日韩欧美另类久久久精品_亚洲大色堂人在线无码_国产三级aⅴ在线播放_在线无码aⅴ精品动漫_国产精品精品国产专区

我要投稿 投訴建議

公司工作總結(jié)

時(shí)間:2023-03-24 10:11:45 工作總結(jié) 我要投稿

公司工作總結(jié)合集15篇

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編精心整理的公司工作總結(jié),歡迎大家分享。

公司工作總結(jié)合集15篇

公司工作總結(jié)1

  時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

  來到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常工作流程,從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的。也正因?yàn)槿绱,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績,爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。

  剛開始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長,所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握,偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方做不夠好,我自己還是要不斷的進(jìn)步,一方面自己要多學(xué)多問,另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞,同事的提點(diǎn)。

  個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在以后工作中,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真鉆研,努力學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤!

  本人于20xx年XX月XX日正式加入公司,在這之前_是我前公司的客戶之一。時(shí)間如梭,昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,回顧這XX月來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過XX月來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將XX月來的工作情況總結(jié)如下:

  在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的',而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助,由我來負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng),按我心中的次重點(diǎn)劃分:

  1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷,這是每月工作的重中之重,_部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理,每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性,報(bào)批,直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難,在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式,大同小異,前期有些地方做的不到位,經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通,現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。

  2、及時(shí)了解_XX情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為_XX企業(yè),土地交付是重中之重。由于_XX的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到_、_拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了_XX及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

  3、代理商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核,公司業(yè)務(wù)的模式,簽約一代和聯(lián)盟商,對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì),此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn),每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì),我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì),并收集反饋意見,本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議,建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng),因在系統(tǒng)使用過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況,對(duì)于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。

  4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長獎(jiǎng)勵(lì)的核算,這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促,在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),按核算標(biāo)準(zhǔn)列表,后交相關(guān)人員核對(duì),最終報(bào)批。

  5、辦事處行政預(yù)算審核,每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算,收集預(yù)算表簽批,每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用,嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。

  6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在XX月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

公司工作總結(jié)2

  時(shí)間如梭,20xx年很快就過去了;仡欉@半年的工作,我對(duì)公司財(cái)務(wù)工作已逐步了解,并比較順利地接手了大部分工作。同時(shí)對(duì)應(yīng)收應(yīng)付賬款進(jìn)行了清理,剔除了往年遺留的不清賬目,應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”,忽高忽低,這主要得益于進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的電算化。當(dāng)然XX年也有很多不足之處,主要有以下幾點(diǎn):

  一、不斷提高人員素質(zhì)

  1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。非凡是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下,及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“XXXX制度”,有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

  2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問題,及時(shí)消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會(huì)計(jì)檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

  3、以人為本,加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作:

 。1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立服務(wù)意識(shí);

  (2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實(shí)際操作出發(fā),將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來,通過研究討論,尋求解決途徑;

 。3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

 。4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

  (5)積極地組織柜員上崗考試;

  (6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;

 。7)開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽,加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

  二、加強(qiáng)成本意識(shí),提高經(jīng)濟(jì)效益

  1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

  2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,實(shí)行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得利潤。XX年開支費(fèi)用總額為萬元,較上年增加了萬元,增幅為X%;實(shí)現(xiàn)收入萬元,較上年增加萬元,增幅為X%。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的治理上,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實(shí)際費(fèi)用率為X%,節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

  三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

  我在抓好治理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)駕馭工作能力。

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。

  二是堅(jiān)持實(shí)事求是的.作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。

  三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。

  四、明年工作打算

  1、挖掘人力資源,調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

  2、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。

  一是加強(qiáng)成本治理,減少成本性資金流失。

  二是加強(qiáng)結(jié)算治理,限度地增加可用資金。

  三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益化。

  四是降低費(fèi)用開支,增強(qiáng)盈利水平。

  五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

  3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,加強(qiáng)治理,加快工作的效率。

公司工作總結(jié)3

  忙碌碌,不知不覺的我們已經(jīng)走到了20xx年的尾巴上,對(duì)于我,這是十分特殊的一年。由于工作性質(zhì)的原因,我和我的同事們總是習(xí)慣性的將時(shí)間劃分成了上學(xué)期、下學(xué)期,于是乎,忘了“年”的分量、癡癡的想著“下學(xué)期我們班還是中班”,而“總結(jié)”這兩字像溜進(jìn)脖子的冰柱,不禁讓人一顫,唏噓這一年又止。

  11年的上半年,我還是水星班的一名美語老師,整天埋著頭為班級(jí)的事情團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),忙著美語教學(xué)、忙著做家長工作、忙著在代主管的職位上摸索,當(dāng)模擬考試、參觀小學(xué)、班級(jí)畢業(yè)照、畢業(yè)匯演等一一過去,面對(duì)空蕩蕩的教室,再也沒有平日的嬉笑聲、打鬧聲時(shí),突然覺得整個(gè)人都失去了重心,沒有的孩子們,教師也失去了存在的意義。三年,從小班上學(xué)期的13個(gè)孩子到大班畢業(yè)時(shí)的31個(gè)孩子,身邊的老師頻頻更換,而我想驕傲的說:我的堅(jiān)持只是因?yàn)閺膩淼竭@個(gè)班級(jí)的那一刻起,我就有了一份責(zé)任,對(duì)孩子、對(duì)家長的責(zé)任;我感激家長的寬容和理解,在我們忘記按點(diǎn)喂藥、把衣服放錯(cuò)書包的時(shí)候,他們總是寬容的一笑“沒什么大不了”;感激孩子們的關(guān)懷,在我們忙著絮絮叨叨的時(shí)候,他們卻總是在下課的第一時(shí)間你爭(zhēng)我搶的幫老師送上一杯溫水;最感激我的搭班老師candy,三年里,我們?yōu)閷?duì)方抹去委屈的淚水、分享小朋友可愛的事跡、疲憊時(shí)相互打氣、堅(jiān)持用沙啞的嗓音上課、嘗試著修開關(guān)失靈馬桶和才不開的垃圾桶、晚上在空曠的教室做著各種節(jié)日的裝飾、張口閉口都是孩子們的名字、教學(xué)上我們?yōu)閷?duì)方出謀劃策、生活中我們和小家伙們斗智斗勇、我們也會(huì)因分歧而爭(zhēng)吵,但我們從不賭氣、因?yàn)槲覀兡繕?biāo)統(tǒng)一——一切為了孩子、一切為了班級(jí)。想想三年里,苦累和委屈都算得了什么?我與水星班的孩子一起在成長,回憶讓我們的臉上溢滿微笑。11年的上半年,我結(jié)束了水星班小中大完整的三年,很拗口的一句話,于我,卻是如此滿足。

  11年下半年,我迎來了新的崗位工作,正式成為一名美語教學(xué)主管,很幸運(yùn)在園長的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下、美語教師的支持下我的工作得以順利進(jìn)行。

  關(guān)于我們的美語團(tuán)隊(duì),我認(rèn)為我的職責(zé)是盡可能的解決美語老師的在教學(xué)和班級(jí)管理方面的困惑,幫助教師認(rèn)識(shí)自己的不足、提高美語教學(xué)質(zhì)量、提升專業(yè)知識(shí)等。從美語專業(yè)培訓(xùn)到每周一次的美語會(huì)議,我努力的將自己的帶班經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與老師們一起分享,通過書籍、網(wǎng)絡(luò)資源搜索大量的資料用于教學(xué)研展,擴(kuò)充大家的知識(shí)面和教學(xué)方法,盡量讓老師們?cè)跁?huì)議上暢所欲言,將自己的困惑說出來我們一起探討、解決;或者將自己最近的教學(xué)心得說出來跟大家一起分享。哪怕是一本好的英文繪本、手工練習(xí)冊(cè)、英文兒歌、控堂口令。平日里,我們會(huì)組織教學(xué)觀摩,進(jìn)行聽課評(píng)課,相互學(xué)習(xí)。從每周的教案檢查來給老師有針對(duì)性的建議,根據(jù)美語教師的.資料夾核查各班的教學(xué)進(jìn)度是否合理,關(guān)注同級(jí)別的班級(jí)掌握程度是否相同,學(xué)生是否按教學(xué)進(jìn)度完成作業(yè),電測(cè)中的合格率等等。每月一次的學(xué)生用書檢查更好的體現(xiàn)了教師的教學(xué)方法多元化,家聯(lián)本檢查能了解老師的與家長的溝通能力。月底的網(wǎng)站資料五大項(xiàng)對(duì)教師細(xì)心度是一個(gè)考核。在這些隨機(jī)的、定時(shí)的檢查后我都會(huì)記錄下來,優(yōu)秀的進(jìn)行表揚(yáng)、不足的進(jìn)行提醒,幫忙糾正,只有了解問題的根源,才能幫助老師們調(diào)整。

  作為一名行政人員,很慚愧,知道自己做得并不足,在很多的事情上還需要更加嚴(yán)格的要求自己、做好表率,對(duì)幼兒園缺少更全面的關(guān)心,平日里起不到為園長分擔(dān)工作的作用,在表達(dá)能力、觀察能力和管理能力上我需更大的學(xué)習(xí)和提升,同時(shí),自己也要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),多豐富自己才能為更好的服務(wù)于我們的美語團(tuán)隊(duì)。在新的的一年里我會(huì)努力彌補(bǔ)自己的不足,同時(shí),我希望園長能多給我指導(dǎo),對(duì)于我的不足點(diǎn)能及時(shí)、直接的提出,無論批評(píng)或建議,我都會(huì)虛心接受,認(rèn)真反省,因?yàn)槲抑,只有這樣我才能成長!

公司工作總結(jié)4

  秋去冬來,寒冬將至。屈指算來,我在xxx工作已十年了。xxx年初在領(lǐng)導(dǎo)的按排和信認(rèn)下?lián)瘟瞬少徆ぷ鳌,F(xiàn)將我這幾年來對(duì)采購工作的幾點(diǎn)體會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)同事們相互取長補(bǔ)短。

  一、作為采購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調(diào)查市場(chǎng),了解所需采購食品的價(jià)格,并且要精心選擇食品和供貨商,努力提高食品的凈料率和使用率。

  二、因購進(jìn)食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度。因此,采購員要根據(jù)考察市場(chǎng)的實(shí)際情況及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擬定伙食標(biāo)準(zhǔn),對(duì)每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細(xì)算,既滿足就餐者的需求,又能達(dá)到值量和數(shù)量的要求。

  三、采購員在各種業(yè)務(wù)中一定要注意自己的職業(yè)道德和個(gè)人形象,要以公正、公平的'真誠心對(duì)待自己的工作。在業(yè)務(wù)中要與供貨商建立相互認(rèn)同的關(guān)系,心目中要樹立起采購是為全體干工人員和在押人員服務(wù)的觀念。另外采購員還需要與鄰居、企業(yè)、單位及居民在保持一定距離的情況下,建立良好的信息互聯(lián)關(guān)系,遇有交通工具的問題或如有其他突發(fā)事件時(shí)得以幫助,以保證食品的供應(yīng)。

  四、采購食品是為了伙食的保障,更是為了全部工作的基本保證,也是成本控制和伙食費(fèi)開支的重要環(huán)節(jié),由于所需要開支的項(xiàng)目相當(dāng)廣,且名稱繁雜。其食品方面來說就在于季節(jié)性、地域性、干濕度及地區(qū)差異等各個(gè)方面不一,因此要選擇性、針對(duì)性地采購。

公司工作總結(jié)5

  過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,透過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足,現(xiàn)將過去一年的工作狀況總結(jié)如下:

  一、思想政治表現(xiàn),品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

  一年來本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)光;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作按時(shí)完成

  二、日常工作方面

  我的工作崗位是車間統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)車間每一天的生產(chǎn)狀況,車間生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)個(gè)人年終總結(jié)范文。近一年來,透過每一天對(duì)質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

  除此以外,就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行核算,這事一項(xiàng)長期而艱巨的工作。透過對(duì)成本的核算就能更清楚的明白從哪些方面控制成本,從而降低成本提高公司的效益。

  三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

  我從事工作的時(shí)光將近五年,但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距,但是我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,用心的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用。不僅僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)光,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,條理化,流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,到達(dá)新層次,進(jìn)入新境界,創(chuàng)開新篇章!

