回首在眾望的一年多的時(shí)間里，也有了不少收獲，進(jìn)入20xx年，我對(duì)自己的工作和對(duì)展廳的情況做一下總結(jié)。目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，展望未來，相信我們的團(tuán)隊(duì)在以后的工作中會(huì)越來越好，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

　　一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過向同事的學(xué)習(xí)和溝通，加上對(duì)銷售工作的一向熱情，從對(duì)銷售工作的一片模糊，到和客戶之間進(jìn)行汽車知識(shí)的熟練溝通；一邊向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教管理經(jīng)驗(yàn)，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一切均從能迅速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中而學(xué)習(xí)和工作著。

　　在剛開始的那段時(shí)間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒有經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，給了自己無微不至的關(guān)懷，有時(shí)候?yàn)榱瞬煌�的意見和建議我們也會(huì)爭(zhēng)的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的，一方面對(duì)于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時(shí)候覺得自己知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足，沒有顏面去管理別人，但在后來的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過別人來完成工作，他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來的工作中便得心應(yīng)手了許多。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時(shí)、有效�？蛻魸M意度提升方面，在第一、第二季度成績(jī)很不理想的`情況下，及時(shí)采取有限措施，加強(qiáng)了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運(yùn)用的培訓(xùn)，之后第三季度的成績(jī)有了很大的改觀，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷商，但是在成績(jī)面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績(jī)面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：

　　1、客流量多的時(shí)候客戶接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動(dòng)工作有待加強(qiáng)。

　　2、和銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達(dá)、下情上傳的工作。

　　3、工作沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。

　　4、客戶滿意度的實(shí)施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。

　　針對(duì)以上的不足之處，我將不斷學(xué)習(xí)，努力在下一年的工作中解決問題，積累經(jīng)驗(yàn)。

車展工作總結(jié)3

　　煙臺(tái)國(guó)際汽車展示交易會(huì)，在市區(qū)兩級(jí)政府的大力關(guān)心、支持下，在中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)的大力協(xié)助下，經(jīng)過市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及車展組委會(huì)全體人員的共同努力，于9月17—22日在煙臺(tái)汽車交易廣場(chǎng)成功舉辦。第三屆車展在規(guī)模、檔次、配套服務(wù)等方面都超過了前兩屆車展，展會(huì)期間，共接待觀眾8.22萬人次，銷售車輛767輛（其中現(xiàn)場(chǎng)提車138輛，倉(cāng)庫(kù)提車259輛，協(xié)議購(gòu)車370輛），銷售額1.66億元。給今年以來一度低迷的車市注入了活力。不僅取得了良好的社會(huì)效益，擴(kuò)大了煙臺(tái)國(guó)際車展、煙臺(tái)汽車交易廣場(chǎng)和煙臺(tái)城市的知名度，也取得了直接展會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也帶動(dòng)了市區(qū)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)，受到了國(guó)家、省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　一、政府牽頭，領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)是車展成功舉辦的保障市區(qū)黨委、政府成立了會(huì)議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)委書記魏秀田同志親自掛帥，定期調(diào)度展會(huì)的籌備情況，及時(shí)安排和解決會(huì)議籌備工作中遇到的困難和問題，充分保證了會(huì)議的各方面籌備工作能夠有條不紊地扎實(shí)推進(jìn)。世回堯街道黨工委、辦事處成立了車展工作小組，黨工委書記陶強(qiáng)同志親任組長(zhǎng)，下設(shè)招商布展、宣傳、后勤保障三個(gè)小組。各小組上下協(xié)調(diào)，分兵把口，爭(zhēng)分奪秒，奮力拼搏，很好地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作精神，表現(xiàn)出了一種很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　在會(huì)議籌備期間，中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)也多次親臨煙臺(tái)指導(dǎo)籌備和展覽工作，對(duì)展會(huì)的成功舉辦提供了技術(shù)保證。在車展門票推向市場(chǎng)遇到困難的時(shí)候，區(qū)委、區(qū)政府及時(shí)出主意、想辦法，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助銷售門票，使車展的門票銷售工作順利完成。

　　二、廣泛宣傳，積極招商，熱情服務(wù)是車展成功舉辦的`基礎(chǔ)本屆車展廣告宣傳面廣量大，參與單位增多。從年初開始，先后投入30余萬元在市內(nèi)外10多家媒體上做了廣告。從8月中旬開始，新聞宣傳工作也相繼展開，各有關(guān)媒體相繼對(duì)會(huì)議的招商招展情況作了報(bào)道。展會(huì)招商組參加了北京、天津、沈陽(yáng)等地的車展，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)放宣傳材料，進(jìn)行面對(duì)面招商。招商組還到北京亞運(yùn)村、天津保稅區(qū)、大連保稅區(qū)、濟(jì)南等地進(jìn)行了招商宣傳。

　　本屆車展共有六大看點(diǎn)，即近百輛進(jìn)口名車和幾乎囊括國(guó)內(nèi)幾萬到幾十萬價(jià)位的各種車輛和相關(guān)產(chǎn)品齊聚展會(huì)，上百名車模和名車一起，使觀眾可以盡情享受人、車、文化完美結(jié)合的靚麗風(fēng)采，中國(guó)車模收藏第一人蔡葵先生的千輛國(guó)內(nèi)外名車車模展銷，瑞典BOB先生的汽車畫展，使觀眾盡情欣賞異域文化的神奇魅力，首次舉辦上海華普杯汽車彩繪大賽，為愛車一族增添無窮樂趣，10萬元門票現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)，極大地吸引了觀眾的參與熱情。廣泛的宣傳和成功舉辦了兩屆車展的信譽(yù)，吸引了廣大的汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商紛紛參展。本屆車展參展單位160余家，參展品牌100余個(gè)，參展車輛700余輛。

　　三、追求檔次，以人為本，打造煙臺(tái)車展品牌是車展成功舉辦的關(guān)鍵追求檔次、講究實(shí)效、打造煙臺(tái)車展品牌、擴(kuò)煙臺(tái)汽車交易廣場(chǎng)的知名度是我們辦車展的宗旨。本屆車展參展車輛的檔次高，所有的國(guó)產(chǎn)中高級(jí)轎車，以及東風(fēng)307、日產(chǎn)天籟等多款尚未上市轎車全部參展。進(jìn)口車有林肯、寶馬等24個(gè)品牌。進(jìn)口車中，跑車成了一道亮麗的風(fēng)景線，吸引了廣大的參觀者。今年車展是首次引進(jìn)進(jìn)口跑車，共有馬自達(dá)、豐田、日產(chǎn)、現(xiàn)代四個(gè)品牌，6輛車參展。

　　組委會(huì)按室內(nèi)、室外劃分了若干個(gè)布展檔次，并與所有參展商簽訂了布展合同，組委會(huì)憑檢查驗(yàn)收結(jié)果按實(shí)際檔次收取展位費(fèi)，大大提高了參展商的布展積極性。展廳的布置新穎、時(shí)尚，室內(nèi)展廳全部鋪設(shè)展臺(tái)和旋轉(zhuǎn)展臺(tái)，配置燈光、音響，高檔轎車都配備了模特。更有參展商設(shè)計(jì)了高山、海灘等自然景觀，讓參觀者身臨其境，流連忘返。

