置業(yè)顧問銷售工作總結

時間：2023-03-04 10:00:03 工作總結我要投稿

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置業(yè)顧問銷售工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的置業(yè)顧問銷售工作總結，希望對大家有所幫助。

置業(yè)顧問銷售工作總結

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇1

　　1．一個老客戶比去找一個新客戶容易

　　這里的意思是說，找一個新客戶所花的廣告費相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元，也就是說在老客戶身上花費很少的錢，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解）是最好的方法。

　　2．身邊的人際網絡

　　人際網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結果。

　　3。面對挑剔的客戶我們要微笑

　　人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜！

　　4。學會聆聽，把握時機

　　我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。“一看客戶感覺，這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

　　剛開始做的時候，我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢，沒素質。一直用挑剔的眼光去看待他們，不愿意去聽，去了解。后來的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對夫妻絕對是沒有潛力的，剛開始他們也只是隨便了解，后來他們越聽項目介紹，越感興趣，就要求看現(xiàn)場。我從外展帶他們到現(xiàn)場，再細細聽他們講訴后發(fā)現(xiàn)，這對夫妻的生活已經不是小康了，應該小富了。他們現(xiàn)場就定了一套，后來還給介紹了3個朋友來買！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的.客戶！

　　5。對工作保持長久的熱情和積極性

　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。要保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我們最值得驕傲的成績。

　　6。保持良好的心態(tài)

　　龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　這點我覺得張艷董事是我們的榜樣，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標！

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇2

　　在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在__經理和_主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

　　1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

　　在接待完后，_經理和_主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在_客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的.精神面貌和語氣，但是效果不佳。

　　為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

　　2、處理__售后事宜。

　　如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過_經理和_主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

　　3、在新的一個月里我要做到以下：

　　在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇3

　　我是銷售部的一名普通員工，自進入公司工作以來近半年了。在這期間，我由一個對房地產一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉變著。

　　當初進入公司，我什么都不懂，對房地產業(yè)只限于很簡單的認識，對崗位業(yè)務操作更是無從下手。公司領導在了解到這一情況后，積極為我們安排業(yè)務學習，拓寬我們的專業(yè)知識面，部門經理更是隨時隨地解答我們遇到的問題，親自指導我們的實踐工作。在這里，我非常感謝公司各級領導對我的關心和幫助。

　　作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在這半年左右的工作中，我認識到要做好房地產銷售的工作，就必須要做到以下幾點：

　　一、要有扎實的專業(yè)基礎知識和敏銳的市場洞察力;

　　扎實的專業(yè)基礎知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件。面對客戶提出的種種問題能夠從容面對，問題解答簡明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對銷售產品有了更為詳細的了解，而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中，也使得客戶從心理上主動對公司的產品給予信賴。

　　敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個好的置業(yè)顧問要時刻關注當前多變的房地產市場，及時掌握房產動向的一手資料，仔細分析并積極做出應對措施。這樣才能在激烈的房地產市場競爭中脫穎而出，為公司贏得更大的利益。

　　二、多角度了解和覺察客戶的購買需求;

　　在日常銷售房產的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問，我們不應該僅僅把售出房屋作為我們的目的，機械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中，了解客戶的購買導向，最大限度滿足客戶的購買需求，通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益。

　　三、全方位進行房產客戶服務工作;

　　房地產業(yè)通俗來說應該也屬于服務行業(yè)。俗話說客戶就是上帝，讓客戶滿意的服務是服務行業(yè)一直以來追求的標準。客戶服務不僅僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務，在售后服務中努力為客戶著想，積極為客戶解決購買后所遇到的問題，給予客戶更周到的服務，會使客戶與我們的關系更為親密。

　　四、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應變的推銷能力;

　　置業(yè)顧問是一個需要長期實戰(zhàn)的職業(yè)，更是一個向社會直播的舞臺。書面知識并不能作為真理來指導我們工作，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問，就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經驗，要勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相同，針對這種情況，采取“具體問題具體分析” 的方法，最大限度的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務。

　　回顧20xx年的銷售歷程，我經歷了許多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判，還是銷售經驗，或是與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。20xx年是新的一年，它將帶來新的發(fā)展和新的要求�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能，讓自己做的更好。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭、大放異彩!!

