護理工作的總結20篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的護理工作的總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　護理工作的總結1

　　20xx年，我院護理工作在院領導的指導下，在深入學習貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會”精神指針下，認真開展群眾路線教育實踐活動，堅持以病人為中心，以護理質量為核心，以加強護士隊伍建設，促進護理服務“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點，以第二周期醫(yī)院等級評審活動為載體，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計劃，全面提升護理綜合服務能力，圓滿完成了年初護理工作計劃及各項指標，現(xiàn)將全年護理工作總結如下：

　　一、繼續(xù)全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動，促進護理質量持續(xù)改進，提高患者滿意度。

　　為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河南省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質護理服務活動。

　　1、目前，我院已全面開展“優(yōu)質護理服務”活動，覆蓋率100%，達到標準要求。

　　2、督促各護理單元不斷完善了優(yōu)質護理工作，護理部不定期不定時深入病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質護理服務工作開展情況，對于發(fā)現(xiàn)問題當場提出，現(xiàn)場糾正。

　　3、為加強護患溝通和健康教育，護理部及時督促各科室護理人員健康教育要從患者入院到出院全面開展，包括入院須知、住院環(huán)境、�？萍膊〉南嚓P知識等，并開展護理延伸服務，如病人出院電話隨訪等，從細微之處體現(xiàn)對患者的關愛，全年護理部共發(fā)放優(yōu)質護理服務滿意度調查表千余張，病人滿意度達96%以上。

　　4、探索護士分層管理的工作模式，指導科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，充分體現(xiàn)了能級對應，更好的為病人提供優(yōu)質護理服務。

　　5、合理調配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)的）護理工作量合理調配護士人力，推廣彈性排班制，根據(jù)不同的時間段，護理工作量來動態(tài)安排人力資源，如醫(yī)療高峰時、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等，充實護理人員，基本滿足了臨床護理的工作需要。

　　6、為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調日常健康宣教工作的基礎上，護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講座，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學習的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等。針對患者的溝通能力，文化水平，身體狀況，運用適合患者特點的溝通技巧，根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護理服務。

　　7、于20xx年5月12日，舉辦了“5·12”護士節(jié)座談會，由院領導發(fā)言祝賀，并對評選出的6個“護理工作先進科室”、7名“優(yōu)秀護士長”和44名“優(yōu)秀護士”進行了表彰，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質護理服務工作深入開展。

　　二、增強護理服務意識，提高護理服務能力，從而提高護理服務質量。

　　1、主動為病人提供服務，勤巡視病房，密切觀察病情變化，主動為病人提供最及時、準確的`治療與護理。各項護理操作前先向病人解釋操作的目的，操作中指導病人配合，操作后囑咐病人注意事項。做到對患者有求必應，主動關心，熱情服務。視病人如親人一般的服務、朋友式的服務，讓患者感到處處有親情、處處有溫情。從而擴大市場份額，讓老百姓對醫(yī)院最信任，對醫(yī)院安全治療最放心，對護理工作最滿意。

　　2、全院各科室組織培訓學習護理工作中的各項質量考核標準、護理操作規(guī)程、護理工作流程、各項規(guī)章制度、各類疾病護理常規(guī)、護士崗位職責及應急預案等，督促執(zhí)行落實，做到有章可循，違章必糾。使護理工作步入制度化、規(guī)范化、標準化軌道，以此達到工作有目標、行動有標尺、管理有方寸、考核有依據(jù)，使護理工作步入良態(tài)化，服務質量有了顯著提高。

　　3、拓展護理服務，在搞好院內護理服務的同時，多次抽調護士服務南水北調迎通水工作，適時調動護士外出義診和下鄉(xiāng)服務。

　　三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量。

　　1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，運用PDCA循環(huán)對護理質量進行科學管理。

　　2、進一步完善調整了護理質量與安全管理委員會，每月分組定期對各科室護理質量進行檢查、評價，并由組長做好上報工作。護理部再根據(jù)各科室護理質量的檢查考評情況每月按時組稿刊出護士通訊下發(fā)各科室，對存在問題運用質評工具進行分析、評價，針對問題制定整改措施，反饋至各科護士長乃至全院護理人員，使大家認識到自己的不足，并及時糾正完善工作。

　　3、護理部以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制，具體包括病房管理、消毒隔離、分級護理、護理文書、基礎護理、技術操作及各重點部門的管理等，確保護理質量考評更加具體全面。

　　4、注重發(fā)揮科室一級質控小組的質管作用，各科室明確護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行質量檢查和信息交流，而且質控員都有各自的質控點。較好的促進了護士參與質量管理，激勵了護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了很大的作用。

　　5、護理部帶領六名護士長于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院學習“護理質評工具在護理質量檢查中的應用”，完善修訂護理質量與安全檢查標準，把質評工具運用到護理質量與安全檢查中，并在全院各科室推廣，目前二級質控及病區(qū)一級質控已熟練掌握并全面實施，使檢查結果更具科學性。

　　6、每月堅持召開護士長例會一次，總結工作中存在的優(yōu)缺點，對當月的質控信息進行反饋，把問題找準，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重點，從而持續(xù)推進護理工作向良性運轉。

　　四、加強護理安全管理，保證了護理安全。

　　1、為強化護理人員的安全意識，護理部于3月、9月份組織召開全院護理人員安全教育會議，對十四項護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)進行了強化學習，并向全院護理人員傳遞了有關護理差錯事故的案例警示。使全院護理人員警鐘長鳴，防范于未然。

　　2、嚴格執(zhí)行了各項護理規(guī)章制度，各項護理工作落實到位，全年內未發(fā)生醫(yī)療事故。

　　3、護理部加強節(jié)前安全檢查，增強護士防范意識，杜絕事故隱患。

　　4、是強化急救藥品、急救器械的管理，做到專柜專人管理有記錄，維修保養(yǎng)有記錄。護理部和各病區(qū)每月進行護理安全隱患排查，制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度，加強了對護理缺陷、護理投訴的原因分析；建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。截止12月份，護理部共接到護理不良事件10余件。護理部對每起護理缺陷及不良事件及時組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期整改�？剖易o理問題與科室護士長年終考核掛鉤。

　　5、加強依法執(zhí)業(yè)，對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士實行專人帶教，集中培訓，今年全院護士執(zhí)業(yè)考試注冊通過率達到90%以上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。

　　6、注重提高護理人員整體素質，鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育，拓寬護士的知識面，并在院內加強業(yè)務培訓，認真實施各級護理人員的培訓計劃，使護士的理論水平和操作技能緊跟學科的發(fā)展，同時也要求護士學習心理、人文、社會科學等知識，提高與病人的溝通能力。加強工作責任心，轉變護理觀念，并圍繞護理質量與安全管理要求不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，從根本上提高護理質量，消除護理隱患，避免差錯事故的發(fā)生，保證病人安全。

　　五、強化在職教育，提高護理人員職業(yè)素質，促進護理人才培養(yǎng)和學科的發(fā)展。

　　1、護理部每月組織護理業(yè)務學習一次，全院護理人員參加，擴大知識面，對專科知識的掌握更加全面徹底。為檢測學習效果，護理部于12月底分別對護師護士、主管護師分層分批進行了理論考試，成績合格率達到100%。

　　2、護理部每月組織技術操作訓練一次并進行考核，合格率達到100%。于9月底護理部組織了百工種護理技術競賽及護理文書評比活動，評出一、二、三等獎，充分調動了護理人員的積極性，促進了護理人員技術操作水平的提高。

　　3、全院各科室落實每月兩次的護理業(yè)務學習及技術操作，對新護士重在輔導基礎知識、院感知識、新業(yè)務新知識，資深護士重在專業(yè)知識和新業(yè)務、新知識，充分體現(xiàn)分層培訓，并不斷進行督導檢查考試。

　　4、鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育，拓寬了護士的知識面，提高了學歷檔次。

　　5、選派護士到上級醫(yī)院進修學習。全年內送出內、外重癥監(jiān)護護士20名、新生兒重癥監(jiān)護護士12名、產房護士2名、血液透析室1名、供應室護士1名、手術室護士1名到省級培訓中心及上級醫(yī)院進行�？浦�識的學習。

