青年文明號工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的青年文明號工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

青年文明號工作總結(jié)1

　　近年來，我所把青年文明號創(chuàng)建工作與平安創(chuàng)建活動有機結(jié)合，扎扎實實開展工作，取得顯著成效。

　　一、以創(chuàng)建活動為依托，強化全所民警爭先創(chuàng)優(yōu)意識

　　我所緊緊圍繞“燃文明之火，鑄青春警魂”這個主題，以創(chuàng)建活動為依托，以崗位實踐為基本途徑，把提供一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績作為廣大青年民警的基本要求，提高他們的事業(yè)心和責任感，引導他們團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上，從而強化了派出所青年民警爭先創(chuàng)優(yōu)意識。一是開展了“我為銅牌添光彩”活動，要求青年民警結(jié)合崗位特點，以當前新形勢下的公安工作為主線，在思想意識領(lǐng)域提高民警對創(chuàng)建活動的認識，積極投身于活動之中。二是開展“三項”教育，我所將每周的星期三定為政治學習日，結(jié)合派出所民警思想實際開展集體主義、愛國主義教育和“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的素質(zhì)教育，引導民警樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，消除思想上的疑慮、認識上的困惑、心態(tài)上的不平衡，保持良好的心態(tài)和工作積極性，使全所民警的參與意識明顯提高。組織民警認真學習貫徹五條禁令，通過學習教育，簽訂責任書、發(fā)放致民警家屬一封信、召開民警家屬座談會等形式，堅持會上提醒，會后檢查督促，有力地保證了廣大民警自覺遵守五條禁令。三是開展教育整頓，以開展“學習實踐科學發(fā)展觀”及十七大精神為契機，樹公正執(zhí)法形象，圍繞提高認識狠抓整改，認真開展教育整頓活動各階段工作，使學習與工作兩不誤雙促進。采取集中學習與個人自學相結(jié)合的方法，提高了廣大民警對公正執(zhí)法樹形象教育整頓活動重要性必要性的認識。在認真學習的基礎(chǔ)上，通過舉行執(zhí)法監(jiān)督員會議，人大代表、黨代表座談會等形式，針對當前群眾投訴中反映在執(zhí)法和作風建設(shè)方面存在的突出問題，緊密結(jié)合民警的思想和工作實際，抓住“權(quán)力是誰給的”、“怎樣正確對待和行使手中的權(quán)力”這兩個基本問題，組織廣大民警開展大討論，撰寫學習體會文章。還運用近年來發(fā)生的民警違法違紀典型案例進行警示教育，認真剖析原因，從中吸取教訓，使大討論活動真正起到觸及思想、震撼靈魂的作用。四是強化練兵活動，提高民警素質(zhì)。工作中，以“大練兵”為載體，在提高業(yè)務(wù)水平上求突破，本著“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，按照戰(zhàn)訓結(jié)合、崗位練兵的要求，將日常工作與基本知識、基本業(yè)務(wù)、基本技能的學習和掌握相結(jié)合，全力營造學業(yè)務(wù)、強基礎(chǔ)、促

　　工作的良好氛圍。大練兵活動的開展極大的激發(fā)了民警的工作熱情，鍛造了民警聞警而動、臨危不懼的工作作風。

　　二、以轉(zhuǎn)變作風為動力，為轄區(qū)群眾提供一流服務(wù)

　　工作中派出所加強對青年民警的教育，要求廣大民警牢固樹立服務(wù)意識，為群眾提供高效便捷的服務(wù)。一是轉(zhuǎn)變工作作風，從點滴小事做起。通過大力加強新時期思想政治工作，提高了全體民警的政治思想覺悟和工作熱情，為民辦實事、辦好事成為民警的自覺行動，09年度，我所出現(xiàn)了許多好人好事，不顧自身安危入水搶救跳水自殺女青年、幫助離家出走學生重回家人懷抱、幫助貧困學生，為轄區(qū)居民上門辦證、送二代證等等。09年規(guī)范服務(wù)設(shè)施，亮化美化環(huán)境，按照公安部提出的“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，派出所以爭創(chuàng)“星級窗口單位”活動為載體，組織民警認真學習公安部《公安機關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》，動員廣大民警自覺投身創(chuàng)建活動，明確窗口服務(wù)單位標準、要求以及爭創(chuàng)星級窗口示范點的意義。第三是按規(guī)定上墻向群眾公布《人民滿意派出所八條標準》、《人民警察職業(yè)道德規(guī)范》、在警務(wù)監(jiān)督崗上公布民警的聯(lián)系電話、民警功模榜和主要行政服務(wù)項目收費依據(jù)及標準，使派出所的工作設(shè)施、工作程序、工作標準和工作行為得到規(guī)范。在戶口室提供桌椅、紙筆、茶水、紙杯等相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，使派出所的窗口建設(shè)得到加強，服務(wù)更加規(guī)范，群眾更加滿意。09年度我所又根據(jù)每日到窗口辦二代證人數(shù)多，且早起排隊等候的實際，通過提前上班時間和加班加點，早起發(fā)放序號單等方法，切實方便來所辦證群眾，針對企業(yè)單位外來人員較多，開展了上門辦理暫住證服務(wù)。四是以警校共建為載體，加強青少年教育管理。箬橫所轄區(qū)共有各類中、小學校17所，在校生1萬多人。為切實做好預(yù)防青少年違法犯罪工作，派出所把對在校生的教育放在重要位置來抓，所領(lǐng)導兼任轄區(qū)各學校的法制副校長，社區(qū)民警擔任法制輔導員，積極協(xié)助學校定期舉辦法制講座，結(jié)合平時工作情況，運用板報、圖板等形式適時進行禁毒、禁黃等教育，將具有廣泛教育意義的案件總結(jié)出來，生動形象的講解給學生，降低自身被侵害的可能。在學生放假期間，派出所及時和社區(qū)居委會（村居）聯(lián)系，開辦“假期法制學�！保�組織學生開展“當一天小民警”活動，讓學生在實踐中感知法制。為了創(chuàng)造良好的青少年成長環(huán)境，派出所把依法嚴懲危害青少年安全的違法犯罪活動、嚴厲打擊危害青少年人身財產(chǎn)的違法犯罪

　　團伙作為派出所應(yīng)盡的重要職責，大力開展掃黃打非、緝毒工作，嚴厲打擊針對青少年的違法犯罪活動，認真及時的處理每一起危害青少年的違法犯罪案件。針對轄區(qū)青少年基本集中在學校的情況，我所專門組織力量對轄區(qū)學校周邊環(huán)境進行了整治，構(gòu)筑起“校園防護林”。對在學校周圍違法開設(shè)并接納在校生的電子游戲室、臺球室和出售低級庸俗刊物的書店給予嚴肅處理，使學校周邊環(huán)境得到根本改善。同時督促社區(qū)民警與學校政教處密切聯(lián)系，搞好學校自身的.防范，設(shè)立保衛(wèi)科，招聘保安等等。我所還在學生上學、放學的高峰時段組織警力進行治安巡邏，維持秩序，保證學生“高高興興上學、安安全全回家”，得到學校和學生家長的贊譽。

　　三、以創(chuàng)建活動為抓手，促進派出所業(yè)務(wù)工作的全面開展

　　青年文明號創(chuàng)建活動不僅強化了青年民警的職業(yè)理想、職業(yè)道德，也加強了青年民警的職業(yè)技能的提高，引導他們刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高嚴格執(zhí)法、依法辦事的水平，培養(yǎng)了素質(zhì)與能力結(jié)合、知行統(tǒng)一的良好職業(yè)道德品質(zhì)，促進治安防范、偵查破案等派出所各項基礎(chǔ)工作的開展。一是通過制定《箬橫派出所考核辦法》、《民警工作檔案》、《窗口工作隊員考核辦法》、《轄區(qū)民警聯(lián)村聯(lián)校制度》等各類規(guī)章制度和考核辦法，統(tǒng)一標準、量化獎罰，以激勵全所民警隊員更好的工作。二是合理應(yīng)用警力資源，今年我所進一步優(yōu)化警力配置，進一步明確了責任分工，形成“信息共享、基礎(chǔ)共建、防范共抓、現(xiàn)場共處、責任共擔”的工作機制。派出所警力部署圍繞治安狀況轉(zhuǎn)，把警力切實擺布到了案件高發(fā)的時段、地段，織密了防控網(wǎng)絡(luò)，劃小了防控單元，增加了有警密度，增強了盤查和抓獲能力，既保證了一天24小時能夠接受群眾報警求助和辦事，又保證了案件多發(fā)時段警力相對集中。三是保持對違法犯罪的高壓態(tài)勢，確保社會治安秩序良好。我所始終保持對轄區(qū)各類違法犯罪的嚴打態(tài)勢，嚴厲打擊各類侵害群眾利益的行為，為轄區(qū)群眾創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境。四是積極發(fā)揮防群治力量在維護社會安定中的作用，09年箬橫派出所在轄區(qū)鎮(zhèn)黨委、政府的幫助及各村居的共同努力下，繼續(xù)發(fā)展壯大護村隊等群防群治工作，通過對講機等多種通訊方法，在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)成一道嚴密的防范網(wǎng)。

