工作的工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的工作的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作的工作總結(jié)1
XXXX年是全面貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀，加快構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)鍵年，也是國務(wù)院確定的安全生產(chǎn)“基層基礎(chǔ)強化年”。今年以來，我們用“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀和“安全發(fā)展”的理念，統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作全局，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實安全責(zé)任，強化安全生產(chǎn)管理，規(guī)范行政執(zhí)法，創(chuàng)新監(jiān)管機制，狠抓“雙基”建設(shè)，積極開展安全“四化”創(chuàng)建活動，強化重點行業(yè)和領(lǐng)域的專項排查整治，持續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查，努力推進“平安XX”建設(shè)，有效預(yù)防了各類事故的發(fā)生，保持了全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、對安全生產(chǎn)的重視程度進一步提高
全鎮(zhèn)上下對安全生產(chǎn)工作高度重視，安全生產(chǎn)作為構(gòu)建“和諧XX”、“平安XX”的重要內(nèi)容，實行一票否決。鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)今年以來，共召開專題研究安排安全生產(chǎn)的工作會議達16次之多，并與黨總支、村、有關(guān)部門和企業(yè)分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，促使各級各部門和企業(yè)落實主體責(zé)任，同時不斷完善了責(zé)任目標(biāo)考核體系，全鎮(zhèn)形成了黨委、政府高度重視，各部門齊抓共管，全社會普遍關(guān)注的安全生產(chǎn)良好局面。
二、企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任進一步落實
企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體。我們按照市安委會《XXXX年安全生產(chǎn)工作意見》，根據(jù)“確立一個主體、建立兩大系統(tǒng)，落實三個機制，堅持四個依靠，抓好五項工作”的要求，全力以赴地督促企業(yè)抓好責(zé)任的落實。一是強化安全監(jiān)管責(zé)任，用好“一票否決”。對企業(yè)主體責(zé)任不落實的，取消其先進評優(yōu)資格，同時按照有關(guān)規(guī)定進行處罰。二是實施安全風(fēng)險抵押金制度，形成激勵約束。對我鎮(zhèn)雙龍煙花炮竹廠等高危行業(yè)，全部落實了風(fēng)險金制度。促進企業(yè)安全意識的提高。三是加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)懲違法行為。我們進一步加大執(zhí)法力度和范圍，深入排查事故隱患，督促重大隱患整改，依法查處違法行為，推進了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任進一步落實。
三、企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、村級網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化進一步推進
我鎮(zhèn)29家規(guī)模以上企業(yè)全面開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化、20家規(guī)模以上企業(yè)全面開展了安全信息化建設(shè)活動，我們切實將安全標(biāo)準(zhǔn)化、信息化工作作為強化安全監(jiān)管和加強安全生產(chǎn)“雙基”工作的有效手段，列入重要工作日程，統(tǒng)一思想，強化措施，明確責(zé)任，抓好落實。同時，按照上級安監(jiān)局要求，我們今年在部分小微企業(yè)開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前正在積極準(zhǔn)備階段，企業(yè)安全生產(chǎn)工作得到不斷加強，本質(zhì)安全水平得到全民提升，促進了企業(yè)在安全的前提下健康快速發(fā)展。同時我鎮(zhèn)66個村全部順利通過棗莊村級安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化驗收，村級網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化進一步建立健全。
四、重點行業(yè)和領(lǐng)域的專項整治進一步深化
按照鎮(zhèn)黨委政府的安排，我們緊緊圍繞危險化學(xué)品、煙花爆竹、建筑安裝、水泥、紡織、學(xué)校、公眾聚集場所、“九小場所”消防安全等重點行業(yè)和領(lǐng)域，積極開展安全生產(chǎn)專項整治活動，持續(xù)不斷地開展安全生產(chǎn)大檢查，截止目前，同其它相關(guān)部門共聯(lián)合執(zhí)法70余次。共查出安全隱患462項，督促整改426項，消除了一大批安全隱患。
五、安全監(jiān)管監(jiān)察工作成效顯著
一是在“五一”、“十一”、“十八大”及“紅荷節(jié)”、“花博會”等重大節(jié)日活動期間，在全鎮(zhèn)組織開展了以查隱患，保安全為重點的安全生產(chǎn)大檢查活動，保證了全鎮(zhèn)人民度過安樂祥和的節(jié)日，營造了歡樂安全的氛圍；二是全面建立了生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理檔案，嚴(yán)格落實監(jiān)察計劃，實行了中隊月報告制度，進一步量化了執(zhí)法監(jiān)察頻次，確保了執(zhí)法監(jiān)察效果。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共監(jiān)督監(jiān)察企業(yè)累計達265家（次），查出事故隱患387項，整改387項，整改率達100%，下達執(zhí)法文書280余份，責(zé)令停產(chǎn)非法加油點5家。
六、安全生產(chǎn)預(yù)警救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提高
為了全面加快企業(yè)應(yīng)急救援能力和水平，我們加大督查力度，采取有力措施，督促規(guī)模以上企業(yè)全部安裝電子監(jiān)控，截止目前，全鎮(zhèn)所有規(guī)模以上企業(yè)已經(jīng)全部完成。有力促進了我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作。另一方面，我們進一步加快了企業(yè)應(yīng)急救援體制建設(shè)，對企業(yè)應(yīng)急救援預(yù)案進行修訂，及時備案，整合現(xiàn)有資源，特別是鞭炮廠等高危行業(yè)，真正做到了有救援方案，有防護器材，有日常演練，確保做到預(yù)案切實可行，隊伍技術(shù)過硬，器材保障有力，救援迅速有效。
七、全面加強了雙龍煙花炮竹廠的安全監(jiān)管和打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹工作
雙龍煙花炮竹廠是目前全省最大的煙花爆竹生產(chǎn)基地，今年4月，全省煙花爆竹安全生產(chǎn)規(guī)范化管理現(xiàn)場會在雙龍煙花炮竹廠召開。為了全面提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識和水平，年初，專門邀請了上級安監(jiān)部門有關(guān)專家對所有從業(yè)人員進行了安全教育培訓(xùn)，做到了人員全部持證上崗。在日常監(jiān)管過程中，不斷加大安全隱患排查整改力度，企業(yè)全面提高了本質(zhì)安全水平。
