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小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)
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小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)（精選12篇）
時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編收集整理的小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 1
小區(qū)第五屆業(yè)主委員會自20xx年10月10日成立以來，作為小區(qū)業(yè)主代表大會的執(zhí)行機構(gòu)，本著對小區(qū)負責、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進行了日常的監(jiān)督檢查，在維護業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作雖取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這一年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、克服困難，想方設(shè)法解決小區(qū)四期土地證及小區(qū)附屬設(shè)施維權(quán)事項，繼續(xù)通過行政和法律手段進行維權(quán)，絕不放棄。
眾所周知xx小區(qū)于20xx年開發(fā)，20xx年全部開發(fā)完畢并交付業(yè)主使用，但規(guī)劃中的物業(yè)用房、公廁、垃圾轉(zhuǎn)運站、活動中心等配套設(shè)施沒有建設(shè);目前小區(qū)入住率已超過95%，物業(yè)相關(guān)用房是租用原開發(fā)商拍賣私房，居委會及業(yè)主活動中心是占用房開售樓部。因沒有垃圾轉(zhuǎn)運站和公廁，給業(yè)主生活和外來人員方便帶來極大困擾。xx小區(qū)共2284戶，按照規(guī)劃一至四期總地下車位為982個，但小區(qū)開發(fā)完后經(jīng)過我們仔細核查只有地下車位664個，其中：1號車庫33個;2號車庫76個;3號車庫148個，4號庫407個，尚欠318個沒有建設(shè)。原因是第三期規(guī)劃的地下車庫被開發(fā)商無故取消。為了解決小區(qū)停車難問題，小區(qū)業(yè)主只能自費集資在小區(qū)內(nèi)改造綠地自建了421個路面生態(tài)停車場(A區(qū)116，B區(qū)66，C區(qū)194，三期45)，加上占用環(huán)島路面停車位51個，也無法緩解小區(qū)停車難的問題。近期接柳南區(qū)拆遷辦通知，要在小區(qū)自建停車場上修建市政道路，需征用小區(qū)紅線內(nèi)停車場地塊，且征用距離與小區(qū)居民住戶只有幾米，如果該項目一經(jīng)落實動工，又將占用到小區(qū)本來就緊缺的130多個車位，同時由于道路與樓房的距離太近將嚴重影響居民的正常生活。小區(qū)四期由三鑫房開接盤開發(fā)，提高了容積率，但配套的車庫及生活附屬設(shè)施并沒有相應(yīng)增加，20xx年交房至今居民入住已經(jīng)超過六七年，但仍無法辦理土地證，涉及到業(yè)主785戶。我們到土地局了解，答復(fù)是房開提高容積率后欠政府土地出讓金未補交，所以不能辦理;據(jù)我們了解，小區(qū)配套車庫是沒有經(jīng)過消防驗收，在不合格的情況下交付使用并拍賣。我們認為，這是政府相關(guān)監(jiān)管部門的失職或是默許，才導(dǎo)致在配套設(shè)施未完成的情況下開發(fā)商得以驗收售房。我們這屆業(yè)委會委員多次通過信訪或大接訪形式向建委，規(guī)劃局、市長信箱反映小區(qū)實際存在問題，給市長吳煒寫的申訴報告，獲得市長批轉(zhuǎn)住建委和規(guī)劃局，這兩個部門都給予了書面回復(fù)。針對以上情況，xx業(yè)委會代表全體業(yè)主向有關(guān)部門提出以下訴求：
(1)在征地項目施工前，希望政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決完善小區(qū)原規(guī)劃中的配套附屬設(shè)施并辦理相關(guān)交付使用手續(xù)。
(2)希望政府能組織相關(guān)部門到xx小區(qū)實地調(diào)查了解道路建設(shè)給xx小區(qū)業(yè)主生活帶來的影響及解決辦法;切不要盲目動工，造成業(yè)主的抱怨，發(fā)生不可控的暴力或群訪事件。
(3)希望政府對拆遷修路的地段修建隔音設(shè)施，避免因鐵路和公路距離居民區(qū)太近，給業(yè)主居住環(huán)境造成雙重噪音，影響業(yè)主的夜間睡眠，并給予受影響業(yè)主相應(yīng)補償。
(4)切實解決好小區(qū)四期業(yè)主土地證辦理問題。目前我們已經(jīng)得到信訪辦的正式回復(fù)，已經(jīng)受理了我們的投訴與訴求，會進行核實后予以回復(fù)處理意見。目前對于小區(qū)的歷史遺留問題我們會持續(xù)跟進，四期土地證關(guān)系到785戶業(yè)主切身利益，小區(qū)配套設(shè)施的維權(quán)關(guān)系到每家每戶利益，因此我們倡議廣大業(yè)主務(wù)必共同參與維權(quán)，參與維權(quán)不是為誰，只為自己。
二、結(jié)合小區(qū)實際情況，切實為小區(qū)業(yè)主辦了幾件實事。
1、配合市政部門做好xx小區(qū)周邊潭中西路南片區(qū)排澇改造工程的各項協(xié)調(diào)工作，使工程得以順利開展，解決了xx小區(qū)內(nèi)澇問題。
2、針對業(yè)主投訴福地華府向xx排污污染道路影響業(yè)主出行問題，業(yè)委會通過政府熱線反饋，相關(guān)部門已經(jīng)責令福地華府進行整改。福地華府通過更換排污管目前問題已經(jīng)得到徹底解決。
3、安裝號牌識別系統(tǒng)，解決了車輛進出小區(qū)收費管理問題。小區(qū)道閘號牌識別系統(tǒng)改造后，為下一步規(guī)范車輛停放管理提供了良好的條件。
4、完成ABC區(qū)停車場及路面監(jiān)控系統(tǒng)安裝，同時動員各單元業(yè)主集資安裝單元內(nèi)監(jiān)控，逐步完善小區(qū)安防系統(tǒng)，打造平安小區(qū)。
5、小區(qū)1-3號車庫車位已經(jīng)全部拍買完畢，車庫屬于私人產(chǎn)權(quán)車位，由業(yè)委會牽頭組織車庫車主代表，制定車庫管理規(guī)約，集資安裝監(jiān)控系統(tǒng)，使車庫管理有章可循，依規(guī)行事。
6、完成小區(qū)2、3號車庫進出口圍欄改造工程，彌補房開建設(shè)之初留下來的安全隱患，防止小孩嬉戲玩耍跌落車庫。
7、為加強小區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會按照業(yè)主要求，讓物業(yè)寫申請報告委托園林局對小區(qū)危害較大的刺桐樹、榕樹進行了系統(tǒng)性的截頭修枝、砍伐補種工作。
8、為小區(qū)1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動中心電風扇。
9、配合市里颶風行動，對小區(qū)部分業(yè)主無視法律法規(guī)，違章搭建的問題，采取先行政(報城管處理)后司法程序(法院起訴強拆)的辦法進行處理，力爭解決小區(qū)部分業(yè)主侵害公共利益遺留問題。
10、注重小區(qū)精神文明建設(shè)，營造社區(qū)溫馨祥和的生活，支持社區(qū)文化活動的開展，先后組織業(yè)主開展迎新游園會、小區(qū)衛(wèi)生大清理等活動。
三、推動物業(yè)選聘、維護小區(qū)穩(wěn)定，簽訂《xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》
