酒店保安工作個人總結（通用20篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的酒店保安工作個人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店保安工作個人總結 篇1
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為xx酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻�？偟膩砜�，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓
只有優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的`知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四、加強消防設施、設備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。為了使消防安全工作落實到實處，我們加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
我部門經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員騷擾客人，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
酒店保安工作個人總結 篇2
20xx年，在酒店領導的正確管理下，作為酒店的一名保安部人員，以本人所看管的酒店區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就xx年在酒店的年終工作總結如下：
一、服從上級領導
作為酒店的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
二、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守酒店的勞動紀律。
三、正確樹立服務意識
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾。因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為酒店的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
四、不斷學習進取，提高業(yè)務水平
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作：
一是通過書籍學習保安工作應有的工作內(nèi)容和要求；
二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；
三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
五、注重實效，提高安全意識
在工作之余，部門還給我們進行了保安員崗位職責、消防安全專業(yè)知識的`培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負面影響。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺、執(zhí)行力還有待加強等。在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從酒店領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
酒店保安工作個人總結 篇3
保安部在酒店領導關心下，回顧過去的一年。各部門的配合下，加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善平安防范體系
1、組織落實。
根據(jù)酒店治安、消防的需要，自從xx月xx日接手保安部以來。建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管，誰負責”原則，落實了三級平安管理目標責任書。
2、制度落實。
從酒店的實際情況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3、宣傳教育落實。
增強員工的消防平安意識，為了使消防、平安工作深入人心。采取有計劃多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機xx人次，消防平安知識考試xx人次，觀看消防平安影像資料xx人次，同時將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、確保酒店平安。落實平安檢查
貫徹落實酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處。布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的.施工場地，時間長，任務重，落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。
落實平安巡邏檢查xx余次，接手以來。每半月組織平安大檢查xx次，同時平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素xx起，例：
1、滅火機過期失效。
2、廚房操作間沒有配備滅火毯。
3、消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、抓學習、管理，樹服務品牌
1、組織學習。
抓服務質量，作為一個酒店。首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才干使員工真正懂得服務的目的落實每月xx次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務的宗旨。
同時在會議時比較好的員工及時進行褒揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：今年xx月xx日那天，領班xx在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，一定要停在這里，再次跟他講時，不但不聽，反而罵人，并動手打了領班兩拳，踢了一腳，領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面xx公司的人看了也非常生氣，對我主管講，為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看，正因為我經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
同時剖解了這起案例：如果當時還手，為此在全體保安會議上大力表揚了領班xx。心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我保安發(fā)生不好的看法，正因為我有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的結果。
2、人性化管理。
部門更應關注的對員工我采取人性化管理只有這樣，才干發(fā)揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。加強對員工的管理，部門要經(jīng)常做的。
四、服務質量
1、大門崗服務。
服務質量好壞，大門崗是酒店為客人服務的最前沿。關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我服務質量，從以下二個方面落實：
培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一、經(jīng)常性組織員工開會學習。只有這樣服務質量才會到家。大門崗停車場保安服務，第二、服務質量。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，始終站在服務最前沿，為客人服務。
五、xx年的工作打算
保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路，新的一年。突出“變化”二字，樹立保安部新形象。
全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂xx年度消防平安責任書。使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉。
2、完善各項規(guī)章制度。確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不時完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核。建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習。
4、開展學習讀書活動。制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安，進行兩個月一輪崗。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位。改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。采取末位淘汰制。樹形象。
6、加強內(nèi)部考核。統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等）部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核規(guī)范，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習。做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。
