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窗口單位個人工作總結(jié)3篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的窗口單位個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
窗口單位個人工作總結(jié)1
一、推動從“跑部門”到“部門跑”的轉(zhuǎn)變
1、立足環(huán)保工作實際，全力服務(wù)重大項目。加強(qiáng)與上級環(huán)保部門的溝通聯(lián)系，加大對項目的環(huán)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項目等重大項目通過環(huán)評審批。積極協(xié)助百誠內(nèi)燃、榕拓焦化等項目通過“三同時”驗收。幫助華陽電廠、鈺隆集團(tuán)等項目及時獲準(zhǔn)投入試生產(chǎn)。積極爭取上級向洛鋼集團(tuán)鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時發(fā)放排污許可證，為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。規(guī)范排污行為，加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展，并協(xié)助隆華獲得“市級綠色企業(yè)”稱號;優(yōu)先為重大項目配置環(huán)境容量，已對洛陽瑞泰耐火材料有限公司等14個項目開展總量初步核定，同時爭取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠，在拜爾集團(tuán)環(huán)境容量申請中共節(jié)約排污權(quán)交易費用40余萬元，現(xiàn)正在幫助乙二醇項目申請環(huán)境容量，預(yù)計可節(jié)約交易資金
2、派出環(huán)保服務(wù)官，開通環(huán)評審批“綠色通道”。實行首席服務(wù)官制度，相繼向華陽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等項目派駐環(huán)保服務(wù)官，并進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo);按照“新上必做、盡量補(bǔ)辦”的原則，改進(jìn)建設(shè)項目管理方法，完善環(huán)評審批機(jī)制，對符合環(huán)保準(zhǔn)入條件的項目開辟“綠色通道”。 20xx年，共辦理環(huán)評項目116個，總投資13.25億元，較去年相比增加19.27%;驗收項目33個，較去年相比增加13.6%，總投資5.62億元，較去年相比增加346.2% 。
二、服務(wù)企業(yè)，提出五項服務(wù)規(guī)范
(一)環(huán)境影響評價、“三同時”驗收服務(wù)
1、實行環(huán)評辦理聯(lián)系卡制度
從項目環(huán)評咨詢始，向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評辦理聯(lián)系卡》，
一次性告知業(yè)主環(huán)評辦理的所需資料、流程、注意事項，提供環(huán)評前置條件文件示范文本。同時指明一名工作人員為項目聯(lián)系人，全程指導(dǎo)項目環(huán)評辦理，聯(lián)系回訪。重大項目實行局長、副局長跟蹤服務(wù)。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)相關(guān)(局內(nèi))”服務(wù)，對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料。
2、進(jìn)一步縮短環(huán)評審理、審批時間。
�、侪h(huán)評資料審查受理，由原來的1天審結(jié)，調(diào)整為資料
�、诃h(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評文件形成報批版后縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進(jìn)一步簡化程序
�、賹τ谘a(bǔ)辦環(huán)評，屬于縣級審批權(quán)限內(nèi)的，對不涉及土建工程的，現(xiàn)場勘驗屬實的，不再審驗文物證明。
②縣級審批的環(huán)評項目不再需要進(jìn)行試生產(chǎn)(試運行)申請，業(yè)主在正常生產(chǎn)3個月內(nèi)可直接申請“三同時”驗收�！叭瑫r”驗收時由法定30日完成縮短為15日內(nèi)驗收完畢。市批項目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的，由法定30日縮短為10日。
③對于向上爭取資金的項目直接出具路條、或者辦理權(quán)限內(nèi)的環(huán)評。
④實施“路條”優(yōu)先制度，新上項目已經(jīng)具有審批權(quán)限的環(huán)保部門受理(路條)、且與環(huán)評科研機(jī)構(gòu)已簽訂正式合同的，為業(yè)主辦理工商營業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評證明服務(wù)。
(二)污染防治服務(wù)
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變單純以法律制裁為主要形式的管理，轉(zhuǎn)換為履行法律責(zé)任和防治結(jié)合的環(huán)保新理念，以預(yù)防為主、治理為主，對企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒有對環(huán)境危害和人民群眾生命財產(chǎn)構(gòu)成損害的行為，做好預(yù)警、防范和指導(dǎo)，及時送達(dá)溫馨提示函。
2、污染源限期治理項目驗收工作，驗收時間由接到驗收申請后的法定60日內(nèi)縮短為20個工作日。
3、污染防治設(shè)施的'拆除或停運：收到拆除或停運申請后，由法定10個工作日內(nèi)縮短為2個工作日內(nèi)作出書面決定。
(三)環(huán)境保護(hù)政策法規(guī)服務(wù)
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評服務(wù)。單位或個人辦理環(huán)保守法證明的，屬于縣局審驗權(quán)限內(nèi)的，法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)審驗”服務(wù)，符合有關(guān)規(guī)定的一次辦結(jié);對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料、提供資料范本。
2、實行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度，慎重核驗事實，對在法定期限內(nèi)未進(jìn)行陳述、申辯和提出聽證要求的，在做出處罰決定前到企業(yè)復(fù)核，幫助企業(yè)查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實整改。
3、堅持落實行為罰和經(jīng)濟(jì)罰相結(jié)合、處罰和教育相結(jié)合的執(zhí)法理念，轉(zhuǎn)變受罰人的環(huán)保意識，由被動守法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮胤ā?/p>
(四)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)
1、優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測成本，堅持上門服務(wù)。
2、實行監(jiān)測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè)，防止時間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。
4、實行企業(yè)需要就是工作時間制度，隨時隨地提供監(jiān)測檢驗服務(wù)，內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時間，保證滿足企業(yè)需要。
(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)
1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”，變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構(gòu)建和諧環(huán)保。
2、在日常監(jiān)管服務(wù)中，敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問題、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治水平，指導(dǎo)企業(yè)建立長效機(jī)制，引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險。
3、12369投訴熱線24小時暢通服務(wù)，接到投訴電話后，縣城區(qū)域內(nèi)1.5小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達(dá)現(xiàn)場時間為小時以內(nèi)，并保證投訴件件有回音，事事有著落，維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益。
4、實行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù)，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作，有重要處置必要時可根據(jù)環(huán)評或預(yù)案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合。
5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染源的立即關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項目的，致函相關(guān)職能部門及時消除安全隱患，切實保障群眾權(quán)益。
窗口單位個人工作總結(jié)2
做好自己的事，其實并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實都是很平凡的人，空喊大口號為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作貢獻(xiàn)，就必須踏踏實實的做好每一天的事。
一、勤學(xué)勤思，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的意識。城市在發(fā)展，社會在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時俱進(jìn)，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強(qiáng)發(fā)展意識，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，以強(qiáng)烈的發(fā)展意識、開放意識和機(jī)遇意識，推進(jìn)管理創(chuàng)新。
二、換位思考，切實強(qiáng)化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的'前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。
三、以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，堅持實事求是、求真務(wù)實，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實事，解決實際困難。能解決的要及時解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。
窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象，我們要時刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份力量。
窗口單位個人工作總結(jié)3
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：
一、是服務(wù)至上，熱情工作
窗口工作是x工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。
二、是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理x等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成x件x業(yè)務(wù)辦理，x件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三、是任勞任怨，加班加點
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的'情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四、是發(fā)揮余熱，樂于奉獻(xiàn)
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會x，20xx年，我組織并參與了x活動、x活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五、是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步
學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加x培訓(xùn)和x學(xué)習(xí)，并報考了x并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進(jìn)取，取得更好的成績。
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