質(zhì)量工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量工作總結(jié)1
一、試題分析
2、學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)在于運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)、方法和思想去解決實(shí)際問題。本次的試注重對(duì)學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)分析和解決簡(jiǎn)單實(shí)際問題的思維能力進(jìn)行考查，全卷把對(duì)學(xué)生思維能力的考查放在主導(dǎo)地位。這些試題的題材來源于學(xué)生熟悉的生活實(shí)際，具有較強(qiáng)的時(shí)代氣息與親和感。試題的背景雖在課本之外，所涉及的內(nèi)容以及解決問題的方法卻都在課本之內(nèi)，通過解決問題去體會(huì)如何從簡(jiǎn)單的實(shí)際問題中抽象出數(shù)學(xué)模型，如何運(yùn)用所學(xué)過的數(shù)學(xué)知識(shí)和方法探求解決問題的策略。
二、答題情況分析
試卷共三道大題，26個(gè)小題，滿分120分。分析考生試卷，得到如下數(shù)據(jù)：最高分115分，最低分9分。
三、從答題情況中發(fā)現(xiàn)的問題
1、選擇題，少部分學(xué)生對(duì)本題答的較好，大部分學(xué)生對(duì)所考查知識(shí)掌不牢，主要問題出現(xiàn)在第4、5、10、題，得分率很低�？赡苁歉緵]有思路，觀察問題不夠全面，有的回答不完整，可見學(xué)生對(duì)這類問題還不太適應(yīng)，從中也反映出教學(xué)中的缺失。
2、解答題，主要問題出現(xiàn)在第25題、26題上。25題需要學(xué)生首先將給出的情境轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的'數(shù)學(xué)模型，這需要學(xué)生有相應(yīng)的閱讀能力、分析能力和運(yùn)算能力；很多同學(xué)不會(huì)建立函數(shù)關(guān)系式，或因?yàn)橛?jì)算能力差導(dǎo)致失分。26題是由于沒有認(rèn)真觀察，找出證明，從而沒有找到規(guī)律，而失分。從以上各題的解答情況來看，對(duì)學(xué)生基本技能的訓(xùn)練和數(shù)學(xué)思想方法的滲透還要加強(qiáng)，應(yīng)使之貫穿于整個(gè)初中教學(xué)的全過程。
3、造成失分原因。
4、有的學(xué)生審題不細(xì)，造成失分，很令人惋惜。如第4題，另外還因幾何語言書寫不清而失分。
四、后期采取的措施
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)教學(xué)，重視能力培養(yǎng)�；A(chǔ)是能力提高的根基，在數(shù)學(xué)教學(xué)中必須樹立起抓基礎(chǔ)是根本，抓能力是核心的意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)、基本技能的訓(xùn)練和各種能力的培養(yǎng)。從試卷上看，不少考生在基礎(chǔ)題上失分，在基本運(yùn)算上出錯(cuò)，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)概念教學(xué)，并且引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)好概念的基礎(chǔ)上，掌握數(shù)學(xué)規(guī)律（包括法則、性質(zhì)、公式、定理、公理、數(shù)學(xué)思想方法等），并著重培養(yǎng)學(xué)生的能力。在平時(shí)教學(xué)中，不能脫離課標(biāo)、教材。應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實(shí)基礎(chǔ)，不僅教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)，還要揭示獲取知識(shí)的思維過程、解題思想的探索過程、解題方法與規(guī)律的概括過程，使學(xué)生在這些過程中展開思維，發(fā)展能力。
2、加強(qiáng)數(shù)學(xué)思想方法（函數(shù)與方程、數(shù)形結(jié)合、轉(zhuǎn)化化歸、分類討論、探索開放）的教學(xué)，特別是加強(qiáng)學(xué)生分類討論的數(shù)學(xué)思想方法的培養(yǎng)。數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能所反映出來的數(shù)學(xué)思想方法是數(shù)學(xué)知識(shí)的精髓，在課堂教學(xué)中，數(shù)學(xué)思想方法的教學(xué)應(yīng)滲透在教學(xué)全過程中，使學(xué)生不僅學(xué)好概念、定理、法則等內(nèi)容，而且能領(lǐng)悟其中的數(shù)學(xué)思想方法，并通過不斷積累，逐漸內(nèi)化為自己的經(jīng)驗(yàn)，形成解決問題的自覺意識(shí)。
3、教學(xué)中要注重學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。把培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)當(dāng)作初中數(shù)學(xué)教學(xué)的一個(gè)重要目的和基本原則。在教學(xué)中要激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，通過學(xué)生獨(dú)立思考，不斷追求新知，發(fā)現(xiàn)、提出和創(chuàng)造性地解決問題，并引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，從數(shù)學(xué)角度對(duì)某些日常生活、生產(chǎn)和其他學(xué)科中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，或?qū)δ承⿺?shù)學(xué)問題進(jìn)行深入探討，在其中充分體現(xiàn)學(xué)生的自主性和合作精神。教師在工作中，要在使學(xué)生扎實(shí)掌基礎(chǔ)知識(shí)，和培養(yǎng)能力上多下功夫，爭(zhēng)取更好成績(jī)。
質(zhì)量工作總結(jié)2
XXXX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以質(zhì)量方針"XXXXXXXXXXXX"為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，按計(jì)劃完成了公司年度質(zhì)量目標(biāo)，全年開展了兩次內(nèi)審，一次過程審核，接受了XX質(zhì)量認(rèn)證公司的一次"換證審核"，并于X月X日召開了年度管理評(píng)審會(huì)議�，F(xiàn)將XXXX年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下：
一、 XXXX年公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況
1、 XXXX年產(chǎn)品返修率達(dá)到0.12%，與去年的0。12%相同。公司產(chǎn)品返修率目標(biāo)為xx
2、外審：XXXX年X月XX日，我們接受了第三方XXXX認(rèn)證公司對(duì)我司進(jìn)行的"換證審核"，在為期兩天的審核中，審核師分別對(duì)我司的X個(gè)部門都進(jìn)行了審核，在審核過程中共提出X個(gè)輕微不符合項(xiàng)，X個(gè)觀察項(xiàng)與X個(gè)建議項(xiàng)，目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉，觀察項(xiàng)與建議項(xiàng)的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，新的ISO9001：x認(rèn)證已于7月24日獲得。
3、過程審核：XXXX年XX月我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過程審核，在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報(bào)告，對(duì)生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。
二、 20xx理評(píng)審工作
XXXX年XX月XX日，總經(jīng)理主持召開了管理評(píng)審會(huì)議，主要對(duì)
�、俟举|(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；
�、谶^程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；
�、垲櫩蜐M意度評(píng)價(jià)，包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià)；
�、苜|(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；
�、菁m正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)；
�、奚洗喂芾碓u(píng)審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門經(jīng)理對(duì)一年來各自負(fù)責(zé)的'質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。
對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效控制，各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，ISO9001：20xx量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。
同時(shí)，經(jīng)過認(rèn)真的討論，大家一致同意對(duì)我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改（包括內(nèi)、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率、成品庫(kù)存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項(xiàng)內(nèi)容（包括相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)的增加），同時(shí)對(duì)體系文件中的13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項(xiàng)進(jìn)行了修改，預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目的增加和修改工作將在XXXX年X月底前完成。
三、 XXXX年文件修改情況
XXXX年，管理者代表根據(jù)XX年管理評(píng)審結(jié)果，配合各部門對(duì)管理評(píng)審中提出的X改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了改進(jìn)，并配合各部門對(duì)《程序文件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個(gè)《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX規(guī)程》、《XX的管理和使用規(guī)程》、《XXXX操作規(guī)程》，同時(shí)，收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。
四、工作中存在的問題
雖然在XXXX年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：
1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn)，今年的外部顧客滿意度調(diào)查中，員工對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為XX%，低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行改進(jìn)。
2、從XXXX年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問題來看，部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠，對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、下年度重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：
1、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作；
2、聯(lián)系公司各部門實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系；
3、做好ISO9001：20xx工作；
4、做好年度內(nèi)部審核工作；
5、做好年度管理評(píng)審工作；
6、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。
質(zhì)量工作總結(jié)3
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、具體歸納為以下幾點(diǎn)
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的.主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
二、明年的工作
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦；
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
質(zhì)量工作總結(jié)4
一、質(zhì)量損失情況通報(bào)：
序單位名稱號(hào)1一事業(yè)部其中：一分廠七０分廠2二事業(yè)部其中：二分廠鉚焊分廠3三事業(yè)部4鏟運(yùn)機(jī)事業(yè)部6熱處理分廠7設(shè)計(jì)工藝部8供應(yīng)儲(chǔ)運(yùn)部9生產(chǎn)管理部10質(zhì)量管理部11市場(chǎng)營(yíng)銷部13工程公司14鑄鍛公司15其中：鑄鋼分廠16鑄鐵分廠17鍛壓分廠合計(jì)鑄鋼內(nèi)廢鑄鐵內(nèi)廢內(nèi)廢合計(jì)
二、質(zhì)量管理工作：
1、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作檢查
本月做的好的單位：
第一事業(yè)部一金工針對(duì)上月檢查提出了資料保管混亂問題，進(jìn)行了整改，現(xiàn)建立了質(zhì)量檔案目錄，對(duì)資料、文件進(jìn)行了歸類管理。
第二事業(yè)部的月度外委外購(gòu)情況統(tǒng)計(jì)教詳細(xì)，本月外購(gòu)工11批次82件產(chǎn)品，均檢驗(yàn)合格，由6個(gè)批次不在合格供方范圍內(nèi)，其中4批為用戶指定，并要求采購(gòu)部門在合格供應(yīng)方范圍內(nèi)采購(gòu)，及時(shí)報(bào)批新增供應(yīng)商資格。
第三事業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)三批產(chǎn)品加工落地，指出后立即進(jìn)行了整改，包括6件較大的左側(cè)板，現(xiàn)場(chǎng)部分結(jié)構(gòu)件落地。
鑄鍛公司本月1113日開展船級(jí)社質(zhì)量體系內(nèi)審活動(dòng)，驗(yàn)證質(zhì)量體系有效性，確保質(zhì)量體系得到持續(xù)改進(jìn)，并將審核中發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)，要求其及時(shí)整改。
各生產(chǎn)單位做得不足的方面：
第一事業(yè)部：金工一分廠沒有月度統(tǒng)計(jì)匯
實(shí)施‘三優(yōu)’工程、創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)的大局出發(fā)，組建了以建設(shè)局副局長(zhǎng)為首的區(qū)建筑行業(yè)改善城區(qū)環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力度，充分利用各種媒體及其它形式、大力宣傳《呼蘭區(qū)實(shí)施‘三優(yōu)’工程、創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)工作方案》及《呼蘭區(qū)建筑行業(yè)改善城區(qū)環(huán)境質(zhì)量行動(dòng)工作方案》，并認(rèn)真開展安全工作自檢自查，各方責(zé)任主體按方案的要求,均有針對(duì)性較強(qiáng)的檢查方案，在區(qū)建筑行業(yè)改善城區(qū)環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組的'牽頭下，召集局各有關(guān)部門對(duì)所有在建設(shè)工程項(xiàng)目，進(jìn)行了一次全面性檢查，重點(diǎn)檢查了：
�。ㄒ唬┙ㄖ┕がF(xiàn)場(chǎng)的揚(yáng)塵污染。建筑施工現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定設(shè)置圍檔；施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的道路進(jìn)行硬鋪裝；工地出入口均已設(shè)置運(yùn)輸車輛沖洗裝置和地面水槽，存放的沙土、水泥等物料已在庫(kù)內(nèi)存放或嚴(yán)密遮蓋；建筑垃圾與生活垃圾分類存放，并設(shè)專人管理，并及時(shí)清運(yùn)；按規(guī)定使用預(yù)拌混凝土，需現(xiàn)場(chǎng)攪拌混凝土的設(shè)有攪拌棚并采取濕式作業(yè)等。