第三屆業(yè)委會與方明物業(yè)公司簽訂的物業(yè)合同于20xx年12月31日到期，本著公平公正公開原則，根據(jù)政府住建部門的意見，經(jīng)業(yè)委會、監(jiān)委會委員會議研究，決定委托政府認可的招投標公司對xx物業(yè)選聘進行公開招標工作。這次招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的標準是根據(jù)柳州市住建委柳房建字(20xx)11號《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)臺等級標準》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)等級標準起點是三級以上(具體請參閱住建委文件)，低于這個服務(wù)標準的應(yīng)標物業(yè)公司不得參與競標。報名競聘的物業(yè)公司有八家，名單如下：
1、桂林市富翔物業(yè)服務(wù)有限公司。
2、柳州市泓福物業(yè)服務(wù)有限責任公司。
3、柳州市鑫樂物業(yè)服務(wù)有限責任公司。
4、廣西柳州鴻嘉物業(yè)服務(wù)有限公司。
5、柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司。
6、柳州市福居物業(yè)服務(wù)有限公司。
7、廣西柳州利升物業(yè)服務(wù)有限公司。
8、廣西城建物業(yè)服務(wù)有限公司。
開標當日提交標書的競標單位只有3家：方明物業(yè)，鴻嘉物業(yè)，鑫樂物業(yè);其他五家全部棄標(其中利升物業(yè)交了保證金棄標)。開標后，業(yè)委會通過電話了解，其它五家物業(yè)公司棄標的原因為：經(jīng)對xx小區(qū)的.考察，發(fā)現(xiàn)小區(qū)設(shè)施設(shè)備陳舊，如果入場接盤，前期投入非常大，按標書約定的物業(yè)費，預(yù)期收益低。經(jīng)評標專家組綜合評價，結(jié)合熱心業(yè)主、棟長對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪情況，業(yè)委會按照《xx小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》(以下簡稱規(guī)則)的第七條規(guī)定，提交業(yè)主大會對應(yīng)標單位：方明物業(yè)公司，鑫樂物業(yè)公司進行二選一投票表決，根據(jù)《規(guī)則》第二章規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意(雙過半)為最后中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)。20xx年12月份召開的xx小區(qū)業(yè)主大會(書面形式)，對小區(qū)重大事項(選聘物業(yè)公司，新的物業(yè)收費標準等)進行表決，業(yè)委會委托單元長發(fā)出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數(shù)1474張。業(yè)委會將統(tǒng)計表決結(jié)果進行了公示，最終確立柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司為中標單位。并按照住建委制定的二類三級服務(wù)標準與物業(yè)簽訂新的五年服務(wù)合同，保證了小區(qū)物管工作不斷檔。
這次物業(yè)選聘工作，關(guān)系到小區(qū)的穩(wěn)定大局，業(yè)委會不敢懈怠，從去年十月份開始就啟動這項工作，并反復(fù)研究其他小區(qū)在物業(yè)更替過程中出現(xiàn)的問題，吸取教訓。為了給業(yè)主擴大選擇面，業(yè)委會決定采用招標的形式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公平公開競選，在提高服務(wù)等級的情況下，最大限度的維護業(yè)主利益。說實話，這次招標我們也是一次嘗試，也想看看到底有多少物業(yè)公司青睞我們小區(qū)。事實給我們上了一課，一個老小區(qū)，如果不轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律，因循守舊，是無法改變現(xiàn)狀的。
三、20xx年業(yè)委會的主要工作打算是：
一、加強對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，制定車輛管理、電梯檔案、衛(wèi)生保潔等方面的管理細則;督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進行豐富、升級、改造。
二、改造小區(qū)廢棄景觀，改善公共環(huán)境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質(zhì)生活小區(qū)；計劃在3號車庫頂面建設(shè)小區(qū)健身及兒童游樂場。
三、解決1-3號車庫車位賣完后電動車存放問題，擬在各期組團內(nèi)廢棄景觀處規(guī)劃出幾塊地方建設(shè)電動車停放點，徹底解決車輛亂停亂放，亂拉電線充電，影響小區(qū)環(huán)境和安全問題。
四、更新改造南門出口，實現(xiàn)小區(qū)車輛循環(huán)通行，解決上下班擁堵難題。
五、因小區(qū)沒有公廁，擬在原小區(qū)規(guī)劃物業(yè)用房(現(xiàn)物業(yè)工程部使用的80平方平房)背面擴建公共衛(wèi)生間，以解決物業(yè)員工及外來人員如廁問題。
六、繼續(xù)組織維權(quán)工作，尤其是要解決小區(qū)停車難問題，力爭在原規(guī)劃學校用地解決規(guī)劃局承諾的回建115個停車位。
過去的一年，業(yè)委會七位委員在監(jiān)委會，樓棟長及單元長的支持和幫助下，做出了一些成績，尤其是解決了小區(qū)長期以來路面沒有監(jiān)控的安全隱患，為打造平安小區(qū)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。這些成績的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理，不只是停留在對別人工作的評頭論足上，我們的能力有限，期待得到你們的理解與支持，業(yè)主大會賦予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利，希望大家珍惜。新的一年已經(jīng)開始，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸�，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業(yè)主們的要求還有很大差距，業(yè)委會的所有委員將繼續(xù)本著良心與道義，時刻把業(yè)主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規(guī)做事，與廣大業(yè)主一起為建設(shè)我們美好家園，為把xx小區(qū)建成全市最宜居和諧的小區(qū)而努力奮斗。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 2
xxxx年，小區(qū)業(yè)委會在各級部門的關(guān)心下，在明湖社區(qū)和興隆居委會的指導(dǎo)下，在全體業(yè)主的積極參與和支持下，獲得長足發(fā)展，現(xiàn)將xxxx年工作情況向全體業(yè)主匯報如下：
一、工作開展情況
一）、財務(wù)管理。全年收入及捐贈合計119萬元，其中：
1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區(qū)安置設(shè)備租金及電費約10萬元。
2、A801業(yè)主捐款5萬元，A1702業(yè)主捐款2萬元，其他業(yè)主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質(zhì)折價約1萬余元。
