副經(jīng)理工作總結(jié)14篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的副經(jīng)理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇1
20xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在全體員工的共同努力下，物業(yè)公司步入了規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展軌道。這一年中，我們主要以目標(biāo)責(zé)任、品牌建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)管、內(nèi)部管理、服務(wù)績效等方面作為重點(diǎn)來開展物業(yè)服務(wù)工作。其中，有值得我們書寫的成績，但也存在著不少的失誤和缺陷，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、20xx年主要工作完成情況簡述
�。ㄒ唬┩晟破焚|(zhì)監(jiān)管小組的職能，規(guī)范服務(wù)程序，加大對一線員工的操作考核，維持原有的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，并使之逐步提升。
今年，為了跟上集團(tuán)公司的發(fā)展腳步，為名京公園1號樓盤銷售打好基礎(chǔ)，為新開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。我們及時調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，把“改進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”作為20xx年的首要工作目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)的過程中，主要做了以下工作：
1、對原有的組織架構(gòu)不斷地進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，優(yōu)化崗位職能，使之成為能確實(shí)保證品質(zhì)提升的真正需求，完善了物業(yè)公司各級組織關(guān)系、明確了物業(yè)公司各部門的職能發(fā)揮和各崗位的工作職責(zé)。
2、不斷的修正和完善物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，并把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處。對物業(yè)公司現(xiàn)有的工作程序和作業(yè)流程進(jìn)行了優(yōu)化和規(guī)范，通過相配套的表單使用，使物業(yè)公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步通暢，工作效率有了較為明顯的提高。
3、強(qiáng)化了品質(zhì)檢查小組的職能。將品質(zhì)檢查小組作為公司品質(zhì)提升的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，通過制定各個崗位的《職務(wù)說明書》和《品質(zhì)監(jiān)管考核實(shí)施細(xì)則》作為品質(zhì)檢查的制度保障，明確了各個崗位的工作職責(zé)以及應(yīng)承擔(dān)的崗位責(zé)任，提高了品質(zhì)檢查工作的執(zhí)行度，同時也培養(yǎng)了員工，敢于擔(dān)當(dāng)、敢為人先、敢于創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)。
在具體實(shí)施方面，品質(zhì)檢查員每周進(jìn)行兩次服務(wù)品質(zhì)大檢查，根據(jù)檢查結(jié)果，查找分析影響品質(zhì)的.各類因素，不斷的制定和修正相應(yīng)的制度和流程來規(guī)范和杜絕工作中的失誤和漏洞。對檢查出的不合格項(xiàng)，首先向各部門主管下發(fā)整改通知書，要求部門主管拿出整改方案，督導(dǎo)各部門操作人員進(jìn)行整改，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。凡連續(xù)兩次以上未進(jìn)行整改而又無書面說明原因的，均根據(jù)《員工管理規(guī)定》進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并進(jìn)行公示。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評優(yōu)的依據(jù)，在很大程度上避免了因違規(guī)操作、執(zhí)行不到位、遺漏等原因造成的管理責(zé)任。
�。ǘ┰黾訕I(yè)主滿意度測評頻次,對不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改，提高業(yè)主滿意度體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
今年4月份和9月份我公司組織了兩次業(yè)主滿意度測評，滿意度均在98%以上。
我們將原計(jì)劃每年進(jìn)行一次的業(yè)主滿意度調(diào)查，改為每年兩次。并將測評對象的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到常住戶身上，目的在于真實(shí)地反映出物業(yè)服務(wù)工作中存在的不足，以便我們能及時發(fā)現(xiàn)和改正工作中存在的漏洞和缺陷。對業(yè)主集中反映的問題進(jìn)行匯總和客觀分析，拿出切實(shí)可行的整改方案，對物業(yè)公司能處理的問題，及時進(jìn)行處理；對房屋遺留問題和維修糾紛，及時向房產(chǎn)公司反映，力爭解決；對無力解決或不屬于公司解決的問題，向業(yè)主做好解釋，爭取業(yè)主的理解和支持，化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
通過滿意度調(diào)查，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作總體比較滿意，但也存在一些焦點(diǎn)問題需要物業(yè)公司重視并整改，主要有以下幾個方面：
1、我公司9月份組織人員對園內(nèi)死樹進(jìn)行砍伐處理，并在10月底補(bǔ)種了新的樹木。東門兩側(cè)的松樹因種種原因，未進(jìn)行處理。
2、幼兒園油煙機(jī)聲音較大。針對6#樓業(yè)主反映的問題，我公司聯(lián)系環(huán)保部門對油煙機(jī)的噪音進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果為符合標(biāo)準(zhǔn)，已及時向業(yè)主說明情況，以求理解。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，對于新派生的業(yè)務(wù)，不斷地調(diào)整和明確各部門職責(zé)，確保業(yè)務(wù)流程無縫銜接。
本著一切從實(shí)用角度出發(fā)，對現(xiàn)已成型的業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步加以整合及規(guī)范。對于每一項(xiàng)新派生的業(yè)務(wù)，均通過文字來明確其工作目標(biāo)、適用范圍、涉及的部門與崗位所負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)等。并配以相應(yīng)的操作性表單，以此保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員恪盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳
20xx年的工作重點(diǎn)之一是物業(yè)費(fèi)用的收繳工作。仍有一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，給客服人員收費(fèi)工作帶來很大的壓力。業(yè)主欠費(fèi)原因主要為：前期遺留的維修問題一直未得到解決；因房屋質(zhì)量或前期的維修造成業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失未得到補(bǔ)償；房屋一直未入�。环课葸M(jìn)行二次交易后產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，原業(yè)主失去聯(lián)系方式；業(yè)主故意拖欠費(fèi)用等。
針對以上問題，我公司積極應(yīng)對所處的工作困難，對業(yè)主提出的拒交物業(yè)費(fèi)原因進(jìn)行了匯總和分析，成立催費(fèi)小組，采用單元門口貼通知，電話催繳，上門收取，發(fā)催繳通知書、律師函等方式，進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn)。針對房屋維修問題，及時與房產(chǎn)工程部和總工辦進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡快與施工單位一起處理，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電的正常運(yùn)行。主要完成工作有：
�。�1）完成1期綠化管線恢復(fù)及2期中心景觀區(qū)綠化管線改造。
（2）8月份對小區(qū)37棟樓的排水管線進(jìn)行沖洗、疏通一次。
�。�3）完成冬季供暖管線檢查維護(hù)工作。
（5）完成水系景觀設(shè)備的安裝、拆卸、保養(yǎng)工作。
�。�6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安裝。
�。�7）完成5#、9#樓西側(cè)加裝草坪燈。
（8）完成小區(qū)146個路燈燈桿噴漆防腐養(yǎng)護(hù)。
�。�9）8#、37#安全死角加裝防護(hù)網(wǎng)。
�。�10）配合供電局對小區(qū)電表復(fù)查及打鉛封和低壓配電箱的檢修維護(hù)工作。
（11）對小區(qū)消防設(shè)施全面進(jìn)行3次檢測。其中協(xié)助消防檢測公司檢測2次，自行組織檢測1次。
�。�12）小區(qū)主路及出入口減速帶安裝。
（13）完成小區(qū)二次供水衛(wèi)生年審工作并通過驗(yàn)收。
（14）完成12部電梯的年審工作并通過驗(yàn)收。
（15）完成小區(qū)綠化管線的排水工作。
二、工作中存在問題
1、物業(yè)公司目前存在的客觀問題在于人員招聘難，人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，專業(yè)知識不夠全面，如：物業(yè)知識、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。分析主要原因是隨著社會的進(jìn)步，因物業(yè)服務(wù)工作的繁瑣性和特殊性，年青人對工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物業(yè)服務(wù)行業(yè)，造成難有新鮮血液輸入。
2、業(yè)務(wù)知識的欠缺。服務(wù)人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識欠缺，任不清的，施工單位相互推諉等情況。直接影響著業(yè)主對產(chǎn)品的口碑。
希望公司在與外部單位和供應(yīng)商簽訂供應(yīng)（施工）合同時，首先考慮售后服務(wù)的及時率，對能危機(jī)人身安全，造成損失或影響業(yè)主生活的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品，（如：電梯、水電、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控等），都應(yīng)在條款中文字明確在保修期內(nèi)，設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，產(chǎn)品供應(yīng)商（服務(wù)方）未及時到達(dá)現(xiàn)場或延遲到達(dá)現(xiàn)場處理，而造成的相關(guān)損失或發(fā)生安全事故的責(zé)任人。以此規(guī)避公司的風(fēng)險(xiǎn)。
三、物業(yè)公司20xx年工作計(jì)劃：
1、積極協(xié)助房產(chǎn)公司做好公園1號的前期介入工作，為今后的物業(yè)管理工作做好基礎(chǔ)。
因房產(chǎn)公司在開發(fā)新的樓盤時，與日后的管理者所站的角度不同。由此會帶來設(shè)施和設(shè)備配置得不完善或不合理，增加了投資，降低了使用效率、影響日后業(yè)主的正常生活，增加了物業(yè)管理工作的強(qiáng)度和難度。
物業(yè)公司作為物業(yè)的維護(hù)者，在長期的實(shí)際工作中對物業(yè)可能出現(xiàn)的種種問題比較了解。前期的介入可以及時糾正規(guī)劃設(shè)計(jì)中的不足，更好地滿足業(yè)主的使用要求。
2、繼續(xù)優(yōu)化公司組織架構(gòu),各司其責(zé)，對各部門主管分管項(xiàng)目繼續(xù)細(xì)化、各崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作。
3、繼續(xù)優(yōu)化完善品質(zhì)檢查項(xiàng)目的不足之處，將績效考核與品質(zhì)檢查有機(jī)結(jié)合，對品質(zhì)檢查的項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化與量化，將各部門的工作計(jì)劃、日常業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)、員工考勤、日常行為規(guī)范、目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)施全方位的績效考核。
4、擬定20xx年物業(yè)服務(wù)品質(zhì)發(fā)展的總方案，根據(jù)方案內(nèi)容與各部門主
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇2
一、個人工作總結(jié)
xxxx年悄然而逝，回想過去的一年，有成績也有不足。
我于xxxx年x月x日進(jìn)入xxxxx房地產(chǎn)有限公司，并于xx月x日進(jìn)駐xxxxx住宅工地任項(xiàng)目經(jīng)理，至今一年已經(jīng)過去了，在公司的大力支持指導(dǎo)下，克服了許多困難，走到今天，極為不易，本小區(qū)一期建筑面積約x萬平方米，造型多、體量大，施工管理范圍廣，目前一期主體工程全部結(jié)束，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但我還是有信心、有能力完成各階段工期目標(biāo)。
xxx是xxxxx高端住宅小區(qū)，工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始一步一個腳印的進(jìn)行，模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量，我要求全體管理人員及各施工班組，嚴(yán)格控制關(guān)鍵工序，關(guān)鍵部位施工質(zhì)量，整個主體施工過程中，經(jīng)過項(xiàng)目部的認(rèn)真控制，施工全部內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
xxx開工以來，我按照公司要求制定x個月完成主體封頂，可惜的是由于惡劣反常天氣影響以及商品砼不及時，以及勞務(wù)隊(duì)資金實(shí)力不強(qiáng)，未能在計(jì)劃下完成，但也基本接近目標(biāo)工期，安全管理，施工進(jìn)場準(zhǔn)備階段，我組織項(xiàng)目部按xx自治區(qū)安全要求，根據(jù)機(jī)械及材料使用情況，組織布置與安裝。施工過程中，我始終堅(jiān)持，“質(zhì)量第一、安全至上”的原則，把確保項(xiàng)目部全體職工及勞務(wù)人員的生命安全作為自己的第一要務(wù)�？蚣芄こ�，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此我從以下幾個方面加強(qiáng)管理：
1、加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作，通過進(jìn)場安全教育，上崗時項(xiàng)目部全體管理人員對入場職工進(jìn)行崗前教育，來加強(qiáng)職工的安全意識。
2、加強(qiáng)檢查和巡視及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改、杜絕了安全隱患，同時對現(xiàn)場的臨電及全部設(shè)備由項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后方可使用，要求勞務(wù)班組自有的`設(shè)備定期的維修、保養(yǎng)和檢查及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換。整個施工期間未發(fā)生過一起重大安全事故，保證了廣大職工和勞動人員的生命安全，達(dá)到了預(yù)期安全目標(biāo)的要求。
二、項(xiàng)目部整體工作總結(jié)
一年來工作有收獲，有進(jìn)步，也有不足和缺點(diǎn)，在綜合管理上還不到位存在漏洞，在項(xiàng)目沒有合同沒有單價(jià)的特殊情況下，如何控制成本的方法和措施還需進(jìn)一步研究。
生產(chǎn)計(jì)劃完成情況和工程具體形像：甲方、監(jiān)理方相對滿意，但我們認(rèn)為總體進(jìn)度不盡人意，比預(yù)期進(jìn)度還存在一定差距，主要是：氣候、材料、設(shè)計(jì)深度不足，造成的同時也存在勞務(wù)班組自身人力、設(shè)備、資金等問題，但只要條件具備，項(xiàng)目部還是能晝夜不停組織施工。例如全部樓座從基礎(chǔ)開挖到出±0.xx僅僅用時x個月，但在主體施工階段，勞務(wù)隊(duì)周轉(zhuǎn)材料、人員不足時沒有采取較好措施，這多少有些遺憾，勞務(wù)班組也是各種理由，比如資金不到位等，施工管理起來難度較大。
在質(zhì)量上，項(xiàng)目部控制的比較好，發(fā)揮了相關(guān)人員的作用，各負(fù)其責(zé)，主體結(jié)構(gòu)觀感質(zhì)量受到了業(yè)主的好評，但在質(zhì)量上墊屋混凝土被局部壓碎情況，未及時控制，也存在不是關(guān)鍵部位質(zhì)量就不嚴(yán)格把關(guān)的問題。在全員今后的工作中，質(zhì)量意識上還有待進(jìn)一步提高。安全生產(chǎn)應(yīng)該說，我們還是把安全工作擺在了頭條位置。把安全生產(chǎn)始終貫穿到整個施工過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)也對安全工作高度重視，相關(guān)管理人員具備了管生產(chǎn)必須管安全的思想，使安全工作真正的落實(shí)到了實(shí)處，安全資料齊全，安全防護(hù)基本到位有效，在分包隊(duì)伍多又交叉施工用電高峰時做了大量的用電管理工作，一年來我項(xiàng)目部沒發(fā)生任何安全事故，但也存在生活區(qū)分包宿舍用電管理不細(xì)不嚴(yán)，有私拉亂接現(xiàn)象，施工現(xiàn)場個別部位安全防護(hù)跟的不及時，也存在無證上崗問題，這些問題的存在，應(yīng)引起我們今后工作中足夠的認(rèn)識，真正做到防微杜漸，安全第一。
成本管理在無清單單價(jià)的特殊情況下，如何控制成本是擺在我們項(xiàng)目部的一個新課題，在材料上實(shí)行分包，工長提量對比，雖然我們在成本管理上作了一些工作，取得了較好的效果，但在管理上仍然不細(xì)，在材料使用杜絕浪費(fèi)上仍有潛力可挖，成本是企業(yè)的生命，我們繼續(xù)提高全體員工成本意識，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，為公司爭取更大的利潤空間。
技術(shù)管理上，在圖到馬上施工、方案化整為零的情況下，滿足了施工需要，資料做到了與施工同步，在施工面積大、測量任務(wù)重的情況下也沒有影響施工正常進(jìn)行。食堂在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，達(dá)到了職工滿意，我們生活的越來越好。
一年來的工作實(shí)踐，非常高興的看到，我們項(xiàng)目部每一個員工都有了進(jìn)步，均能在崗位上發(fā)揮作用，越來越團(tuán)結(jié)，精神面貌有了很大的改觀，能嚴(yán)格要求自己、遵守紀(jì)律。有的員工在工作崗位上不辭辛苦、任勞任怨、不計(jì)時間、不計(jì)報(bào)酬、整天守在現(xiàn)場崗位上，有的天天晚上加班趕業(yè)務(wù)，不怕工作多繁雜，不管分內(nèi)外都努力做好，所有的一切讓人欣慰，讓人感動。記得剛進(jìn)場，有的人看到我們年輕人居多，曾言語流露出對我們持懷疑態(tài)度，通過一年的實(shí)踐成果已證明了我們的實(shí)力，我們現(xiàn)在可以驕傲地說，我們能行!但在我們的項(xiàng)目部也存在個別不和諧音符，也有的員工份外工作不愛管，也有的對自己要求不嚴(yán)格，我希望你們克服各自的不足，成為完全合格的土建人，一名好管理員。
三、明年工作展望
xxxx年，我們又迎來新的一年，我們面臨的任務(wù)更加艱巨，我們一定要加強(qiáng)勞動組織，協(xié)調(diào)好各分包單位，克服以包代管思想，做到忙而不亂，做到周保月、月保年的生產(chǎn)計(jì)劃。明年安全工作難度大于今年，分包隊(duì)務(wù)多、施工人員雜、工期緊、任務(wù)重、交叉立體作業(yè)多、施工用電范圍大，安全生產(chǎn)更加艱巨但我們必須樹立安全第一的思想，預(yù)防為主，常抓不懈，確保安全生產(chǎn)。
四、對公司的發(fā)展建議
我希望公司能夠在樓盤選型及市場定位方面多調(diào)查、多對比、多分析、不盲目、不倉促、真正做到戰(zhàn)無不勝、攻無不克。我愿為xx地產(chǎn)發(fā)展壯大添磚加瓦!忠心的祝愿公司的領(lǐng)導(dǎo)及家人在新的一年里幸福美滿!
