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總經(jīng)辦工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的總經(jīng)辦工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總經(jīng)辦工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，××年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千。總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀(guān)評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。
過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。
1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話(huà)題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門(mén)員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績(jī)效考核從一線(xiàn)員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計(jì)時(shí)）員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車(chē)間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。
3、在廠(chǎng)長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的.貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題�？v觀(guān)整個(gè)10年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀(guān)實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車(chē)間的產(chǎn)量考核，由于板筋車(chē)間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。）
2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋?zhuān)箚T工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門(mén)的員工對(duì)考核懷有排斥心理，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。
三、下一年度的工作計(jì)劃與安排。總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門(mén)績(jī)效，對(duì)不同部門(mén)工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正；另外車(chē)間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話(huà)，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。
4、積極制定××年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jī)效管理。
新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
總經(jīng)辦工作總結(jié)2
xx年對(duì)于xx而言是極不平凡的一年，是廣大員工發(fā)奮圖強(qiáng)迎難而上的一年，對(duì)公司發(fā)展起著承上啟下的作用。瑞爾xx作為最具影響力和發(fā)展?jié)摿Φ墓荆诿媾R全球金融危機(jī)沖擊下，克服重重苦難，艱難前行。正確的決策加上耐心的市場(chǎng)培育和拓展，公司在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)器構(gòu)架、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)等方面都取得了重大進(jìn)步，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
上半年公司業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)，是所有xx人共同努力的結(jié)果。公司上下齊心，取得了一定建設(shè)和成績(jī)，但也存在著很多不足和亟待改善的方面，現(xiàn)簡(jiǎn)單予以回顧與總結(jié)：
一、xx上半年度各項(xiàng)工作回顧總結(jié)：
（一）、公司業(yè)績(jī)方面：在大家的共同努力下，公司各部門(mén)均取得佳績(jī)。市場(chǎng)部銷(xiāo)售額節(jié)節(jié)高升；
技術(shù)部積極打造企業(yè)產(chǎn)品，維護(hù)網(wǎng)站建設(shè)；
行政、財(cái)務(wù)工作謹(jǐn)慎細(xì)致，力求鞏固后方、服務(wù)前線(xiàn)。
�。ǘ�、市場(chǎng)部驕人戰(zhàn)績(jī)：市場(chǎng)部上半年銷(xiāo)售總額為767290元，成績(jī)令人振奮，但輝煌屬于過(guò)去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場(chǎng)部同仁在下半年將創(chuàng)造更大的奇跡。
�。ㄈ�、技術(shù)部的貢獻(xiàn)：技術(shù)部半年來(lái)著重于產(chǎn)品研發(fā)，如新研發(fā)出的移動(dòng)行業(yè)門(mén)戶(hù)電子商務(wù)購(gòu)物商城版，正在研發(fā)中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)門(mén)戶(hù)型起重機(jī)的網(wǎng)站等都為公司開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)、挖掘產(chǎn)品價(jià)值最大化提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。廣告部與技術(shù)部通力合作，推廣公司品牌，為公司創(chuàng)造出了更大的效益。
�。ㄋ模㈩A(yù)算管理：行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)下達(dá)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)、跟蹤、稽查各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中存在著的異常問(wèn)題予以協(xié)調(diào)解決及確認(rèn)工作，并匯報(bào)至公司上層。通過(guò)預(yù)算管理工作，很大程度可以促進(jìn)各部門(mén)的改善，強(qiáng)化成本觀(guān)念和意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了自我工作的改善和提升。
總結(jié)上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設(shè)初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟(jì)，將其解決：
（一）、早會(huì)不夠完善。每周二的例會(huì)最好有案例，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不能例行公事的僅匯報(bào)一周工作，在會(huì)上一聽(tīng)而過(guò)，會(huì)后宣導(dǎo)、改善、落實(shí)者寥寥無(wú)幾。要有所發(fā)現(xiàn)，好的倡導(dǎo)；壞的大家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒。
�。ǘ⒅贫攘鞒唐＼�。首先要感謝周老師為公司各項(xiàng)制度完善所做出的不懈努力。俗語(yǔ)云：眾人拾柴火焰高。大家應(yīng)該齊心協(xié)力，共同呵護(hù)xx成長(zhǎng)。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經(jīng)理言明，將你的光芒亮到極致。
�。ㄈ�、好心態(tài)，成功的起點(diǎn)。公司目前正處在培養(yǎng)人才時(shí)期，xx月份即將成立分公司，公司向來(lái)秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢(mèng)想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態(tài)很不穩(wěn)定，抱著“那邊風(fēng)景更好”的態(tài)度工作，注定一事無(wú)成。員工流失是每個(gè)企業(yè)都面臨的問(wèn)題，希望各部門(mén)在會(huì)后能夠針對(duì)這一點(diǎn)提出合理性建議，從根源上找問(wèn)題、解決問(wèn)題。
如何才能夠讓我們的員工更加熱愛(ài)我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過(guò)各種制度的梳理和樹(shù)立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風(fēng)，使公司制度流程執(zhí)行越來(lái)越好，大家工作效率越來(lái)越高，越干越輕松，讓大家越來(lái)越熱愛(ài)我們公司，我們的公司也越來(lái)越和諧。我們要擁有蓄勢(shì)待發(fā)的動(dòng)力，在下半年，我們下決心完成由大到強(qiáng)的蛻變。不斷積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，突破創(chuàng)新。
二、xx下半年度各項(xiàng)工作做如下規(guī)劃：
�。ㄒ唬�、完善獨(dú)立服務(wù)器架設(shè)、注資實(shí)施穩(wěn)步進(jìn)行。公司目前已注資100萬(wàn)，充分保證公司在市場(chǎng)上的發(fā)展紊而不亂，占據(jù)一定位置；
服務(wù)器的'不斷維護(hù)及完善，使公司后臺(tái)更為堅(jiān)固，為技術(shù)部研發(fā)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ⑿侣劙l(fā)布會(huì)。xx月份的新聞發(fā)布會(huì)是公司重頭戲。這次發(fā)布會(huì)充分體現(xiàn)出政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲；
政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強(qiáng)大發(fā)展趨勢(shì)。政府的宏觀(guān)調(diào)控必將為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展奠定更高的平臺(tái)，為中小企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值！
（三）、關(guān)于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營(yíng)造移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大氛圍，協(xié)創(chuàng)公司業(yè)績(jī)的增值增量，讓公司、員工共同成長(zhǎng)。總公司決定在xx月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務(wù)也有責(zé)任作出輝煌業(yè)績(jī)（培養(yǎng)新員工），為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
�。ㄋ模�、關(guān)于客戶(hù)的觀(guān)念。我們像呵護(hù)一棵“小樹(shù)”一樣，關(guān)心我們過(guò)去的老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)，服務(wù)好我們的客戶(hù)�，F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：給各部門(mén)2分鐘，快速的找出本部門(mén)的客戶(hù)是誰(shuí)？誰(shuí)是服務(wù)對(duì)象？我們要形成一種機(jī)制，各部門(mén)由他的顧客來(lái)考核，今后由人員的晉升和獎(jiǎng)金的發(fā)放，人資部門(mén)的考核有必要加入顧客評(píng)價(jià)項(xiàng)。