　　四、豐富汽車文化、實(shí)現(xiàn)“人、車、文化”有機(jī)結(jié)合，是車展成功舉辦的法寶為豐富汽車文化，開闊市民的視野，本屆車展設(shè)立了汽車文化展廳，特邀中國(guó)車模收藏第一人——廣東的蔡葵先生前來參展，蔡先生的千款車模，深深吸引著參觀者，也讓參觀者見到了世界汽車百年的發(fā)展史。展會(huì)期間，來自北京、廣州和煙臺(tái)的多家車模經(jīng)銷商，銷售車模逾10萬元，個(gè)別收藏愛好者花費(fèi)近萬元，表現(xiàn)出了煙臺(tái)愛車一族對(duì)汽車文化的極大熱情。

　　展會(huì)期間，舉辦的有20輛車參賽的“上海華普”杯汽車彩繪大賽、瑞典畫家BOB先生的汽車畫作品展、以及每天的文藝演出、網(wǎng)站舉辦的網(wǎng)上有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)，給廣大觀眾增添了一道道豐盛的汽車文化大餐。

車展工作總結(jié)4

　　這次活動(dòng)，讓我親自見識(shí)到了電視購(gòu)物的獨(dú)特魅力與廣闊的發(fā)展前景，總的來說，電視購(gòu)物與電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)在南寧地區(qū)屬于新生產(chǎn)業(yè)，有著巨大的發(fā)展前景，南寧電視臺(tái)推出的電視購(gòu)物活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)、廠家與消費(fèi)者三者共贏的模式，我主要想通過對(duì)電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)與具體的電視團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)這兩方面提出看法。通過這次活動(dòng)與以往南寧電視臺(tái)舉辦的歷屆電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，我們可以看出，電視購(gòu)物有著巨大的經(jīng)濟(jì)效益，無論是蘇寧電器電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)還是柏圖家居、福安家、富安居以及春城家居等電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，都取得了良好的效果，我們可以看出，那些在消費(fèi)者生活中扮演著重要角色的商品，都能通過電視購(gòu)物的方式來進(jìn)行營(yíng)銷。

　　無論是數(shù)碼產(chǎn)品、旅游、保險(xiǎn)、汽車、美容產(chǎn)品、餐飲等，都可以通過電視購(gòu)物的方式來銷售，可以說，電視團(tuán)購(gòu)這一方式在南寧有著很大的商機(jī)，如果我們能夠弄好這一平臺(tái)，將會(huì)給今后公司的發(fā)展提供最好的動(dòng)力。南京廣電集團(tuán)與湖南衛(wèi)視旗下的快樂購(gòu)物有限公司合作，挺進(jìn)南京電視購(gòu)物市場(chǎng)，并在南京臺(tái)信息頻道不間斷直播“快樂購(gòu)物”新型電視購(gòu)物活動(dòng)，開創(chuàng)了全新的消費(fèi)方式與生活模式。這一合作方式是否能給我們公司一些啟示，與電視臺(tái)合作的購(gòu)物公司在南寧并沒有出現(xiàn)，這是否能夠成為我們公司今后業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向，南寧地區(qū)在近幾年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，東盟博覽會(huì)的召開與珠三角區(qū)域合作也已展開，廣西已經(jīng)成為連接大西南與東南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的主要通道，與東盟合作的戰(zhàn)略前沿，而作為首府的南寧市，有著巨大的發(fā)展?jié)摿εc消費(fèi)潛力。

　　現(xiàn)在電視購(gòu)物在南寧屬于新生產(chǎn)業(yè)，而能與電視臺(tái)合作的購(gòu)物公司也還沒有出現(xiàn)，可以說，這是一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，如果我們公司能夠與南寧電視臺(tái)合作，搭建商家與電視臺(tái)之間的橋梁，作為其中的一個(gè)代理中介，我們將開創(chuàng)南寧電視臺(tái)與購(gòu)物公司合作的新局面，成為行業(yè)的先驅(qū)者，這必能有利的促進(jìn)我們公司的發(fā)展。而前提是我們能夠通過對(duì)家具電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)與電動(dòng)車電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，以及今后舉行的電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為與新的客戶合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們需要通過具體的電視營(yíng)銷案例來打動(dòng)客戶，讓他們明白電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的舉辦有著巨大的商機(jī)，并能夠有效的提升品牌效益。

　　對(duì)于我們來說，第一步是針對(duì)一些同類產(chǎn)品進(jìn)行電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的舉辦，提高客戶對(duì)舉辦此類活動(dòng)的信心，與參與此類活動(dòng)的興趣。第二步就是針對(duì)不同商品進(jìn)行電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，這是在電視團(tuán)購(gòu)活動(dòng)能夠得到足夠發(fā)展的前提之下實(shí)行的。如果這樣的合作模式能夠得到發(fā)展，今后還可以直接實(shí)現(xiàn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播購(gòu)物模式，電視觀眾可以直接通過看電視，打電話與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的促銷人員聯(lián)系實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，或者是直接在電視上看到介紹某類商品，直接打電話訂購(gòu)，當(dāng)然，關(guān)鍵是這些活動(dòng)都是通過我們公司與電視臺(tái)合作的方式實(shí)現(xiàn)的，客商產(chǎn)品的銷售都通過我們公司這個(gè)中介。所以說，我們是否能夠找到足夠的廠商來參加此類活動(dòng)，我們是否能夠針對(duì)不同的商品行業(yè)進(jìn)行分類整理，找到那些有良好信譽(yù)與質(zhì)量的廠家進(jìn)行合作，說服他們來參加活動(dòng)。如果能夠，我們可以以公司的名義，來與他們進(jìn)行合作，將他們與南寧電視臺(tái)這個(gè)平臺(tái)聯(lián)系起來，當(dāng)然，以現(xiàn)在公司的實(shí)力，還不具備這樣的能力，但是我們可以把這個(gè)作為一個(gè)發(fā)展的.方向來看，我們現(xiàn)在可以陸續(xù)的通過此類活動(dòng)來積累客戶，而且是否能夠在這個(gè)過程中讓他們知道我們公司，推廣公司的品牌，與他們建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，在擁有了足夠的客戶資源之后，就有了與電視臺(tái)合作的基本條件，我認(rèn)為這個(gè)可以作為今后發(fā)展的一個(gè)方向。

