品質(zhì)管理工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的品質(zhì)管理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

品質(zhì)管理工作總結(jié)1

　　20xx年，xxxx公司質(zhì)量管理工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和關(guān)心下，認(rèn)真貫徹降本增效、追求卓越的質(zhì)量工作精神，繼續(xù)把科技創(chuàng)新，全員降本增效作為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力，全力推進(jìn)各種先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備的改革和創(chuàng)新，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時降低生產(chǎn)成本。同時全面履行綜合管理職能，推崇先進(jìn)管理，當(dāng)好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進(jìn)器�；仡櫼荒�，xxxx公司質(zhì)量管理工作總結(jié)及亮點如下：

　　一、組織開展質(zhì)量宣傳、教育活動

　　為促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去，今年，我們積極開展了廣泛的宣傳活動，認(rèn)真組織全司學(xué)習(xí)《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx——20xx）》，通過分公司LED宣傳屏幕和xxxx車間懸掛宣傳橫幅的方式，為全員營造關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。同時，積極組織員工通過網(wǎng)絡(luò)答題的.方式參加“實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略知識競賽活動”，確保了參加競賽答題人數(shù)比例超過了全司人數(shù)的50%，使質(zhì)量知識和質(zhì)量意識在全分公司上下層面內(nèi)得到了較好的普及。

　　二、實施質(zhì)量興企重要決策

　　公司圍繞著解決生產(chǎn)實際問題，建立科技創(chuàng)新創(chuàng)效、培育核心競爭力的新機制，有效進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新工作。用新技術(shù)、新設(shè)備改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。20xx年，xxxx公司共申請了15項科研項目，2項公司級課題，16項分公司級課題，其中部分已投用到實際生產(chǎn)當(dāng)中，并對生產(chǎn)起到良好作用。

　　同時，我們積極組織職工知識產(chǎn)權(quán)方面的培訓(xùn)。尤其是專利方面，組織公司知識產(chǎn)權(quán)工作人員及各車間、科室科技管理人員接受專業(yè)老師的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專利相關(guān)知識，包括專利的分類、撰寫方法以及申報流程，對專利有更加確切、細(xì)致的了解，對專利各個細(xì)節(jié)有了明確的界定。專家老師還為準(zhǔn)備申報專利人員進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)，既解決了申報人員遇到的各種疑問，也為其他科技人員對自己崗位上的切入點有了更多的認(rèn)識。20xx年，公司申請了2項專利，分別是xxxx和xxxx。

　　三、將質(zhì)量工作切實落實到細(xì)節(jié)、崗位

　　為保證質(zhì)量工作能夠切實落實到廣大職工方面，xxxx分公司圍繞今年質(zhì)量工作重點組織，開展了相關(guān)工作：

　　1、積極開展QC小組活動。20xx年xxxx分公司共注冊了6個QC小組，并于12月份進(jìn)行了經(jīng)驗交流和成果展示。6個QC小組全部完成設(shè)定目標(biāo)，解決了生產(chǎn)工作中急需解決的問題，對生產(chǎn)起到良好推進(jìn)作用。其中，xxx更是為公司創(chuàng)造了良好經(jīng)濟效益。

　　2、提高職工操作熟練程度。我們定期對職工是否按照生產(chǎn)工藝要求、是否遵照操作規(guī)程進(jìn)行檢查，并開展多項職工技能比賽，讓職工意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去。

　　3、實施獎勵制度

　　按照xxxxxxxx專利管理辦法對專利已授權(quán)的專利發(fā)明人（設(shè)計人）進(jìn)行獎勵。今年共給予7個專利的發(fā)明人（設(shè)計人）物質(zhì)獎勵，有效提高員工的創(chuàng)新熱情，也為今后質(zhì)量工作有效開展提供了強勁動力。

　　四、存在的問題，明年努力方向。

　　20xx年質(zhì)量管理工作中遇到了很多急待解決的問題，也是20xx年我們工作的重點。

　　1、對質(zhì)量管理工作體系、程序上知識較為欠缺。在工作中，對質(zhì)量管理工作了解不夠全面，一些細(xì)節(jié)還沒掌握，尤其是知識產(chǎn)權(quán)，對其申報流程、管理辦法以及如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益等了解不足。20xx年，重點學(xué)習(xí)質(zhì)量管理工作中的細(xì)節(jié)、分支和一些先進(jìn)成功的管理方法。

　　2、就圍繞生產(chǎn)中的重點、難點問題開展技術(shù)攻關(guān)。20xx年，有較多科研、課題在實施過程因遇到困難和問題而延遲實施，沒能將理論轉(zhuǎn)化實際成果。20xx年，我們將應(yīng)對這些問題，逐步分析，找出其中的疑點和難點進(jìn)行攻關(guān)，積極推進(jìn)科研項目的實施。

品質(zhì)管理工作總結(jié)2

　　20xx年，品管部工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持配合下，通過本部門全體成員的共同努力，中間取得了一些成績，同時也暴露出了明顯的問題。下面，我代表品管部就過去一年的工作情況作一個較為全面的總結(jié)：

　　一、在產(chǎn)品檢驗方面

　　20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗合格率為72.1%，其中試壓合格率為90.8%，毛坯及原材料進(jìn)貨檢驗合格率為96.1%，外協(xié)件進(jìn)貨檢驗合格率為93.1%。

　　1、根據(jù)進(jìn)貨檢驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)

　　在毛坯及原材料供應(yīng)商中評選出3位品質(zhì)控制較優(yōu)秀的供應(yīng)商，他們分別是永中、繁榮和金象，建議增加采購量；還有一家龍灣機械被列為品質(zhì)需重點改進(jìn)的供應(yīng)商，建議減少采購或考慮備選廠家。

　　a、按各供應(yīng)商類別對比（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

　　從以上數(shù)據(jù)可以看出，6~12月份金象來貨數(shù)量最多，在排前面的7家主要供應(yīng)商中合格率99.6%也是最高的，質(zhì)量最差的當(dāng)屬中月合格率只有94.6%。我們下一步只要重點控制這幾個主要的廠家來料，就可大大減少品質(zhì)問題的發(fā)生。

　　b、按品質(zhì)問題類別對比（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

　　從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商來料品質(zhì)問題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面，占整個來料品質(zhì)問題的77.9%，只要控制了這三個方面的主要問題，合格率就可大幅提升。

　　2、在外協(xié)加工方面

　　林育、謝祥榮、施世備整體加工質(zhì)量較好，建議進(jìn)行重點合作；而李孝柱和葉建火下一階段需重點進(jìn)行品質(zhì)整改，爭取加工質(zhì)量提升，制造部也應(yīng)考慮作好備選外協(xié)方的尋找；其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足我司的質(zhì)量要求，應(yīng)直接取消外協(xié)資格，白直棟也應(yīng)限期要求其改進(jìn)。

　　a、按外協(xié)方類別對比（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

　　從以上數(shù)據(jù)可以看出，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能控制這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平，而這5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我們控制的重點，張志華和李云明也須加強管控。

　　b、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

　　從以上可以看出，外協(xié)加工產(chǎn)生的問題主要還是尺寸問題，只要外協(xié)方采取一定的措施在加工中加以控制，外協(xié)問題就可大大減少。

　　3、20xx年本廠整個生產(chǎn)過程平均合格率為95.5%

　　從數(shù)據(jù)分析來看，主要問題還是出在執(zhí)行器和閥門的裝配環(huán)節(jié)，所以如何更有效地提供裝配的質(zhì)量應(yīng)是我們下一階段的重點。

　　a、按生產(chǎn)段別對比（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

　　從以上數(shù)據(jù)可以看出，裝配段的合格明顯比平均合格率低，車配段也稍偏低，今后應(yīng)想辦法努力加強這兩個過程的品質(zhì)控制，方能較好地提升整個生產(chǎn)過程的合格率水平。

　　b、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月除閥門泄漏外的不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

　　從以上數(shù)據(jù)可看出，只要能想辦法解決外觀、尺寸及人為操作報廢等前3項的主要問題，品質(zhì)不良率就可大大降低。

　　二、在外部顧客投訴方面

　　全年已明確責(zé)任部門的投訴就達(dá)155次之多，還有約1/3的是已明確是公司內(nèi)部造成的，但未明確具體責(zé)任部門，整體的顧客投訴量還是嚴(yán)重偏多的。

　　a、按公司原因造成的顧客投訴的品質(zhì)問題點分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

　　從以上可以看出，顧客投訴的問題主要集中在人員疏忽、泄漏、結(jié)構(gòu)和前期的溝通問題，而在這些問題中又以人員疏忽大意出現(xiàn)的比例最大。

　　b、按公司原因造成的顧客投訴的責(zé)任部門分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）從以上可以看出，顧客投訴的品質(zhì)問題主要集中在制造、銷售和檢驗部門，而這中間又以制造部的責(zé)任最多，制造部問題中僅包裝調(diào)試就出現(xiàn)24次之多，占了整個部門的48%。

　　三、在質(zhì)量體系推行及認(rèn)證方面

　　全年共組織了二次各部門參與的全公司正式內(nèi)審，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了較全面的修訂和完善，并接受iso9001和ce的年度監(jiān)督審核，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證，apiq1和api6d取證工作也在進(jìn)行當(dāng)中。