3、業(yè)委會財務(wù)信息通過互聯(lián)網(wǎng)披露，供各相關(guān)部門及業(yè)主公開查詢。
二）、小區(qū)爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動場的圍墻和綠化工程約20xx平方米。
2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造，清理出消防登高面，鋪設(shè)瀝青約1700平方米。
3、門衛(wèi)室改造。重建40平方米的門衛(wèi)室，改善了設(shè)施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當街的通道，安裝了電動卷簾門，增加了美化程度和安全管理。
5、小區(qū)門頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈5萬元和2萬元資金，二次改造了大理石門頭，提升了小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。
三）、小區(qū)發(fā)展
1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務(wù)公司”負責小區(qū)電梯維保，降低了故障發(fā)生率。
2、建設(shè)小區(qū)微型消防站，購買安裝5套消防柜，并給小區(qū)每個樓層都配備了滅火器，提升應(yīng)對消防隱患的.能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車閘系統(tǒng)。用車牌自動識別系統(tǒng)改造了停車場管理系統(tǒng)，方便業(yè)主。
5、改造門禁系統(tǒng)。原門禁系統(tǒng)年久失修，已無法正常使用，業(yè)委會投入資金升級成人臉識別門禁，并為以后與公安部門的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接預(yù)留了接口，提升了安全性。
6、依法維權(quán)，為小區(qū)挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。C棟框架層被長信房開違規(guī)備案，以323萬元的價格賣給叫xx的人，業(yè)委會經(jīng)過一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業(yè)主挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。
7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費43000元。業(yè)委會在依法自治管理小區(qū)物業(yè)時，墊付了水電費4萬余元，經(jīng)司法途徑追繳，原物業(yè)公司和實際管理人主動申請法庭調(diào)解，自愿還款，當庭繳付23000元，剩余的一年內(nèi)還清。
二、存在問題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。xx小區(qū)是爛尾樓，長信房開的實際控制人袁加萬在法庭上自訴，長信房開已事實破產(chǎn)，他只想拿回他的錢。所以小區(qū)爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業(yè)委會是先保證應(yīng)急處置，購買滅火器，應(yīng)對突發(fā)的消防意外情況。
2、房產(chǎn)證。這是全體業(yè)主最關(guān)心的問題，原因在第一條已經(jīng)講過了，下一步業(yè)委會將分兩步走，第一步是積極開展小區(qū)建設(shè)，先把小區(qū)打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業(yè)主幸福快樂的生活；第二步是組織對全體業(yè)主的調(diào)研，了解大家的真實想法，積極向各有關(guān)部門反映，爭取早日解決。
三、下步工作計劃
1、繼續(xù)完成爛尾小區(qū)改造工程。完成運動場、業(yè)主活動中心和停車場環(huán)境、各單元樓入戶大廳的環(huán)境美化。
2、開展小區(qū)文化建設(shè)，打造文明小區(qū)。
3、繼續(xù)開展爛尾樓善后處理，推動房產(chǎn)證辦理工作。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 3
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20xx年7月20日——10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作
1、與物業(yè)管理處針對中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項決議案：面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進行監(jiān)督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預(yù)算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。
3、隨著的表決通過，會所管理方案的修改成為當務(wù)之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進一步完善業(yè)委會工作結(jié)構(gòu)，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執(zhí)行的原則開展。本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業(yè)主提出的各項問題，業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等。
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6—4—5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
四、本季度業(yè)委會辦公費用支出情況匯報
1、召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份，3600元。
2、業(yè)主投票快遞費130元。
3、領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元，磁珠30個12元。
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會工作計劃
隨著議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的'物業(yè)管理委托合同。
4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務(wù)進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主關(guān)注的熱點問題每月專項監(jiān)督。
5、加強對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。
7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。
8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標準，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。
9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點和棘手難題，要求物業(yè)制定切實可行的實施細則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實施。