　　另外，我從網(wǎng)上搜索了部分南寧電視臺(tái)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)在消費(fèi)者心中的想法，很多消費(fèi)者對(duì)此都抱有懷疑態(tài)度，如對(duì)蘇寧電器的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，說用來團(tuán)購(gòu)的商品都是落后的產(chǎn)品，老的型號(hào)，而且價(jià)格也比別的城市高，說消費(fèi)者并不能得到足夠的實(shí)惠，我認(rèn)為這些因素應(yīng)該得到重視，因?yàn)殡娨晥F(tuán)購(gòu)活動(dòng)在南寧屬于新生產(chǎn)業(yè)，我們要獲得良好的發(fā)展前景必須要樹立好品牌，給普通消費(fèi)者樹立良好的信譽(yù)與形象，必須能夠讓他們得到真正的實(shí)惠，所以在找商家的時(shí)候，是否能夠把商家的品牌質(zhì)量與售后服務(wù)等內(nèi)容好好考慮進(jìn)去，并與商家就具體價(jià)格與實(shí)惠等方面進(jìn)行交流，能否找到一個(gè)大家都能承受的方式，我們應(yīng)該讓他們明白，在消費(fèi)者獲得好處以后，他們的信譽(yù)度自然會(huì)提高，銷售量自然也會(huì)上去。只有在打消消費(fèi)者心中的顧慮，這樣的電視營(yíng)銷模式才能持久的發(fā)展下去。

　　而針對(duì)具體的這次電動(dòng)車團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，我認(rèn)為可以分為三個(gè)具體環(huán)節(jié)：

　　一、前期招商。

　　二、中期舉辦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

　　三、后期總結(jié)領(lǐng)會(huì)，收集數(shù)據(jù)與資料。

　　前期招商，我們需要打消客戶心中疑慮，這個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)具體的過程，當(dāng)我們把電視團(tuán)購(gòu)這一活動(dòng)辦好之后，我們自然會(huì)有客戶出現(xiàn)，客戶們也有一個(gè)觀望的過程。中期舉辦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，我們需要把客戶與消費(fèi)者，以及展覽場(chǎng)所協(xié)調(diào)好，應(yīng)該有條理、有組織的做好各個(gè)環(huán)節(jié)，這次電動(dòng)車團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)顯得非�；靵y，就是在一些具體環(huán)節(jié)上沒有做好，各個(gè)參展商的具體展位沒有安排好，一些顧客抱怨沒有足夠的服務(wù)人員來介紹具體的產(chǎn)品。我認(rèn)為在今后舉辦活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該在展館外設(shè)置一個(gè)具體展覽的平面圖，將每個(gè)參展商的展位，以及消費(fèi)者休息地區(qū)，廁所等標(biāo)識(shí)出來，從具體的細(xì)節(jié)入手，爭(zhēng)取盡可能的為消費(fèi)者考慮，俗話說：“群眾的眼睛是雪亮的”，如果顧客能夠滿意了，他們自然會(huì)在不同的人群中傳誦這一活動(dòng)的好處，今后舉辦活動(dòng)就能吸引更多的人氣了。

　　另外一點(diǎn)，就是在展覽期間，不僅是主要的參展商會(huì)展銷他們的產(chǎn)品，一些其他的經(jīng)銷商也會(huì)借這個(gè)有眾多消費(fèi)者參與的活動(dòng)來推廣其品牌，像這次的葛根霸，所以，在今后舉辦活動(dòng)時(shí)，我們是否能夠與其它想要推廣其品牌的客戶進(jìn)行合作，為他們?cè)谡箷?huì)期間安排一些地區(qū)作為展臺(tái)，不僅僅是飲料方面，其它的有消費(fèi)需求的產(chǎn)品都可以來參加這類活動(dòng)。后期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，收集數(shù)據(jù)與資料我認(rèn)為非常重要，因?yàn)榕e辦此類活動(dòng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，我們不能通過一兩次活動(dòng)一蹴而就，達(dá)到完美的效果，這樣的情況肯定不會(huì)出現(xiàn)，每一次活動(dòng)的舉辦都會(huì)出現(xiàn)新的不能預(yù)料的情況，我們需要通過對(duì)每一次活動(dòng)的總結(jié)，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，其次就是具體數(shù)據(jù)的收集，如參展商的銷售額，是否取得了好收益，他們還有哪些不滿意的地方，需要在今后的活動(dòng)中得到改正。另外就是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，能否有一些其他的方式，更加能活躍現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，吸引消費(fèi)者來購(gòu)買商品，讓那些僅僅是想進(jìn)來看熱鬧的人群購(gòu)買。

　　電動(dòng)車還有著很大購(gòu)買人群，電動(dòng)車數(shù)量還沒有到飽和的程度，今后電動(dòng)車TV團(tuán)購(gòu)活動(dòng)還有著巨大的商機(jī)，我們應(yīng)該通過這次活動(dòng)的舉辦，打動(dòng)那些持觀望態(tài)度的電動(dòng)車廠商，我認(rèn)為我們公司應(yīng)該具體對(duì)在南寧的電動(dòng)車品牌進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)，爭(zhēng)取把他們當(dāng)做今后的客戶群，把電動(dòng)車TV團(tuán)購(gòu)活動(dòng)做大，讓更多的電動(dòng)車品牌與車型來參加活動(dòng)。

車展工作總結(jié)5

　　首先，很感謝云南中致遠(yuǎn)集團(tuán)給了我們這次機(jī)會(huì)來參加這次車展，通過這幾天的工作和學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深的了解和更多的感觸。下面是我對(duì)這次工作的一些體會(huì)，也許不是很全面，但是也是我內(nèi)心真實(shí)的想法。

　　一、掌握好我們工作的內(nèi)容和流程

　　整理：將本公司旗下的產(chǎn)品知識(shí)、汽車型號(hào)、價(jià)格范圍、銷售政策、各項(xiàng)優(yōu)惠、銷售顧問的名片、電話號(hào)碼記錄在小記事本上，以備急需。

　　請(qǐng)教：向公司銷售顧問請(qǐng)教業(yè)務(wù)要點(diǎn)及給顧客介紹時(shí)的注意要點(diǎn)。

　　設(shè)計(jì)：根據(jù)自己的習(xí)慣和性格的優(yōu)勢(shì)來做好業(yè)務(wù)流程。包括怎樣尋找客戶、如何詢問客戶、如何向客戶展示公司的產(chǎn)品、站在客戶的利益上如何說服客戶等。演練：找同事（新手、老業(yè)代），朋友扮演客戶角色，來熟悉我們的工作流程。

　　二、面對(duì)客戶時(shí)需要注重的地方

　　1、工作時(shí)，衣著整潔、大方自信、跟顧客打招呼時(shí)，聲音要宏亮；

　　2、見到顧客時(shí)，要利用從大到小的“問題漏斗”(二選一)方式詢問客戶的需求，不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@樣無異于向客戶灌輸“信息垃圾”。

　　3、向客戶介紹汽車和公司銷售政策時(shí)，一定要先談要點(diǎn)，然后圍繞要點(diǎn)再展開談，讓客戶始終感覺到你說得有條有理；

　　4、要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點(diǎn)，并根據(jù)他所關(guān)注的利益點(diǎn)來凸現(xiàn)公司產(chǎn)品所帶來的價(jià)值；

　　5、顧客購(gòu)車欲望強(qiáng)烈時(shí)，要及時(shí)帶領(lǐng)客戶去找銷售顧問

　　最后仍然要說的是，市場(chǎng)是一個(gè)大熔爐，業(yè)務(wù)新手只有義無返顧地投身其中，方能體會(huì)到“百煉成鋼”的奇妙。如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕？

