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二手房銷售工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編為大家收集的二手房銷售工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
二手房銷售工作總結(jié)1
時間真是一個快速流動的沙漏,這么快一年的時間就又過去了,而我又在二手房房產(chǎn)銷售的崗位上堅持一年了。這幾年的工作讓我還是對房產(chǎn)銷售的工作具有無比的信心,并且在自己不斷地分析、總結(jié)中感受到了自己更加應(yīng)該奮進的方向。現(xiàn)將一年的工作做出總結(jié)如下:
一、創(chuàng)造的銷售成果
作為在二手房房產(chǎn)銷售崗位上的一位老員工,對于自己的工作更是有一番自己的方式,所以在完成工作上也是有較大的成果。當然也很謝謝公司能夠頒發(fā)給我一個“銷售之星”的榮譽,我對此也感受到自己似乎有些受用不起。對于我的銷售業(yè)績排行今年的第一,我自己也沒有任何可以驕傲、高興的點,畢竟我在這份工作上的年限那是遠遠高于其他的員工。對于我個人在這份工作上的成長還是沒有太多的成長。
二、工作情況
在銷售的崗位上,我還是有付出我自己的努力,但是隨著工作時間的增加,我也愈發(fā)的感覺到疲勞,有時甚至也是有在工作中偷懶,雖說我也是知道這樣的行為是相當?shù)牟缓,但是這一方面我還是沒有辦法控制。由于我在這個崗位上堅持了如此之久,所以在我自己的工作上也是有較大的方便,較多的客戶也都是我之前客戶相互推薦過來的,更是對我的信任度極高,所以我在完成銷售業(yè)績方面也沒有投入太多的心血。而這既是好的方面,也是相當不好的方面。
三、下一年努力的方向
對于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處,而我更是在現(xiàn)在意識到了我這方面的情況,所以我將會對自己進行一次全方位的改變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態(tài)出現(xiàn)在公司,出現(xiàn)在同事的眼前,當然也會對自己的銷售工作進行一定的提升。對于自己的工作,雖說自己的`業(yè)績是不用太過于憂愁,但是自己身為銷售員還是應(yīng)該保持有銷售員該有的激情,在自己應(yīng)該做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷售員就應(yīng)該要有一個銷售員的態(tài)度,當然也是應(yīng)該在自己的崗位上題慢慢提升自己,這樣才能夠更好地完成自己應(yīng)該要做做到的每一件工作任務(wù)。
不管這一年的工作完成得怎么樣,但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進行不斷反思和成長的,我更是知道自己在成長的路上是需要自己更多的堅持,更多的努力才能夠讓我們成長得更好。雖說我不知道自己的未來在哪里,但是我相信我定是可以將自己最好的一面展現(xiàn)出來,并且讓自己為自己感到驕傲。
二手房銷售工作總結(jié)2
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己,我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好,那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來,只有走好每一步,才能到達頂峰!在這個月中我的總結(jié)與計劃如下:
1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。
在接待完后,盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正,而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,我每天大聲朗讀羊皮卷,提高我的精神面貌和語氣,但是效果不佳。
為了更進一步的了解,我解剖自己,我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,喪失了自信,如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,做好接待。其實還有一點,我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我,我會信心是倍增的,干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話:“不要怕犯錯,大膽去做,錯了就改,以后不要犯第二次”,對我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程,但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到,在做這些的時候,一定要了解每句話的意思;每個流程的意義,才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,一定可以吧工作做好!
3、在新的一個月里我要做到以下:
在接待完客戶后,總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心,積極工作;加強自己說話的內(nèi)涵,學(xué)習(xí)好待客之道,用好禮貌用語;遇到問題,馬上解決。
記得在xx上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,我會加倍努力的工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。
從xx年03月14日到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。
在此之前的工作中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)ィ晃覜]有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,xx大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標,特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團隊前列。
總結(jié)我成功的原因,其實就一個字,“愛”!我愛我的.職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當然在進步的同時,自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。
1,在自己簽的第一個訂單中,將客戶所定車型的配置報錯,導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2,在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導(dǎo)致客戶受驚,行人輕微受傷,試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn),讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致,以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
二手房銷售工作總結(jié)3
隨著新年鐘聲的敲響,的銷售工作已經(jīng)截止了。迎著新一年的到來,我開始對自己在來工作中的表現(xiàn)進行反思和總結(jié)?纯闯煽儯鋵崒Ρ绕疬^去,今年的成績并不算是特別的出色。畢竟從年初起工作就基本無法展開,但好在后來問題得以解決,我們也能正式開始自己的工作。但總的來說,在這樣的情況下,今年的成績其實還算是不錯的收獲。
但作為一名銷售,我們不能以一時的成績作為驕傲,無論現(xiàn)在如何,向著未來看齊才是最重要的。為了能在今后的未來中取得更好的成績,我在此對自己在以來的工作情況和問提做如下總結(jié):
一、思想的改進
由于前期現(xiàn)場的工作的停滯,所以在那段時間的工作中,我多是通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天的方式和客戶聯(lián)系。因此,在工作中也省下了許多時間可以用于個人的充電!