　　1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的動作實際

　　5月和6月分別對質(zhì)量手冊和程序文件進(jìn)行了全面修訂，并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起，使其在不違背標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下盡可能做到簡裝化；7月份以后，還對ts質(zhì)量保證手冊、檢驗規(guī)范、操作規(guī)程、部分管理制度、表單記錄進(jìn)行了較為系統(tǒng)的評審、修訂和統(tǒng)一。目前，質(zhì)量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應(yīng)公司現(xiàn)階段的運作要求，只需各部門加以日常運作控制就可以了。

　　2、在內(nèi)外審方面

　　全年完成正式的`內(nèi)審2次，外審（含認(rèn)證、監(jiān)審和復(fù)審）達(dá)5次之多。內(nèi)審分4月和12月各按計劃進(jìn)行一次，中間在6月份應(yīng)api整改重新補做了一次非正式的內(nèi)審，全年內(nèi)審共開立不符合項整改項達(dá)10項，各部門都配合做了不同程度的整改；外審有iso9001、ce、ts各進(jìn)行一次，api進(jìn)行兩次，總共開出不符合整改項25項，其中iso9001一項已整改完成，ts九項已及時整改到位，ce兩項暫未落實整改，api不符合整改項11項已提交，復(fù)審兩項現(xiàn)在正在整改當(dāng)中。全年審核共產(chǎn)生35項不符合整改項，具體的分布情況見下表：

　　以上項目雖都按要求作了整改，但終因認(rèn)識上的差距未作深層次整改或整改無持續(xù)，使體系正常運作的效果大打折扣。

　　3、在管理評審方面

　　20xx年4月和6月由我補做了部分管理評審的資料，但其實沒有進(jìn)行管理評審，計劃在2月份提請總經(jīng)理組織一次正式的管理管理（20xx年度）。

　　四、品質(zhì)工作面臨的問題及建議

　　1、現(xiàn)有檢驗人員的能力整體上還處于一個比較低的水平，他們大多時間還是在做一些簡單的外觀檢查和尺寸測量工作，還談不上能夠指導(dǎo)生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制。

　　2、現(xiàn)有人員的品質(zhì)改善意識較差，解決問題的能力也不足。比如裝配發(fā)現(xiàn)閥桿尺寸大了不能正常組裝，檢驗員只會簡單地把有問題的拿去全面返工，但這樣只是暫時把問題處理了，其實沒有把問題解決，因為倉庫里的同批次產(chǎn)品一定還會有問題，下次或再下次一定還會有同樣的出現(xiàn)。

　　3、生產(chǎn)為了趕貨的需要，經(jīng)常會隨意改變原先的加工工序，使部分產(chǎn)品不可避免地出現(xiàn)漏檢或漏試壓，經(jīng)常還會出現(xiàn)不流入檢驗區(qū)就直接送去裝配的情況發(fā)生。

　　4、技術(shù)部特殊用圖的分發(fā)未加以嚴(yán)格控制，導(dǎo)致幾個使用場所的圖紙經(jīng)常發(fā)生不一致的事件，今后有關(guān)特殊用圖最好只分發(fā)一份至生管并隨計劃一起下傳，最后做完入庫統(tǒng)一由倉庫收回銷毀。這樣一有利于技術(shù)部對圖紙的控制，二有利于減輕其他部門重復(fù)管理圖紙的工作量，三可確實降低質(zhì)量成本損失。

　　5、目前的產(chǎn)品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗，可追溯性太差，建議對訂單的編號方法作簡化規(guī)范，并與產(chǎn)品編號作對應(yīng)；同時，裝配應(yīng)設(shè)置專門人員負(fù)責(zé)在產(chǎn)品指定的法蘭位置敲上永久性的產(chǎn)品編號。

品質(zhì)管理工作總結(jié)3

　　今年以來，我站在市農(nóng)業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省環(huán)保站的大力支持下，按照編辦批復(fù)的我單位的主要職能，繼續(xù)以打造“安全農(nóng)業(yè)”為中心，在全市范圍內(nèi)組織貫徹落實《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等相關(guān)法規(guī)，對全市生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查，并對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行安全風(fēng)險分析和風(fēng)險評估，對全市農(nóng)產(chǎn)品檢測站及相關(guān)檢測人員、執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，全力做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。

　　一、重點工作進(jìn)展情況。

　�。ㄒ唬┺r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測及風(fēng)險分析和風(fēng)險評估工作。

　　一是做好例行監(jiān)測工作。我站承擔(dān)市政府下達(dá)我局的考核目標(biāo)要求全年檢測農(nóng)產(chǎn)品樣品xx個。截止目前，市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心共通過氣相色譜儀進(jìn)行常規(guī)檢測農(nóng)產(chǎn)品樣品xx批次（無公害蔬菜產(chǎn)地樣品xx，主產(chǎn)區(qū)和一般蔬菜產(chǎn)地樣品xx，蔬菜市場樣品xx），完成市政府下達(dá)任務(wù)量的xx%，檢測樣品合格率為xx%�？h級質(zhì)檢機構(gòu)共速測蔬菜樣品xx批次，合格率為xx%。抽檢范圍覆蓋了我市所有無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、大部分一般種植區(qū)以及各類農(nóng)產(chǎn)品市場，抽檢樣品基本涵蓋了我市所生產(chǎn)的全部蔬菜及食用菌品種。

　　二是配合省農(nóng)產(chǎn)品檢測中心做好例行抽檢工作。根據(jù)xx省20xx年度蔬菜例行抽檢計劃，省檢測中心每月在我市抽檢一次，每縣抽取20個蔬菜或食用菌樣品，截止目前已配合省檢測中心抽檢xx次計樣品xx個樣品，涉及我市徐水、望都、淶源、高碑店、淶水、定興、滿城、博野、清苑等，基本覆蓋了我市蔬菜主產(chǎn)縣（市）。

　　三是開展風(fēng)險監(jiān)測工作。根據(jù)市食安辦下達(dá)的監(jiān)督抽檢和風(fēng)險監(jiān)測任務(wù)，做好監(jiān)督抽檢和風(fēng)險監(jiān)測工作，共抽檢xx批次并送市出入境檢驗檢疫局進(jìn)行化驗，合格率xx%。同時，按照農(nóng)業(yè)部20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估工作安排，配合部級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估實驗室（石家莊）對我市xx縣玉米開展未知危害因子識別與已知危害因子安全性評估樣品采集工作。采集飼料樣品xx個，養(yǎng)殖廠和飼料加工廠原料玉米xx個，即將收獲的鮮玉米樣品xx個。同時，對采集鮮玉米樣點位置的水、土壤和玉米秸稈采樣，共采集xx個水樣、xx個土壤樣品和xx個秸稈樣品。由部級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估實驗室（石家莊）進(jìn)行風(fēng)險評估檢測。

　　（二）無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定及產(chǎn)品認(rèn)證。

　　一是新基地認(rèn)定申報工作。今年新申報了xx縣洪圖果蔬有限公司、xx縣旺楊農(nóng)作物農(nóng)民專業(yè)合作、xx縣眾富林果農(nóng)民專業(yè)合作社、xx市碩誠農(nóng)業(yè)科技有限公司、xx市昊龍航天農(nóng)業(yè)科技有限公司xx個并取得了無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證書；XX縣合發(fā)草莓種植有限公司、xx縣沃土果蔬有限公司、XX縣鴻達(dá)麻山藥農(nóng)民專業(yè)合作社、河北昊藝食用菌股份有限公司xx個已經(jīng)完成了材料申報，正在等待農(nóng)業(yè)部評審。

　　二是到期基地復(fù)審工作。完成了xx縣溫仁鎮(zhèn)王盤村無公害葡萄生產(chǎn)基地的復(fù)審；XX縣地寶農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社、xx縣南王莊李素環(huán)瓜果蔬菜專業(yè)合作社、xx縣化強廣通種植有限公司、市xx區(qū)綠奇農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社共xx個復(fù)審材料已上報省廳等待批復(fù)；xx縣興盛農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料農(nóng)民專業(yè)合作社、xx縣東旺蔬菜農(nóng)民專業(yè)合作社、xx縣龍居生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、xx縣紅果實蔬菜專業(yè)合作社、xx市碧照軒觀光園有限公司、xx縣龍居生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、xx縣昌明高科技農(nóng)業(yè)有限公司xx個產(chǎn)地環(huán)評工作完成，準(zhǔn)備進(jìn)行復(fù)審換證工作。截止目前，我市共有無公害產(chǎn)地xx個，環(huán)評認(rèn)定面積xx萬畝；現(xiàn)有認(rèn)證無公害農(nóng)產(chǎn)品xx個，已經(jīng)完成申報待農(nóng)業(yè)部評審的認(rèn)證產(chǎn)品xx個。