酒店保安工作個人總結 篇4
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年即將結束，在這辭舊迎新之際感謝各級領導和各部門一直以來對保安部工作的支持。在過去一年里，保安部不負酒店上級領導的期望，認真完成了各項安全管理及領導交辦的各項工作任務，確保了酒店全年零安全生產(chǎn)事故，為保障酒店正常經(jīng)營秩序及給尊貴的顧客提供安全舒適消費環(huán)境做出了積極的貢獻。為便于今后工作開展，具體總結如下幾點：
一、安全工作
對于安全工作方面我們能夠以“安全第一，預防為主”的指導方針嚴格貫徹落實好各項工作，抓好保安隊伍日常管理，提升保安隊伍整體素質，強化安全意識，做好“防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件”等四防工作。
�。ㄒ唬﹪栏癜凑铡邦A防為主、防消結合”的消防工作方針做好酒店消防安全管理工作
認真貫徹落實消防各項管理制度，主要分以下幾點：
1、及時與各部門新到職的負責人簽定消防安全責任書，明確消防安全責任到崗到人，今年全年無發(fā)生過火災險情，相比往年有很大的改變。
2、做好消防設施設備及滅火器材的維護保養(yǎng)工作，對消防自動報警系統(tǒng)定期維護，存在的故障及時跟進處理，確保消防自動報警系統(tǒng)正常運作；對于過期的滅火器材及時更換補充，保障滅火救援等器材處于正常狀態(tài)。今年以來，消防自動報警系統(tǒng)曾經(jīng)多次出現(xiàn)大面積故障（包括外租單位區(qū)域），導致無法實時監(jiān)控部分區(qū)域的安全狀態(tài)，酒店上級領導得知后也非常重視，及時安排維保人員將自動報警系統(tǒng)及部分盲區(qū)老問題等故障修復正常。
3、做好酒店員工消防宣傳教育培訓工作，提高員工消防安全意識。堅持每月組織酒店新員工上崗前的消防理論知識和實操教育培訓。堅持每半年組織一次全酒店大型消防演習及培訓，使全店員工懂得撲救初期火災、懂得自救逃生等相關的消防知識。我們
每月定期組織保安員進行消防技能訓練及消防應急演練；今年3月份專門組織了為期7天的管理骨干及監(jiān)控崗位的消防控制室專業(yè)知識培訓，對于應對火災險情等突發(fā)情況進行模擬演練，大大提高重點崗位及管理骨干對突發(fā)情況的處置能力。
4、加強日常防火巡查工作，防火巡查員每天每班次至少巡查1次，領班至少巡查1次，定期組織消防安全檢查，特別在現(xiàn)時酒店處于裝修升級階段，我們針對這些區(qū)域增加日常巡查次數(shù)，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患能及時跟進處理，對于重大隱患的由保安部下發(fā)整改通知書到相關部門限期整改完成。
5、完善消防各項制度及檔案資料，跟進好消防戶籍化檔案整理及消防E網(wǎng)自查信息錄入，及時完成市消防局交下的任務，今年12月份在市消防局領導的指導下，完成消防安全重點單位微型消防站的建設工作，主要在現(xiàn)有的條件下增加部分滅火救援裝備及完善相關制度上墻。
（二）強化各項防盜工作的落實
經(jīng)常對保安員進行法制教育，加強隊員的法制意識及工作責任心，提高崗位警惕性，加裝部分區(qū)域監(jiān)控，建立健全安全防范規(guī)定，不給犯罪分子可乘之機。確保酒店財產(chǎn)安全及客人的車輛安全，讓客人消費得安心。
1、今年我們責任管轄范圍內(nèi)盜竊事件0起，酒店周邊建行區(qū)域曾出現(xiàn)幾起摩托車電池被盜事件及兩起電動車被盜事件，我們通過不定時增加便衣伏擊崗，有效地杜絕了類似事件的發(fā)生。
2、防止大巴偷油事件，做到對每一臺過夜的大巴、中巴車輛進行登記車主信息，另外加強夜班巡查力度，堅決杜絕偷油的情況出現(xiàn)。
3、加強監(jiān)控中心對日常敏感區(qū)域的重點監(jiān)控，對形跡可疑的人員及時通報派人上前查問并加強留意。
4、加強酒店出入物品檢查力度，嚴格按照酒店規(guī)定執(zhí)行，防止酒店財物流失。
5、做到每臺車輛出入一車一卡，加強車場巡查，對車窗不關、車輛燈不關、車輛刮花及車位存在的隱患等問題及時登記處理。
�。ㄈ┟鞔_各類突發(fā)事件的處置程序
不斷提高各管理人員及隊員處置突發(fā)事件的能力，與茂南巡防緊密聯(lián)系，做到群治群防，及時有效處置酒店各類突發(fā)事件，維護酒店正常營業(yè)秩序。今年共處置各類突發(fā)事件二十余起，主要有在KTV消費客人打架斗毆事件、客人走單事件、突發(fā)停電困梯事件、車輛亂停亂放事件、車輛被刮花事件等，各類事件相比往年相對減少很多，期間沒有出現(xiàn)人員受傷的情況及沒有因處置不當造成的不良影響。年初我們酒店還被評為治安聯(lián)防工作先進單位。
二、車場管理及服務工作
1、據(jù)統(tǒng)計今年各車場平均車流量300臺/天，重大節(jié)日高峰期的時候可達500臺/天。為了便于車流疏導，我們5月份刷新了部分車場及員工車場區(qū)域回車線。為了滿足停車需求，今年11月份酒店租用了旁邊空地作臨時停車場，與此同時我們及時制定相關管理措施，合理安排崗位，規(guī)范各車場管理。
2、嚴格控制非消費車輛占用車位的現(xiàn)象，每晚夜班對大門車場的車輛登記，每天交接班檢查是否有非消費車輛占用車位時間長的情況，日常值班過程留意車主的去向并對異常情況進行登記跟進；對各車場實行停車收票操作，規(guī)范101崗出入車輛的查卡查票等操作流程，避免出現(xiàn)個別人員占車場管理的`漏洞。
3、對于顧客服務方面我們也能夠以“賓客至上，服務第一”的服務宗旨認真服務好每一位來酒店消費的顧客，我們不斷提高保安崗位禮儀形象工作要求，做到服務于顧客開口之前。嚴格抓好日常車輛指揮服務工作，提高車輛指揮禮儀標準及服
務質量，如堅持做到101崗車輛出場敬禮操作流程，個別人員做到車輛指揮時敬禮等禮儀規(guī)范工作。
三、日常管理工作
我們通過不斷完善日常各項管理工作，部門工作現(xiàn)已逐步走向成熟，以系統(tǒng)化、流程化、崗位責任到人到崗的管理模式運行，日常監(jiān)督從上至下，各崗位均設置完善的工作流程，層層把關，很大程度地改善了日常各項工作的執(zhí)行力度。
1、堅持每月組織集體軍訓、績效考核及部門會議，每月制定工作計劃。
2、堅持每周組織管理層會議及各班務會，及時反饋總結分析一周工作存在的問題，并制定相應的整改措施及計劃。
3、堅持每日組織班前培訓，加強各崗位人員業(yè)務知識的培訓及軍事隊列的訓練，提高整體業(yè)務素質，保證完成酒店每月1號升旗任務及周一升旗任務。
4、抓好管理骨干制度流程、酒店節(jié)能工作的監(jiān)督落實，對存在經(jīng)常違紀及思想不端正的員工進行談話教育，對影響惡劣的員工堅決清除，確保部門工作制度、崗位職責、日常紀律、工作任務落實到位。
5、做好每一位員工的考核評估及考核轉正工作，做到公平公正公開，對于日常工作表現(xiàn)突出的員工進行嘉獎及評優(yōu)，激勵員工對待工作積極主動，帶動部門整體的工作氛圍，提高積極性。
6、做好招聘工作，做到自給自足，通過動員內(nèi)部相互介紹、網(wǎng)絡招聘，及時補充編制，使今年以來部門大部份時間都是處于滿編的狀態(tài)。
7、定期組織部門活動，內(nèi)部建Q群、微信群、加入酒店短號網(wǎng)，便于平時溝通協(xié)調(diào)，帶動了內(nèi)部活躍的氣氛，增加大家對酒店部門的歸屬感。
四、存在的主要問題及不足
1、今年以來保安部人員流動性依然非常大，培訓的壓力相對也較大，新員工對日常工作流程掌握及適應較慢，個別對業(yè)務不精不熟練，人員綜合素質參差不齊，難以統(tǒng)一達標。
2、管理層綜合素質還需繼續(xù)提高，主要在日常培訓教學方面比較欠缺。
3、停車場操作系統(tǒng)設備問題多，需更換以提高工作效率。4、6月份我們對酒店內(nèi)部員工等車輛的排查統(tǒng)計及對VIp車輛排查統(tǒng)計，數(shù)據(jù)顯示內(nèi)部車輛及VIp車輛每日的停放率占地下車場總車位數(shù)的30%；另外加強對VIp車輛的管理規(guī)范，對存在車牌號碼等信息不符的VIp卡進行更新修改，但仍存在很多問題無法解決。
五、明年工作計劃
1、繼續(xù)嚴格落實各項安全管理制度，做好“防火、防盜、防突發(fā)事件、防破壞”工作，確保酒店無安全事故的發(fā)生。
2、制定培訓計劃，抓好日常培訓工作，提升人員綜合素質。
3、監(jiān)督落實好日常工作流程統(tǒng)一標準化，讓崗位工作更加系統(tǒng)化、標準化。
4、做好員工思想建設工作，定期組織部門活動，使團隊整體協(xié)助一致。
5、做好重大節(jié)日安全檢查、隱患排查、日常服務接待等工作。
6、完善車場管理，規(guī)范對VIp車輛、內(nèi)部車輛、非消費車輛的管理。
7、做好酒店員工消防培訓，提高員工消防安全意識，組織好消防演習。
8、跟進消防戶籍化管理工作，檔案更新、巡查記錄、消防E網(wǎng)信息錄入等工作的執(zhí)行到位。
酒店保安工作個人總結 篇5
轉瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得以進步的一年，在歲末年終之際回顧以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是懷揣著對保安工作負責的態(tài)度能夠讓我在領導的指示下履行好自己的職責，但我也明白面對當前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠現(xiàn)象，所以我會保持穩(wěn)重的作風并踏實做好領導安排的各項工作，現(xiàn)就這一年在酒店保安崗位上的表現(xiàn)進行以下工作總結。