就思想方面,通過那段時間的學(xué)習(xí),我在反思了自己對工作思想態(tài)度的同時,也通過對一些心理和銷售類書籍的學(xué)習(xí)來完善自己的思想水平。作為銷售,思想盡管并不是最有利的武器,但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的時間,我也更好的思想上改進了自己,不僅讓自己對工作更加的充滿了熱情和自信,也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對顧客,怎么去隨機應(yīng)變的調(diào)整自己,給自己的工作帶來優(yōu)勢。
二、工作的發(fā)揮
在這來,盡管工作的時間有了減少,但我卻沒有讓時間白白流逝,并在工作前做足了充分的準備!在工作方面,我積極的改進了自身的能力和思想,并對手中幾套待售的房屋做了充足的準備和對銷售的籌劃,并在客戶中找準賣家。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷售經(jīng)驗,取得了顧客的'信任,為顧客推薦了適合的房屋,并最終促成了交易。
在今年的工作中,因為時間更加的短暫,所以在自我要求上我也做的更加的嚴格,充分的發(fā)揮出了我在銷售中的工作那能力。
三、不足和反思
反思今年,我在工作中其實有很多的問題。其中,最大,也是最嚴重的一點在于,我的心情太過急躁!
今年工作時間的縮短,盡管給我?guī)砹烁嗟臏蕚鋾r間,但卻也讓我對失去的時間和機會更加的焦急。結(jié)果在一開始的時候,甚至帶來了反效果!
如今,有了這一年的特殊經(jīng)歷,我對自己的工作也有了更深的了解,相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己,并爭取在里取得更好的成績。
二手房銷售工作總結(jié)4
回顧這一段時間的工作歷程,作為DH企業(yè)的一名新員工,我深深的為自己能在這樣的環(huán)境中工作而自豪,也進一步認識到要更加嚴格要求自己的言行舉止,對自己也應(yīng)該有更多的要求:在工作上,在品格上,不斷提升自己。
剛進DH,首先給我感觸最深的是公司的做事嚴謹,為人踏實謙虛,待人和藹熱情的作風(fēng),這些細節(jié)也折射出了公司的“以人為本、誠信為綱、質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)宗旨,讓我感受到了一個品牌企業(yè)能在競爭激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在。
第一天的企業(yè)文化和規(guī)章制度培訓(xùn)讓我印象頗深,人事部的劉經(jīng)理給我們新員工做了非常詳細的介紹,從公司的發(fā)展起源到人力和部門構(gòu)架,在三個小時的培訓(xùn)時間中,讓我對公司的企業(yè)發(fā)展和歷程等多方面有了更多和更深的了解,同時讓我也暗自下決心,要通過自己的不斷努力,在這樣一個廣闊的平臺上發(fā)揮自己的力量,為公司創(chuàng)造價值的同時,實現(xiàn)自己的人生價值。通過幾天的學(xué)習(xí)和交流,和其它新同事之間也漸漸熟悉起來,接下來的工作和每天的任務(wù)也開始進入正式的軌道。
俗話說“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。房地產(chǎn)行業(yè)和任何其它銷售行業(yè)是一樣的,本項目是公司在青山區(qū)的第一個高端定制樓盤,屬于新進入的市場,自然一切要從了解市場的現(xiàn)狀開始,進行了為期兩天的市調(diào)。通過熟悉市場的過程中,對整個青山區(qū)的交通和重要配套設(shè)施也能有個全面的了解。作為我個人而言,在青山片區(qū)個工作時間是比較長的,作為向?qū),和大家共同完成市場調(diào)查的這一任務(wù)。在整個調(diào)研的過程中,我感覺和同事之間培養(yǎng)了更多的默契,同時大家認真的態(tài)度也深深的感染了我,雖然對整個片區(qū)比較熟悉,但通過再一次的市調(diào),感覺又有了很多新的認識。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)青山片區(qū)所具有的幾個特點:首先,對區(qū)域的情感濃厚,多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味,其次,交通的便利性,青山是武漢市規(guī)劃最合理的區(qū)域,街道呈井字型布局,四通八達,出行十分方便。再次,生活配套的齊全,傳統(tǒng)的觀點,聯(lián)想到青山就是武鋼,重工業(yè)污染,但實際上,從區(qū)域?qū),沒有哪個片區(qū)的公園和綠化率能達到青山的這樣一個水平,更別提豐富的.教育資源,便利的社區(qū)醫(yī)療和醫(yī)院等其它優(yōu)勢了。