　　6、利用護士長例會適時進行管理知識培訓，選派護士長10余名到省級培訓中心進行護理管理知識的培訓以及國家級學術培訓，逐步加強護士長隊伍建設，提升了護理管理水平。

　　六、做好教學、科研工作，提高護理科學化水平

　　1、鼓勵護士積極學習，刻苦鉆研新業(yè)務、新技術，不斷總結經驗教訓，全年內我院護理人員共撰寫專業(yè)技術論文10余篇。

　　2、重視實習帶教工作，加強對進修實習人員的管理。全年內共接收大、中專院校護理實習生29名，進修護士2名，篩選具有護師以上職稱的臨床護士擔當帶教老師，負責帶教，各科護士長為總帶教老師，并妥善安排實習生、進修生的各項工作，較好做到了出科理論及技術操作考試和鑒定。合格率達100%。

　　七、加強重點部門的管理

　　1、手術室進一步完善了各項管理制度，執(zhí)行分類接診，杜絕交叉感染，確保護理安全，積極配合完成了手術任務。

　　2、重癥監(jiān)護室按照標準，嚴格把關護理質量與安全的管理，認真做好危重患者的生活護理、基礎護理、心理護理、各項治療及搶救措施，滿足患者的基本需要。嚴格執(zhí)行了探視制度，減少了感染的機會。

　　3、供應室嚴格對洗滌、消毒、滅菌進行質量把關，使滅菌物品合格率達到100%，并完成了下收下送工作，滿足了臨床工作及手術室的需求。

　　4、血液透析室嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，工作中盡職盡責，及時處理患者透析時出現(xiàn)的問題，并定期進行透析用水、置換液、透析液的檢測，為透析患者提供了安全保障，滿足患者的需求，提升了患者滿意度。

　　5、急診科護理人員熟練掌握了心肺復蘇等急救操作及急診患者的搶救工作，積極配合完成了各種急、危重癥患者的搶救任務。

　　6、產房嚴格了“三關”管理，建立健全了各項操作程序和工作流程，并開展了孕期保健知識講座，每周一到兩次，不僅為孕媽媽推進日常的孕期保健提供了很好的示范教學作用，還讓大家學習到更多更新的孕期保健常識，從而可以降低因孕期保健不當所造成的生育風險，提高了護理服務質量。

　　7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作，維持了門診秩序，認真做好了門診咨詢、衛(wèi)生宣教、提供茶水等服務，除做好門診導醫(yī)外，還為各單位健康體檢者進行了全程導醫(yī)服務，衛(wèi)生宣教等工作。

　　八、院內感染與質控的管理

　　1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質量，尤其是重點部門、重點科室。督導全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預防落實到位。

　　2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術和消毒隔離技術。重復類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。

　　3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。

　　4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置，防止了醫(yī)療廢物的泄露、擴散及醫(yī)務人員職業(yè)暴露。

　　5、各科室堅持紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

　　6、配合院感科組織全院護理人員學習院感知識，并進行理論考試。

　　九、認識不足，不斷完善

　　1、護理科研仍是空白，這與護理人員整體素質和護理管理人員積極主動性不高有關，有待進一步完善、彌補，爭取明年尋求合作伙伴，共同學習、共同研究，填補這項空白。

　　2、病房管理有待進一步提高。由于遷建因素，病房個別設備破損（如床頭柜、陪護凳），未及時配備，建議后勤部門及時維修更換。

　　3、護士禮儀培訓未落實到位，有待于明年請上級專家來我院培訓。

　　從20xx全年來看，在院領導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績，但也存在不足之處。總之，我們要針對全年存在的問題認真分析，查找原因，完善不足。

　　新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領導下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培養(yǎng)，更好的服務于社會，服務于群眾，為廣大患者提供更完善的優(yōu)質護理服務，把醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階。

　　護理工作的總結2

　　20xx年上半年全體護理人員在院長看重及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的辦事宗旨，較好的完成了院領導部署的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作環(huán)境總結如下：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是進步護理質量，確保平安醫(yī)療的根本包管。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各種崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：

　�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄。

　　（2）護理操作時要求三查七對。

　�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理毛病。

　　3、認真落實骨科護理老例及顯微外科護理老例，堅持填寫了各類信息數(shù)據(jù)掛號本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、進步護士長治理程度

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與稽核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行稽核，并依據(jù)護士長訂出的得當科室的年計劃、季支配、月計劃重點進行督匆匆實施，并監(jiān)測實施后果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按品級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改步伐，向各護士長反饋護理質控反省環(huán)境，并學習護士長治理相關材料。

　　3、每月對護理質量進行反省，并實時反饋，賡續(xù)進步護士長的治理程度。

　　4、組織護士長外出學習、參看，汲取兄弟單位先進經驗，擴張知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習停止后，向全體護士進行了陳訴請示。

　　三、增強護理人員醫(yī)德醫(yī)風扶植

　　1、繼承落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分手于xx月份、xx月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼承開展康健教導，對住院病人發(fā)放滿意度查詢訪問表，（按期或不按期測評）滿意度查詢訪問結果均在95%以上，并對滿意度查詢訪問中存在的.問題提出了整改步伐，評選出了護士。

　　四、進步護理人員業(yè)務素質

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務科互助，聘請專家講課，講授骨科、內、外科知識，以進步專業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為根基理論知識和骨科知識。

　　4、“三八”舉行了護理技巧操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分手給予了獎勵。

　　五、增強了院內沾染治理

　　1、嚴格執(zhí)行了院內治理領導小組訂定的消毒隔離制度。

　　2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例沾染的好造詣。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處置懲罰，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質辦事的宗旨，深入開展了以病人為中心的康健教導，通過發(fā)放康健教導手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉控制疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

　　2、上半年共收治了住院病人2357個，留看125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程辦事，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人得手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員獲得了周到的辦事。

　　七、存在問題：

　　1、個別護士素質不高，無菌看念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

　　護理工作的總結3

　　20xx年就要過去了，**外科的工作也基本步入正軌�，F(xiàn)總結如下。

　　一、思想上。發(fā)揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助：

　　在這一年中**外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。

　　二、工作上。按照年初的計劃：

　　1、大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質量；

　　2、組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質控措施；

　　3、建立了外科手術備皮的細節(jié)質控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的；

　　4、規(guī)范了科室的.入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量；

　　5、全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；

　　6、按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；

　　7、全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；

　　三、管理上。緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：

　　1、學習并推廣使用HIS系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。

　　2、護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。

　　3、根據(jù)工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。

　　4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。

　　5、設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。

　　四、學習上。

　　1、為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。

　　2、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，但是沒有堅持到底。

　　3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

　　在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，**外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語的學習等等。

　　讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好**外科這個年輕的科室吧。

　　護理工作的總結4

　　20xx年上半年在院領導的關心、支持下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作， 從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索�，F(xiàn)將半年來的工作總結如下。

　　一、加強護理安全管理，為患兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

　　1、不斷強化安全意識教育，每月組織護士學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、加強重點時段的管理，大小夜班由兩人同時上班，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，提供合適護理人力，保證護理工作的效果和人力的合理安排。

　　3、加強重點患兒的管理，對新生兒、危重患者現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　4、對重點人員的管理，對實習護士、進修生、新上崗護士加強培訓，有高年資護士每月對她們分階段培訓，同時進行法律意識教育及院內感染教育，提高他們的抗風險意識及能力，指導她們嚴格遵守操作規(guī)程，預防院內感染的發(fā)生。

　　5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。護士長每天翻閱病歷進行檢查，督促病歷的規(guī)范記錄，將檢查結果及時反饋給責任護士，幫助護士改進及規(guī)范。

　　6、實行有效的病房管理制度,病房消毒措施。 每天早晚消毒治療室、搶救室、病房、隔離室等，保證科室的護理日常工作。

　　7、加強院內感染的管理。指令專職護士負責，細化班次分工，要求護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求做好工作人員手衛(wèi)生，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，有效地預防和控制院感的發(fā)生。