　　即使面對(duì)客戶的.冷面孔和拒絕的時(shí)候，我們依然要保持微笑，傾聽顧客的意見，服務(wù)態(tài)度是最重要的。

　　這次車展，我們都付出了很多的努力，第一次從事這樣的工作，我們還是很缺乏經(jīng)驗(yàn)，也有過一些失誤，但我們都在盡力去做好。

　　中致遠(yuǎn)汽車始終把“用戶至上”作為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理，外抓市場(chǎng)”兩個(gè)不松懈，以“誠(chéng)信、服務(wù)、實(shí)力、團(tuán)隊(duì)”八字方針鑄就一流品牌形象，依托一支高素質(zhì)、高戰(zhàn)斗力、年輕化的隊(duì)伍，為客戶創(chuàng)造更高的服務(wù)價(jià)值。

　　最后，祝愿云南中致遠(yuǎn)公司能越做越好，擁有更多的客戶，服務(wù)于更多的消費(fèi)者。

車展工作總結(jié)6

　　第三屆）煙臺(tái)國(guó)際汽車展示交易會(huì)，在市區(qū)兩級(jí)政府的大力關(guān)心、支持下，在中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)的大力協(xié)助下，經(jīng)過市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及車展組委會(huì)全體人員的共同努力，于9月17—22日在煙臺(tái)汽車交易廣場(chǎng)成功舉辦。第三屆車展在規(guī)模、檔次、配套服務(wù)等方面都超過了前兩屆車展，展會(huì)期間，共接待觀眾8。22萬人次，銷售車輛767輛（其中現(xiàn)場(chǎng)提車138輛，倉(cāng)庫(kù)提車259輛，協(xié)議購(gòu)車370輛），銷售額1。66億元。給今年以來一度低迷的車市注入了活力。不僅取得了良好的社會(huì)效益，擴(kuò)大了煙臺(tái)國(guó)際車展、煙臺(tái)汽車交易廣場(chǎng)和煙臺(tái)城市的知名度，也取得了直接展會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也帶動(dòng)了市區(qū)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)，受到了國(guó)家、省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　一、政府牽頭，領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)是車展成功舉辦的保障

　　市區(qū)黨委、政府成立了會(huì)議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)委書記魏秀田同志親自掛帥，定期調(diào)度展會(huì)的籌備情況，及時(shí)安排和解決會(huì)議籌備工作中遇到的困難和問題，充分保證了會(huì)議的各方面籌備工作能夠有條不紊地扎實(shí)推進(jìn)。世回堯街道黨工委、辦事處成立了車展工作小組，黨工委書記陶強(qiáng)同志親任組長(zhǎng)，下設(shè)招商布展、宣傳、后勤保障三個(gè)小組。各小組上下協(xié)調(diào)，分兵把口，爭(zhēng)分奪秒，奮力拼搏，很好地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作精神，表現(xiàn)出了一種很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在會(huì)議籌備期間，中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)也多次親臨煙臺(tái)指導(dǎo)籌備和展覽工作，對(duì)展會(huì)的成功舉辦提供了技術(shù)保證。

　　在車展門票推向市場(chǎng)遇到困難的時(shí)候，區(qū)委、區(qū)政府及時(shí)出主意、想辦法，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助銷售門票，使車展的門票銷售工作順利完成。

　　二、廣泛宣傳，積極招商，熱情服務(wù)是車展成功舉辦的基礎(chǔ)

　　本屆車展廣告宣傳面廣量大，參與單位增多。從年初開始，先后投入30余萬元在市內(nèi)外10多家媒體上做了廣告。從8月中旬開始，新聞宣傳工作也相繼展開，各有關(guān)媒體相繼對(duì)會(huì)議的招商招展情況作了報(bào)道。展會(huì)招商組參加了北京、天津、沈陽(yáng)等地的車展，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)放宣傳材料，進(jìn)行面對(duì)面招商。招商組還到北京亞運(yùn)村、天津保稅區(qū)、大連保稅區(qū)、濟(jì)南等地進(jìn)行了招商宣傳。本屆車展共有六大看點(diǎn)，即近百輛進(jìn)口名車和幾乎囊括國(guó)內(nèi)幾萬到幾十萬價(jià)位的各種車輛和相關(guān)產(chǎn)品齊聚展會(huì)，上百名車模和名車一起，使觀眾可以盡情享受人、車、文化完美結(jié)合的靚麗風(fēng)采，中國(guó)車模收藏第一人蔡葵先生的千輛國(guó)內(nèi)外名車車模展銷，瑞典BOB先生的汽車畫展，使觀眾盡情欣賞異域文化的神奇魅力，首次舉辦上海華普杯汽車彩繪大賽，為愛車一族增添無窮樂趣，10萬元門票現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)，極大地吸引了觀眾的參與熱情。

　　廣泛的宣傳和成功舉辦了兩屆車展的信譽(yù)，吸引了廣大的汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商紛紛參展。本屆車展參展單位160余家，參展品牌100余個(gè)，參展車輛700余輛。

　　三、追求檔次，以人為本，打造煙臺(tái)車展品牌是車展成功舉辦的關(guān)鍵

　　追求檔次、講究實(shí)效、打造煙臺(tái)車展品牌、擴(kuò)大汽車交易廣場(chǎng)的知名度是我們辦車展的'宗旨。本屆車展參展車輛的檔次高，所有的國(guó)產(chǎn)中高級(jí)轎車，以及東風(fēng)307、日產(chǎn)天籟等多款尚未上市轎車全部參展。進(jìn)口車有林肯、寶馬等24個(gè)品牌。進(jìn)口車中，跑車成了一道亮麗的風(fēng)景線，吸引了廣大的參觀者。今年車展是首次引進(jìn)進(jìn)口跑車，共有馬自達(dá)、豐田、日產(chǎn)、現(xiàn)代四個(gè)品牌，6輛車參展。組委會(huì)按室內(nèi)、室外劃分了若干個(gè)布展檔次，并與所有參展商簽訂了布展合同，組委會(huì)憑檢查驗(yàn)收結(jié)果按實(shí)際檔次收取展位費(fèi)，大大提高了參展商的布展積極性。展廳的布置新穎、時(shí)尚，室內(nèi)展廳全部鋪設(shè)展臺(tái)和旋轉(zhuǎn)展臺(tái)，配置燈光、音響，高檔轎車都配備了模特。更有參展商設(shè)計(jì)了高山、海灘等自然景觀，讓參觀者身臨其境，流連忘返。

　　四、豐富汽車文化、實(shí)現(xiàn)“人、車、文化”有機(jī)結(jié)合，是車展成功舉辦的法寶

　　為豐富汽車文化，開闊市民的視野，本屆車展設(shè)立了汽車文化展廳，特邀中國(guó)車模收藏第一人——廣東的蔡葵先生前來參展，蔡先生的千款車模，深深吸引著參觀者，也讓參觀者見到了世范文大全界汽車百年的發(fā)展史。展會(huì)期間，來自北京、廣州和煙臺(tái)的多家車模經(jīng)銷商，銷售車模逾10萬元，個(gè)別收藏愛好者花費(fèi)近萬元，表現(xiàn)出了煙臺(tái)愛車一族對(duì)汽車文化的極大熱情。展會(huì)期間，舉辦的有20輛車參賽的“上海華普”杯汽車彩繪大賽、瑞典畫家BOB先生的汽車畫作品展、以及每天的文藝演出、股東在線網(wǎng)站舉辦的網(wǎng)上有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)，給廣大觀眾增添了一道道豐盛的汽車文化大餐。