　�。ㄈ�）農(nóng)產(chǎn)品專項監(jiān)管工作。

　　一是無公害農(nóng)產(chǎn)品及地理標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)識使用檢查工作。根據(jù)省廳統(tǒng)一安排通知精神，在xx—xx月份組織了無公害和地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品專項檢查，市站對定興、安國、滿城三縣（市）的大型超市以及市區(qū)大潤發(fā)超市、保百購物廣場和惠友超市高開區(qū)店進(jìn)行了重點抽查。未發(fā)現(xiàn)使用無公害標(biāo)志及地標(biāo)登記的標(biāo)識；不存在轉(zhuǎn)讓、買賣無公害農(nóng)產(chǎn)品證書和標(biāo)識的行為和偽造、冒用標(biāo)識的不規(guī)范行為。

　　二是無公害基地專項檢查工作。為確保認(rèn)定基地農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，重大節(jié)假日期間我站組織專門人員對轄區(qū)認(rèn)定基地進(jìn)行了專項檢查，重點檢查了xx區(qū)、博野、滿城、XX縣、望都等縣（區(qū)）的xx個認(rèn)定基地。重點檢查了基地質(zhì)量控制體系文件、生產(chǎn)檔案、投入品管理以及基地生產(chǎn)情況等等，對管理不規(guī)范基地提出了整改建議。

　　三是河北省統(tǒng)一組織的無公害及地理標(biāo)志登記專項檢查。在派出人員參與省廳對邯鄲、邢臺檢查的基礎(chǔ)上，xx月份配合省無公害農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志綜合督導(dǎo)檢查工作小組對我市xx市的'“xx市黃桃協(xié)會”和“xx市昊龍航天農(nóng)業(yè)科技有限公司”進(jìn)行了無公害基地和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志的督導(dǎo)檢查，對xx縣的“xx縣飛建蔬菜種植農(nóng)民專業(yè)合作社”、“xx縣旺楊蔬菜種植農(nóng)民專業(yè)合作社”兩個合作社進(jìn)行了無公害基地的督導(dǎo)檢查。四是積極應(yīng)對輿情，開展專項治理。針對網(wǎng)絡(luò)媒體報道的5月北京乙酰胺草莓、xx月定州甲醛白菜事件，我站主動積極應(yīng)對，媒體報道后第一時間與省廳相關(guān)業(yè)務(wù)處站、我市主要產(chǎn)業(yè)相關(guān)的縣（市）進(jìn)行溝通，掌握第一手資料。并組織市、縣監(jiān)管人員對我市各縣主要生產(chǎn)基地進(jìn)行了監(jiān)督抽查，將樣品送省檢測中心進(jìn)行檢測，均未發(fā)現(xiàn)相關(guān)超標(biāo)樣品，結(jié)果及時對全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)及相關(guān)媒體進(jìn)行了通報，安撫了群眾的恐慌心理。

　�。ㄋ模┺r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系建設(shè)工作。

　　截止目前，除競秀區(qū)外各建制縣（市、區(qū)）均爭取了國家投資的農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系項目，鑒于國家投資分年度進(jìn)行，各項目縣（市、區(qū)）進(jìn)展程度不盡相同，20xx年以前各縣項目實驗室改造基本完成，儀器設(shè)備全部完成招投標(biāo)和采購，絕大部分縣市設(shè)備已安裝調(diào)試完畢。20xx年項目涉及的xx市、xx縣中央資金已經(jīng)到位， 20xx年xx月份，河北省農(nóng)業(yè)廳和省發(fā)改委聯(lián)合在石家莊召開了全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢項目啟動會議，正式啟動實施，目前高陽、安國正在抓緊組織項目實施。20xx年度的蓮池區(qū)項目實施方案已經(jīng)發(fā)改委批復(fù)，20xx年xx月市發(fā)改委下達(dá)投資計劃，目前正在組織實施。

　　（五）農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調(diào)查及重金屬污染防治修復(fù)示范工作。

　　今年xx月，根據(jù)冀農(nóng)環(huán)文件要求，組織我市涿州、安新、阜平、淶源、xx縣、滿城、清苑、xx縣等xx個縣參加了省統(tǒng)一組織的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地土壤樣品采集技術(shù)培訓(xùn)班，今年xx縣（市）承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地重金屬污染普查項目，全部屬于重點區(qū)域土壤樣品加密采集，共計xx個，現(xiàn)采集、制備、送檢工作已全部完成。同時，繼續(xù)安排清苑、xx縣進(jìn)行污染修復(fù)示范工作，安排示范面積各xx畝，截止xx月xx日，示范面積落實和小麥播種工作已經(jīng)完成。

　　二、主要工作措施。

　　（一）切實加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作力度。

　　一是以市局紅頭文件印發(fā)了《市20xx年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測實施方案》，并充分利用多種渠道，廣泛宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地安全管理辦法》、《河北省農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入辦法》等法律、法規(guī)，不斷提高生產(chǎn)者安全生產(chǎn)意識。在各種宣傳活動中發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律、法規(guī)等資料xx多份。

　　二是在全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作會議上，對20xx年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、質(zhì)檢體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測進(jìn)行了安排部署。

　　三是作好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。加大無公害和綠色生產(chǎn)基地、蔬菜主產(chǎn)區(qū)以及批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)產(chǎn)品例行檢測和重要節(jié)假日的專項抽檢工作。

　�。ǘ�）穩(wěn)步推進(jìn)無公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證工作。

　　一是強化服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證。按照河北省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于規(guī)范無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證工作的通知》要求精神，對于符合認(rèn)證的申請主體做好宣傳和服務(wù)工作，與有認(rèn)證意向的生產(chǎn)主體及時溝通，做好樣品的采集和材料的申報工作，同時按照農(nóng)業(yè)部的要求規(guī)范認(rèn)證程序，嚴(yán)格辦理時限，提高工作效率，大力推進(jìn)我市的無公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證進(jìn)度。

　　二是做好復(fù)查換證工作。積極做好到期產(chǎn)地產(chǎn)品的復(fù)查換證的宣傳動員和服務(wù)，為保證復(fù)查換證工作順利進(jìn)行和復(fù)審質(zhì)量，對年內(nèi)到期的基地都提前通知到位，要求相關(guān)縣（市、區(qū)）和產(chǎn)地認(rèn)真做好復(fù)審材料的申報和復(fù)查工作。

　　三是加大證后監(jiān)管工作力度。近年來重認(rèn)證輕監(jiān)管現(xiàn)象比較普遍，為此，我站將工作重點確定為加大對認(rèn)定基地、認(rèn)證產(chǎn)品的監(jiān)督檢查力度。嚴(yán)格按照無公害基地管理辦法對基地進(jìn)行檢查，對環(huán)境控制、生產(chǎn)過程、投入品管理、技術(shù)規(guī)程落實、檔案管理等各個環(huán)節(jié)從嚴(yán)要求，加大對冒用亂用標(biāo)識、有標(biāo)不用等現(xiàn)象的查處力度，確保認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量，提升認(rèn)證產(chǎn)品的品牌形象。從檢查情況看，此次檢查引起了各縣級工作機構(gòu)對無公害基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證工作的重視，增強了縣級工作機構(gòu)的監(jiān)管意識，同時獲證企業(yè)（基地）的安全意識、質(zhì)量管理意識有了進(jìn)一步提升。促進(jìn)了我市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全水平和無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　四是穩(wěn)步推進(jìn)基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證工作。重點是做好現(xiàn)場檢查工作，堅持從嚴(yán)從緊的政策，對規(guī)模偏小、管理體系不健全、存在質(zhì)量安全風(fēng)險的企業(yè)堅決不予環(huán)評和認(rèn)證。同時，組織全市xx余家企業(yè)的xx名同志參加了省廳組織的無公害農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)檢員培訓(xùn)，為基地認(rèn)定和復(fù)審做好技術(shù)儲備。

　　（三）全面加強對縣級農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系建設(shè)的指導(dǎo)。

　　以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法為抓手，健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測體系，全面提升我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。

　　一是督促項目建設(shè)進(jìn)度，在年初進(jìn)行摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，建議已經(jīng)完成項目建設(shè)的縣農(nóng)業(yè)局盡快按照項目要求落實人員和資金，抓緊項目試運行，指導(dǎo)縣級農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站盡快開展檢測工作，同時，做好項目自查和初步驗收，抓緊申請省級驗收。

　　二是對xx個項目縣的基本情況、主要做法、存在問題以及整改措施等情況進(jìn)行了總結(jié)分析，上報市發(fā)改委。同時，為切實做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，切實履行好法律賦予農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)管職責(zé)，xx月份印發(fā)市局明傳電報就農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、檢測體系建設(shè)進(jìn)行了調(diào)查。配合市局質(zhì)檢處起草完成了《市農(nóng)業(yè)局關(guān)于全市農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)檢體系建設(shè)情況報告》。

　　三是組織XX市、xx縣參加省廳組織的項目建設(shè)啟動培訓(xùn)會議和xx區(qū)項目申報工作，xx區(qū)項目實施方案業(yè)經(jīng)市發(fā)改委下達(dá)投資計劃，目前正在組織實施。四是召開全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作調(diào)度會議。為切實加強項目實施工作，于11月份召開了全市農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站項目暨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)調(diào)度會議，聽取了各縣（市、區(qū)）項目建設(shè)情況匯報，市局鮑局長就下一步工作安排、項目建設(shè)及體系建設(shè)要求做了重要講話。

　　三、明年工作謀劃。

　�。ㄒ唬┛傮w思路。

　　進(jìn)一步貫徹落實《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　�。ǘ�）任務(wù)目標(biāo)。