�。ǘ┻\(yùn)輸車輛揚(yáng)塵污染。運(yùn)輸拆遷垃圾、渣土的車輛按照規(guī)定安裝使用符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全密閉運(yùn)輸裝置平箱拉運(yùn)，并將拉運(yùn)的拆遷垃圾、渣土卸載到指定的消納場(chǎng)所。
局內(nèi)各部門高度重視此項(xiàng)行動(dòng)，深刻認(rèn)識(shí)到做好此項(xiàng)工作對(duì)實(shí)施‘三優(yōu)’工程、創(chuàng)建文明城區(qū)的重要意義，堅(jiān)持以人為本的建設(shè)理念，進(jìn)一步加大建設(shè)工地文明施工管理力度，提升文明施工總體水平，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，并將建設(shè)工地文明施工融入創(chuàng)城活動(dòng)中，進(jìn)一步改善務(wù)工人員生活居住和飲食衛(wèi)生條件，減少危害健康因素，減少和降低因施工給周邊居民生活環(huán)境造成的危害，提高了全區(qū)人民的生活質(zhì)量和健康水平。
質(zhì)量工作總結(jié)5
根據(jù)仙居縣交通運(yùn)輸局《關(guān)于在全縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》（仙交〔20xx〕26號(hào)）精神，結(jié)合上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門的活動(dòng)要求，仙居站緊緊圍繞“壓實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，助力平安交通縱深發(fā)展”的活動(dòng)主題，牢固樹立安全紅線意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極弘揚(yáng)安全文化，營(yíng)造安全氛圍，切實(shí)開展
“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將安全月有關(guān)的活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)月各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處
為確保安全生產(chǎn)月各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)，縣交通運(yùn)輸局成立“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，我站作為全系統(tǒng)安全工作牽頭科室，站長(zhǎng)王建偉兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。下屬各部門管理機(jī)構(gòu)、指揮部均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)活動(dòng)的開展，定期通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。
二、廣泛動(dòng)員，強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造安全氣氛
為了認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，仙居站牽頭于6月2日召開了20xx年縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”動(dòng)員會(huì)專門部署安全生產(chǎn)月工作。交通系統(tǒng)下屬各企事業(yè)單位、指揮部及所屬各項(xiàng)目部安全負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)安全生產(chǎn)月活動(dòng)進(jìn)行了布署，企業(yè)代表作了表態(tài)發(fā)言，最后局領(lǐng)導(dǎo)作了重要指示。經(jīng)過動(dòng)員全系統(tǒng)形成了良好的安全月活動(dòng)氛圍。相關(guān)部門、各在建工程通過多種形式向社會(huì)宣傳安全工作，使安全生產(chǎn)深入人心。
6月16號(hào)我站參加縣安監(jiān)局舉辦的“安全生產(chǎn)月”安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，向市民散發(fā)有關(guān)安全生產(chǎn)等方面的宣傳資料1800余份。
三、加強(qiáng)隱患排查，開展安全生產(chǎn)大檢查
6月13日至6月xx日，仙居站牽頭組織局相關(guān)科室人員開展全縣交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查。檢查公路客運(yùn)企業(yè)、城市公交、�；\(yùn)輸企業(yè)，在建工程，隧道、橋梁；以及汽車客運(yùn)站、公交場(chǎng)站等人員密集場(chǎng)所。排查存在的'安全隱患10起，各單位均予以整改。
四、開展安全應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)
6月9日上午仙居站派人參加仙居交通運(yùn)輸系統(tǒng)會(huì)同公安、消防等部門在安達(dá)客運(yùn)站開展的聯(lián)合反恐、消防應(yīng)急演練活動(dòng)。
安全月期間35省道仙居桐橋至官路段改建工程各項(xiàng)目部按照月初制定的活動(dòng)方案進(jìn)行了各類應(yīng)急演練活動(dòng)。例如：6月6日—6月8日，二標(biāo)段開展防汛演練；6月xx日四標(biāo)段開展夏季消防演練。
五、開展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)
35省道各標(biāo)段通過觀看視頻、講座等形式對(duì)項(xiàng)目部管理人員、施工人員進(jìn)行了安全教育和培訓(xùn)，提高大家的安全意識(shí)。例如：6月7日一標(biāo)段項(xiàng)目部組織對(duì)全體員工進(jìn)行安全知識(shí)教育培訓(xùn)，觀看20xx年全國(guó)安全月主題宣教片《堅(jiān)守安全紅線》。
通過開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，全系統(tǒng)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)有了很大提高，安全管理制度和安全責(zé)任制度得到了全面落實(shí)，安全隱患得到較好整治。從目前情況看，全局的安全管理工作仍存在一些不足之處，安全形勢(shì)不容樂觀，下半年我站將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，狠抓安全管理，推動(dòng)全局安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
質(zhì)量工作總結(jié)6
單位寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn)，使我融入公司這個(gè)大家庭，進(jìn)人工作主角起了很大的幫忙作用。
一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1、基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝；工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情景、分工方法、崗位職責(zé)。
2、初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3、結(jié)合市場(chǎng)方面、顧客方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品品位的定位情景，按執(zhí)行公司要求進(jìn)行明確區(qū)分。
4、掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識(shí)；并具備擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對(duì)質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、確定，及時(shí)處理制程品質(zhì)事故；從而指導(dǎo)完成檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作的實(shí)施。
二、經(jīng)過這段時(shí)間的'工作，我發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點(diǎn)：
1、檢驗(yàn)工作使用文件情景；沒有構(gòu)成文件的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，目前生產(chǎn)線檢驗(yàn)員只是依據(jù)檢驗(yàn)表格上的項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗(yàn)和彼此間信息傳遞。這樣的運(yùn)作會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)自行其事，不利于對(duì)檢驗(yàn)人員的管理。
我計(jì)劃待進(jìn)一步掌握了詳細(xì)的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件。
2、生產(chǎn)過程的質(zhì)量實(shí)際情景沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄；沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計(jì)不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。
我將會(huì)在今后工作時(shí)計(jì)劃對(duì)制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制；〈如現(xiàn)階段沒有落實(shí)的外觀檢驗(yàn)記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄�！蹬﹂_展，實(shí)施這項(xiàng)工作，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。
質(zhì)量工作總結(jié)7
一、年度回顧
回顧20xx年，通過一年的工作與學(xué)習(xí)，工作能力較以前都有了一定的提高。特別是現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理這方面的管理能力。自09年7月份到公司開始，按照項(xiàng)目工作的安排，我走上了項(xiàng)目質(zhì)檢員的崗位，主要負(fù)責(zé)種試驗(yàn)、質(zhì)量管理資料、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理等方面的工作。我深知，不管在什么崗位上，我都要努力做好相關(guān)工作并配合好其他同事與部門之間的工作。一年來，我主要從三個(gè)方面實(shí)踐著自己的理念，力爭(zhēng)做到更好、更強(qiáng)、更到位。下面，我就一年來的工作情況作如下總結(jié)。
1、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的完善和質(zhì)量管理職責(zé)的落實(shí)是質(zhì)量管理工作積極進(jìn)步的基石：
結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況與工程特點(diǎn)，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，詳細(xì)到各部門、各專業(yè)施工隊(duì)、各班組、各崗位的質(zhì)量管理工作的職能與職責(zé)。明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)后，保證了各部門與各施工隊(duì)的質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，做到質(zhì)量管理信息管道的暢通，做到信息及時(shí)回饋到各部門與各作業(yè)班組，保證項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的高效有序的運(yùn)行。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子與項(xiàng)目成員一起分析本工程質(zhì)量工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，以及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作存在的難點(diǎn)與重點(diǎn)，認(rèn)真策劃、精心部署，做到重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵工序有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，做到將質(zhì)量問題扼殺在萌芽狀態(tài)。促進(jìn)全體管理人員的質(zhì)量意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。
2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵部位的質(zhì)量，是整個(gè)施工質(zhì)量管理的重點(diǎn)：
項(xiàng)目各部門管理協(xié)調(diào)一致，共同控制與落實(shí)各工序的質(zhì)量控制要點(diǎn)與難點(diǎn)，共同控制與監(jiān)督工序間的施工，將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況結(jié)合施工方案，制定切實(shí)可行的措施。為加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的管理，進(jìn)行班前會(huì)、技術(shù)交底、專項(xiàng)會(huì)議和施工方案交底等措施，以保證各班組在施工前對(duì)將要施工的部位有一定的質(zhì)量認(rèn)識(shí)，明確各部門、各班組主要負(fù)責(zé)內(nèi)容與職責(zé)。
比如：在香蜜湖項(xiàng)目工作中，鋼筋工程是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，鋼柱鋼筋安裝又是鋼筋工程的質(zhì)量控制要點(diǎn)、難點(diǎn)。因此鋼柱鋼筋安裝的質(zhì)量與進(jìn)度影響整個(gè)區(qū)域的進(jìn)度。鋼柱質(zhì)量控制在鋼筋綁扎與鋼筋定位上做了大量的工作。①施工過程中應(yīng)鋼柱上部的環(huán)梁造成柱插筋存在一定的偏差，亦在后續(xù)施工中影響柱單肢箍的加設(shè)，或鋼柱擋住單肢箍的位置，或個(gè)別柱筋之間的間距不均。所以在每層混凝土澆注前，對(duì)鋼柱的柱插筋做一次定位，保證每個(gè)箍筋能通過鋼柱，不影響下一層鋼柱鋼筋的施工。②鋼柱豎向鋼筋的因環(huán)梁或會(huì)影響柱插筋，使上下兩根鋼筋的軸線不能在同一直線上，使現(xiàn)場(chǎng)的直螺紋接頭無法擰緊。所以現(xiàn)場(chǎng)在無法擰緊的情況下對(duì)該接頭部位，采取鋼筋補(bǔ)強(qiáng)。
3、勤溝通、多交流是整個(gè)質(zhì)量管理的樞紐：
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收過程中，將檢查出來的問題羅列出來，逐一安排人員，定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結(jié)果。并根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)問題的出現(xiàn)次數(shù)，作出關(guān)于該問題的交底活動(dòng)或者質(zhì)量教育培訓(xùn)。使各級(jí)管理人員與現(xiàn)場(chǎng)操作人員在該問題上有一定的質(zhì)量認(rèn)識(shí)，使其在后續(xù)施工不致多處出現(xiàn)同樣的問題，使工程質(zhì)量在大家共同管理下共同進(jìn)度。
二、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動(dòng)開展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。這表現(xiàn)主要是：
第一，在質(zhì)量管理工作中由于工作年限較短，相當(dāng)一部分的施工過程質(zhì)量管理沒有接觸到，存在經(jīng)驗(yàn)上不足。需要溝通解決的問題得不到及時(shí)處理，這也是溝通能力的體現(xiàn)。
第二、對(duì)待一些質(zhì)量問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡(jiǎn)單；看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。并且存在一部分的質(zhì)量問題沒有遇到過，不知道該如何處理。
第三，要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的.欠缺。這也是自己最弱的一項(xiàng)，需要對(duì)已經(jīng)接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式與方法的目的與合理性，并結(jié)合自身的實(shí)際工作來做進(jìn)一步的理解與完善。
第四，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)質(zhì)量管理的能力。
三、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我想我應(yīng)努力做到一下幾點(diǎn)：
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快把部門管理的能力與監(jiān)理、甲方交流的能力掌握成熟；
第二、拓寬專業(yè)知識(shí)面，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范與施工技術(shù)規(guī)程等，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成；