青年文明號工作總結(jié)2

　　XX中學電教組是XX中學最年輕的一個教研組，從事全校電教建設(shè)與管理工作，并為全校師生提供必要的信息技術(shù)培訓。電教組成員為6人，平均年齡為26歲，其中黨員3名，團員6名，本科學歷5人，大專學歷1人，是一個充滿朝氣、團結(jié)向上的年輕集體。經(jīng)過半年的創(chuàng)建工作，本組業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展，各項工作成績顯著，“青年文明號”創(chuàng)建活動取得了明顯效果，為爭創(chuàng)吳中區(qū)級“青年文明號”打下了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年我電教組創(chuàng)建吳中區(qū)級“青年文明號”活動情況匯報如下：

　　20xx年，電教組在學校黨支部、團委的正確領(lǐng)導下，全組成員始終以一個“青年文明號”集體先進青年的標準嚴格要求自己，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，對外樹立了良好形象，對內(nèi)增強職工的素質(zhì)，在積極進取、力求上進、認真學習、刻苦專研的良好氛圍中，開創(chuàng)了信息中心工作新局面，并取得了可喜的好成績。思想意識進一步提高，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，創(chuàng)建活動深入開展，社會影響范圍擴大，群眾反應(yīng)良好，各項工作全面深入展開，為我區(qū)環(huán)保工作做出了積極的貢獻。

　　一、加強學習，提高認識，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　“青年文明號”活動是以青年為主體，在教育、教學等活動創(chuàng)建中的體現(xiàn)高度職業(yè)道德，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體，是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于組織和引導青年立足本職工作，為人師表達式、踏實工作、樂于奉獻。

　　通過對相關(guān)文件的學習、對英雄人物先進事跡的學習、和工作先進單位之間交流學習、舉行專題座談會等，每個人都以 “青年文明號”集體的一員為榮，同時也意識到作為“青年文明號”集體，我們要提高認識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，集思廣益，積極為“青年文明號”的創(chuàng)建工作獻計獻策，提出好的建議，拿出好的辦法，做到技術(shù)一流，服務(wù)一流。

　　二、加強學校網(wǎng)站建設(shè)，擴大學校與社會互動范圍

　　蘇州市XX中學網(wǎng)站是我校對外宣傳及服務(wù)的一個重要窗口，是與社會、家庭聯(lián)系的重要紐帶。全社會都可以通過蘇州市XX中學網(wǎng)站較全面的了解到我校的辦學規(guī)模、環(huán)境和招生政策等情況。以便家長及時了解自己孩子所讀學校的信息，今年電教組對XX中學網(wǎng)站進行了全面的改版，這將為進一步推動我校與外界的交流。

　　三、做好業(yè)務(wù)培訓、加強崗位練兵，開拓創(chuàng)新

　　網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)培訓是電教組的一項重要工作。今年上半年，我組成員參加了江蘇省、蘇州市的各級新課程培訓，一名教師參加了蘇州市網(wǎng)絡(luò)信息安全員和管理員培訓。

　　今年在20xx年吳中區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)論文評比活動中，我組兩位教師所寫的論文得到了很好的成績，一篇獲一等獎，一篇三等獎。并且多篇論文在《中小學電腦報》教研版上發(fā)表，在吳中區(qū)第二屆學校網(wǎng)站及教師個人主題網(wǎng)站評優(yōu)活動中，我校的學校網(wǎng)站獲二等獎，個人主題網(wǎng)站一個獲一等獎，二人獲三等獎。我組積極配合學校教務(wù)處，每學期都進行為期半個月的信息技術(shù)培訓活動，廣大青年教師對信息技術(shù)的運用水平有了一定程度的.提高。針對本校老師們的實際需要本組成員編寫了實用教材，制定了教學計劃，設(shè)計了大量練習素材。使老老師認真記聽課筆記，跟著講解一步步地操作，使他們慢慢走進計算機的廣闊天地。老師們通過培訓，真正掌握了網(wǎng)絡(luò)知識、課件制作技術(shù)等，實現(xiàn)了人人會操作，各個懂技術(shù)。并積極參加吳中區(qū)第三屆學科專題網(wǎng)站及教師博客評比活動。

　　通過業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓和崗位練兵，本組的年輕人更是充滿了活力，精神飽滿、工作積極、干勁十足。

　　四、宣傳網(wǎng)絡(luò)安全，提高全校師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識

　　隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日漸突出，網(wǎng)絡(luò)安全也已成為全世界關(guān)注的一個焦點。宣傳網(wǎng)絡(luò)安全是一項重要工作，是引導全社會共同提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，因而我組在本學期開展了一個網(wǎng)絡(luò)安全講座。

　　五、積極參與社會公益活動

　　每年三月，我組青年教師會在甪直街上組織回報社會的公益活動，其中有網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)技巧、電腦熱線、家電小維修咨詢等內(nèi)容，同時還在社區(qū)中開展了義務(wù)家教活動，為下崗職工和貧困家庭的孩子獻出一份愛。在雙休日，義務(wù)開設(shè)“綠色網(wǎng)吧”，引導學生正確上網(wǎng)。

　　20xx年是電教組與時俱進、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)吳中區(qū)級“青年文明號”的一年。電教組以本職業(yè)務(wù)工作為中心，積極開展形式多樣的“青年文明號”創(chuàng)建活動，在本組成員的共同努力下，不斷總結(jié)經(jīng)驗，工作有了長足的進展，為以后的工作取得更大突破，再創(chuàng)佳績開創(chuàng)了良好局面。

青年文明號工作總結(jié)3

　　自XX年成功創(chuàng)建省級五星級青年文明號以來，門診部緊扣創(chuàng)建主題“大醫(yī)大愛，情暖”，全面開展了以弘揚“大愛”為主線的爭創(chuàng)國家級青年文明號活動，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、打造特色，傳承大愛情懷

　　為深化創(chuàng)建活動，我們對門診的工作流程、業(yè)務(wù)拓展、發(fā)展瓶頸、患者需求等進行了摸底調(diào)查，認真分析查找，虛心接受群眾建議，以患者關(guān)心的熱點、難點問題為導向，以提高集體整體素質(zhì)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效診療服務(wù)為目標，著力打造文化、管理、服務(wù)、環(huán)境四大特色，讓“大愛”在青年文明號中閃光。

　　1、以傳承“大愛”為基石，引領(lǐng)創(chuàng)建。一直以來，我們將科室建設(shè)與青年文明號活動緊密結(jié)合，旨在傳遞大醫(yī)大愛的情懷。式的“大愛”，體現(xiàn)在對患者的無微不至、對技能的精益求精、與團隊的協(xié)作共進。為了讓“大愛”理念深入人心，我們組織開展了“愛在春天”系列活動：邀請服飾研發(fā)專家來科，指導形象設(shè)計；推出案例式練功比武，提升專業(yè)素質(zhì)；舉行崗位互評、換位體驗，完善工作細節(jié)；開展義診咨詢，防止職業(yè)倦�。唤M織戶外拓展，加強團隊建設(shè)。一系列主題鮮明、形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，切實提高了門診部的整體素質(zhì)，進一步堅定了全體號手“全心全意為人民服務(wù)”的信心和決心。

　　2、以延續(xù)“大愛”為內(nèi)涵，規(guī)范創(chuàng)建�？茖W管理是創(chuàng)建活動持續(xù)、有效、深入開展的先決條件。為了讓“大愛”滲透創(chuàng)建的每個環(huán)節(jié)，進一步做好爭創(chuàng)國家級青年文明號工作，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)形成了“黨委統(tǒng)一部署、部門協(xié)調(diào)配合、團委加強指導、科室具體實施”的“四位一體”創(chuàng)建格局，在人力、物力、活動陣地等方面給予了充分保障；科室實施了“我為創(chuàng)號獻計獻策”、創(chuàng)建“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”等一系列創(chuàng)建措施；建立了獎懲并重的激勵機制；以“大愛”為理念重新梳理了崗位規(guī)范，并向群眾莊嚴承諾：提供全年每天8：00－21：00不間斷的專家化門診診療服務(wù)；對工作的定期總結(jié)，讓我們收獲了經(jīng)驗、彌補了不足。當日常工作付出的每一分努力，轉(zhuǎn)化為群眾的認可，我們贏得的不僅是欣慰和驕傲。

　　3、以弘揚“大愛”為根本，全面創(chuàng)建。服務(wù)是開展創(chuàng)建活動的根本落腳點。為了讓群眾更好地感受“大愛”，我們?nèi)�方位拓展了門診院前、院中、院后“無縫隙”醫(yī)療保障：直達家門口、免費接送周邊群眾來院的兩線就診直通車，涵蓋電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場立體式預(yù)約掛號體系，在全省首推的“快醫(yī)通”預(yù)交金系統(tǒng)，讓患者來院更暢順、更便捷；專家門診、專病門診、午夜間門診、周末專病專家診等特色門診的開設(shè)，不僅是實現(xiàn)服務(wù)承諾——提供全年每天8:00－21:00不間斷的'專家化門診診療服務(wù)的重要保證，更為患者提供了更專業(yè)、更規(guī)范的診治；通過與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、基層醫(yī)院建立幫扶關(guān)系，扎實開展雙向轉(zhuǎn)診、定點幫帶、義診講座等活動，讓服務(wù)延伸至社區(qū)，讓溫暖延續(xù)至家庭。