在抓好鞭炮廠安全監(jiān)管工作的同時，我們絲毫沒有放松對非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹違法行為的嚴(yán)厲打擊。多措并舉，時刻保持“打非”高壓態(tài)勢。一是強化機制，全面形成抓好安全生產(chǎn)工作的共識。專門成立了以書記為第一組長，鎮(zhèn)長為組長，其它有關(guān)部門為成員的打非安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在村設(shè)立辦公室，認真履行責(zé)任，堅持每天進行工作調(diào)度，及時總結(jié)工作，分析形勢，安排布署工作，同時與企業(yè)、村、有關(guān)部門簽訂了鞭炮安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把責(zé)任落實到位。二是廣泛宣傳教育。充分利用宣傳車、村內(nèi)廣播、板報、墻報、標(biāo)語等形式，將危害教訓(xùn)進行反復(fù)宣傳，使廣大群眾認識到“非法生產(chǎn)煙花爆竹，害人、害已、殃及四鄰，這樣的錢不能掙”的道理，讓村民深切認識到非法生產(chǎn)煙花爆竹的危害。三是深化專項整治。全面落實政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，派出所牽頭負責(zé)，安監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門密切配合的煙花爆竹“打非”工作機制，由分管安全的副科級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，實行聯(lián)合執(zhí)法，每周開展兩次專項整治活動，進村入戶進行拉網(wǎng)式大排查，堅持“露頭就打，從重處罰”方針和“村不漏巷、巷不漏戶，戶不漏屋”的要求，情節(jié)嚴(yán)重的由司法部門進行治安拘留，切實做到排查一片，放心一片，加大對非法生產(chǎn)煙花爆竹行為的打擊力度。四是突出日常監(jiān)管，力爭全方位、多渠道的'覆蓋。依托打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹辦公室，制定日常工作制度，摸排線索，專項治理，專門從事打擊非法制販煙花爆竹工作。實行舉報獎勵制度，對每一例舉報，一經(jīng)查實，給予500--20xx年元的獎勵，并對舉報人保密，讓非法制販煙花爆竹行為的人沒有藏身之處。特別在甄洼等重點村莊專門設(shè)立了打擊非法制販煙花爆竹辦公室，由副科級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，每天24小時不定期巡查，農(nóng)戶分別簽訂了五戶聯(lián)保責(zé)任書，進一步細化了各級的安全責(zé)任，有力推動了打非工作扎實開展。今年以來，全鎮(zhèn)共查處非法制販煙花爆竹3起，取締非法制販窩點3處，收繳銷毀非法煙花爆竹800余萬頭。
八、安全生產(chǎn)宣傳教育活動更加廣泛深入
深入開展了“安全生產(chǎn)月”活動。以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展了全國第11個宣傳月活動，在市場、商場、學(xué)校等人員密集場所，設(shè)立4個宣傳咨詢站，廣泛宣傳安全知識，專門扎制1輛宣傳車巡回宣傳，活動期間共印制過路標(biāo)45幅，墻標(biāo)40余幅，發(fā)放宣傳材料2400余份，營造了濃厚的安全輿論氛圍。
九、安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步推進
圍繞“提高執(zhí)法人員素質(zhì)，提高執(zhí)法監(jiān)察履蓋面，提高執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量”這一工作目標(biāo)，我們積極開展了崗位練兵等各類活動，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)法檔案管理，提高辦案質(zhì)量，提升執(zhí)法裝備，努力建設(shè)一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精通，廉潔勤政、作風(fēng)過硬、執(zhí)法有力”的安監(jiān)隊伍，為企業(yè)和全社會提供更加優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。
XXXX年即將過去，雖然我們在工作中取得了一定的成績，但還存在一些不容忽視的問題和不足。安全工作任重而道遠，只有起點，沒有終點，來不得半點驕傲和滿足。XXXX年，我們安監(jiān)中隊全體人員將在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安監(jiān)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以更大的決心，更扎實的工作，全面完成各項工作任務(wù)，推進安全生產(chǎn)工作再上新水平。
XXXX年主要工作計劃如下：
�。ㄒ唬┐罅訌娦麄鹘逃�，使“安全發(fā)展”科學(xué)理念更加深入人心；
�。ǘ┎扇娪辛Υ胧苿悠髽I(yè)主體責(zé)任更加落實到位；
�。ㄈ┩怀鲋刂兄�，繼續(xù)抓好雙龍煙花炮竹廠的安全管理工作和打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹工作；
�。ㄋ模﹪�(yán)格安全監(jiān)管，進一步深化重點行業(yè)和領(lǐng)域的安全專項整治；
�。ㄎ澹┘訌妼W(xué)習(xí)，改進作風(fēng)，不斷提高監(jiān)管水平，創(chuàng)新監(jiān)管方式。
工作的工作總結(jié)2
20xx以來，我們在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級財務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高工作效益為核心，以增強業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，以緊縮開支為重點，全面落實預(yù)算管理，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營管理科學(xué)化，有力地推動了計劃生育財務(wù)管理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)管理的核心作用�，F(xiàn)將計生辦二00八年財務(wù)工作開展情況作如下總結(jié)。
一、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，積極開展日常財務(wù)管理工作。年初，新主任剛上任，我及時匯報了我鎮(zhèn)計劃生育工作環(huán)境。在新領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們積極開展日常財務(wù)工作，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作。
二、進一步加強日常財務(wù)工作的管理，完善財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。在年初加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務(wù)報賬流程。按照縣計生委檢查通知精神，我們又學(xué)習(xí)了《銀行存款管理制度》、《票據(jù)及財務(wù)印鑒的`管理制度》、《會計檔案保管制度》等，每月終結(jié)都要進行自查、自檢工作，逐步完善計生辦的財務(wù)管理體系。
三、在專項經(jīng)費的支出上，認真領(lǐng)會計生委的相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不擠占、不挪用，保正�？顚Ｓ谩Ｃ吭碌锥〞r做帳，編制上報專項經(jīng)費決算報表，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息。
四、在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下認真、及時完成了縣計生委下達的各項工作任務(wù)。錄入從20xx年到現(xiàn)在的社會撫養(yǎng)費信息五百多條，上價社會撫養(yǎng)費46萬。與去年同期比較節(jié)約資金近20萬。
五、認真參加縣計生委組織的各種財務(wù)培訓(xùn)班、努力學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、使我們的財務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范，同時也提高了工作效率。財務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)了審計基礎(chǔ)知識、零余額賬戶的核算管理、財務(wù)工作基礎(chǔ)知識。我認真歸納總結(jié)了所學(xué)的內(nèi)容，在工作之余進行消化理解。通過這次學(xué)習(xí)，不僅豐富了我的基礎(chǔ)理論知識、提高了實際操作能力，更加強了財經(jīng)法律意識。
六、隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟的巨大變化，我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，在為經(jīng)濟基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)的同時，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據(jù)。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下，我順利地完成了08年的財務(wù)工作任務(wù)。通過一年來的工作，無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的浮燥情緒。在下一年度在以加強財務(wù)管理為主的同時還要繼續(xù)基建財務(wù)工作，及時準(zhǔn)確把握相關(guān)財務(wù)政策，以完善我辦的財