　　二、全面開展優(yōu)質護理服務。

　　1、實行包床到護，責任到人。根據(jù)科室具體情況，不斷完善改進各班崗位職責及工作流程，細化明確責任護士職責、每日及各班職責、工作重點。每月進行一次患者最滿意護士評選，調動護理人員的服務熱情及工作積極性。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　2、利用晨會組織學習《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，讓每位責任護士了解掌握服務內涵、服務項目和工作標準。強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。

　　3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解患兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，因為護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

　　5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。

　　1、按照護理質量的標準，規(guī)范工作流程，建立操作規(guī)則。監(jiān)控并記錄各種質量指標，以及執(zhí)行情況。

　　2、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。

　　3、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的`整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、護患關系和諧

　　半年過去了，我們科在護理部的精心指導下，不懈努力，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質服務作為提高護理質量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的服務意識明顯增強，護理質量不斷提高，病人滿意度提高，護患關系和諧。

　　存在的不足：

　　1、低年資護理人員的溝通技能不足。

　　2、部分工作人員觀念未完全轉變，未做到主動服務及感動服務。

　　原因分析：

　　1、對低年資護理人員的溝通技能培訓力度不夠。

　　2、部分工作人員對此活動認識不夠。

　　整改措施：

　　1、加強低年資護理人員溝通技能培訓，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

　　2加強思想教育，轉變觀念，把被動服務變?yōu)橹鲃臃�務、感動服務，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。

　　3盡可能為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。

　　優(yōu)質護理活動的開展強化了護士的責任感，增進了護患間交流與溝通 接下來我科會在細節(jié)服務、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動加強巡視，減少患者呼叫次數(shù)，夯實基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強護理人員的理論知識及技術操作的培訓。切實為住院患者提供及時準確個性化的優(yōu)質護理服務，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總結經驗，力爭快速提升優(yōu)質護理服務質量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會滿意。

　　20xx年6月兒科護理組

　　護理工作的總結5

　　一、強化服務意識，提高服務質量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。

　　如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人醫(yī)學教育`網(wǎng)搜集整理提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

　　(一)工作總結20__年月日，我正式加入到公司部，經過三天的新員工培訓之后，便跟著學習相關的實驗操作，參與了實驗的相關優(yōu)化和靈敏度實驗，濃度梯度實驗結果顯示較好，不行，卻又比較理想。此外，按照的指示對新的實驗平臺進行了相關文獻的收集和閱讀，并整理了相關資料，寫了一篇文獻綜述和一篇演講稿�，F(xiàn)在正在領用實驗材料以及分裝稀釋，準備開始的專題實驗。

　　二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍

　　科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

　　急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

　　三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

　　第三點： 采購網(wǎng)絡化管理 我們可以在翔鷹公司網(wǎng)站上建立采購中心網(wǎng)頁，要把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應商參與競爭，這樣采購更公開透明，可以大大降低降采購成本!這一點現(xiàn)在國內很多集團公司都在實行，效果很好。

　　根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內 掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。

　　四、關愛生命，爭分奪秒

　　是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如__年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻

　　⑴ 由于急救部人員基本都是80、90后，從學校畢業(yè)時理論和實踐技能都很差，分到急救部后，根據(jù)急救部的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求其二個月內掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急救部所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。科學排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。

　　五、做好急救藥品及急救儀器的管理

　　急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的`基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。

　　今年4月起，在公司的統(tǒng)一部署下，我廠實施了績效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責為基礎，通過對員工工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進行正確評價，利用浮動薪酬、調動、晉升以及教育培訓等管理手段，提高每個員工的素質、能力和工作熱情，從而提高公司的經濟效益。我廠在此基礎上，進一步出臺了獎勵先進的相關措施，即每月評選出在工作中涌現(xiàn)出來的吃苦耐勞、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，給予全廠通報表揚和一定的物質獎勵。到目前為止，我們已經獎勵表現(xiàn)突出的員工 22 人次，員工工作積級性大大提高，精神面貌煥然一新，團隊精神明顯增強，廠部形成一個團結、向上、民主、和諧的工作氛圍。

　　支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有1____進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。

　　護理工作的總結6

　　精神分裂典型的癥狀有哪些?精神分裂癥是一種慢性的精神疾病，據(jù)相關媒體報道：精神分裂癥的終生患病率為1%，即每一百人中約有一人在其一生中的某個時期可能患上此病，而一年之中的發(fā)病率在千分之二到十之間，按不同診斷標準而有差異。若在直系親屬中已有患上此病者，則其發(fā)病之機會便會大大增加，可達百分之十以上。了解癥狀，及時發(fā)現(xiàn)病癥。下面由專家為大家介紹精神分裂癥的癥狀! 因為大多數(shù)抗精神病藥物都有鎮(zhèn)靜和催眠的作用，患者服藥后常會出現(xiàn)反應遲鈍、思維笨拙、嗜睡等現(xiàn)象，不了解藥物機制的人會誤認為是藥物把人給吃傻了。

　　1、患者整段的談話或寫作內容缺乏邏輯性，敘述不很切題，不能圍繞談話的中心思想明確表達意義，與其交談有十分困難的感覺，使人感到迷惑不解(思維松弛)。語句之間缺乏聯(lián)系，言語凌亂(思維破裂)。

　　2、患者在說話時聯(lián)想突然中斷，腦內一片空白，之后轉換為新的話題(思維中斷)。同時感到思維被抽走(思維被奪)。在腦中突然涌現(xiàn)一連串的聯(lián)想(思維云集或強制性思維)。有時感到腦子里的想法不是自己的，是外界強加的，是別人借自己的腦子思考問題(思維插入)。上述情況下患者伴有明顯不自主感，不受自己控制。

　　3、患者在思考時感到自己的思想同時變成了言語聲，自己和他人都能聽到(思維化聲)。自己的想法被擴散出去，所有人都知道(思維擴散)。

　　。專家最后強調，疾病早期發(fā)現(xiàn)階段只有通過患者、家屬及其周圍人的細致觀察并仔細辨別患者的異常情況才能初步判斷出是否患有精神分裂癥，而且只有進一步到正規(guī)醫(yī)院進行全面詳細的檢查才能準確的得出是否患病結論，從而為疾病的治療奠定基礎。沈陽市虹橋醫(yī)院為了使患者能夠對疾病有更深入的.了解，方便患者的咨詢已經開通了專家咨詢熱線：024-xxxxxxxx，我們的專家會根據(jù)的您的問題為您做出全面的解答，指導您正確治療疾病，最后祝愿患者早日恢復健康!

　　護理工作的總結7

　　20xx年，在護理部的領導下2，根據(jù)護理部工作計劃目標，大內科圓滿完成了全年各項工作任務�，F(xiàn)總結如下：

　　一、加強護理安全管理

　　有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析整改。

　�。ㄒ唬┎閷χ贫葓�(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標簽粘貼不規(guī)范等。對查對出現(xiàn)的問題進行了持續(xù)改進，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。

　�。ǘ�）交接班制度執(zhí)行情況

　　1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行各項評分，護理措施不全面，下一班無連續(xù)病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施，交班報告較前規(guī)范。

　　2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查為主，責任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓交接班規(guī)范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規(guī)范。

　　二、分級護理制度執(zhí)行情況

　�。ㄒ唬┓旨壸o理執(zhí)行存在不按級別護理進行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。

　�。ǘ�）完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點組織了相應內容演練，三病區(qū)成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區(qū)護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行，提高了搶救成功率，得到了醫(yī)生的肯定。

　�。ㄈ�）定期組織安全會議，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析，認真整改。

　　三、持續(xù)改進護理質量

　　各項護理質量考核達標。

　�。ㄒ唬┳o理文件書寫質量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質量較前提高。

　�。ǘ�）搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

　�。ㄈ�）護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓，規(guī)范了護士長工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理能力。

　�。ㄋ模┘訌妷函徃呶２∪说脑u估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態(tài)觀察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發(fā)生率為0、

　�。ㄎ澹┗�礎護理質量：通過規(guī)范入院評估，交接班時的評估，及時發(fā)現(xiàn)基礎護理問題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護士有治療護理單，責任組長、護士長發(fā)現(xiàn)的問題及時形成護囑，交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施，及時檢查、督促，基礎護理質量較前提高。