�。ㄎ澹⒘私庹莆崭鞑块T(mén)管理干部工作心態(tài)和工作有無(wú)所為，并把情況報(bào)告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據(jù)。
（六）、高調(diào)提倡合理化建議工作的開(kāi)展，采取必要的督導(dǎo)措施，使之成為公司硬性工作內(nèi)容。
三、表彰：
公司在短短的時(shí)間內(nèi)能夠擁有這樣的成績(jī)來(lái)之不易，這其中凝聚了領(lǐng)導(dǎo)、主管以及全體員工大量的心血和汗水！為了感謝大家這半年來(lái)為公司所作的努力，特對(duì)以下人員進(jìn)行表彰：
（一）、月冠軍：
xx月市場(chǎng)三部xx，58150萬(wàn)；
xx月市場(chǎng)二部xx，73440萬(wàn)；
xx月市場(chǎng)三部xx，54000萬(wàn)。
（二）、50天沖刺完成目標(biāo)者：
�、偕虅�(wù)套裝獎(jiǎng)：xx，54000萬(wàn)，xx50100萬(wàn)；
�、�3g手機(jī)獎(jiǎng)：xx，92540萬(wàn)，xx，81500萬(wàn)。
�。ㄈ�、上半年表現(xiàn)突出獎(jiǎng)：
�、偕习肽赇N(xiāo)售冠軍：（市場(chǎng)二部主管），銷(xiāo)售總額103910萬(wàn)；
�、谏习肽晖怀鲐暙I(xiàn)獎(jiǎng)：（技術(shù)部經(jīng)理）。
�。ㄋ模⒓径葮I(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：
市場(chǎng)二部，銷(xiāo)售總額197450萬(wàn)。
目前盡管擺在我們面前的任務(wù)很重，壓力很大，但我們應(yīng)該清楚的看到，公司已經(jīng)迎來(lái)了廣闊的發(fā)展機(jī)遇。我們一定要團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新管理、抓住機(jī)遇、迎難而上；
以更加嚴(yán)細(xì)的工作、更加飽滿(mǎn)的熱情，來(lái)抓管理、抓效益、抓服務(wù)、抓穩(wěn)定，來(lái)確定下半年的方針目標(biāo)的順利完成，并以此進(jìn)一步塑造xx品牌、開(kāi)拓維護(hù)市場(chǎng)，為開(kāi)創(chuàng)分公司更加美好的明天而努力奮斗！
總經(jīng)辦工作總結(jié)3
總經(jīng)辦是公司各部門(mén)的輔助部門(mén)，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)金山工業(yè)區(qū)、工商、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。20xx年，總經(jīng)辦緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要匯總。
一、人力資源方面
1、員工招聘
根據(jù)各部門(mén)及生產(chǎn)制造部的實(shí)際需要，總經(jīng)辦在1月開(kāi)始，有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。對(duì)于生產(chǎn)車(chē)間的員工，總經(jīng)辦和幾家中介公司合作，保證生產(chǎn)車(chē)間正常生產(chǎn)，儲(chǔ)備人才，夯實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于辦公室人員：以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。一年來(lái)新招聘員工共計(jì)92人。其中辦公室管理人員17人，生產(chǎn)車(chē)間員工59人。質(zhì)檢人員：6人；倉(cāng)庫(kù)人員：6人，后勤人員：4人。
2、員工保險(xiǎn)
為外省員工及本市員工，本鎮(zhèn)員工繳納保險(xiǎn)，目前共繳納綜合保險(xiǎn)人數(shù)為261人。其中外勞力綜合保險(xiǎn)251人，鎮(zhèn)保3人，社保2人。繳小三金5人。
3、員工考勤
20xx年1到11月(平均)考勤情況如下：總?cè)藬?shù)出勤率缺勤率員工流動(dòng)率
二、行政及后勤工作：
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
自組織結(jié)構(gòu)重組以來(lái)，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，以及考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工做好后勤保障工作。
2、員工滿(mǎn)意度：276人，98%，2%，1.53%
每半年開(kāi)展一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)員工的合理建議，在高溫時(shí)節(jié)給予員工發(fā)放高溫費(fèi)的同時(shí)每人每天加發(fā)了鹽汽水，盡量讓員工滿(mǎn)意。20xx年上半年員工滿(mǎn)意度為86分，下半年年為85.3分，總體呈下升趨勢(shì)，有待提高。
3、辦公室對(duì)各部門(mén)5S現(xiàn)場(chǎng)檢查，按規(guī)定區(qū)域每月不定期進(jìn)行檢查，并且按考評(píng)獎(jiǎng)罰通報(bào)。
4、安全檢查，針對(duì)關(guān)鍵地點(diǎn)加以重點(diǎn)檢查，并采取相應(yīng)安全設(shè)施。
5、輔助集團(tuán)公司的工作，配合集團(tuán)公司做好協(xié)調(diào)工作，順利完成了生產(chǎn)基地的倉(cāng)庫(kù)搬遷工作等運(yùn)輸溝通。按時(shí)完成上海大眾送貨計(jì)劃。
6、把關(guān)臨時(shí)施工維修項(xiàng)目，按公司規(guī)定先報(bào)價(jià)，審批同意后才能施工的原則。（搭棚、做鐵箱、維修）
工作中存在的不足
總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，感覺(jué)有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本部門(mén)在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方。
1、是由于公司剛剛成立，工作流程不清，職責(zé)不明，執(zhí)行力不高。常常導(dǎo)致工作布置后沒(méi)有反饋，過(guò)程管理失控，（主要是客戶(hù)計(jì)劃評(píng)審不到位，生產(chǎn)未及時(shí)完成計(jì)劃。導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)人員難以及時(shí)完成每天的工作，駕駛員等相關(guān)人員的工作效率不高。造成運(yùn)輸成本增加。
2、是管理簡(jiǎn)單化。沒(méi)有按流程規(guī)定運(yùn)行操作，存在急躁心理，處理事情簡(jiǎn)單化。
3、人員招聘因地區(qū)及現(xiàn)經(jīng)濟(jì)形式影響不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需求。
4、員工滿(mǎn)意度呈下降趨勢(shì)，該方面待提升。
四、下一步的`工作打算
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，公司即將面臨與，不論在何時(shí)何地何崗，都將認(rèn)真履行崗位職責(zé)，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在一定的欠缺。因此，今年參加消防安全和安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)，不斷“充電”，豐富思維，努力把管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)。要把存在問(wèn)題反映出來(lái)，找出根本原因，采取對(duì)策的有效辦法去解決，這樣才能把工作做深、做細(xì)、做實(shí)。
3、吸取員工的合理化建議，加強(qiáng)員工激勵(lì)機(jī)制。
4、多渠道招聘人員，提升招聘及時(shí)率。
總經(jīng)辦工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為災(zāi)區(qū)捐款、辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為總經(jīng)辦的工作人員，我們充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每
一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)。
以上是上海金豹總經(jīng)辦20xx年來(lái)的工作情況。在工作中存在的不足，我們會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
總經(jīng)辦工作總結(jié)4
進(jìn)入公司工作也已經(jīng)有一段時(shí)間了，也已經(jīng)結(jié)束了一段時(shí)間的工作，我覺(jué)得自己應(yīng)該要為我自己這段時(shí)間的工作去做一個(gè)總結(jié)的，這樣才能夠知道自己這段時(shí)間是不是有進(jìn)步，有多大的進(jìn)步，這段時(shí)間工作表現(xiàn)的怎么樣和自己工作的完成情況，所以我覺(jué)得做一個(gè)工作總結(jié)是很有必要的。
我覺(jué)得自己這段時(shí)間的表現(xiàn)也還算是很不錯(cuò)的，至少每一天的工作我都能夠很好的完成，也能夠做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的任務(wù)。我知道我的這份工作雖然比較的輕松，但要做的事情也是比較的多的，所以我會(huì)給自己制定好每天的工作計(jì)劃，按照我的工作計(jì)劃去完成我每一天的工作，這樣就能夠井井有條的去做好我每一天的工作了，在領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)新的工作任務(wù)的時(shí)候也要及時(shí)的添加到我的'工作計(jì)劃表當(dāng)中去。
我畢竟是新員工，所以工作的效率也是比較的慢的，但至少我應(yīng)該要保證自己能夠按時(shí)的完成我每一天的工作，速度慢一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，但要做好我的所有工作，這是我對(duì)自己的一個(gè)要求。從我的表現(xiàn)上看我也是很好的達(dá)到了我對(duì)自己的要求，至少在我工作的這段時(shí)間以來(lái)我是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤的，也沒(méi)有過(guò)未按時(shí)完成工作的情況。
我在工作的這段時(shí)間也是非常的遵守公司的紀(jì)律的，沒(méi)有犯過(guò)一次紀(jì)律上的錯(cuò)誤，從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，我是覺(jué)得自己現(xiàn)在的工作能力雖然還算不上很好，但是我的工作態(tài)度是很不錯(cuò)的。我在完成一段時(shí)間的工作之后也會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)和反思，這樣能夠知道自己有哪些地方做的不夠好的，之后就能夠把這些工作做得更好了，這樣我才能夠不斷的有進(jìn)步，我也看到了自己這樣做的效果，所以我會(huì)是堅(jiān)持這樣去做的，讓自己能夠不斷的有進(jìn)步。
我也知道自己身上還是有一些缺點(diǎn)會(huì)影響到我的工作的，就是會(huì)很容易粗心，但是因?yàn)槲視?huì)做好工作計(jì)劃也會(huì)在工作完成之后進(jìn)行檢查，所以就會(huì)減少自己出錯(cuò)的幾率，但是若是我能夠改掉自己的這個(gè)缺點(diǎn)的話(huà)，就不需要花更多的時(shí)間去做這些事情了，所以之后我的目標(biāo)就是改掉自己這個(gè)缺點(diǎn)，讓我能夠更好的完成自己的工作。我知道自己的工作完成的還算不上好，所以之后我也是會(huì)繼續(xù)的努力的，我相信通過(guò)我的努力我是一定能夠很好的去完成我的工作的。
總經(jīng)辦工作總結(jié)5
