導購工作總結(jié)

時間：2023-03-24 09:06:59 工作總結(jié) 我要投稿

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導購工作總結(jié)12篇

　　總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的導購工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

導購工作總結(jié)12篇

　　導購工作總結(jié) 篇1

　　20xx年，我在門店領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

　　一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

　　在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的`需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務，同時崗位不同服務對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。

　　回顧20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領(lǐng)導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務；第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領(lǐng)導安排，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。

　　導購工作總結(jié) 篇2

　　銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作�，F(xiàn)總結(jié)：

　　一、在家具專業(yè)知識方面：

　　1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景；

　　2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情景及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情景，進行不一樣區(qū)域市場分析。

　　5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不一樣裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

　　6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面：

　　1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和應對不一樣客戶的不一樣談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我必須會用行動感激你們。

　　都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判本事的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感激你們在工作中的幫忙。這些都是我知識財富的積累。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的`鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3）重點客戶的開展。我在那里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

　　4）簽單技巧的培養(yǎng)。“怎樣拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　5）自我工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性本事和業(yè)務技巧有待突破，期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎(chǔ)，提高自我的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并進取學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自我的銷售技能。

　　導購工作總結(jié) 篇3

　　轉(zhuǎn)瞬即逝的一年時光讓我在導購員崗位上成長了許多，為了服裝店的經(jīng)營自然明白做好導購工作是多么重要的事情，因此在我入職以后便不敢在工作中有絲毫懈怠并以嚴格的要求約束自己，現(xiàn)對這段時間內(nèi)完成的導購員工作進行以下總結(jié)。

　　做好顧客接待工作并按照對方要求挑選合適的服裝，我在工作中能夠秉承導購員的職責來熱情接待每位進入店內(nèi)的顧客，根據(jù)顧客的年齡以及需求來為對方推薦較為合適的服裝，在銷售的過程中也能夠通過相互交流的方式來發(fā)掘顧客的潛在需求，了解對方是為自己還是為家人購買服裝，在展開顧客接待的同時做好信息的收集往往能夠為接下來的工作做好鋪墊，而我也能夠在交流的同時獲得顧客的認可并有效維護了服裝店的信譽，畢竟我在銷售的同時也會采取折扣上的讓利以及說奉承話的方式來獲得顧客的好感，再加上這也屬于導購員的基本工作技巧自然不能夠出現(xiàn)差錯。

　　有效掌握服裝產(chǎn)品的信息以便于快速地為客戶找出所需要的類型，作為服裝導購員若是不能夠根據(jù)顧客所需的尺碼找出對應的服裝自然是不稱職的`，所以我入職以后能夠在短時間內(nèi)熟悉店內(nèi)的布局以及服裝尺碼方面的信息，而且還能夠根據(jù)顧客的需求提供量尺碼方面的服務，畢竟也有部分顧客對所需衣服的尺碼也是不太了解的，除此之外店內(nèi)也會提供服裝試穿的服務從而讓顧客進行體驗，只不過當?shù)陜?nèi)比較忙碌的時候還是難以照顧到所有顧客感受的，所以根據(jù)這類問題還是希望今后店內(nèi)能夠加強管理。

　　定期展開服裝促銷活動并認真做好宣傳方面的工作，由于服裝市場競爭較為激烈的緣故導致需要改進現(xiàn)有的工作方式才行，無論是宣傳手段還是服務水平都要認真對待才能夠獲得顧客的認可，所以我在利用現(xiàn)有渠道的同時也在積極探索新的宣傳方式，在店內(nèi)開展促銷活動的時候也會認真接待店內(nèi)的每個顧客，讓他們在服裝店有著良好的體驗才能夠使得宣傳效果得到提升，但由于這項工作的完成對導購員的綜合素質(zhì)也是項考驗自然要認真對待。

　　對以往導購工作的總結(jié)也是希望服裝店在今后能夠得到更好的發(fā)展，所以我得努力做好自身工作并在職業(yè)道路上不斷鞭策自己，總之我會嚴格遵守店內(nèi)的制度并認真按照店長的安排做好導購工作，也希望在以后的導購員工作中能夠再接再厲從而創(chuàng)造更多的成就。