能夠以酒店的制度來嚴格要求自己以便于在能力方面達到領導的要求，我明白保安人員肩負則重要的職責從而需要認真做好自身的工作，但面對可能發(fā)生的安全事故應該做到預防才能獲得令人滿意的效果，而我也懷揣著對保安工作負責的態(tài)度投入到酒店事業(yè)的發(fā)展之中，對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的，另外我在巡視的過程中也能夠合理調(diào)節(jié)客戶之間的糾紛以免影響到酒店的影響，對我來說這種狀況的出現(xiàn)往往需要及時進行處理才不會造成難以彌補的損失。
認真展開對酒店各處的巡視工作從而有效保障客戶的財產(chǎn)安全，客戶選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任，承蒙這份信任自然要將保安工作認真做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進行請教，主要是查看雙方在巡視工程中的表現(xiàn)并及時總結經(jīng)驗，通過這一年工作中的進展也讓我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不斷鞭策自己并學習保安工作中的技巧，至少通過工作中的磨礪以及對未來的.規(guī)劃讓我從中取得很大進展。
通過保安工作的完成保障酒店的安全性并建立好保障，一方面我能夠通過平時巡視工作的展開來建立保障體系，由于是多名保安人員進行綜合性的巡視從而能夠取得理想的成果，無論是對監(jiān)控的查看還是交接班工作的完成都能體現(xiàn)出對自身工作負責的心態(tài)。另外我也有參加本年度的消防安全培訓并學到了不少知識，通過這方面的學習了解發(fā)生火災以后應該如何進行處理，且通過平時的預防措施能夠有效防止火災事故發(fā)生在酒店，能夠通過培訓的參加學到新知識也讓我很感激領導對保安人員的栽培。
我會在保安工作中認真履行好自己的職責并對明年的發(fā)展進行規(guī)劃，至少我會憑借著積累的經(jīng)驗進行知道并明白應該如何去做，有著這份對保安工作的積極態(tài)度相信自己能夠在職場上有所作為。
酒店保安工作個人總結 篇6
新年將至，在過去的一年里，保安部全面的完成了酒店賦予的各項工作任務，為酒店各項目標順利完成做出來一定的貢獻，做到了無治安事件、無消防安全事故，xx年我部門認真做好治安、消防的兩大安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展，做出應有的貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能夠在今后的工作中，揚長避短，特對20xx年工作這總結如下：
一、保安部對酒店的重點部門和部門，經(jīng)常巡視和檢查對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發(fā)電機房、配電機房、停車場等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的如實上報。
二、一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢查、維護、保養(yǎng)對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的`消防設施、設備進行維護、保養(yǎng)，存在的故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
三、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互信學習的作用。
四、今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當成了違法活動的場所，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了很大的困擾。
五、在xx年，保安部在工作上雖然取得一些成績，但還存在一定的問題，總結工作有以下幾點：
1、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。
2、個別員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有些麻痹大意，在加上培訓力度不夠。
3、隊員素質參差不齊，有待下一步提高。
4、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；部門規(guī)章離近點領導要求還有一定的距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應酒店發(fā)展趨勢。
5、消防工作需加大力度，所有不足之處，都有待于我們今后認真思考和總結改進。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作。
酒店保安工作個人總結 篇7
學校安全問題一直是我園最為關注和重視的工作之一，也是各項工作的首要任務，學校安全工作自查小結。我園在上級教育部門的領導下，在各安全部門的指導下，結合本園安全工作的實際情況，按照上級部門頒發(fā)的各種安全會議精神，堅持以“隱患險于明火，防范重于泰山”為指針，認真貫徹落實上級各有關要求，全面加強學校安全教育，通過齊抓共管，營造氣氛，切實保障師生安全，維護酒店正常的教育教學秩序�，F(xiàn)將安全工作進行自查并總結匯報如下：
一、加強領導，落實專人負責學校安全的日常管理工作，進一步明確各級安全組織和責任人的職責、責任以及學校安全工作的任務，和每個崗位的每個人員簽定了安全責任書、層層落實責任，保證了各項工作真正落到實處。
二、從建章立制入手，建立健全了學校安全定期檢查和日常防范相結合的管理制度，建立了安全檢查記錄的制度，突法事件和安全工作應急預案以及安全值班，防火防災，食堂衛(wèi)生安全等規(guī)章制度，使學校安全工作有章可循，違章必究，不留盲點。
三、具體工作
從講政治的高度，把學校安全工作作為頭等大事，多次強調(diào)，逢會必講，促使全體教職員工充分認識到安全工作的重要性，和酒店工作的特殊性，整改報告《學校安全工作自查小結》。
1、各班幼兒責任落實到每個班主任，加強日常的工作監(jiān)管和巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時報告，即使處理，及時整改。
2、加強門衛(wèi)登記制度，來園來訪必須登記，方可進入酒店。
3、加強園內(nèi)設施的巡查，大型玩具定期進行安全檢查，并作好記錄，而且大型玩具四周都有有警示標志，確保人人事事安全�？偛恐鳂呛髩γ婷娲u有局部脫落的現(xiàn)象，目前抓緊進行修補，該路段已經(jīng)全部封閉，已無人進出。為加強學校設施安全，今年暑期對操場上原鐵制的玩具更換成了木制的器具，增加了安全系數(shù)；幼兒廁所走道鋪設了防滑的墊子，走道加涂了防滑的`液體，酒店的通道危險處，也有提醒標志，走廊、過道、操場不留任何雜物，給幼兒讓出流動的安全空間，為幼兒創(chuàng)設更安全的環(huán)境；對某些電路進行改造，對松動破損開關、插座重新安裝，對破損窗子、玻璃及時進行修理，確保師生安全。
4、加強學校食堂衛(wèi)生安全工作，加大檢查力度。貫徹落實“教育部、衛(wèi)生部”（14號令）的實施細則。把好食品進貨關、驗收關，加強對食品從業(yè)人員的專業(yè)知識培訓，做好食品進貨、驗收、留樣等臺帳記錄工作，食堂工作人員嚴格按照各種操作流程和規(guī)章制度進行食品操作，同時，建立食品衛(wèi)生監(jiān)督隊伍，由保健室定期檢查，學校全體教職員工進行監(jiān)督。
5、在幼兒的一日活動中，除了為幼兒創(chuàng)設安全的環(huán)境之外，在平時的活動中也滲透安全教育的內(nèi)容，由教師設計和組織各種符合幼兒年齡特點的活動，促使幼兒掌握一些基本的自我保護的意識，增強幼兒的安全意識，確保幼兒在園的安全。
酒店保安工作個人總結 篇8
在過去的一年里，在酒店管理層的正確監(jiān)督指導下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店及上級集團賦予的各項工作。現(xiàn)將xx年度工作作如下總結：
一、本部崗位管理工作：
1、建立健全保安部各項管理制度，巡查制度，并監(jiān)督各班次人員嚴格執(zhí)行，確保酒店各項安全設施完好可用。
2、認真組織各項定期培訓：包括新員工入職培訓，全體員工消防知識培訓，滅火器使用及逃生技能培訓，反恐安全培訓等。
3、規(guī)范保安部各值班室管理制度，定期檢查，確保室內(nèi)干凈整潔。
4、認真開展每日班前會，把各項培訓制度貫穿于日常生活和工作中，合理引導員工使維護制度化，工作規(guī)則化，操作程序化，服務規(guī)范化。
二、消防工作：
為了預防和減少酒店的火災危害。保證酒店公共財產(chǎn)和員工人身安全，我們堅持預防為主，防消結合的方針，具體做到了幾下幾點：
1、年初，我部門與酒店各部門主管人員訂立了消防與安全責任書，明確職責分工，真正做到“誰主管，誰負責”，將安全工作做到閉環(huán)。
2、每年定期進行消防安全培訓與消防疏散演習，xx年6月22日我部門聯(lián)合業(yè)主保安部組織了上半年的消防疏散演習，xx集團領導也蒞臨指導，并給予肯定。我部門還會根據(jù)每年消防工作要求的變化，隨時更新滅火疏散應急預案。
2、針對負一層車輛停放情況，我部門為電動自行車停放做了專門分區(qū)，并制定了定時定點的巡查制度。我們每月針對電動車的管理工作進行總結，使工作更細化，更有針對性。
3、我部門與酒店租戶簽訂裝消防安全管理協(xié)定，并針對租戶特點進行定期消防安全與電器電路檢查。
4、我部門按月針對不同消防器材進行或分類或全面的檢測，已達到消防聯(lián)動要求。