20xx年在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下、在各個(gè)部門(mén)的積極配合下、通過(guò)辦公室全體人員的共同努力，順利完成了公司年初制定的`各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
1、認(rèn)真履行年度文件的編制、打印、校對(duì)、控制等工作；準(zhǔn)確率達(dá)99%；
2、認(rèn)真做好會(huì)議記錄，及時(shí)收發(fā)各類(lèi)文件，多渠道收集相關(guān)信息，確保信息的及時(shí)傳遞和實(shí)施，對(duì)各類(lèi)文件、資料進(jìn)行整理歸檔，全年文件無(wú)遺失和差錯(cuò)；
3、堅(jiān)持對(duì)駕駛員的安全教育工作，重視車(chē)輛的維護(hù)和保養(yǎng)，20xx年度小車(chē)出車(chē)安全率為100%；
4、加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公司本部公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、辦公場(chǎng)所各類(lèi)標(biāo)示物清晰，設(shè)施完好率達(dá)98%；
5、較好控制各類(lèi)資源消耗：20xx年水費(fèi):3100元、氣費(fèi):2800元，電話(huà)費(fèi)：25681元、電費(fèi):12000元；合計(jì)：43581元，在水、電、氣漲價(jià)的情況下，還比09年節(jié)約資金2568元。
二、認(rèn)真完成的成其他各項(xiàng)工作
1、加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理；一是：清理并健全印章備案管理制度。二是：加強(qiáng)對(duì)員工食堂的管理，通過(guò)提要求、上檔次，目前職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。三是：加強(qiáng)公司資源控制，對(duì)辦公用品、低值易耗品的購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行貨比三家，發(fā)放時(shí)進(jìn)行登記并控制用量，盡可能的降低公司成本。四是：強(qiáng)化安全管理，通過(guò)訂立制度，強(qiáng)化交通安全管理，確保公司車(chē)輛運(yùn)行安全，一年來(lái)無(wú)一列大小交通安全事故發(fā)生。
2、協(xié)助各部門(mén)完成“三體系”年檢換證工作；
3、順利完成“安全許可證”三年復(fù)檢及其他資質(zhì)年檢工作。
4、辦理公司步行街房屋產(chǎn)權(quán)證，通過(guò)多方途徑努力，為公司節(jié)約資金6600元；收回“貢井簡(jiǎn)雙路工程”舊欠尾款16萬(wàn)余元。
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)任務(wù)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)6
20xx年，公司經(jīng)歷了困難也贏得了機(jī)會(huì)，作為職能部門(mén)，總經(jīng)辦對(duì)外是窗口，對(duì)內(nèi)是榜樣，承擔(dān)了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務(wù)瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項(xiàng)事務(wù)雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務(wù)。歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
一、人力資源工作
公司全年業(yè)績(jī)來(lái)測(cè)評(píng)人力資源工作，可發(fā)現(xiàn)在考察、用人和留人這幾個(gè)環(huán)節(jié)都存在一些問(wèn)題，可以說(shuō)是不成功的，從營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)年中的離開(kāi)到技術(shù)總監(jiān)及團(tuán)隊(duì)的撤離，使公司從研發(fā)到產(chǎn)品到市場(chǎng)嚴(yán)重受挫。剖析原因，引進(jìn)高層人員的前期考察、論證不夠深入；技術(shù)跟不上客戶(hù)要求，產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定導(dǎo)致市場(chǎng)打不開(kāi)也是主要原因。
中層及以下人員基本穩(wěn)定，但因全年沒(méi)有正常生產(chǎn)，全套流程無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴(yán)峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應(yīng)做事務(wù)。
1、根據(jù)20xx年的人力資源需求計(jì)劃，總經(jīng)辦通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)招聘、中介機(jī)構(gòu)、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員（包括老員工）共93人，基本保證了公司各崗位對(duì)人員的需求，也做到了人員的合理化流動(dòng)。
2、在各部負(fù)責(zé)人的配合下，我們出臺(tái)了《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》，明確規(guī)定了各人員崗位職責(zé)，讓每一員工清楚自己應(yīng)該做哪些工作，有怎樣的義務(wù)和權(quán)利，做好自已的本職工作，從而提升本部門(mén)的工作效率。
3、在人員管理方面，我們利用員工活動(dòng)中心，開(kāi)展籃球賽、郊游、茶話(huà)會(huì)等交流平臺(tái)，增加部門(mén)之間、員工之間的溝通機(jī)會(huì)，從而提高集體主義精神，使這些骨干團(tuán)隊(duì)能相對(duì)穩(wěn)定，更加熱愛(ài)公司，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團(tuán)《行政管理手冊(cè)》從今年5月份開(kāi)始試運(yùn)行，該手冊(cè)從公司的目標(biāo)、核心精神開(kāi)始，包含了員工行為規(guī)范、組織紀(jì)律、人事勞資及各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)近半年的運(yùn)行，證明基本有效。
三、后勤保障
全年保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)用車(chē)的需要，保證了水、電的正常供應(yīng)，配合新領(lǐng)導(dǎo)和員工的加盟，調(diào)整了辦公室并配備了辦公家具。同時(shí)公司的安全保衛(wèi)，綠化管理，園區(qū)的保潔等均未出現(xiàn)異常情況。總經(jīng)辦人員觀(guān)念正確，心態(tài)良好，立足于服務(wù)、加強(qiáng)創(chuàng)新，盡所能的為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)各部門(mén)難處和矛盾，并不斷溝通協(xié)調(diào)，使公司日常經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、物業(yè)管理
對(duì)園區(qū)內(nèi)的三家租憑業(yè)主的裝修、安全生產(chǎn)等管理進(jìn)行督導(dǎo)，并按時(shí)收取了房租及水電費(fèi)。保證安全第一、使整個(gè)金亞園區(qū)更加統(tǒng)一、整齊。
五、對(duì)外工作
積極進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資基金的引進(jìn)工作，并準(zhǔn)備了《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》，牽頭組織各部門(mén)加班加點(diǎn)，作好審計(jì)的前期準(zhǔn)備并讓審計(jì)按預(yù)期順利通過(guò)，按要求對(duì)公司進(jìn)行增資擴(kuò)股變更工作；
按時(shí)將公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、勞動(dòng)用工及社保等進(jìn)行年審。及時(shí)完成對(duì)上級(jí)有關(guān)單位的報(bào)告和報(bào)表，在總工辦的協(xié)助下，成功申報(bào)了有關(guān)基金項(xiàng)目。
六、經(jīng)濟(jì)糾紛的處理
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司法律顧問(wèn)的配合下，清理了一名營(yíng)銷(xiāo)人員攜款離職事件，維護(hù)了公司的`尊嚴(yán)。
昆明恒基視訊經(jīng)濟(jì)糾紛勝訴并已申請(qǐng)執(zhí)行；但因難度較大至今無(wú)果。
廣東豐順縣經(jīng)濟(jì)糾紛案已提起訴訟，因單位機(jī)構(gòu)合并暫時(shí)受阻，欲通過(guò)當(dāng)?shù)厝舜蠡蛑性豪^續(xù)進(jìn)行。
在法律顧問(wèn)的指導(dǎo)下，使公司的合同條款，管理手冊(cè)等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。
總結(jié)過(guò)去，總經(jīng)辦仍有許多不足之處，尤其對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行，公司形象的規(guī)范、績(jī)效考核的細(xì)化、辦公費(fèi)用的控制及企業(yè)文化的建設(shè)都有待提高完善；目前總經(jīng)辦已增加了2人，分工更加細(xì)化，展望來(lái)年，我們立足做好以下幾點(diǎn)：
一、細(xì)化人力資源管理，提供適合崗位的人選，并協(xié)助各部門(mén)作好績(jī)效考核，提高辦事效率，增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制；
二、進(jìn)一步完善后勤保障工作，使公司各部門(mén)各崗位絕不因總經(jīng)辦的原因而卡住流程；
三、豐富員工業(yè)余活動(dòng)，積極發(fā)揮黨支部和工會(huì)的職能。增強(qiáng)員工凝聚力和集體主義榮譽(yù)感，營(yíng)造“以人為本 快樂(lè)工作”的企業(yè)文化氛圍；
四、完善《行政管理手冊(cè)》，進(jìn)一步督促規(guī)章制度的實(shí)施；
五、加強(qiáng)辦公耗材、車(chē)輛等日常管理費(fèi)用的控制，節(jié)省資源；
六、保證公司財(cái)產(chǎn)，員工生產(chǎn)的安全；保證公司的技術(shù)資料及經(jīng)營(yíng)管理等秘密安全無(wú)損。
總經(jīng)辦工作總結(jié)7
一、認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱情做好服務(wù)協(xié)調(diào)，自學(xué)維護(hù)企業(yè)形象，努力提升總經(jīng)辦整體形象。我的服務(wù)對(duì)象不論是企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外、領(lǐng)導(dǎo)或是員工，只要到了辦公室，只要我們能解決的政策允許的問(wèn)題，我們都不推諉、扯皮，認(rèn)真加以解決，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門(mén)需要本部門(mén)配合的工作，不管是休息日或者下班后的時(shí)間，都是隨叫隨到，放棄休息，及時(shí)服務(wù)。在與外界溝通或交往過(guò)程中，始終把企業(yè)利益放在第一位，企業(yè)利益至上。
二、科學(xué)管理，秉承節(jié)約，一切從企業(yè)利益出發(fā)。屬于我們部門(mén)考核的電話(huà)費(fèi)、汽油費(fèi)等都能從實(shí)際出發(fā)，健全臺(tái)帳入手，每月將消耗信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)人員。對(duì)超常規(guī)行為，及時(shí)警告，共同找原因，找解決問(wèn)題辦法。今年我們的油耗管理在去年基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與駕駛員的共同分析、并參照有關(guān)車(chē)管及維修部門(mén)的建議，提出最佳油耗目標(biāo)，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，各車(chē)輛油耗都有所降低，尤其大客車(chē)油耗下降成果顯著。同時(shí)，我還時(shí)刻牢記降本增效這一管理要求，對(duì)辦公室的各項(xiàng)費(fèi)用支出都嚴(yán)格控制，凡是從自己手中用出的費(fèi)用，都力求精打細(xì)算，用有所值，用超所值。(文秘招聘)