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇3
XXXX，于xx年7月畢業(yè)于xxxxxx學(xué)院,現(xiàn)擔(dān)任xx高速公路xx合同段項(xiàng)目副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的外業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理、施工方案優(yōu)化、變更設(shè)計(jì)、等工作。目前工程進(jìn)度、工程質(zhì)量控制方面都走在了墨臨線的前端，受到了業(yè)主以及駐地監(jiān)理辦的一致好評，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、在政治思想上
服從組織安排，認(rèn)真執(zhí)行組織決議，積極參加各項(xiàng)有益活動，學(xué)習(xí)建設(shè)領(lǐng)域的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，及完成專業(yè)技術(shù)知識的再教育培訓(xùn)，注意在實(shí)踐中改正自己的缺點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，與時俱進(jìn)。經(jīng)常閱讀一些文學(xué)著作，充實(shí)自己，構(gòu)造個人正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，廉潔自律，自覺遠(yuǎn)離社會各種不良現(xiàn)象與活動，樹立健康積極的工作作風(fēng)。
二、在工作上
工作中嚴(yán)格律己、勤奮努力，本著干一行愛一行的思想，熱愛本職工作，積極向上，努力工作，不怕苦、不怕累，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在干好自身崗位職責(zé)工作的同時，還發(fā)揮自身優(yōu)勢主動協(xié)助其他同時完成單位工作。不斷學(xué)習(xí)各類專業(yè)技術(shù)知識及專業(yè)辦公軟件、CAD制圖等，努力提高自身業(yè)務(wù)綜合能力水平。工作效率高，在工作中起到了一定的帶頭作用，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
三、主要專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)
xx年xx月，云南xxx公路xxx合同段進(jìn)場,擔(dān)任項(xiàng)目副總工程師職務(wù),根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況，主抓全線施工現(xiàn)場技術(shù)管理工作，項(xiàng)目部主要承擔(dān)路基土石方、防護(hù)工程。由于工程量小，工期施工任務(wù)緊。必須嚴(yán)格執(zhí)行按方案先行，過程控制，節(jié)點(diǎn)考核的工作方法。每開展一道施工工序，技術(shù)部門首先拿出一套行之有效的技術(shù)方案，在實(shí)施工程中嚴(yán)格落實(shí)。在施工前，組織技術(shù)干部仔細(xì)研究施工圖紙，研究施工控制方法，土石方調(diào)配方案，因在縣城周邊施工，在業(yè)主棄土場未批復(fù)，但又要施工的'情況下，拿出合理的土石方調(diào)配方案，注意事項(xiàng)等，對施工作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)的施工技術(shù)交底培訓(xùn)。在施工過程中，對涵洞、及3個車行天橋結(jié)構(gòu)尺寸，模板支撐，混凝土澆筑，現(xiàn)澆梁支架方案等親自把關(guān)驗(yàn)收。優(yōu)化施工工藝，做好各道工序間的銜接工作，從物資、測量、試驗(yàn)及現(xiàn)場管理全面保障施工質(zhì)量、進(jìn)度。
技術(shù)科的內(nèi)業(yè)資料從開工之際就嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)整理，并按照云南高速公路竣工文件管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行。從開工初的技術(shù)交底、施工組織設(shè)計(jì)的編制、圖紙的審核，到質(zhì)量過程控制、資料的可追塑性，從資料采用的表格，內(nèi)容的填寫，資料的歸檔等進(jìn)行了統(tǒng)一，定時檢查，資料與工程施工同步，為竣工資料整理做好準(zhǔn)備。
xx年xx月，調(diào)任云南xx公路xx標(biāo)項(xiàng)目部,擔(dān)任項(xiàng)目一工區(qū)副經(jīng)理,根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況，主抓施工現(xiàn)場安全進(jìn)度管理工作，工區(qū)是一個綜合工區(qū)有橋梁、路基、預(yù)制梁場等施工，將對自己是一個考驗(yàn)也是一次歷練，工區(qū)管理工作是一個復(fù)雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益。我認(rèn)為工區(qū)的管理工作就是一個統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。對人員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。最大限度的抓好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存”的原則。
嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，力爭工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量好、生產(chǎn)安全、成本低的工區(qū)。建筑行業(yè)，是一項(xiàng)學(xué)問深，涉及知識面較廣的行業(yè)，可以說是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷的實(shí)踐，做好本職工作，為公司和社會多做一份貢獻(xiàn)。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇4
20xx年x月以來，在人xx分公司xx支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)副經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫XXX，xxx年x月x日出生，XXXX年X月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在xx分公司xx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)副經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加xxx工作以來，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的'溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx、全xx和xx”等x家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx.0x-為xx萬元，20xx.0x到20xx.0x為xx萬元，20xx.0x至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXX萬元，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的20xx年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇5
我是20xx年12月到XXX大橋項(xiàng)目部擔(dān)任生產(chǎn)副經(jīng)理，這近一年來主要分管項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、安全管理工作。一年來，我本人認(rèn)真地履行副職領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)職責(zé)，下面，我現(xiàn)在將一年來的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。
一、全年工作情況
(一)明確任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)
20xx年對我來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受雨季時間長、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計(jì)保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問題，及時確定各機(jī)組每個階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專業(yè)辦公會，幫助機(jī)組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃，確保了各機(jī)組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項(xiàng)目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個擊破，取得了明顯效果。
4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各機(jī)組的`施工現(xiàn)場均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。
5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料，并與項(xiàng)目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各機(jī)組的施工進(jìn)度。
(二)加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。
堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的安全意識;切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了XXX大橋項(xiàng)目部安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
二、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識。
做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我深刻認(rèn)識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，進(jìn)一步理解了新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長汲取優(yōu)點(diǎn)和長處，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
四、存在的不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：
1、有時因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng)。
以上是我在***年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，使XXX大橋項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇6
本人喬xx，現(xiàn)任京東方8代線項(xiàng)目技術(shù)部副經(jīng)理。現(xiàn)如今是我工作生涯中的第5個年頭，京東方項(xiàng)目是我參加工作以來所接觸到的工程中工程體量最大、技術(shù)工藝最復(fù)雜、參建單位最多的特大型項(xiàng)目。有幸參與京東方項(xiàng)目的工程建設(shè)，發(fā)揮我的能力與才華，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)管理知識，體現(xiàn)人生的精彩價(jià)值，是件很榮幸的事情，同時也感謝公司給了我這個鍛煉的舞臺。因此我很珍惜我的工作，重視我的每一次提升與鍛煉的機(jī)會。目前項(xiàng)目建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入第三階段，我所主管的技術(shù)管理工作進(jìn)展也比較順利，隨著20xx年春節(jié)的到來,20xx年的工作已經(jīng)告一段落.在此過程中簡單總結(jié)了使自己在技術(shù)管理和工程項(xiàng)目管理方面上取得的一些成績和經(jīng)驗(yàn)，如下：
一、技術(shù)工作,安全第一
自已在項(xiàng)目技術(shù)工作中，始終把安全放在工作的首要位臵,各項(xiàng)方案的選擇和制定首先以安全為出發(fā)點(diǎn)。在方案的實(shí)施中注重檢查現(xiàn)場是否按照方案施工，特別是在高支模施工期間，現(xiàn)場的每一段高支模我都參與了驗(yàn)收，不滿足規(guī)范和方案要求的，堅(jiān)決要求整改，整改完畢再次進(jìn)行驗(yàn)收，高支模驗(yàn)收不合格禁止其澆筑混凝土，確保了整個現(xiàn)場高支模施工安全進(jìn)行。注重方案安全性選擇，嚴(yán)格方案執(zhí)行力檢查，保證了整個項(xiàng)目的安全運(yùn)行。
二、優(yōu)化施工方案，降低成本投入
技術(shù)工作就是要以緊密的'圍繞施工生產(chǎn)，降本增效為核心，所以就要把優(yōu)化方案放在技術(shù)工作的首位，在每次施工方案的選擇中，我
都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，選擇成本最低、質(zhì)量最好、安全性高，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來滿足工程施工的需要。比如整個京東方項(xiàng)目的塔吊基礎(chǔ)方案的選擇全部采用建筑本身的結(jié)構(gòu)底板作為塔吊基礎(chǔ)，塔吊基礎(chǔ)與基礎(chǔ)底板融為一體，安全性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性都得到了滿足。
三、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
本工程質(zhì)量要求高，要求確保獲得北京市建筑工程“長城杯”金獎，同時要求地上部分結(jié)構(gòu)達(dá)到清水混凝土工藝標(biāo)準(zhǔn)，另外潔凈廠房要求所有梁柱都需要進(jìn)行倒角處理。工程要求工藝生產(chǎn)區(qū)底板、樓板一次整平收光，平整度控制在2mm/2m和5mm/100m,常規(guī)區(qū)域平整度控制在4mm/2m。
1、為保證工程質(zhì)量,施工期間，我保證每個工作日至少三個小時在現(xiàn)場工作面進(jìn)行質(zhì)量抽查,重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控，對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，我堅(jiān)持深入一線進(jìn)行技術(shù)交底，要求工長和質(zhì)檢員專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、京東方項(xiàng)目圖紙升版、設(shè)計(jì)變更頻繁，已接到各類工地指令卡、工程洽商記錄、圖紙會審記錄、圖紙變更記錄等84份，共涉及設(shè)計(jì)變更323條。圖紙升版頻繁，圖紙先后發(fā)行19次。設(shè)計(jì)變更多、圖紙升版頻繁都為現(xiàn)場施工帶來了極大的困難，容易出現(xiàn)施工錯誤。針對上述特點(diǎn)，我及時對變更情況進(jìn)行交底，加強(qiáng)了對變更部位的監(jiān)控力度，沒有出現(xiàn)因變更導(dǎo)致的返工情況。
四、技術(shù)支撐生產(chǎn),確保工程按期完成
京東方項(xiàng)目目前已經(jīng)開工建設(shè)16個單體，其中有14個單體為北京公司自行施工，為了確保各單體不因技術(shù)工作而影響施工生產(chǎn)，技術(shù)部在人員有限的情況下保證每個單體有一名專門的技術(shù)人員駐守現(xiàn)場，下沉到生產(chǎn)一線，及時解決現(xiàn)場技術(shù)問題，有力的支撐了現(xiàn)場各單體工程的施工生產(chǎn)工作。特別是進(jìn)入五月份以來，京東方項(xiàng)目采取非常規(guī)手段進(jìn)行搶工，項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)入白熱化程度，為了確保整個陣列廠房整體按期實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)封頂目標(biāo)，工程局果斷決定總承包天津公司、三公司天津公司、三公司北京公司、二公司北京公司投入到陣列廠房施工的會戰(zhàn)中來，為了使四家單位能盡快的熟悉現(xiàn)場環(huán)境以及施工中的技術(shù)難點(diǎn)，技術(shù)部迅速組織四家單位進(jìn)行了多次技術(shù)交底，使四家單位以最短的時間明確了施工中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時深入到四家單位的工作面上，主動的與各單位進(jìn)行溝通，及時的幫助他們解決施工中遇到的各種技術(shù)問題。
在節(jié)約工期方面主要采取的技術(shù)措施有：優(yōu)化工作面的劃分，盡可能使各單位的施工內(nèi)容模塊化，同時改變傳統(tǒng)流水方式，將大流水改為小流水，加快了施工速度；改變一般的梁柱結(jié)構(gòu)分開澆筑方式，采用梁柱結(jié)構(gòu)同時澆筑方式，縮短了混凝土澆筑時間；模板配臵實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，減少相同結(jié)構(gòu)構(gòu)件模板配臵數(shù)量，提高流水效率，節(jié)約了人力物力。
有力的支撐了現(xiàn)場施工生產(chǎn)，確保工程如期完成。
五、做好本職工作，積極配合營銷
在做好日常技術(shù)工作的同時，本人還帶領(lǐng)部門員工積極配合商務(wù)
部做好后續(xù)開工棟號的投標(biāo)工作，目前已經(jīng)完成了4號建筑（化學(xué)品車間）、6號建筑（廢水處理站）、8號建筑（綜合樓）、11號建筑（地下水池及水泵房）的等所有小棟號的投標(biāo)工作，且已經(jīng)全部中標(biāo)，有力的支持了項(xiàng)目的經(jīng)營工作。同時由我負(fù)責(zé)，項(xiàng)目其他同時共同參與配合公司技術(shù)部自20xx年3月開始至20xx年12月投標(biāo)4次，分別為億城軟件園西山公館項(xiàng)目、鄂爾多斯伊泰華府二期項(xiàng)目、廊坊鳳凰城三期項(xiàng)目，鄂爾多斯星河灣一期項(xiàng)目。
六、配合總包管理，加強(qiáng)多方溝通
京東方項(xiàng)目體量大、面積廣、分包多、工期緊、系統(tǒng)復(fù)雜等特點(diǎn)，項(xiàng)目總包管理采用分區(qū)域、矩陣式管理模式，其中項(xiàng)目執(zhí)行總工趙瞳擔(dān)任總包經(jīng)理一職，有我具體負(fù)責(zé)配合趙總的總包管理工作，為此，我積極的與業(yè)主、管理公司、設(shè)計(jì)及監(jiān)理進(jìn)行溝通，將他們的意圖和關(guān)注事項(xiàng)及時傳遞給相關(guān)施工方。特別是從8月份開始，分包進(jìn)場數(shù)量驟增，而部門的幾個同志又調(diào)往其他項(xiàng)目，我的工作壓力急劇加大，我緊緊圍繞潔凈施工和冬季供暖為核心做好各項(xiàng)工作，所有工作首先保證為潔凈施工和冬季供暖服務(wù)，我積極與潔凈、幕墻、裝飾、機(jī)電等專業(yè)分包進(jìn)行技術(shù)溝通，及早的解決了施工中可能遇到的問題。目前工藝設(shè)備開始按照計(jì)劃時間進(jìn)行搬入，為項(xiàng)目第三階段施工奠定了良好基礎(chǔ)
七、積極開展科技創(chuàng)新創(chuàng)效工作
科技創(chuàng)效方面，積極的與管理公司、業(yè)主及設(shè)計(jì)溝通，引導(dǎo)管理公司、業(yè)主及設(shè)計(jì)向有利于我方效益的方向進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。取消了陣
列廠房的PE膜防潮層施工，化解了投標(biāo)時重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)；針對項(xiàng)目屋面防水和屋面保溫兩個重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)突破，在目前已經(jīng)取得初步成績。通過一系列技術(shù)措施的應(yīng)用，現(xiàn)場施工速度大幅提高，施工成本有效降低，科技創(chuàng)效835.7萬，科技進(jìn)步效益率達(dá)到了2.2%，有效節(jié)約工期57天，有力的支撐了項(xiàng)目履約。
科技創(chuàng)新方面，已申報(bào)了《基于綠色低碳的超大型電子工業(yè)廠房集成技術(shù)研究與應(yīng)用》科技研發(fā)課題一項(xiàng)，目前正在整理收集課題涉及的各項(xiàng)技術(shù)資料；申報(bào)了“底板標(biāo)高及平整度的控制裝臵”實(shí)用新型專利一項(xiàng)；申報(bào)了《大截面超高清水混凝土柱施工工法》一項(xiàng)。
八、項(xiàng)目管理中發(fā)現(xiàn)的問題
