總經(jīng)辦工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的總經(jīng)辦工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
總經(jīng)辦工作總結(jié)1
20xx年，總經(jīng)辦嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)意見，各項(xiàng)工作有條不紊地開展著，并在重點(diǎn)、難點(diǎn)工作環(huán)節(jié)中取得了一定的成績。為做好本年度的總結(jié)工作，更有成效地開展明年的工作，圍繞達(dá)成20xx年全年總經(jīng)辦工作目標(biāo)，著重談以下幾方面問題：
一、日常要點(diǎn)工作
20xx年總經(jīng)辦要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求指導(dǎo)下以強(qiáng)化公司內(nèi)部管理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標(biāo)重點(diǎn)開展了四項(xiàng)工作：
1、制度建設(shè)：在原有基礎(chǔ)上，為適應(yīng)公司新的發(fā)展要求，起草完畢公司《業(yè)務(wù)招待及差旅費(fèi)管理辦法》《文書檔案管理制度》等，等待公司研究討論后執(zhí)行。
2、文書管理：總經(jīng)辦對文書各項(xiàng)工作流程不斷進(jìn)行了更加細(xì)化的管理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理體系，統(tǒng)一文書格式，規(guī)范格式標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一模板樣式，編制名目并及時(shí)裝訂歸檔入冊。一年來，總經(jīng)辦累計(jì)收發(fā)各種公文227份，起草下發(fā)公司各種文件達(dá)90余份，有效保證了公司各項(xiàng)行政命令及政府間聯(lián)絡(luò)信息的暢通，有力推動(dòng)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的貫徹實(shí)施。
3、會(huì)議管理：明確專人負(fù)責(zé)會(huì)議管理工作。根據(jù)公司要求，今年以來，公司形成了各種例會(huì)制，總經(jīng)辦主要負(fù)責(zé)公司例會(huì)的組織管理工作，對于每次會(huì)議，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄、會(huì)后跟蹤與監(jiān)督等各項(xiàng)具體工作，使會(huì)議達(dá)到了目的，開出了成效。
4、后勤服務(wù)保障：在保證食品安全衛(wèi)生的前提下，要求食堂不斷更新菜式花樣，所有菜單均需經(jīng)過事先申報(bào)批準(zhǔn)，盡最大可能滿足員工的不同需求，在吃得飽的基礎(chǔ)上努力做到吃得好，保障員工的身心健康，使其能夠有充沛的精力投入到工作中去。對辦公用品以及車輛進(jìn)行專人管理——規(guī)定各部門辦公用品按月申報(bào)計(jì)劃、統(tǒng)一審批、集中購買、按計(jì)劃領(lǐng)取，節(jié)約了費(fèi)用、降低了消耗；規(guī)定用車必須填寫申請單，經(jīng)審核、批準(zhǔn)，由專人負(fù)責(zé)調(diào)度，努力做到合理調(diào)配、嚴(yán)禁公車私用，每日對公司公務(wù)車輛行駛里程數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月底匯總，檢查數(shù)據(jù)有無異常，確保公務(wù)用車的真實(shí)性。
二、主要重點(diǎn)工作
1、積極維護(hù)協(xié)調(diào)外部關(guān)系
外事無小事，良好的外部環(huán)境是公司正常經(jīng)營發(fā)展的重要保障，20xx年以來，總經(jīng)辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，積極與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系，增進(jìn)互信，將有關(guān)事務(wù)合并重組，齊頭并進(jìn)，更有針對性地實(shí)施各項(xiàng)工作計(jì)劃，取得了較為滿意的工作成績。截至目前，公司與口岸辦、海關(guān)、邊防、國檢、海事及工商局、商務(wù)局等各級(jí)主管部門均達(dá)成了良好的共識(shí)，為公司的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了較為寬松的外部環(huán)境。目前在口岸開放方面已經(jīng)與省、市、區(qū)三級(jí)口岸辦達(dá)成了共識(shí)，口岸開放驗(yàn)收相關(guān)各項(xiàng)工作正在有序往前推進(jìn)，預(yù)計(jì)20xx年2月可完成口岸開放正式驗(yàn)收工作。
2、積極與集團(tuán)公司保持聯(lián)系
保持與集團(tuán)公司的密切聯(lián)系，按照集團(tuán)的要求和部署，將集團(tuán)的意見指導(dǎo)精神迅速轉(zhuǎn)達(dá)，使得集團(tuán)的每一項(xiàng)舉措都能準(zhǔn)確及時(shí)的得到落實(shí)解決，保證公司與集團(tuán)的步調(diào)一致。
3、熱情主動(dòng)做好接待工作
接待工作是總經(jīng)辦工作的重要環(huán)節(jié)，接待工作水平高低能夠集中反映一個(gè)企業(yè)的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時(shí)對于推動(dòng)工作開展也具有十分重要的作用。在現(xiàn)階段，為適應(yīng)公司發(fā)展要求，在合理控制費(fèi)用的同時(shí)，總經(jīng)辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細(xì)致、規(guī)范有序、客人滿意，從而更好地發(fā)揮職能部門作用，為公司樹立了良好形象。20xx年，總經(jīng)辦按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求較圓滿的完成了安全驗(yàn)收等重要組織接待工作。
三、其他主要工作
1、協(xié)助公司黨委，較圓滿的完成了集團(tuán)公司黨委交辦的工作任務(wù)；
2、，完成了海關(guān)監(jiān)管設(shè)施的升級(jí)改造工作，在此過程中經(jīng)與海關(guān)積極協(xié)調(diào)溝通，免除了公司隔離墻加高工程，為公司節(jié)約了資金，并最終順利完成驗(yàn)收；
3、在申報(bào)材料不完備的情況下，完成了海關(guān)監(jiān)管場所注冊登記證書的重新申辦工作，順利獲得青島海關(guān)核發(fā)的海關(guān)監(jiān)管場所證書，為公司4個(gè)5萬立的燃料油儲(chǔ)罐的出租租賃提供保障；
4、較圓滿的完成了公司應(yīng)對政府部門整治“瘋狂的.油罐車”專項(xiàng)檢查活動(dòng)中的相關(guān)整改材料的匯總收集、整理上報(bào)工作；
5、完成了公司辦公室辦公環(huán)境的改造提升工作，使得公司現(xiàn)有辦公環(huán)境煥然一新；
6、協(xié)助財(cái)務(wù)部與相關(guān)政府部門、金融機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)絡(luò)，收集整理核實(shí)國融集團(tuán)股權(quán)被凍結(jié)情況，并整理成文字材料存檔備查。
四、存在的問題
進(jìn)入20xx年以來，總經(jīng)辦積極發(fā)揮著上情下達(dá)的樞紐與橋梁作用，進(jìn)一步提升了“辦文、辦會(huì)、辦事”能力，認(rèn)真踐行公司總經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在領(lǐng)悟上級(jí)精神、貫徹公司決定、監(jiān)督各部門執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)公司內(nèi)外工作等方面取得了較大的進(jìn)步。但同時(shí)我們更應(yīng)看到自身的不足之處，應(yīng)勇于開展批評與自我批評，充分認(rèn)識(shí)到工作中存在的瓶頸之處�？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：
1、協(xié)調(diào)能力還有待于進(jìn)一步提高，工作力度還需要繼續(xù)加大，有些工作考慮不是很周到，沒能從全局的角度出發(fā)去思考分析和解決問題，溝通方面還有待加強(qiáng)，加強(qiáng)及時(shí)溝通可以有效地避免許多不必要的問題的發(fā)生，同時(shí)還能增進(jìn)與同事領(lǐng)導(dǎo)間的了解和信任，這將會(huì)對以后的工作起到積極的促進(jìn)作用；
2、在處理一些問題的時(shí)候容易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候缺乏足夠的耐心，在一些細(xì)節(jié)的處理上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
3、宣傳貫徹制度落實(shí)還需要一些創(chuàng)新和措施。
五、20xx年計(jì)劃打算
為了更好的履行總經(jīng)辦的工作職能，必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠抓細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作過程中犯類似錯(cuò)誤，同時(shí)總經(jīng)辦肯定還有沒有意識(shí)到的問題，懇請領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提出批評指正。
總經(jīng)辦工作是一項(xiàng)事無巨細(xì)，繁雜零碎的工作，同時(shí)也是保障后勤，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的樞紐性的工作，總經(jīng)辦的工作千頭萬緒，有企業(yè)管理、溝通聯(lián)絡(luò)、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉(zhuǎn)、打印、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，實(shí)事求是冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，將是日后總經(jīng)辦工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
20xx年，總經(jīng)辦將在以下幾個(gè)方面著力開展工作：
（一）苦練內(nèi)功，著力提高總經(jīng)辦人員的自我學(xué)習(xí)能力與覺悟能力；
�。ǘ┝⒆惚韭�，全面做好內(nèi)外協(xié)調(diào)與服務(wù)工作；
�。ㄈ├喂虡淞⒐�(jié)約意識(shí)，杜絕一切不合理的開支，努力減少一些不必要的開支；
（四）持續(xù)加強(qiáng)對食堂、保潔、車輛的管理工作，提高保障能力。提高溝通聯(lián)絡(luò)、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等工作能力。
�。ㄎ澹┳⒁饧涌旃ぷ鞴�(jié)奏，提高工作效率，實(shí)事求是冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)；
�。⿵�(qiáng)化“上令下達(dá)”的時(shí)效性，提高督辦力度，使公司的每一項(xiàng)決策都能在較短的時(shí)間內(nèi)得以落實(shí)執(zhí)行、落地生根；使發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)問題都能得到迅速妥當(dāng)?shù)陌才�、解決，不留死角。
�。ㄆ撸┤σ愿白龊脤ν鉁贤�(lián)絡(luò)工作，與各政府職能部門保持密切友好聯(lián)系，為公司的發(fā)展經(jīng)營努力營造寬松的環(huán)境。
總經(jīng)辦是一個(gè)管理部門，更是一個(gè)執(zhí)行部門。要想扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要以身作則，這樣才能保證在特殊時(shí)期的特殊情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
總經(jīng)辦一定會(huì)保持思想認(rèn)識(shí)上的清醒與堅(jiān)定，經(jīng)得起艱苦工作的考驗(yàn)，經(jīng)得起公司長遠(yuǎn)建設(shè)發(fā)展需要的考驗(yàn)，更經(jīng)得起公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)，為公司的發(fā)展全力以赴，盡責(zé)盡力！
總經(jīng)辦
二〇一五年十二月三十日
總經(jīng)辦工作總結(jié)2
一、人事工作
�。ㄒ唬榧瘓F(tuán)公司入、離職人員辦理相關(guān)手續(xù)。
（二）質(zhì)檢工作，每月到各店檢查人事部門工作并撰寫總結(jié)報(bào)告。
�。ㄈ┱衅腹ぷ鳌＜皶r(shí)了解招聘信息，到各大人才市場、招聘專場進(jìn)
行招聘及市場調(diào)查。
（四）按季度招開集團(tuán)公司及各店中、高級(jí)管理人員的考評會(huì)。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)完成同行業(yè)薪酬調(diào)查工作。
�。┘皶r(shí)對集團(tuán)全體人員及各店管理人員的人事檔案進(jìn)行整理。
�。ㄆ撸┙M織管理公司人員對人事政策學(xué)習(xí)。
�。ò耍┘皶r(shí)提醒各店每月上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。
�。ň牛⿲T工餐廳的管理。
�。ㄊ┟吭麓蛴「鞯晟蠄�(bào)員工工號(hào)牌
二、福利
�。ㄒ唬┟吭聠T工生日福利統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。
（二）三八節(jié)女職工福利統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。
（三）員工春游活動(dòng)的組織安排
�。ㄋ模┲偾锕�(jié)、春節(jié)員工福利及職能部門答謝福利統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。
三、行政工作
�。ㄒ唬┘皶r(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系印刷品的`印刷、采購工作
�。ǘ┟吭鹿潭ò才偶瘓F(tuán)員工流班替典當(dāng)行周六值班人員用餐表。
（三）每季度辦公用品統(tǒng)計(jì)、發(fā)放工作。
四、證照年檢與辦理
�。ㄒ唬┕芾砉尽⒌洚�(dāng)行、投資公司工商年檢、代碼證年檢、特業(yè)許可證年檢。
�。ǘ┘皶r(shí)提醒與督促各店工會(huì)證照年檢的辦理。工作計(jì)劃：
1、增加招聘費(fèi)用，是否可以在各類人才市場，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)定期刊登招聘廣告。
2、提高員工福利，可否管理公司及各店二線人員雙休。
總經(jīng)辦工作總結(jié)3
20xx年度末公司規(guī)范化組織架構(gòu)組建完成，20xx年我們要以嶄新的風(fēng)貌迎接新一輪挑戰(zhàn)。總經(jīng)辦根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)安排擬定以下工作計(jì)劃：
一、總經(jīng)辦事務(wù)管理：
1.建立新的文件管理制度，做好文件的登記、傳遞、公布、催辦、歸檔工作。在二月底前完成公司所有人員的個(gè)人資料檔案建立，并核查遺漏文件或錯(cuò)誤文件的補(bǔ)充和更新，用最大努力朝規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化制度執(zhí)行。
2.對董事長現(xiàn)有組織要求的管理制度進(jìn)行修改和編寫工作，待相關(guān)人員會(huì)審定稿后，在一月中旬前公布實(shí)施。并在實(shí)施后認(rèn)真追蹤、落實(shí)每一項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，盡量用表格形式匯報(bào)董事長。
3.按照例會(huì)制度，按時(shí)召集每一次周例會(huì)、月例會(huì)和其他會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并及時(shí)發(fā)放‘會(huì)議紀(jì)要’，落實(shí)追蹤查辦，及時(shí)將事情進(jìn)度和檢查情況報(bào)告董事長。
4.與各部門人員及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)處理好日常勤雜事務(wù)，保證公司正常有序的運(yùn)行。
二、人員的培訓(xùn)
根據(jù)目前公司人員的配置和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的'差異，要定期不定期的適時(shí)培訓(xùn)，跟蹤考核，做為績效考核的主要依據(jù)。
1.定期培訓(xùn)：每季度進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，讓每位辦事人員了
解并熟練掌握辦公室常識(shí)和工作流程，以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)嚴(yán)格要求自己，練就一手過硬本領(lǐng)，終身受益，不但能適應(yīng)本公司發(fā)展需要，也能適合社會(huì)發(fā)展需要。
2.不定期培訓(xùn)：主要針對新進(jìn)職員培訓(xùn)，其次是對工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾偏。讓每位新進(jìn)人員都能做到細(xì)致、認(rèn)真的完成每一項(xiàng)繁雜的工作。
3.培訓(xùn)內(nèi)容：