　　導購工作總結(jié) 篇4

　　20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和活力的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個團體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以進取，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面本事，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面;

　　第一、認認真真，做好本職工作。

　　1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是本事。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自我的一種強烈的職責心來完成來做好的。奉獻源自職責，一個沒有職責心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。能夠說，強烈的職責感和職責心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應當具備的最基本的素質(zhì)

　　2、勤快，團結(jié)互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小，僅有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的.順利完成。

　　3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自我犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果�？上攵Ｎ矣X得作為我們導購僅有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都異常注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。

　　4、吃苦精神。

　　做導購員必須要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自我的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應當去廠里參觀學習，了解生產(chǎn)過程，便于自我工作更好的開展。

　　第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

　　學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

　　回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改善。

　　第一、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自我。學無止境，異常是對于我們年輕人，要時刻堅持著一顆虛心上前的心。

　　第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

　　第三、加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好可是。

　　第四、進一步規(guī)范自我的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自我工作的計劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。

　　第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自我的本事，進一步的發(fā)展和完善各方面的本事。

　　導購工作總結(jié) 篇5

　　我從20xx年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列的成績：

　　第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的.團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良的銷售團隊和有一個的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　導購工作總結(jié) 篇6

　　轉(zhuǎn)眼間，x月過去了�；仡欉@幾月來的工作，我在xxx服裝店內(nèi)作為一名服裝導購努力的完成自己的工作職責！為來來往往的顧客推薦我們xxx品牌的各式服裝。作為一名導購，在這幾個月來的工作中，我也累積了不少的經(jīng)驗和想法。如今，我對自己這x個月來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　在工作中，我嚴格的遵守自己的工作職責。每天開店后按照指定的位置整理好商品，并與同事們一起對店內(nèi)進行簡單的打掃，保持店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。以及良好的購物環(huán)境。

　　之后，我們會在店內(nèi)一邊做一些清點工作一邊等待顧客的光臨。

　　幾個月來，我也有負責過在店門們招攬顧客的工作，但在后來招聘了新人之后就全心放在店內(nèi)的工作中。店內(nèi)方面，我主要負責的服務顧客選購衣物，并對其進行推薦和銷售。幾個月來，我也掌握了不少推薦的技巧來幫助自己更好的完成工作目標。

　　幾個月下來，在銷售方面的工作我已經(jīng)能完成的較為穩(wěn)定，并且在工作中也能對自身的問題和不足進行反省、檢討，進一步的去完善自身。

　　二、個人情況

　　在這幾個月的工作中，我主要在銷售方面有很大的提升。當然，這也是因為在這段時間里，我一直有利用休息的時間學習和提升自己。不僅一直在閱讀銷售類的經(jīng)驗書籍，還一直在向有經(jīng)驗的前輩請教，學習如何在導購中提升顧客的購買欲望，讓自己得工作能更加的`順利。

　　而在實際的工作中，我也一直在努力的累積和分析自身的收獲，通過對每一次導購工作的反省，我更加認識到自己的工作中有哪些需要提升的地方！

　　三、自身的不足

　　回顧這幾個月，要說到自己的不足，最大的問題首先是在禮儀上。因為自身對禮儀方面的不夠重視，只注重嘴上的功夫，卻沒能做好自身的形象管理，這讓工作變的不夠圓滿。

　　其次，對于倉庫貨物的掌握不夠到位！對商品的剩余不夠了解，導致在導購途中經(jīng)常要去確認！這總是會消耗顧客的耐心，甚至導致銷售失敗！

　　回顧了這段時間的工作，我對自己工作中的不足感到非常的慚愧。但是通過對自己的分析總結(jié)，我也更加明白自己該怎么去做好自己的工作，今后的工作中，我一定會更加努力，把自己的工作完成的更加完善。