一年來，京東方項(xiàng)目以“奇跡”般的速度創(chuàng)造了在常人看來無法完成的施工任務(wù)，但是在項(xiàng)目管理中我也發(fā)現(xiàn)存在一些問題。具體如下：
1、項(xiàng)目管理前瞻性不夠
項(xiàng)目管理的前瞻性不夠，表現(xiàn)在項(xiàng)目施工常常是在業(yè)主和管理公司的督促和要求下進(jìn)行，施工生產(chǎn)處于被動狀態(tài)，自身把握項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)的能力不強(qiáng)，突出反映了我司在特大型項(xiàng)目或者說是大型電子廠房項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺。
2、項(xiàng)目總承包管理高度不高
項(xiàng)目部分管理人員總包管理的高度不高，往往只看重土建施工或自身施工的范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，對一些專業(yè)分包或獨(dú)立分包單位的配合服務(wù)不夠，導(dǎo)致施工生產(chǎn)常有羈絆。
3、項(xiàng)目管理質(zhì)量意識還不強(qiáng)
項(xiàng)目管理質(zhì)量體系健全，質(zhì)量目標(biāo)較高，但質(zhì)量意識還不夠強(qiáng)烈，特別是為了趕進(jìn)度而忽視質(zhì)量情況。突出反映在潔凈區(qū)格構(gòu)梁質(zhì)量問題比較多、樓地面平整度偏差較大、結(jié)構(gòu)漏筋、孔洞等質(zhì)量缺陷頻出、屋面防水保護(hù)層裂縫較多等方面。
4、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化程度不足
項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化程度不足主要反映在與城建集團(tuán)的對比上，我司搭設(shè)的鋼筋加工棚等生產(chǎn)設(shè)施大小不一、形式各異，而城建集團(tuán)內(nèi)的三家分包單位的生產(chǎn)設(shè)施完全按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行搭設(shè)，形象較好，這體現(xiàn)了我司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待加強(qiáng)。
5、項(xiàng)目管理決策不夠果斷
我司自開工至春節(jié)后施工進(jìn)度一直領(lǐng)先于城建集團(tuán)，但從四月份開始城建集團(tuán)果斷采取非常規(guī)手段進(jìn)行搶工，投入大量人力、物力使進(jìn)度迅速超過我司，面對如此狀況，我司還再三猶豫，直到五月份才開始進(jìn)行搶工，但由于搶工時間較晚，最終與城建集團(tuán)的進(jìn)度還有略微差距。這體現(xiàn)了我司決策機(jī)制還不完善，決策力度還不果斷。
以上是自己一些不成熟的看法，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正
九、自身一年工作反思及下一步打算
在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和項(xiàng)目各部門同事的支持下，20xx年本人工作取得了一些成績，也存在一些不足，針對存在的不足提出以下改進(jìn)措施：
1、工作主動性不足，主要是由于對電子廠房的知識掌握不足，
同時溝通的技巧有待提高。首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向各專業(yè)工程師請教,對市政、水暖、電氣等工程做到心中有數(shù)，特別是在一些電子廠房、醫(yī)藥車間等特殊行業(yè)領(lǐng)域加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為今后此類項(xiàng)目管理打下知識基礎(chǔ)。同時學(xué)會溝通,在工作中要善于與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,將工作中的想法、問題等及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
2、總結(jié)歸納能力還不強(qiáng)，面對京東方如此規(guī)模的項(xiàng)目，目前本人還未發(fā)表一篇論文或成果。下一步計(jì)劃積極思考，尋找項(xiàng)目的技術(shù)亮點(diǎn)，總結(jié)歸納出1至2篇有代表性的論文，爭取在核心期刊上發(fā)表一篇論文。
3、傳、幫、帶效果不盡人意，去年一年，項(xiàng)目共安排四位新員工由我進(jìn)行傳、幫、帶工作，幾位新員工雖然都有所提高，但由于自身方法和能力問題，我所帶的幾位新員工成才速度還不能讓人滿意，在工作上還不能獨(dú)擋一面。下一步，我將改進(jìn)方式方法，積極與他們溝通，幫助他們早日成才。
以上，是我對過去一年工作的總結(jié)，自己決心在新的一年里繼續(xù)發(fā)揮自己的長處，改正自己的不足，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇7
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼又是一年。對于我而言，二八年是難忘的一年，這一年既是我走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位全面主持部門工作的一年，也是項(xiàng)目開發(fā)部職能重大轉(zhuǎn)變的一年。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項(xiàng)工作。這一年中有得有失，得是部門從小到大，從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉(zhuǎn)變，部門各項(xiàng)制度、工作規(guī)范逐步建立和完善;失是管理經(jīng)驗(yàn)不足，制度執(zhí)行的剛性要求不夠，致使一段時間內(nèi)部門管理工作出現(xiàn)懈怠，但學(xué)費(fèi)交過之后也為今后戰(zhàn)勝自我鋪平了道路�，F(xiàn)針對個人二八年的工作情況，實(shí)事求是，認(rèn)真總結(jié)，敬請大家批評指正。
一、二八年工作成績
1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規(guī)范，并認(rèn)真落實(shí) 通過三月份項(xiàng)目拓展模板的制訂、四月份XXX項(xiàng)目組成立、五月份可行性研究規(guī)范的制訂、十一月份代理開發(fā)工作操作流程及代理開發(fā)協(xié)議范本的擬訂，以及XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目等實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)鍛煉，項(xiàng)目開發(fā)部在項(xiàng)目拓展方面的組織架構(gòu)、工作流程、操作規(guī)范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問題，但已經(jīng)基本能滿足目前公司項(xiàng)目拓展業(yè)務(wù)的需要。
在項(xiàng)目策劃方面，制訂了項(xiàng)目定位模板，制訂了項(xiàng)目定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)流程，并通過XXX項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)進(jìn)行梳理完善，目前較為完整的項(xiàng)目定位流程及工作規(guī)范已初步形成。同時指導(dǎo)建立了營銷廣告費(fèi)用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)庫，將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行整合，縮短詢價(jià)過程。制訂了房地產(chǎn)信息模板，并指導(dǎo)初步建成了合肥房地產(chǎn)市場信息庫，增強(qiáng)了部門對市場和項(xiàng)目信息的及時把握，豐富了決策依據(jù)。主持建立了戶型數(shù)據(jù)庫，每月搜集10個以上的經(jīng)典戶型，并進(jìn)行戶型評價(jià)，積極為項(xiàng)目運(yùn)用做基礎(chǔ)性儲備。
招商方面，積極參與XXX項(xiàng)目商業(yè)街和XXX項(xiàng)目社區(qū)購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規(guī)范化運(yùn)作流程，即將上報(bào)公司審批。
報(bào)建報(bào)批工作方面，主持制訂了項(xiàng)目前期手續(xù)辦理流程，并主持建立了規(guī)費(fèi)及其他報(bào)建費(fèi)用臺帳，做到規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、項(xiàng)目拓展逐步規(guī)范化，為公司決策及時提供大量報(bào)告和研究材料二八年項(xiàng)目拓展工作項(xiàng)目多、任務(wù)重，XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目等，每個項(xiàng)目都需要進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，完成大量研究和匯報(bào)材料。僅XXX項(xiàng)目二八年就單獨(dú)完成或參與完成了20個以上的報(bào)告或請示，3個容積率下(1.97、1.7、2.5)的可行性研究報(bào)告，多個版本的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議和股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，針對路網(wǎng)規(guī)劃、航空限高、恢復(fù)樓、補(bǔ)交土地出讓金等問題進(jìn)行了大量外圍調(diào)研工作。其他前期項(xiàng)目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)意、實(shí)用，注重市場與項(xiàng)目相結(jié)合 策劃工作方面，相繼完成了三月份XXX營銷執(zhí)行草案、四月份XXX項(xiàng)目營銷執(zhí)行草案、五月份XXX項(xiàng)目開發(fā)思路細(xì)化方案、七月份XXX社區(qū)購物中心與XXX項(xiàng)目結(jié)合的可行性分析、十二月份XXX項(xiàng)目物業(yè)發(fā)展建議等，參與完成了五一房展會展位包裝設(shè)計(jì)方案招標(biāo)工作，XXX售樓部裝飾工程的招標(biāo)和包裝平面設(shè)計(jì)，XXX沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內(nèi)成員赴上海、深圳考察當(dāng)?shù)卮順潜P，初步掌握了高端樓盤的一些規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)，為天下錦城項(xiàng)目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報(bào)批類的協(xié)調(diào)工作和招商談判工作在規(guī)劃報(bào)批方面，對于XXX項(xiàng)目報(bào)批過程中出現(xiàn)的地上配電房規(guī)劃、地下人防面積設(shè)置、XXX項(xiàng)目地下退讓等問題，積極與相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)。就XXX項(xiàng)目補(bǔ)交出讓金問題積極與國土部門協(xié)調(diào)。就XXX項(xiàng)目日照影響問題積極與XXX聯(lián)系補(bǔ)償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與XXX項(xiàng)目商業(yè)街整體銷售協(xié)議和XXX項(xiàng)目招商合同的草擬和復(fù)核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執(zhí)行的剛性不夠，管理的主動性需要提高。
由于第一次走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，加上崗位空缺、工作任務(wù)重，造成上半年在管理上投入不足，出現(xiàn)顧此失彼，在XXX項(xiàng)目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)了一些失誤，我作為部門負(fù)責(zé)人，負(fù)有監(jiān)管不力的責(zé)任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時候，有時不能及時幫助解決;缺乏有效的計(jì)劃，部門員工對于工作任務(wù)目標(biāo)不明確;對于下屬的缺點(diǎn)未能及時指正，未能促其較快融入公司團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
對于這種狀況，公司給予了嚴(yán)厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴(yán)格的月度指令性計(jì)劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，使部門每個人都明確自己的工作任務(wù);二是加強(qiáng)績效考核，與個人當(dāng)月工作業(yè)績掛鉤;三是加強(qiáng)管理的主動性，對部門員工的工作給予指導(dǎo)，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)的難題及時幫助解決;四是實(shí)行分管機(jī)制，在新的'組織架構(gòu)內(nèi)，對管理工作進(jìn)行合理分工，避免因?yàn)閭�人影響工作進(jìn)展;五是對部門員工不好習(xí)慣和工作方式及時指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團(tuán)和氣。
基于上述措施，項(xiàng)目開發(fā)部在風(fēng)氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作上取得了突破。
三、二九年工作計(jì)劃
1、狠抓管理，做好計(jì)劃，獎罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強(qiáng)。二九年將重點(diǎn)放在計(jì)劃的制訂和分解上，狠抓落實(shí)，以結(jié)果為考核導(dǎo)向，加大過程管理，側(cè)重計(jì)劃的督辦考核，有獎有罰，獎罰分明。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，取得更好的工作業(yè)績。
2、加強(qiáng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高工作效能二八年，雖然在部門流程化和規(guī)范化工作上取得了一定進(jìn)展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，今年將大力加強(qiáng)這方面的工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，并組織實(shí)行。
3、二九年的幾項(xiàng)重要工作任務(wù)
一、加強(qiáng)對市場信息的掌握，并與XXX公司、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、景觀設(shè)計(jì)單位以及公司內(nèi)部各部門充分溝通，完成XXX項(xiàng)目定位與物業(yè)發(fā)展建議，完成總體概念性設(shè)計(jì)及啟動區(qū)詳細(xì)設(shè)計(jì)。
二、在公司的統(tǒng)一部署決策下，爭取在XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX代理開發(fā)項(xiàng)目上有所突破。
三、完成XXX項(xiàng)目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略，啟動意向商家的接洽，并爭取有所突破。
四、完善房地產(chǎn)信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場動態(tài)實(shí)行數(shù)據(jù)化管理，及時更新，為公司決策和項(xiàng)目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個人年終工作總結(jié)，敬請大家批評指正。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇8
20xx年以來，我公司在市委、市政府的關(guān)心支持和市住建局的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志齊心協(xié)力、腳踏實(shí)地，緊緊圍繞公司發(fā)展這個中心，以加快我市城市建設(shè)發(fā)展為己任，拓展思路、銳意進(jìn)取,為我市城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
按照年初制定的工作計(jì)劃，我公司積極開展、落實(shí)工作。具體是：
一、廣告
1、圓滿完成第八期戶外廣告經(jīng)營權(quán)拍賣工作。
經(jīng)過一段時期對開源大道東段、解放大道、樂山大道、文明大道等路段進(jìn)行的基礎(chǔ)資料資源調(diào)查、摸底，積極協(xié)調(diào)和配合相關(guān)部門清理及整合到期廣告資源，并精心組織于20xx年10月28日進(jìn)行了公開拍賣，拍賣成交金額為2401.1萬元，圓滿完成該項(xiàng)工作。
2、完成城區(qū)內(nèi)靖宇廣場及新建游園戶外廣告設(shè)施設(shè)計(jì)方案。為進(jìn)一步宣傳我市精神文明建設(shè)，根據(jù)政府要求，對城區(qū)內(nèi)現(xiàn)在廣告、公園、游園設(shè)置戶外廣告設(shè)施，并發(fā)布公益廣告，我公司組織人員對各現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察，并根據(jù)現(xiàn)場情況設(shè)計(jì)戶外廣告設(shè)計(jì)方案，目前該方案已經(jīng)上報(bào)。
3、完成了城區(qū)支干道戶外廣告經(jīng)營權(quán)拍賣前期調(diào)查工作及對城區(qū)內(nèi)現(xiàn)在戶外廣告塔基本情況進(jìn)行調(diào)查摸底。
二、弱電
�。�1）、為了合理有序地開發(fā)利用城市地下空間資源，規(guī)范我市中心城區(qū)地下弱電管網(wǎng)的建設(shè)管理和運(yùn)營，根據(jù)我市駐政辦【20xx】1號文精神，結(jié)合我市實(shí)際，我公司組織人員配合住建局，參與起草了《駐馬店市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)建設(shè)管理和運(yùn)營實(shí)施細(xì)則辦法》（征求意見稿）；并根據(jù)我市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)分布現(xiàn)狀，組織人員與市政設(shè)計(jì)處積極配合，共同繪制出《駐馬店市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)分布平面位置圖》。
�。�2）、根據(jù)我市駐政辦【20xx】1號文精神要求，為進(jìn)一步推進(jìn)我市弱電管網(wǎng)運(yùn)營管理工作，保障新建道路弱電入地改造工作順利進(jìn)行，20xx年3月至6月，我公司組織人員摸排巡查財(cái)政已建及新建道路總長23580米，弱電管網(wǎng)管線總長144736米。共完成對驛城大道、東源路、蔡州路、前進(jìn)路、工業(yè)二路、汝河大道、濱河北路、緯一支路、緯七路等14條道路弱電管線現(xiàn)況摸底，并針對驗(yàn)收工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論，并撰寫《汝河大道（驛城大道——白橋路）弱電管網(wǎng)驗(yàn)收情況問題總結(jié)》和《對弱電管網(wǎng)建設(shè)的幾點(diǎn)意見和要求》上報(bào)住建局。為下一步工作決策提供依據(jù)。
�。�3）、20xx年7月26日，我公司弱電部配合住建局辦公室，向驛城區(qū)人民政府、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會，中國聯(lián)通駐馬店分公司等17家單位送達(dá)關(guān)于《駐馬店市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)建設(shè)管理和運(yùn)營實(shí)施細(xì)則辦法》（征求意見稿），并及時收集反饋意見，為下一步市政府召開弱電管網(wǎng)協(xié)調(diào)會做好鋪墊工作。
三、財(cái)務(wù)
�。�1）進(jìn)一步規(guī)范公司的財(cái)務(wù)收支行為，提高會計(jì)信息資料，完善財(cái)務(wù)制度，從而逐步提高會計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供可靠、有用的信息。
�。�2）對20xx年城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的融資工作進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。
四、開拓創(chuàng)新