工作的工作總結(jié)3
今年來，在黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，工作區(qū)一班人，勤奮工作，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、穩(wěn)定工作。
今年以來，工作區(qū)穩(wěn)控壓力大，矛盾點多，從國家大的形勢看都對穩(wěn)定工作提出新的.要求，工作區(qū)在穩(wěn)定辦的指導(dǎo)下，對個別上訪老訪進行排查梳理，尤其涉及城鎮(zhèn)建設(shè)、舊村改造等重點、難點
問題做了大量細致地工作。加強對上訪老戶地引導(dǎo)疏通，如褚莊拆遷戶褚慶德，張莊拆遷戶孫成普，張莊高則如，***拆遷戶范守江，鞏村拆遷戶路仞等。
同時，各社區(qū)加強夜間站崗巡邏制度，加強正常值班制度，督促社區(qū)所轄企業(yè)、單位進一步加強安全生產(chǎn)，采取各項有效措施，切實保證轄區(qū)治安穩(wěn)定，社會和諧。
二、計劃生育工作。
在計劃生育辦公室工作部署下，積極組織育齡婦女培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認真組織育齡婦女進站健康查體，全年轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)落實各項節(jié)育共130余例，其中放環(huán)89例，男女扎26例，流引產(chǎn)20例。
三、城市建設(shè)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行城建辦公室審計辦法，切實負起責(zé)任，嚴(yán)格實施責(zé)任分工制度，加大巡查力度，配合城建辦有效制止私搭亂建4處，拆除非法建筑7處，有效地遏制了私搭亂建，亂圈亂占現(xiàn)象地發(fā)生。對張莊社區(qū)沿濱河段（雙橋街北）進行重點綠化，綠化面積達20xx平方米，為明年創(chuàng)建國家園林綠化城市打下了基礎(chǔ)。
四、創(chuàng)建文明城市工作。
這是今年工作的重頭戲，自今年創(chuàng)城工作動員會以來，各社區(qū)積極宣傳發(fā)動，從干部自身做起，端正思想，克服困難，廣泛發(fā)動群眾，始終把創(chuàng)建文明城市工作擺在重要位置，各社區(qū)按照上級各部門要求，按照黨工委、辦事處要求，組織領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，切實把創(chuàng)城工作做好做扎實。
從軟件檔案整理，三個服務(wù)中心，各類宣傳欄制作，宣傳標(biāo)語、文明提示牌等，到硬件環(huán)境衛(wèi)生的清理工作都逐步落實，逐項整改，循序漸進，也涌現(xiàn)了象***、鞏村等街道創(chuàng)城工作先進社區(qū)的典范。同時，下大力氣整治了金橋街東10多年遺留問題，順政路至內(nèi)環(huán)路重點路段，拆除房屋5處，下大力氣整治了雙橋街（紅太陽）至沭埠嶺“三不管”地段，重點整治了***、張莊、褚莊三個社區(qū)，在實際工作中，不管社區(qū)干部還是居民創(chuàng)建文明城市的意識切實得到提高。
五、舊村改造工作。
今年以來，在各級正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家共同努力下，轄區(qū)內(nèi)張莊90余戶，鞏村近600余戶，***一期、二期近百戶，前期拆遷工作全部已完成，政策的良好把握，工作中的細致認真，是一號工程順利完成地關(guān)鍵所在。
六、其他工作。
1、認真督促，指導(dǎo)各社區(qū)對自己社區(qū)地村莊經(jīng)營和發(fā)展。
2、今年以來，李莊社區(qū)完成了對土雜市場地改造、改建工作，其中新增門面房100余套，同時新增貨運物流市場一處，預(yù)計集體收入將翻一番，單收入達到300余萬。
3、***社區(qū)積極經(jīng)營村莊，整治硬化道路二條，達20xx余米，規(guī)劃、規(guī)范工業(yè)園一處。
4、褚莊社區(qū)也積極穩(wěn)妥籌備恒信物流中心準(zhǔn)備工作。
總之，在認真總結(jié)工作基礎(chǔ)上，20xx年我們將努力完成黨工委、辦事處各項工作。針對各社區(qū)實際情況作簡單工作計劃：
1、協(xié)調(diào)、督促完成***、張莊、鞏村舊村改造還建樓的規(guī)劃建設(shè)，使居民順利如期回遷。
2、幫促張莊社區(qū)債權(quán)債務(wù)問題，重點引導(dǎo)發(fā)展好張莊社區(qū)，計劃新蓋社區(qū)辦公樓，改換面貌，引領(lǐng)社區(qū)干部，團結(jié)務(wù)實，真抓實干。
3、幫促沭埠嶺社區(qū)完成20xx年自來水安裝工程，切實解決居民用水問題；加大工業(yè)園區(qū)建設(shè)，搞活中小企業(yè)，增加集體收入。
4、幫促褚莊社區(qū)投資20xx萬元建設(shè)恒信物流中心，預(yù)計20xx年加快舊村改造步伐，拆遷幾百戶，進一步做大做強集體資金地積累。
5、幫促李莊社區(qū)壯大集體經(jīng)濟，改善居民生活，福利待遇，將舊村改造工作納入20xx年計劃中。
6、幫促鞏村社區(qū)，建設(shè)成廉政社區(qū)模范，創(chuàng)建文明衛(wèi)生社區(qū)模范，協(xié)助完成小皇山公園開發(fā)改造工作。
7、幫促***社區(qū)，完成一期、二期舊村改造工作，督建規(guī)范好新工業(yè)園。進一步完善制度，積極發(fā)展經(jīng)濟，經(jīng)營好社區(qū)，壯大集體收入。
工作的工作總結(jié)4
概括性語句，引言。一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處，等等這類的語言。
一、對前臺工作重要性的認識。
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的'溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
六、下一步工作。
工作的工作總結(jié)5
我工作室根據(jù)《昭通市建立小學(xué)幼兒園信息技術(shù)名師工作室的實施方案》，結(jié)合我校情況，現(xiàn)將近一月來的工作做簡單總結(jié)：
一、擬定我鎮(zhèn)工作室方案
我工作室組織學(xué)員學(xué)習(xí)《昭通市建立小學(xué)幼兒園信息技術(shù)名師工作室的實施方案》、《昭通市信息技術(shù)名師工作室啟動方案(修改）》，本著從教師專業(yè)知識、教育觀念、教育學(xué)心理學(xué)知識、教育教學(xué)能力、教學(xué)實踐技能、信息技術(shù)水平、教科研水平等方面出發(fā)，制定出我鎮(zhèn)《鹽津縣“小學(xué)信息技術(shù)”名師工作室實施方案》
二、認真開展各項工作
1、為配合市教育局名師工作室各項工作要求，本工作組織成員學(xué)習(xí)《中小學(xué)信息技術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》，收集心得體會10篇。
2、并由我鎮(zhèn)教導(dǎo)主任朱老師對《怎樣觀課議課》做了詳細介紹：
一是觀課和聽課的區(qū)別觀課圍繞觀課目標(biāo)搜集信息，在觀課的過程中發(fā)現(xiàn)問題，提高議課效益。聽課往往是跟著感覺走，甚至走進課堂前還不知道要聽什么課；
二是觀課議課與聽課評課的區(qū)別及聯(lián)系；
三是觀課議課活動操作流程；
四是觀課的方法；
五是議課的方法。
3、組織成員觀看張瓊老師的課堂實錄《趣變圖形》以及評課。有成員間相互討論，找出優(yōu)點和不足，最后由王興強老師做全面總結(jié)。
三、建立我鎮(zhèn)公開云盤，努力擴大信息交流幅度
公共云盤既是工作室展示名師風(fēng)采和成果的`一扇窗口，又是工作室成員學(xué)習(xí)交流的平臺，本工作室可以通過這個平臺發(fā)揮著輻射和交流的功能。本工作室充分利云盤容量大、空間大、信息快的特點，將本工作室有關(guān)資料及時上傳，將名師工作室成員的精品教案、課件、案例、課例及教學(xué)論文等通過云盤進行交流與評鑒。
四、正視存在問題，明確本工作室努力方向
一是工作室活動時間相對緊張，任務(wù)安排過多，有些具體計劃有時不能按期進行，導(dǎo)致部分工作難以全面實施；
二是工作室成員來自不同學(xué)校，自身水平、研究能力以及所擔(dān)任工作的特殊性等存在著差異，對整體工作有所影響；
三是自身主要分管學(xué)校安全工作和遠程教育，對信息技術(shù)知識還有待進一步加強。
為了更好地開展工作室的各項工作，我們應(yīng)朝著以下幾個方面努力：
一是加強信息技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)。本工作室要認清教育發(fā)展趨勢、把握教育發(fā)展現(xiàn)狀、找準(zhǔn)教師培訓(xùn)需求，認真開展好電子白板和教學(xué)點數(shù)字資源等的培訓(xùn)。讓教師們積極使用媒體資源提高課堂效益。
二是通過優(yōu)質(zhì)課選拔優(yōu)秀信息技術(shù)教師,推廣優(yōu)秀課例和教學(xué)方法。通過開展各種各樣的信息技術(shù)教學(xué)教研活動,促進形成信息技術(shù)學(xué)科特色的同時,拓展信息技術(shù)與其他學(xué)科的相互滲透。使教師能掌握信息技術(shù),感受信息文化,增強信息意識,內(nèi)化信息倫理,讓他們感受一個全新概念的信息技術(shù)學(xué)習(xí)氛圍；