a.每年的3月，7月，10月，進行針對滅火器的全面維修與檢測工作。
b.每月按樓層，進行煙感探頭檢測和維保工作。
c.聘請第三方公司每月對消防主機及聯(lián)動設施進行全面的檢查工作，并出具相關報告。
5、每月按時完成管片消防支隊布置的各項相關消防安全工作。
三、酒店安全維護與巡查工作：
1、為確保酒店管轄區(qū)域日常安全，在保安人員緊缺的情況下，繼續(xù)堅持完成每日巡查工作，及酒店重點點位巡查工作，
2、針對今年特殊的疫情情況，我保安部從年初疫情伊始，就配合酒店管理層制定了疫情防控預案和各項應急防范措施，已確保酒店區(qū)域的安全。
3、切實落實上級部門布置的'各項防疫工作，并培訓和督促車場及員工通道值班人員，認真執(zhí)行防疫防控工作要求。
4、今年是特殊的一年，針對疫情防控工作，我部門要求每一個員工都要保持高度警惕，部門負責人也與轄區(qū)派出所保持互動，共同防范，以此確保防疫無死角。
四、防訊工作：
針對每年七、八月份汛情防控工作，在汛期到來之前我部門積極做好各項準備工作，確保防汛有人在，抗汛有隊伍。
1、我酒店保安部根據(jù)集團要求修訂專門的防汛預案，并成立了應急指揮小組，建立的防汛隊伍。
2、儲備防汛物資，在地下車庫儲備大量防汛物資，鐵鍬、沙袋、防護隔板、應急電源等。
五、按時完成上級布置的各項學習和巡查任務：
1、xx年6月，我部門按要求完成了xx集團的“安全生產(chǎn)月”的各項工作。完善了酒店相關各項消防制度與職責。
2、xx年6月底，接xx集團通知，配合業(yè)主集團共同完成安全宣傳“五進”工作，并針對此工作進行了消防與安全方面的相關知識培訓。我們部門結合疫情的實際情況，組織了各種形式的學習方式，有宣傳欄、微信群、部門小范圍分期培訓等。
3、xx年7月，制定了行動方案和工組計劃，清點的酒店區(qū)域消防設備，并訂立設備臺帳。每周聯(lián)合業(yè)主安委會，進行工作相關的安全檢查。
4、xx年8月，我保安部接業(yè)主集團通知，開展《xx辦公室關于印發(fā)“關于開展‘隱患就是事故，事故就要處理’專題教育活動方案”的通知》學習與安全警示教育片全員觀看活動。
六、工作中的不足
xx年是個既緊張有特殊的年份，年初的疫情打亂了我們的日常生活和正常工作安排，但我們依然要時刻保持警惕。雖然工作中還有一些不足之處：
1.在日常巡查中，還欠缺一些細致。除重點點位要細查意外，辦公區(qū)域的安全防范工作也要細查嚴看，避免意外發(fā)生。
2.日常管理制度與應急預案的實時更新。今年突發(fā)的疫情，給了我們緊急的提醒。一些常規(guī)的制度和應急處理程序，顯然不能應付突發(fā)事件的處理。我們也根據(jù)上級部門檢查的要求，重新整理和修訂了應急預案和處理程序，并根據(jù)不同的事件，成立了不同的指揮小組。
3.在日常與客人溝通方面，仍需學習和改善。在酒店車場值崗的人員，在空間有限的情況下，仍要保持良好心態(tài)，耐心的與客人解釋停放車輛的注意事項和如何停放的協(xié)調(diào)事宜。
在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立企業(yè)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫。相信在上級領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在下一年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。在即將到來的xx年，我部一定用最大的工作熱情迎接新的一年！
酒店保安工作個人總結 篇9
20xx年即將結束，保安部在以經(jīng)理為核心的領導下順利完成20xx的工作，我們?nèi)齻�領班齊心協(xié)力，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工�，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員，對不合格員工當面糾正；總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。
班后總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。
安全方面：加強對酒店的`巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束，在裝修期間，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴，為明年再次裝修打下了很好的基礎。
今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別x等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點。經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。
當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮；自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內(nèi)培訓，忽視了在崗實踐培訓。今年x月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目，總體分為培訓內(nèi)容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時，每個科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內(nèi)容運用到工作當中。的不足的地方就是員工把培訓內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續(xù)下去。
明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓，充分體現(xiàn)出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)，明年準備把保密制度與發(fā)生突發(fā)事件應急預案加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。
三、訓練總結
今年從x月x日開始素質培訓，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。
xx帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進新的科目，把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。
酒店保安工作個人總結 篇10
今年上半年已經(jīng)過去，保安部緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，回顧上半年的安保工作，有許多好的方面，但也存在一些不足之處，為了能在今后的安保工作中再接再厲，特對上半年安保工作進行總結：
一、強化管理，不斷進行學習和培訓
現(xiàn)在服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有具備優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了多次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店服務意識、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人，客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
二、努力做好酒店的治安和消防工作
我部門對酒店的重點區(qū)域和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的例行安全檢查，排除電線短路問題的存在，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時跟進處理，不能處理的，如實上報。
消防工作責任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分，年初的酒店自動消防報警系統(tǒng)，可以說是處在癱瘓狀態(tài)的，連最關鍵的煙感預警系統(tǒng)都無法正常的工作，萬一發(fā)生火警，后果不堪設想，此問題相當嚴峻，經(jīng)過與總辦溝通，在強烈要求下，找來專業(yè)人員解決了消防主機存在的問題，恢復了酒店消防主機的應有作用，保障酒店、員工、賓客的生命財產(chǎn)安全。我們堅持執(zhí)行每月對酒店消防設施、設備定期進行例行檢測、維護、保養(yǎng)，使其隨時處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作萬無一失。
三、持之以恒的管理
管理好內(nèi)外、負一、負二樓停車場。特別是針對集團車位經(jīng)常被客人占用的情況，針對性的采取了措施，給每個車位做了個性化標示處理，直接把車牌號碼噴在車位上并作了提示處理，經(jīng)過這些努力，集團車位基本保證沒有了被占用情況。
四、不足之處
雖然我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的'困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了半年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店總辦的領導下，在各部門的大力支持下，我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，以優(yōu)質安保服務為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！