城投公司根據(jù)社會發(fā)展及經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展，在做好本職工作的同時，根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合借鑒其他地市城投公司的經(jīng)驗(yàn)，在確保國有資產(chǎn)保值增值的情況下，采取股份制，合作及代理等運(yùn)營模式上報(bào)董事會批準(zhǔn)，成立二級運(yùn)營公司，即為公司拓展了業(yè)務(wù)也增加了員工的就業(yè)崗位。天中川豫汽車貿(mào)易有限公司于20xx年6月29日正式掛牌開業(yè)；同時駐馬店市天中太陽能光熱工程有限公司也于20xx年11月份成功注冊。這即是城投公司自主創(chuàng)新、拓展經(jīng)營成立的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的二級分公司，也以此帶動城投公司現(xiàn)有人員創(chuàng)新、創(chuàng)效、與時俱進(jìn)的團(tuán)隊(duì)合作精神，更為城投公司的今后發(fā)展，運(yùn)營奠定了基礎(chǔ)。
五、明年工作計(jì)劃
（1）廣告：
1、協(xié)調(diào)和配合相關(guān)部門做好20xx年戶外廣告經(jīng)營權(quán)到期的`道路廣告的清理、準(zhǔn)備工作和城區(qū)支干道路廣告經(jīng)營權(quán)的調(diào)查摸底和拍賣工作。
2、做好游園廣告經(jīng)營權(quán)拍賣準(zhǔn)備工作。
在明年的工作中，對市區(qū)內(nèi)新建及已建成的游園進(jìn)行摸底調(diào)查，對每個游園的廣告牌定位及廣告形式進(jìn)行確認(rèn)，提高游園內(nèi)廣告牌檔次，分期分批對游園的廣告經(jīng)營權(quán)進(jìn)行拍賣。
在市中心城區(qū)的靖宇廣場也將正式交付使用，該廣場由于位置城市中心區(qū)，地位繁華商業(yè)街區(qū)，廣告商業(yè)價(jià)值潛力巨大，要集中一切力量對該廣場的廣場牌形式廣告牌的安裝地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研、考察，爭取在該游園內(nèi)發(fā)布的戶外廣告成為駐馬店的精品廣告范本。以此推動廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)從無形資產(chǎn)到有形資產(chǎn)的工作向前邁進(jìn)和提升。
（2）弱電：
1、根據(jù)駐政辦【20xx】1號文精神，積極配合住建局做好我市弱電管網(wǎng)協(xié)調(diào)會議的籌備工作，爭取市政府關(guān)于弱電管網(wǎng)協(xié)調(diào)會的盡快召開，爭取《駐馬店市中心城區(qū)弱電管網(wǎng)建設(shè)管理和運(yùn)營實(shí)施細(xì)則辦法》盡快出臺；結(jié)合市住建局、規(guī)劃局20xx年的市政道路建設(shè)規(guī)劃細(xì)則，做好我市地下弱電管網(wǎng)道路敷設(shè)總體年度規(guī)劃。
2、針對我市道路弱電管網(wǎng)管理監(jiān)督缺失，各通信運(yùn)營單位私自偷穿、亂穿線纜現(xiàn)象屢禁不止，組織成立弱電管網(wǎng)巡線班，分時間周期，路段分包到人，實(shí)施責(zé)任追究制，杜絕私自穿線，為弱電管網(wǎng)的運(yùn)營管理營造良好環(huán)境。
3、組織人員參與弱電管網(wǎng)施工建設(shè)，積極學(xué)習(xí)施工建設(shè)所需各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能知識，通過網(wǎng)絡(luò)、傳媒等手段，聯(lián)絡(luò)管網(wǎng)建設(shè)所需建材和器材的供應(yīng)商，尋求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品供應(yīng)廠商，為下一步開展弱電管網(wǎng)施工建設(shè)做好準(zhǔn)備工作。
4、做好我市地下弱電管網(wǎng)道路敷設(shè)總體規(guī)劃。組織人員積極與移動、聯(lián)通、電信、廣電局等有關(guān)單位聯(lián)系，獲取各運(yùn)營單位對弱電管網(wǎng)的基本需求，組織人員積極尋找市中心城區(qū)居民集中、管網(wǎng)需求量大的中小路段，采取分割分段，有效穩(wěn)步滾動的開展弱電管網(wǎng)施工建設(shè)。
�。�3）多種經(jīng)營
1、在做好公司現(xiàn)有工作的同時，加強(qiáng)二級公司的經(jīng)營管理，使公司能良好、有序的發(fā)展，更好的實(shí)現(xiàn)自我盈利，帶動總公司發(fā)展。
2、堅(jiān)持多元化發(fā)展道路，抓好老業(yè)務(wù)，開展新業(yè)務(wù)，積極尋找合適的合作伙伴，形成城投公司自身的產(chǎn)業(yè)鏈，讓公司實(shí)現(xiàn)自我造血循環(huán)發(fā)展。
3、加強(qiáng)人才的發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)和培訓(xùn)，做好一切準(zhǔn)備，在機(jī)遇到來之際，抓住機(jī)遇，一步一個腳印，踏踏實(shí)實(shí)向前走。
城投公司在董事會和經(jīng)理班子英明、正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門員工的團(tuán)結(jié)奮斗，不懈努力下，正在以嶄新的面貌、良好的狀態(tài)、扎實(shí)的作風(fēng)，逐步走向正規(guī)、健康的發(fā)展道路。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇9
一、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理直屬上級：
總經(jīng)理直屬下級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理和各級主管聯(lián)系部門：各部門[崗位職責(zé)]負(fù)責(zé)全賓館的財(cái)務(wù)工作，包括：組織全賓館的經(jīng)濟(jì)核算工作，控制財(cái)務(wù)收支、組織編制和審核會計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表，控制各種固定資產(chǎn)的購置和基建項(xiàng)目，組織編制資本支出計(jì)劃。負(fù)責(zé)督導(dǎo)財(cái)務(wù)人員的各種培訓(xùn)。
[工作內(nèi)容]
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)政策，財(cái)經(jīng)制度，財(cái)經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)制度，貫徹賓館經(jīng)營方針、各項(xiàng)規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)決策，負(fù)責(zé)賓館資產(chǎn)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)管理工作。
2、會同資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理，建立健全賓館內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)賓館的全面經(jīng)營核算，監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤管理和財(cái)產(chǎn)管理，組織賓館的經(jīng)營活動分析，為賓館領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策，分析市場環(huán)境和市場供求關(guān)系，擬定賓館預(yù)算原則和制度，審核部門預(yù)算方案，會同資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理制定賓館的預(yù)算指標(biāo)，確定各級、各部門的計(jì)劃任務(wù)，并在報(bào)總經(jīng)理審批確定后，組織貫徹實(shí)施。定期向賓館總經(jīng)理提出預(yù)算和決算報(bào)告，維護(hù)股東的經(jīng)濟(jì)利益。
4、參與賓館基本建設(shè)投資，客房及餐廳的改造，經(jīng)濟(jì)利益的分配，經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和重要決策。組織擬定經(jīng)營預(yù)算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監(jiān)督資金使用。從經(jīng)營管理的角度為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考數(shù)據(jù)，防止決策失誤。
5、擬定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，提出各級主管人員的崗位職責(zé)，并會同資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理，確定會計(jì)主管人員的人選，分配工作任務(wù)。監(jiān)督各級主管會計(jì)人員的工作，及時、準(zhǔn)確地完成財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表。
6、組織財(cái)務(wù)收支核算工作，建立收入、成本、費(fèi)用和利潤核算制度，擬定和審核會計(jì)科目，收入、成本、費(fèi)用、利潤和專題分析會計(jì)報(bào)表，保證各級核算工作的正確性。
7、控制資金使用，審核各部門的設(shè)備和物質(zhì)采購計(jì)劃和賓館開支計(jì)劃，并在報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，監(jiān)督貫徹實(shí)施，維護(hù)賓館經(jīng)濟(jì)利益。
8、審核賓館的收益報(bào)告和利益分配報(bào)告，監(jiān)督財(cái)稅計(jì)劃的貫徹實(shí)施，按期上交國家稅費(fèi)，協(xié)調(diào)賓館與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門的關(guān)系。
9、負(fù)責(zé)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的日常行政管理工作。
[任職條件]
1、具有會計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、國際金融、旅游服務(wù)企業(yè)會計(jì)等方面的專業(yè)知識，具有會計(jì)師技術(shù)職稱和大學(xué)以上學(xué)歷，連續(xù)從事會計(jì)工作十年以上，具有豐富的財(cái)務(wù)會計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具有管理學(xué)、市場學(xué)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測、經(jīng)營決策、經(jīng)濟(jì)活動分析等方面的專業(yè)知識，能夠結(jié)合賓館的實(shí)際，及時提出預(yù)測、決策和經(jīng)濟(jì)活動分析方案。
3、具有賓館管理、客房管理、飲食管理、商品銷售等方面的專業(yè)知識。
4、具有較強(qiáng)的會計(jì)工作能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠根據(jù)會計(jì)工作需要，合理制定內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，全面組織經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)活動分析。
5、具有較高的政策理論水平，熟悉國家的財(cái)經(jīng)制度、會計(jì)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)法，堅(jiān)持原則，廉潔奉公。
二、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理
[層次關(guān)系]
直屬上級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理
直屬下級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部各級主管
聯(lián)系部門：賓館各部門
[崗位職責(zé)]
協(xié)助資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理編制賓館各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，以及財(cái)務(wù)預(yù)算和短期預(yù)測，處理資產(chǎn)財(cái)務(wù)部一切行政事務(wù)和財(cái)會業(yè)務(wù)。
[工作內(nèi)容]
1、負(fù)責(zé)和組織賓館的財(cái)務(wù)會計(jì)工作，負(fù)責(zé)對各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作進(jìn)行布置和檢查，監(jiān)督財(cái)務(wù)預(yù)算的實(shí)施，及時了解預(yù)算執(zhí)行中存在的問題，解決實(shí)際問題。
2、監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會計(jì)規(guī)則的正確執(zhí)行，根據(jù)賓館的實(shí)際情況，制定有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度和實(shí)施細(xì)則。
3、參加賓館有關(guān)經(jīng)營管理活動的會議，協(xié)助資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營決策，審核每日銷售日報(bào)表，向賓館領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)會信息、財(cái)務(wù)指導(dǎo)和改善賓館經(jīng)營管理的建議。
4、參與賓館編制財(cái)務(wù)預(yù)算，制定出能有效地發(fā)揮預(yù)算控制的工作程序和財(cái)務(wù)管理措施，組織編制企業(yè)會計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5、制定和審核賓館有關(guān)費(fèi)用開支的程序和手續(xù)，貫徹執(zhí)行國家統(tǒng)一的會計(jì)制度，防止違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生。
6、保護(hù)賓館財(cái)產(chǎn)和物資，制定財(cái)產(chǎn)管理的規(guī)定和批報(bào)手續(xù)，檢查該規(guī)定的執(zhí)行情況，確保賓館財(cái)產(chǎn)的安全和完整。
7、負(fù)責(zé)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部員工的人事安排和工資，獎勵的評定，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
[任職條件]
1、具有財(cái)務(wù)會計(jì)專業(yè)大專以上學(xué)歷并有助理會計(jì)師技術(shù)職稱，主管一個單位或單位內(nèi)部一個主要方面的會計(jì)工作三年以上，具有豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、具有賓館管理基礎(chǔ)知識和經(jīng)濟(jì)核算方面的專業(yè)知識，能夠組織賓館的全面經(jīng)濟(jì)核算，制定賓館經(jīng)濟(jì)管理制度，財(cái)務(wù)會計(jì)制度和各項(xiàng)工作程序。
3、具有預(yù)算管理、資金籌措、收入管理、成本管理和利潤管理等實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能夠制定和審定各種會計(jì)報(bào)表。
4、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠正確處理財(cái)務(wù)會計(jì)管理中的各種問題，善于調(diào)動會計(jì)人員的積極性。
5、熟練掌握國家的經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)會制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，并能在工作中正確地貫徹執(zhí)行，敢于同違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)會制度的現(xiàn)象作斗爭，維護(hù)賓館和國家的經(jīng)濟(jì)利益。
6、具有企業(yè)財(cái)會管理經(jīng)驗(yàn)，善于處理和協(xié)調(diào)賓館內(nèi)部各部門之間的關(guān)系。
三、帳務(wù)主管
[層次關(guān)系]
直屬上級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理
直屬下級：會計(jì)人員、出納員
聯(lián)系部門：賓館各部門
[崗位職責(zé)]
正確及時編制、上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，上繳各種稅費(fèi)，監(jiān)督審核員工工資發(fā)放情況、各種付款及零星支出、每日現(xiàn)金收入日報(bào)、協(xié)助做好每月月結(jié)，負(fù)責(zé)賓館的食品、飲品及其他物品的成本核算與控制，定期核對有關(guān)帳目。
[工作內(nèi)容]
1、負(fù)責(zé)審核貨幣資金的支付和應(yīng)付帳的核算工作，包括現(xiàn)金支出憑證，銀行轉(zhuǎn)帳支出憑證，領(lǐng)用物品分配表及會計(jì)憑證等。
2、核對和清理應(yīng)付帳項(xiàng)目的全部帳務(wù)，負(fù)責(zé)物品成本的計(jì)算，并按“收貨單”所填的“使用部門”分配入帳。
3、審核貨幣資金日記帳戶，保證總帳和日記帳余額相符，做好貨幣資金的核算和管理工作。
4、負(fù)責(zé)應(yīng)付稅金的核算，包括營業(yè)稅、增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅，車輛牌照稅、土地稅、房產(chǎn)稅、印花稅等各種稅費(fèi)，并按規(guī)定的時間和稅率納稅。
5、合理調(diào)度資金，保證合理的銀行存款額，對資金的周轉(zhuǎn)情況，定期向負(fù)責(zé)本職工作的財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告，并提供系統(tǒng)、全面、綜合的數(shù)據(jù)資料。
6、編制會計(jì)憑證、結(jié)轉(zhuǎn)月初各類庫房的帳面盤點(diǎn)帳。
7、審核每日應(yīng)付帳會計(jì)和支出出納員的全部原始憑證支出和會計(jì)憑證，審核銀行存款對帳單和銀行調(diào)節(jié)表，做到帳單相符，帳表相符，表表相符。
8、審核待攤費(fèi)用，預(yù)提費(fèi)用帳項(xiàng)及會計(jì)憑證，審核財(cái)產(chǎn)分配報(bào)表及會計(jì)憑證。
9、清理各項(xiàng)其他應(yīng)收款、在建工程、購貨定金、應(yīng)付貨款、應(yīng)付稅金以及應(yīng)付傭金等帳目，并及時清繳結(jié)算和編制會計(jì)憑證。
10、審核進(jìn)貨的手續(xù)是否齊全，包括“采購申請單”、“收貨單”或“入庫單”，付款方式及付款合同或協(xié)議，并在對手續(xù)完備、金額準(zhǔn)確無誤的全部資料簽字，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批后，編制應(yīng)付貨款的成本計(jì)算表和會計(jì)憑證。
11、對于月末盤點(diǎn)各類物品存貨結(jié)存情況，采用“永續(xù)盤存制”方法檢查帳物是否相符，如出現(xiàn)盤盈或盤虧，應(yīng)及時通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人查找原因，根據(jù)“財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定”，及時報(bào)告處理意見，編制會計(jì)憑證。
12、負(fù)責(zé)賓館飲食成本報(bào)告，控制飲食銷售成本。
13、監(jiān)督和檢查采購供貨渠道、收貨程序以及原材料質(zhì)量，了解和掌握市場上原材料價(jià)格信息。
14、負(fù)責(zé)飲食收入、成本報(bào)告的審核工作，定期寫出成本分析報(bào)告，為飲食管理人員決策提高參考。
15、審核“飲食銷售日報(bào)告”和“飲食營業(yè)成本報(bào)告”。
16、審核成本核算會計(jì)編制的全部會計(jì)憑證和原始憑證。
17、向餐飲經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理提供飲食成本信息，配合廚師長隨時編制出臺新配方菜譜，并及時進(jìn)行實(shí)施效益分析。
18、督導(dǎo)和參與廚房原材料、庫房飲食材料的月末盤點(diǎn)工作，做到帳帳相符、帳物相符。負(fù)責(zé)解決盤盈盤虧的原因分析的帳務(wù)處理。
19、檢查電腦操作員使用會計(jì)科目和科目編號是否準(zhǔn)備無誤，憑證輸入是否按照有關(guān)規(guī)定及時完成各類會計(jì)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
20、加強(qiáng)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)成本的日�？刂�，編寫飲食成本分析。
21、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和培訓(xùn)所屬會計(jì)人員，考評員工的工作業(yè)績和工作質(zhì)量。