　�。�六）危重癥護理質量：對每例危重癥進行了檢查和指導，著重培養(yǎng)護士評估、病情觀察能力，找護理問題的能力，正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的.能力等。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情變化需要匯報醫(yī)生，對可能出現(xiàn)的情況進行預見性的培訓，便于年輕護士對照執(zhí)行，提高了危重癥護理水平。

　　（七）中醫(yī)護理質量：根據(jù)護理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護理方案病種，進行了培訓，組織實施，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護理措施、中醫(yī)治療技術，護士能掌握中醫(yī)辨證的方法，中醫(yī)護理技術的使用率較前提高。

　　四、加強培訓和考核，提高護理能力水平

　　共組織全院護理查房2次，全科護理查房8次，�？谱o理培訓10次。主講的各級護士業(yè)務學習培訓30次，考核護士操作180余人次，年輕護士臨床能力考核10余人次，指導護士參加鹽城市急救技術操作比賽，獲得了團體三等獎的好成績。

　　五、存在不足

　　1、學術風氣不夠，無課題論文。

　　2、低年資護士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。

　　護理工作的總結8

　　隨著人事制度改革的進一步深化，護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里，全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中，護理人員積極踴躍，敢擔風險，取得了階段性勝利。現(xiàn)將一年護理工作總結如下：

　　一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

　　隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，做到護理人員人手一冊，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

　　在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術室護理記錄單、長期醫(yī)囑執(zhí)行單，修定了護理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標準，配合醫(yī)務科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全，增強了醫(yī)務人員的法律意識。

　　二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

　　1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品和二類的'管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100％。

　　2、堅持護士長每日夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

　　3、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生，今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。

　　4、組織了本年度新聘護士15人，實習護士7人，和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識。質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

　　三、加強了質量管理監(jiān)控力度

　　1、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中，均嚴格按標準打表。

　　2、三級質量監(jiān)督控制有力。護理部今年在總結去年護理質控的基礎上，將一級質控組每周對一個護理單元進行全面護理質量檢查考核，調整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目，并將原來4個二級質控組調整為6個質控組。調整后質控人員能過細、過嚴、過實的認真檢查每一項目，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足，及時提出，及時改進，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施。三級質控組堅持每周進行1次質量講評，每月1次質量活動，有效的解決科內存在的護理缺陷。每季度護理部以書面形式通報了護理質量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足、及改進措施。

　　3、加強了消毒供應室無菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應室供應，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。

　　4、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內容納入了“三基”、“非典知識”培訓、年終理論考試，衛(wèi)生學洗手、無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和每日護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。

　　5、全年護理缺陷處罰金額6219.91元，比去增加20xx.51元，增加比例50.78％。

　　6、各項護理質量指標完成情況：

　�。�1）、基礎護理全年平均分為96.45，合格率達100%

　�。�2）、特、一級護理全年平均分為99.16，合格率達100%。

　�。�3）、急救物品完好率達100%。

　　（4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。

　�。�5）、護理人員“三基”考核合格率達100%。

　�。�6）、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　�。�7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

　�。�8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

　�。�9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

　　四、抗擊“非典”，措施落實，敢擔風險

　　1、“抗非”工作，各項物資準備齊全，防護措施得當，無醫(yī)務人員感染發(fā)生。

　　2、護理人員參加“抗非”，積極踴躍，主動請纓抗擊“非典”，護理人員首當其沖，第一個報名，全院共有64名護理人員先后報名參與，15名護理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護士下鄉(xiāng)指導抗非工作。

　　3、進一步完善“防非”相關制度職責的建立，建立健全了發(fā)熱門診制度職責。規(guī)范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作。

　　4、為強化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次，并納入“三基”考試，組織全院護理人員進行傳染病防治�？浦�識培訓。

　　五、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓。對三名未進行崗前培訓的護士長進行了短期培訓。

　　2、選派一名骨干外出進修�？浦�識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的�？浦�識及技術培訓班人數(shù)達39人次，為提高護理人員綜合素質，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓。共投入培訓費14949。9元。

　　3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。今年有10名護理人員獲自考大專學歷和本科學歷，截止今年底，已有113人獲護理�？茖W歷。

　　4、加強了新業(yè)務、新技術開展，今年共引進護理新技術一項。

　　5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%。組織全年業(yè)務講座13次，其中全市護理業(yè)務講座3次，全市性授課14次，聽課人次共計2154人次。護理查房4次，科內業(yè)務查房學習12次，科內護理查房12次。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護理論文9篇，其中國家級2篇，省級6篇，市級1篇。

　　7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目，護理人員各盡所長，知識競賽，競相拼搏。文藝節(jié)目生動活潑，多彩有趣。既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。

　　8、發(fā)揮護理人員特長，組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。

　　9、規(guī)范教學，加強對26名護校實習生的帶教工作。

　　六、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。

　　1、護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，全年組織全院性業(yè)務講座13次，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試，平均成績合格率達100%，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院振興。

　　2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

　　3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量，病人對護理服務質量滿意度達99.47%。比去增加2.73％。

　　4、開展行風評議活動，強調護理人員“五不準”，協(xié)調各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費，門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風評議檢查中，病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進病房，便是一片對護理人員的贊揚聲。醫(yī)療收費標準率位居全市榜首。

　　5、使用微機進行信息管理，記帳收費以后，嚴格按照物價部門相關規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為，并與網(wǎng)絡中心、財務科共同督促檢查。

　　七、合理利用人力資源，充分量化護理工作。

　　1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源了，指導各科室實行彈性排班，于年初調整了夜班工作時間，從運行情況看，甚為合理有效。

　　2、于今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案，經護士長會討論通過，組織3個科室試運行，經2個月運用實踐，反復修改完善，已逐步形成一套切實、可行的方案，將逐步向全院推廣。

　　3、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。

　　八、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

　　1、配合醫(yī)院，完成了本年度護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

　　2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

　　九、認識不足，不斷完善

　　1、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。

　　2、積極開展新業(yè)務、新技術，鼓勵發(fā)展護理科研。

　　3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

　　護理工作的總結9

　　一個學期來，護理教研組在學校、教學部的領導帶領下，全組教師堅持教育、教學理論的學習，積極參加各項教研活動和探索課堂教學新模式，認真學習先進的教育教學理論和新的課程準，不斷完善和改進教學方法和手段，踴躍參加技能大賽和優(yōu)質課比賽，為教學部護理專業(yè)建設做出了應有的貢獻。具體工作總結如下：

　　一、 集體備課、資源共享 為了節(jié)省老師的備課時間，發(fā)揮每位老師的特點，同仁之間互相學習、互相借鑒，本學期護理組采用了集體分組分節(jié)備課，每位老師在這個基礎上，根據(jù)自己的特點、風格再進行修改，在教學上體現(xiàn)出自己的個性，教案力求符合下列要求：

　　1、教學目標應有：認知目標、技能目標和情感教育目標，確定護理思想及護理方法的培養(yǎng)目標，提高學生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過引導與規(guī)范管理，使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　2、教學設計應以課程標準為準繩，根據(jù)教學目標和本校的學生特點安排教材，要深入理解教材，突出重點、分散難點，對不同層次的學生要有不同層次的教學內容及不同的教法。對于護理實踐環(huán)節(jié)設計要科學合理，生動有趣。

　　3、課堂模式要百花齊放，以學生為主體。

　　二、 認真上好每一節(jié)課

　　為了在課堂教學中落實素質教育，從發(fā)展的要求看，就不僅要讓學生“學會”護理技能，更重要的是讓學生“會學”護理技能，具備在未來工作中科學地提出問題、探索問題、創(chuàng)造性地解決問題的能

　　力，所以我們要求老師在教學過程中要時時考慮對學生進行學習指導，本學期重點是學習方法的指導，指導的要點是怎樣聽課、怎樣做作業(yè)和怎樣復習，為了能更好地體現(xiàn)學生的主體地位，要求教師引導學生參與教學活動，必須給學生自主參與活動的時間和空間，為了能上好每一節(jié)課，根據(jù)我校硬件的優(yōu)勢、優(yōu)化教學手段、提高教學效果，XXX等老師一學期制作了許多個課件，為了上好一節(jié)課，作為年青教師我們主動向老教師請教、取經，也取得了很大的進步，先后有多名教師被評為教學部學生最喜歡的教師。