三是按時完成名師工作室相關(guān)要求和任務(wù)。
今后，本工作室要在濮陽市名師工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一指導(dǎo)下，進一步強化服務(wù)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，以育人為根本要求，以改革創(chuàng)新為強大動力，以提高質(zhì)量為核心任務(wù)，強力推進素質(zhì)教育和新課程改革，不斷改進工作的方式方法，為推進我縣乃至我市骨干教師隊伍建設(shè)做出貢獻。
工作的工作總結(jié)6
一，學(xué)期的緊張而又忙碌，愉快而又充實的幼教工作即將結(jié)束。在上級教育部門正確的指導(dǎo)下，在 務(wù)實校長的重視下、在幼兒教師的辛勤工作下。在幼兒園原有的基礎(chǔ)上求真務(wù)實，大膽嘗試通力合作，圓滿的完成了本學(xué)期的教育教學(xué)工作。工作中有收獲也有思考也有不足。為了使今后的工作更進一步現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)一.規(guī)范幼兒班管理，提高工作效率。
開學(xué)初根據(jù)上級工作計劃結(jié)合本校的實際情況制定了適合本校的工作計劃。還制定了細致的考核細則并向老師提出較高的要求。根據(jù)計劃進行實施檢查，根據(jù)考核細則對教師進行考核評分作為教師的年終考核成績。從而建立起規(guī)范、科學(xué)有序的工作秩序，激勵教師工作的積極性。
二，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。
1.孩子能在適合他們的成長環(huán)境中生活，我們做到了院內(nèi)是綠樹成蔭，花草叢生。室內(nèi)是適合孩子年齡特點的童話般的壁畫。孩子在這里學(xué)習(xí)生活是別有一番情境。
2.為了孩子們健康成長，我校開展了有利于孩子們健康成長的一些活動如幼兒體操的學(xué)習(xí)訓(xùn)練和嘗試幼兒民族體育游戲活動的教學(xué)。以及開展了各項主題教育活動如利用母親節(jié)開展我愛媽媽主題教育活動，以及利用勞動節(jié)和建軍節(jié)開展繪畫和講故事活動。注重幼兒的全面發(fā)展，在活動中鼓勵兒童人人參與，始終把促進兒童的發(fā)展作為教育的出發(fā)點和落腳點。及開發(fā)了孩子的智力又開發(fā)了孩子的視野。給孩子創(chuàng)設(shè)了展示自我的舞臺，使師生在活動中得到鍛煉和提高。
三，教育教學(xué)工作
1.加強師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師思想素質(zhì)和工作責(zé)任感，組織教師認真學(xué)習(xí)各項幼兒園的規(guī)章制度。加強學(xué)習(xí)樹立正確的教育觀。努力做好幼兒的一日生活工作。在工作中給幼兒自由發(fā)展和想象的空間，鼓勵孩子大膽提問極引導(dǎo)啟發(fā)幼兒才能挖掘幼兒智能。使家長放心、滿意。
2.教學(xué)常規(guī)管理.幼兒教育是教育工作的基礎(chǔ)工作，是根的事業(yè)。教師必須具備一定的能力。所以我們要求教師必須做到普通話過關(guān)，三筆字過關(guān)、簡筆畫過關(guān)。并且要求教師做到認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課。對教師的備課和教育活動定期檢查。教學(xué)中培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣。如注重孩子的禮貌用語、坐姿和寫姿的等方面的培養(yǎng)。給孩子創(chuàng)設(shè)環(huán)境，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，給孩子獨立思考的空間。激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣。給他們一片藍天，讓他們沐浴在賞識的陽光下健康快樂的成長。
3.做好教師的培訓(xùn)工作。為了提高教師的.業(yè)務(wù)水平，確保幼兒課堂教學(xué)的有效性。我們對教師進行隨時抽查和推門聽課。并且就當(dāng)節(jié)課進行說課和評課及課后的反思。通過共同研究交流探討教學(xué)中的優(yōu)缺點和解決的辦法，使教師的業(yè)務(wù)水平有了更高的進步。我們還積極地開展教研活動，開闊了教師的視野，教師能夠大膽的嘗試新的教學(xué)方法把新的教學(xué)理念用于課堂上，從而促進教師們的工作熱情，是幼教工作順利進行。
四，存在的問題和今后努力的方向由于能力水平有限，還存在著許多不足之處。如作為一名主抓幼教工作的我，對理論學(xué)習(xí)還不夠深入系統(tǒng)；對深入教學(xué)的指導(dǎo)和檢查的次數(shù)較欠缺；幼兒的教育教學(xué)還有待提高。
今后努力的方向：
一.加強學(xué)習(xí)，找差距，不斷地完善自己，提高自身素質(zhì)。
二.強化教師的基本功開展基本功評比活動。
三.抓好教師的在職培訓(xùn)提高教師的教育教學(xué)能力。四.抓好舞蹈繪畫詩歌等特色教育形成獨具特色的課程體系。
雖然取得一點點的成績，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我校幼兒工作會不斷地加快腳步處處體現(xiàn)把小事做實，把細節(jié)作靚。在細微處求變化。用更貼近幼兒的教學(xué)方法，更完美的保教服務(wù)更優(yōu)秀的教學(xué)品質(zhì)高度的責(zé)任感，使我校的幼兒工作在今后的工作中不斷地創(chuàng)新不斷地完善更好的為幼教事業(yè)服務(wù)，打造具有特設(shè)的幼兒園。
工作的工作總結(jié)7
充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年即將過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：
我于XX年年8月份到公司，xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將xx年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的`相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”
工作的工作總結(jié)8
經(jīng)過近一年的研修，本人不但開闊了自己的視野、增強了自己的教學(xué)理論和教研能力，還在教學(xué)教研中更加游刃有余并且不斷突破。同時自己能夠更合理地管理自己的時間，更能勝任目前的教學(xué)工作和行政工作，為教育事業(yè)做出更多的貢獻。
從進入工作室學(xué)習(xí)以來，我學(xué)到了很多，在很多優(yōu)秀的人身上發(fā)現(xiàn)許多值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點。
首先，我們的主持人李老師，她不僅一直帶領(lǐng)著我們到各校去聽課評課、交流學(xué)習(xí)，又在日常的衣食住行中處處無微不至地細心關(guān)照，使我能夠一心一意把精力放在研修任務(wù)上。更難得的是，在每次研修活動中，李老師都親自披掛上陣，為我們?nèi)w所有樹立了一個好榜樣，使我們深受鼓舞。張秋菊老師的基本功扎實，能很好地利用各種生動的比喻，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)生去明白艱澀的語法含義，為枯燥的語法注入了生活氣息，使學(xué)生感到親切。她的.基本功扎實，還表現(xiàn)在她的板書簡潔又全面，沒有一點多余的設(shè)計�？戳怂陌鍟湍軌蜃屓撕芎玫乩斫膺@節(jié)課的思路，又能夠明白冠詞這個語法的所有要點。我深深以能與張老師同在一個工作室學(xué)習(xí)而自豪，對她的教學(xué)能力發(fā)自內(nèi)心的贊嘆。
除了課題研究外，工作室還安排了許多理論的學(xué)習(xí)。如，我們工作室邀請了陸豐市教研室的顏振雄主任為我們?nèi)w工作室成員開設(shè)專題講座教師的專業(yè)成長。他要我們珍惜工作室這個平臺，他強調(diào)個人與平臺是互相促進與成長的。人必須有點傻才行，做學(xué)問要有一點傻，不能太精明。愿意默默為平臺添磚加瓦，自己的專業(yè)水準(zhǔn)才能不斷提高，只是來沾沾這個平臺的光，是混不下去的。努力之后，要淡然處之。
而關(guān)于平臺的打造，他說要全體成員共同努力去構(gòu)建，共同去成長，同時要輻射到周邊的老師。要成長，就要以理論為先導(dǎo)，也就是除了務(wù)實，還要務(wù)虛，要會用理論來解決教學(xué)中的問題。不要把所有理論都當(dāng)成形式主義，沒有形式就沒有內(nèi)容，但光有理論沒有內(nèi)容也走不下去。我們還邀請了陸豐市教育教學(xué)研究室的莊孝正老師為我們進行專題講座《如何開展中小學(xué)教育科研課題研究》。他從什么是課題、為什么要研究課題、課題的類別、到課題研究的步驟詳盡地為我們娓娓道來，解開了我們在課題研究中的許多疑惑，使得我們不再覺得課題研究是遙不可及又無從下手的。
另外，我還去外校進行交流學(xué)習(xí)，我們在李老師的帶領(lǐng)下，驅(qū)車前往陸河縣河田中學(xué)進行聽課交流。到了學(xué)校，馬德岸副校長熱情地帶領(lǐng)我們參觀校園，耐心地為我們講解校園文化。我們還到陸河縣實驗中學(xué)，余慶靈副校長帶領(lǐng)我們參觀校園，這所學(xué)校有很深的儒家文化思想氛圍。