　　1、加強對我市的蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、蔬菜標(biāo)準(zhǔn)示范園、蔬菜產(chǎn)地、蔬菜市場（包括農(nóng)業(yè)部定點蔬菜批發(fā)市場、產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場、超市、農(nóng)貿(mào)市場）的蔬菜質(zhì)量監(jiān)測工作。

　　2、協(xié)助做好國家和省級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)的抽樣工作。

　　3、做好種植業(yè)無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證以及省環(huán)保站安排的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調(diào)查工作。

　　4、加快我市檢測中心項目的實施進(jìn)度。

　　（三）主要措施。

　　1、繼續(xù)加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度。

　�。�1）根據(jù)農(nóng)業(yè)部及省農(nóng)業(yè)廳下達(dá)的任務(wù)要求，結(jié)合我市市政府下達(dá)的工作安排，制定我市《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測實施方案》，安排實施我市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢工作。并配合農(nóng)業(yè)部、省農(nóng)業(yè)廳安排的各項《專項整治行動》，強化對蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、認(rèn)證基地和蔬菜主產(chǎn)區(qū)等重點區(qū)域的抽樣檢測力度。

　�。�2）根據(jù)我市生產(chǎn)實際，對非法添加物密切關(guān)注，并選擇1～2種蔬菜品種進(jìn)行有針對性地監(jiān)測，監(jiān)測完成后及時向省農(nóng)業(yè)環(huán)保監(jiān)測站提交風(fēng)險監(jiān)測報告。

　　（3）對我市縣級蔬菜質(zhì)量檢測站常規(guī)檢測樣品進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于常規(guī)檢測量的5%。同時提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，以提XX縣級綜合質(zhì)檢站檢測水平。對縣級速測陽性樣品進(jìn)行常規(guī)檢驗。確保完成全年監(jiān)督檢測任務(wù)。

　　2、做好無公害農(nóng)產(chǎn)品及地理標(biāo)志產(chǎn)品的認(rèn)定認(rèn)證工作。

　　加快無公害基地和產(chǎn)品及地理標(biāo)志產(chǎn)品的認(rèn)定認(rèn)證工作步伐。做好有復(fù)審意向的基地環(huán)評、樣品抽取、現(xiàn)場考察和資質(zhì)申報工作。

　　3、做好產(chǎn)地重金屬污染防治項目。

　　對項目建設(shè)xx年來開展情況進(jìn)行總結(jié)分析，與技術(shù)依托單位中國農(nóng)科院資環(huán)所加強聯(lián)系，對XX縣、XX縣開展產(chǎn)地重金屬污染修復(fù)示范工作技術(shù)進(jìn)行整理集成，探索大區(qū)域產(chǎn)地劃分和產(chǎn)地重金屬污染修復(fù)治理。

　　4、推進(jìn)檢測中心項目建設(shè)。

　　根據(jù)市局農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心樓建設(shè)進(jìn)展情況，加快市局農(nóng)產(chǎn)品綜合質(zhì)檢中心項目建設(shè)，儀器設(shè)備安裝調(diào)試到位并投入運行，啟動中心機構(gòu)考核和資質(zhì)認(rèn)定工作。

品質(zhì)管理工作總結(jié)4

　　時光荏苒來到xxxx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成��！”。

　　“細(xì)節(jié)決定成�。　边@句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

　　縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆��?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

　　在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物�；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

　　我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

　　一、工作中的不足

　　1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

　　2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。

　　3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

　　種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

　　二、完成的工作

　　1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。

　　2、保潔休息室搬遷2次。

　　3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。

　　4、節(jié)日小區(qū)布置2次。

　　5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。

　　6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。

　　2# 、 6#樓衛(wèi)生開荒2次。

　　8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

　　9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

　　17# 、 19#樓電梯驕箱消毒12次。

　　11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。

　　在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦�處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

　　三、工作需要改進(jìn)的方面

　　1、加強與保潔員的.溝通互動，以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

　　2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

　　3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

　　最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

品質(zhì)管理工作總結(jié)5

　　20xx年將成為過去，一年來感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對本人工作的支持和肯定、質(zhì)量控制是實驗室管理中的重要環(huán)節(jié)，其目的主要是對檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性進(jìn)行關(guān)鍵點控制的重要環(huán)節(jié)、作為質(zhì)量管理室負(fù)責(zé)人，我深知自己責(zé)任重大，一年來，在思想上能夠注重加強政治學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行黨的各項方針和政策，在思想上和行動上始終和黨中央保持一致，遵守和執(zhí)行監(jiān)測站的各項規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，積極參加各項活動、工作上能夠做到以身作則，忠于職守，每天上班早來晚走，以高度的責(zé)任心、極大的工作熱情全身心投入到工作中，使質(zhì)控室面貌煥然一新，檔案室各類原始記錄存放的井然有序、作為水質(zhì)中心質(zhì)控室主任，深知自己責(zé)任重大，從樣品的接收，任務(wù)單的下發(fā)，到檢驗報告的發(fā)出，整個質(zhì)量監(jiān)督過程都認(rèn)真對待，決不允許有絲毫差錯、

　　下面就從以下幾個方面對我室20xx年的工作內(nèi)容做簡要總結(jié)：

　　一、組織本站檢測質(zhì)量和檢測技能的考核：

　　人員素質(zhì)和能力是保證檢驗質(zhì)量最根本因素，為此本年度進(jìn)行多次書面試題和實踐考試并進(jìn)行點評和交流，通過此方式使試驗人員的基礎(chǔ)知識實驗技能質(zhì)量控制意識和應(yīng)急措施方面有了提高，從而使實驗室內(nèi)部質(zhì)量控制落到實處，有力保障試驗結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠性、

　　二、安排好本站計量器具的校驗

　　水質(zhì)分析的基本任務(wù)就是通過檢驗對飲用水水質(zhì)進(jìn)行評價，即是否符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，從而保證市民飲水安全、為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠、公正和科學(xué)，質(zhì)控室要負(fù)責(zé)各室計量器具的定期送檢及自撿、按照監(jiān)測站的校驗計劃，今年質(zhì)控室聘請省、市技術(shù)監(jiān)督局專業(yè)人員對本站所有的'分析儀器、壓力表、天平、法碼、烘箱等儀器設(shè)備進(jìn)行了校驗，并向本市技術(shù)監(jiān)督檢驗所送檢了一批玻璃量具，確保儀器設(shè)備的量值可溯源性，保證了檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠、

　　三、安排好標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)樣品的購入、保管、發(fā)放等

　　為保證實驗室監(jiān)測工作的順利進(jìn)行，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，我們及時購入各種檢測實驗中使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)樣品，并配備了專人負(fù)責(zé)保管、嚴(yán)格按質(zhì)量手冊的規(guī)定存放、發(fā)放，做好領(lǐng)用登記工作、

　　四、做好各室檢測報告的審核工作

　　實驗室檢測工作是十分嚴(yán)肅的，為保證檢測結(jié)果的質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)檢測結(jié)果的偏差，對于各科室每月的數(shù)據(jù)報告我都認(rèn)真對待，決不允許有絲毫差錯、能夠做到每份報告都認(rèn)真核查，每個數(shù)據(jù)都仔細(xì)核對，在確定無誤之后再簽字準(zhǔn)予發(fā)出，從而保證每份報告的準(zhǔn)確性，使廣大市民喝上放心水、

　　通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，我和我的同事們能夠做到使質(zhì)管室的工作井然有序，在業(yè)務(wù)和思想上都有了非常大的進(jìn)步，我也對自己的本職工作有了更深刻的理解和認(rèn)識、總結(jié)這一年雖然成績是顯著的，但是我們?nèi)源嬖谥�許多的缺點和不足、在今后的學(xué)習(xí)和工作中我們將發(fā)揚吃苦耐勞，踏實認(rèn)真的工作精神，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，揚長避短，將質(zhì)管室工作做到盡善盡美，為本監(jiān)測站工作貢獻(xiàn)自己的微薄之力、

品質(zhì)管理工作總結(jié)6

　　光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：

　　一、加強員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展；20xx年是物業(yè)公司從起步走向正常運作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質(zhì)管理部及時進(jìn)行了員工的思想教育，并號召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓(xùn)不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。

　　二、滿足工作開展的時效性，全面導(dǎo)入ISO9000，完善了體系文件的`編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行，導(dǎo)致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標(biāo)志公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進(jìn)行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進(jìn)行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。A/2版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，同時準(zhǔn)備滿足ISO9000的質(zhì)量認(rèn)證，為了達(dá)到要求，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進(jìn)行的，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責(zé)的編制，并按ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》等20份作業(yè)指導(dǎo)書，同時對相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了合理的合并，確保滿足了20xx：9000版本體系要求。三、根據(jù)主業(yè)和公司的VI手冊要求，完善大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標(biāo)識牌進(jìn)行統(tǒng)計和制作，在客戶服務(wù)部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標(biāo)識牌一千多張，同時與市局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標(biāo)識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標(biāo)識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清晰。

　　四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標(biāo)。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標(biāo)志，通過評優(yōu)可從實質(zhì)上提高人的服務(wù)質(zhì)量意識及責(zé)任感、榮譽感。

