)員雙簽名制度。

　�。ㄈ�）是嚴(yán)把車輛檢測(cè)關(guān)。在對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，除進(jìn)行車輛唯一性認(rèn)定外，嚴(yán)格按照國(guó)家和有關(guān)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)機(jī)動(dòng)車主要特征和有關(guān)技術(shù)參數(shù)進(jìn)行認(rèn)真核查，確保不符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛不能通過(guò)檢驗(yàn)，嚴(yán)防病車上路。特別是農(nóng)村摩托車年檢，堅(jiān)決杜絕車不在場(chǎng)的情況下馬虎過(guò)關(guān)的現(xiàn)象。即使是免檢新車，在不到場(chǎng)情況下也堅(jiān)決不予注冊(cè)登記。

　�。ㄋ模﹪�(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)。我所考試員已通過(guò)省級(jí)公安交通管理部門的考試并獲得證書，嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律》進(jìn)行監(jiān)考。我們還制定了考試員考評(píng)制度及考試員抽查制度。

　　三、多措并舉，服務(wù)群眾，切實(shí)加強(qiáng)效能服務(wù)。

　　以群眾的需求為導(dǎo)向，不斷改革創(chuàng)新車管服務(wù)模式，將管理模式從管理單位向服務(wù)型窗口轉(zhuǎn)變。

　�。ㄒ唬┸嚬軜I(yè)務(wù)再向交警中隊(duì)延伸。為進(jìn)一步改革和創(chuàng)新車管服務(wù)模式，車管所結(jié)合本縣實(shí)際，繼續(xù)推出中隊(duì)服務(wù)站送牌證到農(nóng)戶，到廠房活動(dòng)等服務(wù)群眾措施，進(jìn)一步拓寬了車管服務(wù)范圍。

　�。ǘ�）簡(jiǎn)化小型、微型客車新車上牌程序。對(duì)國(guó)產(chǎn)免檢小型汽車查驗(yàn)、受理、發(fā)證（牌）實(shí)行一站式服務(wù)，得到了群眾的一致好評(píng)。

　�。ㄈ�）推行計(jì)算機(jī)打印機(jī)動(dòng)車和駕駛證業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。為了解決群眾在辦理機(jī)動(dòng)車和駕駛證業(yè)務(wù)中填寫業(yè)務(wù)申請(qǐng)表難的問(wèn)題，我所推出由工作人員采用計(jì)算機(jī)填寫的方式幫助群眾填寫業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。規(guī)范了表格的填寫，解決了群眾錯(cuò)寫和不會(huì)填的問(wèn)題。

　　（四）籌建機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，并在此基礎(chǔ)上車管所相繼深入縣城各大車行，采取新車先查驗(yàn)，后銷售，最后由車行統(tǒng)一整理資料注冊(cè)登記的方式，極大的`方便了群眾。

　　四、服務(wù)群眾，工作實(shí)績(jī)上臺(tái)階

　　以群眾的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)意識(shí)，提升工作實(shí)績(jī)。

　　1、車駕管工作政策流動(dòng)性大，同時(shí)又涉及保險(xiǎn)、國(guó)稅、地稅、駕校、醫(yī)院等部門，許多群眾對(duì)政策理解不及時(shí)，容易造成誤會(huì)。我所推行微笑服務(wù)，誠(chéng)心服務(wù)，為群眾解難釋疑，必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，還經(jīng)常為趕時(shí)間的群眾加班加點(diǎn)，以幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題為準(zhǔn)則，打造服務(wù)性窗口。

　　2、提高窗口服務(wù)能力，倡導(dǎo)”一窗式”服務(wù)，讓群眾在一個(gè)窗口就能辦結(jié)所有的業(yè)務(wù)，方便群眾往返排隊(duì)等待的時(shí)間。

　　截止11月10日，我所機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)共辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)2563臺(tái)次，轉(zhuǎn)移登記17臺(tái)次，變更50臺(tái)次，檔案更正17臺(tái)次，抵押登記159臺(tái)次，申請(qǐng)合格標(biāo)志5925臺(tái)次，注銷登記40769臺(tái)次，轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)6臺(tái)次，臨時(shí)號(hào)牌近3700臺(tái)次，其他業(yè)務(wù)476次，各項(xiàng)業(yè)務(wù)量總計(jì)53682臺(tái)次；共辦理機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)顺醮紊暾?qǐng)55人，增駕申請(qǐng)100人，受理補(bǔ)換證5161人，滿分學(xué)習(xí)10人，注銷登記555人，年度體檢90人，駕證轉(zhuǎn)出432人，注銷恢復(fù)169人，其他業(yè)務(wù)457人次，總計(jì)7029筆業(yè)務(wù)。

　　五、廉潔自律，以身作則。

　　在廉潔自律方面，我嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦案，嚴(yán)格約束自己的言行，切實(shí)管好自己的家人。

　　平常能自覺(jué)加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使執(zhí)法權(quán)，自覺(jué)接受民主監(jiān)督，自覺(jué)維護(hù)車管所的集體形象。我所也圍繞所里基層建設(shè)和群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)，最容易損害隊(duì)伍形象的熱點(diǎn)如“吃、拿、卡、要”等問(wèn)題，建立了《學(xué)習(xí)制度》《考勤制度》《廉潔制度》等10多項(xiàng)規(guī)章制度，使所內(nèi)工作人員有所遵循，用制度制約人，用制度規(guī)范辦事。

　　六、現(xiàn)實(shí)存在的不足之處和努力方向。

　　回顧即將過(guò)去的一年，我最大的感觸就是有所得也有所失，自己所取得的進(jìn)步，除了自身的努力外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們幫助的結(jié)果，但是這些離上級(jí)的要求還有不小的差距，還存在諸多不足之處。主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)主面，這也是今后進(jìn)一步努力改正的方向。

　　一是政治理論學(xué)習(xí)還停留在淺層次上，學(xué)習(xí)安排缺乏長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性，在深度和廣度上還需要加強(qiáng)；

　　二是要經(jīng)�？纯醋约菏欠褡龅搅苏J(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，嚴(yán)于律己，反思自己在日常生活、工作中，哪些事情處理得不是很得當(dāng)，能不能找到更好的辦法，是不是可以在以后的工作中把這類事情處理得更圓滿；

　　三是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，認(rèn)識(shí)不夠充分，有的工作想到了沒(méi)安排好，安排了沒(méi)落實(shí)好，落實(shí)了沒(méi)堅(jiān)持好，下步一定要注重從大局上、主要矛盾和主要問(wèn)題上去把握，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和長(zhǎng)期性；

　　四是對(duì)現(xiàn)代管理的新理論新知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，掌握不深，在管理隊(duì)伍教育民警時(shí)，有時(shí)缺乏有力手段，要多想辦法，結(jié)合自身實(shí)際情況把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營(yíng)造出一種上下有活力、有生機(jī)，積極干事創(chuàng)業(yè)的良好工作氛圍。

　　車管所年終工作總結(jié) 8

　　今年以來(lái)，車管所認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以車管所等級(jí)化評(píng)定為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量、方便辦事群眾為目的，采取積極有效的措施，順利的實(shí)現(xiàn)了一等車管所的創(chuàng)建目標(biāo)。在支隊(duì)的季度考核中取得第一季度第三名、第二季度第二名、第三季度第一名的優(yōu)異成績(jī)。