車展工作總結(jié)7

　　這一次的攸縣車展規(guī)�？涨�，我們也投入了大量的人力和物力，我們是綜合品牌，參展的品牌包括東風(fēng)本田，東風(fēng)雪鐵龍，上汽榮爵，上海別克。除了別克品牌展區(qū)離我們主要的中心展區(qū)比較遠(yuǎn)以外，其他的幾個(gè)品牌都在一起參展，便于我們開展工作，把握意向客戶和簽單。我沒有什么亮點(diǎn)可以說因?yàn)閷?shí)在是不多，主要說說我的不足：

　　一關(guān)于價(jià)格：

　　我準(zhǔn)備的很不充分，榮威和名爵有幾個(gè)車型根本不知道它的報(bào)價(jià)，別克也有，關(guān)鍵還是在于品牌意識(shí)不強(qiáng)，只看重東風(fēng)本田的，好像除了本田的車，其他的車沒有人買一樣，抱著這樣的心態(tài)去車展是最不應(yīng)該的。我低估了其他品牌的影響力，特別是別克和雪鐵龍，如果再辛苦一點(diǎn)空閑的時(shí)候多去別克展區(qū)我相信別克的單不止這15臺(tái)。

　　二配合：

　　說白了就是私心重，搞車展邀約意向客戶理所當(dāng)然，我也不例外，邀約了多少批我忘記了，在我印象中應(yīng)該有5批來了車展現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)果只簽單一批。來兩批客戶就同時(shí)應(yīng)付兩個(gè)客戶，還不是和你談的一個(gè)車型，甚至不是一個(gè)品牌，更甚至不是我們公司自己的品牌，這個(gè)時(shí)候我卻沒有想到找人來幫忙，比如蘭天兄弟單位的銷售顧問們，當(dāng)時(shí)想的是不能讓他們談，我的'客戶意向很強(qiáng)，我可以對(duì)付的了，不能被別的銷售顧問簽了我要自己來，結(jié)果是兩個(gè)沒一個(gè)。私心比較嚴(yán)重，考慮問題不全面。

　　三糾結(jié)老客戶：

　　老客戶是我邀約過來的，總以為老客戶把握大，對(duì)自己的太有信心了，和他們磨價(jià)格，談配置，講精品，浪費(fèi)了我大量的時(shí)間和精力，我太看重他們了，太把他們當(dāng)回事了導(dǎo)致流失了很多意向客戶。

　　四加裝車型的報(bào)價(jià)：

　　因?yàn)殚L(zhǎng)沙車展和株洲車展剛結(jié)束不久，我們以為客戶們都比較了解行情了，對(duì)于報(bào)價(jià)我們很保守，報(bào)價(jià)牌上的價(jià)格優(yōu)惠幅度太大了，導(dǎo)致我們的空間很小了，同時(shí)自己把自己逼的沒余地了，總之低估了客戶，因?yàn)榭蛻魧?duì)于價(jià)格是永遠(yuǎn)不會(huì)滿足的，同時(shí)又高估了客戶，因?yàn)槭畟�(gè)客戶來看車，起碼有八個(gè)不知道我們的車是加裝車而且還愿意買加裝車的。還是有大多數(shù)客戶是不懂行的

　　五賺錢車型：

　　比如榮威550，這是一臺(tái)很賺錢的車型，我沒有把握好，沒有賣一臺(tái)出去，車展前只知道盯著本田CRV賣，沒有考慮到整體。

　　六按揭客戶：

　　車展前開會(huì)我就想過我不會(huì)把過多的時(shí)間放在談按揭上面，我也是這么做的，但是車展結(jié)束后我就想，也許這又是一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，按揭客戶流失對(duì)我和我們公司也是一種損失�？紤]個(gè)人多過于公司。

　　有了這一次的經(jīng)歷，我相信我以后不管在今后的工作中還是在明年的車展上，我都會(huì)調(diào)整好我自己的心態(tài)去努力賣車，多為公司考慮。

車展工作總結(jié)8

　　這一次的攸縣車展規(guī)�？涨�，我們也投入了超多的人力和物力，我們是綜合品牌，參展的品牌包括東風(fēng)本田，東風(fēng)雪鐵龍，上汽榮爵，上海別克。除了別克品牌展區(qū)離我們主要的中心展區(qū)比較遠(yuǎn)以外，其他的幾個(gè)品牌都在一齊參展，便于我們開展工作，把握意向客戶和簽單。我沒有什么亮點(diǎn)能夠說因?yàn)閷?shí)在是不多，主要說說我的不足：

　　一、關(guān)于價(jià)格：

　　我準(zhǔn)備的很不充分，榮威和名爵有幾個(gè)車型根本不明白它的報(bào)價(jià)，別克也有，關(guān)鍵還是在于品牌意識(shí)不強(qiáng)，只看重東風(fēng)本田的.，好像除了本田的車，其他的車沒有人買一樣，抱著這樣的心態(tài)去車展是最不就應(yīng)的。我低估了其他品牌的影響力，個(gè)性是別克和雪鐵龍，如果再辛苦一點(diǎn)空閑的時(shí)候多去別克展區(qū)我相信別克的單不止這15臺(tái)。

　　二、配合：

　　說白了就是私心重，搞車展邀約意向客戶理所當(dāng)然，我也不例外，邀約了多少批我忘記了，在我印象中就應(yīng)有5批來了車展現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)果只簽單一批。來兩批客戶就同時(shí)應(yīng)付兩個(gè)客戶，還不是和你談的一個(gè)車型，甚至不是一個(gè)品牌，更甚至不是我們公司自己的品牌，這個(gè)時(shí)候我卻沒有想到找人來幫忙，比如蘭天兄弟單位的銷售顧問們，當(dāng)時(shí)想的是不能讓他們談，我的客戶意向很強(qiáng)，我能夠?qū)Ω兜牧�，不能被別的銷售顧問簽了我要自己來，結(jié)果是兩個(gè)沒一個(gè)。私心比較嚴(yán)重，思考問題不全面。

　　三、糾結(jié)老客戶：

　　老客戶是我邀約過來的，總以為老客戶把握大，對(duì)自己的太有信心了，和他們磨價(jià)格，談配置，講精品，浪費(fèi)了我超多的時(shí)間和精力，我太看重他們了，太把他們當(dāng)回事了導(dǎo)致流失了很多意向客戶。