　　三、 課后輔導

　　批改作業(yè)是教學工作中的一件繁重的工作，每天都要用幾個小時的時間來批改一百多本作業(yè)，采用的形式是統(tǒng)批、面批、學生互批、講評等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時間針對學習成績差、有困難的學生進行個別輔導，X等多名教師在學生優(yōu)秀作業(yè)展中獲得優(yōu)秀評語獎。

　　四、 課堂教學案例研究

　　教學案例是改進教學的基礎，是教師專業(yè)成長的階梯，是理論聯(lián)系實際的中介，本學期以備課組為單位，所有教師都制作了電子教案，并設計了各種教學模式，讓全組教師都投入到教研活動之中。通過這次活動一方面要學習別人的成功經驗；另一方面要結合自己的教學實踐，積累反思的素材，調整、優(yōu)化自己的教學決策和行為，提高課堂教學效益。功夫不負有心人，在年底的教案評比中護理組教師等五位教師獲得獎項，XXX、XXX兩位老師在青年教師優(yōu)秀教案評比中

　　獲獎。護理教研組的優(yōu)秀表現(xiàn)獲得了領導同事們的一致好評。

　　五、參與護理技能大賽

　　護理技能是每個護理專業(yè)教師應具備的專業(yè)素質，因此，作為教師的我們更注意對自己技能的提高。一方面在學校相互研討學習，另一方面積極和醫(yī)院臨床專家聯(lián)系，像他們學習先進的理論和技能。同時，我們組積極參加了棗莊市舉辦的專業(yè)教師技能大賽，X、XA、等教師分別獲得一二等獎的好成績，為學校爭得了榮譽。同時，在承擔大量教學任務的前提下，護理教研組還承擔了學生技能大賽的輔導工作，為學生技能大賽做出了自己的努力。

　　六、其他方面

　　我們組承擔了主要的專業(yè)課教學工作，平均每人每周16課時，代課最多的XXX老師每周24課時的教學任務。即便如此在承擔教學工作任務之余，教研組的同事們仍然能夠積極參加學校、教學部組辦的.各項文體活動。在教學部師生歌詠比賽中取得了集體二等獎，XXX老師代表教學部參加了學院乒乓球比賽。老師在職教中心演講比賽中獲得二等獎。同時，我們還積極參加教學部各班級的主題班會活動，另外，在教學部領導的支持下，護理教研組牽頭建成學生護理部，在實訓室管理和實訓課堂的創(chuàng)新方面取得了重大突破，獲得了學院領導和廣大教師的一致好評。

　　“一分耕耘，一分收獲”、“有付出才有回報”，在全體老師們的拼搏、奮斗下我們取得了豐碩的成果，同時我們也發(fā)現(xiàn)了我們的不足：

　　1、運用理論指導實踐不夠。因為我們的理論水平仍存在著欠缺，

　　所以有些老師對自己的豐富經驗及心得少于總結或是論文缺少生命活力。在下學期我們將更進一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質，以理論來指導、武裝我們的實踐。

　　2、我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步，對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領（即：聽什么？看什么？想什么？），這三個問題的把握還有所欠缺，再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面的進行綜合分析評課。

　　因此，在以后的工作中我們會繼續(xù)努力，取長補短，為教學部及學校的發(fā)展貢獻應有的力量。

　　護理工作的總結10

　　工作，平均日間（節(jié)假日）工作量為xx-xx次，夜間為xx次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務，“無縫無隙”的流程。

　　1、以“打造溫馨穿刺月,春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院xx春風行動中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護理服務質量。

　�。�1）貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。

　�。�2）“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

　�。�3）充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對于新入院的病人責任護士在x分鐘內到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院x分鐘內看望病人；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關內容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務做到實處。

　�。�4）“以人為本，以患為尊”，細節(jié)服務，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時間更換，改為隨時、隨地、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。

　　（5）“滿足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫(yī)生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內容，做到服務態(tài)度到位，舒適服務到位。

　　通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產生了良好的社會效益。

　　三、主動學習，持續(xù)創(chuàng)新，目標明確的`培訓與考核，建立共同愿景打造學習型團隊。

　　堅持終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫(yī)院的前進步伐，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展。

　　1、于x月初，對全院合同制護士進行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及x項技術操作的考核；要求項項達標、人人過關，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。x月x日、x日，利用兩天休息日對全院x、x、x批合同護士共計x人，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。

　　2、于x月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現(xiàn)場實踐操作（內容：靜脈輸液、吸氧、cpr），分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內容及醫(yī)院管理年工作目標及相關指標內容為主題進行了筆試考核。x月x、x日分別對全院各級共xx名護理人員進行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓。

　　3、x月x日，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不準確等問題，于x月x日胸外科xxx護士長進行了危、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化，保障護理安全。

　　4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度。于x月初對全院護理人員進行了主動服務意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，x月x日，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務中選取多個常用、經典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導她們科學、有效地與患者進行溝通。為規(guī)范社區(qū)護理工作，分別對沙曼等x個社區(qū)x名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質培訓；x月份護理部整體護理檢查組深入x個病區(qū)查房，分別與xx多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見、建議。這次檢查結果表明，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質量過硬，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。

　　5、培養(yǎng)護士長理性思考、科研能力，x月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質培訓班的學習，及哈爾濱市衛(wèi)生學校xxx校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓。于x中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經過此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用。

　　四、展示才華，激發(fā)潛能，構筑實現(xiàn)自我價值的平臺。

　　1、x月x日，我院紀念“x.x”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導、院黨政領導班子、全體護士長及各科護士代表共xx余人參加了本次大會。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。

　　2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派x名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經過x月x、x、x、x日為期x天的初賽，從x家參賽醫(yī)院共xx名選手中選取x名優(yōu)秀選手進入初賽，我院共有x名選手入圍（劉爽、關琳瑤、常子楠、貢布、袁琳、劉露露、崔冰冰），其中，初賽共發(fā)有x塊直接晉級牌，我院共獲得x塊（關琳瑤、劉爽、常子楠、貢布）；復賽有x塊直接晉級牌，我院獲得x塊（關琳瑤、劉爽），決賽我院劉爽進入前x強；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)版權所有風采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。

　　3、在今年的醫(yī)科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊，x名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風貌。

　　精彩的背后蘊含著是院黨政領導班子對于護理工作的一貫支持與關注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。

　　五、護理教學，教與學，相互依存，共同成長，走向成熟。

　　去年的此時，對于我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學校分配了x個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習，有的甚至是含著眼淚來到我院，經過了x個月的實習之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動手能力強，能夠很快適應臨床工作。

　　今年來我院實習的護生共計xx人，其中大專層次的護生x人，中專層次的護生xx人，來我院實習的學校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農懇衛(wèi)校、大慶職工學院、醫(yī)科大學附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了x，另外省內x家合作醫(yī)院共選派x名護理骨干來我院參觀、進修學習。

　　在教學管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統(tǒng)一負責，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執(zhí)行:護理部—帶教老師—護理學生管理體制，一對一的帶教模式。

　　本著對病患負責、對護生負責的態(tài)度，在護生進入科室實習之前，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓，內容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房，為學生提供廣闊的思考空間；注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創(chuàng)思、求實、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

　　六、護理研究探索、創(chuàng)新，逐步完善。

　　xx年度全院共發(fā)表國家級刊物論文x篇、省級論文x篇，參加省級學術交流x次。

　　七、持之以恒地改進，以追求卓越為目標。

　　1、加大護理論文、科研的投入力量，加強學科建設。

　　建院兩年來，專注于醫(yī)院的建設、強化護理質量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內的護理科研、管理、質控等方面的培訓與學習，信息相對滯后，明年能否申請以走出去，請內來的形式，加快學科建設；以先進的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務；護理部將不定期聘請護理科研領域的專家，給予全院護理人員規(guī)范化、科學化、系列化的培訓；正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài)，及時提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的、有重點地進行研究。

　　2、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。

　　我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力，護理部把此項工作做為重點；xx年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質的外語培訓，在部分科室開展外語交班，為“x，x外語論文報告會”做好前期的準備工作。