　　一、機(jī)動(dòng)車管理：

　　全面貫徹落實(shí)公安部102號(hào)令，合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位和工作流程，嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范》辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　一是結(jié)合我所實(shí)際情況，適時(shí)增加查驗(yàn)崗的數(shù)量，將前、后院分別設(shè)置查驗(yàn)崗。簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，車主在查驗(yàn)崗提交了業(yè)務(wù)資料后，工作人員將資料內(nèi)部傳遞至登記審核崗，車主只需在登記審核崗直接領(lǐng)取牌證，減少了群眾在各個(gè)窗口之間的往返次數(shù)，“一窗式”服務(wù)得到有效開(kāi)展。

　　二是在辦理機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格審核車主提交的各項(xiàng)法定資料、證明，確保作證的真實(shí)性和完整性。

　　三是按照《機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范》查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車，確認(rèn)機(jī)動(dòng)車唯一性，核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志時(shí)落實(shí)全部查驗(yàn)項(xiàng)目。辦理注冊(cè)登記業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格審核機(jī)動(dòng)車技術(shù)參數(shù)，與《全國(guó)機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》進(jìn)行比對(duì)。

　　四是機(jī)動(dòng)車號(hào)牌的確認(rèn)采用小型汽車自主選號(hào)和其它機(jī)動(dòng)車微機(jī)自動(dòng)選號(hào)兩種方式，計(jì)算機(jī)自主選號(hào)方式為車主提供5個(gè)備選號(hào)碼的機(jī)會(huì)。

　　五是機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記率已達(dá)到支隊(duì)綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。其中載客汽車、重、中型載貨汽車均達(dá)到100%，輕、微型載貨汽車達(dá)到95%，三輪汽車和低速載貨汽車達(dá)到90%，摩托車達(dá)到80%。

　　六是機(jī)動(dòng)車定期檢驗(yàn)率達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中營(yíng)運(yùn)載客汽車、大、中型非營(yíng)運(yùn)載客汽車達(dá)到100%，小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車和重、中型載貨汽車達(dá)到90%，輕、微載貨汽車及三輪汽車、低速載貨汽車達(dá)到75%，摩托車達(dá)到70%。

　　七是報(bào)廢機(jī)動(dòng)車注銷公告率達(dá)到100%。

　　八是報(bào)廢機(jī)動(dòng)車監(jiān)銷率達(dá)到100%。

　　二、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)斯芾恚?/strong>

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部91號(hào)令，嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)斯芾砉ぷ鳌?/p>

　　一是進(jìn)一步規(guī)范我市機(jī)動(dòng)車駕駛員考試的場(chǎng)地和設(shè)施建設(shè)，建設(shè)完善了科目一無(wú)紙化考試系統(tǒng)，抓好考試題庫(kù)更新工作。考試室和候考區(qū)實(shí)行封閉式管理，并安裝監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)播放供群眾監(jiān)督，作弊和人為因素干擾基本排除�？颇慷�考試啟用自動(dòng)樁考儀，對(duì)科目二考試場(chǎng)地實(shí)行了封閉式管理，并規(guī)范設(shè)置候考室與考試場(chǎng)地，保證候考人員有休息的場(chǎng)所，嚴(yán)禁與考試無(wú)關(guān)人員進(jìn)入考試場(chǎng)所；完成了科目二場(chǎng)內(nèi)道路駕駛的`考試場(chǎng)地建設(shè)，規(guī)范設(shè)置了單邊橋、連續(xù)障礙、直角轉(zhuǎn)彎、限寬門、起伏路等考試項(xiàng)目場(chǎng)地，確保了學(xué)員道路駕駛素質(zhì)的提高。

　　二是完善考試工作的各項(xiàng)職能和職責(zé)。建立健全考試工作制約、防范機(jī)制，落實(shí)考試員持證上崗，考前點(diǎn)名、考中鑒定、考后講評(píng)，考試成績(jī)雙簽名和考試質(zhì)量抽查等駕駛?cè)丝荚囍贫取Ｔ诳荚噲?chǎng)所公示《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律》，設(shè)置考試流程、考試須知、考試項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、考試員照片及警告公告欄，加大對(duì)考試員的教育培訓(xùn)力度。

　　三是按照考試用車的標(biāo)準(zhǔn)，新上考試用低速載貨汽車1輛、三輪汽車1輛、正三輪摩托車1輛、二輪摩托車2輛。

　　四是按照《機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》的要求，合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。受理駕駛?cè)松暾?qǐng)報(bào)名時(shí)，嚴(yán)格審核申請(qǐng)人提交的資料、證明，確保檔案資料的真實(shí)性、完整性和有效性。

　　三、機(jī)動(dòng)車登記和駕駛證管理系統(tǒng)：

　　一是使用最新版本的機(jī)動(dòng)車登記和駕駛證管理系統(tǒng)軟件，民警能夠正確、熟練操作使用機(jī)動(dòng)車登記和駕駛證管理系統(tǒng)。

　　二是嚴(yán)格對(duì)工作人員的管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和異常業(yè)務(wù)情況進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格處理，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，主要數(shù)據(jù)項(xiàng)差錯(cuò)率在5‰以下。

　　三是制定了計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理制度、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限管理制度、密碼定期變更制度等規(guī)章制度，建立了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行保障機(jī)制，配備了專門的系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)維護(hù)工作保障有力。

　　四、服務(wù)群眾：

　　一是實(shí)行業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)制和延時(shí)服務(wù)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和“一窗式”服務(wù)制、業(yè)務(wù)退辦制等便民制度，開(kāi)展微笑服務(wù)，窗口民警推行使用普通話，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)，提高車管服務(wù)窗口形象。

　　二是車管大廳使用低柜臺(tái)辦公，拉近與群眾的距離；設(shè)置公告欄，公布辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、憑證、證明、程序和公示業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。公示民警和工作人員照片、警號(hào)，供群眾監(jiān)督。設(shè)置意見(jiàn)簿、舉報(bào)箱，公布咨詢、監(jiān)督、舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督和投訴。

　　三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待制度和值日警官制度，解答群眾業(yè)務(wù)咨詢，處理群眾投訴和舉報(bào)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，維護(hù)辦公場(chǎng)所秩序。

　　四是規(guī)范中介人員行為，委托合法的中介機(jī)構(gòu)代辦業(yè)務(wù)，代辦人員持證上崗。

　　五、監(jiān)督管理：

　　對(duì)駕駛培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)質(zhì)量、機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的工作、農(nóng)機(jī)監(jiān)理站辦理上道路行駛的拖拉機(jī)牌證及駕駛證發(fā)放情況、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收企業(yè)工作情況等依法進(jìn)行監(jiān)管。

　　六、隊(duì)伍建設(shè)與警務(wù)保障：

　　一是建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系民警制度、思想教育和養(yǎng)成教育制度、廉政教育制度、業(yè)務(wù)崗位民警定期輪換制度、所務(wù)會(huì)制度、值班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、請(qǐng)銷假制度、考勤獎(jiǎng)懲制度、監(jiān)督檢查制度、非警務(wù)工作人員培訓(xùn)和管理制度、文明用語(yǔ)管理制度等規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善民警教育訓(xùn)練體系。