　　四、加裝車型的報(bào)價(jià)：

　　因?yàn)殚L(zhǎng)沙車展和株洲車展剛結(jié)束不久，我們以為客戶們都比較了解行情了，對(duì)于報(bào)價(jià)我們很保守，報(bào)價(jià)牌上的價(jià)格優(yōu)惠幅度太大了，導(dǎo)致我們的空間很小了，同時(shí)自己把自己逼的沒余地了，總之低估了客戶，因?yàn)榭蛻魧?duì)于價(jià)格是永遠(yuǎn)不會(huì)滿足的，同時(shí)又高估了客戶，因?yàn)槭畟�(gè)客戶來看車，起碼有八個(gè)不明白我們的車是加裝車而且還愿意買加裝車的。還是有大多數(shù)客戶是不懂行的

　　五、賺錢車型：

　　比如榮威550，這是一臺(tái)很賺錢的車型，我沒有把握好，沒有賣一臺(tái)出去，車展前只明白盯著本田CRV賣，沒有思考到整體。

　　六、按揭客戶：

　　車展前開會(huì)我就想過我不會(huì)把過多的時(shí)間放在談按揭上面，我也是這么做的，但是車展結(jié)束后我就想，也許這又是一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，按揭客戶流失對(duì)我和我們公司也是一種損失。思考個(gè)人多過于公司。

　　有了這一次的經(jīng)歷，我相信我以后不管在今后的工作中還是在明年的車展上，我都會(huì)調(diào)整好我自己的心態(tài)去努力賣車，多為公司思考。

車展工作總結(jié)9

　　我覺得，車展可以分為三部分：車展前、車展中和車展后——這好像是廢話，不過真覺得應(yīng)該這樣分三個(gè)階段，因?yàn)槊總�(gè)階段的工作重點(diǎn)不一樣。不信我們往下聊。

　　車展前，我們的重點(diǎn)工作是準(zhǔn)備。

　　1、事先周密的計(jì)劃是車展成功的必要條件。一般在車展前一個(gè)月就要進(jìn)行戰(zhàn)略的制定和方案的策劃。建議大家考慮這么幾個(gè)問題：

　　a)這個(gè)時(shí)候要確定車展的戰(zhàn)略方向：是要求銷量還是利潤(rùn)?

　　b)應(yīng)該把價(jià)格放到一個(gè)什么樣的水平才能完成目標(biāo)?

　　c)競(jìng)品會(huì)搞些什么動(dòng)作?

　　d)車展應(yīng)該投入多少比較合適?需要多少“小蜜蜂”和人力資源?

　　e)是否需要租賃車展附近和場(chǎng)地內(nèi)外的各種戶外媒體進(jìn)行投放?

　　f)車展集客是效率最高的時(shí)候，如何在場(chǎng)內(nèi)集客?

　　這些問題解決了，那么方案也就差不多了。

　　2、車展15天前就應(yīng)該開始準(zhǔn)備各種物料。這個(gè)大家比較有經(jīng)驗(yàn)，就不多說了。

　　3、團(tuán)隊(duì)的士氣需要大幅度提振，基本上就是那么幾個(gè)花樣，大家不要覺得沒新意就放松，一定要做，而且要做細(xì)，做到位。士氣提上來了，銷量就有保證了。

　　4、車展前磨過鐮刀沒?要是沒磨，你OUT了!車展前兩天，一定要對(duì)銷售顧問做一次全面系統(tǒng)的'知識(shí)培訓(xùn)，講解要點(diǎn)，攻擊競(jìng)品，讓大家找到支撐點(diǎn)。再老的銷售顧問，也能從培訓(xùn)中受益。當(dāng)然，你還要記得讓你的銷售團(tuán)隊(duì)在車展前能休息半天，睡個(gè)好覺。

　　5、還有需要注意的一個(gè)問題就是，如果你在車展前手頭的客戶信息還比較多的話，嗯嗯，你自己想辦法搞個(gè)店頭活動(dòng)消化了吧，省得到展會(huì)上成為別人的獵物。

　　6、車展上，競(jìng)品多，客戶集中，銷售顧問多少都不嫌多。除了把你的全部隊(duì)伍拉上來之外，有人緣的話，出去借幾個(gè)人吧，那些其他店的銷售精英，略做培訓(xùn)，即可上崗。

　　這是車展前，下面來談?wù)勡囌怪�，這一部分的重點(diǎn)是執(zhí)行和變通。

　　其實(shí)準(zhǔn)備工作做好了，車展中能做的工作就不多了。但還是需要注意幾個(gè)問題：

　　1、一定要有重量級(jí)的人物坐鎮(zhèn)車展協(xié)調(diào)和拍板。最好是總經(jīng)理，其次是銷售總監(jiān)。

　　2、把你的銷售之外的所有職能部門全部搬到車展上來，包括財(cái)務(wù)和售后服務(wù)部門。為什么?后勤人員要給銷售一線提供及時(shí)保障，市場(chǎng)要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)修改方案和準(zhǔn)備物料，財(cái)務(wù)就在現(xiàn)場(chǎng)收支款項(xiàng)，售后人員隨時(shí)可以提供各種技術(shù)問題的支援，同時(shí)還能解決老客戶的抱怨�？傊�就是讓你的銷售團(tuán)隊(duì)在身邊就能解決所遇到的各種問題，提高工作效率。

　　3、晨會(huì)、晚會(huì)，總結(jié)、鼓勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)紅包等等，這個(gè)不說了。

　　4、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)哪個(gè)區(qū)域人流量大了沒?和你之前的預(yù)測(cè)差距大不大?如果人流量誤差大，你彌補(bǔ)了沒?

　　5、你的競(jìng)品動(dòng)作現(xiàn)在知道了吧?有沒有及時(shí)調(diào)整策略?晚一步，立馬丟失很多客戶啊。

　　6、提醒下，事先走一圈，了解下場(chǎng)內(nèi)各展位營(yíng)銷節(jié)目的時(shí)間，不要跟人家沖突到一塊兒。

　　7、一點(diǎn)小技巧——

　　a)氣球上印上廣告，發(fā)給場(chǎng)內(nèi)的小朋友，高高飄在頭上，風(fēng)景一道;

　　b)場(chǎng)內(nèi)穿行的擊鼓軍樂隊(duì);

　　c)讓你的銷售團(tuán)隊(duì)全部穿迷彩服、軍靴，肯定很精神;

　　d)收集到一定的客戶數(shù)量后，拉到就近的酒店搞個(gè)閉門銷售，與競(jìng)品隔離開來;

　　e)讓促銷員拿上禮品滿場(chǎng)找客戶掃微信

　　車展后：

　　1、車展后兩天內(nèi)不能放松，必須逼著銷售顧問梳理一遍客戶，打上兩遍電話，堅(jiān)決不能丟掉一個(gè)客戶。而且，這段時(shí)間客戶還沒有來得及提車，很多客戶雖然在競(jìng)品處交了定金，但仍然有很大的幾率會(huì)反悔。

　　2、車展后一周內(nèi)必須搞一次閉門銷售活動(dòng)，消化掉展會(huì)期間的集客。

　　3、對(duì)車展進(jìn)行回顧和總結(jié)。

　　4、準(zhǔn)備貨源，快速交車。

　　5、大部分時(shí)候，車展后會(huì)有一段時(shí)間的真空期，銷售顧問比較疲憊，展廳來訪客戶也會(huì)明顯減少。這時(shí)候就需要做兩件事：鼓舞士氣、快速拿出車展后的銷售行動(dòng)方案。