三、認(rèn)真細(xì)致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作。對(duì)負(fù)責(zé)牽頭的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作，能夠不循私情，大膽管理。對(duì)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，能及時(shí)解決或上報(bào)。對(duì)分管的班組管理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下，能夠積極探索工作方法，對(duì)工作中出現(xiàn)的困惑，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，向管理書(shū)籍尋求解決方案，向外單位具備先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的班組和本單位做的好的班組尋求工作思路。通過(guò)開(kāi)辦班組園地欄目、成立班組管理協(xié)會(huì)、班組達(dá)標(biāo)試點(diǎn)等等工作，使公司班組管理開(kāi)展的有聲有色，在員工中形成了你追我趕、積極向上、不甘落后的'局面。
四、注意在新形勢(shì)下的學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力，使自己的工作能夠跟上社會(huì)、跟上企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，都能按時(shí)保質(zhì)保量完成，沒(méi)有因?yàn)樽约汗ぷ鞯倪^(guò)失和不力給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)或榮譽(yù)上的損失。
總經(jīng)辦工作總結(jié)8
20xx年上半年馬上就要過(guò)去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務(wù)均為達(dá)到預(yù)期的效果，整個(gè)人感覺(jué)就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經(jīng)辦工作總結(jié)中主要談及的是一個(gè)各部門(mén)執(zhí)行力度問(wèn)題，而在20xx年這前6個(gè)月里，可以說(shuō)，我在20xx年年終報(bào)告中提及的問(wèn)題依然存在，甚至可以說(shuō)沒(méi)有得到一定程度的改善，從總經(jīng)辦開(kāi)始說(shuō)，總經(jīng)辦還是一個(gè)“寫(xiě)文機(jī)器”，只是完成了總經(jīng)辦的基本功能：比如收發(fā)文、整理文件、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖寫(xiě)Memo、管理商務(wù)用車(chē)等，而且上述基本功能的執(zhí)行過(guò)程尚存在一些問(wèn)題，更不用說(shuō)總經(jīng)辦高級(jí)功能的發(fā)揮了，比如：協(xié)調(diào)各部門(mén)溝通之后難以達(dá)成一致的問(wèn)題、代表總經(jīng)理及行政委員會(huì)處理一系列問(wèn)題；從酒店整體來(lái)說(shuō)，各部門(mén)的落實(shí)工作任務(wù)時(shí)的執(zhí)行和推進(jìn)力度仍未達(dá)到我們?cè)?6年底所期許的程度，各部門(mén)之間的溝通仍然存在不暢的現(xiàn)象，店值經(jīng)理仍然處在一個(gè)尷尬的角色，即使增加了“夜班經(jīng)理”，酒店的暗訪(fǎng)制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門(mén)的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態(tài)，不斷應(yīng)付來(lái)自各方面的工作要求，而沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)梳理本部門(mén)真正應(yīng)該去做的事情，對(duì)于酒店的品質(zhì)來(lái)說(shuō)，麻木的人繼續(xù)保持著麻木，原來(lái)不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒(méi)有補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，內(nèi)部的工作氛圍死氣沉沉、部門(mén)之間相互抱怨、部門(mén)內(nèi)部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發(fā)牢騷，越來(lái)越多的工作未得到真正地落實(shí)，企業(yè)里出現(xiàn)如此多不和諧的聲音時(shí)，溝通就顯得尤為重要了，如果溝通得力，可以減少很多內(nèi)部摩擦帶來(lái)的消耗，使員工將更多的精力投入到部門(mén)的正常工作之中，酒店現(xiàn)在的內(nèi)部的溝通主要以?xún)煞N類(lèi)型存在：部門(mén)內(nèi)部溝通和跨部門(mén)溝通。
部門(mén)內(nèi)溝通
也許酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)酒店各部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)能力不佳予以承認(rèn)，但對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的管理不佳卻少有人愿意承認(rèn)，因?yàn)槌姓J(rèn)此項(xiàng)即意味著部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理能力不佳，未能擔(dān)起一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，正如在酒店總經(jīng)辦中，總經(jīng)辦主任總是在不斷地向總經(jīng)辦秘書(shū)及其他部門(mén)秘書(shū)分派、指示工作與計(jì)劃。而各位秘書(shū)則是一次又一次被動(dòng)地接受所分配到的工作，然后加以執(zhí)行；如果遇到問(wèn)題無(wú)法解決，便回頭尋求總經(jīng)辦主任的協(xié)助，主任則是見(jiàn)招拆招，針對(duì)每一次不同的狀況實(shí)時(shí)地給予意見(jiàn)。
總經(jīng)辦上半年工作總結(jié)
(2) 在這種管理方式下，由于整個(gè)秘書(shū)隊(duì)伍缺乏系統(tǒng)性的組織，很容易形成每位秘書(shū)一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個(gè)案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產(chǎn)生的問(wèn)題，每天忙得不亦樂(lè)乎，名符其實(shí)地成為部門(mén)的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻(xiàn)，一日不在便會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。其實(shí)靜下來(lái)想想這種管理模式，可說(shuō)是一種嚴(yán)重的管理失職，下屬交上來(lái)的文件格式、內(nèi)容不符合要求，總經(jīng)辦主任予以大工作量的修改，進(jìn)行不斷的重復(fù)工作，主任成為“寫(xiě)文機(jī)器”；秘書(shū)看起來(lái)工作很多，極為忙碌，但工作進(jìn)度卻不為總經(jīng)辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問(wèn)題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘；使總經(jīng)辦主任陷入極為尷尬的境地，我想這種現(xiàn)象在酒店其他部門(mén)都多多少少地會(huì)出現(xiàn)吧，而且每當(dāng)上級(jí)批評(píng)下級(jí)時(shí)，下級(jí)極為委屈的回應(yīng)：當(dāng)初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照這種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成工作呢，久而久之，上、下級(jí)的關(guān)系緊張，上級(jí)布置的工作，下級(jí)響應(yīng)緩慢；當(dāng)下級(jí)有一些反饋意見(jiàn)希望向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，上級(jí)也未必愿意用心去聽(tīng)，在這樣發(fā)展下去，上、下級(jí)之間總有一人需要離開(kāi)公司，當(dāng)然，現(xiàn)在酒店內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系遠(yuǎn)未達(dá)到如此緊張的程度，但從這半年的工作時(shí)間里，部門(mén)內(nèi)的“怨氣”不少也是由此產(chǎn)生的，自己也作為一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備在今后的工作中采取以下幾種措施來(lái)順暢部門(mén)內(nèi)的溝通：
1、向秘書(shū)傳達(dá)重要信息并而樹(shù)立正確的榜樣，告訴秘書(shū)為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人我要求自己要開(kāi)放而直率，這樣作為回報(bào)下屬也會(huì)開(kāi)放而坦率；
2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對(duì)所布置得工作任務(wù)進(jìn)行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養(yǎng)成作筆記的習(xí)慣；
3、在分配任務(wù)時(shí)，明確告訴秘書(shū)他需要提供一系列進(jìn)程匯報(bào)，這樣做有助于部門(mén)負(fù)責(zé)人了解工作是否可以按計(jì)劃如期完成；
4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢(xún)、鼓勵(lì)和輔導(dǎo)；
5、盡量不以粗暴的形式訓(xùn)斥下屬，特別是當(dāng)他帶來(lái)壞消息時(shí)，否則下一次下屬會(huì)盡可能長(zhǎng)時(shí)間地隱瞞此類(lèi)消息；
6、發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)下屬及下屬所提的意見(jiàn)表示興趣，而不只是例行公事的問(wèn)一句：你有什么建議嗎？
7、平等，平易近人，這樣有助于下屬說(shuō)出真心話(huà)；
8、如果過(guò)去已經(jīng)提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤時(shí)，一定進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，以確保下屬不會(huì)以后不會(huì)犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，杜絕給下屬找借口和理由的機(jī)會(huì)。
部門(mén)內(nèi)部的溝通固然重要，但對(duì)于酒店整體來(lái)說(shuō)，許多工作，特別是大項(xiàng)工作，是需要多部門(mén)配合進(jìn)行的，這就需要多部門(mén)進(jìn)行跨部門(mén)的溝通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部門(mén)溝通的工作時(shí)，涉及到的各部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)常在想得問(wèn)題是：都開(kāi)了三次會(huì)了，溝通不下數(shù)十次，怎么出來(lái)的結(jié)果差這么多？這項(xiàng)工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門(mén)的負(fù)責(zé)人更是頭大，有時(shí)候恨不得替其他部門(mén)把工作給做了，作為總經(jīng)辦的工作人員，有時(shí)候我也在想，本來(lái)一件很簡(jiǎn)單的工作，相關(guān)幾部門(mén)之間不斷的進(jìn)行協(xié)調(diào)和確認(rèn)，工作進(jìn)度一而再再而三的推延，甚至影響到后續(xù)一系列工作的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)我的觀(guān)察，部門(mén)之間溝通中存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)原因：