　　二是建立檔案室管理規(guī)定、牌證室管理規(guī)定、食堂管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定和消防、防盜制度、保密制度、衛(wèi)生管理制度、警務(wù)用車制度、民警年底體檢、休假制度等，落實(shí)后勤保障、行政辦公、從優(yōu)待警等各項(xiàng)工作。

　　七、下一步工作要點(diǎn)：

　　1、等級(jí)評(píng)定工作：

　　車管所等級(jí)評(píng)定工作是貫穿全年車管工作的一條主線，也是全部車管工作的重要載體，在下一階段，我們將圍繞機(jī)動(dòng)車管理、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)斯芾怼⒎��?wù)群眾、監(jiān)督管理和隊(duì)伍建設(shè)與警務(wù)保障這幾個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行梳理，對(duì)基本數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)臺(tái)帳等逐一檢查，查漏補(bǔ)缺，力爭(zhēng)將每一項(xiàng)工作做細(xì)、做透。

　　2、關(guān)于機(jī)動(dòng)車登記工作：

　　根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，年底是群眾買車的高峰期，所以每年的第四季度機(jī)動(dòng)車注冊(cè)和審驗(yàn)工作都會(huì)大量增加，業(yè)務(wù)比較繁忙。今年正值公安部102號(hào)令剛開(kāi)始施行，新的機(jī)動(dòng)車登記系統(tǒng)剛開(kāi)始啟用，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到各種以前未遇到過(guò)的問(wèn)題。在這樣的情況下，我們應(yīng)提前安排，籌劃好解決各類問(wèn)題的措施。

　　一是發(fā)揮好導(dǎo)辦人員和值日警官的作用，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾宣傳102號(hào)令的內(nèi)容，引導(dǎo)他們辦理各類業(yè)務(wù)，耐心解答他們的咨詢，聽(tīng)取群眾對(duì)102號(hào)令貫徹落實(shí)情況的意見(jiàn)和建議。

　　二是安排專人對(duì)各窗口遇到的難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)上級(jí)請(qǐng)示，做好群眾的解釋工作，避免發(fā)生群眾不滿或者投訴事件。

　　三是抓緊做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。每周仍將利用業(yè)余時(shí)間對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)日常工作中遇到的疑難問(wèn)題統(tǒng)一進(jìn)行討論、解決。

　　3、關(guān)于駕駛員考試工作：從10月份開(kāi)始我們將駕駛證申領(lǐng)窗口延伸至了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)，雖然在服務(wù)上提供最大的便利，但考試標(biāo)準(zhǔn)決不能放寬。從申請(qǐng)人身體條件檢驗(yàn)，到科目一、二、三的考試，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能省略，必須嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)。下一步我們將對(duì)各個(gè)中隊(duì)辦理駕駛證情況進(jìn)行檢查和匯總，杜絕考試不合格或不考試發(fā)證的情況。

　　車管所年終工作總結(jié) 9

　　一、發(fā)揮支部堡壘作用，打造人民滿意隊(duì)伍

　　車管所黨支部從加強(qiáng)班子建設(shè)入手，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷強(qiáng)化“立警為公，執(zhí)法為民”思想教育，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，使全體民警進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，車管隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。

　　1、以黨建為龍頭，全面加強(qiáng)班子建設(shè)。

　　20xx年來(lái)，車管所黨支部強(qiáng)化了“立警為公，執(zhí)法為民”的思想觀念。以黨建為龍頭，唱響“支部是堡壘，干部是標(biāo)桿，黨員是旗幟”的口號(hào)，使基層黨組織充分發(fā)揮了先鋒隊(duì)、突擊隊(duì)、戰(zhàn)斗隊(duì)的作用，從車管所領(lǐng)導(dǎo)到各科民警，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，工作干在前，紀(jì)律守在先，并自覺(jué)同不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。車管所領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間始終做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)之間工作到位不越位，始終圍繞著黨支部核心開(kāi)展工作。同時(shí)，相互補(bǔ)位填空檔，形成良好的工作配合關(guān)系。從而使黨支部始終成為一面旗幟、一種聲音、一個(gè)形象，發(fā)揮著整體優(yōu)勢(shì)，形成良好的工作氛圍。支部的堡壘作用得到顯現(xiàn)，隊(duì)伍的志氣不斷高漲。

　　2、注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化教育，提高黨員民警的素質(zhì)。

　　車管所黨支部把政治學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)制度來(lái)加以落實(shí)，做到“四個(gè)確�！保�即在政治學(xué)習(xí)的對(duì)象上，確保黨員、民警、工作人員人人參與接受教育;在政治學(xué)習(xí)的時(shí)間上，確保每周至少一個(gè)早上作為政治學(xué)習(xí)的時(shí)間;在政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，根據(jù)不同時(shí)期、不同任務(wù)、不同階段的形勢(shì)和特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇不同的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，確保政治學(xué)習(xí)收到的良好效果;在政治學(xué)習(xí)的形式上，既有理論輔導(dǎo)，又有專題講座，確保形式多樣，生動(dòng)活潑，從而在全所上下形成了“講學(xué)習(xí)”的良好氛圍，廣大黨員民警的政治思想覺(jué)悟得到了不斷提高。

　　同時(shí)，注重結(jié)合本所工作實(shí)際，集中時(shí)間、集中精力開(kāi)展反特權(quán)思想專項(xiàng)教育活動(dòng)，開(kāi)展“為誰(shuí)執(zhí)法，為誰(shuí)服務(wù)”大討論，提高黨員民警隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在全體民警中開(kāi)展大練兵活動(dòng)，按照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”和“人人參加練兵、人人受到教育、人人得到提高”的要求，本著“干中練、練中干”，“立足崗位，戰(zhàn)練結(jié)合”的原則，從交警部門的實(shí)際出發(fā)，精心組織形式多樣的崗位練兵活動(dòng)，從而，增強(qiáng)了隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　3、以“三項(xiàng)建設(shè)”為契機(jī)，強(qiáng)化支隊(duì)車管所服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)水平，支隊(duì)車管所狠抓便民利民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。去年以來(lái)，支隊(duì)車管所共投資8萬(wàn)元，為營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)置了桌椅、筆墨，老花鏡等便民服務(wù)用品，在大廳安置了液晶電子顯示屏，對(duì)車管業(yè)務(wù)規(guī)范辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制作圖版上墻，在大廳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢崗，并在警力十分有限的情況下抽調(diào)一名協(xié)管員作為大廳的導(dǎo)辦員。20xx年“春運(yùn)”期間，支隊(duì)車管所在xx大道設(shè)立便民服務(wù)站，服務(wù)站內(nèi)免費(fèi)提取暖器、火爐、熱水機(jī)、椅凳、和必要藥物，現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)還提供2間流動(dòng)廁所，方便摩托車駕駛員解手。

　　休息站室內(nèi)還有電視機(jī)、影碟機(jī)不間斷播放交通安全宣傳片，并擺放交通安全宣傳展板、交通安全宣傳交漫畫、交通安全宣傳橫幅、交通安全宣傳欄、彩旗、交通安全宣傳資料、賀年卡、春運(yùn)吉祥告知書。支隊(duì)車管所提供給長(zhǎng)途摩托車駕駛員干凈休息場(chǎng)所，如客至如歸的感覺(jué)，過(guò)路司機(jī)紛紛在意見(jiàn)簿上寫道：“廣西xx交警熱情服務(wù)，我們非常感謝”。