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 4
20xx年完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強管理，持續(xù)改進
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6、1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年11月9日舉行了完美時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6、2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7、1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7、2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽。
7、3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)
8、1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。
8、2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8、3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。
8、4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層電信機房電磁干擾a4電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8、5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。
8、6主動、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天完美xx公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘，完美時空物業(yè)部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財務(wù)及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是國家民主精神得體現(xiàn)，是一項光榮的政治任務(wù)，完美時空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構(gòu)建和諧
1、20xx年初完美時空物業(yè)部就將本年度設(shè)定為完美時空文化年，20xx年1月10日完美時空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結(jié)協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的.宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完美時空物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導(dǎo)、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。20xx年完美時空物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
1、中水問題：自完美時空物業(yè)部接管園區(qū)以來，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤，盡快、妥善解決中水問題。
2、門牌號、指示牌：完美時空園區(qū)入住將近三年，園區(qū)導(dǎo)引標識仍不完善業(yè)主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。
3、業(yè)主的溝通：完美時空園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌。
以上是完美時空項目20xx年對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 5
時間很快，轉(zhuǎn)眼就是半年。在20xx年我們的小區(qū)也像國家一樣經(jīng)歷了許多風雨，也在慢慢的發(fā)生一些變化，有高興的也有不盡人意的。
20xx年我們小區(qū)在xx街道和xx村居委會的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下于20xx年的5月19日選舉產(chǎn)生了新的業(yè)主委員會。
之前，由于諸多歷史原因，造成小區(qū)管理混亂，業(yè)主有很多實際問題得不到及時解決，環(huán)境衛(wèi)生極差，保安不作為，小廣告到處粘貼，綠化無人管理，照明長期破損，下水管道時而被堵，私搭亂建，監(jiān)控大多失靈，健身器材破損丟件，門禁失修，就連業(yè)主每天都離不開的電梯都長期不正常運轉(zhuǎn)，曾有兩部電梯停運一年之多，如遇外線停電，小區(qū)備用應(yīng)急發(fā)電機許久不能正常運行。這一切的一切都使業(yè)主大傷腦筋，在毫無辦法的情況下，有很多業(yè)主采用了拒交物管費的辦法來進行抗衡。
業(yè)委會成立后為盡快扭轉(zhuǎn)局面，立即采取了如下行動。
采取的措施：
一、業(yè)委會成立四個小組：1、環(huán)衛(wèi)組，2、安保組，3、設(shè)備組，4、財務(wù)組。每組的組長由業(yè)委會委員擔任，每組有若干業(yè)主代表參與。
二、健全各組的管理制度。
三、每周五定期召開聯(lián)誼會議。
四、設(shè)立業(yè)主意見，建議箱。
五、成立業(yè)委會辦公室。印貼文告，保管檔案資料，收集匯總資料和信息，上傳下達等事物性工作。
六、訂立業(yè)主公約，逐漸提高廣大業(yè)主的文明程度。
七、建立與物管公司對話機制。密切與物管的協(xié)調(diào)與合作。
八、恢復(fù)了保安的巡視制度。
解決的事項：
一、加強環(huán)境衛(wèi)生的清掃力度，大件和裝修垃圾定點存放，每周定時運出。
二、2，3號大門口安裝了鐵圍線，原來院內(nèi)的摩托車全部靠邊停其一側(cè)。
三、恢復(fù)花工的綠化職責。
四、疏通全部下水排污管道，并定期每三個月疏通一次。
五、檢修所有監(jiān)控和照明以及門禁設(shè)施。
六、利用電梯年檢之機，對小區(qū)14部電梯進行了全面的檢查和維修，使之能正常運轉(zhuǎn)。
七、定期保養(yǎng)應(yīng)急發(fā)電機組，以備停電之應(yīng)急。
八、保養(yǎng)刷新五個單元門及所有隔離門的油漆。
九、填補了單元門，樓層，電梯的告知牌和部分樓層的天花板。
十、添置了兩部兒童樂園滑梯。
十一、為全體業(yè)主每戶發(fā)放一張價值60元的新年購物卡。
十二、在車庫內(nèi)安排了一間庫房，給一些做生意的業(yè)主，存放那些，原來放在樓梯，走廊里的推車等物件，以保證樓道的暢通和安全。
十三、回收三處被人擅自占用的房屋和拆除六處違章建筑。
待辦的事宜：
一、準備在今年把1，2，4號樓的四周安上監(jiān)控頭，以此來監(jiān)控樓上的亂丟行為。
二、準備在今年用路磚將1—2—3—4號院連通一條人行道，以解決雨天行走之不便。
三、進一步加強地下車庫的改造，充分擴展停車位。將不能停放汽車的位置，作為停放摩托車之用，為持有摩托車的業(yè)主排憂解難。