酒店保安工作個人總結 篇11
20xx年已盡尾聲，新的一年即將到來，為了更好的保護酒店的安全和維護酒店的正常經(jīng)營秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，現(xiàn)將20xx年的工作做個總結。
一、班組的日常工作：
班組員工思想穩(wěn)定、互相團結，不遲到、不早退，準時上下班，都能做到不因個人原因而影響正常工作，值班中注重對客禮節(jié)禮貌，積極熱情的為客人做好服務，對待客人的無理行為能保持理智，避免與客人發(fā)生正面的沖突，維護酒店的良好聲譽；在停車場值班時，積極的為客人指揮停放車輛并仔細的檢查車輛情況，及時的對客人進行提醒，加強對醉酒客人行車的關注，發(fā)現(xiàn)車輛擦掛事故能及時有效正確的處理，當班過程中能保持高度的警惕性，及時發(fā)現(xiàn)可疑的人員和情況并及時上報進行監(jiān)控，防范各類安全事故的發(fā)生。在酒店施行“減員增效”的政策下，部門進行了調(diào)整，在人手緊張、工作量加大、時間加長的情況下，班組員工團結一致，積極的調(diào)整心態(tài)，非�？斓木瓦m應了新的工作節(jié)奏，克服一切困難，嚴格的執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度，積極努力的完成酒店及部門領導布置的各項任務，班組全年值班過程中未出現(xiàn)一起安全責任事故。但還是存在著一些不足：班組個別員工態(tài)度不夠積極，有“混一天是一天”的想法，與同事之間不夠團結，斤斤計較，值班中愛占小便宜，不注重儀容儀表和禮節(jié)禮貌，值班時不遵守紀律耍手機、打游戲、閑聊等；在車場時車輛進入不指揮停放和檢查，以至于有異常情況不能及時發(fā)現(xiàn)處理；對車場值班不重視，有脫崗的現(xiàn)象；交接班不夠仔細，在交接班前后沒有對車輛進行仔細的檢查等。
二、個人工作：
嚴格遵守酒店和部門的規(guī)章制度，團結班組員工，嚴格的要求自己，積極的'了解員工的思想、工作、家庭等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好班組的穩(wěn)定；積極配合部門領導做好安全工作，對酒店各區(qū)域認真仔細的巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知相關部門并監(jiān)督整改，及時處置。對各個崗位的工作情況不定時的進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)班組員工違規(guī)違紀行為立即進行制止、教育、處罰，對酒店內(nèi)發(fā)生的各類消防、治安事件及時進行處理并上報酒店及部門領導，將一切不安全因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；積極努力的提高個人自身素質，；雖然這一年我取得了不錯的成績，但自身還有很多不足：個人素質還要進一步的提高，大局觀還要加強，服從意識還要加強，對班組員工的管理還不夠嚴格，督促的力度不夠，有講人情的情況，交接班不夠仔細認真，巡邏檢查的次數(shù)不夠等。
在新的一年，我將繼續(xù)努力，做的好的繼續(xù)發(fā)揚，做的更好，加強學習，改正自身的不足之處，在以后的工作中，嚴格要求自己，加強班組日常管理，調(diào)動員工的積極性，團結互助，加強禮節(jié)禮貌，做好對客服務，保障好酒店的安全，維護好酒店的正常經(jīng)營秩序。
酒店保安工作個人總結 篇12
5月份我部根據(jù)酒店領導上月擬定的工作計劃，結合我部的實際情況和工作計劃，緊緊圍繞酒店經(jīng)營安全為中心，加強部門的培訓和管理，其總結如下：
一、內(nèi)部管理
5月份我部由于人員缺少，加上部門管理存在一定的問題，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點，造成管理一度下滑，后經(jīng)酒店領導的關心與支持，部門采取組織人員個別談話，溝通思想，加大招聘力度，培養(yǎng)初級管理人員的辦法，加大對紀律松懈，不服從管理的人員進行清除，相對在一定程度上杜絕了紀律松懈現(xiàn)象，規(guī)范了部門的管理工作。
二、安全管理
本月我部在消防安全管理上，根據(jù)雅安市消防支隊關于酒店的規(guī)范化、標準化和統(tǒng)一花的要求上，對制度牌和巡查、檢查記錄表進行了變更和制作。加大在消防安全的巡檢工作，對存在的消防安全隱患及時進行整改，絕不拖延滯后，本月存在的安全隱患兩處，都及時進行了整改。在治安和日常安全管理上，對酒店的重點區(qū)域進行了重點監(jiān)控和巡查，對存在治安安全隱患的部門，加強了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議，防患于未然，相對在安全管理上較前期規(guī)范。
三、培訓工作
5月份部門由于人員的缺乏，對部門的培訓工作產(chǎn)生了滯后，對新進人員采取邊上崗變培訓的方法，效果不是很好，特別是細節(jié)不夠仔細，加上培訓的.時間不夠，連鎖反映的影響到工作當中。在下一步培訓工作中，針對培訓工作中的不足，做好培訓工作的細節(jié)，加強培訓工作的力度，做好培訓工作。
四、存在的問題
1、管理中的責任心不夠，管理能力還須加強學習。
2、部門人員的不足，造成管理和培訓工作的滯后。
酒店保安工作個人總結 篇13
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下：
一、營銷
20xx年度客房完成的營業(yè)總額是xx萬，月均完成xx萬，客房的出租率為，各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。
二、本年度的具體工作
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對xx房進行檢查；對客史情況進行了收集整理，建立了完整的'客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。
3、酒店于x月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)xx擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于x月xx號正式對外營業(yè)，從x個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受xx擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、x月份酒店把xx部劃分由客房部管理，對xx人員進行了調(diào)整、業(yè)務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。
本年度在酒店領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。
酒店保安工作個人總結 篇14
時間過的真快，轉眼間20xx年上半年又過去了，酒店保安工作小結。回顧酒店保安部上半年的安全工作，在酒店領導和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了一定的成績，確保了酒店正常的工作秩序。具體事項如下：
一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少。
今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點因素：
1、酒店領導對安全工作相當重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。
2、保安部在人員編制上也進行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進行了崗位業(yè)務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機。
3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應盡的義務。
二、消防設施設備運行正常，未發(fā)生一起消防安全事故。
消防部門對酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的'消防檢查，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書。
部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個別消防安全通道堆有雜物問題，組織部門相關人員進行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復查中一次通過了復查，受到了消防部門的好評。
同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經(jīng)驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設施設備長期處于良好狀態(tài)，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。
三、機械設備運行正常，上半年無重大機械事故。
上半年，酒店內(nèi)各種消防設備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設備種類多，技術難度大，操作復雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術本領，對此，部門從人員招聘開始把關，嚴格挑選，要求應聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對酒店內(nèi)消防設備必須能夠熟練的進行操作。