　　二、黨員干部模范帶頭，讓廣大群眾滿意

　　車管所全體黨員民警牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在車管業(yè)務(wù)工作中，真正把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的`滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，全所民警從人民群眾滿意的事情點(diǎn)滴扎實(shí)做起，從人民群眾不滿意地方逐一認(rèn)真改起，既立足本職從小事著手，認(rèn)認(rèn)真真辦好每一本證、做好每一輛機(jī)動(dòng)車的入戶登記，做到時(shí)時(shí)、處處、事事讓民滿意。同時(shí)積極轉(zhuǎn)變觀念，深化服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，在被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的飛躍上下功夫，譜寫了想民之所思、排民之所憂、辦民之所急的新篇章。

　　1、結(jié)合社會(huì)實(shí)踐，強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨觀念。為使民警能帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去工作，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。3月17日，吳小軍副支隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)支隊(duì)車管所謝偉所長(zhǎng)以及牌證科、檢驗(yàn)科(站)等民警和工作人員8人，主動(dòng)深入邊遠(yuǎn)桂嶺、開(kāi)山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)工作，以委托當(dāng)?shù)嘏沙鏊�代辦業(yè)務(wù)為依托，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，將“群眾上我門”變?yōu)椤拔疑先罕婇T”，實(shí)實(shí)在在解民憂、排民難，促進(jìn)警民和諧，為群眾辦一批實(shí)事、好事。進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車及駕駛?cè)嗽搭^管理，開(kāi)展摩托車專項(xiàng)整治;推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊(duì)辦理摩托車及駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)，方便農(nóng)民群眾辦理摩托車登記和考領(lǐng)駕駛證，提高農(nóng)村地區(qū)機(jī)動(dòng)車入戶率、檢驗(yàn)率和駕駛?cè)顺肿C駕駛率。

　　從3月份開(kāi)始，實(shí)行便民警組流動(dòng)車管服務(wù)下鄉(xiāng)開(kāi)展車管業(yè)務(wù)工作，在轄區(qū)分三個(gè)片區(qū)與22個(gè)派出所對(duì)應(yīng)服務(wù)，廣大村民每月定期在當(dāng)?shù)鼐涂赊k理摩托車年檢手續(xù)和辦理摩托車駕駛證等手續(xù)，大大方便了辦事村民辦理考證、入戶、年檢審業(yè)務(wù)，受到了廣大群眾的普遍好評(píng)，進(jìn)一步拉近了警民關(guān)系，達(dá)到以人為本、熱情為群眾服務(wù)目的。

　　2、堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點(diǎn)，在開(kāi)展各種活動(dòng)中，支隊(duì)車管所認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，嚴(yán)格行政審批程序、嚴(yán)格服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中一律簡(jiǎn)化辦事程序，簡(jiǎn)化工作流程，縮短辦事時(shí)間。開(kāi)通服務(wù)咨詢電話，開(kāi)辟“綠色通道”，實(shí)行陽(yáng)光管理，同時(shí)為做好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)，對(duì)運(yùn)輸企業(yè)，開(kāi)展上門服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，實(shí)行特事特辦主動(dòng)與運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)手，共同打造平安暢通環(huán)境。

　　受到社會(huì)各界和群眾的一致好評(píng)。3月26日，謝偉所長(zhǎng)帶領(lǐng)車管所牌證科、檢驗(yàn)科(站)等民警和工作人員7人，主動(dòng)深入邊遠(yuǎn)甫門、信都等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)工作，促進(jìn)警民和諧，為群眾辦一批實(shí)事、好事。進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車及駕駛?cè)嗽搭^管理，開(kāi)展摩托車專項(xiàng)整治和辦理摩托車及駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)，方便農(nóng)民群眾辦理摩托車登記和考領(lǐng)駕駛證，提高農(nóng)村地區(qū)機(jī)動(dòng)車入戶率、檢驗(yàn)率和駕駛?cè)顺肿C駕駛率。3月份以來(lái)，支隊(duì)車管所已到了邊遠(yuǎn)的桂嶺、開(kāi)山、大寧、南鄉(xiāng)、黃洞、沙田、黃田、賀街、信都、甫門、仁義、步頭、里松等20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展摩托車年檢審和駕駛?cè)丝荚嚬ぷ鳎�辦理摩托車年檢審368臺(tái)，受理摩托車駕駛?cè)丝荚?87人，給摩托車辦理入戶登記373輛，得到當(dāng)?shù)厝罕姷母叨确Q贊。

　　3、針對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾，開(kāi)展上門服務(wù)，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾到市區(qū)辦理各種機(jī)動(dòng)車相關(guān)手續(xù)不僅路途遠(yuǎn)，而且往往搞不清程序，不僅群眾感覺(jué)辦事不便，更降低了交警職能部門在群眾中的印象。開(kāi)展上門服務(wù)，把車管所和駕管的業(yè)務(wù)搬到田間地頭，老百姓的家里。支隊(duì)車管所組織車管工作組輕車簡(jiǎn)從，簡(jiǎn)化辦事程序，積極為邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾服務(wù)。4月12日，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)車管所領(lǐng)導(dǎo)以及牌證科、考試科領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入邊遠(yuǎn)桂嶺、大寧、南鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)工作，以委托當(dāng)?shù)嘏沙鏊�代辦業(yè)務(wù)為依托，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，實(shí)實(shí)在在解民憂、排民難，大大地方便群眾，同時(shí)也減輕了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　20xx年以來(lái)，支隊(duì)車管所27名民警共深入基層走訪群眾115戶，捐獻(xiàn)扶助資金6800元，為貧困學(xué)生捐資助學(xué)41名，給生活困難的低保戶捐獻(xiàn)衣物40余件。

　　4、從群眾滿意的事情點(diǎn)點(diǎn)滴滴扎實(shí)做起。為方便群眾辦事，車管所決定在職責(zé)范圍內(nèi)駕駛員可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)要求交警上門服務(wù)。為了確保這一做法落到實(shí)處，車管所開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)熱線電話和設(shè)置預(yù)約服務(wù)箱，隨時(shí)接受駕駛員的預(yù)約。以前，摩托車駕駛培訓(xùn)考試和掛牌都要到車管所辦理，一般需要三四天時(shí)間。如今只要農(nóng)民提出要辦理摩托車牌證，無(wú)論人多人少、無(wú)論路途遠(yuǎn)近，車管所都要按預(yù)約時(shí)間入村到戶辦理。全所民警立足崗位，為民做好事實(shí)事的故事不勝枚舉。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2年來(lái)，全所民警立足崗位為民排憂解難，做好事137件，收到錦旗13面，表場(chǎng)信23封。

　　三、以黨建促進(jìn)交管工作，營(yíng)造良好交通環(huán)境

　　創(chuàng)建先進(jìn)黨組織，不僅要打造一支人民滿意的黨員民警隊(duì)伍，而且要在管理中干出讓人民滿意的業(yè)績(jī)，努力做到黨建工作和車管業(yè)務(wù)雙促進(jìn)、雙豐收。支隊(duì)車管所黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院部署的“五整頓、三加強(qiáng)”工作，推動(dòng)政府掛帥，部門配合，齊抓共管道路交通安全機(jī)制的深化，取得顯著成績(jī)。