辦公室人員行為規(guī)范
公文寫作及日常工作流程
檔案管理及相關(guān)知識(shí)
綜合素質(zhì)及能力提高的養(yǎng)成
公司制度培訓(xùn)
質(zhì)量管理培訓(xùn)
安全管理培訓(xùn)
崗位技能培訓(xùn)
總經(jīng)辦工作總結(jié)4
20xx年主要工作完成情況：
一、方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，認(rèn)真履行股東大會(huì)、總經(jīng)理班子會(huì)各項(xiàng)決議，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營營造和諧穩(wěn)定的服務(wù)平臺(tái)。
二、20xx年開展的主要工作與成績
1、圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，確保企業(yè)依法經(jīng)營，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)。
2、認(rèn)真履行股東大會(huì)、總經(jīng)理班子會(huì)議精神，決議，并依照決議做到有計(jì)劃、有組織地組織實(shí)施，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。
3、認(rèn)真做好省、市創(chuàng)新資金，扶持政策的落實(shí)，協(xié)助技術(shù)中心、財(cái)務(wù)部對創(chuàng)新資金的申報(bào)，落實(shí)創(chuàng)新資金xx萬元。
4、協(xié)助銷售總公司對公司爛帳、呆帳及在途資金依法進(jìn)行清欠，全年共依法追討5家，追回在途資金約26萬元，同時(shí)向10家單位發(fā)出了律師函。
5、確保了公司班車及車輛的安全正點(diǎn)運(yùn)行，改變了過去單線發(fā)車的陳規(guī)，改環(huán)線和南線發(fā)車，深受廣大員工的.歡迎。
6、確保公司工作餐的落實(shí)，做到了貨比三家，并不定期對送餐單位的油、米、菜質(zhì)量進(jìn)行抽查，全年未發(fā)生食物中毒事件。
7、進(jìn)一步強(qiáng)化了公司辦公用品的采購及車輛、通訊費(fèi)用的管理，依據(jù)移動(dòng)通話費(fèi)用的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，適時(shí)調(diào)整了公司享受移動(dòng)話費(fèi)人員通訊費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對超標(biāo)的同志按規(guī)定給予扣除。
8、積極主動(dòng)地與環(huán)境檢測站取得聯(lián)系，認(rèn)真做好每年一度的環(huán)境污水、噪音及油污檢測工作并通過檢測。
9、全年學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)10次，通過學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的開展，企業(yè)的精神面貌及員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。
10、認(rèn)真做好公司基礎(chǔ)項(xiàng)目的實(shí)施，如水電公共設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到部門和各項(xiàng)問題的處置，做到準(zhǔn)確及時(shí)，確保了公司的利益。
11、認(rèn)真做好人代會(huì)的換屆選舉工作，從選民登記、到投票選舉都做到了精心組織、精心設(shè)施，使我公司在區(qū)換代選舉中，做到了公開、公平、公正。
12、認(rèn)真做好公司半成品倉庫、五樓平頂?shù)亩痉纼龉ぷ�，先后投入了�?0名員工，對公司半成品倉庫的房面進(jìn)行了維護(hù)，對五樓頂水管進(jìn)行了防凍處理，為公司節(jié)約資金約3萬元。
13、認(rèn)真做好公司“工作記錄儀”的安裝維護(hù)工作，為企業(yè)強(qiáng)化管理提供了有力的保障依據(jù)。
14、認(rèn)真妥善地處理好11.3萬元應(yīng)收帳款的清欠工作，截止到11月份已全面完成清欠。
15、對獲市總工會(huì)低碳環(huán)保創(chuàng)新一等獎(jiǎng)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)2萬元，對參與創(chuàng)新的員工給予了適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
16、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)型組織、優(yōu)秀杰出青年人才、銷售精英、先進(jìn)生產(chǎn)工作者、質(zhì)量標(biāo)兵、質(zhì)量帶頭人等評選活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門本著公平、公正的原則進(jìn)行評選，使評選工作順利開展。
17、認(rèn)真開展企業(yè)文化和員工文化娛樂活動(dòng)，開展了員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，春節(jié)文藝演出等，使企業(yè)的文化生活豐富多彩。
18、認(rèn)真做好特困員工的慰問和申報(bào)工作，對困難職工進(jìn)行了嚴(yán)格的審核把關(guān)，全年有3位同志受到了上級(jí)困難補(bǔ)助，確保了困難職工的申報(bào)質(zhì)量。
19、認(rèn)真做好黨的組織建設(shè)，今年共吸收了3名黨外同志加入了黨的組織，通過教育，使他們對黨的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，確保了組織發(fā)展質(zhì)量。
三、20xx年工作中存在的問題
1．在管理上存在的問題。主要是國企思想在少數(shù)員工中的反映，使后勤服務(wù)工作不能及時(shí)到位，總認(rèn)為工資基數(shù)低、養(yǎng)老保險(xiǎn)交的少、工作彈性較大。
2．公司的水、電、草坪等日常管理沒有費(fèi)用，且少數(shù)人在干，員工的積極性不高。
3．工作記錄儀還沒有發(fā)揮很好的作用，南區(qū)任務(wù)還沒有完成。
4．在執(zhí)行公司制度方面還存在失之于寬、失之于軟的現(xiàn)象。
總經(jīng)辦工作總結(jié)5
20xx年，公司經(jīng)歷了困難也贏得了機(jī)會(huì)，作為職能部門，總經(jīng)辦對外是窗口，對內(nèi)是榜樣，承擔(dān)了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務(wù)瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項(xiàng)事務(wù)雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務(wù)。歸納起來有如下幾點(diǎn)：
一、人力資源工作
公司全年業(yè)績來測評人力資源工作，可發(fā)現(xiàn)在考察、用人和留人這幾個(gè)環(huán)節(jié)都存在一些問題，可以說是不成功的，從營銷總監(jiān)年中的離開到技術(shù)總監(jiān)及團(tuán)隊(duì)的撤離，使公司從研發(fā)到產(chǎn)品到市場嚴(yán)重受挫。剖析原因，引進(jìn)高層人員的前期考察、論證不夠深入；技術(shù)跟不上客戶要求，產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定導(dǎo)致市場打不開也是主要原因。
中層及以下人員基本穩(wěn)定，但因全年沒有正常生產(chǎn)，全套流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴(yán)峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應(yīng)做事務(wù)。
1、根據(jù)20xx年的人力資源需求計(jì)劃，總經(jīng)辦通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場招聘、中介機(jī)構(gòu)、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員（包括老員工）共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動(dòng)。
2、在各部負(fù)責(zé)人的配合下，我們出臺(tái)了《崗位職責(zé)說明書》，明確規(guī)定了各人員崗位職責(zé)，讓每一員工清楚自己應(yīng)該做哪些工作，有怎樣的義務(wù)和權(quán)利，做好自已的本職工作，從而提升本部門的工作效率。
3、在人員管理方面，我們利用員工活動(dòng)中心，開展籃球賽、郊游、茶話會(huì)等交流平臺(tái)，增加部門之間、員工之間的溝通機(jī)會(huì)，從而提高集體主義精神，使這些骨干團(tuán)隊(duì)能相對穩(wěn)定，更加熱愛公司，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團(tuán)《行政管理手冊》從今年5月份開始試運(yùn)行，該手冊從公司的目標(biāo)、核心精神開始，包含了員工行為規(guī)范、組織紀(jì)律、人事勞資及各項(xiàng)規(guī)章制度，通過近半年的運(yùn)行，證明基本有效。
三、后勤保障
全年保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門用車的需要，保證了水、電的正常供應(yīng)，配合新領(lǐng)導(dǎo)和員工的加盟，調(diào)整了辦公室并配備了辦公家具。同時(shí)公司的安全保衛(wèi)，綠化管理，園區(qū)的保潔等均未出現(xiàn)異常情況。總經(jīng)辦人員觀念正確，心態(tài)良好，立足于服務(wù)、加強(qiáng)創(chuàng)新，盡所能的為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，主動(dòng)詢問各部門難處和矛盾，并不斷溝通協(xié)調(diào)，使公司日常經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、物業(yè)管理
對園區(qū)內(nèi)的三家租憑業(yè)主的裝修、安全生產(chǎn)等管理進(jìn)行督導(dǎo)，并按時(shí)收取了房租及水電費(fèi)。保證安全第一、使整個(gè)金亞園區(qū)更加統(tǒng)一、整齊。
五、對外工作
積極進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資基金的引進(jìn)工作，并準(zhǔn)備了《商業(yè)計(jì)劃書》，牽頭組織各部門加班加點(diǎn)，作好審計(jì)的前期準(zhǔn)備并讓審計(jì)按預(yù)期順利通過，按要求對公司進(jìn)行增資擴(kuò)股變更工作；
按時(shí)將公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、勞動(dòng)用工及社保等進(jìn)行年審。及時(shí)完成對上級(jí)有關(guān)單位的報(bào)告和報(bào)表，在總工辦的協(xié)助下，成功申報(bào)了有關(guān)基金項(xiàng)目。
六、經(jīng)濟(jì)糾紛的處理
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司法律顧問的配合下，清理了一名營銷人員攜款離職事件，維護(hù)了公司的尊嚴(yán)。
昆明恒基視訊經(jīng)濟(jì)糾紛勝訴并已申請執(zhí)行；但因難度較大至今無果。
廣東豐順縣經(jīng)濟(jì)糾紛案已提起訴訟，因單位機(jī)構(gòu)合并暫時(shí)受阻，欲通過當(dāng)?shù)厝舜蠡蛑性豪^續(xù)進(jìn)行。
在法律顧問的指導(dǎo)下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。
總結(jié)過去，總經(jīng)辦仍有許多不足之處，尤其對規(guī)章制度的執(zhí)行，公司形象的.規(guī)范、績效考核的細(xì)化、辦公費(fèi)用的控制及企業(yè)文化的建設(shè)都有待提高完善；目前總經(jīng)辦已增加了2人，分工更加細(xì)化，展望來年，我們立足做好以下幾點(diǎn)：
一、細(xì)化人力資源管理，提供適合崗位的人選，并協(xié)助各部門作好績效考核，提高辦事效率，增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制；
二、進(jìn)一步完善后勤保障工作，使公司各部門各崗位絕不因總經(jīng)辦的原因而卡住流程；
三、豐富員工業(yè)余活動(dòng)，積極發(fā)揮黨支部和工會(huì)的職能。增強(qiáng)員工凝聚力和集體主義榮譽(yù)感，營造“以人為本 快樂工作”的企業(yè)文化氛圍；
四、完善《行政管理手冊》，進(jìn)一步督促規(guī)章制度的實(shí)施；
五、加強(qiáng)辦公耗材、車輛等日常管理費(fèi)用的控制，節(jié)省資源；
六、保證公司財(cái)產(chǎn)，員工生產(chǎn)的安全；保證公司的技術(shù)資料及經(jīng)營管理等秘密安全無損。
總經(jīng)辦工作總結(jié)6
20xx年，我在威海辦事處主任（大廈總經(jīng)理）、房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部（#房地產(chǎn)開發(fā)公司）總經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，在局黨委和管理局的關(guān)心、幫助下，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營、強(qiáng)管理、挖潛力、創(chuàng)效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責(zé)，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請指正。
20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷售收入869、8xx元，收入比去年增加320、7xx元；利潤—5xx元（不含折舊），比去年減虧14xx元，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入800xx元，凈利潤60xxxx元，較好的完成了全年經(jīng)營任務(wù)，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個(gè)單位歷史水平。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現(xiàn)了干部無違紀(jì)，職工無違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo)。兩個(gè)企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心，開拓創(chuàng)新，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。
20xx年，雖然取得了一些成績，在成績的背后，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn)，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素，對經(jīng)營成果造成很大影響。房地產(chǎn)受國家宏觀調(diào)控的影響更大，國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房價(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價(jià)格工作的意見》頒布后，導(dǎo)致今年全國房地產(chǎn)市場出現(xiàn)降溫，加之，原定開工的皇冠仁泰花園項(xiàng)目由于拆遷費(fèi)用過高，土地成本增加，開發(fā)此項(xiàng)目面臨極大風(fēng)險(xiǎn)，而終止了此項(xiàng)目的開發(fā)，開發(fā)面積減少，土地儲(chǔ)備全無，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r，這些困難對企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn)，對我更是重任在肩，責(zé)任重大。
面對困難，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道，分析形勢，研究市場，加大市場營銷力度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工，圍繞全年經(jīng)營指標(biāo)，在創(chuàng)收上下功夫，在降本上下功夫，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向
20xx年初，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會(huì)和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會(huì)精神，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)管理局深入開展“打造優(yōu)勢年”和“增強(qiáng)黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務(wù)、盡責(zé)任、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義，以及“轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，理順體制，轉(zhuǎn)換機(jī)制，規(guī)范運(yùn)營，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì)，把干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來。通過認(rèn)真研究，集思廣益，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰(zhàn)略，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標(biāo)。同時(shí)，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，增強(qiáng)克服困難的決心，牢固樹立“上下齊心，橫向互動(dòng)”的一盤棋思想，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向。