　　前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業(yè)、奮進的行動伴

　　護理工作的總結11

　　護理部嚴格按照年初制定的全院護理工作計劃、全院五年護理規(guī)劃、月護理工作計劃逐項落實。進一步深化“以病人為中心”服務理念，以提高醫(yī)療護理服務質量為主題，認真落實開展“優(yōu)質護理服務示范工程”并將重癥醫(yī)學科增設為優(yōu)質護理服務病房，夯實基礎護理，特一級護理，改革護理模式，加強醫(yī)院臨床各科護理服務工作，加強護理管理，強化護理隊伍素質建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，提高護理服務質量和技術水平。今年我院相繼成立五官科、中醫(yī)骨傷科、婦科、兒科，護理部積極籌備人力，合理調配護理人員，使新科室有條不紊的運作。

　　一、嚴格依法執(zhí)業(yè)

　　認真貫徹執(zhí)行《護士條例》，嚴格護士考核制度，依法加強護士執(zhí)業(yè)注冊管理，加強護士執(zhí)業(yè)準入管理，嚴把護理人員準入關，嚴格持證上崗，上半年新聘護士18人，其中未取得執(zhí)業(yè)資格的護士均在執(zhí)業(yè)護士帶領下一跟一搭配工作。

　　二、加強組織管理，強化質量意識

　　嚴格按照綜合醫(yī)院評審辦法及標準，嚴格各護理崗位技術要求，制定了xx年全院護理目標責任書，并與各科護士長簽定目標責任書，各科護士長與科內護理人員簽訂目標責任書，均嚴格按護理目標要求加強管理。每月制定全院護理工作計劃、每周計劃，并組織護士長學習，嚴格實施，嚴抓基礎護理、危重病人管理、圍手術期病人管理、病室管理、護理文件書寫及院感管理等。隨時檢查及每月組織護理質量管理委員會成員進行綜合護理質量檢查，科內質控小組嚴格科內質控，每月兩次，針對危重、大手術、疑難重癥病人進行重點質量控制，護理質控部門對全院護理病歷進行終末質控，充分發(fā)揮二級四層護理質控機構作用，每周組織護士長夜查房兩次，護士長每月參與臨床夜班一輪，以發(fā)現(xiàn)夜班安全隱患，同時可提高護理骨干在白班的管理能力，為醫(yī)院護理隊伍梯隊建設起到作用，同時對全院臨床護士是一個安慰，充分體現(xiàn)了安全及人性管理。結合我院護理工作中存在的不足進行整改，每月進行一次全院護理質量的缺陷匯總及反饋，每半年進行一次全院護理質量評價、總結，召開全體護士大會進行分析討論，討論半年中存在的不足及整改，不斷的總結和提高。結合我院護理工作中還存在的不足，組織全體護士長學習，從細節(jié)管理，以病人的治療、康復為中心，治療上以病人為本，服務上以人為本的.服務理念，確保護理安全。

　　加強護士長的培訓管理，上半年外派護士長及護理骨干參加醫(yī)院護理管理、護理技能操作培訓及醫(yī)院感染控制等，共計22人次，每周堅持護士長例會交流，共計17次，對應規(guī)范標準，針對每周隨機抽查存在的問題進行分析、整改，每月進行一次缺陷分析、整改、討論，并以信息反饋的形式發(fā)放各科，各科針對自身缺陷進行整改回復護理部，護理部再次進行復查、整改，不斷的持續(xù)改進，未發(fā)生一例護理事故及糾紛。

　　附：護理質量控制指標完成情況：

　　三、醫(yī)療安全管理，三基三嚴培訓：

　　針對我院護理隊伍年輕化現(xiàn)象，護理部嚴格制定三年內新護士規(guī)范化培訓計劃，并按計劃逐項落實。進行院內培訓與院外培訓相結合的方法，每月組織全院護士基礎理論及基礎技能及急救技能培訓，定期質量培訓、安全教育、法律法規(guī)、傳染病防治培訓、院感基礎知識培訓等，護理部不定期進行督導。上半年組織技能培訓及考核12個項目，同時護理部每半年組織全院護理人員三基理論考試，合格率達100%，每月組織一次全員性護理業(yè)務查房，針對危重、大手術、專科疑難病人查房等，可完善護理措施，提高�？谱o理水平，鼓勵在職人員繼續(xù)教育學習。通過各種形式的培訓學習，促進了大家的學習積極性，全面提升我院護士的服務理念、業(yè)務素質、技術水平和服務能力。

　　嚴格按實習生管理辦法，按實習計劃進行，對實習生進行儀容儀表、實習生管理協(xié)議書等崗前培訓，并嚴格確定帶教人員，一跟一帶教，遵循放手不放眼的原則。

　　四、優(yōu)質護理服務：

　　1、進一步深化“以病人為中心”服務理念，加強醫(yī)院臨床護理服務工作，并根據(jù)《成都市xx年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》要求，制定我院《xx年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》，將我院重癥醫(yī)學科設立為優(yōu)質服務病房，并在每月底向市衛(wèi)生局報送我院優(yōu)質護理工作開展情況。結合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，努力向“三提高、三下降、三貼近”的方向發(fā)展，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。組織護理人員學習優(yōu)質護理服務，增強了護理服務理念，提高了全院護理服務質量，全院護士服務態(tài)度調查平均滿意率95.2%。

　　2、積極貫徹落實成都市衛(wèi)生局關于召開深入推進“優(yōu)質護理服務示范工作”要求，組織全院護理人員學習四川省醫(yī)療機構“優(yōu)質護理服務示范工程”活動評價標準（試行）及“護理技能大練兵”競賽工作方案，對全院護理人員進行護理技能大練兵。并在全院抽取護士進行考核，對考核不合格者加大培訓力度，經培訓人人達標準要求。

　　3、上半年接待患者投訴一次，經調查，由于護士粗心，造成護理記錄上病人姓名錯誤，而使病人報賬不順。

　　五、制定并完善了危重病人護理常規(guī)、護理規(guī)章制度、各種流程、規(guī)程等，并組織各科護士長學習、傳達。

　　六、在全院評選21名“5.12“優(yōu)秀護士及南丁格爾獎2名，并將名單在全院進行公示。參加了成都市、崇州市衛(wèi)生局舉行”5.12“護理工作先進集體及先進個人表彰大會。

　　七、醫(yī)院院感管理

　　1、反復對我院重點科室進行布局、流程整改及建設，使之達院感標準。 2、嚴格按照消毒供應中心“兩規(guī)一標”對我院消毒供應中心進行改建，使之達標準要求，并向成都市消毒供應中心達標驗收小組提交我院消毒供應中心復審驗收申請報告。

　　3、積極配合院感進行管理，除每月進行一次全院性院感檢查外，隨時對科室進行隨機抽查，對存在缺陷均不斷提出改進方案，并加大醫(yī)護人員培訓力度，管理者院感意識，形成從上到下對院感有較強重視。

　　通過半年的努力全院護理工作一直有條不紊地按照醫(yī)院質量管理標準，按照年初制定的護理工作計劃，逐項落實，未發(fā)生一例護理事故，雖然取得了一定的成績，仍然存在不少缺陷，在下半年的工作中，一如既往的加強和完善、檢查、指導、督促、整改，不斷的加強和規(guī)范我院護理工作持續(xù)改進，提高全院護理質量，做好醫(yī)院“二甲”評審的準備。

　　護理工作的總結12

　　根據(jù)“三級綜合醫(yī)院評審標準”的要求，在護理部的幫助和指導下，圍繞“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，逐步執(zhí)行各項工作計劃，并進行相應考核，現(xiàn)將本年度具體工作總結匯報如下：

　　一、注重護士內涵建設，加強基礎護理知識的'學習，提高護士的基本素養(yǎng)。

　　1、科內組織全體護士基礎護理基本知識及基本技能的培訓，進行書面考試，達標率95%。

　　2、組織本科護士積極參加全院及護理部組織的禮儀培訓，護士綜合素質顯著提高，窗口等崗位服務水平明顯提升。

　　二、利用晨會進行門診知識小講座和小提問，提高低年資護士的�？浦�識水平。，規(guī)范并細化介入護士各崗位的職責，提高介入患者的護理質量安全，減少和杜絕了護理不良事件的發(fā)生。

　　三、加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培 訓，保證急救藥械完好率100%。

　　四、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，做好導管室的感控工作。

　　根據(jù)護士分層管理，全年進行無菌技術理論和無菌技術操作培訓，并進行考核，合格率95%。

　　五、鼓勵和支持護士參加繼續(xù)教育學習和培訓.