　　4、以營造“大愛”為手段，深化創(chuàng)建。青年文明號環(huán)境是創(chuàng)號活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，是創(chuàng)號文化的外在表現(xiàn)。為進一步彰顯“大愛”精神，我們從“一切以方便患者”角度出發(fā)，開展了以“大愛”為主題的環(huán)境布置：門診創(chuàng)號標識系統(tǒng)明晰，各項溫馨提示和就醫(yī)指引張貼在醒目位置；大廳為行動不便的患者免費提供輪椅代步，設(shè)置了無障礙電梯，各樓層均設(shè)有無障礙廁所；候診區(qū)長椅林立，飲水機可隨時提供免費杯具和冷熱飲水，電子排隊叫號系統(tǒng)讓候診變得井然有序；綠色盆景和壁掛植物為診區(qū)帶來盎然生機；大廳走廊的創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果展，更集中向來院群眾展現(xiàn)了xx人的大愛情懷。

　　二、書寫篇章，成就大愛品牌

　　創(chuàng)號以來，門診量及門診收入年均增長率均超過了15%。科室5項科研項目獲批，資助金額達68萬元。青年號手在醫(yī)療、教學、科研、志愿服務(wù)等方面累計榮獲榮譽近40項，先后涌現(xiàn)了1名全省衛(wèi)生系統(tǒng)“十大優(yōu)秀號長”、2名省青年崗位能手、2名省五星志愿者。患者就診綜合滿意度不斷上升，連續(xù)五年創(chuàng)優(yōu)�？剖沂盏交颊吒兄x信40余封，錦旗26面�！翱灬t(yī)通”、“定點幫帶”等特色服務(wù)23次被廣東電視臺等主流媒體報道。先后問鼎省青年文明號、省衛(wèi)生系統(tǒng)五星級青年文明號兩項榮譽的門診部，今年又榮膺首屆“廣東省青年文明號標兵示范單位”，成為全省青年文明號領(lǐng)軍集體之一，吸引了來自全國各行業(yè)機構(gòu)參觀學習百余次。歷經(jīng)數(shù)月的綜合評審，今年4月，門診部更收獲了我省青年集體的最高榮譽——“廣東青年五四獎?wù)录�體”，號長何井華同志得到了廣東省委副書記xxx等一行領(lǐng)導的親切接見。

　　三、緊抓主線，塑造精品大愛

　　進一步開展創(chuàng)號，使我們深刻體會到，若想使活動持續(xù)、深入、扎實、有效，必須緊緊抓住“文化統(tǒng)領(lǐng)”、“品牌樹立”兩條主線，以集中力量、提高效率，進一步加強創(chuàng)建活動的完整性和統(tǒng)一性。

　　努力的方向未因贊譽而迷失，前進的步伐因歷史愈加堅定。我們將繼續(xù)以創(chuàng)建國家級青年文明號為動力，用精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)關(guān)愛群眾，用青春和熱血燃燒“大愛”，踐行“廣東醫(yī)生”精神，為建設(shè)幸福廣東作出新的貢獻。

青年文明號工作總結(jié)4

　　20xx年，規(guī)劃經(jīng)營部經(jīng)營開發(fā)處（現(xiàn)更名為經(jīng)營與統(tǒng)籌處）榮獲“青年文明號”的稱號。歷時兩年，目前員工25人，青號18人，占總?cè)藬?shù)比例的72%。員工總數(shù)比創(chuàng)建初始下降約29%，青年員工比例上升2%。兩年以來，在公司、團工委和黨組的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營與統(tǒng)籌處始終以“青年文明號”的時代精神和先進理念激勵廣大青年，始終以打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的青年集體為目標，始終堅持“積極向上、求真務(wù)實”的工作作風，努力拼搏，不斷進取，爭創(chuàng)一流。

　　20xx年至20xx年，經(jīng)營與統(tǒng)籌處在人員調(diào)整較大的情況下，迅速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，以高度的責任心和緊迫感，堅持“講業(yè)務(wù)，抓落實”，積極打造規(guī)范、高效、務(wù)實的和諧團隊，充分發(fā)揮了青年文明號的先進性、示范性、導向性作用。 回顧兩年來的'工作歷程，主要事跡如下：

　　一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學習型”青年文明號 經(jīng)營與統(tǒng)籌處堅持把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為工作重點。一是強化政治思想教育。通過定期召開組織生活和黨員學習會，濃厚學習氛圍，起好示范作用。二是重視綜合學習能力提升。處黨工團組織聯(lián)合開展了“樂讀書架”讀書活動，取得良好的效果。三是注重

　　業(yè)務(wù)培訓。處內(nèi)組織的由青年員工開展內(nèi)部培訓每年均達20余次。

　　二、立足本職，嚴謹務(wù)實，建設(shè)“效益型”青年文明號 一是強化交辦督辦協(xié)調(diào)。加強了對領(lǐng)導下達任務(wù)跟蹤和貫徹落實。 20xx年，處內(nèi)承接重點任務(wù)67項，其中承接集團重點任務(wù)8項，按時完成62項，按時完成率達93%。全年實現(xiàn)收款約192億元，收款完成率101%，全年資金計劃平均偏差率為2.54%，資金計劃準確率考核結(jié)果為滿分，為項目建設(shè)提供了有力的資源保證。二是安防保密落實到位。嚴格安全、保密制度，切實加強公文檔案管理，杜絕了重大治安和泄密事件發(fā)生。處內(nèi)青年員工參加公司保密技能比武大賽榮獲團體第一名。

　　三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，團結(jié)協(xié)助，建設(shè)“和諧型”青年文明號 團支部的處內(nèi)小組分工明確，各項工作有序開展，團員推優(yōu)入黨。組織開展“思維，溝通、協(xié)同”等一系列專項拓展訓練，不斷加強青年文明團隊建設(shè)。

青年文明號工作總結(jié)5

　　城區(qū)規(guī)劃科自開展爭創(chuàng)縣級“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領(lǐng)導下，在本單位黨支部的親切關(guān)懷下，在“青年文明號”全體成員的共同努力下，我科室以“創(chuàng)建”為載體，以活動促發(fā)展，積極穩(wěn)妥地推進了本科室“青年文明號”的各項工作更加深入地向前發(fā)展�，F(xiàn)將我科“青年文明號”一年的工作總結(jié)圍繞以下幾點做總結(jié)匯報：

　　一、健全的組織是活動得以順利進行的根本保證

　　為保證爭當“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”活動順利有效地開展，我局黨支部書記非常重視此項工作，親自參與制定了創(chuàng)建工作的各項措施和評定標準，并分配由創(chuàng)建科室負責人具體抓“青年文明號”的各項工作，我局還為此成立了考核領(lǐng)導小組，對活動開展情況定期進行考核。由于領(lǐng)導重視，科室的配合，經(jīng)費有保障，才使之活動能得以持之以恒地蓬勃開展下去。

　　二、做好“創(chuàng)建”的宣傳工作，制造良好的輿論氛圍

　　為使全體青年職工人人都踴躍地投入到創(chuàng)建活動中來，我們通過學習宣傳欄，動員會等形式大力宣傳創(chuàng)建活動的意義，并通過開展青年理論學習小組活動為有利契機，組織團員青年學習了《團章》，重溫了毛澤東的《為人民服務(wù)》、《紀念白求恩》等光輝篇章，開展了人生觀、價值觀討論，提高了青年對創(chuàng)建活動的認識。結(jié)合工作實際，我局每年組織召開一次精神文明和職業(yè)道德教育活動，并要求每位參與爭創(chuàng)人員寫出心得體會。

　　為加強社會監(jiān)督，本科室對前來辦理業(yè)務(wù)的人員發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，并承諾服務(wù)內(nèi)容。我們還在創(chuàng)建科室最顯眼處將青年文明號成員名單和工作人員行為規(guī)范等規(guī)章制度進行公示，使創(chuàng)建活動扎實有效地開展。

　　三、開展“創(chuàng)建”活動，積極推動了我局各項工作

　　通過“創(chuàng)建”活動的開展，我局在團員青年職工中形成了一股比學習，比技術(shù)，比貢獻的良好風氣，涌現(xiàn)出了一批立足本職崗位，勤奮工作，廉潔自律，無私奉獻的'青年。我局開展“青年文明號”活動為廣大的團員青年的成長成才搭建了廣闊的平臺，而且還有效地促進了我局經(jīng)濟效益、社會效益的同步增長，使得各項工作有了長足的發(fā)展。

　　我們將繼續(xù)在上級團組織的領(lǐng)導下，將這一活動深入持久而又規(guī)范地開展下去，為我局兩個文明建設(shè)增光添彩，為構(gòu)建和諧社會貢獻自已的一份力量。

青年文明號工作總結(jié)6

　　我科是“青年文明號”、“紅旗班組”、“巾幗示范崗”，今年在院黨委、團委的指導下，在吳昌平院長和董人平護士長的關(guān)懷下，我們珍惜這來之不易的榮譽，不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻。在這一年里我們不斷學習發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓。現(xiàn)將一年來的心得體會總結(jié)如下。

　　一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

　　繼續(xù)把落實護士行為規(guī)范，提高全體護士的服務(wù)意識和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)放在首位。嚴格各項規(guī)章制度的落實并加大管理力度，進一步抓好和完善內(nèi)在軟指標的執(zhí)行水準，如微笑服務(wù)、規(guī)范化語言、首問負責制、舒適護理等，倡導人性化的服務(wù)理念，提高病人的滿意度。以“醫(yī)院管理年”、“滿意杯”等主題活動為載體，以“服務(wù)、質(zhì)量、和諧”為目標，開展多形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。今年繼續(xù)開展了“出院病人電話隨訪”活動，時間具體化，定在每周二、五；人員相對化，相對由高年資的質(zhì)控組長負責隨訪任務(wù)；內(nèi)容框架化，根據(jù)不同的病種、病情、個體差異做好具體的指導，使腫瘤治療達到綜合、連續(xù)、動態(tài)的過程。今年共電話隨訪157次，獲病人好評。