　　1、抓住機(jī)遇，推動(dòng)道路交通安全管理社會(huì)化格局的形成。車管所借助各級(jí)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作的強(qiáng)勁東風(fēng)，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，明確了各級(jí)各部門在道路交通安全管理上的具體職責(zé)和責(zé)任，營(yíng)造了政府掛帥、部門配合、各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好氛圍，推動(dòng)了道路交通安全管理社會(huì)化格局的形成。

　　2、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化黨員民警和交通參與者的法律意識(shí)。在內(nèi)部教育上，我們強(qiáng)化了對(duì)《道路交通安全法》、《行政許可法》、《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》(公安部令第91號(hào))、《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》(公安部令第102號(hào))等法律法規(guī)和有關(guān)政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作力度。車管所全體民警和工作人員通過(guò)了《道路交通安全法》、《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》等知識(shí)閉卷考試。通過(guò)一系列的學(xué)法、用法活動(dòng)，有效地提高了民警的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

　　3、銳意進(jìn)取，不斷提高道路交通安全管理水平。我們始終堅(jiān)持以前瞻的意識(shí)、發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的舉措，根據(jù)不斷變化的形勢(shì)任務(wù)，緊密結(jié)合車管工作的特點(diǎn)，因地制宜，不斷創(chuàng)新工作思路、工作機(jī)制、工作措施，提高公安交通管理的能力和水平。

　　今年以來(lái)，車管所黨支部帶領(lǐng)全隊(duì)民警以爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意交警隊(duì)”為載體，取得了顯著成績(jī)，為人民做了一些有益的工作，得到了各級(jí)黨委、政府的充分肯定，得到了人民群眾的贊譽(yù)。今后，我們要以開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，唱響“人民公安為人民”主旋律，營(yíng)造良好的交通環(huán)境。

　　車管所年終工作總結(jié) 10

　　20xx年，車管所在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以等級(jí)評(píng)定為目標(biāo)，以服務(wù)交通管理工作為中心，大力加強(qiáng)車管所正規(guī)化建設(shè)，取得明顯成效�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務(wù)辦理情況

　　隨著支隊(duì)車管所業(yè)務(wù)的`下放，截至目前，共辦理國(guó)產(chǎn)小型汽車注冊(cè)登記362輛，五類車注冊(cè)登記134輛，檢驗(yàn)小型汽車379輛，檢驗(yàn)五類車108輛，補(bǔ)換登記證書15本，補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌20副，補(bǔ)領(lǐng)行駛證31本。提交駕駛?cè)松眢w條件證明1260人次，補(bǔ)換汽車駕駛證230本，補(bǔ)換五類車駕駛證130本，注銷c3c471本，五類車科目一預(yù)約50人次，科目二三預(yù)約40人次，發(fā)放五類車駕駛證40本。

　　二、隊(duì)伍建設(shè)

　　1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，扎實(shí)開(kāi)展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。全體車管民警按照上級(jí)的部署和要求，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問(wèn)題，提出了針對(duì)性整改措施，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使民警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。

　　2、建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)車管民警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了保證每位民警熟悉車輛管理工作的法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)。今年來(lái)，我所共參加總隊(duì)支隊(duì)舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)十多人次，：并組織民警對(duì)公安部102號(hào)令進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)；通過(guò)一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平

　　三、便民、利民服務(wù)

　　深入貫徹落實(shí)便民、利民措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，完善辦公設(shè)施，提高便民利民措施。

　　一是按照《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》（第102號(hào)令）的要求，科學(xué)合理設(shè)置業(yè)務(wù)窗口，對(duì)外設(shè)置機(jī)動(dòng)車窗口3個(gè)，駕駛證窗口2個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了“一窗式”服務(wù)，有效地緩解了業(yè)務(wù)量大，辦事群眾擁擠的現(xiàn)象。

　　二是為了確保公安部第102號(hào)令順利實(shí)施，在上級(jí)的大力支持下，大隊(duì)投資10萬(wàn)元增添了電腦、電子洗相系統(tǒng)、激光打印機(jī)，照片切割機(jī)，觸摸查詢屏等設(shè)備。

　　三是豐富警務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，進(jìn)一步完善便民設(shè)施。把辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、辦事指南、辦理程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機(jī)、紙杯等。總之，車管所工作在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所民警團(tuán)結(jié)一致，作了大量工作，取得了一定的成績(jī)，在新的一年中，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹上級(jí)部門的指示精神，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)等級(jí)評(píng)定，全面加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范車管業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的車管。

　　車管所年終工作總結(jié) 11

　　車管所根據(jù)大隊(duì)《常熟市道路交通安全集中整治方案》文件精神，結(jié)合我所工作實(shí)際，擬做好以下工作：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　車管所成立道路交通安全集中整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由瞿明康所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，周建華指導(dǎo)員任副組長(zhǎng)，以駕管辦車管民警為骨干，對(duì)集中整治行動(dòng)中涉及“三車管理”活動(dòng)實(shí)行統(tǒng)一部署、監(jiān)督檢查，并帶領(lǐng)全體民警全力完成此次整治任務(wù)。

　　二、宣傳教育

　　1、召集全市所有客運(yùn)、危運(yùn)、校車單位負(fù)責(zé)人及教育局領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)“常熟市道路交通安全集中整治”工作會(huì)議。全面部署此次道路交通安全集中整治活動(dòng)方案，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)立即將會(huì)議精神傳達(dá)到本單位每一個(gè)員工，制定本單位道路交通安全集中整治工作計(jì)劃、方案、落實(shí)具體措施。今后，車管所將不定時(shí)對(duì)各單位落實(shí)集中整治情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。同時(shí)，車管所將視情況派員參加一些單位的集中整治安全教育活動(dòng)。

　　2、會(huì)同駕駛員協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展主題為“自覺(jué)依法行車，杜絕違法行為”黑板報(bào)有獎(jiǎng)聯(lián)展活動(dòng)，將所有黑板報(bào)安放在車管所醒目位置進(jìn)行展出，在進(jìn)行安全宣傳的同時(shí)進(jìn)行黑板報(bào)的評(píng)比，從所有參加評(píng)比單位中評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)二名，三等獎(jiǎng)三名，并對(duì)獲獎(jiǎng)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、為營(yíng)造濃厚的整治氛圍和宣傳氛圍，車管所將向大隊(duì)申請(qǐng)20幅以集中整治為主題的橫幅及其他交通安全宣傳資料。向長(zhǎng)途汽車站、城鄉(xiāng)公交公司、城市公交及其他較大型客運(yùn)、危運(yùn)、校車單位發(fā)放、懸掛，進(jìn)一步加大交通安全集中整治宣傳氛圍。

　　4、組織各專業(yè)運(yùn)輸單位開(kāi)展一次以“車速與安全”為主題的大討論活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)于大隊(duì)組織的有獎(jiǎng)問(wèn)答、咨詢等各項(xiàng)大型活動(dòng)，我所將積極配合，組織專業(yè)單位員工參加。

　　三、檢查督促

　　1、車管所及時(shí)將全市客運(yùn)、危運(yùn)、校車單位的.車輛、駕駛員信息公布在大隊(duì)網(wǎng)站交警信息平臺(tái)上，方便各執(zhí)勤中隊(duì)排查核對(duì)。