22、完成資產(chǎn)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人安排的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計(jì)專業(yè)學(xué)歷，并有助理會計(jì)師技術(shù)職稱，連續(xù)從事企業(yè)會計(jì)工作三年以上。
2、掌握旅游服務(wù)企業(yè)會計(jì)的基本知識，能夠獨(dú)立完成各種會計(jì)報(bào)表的編制工作，并能審核其正確程度，發(fā)現(xiàn)問題能及時加以解決。
3、熟悉賓館財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)定，并能在工作中自覺遵守財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度和規(guī)定。
4、具有一定的組織工作能力，能夠組織本組會計(jì)人員開展工作，調(diào)動會計(jì)人員的工作積極性，能夠把好應(yīng)付關(guān)，為賓館節(jié)約開支。
5、具有三年以上從事成本核算會計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)。具有飲食成本方面的專業(yè)知識，了解采購程序，掌握廚房原材料價(jià)格成本核算及銷售統(tǒng)計(jì)工作程序。
6、經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的組織能力和中等水平的英語知識。
7、誠實(shí)可靠，廉潔奉公。
四、審計(jì)主管
[層次關(guān)系]
直屬上級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理
直屬下級：收入及應(yīng)收帳會計(jì)、夜審、日審
聯(lián)系部門：銷售部、前廳部、飲食部、康樂部、客房部
[崗位職責(zé)]
制定賓館信貸政策，調(diào)查客戶財(cái)務(wù)情況，確保及時回收各種應(yīng)收帳款。監(jiān)督審核每日收入情況，確保真實(shí)準(zhǔn)確。
[工作內(nèi)容]
1、負(fù)責(zé)賓館營業(yè)收入報(bào)告的審核，有效地控制賓館營業(yè)收入中最低限度的壞帳損失。
2、審核應(yīng)收帳會計(jì)編制的各種記帳憑證。
3、加強(qiáng)信貸管理，提高資金回收率和資金使用效益。
4、審核應(yīng)收帳會計(jì)編制的每日營業(yè)收入報(bào)告，并按規(guī)定的報(bào)告時間，及時向賓館督導(dǎo)級決策管理人員報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)應(yīng)收帳帳項(xiàng)分析，定期報(bào)告應(yīng)收帳帳項(xiàng)余額，處理資金結(jié)算工作中出現(xiàn)的疑難問題。
6、負(fù)責(zé)解決應(yīng)收帳結(jié)算工作的往來函件，傭金結(jié)算和分析工作。
7、負(fù)責(zé)住店客人與賓館簽訂的協(xié)議、合同的存檔工作，并監(jiān)督協(xié)議、合同的執(zhí)行情況，如發(fā)生違反協(xié)議的現(xiàn)象，及時向主管本部門的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提出解決問題的建議。
8、督導(dǎo)所屬員工工作效率和工作質(zhì)量，考評員工工作表現(xiàn)。負(fù)責(zé)所屬員工的政治時事學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
9、完成資產(chǎn)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人安排的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計(jì)專業(yè)學(xué)歷并有助理會計(jì)師技術(shù)職稱，連續(xù)從事企業(yè)會計(jì)工作三年以上，了解應(yīng)收帳核算與前臺收銀工作程序，具有前臺收銀員工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉監(jiān)督收入程序、工作制度、審核收入報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問題時，能夠分析問題發(fā)生的原因，提出解決問題的辦法。
3、具有較強(qiáng)的組織能力和熟練的英語會話能力。
4、誠實(shí)可靠，廉潔奉公。
五、收銀主管
[層次關(guān)系]
直屬上級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理
直屬下級：前廳收銀員、外幣兌換員、餐廳收銀員、康樂收銀員
聯(lián)系部門：前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、銷售部
[崗位職責(zé)]
督導(dǎo)前廳收銀員、餐廳收銀員、康樂收銀員做好收銀和外幣兌換工作。
[工作內(nèi)容]
1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收銀結(jié)算的全部工作內(nèi)容的督導(dǎo)和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)結(jié)算與各部門工作的協(xié)調(diào)，以及處理一般性疑難問題。
2、配合審計(jì)主管，解決掛帳客戶結(jié)算，負(fù)責(zé)收帳的帳單復(fù)查工作。
3、負(fù)責(zé)檢查收銀領(lǐng)班的工作記錄和交接班記錄，檢查所屬員工的儀表儀容和日常工作的準(zhǔn)備及工作程序的執(zhí)行情況，不定時抽查收銀員的備用金。
4、為收銀員、外幣兌換員安排工作班次，檢查考勤記錄。向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告所屬員工的工作表現(xiàn)，評定員工獎懲和晉升情況，解決客人在結(jié)算工作中的投訴和其它有關(guān)問題。
5、經(jīng)常與前廳接待主管、審計(jì)主管、客房經(jīng)理和主管以及大堂值班經(jīng)理保持聯(lián)系，掌握客人的動向及付帳結(jié)算情況，以避免發(fā)生跑帳、漏帳及壞帳損失。
6、解決財(cái)務(wù)收銀崗位在電腦使用操作程序中發(fā)生的故障，負(fù)責(zé)與電腦維護(hù)員聯(lián)系，隨時檢查清除電腦病毒，避免停機(jī)事故。
7、及時向總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告客人拖欠帳項(xiàng)的余額、時間，結(jié)算明細(xì)帳和解決措施。
8、負(fù)責(zé)餐廳、娛樂pos機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)，負(fù)責(zé)pos機(jī)更新菜單價(jià)格。
9、配合資產(chǎn)財(cái)務(wù)部辦公室協(xié)調(diào)各種帳單查詢，解決收銀員長、短款問題。
10、完成資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其他方面工作。
[任職條件]
1、具有中等會計(jì)專業(yè)學(xué)歷并有助理會計(jì)師技術(shù)職稱，連續(xù)從事收銀工作三年以上，了解賓館收銀工作程序，具有賓館收銀工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉收銀各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，并把發(fā)現(xiàn)收銀管理中的問題，及時分析其原因，提出解決問題的辦法。
3、具有較強(qiáng)的組織能力和良好的人際關(guān)系，并善于協(xié)調(diào)收銀、夜審、部門和客戶的關(guān)系，及時催收帳款，防止和減少拖欠現(xiàn)象發(fā)生。
4、要求有熟練的英語會話能力，英語達(dá)中級以上水平，并且要求掌握電腦記帳結(jié)算的工作程序。
5、誠實(shí)可靠，廉潔奉公。
六、采購主管
[層次關(guān)系]
直屬上級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理
直屬下級：倉庫領(lǐng)班、采購員
聯(lián)系部門：賓館各部門
[崗位職責(zé)]
全面負(fù)責(zé)采購部的日常工作，按質(zhì)、按量、按時、低價(jià)滿足賓館的一切供應(yīng)要求。
[工作內(nèi)容]
1、全面安排采購計(jì)劃，合理使用人力，以保證采購工作的順利進(jìn)行。
2、與供應(yīng)商建立良好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，不謀取私利，完成賓館采購工作。
3、經(jīng)常了解市場信息，比質(zhì)論價(jià)，以降低費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)。
4、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理完成采購計(jì)劃。
5、按時完成領(lǐng)導(dǎo)指派工作。
[任職條件]
1、熟練掌握采購程序。
2、掌握賓館內(nèi)部控制程序。
3、具有采購方面的專業(yè)知識，包括采購技術(shù)。
4、懂得基礎(chǔ)英語。
5、誠實(shí)可靠，廉潔奉公。
七、收入出納員
[層次關(guān)系]
直屬上級：帳務(wù)主管
直屬下級：前廳、餐廳、娛樂收銀員
聯(lián)系部門：前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責(zé)]
負(fù)責(zé)賓館的各種款項(xiàng)、票據(jù)的清點(diǎn)，并送交銀行。
[工作內(nèi)容]
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收入管理，檢查和清點(diǎn)每日各收銀點(diǎn)交來的現(xiàn)金，并填制送款簿，及時存入銀行。
2、負(fù)責(zé)簽收和整理各種支票、匯票等有價(jià)票據(jù)，并填制送款簿，及時送存銀行。
3、檢查一切收、付、繳款業(yè)務(wù)憑證，做到有憑證、有審批，手續(xù)完備，項(xiàng)目內(nèi)容清楚齊全，金額相符，對檢查無誤的憑證及時辦理款項(xiàng)收、付、繳業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)編制“賓館每日資金日報(bào)”和“銀行存款每日報(bào)告”。
5、每日上班打開前臺收銀保險(xiǎn)柜，在收銀主管監(jiān)督（或由其他收銀員互相監(jiān)督）下，取出各收銀員交來的“繳款袋”及交款名單，以核對是否相符，如出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，應(yīng)立即查找原因。
6、在收銀領(lǐng)班監(jiān)督下，將每個“繳款袋”逐一打開（不能與其它袋款項(xiàng)相混），清點(diǎn)現(xiàn)金及支票。并與“繳款袋”上已填妥的現(xiàn)金數(shù)字核對，如發(fā)現(xiàn)不相符，應(yīng)及時查找，弄清情況，直至相符為止。
7、填寫“送款簿”，連同“信用卡”匯總單的.送款簿一起送交銀行辦理結(jié)算轉(zhuǎn)帳。
8、審核現(xiàn)金的送款簿存根，各種支票、匯票，送款簿的存根，收據(jù)存根，匯款憑證等，并以此作為“銀行存款每日報(bào)告”原始憑證，分別匯總編制，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核批準(zhǔn)、簽章，然后存檔。
9、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金清查盤點(diǎn)制度，每日核對庫存現(xiàn)金，做到帳款相符，確�，F(xiàn)金的安全。
10、妥善保管各種收、付款憑證和“賓館每日收入報(bào)告”，及時整理歸檔，做到有條不紊。
11、完成資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計(jì)專業(yè)以上學(xué)歷和會計(jì)員職稱，熟悉賓館收支工作程序，工作內(nèi)容，具備三年以上賓館收銀員工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具有現(xiàn)金管理和銀行業(yè)務(wù)方面的知識，熟悉各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握財(cái)務(wù)電腦軟件的操作，并掌握一定英語知識。
3、掌握財(cái)政法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和規(guī)定。
4、廉潔奉公，誠實(shí)可靠。
八、支出出納員
[層次關(guān)系]
直屬上級：帳務(wù)主管
聯(lián)系部門：各部門
[崗位職責(zé)]
協(xié)助應(yīng)付帳會計(jì)結(jié)算各種應(yīng)付款項(xiàng)，費(fèi)用支出和發(fā)放工資等支付工作。
[工作內(nèi)容]
1、做好支票管理工作，嚴(yán)格控制支票領(lǐng)取，確保手續(xù)齊全。認(rèn)真核對發(fā)票，確保各項(xiàng)手續(xù)完備。
2、準(zhǔn)確無誤的做好銀行結(jié)算工作，做到發(fā)票、支出憑單和支票三方面記錄一致。
3、按時編制銀行調(diào)節(jié)表，確保財(cái)務(wù)報(bào)表如期發(fā)出。
4、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想和建議，協(xié)助主管做好本組工作。做好文件存檔工作。
5、按時完成主管指派的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計(jì)專業(yè)以上學(xué)歷和會計(jì)員職稱，熟悉賓館內(nèi)部控制程序和工作內(nèi)容，具備三年以上出納員工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具有現(xiàn)金管理和銀行業(yè)務(wù)方面的知識，熟悉各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握財(cái)務(wù)電腦軟件的操作，并掌握一定英語知識。
3、掌握財(cái)政法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和規(guī)定。
4、廉潔奉公，誠實(shí)可靠。
九、費(fèi)用核算會計(jì)
[層次關(guān)系]
直屬上級：帳務(wù)主管
聯(lián)系部門：賓館各部門
[崗位職責(zé)]
負(fù)責(zé)賓館所有費(fèi)用的核算及分?jǐn)�，�?yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，做好有關(guān)帳務(wù)處理，提供有關(guān)資料和數(shù)據(jù)。
[工作內(nèi)容]
1、審核“支出憑單”的金額是否同所附原始憑證的金額完全相符；按照有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定的費(fèi)用開支范圍，對支付的單據(jù)憑證正確分類，編制會計(jì)憑證，并按時錄入財(cái)務(wù)電腦系統(tǒng)。
2、按照會計(jì)核算的“權(quán)責(zé)發(fā)生制”的原則，如實(shí)反映記錄受益期內(nèi)預(yù)提費(fèi)用、遞延資產(chǎn)、待攤費(fèi)用等會計(jì)業(yè)務(wù)，及時作出會計(jì)處理；每月負(fù)責(zé)對待攤費(fèi)用、遞延資產(chǎn)、預(yù)提費(fèi)用及費(fèi)用帳戶進(jìn)行檢查，保證月終各帳戶余額同總帳余額相符。
3、熟悉會計(jì)科目和明細(xì)科目的核算內(nèi)容和編號，正確使用會計(jì)科目核算，會計(jì)憑證的填制要及時，摘要簡明，內(nèi)容真實(shí)、清楚，金額準(zhǔn)確無誤，做到當(dāng)日事、當(dāng)日清。
4、協(xié)助帳務(wù)主管按時完成月份會計(jì)的核算工作，并完成帳務(wù)主管臨時安排的其它各項(xiàng)工作。
[任職條件]
1、具有會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識，熟悉會計(jì)帳簿和會計(jì)核算處理程序。
2、有中等會計(jì)專業(yè)以上學(xué)歷的會計(jì)員職稱，并持有財(cái)政局頒發(fā)的“會計(jì)證”，具有三年以上的會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
十、財(cái)產(chǎn)及工資核算會計(jì)
[層次關(guān)系]
直屬上級：帳務(wù)主管
聯(lián)系部門：賓館各部門
[崗位職責(zé)]
負(fù)責(zé)賓館所有固定資產(chǎn)、工資的管理及帳務(wù)處理。
[工作內(nèi)容]
1、負(fù)責(zé)對財(cái)產(chǎn)使用部門進(jìn)行就財(cái)產(chǎn)管理和核算的實(shí)施辦法，進(jìn)行宣傳和解釋工作。
2、正確劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品的界限，編制固定資產(chǎn)目錄，對固定資產(chǎn)進(jìn)行分類核算，按照財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的明細(xì)核算，督促有關(guān)部門或管理人員對購置、調(diào)入、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、租賃、封存、調(diào)出的固定資產(chǎn)辦理會計(jì)手續(xù)，如實(shí)反映固定資產(chǎn)的購置、調(diào)入、調(diào)出、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、租賃等全面會計(jì)核算內(nèi)容，包括正確計(jì)算固定資產(chǎn)的記帳價(jià)值及折舊。
3、負(fù)責(zé)編制財(cái)產(chǎn)的領(lǐng)用分配表，進(jìn)行會計(jì)核算；參與固定資產(chǎn)的清查、盤點(diǎn)和物品的月末盤點(diǎn)工作；分析財(cái)產(chǎn)和物品的使用效果，提高固定資產(chǎn)的利用率。
4、每月計(jì)提折舊，登記帳簿，月末結(jié)出資產(chǎn)凈值余額，編制固定資產(chǎn)折舊匯總表，做到帳表相符，帳帳相符。
5、組織部門進(jìn)行年末資產(chǎn)清查盤點(diǎn)，對報(bào)廢處理和出售不使用的資產(chǎn)，按“財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任制”規(guī)定辦理手續(xù)，編制會計(jì)憑證，并按時錄入財(cái)務(wù)電腦系統(tǒng)，登記固定資產(chǎn)帳戶，減少固定資產(chǎn)的凈值和折舊額。
6、根據(jù)批準(zhǔn)的工資預(yù)算，會同人力資源部掌握工資和各種獎金的支付情況，對于違反工資政策，不按規(guī)定濫發(fā)津貼、獎金的現(xiàn)象要予以制止，同時向賓館領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級主管部門報(bào)告。
7、根據(jù)年度預(yù)算審核發(fā)放工資、獎金金額。按實(shí)有員工數(shù)，工資等級和工資標(biāo)準(zhǔn)，審核工資計(jì)算表，辦理代扣代繳工作，計(jì)算實(shí)發(fā)工資，編制會計(jì)憑證進(jìn)行工資、獎金的明細(xì)核算，并按時錄入財(cái)務(wù)電腦系統(tǒng)。
8、對人力資源部核定的賓館員工工資標(biāo)準(zhǔn)建立工資檔案。根據(jù)人力資源部通知的考勤記錄，員工工資升降級別變動標(biāo)準(zhǔn)通知單和獎金分配表，對工資和獎金分配進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的審核，審核無誤后，按照各營業(yè)部門和管理部門的實(shí)有人數(shù)歸類，編制工資分配表和匯總表。
9、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，每月按工資總額計(jì)提福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)和教育經(jīng)費(fèi)。
10、完成主管臨時安排的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計(jì)專業(yè)以上學(xué)歷和會計(jì)員職稱，掌握旅游賓館會計(jì)的基本知識，具備三年以上的賓館會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉賓館財(cái)產(chǎn)分布情況和工作程序，善于協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證賓館財(cái)產(chǎn)安全和帳務(wù)工作的正確性。
3、掌握賓館工資標(biāo)準(zhǔn)和分配等級，計(jì)算工資分配表要求準(zhǔn)確。
4、掌握財(cái)政法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定。
5、掌握一定的英語知識。
6、廉潔奉公，作風(fēng)正派。
十一、成本及應(yīng)付帳款核算會計(jì)
[層次關(guān)系]
直屬上級：帳務(wù)主管
聯(lián)系部門：賓館各部門、采購部
[崗位職責(zé)]
負(fù)責(zé)賓館的食品、飲品和其他物品的成本核算與控制，監(jiān)督各種食品、飲品、物品的入庫、領(lǐng)用、存放；并負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款的管理。
[工作內(nèi)容]