　　置業(yè)顧問銷售流程

　　第一歩：開場白

　�、傥⑿Γū砬榉⻊眨罕３至己玫男膽B(tài)，大方自然

　�、趩柡茫ㄎ⑿τ�)：

　　您好！歡迎光臨xx項目！

　　——請問先生女士今天是第一次來我們項目嗎？

　　——請問先生女士是想看住房還是看門面呢？

　�、圩晕医榻B（交換名片）：

　　那我先自我介紹一下，我是這里的置業(yè)顧問，我叫xxx，您可以叫我小吳。請問先生怎么稱呼啊？（注：在介紹的同時要把名片遞上去，同時詢問對方的稱呼）

　�、芎唵蔚暮眩�

　　寒暄主要是與客戶拉近距離，探其所需、供其所求，找到某種共同的話題，可以適當的贊美客戶，讓客戶對你產生信任。

　　人與人之間拉進距離有幾下幾個方法：贊美、請教、好奇心、提供信息、利用贈品、向對方提供信息、提起有影響的第三人?

　　贊美非常重要，但不要過于勉強，要發(fā)自內心的贊美，可以贊美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意與自己意志相投的人打交道，立場角度應與客戶保持一致。

　　如有頭銜的年輕人：看先生這么年輕就當上xx公司經理，實在不簡單，哪天有機會一定向你請教請教成功的秘決。

　　第二步：沙盤介紹

　　介紹沙盤之前，銷售員必須先熟悉所銷售項目的地理位置、項目座向、交通、周邊情況等等。沙盤介紹目的：是為了讓客戶對整個樓盤有一個全新形象了解，從而吸引客戶對本樓盤產生購房的興趣。介紹沙盤只是引導客戶接受你對樓盤的介紹而不是說服客戶。介紹過程中要富有激情，有重音有輕音（抑揚頓挫）介紹沙盤要先給客戶指出所在的位置，然后由大方向到小方向推進介紹。突出重點、項目賣點，吸引客戶做到有詳有略。

　　第三步：收集客戶資料

　　收集客戶資料就是對客戶進行摸底，了解客戶購房的意向需求。這一步主要要求銷售員總結：客戶從進門之時到寒暄、到沙盤介紹過程中，所表露的購房需求與目的。

　　主要要了解客戶購房的意向是投資還是自用？是結婚新房還是與父母同住？是因為工作還是農村進城？從家庭人口、工作單位等等方面，對客戶購買行為、購買力作出分析與判斷。并且可以穿插式的詢問客戶需要多大面積、幾房幾廳的戶型。

　　這一步切記要以“聊天式”方法去了解，杜絕“查戶口式”的詢問，洞察客戶心理，由此引伸到下一步的工作。

　　第四歩：戶型推薦

　　戶型推薦是整個銷售過程中的關鍵點，也是九大步驟中死亡率最高的一個環(huán)節(jié)，只有結合上一步“收集客戶資料”，然后做到合理、有據、一推到底，才有把握成功。

　　開場白是為了讓客戶對你放下戒備，沙盤介紹是為了讓客戶對整個樓盤有一個整體形象的了解，收集客戶資料就是要了解客戶需要買什么樣的房子。

　　買什么樣的'房子？是客戶最關心的問題。當銷售人員在做戶型推薦的時候，一定要認真地分析客戶購買的需要：

　　價格；朝向；面積；幾房幾廳；第幾層；有無忌諱；房間布局等

　　◆不能推薦過多

　　過多的戶型會讓客戶眼花繚亂，舉棋不定，下不定決心購買哪套，從而失去購買的欲望。你可以選擇差異性較大的兩到三套給客戶進行對比選擇。 ◆不能有求必應

　　客戶會對房子有過多要求：東南向，功能分區(qū)好，?等等，你無法一一滿足，最后客戶也會失去購買的欲望。

　　◆將你的熱情投入在介紹中，感染客戶

　　像象沙盤介紹一樣，戶型推薦也是需要投入熱情。你在推薦時，也要去描

　　述一種生活方式，從而激發(fā)他的購買欲望。

　　第五步：樓盤比較

　　要用數據和舉例的方式闡明比較，不要打擊別的樓盤，首先要肯定客戶的觀點，然后再將自己的樓盤戶型、地段、價格上一一介紹給客戶，讓客戶順著你的思路去與其它樓盤比較。要鎖定自己樓盤的特點優(yōu)勢。