  四、存在的不足

  一年來本人能敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績但也存在一些問題和不足:

  1、許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  2、有些工作還不夠仔細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

  3、自我的理論水平有待進(jìn)一步提高

  經(jīng)過這樣緊張有序的`一年,我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限簡單中走出這一年,當(dāng)20xx年來到我面前,我只想說,來吧,我已從工作中長大!

  還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

  總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自我在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。

公司工作總結(jié)6

  x年作為xx的一名內(nèi)業(yè)員,我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料,負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)目標(biāo),通過自己的刻苦鉆研,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),不斷開拓創(chuàng)新,圓滿的完成了本職工作。對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一些,專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。

  1.工作體會(huì)

  根據(jù)半年的工作經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)識(shí)到,衡量一個(gè)工程的好壞,除了通過工程實(shí)體反映外,資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求,工程是否按圖等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外,我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要”的想法,因?yàn)槎弑臼窍噍o相成的,我認(rèn)為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實(shí)在處理問題時(shí)就會(huì)有廣闊的思路,而工作經(jīng)驗(yàn)在處理問題時(shí)能提供一個(gè)重要的參考。因此,作為公司的資料員,我嚴(yán)格要求自己,從中積累經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好資料的收集、整理與歸檔工作,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  2.專業(yè)技能

  通過x年的踏實(shí)工作,我將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來,迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙,到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的,我在專業(yè)技能方面取得了不小的進(jìn)步。我深刻體會(huì)到了“實(shí)踐出真知”這一至理的涵義。目前,我正在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法,抓緊時(shí)間全面的了解土木工程施工行業(yè),用專業(yè)知識(shí)武裝自己的大腦,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3.工作能力

  從一名剛剛走出校門的生到一名熟練的資料員,我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅(jiān)持今日事今日畢,寧可加班加點(diǎn),也要保證資料及時(shí)歸檔。工作中,我充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣,全憑大腦很容易丟三落四,所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”,把想到的工作任務(wù)隨時(shí)記錄下來,保證每天工作有條不紊的進(jìn)行;為了使歸檔資料條理清晰,一目了然,我編制了“資料歸檔明細(xì)表”,用以記錄已歸檔的資料,匯報(bào)工作時(shí),由于資料分類恰當(dāng)、真實(shí)準(zhǔn)確,電子版資料保存完整,得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

  4.職業(yè)

  資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工,資料員這一崗位,是一個(gè)良好的全面學(xué)習(xí)的平臺(tái)。資料員接觸的面非常廣,土木行業(yè)里有關(guān)、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場(chǎng)全面管理的東西都有,法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等,都可以接觸的到。有人說“做資料員有兩個(gè)結(jié)果:一個(gè)是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè),用通俗的話說就是沒有前途;一個(gè)就是努力工作,通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的'工作!

  所以,在做資料員這一階段,我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí),為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時(shí),我利用業(yè)余時(shí)間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)動(dòng)態(tài),積極了解信息,準(zhǔn)備x年參加一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)課考試,爭(zhēng)取早日在建筑行業(yè)有所建樹,成為一名土木工程專業(yè)工程師。雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績,但我依然清醒的意識(shí)到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,努力的鉆研業(yè)務(wù),不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好的完成資料整理工作。我告訴自己:x年我的工作目標(biāo)是做一名的資料員,但我的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng),我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作!

公司工作總結(jié)7

  20xx年對(duì)于公司來說是嶄新的一年,對(duì)于xxx綠化公司來說也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的一年。20xx年是xxx綠化公司從海玉綠化轉(zhuǎn)型加入高新園林的第一個(gè)年頭,是深化改革的重要一年,面對(duì)壓力、面對(duì)新契機(jī),我部門進(jìn)一步完善了綠化管理制度,以深化改革為動(dòng)力,在公司部門的支持幫助和正確指導(dǎo)下,逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管——理的軌道。

  在這半年的時(shí)間里我部門抓好養(yǎng)護(hù)管理,在確?崭酃I(yè)園綠地養(yǎng)護(hù)管理水平新上一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上先后承接了xx路和xxx路的的綠化種植工程,圓滿完成了流亭政府交給我部門的工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下:

  一、承包工程,搞創(chuàng)收

  在今年3三月份,我部門向流亭園林站爭(zhēng)取了xx路和xxx路將進(jìn)2萬平方米的綠化種植工程及3萬平方米的草皮種植工程。在工程期間,公司全體員工堅(jiān)持奮斗在第一線,“眾人拾柴火焰高”,大家號(hào)往一處喊,勁往一處使,沒有難住我們的困難。為了趕工期,大家早出晚歸,加班加點(diǎn),犧牲了節(jié)假日和公休日的休息時(shí)間,為工程的圓滿完成做出了重要的貢獻(xiàn),經(jīng)過上下全體員工的努力,我們向流亭政府交上了一份滿意的答卷,前段時(shí)間栽植的苗木現(xiàn)已枝繁葉茂,早期播種的草皮也已綠油油的一片。

  二、綠地養(yǎng)護(hù)新上一臺(tái)階

  今年工程和養(yǎng)護(hù)的時(shí)間正好錯(cuò)開,在xx路和xxx路的綠化種植工程竣工之后,空港工業(yè)園養(yǎng)護(hù)范圍的樹木和草皮也已發(fā)芽,綠地養(yǎng)護(hù)工作陸續(xù)開展

  開來。先后組織員工對(duì)綠地進(jìn)行打藥、除草、修剪等一系列的工作,今年完成的最出色的工作就是在美國白蛾的防治上,由于前期采取的一系列的防治措施,如綁毒繩、打藥等,到目前為止綠地養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)還未發(fā)現(xiàn)白蛾網(wǎng)幕,而去年同期白蛾早就泛濫成災(zāi),可以說今年在美國白蛾防治上未雨綢繆,取得了階段性的勝利,這為以后的白蛾防治積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

  三、班組重建后更加規(guī)范化,制度化

  今年上半年我部門在公司的要求下對(duì)xxx綠化公司員工進(jìn)行了調(diào)動(dòng),對(duì)班組進(jìn)行了重建,加強(qiáng)了班組管理,加強(qiáng)了員工考勤制度,經(jīng)過重建后的班組工作效率更高,工作能力更加靈活,班組管理更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化!硗,在公司的幫助與指導(dǎo)下,對(duì)空港班組進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解,將指標(biāo)分解到個(gè)人,這樣增加了員工的主人翁感,使命感,也提高了員工的工作積極性。

  經(jīng)過20xx年上半年的的工作,我部門取得了一定的成績,尤其是在工程方面,這為以后承包工程積累了經(jīng)驗(yàn),在養(yǎng)護(hù)方面也取得了一定的成效,但也存在以下不足:

  一、病蟲害防治不徹底

  在養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)介殼蟲、蚜蟲防治的不徹底,對(duì)一些植物的'生長帶來了影響,在以后的工作中我們要尋找的新的防治方法,爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)、早治療,防止病蟲害進(jìn)一步擴(kuò)大,就像美國白蛾防治一樣,做到未雨綢繆。

  二、工程施工經(jīng)驗(yàn)不足

  由于今年工程承接的太突然,準(zhǔn)備不充足,以至于有些施工環(huán)節(jié)不連貫,影響了施工進(jìn)度,經(jīng)過這次工程,我們積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),在以后的施工中一定不會(huì)再讓類似事情發(fā)生。

  轉(zhuǎn)眼20xx年已過了一半,這半年對(duì)于xxx綠化公司來說是個(gè)挑戰(zhàn),經(jīng)過這半年的磨練,xxx綠化公司已鍛煉成一支具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的作戰(zhàn)隊(duì)伍,能隨時(shí)迎接新的挑戰(zhàn)!在這半年里,xxx綠化公司經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,既取得了一定的成績,也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在接下來的工作中我們將盡自己最大的努力,與公司共同進(jìn)步!

公司工作總結(jié)8

  一、1—5月份外貿(mào)出口總體情況

  隨著金融危機(jī)的蔓延,我市出口企業(yè)面臨前所未有的困境。1—5月份全市外貿(mào)累計(jì)出口額為2.92億美元,同比下降73.5%,完成年計(jì)劃8.4%;其中,鞍鋼出口1.24億美元,同比下降95.7%,完成計(jì)劃5.1%;地方出口1.68億美元,同比下降45.5%,完成計(jì)劃16%。

  5月當(dāng)月全市出口4961萬美元,同比下降81.3%;鞍鋼出口807萬美元,同比下降95.7%;地方出口4154萬美元,同比下降45.5%。

  從出口品種看,占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均出現(xiàn)大幅下滑。鎂砂出口1003萬美元,下降76.1%;滑石出口588萬美元,下降50%;鋼材出口1.81億美元,下降82.2%;紡織品出口3017萬美元,同比上升2%;化工產(chǎn)品出口1611萬美元,下降47.8%;礦物材料制品出口948萬美元,下降37%;機(jī)電產(chǎn)品出口3937萬美元,下降30.1%。

  二、外貿(mào)出口面臨的主要困難

  雖然我市外貿(mào)出口去年取得較好成績,但目前的全球經(jīng)濟(jì)下滑,需求減弱無疑導(dǎo)致我市今年出口面臨巨大困難,特別是隨著國際貿(mào)易進(jìn)一步萎縮,國際市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)加劇。

  1、美、歐、日、韓四大貿(mào)易伙伴需求急劇減少,國際市場(chǎng)萎縮。美、歐、日、韓市場(chǎng)占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機(jī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)滑坡,導(dǎo)致我市主要貿(mào)易市場(chǎng)平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國際市場(chǎng)需求減弱,訂單減少或推遲取消的情況更加嚴(yán)重。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損,甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。

  2、外商信用風(fēng)險(xiǎn)加大,收匯風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)面臨的最大外部風(fēng)險(xiǎn)。全球金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊了歐美消費(fèi)市場(chǎng),受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾,一些歐美買家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)加大,企業(yè)和個(gè)人支付能力下降,信用降低,出現(xiàn)支付困難,產(chǎn)品出口到貨后不能及時(shí)收回貨款,或根本無法收回。沒有訂單找訂單,有了訂單卻不敢接單。