二、深入開展“打造優(yōu)勢年”活動(dòng)，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面
經(jīng)過不懈努力，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了長足的進(jìn)步。但是，面對激烈、殘酷的市場競爭，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢，全面提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷增強(qiáng)市場競爭能力。20xx年，管理局開展了“打造優(yōu)勢年”活動(dòng)，年初，認(rèn)真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開討論、認(rèn)真研究、集思廣益，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢方案。
慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強(qiáng)”，加強(qiáng)市場營銷。
一是調(diào)整充實(shí)營銷部門力量，加大公關(guān)力度。變“坐銷”為“行銷”，積極主動(dòng)開拓市場，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn)，從省城、省西部及江浙一帶開發(fā)新的客源市場，并派專人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場的占有率。
二是在確保療養(yǎng)、旅游團(tuán)隊(duì)市場的基礎(chǔ)上，有效地開發(fā)會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場，今年會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會(huì)議、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息、山大數(shù)學(xué)研討會(huì)等1xx會(huì)議，共計(jì)188xxxx次。三是加強(qiáng)對旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，不斷開拓新市場。
在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專人回大慶開發(fā)旅游市場，今年，共接待局職工療養(yǎng)41xx次、老干部療養(yǎng)29xx次，大慶商旅團(tuán)隊(duì)74xx次，實(shí)現(xiàn)收入242、6xx元，創(chuàng)出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，向社會(huì)化發(fā)展，通過開設(shè)室外啤酒廣場，對拓寬餐飲經(jīng)營渠道進(jìn)行了嘗試。
加強(qiáng)成本控制，對保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制，將修理費(fèi)、油料費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了。加強(qiáng)質(zhì)檢考核，成立質(zhì)檢考核部，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰，指標(biāo)明確，考核到位，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，完善了管理制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序，為企業(yè)增加市場份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)開發(fā)著重進(jìn)行了“六個(gè)強(qiáng)化”，強(qiáng)化品牌意識(shí)，始終圍繞“樹立品牌、培育品牌、經(jīng)營品牌”的思路，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì)、命名和形象傳播，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動(dòng)；
強(qiáng)化內(nèi)部管理，降低成本，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。以“打造優(yōu)勢年”為活動(dòng)契機(jī)，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費(fèi)用支出，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平；
強(qiáng)化整合營銷策略，在深入調(diào)研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃，加強(qiáng)營銷，創(chuàng)造效益。始終把銷售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭來抓，時(shí)刻把握國家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區(qū)域市場銷售形勢，著重抓好營銷的全盤策劃，多銷快售，力爭效益化；
強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項(xiàng)目，明確原則，打造優(yōu)勢。按照集團(tuán)要求，確定了慶威工業(yè)園開發(fā)的“四項(xiàng)原則”即注重效益，集約開發(fā)的原則，盡快啟動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，出租出售為主、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展，持續(xù)提高的原則。
并按照制定的原則貫徹實(shí)施，經(jīng)過努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)，出租廠房及綜合樓面積1200xx平方米，合同金額50xx元，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力；強(qiáng)化物業(yè)管理，提高管理水平，為后續(xù)開發(fā)提供有力支撐。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的'收繳，提供多項(xiàng)有償服務(wù)，力爭自負(fù)盈虧，并完成了成都皇冠花園項(xiàng)目物業(yè)管理的招標(biāo)工作。強(qiáng)化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢地段，做好土地儲(chǔ)備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則，通過競拍獲得了旅游度假區(qū)a8、a9地塊（皇冠時(shí)代海景）。
現(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn)，通過多方努力，預(yù)計(jì)增加建筑面積xx平方米，土地成本可降低2xx元/畝，可節(jié)省成本近千萬元。
同時(shí)，現(xiàn)正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤。
同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對外窗口作用，利用局市場營銷網(wǎng)員單位的優(yōu)勢，為局屬單位開發(fā)市場提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。
三、實(shí)施民主管理，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì)為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持每半年召開一次職工大會(huì)，審議通過年度方針目標(biāo)，聽取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策。
二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督機(jī)制。在企業(yè)經(jīng)營、管理、決策過程中堅(jiān)持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見；加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督；評先獎(jiǎng)懲不忘吸收職工代表評議；出臺(tái)改革措施不忘遞交職工大會(huì)審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利。
三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調(diào)整了在職職工工資，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。積極開展各種文體活動(dòng)，組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀大佛的春季旅游活動(dòng)，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動(dòng)周年紀(jì)念活動(dòng)，舉辦了詩歌論文競賽等活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。
同時(shí)，按照集團(tuán)要求，對女工保健、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí)，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益。
四、強(qiáng)調(diào)以人為本，完善企業(yè)文化建設(shè)
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，企業(yè)才能發(fā)展。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化。
在品牌建設(shè)中，認(rèn)真推行《中國石油天然氣集團(tuán)公司視覺形象識(shí)別手冊》，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì)、命名和形象傳播，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動(dòng)，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié)。
在企業(yè)管理中，提倡“誠信、親情、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家，共謀發(fā)展。“廣廈千萬，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信，原則上堅(jiān)持誠信，工作上講究誠信，最終形成了以誠信樹品牌，以誠信促銷售，以誠信搞經(jīng)營，以誠信求發(fā)展的良好局面。
在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺(tái)和愉快和諧的發(fā)展平臺(tái)，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序，最終實(shí)現(xiàn)有效管理。
五、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營造和諧氛圍
團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟(jì)效益。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識(shí)。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問題進(jìn)行認(rèn)真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。
民主集中制是黨的根本組織制度，堅(jiān)持民主集中制原則，求大同、存小異，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)。講民主的同時(shí)要有集中，講集中的同時(shí)要有民主。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負(fù)其責(zé)，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強(qiáng)了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ)，堅(jiān)信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識(shí)大體，胸懷開闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。
領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率。以黨性、制度、原則、紀(jì)律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。
六、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，端正工作作風(fēng)，樹立形象
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長進(jìn)步也得益于多年來不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高和嚴(yán)于律己、寬已待人的工作作風(fēng)。一年來，能夠把握精神實(shí)質(zhì)，全面、系統(tǒng)、深入抓好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平；在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，恰好我在大慶出差，主動(dòng)參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí)，撰寫了大量心得體會(huì)。
白天忙工作，晚上抓學(xué)習(xí)，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)不沖突，工作學(xué)習(xí)兩不誤；能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團(tuán)保持一向；能夠虛心向周圍、身邊的同志學(xué)習(xí)，多了解、勤溝通、常交流，在做人上做到與群眾保持一心。
同時(shí)，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，保持廉潔本色，發(fā)揮表率作用，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義的侵蝕，樹立了清政廉潔的形象。
回顧過去的一年，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作。對照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多，深入基層一線時(shí)間少；工作有時(shí)還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力；對班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少。
20xx年，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，抓好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí)，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng)，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以《內(nèi)部經(jīng)營責(zé)任書》為目標(biāo)，找準(zhǔn)企業(yè)定位，調(diào)整發(fā)展思路，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機(jī)遇，闖市場，創(chuàng)品牌，求效益，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為集團(tuán)的發(fā)展，付出努力，做出貢獻(xiàn)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)7
在去年的工作中，總經(jīng)辦作為公司的綜合服務(wù)部門，半年來，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在同事們的支持配合下，總經(jīng)辦克服了人員少，任務(wù)繁雜等困難，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的完成了上傳下達(dá)、人員招聘、后勤服務(wù)等工作，現(xiàn)將總經(jīng)辦20xx年的工作通過我做一個(gè)總結(jié)。
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