1、審核物品材料入庫單，出庫單和轉(zhuǎn)貨單記錄的金額是否正確，并編制會計(jì)憑證入帳，及時錄入財(cái)務(wù)電腦系統(tǒng)。將入庫單及發(fā)票送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批，辦理結(jié)算付款手續(xù)。
2、及時、準(zhǔn)確地編制餐飲部營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和每日飲食成本報(bào)告表；每月參加廚房及倉庫盤點(diǎn)；編制部門成本材料進(jìn)、出、存月報(bào)表，編制會計(jì)憑證，并按時錄入財(cái)務(wù)電腦系統(tǒng)。
3、負(fù)責(zé)低值易耗品和物料用品的出庫分配，對物料用品中的服務(wù)用品，清潔用品，紙張用品，印刷和文具用品，棉織品，玻璃器皿，瓷器，辦公用品等，分別按領(lǐng)用日期和項(xiàng)目分類；編制部門進(jìn)、出、存月報(bào)表，以及編制會計(jì)憑證。
4、對物品材料的領(lǐng)用，做到事先有控制，事后有監(jiān)督。月末對領(lǐng)用物品的消耗情況進(jìn)行分析，分別與預(yù)算和去年同期進(jìn)行對比分析，查找反映偏高或偏低的原因，協(xié)助有關(guān)營業(yè)部門解決存在的問題，防止浪費(fèi)，向帳務(wù)主管報(bào)告物品材料分析內(nèi)容和解決問題的措施。
5、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好本組工作。
6、按時完成指派工作。
[任職條件]
1、具有會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識，熟悉會計(jì)帳簿和會計(jì)核算處理程序。
2、有中等會計(jì)專業(yè)以上學(xué)歷的會計(jì)員職稱，并持有財(cái)政局頒發(fā)的“會計(jì)證”，具有三年以上的會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
十二、票證管理員
[層次關(guān)系]
直屬上級：帳務(wù)主管
聯(lián)系部門：賓館各部門
[崗位職責(zé)]
嚴(yán)格執(zhí)行《票證管理規(guī)定》，負(fù)責(zé)對各種票證的計(jì)劃、領(lǐng)用、發(fā)放、核銷和保管工作；負(fù)責(zé)會計(jì)檔案的管理工作。
[工作內(nèi)容]
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)用、發(fā)放、核銷各種票證，并設(shè)帳進(jìn)行明細(xì)登記。
2、根據(jù)票證使用時間的長短及面額的大小，及時、定期或不定期地督促使用人員進(jìn)行核銷。
3、核銷的各種票證，要按其列表登記，妥善保管；同時按規(guī)定期限辦理銷毀手續(xù)。
4、按照會計(jì)檔案管理規(guī)定，對移交的會計(jì)檔案進(jìn)行分類登記，妥善保管；同時按規(guī)定期限辦理銷毀手續(xù)。
[任職條件]
1、具有高中以上學(xué)歷，并持有財(cái)政部頒發(fā)的“會計(jì)證“，擔(dān)任財(cái)務(wù)會計(jì)工作一年以上。
2、掌握財(cái)政法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定。
3、掌握一定的英語知識。
4、廉潔奉公，作風(fēng)正派。
十三、收入及應(yīng)收帳會計(jì)
[層次關(guān)系]
直屬上級：審計(jì)主管
聯(lián)系部門：銷售部、前廳部、飲食部、康樂部
[崗位職責(zé)]
負(fù)責(zé)處理各種應(yīng)收款業(yè)務(wù)，做好各旅行社、公司、長住戶的應(yīng)收帳款的帳項(xiàng)登記及各類憑證的審核及保管。
[工作內(nèi)容]
1、審核日審編制的稽核報(bào)告及應(yīng)收款明細(xì)，正確編制營業(yè)收入會計(jì)憑證，并按時錄入財(cái)務(wù)電腦系統(tǒng)。
2、準(zhǔn)確無誤地編制應(yīng)收款過帳憑證，分析每月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)目。
3、協(xié)助審計(jì)主管監(jiān)督和處理應(yīng)收款欠款工作，及時發(fā)送催款通知書；做好帳單及各種原始憑證的存檔工作。
4、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好本組工作。
5、按時完成指派的任務(wù)。
[任職條件]
1、具有會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識，熟悉會計(jì)帳簿和會計(jì)核算處理程序。
2、有中等會計(jì)專業(yè)以上學(xué)歷的會計(jì)員職稱，并持有財(cái)政局頒發(fā)的“會計(jì)證”，具有三年以上的會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、懂得基礎(chǔ)英語
十四、日審
[層次關(guān)系]
直屬上級：審計(jì)主管
聯(lián)系部門：銷售部、前廳部、飲食部、康樂部
[崗位職責(zé)]
進(jìn)一步審核夜審所做的收入報(bào)告，負(fù)責(zé)與應(yīng)收款核對帳目，保證每日營業(yè)收入數(shù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。
[工作內(nèi)容]
1、審核各種收入憑證，保證營業(yè)收入的真實(shí)性，按時發(fā)送營業(yè)收入統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證數(shù)字準(zhǔn)確無誤；做好資料存檔工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督賓館信貸債權(quán)的貨幣資金回收，加速資金周轉(zhuǎn)，減少被人占用；避免壞帳損失，正確核算，及時反映債權(quán)的存在，落實(shí)清算工作；定期向領(lǐng)導(dǎo)反映每日應(yīng)收帳款的余額和結(jié)算情況，提供有關(guān)資料。如出現(xiàn)違反結(jié)算規(guī)定的情況，及時向?qū)徲?jì)主管及財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告，并提出解決措施。
3、根據(jù)每天住店客人或團(tuán)隊(duì)的訂房資料，檢查結(jié)算方式和結(jié)算憑證是否符合規(guī)定和要求，若有差誤，及時與有關(guān)部門聯(lián)系解決或作帳項(xiàng)調(diào)整。
4、編制“應(yīng)收帳報(bào)告”，并定期向財(cái)務(wù)經(jīng)理反映債權(quán)情況。加速欠款追收，把應(yīng)收帳款控制在定額范圍之內(nèi)，采取積極措施回收資金，避免壞帳損失。
5、檢查自付費(fèi)用客戶的結(jié)算內(nèi)容及金額，以及利用憑證結(jié)算方式的客戶或團(tuán)隊(duì)的金額和內(nèi)容，保持與收銀主管信息往來，了解住店客人結(jié)算情況，協(xié)助前臺做好結(jié)算工作。
6、清理應(yīng)收帳戶，調(diào)整錯帳和錯入帳戶現(xiàn)象，及時結(jié)出帳戶余額；編制“應(yīng)收帳報(bào)告”，并發(fā)信催款結(jié)算；如發(fā)現(xiàn)前廳入店資料和結(jié)算資料有誤差，應(yīng)及時與有關(guān)負(fù)責(zé)人或部門取得聯(lián)系，并協(xié)助解決；對結(jié)算不及時或金額出現(xiàn)誤差的客戶，上門執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)，登門催款回收資金，保證應(yīng)收帳余額完成定額。
7、裝訂全部應(yīng)收帳款資料，保持原始檔案的完整性，并積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好本組工作。
8、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、具有高中以上學(xué)歷，具有財(cái)務(wù)會計(jì)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，并持有“會計(jì)證”。
2、具有三年以上在賓館收款工作的經(jīng)驗(yàn)，熟悉收款會計(jì)科目，了解賓館應(yīng)收帳工作程序，能夠獨(dú)立處理收款及信貸業(yè)務(wù)，工作細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、具有較熟練的英語會話能力。
十五、夜審
[層次關(guān)系]
直屬上級：審計(jì)主管
聯(lián)系部門：銷售部、前廳部、飲食部、康樂部
[崗位職責(zé)]
審核賓館當(dāng)日營業(yè)收入，過房帳，編制營業(yè)日報(bào)。
[工作內(nèi)容]
1、審核賓館當(dāng)天各營業(yè)點(diǎn)的帳單聯(lián)號、原始單據(jù)與結(jié)帳單是否相符，原始單據(jù)填寫是否規(guī)范；審核各種簽單掛帳、折扣是否符合規(guī)定；核對當(dāng)天客人登記入住客人房租是否正確，優(yōu)惠折扣是否符合賓館規(guī)定，應(yīng)辦理的手續(xù)是否完整；審核當(dāng)日手輸房費(fèi)是否符合規(guī)定。
2、通過電腦查詢當(dāng)天客人入住輸入的房價(jià)是否正確，對不正確或遺漏輸入的房價(jià)，及時通知接待處當(dāng)值人員更正或補(bǔ)上，對當(dāng)日“客人消費(fèi)帳單”編號，與《票證核對表》進(jìn)行核對劃銷；對當(dāng)晚審計(jì)工作審核發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理，填寫“審計(jì)通知書”，轉(zhuǎn)交日間審計(jì)處理；在店賓客帳審核無誤后，核算平衡后自動過帳。
3、當(dāng)班審計(jì)結(jié)束后，打印當(dāng)天營業(yè)日報(bào)表，并對當(dāng)天客人消費(fèi)帳單及其附件資料進(jìn)行整理，轉(zhuǎn)送日間審計(jì)員查核。
[任職條件]
1、具有高中以上學(xué)歷，具有財(cái)務(wù)會計(jì)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，并持有“會計(jì)證”。
2、具有三年以上在賓館前廳收銀工作的經(jīng)驗(yàn)，熟悉賓館應(yīng)收銀工作程序，能夠獨(dú)立處理收銀業(yè)務(wù)，工作細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、具有較熟練的英語會話能力。
十六、電腦維護(hù)員
[層次關(guān)系]
直屬上級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理
聯(lián)系部門：賓館各部門
[崗位職責(zé)]
負(fù)責(zé)保障對電腦軟件與硬件進(jìn)行有效維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館的電腦系統(tǒng)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。
[工作內(nèi)容]
1、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，杜絕違章操作行為，維護(hù)電腦機(jī)房機(jī)器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象及時上報(bào)，保證其正常運(yùn)行并處于良好的工作狀態(tài)，有效地處理會計(jì)業(yè)務(wù)文字工作和信息存儲。
2、負(fù)責(zé)編制賓館各種銷售營業(yè)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)資料，保證計(jì)算機(jī)房信息資料完備。
3、檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用情況，防止計(jì)算機(jī)病毒，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)理。
4、保持機(jī)房室內(nèi)清潔，定期清除污塵，做好資料存檔工作。
5、負(fù)責(zé)與有關(guān)電腦公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和技術(shù)洽談。
6、完成資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的有關(guān)電腦操作的其它工作。
[任職條件]
1、具有大學(xué)本科計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)或同等學(xué)歷，具有二年以上賓館計(jì)算機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)，中等水平英語知識。
2、懂得財(cái)務(wù)管理的一般知識，熟悉計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理知識。
3、熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表的一般格式，掌握計(jì)算機(jī)工作程序，能夠發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)操作人員工作中的問題，并及時給予指導(dǎo)。
4、具有一定的組織管理能力，善于處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的問題，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十七、前廳收銀領(lǐng)班（含外幣兌換領(lǐng)班）
[層次關(guān)系]
直屬上級：收銀主管
直屬下級：前廳收銀員
聯(lián)系部門：銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責(zé)]
監(jiān)督指導(dǎo)收銀員工作，處理賓館的一切外幣兌換的業(yè)務(wù)。
[工作內(nèi)容]
1、檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
2、檢查收銀員的儀表、紀(jì)律、行為等是否達(dá)標(biāo)，按照店規(guī)，嚴(yán)格要求下屬員工；協(xié)助主管培訓(xùn)下屬員工，使員工的技術(shù)水平不斷提高。
3、檢查賓館鑰匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善地處理問題。
5、編制外幣兌換員排班表，準(zhǔn)確地記錄考勤；嚴(yán)格監(jiān)督和檢查兌換員的工作程序，杜絕違章操作；及時、準(zhǔn)確地編制外幣兌換營業(yè)日報(bào)匯總表，正確反映當(dāng)天兌換額。
6、有效地管理和控制周轉(zhuǎn)金，做到每筆業(yè)務(wù)的出入庫簽字手續(xù)齊全。
7、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好前廳收銀工作。
8、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、了解賓館內(nèi)部控制及循環(huán)系統(tǒng)。
2、掌握電腦操作程序和前廳收銀工作的程序。
3、懂得英語，能與客人溝通，解決客人提出的問題。
4、了解各國貨幣，掌握外幣兌換工作程序，并具有識別假鈔的能力，能妥善處理兌換工作中出現(xiàn)的特殊問題。
十八、前廳收銀員（含外幣兌換員）
[層次關(guān)系]
直屬上級：前廳收銀領(lǐng)班
聯(lián)系部門：銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責(zé)]
處理好每日的前廳收銀工作，負(fù)責(zé)為客人兌換各種外幣。
[工作內(nèi)容]
1、及時、準(zhǔn)確登記客帳單，總金額要與掛帳明細(xì)表一致，迅速辦理客人結(jié)帳，現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤，編制各種報(bào)表時，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，保證當(dāng)天帳目試算平衡準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。
2、控制和掌握客人保險(xiǎn)箱的使用，確保手續(xù)完備。
3、及時更換當(dāng)天的外幣兌換牌價(jià)表，嚴(yán)格按照工作程序，完成每筆兌換業(yè)務(wù)，認(rèn)真判斷，識別真假貨幣，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報(bào)；準(zhǔn)確地編制外幣兌換營業(yè)日報(bào)表，為當(dāng)天匯總做好準(zhǔn)備。
4、辦理領(lǐng)用、退回備用金手續(xù)。
5、儀表儀容符合店規(guī)要求，積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好前廳收銀工作。
6、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、了解賓館內(nèi)部控制程序機(jī)循環(huán)系統(tǒng)，掌握電腦操作規(guī)程和前廳結(jié)帳工作程序。
2、懂得英語，能與客人溝通。
3、了解各國貨幣，并具有識別假鈔的能力，掌握外幣兌換工作程序。
十九、廳面收銀領(lǐng)班
[層次關(guān)系]
直屬上級：收銀主管
直屬下級：廳面收銀員
聯(lián)系部門：銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責(zé)]
監(jiān)督指導(dǎo)收銀員工作。
[工作內(nèi)容]
1、檢查餐廳、康樂收銀員的儀表儀容是否符合店規(guī)的要求；巡視各餐廳收銀臺，確保pos機(jī)操作正常；及時處理餐廳、康樂收銀員提出的疑難問題，保證收銀工作順利進(jìn)行。
2、監(jiān)督并檢查各餐廳帳單和收銀員報(bào)告是否正確、餐廳收銀員工作的程序是否正確，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，
3、協(xié)助餐廳收銀主管，培訓(xùn)下層員工，積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好餐廳、康樂收銀工作。
4、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、掌握餐廳、康樂收銀工作程序和餐廳pos機(jī)的操作規(guī)程。
2、熟悉并掌握各餐廳菜單的內(nèi)容及售價(jià)。
二十、廳面收銀員
[層次關(guān)系]
直屬上級：廳面收銀領(lǐng)班
聯(lián)系部門：銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責(zé)]
處理好每日的餐廳、康樂營業(yè)收入。
[工作內(nèi)容]
1、正確操作pos機(jī)，準(zhǔn)確無誤地記錄客人消費(fèi)情況，真實(shí)地反映營業(yè)收入，確保賓客掛帳單及時送往前廳，做到交接手續(xù)齊全，保證現(xiàn)金收付正確，下班時按程序辦理現(xiàn)金交接手續(xù)和次日準(zhǔn)備工作。
2、正確編制收銀員報(bào)告表及銷售更正記錄表，做到試算平衡、準(zhǔn)確并附上該班pos機(jī)的工作報(bào)告；核對長短款應(yīng)如實(shí)反映，不得擅自處理；備用金必須每天核對，多交少補(bǔ)，�？顚Ｓ�，不得私自挪用。
3、儀表儀容符合店規(guī)的要求，積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助領(lǐng)班做好餐廳、康樂收銀工作。
4、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、掌握餐廳、康樂收銀工作程序和餐廳pos機(jī)的操作程序。
2、熟悉并掌握菜單內(nèi)容及售價(jià)。
3、懂得基礎(chǔ)英語。
二十一、倉庫領(lǐng)班
[層次關(guān)系]
直屬上級：采購部主管
直屬下級：倉庫保管員、倉庫記帳員、收貨員
聯(lián)系部門：賓館各部門
[崗位職責(zé)]
負(fù)責(zé)賓館的各種物品、食品、飲品、工程用品等物資的申購、驗(yàn)收、保管和發(fā)放業(yè)務(wù)的組織管理。
[工作內(nèi)容]
1、監(jiān)督和檢查驗(yàn)貨程序是否正確，對于不符核質(zhì)量要求的物品提出退貨或拒收意見。
2、監(jiān)督和檢查庫房保管員驗(yàn)收及發(fā)放貨物的程序是否正確。
3、監(jiān)督和檢查庫房安全措施是否完善，發(fā)現(xiàn)事故隱患，應(yīng)及時上報(bào)。
4、合理確定物品的標(biāo)準(zhǔn)庫存量，對于必備物品，應(yīng)及時補(bǔ)充庫存。
5、協(xié)助采購主管控制物品的進(jìn)價(jià)金額，分析市場行情，積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助采購主管做好庫房管理工作。
6、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、掌握賓館內(nèi)部控制程序和循環(huán)系統(tǒng)。
2、具有庫房管理知識，掌握驗(yàn)貨、入庫、發(fā)貨各環(huán)節(jié)的工作程序。
3、懂基礎(chǔ)英語。
二十二、收貨員
[層次關(guān)系]
直屬上級：倉庫領(lǐng)班
聯(lián)系部門：賓館各部門
[崗位職責(zé)]
堅(jiān)持按照收貨程序工作，做好貨物驗(yàn)收工作。
[工作內(nèi)容]