同時，部門要求設備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行不少于兩次的巡查，每周對所有設備進行一次檢查保養(yǎng)，對長期不使用的設備每周要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內(nèi)讓設備恢復運行，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)
酒店保安工作個人總結 篇15
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。
二、門崗及停車場的管理
強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的
感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢，
二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。內(nèi)部的管理至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。
四、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務技能、服務規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)驗與知識使員工的'自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
五、開拓新項目
部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
六、外單位合作
多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。相關合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
七、存在的問題
1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。
回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。
酒店保安工作個人總結 篇16
20xx年在酒店高層領導的正確領導監(jiān)督下，我部本著安全工作“不搞形式、不留死角;抓主動、抓整改;以點帶面，自上而下全面落實安全責任制”的塬則，同時依照保安部歷來“謙虛大量、打不還手、罵不還口、以理服人、不戰(zhàn)而屈人之兵”為對人處事準則，加上酒店各部門各級領導的高度重視，安全設施設備的日益完善，安全教育形式的多樣化，我酒店全年安全工作開展取得優(yōu)異成績�？偨Y一年來的工作經(jīng)驗，主要可以概括為以下幾個方面：
一、以精干為塬則，抓好部門人員應用工作
1、合理定編
我部管轄區(qū)域較大，有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、員工餐廳、廚房，面對管理對象雜，工作業(yè)務也日益繁重。響應公司總部提出“精簡制、強兵路”的指示精神后，合理定編。以精干、高效為用人塬則，在工作量大、雜人員少時充分哂每茖W管理，利用人防技防相結合將崗位合理。
2、凈化人員思想、提高工作質量
本部人員受教育程度不同，且多數(shù)為年輕人，情緒易激動，對于服務業(yè)員工而言，敬業(yè)、服從、協(xié)作等永遠都比任何東西重要，為此，本部以班為單位經(jīng)常性召開班務會，了解員工的思想動態(tài)，以“統(tǒng)一思想、提高士氣”為主題。每個月組織員工聚餐的形式，讓員工工作之余找到歸宿感，從而增強集體疑聚力，提高部門戰(zhàn)斗力，繼而使部門逐步形成有組織、有紀錄的團隊。并且對各項管理采取“層層負責、責任到人”的管理模式，相互學習，相互監(jiān)督。對部門員工嚴要求，部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用。采取了工作情況抽查制，不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對各項規(guī)章制度落實情況。
3、強化部門領導班子
在日常工作中，我部加大力度對全體人員的管理，打破以往的“鐵飯碗”、“死工資”的思想，及不思進取的工作作風。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式，讓他們以工作中如逆水行舟、不進則煺為主導思想，在工作中居安思危，盡心盡力做好各項安全工作。實行“精兵之路、強兵之道”，層次化管理塬則，充分調(diào)配各級管理人員工作責任心及積極性，
二、計劃詳細、責任明確，安全檢查有條不紊
1、安全步署
在全年歷次安全接待任務中，我部始終高度重視，在接待前召集部門人員召開安全步署工作，明確安全工作主題，定人、定崗，責任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進行安全檢查工作、客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人安全工作有專人負責跟進、會場秩序有專人維護�？腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車輛離開，并派專人對會場各區(qū)域進行檢查，是否遺留有安全隱患。由于我酒店停車位較少，指揮車輛停放到一橫路段，這無疑給我部安全工作帶來一定的難度，但我部經(jīng)過周密的安全步署，再次創(chuàng)造了全年接待各宴會過程中沒有一起安全事故發(fā)生的記錄。
2、消防安全管理制度的落實
我部根據(jù)酒店安全管理要求和特點，建立了一系列消防安全檢查制度。如：消防器材的檢查，消防安全巡查，重點部位巡查，消防設施設備日、月、季度、年度測試等，堅持每日二十四小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點的檢查，確保用氣安全。同時對各部重點部位如西餐廚房、四樓廚房、員工餐廳廚房、等重點要害部位，除正常的日檢查制度外，消防專職和當值領班也加強巡查力度，做到日有巡查記錄，周有檢查記錄，月有設備檢測記錄，季度有設備聯(lián)動測試記錄。在安全管理工作中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下發(fā)《隱患整改通知書》限期責令相關部門整改，并跟進整改情況。切實消除隱患，杜絕事故的發(fā)生。在消防安全管理中，我部根據(jù)營業(yè)過程中的需求，進行消防知識培訓和消防演練，這樣不僅能測試消防設施設備，還可以達到消防宣傳的目的，使員工增強消防意識，樹立消防觀念叁、施工現(xiàn)場管理;
(1)根據(jù)時段控制施工人員進行產(chǎn)生噪聲較大的工種，密切巡視，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。
(2)對施工人員的在進入工地時加大督促力度。在施工作員進入工地時要求必須戴好安全帽，在門崗嚴格控制和加大對工地場所的巡查力度，做好防盜的`同時對安全意識比較淡薄的施工人員進行現(xiàn)場指正和教育，對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。
(3)根據(jù)施工期短，施工人員較雜，工種和項目較多等因素，在施工過程中難免會發(fā)生磨擦，如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應的應急預案，在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭。
(4)加強工地材料管理，防止盜竊事件的發(fā)生。我部對工地防盜工作列入工作中重點，加大門崗的管理力度，認真核對物品放行名稱、規(guī)格、數(shù)量及簽批的權限;對進出工地的人員、車輛認真檢查同時夜間加強巡查。
三、注重實際，注重實效，強化安全教育培訓
安全管理工作搞不好，往往在于認識不到位�，F(xiàn)代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理。首先要提高對于安全教育的認識，真正把安全教育擺到重點位置。既要通過安全培訓、常規(guī)性安全教育。又要充分發(fā)揮安全會議、安全討論、安全活動的作用。創(chuàng)造良好的安全認識氛圍。全年中，我部安全培訓著重于以下幾點入手：
1、消防安全工作普及培訓
普及消防安全知識，為了提高員工的安全意識和防范能力，根據(jù)公司、酒店領導的要求，協(xié)同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓，嚴把上崗前的消防培訓關，認真落實“先培訓后上崗”的管理塬則。讓員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”(懂得本崗位火災危險性，懂得預防火災的方法，懂得滅火的措施)，“四會”(會報火警，會使用滅火器材，會處理事故，會自救逃生)的消防常識。這樣保證員工上崗后，對本崗位的消防安全責任和任務有全面的了解，為酒店的業(yè)務發(fā)展打下了堅實的基礎。
2、部門員工消防安全工作培訓