1、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理工作，組織召開各項(xiàng)會(huì)議、公司對內(nèi)、對外的會(huì)議、臨時(shí)性的工作會(huì)議，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)后跟蹤，都能全面完成，無論是會(huì)議接待、資料制作、會(huì)場布置都能較好的完成，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開，同時(shí)做好會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)，做好各種文件的收發(fā)、復(fù)印工作。及時(shí)請總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，并做好記錄，按時(shí)布置，這半年共起草行政文件16個(gè)，完善了各類文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化�？偨�(jīng)辦在半年的時(shí)間里面協(xié)助公司各個(gè)部門，制訂了公司的制度體系，使公司的管理有章可循。
4、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司的檔案管理制度和程序，并安排專人管理，對公司檔案進(jìn)行了分類，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的管理，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
5、完成公司項(xiàng)目申報(bào)等工作。在徐勁峰和陳瑾的通力合作下完成iso資質(zhì)的認(rèn)證，完成了浙江省環(huán)境污染防治工程專項(xiàng)設(shè)計(jì)認(rèn)可資料的準(zhǔn)備工作等公司申報(bào)項(xiàng)目。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行印章使用制度，對本部門的印章使用進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
7、很好的完成了公司資料、物品管理公司各類業(yè)務(wù)資料、檔案和證照的分類、編號(hào)、整理、保存工作;辦公物品的采購、歸類、領(lǐng)用、保管工作
8、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，公司在半年時(shí)間里面建設(shè)了一支擁有25%碩士生，80%本科生的高素質(zhì)隊(duì)伍。為公司的下步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人員基礎(chǔ)。
9、不斷完善《人力資源管理制度》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。完善了人事檔案管理工作。制訂了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。很好的完成了公司的人員考勤制度。
10、在20xx年度里面，公司加強(qiáng)了車輛管理制度，完善了車輛使用的定人，定責(zé)事宜，使車輛的使用更加完善，合理，同時(shí)總經(jīng)辦也很好的完成了車輛保險(xiǎn)，各種費(fèi)用的繳納，對車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù)及檢測等工作;
11、后勤工作，在半年時(shí)間里總經(jīng)辦負(fù)責(zé)訂做了員工工裝、名片、飯卡等后勤工作。
12、很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的.其它工作。
二、下一年度工作中需要改進(jìn)的方面
1、總經(jīng)辦的工作比較繁雜，部門內(nèi)部存在分工不夠明細(xì)，導(dǎo)致跟進(jìn)不到位，以致到期時(shí)有出現(xiàn)未完成任務(wù)的現(xiàn)象。
2、缺少員工培訓(xùn)，在這上一年度里總經(jīng)辦針對員工的培訓(xùn)還不夠，我們還需要針對不同的崗位，制訂不同的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、內(nèi)部人員的工作主動(dòng)性不夠，辦公室人員的工作主動(dòng)性比較缺乏，還是存在指令性工作的現(xiàn)象，這點(diǎn)需要配合員工培訓(xùn)積極改進(jìn)。
三、下一年度工作安排
1、確定指責(zé)，總經(jīng)辦內(nèi)部將確定職責(zé)，專人專項(xiàng)，保證做到按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
2、繼續(xù)深化公司內(nèi)部制度建設(shè)，在下一年度里總經(jīng)辦將和各個(gè)部門通力合作，對現(xiàn)有制度中存在的不足加以改進(jìn)，對公司目前缺少的制度加以補(bǔ)充。
3、繼續(xù)做好服務(wù)工作，在下一年度里總經(jīng)辦會(huì)一如既往的做好對各個(gè)部門的服務(wù)工作，并對在工作中出現(xiàn)的不足積極改進(jìn)。
4、重點(diǎn)做好人員招聘工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)公司的重心，是公司發(fā)展的第一要素，總經(jīng)辦在下一年度里將加大在這方面的工作力度，保證人員招聘能夠根據(jù)計(jì)劃，保證質(zhì)量抓好，抓實(shí)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)8
20xx年總經(jīng)辦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力協(xié)作下，著重圍繞辦公管理、行政管理、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，現(xiàn)將20xx年上半年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：
一、總經(jīng)辦上半年主要工作
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。半年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：基本做到了所有來文按照文件分類造冊歸檔、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案等全部歸檔，嚴(yán)格規(guī)范管理；所有收、發(fā)文件，均按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)等；成功組織了公司運(yùn)動(dòng)會(huì)及慶七一黨活動(dòng)建等；在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。
2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍
總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。上半年，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購、發(fā)放；車輛的調(diào)度管理；辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)；公司環(huán)境安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情，配合其它各部門，特別是新進(jìn)員工做到了公司基本情況介紹，食宿安排、各部門分管職能介紹等服務(wù)工作。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)
勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來，首先從基礎(chǔ)入手，從基礎(chǔ)辦公軟件教學(xué)，本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度、管理手冊，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、認(rèn)真履行職責(zé)
總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了團(tuán)隊(duì)協(xié)作辦公意識(shí)，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工的各項(xiàng)行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
5、公司補(bǔ)貼申請
總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、科技廳、環(huán)保廳、管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局等部門的協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。上半年我辦在財(cái)務(wù)部、產(chǎn)研部、生產(chǎn)部的協(xié)助配合下申報(bào)項(xiàng)目共計(jì)【】項(xiàng)。
6、其它工作
完成了本年度年檢工作，包括工商、稅務(wù)、河達(dá)南山鈦礦權(quán)延續(xù)、組織機(jī)構(gòu)代碼等相關(guān)部門的年檢、年審工作及地名注冊備案；圓滿完成了公司一屆三次（三會(huì)）的籌備、召開等工作。
上半年按照公司管理制度配合公司建設(shè)及設(shè)備安裝的進(jìn)度以及營造良好的辦公環(huán)境等的需求，共計(jì)采購辦公用品、勞保、保潔用品五個(gè)批次，花費(fèi)36861元。
上半年公司小車組全面配合公司既定目標(biāo)，按照公司有關(guān)規(guī)定認(rèn)真履行了值班制度及交通法規(guī)，安全行駛39205公里，使用油資4249公升。
上半年公司各類接待及會(huì)議共計(jì)用招待煙16條，用酒22箱，招待費(fèi)用預(yù)計(jì)在6萬元左右。
上半年職工食堂各項(xiàng)花費(fèi)約10萬元。
二、幾點(diǎn)建議
1、公司必須建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)文化是公司運(yùn)營的最大保障需要。企業(yè)文化是同時(shí)解決員工同德、同心、同力問題的唯一工具。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。企業(yè)文化首要解決的問題是人的問題即員工與公司同德、同心、同力的問題。人的.問題是公司的基本問題，解決這些基本問題靠的就是企業(yè)文化。企業(yè)文化中的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的和諧統(tǒng)一是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它作用于員工的思想與行為，作用于員工工作的創(chuàng)造性、積極性和主動(dòng)性。沒有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化，公司就難以為員工的思想和行為上保險(xiǎn)，就難以為公司的產(chǎn)品質(zhì)量和社會(huì)信用上保險(xiǎn)，就難以為公司的生存與發(fā)展上保險(xiǎn)。
可見，沒有企業(yè)文化的保障，人的思想與行為就無從培養(yǎng)與規(guī)范；沒有企業(yè)文化的保障，員工的創(chuàng)造性就無從挖掘、積極性就無從體現(xiàn)、主動(dòng)性就無從發(fā)揮；沒有企業(yè)文化的保障，就不能形成“人人為企，企為人人”的文化共鳴；沒有企業(yè)文化的保障，公司就難免游離于社會(huì)主流文化之外，而成為社會(huì)文化中的孤島和孤兒。故，已編制企業(yè)文化建設(shè)書和員工手冊，有待公司高管確立后立即執(zhí)行。
2、大力營造廉政文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。
廉政文化既可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的官德人品，又可以形成廉榮腐恥的社會(huì)氛圍。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)為主要內(nèi)容的反腐倡廉工作是構(gòu)建教育、監(jiān)督、制度三者并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的具體體現(xiàn)，對于在全公司營造尊廉、崇廉、守廉的良好氛圍具有導(dǎo)向意義。作為推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要舉措，公司高管及部門負(fù)責(zé)人要不斷把廉政文化建設(shè)融入企業(yè)，讓廉政文化走進(jìn)公司每一個(gè)角落。
3、確定公司發(fā)展規(guī)劃，彰顯區(qū)域性行業(yè)地位
建議公司要以經(jīng)營管理層為核心，確立“戰(zhàn)略明確、主業(yè)突出、布局合理、跨越發(fā)展”的整體發(fā)展規(guī)劃，以板塊為載體，通過資源整合和收購兼并等形式，打造數(shù)個(gè)具備行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)板塊，這樣才能形成公司未來發(fā)展的產(chǎn)業(yè)構(gòu)架和戰(zhàn)略布局。并通過五至十年的發(fā)展，在資源控制、生產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和盈利能力等方面，成為全國知名或跨國的鈦金屬企業(yè)集團(tuán)，為國家資源發(fā)展戰(zhàn)略、國防與經(jīng)濟(jì)安全做出重大貢獻(xiàn)。
三、幾點(diǎn)體會(huì)和思考
1、領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助、各部門之間的密切配合創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，加上每個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)和能力提高、以及兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)精神，是工作取得成績的必要條件。
2、公司作為資源開發(fā)型企業(yè)，需要把礦權(quán)運(yùn)作、資源開發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來，把融資、投資、建設(shè)和資本退出結(jié)合起來、需要把資源經(jīng)營、股權(quán)經(jīng)營和資本市場結(jié)合起來；
3、公司的各項(xiàng)工作需要把程序規(guī)范和決策效率結(jié)合起來、資源條件和建設(shè)環(huán)境結(jié)合起來、理性的投資理念和有效應(yīng)對市場變化結(jié)合起來、礦業(yè)投資專業(yè)化和資源品種多元化結(jié)合起來；
4、在資源環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境確定的條件下，公司要有機(jī)的將法務(wù)工作納入通盤規(guī)劃當(dāng)中，要從創(chuàng)業(yè)初期就建立健全各項(xiàng)法務(wù)工作。
四、存在的不足及改進(jìn)建議
1、部門綜合協(xié)調(diào)能力方面還有待提高，與各部門的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布臵和指揮上，缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象；
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。
3、在后勤管理方面，特別是宿舍樓的衛(wèi)生管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)、食堂管理還需進(jìn)一步溝通與協(xié)調(diào)。
4、由于總經(jīng)辦人員配臵不足，行政的工作未能全面落實(shí)到位。對公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及；企業(yè)內(nèi)、外的宣傳工作力度不夠深入，涉及對外事務(wù)的接洽工作和黨工方面工作的建立還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)9