1、對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同。不同部門(mén)，對(duì)于事情的認(rèn)知難免會(huì)有落差，最常發(fā)生的情況是對(duì)于結(jié)果或是目的的預(yù)期，彼此有不同的看法。正如在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部追求的是酒店的網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和網(wǎng)站內(nèi)容的完整全面性，而IT部追求的網(wǎng)站構(gòu)架的安全性和維護(hù)方便以及開(kāi)放式端口以供將來(lái)的發(fā)展，而財(cái)務(wù)部關(guān)注的是網(wǎng)站的建設(shè)價(jià)格和付款方式，顯然各部門(mén)之間的要求有著相當(dāng)?shù)穆洳�，如果沒(méi)有事先溝通清楚，只會(huì)引來(lái)不必要的誤會(huì)與摩擦。因此，各部門(mén)一定要具體而明確的說(shuō)明所關(guān)注的結(jié)果、目的是什么？才不至于到了最后，發(fā)現(xiàn)結(jié)果不如預(yù)期，要修正已不可能。
2、被動(dòng)等待信息。“事情怎么會(huì)這樣，為什么不早說(shuō)？”這是很多部門(mén)負(fù)責(zé)人都有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，兄弟部門(mén)事前都沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系，任由問(wèn)題擴(kuò)大，等到無(wú)法解決了，才緊急跑來(lái)求救。氣憤情有可原，但是如果協(xié)同作戰(zhàn)部門(mén)不主動(dòng)告知，為何不主動(dòng)去問(wèn)對(duì)方？跨部門(mén)溝通的一個(gè)重要原則就是：永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開(kāi)完會(huì)就沒(méi)事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它協(xié)同作戰(zhàn)部門(mén)的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對(duì)方告知問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續(xù)的溝通，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。而且，部門(mén)負(fù)責(zé)人所表現(xiàn)出的積極態(tài)度，更可以讓其它協(xié)同作戰(zhàn)部門(mén)感受到部門(mén)對(duì)這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達(dá)到目標(biāo)。不過(guò)，同時(shí)記得關(guān)照自己部門(mén)員工的狀況，或許他們?cè)谂c其它部門(mén)溝通時(shí)遇到了某些困難，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)員工，是否需要部門(mén)負(fù)責(zé)人出面聯(lián)系，解決問(wèn)題；
3、相互排擠的工作要求。所有部門(mén)都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時(shí)有好幾項(xiàng)工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門(mén)溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門(mén)的負(fù)責(zé)人深知此項(xiàng)工作的重要性，認(rèn)為員工應(yīng)該要花更多的心思與時(shí)間執(zhí)行此項(xiàng)工作。你是否應(yīng)該要直接向這名員工提出要求？這時(shí)牽頭部門(mén)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該與其它部門(mén)的主管相互協(xié)調(diào)，彼此達(dá)成共識(shí)，確定應(yīng)該如何適當(dāng)?shù)姆峙淙肆εc資源，才能真正解決問(wèn)題；
4、上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)。有時(shí)候原因不在于跨部門(mén)溝通不良，而是自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通出了問(wèn)題。有時(shí)是部門(mén)主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情�；蛟S管理層面早已對(duì)于原本爭(zhēng)執(zhí)不休的問(wèn)題，妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問(wèn)題而僵持不下、反復(fù)來(lái)回的溝通，徒然浪費(fèi)許多時(shí)間。有時(shí)則是屬下之間彼此協(xié)調(diào)好的事情，卻沒(méi)有事先告知管理人員就去做了。部門(mén)負(fù)責(zé)人事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來(lái)過(guò)。所以，除了強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的溝通之外，更要確認(rèn)自己部門(mén)內(nèi)部溝通是順暢的，這也是在我這篇報(bào)告里第一部分提及的問(wèn)題。
既然跨部門(mén)溝通之間出現(xiàn)的障礙是由上述原因造成的，那么針對(duì)上述原因，以增強(qiáng)跨部門(mén)溝通為目標(biāo)，提出以下建議：
1、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健Ｎ覀兛傄詾榭谡f(shuō)無(wú)憑，白紙黑字才算數(shù)。但是，這也不是絕對(duì)正確的做法。通常都認(rèn)為電子郵件是最有效的方式，不僅說(shuō)明清楚，更可以保有文字的紀(jì)錄，避免日后的爭(zhēng)執(zhí)。但是，并非是所有的情況都適合透過(guò)文字溝通。多數(shù)時(shí)候，最好是口說(shuō)與文字并用，像是關(guān)于工作的目標(biāo)、執(zhí)行進(jìn)度、完成期限等事項(xiàng)的溝通，應(yīng)該當(dāng)面討論清楚、共同決議之后，再以文字的方式作為最后的確認(rèn)。在某些特定情況下，口說(shuō)比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會(huì)；
2、運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯。要爭(zhēng)取其它部門(mén)的支持，就得學(xué)會(huì)運(yùn)用他們的思考邏輯來(lái)溝通。每個(gè)部門(mén)都有自己的業(yè)績(jī)和指標(biāo)壓力，在思考任何問(wèn)題時(shí)，難免會(huì)從自己部門(mén)的角度出發(fā)。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉(zhuǎn)換自己的立場(chǎng)，從對(duì)方的角度來(lái)思考：這項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)于其它部門(mén)的意義是什么？這對(duì)于他們的業(yè)績(jī)又有什么幫助？如果換作我是對(duì)方，我會(huì)怎么想？不要一直強(qiáng)調(diào)自己部門(mén)的目標(biāo)，試著站在對(duì)方的立場(chǎng)、運(yùn)用對(duì)方的'語(yǔ)言，強(qiáng)化這項(xiàng)項(xiàng)目與其它部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)性；
3、尊重他人的主導(dǎo)權(quán)。部門(mén)負(fù)責(zé)人時(shí)常以面對(duì)自己屬下的態(tài)度，與其它部門(mén)的員工溝通，因此很習(xí)慣的就直接告訴對(duì)方要怎么做。本是好心想要提供意見(jiàn)，但是對(duì)方似乎不怎么領(lǐng)情，有著成堆的理由，認(rèn)為這也不可行、那也不可行�！盀槭裁此麄兙褪菬o(wú)法接受別人的建議？”或許會(huì)有這樣的反應(yīng)。然而，問(wèn)題的原因根本不在于此。當(dāng)部門(mén)負(fù)責(zé)人面對(duì)其它部門(mén)的員工時(shí)，切記這不是主管對(duì)屬下的層級(jí)關(guān)系，而是部門(mén)對(duì)部門(mén)的平行關(guān)系，需要尊重其它部門(mén)的主導(dǎo)權(quán)。所以，應(yīng)該以牽頭部門(mén)的想法為主，然后提供想法和建議，經(jīng)過(guò)相互的討論溝通之后，做出適度的調(diào)整。而不是急著提出意見(jiàn)，要求牽頭部門(mén)執(zhí)行；
4、爭(zhēng)取高層的支持。許多部門(mén)負(fù)責(zé)人忽略了向上溝通的重要性。事實(shí)上，在進(jìn)行跨部門(mén)合作時(shí)，爭(zhēng)取更高層的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高層的力量來(lái)壓迫其它部門(mén)。所謂“爭(zhēng)取支持”，真正的意思是，讓上級(jí)隨時(shí)了解跨部門(mén)工作的進(jìn)度。當(dāng)牽頭部門(mén)與其它部門(mén)發(fā)生沖突時(shí)，高層就不會(huì)依據(jù)表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過(guò)，要注意一點(diǎn)，如果部門(mén)之間發(fā)生無(wú)法解決的沖突，需要由更高層的管理人員出面協(xié)調(diào)解決時(shí)，最好采取公開(kāi)的方式，共同開(kāi)會(huì)討論。不要私底下向老板抱怨，這樣就會(huì)讓別人覺(jué)得是想藉由上層的壓力強(qiáng)迫對(duì)方，反而破壞了部門(mén)之間的信任基礎(chǔ)。
有了上述多種跨部門(mén)溝通需要注意的事項(xiàng)，也不能保證酒店內(nèi)各部門(mén)的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是為了在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種溝通的范圍，鼓勵(lì)各部門(mén)員工將自己的想法提出來(lái)，鼓勵(lì)各部門(mén)為其他各部門(mén)多做一些，各部門(mén)負(fù)責(zé)人多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，這樣一來(lái)，酒店中需要跨部門(mén)溝通進(jìn)行的工作自然就會(huì)順暢起來(lái)，而作為總經(jīng)辦這一部門(mén)，在涉及到跨部門(mén)溝通的工作時(shí)，既要盡一個(gè)酒店一級(jí)部門(mén)的職責(zé)主動(dòng)與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)，更要主動(dòng)起到總經(jīng)辦協(xié)調(diào)、平衡各部門(mén)的工作職責(zé)，寧愿自己多做一點(diǎn)，也要維持工作的推進(jìn)力度，這也是總經(jīng)辦在下半年酒店品質(zhì)提升中應(yīng)當(dāng)努力做到的一點(diǎn)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)9
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。.. 。..