　　2、車管所將在4月上旬開(kāi)始，對(duì)全市所有客運(yùn)、危運(yùn)、校車單位進(jìn)行交通安全整治工作落實(shí)情況、安全教育臺(tái)帳等檢查。同時(shí)對(duì)車輛安全狀況、營(yíng)運(yùn)駕駛?cè)藦臉I(yè)資格進(jìn)行全面檢查，對(duì)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，督促車主辦理報(bào)廢手續(xù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未辦理報(bào)廢手續(xù)的，一律強(qiáng)制報(bào)廢。對(duì)沒(méi)有從業(yè)資格的駕駛?cè)�，一律不得從事客運(yùn)、危運(yùn)、校車的駕駛。同時(shí)，向各專業(yè)運(yùn)輸單位了解道路事故多發(fā)路段的情況信息，是否具備通行條件。對(duì)不具備通行條件的，將協(xié)調(diào)有關(guān)運(yùn)管部門停止審批運(yùn)輸線路，已經(jīng)審批的要中止?fàn)I運(yùn)，整改安全隱患后再恢復(fù)通行。

　　四、其他工作措施

　　1、嚴(yán)格落實(shí)“黑名單”管理制度。車管所將每月對(duì)各專業(yè)運(yùn)輸單位駕駛員進(jìn)行一次“黑名單”查詢，對(duì)被列入“黑名單”的駕駛員，定期通報(bào)交通運(yùn)管部門、所在單位，抄告保險(xiǎn)公司，實(shí)行聯(lián)動(dòng)監(jiān)管。

　　2、車管所將聯(lián)合轄區(qū)中隊(duì)車管民警每月對(duì)所有客運(yùn)、危運(yùn)、校車單位進(jìn)行檢查一次。并定期分析車輛、駕駛員安全情況，督促完善安全管理制度，落實(shí)管理機(jī)構(gòu)和人員，落實(shí)車輛檢驗(yàn)、駕駛?cè)私逃�制度和措施。�?duì)交通違法行為突出、安全責(zé)任不落實(shí)、安全教育不嚴(yán)的單位，提請(qǐng)安監(jiān)部門列為“重點(diǎn)單位”，實(shí)行掛牌整改。

　　車管所將積極主動(dòng)聯(lián)系掛鉤執(zhí)勤中隊(duì)，全力配合執(zhí)勤中隊(duì)開(kāi)展的各項(xiàng)道路交通安全集中整治活動(dòng)。

　　車管所年終工作總結(jié) 12

　　自4月份車管所申報(bào)創(chuàng)建20xx年度xx市“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，車管中隊(duì)每一位青年民警及工作人員都以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)責(zé)任制度，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，為樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的廣泛、深入、長(zhǎng)效性開(kāi)展，車管中隊(duì)青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時(shí)做到：

　　一、對(duì)照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。

　　隨著xx城市發(fā)展，xx的機(jī)動(dòng)車輛，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)巳找嬖龆�，今年以�?lái)車管所業(yè)務(wù)量一直居高不下，導(dǎo)致近期辦理的駕駛證難以得到及時(shí)整理、預(yù)發(fā)車輛號(hào)牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時(shí)為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊(duì)民警及工作人員不占用正常上班時(shí)間解決問(wèn)題而是選擇下班時(shí)間加班加點(diǎn)整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過(guò)全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。

　　二、用強(qiáng)化工作機(jī)制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來(lái)的突出矛盾。

　　車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來(lái)自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識(shí)到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點(diǎn)就是立足自我，通過(guò)創(chuàng)新工作機(jī)制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來(lái)的突出矛盾。

　　三、用犧牲自我方便群眾的精神做好本職工作。

　　每當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能按時(shí)辦結(jié)時(shí)，車管中隊(duì)民警及工作人員便放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)為群眾服務(wù)，用高度的責(zé)任心落實(shí)自我本職工作，用服務(wù)他人快樂(lè)自我的樂(lè)觀精神體現(xiàn)文明青年高尚情操，用愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德塑造xx車管青年形象。

　　四、用為民所向、為民所謀、為民所指的工作態(tài)度為民服務(wù)。

　　車管工作的`本質(zhì)就是為民辦事、為民服務(wù)，一切工作重心都要從群眾的角度出發(fā)，一切工作的目的都要為群眾著想，一切工作的宗旨都要本著為群眾辦事實(shí)，基于此，車管中隊(duì)時(shí)刻狠抓窗口服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，打造溫馨窗口，通過(guò)提升自我形象打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)立車管中隊(duì)青年文明形象，全面提高車管所青年民警及工作人員綜合素質(zhì)。

　　車管所年終工作總結(jié) 13

　　目前，隨著汽車數(shù)量的迅速增長(zhǎng)，車管所服務(wù)窗口人員面對(duì)的工作壓力也越來(lái)越大。在過(guò)去的一年中，我們努力為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也遇到了許多工作難點(diǎn)和問(wèn)題。本文將對(duì)我們的工作情況進(jìn)行總結(jié)，以期為今后的工作提供有益參考。

　　一、工作目標(biāo)和任務(wù)

　　我們的工作目標(biāo)是滿足車主的需求，為其提供便捷、高效、貼心的服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。具體任務(wù)包括：辦理機(jī)動(dòng)車、駕駛證等相關(guān)業(yè)務(wù)，處理車主的咨詢、投訴等問(wèn)題以及操作各種終端設(shè)備等。

　　二、工作進(jìn)展和完成情況

　　在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧司薮蟮倪M(jìn)展。我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，將服務(wù)時(shí)間縮短50%以上，處理業(yè)務(wù)量加倍，同時(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量。我們優(yōu)化了服務(wù)方式，提高了辦事效率，還制定了對(duì)應(yīng)的流程標(biāo)準(zhǔn)，讓車主清晰了解整個(gè)辦理流程。我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，提前安排人員，有效避免了車展、春節(jié)等客流高峰時(shí)的擁堵情況。同時(shí)，我們也參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，保持對(duì)技能和法規(guī)法規(guī)更新的敏感度。

　　三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題

　　在工作中我們也遇到了一些難點(diǎn)和問(wèn)題，首先便是人力不足，無(wú)法滿足車主的需求。其次便是服務(wù)窗口的規(guī)劃不合理，導(dǎo)致通行擁堵。又因?yàn)檎�策和法�?guī)不斷變化，新員工加入團(tuán)隊(duì)時(shí)需要一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程。

　　四、工作質(zhì)量和壓力

　　我們非常注重工作質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，以誠(chéng)信為本，以完善服務(wù)體系為基礎(chǔ)。得益于我們的努力，車主客戶的滿意度不斷提高。同時(shí)隨著業(yè)務(wù)量的增加，工作壓力越來(lái)越大。面對(duì)壓力，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，努力提高工作效率。

　　五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　過(guò)去的一年中，我們積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)，便捷的服務(wù)流程、誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度，以及良好的服務(wù)環(huán)境是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。同時(shí)，我們也深感教訓(xùn)，工作中需要聚焦于本職工作，把任務(wù)分解成小塊的細(xì)分項(xiàng)，提高效率。

　　六、工作規(guī)劃和展望

　　我們未來(lái)的工作重點(diǎn)將是人力的規(guī)劃和配置，以及服務(wù)流程的.不斷優(yōu)化。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平。我們將積極借鑒優(yōu)秀的服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷完善我們的服務(wù)工作，打造更為便捷、高效、貼心的車管所服務(wù)。