第三、熱愛本職工作，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各勞務(wù)分包的質(zhì)量管理，要從思想、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí)，提高對(duì)其的質(zhì)量管控到位。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做最好的自己！
總結(jié)人：
20xx—1—21
質(zhì)量工作總結(jié)8
我自年月中旬加入洑溪府項(xiàng)目部具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作至此已兩個(gè)多月項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作的相關(guān)資料、存在問題已基本了解現(xiàn)將我項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作匯報(bào)如下首先介紹一下我們質(zhì)量部所做的相關(guān)工作
1、對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?qǐng)?jiān)持“四不準(zhǔn)”制度對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行驗(yàn)收并報(bào)監(jiān)理、業(yè)主單位進(jìn)行驗(yàn)收工作。
2、明確質(zhì)量管理的方法加強(qiáng)技術(shù)管理認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程和管理制度明確崗位職責(zé)認(rèn)真堅(jiān)持質(zhì)量檢查“三檢制”、“例會(huì)制”及時(shí)組織對(duì)各工序的報(bào)驗(yàn)工作包括資料報(bào)表、復(fù)驗(yàn)資料、工程施工的驗(yàn)收等。
3、針對(duì)本工程施工特點(diǎn)組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)策劃的編制工作。
4、及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行跟蹤對(duì)分包施工中存在的質(zhì)量問題以多種形式現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、質(zhì)量整改通知單、罰款通知單要求分包單位限時(shí)整改。
5、對(duì)業(yè)主、監(jiān)理單位發(fā)出的質(zhì)量整改通知單進(jìn)取跟工程部溝通做到徹底整改并報(bào)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收。
6、積極配合完成集團(tuán)公司、分公司所交給的`質(zhì)量方面的各項(xiàng)指示。質(zhì)量月報(bào)、質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)方案等。
7、按時(shí)參加項(xiàng)目每一天的工程例會(huì)將每一天現(xiàn)場(chǎng)施工中存在的質(zhì)量問題及時(shí)準(zhǔn)確的反映給分包單位較為突出問題以質(zhì)量整改通知單下發(fā)工程部從而減少了類似事件的發(fā)生。
8、堅(jiān)持參加每周五的監(jiān)理例會(huì)工作對(duì)例會(huì)上業(yè)主、監(jiān)理提出的質(zhì)量問題及時(shí)反映給工程部并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行監(jiān)督。回顧兩個(gè)月來的工作雖然取得了一些成績(jī)但同時(shí)也存在許多的問題現(xiàn)總結(jié)如下。
1、對(duì)交給分包的整改任務(wù)分包隊(duì)伍落實(shí)性不強(qiáng)有些工作不能落實(shí)到位或不能及時(shí)落實(shí)到位。
2、各種原因存在報(bào)驗(yàn)漏報(bào)問題。
3、項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員對(duì)國(guó)家相應(yīng)規(guī)范、圖集資料的掌握度不夠。
4、分包單位部分管理人員專業(yè)技能比較差不能很好地在施工過程中控制好施工質(zhì)量。
5、分包隊(duì)伍中的專業(yè)工種作業(yè)本事比較差。
質(zhì)量工作總結(jié)9
一、質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范有序
二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計(jì)
不合格形成的主要原因?yàn)?/p>
1、調(diào)試檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。
2、與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標(biāo)識(shí)缺項(xiàng)、卷?yè)P(yáng)鋼絲繩定長(zhǎng)不確定、回轉(zhuǎn)死點(diǎn)不明確、油管長(zhǎng)度不合適等。
3、生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉(cāng)促造成錯(cuò)、漏發(fā)件現(xiàn)象。
4、公告出現(xiàn)錯(cuò)誤造成合同損失、
5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)有重大缺陷、
從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)過程、采購(gòu)過程、制造過程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對(duì)上述過程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整、控制外，各主管部門更要積極主動(dòng)進(jìn)行管理。各部門管理人員要充分認(rèn)識(shí)到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預(yù)防措施活動(dòng)使各過程能夠流暢有序、安全高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。
三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高
上半年公司發(fā)展迅猛對(duì)公司各項(xiàng)制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對(duì)滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對(duì)較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯(cuò)誤導(dǎo)致銷售合同損失累計(jì)4、8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個(gè)人工作意識(shí)的欠缺也是主要原因之一、下半年，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購(gòu)、設(shè)計(jì)、公告管理等工作流程，堅(jiān)決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識(shí)和工作技能的教育和培訓(xùn)，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。
總而言之，較之于20xx年公司在發(fā)展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問題、會(huì)取得進(jìn)一步的發(fā)展。
一、完善各項(xiàng)管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系
今年初，針對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，對(duì)公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會(huì)討論通過。明確了外部項(xiàng)目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實(shí)完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時(shí)，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和20xx年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任。外部工程項(xiàng)目部均設(shè)置了項(xiàng)目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來各級(jí)管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。
二、不斷增強(qiáng)為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)，樹品牌工程
為提高公司的施工信譽(yù)，樹立公司形象，年初針對(duì)去年“慶五路”質(zhì)量問題，在全公司范圍內(nèi)展開了“質(zhì)量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結(jié)合實(shí)際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應(yīng)措施，提出了底層達(dá)不到要求不攤鋪；人、機(jī)、設(shè)備不符合要求不攤鋪；油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達(dá)到用戶滿意，征求業(yè)主的意見，了解用戶的'需求，三月份公司對(duì)在保修期內(nèi)的66項(xiàng)工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪，對(duì)15項(xiàng)存在不同性質(zhì)質(zhì)量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實(shí)整改時(shí)間和責(zé)任人，受到了廣大用戶的好評(píng)。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較低，為了達(dá)到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測(cè)量計(jì)算，并針對(duì)工程的每個(gè)部位制定了詳細(xì)的施工方案，該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的高度評(píng)價(jià)，并給公司寫來了表?yè)P(yáng)信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于設(shè)計(jì)存在有與事實(shí)不符或沒有設(shè)計(jì)方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)，主動(dòng)與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質(zhì)量，不計(jì)較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場(chǎng)路面排水通暢，六分公司主動(dòng)增設(shè)設(shè)計(jì)外的雨水口十余處，對(duì)業(yè)主臨時(shí)性的要求，一、二分公司積極響應(yīng)，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個(gè)廣場(chǎng)保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)鼐用褚约皹I(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚(yáng)。
三、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)
以技術(shù)指導(dǎo)施工，使多項(xiàng)工程保質(zhì)保量地完成，在每個(gè)工程開工前，項(xiàng)目部均制定了具體施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項(xiàng)工程分別召開了施工方案匯報(bào)研究會(huì)，結(jié)合人力、設(shè)備、材料、技術(shù)等實(shí)際，確定各分部、分項(xiàng)工程的施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，加大技術(shù)復(fù)核力度。特別是在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于該工程的特點(diǎn)：分部、分項(xiàng)工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類復(fù)雜，廣場(chǎng)面積大，我們制定了詳細(xì)的施工工法和質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化隊(duì)伍，對(duì)操作人員認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行技術(shù)交底并落實(shí)責(zé)任。在廣場(chǎng)磚鋪裝時(shí)，由于開始經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)掌握不熟練，對(duì)達(dá)不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)配置12人，進(jìn)行廣場(chǎng)磚的鋪裝指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。對(duì)噴泉、雕塑施工，采取了供料負(fù)責(zé)安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對(duì)其技術(shù)復(fù)核，設(shè)專人負(fù)責(zé)取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對(duì)今年雨季時(shí)間長(zhǎng)，后期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區(qū)道路等工程土方量大的實(shí)際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對(duì)填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級(jí)施工等技術(shù)措施。對(duì)后期二灰碎石施工，兩層結(jié)構(gòu)養(yǎng)生期過長(zhǎng)，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時(shí)施工，一次養(yǎng)生的技術(shù)措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭(zhēng)取了時(shí)間。為了保證后期低溫?cái)備伒馁|(zhì)量，從技術(shù)上調(diào)整了油石比和油砂的出場(chǎng)溫度等措施，并對(duì)后期攤鋪倒排計(jì)劃，界定了最后攤鋪時(shí)間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項(xiàng)工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
四、加大監(jiān)督、檢查力度，對(duì)施工項(xiàng)目嚴(yán)格考核
五、持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系，認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作
根據(jù)公司管理、施工的實(shí)際，經(jīng)過一年多的體系運(yùn)行，公司于20xx年對(duì)管理手冊(cè)程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了8個(gè)程序文件的39個(gè)條款，新制定各項(xiàng)管理辦法、規(guī)定6項(xiàng)，明確規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進(jìn)一步提高，既符合公司的實(shí)際情況又符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。
公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運(yùn)行以來，機(jī)關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅(jiān)持深入到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、分公司認(rèn)真貫徹管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守國(guó)家、行業(yè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，保證了QHSE管理體系的有效運(yùn)行。今年6月23～26日，公司組成內(nèi)審組，對(duì)機(jī)關(guān)11個(gè)部室、各分公司（項(xiàng)目部）進(jìn)行了內(nèi)審，共發(fā)現(xiàn)了30個(gè)不符合項(xiàng)。其中機(jī)關(guān)各職能部門共查出不符合項(xiàng)17項(xiàng)；一到八分公司不符合項(xiàng)計(jì)7項(xiàng)，其它基層單位不符合項(xiàng)合計(jì)6項(xiàng)。對(duì)以上30項(xiàng)不符合均給所在單位或部門下達(dá)了《不符合項(xiàng)報(bào)告》，各相關(guān)部室、分公司針對(duì)不符合項(xiàng)產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內(nèi)審提高了管理體系運(yùn)行的有效性，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。