  3、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,貿(mào)易摩擦加劇。受金融危機(jī)的影響我市遭到貿(mào)易壁壘,美國對(duì)我市的管線管發(fā)起反補(bǔ)貼調(diào)查;對(duì)定尺碳素鋼的反規(guī)避調(diào)查、鎂砂的反壟斷調(diào)查。歐盟對(duì)鍍鋅板發(fā)起調(diào)查,歐盟對(duì)鋼鐵管配件發(fā)起日落復(fù)審。墨西哥對(duì)中厚板發(fā)起反傾銷。此外,技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施的實(shí)施,集中在農(nóng)獸藥殘留要求、細(xì)菌等衛(wèi)生指標(biāo)的要求使我市雞禽、蔬菜等農(nóng)食產(chǎn)品出口受阻。

  4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本升高,出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。

  三、全年形勢(shì)預(yù)測(cè)

  為了貫徹落實(shí)省政府促進(jìn)產(chǎn)品銷售工作會(huì)議精神,迅速扭轉(zhuǎn)我市今年以來出口大幅下滑局面,實(shí)現(xiàn)上半年出口正增長目標(biāo),我市積極開展落實(shí)工作。以前50家出口大戶為重點(diǎn),每周召開外貿(mào)出口調(diào)度會(huì),一個(gè)單位一個(gè)單位了解情況,現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調(diào)機(jī)制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大,前所未有。

  由于政策推動(dòng)效果明顯,全年地方預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)正增長。從地方出口完成情況看,4月份環(huán)比增長57.3%,5月份環(huán)比增長104.6%,6月份預(yù)計(jì)環(huán)比增長205%。從主要出口商品看,地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降79.9%降至5月份的76.1%;滑石由66.2%降至50%;紡織品由下降8%增至增長2%;化工產(chǎn)品由下降54.6%降至47.8%。

  預(yù)計(jì)全年全市出口可達(dá)13.4億美元,同比下降57.8%。其中地方完成9.6億美元,同比增長0.6%,實(shí)現(xiàn)正增長。鞍鋼3.8億美元,同比下降83%。

  四、下半年工作措施

  在目前形勢(shì)下,保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務(wù)十分艱巨。保外貿(mào)增長已成為我市xx年經(jīng)濟(jì)工作重要內(nèi)容,下半年要采取積極措施,確保對(duì)外貿(mào)易企業(yè)健康發(fā)展,以充分發(fā)揮外貿(mào)出口對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。

  1、鞍鋼集團(tuán)提升企業(yè)全球化能力

  鞍鋼適應(yīng)市場(chǎng)變化,轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式,充分發(fā)揮集團(tuán)公司的整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模,加大戰(zhàn)略用戶和標(biāo)志性、高附加值產(chǎn)品的出口,同時(shí)加大機(jī)電產(chǎn)品和化耐產(chǎn)品的出口。

  一是著重加大重點(diǎn)行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的.工作力度;

  二是堅(jiān)持市場(chǎng)多元化,繼續(xù)調(diào)整目前各市場(chǎng)份額;

  三是轉(zhuǎn)變營銷方式,適應(yīng)不同區(qū)域的銷售習(xí)慣;

  四是加強(qiáng)國際市場(chǎng)新產(chǎn)品開發(fā),加快出口結(jié)構(gòu)調(diào)整;五是加大海外網(wǎng)絡(luò)低成本擴(kuò)大步伐。

  2、大力開拓國際市場(chǎng)

  市政府全力推進(jìn)出口市場(chǎng)多元化,開拓新興市場(chǎng)。鞏固原有的日韓、北美、歐盟、東南亞、臺(tái)灣和香港等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場(chǎng)。進(jìn)一步調(diào)整出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu),努力尋求新的出口市場(chǎng),開發(fā)多元市場(chǎng),實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略。努力開拓中東、南美東歐、非洲等新興市場(chǎng)。鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)赴新興市場(chǎng)開設(shè)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。做好春季中國廣州出口商品交易會(huì)參展工作,組織更多的企業(yè)參加國內(nèi)外知名度高、影響大的展銷會(huì)、博覽會(huì),促進(jìn)企業(yè)開拓國際市場(chǎng)。不斷完善和擴(kuò)大外貿(mào)出口的銷售網(wǎng)絡(luò),積極利用外商的國際聯(lián)銷,擴(kuò)大企業(yè)自營出口的比例,提高外商投資企業(yè)出口比重。

  3、調(diào)整出口結(jié)構(gòu),扶持優(yōu)勢(shì)出口產(chǎn)業(yè),培植長久競(jìng)爭(zhēng)力積極轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式,全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量。

  由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加強(qiáng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品研發(fā),我市傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),紡織、機(jī)電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴(yán)峻的國際市場(chǎng)環(huán)境下仍然保持持平。目前重點(diǎn)一是引導(dǎo)和鼓勵(lì)出口企業(yè)大力開展節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本,繼續(xù)以物美價(jià)廉占領(lǐng) 國際市場(chǎng),在危機(jī)中度過難關(guān)。二是以大力發(fā)展品牌和培育自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)出口商品為重點(diǎn),全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量,力爭(zhēng)為長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

  4、抓出口大戶企業(yè),尤其要抓好重點(diǎn)產(chǎn)品出口工作支持力度,重點(diǎn)培育出口千萬元以上大戶。

  在目前鞍鋼出口占主導(dǎo)地位的形勢(shì)下,隨著外貿(mào)經(jīng)營權(quán)全面放開,抓出口增長點(diǎn),逐步減少鋼材、鎂砂等原材料出口的比重;逐步擴(kuò)大地方出口所占比重。重點(diǎn)抓好農(nóng)產(chǎn)品、紡織、電子、化工及輕工產(chǎn)品出口的增量。

  5、爭(zhēng)取資金,搞好服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

  充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策,認(rèn)真落實(shí)國家扶持外貿(mào)發(fā)展的各項(xiàng)資金和政策,做好國家支持外貿(mào)出口政策資金的爭(zhēng)取工作,使更多的企業(yè)在技術(shù)更新改造、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、開拓國際市場(chǎng)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持。加大對(duì)出口創(chuàng)匯重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)措施;增設(shè)高新技術(shù)、機(jī)電產(chǎn)品出口企業(yè)出口單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  6、開展與信用保險(xiǎn)的深度合作,有效規(guī)避企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)。

  市政府與中國信用保險(xiǎn)公司遼寧分公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作,使信保對(duì)我市出口企業(yè)采取更加積極的承保政策,優(yōu)化承保費(fèi)率,有利加速理陪速度,使出口企業(yè)大力開拓國際市場(chǎng),分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),保障出口收匯安全。

  7、推進(jìn)銀企協(xié)作,緩解企業(yè)融資問題

  市政府積極構(gòu)建銀行與企業(yè)對(duì)接平臺(tái),成立外貿(mào)企業(yè)與銀行對(duì)接工作小組,制定工作方案,深入開展外貿(mào)企業(yè)特別是中小企業(yè)融資問題的調(diào)查,推動(dòng)銀行與出口企業(yè)密切合作,降低融資門檻,減少融資成本,一對(duì)一的解決企業(yè)困難,擴(kuò)大貿(mào)易融資

  8、積極應(yīng)對(duì)貿(mào)易磨擦

  我局強(qiáng)化對(duì)出口企業(yè)的服務(wù),支持企業(yè)運(yùn)用法律手段積極應(yīng)訴;完善貿(mào)易預(yù)警機(jī)制,讓企業(yè)在第一時(shí)間知悉摩擦動(dòng)態(tài),用好國家外貿(mào)發(fā)展資金,支持企業(yè)積極應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦。

公司工作總結(jié)9

  不知不覺中,充滿希望的20xx年伴隨著新年的鐘聲即將結(jié)束,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助!憑著這份關(guān)心和幫助渡過了充實(shí)的一年,在20xx年中我能認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度、在積極做好本職工作的同時(shí)努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對(duì)于日復(fù)一日繁瑣而緊張的工作偶也會(huì)有怨言,但更多的是責(zé)任心和對(duì)工作的態(tài)度,20xx年的工作尤其緊張,除了做好本職工作外還得做好××、××、××等工作,現(xiàn)將這一年的工作簡單作如下總結(jié):

  1、因業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)容較多,在××部門從事業(yè)務(wù)稽核工作不能做到核到每個(gè)小的細(xì)節(jié),故采用控制大的點(diǎn)來控制業(yè)務(wù)中涉及的風(fēng)險(xiǎn),并積極做好城、縣區(qū)業(yè)務(wù)稽核人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,使其更好地做好城、縣級(jí)主廳、合作廳等一級(jí)窗口人員的后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐;

  2、對(duì)于各城、縣區(qū)在業(yè)務(wù)流程及辦理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與其溝通,并電話指導(dǎo)其各廳稽核或值班長對(duì)出現(xiàn)的問題要常提醒、多問;

  3、每月到城、縣區(qū)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查其用戶資料填寫、歸檔情況,檢查營業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟知情況,并現(xiàn)場(chǎng)指正要求立即整改;

  4、作為部門的××接口人,根據(jù)公司要求,指導(dǎo)部門相關(guān)人員對(duì)每日的日常工作和稽核作好相應(yīng)的記錄,認(rèn)真×門人員的稽核記錄并匯總成月報(bào),按時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部;功夫不負(fù)有心人,通過我們堅(jiān)持不懈的努力,20xx年部門的××工作在每月考評(píng)中一直排名前三位。4月,省公司××部到我分公司檢查,我積極配合省分檢查人員并提供相關(guān)資料,使部門××工作受到好評(píng),并于5月受邀參加省公司××部組織的×××輸理討論會(huì);

  5、8月,省公司××組到公司檢查,我作為部門××人員,指導(dǎo)部門涉及人員準(zhǔn)備好相關(guān)資料及記錄,為檢查人員講解部門的職責(zé)及各崗位的工作職責(zé),雖然在部分環(huán)節(jié)上仍然存在一定問題,但我立即查找問題原因,實(shí)時(shí)整改,及時(shí)做好補(bǔ)救措施,順利配合完成了此次檢查工作;回想這一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于同事之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。人都是在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步,相信憑著自己認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和踏實(shí)進(jìn)取的工作態(tài)度能讓我在以后的工作中做得更好、更充實(shí)。

  今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),研究市場(chǎng)經(jīng)營策略,組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

  今年一至十月份,我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度%,三季度KPI得分,從目前的請(qǐng)況看,今年可完成總體指標(biāo)。

  一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作:

  1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

  根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

  2、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量

  在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。經(jīng)過對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)××客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,××區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的'擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

  3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

  擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率%,列全省第二。

  我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是××區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份××中心區(qū)的收入增幅%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

  4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

  渠道的建設(shè)一直是××工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí),在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

  5、加強(qiáng)管理,提高績效,努力提高執(zhí)行力

  為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

  在業(yè)務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。

  6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,

  及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法,使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性,提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪,認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題,并及時(shí)解決。今年三月份,我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對(duì)××公司不滿,原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力,對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