品質(zhì)管理工作總結(jié)7

　　我于今年七月中旬調(diào)至品管部工作。品管，顧名思義：管理。這是對品管廣義的一種詮釋，也只是我對品管初步的一種認(rèn)識。

　　當(dāng)初始接觸這一工作至今日，從靜態(tài)調(diào)試內(nèi)飾檢驗至檢驗，再至今日的配件來件檢驗，讓我對品管這一工作有了更加深刻的認(rèn)知，亦讓我深感這一工作的巨大責(zé)任感。具體體現(xiàn)在對公司的責(zé)任感，對客戶的責(zé)任感。特別是檢驗工作，更加體現(xiàn)了對乘客生命安全的`責(zé)任感和對社會的一種責(zé)任感。同樣也是要求具有這些責(zé)任感。天然氣是具有一定危險性的氣體，特別是以天然氣為動力燃料的汽車，由于汽車運行時發(fā)動機產(chǎn)生的高溫和眾多電路線束通電等環(huán)境、結(jié)構(gòu)的特殊性，致使天然氣可能帶來很多非安全因素。嚴(yán)重時可能導(dǎo)致重大安全事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責(zé)任感，我更加要求自己必須做好天然氣檢漏工作，時刻心系他人安危。

　　在今年十一月我偶然看見一份公司十月售后索賠的報表。本月共索賠2747臺次：海獅系列816臺次；湖里基地405臺次；海滄基地783臺次；漳州基地743臺次。這是一份多么駭人聽聞的數(shù)據(jù)，一個月索賠數(shù)如此龐大�？上攵�知，索賠金額之龐大，公司承受的損失有多大。所以我時刻銘記公司產(chǎn)品與自己息息相關(guān)，亦始終秉持著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅由我們自己而定，更加要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)而定。只有自己在職工作中盡職盡責(zé)，嚴(yán)把各項質(zhì)量關(guān)，做到提高整車質(zhì)量從細(xì)節(jié)、從每一個環(huán)節(jié)，從每一個人做起，為公司減少損失，打造世界精品和樹立良好信譽做好保障。

　　品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障，只有具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓客戶更加滿意，只有品質(zhì)卓越的企業(yè)才能贏得更多市場，企業(yè)才能更好的發(fā)展，才能給予企業(yè)員工更好的生活保障。

　　我愿以自己微薄之力為公司發(fā)展而努力，抓好合格品質(zhì)而盡社會義務(wù)，追求卓越品質(zhì)而為社會做貢獻(xiàn)。

品質(zhì)管理工作總結(jié)8

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下，能嚴(yán)格執(zhí)行公司各項質(zhì)量目標(biāo)，按計劃完成了公司年度質(zhì)量目標(biāo)，全年開展了兩次內(nèi)審，一次過程審核，接受了xx質(zhì)量認(rèn)證公司的一次"換證審核"，并于x月x日召開了年度管理評審會議�，F(xiàn)將20xx年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況

　　1、20xx年產(chǎn)品返修率達(dá)到0、12%，與去年的0、12%相同。公司產(chǎn)品返修率目標(biāo)為

　　2、外審：20xx年x月xx日，我們接受了第三方xxxx認(rèn)證公司對我司進(jìn)行的"換證審核"，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的x個部門都進(jìn)行了審核，在審核過程中共提出x個輕微不符合項，x個觀察項與x個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關(guān)閉，觀察項與建議項的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實際情況進(jìn)行改進(jìn)，新的ISO9001：20xx認(rèn)證已于7月24日獲得。

　　3、過程審核：20xx年xx月我們對生產(chǎn)技術(shù)部的'四個生產(chǎn)班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過程審核，在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報告，對生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。

　　三、20xx年管理評審工作

　　20xx年xx月xx日，總經(jīng)理主持召開了管理評審會議，主要對：

　　①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；

　�、谶^程業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；

　　③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；

　�、苜|(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；

　　⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)；

　　⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個方面進(jìn)行了評審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門經(jīng)理對一年來各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認(rèn)為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運行，ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。

　　同時，經(jīng)過認(rèn)真的討論，大家一致同意對我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改（包括內(nèi)、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項內(nèi)容（包括相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)的增加），同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進(jìn)行了修改，預(yù)計所有項目的增加和修改工作將在20xx年x月底前完成。

　　四、20xx年文件修改情況

　　20xx年，管理者代表根據(jù)20xx年管理評審結(jié)果，配合各部門對管理評審中提出的x改進(jìn)項進(jìn)行了改進(jìn)，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進(jìn)行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx規(guī)程》、《xx的管理和使用規(guī)程》、《xxxx操作規(guī)程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

　　五、工作中存在的問題

　　雖然在20xx年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運行，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

　　1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn)，今年的外部顧客滿意度調(diào)查中，員工對質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為xx%，低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行改進(jìn)。

　　2、從20xx年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問題來看，部分員工對質(zhì)量管理體系理解不夠，對個別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強。

　　六、下年度重點工作計劃如下：

　　1、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作；

　　2、聯(lián)系公司各部門實際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系；

　　3、做好ISO9001：20xx換證工作；

　　4、做好年度內(nèi)部審核工作；

　　5、做好年度管理評審工作；

　　6、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。

品質(zhì)管理工作總結(jié)9

　　今年中央1號文件明確要求，全面提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，擴大無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工，由此可見，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全已經(jīng)成為新形勢下農(nóng)業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵問題。我們在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)農(nóng)業(yè)廳的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中共中央1號文件和全區(qū)農(nóng)村工作會議精神，在千方百計抓糧食生產(chǎn)的同時，進(jìn)一步加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，切實保障農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費安全，取得了明顯成效。主要工作

　　一、前段工作總結(jié)

　�。ㄒ唬�廣泛宣傳培訓(xùn)，強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)廳農(nóng)辦發(fā)［20xx］44號文件精神和《關(guān)于印發(fā)全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳周活動方案的通知》的工作部署，我市于20xx年4月23-30日在全市范圍內(nèi)組織開展“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳周”活動，以市人民政府名義印發(fā)“兩個通告”：《xx市人民政府關(guān)于實行蔬菜質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制的通告》和《xx市人民政府關(guān)于禁止銷售和使用甲胺磷等高毒高殘留農(nóng)藥的通告》，各10000份分發(fā)到各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)主管部門，由農(nóng)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)人員在農(nóng)業(yè)投入品市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯等地張貼。為了鞏固“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳周”的活動成果，我們在5月25日及時召開各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局正副局長、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)執(zhí)法和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全干部會議。專題總結(jié)與分析了前一階段農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作的情況，潘局長做了具體布置，要求各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)部門把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作提高到一個更重要的位置。同時，會議把6月份定為xx市“無公害農(nóng)產(chǎn)品宣傳月”，在活動期間，各縣（市、區(qū)）結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，通過廣播、板報、報紙、橫幅等形式，加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)的宣傳，形成全社會關(guān)心、支持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的良好社會氛圍。據(jù)統(tǒng)計，全市在城市社區(qū)和縣（市）懸掛橫幅共250條，制作宣傳板報17版，在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)以及交通要道張貼宣傳標(biāo)語1680張，共出動技術(shù)人員231人，車輛58臺次，在主要農(nóng)產(chǎn)品市場、集市和重要村、屯開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳，張貼和發(fā)放宣傳資料23000份，全市共舉辦各種無公害農(nóng)產(chǎn)品知識宣傳培訓(xùn)班45期4000人次。大新縣農(nóng)業(yè)局組織農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)畜牧、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門開展現(xiàn)場咨詢宣傳活動，共掛橫幅18條，張貼標(biāo)語530條，印發(fā)宣傳資料8500份，向群眾宣傳無公害產(chǎn)業(yè)和綠色食品知識，以及嚴(yán)禁銷售和使用高毒高殘留農(nóng)藥等有關(guān)知識。扶綏縣農(nóng)業(yè)局上半年結(jié)合“科普活動周”、“打假護(hù)農(nóng)保春耕”等活動，認(rèn)真做好無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和農(nóng)資打假的宣傳、發(fā)動工作，在農(nóng)貿(mào)市場、中小學(xué)、餐飲企業(yè)、農(nóng)藥經(jīng)營戶及重點村（屯）張貼宣傳市政府兩個“通告”及宣傳橫幅25條，并采取“縣—鄉(xiāng)—村”三級聯(lián)動的培訓(xùn)方式，累計開辦各類培訓(xùn)班17期，培訓(xùn)人數(shù)1116人，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技干部、農(nóng)資經(jīng)營者、農(nóng)民技術(shù)員及農(nóng)民群眾培訓(xùn)了無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)、生態(tài)種養(yǎng)技術(shù)、禁止銷售及使用高毒高殘留農(nóng)藥的新規(guī)定等相關(guān)知識和法律法規(guī)。

　　通過多形式、多角度、多層次的宣傳活動，我市群眾無公害生產(chǎn)意識有了明顯提高，在生產(chǎn)中不再濫用高毒高殘留農(nóng)藥，逐步采用捕食螨、誘蟲燈等生物技術(shù)來防治農(nóng)作物病蟲害，提高了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平。