20xx年8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評(píng)審會(huì)議，此次會(huì)議評(píng)審內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性；目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對(duì)評(píng)審內(nèi)容，結(jié)合本部門QHSE管理體系運(yùn)行實(shí)際進(jìn)行了匯報(bào)發(fā)言，管理者代表趙文江對(duì)20xx年公司QHSE管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行匯報(bào)。
六、科技項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作
公司在加強(qiáng)質(zhì)量管理的同時(shí)，還注意狠抓新技術(shù)推廣應(yīng)用項(xiàng)目的落實(shí)，公司《科技創(chuàng)新方案》中明確了五項(xiàng)推廣項(xiàng)目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構(gòu)件等方面有所創(chuàng)新。20xx年由技術(shù)質(zhì)量部主抓的《交互式立交橋》項(xiàng)目在局科技進(jìn)步投標(biāo)大會(huì)上一舉中標(biāo)并利用這項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)在沈大公路建設(shè)中實(shí)施。今年年初在各項(xiàng)目部配備了最新施工建設(shè)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，對(duì)所用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了確認(rèn)和推廣，并參加了修訂局企標(biāo)工作。
質(zhì)量工作總結(jié)10
一、20xx年安全質(zhì)量管理情況
1、20xx年公司安全總體平穩(wěn)，從事故統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析，杜絕火災(zāi)事故、管線破損事故和既有線行車事故，發(fā)生輕傷事故3起（灼燙、機(jī)械傷害、車輛傷害各1件）。
2、獲集團(tuán)公司安全樣板工地11個(gè)、工程總公司安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地1個(gè)、工程屬地安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地1個(gè)、中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)AAA級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠(chéng)信工地1個(gè)（詳見附件1）。
3、完工交驗(yàn)單位工程57件，其中，一次驗(yàn)收合格的單位工程57件（19個(gè)項(xiàng)目），完工項(xiàng)目一次驗(yàn)收合格率100%。
4、認(rèn)真開展工程創(chuàng)優(yōu)和QC活動(dòng)，有18項(xiàng)完工投入使用的工程申報(bào)優(yōu)質(zhì)工程，其中：獲詹天佑土木工程大獎(jiǎng)1項(xiàng)，獲�。ú浚﹥�(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)7項(xiàng)，獲xxxx優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)5項(xiàng)，申報(bào)集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)工程12項(xiàng)。有18個(gè)QC成果參加集團(tuán)公司QC成果發(fā)表交流，獲一等將7個(gè)、二等獎(jiǎng)1個(gè)、優(yōu)秀獎(jiǎng)10個(gè)，其中，獲獎(jiǎng)的成果推薦參加上一級(jí)QC成果發(fā)表，獲全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀QC成果2個(gè)、xx省優(yōu)秀QC成果5個(gè)、工程總公司優(yōu)秀QC成果1個(gè)。
5、20xx年安全生產(chǎn)費(fèi)用投入89802747.76元，占建安產(chǎn)值的1.439%，滿足年度計(jì)劃要求。
6、20xx年組織2次綜合性安全質(zhì)量大檢查，從4月份開始每月組織安全專項(xiàng)督查，年度共檢（督）查項(xiàng)目54個(gè)次，檢（督）查發(fā)現(xiàn)問題343個(gè)，下發(fā)隱患整改通知75份，全部完成隱患整改并驗(yàn)收。
7、組織專職安全員上崗和繼續(xù)教育培訓(xùn)126人次，質(zhì)檢員培訓(xùn)274人次。
8、認(rèn)真組織開展安全質(zhì)量管理各項(xiàng)活動(dòng)，在全國(guó)“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，按照國(guó)家、工程屬地政府、建設(shè)單位和上級(jí)部門的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，普及學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故調(diào)查與處理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)，組織開展安全質(zhì)量宣誓活動(dòng)，深入宣傳“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，指導(dǎo)項(xiàng)目開展隱患排查治理，推行安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。通過播放安全警示教育片、安全知識(shí)競(jìng)賽以及黑板報(bào)、標(biāo)語等多種形式的宣傳教育方式，達(dá)到了安全生產(chǎn)月活動(dòng)目的，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)期間安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。
二、安全質(zhì)量管理中存在的主要問題
20xx年公司安全質(zhì)量情況總體平穩(wěn)，但從現(xiàn)場(chǎng)管理狀況分析，機(jī)械傷害、坍塌/片幫、車輛傷害、高空墜落等慣性事故隱患依然存在，安全管理如履薄冰，安全形勢(shì)不容樂觀，究其原因主要有以下幾個(gè)方面。
1、個(gè)別項(xiàng)目主要管理人員生產(chǎn)安全觀念淡薄，現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠，不能正確處理安全與生產(chǎn)、安全與質(zhì)量、安全與效益的'關(guān)系，受當(dāng)前生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張、使用的社會(huì)勞動(dòng)力水平參差不齊的影響，存在重生產(chǎn)松管理，超強(qiáng)度組織生產(chǎn)行為，給質(zhì)量安全管理帶來風(fēng)險(xiǎn)。
2、在一些項(xiàng)目，質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任制不能嚴(yán)格落實(shí)，制度執(zhí)行力差，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有些甚至不顧生產(chǎn)條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)冒險(xiǎn)蠻干不按設(shè)計(jì)規(guī)范施工，給工程質(zhì)量留下隱患，威脅施工生產(chǎn)安全。
3、一些項(xiàng)目存在安全專項(xiàng)整治不認(rèn)真，事故隱患治理不徹底，隱患排查治理走過場(chǎng)，對(duì)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控和重大隱患治理不力，疏于防范，留下事故隱患。
4、安全投入不足，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不牢固。一些項(xiàng)目安全生產(chǎn)投入與施工產(chǎn)值相比，仍然不足，安全技術(shù)投入標(biāo)準(zhǔn)低，安全保障能力薄弱，埋下事故隱患。
5、員工安全教育培訓(xùn)不扎實(shí)，應(yīng)急管理不到位，部分員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識(shí)缺乏，崗位安全技能不高，不能正確應(yīng)對(duì)和處置事故隱患。
6、職業(yè)健康安全質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中主要是對(duì)管理體系文件不熟悉，不知道需要形成哪些記錄，檢查時(shí)無法提供記錄來證明體系的運(yùn)行狀況。
質(zhì)量工作總結(jié)11
今年的質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神，以落實(shí)公司“兩會(huì)”工作部署為中心，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全管理職責(zé)，不斷持續(xù)改進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系，將各部門制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中，促進(jìn)安全管理。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫(kù)檢驗(yàn)工作，加大服務(wù)力度，以物資裝卸、試壓和倉(cāng)儲(chǔ)為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督檢查，查隱患，補(bǔ)漏洞，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。由于制度完善，責(zé)任明確到崗位，明確到人，全處職工的質(zhì)量、安全防范意識(shí)都有很大的提高，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無事故。主要生產(chǎn)物資入庫(kù)檢測(cè)率100%，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步運(yùn)行。
一年來，我們主要做了以下工作：
1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量、安全職責(zé)落到實(shí)處。 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對(duì)組織的各種質(zhì)量、安全活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí)。同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《QHSE管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級(jí)部門專項(xiàng)檢查10余次，結(jié)合實(shí)際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除事故隱患和苗頭，對(duì)全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問題432個(gè)，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改422個(gè)，整改率達(dá)到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級(jí)部門檢查出的21個(gè)問題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改，問題整改及時(shí)率達(dá)到了100%。通過檢查與考核的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。
2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全 。全國(guó)上下對(duì)質(zhì)量、安全工作高度重視，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，把各基層隊(duì)站作為重點(diǎn)部位監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的.要求，把物資裝卸、堆碼、搬運(yùn)、標(biāo)識(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。
3、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行并不斷改進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系，保證安全工作不松懈 為確保安全生產(chǎn)，滿足顧客需求，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。在有效運(yùn)行ISO9000質(zhì)量體系的同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件，根據(jù)ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，修改完善了ISO9000質(zhì)量體系20xx版的質(zhì)量手冊(cè)、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和102個(gè)崗位責(zé)任制，將崗位安全職責(zé)納入崗位規(guī)范，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。為物資供應(yīng)各個(gè)流程制定了目標(biāo)、形成了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了行為。順利實(shí)施了ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)20xx版轉(zhuǎn)版工作，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運(yùn)行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故。 要求供應(yīng)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)物資采購(gòu)審批和合同履約過程監(jiān)控，從物資采購(gòu)訂貨源頭把關(guān)，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)采購(gòu)物資前期質(zhì)量控制，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競(jìng)價(jià)采購(gòu)，加大直采比率，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，全面落實(shí)采購(gòu)物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購(gòu)合同履約追究制，保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量。物資倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫(kù)物資檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)162批次，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次下降56%。對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門對(duì)加工組裝、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題。各部門按服務(wù)規(guī)范和承諾主動(dòng)到各用戶單位，定期開展質(zhì)量回訪，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況，對(duì)用戶的意見、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析，采取措施加以改進(jìn)，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了公司生產(chǎn)“安全、高效”進(jìn)行。