　　二、認真落實各項規(guī)章制度，防范護理差錯

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的保證。今年全體護士參加了護理部組織的“護理安全教育”活動。根據(jù)科室存在的問題召開全體護士大會兩次，指控組長會議每季度一次，在以護理安全為前提的條件下，統(tǒng)一操作程序，簡化操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。今年在人員調(diào)整（兩名），新同志定科（四名）的情況下，召開了新同志的座談會。座談會上強化了護士安全意識和責任意識，并借鑒了兄弟科室好的工作辦法。九月份全院電腦工作站版本升級，全體護士獻計獻策，不斷交流與總結(jié)，加強醫(yī)護溝通、協(xié)調(diào)、配合，使我科順利度過了這次系統(tǒng)的升級工作，無差錯事故發(fā)生。

　　三、注重健康教育，完善整體化護理

　　健康教育是人性化護理管理的重要內(nèi)容。今年我們在原有的內(nèi)科健康教育計劃單的基礎(chǔ)上又完善了腫瘤科病人健康教育計劃單，并在全科開始使用。在病區(qū)走廊新設(shè)了報架及白板報，宣傳健康知識及腫瘤病人的抗癌飲食，獲得了病人的一致好評。我們還規(guī)定每個化療病人的健康教育時間不少于5分鐘，重點是抓好首次化療的病人，要求各項內(nèi)容宣教后要有病人或家屬簽字。簽字主要是帶動護士（尤其是年輕護士）主動與病人溝通的意識，真正把健康教育工作落到實處。

　　腫瘤科收住了一大批晚期癌癥病人，基礎(chǔ)護理多，搶救任務(wù)重。護士除了完成常規(guī)治療、護理、健康教育工作外，還要承擔這部分病人的基礎(chǔ)護理、心理護理、臨終關(guān)懷工作。今年我們協(xié)助重大搶救五例，其中一例到現(xiàn)在還記憶猶新。金某，鼻咽癌，突然鼻腔大出血800ml伴窒息，面色青紫、神志喪失，血壓下降，緊請五官科、麻醉科會診后行氣管插管、插胃管、心電監(jiān)護、建立靜脈通路、胸外心臟按壓等，全科10多名醫(yī)護人員搶救了三個多小時，16：50病人轉(zhuǎn)入icu，外面正下著大雨，五名護士把病人安全轉(zhuǎn)運至icu。當時病房化療病人多，又有4臺介入手術(shù)，連班護士、連班實習同學放棄休息時間主動一起參加了搶救中，全體護士延遲一個半小時才下班。正是我們的積極搶救為病人的生命贏得了寶貴的時間，三天后病人轉(zhuǎn)危為安再次轉(zhuǎn)回我科。

　　四、提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練，反復(fù)進行基礎(chǔ)護理知識、護理理論、護理技能的學習和訓練，做到護理工作程序化、技術(shù)操作標準化。堅持每月一次的個案查房，由年資高的護士輪番主持，鼓勵年輕護士參與。今年我科輪轉(zhuǎn)護士周偉成功主持了一次大內(nèi)科的護理查房和護理體檢演示，獲得好評。繼續(xù)堅持每周一次的業(yè)務(wù)小講座，內(nèi)容貼近臨床基礎(chǔ)護理，新技術(shù)、新療法，新動態(tài)的護理。組織護士參加科內(nèi)醫(yī)生每周一次的業(yè)務(wù)學習。繼續(xù)形成護士-組長—護士長的`三級質(zhì)控的三基操作考核制度，針對操作中的薄弱環(huán)節(jié)，11月份起我科護士下班延遲30分鐘練習三基操作。今年我科護理質(zhì)量操作考核合格率達到100%。為了提高護士的搶救應(yīng)急能力，我科先后派兩名護士（卞鈺、胡歡）到重癥監(jiān)護病房呼吸科監(jiān)護室、icu監(jiān)護進行了為期兩周的院內(nèi)進修任務(wù)，并寫進修體會及收獲，帶動全科護士搶救能力的提升。

　　五、堅持護士的繼續(xù)教育，提高學歷層次

　　積極安排護士參加院內(nèi)外的各項業(yè)務(wù)學習活動，鼓勵護士接受各種形式的繼續(xù)教育。今年徐春蘭、顧哲風、朱小亞自考本科畢業(yè)。胡歡自考本科還剩最后一門，預(yù)計明年上半年畢業(yè)。李清華、邢志花完成專升本成人高考南醫(yī)大入學考試。周燕順利完成夜大大專學業(yè)。大專在讀100%。本科在讀達30%。今年順利完成了腫瘤�？剖∽o理繼續(xù)教育班開班工作，并做好了國家級繼教班的申報準備工作。

　　六、加強護理科研，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)

　　無導絲鎖骨下靜脈穿刺術(shù)截止到三月底穿刺達425例，雖然這項技術(shù)在我科已相當成熟，但由于它不在護士工作范圍內(nèi)，自今年四月份起不再開展。今年我科60%的淺靜脈留置針用于腫瘤化療病人，改變了以往化療病人都用剛針的情況，避免了化療藥物外滲的不安全因素。picc穿刺在我科也廣泛開展起來，董人平、顧迪、徐春蘭已熟練掌握。截止到11月底共穿刺59例，成功率達98%，在穿刺技術(shù)、日常維護、常見并發(fā)癥的觀察及處

　　理等方面積累了一定的臨床經(jīng)驗，并在全科開展了picc的業(yè)務(wù)講座及換藥規(guī)范的學習。通過供應(yīng)室的大力支持，我們在全院率先準備了專門的picc穿刺包、picc換藥包。為了更好的方便病人，彌補我院沒有picc門診換藥這一特點，又方便護士更好的安排臨床工作，我科專門定于每周二的下午安排一名護士進行住院病人的換藥工作。還承擔了一些外地治療picc管帶回的常州病人的換藥工作，并幫助兄弟醫(yī)院、門診病人行picc穿刺。高雪娟、邢志花利用自己的時間義務(wù)上門為行動不便的晚期病人進行換藥、治療，家屬非常感謝。

　　今年我科新的hg20xx體外高頻熱療機、腫瘤熱療注介入治療機投入使用，組織了相關(guān)護理人員的學習。我科護士在繁忙的工作同時，協(xié)助其他兄弟科室的病人進行熱療的治療。順利完成了洛拉曲克、雙環(huán)鉑、替吉奧、螺旋藻多糖膠囊的gcp工作。迎接了市重點學科復(fù)核、gcp的檢查工作，取得了良好的成績（均排名第一）。我科今年共撰寫論文5篇，發(fā)表省級2篇，其余3篇待發(fā)表錄用。

　　七、榮譽

　　在“滿意杯”活動中，我科醫(yī)生周頎被評為滿意杯服務(wù)明星；在“星級護士”的評選中，我科高雪娟、邢志花獲“二星級護士”榮譽稱號，卞鈺、胡歡、殷黎、焦娌娜、談麗萍、李睿琪獲“一星級護士”榮譽稱號。高雪娟在大內(nèi)科組織的護理病歷書寫比賽中獲三等獎。徐春蘭、徐靜代表內(nèi)一支部參加職工羽毛球比賽獲得了女子團體第二名的好成績。周燕積極參加醫(yī)院及衛(wèi)生局組織的各項活動，并代表常州市衛(wèi)生系統(tǒng)去南京參加文藝匯演。丁佳麗、朱紫菊的“十字繡”在院“慶三八女職工才藝展示”會上展示。朱小亞積極參加團委組織的各項活動，今年當選內(nèi)科一支部的團支部書記。

　　回顧20xx年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在一定的不足，如個別護士的無菌觀念還不強，護理書寫還欠規(guī)范，護士巡視病房時間還不夠，這都有待在今后的工作中不斷改善，爭取取得更大的成績。

青年文明號工作總結(jié)7

　　南京醫(yī)科大學附屬江寧醫(yī)院門診收費處是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體。20xx年我們門診收費處成功創(chuàng)建了xx年區(qū)級“青年文明號”。在院黨委、團委的指導下，在龐寧院長和陳信浩書記的關(guān)懷下，我們珍惜這來之不易的榮譽，不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻，我們再接再厲向上一級組織申報了市級“青年文明號”的創(chuàng)建。在這一年里我們不斷學習發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓�，F(xiàn)將一年來的心得體會總結(jié)如下：

　　江寧醫(yī)院門診收費處是醫(yī)院一個重要的服務(wù)窗口，其服務(wù)水平的高低直接影響到我們醫(yī)院在病人心目中的形象。門診收費處在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在上級團組織的關(guān)心下，以爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標，積極改進各項服務(wù)，努力做好醫(yī)院與患者之間溝通的重要橋梁。

　　為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作的有效展開，我們成立了創(chuàng)建“青年文明號”小組，做到領(lǐng)導重視，分工明確，責任到人，將市級“青年文明號”創(chuàng)建活動納入到收費處年度目標任務(wù)中去，并根據(jù)崗位實際和工作特點，制定詳細的工作計劃，和具體的創(chuàng)建措施。