　　護理工作的總結13

　　20xx年，我院全體護理人員堅持以“基礎護理”為立足點，以落實整體護理工作為基礎，在全院范圍內繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務工作。從根本上改善護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。

　　一、加強管理，強化措施

　　1、護理部組織全體護理人員繼續(xù)學習“優(yōu)質護理服務”知識并考核，繼續(xù)將優(yōu)質護理服務工作納入護理質量控制檢查和監(jiān)控。

　　2、進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

　　3、通過優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查，開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改。

　　4、完善基礎護理質量考核評分標準，開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質、安全”的護理服務。

　　6、積極招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。

　　二、突出重點，拓展內涵

　　1、創(chuàng)新模式，學習先進做法。動態(tài)調整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。

　　2、明確工作職責，進一步深化責任護理。實行責任小組包干制，做到人人有事做，事事有人管。

　　3、進一步改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。

　　4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況強化責任組長的功能與職責，突出責任組長指導責任護士、負責危重病人的管理的特點。

　　5、加強對重點病人的安全管理，質控工作對各科室高危病人的防壓瘡、防跌倒、墜床進行嚴密監(jiān)督。

　　6、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究。今年我院修訂護理了人員分層管理職責、部分護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。

　　三、協(xié)調職能部門，實施垂直管理和目標管理

　　積極協(xié)調相關職能部門，積極協(xié)調總務科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、等護理支持系統(tǒng)，為深入推廣優(yōu)質護理服務提供有力保障。

　　四、依法執(zhí)業(yè)，保障安全

　　1、為貫徹落實《護士條例》及《醫(yī)務人員法律法規(guī)》，護理部今年對全院護理人員進行了《護士條例》及《醫(yī)務人員法律法規(guī)》的培訓及考核，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定，并強化了護理人員的法律意識。

　　2、進一步完善各科室各項護理管理制度、護理質量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術準入制度，從而保障護理安全。

　　五、加強培訓，提高護理人員素質

　　1、開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

　　2、定期開展全院護理業(yè)務講課，鼓勵各科室護士長及科室骨干擔任主講，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。

　　3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。

　　4、護理部對全院在職護理人員進行分層考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術能力。

　　六、加強監(jiān)控，保障護理工作質量

　　1、護理部與其他部門合作更新了護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

　　2、加強護理質量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的.病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

　　七、注重預案管理，提高應急能力

　　1、參照“緊急情況下護理人力資源調配預案”，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調配護士，確保護理安全。

　　2、對高風險科室：手術室、急診室、按院辦統(tǒng)一要求進行急救演練及停電、火災演練。臨床各科室開展了病人墜床、藥物過敏性休克、輸液反應的應急預案及程序演練。通過演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術和裝備,做到規(guī)范處置，及時化解危機。

　　八、今年工作取得的成績

　　1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求已進一步成為護理人員的共識。

　　2、工作模式進一步改變：責任分組和責任組長負責制已穩(wěn)定形成并得到有效實行。

　　3、護理工作內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化，各科室基礎工作得到落實。

　　4、護理排班模式改變：推行彈性排班，即APN排班，保證了中午及中班有兩名護理人員值班，實行人員按能力層級管理。

　　5、病人滿意度的改變：護患關系在工作中進一步改善，各項工作得到病人及家屬肯定，形成良好的了護理工作氛圍；護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。

　　目前，我院已全院開展優(yōu)質護理服務工作，今后將穩(wěn)步推進優(yōu)質護理服務，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質護理服務工作做實做細。

　　護理工作的總結14

　　20xx年是醫(yī)療質量管理年面對嚴峻的考驗和日趨激烈的醫(yī)療競爭,我科在院領導和護理部的帶領下,以管理年活動為契機,不斷完善了護理質量,加強了急診護理檢查工作,一年來,全科上下團結一致,圓滿的完成了急診一線的護理任務,現(xiàn)總結如下：

　　一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,端正行業(yè)作風

　　我們從事的職業(yè)是高尚的,治病救人,保障人民群眾的安康,同時又是服務性行業(yè),護士不僅僅要有嫻熟的技術,也要求有優(yōu)良的行業(yè)作風,在管理年的活動中,首先從思想教育入手,深刻領會管理年的重要性,注重了護士素質教育及職業(yè)道德教育,轉變服務理念,增強了服務意識,組織護理人員積極參加醫(yī)院及科室的各類學習,樹立愛崗敬業(yè)的工作作風,發(fā)揚團隊精神,在急診護理工作中,以病人的需求出發(fā),改善了服務態(tài)度,熱情的接待每一位患者,能急病人所急,能換位思考,對病人的服務意識有了明顯的提高,每為護士都能積極主動的陪送急診病人檢查,住院、為病人取藥,及時完成治療搶救工作,每個月對護士進行素質考核及崗位質量考核,根據(jù)考核標準依次對照打分,考核優(yōu)秀的護士有沈宏、馬海燕,每個月召開護士生活會,了解護士的思想動態(tài)及工作壓力,幫助解決工作生活中的困難；在今年的管理年活動中,大家團結一致,能互相幫助、互相督促,我科的護理工作能有條不紊的進行,大家都有一份愛心對待每一位急診患者。全年義務接診無錢病人 ,共計欠費約2715元,并踴躍參加獻愛心捐款500元,公益出診10余次。

　　二、堅持科學化管理,鞏固和提高急救護理質量

　　在質量管理年活動中,在護理部領導下建立健全了各項規(guī)章制度及護理人員崗位職責、應急預案,護理制度的健全，使我們工作起來有章可循,要求護士嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,如：查對制度、交接班制度等十四項核心制度,發(fā)揮了護理質量的監(jiān)控作用,加強了護理質量的管理。護士長每周查房一次,督促檢查各項護理工作的實施情況,并且不定期抽查護理工作質量,出現(xiàn)問題及時糾正,杜絕了多次差錯的發(fā)生,每周通過晨會提問,強化記憶,使護士更加熟練的掌握制度、職責、應急預案的內容,并能落實到護理工作中去。

　　在參觀了兄弟醫(yī)院后,對我科工作進行了進一步的整改,對清創(chuàng)室、搶救室做了重新的布置,各搶救器械定點放置,所有急救用品設立了交接記錄,成立搶救小組,安排有急診二線班,保證院內院外急救工作的順利進行,全年執(zhí)行院外出診任務217人次,搶救急危重病人988人次,8月份輸液室分出去后,我科仍擔任一部分病人的夜間治療,避免了不必要的糾紛發(fā)生。在管理年檢查前期準備階段,各位護士加班加點進行三基訓練,將護理工作做得更加完善規(guī)范。在檢查中各位護士都能各盡其能、積極主動、爭先恐后的回答問題及操作考核,都順利過關,受到專家的'認可。

　　三、加強專業(yè)知識學習,提高急救護理工作效率

　　無論哪一種競爭,最終是人才的競爭,在這樣的理念中我科以確保建設一支高素質隊伍為著眼點,加強業(yè)務知識的培訓,積極組織參加各類業(yè)務培訓,如：院部組織的繼續(xù)教育學習班,共有5人參加昌吉州急救護理學習班,并拿到了急救上崗證,科室每月組織業(yè)務學習,學習�？评碚撝�識,掌握護理文件書寫,要求規(guī)范危重護理記錄,確保了護理記錄完整無缺,治療安全有效,舉證有據(jù)可查,組織護士積極參加護理部組織的三基考核。理論考核和操作考核,合格率都達到100%。在護理部組織考核的同時,科室也對護士進行分層次的培訓考核,成績均達標，合格率達100%。