5、廣泛動(dòng)員，全員參與，積極開展質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng)。根據(jù)今年機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會(huì)，組織學(xué)習(xí)體系文件，重點(diǎn)針對(duì)質(zhì)量體系中存在的問題，需要協(xié)調(diào)的事宜等進(jìn)行交流探討，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)每月質(zhì)量工作例會(huì)精神，由體系管理員將有關(guān)精神傳達(dá)到本部門及各崗位，保證人人熟悉質(zhì)量體系，為體系的良好運(yùn)行打好基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級(jí)和公司安全知識(shí)競(jìng)賽和宣講活動(dòng)，取得了較好成績(jī)。并要求從自身做起，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范，做好防火、防觸電、防人身傷害。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，將有關(guān)書籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了良好的效果。
6、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作，全力強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全基礎(chǔ)工作。 從重點(diǎn)要害部門和崗位入手，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)“三標(biāo)” “三好”和“5s”管理為標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合開展檢查監(jiān)督，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)安全和生產(chǎn)管理水平不斷上臺(tái)階。通過集中整頓和日常檢查相結(jié)合，清理了多年來存在的驗(yàn)收工作較為粗心、服務(wù)態(tài)度不達(dá)標(biāo)的問題。同時(shí)對(duì)在用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn)，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)103個(gè)，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字”作業(yè)的自覺性提高，工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備附件齊全，工具擺放整齊，各種標(biāo)識(shí)牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時(shí)歸檔裝訂。職工的責(zé)任心、主動(dòng)性強(qiáng)，危機(jī)意識(shí)和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量、安全管理逐步向現(xiàn)場(chǎng)規(guī)格化、工作程序化、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，逐步樹立良好的企業(yè)形象。 幾點(diǎn)體會(huì)：
一、做好安全工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)�。� 我公司的質(zhì)量管理，發(fā)展到今天，主要是把質(zhì)量安全工作始終納入領(lǐng)導(dǎo)的重要日程和安全管理目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制，無論是公司還是基層單位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自過問，定期進(jìn)行工作匯報(bào)，對(duì)于重大隱患的治理和不合格項(xiàng)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自過問。特別是基礎(chǔ)管理、建章建制方面，根據(jù)各個(gè)時(shí)期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道。
二、建立健全各級(jí)工作責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任： 為了加強(qiáng)安全重點(diǎn)要害部位的管理，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績(jī)管理和基礎(chǔ)工作檢查一并考核。做到了主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門配合抓的管理程序，并嚴(yán)格履行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，建立健全了各級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制。
三、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循 在完善質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，建立健全了公司各崗位的安全責(zé)任制。從而保障了在生產(chǎn)操作過程中涉及的各類事故發(fā)生有了規(guī)范性的約束及控制。經(jīng)過實(shí)踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，做到了無一起事故的發(fā)生，為生產(chǎn)建設(shè)起到了保駕護(hù)航的作用。
四、強(qiáng)化對(duì)業(yè)績(jī)檢查考核中安全管理的比重。 根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性，我們?cè)诿看螜z查考核中，對(duì)安全隱患檢查整改方面，采取非常主動(dòng)方式，從全員、全方位、全過程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間、車間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生。
正是由于全公司在質(zhì)量、安全工作方面嚴(yán)格要求，規(guī)范運(yùn)做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來未發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責(zé)任事故。在新的一年，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標(biāo)而奮斗。
質(zhì)量工作總結(jié)12
為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司及龍化公司安全工作精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以人為本，建立起長(zhǎng)效的安全管理機(jī)制，層層落實(shí)安全責(zé)任，切實(shí)保障職工生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，推進(jìn)全員安全管理，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，現(xiàn)將一季度安全工作總體安排如下：
一、指導(dǎo)思想
在20xx年的安全生產(chǎn)管理中，要以隱患排查為根本制度、現(xiàn)場(chǎng)管理為主要手段，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為管理主線，狠抓“三大體系”建設(shè)和全員安全培訓(xùn)教育，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以人為本，堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管，全力進(jìn)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為全年安全工作開一個(gè)好頭。
二、一季度安全工作目標(biāo)
1、繼續(xù)推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化亮點(diǎn)工程，率先使亮點(diǎn)工程標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。
2、無重傷無死亡。
3、建立和完善各項(xiàng)管理制度。
4、加強(qiáng)安全治理，監(jiān)控系統(tǒng)全面煤礦安全體系要求。
5、做好冬季生產(chǎn)，為全年安全生產(chǎn)工作做準(zhǔn)備。
三、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，保障安全生產(chǎn)
1、由安全副經(jīng)理親自組織，每月定期進(jìn)行一次隱患排查，并召開專題會(huì)議制定整改措施，做到項(xiàng)目、措施、資金、時(shí)間、責(zé)任
人五落實(shí)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班制度，及時(shí)消除隱患，保障安全生產(chǎn)。
3、嚴(yán)格值班領(lǐng)導(dǎo)巡查制度，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和安全指導(dǎo)，全面加強(qiáng)安全管理。
4、嚴(yán)格各單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)跟班制度，跟班作業(yè)，規(guī)范職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、做標(biāo)準(zhǔn)人，全力抓好隊(duì)伍建設(shè)。
5、班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、組織、指揮負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全負(fù)責(zé)，并履行賦予的職責(zé)。
6、每個(gè)職工在現(xiàn)場(chǎng)管理上必須自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，接受他人的監(jiān)督檢查，變“要我安全”為“我要安全，人人安全”，共筑安全長(zhǎng)城。
三、開展各項(xiàng)會(huì)戰(zhàn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)
1、繼續(xù)開展冬季百日安全生產(chǎn)活動(dòng)
�。�1）由總工程師親自組織有關(guān)部門制定一季度百日安全生產(chǎn)活動(dòng)計(jì)劃，并通過會(huì)戰(zhàn)取得實(shí)效。
�。�2）活動(dòng)要突出安全治理。
�。�3）通過活動(dòng)，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理。嚴(yán)格制度落實(shí)，提高安全責(zé)任心。
2、做好冬季機(jī)電檢修工作
�。�1）由公司領(lǐng)導(dǎo)組織制定機(jī)電檢修計(jì)劃。
�。�2）機(jī)電檢修要圍繞提高完好，杜絕失爆，完善保護(hù)，淘汰老舊設(shè)備的目標(biāo)進(jìn)行。
�。�3）通過檢修確保機(jī)電管理工作達(dá)到如下要求：
�、贆C(jī)電設(shè)備四率達(dá)到要求。
�、趶氐锥沤^無計(jì)劃停風(fēng)、停電。
�、奂訌�(qiáng)各崗位的培訓(xùn)、管理，提高管理素質(zhì)。
�、芙⒔∪黝悪C(jī)電設(shè)備管理制度。
�、萃晟浦饕O(shè)備的各種保護(hù)。
五、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及三大體系建設(shè)
1、健全基層機(jī)構(gòu)，全面開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
2、各隊(duì)組都必須設(shè)立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)、督促、檢查、驗(yàn)收，并報(bào)安質(zhì)部備案以便開展工作。
3、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)必須由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)親自擔(dān)任，每個(gè)生產(chǎn)班必須有專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，并建立原始記錄、資料備查。
4、明確各段隊(duì)長(zhǎng)是本隊(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化第一責(zé)任人。 明確各班班長(zhǎng)是本班安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的第一執(zhí)行人。 明確各隊(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組成員是第一監(jiān)督人。 明確各班安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收人是第一把關(guān)人（考核人）。
5、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行年度負(fù)責(zé)制，年內(nèi)出現(xiàn)問題，所屬隊(duì)組義務(wù)返工，并取消評(píng)比資格。
6、用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)來規(guī)范各類施工，用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)來驗(yàn)收施工，沒有標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的一律不得施工。標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)按具體分類，由各分管副總負(fù)責(zé)親自組織，施工隊(duì)組開工前一星期予以學(xué)習(xí)貫徹，方可開工。
7、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行計(jì)劃管理，每月例會(huì)上，由安監(jiān)站公布考核驗(yàn)收情況，下達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃任務(wù)。質(zhì)量驗(yàn)收以安質(zhì)部質(zhì)量驗(yàn)收小組為準(zhǔn)，平時(shí)打分與月底打分，匯總評(píng)定。
8、建立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)全面安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
七、以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)，大力創(chuàng)建企業(yè)安全文化
1、由安全副經(jīng)理親自組織，相關(guān)部門制定第一季度職工培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)按計(jì)劃實(shí)施。
2、采取長(zhǎng)期培訓(xùn)和集中培訓(xùn)方式，提高職工素質(zhì)。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容為：
�、虐踩a(chǎn)的法律、法規(guī)、文件精神。
�、瓢踩a(chǎn)各類相關(guān)的規(guī)章制度。
⑶安全生產(chǎn)的《三大規(guī)程》。
⑷煤礦職工各工種崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化。
⑸煤礦事故處理與預(yù)防。
⑹事故案例教育。
�、诵录夹g(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的'使用學(xué)習(xí)。
4、黨群等部門也要制定全年安全文化建設(shè)計(jì)劃，紀(jì)檢、安監(jiān)等
部門要認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)督。
�、判麄鞣绞剑簭V播、電視、版報(bào)、專欄。
�、平逃椒ǎ盒麄鹘逃⒂H情教育、法制教育、談話教育、典型教育、素質(zhì)教育。
七、抓好環(huán)境治理，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)
1、以人為本，提高勞動(dòng)保護(hù)，改善職工生活和工作環(huán)境，最大限度地保障職工的身體健康，構(gòu)建和諧礦山。
2、完善采區(qū)各種安全標(biāo)識(shí)和標(biāo)志牌板，尤其是危險(xiǎn)源的標(biāo)識(shí)，按規(guī)定落實(shí)職工勞動(dòng)保護(hù)用品，配備勞動(dòng)保護(hù)用具等。
八、黨政工團(tuán)齊抓共管
1、安全的核心是人，要達(dá)到“我要安全、人人安全”的安全境界，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。
2、搞好安全工作是黨政工團(tuán)的首要任務(wù)，必須齊抓共管。
3、組織人事部門要將各級(jí)管理人員的安全業(yè)績(jī)列入考核，作為干部人事任免的重要依據(jù)。
4、紀(jì)檢部門要加大安全效能監(jiān)察力度，監(jiān)督和檢查安全獎(jiǎng)懲、考核兌現(xiàn)情況。
5、黨群科制定可行方案，搞好宣傳教育，真正發(fā)揮好群監(jiān)網(wǎng)的作用，以及家屬聯(lián)保的幫教作用。
總之，各單位、部門要圍繞企業(yè)的各項(xiàng)管理逐步向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展的要求，全面、系統(tǒng)、科學(xué)地建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步明確責(zé)任，加強(qiáng)管理.