　　第六步：逼定

　　逼定就是幫助客戶快速作出購買決策、訂購及下定金，它是將產品介紹轉化為實際買賣的關鍵步驟。任何產品的推銷過程這個步驟是必不可少的，而且它是衡量銷售前期介紹優(yōu)劣的標志，是銷售經理協(xié)同銷售員談客的最主要的工作之一。

　　逼定時機：

　　◆已經激發(fā)客戶的興趣

　　◆置業(yè)顧問已經贏得了客戶信任和依賴

　　◆有同一客戶看該套房屋或者制造這種場景

　　◆現(xiàn)場氣氛較好

　　逼定方式：

　　1、正面進攻，反復強調產品和環(huán)境的優(yōu)點，重復購房手續(xù)、步驟，逼其下定。

　　2、若不成功就追根究底，找出問題，個個擊破，

　　3、舉例保證，現(xiàn)在定購是對他最有利，告訴客戶不定而可能發(fā)生的利潤損失。

　　4、提供某項特殊的優(yōu)惠作為下定鼓勵。

　　5、假設一切已解決，草擬付款、合同、交房日期等。

　　6、商議細節(jié)問題，多投入、了解，彼此付出。

　　7、采取一切行動。

　　8、誘發(fā)客戶惰性。

　　逼定技巧：

　　1、鎖定唯一可讓客戶滿意的一個單元，然后促其下決心

　　2、重復強調優(yōu)點

　　3、直接強定：

　　客戶經驗豐富，二次購房，用于投資的同行；

　　客戶熟悉附近房價及成本，直截了當要求以合理價位購買；

　　客戶對競爭個案非常了解，若不具優(yōu)勢，可能會失去客戶。

　　4、詢問方式：

　　在接待客戶的過程中通常采用詢問的方式，了解客戶的心理，并根據其喜好，重點突出產品的優(yōu)點，打消其購房時可能存在的疑慮。

　　第七步：具體問題具體分析

　　在銷售過程中，出現(xiàn)問題我們也稱這些問題為異議。異議的出現(xiàn)是一個十分自然的現(xiàn)象。

　　客戶提出異議不一定是對你、你的產品或公司有任何不滿。相反，在大多數情況下，異議可使銷售工作進行的更順利，關鍵是你能否對異議抱有正確的態(tài)度，是否懂得利用有效的技巧處理各種各樣的意義，解答客戶的疑問。

　　所以我們要具體問題具體分析來再次打消客戶的異議。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇4

　　時近年末，不經意間x年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到此刻的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

　　六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不明白也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自我，一向藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去應對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自我有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只可是是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

　　領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很完美的認識。原先，和你一齊工作的那些人，不必須全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

　　從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客應對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不明白嘛時候能參加上崗考核，要明白那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一齊下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠。

　　領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情景，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產權住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應當注意些什么。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。僅有交流到位了，交換才有可能產生。這些以往在課本中經�？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自我的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的.像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。

　　九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一齊去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些比較中去完善自我將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫忙同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

　　十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原先同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與夢想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，此刻是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入團體全看一個人本身的本事，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

　　十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自我感覺一向在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像應對面一樣讓自我去放得開。這是應當有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自我應當能夠盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。

　　以上是我自六月份以來的一個年終工作總結，話說質變的產生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊堅持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自我在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自我歡樂。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇5

　　_月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和_經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就_月份工作中的薄弱之處總結如下:

　　1)、沒能很好的調整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急_求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。

　　2)、沒能很好的.抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

　　3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。

　　4)、對_專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

　　以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇6

　　依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形，轉眼間已經過了一年兩個多月之久。在這期間內，承蒙公司領導及同事的幫忙、關心及工作的指導和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得十分大的提高。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我的人生留下了精彩而完美的回憶。作為x的員工，我感到萬分榮幸，因為x給了我太多太多……

　　初來公司，以往很擔心，不知能否做好工作，可是領導和同事耐心的關心、幫忙及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產相關專業(yè)知識習到濰坊x名都項目相關知識，到之后的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每一天堅持打電話，進取開拓積累客戶，并且經常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣�。從入職到此刻，我從對房地產行業(yè)的初步了解，到此刻能夠熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要異常感激公司領導及同事對我的指引及幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自我。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了很多有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了必須的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業(yè)所起的作用。