諸如以上,結(jié)合青山消費者穩(wěn)定而高的收入水平,地產(chǎn)商業(yè)化的程度低等優(yōu)勢,讓這個片區(qū)具備了巨大的潛力和發(fā)展空間。同時,這一次調(diào)研下來,我注意到了客戶的流向型這樣一個問題,都說青山人民的區(qū)域性強,的確如此,而且區(qū)域本身內(nèi)在也會有一定方向選擇性,例如青年置業(yè)者更愛向往徐東,中老年置業(yè)者更偏向于傳統(tǒng)的建二商圈和紅鋼城商圈等等,這些結(jié)果我們記錄下來,也為我們以后推廣過程中有了更多的針對性,做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結(jié)束了前期的準備工作,4月1號我們正式進入項目銷售現(xiàn)場,售樓部整體的裝修并未結(jié)束,室內(nèi)的環(huán)境比較臟亂,裝修氣味很重,但是我們的熱情都很高,還是堅持完成每天的工作,也得到了經(jīng)理認可。
在接下里的一個星期里,黃經(jīng)理也對我們進行了沙盤的培訓(xùn)和考核,他對項目的了解和建筑的專業(yè)知識讓我認識到自己還需要不斷的學(xué)習(xí),經(jīng)過努力我也順利通過了考核。熟悉沙盤和項目,接下的幾天里,我和其他同事們參加了工程部的項目培訓(xùn),顧問公司也針對于置業(yè)顧問進行了相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。
通過一系列的講解,讓我對項目和產(chǎn)品本身也有了更進一步的了解,類似贈送面積和產(chǎn)品特點等方面又有了一個直觀的認識,同時,認識到了置業(yè)顧問作為企業(yè)的一個形象窗口,我們的精神面貌和一言一行代表了企業(yè)的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在項目的日常工作也都進入了正軌,開始進入了開盤前的蓄客階段,建二外展、鐵四院外展。炎炎夏日的到來,炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來了一定的困難,但是想到我們前期的投入,我們的目標,大家都感到很有動力,雖然在登記信息受到客觀方面的影響并沒有達到預(yù)期的效果,但是整個項目的知名度和公司的品牌也在區(qū)域有了一定的知名度,相信伴隨著公司的路口導(dǎo)示修建,媒體報廣的加大力度,客戶的上門量會與日俱增。當然,在工作也遇到了一些困難,比如明源系統(tǒng)的使用,在之前的一些項目上和工作中并沒有接觸過這個系統(tǒng)的使用,同時在工作中的一些方式的差異,還是有些不適應(yīng),好在外勤同事給我詳細的介紹,加上同事們直接的交流,自己私下多接觸,現(xiàn)在已經(jīng)漸漸適應(yīng)并熟悉明源系統(tǒng),工作也都變得順手起來。
再比如還有工程方面的一些專業(yè)問題和名詞,或者一些工藝手法,了解不多或比較模糊,通過實地的仔細了解,項目經(jīng)理的講解,也有了進一步的認識,為以后客戶談判中提供了有力的專業(yè)知識保障。
二個月的時間是一個開始,也是一個新的起點,作為銷售人員,銷售是第一位的,所以接下來的時間里,我還是會不斷去充實和完善自己的專業(yè)技能,多積累客戶,尤其在目前大的環(huán)境不是很樂觀的情況下,要學(xué)會為自己創(chuàng)造銷售機會,增強銷售過程的主動性,尤其是作為這樣一個服務(wù)行業(yè)來說,主動了解客戶的需求并為其提供服務(wù)是銷售過程的關(guān)鍵。
同時,我也會延續(xù)之前的工作中所保留的好的品質(zhì):
首先,提高自己獨立解決問題的能力,這也有助于提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力,其次,學(xué)會提問題,反映問題,為銷售提供積極有建設(shè)性的建議,與此同時,在工作中學(xué)會對發(fā)生的事情做出可預(yù)見的反應(yīng),穩(wěn)妥的判斷和處理,提高應(yīng)對突發(fā)性事件的能力。
希望自己能一步一個腳印的積累,在經(jīng)理、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提升自己,以后能往更高的目標發(fā)展。同時,我堅信也預(yù)祝本項目會在大家的共同努力下,取得銷售和口碑的雙豐收!
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