20xx年上半年馬上就要過去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務(wù)均為達(dá)到預(yù)期的效果，整個(gè)人感覺就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經(jīng)辦工作總結(jié)中主要談及的是一個(gè)各部門執(zhí)行力度問題，而在20xx年這前6個(gè)月里，可以說，我在20xx年年終報(bào)告中提及的問題依然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經(jīng)辦開始說，總經(jīng)辦還是一個(gè)“寫文機(jī)器”，只是完成了總經(jīng)辦的基本功能：比如收發(fā)文、整理文件、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖寫Memo、管理商務(wù)用車等，而且上述基本功能的執(zhí)行過程尚存在一些問題，更不用說總經(jīng)辦高級(jí)功能的發(fā)揮了，比如：協(xié)調(diào)各部門溝通之后難以達(dá)成一致的問題、代表總經(jīng)理及行政委員會(huì)處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實(shí)工作任務(wù)時(shí)的執(zhí)行和推進(jìn)力度仍未達(dá)到我們在06年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現(xiàn)象，店值經(jīng)理仍然處在一個(gè)尷尬的角色，即使增加了“夜班經(jīng)理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態(tài)，不斷應(yīng)付來自各方面的工作要求，而沒有時(shí)間靜下心來梳理本部門真正應(yīng)該去做的事情，對于酒店的品質(zhì)來說，麻木的人繼續(xù)保持著麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補(bǔ)充進(jìn)來，內(nèi)部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內(nèi)部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發(fā)牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實(shí)，企業(yè)里出現(xiàn)如此多不和諧的聲音時(shí)，溝通就顯得尤為重要了，如果溝通得力，可以減少很多內(nèi)部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現(xiàn)在的內(nèi)部的溝通主要以兩種類型存在：部門內(nèi)部溝通和跨部門溝通。
部門內(nèi)溝通
也許酒店各部門負(fù)責(zé)人會(huì)對酒店各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)能力不佳予以承認(rèn)，但對于部門內(nèi)部的管理不佳卻少有人愿意承認(rèn)，因?yàn)槌姓J(rèn)此項(xiàng)即意味著部門負(fù)責(zé)人的管理能力不佳，未能擔(dān)起一個(gè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，正如在酒店總經(jīng)辦中，總經(jīng)辦主任總是在不斷地向總經(jīng)辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計(jì)劃。而各位秘書則是一次又一次被動(dòng)地接受所分配到的工作，然后加以執(zhí)行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求總經(jīng)辦主任的協(xié)助，主任則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實(shí)時(shí)地給予意見。
總經(jīng)辦上半年工作總結(jié)
(2) 在這種管理方式下，由于整個(gè)秘書隊(duì)伍缺乏系統(tǒng)性的組織，很容易形成每位秘書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個(gè)案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產(chǎn)生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實(shí)地成為部門的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻(xiàn)，一日不在便會(huì)產(chǎn)生問題。其實(shí)靜下來想想這種管理模式，可說是一種嚴(yán)重的管理失職，下屬交上來的文件格式、內(nèi)容不符合要求，總經(jīng)辦主任予以大工作量的修改，進(jìn)行不斷的重復(fù)工作，主任成為“寫文機(jī)器”；秘書看起來工作很多，極為忙碌，但工作進(jìn)度卻不為總經(jīng)辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘；使總經(jīng)辦主任陷入極為尷尬的境地，我想這種現(xiàn)象在酒店其他部門都多多少少地會(huì)出現(xiàn)吧，而且每當(dāng)上級(jí)批評下級(jí)時(shí)，下級(jí)極為委屈的回應(yīng)：當(dāng)初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照這種標(biāo)準(zhǔn)來完成工作呢，久而久之，上、下級(jí)的關(guān)系緊張，上級(jí)布置的工作，下級(jí)響應(yīng)緩慢；當(dāng)下級(jí)有一些反饋意見希望向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，上級(jí)也未必愿意用心去聽，在這樣發(fā)展下去，上、下級(jí)之間總有一人需要離開公司，當(dāng)然，現(xiàn)在酒店內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系遠(yuǎn)未達(dá)到如此緊張的程度，但從這半年的工作時(shí)間里，部門內(nèi)的“怨氣”不少也是由此產(chǎn)生的，自己也作為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備在今后的工作中采取以下幾種措施來順暢部門內(nèi)的溝通：
1、向秘書傳達(dá)重要信息并而樹立正確的榜樣，告訴秘書為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門負(fù)責(zé)人我要求自己要開放而直率，這樣作為回報(bào)下屬也會(huì)開放而坦率；
2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務(wù)進(jìn)行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養(yǎng)成作筆記的習(xí)慣；
3、在分配任務(wù)時(shí)，明確告訴秘書他需要提供一系列進(jìn)程匯報(bào)，這樣做有助于部門負(fù)責(zé)人了解工作是否可以按計(jì)劃如期完成；
4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢、鼓勵(lì)和輔導(dǎo)；
5、盡量不以粗暴的形式訓(xùn)斥下屬，特別是當(dāng)他帶來壞消息時(shí)，否則下一次下屬會(huì)盡可能長時(shí)間地隱瞞此類消息；
6、發(fā)自內(nèi)心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什么建議嗎？
7、平等，平易近人，這樣有助于下屬說出真心話；
8、如果過去已經(jīng)提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤時(shí)，一定進(jìn)行嚴(yán)厲批評，以確保下屬不會(huì)以后不會(huì)犯類似的錯(cuò)誤，杜絕給下屬找借口和理由的機(jī)會(huì)。
部門內(nèi)部的溝通固然重要，但對于酒店整體來說，許多工作，特別是大項(xiàng)工作，是需要多部門配合進(jìn)行的，這就需要多部門進(jìn)行跨部門的溝通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部門溝通的工作時(shí)，涉及到的各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在想得問題是：都開了三次會(huì)了，溝通不下數(shù)十次，怎么出來的結(jié)果差這么多？這項(xiàng)工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門的負(fù)責(zé)人更是頭大，有時(shí)候恨不得替其他部門把工作給做了，作為總經(jīng)辦的工作人員，有時(shí)候我也在想，本來一件很簡單的工作，相關(guān)幾部門之間不斷的進(jìn)行協(xié)調(diào)和確認(rèn)，工作進(jìn)度一而再再而三的推延，甚至影響到后續(xù)一系列工作的開展，經(jīng)過我的觀察，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個(gè)原因：
1、對于結(jié)果的預(yù)期不同。不同部門，對于事情的認(rèn)知難免會(huì)有落差，最常發(fā)生的情況是對于結(jié)果或是目的的預(yù)期，彼此有不同的看法。正如在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，市場營銷部追求的是酒店的網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和網(wǎng)站內(nèi)容的完整全面性，而IT部追求的網(wǎng)站構(gòu)架的安全性和維護(hù)方便以及開放式端口以供將來的發(fā)展，而財(cái)務(wù)部關(guān)注的是網(wǎng)站的建設(shè)價(jià)格和付款方式，顯然各部門之間的要求有著相當(dāng)?shù)穆洳�，如果沒有事先溝通清楚，只會(huì)引來不必要的誤會(huì)與摩擦。因此，各部門一定要具體而明確的說明所關(guān)注的結(jié)果、目的是什么？才不至于到了最后，發(fā)現(xiàn)結(jié)果不如預(yù)期，要修正已不可能。
2、被動(dòng)等待信息�！笆虑樵趺磿�(huì)這樣，為什么不早說？”這是很多部門負(fù)責(zé)人都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，兄弟部門事前都沒有主動(dòng)聯(lián)系，任由問題擴(kuò)大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。氣憤情有可原，但是如果協(xié)同作戰(zhàn)部門不主動(dòng)告知，為何不主動(dòng)去問對方？跨部門溝通的一個(gè)重要原則就是：永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開完會(huì)就沒事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它協(xié)同作戰(zhàn)部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對方告知問題已經(jīng)發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續(xù)的溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。而且，部門負(fù)責(zé)人所表現(xiàn)出的積極態(tài)度，更可以讓其它協(xié)同作戰(zhàn)部門感受到部門對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達(dá)到目標(biāo)。不過，同時(shí)記得關(guān)照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時(shí)遇到了某些困難，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢問員工，是否需要部門負(fù)責(zé)人出面聯(lián)系，解決問題；
3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時(shí)有好幾項(xiàng)工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門的負(fù)責(zé)人深知此項(xiàng)工作的重要性，認(rèn)為員工應(yīng)該要花更多的心思與時(shí)間執(zhí)行此項(xiàng)工作。你是否應(yīng)該要直接向這名員工提出要求？這時(shí)牽頭部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)該與其它部門的主管相互協(xié)調(diào)，彼此達(dá)成共識(shí)，確定應(yīng)該如何適當(dāng)?shù)姆峙淙肆εc資源，才能真正解決問題；
4、上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)。有時(shí)候原因不在于跨部門溝通不良，而是自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通出了問題。有時(shí)是部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情�；蛟S管理層面早已對于原本爭執(zhí)不休的問題，妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復(fù)來回的溝通，徒然浪費(fèi)許多時(shí)間。有時(shí)則是屬下之間彼此協(xié)調(diào)好的事情，卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負(fù)責(zé)人事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了強(qiáng)調(diào)部門之間的溝通之外，更要確認(rèn)自己部門內(nèi)部溝通是順暢的，這也是在我這篇報(bào)告里第一部分提及的問題。
既然跨部門溝通之間出現(xiàn)的障礙是由上述原因造成的，那么針對上述原因，以增強(qiáng)跨部門溝通為目標(biāo)，提出以下建議：
1、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�。我們總以為口說無憑，白紙黑字才算數(shù)。但是，這也不是絕對正確的做法。通常都認(rèn)為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀(jì)錄，避免日后的爭執(zhí)。但是，并非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數(shù)時(shí)候，最好是口說與文字并用，像是關(guān)于工作的目標(biāo)、執(zhí)行進(jìn)度、完成期限等事項(xiàng)的溝通，應(yīng)該當(dāng)面討論清楚、共同決議之后，再以文字的方式作為最后的確認(rèn)。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的.沖突或是誤會(huì)；
2、運(yùn)用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學(xué)會(huì)運(yùn)用他們的思考邏輯來溝通。每個(gè)部門都有自己的業(yè)績和指標(biāo)壓力，在思考任何問題時(shí)，難免會(huì)從自己部門的角度出發(fā)。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉(zhuǎn)換自己的立場，從對方的角度來思考：這項(xiàng)項(xiàng)目對于其它部門的意義是什么？這對于他們的業(yè)績又有什么幫助？如果換作我是對方，我會(huì)怎么想？不要一直強(qiáng)調(diào)自己部門的目標(biāo)，試著站在對方的立場、運(yùn)用對方的語言，強(qiáng)化這項(xiàng)項(xiàng)目與其它部門之間的關(guān)聯(lián)性；
3、尊重他人的主導(dǎo)權(quán)。部門負(fù)責(zé)人時(shí)常以面對自己屬下的態(tài)度，與其它部門的員工溝通，因此很習(xí)慣的就直接告訴對方要怎么做。本是好心想要提供意見，但是對方似乎不怎么領(lǐng)情，有著成堆的理由，認(rèn)為這也不可行、那也不可行。“為什么他們就是無法接受別人的建議？”或許會(huì)有這樣的反應(yīng)。然而，問題的原因根本不在于此。當(dāng)部門負(fù)責(zé)人面對其它部門的員工時(shí)，切記這不是主管對屬下的層級(jí)關(guān)系，而是部門對部門的平行關(guān)系，需要尊重其它部門的主導(dǎo)權(quán)。所以，應(yīng)該以牽頭部門的想法為主，然后提供想法和建議，經(jīng)過相互的討論溝通之后，做出適度的調(diào)整。而不是急著提出意見，要求牽頭部門執(zhí)行；
4、爭取高層的支持。許多部門負(fù)責(zé)人忽略了向上溝通的重要性。事實(shí)上，在進(jìn)行跨部門合作時(shí)，爭取更高層的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”，真正的意思是，讓上級(jí)隨時(shí)了解跨部門工作的進(jìn)度。當(dāng)牽頭部門與其它部門發(fā)生沖突時(shí)，高層就不會(huì)依據(jù)表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過，要注意一點(diǎn)，如果部門之間發(fā)生無法解決的沖突，需要由更高層的管理人員出面協(xié)調(diào)解決時(shí)，最好采取公開的方式，共同開會(huì)討論。不要私底下向老板抱怨，這樣就會(huì)讓別人覺得是想藉由上層的壓力強(qiáng)迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎(chǔ)。
有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項(xiàng)，也不能保證酒店內(nèi)各部門的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是為了在企業(yè)內(nèi)部營造一種溝通的范圍，鼓勵(lì)各部門員工將自己的想法提出來，鼓勵(lì)各部門為其他各部門多做一些，各部門負(fù)責(zé)人多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，這樣一來，酒店中需要跨部門溝通進(jìn)行的工作自然就會(huì)順暢起來，而作為總經(jīng)辦這一部門，在涉及到跨部門溝通的工作時(shí)，既要盡一個(gè)酒店一級(jí)部門的職責(zé)主動(dòng)與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)，更要主動(dòng)起到總經(jīng)辦協(xié)調(diào)、平衡各部門的工作職責(zé)，寧愿自己多做一點(diǎn)，也要維持工作的推進(jìn)力度，這也是總經(jīng)辦在下半年酒店品質(zhì)提升中應(yīng)當(dāng)努力做到的一點(diǎn)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)10
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。.. 。..