  通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

  一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

  針對(duì)自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:

  1、搞好績效管理工作,通過這項(xiàng)工作的開展,指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

  2、努力提高服務(wù)水平,力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

  3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開展

  4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

公司工作總結(jié)10

  來到中央黨校國家機(jī)關(guān)分校學(xué)習(xí)的第二天,我們青干班即進(jìn)行了兩天的拓展訓(xùn)練。這兩天的訓(xùn)練生活緊張而又充實(shí),充滿刺激也充滿挑戰(zhàn),通過完成各項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目,磨煉了我們的意志,實(shí)現(xiàn)了自我挑戰(zhàn),打造了健康向上的團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量,讓我們這些來自各個(gè)部委的同學(xué)由陌生變得熟悉。更為重要的是,拓展訓(xùn)練的每一個(gè)項(xiàng)目都蘊(yùn)含著做人做事的道理和方法,對(duì)今后的工作和生活產(chǎn)生諸多啟迪。特別是在完成“攻戰(zhàn)城堡”這個(gè)項(xiàng)目過程中,我對(duì)溝通協(xié)調(diào)的重要性有了更加深刻的體會(huì),有效地溝通協(xié)調(diào)是成功的重要保證。在此就如何提高溝通協(xié)調(diào)能力談幾點(diǎn)感受。

  擅于準(zhǔn)確表達(dá)。語言表達(dá)是溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ),能否準(zhǔn)確表達(dá)自己的意見是溝通協(xié)調(diào)成敗的`關(guān)鍵因素!肮(zhàn)城堡”項(xiàng)目是一個(gè)集體項(xiàng)目,項(xiàng)目進(jìn)行過程中,隊(duì)長要發(fā)出命令,命令清晰與否直接影響隊(duì)員的行動(dòng)。溝通協(xié)調(diào)的順利進(jìn)行,語言表達(dá)必須是清晰的、準(zhǔn)確的,含糊不清、存在歧異的表達(dá)會(huì)直接影響工作的執(zhí)行力和進(jìn)展速度,嚴(yán)重時(shí)會(huì)將工作引致失敗。

  保持暢通渠道。準(zhǔn)確的語言表達(dá)需要暢通的渠道來傳遞!肮(zhàn)城堡”項(xiàng)目進(jìn)行過程中,隊(duì)長的命令,必須第一時(shí)間傳達(dá)給隊(duì)員;隊(duì)員接到命令后,需要及時(shí)反饋,“收到,明白”或發(fā)出其他回應(yīng)。在日常工作中,這一點(diǎn)尤為重要。機(jī)關(guān)是分級(jí)管理的,從部長到一般干部經(jīng)過幾個(gè)層級(jí),部長、司長、處長任何一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通不暢都可能給工作帶來被動(dòng),如何準(zhǔn)確、有效、及時(shí)保持“上情下達(dá),下情上傳”是確保工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

  善于傾聽和理解。“攻戰(zhàn)城堡”項(xiàng)目布局大、涉及“棋子”多,僅憑隊(duì)長一個(gè)人很難關(guān)注到每個(gè)“棋子”,而每個(gè)“棋子”自身又是最了解自己局部情況的,提出的意見往往有其合理性,我們成功地爆破自己布下的地雷打擊對(duì)手,就是采納了隊(duì)員提出的合理化建議。實(shí)際工作中的溝通協(xié)調(diào)也是如此,領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽他人的意見,傾聽不同的聲音,傾聽不同利益群體的意見,并能夠準(zhǔn)確地理解各方面意見,以此作為決策的參考要素。

  學(xué)會(huì)適當(dāng)讓步。從某種意義上講,協(xié)調(diào)就是談判。談判就要有進(jìn)有退,有攻有守,勇于進(jìn)攻,也要學(xué)會(huì)讓步!肮(zhàn)城堡”項(xiàng)目進(jìn)行過程中,雙方出現(xiàn)對(duì)峙和僵持,雙方都無路可走,因此雙方最后的成績都不是很理想。這使我想到,如果此時(shí)一方后退一步,可能就會(huì)打破僵局,雙方的成績可能都比最終結(jié)果好,正所謂退一步是為了進(jìn)兩步。平常工作中協(xié)調(diào)問題時(shí),也要學(xué)會(huì)適當(dāng)讓步,在不影響基本原則的前提下,適當(dāng)讓步可能達(dá)到雙贏的效果,推動(dòng)工作的開展。

  善于借助第三方力量。“攻戰(zhàn)城堡”項(xiàng)目中教練充當(dāng)?shù)氖遣门,在比賽雙方出現(xiàn)意見分歧時(shí),需要借助教練的力量幫助裁決,這是通過第三方來作為標(biāo)尺。實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到雙方僵持不下的情況,這時(shí)可以尋求第三方來幫助解決。這一點(diǎn)在工作中有較深的感受,在我國石油價(jià)格改革過程中,一直在探討如何制定合理的國內(nèi)油價(jià),生產(chǎn)企業(yè)希望價(jià)格越高越好;消費(fèi)者則希望價(jià)格越低越好,供需雙方意見存在不可調(diào)和的分歧,經(jīng)過長時(shí)間論證,最終利用國際市場(chǎng)油價(jià)這個(gè)第三方價(jià)格作為參照,較好地解決了供需雙方的矛盾。借助第三方力量有時(shí)會(huì)是溝通協(xié)調(diào)問題時(shí)的有效手段。

公司工作總結(jié)11

  一、20xx年工作重點(diǎn)與成績回顧

  為了更好的實(shí)現(xiàn)20xx年全年目標(biāo),針對(duì)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,我們采取了一些列行之有效的措施。

  (一)堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”,鞏固基礎(chǔ)管理

  基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障,為此,我們采取“個(gè)個(gè)擊破、整體聯(lián)動(dòng)”的工作思路,堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”不動(dòng)搖。

  1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺悟、深化認(rèn)識(shí)”為目標(biāo);以“制度完善、規(guī)范運(yùn)行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)”為手段,積極開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工作,推動(dòng)管理水平全面提升。通過對(duì)8類54冊(cè)創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查,查找出各類問題19個(gè),針對(duì)問題進(jìn)行了整改、督促落實(shí),同時(shí)對(duì)照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)考核細(xì)則》對(duì)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開展了自評(píng),自評(píng)綜合得分為98.08。

  2.“以點(diǎn)帶面”推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作。把預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn),通過建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓(xùn),以財(cái)務(wù)管理部門為點(diǎn),帶動(dòng)全局各部門整體聯(lián)動(dòng),協(xié)調(diào)推進(jìn),按全市進(jìn)度開展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高。同時(shí)根據(jù)報(bào)銷模塊進(jìn)行預(yù)算費(fèi)用合理控制,使全年費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求。

  3.“制度完善”推進(jìn)績效管理工作。出臺(tái)《績效管理試行辦法》、《績效管理實(shí)施細(xì)則》及配套制度5項(xiàng),制定完善人事勞資規(guī)章制度5項(xiàng),形成了集約束、激勵(lì)、考核、評(píng)價(jià)為一體的管理體系。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處,于今年7月對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整,增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條,考核方式更加科學(xué)、規(guī)范,起到了“激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的作用。

  4.“民主公開”推進(jìn)民主管理工作。對(duì)辦事公開事項(xiàng)進(jìn)行了梳理完善,研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理的實(shí)施辦法,建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個(gè)。同時(shí),將辦事公開納入部門考核指標(biāo),督促各部門對(duì)相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)公開。通過宣傳學(xué)習(xí)、職工參與等手段,提高廣大干部職工的民主意識(shí),為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維穩(wěn)工作。一是切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針,做到未雨綢繆,防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實(shí),制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)制度,進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅(jiān)持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度,杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責(zé)任書,責(zé)任落實(shí)到人,將上級(jí)檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終,保證了全年無事故。

  (二)夯實(shí)“兩個(gè)基礎(chǔ)”,規(guī)范市場(chǎng)管理

  圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求,努力夯實(shí)“卷煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務(wù),不斷提升市場(chǎng)控管水平。

  1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控,開創(chuàng)多渠道銷售途徑

  我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務(wù)”作為工作主線,深入踐行“以心換心”的三誠服務(wù)理念,努力構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系,全年卷煙銷售完成了4.2%的增量,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)得到了新的提升,為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ):

  一是制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價(jià)格”的營銷方針,努力克服主銷品牌調(diào)價(jià)帶來的品牌波動(dòng)和市場(chǎng)變化,努力挖掘銷售增長的潛在空間,卷煙銷售再創(chuàng)新高:全年銷售卷煙11258.3箱,同比增長452.8箱。

  二是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)品牌價(jià)區(qū)、特征等不同因素對(duì)品牌進(jìn)行了科學(xué)布局,著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列,堅(jiān)持走“工、商、零”共育品牌之路,基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力,重點(diǎn)品牌份額達(dá)到了63.3%,“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%,促進(jìn)了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

  三是以市場(chǎng)零售價(jià)格為風(fēng)向標(biāo),以處理量價(jià)關(guān)系為切入點(diǎn),通過科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對(duì)零售價(jià)格庫存信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),力求實(shí)現(xiàn)量、價(jià)格、庫存三者關(guān)系的平衡。同時(shí),積極引導(dǎo)客戶樹立依靠價(jià)格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念,實(shí)現(xiàn)了“市場(chǎng)需求基本滿足、零售價(jià)格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標(biāo)。全年客戶綜合毛利率達(dá)到了10.5%,同比增長1.5個(gè)百分點(diǎn)。

  四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松,采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來推進(jìn)網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前,網(wǎng)訂客戶比達(dá)到73%,同比增長40個(gè)百分點(diǎn)。

  2.強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化專賣模式

  在專賣管理方面,我局認(rèn)真貫徹全市煙草專賣工作會(huì)議精神,積極調(diào)整工作思路,開鑿工作亮點(diǎn),打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳:

  一是以抓大要案的`查處為重點(diǎn),以發(fā)展線人為突破口,以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵(lì)手段為內(nèi)力,充分依靠公安力量,整合辦案資源,案件查辦取得一定成效,非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升:全年共查處違法卷煙案件97起,其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起,比去年增長7起;全年查處案件案值共計(jì)69373.1元,是去年總案值的1.3倍,罰沒款共計(jì)23705元,是去年同期罰沒款的3.5倍。

  二是把握行政許可管理工作重點(diǎn)強(qiáng)化證照管理,在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復(fù)審訂修改、實(shí)施聽證程序的基礎(chǔ)上,正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進(jìn)程實(shí)際,也更為細(xì)致,尤其針對(duì)政府性拆遷群眾和弱勢(shì)群體適度放寬條件限制,在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會(huì)上受到一致好評(píng)。同時(shí),嚴(yán)格按受理、審核、勘驗(yàn)、審批、送達(dá)的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作,扎實(shí)開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作,認(rèn)真制作行政許可卷宗,實(shí)行行政許可決定公式制度,接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請(qǐng)55份,做出準(zhǔn)予許可決定31份;目前,全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶。

  三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度,提高異常情況實(shí)地核查比例,強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度,重新修訂內(nèi)管工作制度,內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致。1-12月,內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共條,啟動(dòng)異常情況調(diào)查程序次,電話核實(shí)預(yù)警數(shù)起,實(shí)地核查起,有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動(dòng)的規(guī)范有序。