搞好小區(qū)建設(shè)需要小區(qū)全體業(yè)主的共同參與和物業(yè)公司的積極配合，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)物業(yè)管理和監(jiān)督，不只是停留在對別人工作的評頭論足上。小區(qū)的業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)該是最民主的地方。政府賦予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利我們該珍惜！
過去的半年，成果是令人欣慰的，業(yè)委會與物業(yè)管理公司的合作是互信的`，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，一切為了小區(qū)和諧著想，堅持與物管的緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)，才能在未來的工作中再上一個臺階。
新年即將來臨，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸�。我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
回顧昨天，我們沒有理由不欣慰，沒有理由不自豪，展望明天，我們必須自信，必須進步，因此敬請廣大業(yè)主，支持業(yè)委會工作，為物業(yè)管理獻計獻策，我們的小區(qū)就一定會越來越好。
我們的理念是：因陋就簡，不求全責備，因地制宜，不貪大求洋，經(jīng)濟適用，逐步登攀。
我們的方法是：依靠和服務(wù)業(yè)主，協(xié)調(diào)和助力物管，聯(lián)系和密切地方領(lǐng)導(dǎo)。
我們的目的是：辦好小區(qū)事務(wù)，讓我們的居住環(huán)境整潔，安全，溫馨，美好。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 6
20xx年上半年，全體業(yè)委會委員傾心傾力，不計報酬，本著對小區(qū)負責、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進行了日常的監(jiān)督檢查，在維護業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這半年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、不忘初心，穩(wěn)步地開展工作
業(yè)主委員會是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業(yè)公司每周一晚上召開聯(lián)席溝通會的例會制度，主要由業(yè)委會成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導(dǎo)就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業(yè)主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區(qū)的工作。
二、督促物業(yè)公司開展工作成績顯著
1、利用公共收益對小區(qū)整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區(qū)原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現(xiàn)了老化和衰退，自業(yè)委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區(qū)整體綠化，創(chuàng)造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調(diào)的小區(qū)環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的感受。
2、對樓道長明燈翻新改造共計60個；將樓道燈原來的開關(guān)控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命；針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現(xiàn)象，對部分樓道進行維護，更換維修地磚103平方米。
3、對園區(qū)木凳刷漆翻新共16個，修復(fù)園區(qū)內(nèi)圍墻破損300多米，對園區(qū)步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側(cè)門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造，同時安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進行裝修和翻新，同時要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的.環(huán)境。
7、建立智慧社區(qū)是大趨勢，配合上級精神，本小區(qū)安裝人臉識別系統(tǒng)，使小區(qū)逐步靠近社會服務(wù)智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場所。
過去的半年，業(yè)委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝！
當然，由于國家有關(guān)法規(guī)不健全、業(yè)委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權(quán)力等客觀原因，同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業(yè)委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區(qū)建設(shè)，真誠支持業(yè)委會的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會！不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學法、知法、守法，設(shè)身處地地考慮全體業(yè)主的合法權(quán)益，及時解決業(yè)主遇到的各種問題，為廣大業(yè)主留下一個沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權(quán)益為草芥、視國家法律法規(guī)為兒戲！
業(yè)委會自成立以來，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，恪盡職守，依法依規(guī)做事，堅持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)，力爭在未來的工作中再上一個臺階。
我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 7
尊敬的各位業(yè)主,大家好：
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業(yè)委會年度工作總結(jié)
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務(wù)會顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設(shè)的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設(shè)工作的順利開展。
業(yè)務(wù)會不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設(shè)做到公開、透明、高效、節(jié)約。
現(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：
1）清理欠費，結(jié)清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂
3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)
a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運
b)化糞池、排污井清理
c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復(fù)運行
d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復(fù)
e)加壓水泵、排污泵修復(fù)
f)小區(qū)路燈等恢復(fù)
g)滅火器干粉更換
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討
5）小區(qū)改造：
a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實
b)綠化改造
c)增加健身設(shè)施，健身場地鋪設(shè)塑膠
d)設(shè)置晾衣架
e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題
f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作
a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治
b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算
7）小區(qū)活動
a)與zz物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會
b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游
c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游
8）其它：
a)聘請在小區(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設(shè)施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質(zhì)量和實施
b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目
c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項工作
d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租
e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜
f)兒童入園、入學相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)
g)會所功能恢復(fù)的爭取
h)積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入
二、下一年度工作計劃
小區(qū)改造：
a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)
b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復(fù)達標
c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風格的`固定、移動桌椅、多－些休息設(shè)施
d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會所功能
e)小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)
2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促物業(yè)工作
3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務(wù)
4）與社區(qū)、物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主xx先生、周老師、xx女士，以及AA社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 8
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
1、內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
2、涉外工作。迎接組織的白娥消殺工作;同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，對于業(yè)戶交房驗收時提出的`問題進行了及時處理，維修的處結(jié)率達xxx%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護工作
1、日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率xxx%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
2、收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為xxx%。
3、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
4、裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
5、安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件x起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶�；顒樱蟠罄宋飿I(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
1、存在的問題：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
2、努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量；第二：注重部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風；第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損；第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損；第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人賂母鎩
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 9
20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于xx花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的.好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在xx花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
八、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。
由于受社會大環(huán)境的影響，xx花園管理處在xx年進行了人員精減，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生x起治安事件，立案x宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 10