　　導購工作總結(jié) 篇7

　　自20xx年x月進入宏源，我一直在陽光店負責海爾空調(diào)銷售的工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了一定的成績。下面，就一年來工作述職如下：工作上我嚴格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節(jié)假日主動加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個月不休息。工作中，我認真學習產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品政策，銷售上既要保證“量”，也要保證“質(zhì)”;熟知公司的各項流程，從安裝配送到維修保養(yǎng)，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知，省去了許多不必要的麻煩;對待顧客上，除了細心講解還要用心傾聽，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客，這些年來，我秉承著“顧客永遠是對的”原則，即使遇到再無理的'顧客，我也耐心接待，微笑服務，從未與顧客發(fā)生過爭執(zhí)。我深知我不只是海爾空調(diào)的導購員，更是x公司的.導購員，所以即使顧客沒有購買我的產(chǎn)品，我仍會熱情推薦其他品牌，為x公司的銷售盡一份力，也將x公司優(yōu)質(zhì)的服務帶給每一位顧客。對待同事我熱情團結(jié)，樂于助人，對待領(lǐng)導安排的其他工作總是努力完成，從不推諉。

　　在思想上，不斷總結(jié)銷售經(jīng)驗，提高自己解決問題的能力。作為x家電賣場的龍頭老大，我為能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸构菊粽羧丈�，勢必以顧客滿意為目標，用主人翁的意識真正做到“顧客至上，服務第一”!

　　導購工作總結(jié) 篇8

　　在當今嚴峻的房地產(chǎn)調(diào)控下，穿梭于復雜的高端家居市場，挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題，在領(lǐng)導的支持幫忙下，我不斷加強自我的學習，認真地對待自我的工作，工作本事和方法取得了必須的提高，為今后打下了良好的基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、專業(yè)知識方面：

　　1)產(chǎn)品知識：加強熟悉后現(xiàn)代家具的生產(chǎn)工藝、和部分材料特點、生產(chǎn)周期。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;初步了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景;

　　3)客戶需求：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。

　　進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的`和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。

　　二、自身修養(yǎng)方面：

　　1)工作中的感言。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的準備。我必須用行動來作為感激。

　　領(lǐng)導給了我機遇和一個發(fā)展的平臺，在您身上學了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當中，我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累。

　　2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每一天，我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來，以精神充沛、歡樂的心態(tài)去迎接工作。

　　三、本月份的具體工作計劃

　　1、落實三折頁的制作及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放精確定位，不能浪費資源。

　　2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度，尋求差異化的展示方法。

　　3、國際家居展覽會，與會經(jīng)銷商的資料整理，細致地傳遞我公司的最近動態(tài)。詳細記錄每一位經(jīng)銷商的心夢想法，和經(jīng)銷商的背景需求情景。

　　4、出租車車體廣告的落實，價格談判等。

　　5、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判

　　6、模塊化小區(qū)活動物資準備及方案的落地。試談判個別物業(yè)、廣場、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性。

　　7、電視、媒體作為備選投放媒體。

　　8、IPAD券抵活動方案的落實和推進。

　　9、慈善義賣活動的研究。

　　10、外商客戶地堅持跟進和聯(lián)系。

　　11、進取去家居賣場熏陶自我的高端家居心態(tài)，進一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營銷方案信息、加盟管理信息等等。

　　一句話--在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學習學習競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例。

　　12、研究同行業(yè)加盟整套管理運營辦法，根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，進行逐一節(jié)點論證。構(gòu)成初步加盟辦法，和內(nèi)部管理控制系統(tǒng)。

　　自我在第一個月的工作中。感覺，行業(yè)經(jīng)驗遠遠不夠，細致觀察本事和業(yè)務談判技巧有待突破。期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的工作夯實基礎(chǔ)，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法。

　　我堅信在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并進取學習。

　　敬請多多指導教誨！

　　導購工作總結(jié) 篇9

　　vivo旗下有X系列、Xplay系列和Xshot系列的三大產(chǎn)品線布局，主要代表產(chǎn)品有vivo X5Max、vivo X5、vivo Xshot、vivo Xplay3S等。

　　操作系統(tǒng)：Funtouch OS(基于Android）

　　品牌價值觀：樂趣，活力，創(chuàng)新科技

　　品牌主張：樂享極智

　　產(chǎn)品規(guī)劃：

　　X系列：定位極致HiFi、極致薄，主打HiFi音質(zhì)和超薄設(shè)計。

　　Xplay系列：定位HiFi極致影?音，主打極致HiFi和極致影音。采用高清大屏設(shè)計，搭配行業(yè)內(nèi)頂級配置，整合高清片源和音源，建立vivo影音生態(tài)系統(tǒng)，打造一站式影音娛樂體驗解決方案，該系列Xplay3S是全球首款上市的2K屏手機。