今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏业谋久辏彩俏姨ど线@個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟穩(wěn)重了�，F(xiàn)就一年的工作情況總結(jié)如下：
一、 以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠(chǎng)工作
做好查廠(chǎng)工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠(chǎng)，公司的查廠(chǎng)工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開(kāi)始準(zhǔn)備，包括硬件（車(chē)間部份）/軟件 （行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠(chǎng)客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠(chǎng)/評(píng)估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)》/《崗位說(shuō)明書(shū)》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠(chǎng)工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車(chē)間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書(shū)》/《QC品質(zhì)記錄》 /《返工記錄》/《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對(duì)全廠(chǎng)設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉(cāng)庫(kù)出入帳、總查記錄、、、、、;在06年里，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對(duì)查廠(chǎng)有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠(chǎng)的觀(guān)念，并將所有關(guān)查廠(chǎng)的資料匯編成冊(cè)，按照日常工作去做。通過(guò)大家的配合與努力，今年的查廠(chǎng)工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會(huì)越來(lái)越順利。
二、 盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒(méi)有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問(wèn)題，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統(tǒng)一直沒(méi)有真正應(yīng)用起來(lái)，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對(duì)電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內(nèi)，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來(lái)了，這對(duì)加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底，通過(guò)新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠(chǎng)已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績(jī)效考核等等，希望新來(lái)的行政部何主管能在11年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、 本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車(chē)間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車(chē)間數(shù)據(jù)的.不準(zhǔn)確性，從09年2月底開(kāi)始，我接手跟進(jìn)車(chē)間的數(shù)據(jù)管理，對(duì)各車(chē)間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚(yú)的動(dòng)作。
一年多以來(lái)，無(wú)論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿(mǎn)著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能！
總經(jīng)辦工作總結(jié)10
20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的一年，雖然崗位沒(méi)有變化，但工作任務(wù)和工作內(nèi)容都發(fā)生變化。工作中，我能夠時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖然辛苦很多，有時(shí)候感到時(shí)間不夠用，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種鍛煉。簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化學(xué)習(xí)，從嚴(yán)要求，不斷提高自身素質(zhì)。
面對(duì)新的工作要求，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。。比如我先后陪同領(lǐng)導(dǎo)參加了熱電、聚酯、短二等多個(gè)基層單位的副班學(xué)習(xí)、黨課活動(dòng)等，對(duì)職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細(xì)記錄，并落實(shí)相關(guān)職能部門(mén)做好整改措施，一般2個(gè)工作日內(nèi)都及時(shí)反饋給職工�；鶎臃从车奈募鬓D(zhuǎn)慢、一些技改項(xiàng)目要跑幾趟才能解決問(wèn)題、項(xiàng)目令號(hào)遲遲不落實(shí)、采購(gòu)設(shè)備周期超長(zhǎng)等問(wèn)題，都能主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)，努力做到讓基層滿(mǎn)意。同時(shí)，深入做好調(diào)研工作，帶著課題，特別是領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的的問(wèn)題，深入基層職工，通過(guò)交朋友的方式，傾聽(tīng)民意，問(wèn)計(jì)于民，當(dāng)好調(diào)研員。比如黨建工作、技改項(xiàng)目的推進(jìn)、脫硝項(xiàng)目建設(shè)等方面，先后到基層了解實(shí)情，提出相關(guān)建議，督查有關(guān)部門(mén)盡快落實(shí)，有效解決了基層反映的問(wèn)題。
�。ǘ⿵�(qiáng)化精品意識(shí)，做好各類(lèi)文稿起草和會(huì)議接待工作。
一是認(rèn)真辦文。公司發(fā)文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表著公司形象。在文稿起草過(guò)程中，我始終把高質(zhì)量完成文稿起草任務(wù)作為重中之重，努力把領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神與吃透總公司情況緊密結(jié)合、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖與吸收采納各部門(mén)意見(jiàn)緊密結(jié)合，注重材料收集，加強(qiáng)調(diào)查研究，反復(fù)討論，確保匯報(bào)材料主題明確，條理清楚、重點(diǎn)突出，確保各類(lèi)文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實(shí)際，能在實(shí)踐中起到較好的指導(dǎo)作用。
一年多來(lái)，我負(fù)責(zé)或配合完成了各類(lèi)總部匯報(bào)材料、年度工作會(huì)議材料、上報(bào)辦公廳月度報(bào)告等十多項(xiàng)材料；完成主要領(lǐng)導(dǎo)民主生活會(huì)、述職報(bào)告、黨群例會(huì)、改制企業(yè)會(huì)議、老干部情況通報(bào)、從嚴(yán)管理等重要會(huì)議講話(huà)材料以及廉政、保密黨課講話(huà)等20多篇；完成各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要、黨建考核、用戶(hù)走訪(fǎng)報(bào)告、專(zhuān)題調(diào)研等文件材料20多篇；撰寫(xiě)政務(wù)信息24條，采用4條。二是嚴(yán)格辦會(huì)。全年共負(fù)責(zé)完成基建例會(huì)、投資例會(huì)、專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)、各類(lèi)設(shè)計(jì)審查會(huì)等會(huì)議80多次，無(wú)論是何種會(huì)議，我都仔細(xì)考慮每個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)及會(huì)后落實(shí)等工作，調(diào)動(dòng)各方面的力量，保證了工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)起草會(huì)議紀(jì)要。
（三）精誠(chéng)合作，做好辦公室相關(guān)工作。
辦公室工作紛繁、瑣碎，作為辦公室一員，在工作中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨，處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機(jī)要相關(guān)工作。能夠主動(dòng)協(xié)助其他板塊，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的`事，我都會(huì)千方百計(jì)地去把它做好，從不推諉。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他同事幫助校稿，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
二、存在不足及下一步打算
總結(jié)一年來(lái)的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是寫(xiě)作能力還有待進(jìn)一步提高。有時(shí)行文、辦文中還存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)、要點(diǎn)把握不準(zhǔn)確、效率不高等情況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求有時(shí)不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識(shí)還需要進(jìn)一步充電補(bǔ)課。
總經(jīng)辦工作總結(jié)11
20xx年，我在威海辦事處主任（大廈總經(jīng)理）、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部（#房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司）總經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，在局黨委和管理局的關(guān)心、幫助下，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)管理、挖潛力、創(chuàng)效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jī)，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責(zé)，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。
20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入869、8xx元，收入比去年增加320、7xx元；利潤(rùn)—5xx元（不含折舊），比去年減虧14xx元，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入800xx元，凈利潤(rùn)60xxxx元，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個(gè)單位歷史水平。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現(xiàn)了干部無(wú)違紀(jì)，職工無(wú)違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo)。兩個(gè)企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。
20xx年，雖然取得了一些成績(jī)，在成績(jī)的背后，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn)，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響。房地產(chǎn)受?chē)?guó)家宏觀(guān)調(diào)控的影響更大，國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后，導(dǎo)致今年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)降溫，加之，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項(xiàng)目由于拆遷費(fèi)用過(guò)高，土地成本增加，開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目面臨極大風(fēng)險(xiǎn)，而終止了此項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)面積減少，土地儲(chǔ)備全無(wú)，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r，這些困難對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn)，對(duì)我更是重任在肩，責(zé)任重大。
面對(duì)困難，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道，分析形勢(shì)，研究市場(chǎng)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，在創(chuàng)收上下功夫，在降本上下功夫，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向
20xx年初，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會(huì)和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會(huì)精神，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”和“增強(qiáng)黨建力、培育文化力、提升競(jìng)爭(zhēng)力”、“找差距、重服務(wù)、盡責(zé)任、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義，以及“轉(zhuǎn)變觀(guān)念，統(tǒng)一思想，理順體制，轉(zhuǎn)換機(jī)制，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì)，把干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線(xiàn)方針上來(lái)。通過(guò)認(rèn)真研究，集思廣益，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰(zhàn)略，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標(biāo)。同時(shí)，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，增強(qiáng)克服困難的決心，牢固樹(shù)立“上下齊心，橫向互動(dòng)”的一盤(pán)棋思想，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向。
二、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng)，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)新局面
經(jīng)過(guò)不懈努力，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是，面對(duì)激烈、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢(shì)，全面提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。20xx年，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng)，年初，認(rèn)真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開(kāi)討論、認(rèn)真研究、集思廣益，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢(shì)方案。
慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強(qiáng)”，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