1、根據(jù)賓館的有關(guān)規(guī)定和要求，按照采購單內(nèi)容和數(shù)量，有效地檢驗(yàn)到貨物品、材料的質(zhì)量和數(shù)量，辦理驗(yàn)收手續(xù)；驗(yàn)貨時如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不準(zhǔn)，質(zhì)量不符合要求，應(yīng)拒絕收貨并及時報(bào)告主管；在辦理驗(yàn)收手續(xù)后，應(yīng)及時通知有關(guān)部門取貨。
2、做好采購單的存檔工作。
3、服從分配，按時完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作，積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作。
[任職條件]
1、掌握賓館內(nèi)部控制程序、循環(huán)系統(tǒng)和驗(yàn)貨、收貨工作程序。
2、對各種商品具有一定的鑒別能力和度、量、衡換算能力。
3、懂基礎(chǔ)英語。
二十三、采購員
[層次關(guān)系]
直屬上級：采購部主管
聯(lián)系部門：各部門
[崗位職責(zé)]
具體落實(shí)安排賓館的物品、食品、飲品、工程用品的采購工作。
[工作內(nèi)容]
1、按照采購單內(nèi)容和數(shù)量，以最合理的價(jià)格購進(jìn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的物品。
2、與供應(yīng)商建立良好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，不謀取私利，完成本職工作。
3、經(jīng)常了解市場信息，并加以比較分析，使賓館的采購工作更加完善。在預(yù)算內(nèi)做到貨比三家，擇優(yōu)采購。
4、遵守賓館的管理程序，并與本部各有關(guān)部門密切合作，積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助采購部經(jīng)理做好采購工作。
5、按時完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。
[任職條件]
1、熟悉和掌握采購工作程序及掌握賓館內(nèi)部的控制程序。
2、具有各種商品知識。
3、懂基礎(chǔ)英語。
二十四、倉庫保管員
[層次關(guān)系]
直屬上級：倉庫領(lǐng)班
聯(lián)系部門：各部門
[崗位職責(zé)]
管理庫房物品日常的收、發(fā)、保管工作。
[工作內(nèi)容]
1、有效地管理庫房，保證賓館的物品、食品、酒水及時供應(yīng)。
2、按工作程序辦理驗(yàn)貨手續(xù)，做到入庫單與實(shí)際收貨記錄一致。
3、檢查出庫單簽字手續(xù)是否齊全，如發(fā)現(xiàn)手續(xù)不完備時，應(yīng)拒絕發(fā)貨。
4、保持倉庫清潔衛(wèi)生，堆放物品要合理。
5、每月末進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
6、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助本部門主管做好倉儲管理工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。
[任職條件]
1、了解賓館內(nèi)部的循環(huán)系統(tǒng)。
2、具有物品、食品、酒水儲存和管理方面的知識。
3、懂基礎(chǔ)英語。
二十五、倉庫記帳員
[層次關(guān)系]
直屬上級：倉庫領(lǐng)班
聯(lián)系部門：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部
[崗位職責(zé)]
負(fù)責(zé)庫房日常出、入庫的帳務(wù)處理，每月核對庫存物品，保證帳實(shí)相符。每月與財(cái)產(chǎn)會計(jì)員核對存貨帳，保證帳帳相符。
[工作內(nèi)容]
1、根據(jù)記帳規(guī)則，登記每筆業(yè)務(wù)內(nèi)容；積極與保管員相互配合，確保庫房帳與總帳相符，并及時準(zhǔn)確地編制月末盤點(diǎn)表。
2、為領(lǐng)導(dǎo)提供各種物品的單價(jià)，有效地控制進(jìn)貨價(jià)格。
3、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本部門工作。
4、按時完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。
[任職條件]
1、了解賓館內(nèi)部內(nèi)部循環(huán)系統(tǒng)及本部門工作的控制程序。
2、具有會計(jì)學(xué)方面的專業(yè)知識。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇10
過去的一年中，我在客戶服務(wù)部擔(dān)任副經(jīng)。期間，工作中除秉承“客戶至上”的良好服務(wù)觀念，同時也積極維護(hù)公司利益，用冷靜客觀的心態(tài)應(yīng)對客戶投訴，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和配合下順利地開展了工作。
在碰到一些突發(fā)事件和顧客的突發(fā)行為時，我能做到遇事不驚，冷靜判斷，客觀有效地控制事態(tài)進(jìn)程發(fā)展；在碰到顧客的抱怨甚至是責(zé)罵時，能掌控和調(diào)節(jié)好自己的情緒，有效地給“病人”對癥下藥；在遇到挫折、打擊時，也能保持積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)，分析住戶提出的各種問題，堅(jiān)持把解決問題作為具體工作目標(biāo)，盡可能在公司利益和客戶滿意度之間找到完美的解決方案。
房屋滲漏的.改工作自轉(zhuǎn)到客服部以來一直是由我負(fù)責(zé)。由于前期修建和設(shè)計(jì)上存在的一些問題，使得很多房子出現(xiàn)反復(fù)滲漏的情況的.。特別是今年6-7月份的一場特大暴雨和11月份的持續(xù)降雨，引起了較多的業(yè)主投訴。為使業(yè)主情緒安定，盡快修復(fù)滲漏房屋，我和同事們對業(yè)主進(jìn)行了大量安撫，解釋工作，并及時相關(guān)人員一起察看滲漏房屋，現(xiàn)場核價(jià)和制定維修方案。對一些滲漏引起的賠償問題，在控制成本的前提下，做到及時、積極、耐心地與業(yè)主進(jìn)行溝通，讓絕大多數(shù)業(yè)主基本感覺滿意。一年中下來，苑區(qū)滲漏.改的房屋達(dá)到了427套次，每一套房屋少則一兩次、多則五六次進(jìn)行了實(shí)地查看。并與相關(guān)人員一起共同摸索出一套適合的房屋滲漏修復(fù)方法。做到入住戶和裝修戶及時解決、空置房有針對性的解決，在解決問題的同時也盡可能地控制和節(jié)約了維修成本。
在客服部工作期間，我積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作，做到有事常通氣，遇到難題互相探討對策，心往一處想，有困難共同克服。一年以來我與同事一起接待客戶到訪570多人次。憑借良好的服務(wù)宗旨，解決問題的真誠態(tài)度，同事間的默契配合，在服務(wù)業(yè)主的同時也維護(hù)了公司的形象和聲譽(yù)。我時刻記住，我不是一個人在面對業(yè)主，而是代表.個客服團(tuán)隊(duì)、代表公司在服務(wù)客戶。我相信，只要我們不斷調(diào)節(jié)和端正心態(tài)，通過不斷學(xué)習(xí)，提升客服工作的技巧和素養(yǎng)，以“聽罵聲”出名的客服崗位一樣能贏得業(yè)主和公司的贊譽(yù)！
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇11
“質(zhì)量第一”是企業(yè)的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來，我所堅(jiān)持的措施有：
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān)，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測、復(fù)試開始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻(xiàn)。
一、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：
1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的`生產(chǎn)管理中，對施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。
2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強(qiáng)工程插入度，落實(shí)施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強(qiáng)責(zé)任到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把
項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實(shí)到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打。
通過多年來，自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上四項(xiàng)措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù)。
二、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
20xx年，針對項(xiàng)目成本，自已在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基，沒有了效益，項(xiàng)目就意味著乏值。多年來，我在抓項(xiàng)目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：
一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項(xiàng)目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報(bào)，做到計(jì)劃部位、預(yù)算收入、器材耗料等。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費(fèi)的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項(xiàng)目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶。我們項(xiàng)目多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項(xiàng)目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細(xì)賬，人人會賬的管理局面。
通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼又是一年。對于我而言，20xx年是難忘的一年，這一年既是我走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位全面主持部門工作的一年，也是項(xiàng)目開發(fā)部職能重大轉(zhuǎn)變的一年。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項(xiàng)工作。這一年中有得有失，得是部門從小到大，從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉(zhuǎn)變，部門各項(xiàng)制度、工作規(guī)范逐步建立和完善；失是管理經(jīng)驗(yàn)不足，制度執(zhí)行的剛性要求不夠，致使一段時間內(nèi)部門管理工作出現(xiàn)懈怠，但學(xué)費(fèi)交過之后也為今后戰(zhàn)勝自我鋪平了道路�，F(xiàn)針對個人20xx年的工作情況，實(shí)事求是，認(rèn)真總結(jié)，敬請大家批評指正。
一、20xx年工作成績
1、制訂了一系列業(yè)務(wù)管理制度、辦法和工作規(guī)范，并認(rèn)真落實(shí)通過三月份項(xiàng)目拓展模板的制訂、四月份XXX項(xiàng)目組成立、五月份可行性研究規(guī)范的制訂、十一月份代理開發(fā)工作操作流程及代理開發(fā)協(xié)議范本的擬訂，以及XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目等實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)鍛煉，項(xiàng)目開發(fā)部在項(xiàng)目拓展方面的組織架構(gòu)、工作流程、操作規(guī)范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術(shù)操作上的問題，但已經(jīng)基本能滿足目前公司項(xiàng)目拓展業(yè)務(wù)的需要。
在項(xiàng)目策劃方面，制訂了項(xiàng)目定位模板，制訂了項(xiàng)目定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)流程，并通過XXX項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)進(jìn)行梳理完善，目前較為完整的項(xiàng)目定位流程及工作規(guī)范已初步形成。同時指導(dǎo)建立了營銷廣告費(fèi)用臺帳和廣告業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)庫，將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行整合，縮短詢價(jià)過程。制訂了房地產(chǎn)信息模板，并指導(dǎo)初步建成了合肥房地產(chǎn)市場信息庫，增強(qiáng)了部門對市場和項(xiàng)目信息的及時把握，豐富了決策依據(jù)。主持建立了戶型數(shù)據(jù)庫，每月搜集10個以上的經(jīng)典戶型，并進(jìn)行戶型評價(jià)，積極為項(xiàng)目運(yùn)用做基礎(chǔ)性儲備。
招商方面，積極參與XXX項(xiàng)目商業(yè)街和XXX項(xiàng)目社區(qū)購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規(guī)范化運(yùn)作流程，即將上報(bào)公司審批。
報(bào)建報(bào)批工作方面，主持制訂了項(xiàng)目前期手續(xù)辦理流程，并主持建立了規(guī)費(fèi)及其他報(bào)建費(fèi)用臺帳，做到規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、項(xiàng)目拓展逐步規(guī)范化，為公司決策及時提供大量報(bào)告和研究材料20xx年項(xiàng)目拓展工作項(xiàng)目多、任務(wù)重，XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目等，每個項(xiàng)目都需要進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，完成大量研究和匯報(bào)材料。僅XXX項(xiàng)目20xx年就單獨(dú)完成或參與完成了20個以上的報(bào)告或請示，3個容積率下（1.97、1.7、2.5）的可行性研究報(bào)告，多個版本的股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議和股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，針對路網(wǎng)規(guī)劃、航空限高、恢復(fù)樓、補(bǔ)交土地出讓金等問題進(jìn)行了大量外圍調(diào)研工作。其他前期項(xiàng)目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)意、實(shí)用，注重市場與項(xiàng)目相結(jié)合策劃工作方面，相繼完成了三月份XXX營銷執(zhí)行草案、四月份XXX項(xiàng)目營銷執(zhí)行草案、五月份XXX項(xiàng)目開發(fā)思路細(xì)化方案、七月份XXX社區(qū)購物中心與XXX項(xiàng)目結(jié)合的可行性分析、十二月份XXX項(xiàng)目物業(yè)發(fā)展建議等，參與完成了五一房展會展位包裝設(shè)計(jì)方案招標(biāo)工作，XXX售樓部裝飾工程的招標(biāo)和包裝平面設(shè)計(jì)，XXX沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內(nèi)成員赴上海、深圳考察當(dāng)?shù)卮順潜P，初步掌握了高端樓盤的一些規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)，為天下錦城項(xiàng)目的產(chǎn)品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報(bào)批類的協(xié)調(diào)工作和招商談判工作在規(guī)劃報(bào)批方面，對于XXX項(xiàng)目報(bào)批過程中出現(xiàn)的地上配電房規(guī)劃、地下人防面積設(shè)置、XXX項(xiàng)目地下退讓等問題，積極與相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)。就XXX項(xiàng)目補(bǔ)交出讓金問題積極與國土部門協(xié)調(diào)。就XXX項(xiàng)目日照影響問題積極與XXX聯(lián)系補(bǔ)償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與XXX項(xiàng)目商業(yè)街整體銷售協(xié)議和XXX項(xiàng)目招商合同的草擬和復(fù)核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執(zhí)行的剛性不夠，管理的主動性需要提高。
由于第一次走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，加上崗位空缺、工作任務(wù)重，造成上半年在管理上投入不足，出現(xiàn)顧此失彼，在XXX項(xiàng)目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)了一些失誤，我作為部門負(fù)責(zé)人，負(fù)有監(jiān)管不力的責(zé)任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時候，有時不能及時幫助解決；缺乏有效的計(jì)劃，部門員工對于工作任務(wù)目標(biāo)不明確；對于下屬的缺點(diǎn)未能及時指正，未能促其較快融入公司團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
對于這種狀況，公司給予了嚴(yán)厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴(yán)格的月度指令性計(jì)劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，使部門每個人都明確自己的工作任務(wù)；二是加強(qiáng)績效考核，與個人當(dāng)月工作業(yè)績掛鉤；三是加強(qiáng)管理的主動性，對部門員工的工作給予指導(dǎo)，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)的難題及時幫助解決；四是實(shí)行分管機(jī)制，在新的組織架構(gòu)內(nèi)，對管理工作進(jìn)行合理分工，避免因?yàn)閭�人影響工作進(jìn)展；五是對部門員工不好習(xí)慣和工作方式及時指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團(tuán)和氣。
基于上述措施，項(xiàng)目開發(fā)部在風(fēng)氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作上取得了突破。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、狠抓管理，做好計(jì)劃，獎罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強(qiáng)。20xx年將重點(diǎn)放在計(jì)劃的制訂和分解上，狠抓落實(shí)，以結(jié)果為考核導(dǎo)向，加大過程管理，側(cè)重計(jì)劃的督辦考核，有獎有罰，獎罰分明。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，取得更好的工作業(yè)績。
2、加強(qiáng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高工作效能20xx年，雖然在部門流程化和規(guī)范化工作上取得了一定進(jìn)展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，今年將大力加強(qiáng)這方面的工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，并組織實(shí)行。
3、20xx年的幾項(xiàng)重要工作任務(wù)
（1）、加強(qiáng)對市場信息的掌握，并與XXX公司、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、景觀設(shè)計(jì)單位以及公司內(nèi)部各部門充分溝通，完成XXX項(xiàng)目定位與物業(yè)發(fā)展建議，完成總體概念性設(shè)計(jì)及啟動區(qū)詳細(xì)設(shè)計(jì)。