　　我院門診收費處共有人員33名，其中黨員三名，預(yù)備黨員一名，在我們醫(yī)院科室中是屬于人員較多且較年輕的一支隊伍。為優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，在過去的工作中我們?yōu)榉奖慊颊呔驮\做了許多實事，收費處現(xiàn)有信息臺、掛號處及收費處組成。信息臺有3個服務(wù)窗口，主要負責病人信息的登記，掛號處有四個掛號窗口，初診病人在服務(wù)臺辦理就診卡之后到掛號處掛號，收費處共有13個窗口，我們醫(yī)院在新大樓建成后實現(xiàn)了每個樓層都可以掛號，收費的同時，并且把以前的先排隊劃價再排隊收費的流程簡化成了劃價收費“一站式”服務(wù)，這樣大大減少了病人排隊的時間。我們還根據(jù)不同的就診人群設(shè)置特殊的繳費窗口，如銀聯(lián)刷卡，市醫(yī)保，省醫(yī)保窗口，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了排隊用的新型欄桿，并增添了等候區(qū)的座位，原來吵鬧擁擠的大廳安靜了許多，因插隊所引發(fā)的爭吵也銷聲匿跡。還能有效的防止有不法之徒病人趁病人就診緊張的情緒下作案。我們這些貼心的舉動，得到了病人的一致好評。例如：新大樓門診西藥房和中草藥房的分區(qū)，給病人拿藥尋找方向帶來不便，為了讓病人清晰地了解到自己拿藥的窗口位置，除了在收據(jù)與交費顯示屏顯示發(fā)藥窗口外，我們在病人交完費后口頭提醒病人交費窗口，并用手勢提引西藥的位置。又例如，全民醫(yī)保實施后，大部份參保人對醫(yī)保政策不了解，不清晰，各收費員除收費時口頭提醒參保人每次帶齊哪些相關(guān)證件才能享受待遇外，還提供我院印發(fā)的簡章或指引病人參與醫(yī)保病歷上的內(nèi)容，讓參保人或家屬能多了解相關(guān)的政策。20xx年我們共接待門診病人492997人次，收費額122687492元，20xx共接待門診病人518502，收費額為142266328元，出色地完成各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展提供了基本保障。

　　為了加強收費窗口的形象建設(shè)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。我們統(tǒng)一制作工作服，掛牌上崗，微笑服務(wù)，突出了收費處的工作形象。同時為了創(chuàng)造一個優(yōu)美，整潔，衛(wèi)生的工作環(huán)境，我們制定了明確的分工，每人都搞好內(nèi)部衛(wèi)生，工作環(huán)境有了很大的改善。

　　自從開展創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，財務(wù)收費處鄭重作出相關(guān)的服務(wù)承諾：“熱心服務(wù)，耐心解釋，態(tài)度和藹，唱收唱付”。為保證服務(wù)承諾真正得以兌現(xiàn)，我們建立了長期有效的服務(wù)監(jiān)督制約機制，一是實行“首問責任制”；二是不定期以調(diào)查問卷、明察暗訪等方式對窗口服務(wù)質(zhì)量進行檢查，廣泛開展自查自糾工作；三是在強化監(jiān)督檢查的同時，聘請社會各界人士擔任監(jiān)督員，定期召開座談會聽取他們的意見建議，及時反饋整改情況，把評判的權(quán)力交給了廣大群眾。

　　我院門診收費處為了能更好的為病人服務(wù)，積極要求收費人員提高專業(yè)技能。我們定期參加有關(guān)醫(yī)保方面的知識培訓，給那些對醫(yī)保政策還不了解的`參保的人員及時的提醒和耐心解釋。積極開展財務(wù)知識，經(jīng)濟法規(guī)，計算機應(yīng)用等各方面的學習活動，去提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為造就一支職業(yè)道德好，專業(yè)能力強的隊伍而努力。門診收費處推行會計人員不同崗位交流學習，讓工作人員熟悉三個窗口每個崗位，培養(yǎng)全能型收費員，在交流過程中，收費員們都能夠嚴格按照八字方針認真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費工作，在不斷的討論、學習中提高了工作能力，通過交流學習，對所存在的不足之處進行了認真的整改。使收費工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支持工作人員利用業(yè)余培訓和個人自學有機結(jié)合起來，理論學習與實際操作相結(jié)合，拓寬學習渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，通過各種進修方式參加成人學歷教育，不斷加強自身素質(zhì)的提高。目前收費處34人中，本科4人，大專19人（其中9人在讀本科），中專11人（在讀大專）。

　　通過創(chuàng)建“青年文明號”活動，門診收費處的全體工作人員的思想政治水平和業(yè)務(wù)能力都有了較大的提高，各項工作也得到了各級領(lǐng)導的充分肯定。但是我們并不會因此而驕傲，我們會認真查找工作中的不足，以讓每一位病人都滿意為努力目標。因為我們的每一位工作人員都清楚的知道，我們的一言一行都代表了醫(yī)院的形象。以后的我們會以更加嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的態(tài)度對待工作。我們會用自己的實際活動，把創(chuàng)建“青年文明號”落實到實處。我們會努力讓我們的工作上一個新的臺階，爭取為醫(yī)院做出更大貢獻。

青年文明號工作總結(jié)8

　　××市商業(yè)銀行××支行會計部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專 以上學歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。XX年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評.

　　一、一流的隊伍，是城北支行的基礎(chǔ)?

　　會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍

　　首先，強化組織領(lǐng)導，增強創(chuàng)建意識。

　　我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責人參加的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學習鉆研，內(nèi)增素質(zhì)；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風格；堅持依法經(jīng)營，努力做到經(jīng)營活動的規(guī)范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員 工的實際困難，解決后顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導核心。 ?

　　其次，強化青年員工的政治思想教育。

　　一切服務(wù)都要通過人來實施，為此， 不斷提高員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學習黨和國家的 有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會《商業(yè)銀行法》的精神實質(zhì)，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學習活動。通過授課學習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》 再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì) ，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。 會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、 點鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風。 ?

　　二、一流的服務(wù)，是城北支行會計部的具體行動?

　　針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。 ?

　　1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制?

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會計部重視和倡導 的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務(wù)

　　2、開展特色服務(wù)，融洽客戶的熱情.

　　在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從 情感上發(fā)展起來的'銀行與客戶的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成 ，多渠道,多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評 ，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益

　　3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

　　隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美 的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口 ，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工 作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當作評比先 進的一個重要內(nèi)容

　　三、一流的管理，是城北支行的靈魂

　　管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進��；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨 首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風險管理的重要性。 金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風險，把風險管理擺在重要的位置，加強內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會計部進一步明確了崗位責任制，制定并加強落實《崗位責任制》，使得員工操作時有章可循，發(fā)現(xiàn)問題時有責任可落實，如此進一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去

　　其次，加強人力資源管理。 在“人財物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆�資源管理全過程的主線。為提高工作效率， 改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會計部建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵模�兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵員工努力開拓業(yè)務(wù)，推進經(jīng)濟效益增長，建立有效的獎優(yōu)罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果

　　一流的業(yè)績，是商業(yè)銀行？？支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)建活動，把崗位作 為創(chuàng)建活動的主陣地，通過開拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強創(chuàng)新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。

青年文明號工作總結(jié)9

　　市××*院××*科護理組內(nèi)部共有十五名護士，歸類了下，三十五歲以下的青年護理人員就有11人，占護理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學歷的護理人員有6人，一人正在攻讀本科學歷，其余人員已都在攻讀護理大專。自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，護理組的同志在護士長的帶領(lǐng)下，按照制定的創(chuàng)建實施細則，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己。上級文件精神，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，要求護理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴格履行護士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。

　　一、過硬的護理技術(shù)

　　俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調(diào)護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術(shù)。

　　××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應(yīng)具有豐富的臨床護理經(jīng)驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五？一二”護士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握�！痢痢痢量莆Ｖ夭∪硕�，特護單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認認真真、仔仔細細的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。

　　二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風

　　××*科的護士除具有過硬的護理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當時病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護人員沒有因為家屬當時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進手術(shù)室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。

　　三、團結(jié)協(xié)作的集體精神

　　對于××*科這樣一個綜合性科室團結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時，她們?nèi)�部出動，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判�、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。

　　四、具有奉獻精神

　　××*科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。

　　去年九月，××*科病員總數(shù)達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。

　　五、高效優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)

　　在創(chuàng)建“青年文明號”活動期間，她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把手術(shù)病人列為重點護理對象，由責任護士對手術(shù)病人進行術(shù)前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。

　　去年12月的一天，我們科由120送進了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的服務(wù)工作的開展，得到病人及家屬的好評。

　　六、嚴格的組織紀律

　　在××*科有一條嚴格的組織紀律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務(wù)安排。

　　有一次，一位護士的小孩突然生病，高熱不退，當夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護理知識，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護理。

　　在創(chuàng)建青年文明號活動中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為護理事業(yè)奉獻著青春，力量，奉獻著自己的愛心。

青年文明號工作總結(jié)10

　　20xx年，州農(nóng)機監(jiān)理所在州直工委的指導和州農(nóng)機局的高度重視和大力支持下，按照創(chuàng)建“青年文明號”活動的要求，圍繞所中心工作，上下齊心，目標明確，態(tài)度端正，結(jié)合實際，扎扎實實地開展創(chuàng)建“青年文明號”的各項活動，取得了較好的成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　（一）、提高認識，加強領(lǐng)導