　　6、嚴(yán)格控制退單。不要相信你的銷售顧問給出的客戶退單理由，當(dāng)然，更不要相信客戶。所有的退單，99%的原因都是客戶后悔了。所以，一定要找到客戶后悔的原因?qū)ΠY下藥。

　　7、重新制定價(jià)格策略，讓你的銷售回歸原位。

　　其實(shí)，車展要出成果，關(guān)鍵還是要把工作做細(xì)。細(xì)節(jié)執(zhí)行好了，車展肯定有好結(jié)果。一些新奇的手段和營(yíng)銷策略不過是出“奇”，寄希望于出奇制勝，最后大多數(shù)會(huì)失望。

車展工作總結(jié)10

　　費(fèi)縣遠(yuǎn)通冬季汽車展示交易會(huì)，在集團(tuán)公司的大力關(guān)心、支持下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及車展全體工作人員的共同努力，于12月3——4日在費(fèi)縣遠(yuǎn)通公司院內(nèi)成功舉辦。活動(dòng)期間訂車130輛，交車70輛，二手車11輛，共計(jì)211輛。圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)制定的挑戰(zhàn)任務(wù)。

　　一、廣泛宣傳，熱情服務(wù)是車展成功舉辦的基礎(chǔ)

　　本屆車展廣告宣傳面廣，宣傳量大，參與車輛眾多。從上月中旬開始，先后在縣內(nèi)外多家媒體上刊登車展廣告，各有關(guān)媒體相繼對(duì)車展活動(dòng)作了報(bào)道。

　　最強(qiáng)陣容，本屆車展參展品牌多大40余個(gè)，轎車、微車、卡車全系，300余款暢銷車型齊上陣。最大優(yōu)惠，遠(yuǎn)通20xx禮享季，品牌聯(lián)袂促銷，購(gòu)車享新春個(gè)性優(yōu)惠。最幸運(yùn)，購(gòu)車即可參加抽本屆車展共有五大看點(diǎn)：獎(jiǎng)，名牌足浴盆，按摩枕，高檔保暖襯衣等豐盛豪禮親情奉送，幸運(yùn)百分百。最全服務(wù)，二手車免費(fèi)評(píng)估、優(yōu)惠置換、公平收購(gòu)；到場(chǎng)車輛更可享受售后免費(fèi)檢測(cè)、咨詢服務(wù)。最精彩，精彩文藝演出不間斷，香車美女近距離接觸。

　　二、追求檔次，以人為本是車展成功舉辦的關(guān)鍵

　　追求檔次、講究實(shí)效、打造費(fèi)縣車展品牌、擴(kuò)大費(fèi)縣汽車交易廣場(chǎng)的知名度是我們辦車展的宗旨。本屆車展參展車輛的檔次高，所有的國(guó)產(chǎn)中高級(jí)轎車，新建店的凱迪拉克，以及被集團(tuán)公司剛剛納入旗下的菲亞特全部參展。車展劃分了展廳和車場(chǎng)兩大部分，車場(chǎng)有精彩的文藝演出，展廳布置新穎，讓參觀者身臨其境，流連忘返。

　　隨著汽車市場(chǎng)的發(fā)展，我們還應(yīng)多做宣傳，努力將遠(yuǎn)通這一臨沂汽車服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，中國(guó)汽車經(jīng)銷商十強(qiáng)之一的企業(yè)做好、做強(qiáng)。

　　4月份5號(hào)至8號(hào)拉開了維持四天的20xx年春季大河車展的序幕。我們展廳的所有銷售顧問被分成了不同的小組輪換著在展廳和外展和內(nèi)展的區(qū)域奮戰(zhàn)著。在這期間經(jīng)過我們每名銷售顧問的精心準(zhǔn)備和全力奮戰(zhàn)最終我們也收獲了不少的碩果，但成功的背后也伴隨著失敗和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　在這次車展中我被分了兩天的內(nèi)展和一天的`展廳與外展，在維持四天的車展中有收獲的喜悅也有失敗的沮喪。今年的大河車展我是第一次參加，在去年已經(jīng)參加了秋季國(guó)際車展的基礎(chǔ)上我雖然有點(diǎn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)客戶的收集和意向總結(jié)沒有完全的理清所以在邀約的時(shí)候相當(dāng)于是在大海撈針沒有一點(diǎn)的針對(duì)性。還好的是通過自己的努力和執(zhí)著最終有幾個(gè)相對(duì)較有意向的客戶被邀約到會(huì)展和展廳，但是對(duì)客戶的期望值沒有很好的把握所以在談判的時(shí)候有不少的阻力和艱難。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵(lì)下我在車展的最后一天順利的完成任務(wù)，并且我們的銷售團(tuán)體也整體完成任務(wù)取得了預(yù)期的突破性的成功。但在收獲喜悅的時(shí)候我們也深知是有車展的大優(yōu)惠和優(yōu)越的購(gòu)車氣氛的客觀因素促進(jìn)也有我們每一個(gè)銷售顧問自己的拼搏和奮進(jìn)的結(jié)果。

　　通過這次的春季大河車展我得知，車展雖然購(gòu)車的盛會(huì)但是自己要也有目的和計(jì)劃，這也是要求我們要把平時(shí)基礎(chǔ)的工作做好，同時(shí)自己要有意向客戶級(jí)別的準(zhǔn)確判別這樣在各種促銷活動(dòng)中自己才有很好的把握點(diǎn)和思考思路，促成客戶成交的幾率才會(huì)大大的提高。銷售本身就是一個(gè)極富挑戰(zhàn)型的工作，所以這也要求我們要有自己的工作想法與思路，在每一次的工作實(shí)戰(zhàn)中有所中結(jié)有所改善，只有這樣才能讓自己的銷售水平越來越有所提升。

車展工作總結(jié)11

　　這一次的攸縣車展規(guī)�？涨埃�我們也投入了大量的人力和物力，我們是綜合品牌，參展的品牌包括東風(fēng)本田，東風(fēng)雪鐵龍，上汽榮爵，上海別克。除了別克品牌展區(qū)離我們主要的中心展區(qū)比較遠(yuǎn)以外，其他的幾個(gè)品牌都在一起參展，便于我們開展工作，把握意向客戶和簽單。我沒有什么亮點(diǎn)可以說因?yàn)閷?shí)在是不多，主要說說我的不足：

　　一關(guān)于價(jià)格：我準(zhǔn)備的很不充分，榮威和名爵有幾個(gè)車型根本不知道它的報(bào)價(jià)，別克也有，關(guān)鍵還是在于品牌意識(shí)不強(qiáng)，只看重東風(fēng)本田的，好像除了本田的車，其他的車沒有人買一樣，抱著這樣的心態(tài)去車展是最不應(yīng)該的。我低估了其他品牌的影響力，特別是別克和雪鐵龍，如果再辛苦一點(diǎn)空閑的時(shí)候多去別克展區(qū)我相信別克的單不止這15臺(tái)。