�。�2）、在公司的統(tǒng)一部署決策下，爭取在XXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目、XXX代理開發(fā)項(xiàng)目上有所突破。
�。�3）、完成XXX項(xiàng)目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業(yè)街的招商策略，啟動意向商家的接洽，并爭取有所突破。
�。�4）、完善房地產(chǎn)信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產(chǎn)市場動態(tài)實(shí)行數(shù)據(jù)化管理，及時更新，為公司決策和項(xiàng)目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個人年終工作總結(jié)，敬請大家批評指正。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇12
20xx年，對于xxx股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年。xxx物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、抓效益、重服務(wù)
企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，xxx小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)xxxx元，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)xxxx元，其它費(fèi)用xxxx元，共計(jì)xxxx元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，物業(yè)公司接管了xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入xx萬元，加上出租庫房的收入x萬元，共計(jì)xx萬元。此項(xiàng)目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。
物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。本年度，由于xxx小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收齲從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的.難度，我強(qiáng)抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現(xiàn)在：
1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反饋。
2、報(bào)修及時，維修到位。
3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。
一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報(bào)，也是對我們工作給與的肯定。
二、抓管理、重培訓(xùn)
做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。
1、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。
2、制定嚴(yán)格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng)，做到獎懲分明。用制度約束取代人的`約束，起到了良好的效果。
作為只有一歲的xxxx物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo)，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識，充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》，部分員工利用業(yè)余時間考取了《會計(jì)師資格證書》，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基矗
在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對全體保安進(jìn)行站、立、走軍事化的訓(xùn)練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)。經(jīng)過努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng)。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。
三、抓創(chuàng)新、重實(shí)效
鞭策物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。xxx物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團(tuán)公司強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭，在xx物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地。xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。當(dāng)然，在市場的競爭中，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。
回望過去，展望未來，我對xxx物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚(yáng)長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇13
在20xx年的工作中，我積極圍繞分部班子建設(shè)為重點(diǎn)，以現(xiàn)場施工建設(shè)為關(guān)鍵，著力深入努力工作。本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的施工現(xiàn)場開展工作，努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外的關(guān)系，充分調(diào)動現(xiàn)場各技術(shù)員的工作積極性，努力營造一個既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有團(tuán)結(jié)的工作局面�，F(xiàn)將一年來的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：
一、全年工作情況
�。ㄒ唬┟鞔_任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)20xx年對我們中鐵二十局來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。受國內(nèi)鐵路建設(shè)大環(huán)境的影響，各種不利因素始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，在此期間我認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計(jì)保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問題，及時確
定各工班每個階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專業(yè)辦公會，幫助工班科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃，確保了各工班今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項(xiàng)目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個擊破，取得了明顯效果。
4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各工班的施工現(xiàn)場均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，樹立了企業(yè)好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。
5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料，并與項(xiàng)目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各工班的施工進(jìn)度。
�。ǘ┘訌�(qiáng)安全管理工作
堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的`安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了我所管段區(qū)域安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)
行。
二、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識
做為一名黨員干部，我深刻認(rèn)識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，進(jìn)一步理解了新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長吸取優(yōu)點(diǎn)和長處，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
四、存在的不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但仍存在一些不足，主要情況如下：
1、有時因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把分部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)水平還需加強(qiáng)。
在新的一年里，我將努力提高自身能力，保持好的工作作風(fēng)，改
進(jìn)不足之處，保持優(yōu)秀黨員的先進(jìn)性，做個稱職的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，請領(lǐng)導(dǎo)、同事能繼續(xù)一如既往的支持、幫助我，共同努力使我分部的工作再造輝煌。
六分部副經(jīng)理：
20xx年xx月xx日
副經(jīng)理工作總結(jié) 篇14
尊敬的董事會領(lǐng)導(dǎo)、周總、各位同事：
大家好！
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于20xx的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓(xùn)、寫字樓物業(yè)、黨工團(tuán)等五方面的工作，部門下屬質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現(xiàn)將我個人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計(jì)劃向大家作一匯報(bào)，請各位指正。
一、工作完成情況（5個方面）
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1、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級主管部門布置的任務(wù)，牽頭組織酒店的各項(xiàng)活動，內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。在各個部門的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法；酒店全套SOP規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的修訂完善更新工作；牽頭組織的有總結(jié)表彰大會、新年團(tuán)拜員工聯(lián)歡會、20xx年度的員工趣味運(yùn)動會、20xx年度的員工旅游事項(xiàng)、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項(xiàng)評比工作等。
下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求，開展了節(jié)能減排達(dá)標(biāo)工作，組織各部門制定了節(jié)能減排措施方案，并會同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節(jié)能測試階段，計(jì)劃分區(qū)域分階段實(shí)施。
針對今年1月份新的國家星級評定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，組織開展了各個部門參與的對標(biāo)檢查整改工作。以及綠色飯店創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作。消費(fèi)者信得過單位的申評工作。
在辦公室內(nèi)務(wù)管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。同時做好各方面上級管理部門來酒店的.檢查接待工作。
2、后勤管理工作：重點(diǎn)是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工，提供好后勤保障的一個重要目標(biāo)，也是體現(xiàn)酒店福利的一個具體內(nèi)容，在日常管理中，定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進(jìn)行合理整改。
�。ǘ┤肆Y源工作
年初調(diào)整了酒店的組織架構(gòu)、根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況以及新星標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求重新確定定員編制，通過各種渠道1—8月招聘入職員工311名（其中實(shí)習(xí)生52名），原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并與電子職業(yè)學(xué)校商談達(dá)成開辦旅游班初步意向，為長期的招聘工作打好基礎(chǔ)。
薪資方面今年8月的人均工資20xx。46元比去年同期的人均工資增長了269。8元，今年因最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整以及春節(jié)后服務(wù)行業(yè)的工資增長導(dǎo)致人工成本增加較大，據(jù)統(tǒng)計(jì)1—8月員工工資總額同比去年增加了58。37萬元。
（三）質(zhì)檢培訓(xùn)
今年恢復(fù)設(shè)立專職質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理，重新調(diào)整了質(zhì)檢組，實(shí)行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門質(zhì)檢三級質(zhì)檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開始質(zhì)檢考評和獎懲落實(shí)階段。
培訓(xùn)工作，1—8月共我部組織入職培訓(xùn)152人次人次，崗位資格證書培訓(xùn)109人次，領(lǐng)班主管培訓(xùn)15人次，中層外派培訓(xùn)20人次（總經(jīng)理資格培訓(xùn)、品質(zhì)管理師、旅游營銷師、勞動保險(xiǎn)法、節(jié)能減排）員工的基本技能培訓(xùn)由部門組織為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)有1481人次。我部主要負(fù)責(zé)檢查和督辦部門培訓(xùn)工作的組織情況。
�。ㄋ模┪飿I(yè)管理工作
此項(xiàng)工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負(fù)責(zé)，現(xiàn)有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等，同時在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò)招租以及街道經(jīng)濟(jì)科信息發(fā)布渠道，1—8月寫字樓租金收入244。88萬元，與去年同期相比增加78。31萬元，租金標(biāo)準(zhǔn)與同地區(qū)寫字樓租金相比處于較高的價(jià)位。
�。ㄎ澹h工團(tuán)工作
由于人員變動，原黨支部書記、工會主席都已離職，這幾項(xiàng)工作實(shí)際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作，今年主要完成了工會創(chuàng)建工人先鋒號工作，十佳書香型企業(yè)工作，為員工辦理了5。1服務(wù)卡，同時建立了團(tuán)支部開展了創(chuàng)建青年文明號工作。
二、部門主要存在問題及下部工作重點(diǎn)：
1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。因此在部門人員少的情況下，細(xì)分職責(zé)，明確部門各項(xiàng)工作的目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度，提高工作效率。在部門試點(diǎn)進(jìn)行工作效率手冊操作，如果可行的話推廣到各部門。
2、現(xiàn)有的薪酬機(jī)制存在著一定的。缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考核的浮動工資或獎金部分，考核機(jī)制比較粗放，比如對部門的考核僅僅是年初的一個經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo)，所以目前正在完善細(xì)化酒店的各項(xiàng)考評機(jī)制，以新的四星級酒店規(guī)范為依據(jù)，開展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績效以及執(zhí)行力為主要內(nèi)容，對員工的考評主要內(nèi)容是完成工作量和綜合技能服務(wù)水平，通過公開公平的考評，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動積極性，穩(wěn)定提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多，人員流動頻繁的情況，對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實(shí)明年的實(shí)習(xí)生源以及畢業(yè)生招聘工作，同時，參考其它行業(yè)的用工思路，靈活采取不同的用工形式作為補(bǔ)充為一線部門提供保障。
4、質(zhì)檢培訓(xùn)方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌，需堅(jiān)持并以促進(jìn)部門的質(zhì)檢完善為重點(diǎn)，落實(shí)三級質(zhì)檢制度并實(shí)施考核獎懲。培訓(xùn)工作存在著有培訓(xùn)數(shù)量缺少培訓(xùn)效果的情況，因此重點(diǎn)開展培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤，通過開展培訓(xùn)考評來確定分階段的培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)人員，提高培訓(xùn)實(shí)效，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平的穩(wěn)定、均衡、提高。同時在常規(guī)培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，合理安排培訓(xùn)資金預(yù)算，定期開展以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高凝聚力創(chuàng)造力為主要目標(biāo)的督導(dǎo)層拓展培訓(xùn)，并通過他們開展對員工的培訓(xùn)，促進(jìn)部門合力的提高。
5、企業(yè)文化建設(shè)還沒有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團(tuán)的活動開展很少，沒有發(fā)揮黨工團(tuán)組織在企業(yè)經(jīng)營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補(bǔ)充作用。因此下一步重點(diǎn)開展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的主題宣傳，有計(jì)劃地組織開展黨工團(tuán)各項(xiàng)活動，豐富員工的業(yè)余生活，以各項(xiàng)活動為串聯(lián)，把創(chuàng)建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實(shí)處。
由于時間關(guān)系，有關(guān)述職內(nèi)容只是提綱，表述的不夠詳盡，請董事會領(lǐng)導(dǎo)見諒，總之，本部門的工作得到了總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)以及各部門的支持和配合，在此向各位同仁表示感謝！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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