　　Xshot系列：定位HiFi極致拍?攝，主打極致HiFi和極致拍攝。

　　三流的企業(yè)談薪酬，二流的企業(yè)談發(fā)展，一流的企業(yè)談文化。

　　二. 門店概況

　　蘇信整體門店比較大，但是由于是電信營業(yè)廳實際人流量并不是很多。目前店里有oppo vivo 三星華為 TCL 這幾個專柜，但是只有oppo與我們vivo有導購。由于電信現(xiàn)在的銷售模式是充話費送手機送寬帶，所以現(xiàn)在來辦寬帶的人不得不選擇一個手機辦一個電信的號碼，所以目前大部分的手機都是沖話費送出去的。其實這一點給我們銷售帶來不少的影響，我們不僅要給顧客推銷我們的手機同時也要推銷電信的寬帶。而且目前辦卡補卡都是4G，而蘇信的手機移動只能使用2G，電信聯(lián)通4G，但是目前全國1.62億的4G用戶中1.43億都是移動，這確實對我們很不利，但是相信隨著時間的推移情況會越來越好的，畢竟困難就是用來克服的！

　　三.攔截

　　來蘇信的顧客一大半都是來電信辦業(yè)務的，所以我們在攔截顧客的同時需要弄清楚他是來干什么的，辦業(yè)務，充話費，辦寬帶，還是看手機。所以在第一時間吸引顧客的同時就要弄清楚他是來干什么的，如果是辦寬帶那么就需要特別的注意，因為他肯定要選擇一部手機的，因此就需要我們搶先為來顧客進行電信寬帶的講解，取得顧客的第一好印象那么接下來推銷我們的手機便會容易很多。如果顧客是來看手機，那么通過聲音和手勢將其引導到我們的柜臺。給顧客講解時要突出我們手機的.特點，極致HiFi，纖薄王者。手勢和聲音是吸引顧客的第一個武器，只有吸引到顧客我們才能進行下一步的講解。

　　四．試機

　　蘇信目前有電信的營業(yè)員直接負責試機。只要就是以下幾點：

　　1. 檢查外觀配置

　　2. 講解三包

　　3. 記錄售后

　　4. 裝卡檢查通話功能

　　5. 教顧客使用技巧

　　五．總結(jié)

　　沒有過不去的坎，在蘇信的這個幾天學習了很多，認識到自己的許多的不足，推銷手機確實考驗的是綜合能力，是門技術(shù)活。在蘇信不僅需要掌握手機的知識同時還要對電信的寬帶進行講解。挑戰(zhàn)在于不斷超越自己，讓超越成為習慣！

　　導購工作總結(jié) 篇10

　　1、"精通"產(chǎn)品賣點：

　　這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不一樣之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，僅有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買

　　2、抓住現(xiàn)場"機會"：

　　作為一名導購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今日必須要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不一樣的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不一樣的應對措施，最終實現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了#39;臥底#39;"的`有效銷售。

　　3、找準顧客"需求"：

　　抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。

　　4、觸動心靈"情感"：

　　找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不期望出現(xiàn)的結(jié)局。所以，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下頭就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎

　　5、將心比心，想想"自我"：

　　常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自我就是顧客，自我如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮地再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

　　另外，也能夠很自私"自私"認為"一切為了自我"，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢

　　導購工作總結(jié) 篇11

　　首先，我想表達的一個觀點是：立業(yè)先立本，做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位，都必須踏踏實實做事，本本分分做人。雖然我只在店鋪工作了不到20個小時，但是我覺得自己在作好本職工作方面作了最大的努力。

　　下面就我這一周的工作作出如下幾點總結(jié)：

　　城隍店，身處于大紅鷹商場之中，據(jù)初步調(diào)查，大紅鷹商場規(guī)模大、聲譽一般、品牌雜，屬于一個三類商場。我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中，要想脫穎而出，與包括營銷策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關(guān)。