  (三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”,不斷改進(jìn)完善

  為了提高工作水平,確立了“狠抓薄弱,持續(xù)改進(jìn)”的工作思路,以“實(shí)時(shí)查找、及時(shí)改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善工作細(xì)節(jié)。

  1.建立零售客戶信息檔案。針對(duì)專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況,依靠專銷聯(lián)合,對(duì)轄區(qū)許可證實(shí)際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行了全面摸底,將經(jīng)營者和經(jīng)營場(chǎng)所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息,于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項(xiàng)措施將對(duì)增強(qiáng)市場(chǎng)控管能力起到積極作用。

  2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則,經(jīng)過3個(gè)月的精心謀劃,提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個(gè)農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式,為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費(fèi)用、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步。目前,青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實(shí)施階段,運(yùn)行平穩(wěn),效果良好。

  3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段。以市局會(huì)議精神為指導(dǎo),廣泛收集政務(wù)督查資料,結(jié)合實(shí)際制定了政務(wù)督查實(shí)施細(xì)則。新實(shí)施細(xì)則采取OA系統(tǒng)督查、專項(xiàng)書面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對(duì)上級(jí)本級(jí)文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實(shí),并以分線督查、流程合并的方式,與月度督查工作相互融合,為月度績效考核提供依據(jù)。

  (四)實(shí)行“內(nèi)外兼修”,樹立企業(yè)形象

  圍繞“建和諧小家”的理念,堅(jiān)持“以人為本”,不斷激發(fā)員工工作熱情,促進(jìn)內(nèi)部管理;堅(jiān)持“回報(bào)社會(huì)”,不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

  1.狠抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),建設(shè)旗幟支部。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn),在推動(dòng)‘卷煙上水平’中做表率”為主題,召開動(dòng)員大會(huì),開設(shè)專題專欄,嚴(yán)格“一講二評(píng)三公示”活動(dòng)程序,扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。同時(shí)將其貫穿于黨性教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項(xiàng)活動(dòng)中:組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度,組織干群觀看廉政故事演講,健全“三會(huì)一課”等基本制度,健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度,建立完善黨建工作考核評(píng)價(jià)體系,開展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項(xiàng)活動(dòng)”。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平,促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。

  2.加強(qiáng)素質(zhì)教育,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以“有計(jì)劃、有實(shí)施、有效果”為原則扎實(shí)開展職工教育培訓(xùn),如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓(xùn),專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn),客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn),辦公室組織的安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中,尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新,座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng),由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務(wù)品牌,開展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽和企業(yè)文化案例征集活動(dòng),全面應(yīng)用行業(yè)VI系統(tǒng)識(shí)別,以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠”服務(wù)技能大比武活動(dòng)中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)和單項(xiàng)第一的好成績。三是著手改造職工隊(duì)伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀,掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮:開設(shè)舞蹈、體育興趣小組,組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動(dòng)比賽,在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項(xiàng)榮譽(yù)。另一方面勇于打破常規(guī),開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團(tuán)拜會(huì)”活動(dòng),激發(fā)職工展示自我才藝,提高員工綜合素質(zhì)。

  3.大力援建地方,樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動(dòng)中,各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計(jì)33人次,電話書信聯(lián)系共計(jì)22次,召開座談院壩會(huì)11次,送慰問金、禮品共計(jì)6000余元,各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合,幫助其重樹生活信心,為脫貧致富提建議、指方向,尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況,進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助;在對(duì)箐溪村的幫扶中,多次深入調(diào)研,積極提供資金、智力扶持,通過區(qū)慈善協(xié)會(huì)向箐溪村捐贈(zèng)了扶貧資金3.6萬元;在對(duì)江流壩安置居民的幫扶活動(dòng)中,實(shí)地走訪幫扶對(duì)象10余人次,并做到了實(shí)時(shí)聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展,為其提供了政策咨詢服務(wù)等實(shí)際幫助。另外,局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展,一是廣泛搜集職工意見,參加“我為景區(qū)建一言,我為旅游獻(xiàn)一策”活動(dòng),為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條,被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動(dòng)開展,制作宣傳標(biāo)語、組織職工觀看比賽,更以組建羽毛球興趣小組、定時(shí)長期訓(xùn)練、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍,受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點(diǎn)名表揚(yáng)。

公司工作總結(jié)12

  客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng),是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說,他花了定的代價(jià),需要達(dá)到一定的目的,如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,那怕你的價(jià)格比別人低,可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

  客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查,當(dāng)時(shí)在交易過程中,也許客戶并沒有想到的種種情況,在使用過程中碰到了,抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的,他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋,而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存,進(jìn)而能夠提高客戶滿意度,而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備,認(rèn)真的策劃?蛻魧(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心,愿意溝通和提出一些具體的意見?蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,而策劃回訪的程度又不行的話,那很可能會(huì)影響公司本身的形象,以及再次的交易。

  零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景,真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有,因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),消費(fèi)者就是上帝,這句話一定要時(shí)刻記在心中。

  總體來說,一個(gè)企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,所以我們可以通過良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。

  在十月的不到一個(gè)月的.時(shí)間里,對(duì)于我來說,是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過程。對(duì)于頁游,自己偶爾也玩過,但是卻不是很熟悉。通過這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下,逐漸摸索學(xué)習(xí)之后,試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,很多地方比起最初的迷茫,直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期,定是要把規(guī)章都擬定好的,除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí),本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí),把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起,變成有價(jià)值成果。

  在這段工作期間,也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來說不是很完善,可能我們之前的公司沒有相對(duì)重視這個(gè)部門,從這段工作時(shí)間來看,雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人,但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候,部門的解答不是很詳細(xì)?赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒剩,我還是希望,當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候,客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持,畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口,如果這個(gè)窗口給人的感覺不專業(yè),效率慢,那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以,我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候,能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作,在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。

  十一月工作按照優(yōu)先級(jí),分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為,首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn))、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有關(guān)部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。

  至于公司臨時(shí)安排的工作,看內(nèi)容的多少,來決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。

  在這段時(shí)間里,雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚,但還是很感謝很多同事的幫助,加上自己的努力和對(duì)自己信心,相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里,會(huì)更加完善之前做過的工作,最終希望能幫助運(yùn)營部門乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要,達(dá)到共贏的目的。

公司工作總結(jié)13

  XX年,縣鹽業(yè)公司在鹽業(yè)分公司和當(dāng)?shù)乜h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)省集團(tuán)公司、分公司XX年度鹽業(yè)工作會(huì)議精神,認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“品牌建設(shè)年”主題及分公司品牌建設(shè)實(shí)施要求,開展品牌宣傳;積極落實(shí)分公司食鹽終端絡(luò)建設(shè)和銷售渠道再造工作,穩(wěn)定食鹽終端市場(chǎng);探索非鹽經(jīng)營,擴(kuò)大非鹽業(yè)務(wù)收益。面對(duì)鹽改輿論帶來的不利影響,積極應(yīng)對(duì),努力工作,持續(xù)開展鹽業(yè)市場(chǎng)管理及食鹽配送,探索非鹽營銷,全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理,F(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  (一)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

  1、商品購進(jìn):XX年完成鹽產(chǎn)品購進(jìn)噸,其中食用鹽購進(jìn)噸,同比噸減少噸,同比減幅%。

  2、商品銷售:全年完成鹽品銷售噸,同比噸減少噸,減幅為%,占年計(jì)劃噸的%,其中食用鹽銷售完成噸,同比噸減少噸,減幅為%,占分公司下達(dá)指標(biāo)噸的%;食用鹽中小袋鹽銷售噸,同比噸減少噸,減幅為%,占年度計(jì)劃噸的%;大袋鹽銷售中畜牧鹽銷售噸,工業(yè)鹽銷售噸。

  (二)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況

  1、營業(yè)收入:全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元,其中商品銷售收入萬元。

  2、毛利額:主營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)毛利總額萬元;

  3、費(fèi)用:全年支付費(fèi)用總額萬元。

  4、利潤:全年實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元。

  二、所做的主要工作

  (一)制定工作方案,統(tǒng)籌安排年度工作

  為全面貫徹落實(shí)全省鹽業(yè)工作會(huì)議及分公司轄區(qū)工作會(huì)議精神,按照分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),召開全體員工會(huì)議認(rèn)真討論,制訂具有操作性的《公司XX年工作安排及考核辦法》,全面安排XX年度各項(xiàng)工作,尤其注重了經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整和酒類商品的壓庫安排,就鹽商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和酒類商品壓庫細(xì)化分解任務(wù),酒類壓庫細(xì)化到個(gè)人考核,進(jìn)行功效掛鉤,保證了酒類壓庫的完成。先后根據(jù)分公司的要求,制定了《XX年點(diǎn)

  建設(shè)工作安排》、《品牌建設(shè)實(shí)施方案》等,統(tǒng)籌安排全年各項(xiàng)工作。

  (二)加強(qiáng)終端絡(luò)建設(shè),開展品牌宣傳

  加強(qiáng)了食鹽終端絡(luò)的建設(shè)和銷售渠道再造工作,一是實(shí)行食鹽銷售一站式配送;二是采取“三位一體”(即食鹽配送、市場(chǎng)管理、非鹽銷售)模式,將轄區(qū)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為南北兩個(gè)片區(qū),實(shí)行片區(qū)包干責(zé)任制,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任片區(qū)責(zé)任人。三是建立健全終端客戶資料,通過前期市場(chǎng)摸底,

  建立了家詳實(shí)的客戶檔案,根據(jù)客戶購銷情況,對(duì)客戶實(shí)行A、B、C三級(jí)歸類管理,根據(jù)客戶類別確定配送周期。對(duì)終端客戶實(shí)行周期性配送的實(shí)行,既穩(wěn)定了食鹽終端客戶及市場(chǎng),又有效降低了配送成本,節(jié)約了費(fèi)用。

  根據(jù)品牌建設(shè)實(shí)施方案,在注重配送人員及市場(chǎng)管理人員的口口宣講的基礎(chǔ)上,通過制作車身廣告平米、給社會(huì)車輛粘貼車貼平米、在采樣點(diǎn)張貼戶外廣告平米、散發(fā)圍裙個(gè)及手提袋個(gè)等宣傳物品的方式,多方式、多渠道開展了品牌宣傳,提高品牌知曉率。

  (三)依托草畜轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè),擴(kuò)大畜牧鹽銷售

  繼續(xù)依托當(dāng)?shù)乜h委、政府開展草畜轉(zhuǎn)化、發(fā)展畜牧業(yè)大縣

  的發(fā)展戰(zhàn)略,積極推進(jìn)畜牧鹽的銷售,對(duì)規(guī)模養(yǎng)殖戶實(shí)行造冊(cè)登記,先簽訂合同,后按需配送;對(duì)零散養(yǎng)殖戶進(jìn)行自提和配送相結(jié)合,進(jìn)行客戶信息登記供應(yīng),在管理過程中進(jìn)行回訪,防止了