最后，簡單總結(jié)一下在研修學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)、收獲和不足。
能成為工作室的其中一員，是我教育生涯中非常幸運的一件事，能夠在這么多人的幫助下成長，機會極為難得。剛剛來的時候，一切相對陌生，但在這個充滿書香氣息的校園內(nèi)，我很快就進入了狀態(tài)。來之前我是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，要用十足的精力去向李老師學(xué)習(xí)，向各位成員學(xué)習(xí)，因為我知道這里是臥虎藏龍之地。在李老師和每位組員的引領(lǐng)下，我漸漸地進入狀態(tài)。在這次培訓(xùn)的過程中，我積極發(fā)言，小組合作融洽，成員個個在教學(xué)與綜合素質(zhì)上都極為優(yōu)秀，還有兩位成員是在讀研究生，教學(xué)能力更是出眾。
在工作室學(xué)習(xí)的過程中，我不僅學(xué)得了更多的專業(yè)理論知識、技能等，更收獲了友誼、自信，使自己對教育教學(xué)有了滿腔的激情。除了成員之間的相處，我們整個工作室的學(xué)員也是在互相鼓勵學(xué)習(xí)。在這十多位同行的身上，讓我學(xué)到了許多書本以外的寶貴經(jīng)驗。
然而，在這個過程中也有我許多做得不盡如人意的地方。首先是出勤問題，身為成員，由于學(xué)校工作原因，錯失了兩天研修的機會，我深感遺憾。另外，剛開始因為對于李老師布置的任務(wù)不夠了解，有些不懂之處我并未深入研究，未有嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)與虛心求教的學(xué)習(xí)態(tài)度，以后要改進。最后，我對于每天的教學(xué)內(nèi)容所做的復(fù)習(xí)與研究還嚴(yán)重不足，許多不懂之處沒有及時去討論明白，這是我從那些優(yōu)秀學(xué)員身上發(fā)現(xiàn)自己的嚴(yán)重缺點。沒有這個平臺，沒有這么多的優(yōu)秀學(xué)員一起學(xué)習(xí)，我的這些不足就不足以讓我印象這么深刻。所以，為了向他們看齊，我會不斷改正我的不足之處，向我們優(yōu)秀的學(xué)員們看齊，為接下來的學(xué)習(xí)做好更充分的準(zhǔn)備！
工作的工作總結(jié)9
半年來，我鄉(xiāng)旅游工作在縣委、縣政府及主管部門的關(guān)心支持下，在縣旅游局的大力支持下，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，緊緊圍繞大旅游，立足旅游資源，多次召開會議研究全鄉(xiāng)旅游工作，就如何加強旅游資源保護，搞好旅游資源開發(fā)，切實維護旅游環(huán)境，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做了大量工作，取得了成績。主要工作如下：
1、加強對旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由鄉(xiāng)長任組長，人大主席、紀(jì)檢書記任副組長的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)全鄉(xiāng)的旅游工作。
2、精心組織，加強全鄉(xiāng)旅游資源保護。今年以來，加強將全鄉(xiāng)的旅游資源日常檢查制度化，結(jié)合全鄉(xiāng)的.安全檢查，對全鄉(xiāng)的旅游景點安全工作進行檢查整治，確保全鄉(xiāng)旅游資源不遭破壞。
3、去年鄉(xiāng)黨委政府已對我鄉(xiāng)的旅游資源進行一次全面的調(diào)查摸底及自查工作，并對芙蓉山旅游休閑度假村寫出了可行性調(diào)查論證報告。今年鄉(xiāng)黨委政府經(jīng)過多方面的努力和協(xié)調(diào)，與多個老板協(xié)商對芙蓉山旅游休閑村的開發(fā)建設(shè)，有個別老板有投資意向。
4、觀音寺上門公路硬化工作已逐步實施，已籌資30萬元，并對觀音洞維修投入資金3萬元，向旅客和香客開放。
5、搞好石門鄉(xiāng)縣長千畝油菜觀光示范基地建設(shè)，迎來了周邊5鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾前來觀光。
6、搞好旅游工作，為切實把我鄉(xiāng)旅游工作做強做大，我們加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
雖然我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的發(fā)展，但仍然存在著一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)為：一是雖然認識高、定位高，但在實際工作中并沒有引起足夠重視，對旅游投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施不配套；二是缺乏相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動，難以形成旅游集群效益；三是宣傳促銷力度不夠，景點缺少包裝宣傳。
工作的工作總結(jié)10
教而不研則淺，研而不教則空。科研是促進教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑，也是學(xué)校持久發(fā)展的不竭動力。本學(xué)期的教育教學(xué)工作中，我校充分發(fā)揮了教育科研在工作中的地位與功能，運用教育科研促進了教師的專業(yè)發(fā)展，以教師的專業(yè)發(fā)展有效促進了學(xué)生素質(zhì)的發(fā)展。以“在實施綜合實踐活動課程中開發(fā)xx社區(qū)文化資源的研究”課題和“小學(xué)生語文前置性學(xué)習(xí)策略的研究”課題結(jié)題的契機，加強對科研成果的總結(jié)和梳理，同時抓好立項課題的研究工作，使我校的教育科研繼續(xù)走健康、持續(xù)發(fā)展之路�，F(xiàn)進行簡單的回顧與總結(jié)。
一、落實常規(guī)培訓(xùn)，強化科研意識
為了加強教師的專業(yè)素養(yǎng)，力爭能從理論和實踐兩方面取得長足的提高，學(xué)校堅持采用“請進來，走出去”方針，多次邀請省、市、區(qū)專家到校指導(dǎo)綜合實踐、語文以及數(shù)學(xué)工作，組織老師們到示范學(xué)校參觀、聽取優(yōu)秀經(jīng)驗做法，同時，積極參加市區(qū)教學(xué)研討活動。組織全體教師聽科研方面講座，努力營造科研氛圍;開展研討活動，收集、反饋實驗中老師們普遍遇到的問題和困惑，分析問題產(chǎn)生的原因;集思廣益，解決問題，保證課題研究的有效推進。
與此同時，學(xué)校還開展了經(jīng)常性的隨堂聽課活動，不僅教學(xué)校長經(jīng)常聽課，還鼓勵教師自愿聽家常課，積累與總結(jié)原生態(tài)的教學(xué)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實性的問題后，在集體備課中進行探討，取得共識，形成觀念，遷移成果，提高了教師的課堂教學(xué)能力，促進了教師專業(yè)化發(fā)展。
二、課題促動，打造學(xué)校辦學(xué)特色
教育科研引領(lǐng)學(xué)科教研，教育科研促進教師專業(yè)發(fā)展。我校堅持以課題研究為抓手，扎實開展各項教科研工作。 20xx年11月5日上午， 我校承擔(dān)的廣州市xx區(qū)“十一五”規(guī)劃課題面上一般課題“在實施綜合實踐活動課程中開發(fā)xx社區(qū)文化資源的研究”結(jié)題報告會隆重舉行，并以“特優(yōu)”的好成績順利結(jié)題。此課題自20xx學(xué)年開始實施，課題組開展了扎實而有效的研究工作，取得了豐碩的成果：學(xué)校出版了專著《利用地域文化資源，開展綜合實踐活動的探索》;7篇論文刊登在市級以上刊物上;編寫出版了xx文化校本教材——《探尋xx文化之旅》;建成了意義重大的創(chuàng)新之作——xx文化博物館。課題推動了學(xué)校綜合實踐活動課程的實施和發(fā)展，學(xué)校先后成功舉辦了廣州市課程資源開發(fā)研討現(xiàn)場會和全國第八次綜合實踐活動參觀考察現(xiàn)場會，綜合實踐活動已成為學(xué)校鮮明的文化特色。學(xué)校辦學(xué)成績不斷涌現(xiàn)，并產(chǎn)生了較高的知名度和影響力。
20xx年xx月17日下午，我校舉行了“小學(xué)生語文前置性學(xué)習(xí)策略的研究”課題結(jié)題報告會。專家組一致以“優(yōu)分”評定通過了本課題的結(jié)題，并對我校下一步的課題推廣工作提出了寶貴的建議。希望本課題在推廣過程中要充分關(guān)注前置性學(xué)習(xí)與學(xué)生課業(yè)負擔(dān)之間的關(guān)系。注重有效性、合理性，分配好學(xué)科之間學(xué)習(xí)時間。教師應(yīng)繼續(xù)加強相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。人心齊，泰山移”。兩年來，課題組成員齊心協(xié)力，兢兢業(yè)業(yè)，在課題研究的道路上披荊斬棘，排除萬難，終于收獲了甘甜的果實�！耙换í毞挪皇谴�，百花齊放春滿園”。本課題的研究經(jīng)驗與成果將繼續(xù)在我校各學(xué)科推廣，希望迎來一個又一個豐收的季節(jié)!