我部員工定期進行消防安全知識培訓，在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩，推陳出新，使安全教育具有知識性、趣味性，寓教于樂，員工在參與培訓活動中受到教育和熏陶，在潛移默化中強化安全意識，逐步形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的氛圍，使員工逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍，并通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓進一步升華到“我會安全”的境界。堅持預防為主，先期治理，確保防范措施到位。
3、各部門分區(qū)負責人消防安全培訓
根據(jù)酒店消防安全要求每叁個月對全酒店各區(qū)負責人進行消防安全管理培訓，我部已分批對各分區(qū)負責人進行消防安全管理培訓，并剖析廣州全年的火災案例，共同研討事故案例，吸取案例教訓，并結合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。
四、狠抓安全隱患的檢查整改
酒店安全工作變數(shù)大、隱情多，因此我部把安全檢查作為查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環(huán)節(jié)中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放。為了保證安全檢查踏實、務實、真實，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案、整改結果全權負責;實行無約定檢查，檢查不打招唿、不聽匯報、不講成績，隨時抽查，專找問題，對未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查，一律視為無效檢查;推行“對口”檢查，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責任制，推行當班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查，誰發(fā)現(xiàn)、誰報告，誰漏查、誰負責”的六誰責任制，讓隊員成為安全防范的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處置。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責成相關部門在規(guī)定時間內(nèi)徹底整改到位，對由于技術和客觀塬因一時無法整改的，均采取了嚴密的防范措施，置于可控的范疇。在全年工作中，因安全管理制度健全，我部查處和整改多處消防隱患。
在今后的工作中，我們緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調(diào)研，從根子上查塬因，管理上找不足，機制上拿對策，為安全生產(chǎn)管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力。
酒店保安工作個人總結 篇17
20xx年部門在酒店各級領導的正確指導下、在各部門的竭力協(xié)助下，我部圓滿的完成了20xx年各項工作任務和工作指標；竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災害事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障。一年的光陰在忙碌之中悄然即逝，回顧這一年來本部所取得的工作成績是不可抹滅的，但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處，下面就本部20xx年來的工作情況做一總結：
一、思想道德教育，禮節(jié)、禮貌以及微笑服務等培訓
酒店正常運作已經(jīng)一年有余，在過去的一年里我們保安部經(jīng)歷了和酒店共同成長的磨練，為了迎接錦都酒店美好的明天，我們肩負的責任是任重道遠，所以結合當前酒店實際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟；怎樣使他們擁有五星級酒店高標準的服務理念；已經(jīng)成為本部的一項日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上五星酒店的步伐；我部適時的開展思想道德、禮節(jié)禮貌以及微笑服務等培訓，及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。
一年來，通過培訓和督導，本部門的全體保安員基本能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以五星酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質產(chǎn)品——服務質量。
二、加強專業(yè)技術培訓，熟練掌握業(yè)務技能
為了進一步健全大家的體魄、提高大家的業(yè)務技能，熟練掌握專業(yè)設施的正確操作；我部特制定了每周至少三次的培訓課程。其中包括隊列訓練、體能訓練、消防訓練以及崗位職責的培訓。在每周的部門例會上總結一周的工作；并針對人員流動量大以及部門的實際情況，適時對訓練課程做出合理調(diào)整，對于新入職的保安員，本部能夠不厭其煩的對其施行“嚴傳、幫教”的培訓方針；一年來我部的消防培訓課程達50多次，其中進入火場模擬訓練達3次以上。
三、竭盡全力，堅決完成上級賦予的各項任務做好本職工作
酒店開業(yè)以來，在酒店領導的帶領下；在各級部門的共同努力下，取得了可喜的成績。
我酒店圓滿完成了對賀國強、曾慶紅、華建敏及密克羅尼西亞總統(tǒng)等重要的警衛(wèi)接待；有利地保障了吉林黨政考察團、天津黨政考察團、新疆黨政考察團、義烏市十三屆人大四次會議、旅博會、文博會大型會議的順利進行；本部都能按照各級職能部門的要求，在人員緊任務重的情況下，保質保量的完成了所賦予的各項任務。同時對于今年酒店接待的各大型會議、團隊以及活動，本部都能夠吸取酒店以往的接待經(jīng)驗，合理安排人手，順利的完成了重要接待的安全警衛(wèi)保障工作和酒店廣場的停車秩序。
四、健全管理各項安全管理制度，加強安全防范工作
a）消防方面：
預防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預防工作就必須加強檢查、監(jiān)督工作。今年來我部制定了日檢制度和周檢制度，并且利用周報的形式把檢查出來的問題，呈報給總經(jīng)理。由總經(jīng)理根據(jù)周報反映的實際情況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導致火災的隱患，盡可能的.杜絕在萌芽狀態(tài)。另外，酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好，本酒店與杭州保源消防設備安裝公司簽訂了合同，給予平時的保養(yǎng)及故障的排除。
20xx年我部及時更換和配備了酒店已經(jīng)過期的消防設施。（如：ABC干粉滅火器、感煙探測器等）并利用其中過期的60多具干粉滅火器對酒店各部門的義務消防員進行了“ABC干粉滅火器”的滅火操作演練，并取得了理想的演練效果。另外還成立了酒店消防安全委員會和消防小組及義務消防隊員，并任命了部門消防責任人。本部還落實了酒店與各部門及部門員工簽訂了《消防安全責任書》。
我部還積極配合人事部每月對新入職員工進行消防知識培訓，使每個員工具備酒店工作必備的消防知識和初期火情的處置能力，在員工公告欄作防火專題宣傳。本酒店在年底與市旅游局、消防大隊、中心醫(yī)院配合成功地在酒店5F、6F、7F舉行了一次大型消防應急疏散及模擬滅火演練，培訓員工處理初期火情及疏散逃生能力，以便在災害發(fā)生時最大程度地減少損失。我部還在12月份請杭州六進來酒店給全體員工進行了消防知識培訓，取得了良好的效果。
b）治安方面：
主要針對配合公安機關以下達的指示嚴控“黃、賭、毒”以及各種治安、刑事案件在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)生。積極督促本部的治安防范小組努力做好安全防范工作，落實好日檢巡查制度；對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患區(qū)域及時進行整改；盡量把酒店的損失降至最低點。同時加強對外來施工人員的管理，嚴格實行出入證制度；密切關注酒店流動人員的動向，嚴格落實來訪檢查登記，確保酒店及客人財產(chǎn)的流失。
五、目前本部還存在的問題：
1、由于今年一直以來，本部人員流動量比較大，對于一些新入職的員工來講崗位應急能力以及業(yè)務技能還不是很嫻熟，因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。
2、安全防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的提高，沒有達到群防群治的水平。
酒店保安工作個人總結 篇18
轉瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得以進步的一年，在歲末年終之際回顧以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是懷揣著對保安工作負責的態(tài)度能夠讓我在領導的指示下履行好自己的職責，但我也明白面對當前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠現(xiàn)象，所以我會保持穩(wěn)重的作風并踏實做好領導安排的各項工作，現(xiàn)就這一年在酒店保安崗位上的表現(xiàn)進行以下工作總結。
一、遵守酒店制度