一是調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量，加大公關(guān)力度。變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn)，從省城、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，并派專(zhuān)人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率。
二是在確保療養(yǎng)、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有效地開(kāi)發(fā)會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，今年會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會(huì)議、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息、山大數(shù)學(xué)研討會(huì)等1xx會(huì)議，共計(jì)188xxxx次。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。
在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專(zhuān)人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，今年，共接待局職工療養(yǎng)41xx次、老干部療養(yǎng)29xx次，大慶商旅團(tuán)隊(duì)74xx次，實(shí)現(xiàn)收入242、6xx元，創(chuàng)出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴(lài)客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，向社會(huì)化發(fā)展，通過(guò)開(kāi)設(shè)室外啤酒廣場(chǎng)，對(duì)拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試。
加強(qiáng)成本控制，對(duì)保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制，將修理費(fèi)、油料費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了。加強(qiáng)質(zhì)檢考核，成立質(zhì)檢考核部，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰，指標(biāo)明確，考核到位，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，完善了管理制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著重進(jìn)行了“六個(gè)強(qiáng)化”，強(qiáng)化品牌意識(shí)，始終圍繞“樹(shù)立品牌、培育品牌、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì)、命名和形象傳播，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動(dòng)；
強(qiáng)化內(nèi)部管理，降低成本，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。以“打造優(yōu)勢(shì)年”為活動(dòng)契機(jī)，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費(fèi)用支出，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平；
強(qiáng)化整合營(yíng)銷(xiāo)策略，在深入調(diào)研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造效益。始終把銷(xiāo)售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓，時(shí)刻把握國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì)，著重抓好營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)策劃，多銷(xiāo)快售，力爭(zhēng)效益化；
強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項(xiàng)目，明確原則，打造優(yōu)勢(shì)。按照集團(tuán)要求，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項(xiàng)原則”即注重效益，集約開(kāi)發(fā)的原則，盡快啟動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，出租出售為主、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展，持續(xù)提高的原則。
并按照制定的原則貫徹實(shí)施，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)，出租廠(chǎng)房及綜合樓面積1200xx平方米，合同金額50xx元，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力；強(qiáng)化物業(yè)管理，提高管理水平，為后續(xù)開(kāi)發(fā)提供有力支撐。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的收繳，提供多項(xiàng)有償服務(wù)，力爭(zhēng)自負(fù)盈虧，并完成了成都皇冠花園項(xiàng)目物業(yè)管理的招標(biāo)工作。強(qiáng)化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢(shì)地段，做好土地儲(chǔ)備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則，通過(guò)競(jìng)拍獲得了旅游度假區(qū)a8、a9地塊（皇冠時(shí)代海景）。
現(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn)，通過(guò)多方努力，預(yù)計(jì)增加建筑面積xx平方米，土地成本可降低2xx元/畝，可節(jié)省成本近千萬(wàn)元。
同時(shí)，現(xiàn)正在對(duì)翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤。
同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對(duì)外窗口作用，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員單位的優(yōu)勢(shì)，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。
三、實(shí)施民主管理，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì)為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì)，審議通過(guò)年度方針目標(biāo)，聽(tīng)取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策。
二是大力推進(jìn)以“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、決策過(guò)程中堅(jiān)持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn)；加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督；評(píng)先獎(jiǎng)懲不忘吸收職工代表評(píng)議；出臺(tái)改革措施不忘遞交職工大會(huì)審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利。
三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調(diào)整了在職職工工資，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀(guān)大佛的春季旅游活動(dòng)，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動(dòng)周年紀(jì)念活動(dòng)，舉辦了詩(shī)歌論文競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。
同時(shí)，按照集團(tuán)要求，對(duì)女工保健、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí)，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益。
四、強(qiáng)調(diào)以人為本，完善企業(yè)文化建設(shè)
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，企業(yè)才能發(fā)展。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化。
在品牌建設(shè)中，認(rèn)真推行《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司視覺(jué)形象識(shí)別手冊(cè)》，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì)、命名和形象傳播，將中國(guó)石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的'活動(dòng)，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié)。
在企業(yè)管理中，提倡“誠(chéng)信、親情、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家，共謀發(fā)展�！皬V廈千萬(wàn)，誠(chéng)信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠(chéng)信，大事上注重誠(chéng)信，原則上堅(jiān)持誠(chéng)信，工作上講究誠(chéng)信，最終形成了以誠(chéng)信樹(shù)品牌，以誠(chéng)信促銷(xiāo)售，以誠(chéng)信搞經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)信求發(fā)展的良好局面。
在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺(tái)和愉快和諧的發(fā)展平臺(tái)，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序，最終實(shí)現(xiàn)有效管理。
五、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營(yíng)造和諧氛圍
團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟(jì)效益。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識(shí)。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。
民主集中制是黨的根本組織制度，堅(jiān)持民主集中制原則，求大同、存小異，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)。講民主的同時(shí)要有集中，講集中的同時(shí)要有民主。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負(fù)其責(zé)，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強(qiáng)了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀(guān)念。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ)，堅(jiān)信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識(shí)大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。
領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率。以黨性、制度、原則、紀(jì)律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤(rùn)滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。
六、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立形象
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長(zhǎng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高和嚴(yán)于律己、寬已待人的工作作風(fēng)。一年來(lái)，能夠把握精神實(shí)質(zhì)，全面、系統(tǒng)、深入抓好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平；在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，恰好我在大慶出差，主動(dòng)參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí)，撰寫(xiě)了大量心得體會(huì)。
白天忙工作，晚上抓學(xué)習(xí)，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)不沖突，工作學(xué)習(xí)兩不誤；能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團(tuán)保持一向；能夠虛心向周?chē)�、身邊的同志學(xué)習(xí)，多了解、勤溝通、常交流，在做人上做到與群眾保持一心。
同時(shí)，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，保持廉潔本色，發(fā)揮表率作用，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義的侵蝕，樹(shù)立了清政廉潔的形象。
回顧過(guò)去的一年，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多，深入基層一線(xiàn)時(shí)間少；工作有時(shí)還有急燥情緒，批評(píng)人很少考慮被批評(píng)人的心里承受能力；對(duì)班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少。
20xx年，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，抓好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí)，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng)，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以《內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》為目標(biāo)，找準(zhǔn)企業(yè)定位，調(diào)整發(fā)展思路，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機(jī)遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng)品牌，求效益，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為集團(tuán)的發(fā)展，付出努力，做出貢獻(xiàn)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)12
回顧××年度工作，總經(jīng)辦按照酒店運(yùn)作要求，緊緊圍繞全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任，立足本職工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理年會(huì)精神，在各部門(mén)的緊密配合下，各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展著，為了更有成效地開(kāi)展下一步的工作，現(xiàn)就××年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)績(jī)及完成的工作任務(wù)
（一）及時(shí)傳達(dá)酒店決定，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，擬定各項(xiàng)發(fā)文及通知，如：統(tǒng)一了《關(guān)于酒店內(nèi)部聯(lián)通文件格式的更新》、重新完善了《關(guān)于客人訂車(chē)服務(wù)和租車(chē)服務(wù)的程序》、按照文件要求逐一落實(shí)執(zhí)行。
�。ǘ┲匦戮幣挪⒂≈屏司频辍顿|(zhì)檢手冊(cè)》并將《員工突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《酒店停電各部門(mén)應(yīng)急預(yù)案及處理辦法》內(nèi)容補(bǔ)充到其中，同時(shí)分批組織各部門(mén)進(jìn)行學(xué)習(xí)并培訓(xùn)。