　�。ǘ�）嚴(yán)格把關(guān)，加大農(nóng)業(yè)投入品綜合整治力度

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)部和自治區(qū)農(nóng)業(yè)廳的農(nóng)資打假電視電話會議精神以及《20xx年xx省農(nóng)資打假工作方案》的部署和要求，我市成立了農(nóng)資打假和毒鼠強專項整治部際協(xié)調(diào)小組，制定整治工作方案。市農(nóng)業(yè)局先后召開各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局長、主管農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作的副局長、執(zhí)法大隊長、植保站長等人員會議兩次，對農(nóng)資打假工作做出具體部署，會后，各縣（市、區(qū)）結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定種子、肥料、農(nóng)藥等專項整治工作方案。我市從3月初開始，開展了聲勢浩大的'農(nóng)資打假活動，加大農(nóng)藥、化肥等農(nóng)業(yè)投入品綜合整治力度。據(jù)統(tǒng)計，全市共出動執(zhí)法人員1018人次，出動車輛254臺次，檢查市場188個，檢查單位862個，檢查生產(chǎn)企業(yè)20個。通過檢查立案查處違法案件62起（其中種子10起，肥料52起），罰沒款15.66萬元，挽回經(jīng)濟損失86.8萬元。

　　我市通過開展種子、肥料、農(nóng)藥等專項整治，有效防止甲胺磷、甲基對硫磷、氧化樂果等高毒高殘留農(nóng)藥上市流通。同時，在嚴(yán)格做好農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)控工作之中，一些縣還重點搞好農(nóng)藥分類經(jīng)營工作，如扶綏縣幫助農(nóng)藥經(jīng)營者按農(nóng)藥毒性或防治對象、作用方式等進(jìn)行分門別類置放、銷售，便于引導(dǎo)群眾正確選購和使用對口農(nóng)藥進(jìn)行病蟲害防治，深受群眾；寧明縣和大新縣在整治中，要求各農(nóng)藥店設(shè)立瓜菜用藥專柜，極大的方便了群眾。

　�。ㄈ�）強化落實，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)工作

　　1、成立xx市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，積極開展有效監(jiān)測。

　　今年，市政府將建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢中心作為為民辦實事的重點項目之一，市財政撥出�？钣糜谵r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心建設(shè)。抽調(diào)人員組成專門工作機構(gòu)，制定了我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢方案并組織實施，在2月份落實了實驗室，完成儀器設(shè)備購置安裝和調(diào)試工作，開始對我市的蔬菜農(nóng)藥殘留情況進(jìn)行抽樣檢測，主要檢測農(nóng)藥種類為有機磷類和氨基甲酸酯類。檢測地點定在扶綏縣(兩個生產(chǎn)基地、兩個批發(fā)市場)、寧明縣(兩個生產(chǎn)基地、一個市場)以及江州區(qū)(兩個主要市場和兩個生產(chǎn)基地)，對這6個基地和5個市場進(jìn)行定點定時檢測，掌握我市蔬菜的農(nóng)藥殘留大體情況，為正確引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)、推進(jìn)我市無公害產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)。至今為止，檢測中心共進(jìn)行了6次檢測，檢測蔬菜樣品714個，有100個樣品超標(biāo)，蔬菜農(nóng)藥殘留超標(biāo)率14%。從幾次的抽檢結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，我市的蔬菜農(nóng)藥殘留超標(biāo)率下降很快，從第一次超標(biāo)率為44.3%到第六次2.5%，下降了41.8%個百分點，這是我市蔬菜質(zhì)量安全生產(chǎn)中一個好勢頭，主要是各縣（市、區(qū)）的高度重視,切實做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的各項工作，加強對農(nóng)民生產(chǎn)用藥的指導(dǎo)，嚴(yán)肅整頓農(nóng)業(yè)投入品市場等措施，很大程度上降低了蔬菜農(nóng)藥殘留的超標(biāo)率。

　　2、抓好無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地申報工作。

　　今年我市計劃申報有七個縣（市、區(qū)）26個生產(chǎn)基地，其中蔬菜基地11個，糧食基地2個，水果7個，茶葉4個，其他2個。上半年有11個基地已上報材料，已申報了6個無公害農(nóng)產(chǎn)品基地，目前有駐龍州xx省亞熱作物研究所試驗站和xx省農(nóng)墾國有先鋒農(nóng)場無公害茶葉生產(chǎn)基地已經(jīng)通過認(rèn)證。市農(nóng)業(yè)局對這幾個無公害農(nóng)產(chǎn)品基地加強管理指導(dǎo)和無公害技術(shù)培訓(xùn)，幫助做好示范工作，帶動當(dāng)?shù)啬酥寥�市的無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。

　　3、加強農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)

　　農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的基礎(chǔ)，生態(tài)環(huán)境好差直接關(guān)系無公害農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)的質(zhì)量。我市20xx年立足于保護(hù)和改善農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境和生產(chǎn)條件，全面推進(jìn)生態(tài)示范建設(shè)。一是完善擴大以沼氣為紐帶的“豬+沼+果（菜）+燈+魚”、“免耕稻+鴨（魚）”、“捕食螨示范推廣”、“頻振燈滅蟲”、“生態(tài)富民示范村”等模式建設(shè)，扶綏縣柑桔害蟲綜合防治采用“以螨治螨”生物防治技術(shù)，同時配套安裝頻振式誘蟲燈誘殺害蟲和懸掛黃扳誘殺蚜蟲和粉虱，新技術(shù)的應(yīng)用使各示范片已實現(xiàn)了連續(xù)2個月不使用化學(xué)農(nóng)藥，大大減少了果園的農(nóng)藥使用量、使用次數(shù)和果農(nóng)勞動強度，有效降低了水果的農(nóng)藥殘留量，明顯提高了果品品質(zhì)，增強了市場競爭力，增加了果農(nóng)的經(jīng)濟收入。二是重點抓好無公害瓜菜基地建設(shè)（主要抓江州1個、寧明1個、扶綏2個共4個無公害示范基地建設(shè)）。江州區(qū)歸龍瓜菜基地采用頻振式誘蟲燈后，使用農(nóng)藥大大減少，經(jīng)送南寧市檢測全部達(dá)標(biāo)。三是從黑皮冬瓜、果蔗、指天椒，龍眼、茶葉等優(yōu)勢品種著手，制定本市特色農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和操作規(guī)程，培育一個具有本地特色的綠色產(chǎn)品品牌，提高知名度和市場競爭力，憑祥的夏石鎮(zhèn)黃花菜等農(nóng)產(chǎn)品計劃在年內(nèi)申請有機食品。

　�。ㄋ模┐嬖趩栴}

　　今年上半年我市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)和管理工作，由于各級領(lǐng)導(dǎo)重視，起步早、動手快，取得了明顯成效。但對照新形勢對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)的新要求，也存在一些問題，部分地方尚沒有引起足夠的重視，工作力度不大，缺乏投入，基礎(chǔ)較差。

　　二、下半年加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作的意見

　　經(jīng)過改革開放二十年的發(fā)展，我市農(nóng)業(yè)已進(jìn)入了一個新的歷史階段，農(nóng)業(yè)的增長方式發(fā)生了根本性的改變，市場化運行開始起步，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)由適應(yīng)性調(diào)整向戰(zhàn)略性調(diào)整轉(zhuǎn)變，安全、優(yōu)質(zhì)、高效成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)。面對人民群眾不斷提高的消費需求，應(yīng)對經(jīng)濟全球化對農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力的挑戰(zhàn)，必須高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)工作，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手，在流通環(huán)節(jié)把關(guān)，切實提高我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。

　　1、加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平是保障廣大人民群眾消費安全的迫切需要。民以食為天。吃飯問題與人民群眾關(guān)系最為密切。長期以來，我們的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一直致力于擴大面積、提高產(chǎn)量，解決農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量不足的問題。經(jīng)過長期的努力，今天農(nóng)產(chǎn)品短缺的問題已經(jīng)基本解決，數(shù)量上的供求矛盾得到基本緩解。但是，近幾年來的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的問題卻日益突出，質(zhì)量安全事件接連發(fā)生，食用農(nóng)產(chǎn)品中毒已經(jīng)實實在在地出現(xiàn)在我們的身邊，威脅到人們的健康安全，不能再熟視無睹了。解決農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題已成為各級政府和農(nóng)業(yè)部門的重要職責(zé)。

　　2、加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平是我市農(nóng)業(yè)參與國際競爭的需要。中國東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，給我市的農(nóng)業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇，但也面臨更多的挑戰(zhàn)。綜合各方面的因素分析，我市的農(nóng)產(chǎn)品如蔬菜、果品、畜禽等，既有相對于東盟各國的成本優(yōu)勢，又有相對于國內(nèi)其他地區(qū)的科技優(yōu)勢，應(yīng)該說具有較大的出口潛力。但現(xiàn)實情況卻不盡如人意，究其原因，關(guān)鍵是質(zhì)量問題。只有順應(yīng)農(nóng)業(yè)國際化趨勢，按照國際農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來生產(chǎn)，才能增強農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，才能從容應(yīng)對農(nóng)業(yè)市場化和國際化的挑戰(zhàn)。