質(zhì)量工作總結(jié)13
1、提高工作質(zhì)量與提高產(chǎn)品質(zhì)量相結(jié)合。
總裁曾提出：質(zhì)量是干出來的，不是檢查出來的。因此，提高工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。在嚴(yán)抓質(zhì)量的時(shí)候，機(jī)械總公司取消了公司質(zhì)檢處，這并不代表我們放松了對(duì)質(zhì)量的要求，而是實(shí)行了“質(zhì)量自主化”管理，讓全員都當(dāng)質(zhì)檢員，變過去的“被動(dòng)”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動(dòng)”抓質(zhì)量，從而加大了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。同時(shí)，我們通過進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系，加大過程控制，推行“員工犯錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)買單制”、“質(zhì)量追蹤制”、“質(zhì)量索賠制”、“質(zhì)量誠(chéng)信制”，“質(zhì)量高壓線制”，使質(zhì)量得到更加科學(xué)有效的控制。
公司通過采取一系列的質(zhì)量管理市場(chǎng)化運(yùn)作手段，不斷強(qiáng)化管理骨干的工作質(zhì)量，各部門的領(lǐng)導(dǎo)親自靠上抓質(zhì)量，帶動(dòng)質(zhì)量管理上水平。例如：鑄機(jī)公司安裝車間轉(zhuǎn)變工作思路，向外出調(diào)試人員“花錢買問題”，即用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法讓他們把產(chǎn)品在市場(chǎng)上產(chǎn)生的質(zhì)量問題反饋回來，為把這些問題變成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從這些“花錢買回來的問題”中選擇有代表性的，結(jié)合在裝配過程容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題和總裁的質(zhì)量管理理論，編制了職工培訓(xùn)教材進(jìn)行教育讓大家認(rèn)識(shí)到“愈是名牌愈要重視質(zhì)量，愈是名牌愈要提高質(zhì)量”對(duì)那些容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的地方引以為戒，從而杜絕質(zhì)量問題的再次發(fā)生。
如：針對(duì)安裝調(diào)試人員從市場(chǎng)上反饋回來的分離器裝反問題、Q69系列清理機(jī)室體部分輸送輥軸跑偏現(xiàn)象嚴(yán)重問題，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)安裝工序的過程控制，并編成了培訓(xùn)教材如何避免這一問題對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工人人學(xué)到了解決問題的方法，從而避免了質(zhì)量問題的重復(fù)性發(fā)生，提高了裝配質(zhì)量。再如，漯河公司在質(zhì)量管理中通過“三按”、“三檢”制度，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。在各車間設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)、完善補(bǔ)充各項(xiàng)質(zhì)量制度，讓職工認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)什么都可以改革，唯有質(zhì)量第一不能改革。”的道理，從而使產(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的96.6提高到現(xiàn)在的97.6，提高了1個(gè)百分點(diǎn)。
再如，鑄機(jī)鈑金車間通過重新修訂一系列質(zhì)量考核制度，加大質(zhì)量考核力度，實(shí)行“質(zhì)量買單制”，激發(fā)了車間職工提高技能、苦練崗位“絕活”提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作積極性，產(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的98.8提高到現(xiàn)在的99.2％，創(chuàng)歷史最高記錄。
2、提高工作質(zhì)量與現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合。
總裁指出：現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)形象的窗口，它反映的是整個(gè)公司的基礎(chǔ)管理水平。汪總裁檢查指導(dǎo)工作時(shí)多次要求我們要以現(xiàn)場(chǎng)管理為切入點(diǎn)，在抓現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)帶動(dòng)和促進(jìn)其他基礎(chǔ)管理工作水平的提高，根據(jù)總裁指示要求，公司首先加強(qiáng)管理骨干的現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)教育，對(duì)公司的現(xiàn)場(chǎng)管理提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，要求面上管理無灰塵，材料管理無浪費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)管理無死角，其次通過“現(xiàn)場(chǎng)明星、丑星”暴光臺(tái)，通過車間主任當(dāng)值日生等措施，取得了一定的成效。例如：鑄機(jī)鈑金車間通過對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“蛋糕分割”，讓車間人人都有一塊“現(xiàn)場(chǎng)自留田”，誰的現(xiàn)場(chǎng)不好就要受到處罰，使得鈑金車間的現(xiàn)場(chǎng)管理上了一個(gè)新臺(tái)階。再如：鑄機(jī)公司特鐵車間通過“黨員帶團(tuán)員、團(tuán)員幫群眾”，推出了現(xiàn)場(chǎng)管理最好的老黨員蔣洪強(qiáng)為“現(xiàn)場(chǎng)模范崗”，帶動(dòng)了車間現(xiàn)場(chǎng)管理由過去的臟、亂、差，連續(xù)2個(gè)月獲得機(jī)械總公司“現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)桿車間”。
通過采取以上措施，極大的提高了車間的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，帶動(dòng)和促進(jìn)了公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作水平的提高，同時(shí)讓廣大員工明白現(xiàn)場(chǎng)是各項(xiàng)工作的重要保障之一，有利于公司在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的提高，并給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，一些歐洲客戶和俄羅斯客戶到我們公司抱著來看看的態(tài)度，在看到我們先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理后，說“作為機(jī)械行業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)能管理成這樣，確實(shí)達(dá)到了頂尖水平！”與我們達(dá)成了合作意向。
3、提高工作質(zhì)量與設(shè)備管理相結(jié)合。
汪總裁指出：“設(shè)備是商戰(zhàn)中的武器，重視設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)就是間接地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”。設(shè)備的管理直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，因?yàn)樗歉珊卯a(chǎn)品質(zhì)量的硬件設(shè)施，如果設(shè)備保養(yǎng)不好，產(chǎn)品質(zhì)量就難以保證。集團(tuán)設(shè)備管理會(huì)后，我們認(rèn)識(shí)到：要使設(shè)備管理上水平、上臺(tái)階，首先要提高廣大骨干員工的設(shè)備管理意識(shí)，特別是管理人員的設(shè)備管理意識(shí)。為此，公司組織全體骨干員工學(xué)習(xí)總裁的講話精神，開展了設(shè)備管理找差距活動(dòng)，并采取了一定的措施進(jìn)行整改，取得了一定的成績(jī)。
1）加強(qiáng)設(shè)備管理的思想教育。首先公司舉辦了設(shè)備管理培訓(xùn)班，組織管理人員學(xué)習(xí)總裁在設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的講話精神，要求每一位管理人員必須寫出自己的心得體會(huì)和改進(jìn)設(shè)備管理現(xiàn)狀的打算。其次，在傳達(dá)學(xué)習(xí)總裁講話的基礎(chǔ)上，公司利用黑板報(bào)、宣傳欄對(duì)廣大骨干員工進(jìn)行了宣傳教育，組織開展設(shè)備方面的崗位競(jìng)賽，開展了“設(shè)備、安全方面”的漫畫展，通過宣傳教育，廣大骨干員工認(rèn)識(shí)到了設(shè)備的重要性，提高了設(shè)備管理意識(shí)，從而有效的規(guī)范了設(shè)備管理工作。
2）加強(qiáng)設(shè)備管理知識(shí)的培訓(xùn)教育。為提高設(shè)備管理上當(dāng)次，在加強(qiáng)對(duì)員工思想教育的同時(shí)，機(jī)械總公司還積極作好維修人員和操作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)能力。一年來，根據(jù)各車間的實(shí)際使用情況，設(shè)備管理中心編寫了《設(shè)備基本知識(shí)與操作規(guī)程》手冊(cè)370份，先后舉辦了8次較大的培訓(xùn)班，范圍涉及到電焊、金切機(jī)床、行車駕駛技術(shù)等行業(yè)，爭(zhēng)取讓每位員工都懂得設(shè)備的操作方法和原理，尤其是讓年輕職工在短時(shí)間內(nèi)懂得了設(shè)備的“三好、四會(huì)”，懂得了怎樣保養(yǎng)設(shè)備。05年3月份，公司邀請(qǐng)?zhí)粕剿上鹿镜募夹g(shù)人員擔(dān)任老師，用幻燈片對(duì)鈑金間的操作人員和維修人員進(jìn)行了培訓(xùn)提高了大家的'操作能力和維修技術(shù)。4月份公司從煙臺(tái)專門邀請(qǐng)西門子的專家給電器維修人員講授加工中心、落地鏜銑床的維修技術(shù)和診斷方法，是維修人員了解了設(shè)備的診斷方法和一般的維修技術(shù)。通過培訓(xùn)，各部門的設(shè)備管理上了很大一個(gè)檔次，例如：鑄機(jī)公司鈑金車間電焊機(jī)的故障率為6。同期下降了2個(gè)百分點(diǎn)。
3）開展競(jìng)賽�！肮芎迷O(shè)備就是間接的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”，根據(jù)總裁的這一思路，為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，機(jī)械總公司制定了詳細(xì)的設(shè)備管理競(jìng)賽方案，組織開展了“我與設(shè)備有個(gè)約會(huì)”、“設(shè)備形象大使”等競(jìng)賽。經(jīng)過角逐，9—10月份，總公司共評(píng)出“設(shè)備的親密戰(zhàn)友”6人，“設(shè)備維修好保姆”4人，“設(shè)備創(chuàng)新小博士”4人，“設(shè)備馬大哈”3人，“設(shè)備原始記錄示范機(jī)臺(tái)”4臺(tái)，“設(shè)備紅管家”2人，通過設(shè)備競(jìng)賽的開展，有效的調(diào)動(dòng)了廣大骨干員工管理設(shè)備的積極性。
4）完善制度，加強(qiáng)保養(yǎng)一年來，機(jī)械總公司共完善了《維修工巡檢制度》、《維修工、操作工設(shè)備維修承包制度》、《操作工交接班制度》《車間考核細(xì)則》等48個(gè)設(shè)備管理制度，并通過重新修訂《設(shè)備配件購(gòu)買制度》使設(shè)備配件買單制真正落到了實(shí)處，降低了設(shè)備配件費(fèi)用。通過這些制度的實(shí)施和修訂，使每一機(jī)臺(tái)的員工都有管理的權(quán)限。
另外，機(jī)械總公司使用的設(shè)備大多是七、八十年代的設(shè)備，設(shè)備嚴(yán)重老化，為此，我們把對(duì)老設(shè)備的改造和保養(yǎng)作為一項(xiàng)非常重要的任務(wù)來抓。在搞好日常維修的同時(shí)，04年我們一共對(duì)40臺(tái)老設(shè)備進(jìn)行了大修。05年1—4月份鑄機(jī)和橡機(jī)公司共大修車床3臺(tái)，二級(jí)保養(yǎng)8臺(tái)，有效的提高了設(shè)備的精度。
通過以上設(shè)備管理措施，提高了管理人員的工作質(zhì)量，管理人員親自靠上抓設(shè)備管理，杜絕了以前野蠻操作設(shè)備的現(xiàn)象，設(shè)備維修費(fèi)用也明顯降低。例如：05年1—4月份，鑄機(jī)、橡機(jī)加工車間配件費(fèi)用為36224元，包括維修加工中心維修電源模塊7800元，下降到了5934元，比同期降低16.38％。
4、提高工作質(zhì)量與創(chuàng)新相結(jié)合。
總裁指出：“用創(chuàng)新提質(zhì)量、用創(chuàng)新降成本、用創(chuàng)新抓管理”。按照總裁的要求，機(jī)械總公司管理骨干帶頭轉(zhuǎn)變思想觀念，改變工作作風(fēng)，通過工作質(zhì)量的提高帶動(dòng)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，在過去的一年里，機(jī)械總公司緊緊圍繞總裁“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展”的指導(dǎo)思想，發(fā)動(dòng)管理骨干帶頭搞創(chuàng)新，并用有無創(chuàng)新作為考核管理骨干工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)全員參與創(chuàng)新的熱情，取得了良好的效果。
一是，領(lǐng)導(dǎo)帶頭創(chuàng)新�？偛弥赋觯侯I(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看。根據(jù)總裁的指示精神，機(jī)械總公司規(guī)定所有部門中層干部必須帶頭開展創(chuàng)新活動(dòng)，并根據(jù)各部門實(shí)際情況量化考核，極大的提高了中層管理骨干的工作質(zhì)量，從而形成了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與創(chuàng)新”的濃厚氛圍。
例如：鑄機(jī)安裝車間副主任姜茂盛一年來提高質(zhì)量、降低成本的重大創(chuàng)新就達(dá)9項(xiàng)，其中，他通過對(duì)庫(kù)存積壓的油漆合理調(diào)配使用，僅20xx年1—4月份共使用457公斤，按每公斤8.9元計(jì)算共計(jì)消化不利因素4067.3元，安裝副主任臧家武提出的將電機(jī)罩用大方便袋代替，年可節(jié)約3000元左右。
二是，創(chuàng)新小組重點(diǎn)攻關(guān)。機(jī)械總公司積極發(fā)動(dòng)并幫助一線員工積極參與到創(chuàng)新工作中。通過創(chuàng)新解決了很多以前解決不了的質(zhì)量問題，例如：為解決Q0338葉輪體使用壽命很短的質(zhì)量問題，根治清理系列的“心臟病”，鑄機(jī)公司專門指定一名技術(shù)人員和鑄機(jī)安裝車間成立了以拋丸器班為核心的“攻關(guān)小組”，運(yùn)用總裁反思維創(chuàng)新理論，轉(zhuǎn)換了思考問題的角度，制作了Q0338葉輪體單片靜平衡工裝，改變了葉輪體的裝配順序，利用工裝按照葉輪片“輕找重”、“重找輕”的互不對(duì)稱方式將兩葉輪片組裝，進(jìn)行少量磨削，最后再找出靜平衡。此項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，打破了鑄機(jī)行業(yè)拋丸器傳統(tǒng)的裝配方法，實(shí)現(xiàn)了葉輪體裝配質(zhì)量零距離。這樣的提高質(zhì)量的創(chuàng)新在安裝車間20xx年4月份∽20xx年4月份就提出了45項(xiàng)。