歷經(jīng)三年的綜合實踐活動以及語文課題終于成功結(jié)題，但這并不意味著我校對學(xué)科教研探索的結(jié)束，11月25日，廣州市第15屆綜合實踐活動特約教研員培訓(xùn)在我校隆重舉行。我校潘國洪校長承擔(dān)的廣州市第15屆綜合實踐活動特約教研員課題：“綜合實踐活動課程實施與教師教學(xué)能力發(fā)展的研究”及廣州市教育科學(xué)規(guī)劃“十一五”面上課題“廣州市義務(wù)教育階段綜合實踐活動指導(dǎo)教師專業(yè)發(fā)展研究”子課題：“小學(xué)綜合實踐活動科組建設(shè)研究”進行了開題。兩個課題的選題、研究目標(biāo)以及研究路線等都得到了專家們的.一致肯定，專家們針對課題內(nèi)容提出很好的建議，為課題的研究開展提出了寶貴的意見。本學(xué)期，我校還有5項區(qū)級小課題立項成功并有序開展研究，我校將不斷深化對綜合實踐活動課程的研究，致力于教師的專業(yè)成長，不斷豐富和積累成果，創(chuàng)造新的佳績，不斷推動學(xué)校教育教學(xué)工作邁上新臺階!
三、重視資料積累，完善成果管理
為了不斷促進老師們在活動中反思提高，也為今后的活動課教學(xué)留下第一手教學(xué)資料。本學(xué)期，加強了科組管理，重視活動階段性的總結(jié)，不僅要求老師們對撰寫教學(xué)案例，還對教學(xué)研究過程中學(xué)生的一些成果資料做好規(guī)范的整理和管理，并在學(xué)期末進行各班學(xué)生成果展示活動;同時，教師要根據(jù)每一階段的活動情況，對照新的教育理念和活動中的實際情況，經(jīng)常進行反思，并形成論文。對典型問題科組要組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)、討論、研究，找出解決問題的方法，及時進行總結(jié)與推廣;不但要求每位教師講好優(yōu)質(zhì)課，而且要求他們要整理好課堂實錄，并對自己的課堂教學(xué)進行點評與反思，在整理的過程中不斷反思、提高。并把近兩年來，教師在開展課題研究中形成的論文、教學(xué)案例、課堂教學(xué)實錄、教學(xué)反思、教學(xué)隨筆等成果集萃成書籍。
四、善于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺功能
實地研討需要外出的時間比較多，外出活動有時不能得到時間上保證。但是，網(wǎng)絡(luò)研討打破了時間和空間的限制，既可以實現(xiàn)跨校級的研討，也可以不受定點定時的限制，實現(xiàn)資源共享。本學(xué)期，我校積極組織老師們參與區(qū)的網(wǎng)絡(luò)研討，與其他學(xué)校的老師共同學(xué)習(xí)研討，在交流中不斷完善自己的知識體系和實踐指導(dǎo)能力。同時，我們還堅持以學(xué)校課題博客為平臺，把老師，學(xué)生的成果以電子形式上傳，既保存了資料又加強了和外界的聯(lián)系溝通。
五、獎勵鼓動，有效開展教科研活動
為了增強全體教師的教科研意識，提高教科研水平，也為了加強學(xué)校教育科研的過程管理，提高學(xué)校教育科研的品位和層次，本學(xué)期我校制定課題研究獎勵制度。課題研究的教師撰寫的課研研究方案或?qū)嵤┯媱�、課題研究階段性小結(jié)、課題研究過程資料、課題研究成果資料等都可以申報獲獎，學(xué)校給予適當(dāng)?shù)莫剟睢Ｍ瑫r每學(xué)期都在全校范圍內(nèi)進行教科研積極分子評比，發(fā)揮科研骨干的帶動作用以及促進教師的研究積極性和參與熱情。
六、努力方向
本學(xué)期的工作中發(fā)現(xiàn)，有些教師在日常教學(xué)工作和學(xué)生的管理工作中，有時會因為困難較大而產(chǎn)生畏難情緒，不能以科研的角度，長遠的目光去研究，去實踐，這是下學(xué)期工作中應(yīng)該著力加強引導(dǎo)和督促的。在課題研究中，要注意學(xué)習(xí)先進學(xué)校的經(jīng)驗和好的做法,共同研究如何使課題和課堂教學(xué)更有機的結(jié)合，爭取課題研究有較大的進步。
工作的工作總結(jié)11
20xx年，是很不平凡的一年。年初，新領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過半年的磨合，各項工作都能配合默契，學(xué)校發(fā)展駛上了快車道。六一節(jié)我和大家一起見證了新校舍啟用的喜悅。暑假中，舊校舍又開始加固，需要全部搬遷到新校區(qū)，所有工作在全體教職員工的辛勤付出中安排就緒，其中的酸甜苦辣每個人都深有體會，有些困難是前所未有的。但所有這些都絲毫沒有阻擋整個管理層以及教師團隊團結(jié)進取，創(chuàng)新發(fā)展的步伐�；仡櫼荒陙碜哌^的風(fēng)風(fēng)雨雨，值得我認真反思、提高。常規(guī)工作不再重復(fù)，談幾點個人感受：
一、管理文化---高效有序。
整個學(xué)校的管理工作從頭至尾井然有序，無論年初還是秋季開學(xué)，都是在校委會以及中層管理人員的中徐徐拉開帷幕。每周一的全體教師會、每周五的班子例會，都會認真梳理工作的條理性，掂量一下工作的輕重緩急，使得每周的工作都非常有效和及時。管理過程中群策群力，諫言獻策已經(jīng)成為一種潛移默化的流程和慣例。管理工作迸發(fā)出的智慧火花，讓每個人的思維在交流中都逐漸趨于有序化，讓每項工作都能達到時效性、務(wù)實性。我?guī)缀跏潜贿B拖帶拽的拉上了這輛動車，與大家一道開始了一年的幸福之旅。一年的摸爬滾打，讓我對老師們的敬業(yè)、奉獻和無私付出感到欽佩，更讓我收獲頗豐，工作效率和習(xí)慣得到了質(zhì)的提升和改變。比如，蠡風(fēng)管理平臺的有效使用，不僅帶來了管理效益的大幅提升，更改變了人的思維和行動，使整體團隊的管理水平和管理策略得到了提升，讓我深受啟發(fā)：管理也可以這樣做。再比如，每次督導(dǎo)、檢查，根據(jù)校委會分工，我不僅僅著眼于認真梳理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，精心準(zhǔn)備檔案，重點在于充分體現(xiàn)學(xué)校的獨特見解和創(chuàng)新做法，并對分管各口的準(zhǔn)備情況進行耐心細致的自查、整改，確保每次檢查都能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。迎檢中，不僅提高了自身的思想認識和工作能力，更提升了管理水平和層次。
二、德育文化---內(nèi)外兼修。
對內(nèi)，帶領(lǐng)德育處、少先隊等部門，強化學(xué)生管理工作力度，學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成再上新臺階。基本實現(xiàn)了學(xué)期初提出的“讓競爭體現(xiàn)活力，讓信任代替恐懼，讓愛取代懲罰，讓習(xí)慣展現(xiàn)謙和”的目標(biāo)，各年級在級部主任的組織帶領(lǐng)下，主題教育活動精彩紛呈，從各位級部主任的匯報中，我們已經(jīng)頓悟很多，其實，班主任老師比我們校委會考慮的還要全面，工作做得更深入、更細致。少先隊工作日趨完善和富有成效，學(xué)生自理能力逐步提高，孩子們在幸�？鞓分胁粩喑砷L、進步。
對外，通過層層推薦選拔，在各班成立家委會的基礎(chǔ)上，近期成立了學(xué)校層面的家委會，真正搭建起了家校共建的平臺。充分發(fā)揮家委會的紐帶作用，拓展學(xué)生社會實踐的空間和領(lǐng)域。親子活動越來越廣泛，家長對學(xué)校管理和教育教學(xué)活動的參與度越來越高。
校內(nèi)校外，齊抓共管的育人格局已經(jīng)結(jié)出了豐碩的成果，下半年，我校德育工作受到市局領(lǐng)導(dǎo)認可，成功創(chuàng)建成為淄博市的德育品牌。
三、人本文化---浸潤心靈。
無論是學(xué)校的黨建工作，還是工會工作，都本著為全體師生服務(wù)，為師生發(fā)展鋪路搭橋的'宗旨。本年度，我們盡量抽出時間走訪慰問生病教職工以及家屬，千方百計為教職工辦好事、辦實事。讓大家在實驗小學(xué)能夠更體面、更有尊嚴(yán)的生活、更幸福舒心的工作。本年度，學(xué)校黨支部被評為優(yōu)秀黨支部。當(dāng)然，由于能力有限，讓大家的工作環(huán)境還不是很滿意，有些工作還沒有完全辦好，比如食堂遲遲沒有投入使用，暖氣送的較晚，在此，也向大家表示深深的歉意。