　　我所在的銷售部門是一個充滿活力和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。

　　在x的一年多，對我的人生產生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升。首先我要感激xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在x的每一天我都感覺自我在變化，并且是向好的方向發(fā)展，每一天我都在提高。在x壓力很大不假，可是也正是由于有這樣大的壓力，當自我應對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自我在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長提高，不斷的走向成熟。一個人如若在一個十分安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與提高，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感激x的領導給了我不斷發(fā)展提高的機會，在x的一年多里，我們經歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到x的開盤，作為xx的老員工，我們經歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊x名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊x名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

　　20xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，經過自我的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤，歷經7個多月，最終盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面十分的壯觀，也十分的火爆，這一天的開盤是十分成功的，開盤當天連算運轉單都算可是來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出xx0套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，可是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都十分的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，可是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了完美的一課。

　　這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。期望自我在以后的工作中，不僅僅能夠深度傳遞我們公的品質，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質和發(fā)展實力。

　　經歷了x的開盤，我的房地產的學習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到此刻，我不斷地練習專業(yè)知識，努力提高自我的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學習同事的成交技巧，經過自我的不斷努力，

　　從20xx年5月1日開盤到此刻，我一共銷售出了85套房子。

　　這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。期望自我在以后的工作中，不僅僅能夠深度傳遞我們公的品質，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質和發(fā)展實力。

　　在以后的工作中，我要不斷地總結經驗教訓，完善對客戶的服務和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

　　在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的資料和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

　　首先，我還要對房地產專業(yè)知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的`了解和掌握，擴大自我的知識面，不斷提高自我的交流溝通本事、公關本事和宣傳本事。

　　其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我此刻的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自我的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。經過回訪和溝通，一方面能夠進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

　　再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

　　最終，我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時，要提高自我的接待禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

　　在以后的工作中要努力做到“四心”：

　　一要關心，要站在客戶的立場上去研究他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。

　　二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。

　　三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。

　　四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。

　　在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了經過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應當要為客戶供給投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務。不但應當熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶供給買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自我更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。期望我能經過自我的不斷努力學習，是自我成為一名有本事，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時期望經過自我的努力能向更高層面發(fā)展，期望自我不僅僅是做職業(yè)顧問一職，期望能往更高的管理層面發(fā)展，期望自我能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。

　　20xx年是我人生的重要轉折點，進入x地產集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里，在領導的諄諄教誨，耐心指導下。在同事的關榮體貼，無私幫忙下，我克服了前期的種。種不適用。然而我參加房地產工作的時間還很短，需要學習的地方還很多，我的實踐經驗還有待于進一步的提高，為人處事的本事還有待于進一步的加強。在以后的工作中，我會繼續(xù)堅持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得業(yè)務專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，敬業(yè)愛崗，誠實守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領導交給的每一項任務。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇7

　　記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水。”一個作家曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位，從事汽車、運輸、物流、房地產開發(fā)的集團公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習的職位是置業(yè)顧問。學習房地產銷售及其相關的知識和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產銷售這個行業(yè)，因此這次實習是一段很有挑戰(zhàn)性的學習過程。

　　所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè)，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我需要學習的地方。

　　實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。

　　在一次次外出發(fā)傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。

　　(一)銷售技巧

　　在這工作期間我學到房產銷售技巧：

　　1、溝通技巧、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達到了。

　　2、了解客戶需求、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。

　　3、機會是留給有準備的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。

　　4、客戶登記及時回訪、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

　　5、拉近距離、經常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

　　6、制造購買氛圍、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的房子。

　　7、為客戶著想、學會運用房地產的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

　　8、維護關系、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

　　9、挽留客戶、如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢并不是很好，而且現(xiàn)在樓市的宏觀調控也越來越多，假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

　　10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。

　　(二)自學能力

　　在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，知識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學能力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學生，而實習的卻是房地產銷售，經過這一段時間的學習我對本不是自己專業(yè)的房地產銷售有了較為初步的認識。

　　有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發(fā)傳單一樣，電話銷售是純粹的語言交流，它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力，銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的.接觸過程中，服務態(tài)度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現(xiàn)今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質量，所以在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有有堅定的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現(xiàn)在也開始意識到培養(yǎng)自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。

　　(三)與同事相處

　　工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。主管告訴我們房地產行業(yè)的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，不同政策擁有嚴格的規(guī)章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候是經常發(fā)生。