（三）依次展開(kāi)員工活動(dòng)。舉辦了《××年員工春節(jié)晚會(huì)》、《××員工技能大賽》、組織員工一年一度的春游活動(dòng)、《員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)》、《員工卡拉OK大獎(jiǎng)賽》，在《道德講堂》活動(dòng)中給社區(qū)，各酒店行業(yè)起到了帶頭示范作用，達(dá)到宣傳道德教育的目的，獲得同行業(yè)的贊揚(yáng)。（其中《員工技能大賽》酒店蟬聯(lián)了八個(gè)比賽項(xiàng)目中的七個(gè)第一，得到了董事長(zhǎng)的好評(píng)。）
�。ㄋ模┮来瓮瓿闪司频�?duì)I業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、食品流通許可證變更、煙草許可證換證、年審工作的同時(shí)，完成了新娛樂(lè)許可證、酒店消防年審、特行證的辦理、衛(wèi)生許可證年審。
�。ㄎ澹┌凑战值兰啊痢僚沙鏊蛾P(guān)于××行業(yè)安保工作實(shí)施方案》等文件精神，分別完善了《酒店全年消防安全責(zé)任書(shū)》、擬定了《安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，并安排逐一同各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人一起組織員工進(jìn)行了消防安全演習(xí)及培訓(xùn)。同時(shí)為了確保酒店安全生產(chǎn)及消防安全工作的順利開(kāi)展，擬定了《酒店××年安全生產(chǎn)活動(dòng)細(xì)則》。
�。┌雌谏暾�(qǐng)辦理酒店兩部車(chē)輛保險(xiǎn)續(xù)保、年審、保養(yǎng)及各項(xiàng)證件的辦理工作。
�。ㄆ撸┡嘤�(xùn)工作。酒店培訓(xùn)工作的狀態(tài)一直處于薄弱環(huán)節(jié)，為了使酒店各部門(mén)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師免費(fèi)培訓(xùn)11場(chǎng)，主要針對(duì)員工消防安全，應(yīng)急救護(hù)，道德講堂等方面。檢查及督促各部門(mén)按照每月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)培訓(xùn)工作。
�。ò耍┵|(zhì)檢工作。每月一次大質(zhì)檢，每周一次抽檢，從5S進(jìn)展到了8S，酒店的面貌煥然一新。
�。ň牛�7·5及8·1期間慰問(wèn)了派出所住庫(kù)部隊(duì)，消防支隊(duì)，與駐軍部隊(duì)建立起了良好的軍民關(guān)系。
二、行政管理工作
1、辦公室的日常工作：完成酒店各類(lèi)會(huì)議的'安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)，完成各類(lèi)辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的審核、上傳、下發(fā)及檔案資料保存；完成公司各類(lèi)文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作。
2、 當(dāng)好助手，開(kāi)展基礎(chǔ)性工作，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供基本信息和數(shù)據(jù)，從而使領(lǐng)導(dǎo)的決策，民主決策得到落實(shí)�？偨�(jīng)辦工作是一項(xiàng)十分重要的工作。它是行政樞紐，是橋梁紐帶，是參謀助手。如果總經(jīng)辦辦工作做好了，將會(huì)對(duì)整個(gè)工作有一個(gè)很大的推動(dòng)；相反如果做得不夠好，就會(huì)影響整體工作的進(jìn)程。
三、做好規(guī)劃工作，安排好××年工作
總經(jīng)辦要努力提高辦文、辦事質(zhì)量和效率。并著重從以下方面來(lái)提高：
1、重視調(diào)查研究。要深入各部門(mén)了解部門(mén)的困難，換位思考，從他人的角度上考慮問(wèn)題，同時(shí)又要堅(jiān)持執(zhí)行酒店制度，確保制度的嚴(yán)肅性，不卑不亢，這是總經(jīng)辦工作的一項(xiàng)重要任務(wù)和當(dāng)好參謀助手的必要條件。
2、重視協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)是總經(jīng)辦很重要的工作。協(xié)調(diào)工作涉及方方面面，有些問(wèn)題協(xié)調(diào)難度很大，部門(mén)出面協(xié)調(diào)難度更大。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題、重大問(wèn)題，總經(jīng)辦要主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)起協(xié)調(diào)的任務(wù)和責(zé)任，要教育我們部門(mén)的員工，協(xié)調(diào)本身也是一個(gè)了解情況、學(xué)習(xí)實(shí)踐的過(guò)程，通過(guò)協(xié)調(diào)可以提高總經(jīng)辦辦工作人員的工作能力和工作水平。當(dāng)然，協(xié)調(diào)要分層次，而不能包辦代替。
3、重視督辦工作。督辦工作是總經(jīng)辦的一項(xiàng)重要工作，也是我們目前工作的重要環(huán)節(jié)。必須切實(shí)加強(qiáng)督促檢查，以保障工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)以及工作任務(wù)要求的按時(shí)完成。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問(wèn)題解決在部門(mén)，并做好跟蹤記錄，不能協(xié)調(diào)解決的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)提出督察建議，解決在萌芽狀態(tài)；各部門(mén)要明確責(zé)任，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保障各項(xiàng)工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、加強(qiáng)工會(huì)工作，以精神取勝，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。工會(huì)工作不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀(guān)念和道德規(guī)范，還能凝集員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，使每位員工理解企業(yè)文化的精神內(nèi)涵，加深部門(mén)之間的了解，增加彼此的友誼，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
四、不足之處
1、總辦工作跟進(jìn)了，但有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，力度不夠。
2、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不足，在解決一些事的時(shí)候處理不當(dāng)。
五、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、各部門(mén)總監(jiān)經(jīng)理很自我，沒(méi)有大局思想，各吹一把號(hào)，所以部門(mén)協(xié)調(diào)較困難。
2、高管不團(tuán)結(jié)整體素質(zhì)不高因工作上合作不快，引發(fā)出些不良工作作風(fēng)高管應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)
3、總辦分工不細(xì)化造成辦事拖沓，給工作帶來(lái)不便。
4、8S工作還是要有獎(jiǎng)罰才能有效推進(jìn)，應(yīng)每月檢查一次，2月評(píng)比一次。
5、讓每個(gè)高管都要承擔(dān)一定的工作風(fēng)險(xiǎn)，酒店大的事情都要經(jīng)過(guò)行政委員會(huì)討論，或下文，而不是哪一個(gè)部門(mén)自行決定或是口頭說(shuō)一下就完事。
6、經(jīng)常走下去參加一些部門(mén)的會(huì)議及時(shí)了解下屬的心態(tài)。
7、各部門(mén)每季自己搞技能考核，酒店最少一年兩次技能比賽，增加員工基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)操及理論。
總經(jīng)辦工作總結(jié)13
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作
我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能。具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、檔案管理、綜合制度等的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái)；第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車(chē)輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。上個(gè)月總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門(mén)檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序；合理安排了五一，端午節(jié)的值班安排；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門(mén)后勤服務(wù)更是盡心盡職。
�。ǘ┘訌�(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好的工作氛圍
總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶(hù)服務(wù)。我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下二點(diǎn)：
（1）變被動(dòng)為主動(dòng)對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、車(chē)輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門(mén)。
�。�2）在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
�。ㄋ模┱J(rèn)真履行職責(zé)
總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成任務(wù)，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的`員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績(jī)效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、人力資源管理工作
人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對(duì)公司人事檔案工作分類(lèi)管理，比如每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔，嚴(yán)格審核全體員工檔案，對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)齊，便于員工各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)本月人事方面的信息。同事間的友善熱情、勇不放棄，秉承了我們企業(yè)精神—誠(chéng)信、合作、奉獻(xiàn)、一流。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個(gè)員工都能發(fā)揚(yáng)：并獲取企業(yè)文化理念的精髓。
總經(jīng)辦工作總結(jié)14
xxxx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)自己有進(jìn)步，也有不足，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、工作總體情況
今年我的工作主旨：一是日常按領(lǐng)導(dǎo)的安排開(kāi)展工作；二是跟蹤每周各部門(mén)的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)處理日常工作。
二、工作的主要內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)組織公司每周的中層例會(huì)。每次例會(huì)完之后我都會(huì)總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容，分析各個(gè)部門(mén)本周沒(méi)有落實(shí)的工作項(xiàng)目，匯總下周計(jì)劃的工作。平時(shí)進(jìn)入到各個(gè)部門(mén)的.工作之中，跟蹤各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，及時(shí)的反饋工作中大家提出來(lái)的意見(jiàn)和難處。
2、負(fù)責(zé)公司招聘工作。發(fā)布職位需求信息，招聘適合各崗位的所需人員。提出合理崗位布局建議，實(shí)行多勞多得。
3、網(wǎng)銷(xiāo)工作的展開(kāi)，每日推廣文章的編寫(xiě)、微信公眾平臺(tái)維護(hù)、百度付費(fèi)推廣操作。
4、每月考勤數(shù)據(jù)匯總，產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)提成計(jì)算。
5、保證公司內(nèi)部物件（電腦、傳真、監(jiān)控等）能正常使用，如出現(xiàn)故障等問(wèn)題負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)絡(luò)維修；公司常用消耗品（如名片、便簽等）的使用量和需添置時(shí)間的確認(rèn)。
6、公司各項(xiàng)制度的制定和實(shí)施情況確認(rèn)。
三、工作中的收獲
感謝公司對(duì)我的信任，很多工作都安排我去嘗試。工作內(nèi)容的比較雜，一是讓我有更多的見(jiàn)識(shí)，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強(qiáng)了與同事間工作上的配合，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實(shí)有需要領(lǐng)導(dǎo)支持解決的事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出合理解決建議。
四、工作中的不足
1、工作責(zé)任心還需加強(qiáng)。我作為公司參與制度的制定者，應(yīng)該要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不夠，自己沒(méi)很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。工作中有時(shí)沒(méi)有多思考和總結(jié)。工作中也有過(guò)見(jiàn)到不良的習(xí)氣沒(méi)有立馬指正，而是事后再溝通，糾錯(cuò)效果不強(qiáng)的情況。
2、個(gè)人能力還要提高。我的這個(gè)崗位對(duì)個(gè)人的能力要求很高，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很信任，也給我了很多鍛煉的機(jī)會(huì)，一年來(lái)，我也在努力達(dá)到崗位要求，努力提高個(gè)人的能力，但是速度還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
3、生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)調(diào)能力需上升，當(dāng)出現(xiàn)人員及設(shè)備問(wèn)題需協(xié)調(diào)時(shí)要以公司利益為前提，以最快速度提出解決建議和付諸行動(dòng)。
新的一年已然開(kāi)始，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境更嚴(yán)峻的xxxx，唯有從我自己做起，從點(diǎn)滴做起圍繞自己的工作重心，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系同事，全面貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，也做好與各個(gè)部門(mén)之間的溝通工作。也請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)，也為浩興公司這個(gè)我們共同的家的不斷壯大做出更大更多的貢獻(xiàn)！
總經(jīng)辦工作總結(jié)15
今年，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步，撰寫(xiě)督查專(zhuān)報(bào)12份、調(diào)研報(bào)告10余篇。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平�？剖胰耸稚伲ぷ髁看�，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的.良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
三、對(duì)辦公室及科室的想法與建議
(一)建議增強(qiáng)各科室工作積極性。建議辦公室與各科室實(shí)施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，更好的為全縣發(fā)展服務(wù)。
(二)建立增強(qiáng)科室工作主動(dòng)性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余，抽出時(shí)間搞幾項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)督查,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動(dòng)性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
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