　　在年初，局、所領(lǐng)導就組織全體青年職工認真學習有關(guān)文件，要求大家充分認識到建設(shè)”青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式；以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設(shè)，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進為向?qū)У娜罕娦詣趧痈傎�。今年已是我所連續(xù)第三年開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，我們認真分析了前兩年工作存在的不足，如：沒有注意團支部創(chuàng)建活動與單位業(yè)務(wù)工作的有機結(jié)合，與創(chuàng)建活動辦公室信息溝通不足等等。要求大家一定要吸取經(jīng)驗教訓，不斷改進工作，務(wù)求創(chuàng)建成功。

　　為加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導，州農(nóng)機局黨支部以州農(nóng)機局黨支部〔20xx〕1號文件下發(fā)通知，成立爭創(chuàng)“青年文明號”領(lǐng)導小組，確定了爭創(chuàng)領(lǐng)導小組組長、成員和辦公室，確定了專人負責此項工作。在此基礎(chǔ)上，在年初制定了爭創(chuàng)規(guī)劃，設(shè)立了創(chuàng)建標識和意見箱，并規(guī)定把創(chuàng)建工作納入單位的目標管理，在年終兌現(xiàn)獎懲。同時，建立了爭創(chuàng)工作專卷，保證了爭創(chuàng)日常工作有序開展。

　　二、加強政治思想教育，積極開展文體活動

　　制定了學習制度，定期學習政治理論和黨的路線方針政策，就愛國主義、集體主義等問題展開討論，在職工中牢固樹立為人民服務(wù)特別是服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層的思想。在今年上半年的`先進性教育中，要求青年團員、積極分子參與學習等活動，使他們在政治思想方面得到了較大的提高，創(chuàng)建活動作到全部團員青年積極參與。多次開展了飛標、呼啦圈比賽，接力賽、知識競賽等文體活動，在“五四”、國慶召開了座談會、聯(lián)歡會等活動，豐富了團員青年的文化生活，杜絕了打架、、酗酒等不良行為，在群眾中塑造了我所團員青年健康向上的良好形象。同時結(jié)合文體活動，普及創(chuàng)建基本知識。如青年文明號的基本知識，應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容等。讓青年團員深入認識到了青年文明號作為跨世紀青年文明工程的重要性及社會主義精神文明建設(shè)的時代意義。對青年文明號應(yīng)知應(yīng)會知識進行考試，并將其列入日�？己朔秶�，讓青年員工真正認識到青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范的作用及相關(guān)知識。

　　三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把創(chuàng)建活動貫穿工作的各個方面

　�。ㄒ唬�實施一個承諾。即向社會和群眾公開承諾了農(nóng)機監(jiān)理人員“十準十不準”，向群眾保證文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。ǘ�）實行了三個公開。即公開服務(wù)內(nèi)容，公開業(yè)務(wù)辦事程序，公開收費項目急收費標準。將《拖拉機、駕駛員業(yè)務(wù)工作流程》、行政審批事項、財務(wù)收費標準、各項業(yè)務(wù)考試掛圖等都上墻進行了公示。

　�。ㄈ�）開展掛牌亮證服務(wù)。制作了統(tǒng)一的工作坐牌和掛牌，以方便群眾接受對口服務(wù)，并對工作人員的服務(wù)進行監(jiān)督。同時為方便群眾，還制訂了便民手冊。

　�。ㄋ模┻M一步優(yōu)化服務(wù)。農(nóng)機監(jiān)理是技術(shù)性很強的工作，政策性強，接觸面廣，監(jiān)理內(nèi)容多，服務(wù)面廣。我所定期組織團員青年學習專業(yè)知識，并盡量為他們提供學習培訓的機會，要求對農(nóng)業(yè)機械的原理、使用保養(yǎng)必須作到“應(yīng)知應(yīng)會”。在此基礎(chǔ)上對團員青年的日常工作進行了嚴格、細致的要求與考評，通過政治學習，業(yè)務(wù)練功，服務(wù)技能培訓等各方面加強前臺人員素質(zhì)的培養(yǎng)。在青年文明號實施過程中，每位工作人員都從嚴要求自己，處理好嚴格執(zhí)法和熱情服務(wù)之間的關(guān)系，牢記“熱心、愛心、細心、耐心，熱情、有禮、微笑、周到”的理念，本著誠信服務(wù)的宗旨，把創(chuàng)建活動開展得有聲有色。

　　（五）組織團員青年積極參加社會公益活動，為農(nóng)機局下屬困難企業(yè)職工進行捐款。

　　（六）結(jié)合創(chuàng)建活動，以團員青年為主，積極開展農(nóng)機安全知識宣傳活動。采取宣傳車、標語、橫幅、櫥窗、設(shè)立咨詢點、發(fā)放宣傳資料等多種形式到廣場、街頭、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)機安全法規(guī)，介紹安全知識，進行機具維修保養(yǎng)和咨詢服務(wù)，取得了良好的效果。

　　通過創(chuàng)建活動，極大地激發(fā)了我所青年團員的工作熱情，使我所各項工作取得了新的成績。截止目前，我所共核發(fā)號牌副，行駛證本，駕駛證本，農(nóng)機安全事故傷亡指標控制在州政府下達的指標之內(nèi)。

　　在取得成績的同時，我所的“青年文明號”創(chuàng)建工作還存在著諸多不足，在以后的工作中，我們一定加大干勁，增添措施，使創(chuàng)建活動不斷取得新的進步。

青年文明號工作總結(jié)11

　　“青年文明號”工程作為“跨世紀青年文明工程”的重要組成部分，其核心內(nèi)容是：推動廣大青年具備良好的職業(yè)道德和掌握嫻熟的職業(yè)技能，樹立高度的職業(yè)文明，創(chuàng)造一流的工作成績。由此可見，創(chuàng)建“青年文明號”活動不僅可以促進本職工作的不斷提高，而且還起到了團結(jié)、凝聚團員青年的作用。兩年來，我科全體成員都統(tǒng)一思想，提高認識，并結(jié)合自身實際，制定了相關(guān)的創(chuàng)建目標和措施，在我科掀起了“青春展風采，服務(wù)創(chuàng)最佳”的創(chuàng)建高潮。以創(chuàng)建“青年文明號”活動為動力，增強了我科的凝聚力，促進了我科工作的全面發(fā)展。在上級團委和院黨支部的領(lǐng)導下，緊扣“青春展風采，服務(wù)創(chuàng)最佳”主題，把塑造適應(yīng)新世紀發(fā)展要求的青年人才作為立足點和出發(fā)點，注重思想素質(zhì)，弘揚主體意識，強化責任教育，以加強青年思想政治教育為重點，以提高青年綜合素質(zhì)為目標，緊緊圍繞在我院黨支部周圍。轉(zhuǎn)眼間，我科的“青年文明號”創(chuàng)號工作已經(jīng)進行了2年之久，目前各項工作都在穩(wěn)步進行之中，我科的青年團員在工作中處處都以熱心服務(wù)、體現(xiàn)良好形象為標準并贏得了的廣泛好評，現(xiàn)將2年來的工作總結(jié)如下：

　　一、加強學習，鼓勵創(chuàng)新

　　以“學習”為基礎(chǔ)，以“創(chuàng)新”求發(fā)展在創(chuàng)建“青年文明號”活動的實踐過程中，我們首先把思想教育作為首要任務(wù)，抓緊抓實。為把思想教育長期化、制度化，我們把20xx年定為學習年，制訂了一系列的學習培訓計劃，通過外出培訓、交流學習、組織演座等多樣形式開展學習活動，同時也組織開展社會主義榮辱觀教育，讓工作人員不僅業(yè)務(wù)方面有所提高，同樣也有思想方面有所認識。為了激發(fā)工作人員對創(chuàng)號工作的認識熱情，為使“創(chuàng)號”工作有新的突破，我科制訂了一系列計劃，強化管理，真抓實干，建設(shè)行事有力的團隊有力的管理是工作順利開展的保障，我科從基礎(chǔ)做起，立制度，抓改革，推模范，有力地推進青年文明號建設(shè)的深入進行，增加了工作人員對于集體的認同與歸屬。

　　二、掛牌服務(wù)，接受監(jiān)督

　　我們設(shè)立了觀眾意見薄和公示欄，把科室工作人員的照片、名字、職責、工種等情況公布。自覺地根據(jù)觀眾的反饋尋找自己的不足，用更高的標準規(guī)范自己的服務(wù)行為。此外，要求自覺穿著工作服、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一標準，這促使職工們從一言一行、一舉一動，嚴格要求自己，自覺維護隊伍形象。其次，全體團員都嚴格、按時完成崗位任務(wù)，認真對待下發(fā)的“任務(wù)單”，填報“工作日志”，進行有效監(jiān)督，培養(yǎng)良好的工作習慣，提高落實能力。一年來，我科的共青團員在主任的領(lǐng)導與老黨員的帶帶領(lǐng)下，崗位責任感不斷加強，工作水平和經(jīng)驗明顯提高，競爭意識高漲。