　　二配合：說白了就是私心重，搞車展邀約意向客戶理所當(dāng)然，我也不例外，邀約了多少批我忘記了，在我印象中應(yīng)該有5批來了車展現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)果只簽單一批。來兩批客戶就同時(shí)應(yīng)付兩個(gè)客戶，還不是和你談的一個(gè)車型，甚至不是一個(gè)品牌，更甚至不是我們公司自己的品牌，這個(gè)時(shí)候我卻沒有想到找人來幫忙，比如蘭天兄弟單位的銷售顧問們，當(dāng)時(shí)想的`是不能讓他們談，我的客戶意向很強(qiáng)，我可以對(duì)付的了，不能被別的銷售顧問簽了我要自己來，結(jié)果是兩個(gè)沒一個(gè)。私心比較嚴(yán)重，考慮問題不全面。

　　三糾結(jié)老客戶：老客戶是我邀約過來的，總以為老客戶把握大，對(duì)自己的太有信心了，和他們磨價(jià)格，談配置，講精品，浪費(fèi)了我大量的時(shí)間和精力，我太看重他們了，太把他們當(dāng)回事了導(dǎo)致流失了很多意向客戶。

　　四加裝車型的報(bào)價(jià)：因?yàn)殚L(zhǎng)沙車展和株洲車展剛結(jié)束不久，我們以為客戶們都比較了解行情了，對(duì)于報(bào)價(jià)我們很保守，報(bào)價(jià)牌上的價(jià)格優(yōu)惠幅度太大了，導(dǎo)致我們的空間很小了，同時(shí)自己把自己逼的沒余地了，總之低估了客戶，因?yàn)榭蛻魧?duì)于價(jià)格是永遠(yuǎn)不會(huì)滿足的，同時(shí)又高估了客戶，因?yàn)槭畟�(gè)客戶來看車，起碼有八個(gè)不知道我們的車是加裝車而且還愿意買加裝車的。還是有大多數(shù)客戶是不懂行的

　　五賺錢車型：比如榮威550，這是一臺(tái)很賺錢的車型，我沒有把握好，沒有賣一臺(tái)出去，車展前只知道盯著本田CRV賣，沒有考慮到整體。

　　六按揭客戶：車展前開會(huì)我就想過我不會(huì)把過多的時(shí)間放在談按揭上面，我也是這么做的，但是車展結(jié)束后我就想，也許這又是一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，按揭客戶流失對(duì)我和我們公司也是一種損失�？紤]個(gè)人多過于公司。

　　有了這一次的經(jīng)歷，我相信我以后不管在今后的工作中還是在明年的車展上，我都會(huì)調(diào)整好我自己的心態(tài)去努力賣車，多為公司考慮。

車展工作總結(jié)12

　　一、上次車展宣傳活動(dòng)中存在的不足

　�。ㄒ唬┬麄骰顒�(dòng)方式?jīng)]有亮點(diǎn)

　　1、采用填寫問卷送小禮品或許的目標(biāo)客戶資料不明確，很多人不是為了去了解，而是為了獲取禮品而胡亂填寫資料。這樣在后續(xù)跟蹤客戶上效果不明顯

　　2、視頻資料圖像太小

　　3、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)粗糙、問題過多，缺乏邏輯

　�。ǘ�）管理松散

　　1、管理人員不作為

　　2、員工分工不明確

　　3、員工宣傳講解欠缺層次

　�。ㄈ�）活動(dòng)宗旨不明確

　　1、活動(dòng)宗旨不應(yīng)該只是單純的拉攏客戶，更應(yīng)該以宣傳推廣為主。

　　2、宣傳介紹太過于急功近利，給客戶一種強(qiáng)迫感

　�。ㄋ模┛蛻舾�蹤用語不規(guī)范

　　1、應(yīng)該實(shí)用規(guī)范簡(jiǎn)潔的話術(shù)，而不是電話強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的語氣。

　　二、本次車展應(yīng)該注意事項(xiàng)

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)活動(dòng)的宣傳亮點(diǎn)

　　1、獎(jiǎng)品的選購(gòu)要精致

　　2、抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)置條件要合理

　　3、宣傳資料需要擴(kuò)充：利用應(yīng)有公司LOGO.獲得的相關(guān)行業(yè)證書、報(bào)告等

　　4、加強(qiáng)微信的宣傳力度

　　5、調(diào)查問卷應(yīng)該簡(jiǎn)潔，版面獨(dú)特，讓客戶感覺到公司的正規(guī)性，和獨(dú)特之處

　�。ǘ�）管理嚴(yán)謹(jǐn)，分工明確

　　1、開展活動(dòng)前的細(xì)節(jié)培訓(xùn)

　　2、負(fù)責(zé)人必須以身作責(zé)，用行動(dòng)培養(yǎng)員工自發(fā)的責(zé)任感

　　3、分工明確，分組制度，有問題直接問責(zé)組長(zhǎng)

　　4、強(qiáng)調(diào)話術(shù)的.層次性，和邏輯性

　�。ㄈ�）活動(dòng)宗旨明確

　　明確此次活動(dòng)的宗旨，并且執(zhí)行。

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)跟蹤事項(xiàng)

　　1、必須要有專業(yè)靈活的話術(shù)范本，規(guī)范自己的用語、語調(diào)

　　2、使用一些活動(dòng)，讓客戶二次關(guān)注平臺(tái)。

車展工作總結(jié)13

　　車展時(shí)間3日之7日，期間，提車福美來三代一臺(tái)，訂車丘比特一臺(tái)，成交率很低，并且成交價(jià)位也較低，存在較大不足�；仡欁约很囌沟墓ぷ鳎�有很多的地方值得總結(jié)。主要有以下五個(gè)方面：

　　一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了海馬銷售顧問的.良好形象。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，逐步的完善自我。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

　　三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。十一月份對(duì)于我們汽車行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。改掉自己懶惰的工作習(xí)慣。天道酬勤。

　　四、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，跟蹤好每個(gè)客戶，做到銷售顧問的本分工作，提高客戶保有量，成交率自然也會(huì)有所提高的。

　　五、針對(duì)我個(gè)人，這個(gè)月我的激情感覺不是很高漲，銷售工作和工作激情有著莫大的牽系，積極地心態(tài)是銷售準(zhǔn)備必要的因素。

　　車展期間，提車福美來三代一臺(tái)，訂車丘比特一臺(tái)，成交率很低，并且成交價(jià)位也較低，存在較大不足。

　　下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

　　一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、抽出時(shí)間，了解其他競(jìng)品車型，做到知己知彼，最好做到對(duì)客戶提到的其他車型心中有數(shù)。

　　三、個(gè)人心態(tài)調(diào)整好，將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，保持積極心態(tài)。

　　四、增強(qiáng)談判水平，把握好客戶心理，增加客戶心理滿意度，而非低價(jià)位銷售!

　　接下來的半個(gè)月內(nèi)，希望可以忙碌充實(shí)的過每天，每天都有收獲!