從20xx年xx月到xx市x物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作
20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx管理處調(diào)到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了小區(qū)xx周年活動、第xx屆小區(qū)科技成果展、xx年人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了xxx多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和小區(qū)的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 11
歲月匆匆，20xx年即將成為歷史�；厥走^往，新一屆業(yè)委會全體同仁感慨萬千。從始20xx年末新一屆業(yè)委會籌委會的籌建，直至20xx年x月業(yè)委會正式成立經(jīng)歷了太多太多。最終構(gòu)建為一個由青年大學生，退休老教師，退休老黨員，和小區(qū)積極熱心業(yè)主組成的5人業(yè)委會團隊以及報備若干熱心公益，有能力，有人脈，有擔當?shù)臉I(yè)主組建的顧問監(jiān)察團。當新業(yè)委會成立之初，面對可謂百廢待興的局面，痛心疾首，深感責任之重大，步履之艱辛。承蒙全體業(yè)主的大力支持和信任，以及在銀春花園居委和區(qū)鎮(zhèn)等各上級相關(guān)職能部門的大力指導(dǎo)和支持下，使得我小區(qū)的各項工作的開展得以循序漸進。抓重點，狠落實，一步一個腳印，將各項工作逐步梳理并有條不紊的逐個推進�，F(xiàn)將本年的業(yè)委會工作進行匯報總結(jié)。主要工作如下：
收回小區(qū)車輛收費及服務(wù)外包。
小區(qū)停車外包，是小區(qū)業(yè)主反映最強烈的問題。此前因小區(qū)停車服務(wù)外包給第三方公司，導(dǎo)致只收費，零管理，儼然一停車場的局面。最終導(dǎo)致小區(qū)外來車輛劇增，車輛管理和停放徹底失控，主道被違停，綠化遭碾壓，小區(qū)業(yè)主的權(quán)益被嚴重侵害，同時存在重大的安全隱患。本屆業(yè)委會履職后，第一時間啟動收回計劃。后經(jīng)籌委會和熱心業(yè)主的獻計獻策，通過各種溝通渠道，最終在小區(qū)零損失的前提下，成功收回小區(qū)車輛收費及管理權(quán)。
起草并通過小區(qū)兩規(guī)約一規(guī)則。
“xx小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則”、“xx小區(qū)管理規(guī)約”和“xx小區(qū)專項維修資金管理規(guī)約”。該些文件是小區(qū)業(yè)主自治管理的“憲法”和基石。在業(yè)委會選舉產(chǎn)生后，即著手按照xx市最新規(guī)定，制訂適合本小區(qū)的“兩規(guī)約一規(guī)則”。最后對業(yè)主反映突出的幾項條款進行重新修定，尤為重要的一條：表決項對原議事規(guī)則中的“已送達無反饋表決票視為同意”，修改為“將已送達無反饋視為同意已表決的多數(shù)票意見”。新版體現(xiàn)的更為公平合理。
制訂并通過“xx小區(qū)車輛管理公約”。
小區(qū)停車資源屬于小區(qū)全體業(yè)主共有，也是小區(qū)公共收益的主要來源。隨著小區(qū)車輛增多和交警強化執(zhí)法，小區(qū)車位資源驟然緊張。為了充分利用小區(qū)有限資源，做到有序、公平、合理，由業(yè)委會牽頭制訂“xx小區(qū)車輛管理公約”，并邀請熱心業(yè)主進行商討審議，最終經(jīng)過七輪修改，完成公約正式文稿，提交xx小區(qū)業(yè)主大會表決并獲高票通過。
開辟河道停車資源。
隨著車輛增多，小區(qū)車位資源緊張，無法滿足業(yè)主停車需求。另為了推進停車管理，減少矛盾，深知必須先從解決業(yè)主的停車難入手，才能更好，更高效的推進車輛管理。為了充分利用小區(qū)的地利優(yōu)勢，起初由籌委會牽頭居委，接洽相關(guān)部門。以不惜跑斷腿，磨破嘴的決心，尋求開辟河道資源的可能性。后經(jīng)居委兩任書記的不斷協(xié)調(diào)和努力，最終順利開辟河道車位，小區(qū)一舉增加xx個車位，并積極維護河道停車場，極大緩解了小區(qū)的停車難，高效助推車輛梳理和管理。
.強化車輛管理。
因小區(qū)車位緊張和相關(guān)管理制度的嚴重缺失，以及執(zhí)行過程中各環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致小區(qū)車輛停放無序、車位分配管理混亂。在本屆業(yè)委會選舉產(chǎn)生之初，立即要求物業(yè)對所有車輛進行重新排摸和逐一登記。以車輛管理公約為基石，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，嚴格落實登記制，固定車位分配公開透明化，固定車位業(yè)主分配傾向化，所有操作接受全體業(yè)主的監(jiān)督，杜絕私下收授，暗箱操作，肅清小區(qū)所有“VIP”停車卡，收回租客固定車位xx余個，及時出臺相關(guān)草案并報批業(yè)主大會，積極維護和確保業(yè)主的利益。自“xx小區(qū)停車管理公約”頒布后，業(yè)委會強化對物業(yè)和保安的幫助和監(jiān)管，發(fā)動業(yè)主一同對小區(qū)車輛亂停亂放進行全盤監(jiān)督。對綠化停放，主道占停，大門臨停的行為采取零容忍的高壓態(tài)勢，進行嚴格管理。目前，共收到近x份停車違規(guī)承諾書，已基本杜絕亂停亂放的情況，確保小區(qū)主干道暢通。
重新梳理審查所有原有合同、簽訂新合同。
本屆業(yè)委會履新伊始，便著手梳理和審查小區(qū)以前所簽訂的所有合同。發(fā)現(xiàn)諸多嚴重侵害小區(qū)利益的合同條款，對其逐一進行清理和重新制定，發(fā)現(xiàn)并重新商談，節(jié)約并增收共計5萬余元。主要包括：審查和重新簽訂防盜門維修服務(wù)合同，將按次收費修改為包干制;審查樹木的綠化修剪合同，在保證修剪質(zhì)量的前提下，重新商定并降低修剪費用;重新商談快遞柜的商業(yè)合同，成功將入場價格進行翻倍增收，增加小區(qū)收益;對物業(yè)申報的各類支出進行嚴格審查，發(fā)現(xiàn)問題，減少3千余元不合理的費用支出。
督促和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)水平的提高。
高度重視業(yè)主意見較大的關(guān)于物業(yè)總體管理服務(wù)水平亟需提高和改進的訴求。已要求和落實如下工作：對業(yè)主的報修做好登記，反饋，形成閉環(huán);所有費用公開明示(例：裝修垃圾清理收費，增值服務(wù)收費等);樓棟保潔工的日常記錄，保安巡邏方式和要求;對于發(fā)現(xiàn)的問題及時上報;處理業(yè)主對保安和物業(yè)的投訴;并不定時抽查物業(yè)的服務(wù)情況。
綠化修剪。
夏秋兩季小區(qū)樹木長勢茂盛，給業(yè)主帶來陰涼，同時也會影響到部分業(yè)主的采光需求，因此樹木修剪必不可少。監(jiān)督物業(yè)做好業(yè)主的修剪樹木訴求登記工作。與物業(yè)一起確認樹木的修剪數(shù)量，以及位置登記。保證小區(qū)的樹木修剪費用，物有所值。監(jiān)督物業(yè)對綠地的養(yǎng)護工作。
美麗家園。
配合政府部門制定并上報美麗家園項目清單。在美麗家園項目中，盡最大的能力解決業(yè)主的訴求，積極做好前期及時宣傳和解釋溝通工作，項目進展過程中的監(jiān)督和反饋工作，起到政府工程和居民之間的橋梁和紐帶的作用。例如：對中心廣場的臺階進行修繕，減小原來臺階間的落差，方便業(yè)主的通行，消除安全隱患;更新小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備和電子圍欄，提高小區(qū)安保等級;拓寬小區(qū)局部道路，方便行人和車輛通行;增加晾衣架，解決底樓業(yè)主的晾曬訴求，以便解決小區(qū)私拉亂曬的問題;修繕小區(qū)商鋪門前空地，重新地面硬化，合理規(guī)劃使用等。