  畜牧鹽人畜共用現(xiàn)象的發(fā)生,有效擴(kuò)大了畜牧鹽市場(chǎng)份額,全年年銷售噸,同比噸凈增噸,增幅%。

  (四)拓寬非鹽業(yè)務(wù)空間,推進(jìn)非鹽業(yè)務(wù)擴(kuò)銷增效

  (1)適應(yīng)市場(chǎng)需求,靈活經(jīng)營方式。一是對(duì)市場(chǎng)萎縮的實(shí)時(shí)調(diào)整,退出經(jīng)營;二是日化類商品的銷售,一改以往零星銷售模式,開展多規(guī)格系列配套列組銷售,每組進(jìn)行讓利搭贈(zèng),調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷戶積極性,擴(kuò)大了銷售;全年年共銷售日化類商品件,實(shí)行收益萬元。

 。2)嚴(yán)格按照分公司壓縮酒類庫存要求,將分公司下達(dá)我公司的白酒銷售任務(wù),在困難重重的情況下,本著堅(jiān)決按期完成酒類壓庫任務(wù),實(shí)現(xiàn)酒類壓庫清零總體盈利不損失的`原則。實(shí)現(xiàn)酒類壓庫件,壓庫收入萬元,按集團(tuán)公司和分公司要求全面完成了酒類壓庫清零工作,并實(shí)現(xiàn)毛利萬元。

  (五)精益管理,降本增效,降低一切費(fèi)用開支

  加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)控費(fèi)用開支。公司將財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重中之重,切實(shí)強(qiáng)化降本增效。對(duì)預(yù)算內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用必須先進(jìn)行費(fèi)用預(yù)先申報(bào),申報(bào)批準(zhǔn)后方可發(fā)生費(fèi)用業(yè)務(wù),再按照實(shí)際發(fā)生金額進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷,嚴(yán)控費(fèi)用發(fā)生和開支。開展“厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)”,對(duì)發(fā)生的可控費(fèi)用盡量壓縮,對(duì)辦公室電費(fèi)、通信費(fèi)采取在年度限額范圍內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷的方式進(jìn)行管理,嚴(yán)格控制接待開支標(biāo)準(zhǔn),杜絕將非公務(wù)的接待活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍。全年可控費(fèi)用萬元,同比萬元下降萬元。尤其

  是重點(diǎn)可控費(fèi)用萬元,同比萬元下降萬元,減幅%

  (六)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)及雙聯(lián)活動(dòng)有序開展

  結(jié)合分公司黨委印發(fā)的《分公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神,及時(shí)組織召開會(huì)議,貫徹

  落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐為民務(wù)實(shí)清廉要求,在分公司黨委第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下,認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題,召開民主生活會(huì),開展批評(píng)與自我批評(píng),撰寫對(duì)照檢查材料,制訂整改方案,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),開展厲行節(jié)約等方面取得了一定實(shí)效。

  根據(jù)縣委“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署,深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶”活動(dòng),充分發(fā)揮黨員干部在“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)和諧,服務(wù)人民群眾”中的先鋒模范作用。先后次奔赴聯(lián)系村進(jìn)行入戶及雙聯(lián)幫扶活動(dòng),給聯(lián)系村訂閱了價(jià)值元的黨報(bào)黨刊,給聯(lián)系的特困戶送去了科技書籍及農(nóng)資等價(jià)值余元的幫扶物資。

公司工作總結(jié)14

  本人xx,現(xiàn)在是廣州市xx服裝有限公司的員工。自xx年開始從事服裝工作,期間不斷地接觸服裝,對(duì)服裝產(chǎn)生了深厚的興趣,于xx年經(jīng)廣州市紅棉服裝廠的推薦,參加社會(huì)成人考試,全脫產(chǎn)就讀廣州市二輕工業(yè)局職工中等專業(yè)學(xué)校,在xx年獲得服裝設(shè)計(jì)中專畢業(yè)。(見附件)

  為了提升自己服裝設(shè)計(jì)的水平,于xx年至xx年任職廣州市xx制衣廠————運(yùn)動(dòng)服裝設(shè)計(jì)。廣州市xx制衣廠是一間外資服裝廠,成衣后發(fā)往歐洲各國銷售。在工作中不斷努力,對(duì)工藝要求比較熟悉,取得外資老板的信任,兼任版房主管,使我的設(shè)計(jì)與工藝相結(jié)合得到了很好的發(fā)揮,為日后工作打下良好基礎(chǔ)。

  xx年至1xx年在廣州市xx制衣有限公司任設(shè)計(jì)總監(jiān),該公司主要經(jīng)營自己運(yùn)動(dòng)品牌,批發(fā)到全國各地,有自已形象店,旗艦店。

  統(tǒng)一著裝成了企業(yè)文化之一。xx年~xx年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設(shè)計(jì),該公司主要經(jīng)營專業(yè)制服,對(duì)于我來講,制服設(shè)計(jì)又是另一個(gè)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。制服主要講求大方,得體,時(shí)尚,價(jià)格合理,充分展現(xiàn)穿著者身上優(yōu)點(diǎn),掩蓋缺點(diǎn)。

  xx年至今本人在廣州市xx服裝公司任設(shè)計(jì)總監(jiān),該公司主要經(jīng)營出口時(shí)尚休閑服裝。該公司經(jīng)營范圍較廣泛,男女的成人裝和童裝都生產(chǎn),公司主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì),然后提供樣衣由客人看款下單,這樣要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)專業(yè)面更廣泛,由于是批量生產(chǎn),在設(shè)計(jì)過程中必須要考慮到成本問題,為了達(dá)到客戶要求有時(shí)候要更換價(jià)格較便宜的面料,和在工藝上更換更平宜的做法,但又不能影響整體效果。

  在多年的專業(yè)技術(shù)工作中,本人為企業(yè)解決了多項(xiàng)技術(shù)問題和難題,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。具體項(xiàng)目如下:

  一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題

  xx年4月,我們公司承接了一批保安制服。客戶要求注重形象,大方,要合體又要有一定的活動(dòng)量,套碼生產(chǎn)。但在試身的過程中,有個(gè)別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象,穿著后效果不理想。經(jīng)過跟板房紙樣師博溝通,研究,發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較發(fā)達(dá)。解決方法:在前/后幅紙型增加肋邊的寬度,同時(shí)增加浪下持出部分。經(jīng)過修改該批次訂單順利完成,領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

  二、解決女裙后腰下橫褶皺的問題

  x年3月,我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務(wù)行業(yè),客戶要求大方得體,簡潔中突出優(yōu)雅。在試身的過程中,有個(gè)別人在裙的后腰圍下起橫皺紋;這個(gè)位置出現(xiàn)皺紋,是裙的后中心腰線使用過長而引起的。解決方法是:先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來,再以珠針固定,然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后,客戶非常滿意,并把外地xx證券分公司制服也承接下來了。

  三、女裝棉衣帽邊毛料技術(shù)改良

  xx年5月,公司接到了一張出口女裝棉衣訂單,數(shù)量x件,由于單價(jià)問題同客人無法將合同簽定下來,最大原因是帽邊用的是真毛,一條真毛成本價(jià)已經(jīng)是x元/70cm,為了減低成本,我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊,更改為在帽腳位前中加搭位,這樣原來真毛用量減短了,成本也可以降下來,對(duì)整體外觀影響也不大,而且又加強(qiáng)了保暖功能,真毛成本降低了x%,經(jīng)過客人同意,合同簽定下來,公司在原來利潤上還賺多了x多萬。客人也非常滿意。

  四、關(guān)于50d過膠風(fēng)衣布產(chǎn)生化學(xué)作用沾色的問題

  xx年6月,我們公司接到一單外資公司的定單:50d過膠風(fēng)衣。在生產(chǎn)的過程中,車間發(fā)現(xiàn)了面料50d睞過膠布的底布(即有膠的那面)和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學(xué)作用,出現(xiàn)沾色現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)笫一時(shí)間想到的更換面料,但換面料要15天時(shí)間,貨期不允許,車間也沒辦法等這么久,整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃打亂了。方法:要么就重新?lián)Q面料,公司損失慘重,要么……既然是膠出現(xiàn)問題,有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢?最后決定用市場(chǎng)最薄,價(jià)錢不高的190t尼龍里布,按面料的數(shù)量一樣載多一份,先把50d過膠的面料和190t里布一齊沿四周車一圈,做完后面料的手感和沒有加190t面料的手感差不多,(因190t里布是很薄的)那就解決了在面料沒有發(fā)生改變的基礎(chǔ)上,又達(dá)到過膠不沾色,工廠也可以按計(jì)劃完成,成本也只是增大2元。最后這批貨我們公司能有營利的,而且順利的準(zhǔn)時(shí)出貨。在交貨的時(shí)候我們公司把這件事告訴了我們的客戶,得到客戶的高度評(píng)價(jià)和信任,從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎(chǔ)。

  五、關(guān)于滑雪服切駁結(jié)構(gòu)裝飾性的技術(shù)改造

  xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單,面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復(fù)合搖粒布;里料是剪毛絨+洗水棉。關(guān)鍵是起到防風(fēng),防雪,保暖的功能。在當(dāng)今社會(huì),人們不單只要求實(shí)用,更要求時(shí)尚,美觀,所以在前/后幅,袖子都要求在切駁的`某些部位加風(fēng)壓膠,加強(qiáng)立體美感。

  由于知道客戶的用途,也深知道,凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多,崩裂的機(jī)會(huì)就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下,

  我組織設(shè)計(jì)人員和板房人員經(jīng)過共同的研究,把整件衣服原來用風(fēng)壓膠的部分,改為厚板凸?fàn)C畫,樣衣出來后發(fā)現(xiàn)這個(gè)效果比風(fēng)壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多成本費(fèi)用,工廠在工藝上也節(jié)省了時(shí)間,提高了生產(chǎn)效率,客戶也同意了我們的更改方案,這一改動(dòng),在穿著上也大大降低了崩裂的機(jī)會(huì),原風(fēng)壓膠每個(gè)是x元,而現(xiàn)在厚板凸?fàn)C畫每個(gè)是:x元,每件衣服有十一個(gè)位置,加工費(fèi)節(jié)省了每件x元,每件衣服成本節(jié)省x元,成本下降了xx%。

  六、關(guān)于qc崗位培訓(xùn)

  x年9月公司招聘了一批新的質(zhì)檢人員(以下簡稱qc),他們都是剛剛踏入社會(huì)的新生,沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),于是我就對(duì)他們進(jìn)行崗位培訓(xùn):

  1、在落單前,qc人員必須了解我司對(duì)現(xiàn)廠家的評(píng)核報(bào)告,包括廠家規(guī)模、技術(shù)水平、質(zhì)量管理、合作態(tài)度和是否有我司許可外發(fā)等情況。

  2、根據(jù)工藝制單,資料內(nèi)容包括

  (1)板單款式圖

 。2)大貨尺寸表

  (3)批生產(chǎn)辦意見

 。4)大貨布片

 。5)印/繡花板

 。6)輔料

  3、根據(jù)工藝單編制的生產(chǎn)進(jìn)度表,并定期跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,每兩周更新一次,交品控部門了解進(jìn)度以便安排中期/尾期驗(yàn)貨和方便每周開分組會(huì)議向上司報(bào)告廠家的生產(chǎn)進(jìn)度及工作進(jìn)度。