　　3、加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，是適應(yīng)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、提高農(nóng)業(yè)效益、增加農(nóng)民收入的需要。近幾年來農(nóng)民收入增長不快的一個重要原因，就是農(nóng)業(yè)效益不高，大宗農(nóng)產(chǎn)品價格低迷，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整難度加大，其中農(nóng)產(chǎn)品的安全、優(yōu)質(zhì)問題更是重中之重、難中之難。我國各地近年來大力發(fā)展綠色食品，實行連鎖配送，刮起農(nóng)產(chǎn)品“綠色”旋風(fēng)，很大程度上就是抓住了消費熱點，同時也為本地農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展注入了強勁的動力，成為農(nóng)民增收的一個亮點。因此，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題，一定程度上已成為制約農(nóng)民增收的主要問題，成為體現(xiàn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是否取得實實在在成效的關(guān)鍵所在。

　　實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障工程，加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，關(guān)系到群眾的“一日三餐”，關(guān)系到人民的身體健康和生活質(zhì)量，關(guān)系到千家萬戶的切身利益，是一項民心工程，是貫徹“三個代表”重要思想，也是為老百姓辦的大好事、大實事，希望各縣（市、區(qū)）認(rèn)真抓緊抓好，努力抓出成效。

品質(zhì)管理工作總結(jié)10

　　20—年，——公司質(zhì)量管理工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和關(guān)心下，認(rèn)真貫徹降本增效、追求卓越的質(zhì)量工作精神，繼續(xù)把科技創(chuàng)新，全員降本增效作為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力，全力推進(jìn)各種先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備的改革和創(chuàng)新，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時降低生產(chǎn)成本。同時全面履行綜合管理職能，推崇先進(jìn)管理，當(dāng)好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進(jìn)器。回顧一年，——公司質(zhì)量管理工作總結(jié)及亮點如下：

　　一、組織開展質(zhì)量宣傳、教育活動

　　為促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去，今年，我們積極開展了廣泛的宣傳活動，認(rèn)真組織全司學(xué)習(xí)《質(zhì)量發(fā)展綱要（20——20—）》，通過分公司LED宣傳屏幕和——車間懸掛宣傳橫幅的方式，為全員營造關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。同時，積極組織員工通過網(wǎng)絡(luò)答題的方式參加“實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略知識競賽活動”，確保了參加競賽答題人數(shù)比例超過了全司人數(shù)的50%，使質(zhì)量知識和質(zhì)量意識在全分公司上下層面內(nèi)得到了較好的普及。

　　二、實施質(zhì)量興企重要決策

　　公司圍繞著解決生產(chǎn)實際問題，建立科技創(chuàng)新創(chuàng)效、培育核心競爭力的新機制，有效進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新工作。用新技術(shù)、新設(shè)備改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。20—年，——公司共申請了15項科研項目，2項公司級課題，16項分公司級課題，其中部分已投用到實際生產(chǎn)當(dāng)中，并對生產(chǎn)起到良好作用。

　　同時，我們積極組織職工知識產(chǎn)權(quán)方面的培訓(xùn)。尤其是專利方面，組織公司知識產(chǎn)權(quán)工作人員及各車間、科室科技管理人員接受專業(yè)老師的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專利相關(guān)知識，包括專利的分類、撰寫方法以及申報流程，對專利有更加確切、細(xì)致的了解，對專利各個細(xì)節(jié)有了明確的界定。專家老師還為準(zhǔn)備申報專利人員進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)，既解決了申報人員遇到的各種疑問，也為其他科技人員對自己崗位上的切入點有了更多的認(rèn)識。20—年，公司申請了2項專利，分別是——和——。

　　三、將質(zhì)量工作切實落實到細(xì)節(jié)、崗位

　　為保證質(zhì)量工作能夠切實落實到廣大職工方面，——分公司圍繞今年質(zhì)量工作重點組織，開展了相關(guān)工作：

　　1、積極開展QC小組活動。20—年——分公司共注冊了6個QC小組，并于12月份進(jìn)行了經(jīng)驗交流和成果展示。6個QC小組全部完成設(shè)定目標(biāo)，解決了生產(chǎn)工作中急需解決的'問題，對生產(chǎn)起到良好推進(jìn)作用。其中，——————更是為公司創(chuàng)造了良好經(jīng)濟效益。

　　2、提高職工操作熟練程度。我們定期對職工是否按照生產(chǎn)工藝要求、是否遵照操作規(guī)程進(jìn)行檢查，并開展多項職工技能比賽，讓職工意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去。

　　3、實施獎勵制度

　　按照————專利管理辦法對專利已授權(quán)的專利發(fā)明人（設(shè)計人）進(jìn)行獎勵。今年共給予7個專利的發(fā)明人（設(shè)計人）物質(zhì)獎勵，有效提高員工的創(chuàng)新熱情，也為今后質(zhì)量工作有效開展提供了強勁動力。

　　四、存在的問題，明年努力方向。

　　20—年質(zhì)量管理工作中遇到了很多急待解決的問題，也是20—年我們工作的重點。

　　1、對質(zhì)量管理工作體系、程序上知識較為欠缺。在工作中，對質(zhì)量管理工作了解不夠全面，一些細(xì)節(jié)還沒掌握，尤其是知識產(chǎn)權(quán)，對其申報流程、管理辦法以及如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益等了解不足。20—年，重點學(xué)習(xí)質(zhì)量管理工作中的細(xì)節(jié)、分支和一些先進(jìn)成功的管理方法。

　　2、就圍繞生產(chǎn)中的重點、難點問題開展技術(shù)攻關(guān)。20—年，有較多科研、課題在實施過程因遇到困難和問題而延遲實施，沒能將理論轉(zhuǎn)化實際成果。20—年，我們將應(yīng)對這些問題，逐步分析，找出其中的疑點和難點進(jìn)行攻關(guān)，積極推進(jìn)科研項目的實施。

品質(zhì)管理工作總結(jié)11

　　我于今年x月中旬調(diào)至品管部工作。品管，顧名思義：品質(zhì)管理。這是對品管廣義的一種詮釋，也只是我對品管初步的一種認(rèn)識。

　　當(dāng)初始接觸這一工作至今日，從靜態(tài)調(diào)試內(nèi)飾檢驗至天然氣檢驗，再至今日的配件來件檢驗，讓我對品管這一工作有了更加深刻的認(rèn)知，亦讓我深感這一工作的巨大責(zé)任感。具體體現(xiàn)在自己對公司的責(zé)任感，對客戶的責(zé)任感。特別是天然氣檢驗工作，更加體現(xiàn)了對乘客生命安全的責(zé)任感和對社會的一種責(zé)任感。同樣也是要求自己具有這些責(zé)任感。天然氣是具有一定危險性的氣體，特別是以天然氣為動力燃料的汽車，由于汽車運行時發(fā)動機產(chǎn)生的高溫和眾多電路線通電等環(huán)境、構(gòu)的特殊性，致使天然氣可能帶來很多非安全因素。嚴(yán)重時可能導(dǎo)致重大安全事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責(zé)任感，我更加要求自己必須做好天然氣檢漏工作，時刻心系他人安危。

　　在今年xx月我偶然看見一份公司十月售后索賠的報表。本月共索賠xxx臺次：xx系列xx臺次；

　　xx基地xx臺次；

　　xx基地xx臺次；

　　xx基地xxx臺次。這是一份多么駭人聽聞的數(shù)據(jù)，一個月索賠數(shù)如此龐大�？上攵�知，索賠金額之龐大，公司承受的損失有多大。所以我時刻銘記公司產(chǎn)品與自己息息相關(guān)，亦始終秉持著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅由我們自己而定，更加要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)而定。只有自己在職工作中盡職盡責(zé)，嚴(yán)把各項質(zhì)量關(guān)，做到提高整車質(zhì)量從細(xì)節(jié)、從每一個環(huán)節(jié)，從每一個人做起，才能為公司減少損失，打造世界精品和樹立良好信譽做好保障。

　　品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障，只有具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓客戶更加滿意，只有品質(zhì)卓越的企業(yè)才能贏得更多市場，企業(yè)才能更好的發(fā)展，才能給予企業(yè)員工更好的生活保障。

　　我愿以自己微薄之力為公司發(fā)展而努力，抓好合格品質(zhì)而盡社會義務(wù)，追求卓越品質(zhì)而為社會做貢獻(xiàn)。

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

　　一、工作總體情況

　�。ㄒ唬┧枷脒M(jìn)步，態(tài)度端正

　　參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求；

　�。ǘ�）嚴(yán)于律己，真誠待人

　　本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

　�。ㄈ�）立足本職，做好工作

　　目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題次。

　　2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)�人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；

　　另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；

　　在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的'工作環(huán)境。

　　二、存在問題

　�。ㄒ唬�學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　�。ǘ�）專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

　　在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　�。ㄈ�）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強