通過創(chuàng)新，使我們打破了舊框框，打破了傳統(tǒng)的思維觀念，大家思考問題的角度和深度變了，員工的創(chuàng)新意識(shí)和積極參與企業(yè)管理的能動(dòng)性發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，很多以前不敢想的事現(xiàn)在敢做了，很多以前辦不到的事，現(xiàn)在辦到了。例如：20xx年3月份，總公司專門成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和一線員工組成的“創(chuàng)新攻關(guān)小組”，對(duì)200—5.5RK單圓盤曲線拋丸器進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，在總裁創(chuàng)新理論的指引下，大膽創(chuàng)新加工工藝，并借助動(dòng)平衡儀對(duì)葉輪體進(jìn)行找正，使葉輪體的不平衡點(diǎn)控制在了0.07克，一次性試驗(yàn)成功！公司新開發(fā)的這種曲線葉片拋丸器的拋丸量比同規(guī)格的直線葉片拋丸器高出了24％，拋射速度多出了10米，噪音低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5分貝，價(jià)格僅為進(jìn)口拋丸器的四分之一。
此項(xiàng)技術(shù)再一次填補(bǔ)了公司空白，標(biāo)志機(jī)械總公司在拋丸器尖端技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)了與世界領(lǐng)先水平的同步，這是機(jī)械員工學(xué)習(xí)運(yùn)用汪總裁創(chuàng)新理論的結(jié)果。通過以上措施及開展廣泛的創(chuàng)新崗位競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)起了廣大干部職工的創(chuàng)新積極性，20xx年5月份～20xx年4月份，機(jī)械總公司共收集了一線、二線職工創(chuàng)新合理化建議2646條，創(chuàng)效2319.3141萬元；
5、工作質(zhì)量與市場(chǎng)化成本管理相結(jié)合。
總裁指出：成本管理是企業(yè)管理的核心和綱，能直接反映出每一位管理骨干工作質(zhì)量的高低。集團(tuán)成本管理現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)后，根據(jù)總裁的要求，首先，抓好管理人員的思想教育。公司多次舉辦成本核算培訓(xùn)班，組織管理骨干學(xué)習(xí)汪總裁在輪胎公司召開的《成本管理現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)》上的講話，教育管理骨干進(jìn)一步提高成本認(rèn)識(shí)，通過教育，讓大家認(rèn)識(shí)到了成本管理是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理的核心，抓住了成本，就等于抓住了企業(yè)管理的綱，企業(yè)內(nèi)部的全局就會(huì)全面提高；讓大家認(rèn)識(shí)到了“為什么抓成本，為誰抓成本”。
管理骨干思想的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)了工作質(zhì)量的提高，管理骨干都主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)本部門人員的思想教育。例如，在市場(chǎng)化運(yùn)作初期，在產(chǎn)品班組競(jìng)標(biāo)制剛開始實(shí)施時(shí)，車間職工由于對(duì)市場(chǎng)化認(rèn)識(shí)不夠深，對(duì)班組競(jìng)標(biāo)不理解，仍舊存在“反正我們干了活，就得給我們錢”的錯(cuò)誤思想。針對(duì)大部分職工對(duì)成本的認(rèn)識(shí)不夠深刻，認(rèn)為“成本管理是車間核算員的事，職工只要干好自己的工作，與成本管理沒關(guān)系”的現(xiàn)狀，為增強(qiáng)職工市場(chǎng)化意識(shí)，各個(gè)部門在機(jī)械總公司的要求下，按照總裁“以人為本”的管理理念，通過黑板報(bào)宣傳、學(xué)習(xí)交流、談體會(huì)等方式狠抓員工市場(chǎng)化成本管理思想，讓車間職工認(rèn)識(shí)到了不僅要算出成本，還要干出成本、降低成本，只有以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳。
通過教育，各車間迅速行動(dòng)起來，例如，作為鑄機(jī)公司市場(chǎng)化運(yùn)作的中心安裝車間，針對(duì)車間職工存在著：車間所需的零部件有成千上萬種，車間每天領(lǐng)出領(lǐng)進(jìn)的零部件也有近千種，總裁要求我們‘一天一算、一日一清’是根本不可能的”的這一遲滯思想，積極的用總裁“市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是成本的競(jìng)爭(zhēng)”理論來引導(dǎo)職工，用“安裝車間作為鑄機(jī)公司市場(chǎng)化運(yùn)作的重心，必須先動(dòng)起來”的道理，來疏通職工“對(duì)成本不管不問”的守舊思想，讓職工摒棄了過去“就成本核算而核算”的舊觀念。
首先實(shí)行了班組產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)制，將班組裝配產(chǎn)品的成本與班組成員的收入掛起了鉤，低于競(jìng)標(biāo)成本的部分按照節(jié)約額的50％給予獎(jiǎng)勵(lì)，高于競(jìng)標(biāo)成本部分按100％買單，此舉極大的提高了車間職工創(chuàng)新節(jié)約降耗降成本的積極性。例如，安裝車間王亮山班認(rèn)識(shí)到成本市場(chǎng)化后，就像持家過日子一樣，產(chǎn)品成本越高他們的工資就越低，因此，他們通過最大限度地創(chuàng)新、修舊利廢、節(jié)約“開支”，把“家底子”全翻出來了，并保證一次裝配成功來縮短工期，王亮山班20xx年2月份，在裝配2臺(tái)Q378E過程中，共降低成本611.25元。
通過市場(chǎng)化成本管理，各個(gè)車間為適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)作的根本要求，均以競(jìng)標(biāo)為突破口，以創(chuàng)新和市場(chǎng)化管理為方法和措施，狠抓市場(chǎng)化成本管理，把車間職工全部推向了市場(chǎng)，利用市場(chǎng)化的推動(dòng)作用，把每個(gè)人的收入與市場(chǎng)掛起鉤來，充分發(fā)揮出了市場(chǎng)化成本管理的威力，在全公司內(nèi)形成了“干活靠競(jìng)標(biāo)，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍，徹底完成了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”；即：完成了從“要我抓成本，”到“我要抓成本”的思想觀念的轉(zhuǎn)變；完成了從被動(dòng)抓質(zhì)量，到現(xiàn)在“我要吃飯，我要抓質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變。
一、以抓好管理骨干帶頭競(jìng)賽為手段，來激發(fā)管理骨干的積極性，確保全員工作質(zhì)量上臺(tái)階。
“競(jìng)賽比武活動(dòng)最能體現(xiàn)政治工作的威力和作用，最能體現(xiàn)政治工作的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性�！蓖艨偛靡笪覀円ㄟ^開展全員性的崗位競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的最大潛能，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)職工的專業(yè)才能，以更好的適應(yīng)市場(chǎng)，參與市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)。根據(jù)集團(tuán)黨委汪總裁要求和集團(tuán)競(jìng)賽方案要求，機(jī)械總公司擬訂了全年性的“我為名牌添磚瓦九個(gè)上臺(tái)階崗位競(jìng)賽”方案，目的在于通過崗位競(jìng)賽，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以降低生產(chǎn)成本、消化不利因素、促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平；進(jìn)一步培養(yǎng)一批講政治、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型人才，為各項(xiàng)工作打好思想基礎(chǔ)和人才基礎(chǔ)；進(jìn)一步活躍車間氣氛，鼓舞員工士氣，振奮員工精神，調(diào)動(dòng)員工積極性，掀起“打一場(chǎng)商戰(zhàn)中人民戰(zhàn)爭(zhēng)”的熱潮，全面戰(zhàn)勝今年的不利因素，早日實(shí)現(xiàn)“將雙星機(jī)械做成中國(guó)最大的機(jī)械加工業(yè)集團(tuán)”的宏偉目標(biāo)。
首先，機(jī)械總公司打破了過去只有一線才競(jìng)賽的舊傳統(tǒng)，在全公司范圍內(nèi)開展了“金雞報(bào)曉綜合管理拉力賽”12次，每月一次進(jìn)行對(duì)各個(gè)車間綜合評(píng)比，涉及到質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)、創(chuàng)新、成本、宣傳、設(shè)備、安全等各個(gè)方面。
一年來，公司各車間、部門分別成立了崗位競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，在全公司范圍內(nèi)開展了以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的崗位競(jìng)賽，用競(jìng)賽提質(zhì)量，促管理，降成本，消化不利因素，公司各部門、車間共開展各種崗位競(jìng)賽400多場(chǎng)次，共有1500多人參加了競(jìng)賽比武活動(dòng)。通過競(jìng)賽，不僅賽出了廣大骨干員工工作質(zhì)量的提高，進(jìn)而促進(jìn)了管理水平的提高，而且賽出了好風(fēng)氣，賽出了廣大骨干員工精神面貌的改變。例如：鑄機(jī)、橡機(jī)公司銷售處通過開展?fàn)巹?chuàng)“銷售龍虎榜”競(jìng)賽活動(dòng)，不僅提高了工作質(zhì)量，而且提高了服務(wù)質(zhì)量，在客戶面前樹立了雙星機(jī)械良好的市場(chǎng)形象，為公司贏得了更多的產(chǎn)品訂單，全年完成銷售收入2.856892億元，比同期增長(zhǎng)0.4％，鑄機(jī)公司銷售狀元王金忠在20xx年1～4月份在鑄機(jī)公司龍虎榜競(jìng)賽中連續(xù)4個(gè)說排名第一，個(gè)人累計(jì)銷售600多萬元的非標(biāo)清理設(shè)備。再如，鑄機(jī)公司特鐵車間通過開展“質(zhì)量強(qiáng)中強(qiáng)”、“質(zhì)量進(jìn)市場(chǎng)，爭(zhēng)奪金飯碗”崗位競(jìng)賽涌現(xiàn)許多優(yōu)秀員工，大件造型工張瑞賢在一年內(nèi)獲得7次質(zhì)量第一名，韓清傳5次獲得質(zhì)量第一名，在大件質(zhì)量合格率要求85％的情況下，他們二人的質(zhì)量合格率均達(dá)到了96％以上。“質(zhì)量領(lǐng)頭羊”——張瑞賢為激發(fā)車間職工“練崗位絕活”的積極性，自掏腰包“擺擂臺(tái)”，激發(fā)了職工切磋技藝、苦練技能、提高質(zhì)量、降低成本的積極性。通過崗位競(jìng)賽，激發(fā)了職工提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，特鐵車間05年1—4月份合格率比考核基數(shù)平均上升了2.24個(gè)百分點(diǎn)。與去年同期相比平均上升1.38個(gè)百分點(diǎn)。
二、抓好領(lǐng)導(dǎo)骨干親情化管理，是帶動(dòng)后勤管理上臺(tái)階的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為大力貫徹執(zhí)行總裁“親情化管理”的指示精神，機(jī)械總公司后勤服務(wù)部時(shí)刻牢記總裁提出的“職工生活無小事”的指示精神，提高工作質(zhì)量，通過將后勤管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)后勤管理的再提高和員工隊(duì)伍的再穩(wěn)定，以200的服務(wù)質(zhì)量為生產(chǎn)一線服務(wù)，為客戶服務(wù)，
一年來，機(jī)械總公司后勤服務(wù)部創(chuàng)新管理方法，充分運(yùn)用市場(chǎng)化的推動(dòng)作用，通過競(jìng)標(biāo)將食堂、公寓推向外部市場(chǎng)，通過品牌效應(yīng)進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)，共消化不利因素8.4167萬元。
另外，后勤服務(wù)部通過在公寓內(nèi)各房間之間開展了“白天鵝”與“丑小鴨”之間的競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了公寓整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理水平。通過推出“定菜貼號(hào)制”，把廚師做的每道菜都貼上自己的號(hào)碼，就餐者品嘗后通過意見反饋單做出對(duì)菜的質(zhì)量評(píng)價(jià)，極大的提高了廚師的工作質(zhì)量，提高了飯菜質(zhì)量，促進(jìn)了后勤服務(wù)質(zhì)量。20xx年1—4月份，食堂、公寓雖然進(jìn)行了承包后，每月根據(jù)雙方簽定協(xié)議的承包基數(shù)進(jìn)行考核，職工公寓與職工餐廳的費(fèi)用與去年同期相比，共節(jié)約費(fèi)用4570元。
市場(chǎng)無止境，管理無句號(hào)。一年來，機(jī)械總公司認(rèn)真抓好管理人員的“三個(gè)質(zhì)量”，帶動(dòng)了全體員工工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的提高，取得了一定的成績(jī)。但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到了我們工作中存在的不足，離汪總裁的要求，離名牌的差距還很大。在以后的工作中，我們將繼續(xù)大力貫徹總裁的指示，以名牌的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，找準(zhǔn)差距和不足，進(jìn)一步提高廣大骨干員工的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，充分運(yùn)用市場(chǎng)化的推動(dòng)作用，提高企業(yè)整體管理水平，最大限度地挖掘內(nèi)部降低成本的潛力，以最低成本來?yè)Q取最大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)汪總裁“抓機(jī)遇，創(chuàng)新提質(zhì)、九個(gè)上臺(tái)階的”工作目標(biāo)！
質(zhì)量工作總結(jié)14
護(hù)理安全與患者的生命息息相關(guān)，護(hù)理服務(wù)面對(duì)的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現(xiàn)任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔(dān)法律后果。這就要求我們護(hù)理工作做到防范于未然。