志愿者活動的開展。
小區(qū)良好的.生活環(huán)境，能夠提升小區(qū)的品質(zhì)，也能提高業(yè)主的居住質(zhì)量。在業(yè)委會組織，居委和公安部門的指導(dǎo)支持下，雷打不動，定期開展美化小區(qū)環(huán)境的志愿者活動。清理小區(qū)衛(wèi)生死角、制止小區(qū)毀綠占地、清理私拉電線、晾衣繩的行為，極大提升和調(diào)動了業(yè)主對自己所在小區(qū)建設(shè)的關(guān)注度和積極性。
收集處理業(yè)主集中反饋的問題。
業(yè)委會通過定期接訪、業(yè)主微信群反饋等方式收集解決業(yè)主集中反映的問題。例如小區(qū)第一排衛(wèi)生死角，排水管道堵塞和布局不合理問題，協(xié)調(diào)督促物業(yè)修繕雨水管徹底解決;對高空拋物問題，業(yè)委會和居委的阿姨上門勸導(dǎo)，教育;優(yōu)化河道安全設(shè)施;增添小區(qū)道路和安全指引牌。
組織選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
小區(qū)與益鎮(zhèn)物業(yè)管理有限公司的合同即將期滿。業(yè)委會及時與物業(yè)公司開展服務(wù)合同的談判，對服務(wù)合同的條款逐條推敲，仔細研讀。明確物業(yè)服務(wù)的標準和物業(yè)費標準、小區(qū)與物業(yè)的權(quán)責，收益分配。擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，維持原物業(yè)費標準不變，即x元/月·平方米。依據(jù)“xx小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則”的程序，將選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案工作進行公示、公告，并提交xx業(yè)主大會進行表決。
安全檢查清理飛線、消除安全隱患。
積極配合居委、公安部門檢查處理小區(qū)的飛線問題，消除安全隱患。臺風季節(jié)，提醒督促物業(yè)管理處對小區(qū)進行安全排查，及時處理安全隱患，做好防范工作。
完善業(yè)委會工作制度。
制訂業(yè)委會內(nèi)部各項工作制度包括：業(yè)委會的會議制度、接待制度、信息發(fā)布制度、印章管理制度、檔案管理制度、財務(wù)報銷制度等。
增添滅火器。
為了達到消防部門的消防要求，小區(qū)每個單元門棟增加兩個4kg滅火器并配一個滅火器箱。滅火器以優(yōu)惠于市場近xx元的價格，完成增添工作。經(jīng)過此次增配，本小區(qū)每單元滅火器數(shù)量達到四個，分別為：一樓兩個，三樓兩個。
小區(qū)路燈線路更新。
小區(qū)原有的路燈線路存在前期施工布局不合理，導(dǎo)致路燈線路接頭均在路燈桿的底部，沒有達到距離地面xxcm的要求，并被水泥封灌，常會出現(xiàn)因降雨導(dǎo)致的線路短路，路燈不亮的現(xiàn)象。為了徹底解決路燈的問題，從夏季開始，逐步對小區(qū)路燈線路進行翻修，線路穿管，接頭置于地面上方。目前已翻新約xx%。
積極參與上級部門相關(guān)培訓和落實上級部署的各類工作。
展望20xx年，在鞏固20xx年工作成果的同時，業(yè)委會的工作重點將放在以下幾個方面：美化小區(qū)入口，優(yōu)化小區(qū)綠化;配合公安部門對小區(qū)大門及附近區(qū)域做好保暢通工作;垃圾分類;完成物業(yè)續(xù)聘的工作;對樓道的雜物堆放和線路進行整理，逐步解決樓道的消防隱患和安全隱患;持續(xù)督促物業(yè)提高服務(wù)水平，繼續(xù)強化車輛管理，保證小區(qū)車輛資源合理分配，管理有序;將對中央廣場進行梳理。
時光荏苒，初心不改。為把小區(qū)建設(shè)的更美好更宜居，業(yè)委會全體同仁將與全體業(yè)主一起風雨同舟，勇往直前。
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié) 12
xxxx小區(qū)業(yè)委會嚴格執(zhí)行xxxx管理規(guī)約，監(jiān)督物業(yè)按照物業(yè)合同中的約定提供服務(wù)，對于涉及小區(qū)安全問題的事件，業(yè)委會始終放在第一位，并及時召集四方（社區(qū)、開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)委會）商討解決問題的辦法，以及后續(xù)對物業(yè)服務(wù)的追蹤。在此對20xx業(yè)委會工作做個總結(jié)，同時對20xx年的工作計劃做個溝通。
20xx年已完成的工作項目
1、小區(qū)經(jīng)營性收益的.獨立賬戶與20xx年上半年設(shè)立，從20xx年7月開始經(jīng)營性收支由業(yè)委會管理（按照財務(wù)管理辦法執(zhí)行并每半年進行公示，詳見公示報告）。
2、業(yè)委會追蹤物業(yè)在20xx年上半年完成小區(qū)應(yīng)急樓道照明的維修，目前已經(jīng)全部完成，如業(yè)主遇到燈不亮情況，請及時與物業(yè)溝通維修或更換。
3、地下車庫道閘目前已經(jīng)更換成車牌識別系統(tǒng)，但過程中還是有點問題，業(yè)委會成員會繼續(xù)追蹤物業(yè)進行改善，確保系統(tǒng)正常。
4、小區(qū)出入門的改造，已經(jīng)在20xx年第一季度完成，目前使用正常。
5、小區(qū)業(yè)委會換屆選舉已經(jīng)在20xx年11月完成，并選舉產(chǎn)生第二屆業(yè)委會成員。
6、20xx年開發(fā)商會對小區(qū)外立面進行整體維修（目前正在維修5幢），請發(fā)現(xiàn)外墻問題的業(yè)主及時去物業(yè)報備。
7、為提升小區(qū)居民的精神文明建設(shè)，20xx年隔月社區(qū)在中庭進行公益活動，免費提供磨剪刀、理發(fā)、修雨傘、修鞋、垃圾分類等等活動，得到大部分業(yè)主的支持，20xx年我們將繼續(xù)提升小區(qū)精神文明建設(shè)。
8、業(yè)委會收回二間經(jīng)營性用房的管理權(quán)，并進行招商出租。
9、智能電梯安全系統(tǒng)（吉時語），目前已經(jīng)初步調(diào)試成功。
10、小區(qū)交付已經(jīng)五年，電梯損壞部分在20xx年已經(jīng)完成維修，接下來電梯的維修由業(yè)委會直接與廠家對接，加快維修速度，提升業(yè)主滿意度。
20xx年的工作計劃
1、小區(qū)樓頂晾衣架的安裝（追蹤物業(yè)在年前完成一幢的施工，社區(qū)和業(yè)委會&業(yè)主現(xiàn)場檢驗后在全面鋪開，爭取在20xx年上半年全部完成）。
2、關(guān)于小區(qū)地下活動室的改造，因地下室空間空氣等原因需要安裝新風系統(tǒng)，初步估算整個裝修在30萬元左右，業(yè)委會討論同意遞交20xx年業(yè)主大會審議，最終是否改造將由每位業(yè)主通過表決決定。
3、20xx年小區(qū)公益便民服務(wù)隔月進行一次。
4、20xx年上半年召開業(yè)主大會，關(guān)于物業(yè)合同到期續(xù)聘&選聘。
5、每半年公示業(yè)委會經(jīng)營性收支狀況，接收業(yè)主監(jiān)督。（預(yù)計在3月和9月）
6、小區(qū)健身設(shè)施的維修改造（更換已經(jīng)損壞的部件，添置新設(shè)施）。
業(yè)委會計劃在上半年召開業(yè)主大會，請大家及時關(guān)注公眾號，該公眾號由社區(qū)監(jiān)督，業(yè)委會負責管理，目前公眾號上已經(jīng)上傳小區(qū)的物業(yè)合同、經(jīng)營性收入合同等資料供大家查閱，我們將實時更新小區(qū)公告信息，如需幫助可以在公眾號上給我們留言，收到留言我們將第一時間聯(lián)系您！
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