　　三、開展多樣活動，樹立積極向上的社會形象，創(chuàng)造良好效益

　　青年文明號的創(chuàng)建要結(jié)合本單位的實際工作情況。創(chuàng)號以來團支部一直積極于科內(nèi)科外開展各類活動，并參與策劃相關(guān)健康宣教、健康咨詢活動，贏得廣泛好評，樹立了良好的社會形象，同時提高了各類疫苗的幾時接種率，獲得較好的.效益。

　　在未來的工作中，我科會積極響應(yīng)上級團委的各項工作部署，根據(jù)《“青年文明號”創(chuàng)建細則》，進一步嚴格要求，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，改正不足。創(chuàng)建“青年文明號”為我們提供了廣闊的舞臺，開辟了廣闊的領(lǐng)域，給我們帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在本年度的創(chuàng)建工作中，我們以強烈的責任感，全身心地投入到了創(chuàng)建活動中去，解放思想，開拓進取，與時俱進。我科全體成員把“青年文明號”的爭創(chuàng)作為自己進步的內(nèi)在動力，不斷學習，積極參加各項創(chuàng)建活動，提高自身素質(zhì)，把滿腔的熱血獻給特檢事業(yè)，以實際行動為特檢事業(yè)譜寫新的篇章。

　　一份耕耘，一份收獲，單位在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，創(chuàng)建“青年文明號”工作必定會由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，爭取再創(chuàng)佳績。我們必須正視遇到的各種問題，在今后的工作中加以解決，對我們而言：凡事沒有最好，只有更好，而我們將會做得更好！

青年文明號工作總結(jié)12

　　急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，急診自創(chuàng)建青年文明號以來現(xiàn)共有醫(yī)務(wù)人員11人，其中35歲以下青年9人，具有本科學歷7人，�？茖W歷4人， 醫(yī)護人員積極開展 “青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”工作總結(jié)如下：

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象

　　急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)護人員規(guī)范、得體的禮儀對提高服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動服務(wù)，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴格的`訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，不管鈴聲何時響起，隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答， 如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高，強化急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了急診服務(wù)質(zhì)量。

　　二、加強崗位培訓，培養(yǎng)一流人才

　　建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，急診科醫(yī)護任務(wù)重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓練。對全院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各村鎮(zhèn)衛(wèi)生所、及學校大力推廣普及心肺復(fù)蘇及急診急救知識，學習新儀器的使用； 定期安排醫(yī)護人員到上級醫(yī)院學習，定期對我科各種搶救儀器、設(shè)備使用、進行訓練考核，利用晨交班、教學查房進行理論知識和急診搶救程序的復(fù)習，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應(yīng)職稱標準。使醫(yī)護人員有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應(yīng)激能力強，是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如心電圖知識、電除顫術(shù)等護理操作。使醫(yī)護配合上了一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學習積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大本自學考試。

　　三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠

　　1、急診科除擔負著門診、急診病人的診治、留觀、住院、體檢外，還承擔著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及出診工作，醫(yī)護工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，急診科醫(yī)護人員從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進行業(yè)務(wù)學習，并請相關(guān)科室專家來我科進行�？萍膊≈�識講座，開展各項急救技術(shù)訓練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、心電圖機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在去年、今年大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中，全科11名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛 。

　　2、抗擊禽流感、及手足口病的日子里， 急診醫(yī)務(wù)人員 不顧個人安危，以高度的對人民負責的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防護工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。

　　3、積極開展青年文明號服務(wù)，導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵、老干部、敬老院體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)及豐寧電視臺開展健康指導及疾病宣教工作。

　　四、加強組織領(lǐng)導、爭創(chuàng)一流管理

　　1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級交給的各項門診、體檢、急診搶救、“8069999”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務(wù)，科主任除了日常工作外，還擔負著全縣急診急救知識培訓、下醫(yī)療隊、縣域內(nèi)重大活動的醫(yī)療保健，護士長在工作中嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。只要科室需要，不管是寒冬，還是酷暑，科內(nèi)的醫(yī)護人員都能夠自覺加班加點，任勞任怨，堅守崗位，確確實實的把病人放在第一位，我們的服務(wù)得到了患者及社會的肯定。

　　2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導便對各項制度進行嚴格的規(guī)定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過三聲，出診速度不超過5分鐘；因科里人員少，醫(yī)護人員24小時待命，對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡(luò)信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，科室的先進事跡多次在豐寧廣播電視臺媒體上報導。一年來急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。

　　五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　倡導“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實的作風，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。

　　展天使風彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認真保持青年文明號榮譽稱號的基礎(chǔ)上，勇于奮獻、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�；仡櫼荒辏�有堅持，有艱辛，但更多的是幸福及收獲。

青年文明號工作總結(jié)13

　　門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象

　　門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動服務(wù)，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。

　　二、加強崗位培訓，培養(yǎng)一流人才

　　建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務(wù)重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學習新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學習心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的復(fù)習，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應(yīng)職稱標準。使護士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準備，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應(yīng)激能力強，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護理操作。使醫(yī)護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學習積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業(yè)2名。

　　三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠

　　1、門、急診科擔負著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及1

　　20、122的出診工作，醫(yī)護工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護士長帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間在短時間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進行業(yè)務(wù)學習，并請相關(guān)科室專家來我科進行�？萍膊≈�識講座，開展各項急救技術(shù)訓練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的'航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

　　2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個人安危，以高度的對人民負責的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人

　　3、積極開展青年文明號服務(wù)卡助萬家活動：導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫(yī)送藥。

　　四、加強組織領(lǐng)導、爭創(chuàng)一流管理

　　1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門診外，還擔負著體檢、下醫(yī)療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴把護理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。

　　2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導便對各項制度進行嚴格的規(guī)定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應(yīng)急班護士24小時在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡(luò)信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。

　　五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　倡導“醫(yī)療質(zhì)量第

　　一、社會效益第

　　一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實的作風，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。

　　展天使風彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號的基礎(chǔ)上，勇于奮獻、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

青年文明號工作總結(jié)14

　　我局規(guī)費征收科“青年文明號”現(xiàn)有成員**人，平均年齡30歲，占總?cè)藬?shù)**%，35歲以下占**人。近年來，并兩次參加過省、市公路部門組織的“青年文明號”負責人培訓活動，有較強的組織“青年文明號”活動的能力和經(jīng)驗。今年來在各級團組織和上級主管部門的正確領(lǐng)導下，局領(lǐng)導十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建工作，適應(yīng)市場經(jīng)濟形勢，堅持以“服務(wù)人民，奉獻社會”的宗旨，信守“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約，把“青年文明號”創(chuàng)建活動推向了新高度。自查如下：

　　一、組織健全

　　我局黨、團組織健全，活動經(jīng)常規(guī)范，有制度、有會議、有活動記錄；活動陣地、園地建設(shè)規(guī)范，有青年活動室、圖書室、文體活動機械配備齊全。團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，熟悉有關(guān)團的基礎(chǔ)知識，了解本單位青年文明號的創(chuàng)建過程。今年來，局長姜立年亭同志親自抓，把創(chuàng)建青年文明號活動當成展示單位形象和公路執(zhí)法人員文明從業(yè)，銳意創(chuàng)新、服務(wù)人民、奉獻社會的示范“窗口”，推動創(chuàng)建活動進一步走向高層次和規(guī)范化。

　　二、制定了“青年文明號”創(chuàng)建計劃、目標和實施措施

　　結(jié)合新的形勢，制定了今年創(chuàng)建全國“青年文明號”的目標和計劃，落實了具體創(chuàng)建實施措施，在征收人員中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍，確保了創(chuàng)建活動順利開展。

　　三、開展創(chuàng)建活動

　　1、教育到位。在創(chuàng)建“青年文明號”的工作中，

　　我局重視團員青年的'隊伍素質(zhì)，把政治理論學習同團員的職業(yè)道德結(jié)合起來，幫助每個團員逐步樹立起愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的價值觀。

　　2、嚴格執(zhí)法，文明服務(wù)。多年來，對“青年文明號”一直實行半軍事化管理，上班著裝整齊，持卡上崗，使用文明用語，禁止工作忌語，堅持“四堅持、六不準”制度。對服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量進行每年評比，落實獎勵，使文明執(zhí)法、文明服務(wù)不斷規(guī)范化成為自覺行為。征收人員中沒出現(xiàn)一起違章、違紀現(xiàn)象，沒有因執(zhí)法問題發(fā)生一起上訪、上訴事件，在社會上樹立了良好的公路執(zhí)法形象。

　　3、實施便民措施。在征收大廳舉辦了專題標目，公開收費標準和程序。簽定激費協(xié)議，設(shè)置了便民休息廳、工具箱、咨詢臺、純凈水桶，公開舉報電話，實行持證上崗，設(shè)立了監(jiān)督臺和征求意見箱，認真履行《文明公約》和《社會承諾》。外查人員堅持上門服務(wù)，耐心講解征收政策，為車主排憂解難，變規(guī)費征收的管理型為管理服務(wù)型。

　　4、開展了各項有益活動。今年來，青年文明號積極參加了“一日捐”活動，愛心助學活動、為貧困學生捐書活動、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動，多次上街開展征收政策咨詢及創(chuàng)建衛(wèi)生城義務(wù)勞動、積極開展創(chuàng)“十佳征收員”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽等，展示了“青年文明號”的良好形象。