　　因為我應聘的是形象陳列師的職位，所以主要從陳列方面提出一些意見與建議：

　　之前在公司了解到的是，公司對每個加盟商、自營店、代理商的賣場都會有一套完整統(tǒng)一的陳列標準，之后，又從我們家店長這邊了解到，城隍店的陳列，基本是店長帶領(lǐng)導購按照自己的喜好與經(jīng)驗進行陳列的。走進城隍店，可以感覺到在陳列方面運用了間隔排列法（模式大致為上衣---褲子---上衣---褲子的循環(huán)模式），但是細細品味，就能發(fā)現(xiàn)其中是存在問題的，重點體現(xiàn)在顏色的排列沒有一個秩序，致使賣場在視覺上缺少吸引力。

　　我的建議是：色彩是第一個進入顧客印象的元素，在陳列是，我們必須凸色彩的吸引力�？梢詫⒓兌让鞫雀叩漠a(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場，將純度明度低的產(chǎn)品依次陳列與賣場的中后場，使顧客在進店的過程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺，增加進店率和購買率。

　　賣場中的背景音樂屬于軟陳列一類，不可以根據(jù)導購或者店長個人的喜好隨意改變背景音樂，賣場應該根據(jù)品牌的特色和定位來設(shè)置專門的音樂類型，使音樂與品牌產(chǎn)生某種契機。背景音樂是賣場氣氛的一個重要構(gòu)成因素，會在一定程度上影響人們的購物情緒與購買行為的節(jié)奏。

　　因為我在武漢會經(jīng)常逛街，對各大賣場的形象有所了解。期間，我發(fā)現(xiàn)一般好一點的賣場中，都有一種較好的氣氛，包括賣場氣味與燈光的配置，往往這些配置比較好的賣場，顧客的進店率會高于普通的賣場。然而，在店鋪實習的這三天，我到過天一店、開明店、城隍店、萬達店，在這方面都存在一些漏洞，特別是賣場氣味元素。建議是，根據(jù)唐獅的品牌定位，在店鋪中放置一種比較清涼的香料，與品牌理念、定位和產(chǎn)品設(shè)計特色想融合，會給顧客一種很自然的感覺，增加進店率與購買率。

　　唐獅是走時尚路線的，賣場中，不僅要在產(chǎn)品上時常發(fā)布一些新款，同時也要發(fā)布一些新款的設(shè)計靈感來源以及時尚流行預測信息。唐獅的目標定位是18―25歲的年輕男女，他們其實是很想了解一些時尚知識的，在跟人交談時，也很樂意談一些與時尚有關(guān)的話題。那么我們賣場中就應該經(jīng)常投放一些時尚雜志，以迎合目標消費群的心理。這樣可以在一定程度上吸引目標消費群的注意力，以至增加銷售額。

　　陳列與銷售是賣場中不可分割的兩個部分，簡單的談一下對銷售方面的感受：

　　在導購期間，經(jīng)常帶領(lǐng)顧客去買單，有好幾位顧客都有提到，唐獅的服務很好，對唐獅的服務態(tài)度滿意度很高。作為一個導購而言，顧客的忠心評價，是對自己工作的.最大肯定。對于這種現(xiàn)象，我建議公司可以建立一種長期性的培訓和獎勵制度，將各店鋪導購分期進行培訓，將導購的這中素養(yǎng)長期化，制度化，自然化。

　　店鋪實習期間，會發(fā)現(xiàn)，有很多產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài)，巧婦難為無米之炊，公司在對貨物的補給方面應該盡力完善，做到又好又快的給個賣場補充短缺貨物。有力的后方支援，是在銷售第一線取得勝利的重要保證。

　　三天的導購生活，我們的店鋪雖小，卻也經(jīng)歷了忙場和淡場的日子，經(jīng)歷了門迎，導購、開單、送賓等各個環(huán)節(jié)。從中學到了很多之前都沒有接觸到的知識，我要感謝我們的店長波波，導購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有所有的顧客朋友，是你們讓我學習，進步！

　　最后，我還想運用上次總結(jié)中收尾的一句話：唐獅，我愿用我的行動表示我與你同在！唐獅，你會愿與我同在！