今年對我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏业谋久�，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩(wěn)重了�，F(xiàn)就一年的工作情況總結(jié)如下：
一、 以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件（車間部份）/軟件 （行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《QC品質(zhì)記錄》 /《返工記錄》/《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉庫出入帳、總查記錄、、、、、;在06年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會(huì)越來越順利。
二、 盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的.一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內(nèi)，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來了，這對加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在11年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、 本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從09年2月底開始，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動(dòng)作。
一年多以來，無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能！
總經(jīng)辦工作總結(jié)11
20xx年5月2日，我有幸加入了XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計(jì)劃管理干事。轉(zhuǎn)眼一個(gè)月已過去，時(shí)間雖短，但我的收獲和感觸良多。
剛進(jìn)公司時(shí)，作為一名房地產(chǎn)的門外漢，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責(zé)也是一知半解。經(jīng)過一個(gè)月的熟悉，我基本了解了公司結(jié)構(gòu)，明確了自己主要負(fù)責(zé)的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上傳下達(dá)工作，并對重要文件做好登記和簽收工作；
2、各項(xiàng)會(huì)議通知，會(huì)議室準(zhǔn)備，會(huì)議紀(jì)要的整理與分發(fā)工作，爭取在會(huì)后第一天整理好會(huì)議紀(jì)要，匯報(bào)引導(dǎo)人后送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個(gè)工作日內(nèi)分發(fā)至相關(guān)人員；
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作；
4、公司相關(guān)新聞通訊稿的發(fā)布；
5、總經(jīng)理文件整理分類、個(gè)人事項(xiàng)辦理；
6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費(fèi)報(bào)銷等。
不足：文件分發(fā)拖拉，不夠及時(shí)；會(huì)議紀(jì)要寫作能力有待加強(qiáng)，對相關(guān)工作了解程度不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；不夠細(xì)心；對公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。
二、計(jì)劃管理工作
1、熟悉掌握各部門每月工作計(jì)劃，督辦事項(xiàng)；
2、熟悉掌握各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要，督辦事項(xiàng)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求出具督辦情況匯報(bào)；
3、通過各項(xiàng)項(xiàng)目專題會(huì)議、工程質(zhì)量大抽查、交房等現(xiàn)場了解學(xué)習(xí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)情況，上傳下達(dá)，并就相關(guān)問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯總、資料存檔；
4、月度銷售統(tǒng)計(jì)表、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計(jì)算整理；
5、審核各部門工作計(jì)劃，溝通完善。
不足：專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、工作流程不夠熟悉，對于事項(xiàng)跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強(qiáng)；不夠細(xì)心。
工作中引導(dǎo)人及時(shí)的指出我的`不足，予以溝通指導(dǎo)。我也感到自身工作意識(shí)的轉(zhuǎn)變不夠，對于安排事項(xiàng)可以做到按時(shí)完成，但理論知識(shí)學(xué)習(xí)方面主觀能動(dòng)
性不強(qiáng)，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務(wù)實(shí)。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會(huì)督促自己嚴(yán)格律己，樹立態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)的工作精神，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習(xí)慣，講究學(xué)習(xí)方法，沉下心來提高理論知識(shí)，從而形成良好的工作意識(shí)，更好的完成工作目標(biāo)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)12
上半年公司業(yè)績飛速增長，是所有xx人共同努力的結(jié)果。公司上下齊心，取得了一定建設(shè)和成績，但也存在著很多不足和亟待改善的方面，現(xiàn)簡單予以回顧與總結(jié)：
一、20xx上半年度各項(xiàng)工作回顧總結(jié)：
�。ㄒ唬⒐緲I(yè)績方面：在大家的共同努力下，公司各部門均取得佳績。市場部銷售額節(jié)節(jié)高升；技術(shù)部積極打造企業(yè)產(chǎn)品，維護(hù)網(wǎng)站建設(shè)；行政、財(cái)務(wù)工作謹(jǐn)慎細(xì)致，力求鞏固后方、服務(wù)前線。
�。ǘ�、市場部驕人戰(zhàn)績：市場部上半年銷售總額為767290元，成績令人振奮，但輝煌屬于過去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場部同仁在下半年將創(chuàng)造更大的奇跡。
�。ㄈ⒓夹g(shù)部的貢獻(xiàn)：技術(shù)部半年來著重于產(chǎn)品研發(fā)，如新研發(fā)出的移動(dòng)行業(yè)門戶電子商務(wù)購物商城版，正在研發(fā)中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)門戶型起重機(jī)的網(wǎng)站等都為公司開拓銷售市場、挖掘產(chǎn)品價(jià)值最大化提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。廣告部與技術(shù)部通力合作，推廣公司品牌，為公司創(chuàng)造出了更大的效益。
�。ㄋ模�、預(yù)算管理：行政部門、財(cái)務(wù)部門及時(shí)下達(dá)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)、跟蹤、稽查各部門預(yù)算執(zhí)行情況，對執(zhí)行過程中存在著的異常問題予以協(xié)調(diào)解決及確認(rèn)工作，并匯報(bào)至公司上層。通過預(yù)算管理工作，很大程度可以促進(jìn)各部門的改善，強(qiáng)化成本觀念和意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了自我工作的改善和提升。
總結(jié)上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設(shè)初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟(jì)，將其解決：
（一）、早會(huì)不夠完善。每周二的例會(huì)最好有案例，部門領(lǐng)導(dǎo)不能例行公事的僅匯報(bào)一周工作，在會(huì)上一聽而過，會(huì)后宣導(dǎo)、改善、落實(shí)者寥寥無幾。要有所發(fā)現(xiàn)，好的倡導(dǎo)；壞的大家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒
�。ǘ�、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項(xiàng)制度完善所做出的不懈努力。俗語云：眾人拾柴火焰高。大家應(yīng)該齊心協(xié)力，共同呵護(hù)xx成長。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經(jīng)理言明，將你的光芒亮到極致。
�。ㄈ�、好心態(tài)，成功的起點(diǎn)。公司目前正處在培養(yǎng)人才時(shí)期，9月份即將成立分公司，公司向來秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態(tài)很不穩(wěn)定，抱著“那邊風(fēng)景更好”的態(tài)度工作，注定一事無成。員工流失是每個(gè)企業(yè)都面臨的問題，希望各部門在會(huì)后能夠針對這一點(diǎn)提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。
如何才能夠讓我們的員工更加熱愛我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過各種制度的梳理和樹立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風(fēng)，使公司制度流程執(zhí)行越來越好，大家工作效率越來越高，越干越輕松，讓大家越來越熱愛我們公司，我們的公司也越來越和諧。我們要擁有蓄勢待發(fā)的動(dòng)力，在下半年，我們下決心完成由大到強(qiáng)的'蛻變。不斷積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，突破創(chuàng)新。
二、20xx下半年度各項(xiàng)工作做如下規(guī)劃：
（一）、完善獨(dú)立服務(wù)器架設(shè)、注資實(shí)施穩(wěn)步進(jìn)行。公司目前已注資xx0萬，充分保證公司在市場上的發(fā)展紊而不亂，占據(jù)一定位置；服務(wù)器的不斷維護(hù)及完善，使公司后臺(tái)更為堅(jiān)固，為技術(shù)部研發(fā)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）、新聞發(fā)布會(huì)。7月份的新聞發(fā)布會(huì)是公司重頭戲。這次發(fā)布會(huì)充分體現(xiàn)出政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲；政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強(qiáng)大發(fā)展趨勢。政府的宏觀調(diào)控必將為移動(dòng)營銷的快速發(fā)展奠定更高的平臺(tái)，為中小企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值！
�。ㄈ�、關(guān)于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營造移動(dòng)營銷大氛圍，協(xié)創(chuàng)公司業(yè)績的增值增量，讓公司、員工共同成長�？偣緵Q定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務(wù)也有責(zé)任作出輝煌業(yè)績（培養(yǎng)新員工），為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
�。ㄋ模㈥P(guān)于客戶的觀念。我們像呵護(hù)一棵“小樹”一樣，關(guān)心我們過去的老客戶，開發(fā)新客戶，挖掘潛在客戶，服務(wù)好我們的客戶�，F(xiàn)場互動(dòng)：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰？誰是服務(wù)對象？