　　總之，我們作為車管所的服務(wù)窗口人員，愿意面向客戶，為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身技能水平和服務(wù)品質(zhì)，以期為廣大車主提供最為便利、迅捷、周到的服務(wù)。

　　車管所年終工作總結(jié) 14

　　一、引言

　　隨著20xx年的結(jié)束，我們車管所的工作也告一段落�；厥走@一年，我們面臨了諸多挑戰(zhàn)，但也取得了不小的成績(jī)。在此，我代表車管所全體員工，向大家匯報(bào)這一年的工作總結(jié)。

　　二、工作內(nèi)容概述

　　1. 車輛登記與過(guò)戶：完成了xx輛新車的登記工作，處理了xx輛車輛的過(guò)戶手續(xù)。

　　2. 駕駛證管理：頒發(fā)了xx本新駕駛證，更新了xx本駕駛證信息。

　　3. 違章處理：處理了xx起違章記錄，加強(qiáng)了對(duì)駕駛員的交通安全教育。

　　4. 車輛檢測(cè)：完成了xx輛車的年度檢測(cè)任務(wù)，確保了車輛的安全性能。

　　5. 信息化升級(jí)：實(shí)現(xiàn)了車管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)，提高了工作效率。

　　三、重點(diǎn)成果

　　1. 順利完成了車輛年檢改革，簡(jiǎn)化了年檢流程，提高了年檢效率。

　　2. 加強(qiáng)了與交警、保險(xiǎn)公司等部門的合作，實(shí)現(xiàn)了信息共享，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程。

　　3. 開(kāi)展了多次交通安全宣傳活動(dòng)，提高了市民的交通安全意識(shí)。

　　4. 推進(jìn)了車管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)約、自助辦理等功能。

　　四、遇到的問(wèn)題和解決方案

　　1. 遇到的問(wèn)題：業(yè)務(wù)量激增，導(dǎo)致工作人員壓力增大。

　　解決方案：優(yōu)化工作流程，增加臨時(shí)人員，提高工作效率。

　　2. 遇到的問(wèn)題：市民對(duì)車管政策了解不足，造成業(yè)務(wù)辦理困擾。

　　解決方案：加強(qiáng)政策宣傳，增設(shè)咨詢窗口，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3. 遇到的問(wèn)題：系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)故障。

　　解決方案：成立技術(shù)小組，及時(shí)解決問(wèn)題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　五、自我評(píng)估/反思

　　這一年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ?成績(jī)，但也意識(shí)到在工作中還有許多不足之處。我們將繼續(xù)努力，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更加便捷、高效的車管服務(wù)。

　　六、未來(lái)計(jì)劃

　　1. 深化與相關(guān)部門的合作，進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。

　　2. 加大對(duì)駕駛員的培訓(xùn)力度，提高駕駛員素質(zhì)和交通安全意識(shí)。

　　3. 繼續(xù)推進(jìn)車管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，完善線上服務(wù)功能。

　　車管所年終工作總結(jié) 15

　　20xx年是我國(guó)公安交通管理工作取得顯著成績(jī)的一年，車管所作為交通管理工作的重要部門，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，不斷完善服務(wù)、加強(qiáng)管理，取得了較為顯著的成績(jī)。

　　一、服務(wù)工作

　　在服務(wù)方面，車管所不斷優(yōu)化辦理流程，加強(qiáng)窗口服務(wù)，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，推行電子化服務(wù)，為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。今年，車管所共辦理各類機(jī)動(dòng)車登記、變更、注銷、轉(zhuǎn)移、補(bǔ)換證等業(yè)務(wù)25萬(wàn)余筆，滿意度達(dá)到了99%以上。

　　二、管理工作

　　在管理方面，車管所堅(jiān)持依法依規(guī)、科學(xué)管理，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，提高工作效率，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”，全力維護(hù)交通安全和秩序。今年，車管所共查處各類交通違法行為5萬(wàn)余起，整改隱患2萬(wàn)余起，全年交通事故起數(shù)同比下降5%。

　　三、信息化建設(shè)

　　在信息化建設(shè)方面，車管所積極推進(jìn)智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提升管理效能和服務(wù)水平。今年，車管所新增智能服務(wù)終端3臺(tái)，開(kāi)通手機(jī)App在線服務(wù)平臺(tái)，推廣微信預(yù)約辦理，大大方便了群眾的辦事需求。

　　四、隊(duì)伍建設(shè)

　　在隊(duì)伍建設(shè)方面，車管所堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)干部培訓(xùn)，提高工作能力，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，營(yíng)造和諧的工作氛圍。今年，車管所新增干部3人，選拔交通安全工作先進(jìn)個(gè)人1人，表彰優(yōu)秀民警10人，隊(duì)伍建設(shè)取得了明顯進(jìn)展。

　　總之，車管所在過(guò)去一年里，通過(guò)全體干部職工的.不懈努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為我市的交通安全和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，為推進(jìn)公安交通管理事業(yè)發(fā)展而努力奮斗！

　　車管所年終工作總結(jié) 16

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！隨著新年的到來(lái)，車管所迎來(lái)了20xx年的工作總結(jié)�；仡欉^(guò)去的一年，我們緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進(jìn)交通事故預(yù)防等中心工作，在各方面取得了可喜的成績(jī)�，F(xiàn)在，我向大家匯報(bào)我們車管所在20xx年的工作總結(jié)：

　　一、業(yè)務(wù)工作方面：

　　在20xx年，車管所加強(qiáng)了對(duì)車輛管理、駕駛員考試、車輛年檢等方面的工作，有效地提升了車輛管理的`水平。我們建立了車輛檔案系統(tǒng)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)車輛的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了跟蹤和監(jiān)測(cè)。此外，我們還對(duì)駕駛員考試流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了考試效率和準(zhǔn)確率。車輛年檢方面，我們?cè)黾恿四隀z點(diǎn)的數(shù)量，縮短了年檢等待時(shí)間，并通過(guò)建立健全的檢測(cè)體系，確保了車輛年檢的質(zhì)量和效率。

　　二、服務(wù)質(zhì)量方面：

　　車管所一直致力于提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更好的服務(wù)。在20xx年，我們?cè)黾恿巳肆�資源投入，建立了便民服務(wù)中心，增設(shè)了車輛業(yè)務(wù)受理窗口，提供了一站式服務(wù)。同時(shí)，我們還推出了在線預(yù)約、自助服務(wù)等新型服務(wù)方式，方便了群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　三、安全管理方面：

　　車管所在20xx年，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全管理工作，開(kāi)展了交通安全宣傳活動(dòng)，提高了駕駛員的安全意識(shí)和交通法規(guī)的知識(shí)水平。我們還對(duì)駕駛員的駕駛技能進(jìn)行了評(píng)估，對(duì)不符合安全要求的駕駛員進(jìn)行了教育和處罰，有效地提升了道路交通安全水平。

　　以上是車管所在20xx年的工作總結(jié)。在新的一年里，我們將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)科技創(chuàng)新，為廣大群眾提供更好的服務(wù)。最后，感謝大家的支持和信任，讓我們一起努力，為交通事故預(yù)防和道路交通安全工作做出更大的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家！

　　車管所年終工作總結(jié) 17

　　引言：

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又是一年。在過(guò)去的一年中，車管所全體工作人員堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，為維護(hù)良好的道路交通秩序付出了辛勤的努力。在這年終之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，旨在為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)和啟示。