能夠以酒店的制度來嚴格要求自己以便于在能力方面達到領導的要求，我明白保安人員肩負則重要的職責從而需要認真做好自身的工作，但面對可能發(fā)生的安全事故應該做到預防才能獲得令人滿意的效果，而我也懷揣著對保安工作負責的態(tài)度投入到酒店事業(yè)的發(fā)展之中，對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的，另外我在巡視的`過程中也能夠合理調(diào)節(jié)客戶之間的糾紛以免影響到酒店的影響，對我來說這種狀況的出現(xiàn)往往需要及時進行處理才不會造成難以彌補的損失。
二、保障客戶安全
認真展開對酒店各處的巡視工作從而有效保障客戶的財產(chǎn)安全，客戶選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任，承蒙這份信任自然要將保安工作認真做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進行請教，主要是查看雙方在巡視工程中的表現(xiàn)并及時總結經(jīng)驗，通過這一年工作中的進展也讓我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不斷鞭策自己并學習保安工作中的技巧，至少通過工作中的磨礪以及對未來的規(guī)劃讓我從中取得很大進展。
三、積極完成工作，認真學習安全知識
通過保安工作的完成保障酒店的安全性并建立好保障，一方面我能夠通過平時巡視工作的展開來建立保障體系，由于是多名保安人員進行綜合性的巡視從而能夠取得理想的成果，無論是對監(jiān)控的查看還是交接班工作的完成都能體現(xiàn)出對自身工作負責的心態(tài)。另外我也有參加本年度的消防安全培訓并學到了不少知識，通過這方面的學習了解發(fā)生火災以后應該如何進行處理，且通過平時的預防措施能夠有效防止火災事故發(fā)生在酒店，能夠通過培訓的參加學到新知識也讓我很感激領導對保安人員的栽培。
我會在保安工作中認真履行好自己的職責并對明年的發(fā)展進行規(guī)劃，至少我會憑借著積累的經(jīng)驗進行知道并明白應該如何去做，有著這份對保安工作的積極態(tài)度相信自己能夠在職場上有所作為。
酒店保安工作個人總結 篇19
年末又來臨了，回首看看20xx年，盡管依然還有一些沒有完善的問題，但是在這一年里，我們也在不斷的改進和完善。在酒店領導的帶領下，我們酒店的保衛(wèi)部在一步步的強化惡化改進的自己的能力。為的就是能更好的為酒店帶來更加安全舒適的環(huán)境，讓酒店的領導、員工，以及到來的客人們都能在體會到酒店服務的同時，也能體會到更加安心的體驗。
在一年的改進中，我們也找到了不少的問題，至今還有一些殘留下來的問題實在是很慚愧，但是這并不是一朝一夕能解決的問題，在今后的工作中，我們會一步一步的解決這些工作中的問題�，F(xiàn)在，我將這一年的工作總結如下：
一、工作方面
作為酒店的保安，其實我們也算是一半的服務人員。除了基本的工作外，我們還要求對遇上困難的顧客用心幫助，提供我們能給出的'幫助。這樣的行為，不僅大大的提升了顧客對我們酒店的評價，而且在實際中，我們也多次幫到許多顧客。如在x月x日，xxx區(qū)域的xx為顧客尋回丟失財物xxx元，并及時的交換給了顧客，xx崗位的xxx撿到顧客丟失的車鑰匙，并及時的歸還等，這些都受到了顧客們的感謝。在今后的工作中，我們還是要推廣這樣的行為。
但是，我們畢竟是保安，不能中獎目光放在自己本職工作之外的方面，在一般的情況下，我們還是嚴格的要求自己，不輕易離開自己的崗位，不在崗位上走神，嚴格的在工作中要求自己。
二、隊伍的提升上
一年中，我們也在隊伍的提升上下了不少的功夫。除了平常的鍛煉，我們也積極的接收領導們的批評和指點。對于需要強化的地方，我們絕不姑息，嚴格的教育和改正，并積極的進行檢討，檢查其他地方是否有相似問題。
在這一年，我們共進行過x次培訓講座。其中x次對于消防安全以及消防器材的使用，x次防身術的教學，x次對酒店器材以及安全方面的知識。在掌握了這些知識之后，我們的隊員們也更加有信心了，在工作中也能更加優(yōu)秀的完成自己的職責。
三、不足方面
這一年留下的不足確實有不少，尤其是在對新入保安的培訓上，我們還是要加強管理！其次，就是對停車場的管理，我們建議酒店還是要重新規(guī)劃，給出更加適合的方案。
四、總結
在保安工作中，最重要的就是，細心、耐心，以及團結。相信在酒店領導的帶領下，我們xxx保安隊一定會在今后的工作中，更加出色的保衛(wèi)xxx酒店！
酒店保安工作個人總結 篇20
本人N年N月N日加盟公司，入司以來得到了各級領導和同事的關心、幫助及指導，使我在短短的幾個月里，基本上對物業(yè)管理工作有了一個初步的了解和認識，在此過程中也使我從之前的一個零售業(yè)管理者成功的轉變?yōu)橐粋�物業(yè)管理人。借此機會我真誠的感謝各位領導各位同仁對我工作上的幫助支持及指導，謝謝大家：
時光飛逝。回顧近幾個月來的工作，本人入司以來能嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、學習上還是在日常管理方面，都取得較大的進步。現(xiàn)將開展工作以來的情況作如下總結：
一、日常巡視工作：
日常巡視工作主要是跟隨、配合公司姚總對各項目處的日常管理工作現(xiàn)狀及結果的檢查和督導，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改與溝通。另外是對業(yè)主單位的走訪與業(yè)務溝通。
二、火炬園項目的蹲點工作：
今年正式進入火炬園工作，其主要工作任務是針對火炬園項目計劃撤離做準備和對火炬園項目處當時工作開展的情況進行了解，通過各方面的努力，火炬園項目得以順利交接，各部門無一因交接工作銜接不到位而出現(xiàn)安全、管理等方面的工作失誤和事故。
三、地稅局項目的蹲點工作：
10月18日因工作需要受公司安排委派我專職到地稅項目蹲點，眾所周知，當時的地稅項目不管在哪個方面的確有不盡人意之處，業(yè)主對我們的不滿也較多，為此我進入地稅項目工作以來配合項目處主任主要開展的工作有：
(1)認真落實部門各班組的日常管理工作，對各部門各班組存在的問題進行一一分析，逐步整改，及時與公司主管部門領導溝通，爭取得到支持和配合及認同。對整改中發(fā)現(xiàn)的問題及時電話及書面報告給公司及有關部門進行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查工作，并針對地稅項目組織了一次全面的對設備設施及電源電路的一次安全檢查，對檢查結果以書面形式上報業(yè)主主管部門并逐一按業(yè)主的要求落實、整改。
(3)針對維修班內(nèi)務管理混亂、衛(wèi)生差、工作記錄不全等情況，我們專門組織了分析、整改、溝通工作會議，并要求在崗人員一一表態(tài)：加強工作積極性及工作熱情并要求規(guī)范落實各項工作，通過近一個月的努力維修班的各項工作初見成效，并得到了業(yè)主單位和公司領導的認同和表彰。
(4)堅持每日嚴抓嚴管外圍環(huán)境衛(wèi)生工作，持續(xù)保證了外部壞境良好，無白色垃圾無果皮紙屑檳榔碴和煙蒂。地稅項目因面積大一個外圍保潔員難以徹底按時做到位，為此我們組織所有管理人員每周進行一次外圍大掃除，其確保了外圍工作走上了一個臺階，也得到了業(yè)主單位的認同和認可。
(5)認真做好業(yè)主、住戶的投訴登記工作，對待每一起投訴事件和每一項需求，我們都是認真聽取并派人進行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護(澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等)，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有較大的改觀。
(7)安排保潔員每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲;通過個方面的努力，目前院區(qū)內(nèi)整體衛(wèi)生良好，近段時間以來得到大部分業(yè)主的一致好評。
(8)保安工作：保安工作是項目處一個最為體現(xiàn)整體素質和崗位形象的工作，而當時我們在這一塊的'形象工程的確又不是很理想，為此針對保安工作我們抓了一下幾點：
1、每日嚴抓保安員崗位形象，主要是站姿、坐姿、禮節(jié)禮貌、言行舉止等方面，從而提高了我物業(yè)公司的形象。特別要求南、北門每天早上7.45至8.15必須站立在崗，對出入車輛舉手禮，并要求著裝整潔面帶微笑，要求崗位上堅決制止吸煙吃檳榔等現(xiàn)象。
2、抓好防盜、消防、車輛等日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。
3、堅持做好保安班組每周五的分班工作總結，對本周來展現(xiàn)得好的方面進行表揚、不足之處要求整改。
4、嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，堅決杜絕了外來車輛在院內(nèi)過夜的現(xiàn)象。保證了小區(qū)的日常交通秩序。
5、組織全體主管每周五的例會，主要以分析問題、解決問題為前提進行為時1個鐘的會議討論，并根據(jù)當天的問題反饋次日逐一落實和改進，使我公司在地稅項目的管理及整體服務質量實質性地提高了一個臺階。
四、保安員保安資格證考核：
全司在編保安(除金輝公司外)有228名，為配合公安部要求的所有受安用工單位必須要對保安員進行上崗資格證考核，目前我司有82人報名參加考試，其中有46人已通過考核，取得了由國家公安部頒發(fā)的保安員上崗證資格證書，有36人正在參考政審期，估計在3月份均可以取得保安資格證書。以上是我加盟公司以來的個人工作總結，我知道我的工作離公司對我的期望值和要求還有一定的距離，但我堅信自己能勝任這份工作，并且也有信心有決心在今后的工作中加強學習、不斷進取，努力把自己打造成一個物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。
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