一年來，我社區(qū)狠抓各個(gè)護(hù)理工作環(huán)節(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量安全，使差錯(cuò)事故發(fā)生率降低至最低點(diǎn)，患者滿意度不斷提高。現(xiàn)將總結(jié)如下。
一、社區(qū)由科主任、護(hù)士長(zhǎng)與具備資質(zhì)的人員組成醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理。
社區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全管理小組：
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XXX
委員：XXXXXXX
1、完善醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)，工作計(jì)劃和工作記錄。
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，操作流程。
3、進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育。
4、護(hù)理質(zhì)量安全小組要定期對(duì)社區(qū)護(hù)理安全進(jìn)行自查、評(píng)估、分析和整改。
二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號(hào)、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時(shí)間及配藥護(hù)士姓名的標(biāo)簽，輸液巡視卡護(hù)士認(rèn)真、及時(shí)填寫。
2、靜點(diǎn)室內(nèi)有輸液患者時(shí)，注射室護(hù)士不得離開治療室。保證及時(shí)有效的觀察靜點(diǎn)患者，以確保靜點(diǎn)患者的安全。護(hù)士能夠堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)3例患者輸液過程中的不良反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的處理。確保了靜脈輸液患者的.安全。
3、落實(shí)操作細(xì)節(jié)，認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)工作操作標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑制度。堅(jiān)決杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，靜點(diǎn)護(hù)士在為患者靜脈輸液時(shí)，要將患者的藥品與醫(yī)囑認(rèn)真核對(duì)后方可執(zhí)行，每日進(jìn)行日間小查對(duì)。
4、門診靜脈輸液護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行有證上崗
社區(qū)門診靜點(diǎn)護(hù)士配備多年資深護(hù)士�，F(xiàn)社區(qū)門診護(hù)士配備3名都具有中級(jí)以上職稱，臨床工作xx年以上。具有豐富的臨床知識(shí)，及各種重癥的獨(dú)立搶救工作經(jīng)驗(yàn).能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急事件。
5、落實(shí)查對(duì)制度
門診靜點(diǎn)時(shí)候要求操作前反復(fù)查對(duì)，靜脈輸液要求夜班寫瓶護(hù)士及第二天靜點(diǎn)護(hù)士?jī)扇撕藢?duì)，互相把關(guān)�，F(xiàn)經(jīng)兩人把關(guān)今年已發(fā)現(xiàn)16人次的寫瓶錯(cuò)誤，將錯(cuò)誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對(duì)要做到細(xì)節(jié)查對(duì)，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應(yīng)答后方可進(jìn)行操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實(shí)行懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度。有護(hù)理人員主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制，護(hù)理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實(shí)培訓(xùn)。
2、社區(qū)建立護(hù)理差錯(cuò)事故防范及處理管理制度，有差錯(cuò)事故的處理、分析、討論、整改、上報(bào)等工作流程。
3、社區(qū)建立護(hù)理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風(fēng)險(xiǎn)管理，建立轉(zhuǎn)院交接程序，制定專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對(duì)制度等。
5、嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。
6、科室有設(shè)施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發(fā)揮專項(xiàng)安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴(yán)格落實(shí)防范管理措施并有記錄。
8、執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理指南，落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施和處理流程。
四、提高用藥安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)兩次核對(duì)，藥品管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理行為。
1、門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，每月常規(guī)檢查一次，按制度規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)。
（1）社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時(shí)及時(shí)獲取。
�。�2）辦公室護(hù)士XX專人負(fù)責(zé)管理急救藥品，并在使用后及時(shí)補(bǔ)充，損壞或近有效期藥品及時(shí)報(bào)損或更換。搶救車、箱現(xiàn)已更換及補(bǔ)充藥品132支。
�。�3）近期失效藥品（三個(gè)月失效）用紅色標(biāo)簽識(shí)別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標(biāo)識(shí)，定位放置。
2、辦公室護(hù)士每個(gè)月對(duì)藥品進(jìn)行自查，社區(qū)安全管理小組每個(gè)月對(duì)搶救車（箱）藥品、常備藥品進(jìn)行檢查。
3、嚴(yán)格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對(duì)科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實(shí)施給藥，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)每日小查對(duì)。
4、操作過程中嚴(yán)格按照藥品查對(duì)制度查對(duì)。
經(jīng)過護(hù)士嚴(yán)格查對(duì)，查對(duì)出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質(zhì)量不過關(guān)的甲硝唑等。
五、增強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，明確崗位工作權(quán)利和業(yè)務(wù)
加大普法宣傳教育的力度和引導(dǎo)護(hù)理人員進(jìn)行運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益同時(shí)規(guī)范自己的行為，履行護(hù)理職責(zé)。利用多種形式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行法律法規(guī)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，用法規(guī)規(guī)范護(hù)士的行為，提高其自律性。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《傳染病防治法》等使每一個(gè)護(hù)士都熟知自己的權(quán)利和義務(wù)。讓護(hù)士認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作與法律的密切關(guān)系。把安全管理措施貫穿于整個(gè)護(hù)理工作中，做到防患于未然。
六、加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
參加醫(yī)院護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，根據(jù)社區(qū)工作特點(diǎn)組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)常見藥品的不良反應(yīng)、輸液過敏反應(yīng)的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應(yīng)的急救措施。社區(qū)護(hù)士護(hù)理理論以社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國(guó)家要求的需要進(jìn)行慢性病管理要求的�？谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、護(hù)士崗位職責(zé)、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)，應(yīng)急預(yù)案等。同時(shí)注意針對(duì)社區(qū)�？铺攸c(diǎn)開展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。
質(zhì)量工作總結(jié)15
時(shí)光飛逝，這光榮與夢(mèng)想共存的20xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項(xiàng)工作，但也存在著許多改進(jìn)之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20xx年，我們會(huì)在20xx年的基礎(chǔ)上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn)。以下是我部門今年的工作總結(jié)：
一、質(zhì)量部門總體情況：
目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)力度。不管是從原料進(jìn)廠還是產(chǎn)品出庫(kù)都能進(jìn)行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對(duì)半成品控制、成品控制、成品感官檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)及產(chǎn)品及時(shí)送樣檢測(cè)做了大量的工作，對(duì)廠區(qū)及車間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強(qiáng)了控制，按培訓(xùn)計(jì)劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓(xùn)，不斷的提高員工的食品安全知識(shí)教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
二、公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況
20xx年對(duì)公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機(jī)制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)操作情況能及時(shí)予以記錄，以便于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。
今年六月，質(zhì)量部門對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行一次內(nèi)部審核和管理評(píng)審，以及通過了北京世標(biāo)認(rèn)證中心的外部監(jiān)督審核。總共內(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)了9項(xiàng)不符合，不符合項(xiàng)分別為生產(chǎn)部三項(xiàng)，行政人事部?jī)身?xiàng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部、質(zhì)量部、采購(gòu)部各一項(xiàng)，已于20xx年10月18日前所有的不符合項(xiàng)均勻已整改完畢，整改措施有效。
三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測(cè)方面
因質(zhì)量部門人員的增加，現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)車間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的'半成品嚴(yán)加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴(yán)禁流入下道工序，對(duì)車間班組長(zhǎng)的工作加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶的要求，質(zhì)量部對(duì)生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達(dá)到98%以上。同時(shí)，也針對(duì)成品出庫(kù)前，必須經(jīng)過質(zhì)量部進(jìn)行逐批次進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達(dá)到100%。
今年公司因市場(chǎng)的需求，不斷的加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)不適合市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰，來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時(shí)，員工在操作過程中沒有嚴(yán)格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴(yán)重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問題，公司仍將進(jìn)一步去加強(qiáng)生產(chǎn)管理，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠(yuǎn)。過去的一年質(zhì)量部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好20xx年的質(zhì)量管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析和策劃，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。
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