四、學(xué)科文化---協(xié)作創(chuàng)新。
觀課議課活動，一直是我的常規(guī)工作，盡管不分管，但還是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極參與其中。無論是常規(guī)的推門課，還是各種公開課、優(yōu)質(zhì)課評選等等，都能站在一個旁觀者的角度與執(zhí)教的老師進行交流，并提出自己的見解和看法，在幫助別人的同時，提高自己。一年下來，近百節(jié)課堂，讓我見證了老師們的進步和成長。尤其是陳大偉教授對觀課議課策略的指導(dǎo)后，大家的教學(xué)研討氣氛空前活躍，教科研已經(jīng)滲透、內(nèi)化為每位教師的自覺行動。近期的協(xié)作創(chuàng)新教研活動，讓我感嘆，可視化答辯讓學(xué)校整體教學(xué)工作實現(xiàn)了跨越式提升。
在新的一年，希望有機會向老師們學(xué)習(xí)，提高自己的個人修養(yǎng)和工作能力。同時也預(yù)祝全體教師能夠繼續(xù)發(fā)揚龍馬精神，精誠團結(jié)，協(xié)作創(chuàng)新，做智慧教師，育儒雅學(xué)生，在成就自己的同時，成就學(xué)校，發(fā)展學(xué)校，辦一流的教育，讓每位孩子都擁有快樂的童年和幸福的人生。
工作的工作總結(jié)12
這次我們團隊又做了兩天外展收獲很多，每次無論業(yè)績多少，對自已的幫助都是挺大的，至少堅持了、嘗試了、努力過、奮斗過。
第一天天氣不錯，我們都做好十足的準(zhǔn)備奮戰(zhàn)，總結(jié)一下，上午一般開單難，不過可以讓別人了解一下。下午天氣好了，人也多了，我們就抓住機會，人多的時候，每個伙伴都拉顧客進來，一下子我們坐位都坐滿了，客人的需求比我們大，所以我們要好好把握。上午到中午時留了六個意向客戶電話，剛留完號碼我就發(fā)短信，XX小姐、美女你好，如果你還需要了解的話，可以隨時來我們活動現(xiàn)場，我是佳佳很高興全程為您服務(wù)。我很榮幸，我上完廁所剛出來時余灣灣美女在等我，確實很驚，也成功的定了這個單，余灣灣美女說，如果你沒發(fā)這個信息給我也許還不會來。我也很開心用了方法和客人也成為了好朋友。下午我和伙伴成功地定購了一個團購，五個人定送一套，并且意想不到的是顧客又帶來了顧客。有時候運氣真好，接二連三。確實有收獲就覺得太累沒關(guān)系。連上廁所都不去，因怕錯過機會。我也隨時把我的名片發(fā)出去，目的是客戶有需求可以找我。
第二天天氣更佳，又是一個昨天來看過的顧客并且還帶了一個朋友，成功地定了一個520和299，我也說下次介紹朋友有優(yōu)惠等，顧客也信心十足，看得出客人也很開心，接二連三又定購了一個團購，不過這些學(xué)生美女比我們還急，寢室合照是一定照，但有些人又不想出錢，于是4個美女每個人打一個同學(xué)電話，比我們還積極，因為她們知道了我們團購活動五送一，顧客自已拉齊五個，花了幾個小時還是成功定了。上次我一個朋友定了299，這次又有一個朋友定了299，送鍵的時候朋友還是很有用的，這次覺得事憾沒接到婚紗單。當(dāng)然要客人定婚紗馬上付錢還是有一點難，因金額較大。所以我下次會多學(xué)習(xí)、多溝通。總之這次的業(yè)績本人還算滿意。
總體說來上次外展與這次外展的區(qū)別。上次我只會拉顧客，而這次我熟悉了業(yè)務(wù)，哪怕客人不進來我可大方地介紹，這次我沒什么好怕的了。以前還有一點，小學(xué)到大學(xué)，我最怕上臺或者主動與別人溝通，畢業(yè)前實習(xí)我上了一堂公開課，我成功了，是實習(xí)隊伍中的第一名。我踏出了第一步、而來到這個團隊我成功的踏出了第二步，銷售我成功了。其實我是一個好勝的人，在學(xué)佼任何我喜歡的`比賽和考試我都會那個第一奮斗，理想的成績讓我更努力，也許很久以后我會有消積的思想，但是目標(biāo)理想擺在面前，勝利會打敗一切的，沒有任何人和事能阻擋我，我要做的就一定做的到，我想要的就一定會完成，沒有做不到的，只有想不到的。加油！佳佳！
工作的工作總結(jié)13
當(dāng)今社會是個信息化的社會，網(wǎng)絡(luò)無處不在，隨時隨地我們都在不斷地學(xué)習(xí)，而網(wǎng)絡(luò)教育是比較快捷方便的一種學(xué)習(xí)方式，我在參加名師工作室后，建立了自己的博客。開學(xué)已近一個月，繁忙的工作生活讓我感覺到充實了很多，這里有專家的最新理念，有優(yōu)秀教師的教學(xué)設(shè)計，經(jīng)典點評等，通過這些資料的學(xué)習(xí)對我自己的業(yè)務(wù)水平增加很多�，F(xiàn)在對這段時間的學(xué)習(xí)與工作進行一個小結(jié)。
1、建立博客
在工作室負責(zé)人的悉心指導(dǎo)下我建立了屬于自己的博客，博客給我更加自由的學(xué)習(xí)空間，為我自身注入了新的生機與活力。
2、加強學(xué)習(xí)
為了能在名師工作室中盡快成長起來，我平時還需加強學(xué)習(xí)，不斷的充實自己，積極參加各類教研活動。
3、積極參與活動
在全市過關(guān)測的活動中，我榮幸的'成為了參賽選手，此次活動讓我受益頗多。另外3月26日，在教務(wù)處的組織下，我參與了全省的語文網(wǎng)絡(luò)教研，在教研中，并積極發(fā)言，與各地域同行交換意見，共同學(xué)習(xí)，共同進步。并在教研之后，及時上傳了評課。
4、參與班網(wǎng)評比
本月在學(xué)校政教處的組織下，我參與了網(wǎng)優(yōu)秀班網(wǎng)評比的活動。班級網(wǎng)站建設(shè)獲得了同行的認可。
經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)我已學(xué)以致用，作為老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。我進一步思考怎樣進行有效的課堂教學(xué)？與同工作室的伙伴積極研討，爭取有個大的進步，以更加良好的狀態(tài)投入到工作中。
工作的工作總結(jié)14
今年以來 ， 在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，XX儲蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理 ， 克難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績 。至年底 ， 全所儲蓄存款余額達XXXX萬元 ， 較年初凈增XXXX萬元 ， 人均凈增XXX萬元 ， 日均業(yè)務(wù)量由過去的XX筆增加到目前的XXX筆 ， 其他工作也取得了一定成績 。回顧一年來的工作 ， 主要有以下幾個方面 ：
一 、 抓宣傳 ， 樹形象 ， 擴大農(nóng)村信用社的社會知名度
宣傳是營銷信用社的有效手段 。去年以來 ， 我們在堅持儲蓄宣傳制度化 、 經(jīng)�；耐瑫r，積極做到“四個結(jié)合” ， 即集體組織與個人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合 ， 重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合 ， 積極搶占宣傳“空間”，努力擴大宣傳市場覆蓋面 。具體措施 ：一是利用“雙節(jié)”的有利時機，從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動 ， 我們購買賀年卡20xx張 ， 寫上祝福話語 ， 把XX信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷 、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演 ， 我們打著“歡迎您到XX儲蓄所存款”的橫幅 ， 身著宣傳信用社的彩帶 ， 散發(fā)我所的宣傳單 ， 把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中；四是利用自身的熱情服務(wù) ， 由黃金客戶、名人自覺地宣傳XX所 ， 起到典型示范帶頭作用 。
二 、 抓服務(wù)，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣大儲戶的信賴