  4、qc到廠后首先要巡視一遍工廠,以了解工廠實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度。如察覺廠家可能會(huì)出現(xiàn)脫期的情況,qc應(yīng)立即了解原因,同時(shí)向上司報(bào)告,并填寫大貨生產(chǎn)進(jìn)度表備案。

  5、中期驗(yàn)貨要檢驗(yàn):色辦對(duì)色;查看半成品款式與批辦有否不同;查看半成品主料、配料有否正確;查看半成品車縫手工;半成品局部量度尺寸。

  6、尾期檢驗(yàn)再次核對(duì)批辦、色卡、量度尺寸,配料及資料核對(duì)準(zhǔn)確,是否按包裝要求包裝。

  7、檢查結(jié)果如實(shí)寫在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上,并要求廠方確認(rèn)及簽名。

  本人立足于服裝界32年,能不斷的鉆研新技術(shù),新工藝,新方法,培訓(xùn)專業(yè)人才,并在實(shí)際工作中解決技術(shù)問題;為所在的公司帶來良好的效益。

公司工作總結(jié)15

  20xx年,在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、敢想、敢干”的企業(yè)精神,應(yīng)勢(shì)而謀,順勢(shì)而為,加大市場(chǎng)開發(fā)力度,加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理,推進(jìn)公司品牌建設(shè),統(tǒng)籌運(yùn)作,精心安排,在市場(chǎng)開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得了豐碩成果,出色地完成了公司下達(dá)的20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),在公司跨越式發(fā)展過程中又?jǐn)S地有聲地邁出了堅(jiān)實(shí)有力的一大步。

  20xx年,公司業(yè)績又創(chuàng)高度,再次刷新了開業(yè)18年來游客接待量、營業(yè)收入、利潤、營運(yùn)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)。營業(yè)收入首次闖過億元大關(guān),凈利潤在20xx年5000萬元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階,超過6000多萬元。公司凈利潤從20xx年的3000多萬元、20xx年4000多萬元,20xx年的5000萬元,到20xx年的6000多萬元,4年來以每年3、4、5、6階梯式增長,實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,20xx年游客接待量突破240萬,出色地完成了旅股下達(dá)的年度計(jì)劃,繼續(xù)擔(dān)當(dāng)了旅股企業(yè)利潤指標(biāo)的排頭兵。20xx年我們?yōu)槟@樣做的:

  一、敢于挑戰(zhàn),敢于亮劍。

  企業(yè)的責(zé)任就是為社會(huì)服務(wù)、為員工謀利益、為國家創(chuàng)利潤。秉承這個(gè)理念,公司不畏懼困難,不強(qiáng)調(diào)客觀,不向上級(jí)講條件,始終笑對(duì)市場(chǎng),市場(chǎng)就在那,年年有變化,年年有新招,招招有果挑,這是公司的精神和經(jīng)營信念。爭(zhēng)取存量,深挖增量是我們的營銷戰(zhàn)略。增亮觀察市場(chǎng)的眼睛,提高市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的嗅覺,精準(zhǔn)地研判市場(chǎng),謹(jǐn)慎地制定對(duì)策是我們的銷售手段。所以,特別是這四年,一直是贏的。

  (一)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,業(yè)績?yōu)橥酰瑑?yōu)勝劣汰。過去4年間,就像一列高速行駛的列車,在市場(chǎng)中扮演了沖鋒者的角色。在原來所謂的“高位運(yùn)轉(zhuǎn)”基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了倍數(shù)的幾何增長,得于的定位清晰和戰(zhàn)略明確。作為一個(gè)“點(diǎn)型態(tài)”的線路性觀光產(chǎn)品,若無文化、品質(zhì)和體驗(yàn)性的承托,只能是茍延性殘喘而不可能有持續(xù)性的飛躍和發(fā)展。公司的發(fā)展必須聚氣,以客戶口碑之氣,品質(zhì)服務(wù)信用之氣,品牌文化之氣,團(tuán)隊(duì)齊心能量之氣而形成的良性氣場(chǎng),依靠這個(gè)氣場(chǎng),接待量20xx年-20xx年平均增速近13%,而且這些股增量不是靠削價(jià)獲得,靠的是我們的服務(wù)、品質(zhì)和信用,贏得了客戶的心許和信任。沒有品質(zhì)就沒有信任,沒有信任就沒有品牌,沒有品牌就沒有市場(chǎng),作為鐵律,執(zhí)著地在堅(jiān)守。

  (二)每年都要找增量。20xx年接待游客在196萬人次,利潤5000萬元,20xx年的增量在哪里?景區(qū)開放近20年,算老景區(qū)了,接待硬件一直沒有太多的變化,且已經(jīng)在原來規(guī)劃的盤子上“高位”運(yùn)行。如何做經(jīng)營突破是擺在領(lǐng)導(dǎo)班子面前的難點(diǎn)。而且周邊景區(qū)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)促銷,旅行社以集團(tuán)化規(guī)模施壓,團(tuán)隊(duì)行程、加點(diǎn)比例、客源地比例、價(jià)格等不斷變化,一次決策失誤會(huì)完全葬送全年的業(yè)績。這些個(gè)問題無時(shí)不再考驗(yàn)著公司決策層的經(jīng)驗(yàn)和智慧。由于公司仔細(xì)地提前研判了市場(chǎng),認(rèn)真地做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,精準(zhǔn)地收集和分析了各種信息大數(shù)據(jù),以未雨綢繆和見招拆招的經(jīng)營謀略的有效運(yùn)用,使得在飄渺動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下始終劈風(fēng)斬浪閑庭漫步。的銷售部不只是一個(gè)產(chǎn)品推銷和公關(guān)聯(lián)絡(luò)部門,而是一個(gè)“經(jīng)營作戰(zhàn)參謀部”,銷售部大量的工作在做信息收集和研判工作,旅行社、客源地動(dòng)態(tài)、結(jié)構(gòu)、異地產(chǎn)品銷售比例、產(chǎn)品價(jià)格、上架率、流向、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)頻率、網(wǎng)上訂單、客人年齡結(jié)構(gòu)、喜好、落地散客自由行、拼團(tuán)比例、酒店銷售點(diǎn)熱情度等等都要做詳細(xì)的分析,這些基礎(chǔ)有價(jià)值的數(shù)據(jù)資料,為公司經(jīng)營決策起到了決定性的作用,所以這幾年一直跟得上大勢(shì),一直找得到增量。

 。ㄈ┳ノ幕鬏S,引項(xiàng)目開發(fā),促二消增收。作為游覽內(nèi)容單一的景區(qū),缺失文化的推送和體驗(yàn)性項(xiàng)目的補(bǔ)充,隨著時(shí)間的推移絕對(duì)跳不出漸行漸淡的圈子,很多景區(qū)的前車之鑒就是案例。“游了、一世不缺錢”的`營銷口號(hào)一直在唱且深得人心,但是在文化和景觀體現(xiàn)上以前不足,客人心里留下的難忘鏡像不多,怎樣推出一種文字小俗但心情大歡的文化體現(xiàn)這確實(shí)是要?jiǎng)哟竽X經(jīng)的,F(xiàn)在呈現(xiàn)給游客面前的財(cái)神、鉆錢眼、金馬送元寶等等景物通過幾年的證明,不僅景區(qū)氛圍得到了改觀,更贏得了游客的喜愛,如今這些景物在游客的留影集、網(wǎng)上的分享中都充分的表現(xiàn)出了銀子財(cái)福文化帶給他們的歡心喜慶。同時(shí)讓游客身臨其境體驗(yàn)的“地球記憶”項(xiàng)目正在如火如荼地建設(shè)當(dāng)中,下半年將會(huì)給為增添一道風(fēng)景線,從而帶來新的賣點(diǎn)和新的客源招徠。景區(qū)入口左邊建設(shè)的景點(diǎn)式“銀子”文化商鋪、共享按摩椅、共享充電、紀(jì)念幣、銀子壯麗香煙、充電樁、夜明珠、長壽池及七仙峰茶莊等項(xiàng)目已開始試業(yè)并獲得了收益和游客一定的認(rèn)可。公司在不斷總結(jié)分析游客心理、喜好等因素,通過探索和持續(xù)改進(jìn),在打造獨(dú)特伴手禮的道路上創(chuàng)出新步子,展開新的二消局面。

  二、“三定”工作成效顯著,企業(yè)文化鼓人心。

  公司積極推進(jìn)“三定”工作,通過強(qiáng)化部門一崗多能、能人雙崗等方式,公司今年平均用工人數(shù)僅為96人,比上一年度減少4人,加上今年接待量激增,平均每人一年需接待游客2.5萬人次,人均創(chuàng)收100多萬,人均創(chuàng)利潤達(dá)62.5萬元,基本實(shí)現(xiàn)人人滿負(fù)荷工作、全部都在忘我熱情工作。

  (一)推行景區(qū)管理人員、后勤人員深入一線進(jìn)行換崗、輪崗的崗位體驗(yàn)制度。讓每位管理干部和員工都切身了解游客的意見與需求,熟悉景區(qū)的每項(xiàng)工作,做到任何崗位隨時(shí)都能有人頂?shù)蒙,做得好?/p>

  (二)推進(jìn)總經(jīng)理值班制,每位高管輪班行使總經(jīng)理職責(zé),讓每一位高管輪流執(zhí)行總經(jīng)理責(zé)任。使每位管理人員都得到鍛煉,鍛煉出發(fā)現(xiàn)問題和細(xì)節(jié)、及時(shí)解決問題的能力,提升管理者的整體能力和素質(zhì)。

  (三)制定崗位說明書,鎖定關(guān)鍵崗位人才重點(diǎn)培養(yǎng),為公司發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。

 。ㄋ模┤绾挝⒘糇T工,如何鼓動(dòng)員工積極工作是我們?nèi)肆Y源管理中的重要工作。在實(shí)踐中,公司始終堅(jiān)持把企業(yè)文化發(fā)揮凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、紐帶和輻射功能,營造創(chuàng)新、敢想、敢干的企業(yè)文化,從根本上釋放了員工的潛能,從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到普通員工精神面貌煥然一新,人人以企業(yè)為家,愛崗敬業(yè)風(fēng)氣形成,旺季全體員工幾乎全天候上崗,在工作任務(wù)繁忙階段的時(shí)候,個(gè)個(gè)自覺加班加點(diǎn),個(gè)個(gè)忘我工作,舍小家顧大家,用激情、用斗志托起了的今天和明天。

  三、推行精細(xì)化管理,全面提升服務(wù)品質(zhì)。

  的高速發(fā)展會(huì)暴露出問題,需要不斷完善組織管控與系統(tǒng)修補(bǔ)。推行精細(xì)化管理勢(shì)在必行。

 。ㄒ唬┕痉⻊(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)于20xx年10月25日通過了市、縣兩級(jí)行業(yè)相關(guān)部門驗(yàn)收。公司通過開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作,建立了《公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》,明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了服務(wù)操作流程,有效降低了游客投訴,提升了游客滿意度,為創(chuàng)國家5A級(jí)景區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)。