　　實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業(yè)，但是他們仍然做出了很好的業(yè)績，在公司占據一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發(fā)展的動力和源泉。雖然有點遺憾的是

　　這次我沒有選擇專業(yè)對口的工作，沒有進入更深層次的工程造價學習，但是我相信這只是開始，并不代表我將一直從事銷售的行業(yè)�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法學到的知識，這些寶貴的經驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創(chuàng)新，為人生奠定堅實的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇8

　　時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。本人是于20xx年X月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20xx年X月底轉為正式置業(yè)顧問。

　　但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

　　從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在9月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

　　之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時�；匚�。

　　到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的`知識和經驗。

　　還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。

　　另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網站效果圖落差感太大;及個個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

　　總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望xx年借此把工作做的更好。

　　最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇9

　　對于我來說，20xx年是一個很有意義的一年，作為一個剛畢業(yè)的大學生，我在生活中找到了第一份工作，來到了合富錦繡這個大家庭。

　　在第一份工作中，我用滿腔熱情地去對待，去努力。并和整個團隊的每一位同事相處了五個月，讓我更愛這個團隊，更愛這個行業(yè)，更愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。

　　由學校步入社會，體會到社會現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然剛開始并不習慣，但在領導和同事的關心下，很快就融入了金色華府這支隊伍，也迅速進入了職業(yè)顧問這一角色。每個同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路上，更加增強了我的勇氣、熱情和自信，在每次取得成績的時候都對他們深表感激。

　　盡管在自己不懈的努力之后取得了成績，我也發(fā)現(xiàn)了自己的問題和不足：

　　一、業(yè)務培訓結束后業(yè)務知識缺乏總結和吸收。

　　盡管每周的例會和部門業(yè)務培訓，領導為我們更新業(yè)務知識，經典案例分析，加強主管的心理素質，但是這些都沒有被深入地運用到談客中，以致于談客方式沒有多樣化，遇到問題也沒有及時解決的辦法。

　　二、業(yè)務知識沒有得到充分了解和最大限度的`應用，對談話者流程沒有得到精煉。

　　三、工作經驗不足，特別是實戰(zhàn)型談客經驗。

　　很多銷售技巧不熟練，還因為平時雖然訓練次數多，但是對練少，使談話人不夠完美，沒有經驗的積累，就沒有成功。

　　四、良好的工作習慣尚未形成。

　　當市場行情低迷，房源不多時，應該有更多的時間來鞏固業(yè)務知識和同事之間的對練，但由于自身缺乏良好的工作習慣，使得部門的每一次培訓都未能充分有效地在談客中發(fā)揮作用。

　　五、處理客戶關系方面的不足之處。

　　或許是剛進入社會，特別是銷售行業(yè)，與不同客戶的溝通總是以單一的方式進行，不夠靈活，這使客戶維護工作不夠完善。

　　下一年，公司的銷售任務將會更多，尤其是前年房源不多的情況下，完成了4.5億個任務，這樣每個同事的工作壓力都比較大。但是我相信，我會把壓力轉化為動力，在領導的帶領下，勤奮工作，腳踏實地地做好每個月公司分配的任務，也努力做好每一個細節(jié)，努力提高自己的業(yè)務能力和工作熱情，讓自己更快地成長起來。在此期間，我要求如下：

　　1、提高工作積極性和工作熱情，說到做到，干得干干凈凈，干干凈凈。推銷是看效果的，一開始就重視成交，一切工作都要以成交為目標。

　　2、抓住更多的機會提高自己的業(yè)務能力，加強平時對客戶成交和未成交的總結和分析工作。

　　3、加強團隊意識，做到思想和行為與團隊一致，有很強的團隊凝聚力才能取得更好的成績。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇10

　　轉眼間，加入xxx發(fā)展公司已經兩年半時間了，20xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉間，又到了20xx年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結。

　　一、市場形勢分析

　　由xx年x月x元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產的銷售高峰�？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

　　出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達到了x元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落。

　　回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上xx年xx，必定會帶動經濟發(fā)展。房地產市場會健康發(fā)展，樓價應該會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發(fā)展空間。

　　二、工作匯報

　　20xx年的銷售業(yè)績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，可以完成公司下發(fā)的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的.提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