市場經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭，可以說是服務(wù)的競爭 。針對其他金融機構(gòu)的挑戰(zhàn) ， 全所XX名員工沒有絲毫畏怯，而是積極思考 ， 制定了“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針 ， 推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場 。
第一 ， 讓傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢不斷發(fā)揚光大。一是辦好儲蓄咨詢服務(wù)臺 。XX儲蓄所的咨詢服務(wù)臺已設(shè)有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺的導(dǎo)儲服務(wù)作用 ， 數(shù)年如一日，為客戶當(dāng)好理財參謀 ， 做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向 。二是常年延長營業(yè)時間 ， 中午不休息，節(jié)假日不關(guān)門 ， 方便儲戶隨時存取 。三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹 、 “殘、大輔”幣兌換 、 復(fù)核利息等業(yè)務(wù)，使客戶來XX都有一種“賓至如歸”的感覺 。
第二 ， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題 ， 嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為 。服務(wù)出形象 ， 服務(wù)出信譽 ， 服務(wù)出存款 ， 服務(wù)出效益。為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化 ， 我們制訂了《XX儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》 ， 共分四大部分53條 。一是文明用語規(guī)范 ， 二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范 ， 三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 ， 四是臨柜服務(wù)規(guī)范 ， 從而實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化 、 科學(xué)化 。
第三 ， 發(fā)行“服務(wù)卡” ， 把“承諾”服務(wù)推向社會各界 。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務(wù)卡，公開向社會承諾文明用語 ， 杜絕忌語；限時服務(wù) ， 超時罰款；鈔票兌換 ， 拒兌受罰；熱情服務(wù) ， 嚴(yán)格制度五項內(nèi)容 ， 并公布監(jiān)督投訴電話 ， 以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處 ， 健康發(fā)展 。
第四 ， 開拓進取 ， 勇于創(chuàng)新 。為適應(yīng)客戶需要 ， 我們一是根據(jù)XX所周轉(zhuǎn)夜市 、 游樂聲多 、 風(fēng)味小吃攤點多 、大款有錢怕露富多的特點 ， 始終堅持每天早上7點開門 ， 中午不休息 ， 早上10點下班 ， 為客戶提供了極大方便 。二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù) ， 只要儲戶撥通電話和傳呼 ， 職工就上門服務(wù) ， 僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元 。三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題 ， 堅持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù) ， 使這些商戶深受感動 ， 從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù) 。
三 、 抓管理 ， 修品德 ， 調(diào)動員工無私奉獻的積極性
人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本 。為充分調(diào)動員工無私奉獻的積極性 ， 使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去，我們主要抓了幾個方面的'工作 ：
一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度 ， 確保職工學(xué)習(xí)時間 、 學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個落實 。二是積極開展談心活動 ， 采取請進來 、 走出去的辦法 ， 與職工家長共同開展職工行為教育 ， 幫助青年職工積極上進 ， 奮發(fā)圖強 。三是每周一次總結(jié)會 ， 通過總結(jié)表彰好人好事 ， 尋找工作中的差距，分析問題 ， 查找原因 ， 積極采取措施幫助職工解決實際問題 ， 確保每個工作環(huán)節(jié)不受影響 。四是堅持每月一次民主生活會，召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開展批評與自我批評 ， 增強自我約束能力 ， 模范帶頭作用得以加強 。五是堅持每季一次職工思想動態(tài)分析會 ， 對職工的職業(yè)行為 、 職業(yè)道德 、 職業(yè)紀(jì)委認真分析 ， 查找隱患 。對找出的問題 ， 通過談心活動幫助其提高認識 ， 端正工作作風(fēng) ， 規(guī)范職工行為 。
成績只能說明過去 ， 下一步我們將一如既往 ， 發(fā)揚成績 ， 乘勝前進 ， 努力將我們XX儲蓄所辦成融儲蓄、小額質(zhì)押（ya）貸款等全方位 、 多功能為一體的個人理財服務(wù)中心 。要適應(yīng)形勢 ， 改革創(chuàng)新 ， 采取有力措施 ， 爭取明年實現(xiàn)儲蓄存款凈增XXXX萬元 ， 年底余額突破XXXXX萬元 ， 以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣 ， 再上新臺階 。
工作的工作總結(jié)15
作為一個護士實習(xí)生，在護理帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，本人通過半年多的護理工作實習(xí)，認真的學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加我們醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓(xùn)，多次參加護理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我深刻意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的`讓患者滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生，理論水平與實踐水平有了一定提高。
在護理實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習(xí)護士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習(xí)期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護理技術(shù)與病房有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習(xí)，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以上是我的個人，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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