　　在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

　　三、下步工作安排

　�。ㄒ唬┳�學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

　�。ǘ�）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率；

　　同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。

　　（三）積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

　　客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。

　　第一方面：管理者本身不足

　　要點：威信

　　1）過于人性化，缺少威信：

　　2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；

　　3）未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；

　　4）各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費心理等等方面；

　　5）自身思想存在不成熟的地方：

　　【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！

　　第二方面：團(tuán)隊成員的不足

　　1）上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；

　　2）自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：

　　3）大局觀不強、小團(tuán)體利益作祟：

　　4）自身工作目標(biāo)性不強：

　　5）主管能動性欠缺：

　　6）缺少總結(jié)分析能力：

　　7）崗位工作態(tài)度-無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請你主動離開；

　　8）作為社會的人，要學(xué)會相互尊重：上下級、同事之間等；

　　第三方面：20xx年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊伍

　　1）建立威信：將改變20xx年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴�，減少民主性；

　　2）加強制度執(zhí)行力度：

　　3）用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長的用人制度：

　　有德有才，堅決重用；

　　有得無才，培養(yǎng)使用；

　　有才無德，限制錄用；

　　無才無德，堅決不用；

　　誠信待人，認(rèn)真做事。

　　【說明】“德”的個人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個人綜合素質(zhì)問題；

　　品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場修養(yǎng)、團(tuán)隊榮辱觀

　　鄭重申明：

　　1）對不利于團(tuán)隊建設(shè)或管理的不手軟：通過20xx年年底調(diào)薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔(dān)心會出現(xiàn)“用人荒”；

　　2）如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！

　　3）就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫(yī)院申請，來滿足團(tuán)隊工作的需要。

品質(zhì)管理工作總結(jié)12

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

　　20xx年公司各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項工作任務(wù)。為了發(fā)揚優(yōu)點、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

　　一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)

　　20xx年為【制度·品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。

　　為了實施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識；《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。

　　為打造**物業(yè)公司核心競爭力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質(zhì)部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設(shè)備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護(hù)隊工作手冊》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務(wù)中心的規(guī)范運作，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務(wù)公司的市場競爭力。

　　二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)

　　為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實現(xiàn)從“我要安全”到“我會安全”的的境界。

　　根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并按照集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的`重點與難點，時刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長鳴。

　　為了認(rèn)真貫徹落實物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實安全生產(chǎn)各項措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患�？偨�(jīng)理對安全工作提出指示，并提出切實做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級檢查計劃，根據(jù)公司的實際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。

　　三、溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

　　為了驗證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團(tuán)公司一級績效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園，采用上門問卷和業(yè)主信報箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。

　　在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，20xx年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實際安排調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%。《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對6個代表性因素（保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶投訴接待處理）和3個意見項（滿意、基本滿意和不滿意）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績，綜合滿意度為95%，與20xx年的客戶滿意度指數(shù)95%持平，滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級目標(biāo)要求90%，并超出5個百分點，表明業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在未來的工作中，我們將不斷努力，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

　　斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx�，F(xiàn)對20xx年的工作展望如下：

　　一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌

　　為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關(guān)注焦點。

　　為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。

　　完善監(jiān)督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預(yù)防性措施，對問題點和不合格項進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

　　二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理

　　安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。

　　安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自�；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點，強化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達(dá)安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度�？傊�，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

　　回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

　　最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬事如意！

　　物業(yè)服務(wù)有限公司

　　品 質(zhì) 部

　　二Oxx年二月二十五日

品質(zhì)管理工作總結(jié)13

　　20xx年度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年度的工作打好基礎(chǔ)。

　　一、人員管理

　　保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓(xùn)

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

　　在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的'及時修訂。

　�。�2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　�。�3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

　�。�4）完成特約清潔服務(wù)。

　�。�5）完成了配合房開活動的工作。

　　五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

　　隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1、外圍泥土，無法有效的去除。

　　2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

　　七、20xx年度的工作安排、

　　1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。

　　2、安排好保潔部的日常工作。

　　3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

　　4、加強人員管理工作。

　　在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

品質(zhì)管理工作總結(jié)14

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，工作顯得十分充實，既有成績又有不足，既有得心應(yīng)手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。今年以來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，帶領(lǐng)品質(zhì)部員工順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！

　　一、本年度重點工作：

　　1、本年度修訂了《品質(zhì)管理制度》、《進(jìn)料不合格處理流程》、《制程不合格處理流程》，并已逐步按制度實施，如檢驗報告和不合格單的填寫、不合格的評審、檢驗標(biāo)識的使用等；

　　2、結(jié)合以前我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，12年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各工序的《檢驗規(guī)范》、《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》初稿，并對檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了缺陷等級分類，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化；

　　3、制訂了《通用檢驗項目及考核標(biāo)準(zhǔn)》對車間員工進(jìn)行了檢驗監(jiān)督，以提高整體產(chǎn)品質(zhì)量；

　　4、修訂了，接地電阻測試儀、電參數(shù)測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、漆膜劃格儀、鉛筆劃痕試驗儀、面料硬挺度測試儀等檢測設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書和安全操作規(guī)程；5、本年度，我們對品質(zhì)管理團(tuán)隊進(jìn)行了人員調(diào)整，加強部門能力，細(xì)化人員分工；同時，在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、過程、成品檢驗每個質(zhì)控點都有專人負(fù)責(zé)。通過一年多的努力，我們成功建立了職責(zé)分明、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊。

　　6、對部門內(nèi)檢驗員進(jìn)行了接地電阻測試儀、電參數(shù)測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、高度尺、千分尺、深度尺等QC檢測設(shè)備及工具的使用、TQM全面質(zhì)量管理知識、各工序的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及廠規(guī)廠紀(jì)等方面的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，使團(tuán)隊整體素質(zhì)得以提高，同時還激發(fā)了員工工作和學(xué)習(xí)的積極性，為后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ)；

　　7、對公司生產(chǎn)的樣品及新試制的零部件依照新制定的樣品檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范檢驗；

　　8、12年總計完成了各類來料3590批次，控制了254批外來不合格品流入公司，對96批不合格品按技術(shù)、生產(chǎn)及客戶要求進(jìn)行了讓步評審，來料總合格率92.9%；

　　9、12年總計完成了各型號產(chǎn)品435批次，控制了138批生產(chǎn)過程中的不合格品流入下道工序（其中金加工17批，噴塑65批，縫紉12批，裝配41批，包裝3批），并協(xié)同技術(shù)、生產(chǎn)工人和車間主任一起對不合格原因進(jìn)行了分析，生產(chǎn)過程總合格率68.27%；

　　10、每月對車間質(zhì)量情況和各供應(yīng)商的來料質(zhì)量情況進(jìn)行了統(tǒng)計，在周例會及月度會議中分別對各車間及采購合格情況進(jìn)行公布，讓相關(guān)部門系統(tǒng)的了解公司近期的質(zhì)量狀況，提高相關(guān)部門的質(zhì)量意識。給公司組織實施糾正預(yù)防措施和合格供方的評審提供了原始參考依據(jù)

　　二、年度出廠合格率，按產(chǎn)品批次共生產(chǎn)435批次，判定不合格后讓步出廠7批，達(dá)到要求98%及以上，按訂單數(shù)未能達(dá)到要求

　　三、工作中存在的問題：

　　12年，在產(chǎn)品實物質(zhì)量、質(zhì)量體系改進(jìn)方面雖然取得了一定的成效，但是由于自身水平的限制，質(zhì)控范圍的多樣性等客觀原因，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。具體有以下問題：

　　1、員工的.質(zhì)量意識、專業(yè)水平等有待提高，缺少培訓(xùn)；2、對數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應(yīng)用不夠；

　　3、一線作業(yè)人員質(zhì)量意識淡薄，對產(chǎn)品質(zhì)量不夠重視，沒有進(jìn)行很好的培訓(xùn)灌輸，指導(dǎo)力度不夠；

　　4、對各工序的自檢、互檢工作沒能很好的監(jiān)督，不能及時發(fā)現(xiàn)和改善問題；

　　5、對客戶要求的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰，影響產(chǎn)品品質(zhì)的最終判定；

　　6、與各部門的溝通協(xié)調(diào)不暢以及配合有問題，本職工作未能盡職；

　　四、13年度提升計劃：

　　在總結(jié)12年質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，確定了13年的工作重點：

　　1、各工序檢驗規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)后的培訓(xùn)灌輸工作（包括一線員工和檢驗員）；

　　2、繼續(xù)保留并鞏固12年建立的產(chǎn)品實現(xiàn)全過程監(jiān)控（來料、過程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品實物質(zhì)量達(dá)標(biāo)；

　　3、有效解決12年遺留的質(zhì)量問題并做好預(yù)防工作；

　　針對有待改進(jìn)的質(zhì)量問題和工作重點，對以下幾方面進(jìn)行提升改進(jìn)，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)。

　　1、對各組人員的專業(yè)水平、工作理念、實施力度、質(zhì)量信息共享等方面近一步的培訓(xùn)；

　　2、對剛剛完成的各工序的《檢驗規(guī)范》、《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》初稿按程序進(jìn)行審核，并組織一線員工和品質(zhì)檢驗人員進(jìn)行強化培訓(xùn)，確保員工和檢驗員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；

品質(zhì)管理工作總結(jié)15

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快，工作順利！

　　回想過去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

　　一、本年度工作總結(jié)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的.質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

　　1、工作細(xì)化，各機臺質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗員責(zé)任心。

　　2、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。

　　3、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。

　　4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　5、加強團(tuán)隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊。

　　6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

　　二、明年工作重點：

　　1、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。

　　2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

　　愿景：希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。

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