我們要形成一種機(jī)制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎(jiǎng)金的發(fā)放，人資部門的考核有必要加入顧客評價(jià)項(xiàng)。
�。ㄎ澹�、了解掌握各部門管理干部工作心態(tài)和工作有無所為，并把情況報(bào)告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據(jù)。
�。�、高調(diào)提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導(dǎo)措施，使之成為公司硬性工作內(nèi)容。
三、表彰：
公司在短短的時(shí)間內(nèi)能夠擁有這樣的成績來之不易，這其中凝聚了領(lǐng)導(dǎo)、主管以及全體員工大量的心血和汗水！為了感謝大家這半年來為公司所作的努力，特對以下人員進(jìn)行表彰：
�。ㄒ唬�、月冠軍：
4月市場三部xx，58150萬；5月市場二部xx，73440萬；6月市場三部xx，54000萬。
�。ǘ�、50天沖刺完成目標(biāo)者：
�、偕虅�(wù)套裝獎(jiǎng)：xx，54000萬，xx50xx0萬；
�、�3g手機(jī)獎(jiǎng)：xx，92540萬，xx，81500萬。
�。ㄈ⑸习肽瓯憩F(xiàn)突出獎(jiǎng)：
�、偕习肽赇N售冠軍：（市場二部主管），銷售總額xx39xx萬；
�、谏习肽晖怀鲐暙I(xiàn)獎(jiǎng)：（技術(shù)部經(jīng)理）。
�。ㄋ模�、季度業(yè)績團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：市場二部，銷售總額197450萬。
目前盡管擺在我們面前的任務(wù)很重，壓力很大，但我們應(yīng)該清楚的看到，公司已經(jīng)迎來了廣闊的發(fā)展機(jī)遇。我們一定要團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新管理、抓住機(jī)遇、迎難而上；以更加嚴(yán)細(xì)的工作、更加飽滿的熱情，來抓管理、抓效益、抓服務(wù)、抓穩(wěn)定，來確定下半年的方針目標(biāo)的順利完成，并以此進(jìn)一步塑造xx品牌、開拓維護(hù)市場，為開創(chuàng)分公司更加美好的明天而努力奮斗！
總經(jīng)辦工作總結(jié)13
xxxx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進(jìn)步，也有不足，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、工作總體情況
今年我的工作主旨：一是日常按領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。
二、工作的主要內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)組織公司每周的中層例會(huì)。每次例會(huì)完之后我都會(huì)總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容，分析各個(gè)部門本周沒有落實(shí)的工作項(xiàng)目，匯總下周計(jì)劃的工作。平時(shí)進(jìn)入到各個(gè)部門的工作之中，跟蹤各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，及時(shí)的反饋工作中大家提出來的意見和難處。
2、負(fù)責(zé)公司招聘工作。發(fā)布職位需求信息，招聘適合各崗位的所需人員。提出合理崗位布局建議，實(shí)行多勞多得。
3、網(wǎng)銷工作的展開，每日推廣文章的編寫、微信公眾平臺(tái)維護(hù)、百度付費(fèi)推廣操作。
4、每月考勤數(shù)據(jù)匯總，產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)提成計(jì)算。
5、保證公司內(nèi)部物件（電腦、傳真、監(jiān)控等）能正常使用，如出現(xiàn)故障等問題負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)絡(luò)維修；公司常用消耗品（如名片、便簽等）的使用量和需添置時(shí)間的確認(rèn)。
6、公司各項(xiàng)制度的制定和實(shí)施情況確認(rèn)。
三、工作中的收獲
感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。工作內(nèi)容的比較雜，一是讓我有更多的見識(shí)，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的`處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強(qiáng)了與同事間工作上的配合，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實(shí)有需要領(lǐng)導(dǎo)支持解決的事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出合理解決建議。
四、工作中的不足
1、工作責(zé)任心還需加強(qiáng)。我作為公司參與制度的制定者，應(yīng)該要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不夠，自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有時(shí)沒有多思考和總結(jié)。工作中也有過見到不良的習(xí)氣沒有立馬指正，而是事后再溝通，糾錯(cuò)效果不強(qiáng)的情況。
2、個(gè)人能力還要提高。我的這個(gè)崗位對個(gè)人的能力要求很高，公司領(lǐng)導(dǎo)對我很信任，也給我了很多鍛煉的機(jī)會(huì)，一年來，我也在努力達(dá)到崗位要求，努力提高個(gè)人的能力，但是速度還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
3、生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)能力需上升，當(dāng)出現(xiàn)人員及設(shè)備問題需協(xié)調(diào)時(shí)要以公司利益為前提，以最快速度提出解決建議和付諸行動(dòng)。
新的一年已然開始，面對市場環(huán)境更嚴(yán)峻的xxxx，唯有從我自己做起，從點(diǎn)滴做起圍繞自己的工作重心，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系同事，全面貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，也做好與各個(gè)部門之間的溝通工作。也請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，爭取獲得更好的成績，也為浩興公司這個(gè)我們共同的家的不斷壯大做出更大更多的貢獻(xiàn)！
總經(jīng)辦工作總結(jié)14
園區(qū)通過全面的升級(jí)改擴(kuò)建，經(jīng)營有了一個(gè)全新的面貌，公司總辦也是根據(jù)經(jīng)營形勢加強(qiáng)了管理力量，現(xiàn)將我們上半年工作分要點(diǎn)工作、日常工作、存在的問題以及下半年計(jì)劃這四方面進(jìn)行總結(jié)如下：
一、要點(diǎn)工作
首先是要點(diǎn)工作，上半年行政要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求指導(dǎo)下以強(qiáng)化公司內(nèi)部管
理為抓手，有效執(zhí)行行政系統(tǒng)管理工作為目標(biāo)重點(diǎn)開展了三項(xiàng)工作。
1、制度建設(shè)：在基礎(chǔ)上，總辦對各項(xiàng)工作流程不斷進(jìn)行了更加細(xì)化的管理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理體系。61552
統(tǒng)一文書格式：制度建設(shè)的第一步是統(tǒng)一文書格式，因?yàn)樵趨R總梳理中，發(fā)現(xiàn)表單的文件各部門使用的版本和內(nèi)容上各有差異，所以首先規(guī)范的是格式標(biāo)準(zhǔn)及管理工具，現(xiàn)在所有文件都是標(biāo)準(zhǔn)logo，所有的合同、文件、信簽等都統(tǒng)一模板樣式。
完善管理制度：第二步是對各部門文件進(jìn)行公司類別及部門類別進(jìn)行分類，并對107份制度流程及82份表單與各部門進(jìn)行交流，分別梳理完善。
有效流程內(nèi)容：由于開放后經(jīng)營中又產(chǎn)生了很多新問題，第三步是在初步完善管理制度的同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)行一些項(xiàng)目的修訂，甚至重新制定，使之切實(shí)有效的為實(shí)際經(jīng)營工作的順利開展提供保障和依據(jù)。
2、質(zhì)量整改工作：由于整體改擴(kuò)建時(shí)間非常緊，很多建設(shè)收口工作還在整改，經(jīng)營與施工仍有同時(shí)進(jìn)行，為保證游客安全及游玩的滿意度，經(jīng)營公司持續(xù)的檢查整改是非常必要的一項(xiàng)重點(diǎn)工作�？傓k作為牽頭部門，開園后將工作重心放在了檢查整改上。
細(xì)化整改項(xiàng)目首先，匯總園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的待整改問題，以值班經(jīng)理報(bào)告和管理人員集中巡園內(nèi)容為基礎(chǔ)，今年首次以園區(qū)調(diào)查問卷及微博等網(wǎng)絡(luò)評價(jià)等內(nèi)容重點(diǎn)關(guān)注游客游玩后體驗(yàn)感受，整理問題意見，在例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，管理人員現(xiàn)場就各項(xiàng)問題討論出整改方案。量化整改時(shí)間接下來，制定出整改方案的.同時(shí)，總辦以周為單位細(xì)化實(shí)施方案，每周下發(fā)《工作任務(wù)推進(jìn)單》等針對性的有效操作流程，使各項(xiàng)問題明確落實(shí)在責(zé)任部門，量化各個(gè)待整改問題的時(shí)間進(jìn)度，并派專人跟進(jìn)，堅(jiān)持進(jìn)行督辦。有效整改進(jìn)度雖然園區(qū)待整改的問題千頭萬緒，使之持續(xù)有效實(shí)行難度還是較大，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們以危及到安全隱患問題的重點(diǎn)解決，關(guān)系到游客體驗(yàn)感受的優(yōu)先考慮為準(zhǔn)繩，保證著有效整改進(jìn)度。上半年口碑反饋逐步提升。
下半年問題突然增多，我們正在匯集問題典型項(xiàng)目，在八月份降低投訴率。
3、行政隊(duì)伍建設(shè)：為有效將各項(xiàng)行政工作很好的落實(shí)在各執(zhí)行部門，總辦將部門文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊(duì)伍。
文員例會(huì)總辦每周組織召開部門文員例會(huì)，將各部門文員一周的行政工作內(nèi)容進(jìn)行反饋及跟進(jìn)。由于各部門文員都較為年輕，崗位變動(dòng)比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實(shí)際問題，統(tǒng)一行政操作方式，保障工作的準(zhǔn)確落實(shí)。信息管理同時(shí)，為加強(qiáng)信息管理，牽頭設(shè)置部門信息通訊員，通訊員隊(duì)伍的建立，保障了公司對部門信息等進(jìn)行及時(shí)掌握。交流平臺(tái)由于各部門文員是部門傳達(dá)信息的窗口，文員間相互溝通平臺(tái)的建立是公司工作落實(shí)在部門的有效方法，公司文員現(xiàn)已養(yǎng)成在群內(nèi)及時(shí)發(fā)布消息并相互溝通的習(xí)慣，公司各項(xiàng)信息傳達(dá)因此更加迅速有效。
我們的行政工作還是在不斷進(jìn)步，oa無紙化辦公操作開始由大家覺得的像困難重重最后我們成為集團(tuán)第一個(gè)有效運(yùn)作實(shí)行的公司；還有宋城報(bào)公司以前只會(huì)有寥寥幾篇新聞到現(xiàn)在每個(gè)版面都有各部門高質(zhì)量文章內(nèi)容等這些都得益于行政隊(duì)伍的建設(shè)。目前，公司部門文員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力都有所提高，這樣就切實(shí)的提高了公司整體的行政工作效率。
確保日常工作開展：
1、公文管理：截止6月底，總經(jīng)辦上半年累計(jì)處理批辦各類文件、合同達(dá)236份，涉及經(jīng)營管理及工程建設(shè)、物資采購、劇院演出等各個(gè)方面，是開園來，報(bào)告、合同等文件處理最密集的階段，甚至這半年數(shù)量已達(dá)到了去年文件處理的總和。因?yàn)槲募婕肮静块T較多，我們經(jīng)常要與財(cái)務(wù)進(jìn)行不斷的整理核對，并對各部門文件的保管、執(zhí)行情況進(jìn)行定期管理與督查，上半年還是做到了沒有因?yàn)槲募䥺栴}影響到任何一次工作進(jìn)程。證件辦理工作根據(jù)公司經(jīng)營需要，總辦進(jìn)行了多項(xiàng)證件的辦理工作。