　　5、工作成績突出。在堅持文明執(zhí)法、文明服務(wù)的情況下，征收人員千方百計加大征收的力度，他們克服各種困難，多點布控，深挖費源，堅持征收與上門服務(wù)相結(jié)合，定點查收與流動外查相結(jié)合，在交警、交委、客車廠，各大汽車銷售公司，專業(yè)車隊定點收費。既保證了新增車輛及時繳費，又方便了廣大車主。征收人員放棄星期天節(jié)假日，在轄區(qū)進行拉網(wǎng)式流動檢查，推動目標責任制管理和風險制度，積極開展崗位練兵和技術(shù)培訓。同時，廣造輿論，在聊城日報等報刊刊登了漏費車號和有關(guān)政策，打消部分車主的僥幸心理，征收任務(wù)的完成始終處于本行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　總之，近年來規(guī)費征收“青年文明號”的創(chuàng)建活動不斷規(guī)范化，集體成員思想穩(wěn)定，凝聚力強，工作成績突出，充分體現(xiàn)了行業(yè)特色和共青團特色，成為全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行上的“亮點”工程和示范“窗口”，進一步在社會上樹立良好的公路執(zhí)法形象。我們一定以更優(yōu)異的成績實現(xiàn)創(chuàng)建全國“青年文明號”的最終目標。

　　6、自覺接受社會監(jiān)督。青年文明號認真履行了“文明公約”和“社會承諾”，在電臺開辟養(yǎng)路費征收宣傳專題欄目，每天宣傳規(guī)費征收政策，實行社會舉報有獎制度，還從社會上聘請了二十余名行風建設(shè)監(jiān)督員，堅持傾聽他們的意見、建議，把公路執(zhí)法行為廣泛置于社會監(jiān)督之下，受到社會各界的好評。

青年文明號工作總結(jié)15

　　在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持下，我科CCU病房是從20xx年8月1日起，以創(chuàng)建“青年文明號”和“以病人為中心”活動為契機，提出“創(chuàng)建青年文明號，樹醫(yī)院新風”為口號，力求做到“讓病人得到滿意、健康”優(yōu)質(zhì)醫(yī)護服務(wù)為目標，不斷創(chuàng)新共青團工作思路，進一步規(guī)范、深化、完善團組織的政治、思想、作風，促進科室全面建設(shè)，充分發(fā)揮了共青團助手、后備軍智能和青年團員的先鋒模范作用。取得了一定的成績、獲得了一些經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強團的自身建設(shè)，統(tǒng)一思想，提高團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　1、團的自身建設(shè)

　　為進一步推動“青年文明號”的創(chuàng)建工作向更廣泛、更深入的方向發(fā)展，由20xx年8月1日起我們就向黨組織反映創(chuàng)建省市“青年文明號”的意見，通過認真的調(diào)查研究，黨總支同意了我們的意見，并指示我們有效措施認真落實。為此，我們迅速成立了黨總支副書記盧仕建為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導小組，全面領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作。在此基礎(chǔ)上，還成立了監(jiān)督小組，監(jiān)督、檢查創(chuàng)建工作落實情況及工作的成效反響。

　　調(diào)整組織管理體制，不斷加強和完善團的自身建設(shè)。20xx年8月的換屆選舉及20xx年7月3日，共青團東莞市衛(wèi)生局第四次代表大會隆重召開，進行換屆選舉，進一步明確了團支部工作人員的分工與職責，作到團結(jié)協(xié)作、職責到人，不斷提高工作效率。在經(jīng)費及管理措施上作了適度調(diào)整，發(fā)揮了團總支的管理實體作用。

　　2、統(tǒng)一思想，提高認識

　　我們利用晨會等機會，向醫(yī)護人員詳細宣傳創(chuàng)建目的和重要意義，統(tǒng)一提出創(chuàng)建青年文明號，樹醫(yī)院新風”的口號，將CCU病房的服務(wù)信條定為“讓病人得到滿意、健康”，予常記在心中并落實于行動中去。如我們對護理人員進行了“禮儀培訓”，落實了“運用文明用語，微笑服務(wù)，在每一項服務(wù)中以自己優(yōu)良的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得病人、病人家屬理解、信賴”的基礎(chǔ)。

　　通過“學團章、交團費、唱團歌”的規(guī)范活動，大力加強團員意識教育，提高團組織的凝聚力。同時，各團支部推

　　行使用新的《團支部工作手冊》，有效地推動了團組織工作的工作向正�；�、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，還不斷保持共青團員的先進性。

　　3、.團員教育評議活動

　　團組織嚴格按照團員個人總結(jié)——團支部組織評議——團支部審核——團總支審批的教育評議程序和要求進行組織評議活動。讓青年團員在活動中完善自己、提高自己。

　　以紀念五四運動為契機，踐行“八榮八恥”、“冠心病關(guān)系你、我”等主題團會和多種形式的主題教育活動，使在活動中受教育、長才干。也增添了我們醫(yī)護之間的默契，促進了醫(yī)護患之間的和諧。

　　二、加強學習，培養(yǎng)輸送新生力量和工作骨干

　　1.加強學習

　　團總支始終把加強員工的政治思想及學習作為首要任務(wù)。在市黨委、團委的幫助下，認真貫徹黨的十六大精神，學習三個代表對要求進步的青年進行正確的引導，有的放矢地作好思想教育，在工作中不斷考察和培養(yǎng)他們，使他們明確歷史賦予的責任，增強使命感和危機意識。

　　由于CCU病房收治的都是重癥的冠心病患者，他們大多數(shù)都是病情重、變化大而且快，遇上搶救時僅限于幾分鐘之內(nèi)更甚于一迅之間，往往要求醫(yī)護人員具有高度的責任感和過硬的本領(lǐng)。在這種認識的驅(qū)動下，在創(chuàng)建“青年文明號”的推動下，該科醫(yī)護人員注意不斷掌握和運用新的醫(yī)療技術(shù)和開展醫(yī)療科研，提高自己醫(yī)療水平來滿足病人及臨床需要。因此，科內(nèi)學習氣氛濃厚，無論自學考試或是業(yè)余上學考試已成為科室護理人員在職學習提升業(yè)務(wù)水平的重要途徑，醫(yī)生參加為期半年的省人民醫(yī)院心研所的�？七M修、全體護理人員都參加護理大專、本科等課程，另外有幾名護士、護師參加里“英語班”和“計算機應(yīng)用學習班�？苾�(nèi)所有醫(yī)護人員熟悉掌握、使用各種型號呼吸機、多功能監(jiān)護儀、除顫機、心電圖等；在重癥衰竭、休克等輸液穿刺困難患者，都能采取多種深靜脈置管術(shù)，醫(yī)護業(yè)務(wù)考核率達100%，成績優(yōu)良。

　　2.培養(yǎng)輸送新生力量和工作骨干

　　七年來該科先后有多名青年團員調(diào)任到其他科室擔任護士長、主任及提拔為鎮(zhèn)醫(yī)院院長、本院院長等

　　該科何瑞貞護士經(jīng)過全省一百多的�？谱o士考試，通過基礎(chǔ)、專科知識、英語水平等層層考試成為全省的26名的'護士其中之一被派送到香港作�？谱o士培訓，成績優(yōu)秀。

　�、� 青年人才的培養(yǎng)

　　團總支協(xié)助發(fā)展的需要，結(jié)合實際，不斷的吸入專業(yè)人才并提供更多的發(fā)展空間，如在科主任的領(lǐng)頭下不定期的更換CCU的負責管理醫(yī)生。該科從創(chuàng)建“青年文明號”以來完成論文100余篇，刊登省級以上專業(yè)雜志過半。在應(yīng)用介入反射學新科技術(shù)診治心臟病，先后成功進行了約近3000多例冠狀動脈造影術(shù)，經(jīng)皮冠狀球囊擴張術(shù)及支架植入術(shù)，射頻消融術(shù)等。正因為具有這樣的素質(zhì)，該科挽救了不少垂危的生命，真正達到了“讓病人得到滿意、健康”的目的。

　　每個星期的業(yè)務(wù)學習，為心血管內(nèi)科培養(yǎng)更多的專業(yè)醫(yī)護人員。

　　② 青年人才顯表篩

　　團總支組織各團支部骨干了解團員青年的思想、生活、工作情況，發(fā)掘其特長，積極向黨靠攏推薦優(yōu)秀青年人才，參加醫(yī)院、市衛(wèi)生局等組織的各項文藝及體育活動和比賽，使科室的共青團成為培養(yǎng)青年人才的重要基地，也帶動了全醫(yī)院共青團員向上積極性。

　　同時，繼續(xù)作好“推優(yōu)”工作，推薦優(yōu)秀團員作為入黨對象。

　�、� 鼓勵團員青年不斷創(chuàng)新、創(chuàng)效

　　在全體護理隊伍中該科多次被評為院優(yōu)秀護理集體，優(yōu)秀護士等；工作能力、遵紀守法等方面也進行評比與獎勵。

　　抓好品牌，推進團工作的社會化。

　　首先在我院開展青年志愿者活動，奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。

　　團總支組織廣大青年團員認識“青年文明號”了解其含義，并帶領(lǐng)團員開展“爭創(chuàng)文明號活動”。

　　多年來，我們在團建中做出了一些積極的探索和具體的工作。今后，將進一步加強團建工作力度，發(fā)揮團組織的應(yīng)有作用，為提高青年員工的整體素質(zhì)、醫(yī)院的健康發(fā)展和社會兩個文明建設(shè)作出貢獻。

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