 。ǘ⿲(dǎo)入卓越績效管理模式,并于20xx年11月17日完成了縣縣長質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)和評(píng)審工作。通過引入卓越績效管理模式,開展縣長質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作,在組織評(píng)審中獲得了第一名好成績。促進(jìn)了公司管理創(chuàng)新、提升了競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)的成熟度。為公司的發(fā)展注入了新的發(fā)展活力,公司的軟實(shí)力得到了進(jìn)一步的提升。

  (三)推行關(guān)鍵績效指標(biāo)考核,公司將整體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵績效指標(biāo),再分解到各部門、各崗位逐項(xiàng)逐月打分考核。指標(biāo)分解機(jī)制既落實(shí)了責(zé)任,也保證了績效指標(biāo)與公司愿景、戰(zhàn)略的一致。把“公司就是家,家好靠大家,家敗你有啥”的公司文化理念切切實(shí)實(shí)融入每個(gè)員工的心靈深處。能者上位,多勞多得。庸者下課,奮發(fā)圖強(qiáng)。在公司上上下下形成你追我趕、全身心、精益求精地完成本職工作的好作風(fēng)和精神面貌。

  四、嚴(yán)控成本,實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

  20xx年公司繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營策略和銷售模式,狠抓增收增效工作,克服小富即安思想,不滿足現(xiàn)狀,再接再厲,爭(zhēng)取多超額完成任務(wù)。收入、利潤同比均增長20%的目標(biāo),利潤首次超6000萬元。效益的提升得益于內(nèi)抓管理促節(jié)支,外抓銷售促增效,完善網(wǎng)絡(luò)渠道等方式。凈利潤在20xx年5000萬元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階,超過6000萬元。

  五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造,改善游覽環(huán)境,推進(jìn)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。

  今年公司通過改造下山道、商場(chǎng)廁所、新建伴手禮小廣場(chǎng)及縣集散中心的投入使用等一系列舉措,大幅提升了景區(qū)的環(huán)境、景觀、衛(wèi)生,獲得了游客、旅行社、導(dǎo)游紛紛稱贊。公司決定擬將景區(qū)提質(zhì)升級(jí),打造為綜合型目的地,引導(dǎo)游客從景點(diǎn)觀光游轉(zhuǎn)到目的地休閑度假游。公司成立了創(chuàng)5A領(lǐng)導(dǎo)小組,扎實(shí)推進(jìn)國家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作,目前已劃定項(xiàng)目用地概念性范圍和預(yù)備做建設(shè)用地的范圍,項(xiàng)目位于目前巖洞的北側(cè),項(xiàng)目總占地面積約5580畝,其中建設(shè)用地面積約800畝。按劃定的概念性范圍已制作完成概念性規(guī)劃方案。公司向縣人民政府遞交的《關(guān)于將后山土地規(guī)劃為景區(qū)創(chuàng)5A項(xiàng)目發(fā)展用地的申請(qǐng)》已獲得了政府部門的批準(zhǔn)。

  六、抓安全,保生產(chǎn)。

  (一)公司安委會(huì)與各部門簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書》,把安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行層層分解,落實(shí)到每一個(gè)部門。

  (二)堅(jiān)持召開月度安全例會(huì)和季度安全工作會(huì)議,分析安全工作形勢(shì),查找問題,研究對(duì)策。

 。ㄈ┟糠旮叻迤,公司都制定接待工作方案,落實(shí)好人防、物防、技防等措施。公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線坐鎮(zhèn)指揮,疏導(dǎo)交通,維護(hù)秩序,全力保障安全生產(chǎn)。

 。ㄋ模﹫(jiān)持做好新員工三級(jí)培訓(xùn)工作,組織開展消防知識(shí)、安全生產(chǎn)法、道路交通安全法等方面的學(xué)習(xí),提高員工的安全意識(shí)和安全技能,全年安全培訓(xùn)518人次,安全培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

  (五)做好安全檢查,全力保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)景區(qū)重點(diǎn)安全隱患進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,每天堅(jiān)持對(duì)山體危巖、山林火災(zāi)、洞內(nèi)進(jìn)行安全檢查,有效杜絕了安全事故的發(fā)生。20xx年景區(qū)共出現(xiàn)游客突發(fā)傷病送醫(yī)事件8起,由于措施到位,處置及時(shí),避免了糾紛,得到了游客的贊許。

 。9月份成立小青山治安聯(lián)防隊(duì)協(xié)助公司管理小青山村民事務(wù),聯(lián)防隊(duì)的成立在維護(hù)景區(qū)治安和處理村民事務(wù)上發(fā)揮了積極作用。

  七、黨建工作扎實(shí)推進(jìn),精神文明建設(shè)結(jié)碩果。

 。ㄒ唬┕军h支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,在抗洪搶險(xiǎn)等各類艱難險(xiǎn)重工作勇當(dāng)排頭兵,為群眾樹立了榜樣。20xx年,黨支部四次帶頭率領(lǐng)黨員干部義務(wù)清理景區(qū)停車場(chǎng)排水溝渠近1200米,公司為3名村民子女入學(xué)出資2400元。春節(jié)、中秋節(jié),黨支部深入困難村民和職工家中問寒問暖,詳細(xì)了解他們的工作、生活情況,切實(shí)做好解民憂、送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng),真正把企業(yè)的關(guān)愛和組織的溫暖送到病房、送到家中、送到每個(gè)職工的心坎上。

 。ǘ20xx年,3名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工提交了入黨申請(qǐng)書,被吸納為入黨積極分子。

  (三)在公司黨支部的關(guān)心下,今年安排全體員工進(jìn)行了健康體檢,購置了新工作服。員工宿舍實(shí)現(xiàn)了WIFI全覆蓋。節(jié)假日和周末為員工加菜,增加營養(yǎng)。旺季,公司領(lǐng)導(dǎo)組織后勤人員為一線員工送水、送飯。夏天提供八寶粥、西瓜、王老吉,冬天提供烤火器,切實(shí)做好防暑降溫和防寒保暖工作。20xx年,公司續(xù)評(píng)為廣西著名商標(biāo)、廣西價(jià)格誠信單位、廣西非公企業(yè)黨建試點(diǎn)單位,游覽事業(yè)部被推薦為全國巾幗文明示范崗。

  八、存在問題

  (一)景區(qū)產(chǎn)品單一,經(jīng)營模式單一,景區(qū)面積狹小,溶洞承載力有限,旺季景區(qū)接待的安全質(zhì)量問題面臨嚴(yán)峻。

  (二)不具有唯一性,沒有形成目的地。作為陽朔精華游的延伸產(chǎn)品,受制于陽朔十里畫廊封路的影響。

 。ㄈ┚皡^(qū)現(xiàn)有資源尚未形成多功能、可滿足不同層次、多元化需求的景區(qū)的格局。景區(qū)資源未能得到充分、有效的利用,滿足不了多層次和多元化人群的需求。

 。ㄋ模┰O(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重,存在安全隱患。

 。ㄎ澹┱腥穗y及缺乏專業(yè)技術(shù)人才的現(xiàn)狀仍未能得到有效地解決。

 。┚皡^(qū)園林景觀、環(huán)境不精致,洞內(nèi)燈光差強(qiáng)人意,洞內(nèi)空氣悶熱。

  (七)無法實(shí)現(xiàn)封園管理。公司與政府、村民土地權(quán)屬歷史遺留問題尚未解決,村民以此為由擾亂景區(qū)的經(jīng)營秩序。景區(qū)主干道與村民共用,村民和車輛隨意進(jìn)出,景區(qū)內(nèi)設(shè)攤、亂擺亂賣現(xiàn)象屢禁不止,對(duì)景區(qū)的安全和秩序造成嚴(yán)重威脅。

 。ò耍┕究焖僭鲩L的經(jīng)濟(jì)效益與員工工作強(qiáng)度增加及工資福利緩慢增長之間的矛盾日益顯現(xiàn),員工對(duì)此抱怨與日俱增。

  (九)旺季自駕車激增,現(xiàn)有停車位不能滿足停車需要。

  20xx年主要工作安排和目標(biāo)任務(wù)

 。ㄒ唬┠甓饶繕(biāo)。緊緊圍繞公司下達(dá)的20xx各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),制定措施逐一落實(shí)。力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的接待量、收入、凈利潤等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

  (二)推進(jìn)“地球記憶”項(xiàng)目建設(shè),使其與形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)品,在陽朔圈外打造一條精品線路,解決公司產(chǎn)品單一、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的缺陷。

  (三)在創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,全面推進(jìn)5A景區(qū)的創(chuàng)建工作,提升景區(qū)的品牌效應(yīng)。

 。ㄋ模┤鎸(shí)施品牌戰(zhàn)略,在品牌的框架下,統(tǒng)一全公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,充分挖掘企業(yè)的特色,創(chuàng)新游覽方式。

 。ㄎ澹﹦(chuàng)新銷售激勵(lì)機(jī)制,打造全方位銷售體系,強(qiáng)化景區(qū)品牌影響力,擴(kuò)大市場(chǎng)面,穩(wěn)固市場(chǎng)根基,鞏固和拓展珠三角和長三角成熟市場(chǎng),大力拓展湖南、湖北、江西、貴州、四川市場(chǎng),重點(diǎn)挖掘區(qū)內(nèi)市場(chǎng)和落地散客市場(chǎng)。

 。├^續(xù)推進(jìn)增二消項(xiàng)目,逐步創(chuàng)建具有特色的二消體系,指引和支撐整個(gè)二次消費(fèi)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。延長游客停留時(shí)間,滿足游客多重消費(fèi)需求,突破收入單一的瓶頸,提升景區(qū)盈利能力。

  (七)繼續(xù)深化人事管理制度和薪酬體系改革,完善獎(jiǎng)懲制度,提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率,進(jìn)一步提高員工工資待遇,充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營部門和員工的積極性,穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

 。ò耍┘訌(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理,重點(diǎn)抓細(xì)節(jié)管理和末端崗位管理,提升景區(qū)管理水平,提升服務(wù)檔次和改善景區(qū)游覽環(huán)境。

 。ň牛┘訌(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),結(jié)合公司實(shí)際,在管理制度、管理細(xì)節(jié)、機(jī)制、執(zhí)行效率、企業(yè)文化建設(shè)等方面下大力氣,進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)水平建設(shè),細(xì)致入微做好思想政治工作,提高員工隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力。

  20xx年,市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,市場(chǎng)變數(shù)更大。我們要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,動(dòng)員全體員工,以更大的決心、更足的干勁、更實(shí)的舉措,搶抓機(jī)遇,趁勢(shì)而上,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,克難奮進(jìn),奮力譜寫公司發(fā)展新篇章。

【公司工作總結(jié)】相關(guān)文章:

公司工作總結(jié)01-13

公司保安工作總結(jié)02-21

檢測(cè)公司工作總結(jié)02-07

公司銷售工作總結(jié)03-06

記賬公司工作總結(jié)03-07

公司文秘工作總結(jié)02-22

傳媒公司工作總結(jié)02-23

公司主任工作總結(jié)02-27

中介公司工作總結(jié)03-03

印刷公司工作總結(jié)02-27