　　工作內(nèi)容概述：

　　辦理車輛注冊(cè)、轉(zhuǎn)移、注銷等手續(xù)

　　核發(fā)駕駛證、行駛證等證件

　　監(jiān)管車輛安全技術(shù)檢驗(yàn)和維修

　　開(kāi)展交通安全宣傳教育活動(dòng)

　　執(zhí)行道路交通安全管理法律法規(guī)

　　重點(diǎn)成果：

　　完成車輛年檢12000臺(tái)次，同比增長(zhǎng)15%

　　新增注冊(cè)車輛2800輛，同比增長(zhǎng)8%

　　核發(fā)駕駛證、行駛證等證件18000本，同比增長(zhǎng)10%

　　開(kāi)展交通安全宣傳活動(dòng)20場(chǎng)，覆蓋人數(shù)達(dá)5萬(wàn)人次

　　有效處理道路交通事故150起，同比下降10%

　　遇到的問(wèn)題和解決方案：

　　問(wèn)題：部分群眾對(duì)車輛年檢流程不熟悉

　　解決方案：優(yōu)化年檢流程，提供更詳細(xì)的年檢指南和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

　　問(wèn)題：部分車輛存在違規(guī)行為

　　解決方案：加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)格查處違規(guī)行為，同時(shí)開(kāi)展交通安全宣傳教育活動(dòng)

　　問(wèn)題：道路交通安全事故發(fā)生率較高

　　解決方案：加強(qiáng)對(duì)道路交通安全的.監(jiān)管和巡查力度，提高事故處理效率

　　自我評(píng)估：

　　過(guò)去一年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為人民群眾創(chuàng)造更加安全、便捷的出行環(huán)境。

　　未來(lái)計(jì)劃：

　　進(jìn)一步完善車輛管理相關(guān)制度，提高工作效率

　　加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成工作合力

　　加大對(duì)交通安全宣傳教育的投入，提高群眾安全意識(shí)

　　推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)車輛管理信息化、智能化

　　車管所年終工作總結(jié) 18

　　一、工作總結(jié)

　　隨著過(guò)去一年的結(jié)束，我們車管所的工作也畫上了圓滿的句號(hào)。在這一年里，我們深入貫徹落實(shí)上級(jí)部門的工作要求，以提高車輛管理效率、保障交通安全為核心目標(biāo)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、主要工作成果

　　1. 嚴(yán)格審核，保障車輛安全上路。我們對(duì)每一輛上路車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，確保車輛安全性能符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，定期開(kāi)展車輛安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，有效降低了交通事故的發(fā)生率。

　　2. 優(yōu)化流程，提高工作效率。我們對(duì)車輛管理流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，簡(jiǎn)化了辦事程序，縮短了審批時(shí)間，為群眾提供了更加高效便捷的`服務(wù)。

　　3. 加強(qiáng)宣傳教育，提高交通安全意識(shí)。我們通過(guò)開(kāi)展各種形式的宣傳教育活動(dòng)，普及交通安全知識(shí)，提高群眾的交通安全意識(shí)，營(yíng)造了良好的道路交通環(huán)境。

　　4. 強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。我們注重隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位練兵等方式，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，樹(shù)立了良好的車管形象。

　　三、存在的問(wèn)題與不足

　　雖然我們?cè)谶^(guò)去一年中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足之處。

　　一是部分工作人員服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)；

　　二是工作效率還有提升空間；

　　三是與相關(guān)部門的溝通協(xié)作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　四、未來(lái)工作計(jì)劃

　　展望未來(lái)，我們將繼續(xù)以“服務(wù)群眾、保障安全”為宗旨，深入推進(jìn)車輛管理工作。

　　一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)；

　　二是優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)效率；

　　三是強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造安全氛圍；

　　四是加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力。

　　同時(shí)，我們還將積極探索創(chuàng)新管理模式和方法，努力開(kāi)創(chuàng)車管工作新局面。

　　車管所年終工作總結(jié) 19

　　一、背景

　　隨著年末的鐘聲響起，我們車管所的工作也步入了尾聲�；厥走^(guò)去的一年，我們面臨著諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，全體員工齊心協(xié)力，克服困難，取得了不小的成績(jī)�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

　　二、工作內(nèi)容與成果

　　1. 車輛管理服務(wù)優(yōu)化：

　　今年我們致力于優(yōu)化車輛管理流程，以減少車主的等待時(shí)間和簡(jiǎn)化手續(xù)為目標(biāo)。通過(guò)流程再造和技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了在線預(yù)約、進(jìn)度查詢、資料預(yù)審等功能，提高了辦事效率。

　　2. 安全監(jiān)管強(qiáng)化：

　　加強(qiáng)了對(duì)上路車輛的安全檢查，嚴(yán)把年審關(guān)，確保每一輛在路上行駛的車輛都符合安全標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，定期開(kāi)展駕駛員安全培訓(xùn)，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)。

　　3. 環(huán)保政策落實(shí)：

　　積極響應(yīng)國(guó)家環(huán)保政策，推廣新能源車輛，加強(qiáng)對(duì)老舊高排放車輛的淘汰和整改工作。今年共推廣新能源車輛XXX臺(tái)，淘汰老舊車輛XXX臺(tái)。

　　4. 信息化與智能化建設(shè)：

　　推進(jìn)車管所信息化和智能化建設(shè)，引入了電子檔案系統(tǒng)、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　5. 內(nèi)部培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。組織多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向

　　盡管取得了一定的成績(jī)，但我們也意識(shí)到在工作中還存在一些問(wèn)題和不足：

　　1. 服務(wù)細(xì)節(jié)需進(jìn)一步完善：

　　在某些服務(wù)環(huán)節(jié)上，用戶體驗(yàn)仍有待提升。未來(lái)將進(jìn)一步優(yōu)化流程，注重細(xì)節(jié)，提高用戶滿意度。

　　2. 信息化系統(tǒng)需持續(xù)優(yōu)化：

　　雖然已引入了部分信息化系統(tǒng)，但仍需不斷更新和完善，以滿足不斷變化的工作需求。

　　3. 部門間溝通需加強(qiáng)：

　　與其他部門在數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面還有提升空間。未來(lái)將加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力。

　　四、展望

　　未來(lái)一年，我們將繼續(xù)深化改革，提升服務(wù)水平，確保交通安全。具體計(jì)劃如下：

　　1. 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程：

　　進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、提高效率，利用技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)。

　　2. 加強(qiáng)科技創(chuàng)新：

　　探索新的'技術(shù)手段在車輛管理中的應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)分析、AI等，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

　　3. 強(qiáng)化安全監(jiān)管：

　　繼續(xù)加大對(duì)上路車輛的安全監(jiān)管力度，確保道路交通安全無(wú)虞。

　　4. 推動(dòng)綠色出行：

　　深入推進(jìn)新能源汽車的推廣和應(yīng)用，鼓勵(lì)市民綠色出行。

　　5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

　　通過(guò)培訓(xùn)、交流等方式，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和凝聚力。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　過(guò)去一年，我們?nèi)〉玫某煽?jī)離不開(kāi)全體員工的辛勤付出和上級(jí)部門的關(guān)心指導(dǎo)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，確保道路交通安全、有序。

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