　　三、小結

　　總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)造更大的利潤。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇11

　　x月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和x經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧�，F(xiàn)就x月份工作中的薄弱之處總結如下:

　　1)、沒能很好的調整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急x求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。

　　2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的'講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

　　3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。

　　4)、對x專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

　　以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇12

　　工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗�？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。下面的置業(yè)顧問年終工作總結范文是由

　　似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：

　　一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

　　二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的'工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

　　最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇13

尊敬的領導：

　　時光匆匆，風雨兼程。20xx年已悄然過去，讓我們還來不及駐足回眸身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時刻，回首這一年的工作和經歷，總覺得意猶未盡。

　　迄今為止我已進入優(yōu)圣嶸源這個大家庭將近兩年之久。從剛開始的行業(yè)新人到熟練的掌握經驗的置業(yè)顧問在這學習的途中收獲良多，同時也發(fā)現(xiàn)工作的壓力與比之前大很多，但是我一定會要求自己做事比之前更要認真、負責，對于問題的觀察更加的周到。

　　總結過去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同時要像其他同事多多學習、多多跟同事分享經驗，從中取長補短，同時要認清自己的缺點和錯誤并加以改正，在這一年里自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的'認可，在新的一年里自己會做到更好更加努力和公司一起成長共進退。

　　轉眼之間又進入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我要對新的一年有一個好的計劃，而且很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績

　　在新的一年，以業(yè)務學習為主，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間加強自身的不足之處，與公司同事之間相互學習相互合作;通過到周邊的實地掃樓，通過網上，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶的關系，到后期組成一個強大的客戶群體。

　　隨著客戶量的增加，加上我對房源的推廣和客戶的積累，我相信在新的一年里我會是一個忙碌的一年，我會根據實際情況、和客戶的特點去做好工作，并根據市場行情的變化去調節(jié)工作思路.。爭取把業(yè)績做到最大化。

　　在工作的同時也要加強自己思想建設，增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導和同事的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。我希望得到公司領導和同事的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善金成店的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

　　20xx年度在公司各位領導統(tǒng)一部署、統(tǒng)一工作安排下，我本人認真積極完成各位領導安排的各項工作，在維護好老客戶的情況下積極開發(fā)了新的客戶，具體工作如下：

　　1.老客戶：基本是襄陽區(qū)域，回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。

　　2.新客戶：在領導安排部署下，開發(fā)了幾個客戶還在開發(fā)中。

　　20xx年度堅持以開發(fā)大客戶為主的長期、穩(wěn)定區(qū)域化經營，堅持在客戶群中優(yōu)中選優(yōu)。堅持把產品賣出去的同時把公司品牌賣出去，目前，基本取得客戶方認可。

　　20xx年度工作不足，并沒有嚴格完成領導交待的最終任務訂貨任務及回款任務。第一，工作重心安排在公司內部占用精力較多，影響到訂貨及回款。第二，時間安排不夠科學，沒有嚴格的月份計劃，造成總體較差。第三，回款工作認識不足，手段不夠積極，影響訂貨。

20xx年工作計劃

　　1.首先從思想上把回款定在第一位，在客戶中篩選客戶優(yōu)質客戶。

　　2.訂立嚴格的客戶訂貨回款計劃，按月及客戶分開安排。

　　置業(yè)顧問銷售工作總結篇14

尊敬的領導：

　　時光匆匆，風雨兼程。20××年已悄然過去，讓我們還來不及駐足回眸身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時刻，回首這一年的工作和經歷，總覺得意猶未盡。

　　總結過去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同時要像其他同事多多學習、多多跟同事分享經驗，從中取長補短，同時要認清自己的缺點和錯誤并加以改正，在這一年里自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的認可，在新的一年里自己會做到更好更加努力和公司一起成長共進退。

　　轉眼之間又進入新的一年20××年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我要對新的一年有一個好的計劃，而且很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績

　　隨著客戶量的增加，加上我對房源的推廣和客戶的積累，我相信在新的一年里我會是一個忙碌的一年，我會根據實際情況、和客戶的特點去做好工作，并根據市場行情的'變化去調節(jié)工作思路.。爭取把業(yè)績做到最大化。

　　以上，是我對20××年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。我希望得到公司領導和同事的正確引導和幫助。展望20××年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善金成店的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20××年新的挑戰(zhàn)。

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