上半年，克服困難如期完成了年審工作，并辦理了營業(yè)執(zhí)照增資；土地房屋過戶轉(zhuǎn)移以及為演出辦理的經(jīng)營范圍增設(shè)，衛(wèi)生許可、演出許可等證件。
2、文書材料上報(bào)情況：上半年，總辦完成各類公司層面的申請、通知、報(bào)告等行政公文50逾篇，完成休博會(huì)活動(dòng)申報(bào)，湘湖旅游集聚區(qū)建設(shè)、文明景區(qū)等材料及臺(tái)賬等準(zhǔn)備；配合公司相關(guān)部門進(jìn)行廢舊物資招標(biāo)、商鋪項(xiàng)目投標(biāo)等的合同擬定，行政手續(xù)辦理。開園前后為各部門制定新園區(qū)介紹、擬定新游樂項(xiàng)目名稱、操作說明等文字內(nèi)容、并會(huì)同策劃部組織開園儀式等園區(qū)相關(guān)主題活動(dòng)，同時(shí)為維護(hù)公司公眾形象，在微博、論壇、門戶網(wǎng)站等載體上堅(jiān)持做好公司層面的正面宣傳工作。
3、外聯(lián)、接待工作為開園打好基礎(chǔ)，年初即與公司領(lǐng)導(dǎo)一起開展各個(gè)職能部門拜訪，匯報(bào)園區(qū)改建情況，取得了一定效果。為協(xié)助我們順利開園，工商、衛(wèi)生、環(huán)保等職能部門更是在開園前期就提前到園區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo)，將問題解決在建設(shè)期，確保運(yùn)營時(shí)達(dá)到了各項(xiàng)要求。開園后以及水公園準(zhǔn)備期間我們不斷與旅游、公交、物價(jià)等協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決了公交站點(diǎn)、暑期電力保障等實(shí)際問題。接待工作同時(shí)也是總經(jīng)辦的一項(xiàng)重要職責(zé)，上半年圓滿完成各類大型接待活動(dòng)協(xié)調(diào)及各項(xiàng)接待任務(wù)。特別是開園來迎接了省、市、區(qū)20逾次各類檢查，全部順利通過。車輛管理今年公務(wù)用車增設(shè)車輛和人員。通過近半年的運(yùn)營發(fā)現(xiàn)調(diào)整是非常必要及時(shí)的。今年除了增多了各種接待、公務(wù)用車量外，特別是對客應(yīng)急事件的用車更為頻繁。但只要能安排出，任何時(shí)間司機(jī)都沒有推諉過，都是一直負(fù)責(zé)到底把客人送到家。車輛管理工作方面，上半年結(jié)合了集團(tuán)oa無紙化辦公，現(xiàn)已形成網(wǎng)上流暢的出車程序。在嚴(yán)格控制車輛使用費(fèi)用的同時(shí)，對車輛維修完善了操作流程，制定維修保養(yǎng)申報(bào)單，司機(jī)需詳細(xì)填寫車輛情況的同時(shí)，結(jié)合集團(tuán)車隊(duì)意見，進(jìn)行合理維護(hù)保養(yǎng)。
二、存在問題
1、公司會(huì)簽流程問題。今年園區(qū)作為集團(tuán)重點(diǎn)的項(xiàng)目，得到了各公司、部門的大力協(xié)助，但也是由于牽扯的公司部門太多，發(fā)起人太繁雜，特事特辦情況過多，核對會(huì)簽工作花費(fèi)了大量的精力。網(wǎng)上操作雖然加快了流轉(zhuǎn)速度，但像工程、采購等辦公都在集團(tuán)，網(wǎng)上流程走完，合同具體辦理很多都是施工單位直接參與，為確認(rèn)前期的情況，我們?nèi)砸芏鄟砘氐男畔贤�，為保證合同安全覺得還需要對公司間的合同處理重點(diǎn)梳理。
2、接待方面。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區(qū)內(nèi)由于施工維和等原因，至今沒有一條非常適合的vip參觀路線，參觀全園要走回頭路或繞很遠(yuǎn)一圈，也因?yàn)橛慰土拷?jīng)常較大，園區(qū)公共區(qū)域沒有合適vip就餐或休息座談的場所，重要賓客我們的接待服務(wù)依然要依靠酒店，我們在鍛煉vip接待的隊(duì)伍的同時(shí)，也需要關(guān)注vip一些服務(wù)配套。
三、下半年計(jì)劃
1、從實(shí)際經(jīng)營操作出發(fā)，繼續(xù)完善公司制度建設(shè)，配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)制度匯編。并結(jié)合新園區(qū)實(shí)際情況，匯編服務(wù)案例手冊，重點(diǎn)對投訴等突發(fā)事件的案例進(jìn)行典型性總結(jié)、學(xué)習(xí)。
2、下半年，配合公司做好大型節(jié)慶活動(dòng)的組織參與和接待服務(wù)等工作。
3、企業(yè)文化活動(dòng)的開展。上半年公司經(jīng)營較為忙碌，暑期過后，為團(tuán)結(jié)公司員工凝聚力，將配合人力資源部開展各類集體活動(dòng)。
總經(jīng)辦工作總結(jié)15
一、日常工作
1、起草、撰寫業(yè)務(wù)合同、項(xiàng)目實(shí)施方案、協(xié)議；制定公司工作所需的各類規(guī)章、制度、管理辦法以及工作流程，提高各部門員工工作執(zhí)行力。
2、辦公用品及耗材管理：各部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放登記，本著節(jié)約為本的原則，特制訂《辦公用品管理制度》，在制度上要求各部門以計(jì)劃的形式來領(lǐng)用辦公用品，公司辦公設(shè)備耗材類多選取配送單位進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格對比，做到了物盡其用，有效的控制了物資浪費(fèi)的問題。
3、對公司各類評估業(yè)務(wù)合同進(jìn)行整理存檔，并建立電子表格，方便各部門人員查找及跟蹤，對公司各項(xiàng)資質(zhì)證書、文件、員工人事檔案資料、估價(jià)師證照進(jìn)行分類整理、并做好保存工作。
4、為了提高公司對外形象，對外業(yè)員工統(tǒng)購了夏季及冬季工作服，整潔、靚麗的工作裝展示了員工工作自信、同時(shí)統(tǒng)一的著裝也是九洲評估文化的展現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。
二、人力資源及招聘、培訓(xùn)
人員招聘：人力資源工作是總經(jīng)辦最重要工作之一，是公司利潤價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，總經(jīng)辦根據(jù)各部門人力需求，及時(shí)有效的補(bǔ)充人員，力求把最合適人員放到最合適的崗位， 20xx年，許多招聘進(jìn)來的員
工已經(jīng)成長為公司的骨干力量。
20xx年，人員招聘仍然是我部重要工作之一，我們會(huì)繼續(xù)拓寬招聘渠道，在與高校合作的同時(shí)，更要多了解行業(yè)信息，通過熟人介紹、網(wǎng)站、開設(shè)現(xiàn)場招聘會(huì)等多種形式進(jìn)行人才的選別與引進(jìn)，同時(shí)做好人才儲(chǔ)備工作。
人員培訓(xùn)：對新入司的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，首先由我部進(jìn)行公司各規(guī)章制度、各部門工作協(xié)調(diào)流程，公司主營業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化等培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿一周后進(jìn)行筆試，筆試合格者分配到各部門，由部門內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行各部門規(guī)章制度、工作流程及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、部門協(xié)作
在完成日常工作的同時(shí)，也積極配合其他各部門的工作，諸如拆遷部工作借調(diào)、各項(xiàng)目收費(fèi)、對公司的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行方案制定及安排等。
回顧一年來總經(jīng)辦的工作任務(wù)，基本上起到了承上啟下、協(xié)調(diào)各部門的作用，系統(tǒng)化了公司各類章程、制度。
作為新成立的一個(gè)部門，我部仍存在很多問題，部門工作缺乏計(jì)劃性，對公司各部門督促不及時(shí)，未做到持之以恒，本部門分工不夠明確，沒有真正調(diào)動(dòng)起員工的積極性，發(fā)揮其長處，20xx年我部將會(huì)明確分工，責(zé)任到人，我們只有不斷的嚴(yán)格要求自己，才能促使整個(gè)部門的員工以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、提升企業(yè)品牌形象：
形象是什么？如果要判斷一個(gè)人的形象好不好，首先看著裝與打扮，企業(yè)也是一樣的，也需要“衣裝”。
品牌是什么？很多人喝飲料會(huì)選擇“可口可樂”、“百事可樂”，也有很多人買手機(jī)鐘愛“諾基亞”、“索愛”。為什么會(huì)這樣呢？其實(shí)說到底，就是因?yàn)橄M(fèi)者覺得這些牌子更值得信賴！高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)秀的`服務(wù)才能在消費(fèi)者心中形成“品牌”！
20xx年總經(jīng)辦會(huì)向以下幾點(diǎn)開展：
①、與同行、中介機(jī)構(gòu)合作，對黃石房地產(chǎn)市場價(jià)格趨勢、樓盤信息、政策法規(guī)解讀、房產(chǎn)投資利潤、租售比、空置率等市民關(guān)心的話題通過電視媒體、電視節(jié)目進(jìn)行探討，借助新聞媒介，在普通群眾中營造品牌形象。
�、�、社會(huì)公益活動(dòng)：20xx年我們會(huì)參與更多的社會(huì)公益活動(dòng)，將我們的企業(yè)文化融入到社會(huì)中去，在服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值的同時(shí)，讓社會(huì)也能感受到我們九洲的這種理念，相信在20xx年，會(huì)經(jīng)�？吹轿覀儭熬胖拗驹刚摺狈⻊�(wù)社會(huì)，回饋社會(huì)的身影。走進(jìn)養(yǎng)老院、孤兒院、資助貧困大學(xué)生等。讓更多有需要的人得到幫助。
�、邸⑵髽I(yè)文化：與思八達(dá)合作，為公司量打定制企業(yè)文化墻。 ④、網(wǎng)站建設(shè)：公司網(wǎng)站不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)擺設(shè)，它不僅可以全方位的展現(xiàn)公司的品牌、精神、文化、特點(diǎn)、價(jià)值，還可以利用網(wǎng)站進(jìn)行客服管理、售后服務(wù)。20xx年我們將更注重網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。
2、建立公司數(shù)據(jù)庫、收集經(jīng)典案例
建立公司完整的信息數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)資料、經(jīng)典案例等進(jìn)行收集、分類，一個(gè)對內(nèi)，一個(gè)對外。對內(nèi)，在公司內(nèi)最大限度的達(dá)到對信息資源的利用和共享，進(jìn)行對信息的保存、搜索、查看、再利用等；
對外，可通過網(wǎng)站讓客戶盡可能多的了解公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)特征，將信息進(jìn)行分類，訪問者可通過網(wǎng)站了解公司的資料，便于客戶搜索和查看。
3、新資質(zhì)的申請
目前公司正在申請的測繪資質(zhì)預(yù)計(jì)在年后不久就可取得，20xx年，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展的需要和程度，總經(jīng)辦會(huì)協(xié)同公司領(lǐng)導(dǎo)對“工程造價(jià)咨詢”類資質(zhì)進(jìn)行戰(zhàn)略性的考慮，也讓公司能在黃石取得更多 的市場占有率。
4、豐富員工業(yè)余活動(dòng)
多開展些以競賽為主的員工娛樂活動(dòng)，例如公司本次舉行的“如何介紹公司”等PK比賽，既活躍了員工的文化生活，又能激發(fā)員工積極向上的工作熱情和干勁。
鼓勵(lì)大家平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間多活動(dòng)，增進(jìn)感情，鼓舞士氣，共同營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。
20xx年總經(jīng)辦會(huì)以“內(nèi)部管理市場化，部門協(xié)作客戶化的宗旨做好服務(wù)工作。將公司的各項(xiàng)制度落到實(shí)處，營造出良好的工作氛圍，讓企業(yè)和員工共同成長進(jìn)步。
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