　　通過理論與操作的考核培訓,護士的業(yè)務技能有了明顯的提高,在工作中能做到準確無誤,確保搶救工作的正常進行。

　　四、實習帶教與學術情況

　　在護理部的安排下,我們對實習生嚴格管理,專人帶教,由護理師以上職稱的護士帶教,注重�？评碚撆c技術的訓練實習,每周對實習生進行小講課,學習本科專業(yè)技能及知識,出科前考試,并做好帶教考評工作,圓滿完成實習帶教工作，今年本科護士無論文發(fā)表,學習心得體會兩篇。

　　五、加強了醫(yī)院感染管理工作

　　醫(yī)院感染控制工作越來越引起重視,我科根據(jù)院感辦的要求,認真執(zhí)行無菌技術操作原則及消毒隔離制度,做好一次性醫(yī)療用具的正確作用,保管及分類處置,醫(yī)用垃圾的分類處置,各種物品的消毒要求等,治療室、搶救室、清瘡室、觀察室每日紫外線消毒一次,每月空氣培養(yǎng)一次,均達標。護士能嚴格執(zhí)行六步洗手法,定時測試消毒液濃度,保證其有效性,預防了院內感染的發(fā)生,自8月份輸液室分出后,我科工作重點轉為急診病人,為此注重了危重病人搶救中的醫(yī)院感染管理,例如：喉鏡、吸引器、呼吸機管道、氧氣濕化瓶的消毒等工作,都能按要求落實。

　　不足之處：

　　年終時因查對不嚴,引起一例護理差錯,對此大家都有了深刻認識,吸取經驗教訓,工作中不得有絲毫馬虎,以便將護理工作做得更好。

　　今后我們能以醫(yī)院為家,積極投身于急診護理工作中,接受教訓,改進不足鞏固和發(fā)揚以往的成績,繼續(xù)努力工作,使我們綠色陣營工作能有新的起色,有更大的轉變。

　　護理工作的總結15

　　記得剛到醫(yī)院的時候，我們都是懷著好奇與忐忑的心情去骨科里報道，剛進科里的時候也不知道做什么，怕反而幫了倒忙，但隨著老師耐心的教導我慢慢熟悉的在醫(yī)院的一些工作。

　　一、實習時間

　　20xx年xx月xx日

　　二、實習地點

　　xx醫(yī)院

　　三、實習內容

　　算起來我在醫(yī)院上過的手術差不多能有一百多例了，小到內踝骨折，鎖骨骨折，還有掌骨骨折;大到人工全髖關節(jié)置換術，頸椎手術，腰椎手術。其實說大小只是相對來說，在醫(yī)生的眼中所有的手術都應該是大手術，應該相等對待。說到手術記得我的第一臺手術時在和老師出急診夜班的時候來的一個脛骨遠端開放骨折合并脛距關節(jié)脫位的患者，當把他腿上包扎的紗布打開的時候，看見了骨折端刺破了皮膚穿了出來。

　　那是我第一次看見活生生的骨頭，跟在解剖實驗室看見的骨頭一點都不一樣，但沒感到那么的恐怖。給患者做了些處理和抽血化驗之后就進手術室了。手術從零點一直做到兩點多。感覺從手術室出來后腿都軟乎了。第一次上手術的感覺就是累啊，而且還是半夜該睡覺的`時候上的，當時我就感覺，做個醫(yī)生不容易啊，不僅要隨時做好上手術的準備，而且還要有足夠的精神意志力。

　　在實習的四個月中，我印象最深刻的就是脊柱的手術，我參加過的脊柱手術有頸椎滑脫，頸間盤突出，腰椎壓縮骨折、爆裂骨折，腰椎間盤突出。對脊柱手術的主刀者來說都需要是膽大心細的人，因為只要稍有偏差就會對患者的神經造成不可挽回的損傷。但是如果手術成功的話，效果是非常顯著的，減輕了患者的痛苦。

　　以腰椎爆裂骨折為例，入院后對患者進行常規(guī)檢查，擇期手術，脊柱手術的大體過程為：切開皮膚和皮下組織后，用電刀剝離豎脊肌顯露椎板和椎體，在c型臂透視機的輔助下用定位針定位椎弓根，然后在定位針處擰入椎弓根釘，之后用棘突剪刀剪掉病椎的棘突再用咬骨鉗、槍鉗子除去椎管占位的骨塊以解放脊神經，顯露脊神經后檢查硬膜囊是否有破裂，如果有破裂用結扎線縫合。最后連接椎弓根釘尾棒和橫連，清點紗布器械后將肌肉組織覆蓋于椎弓根釘，連接負壓引流裝置，固定，逐層縫合，關閉切口，以無菌敷料覆蓋傷口，手術結束。

　　術中要徹底止血，注意保護神經，縫合時要注意不要將引流管縫合。術后第一天更換敷料，第二天如果引流出血性液體小于50毫升，予以將引流拔出，之后隔日換藥，術后14天拆線。拆線后即可出院。這就是一個腰椎爆裂骨折患者從入院后到出院的過程，患者最少需要住院十六七天，也就是半個月的時間，在這半個月的時間里主治大夫是患者心理最大的精神支柱，所以，我們在這半個月的時間里要把患者當做親人一樣對待。

　　四、實習總結

　　時光飛逝，在骨科實習的時間過去了，在這些日子里我學到了很多課本上學不到的東西，而且不僅僅是在醫(yī)學方面上的，還有做人和辦事能力方面。

　　護理工作的總結16

　　今年以來，我們中心在社管中心，院領導、社區(qū)主任的正確領導下，全體醫(yī)護人員團結協(xié)作，本著一切以病人為中心，一切為居民服務的宗旨，在服務態(tài)度，服務理念上狠下功夫，各項工作有序開展，較好的完成了社區(qū)公共衛(wèi)生工作和社區(qū)護理工作，現(xiàn)將主要工作總結如下：

　　做好社區(qū)衛(wèi)生基本醫(yī)療服務工作，嚴格落實各級醫(yī)務人員崗位職責。截至目前，共計接診門診就診患者10112人次，實現(xiàn)收入190944.3元，辦理家庭病床147人次，收入599101元，醫(yī)療救助30090.8元，全年總計收入820xx6、71元。門診輸液3284人次，注射20xx次，出診135次，一年來，我中心醫(yī)護人員始終堅持查對制度，從無大的差錯事故發(fā)生。每月召集門診患者進行公休座談會一次，滿意度調查一次，廣泛征求患者的意見和建議，每月進行醫(yī)療，護理，院感，質量檢查各一次，查出存在的問題，及征求的.意見和建議及時反饋給各位工作人員，提出整改意見，以促使各位工作人員早日整改，全年門診患者滿意度為97％，并不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質，定期組織醫(yī)務人員學習抗生素合理使用管理辦法，對各位工作人員每月進行三基考核一次，考核合格率100%，每月進行業(yè)務技術操作一次，操作考核合格率100%。全年來未發(fā)生醫(yī)療、護理投訴，糾紛及差錯事故。全年未發(fā)生一起藥物不良反應事件。強化醫(yī)務人員的安全意識，時刻警鐘長鳴！強化院感知識培訓，學習醫(yī)院感染管理辦法，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作，防止院內感染的發(fā)生，一次性醫(yī)療用品嚴格按消毒管理制度進行管理，全年無一例院內感染病例發(fā)生。

　　護理工作的總結17

　　第一次在醫(yī)院穿護士服，感覺就是和學校的不一樣。身穿的是護士服，肩扛的是職責。帶著這份職責，我的見習生活開始了。記得第一次我為病人做的事是移動鹽水瓶的位置，雖然這件事在別人眼中不算設么，可我做得很認真，生怕一不留意瓶子滑落到地上。每一天都會接觸到很多人，從中我慢慢的學著和他們交流溝通。在社區(qū)醫(yī)院里看病的大多是老年人，對待他們更需要細心和耐心，因為他們有些行動不便，有些聽力不好。你說得太快他們不懂，你說的不大聲，他們聽不見。僅有與病人溝通好，護士才能更好的實施操作。有一次我在護士長邊上看她為一位60多歲的老太打靜脈針，老太個性怕疼，針頭剛打進去他就把手縮了回去，以至于這次注射失敗。于是護士長就和老人溝通，告訴她如何配合打針才會不疼，等老人放下心來后第二次注射就很成功。溝通之外，很多時候護士要向病人作解釋。比如病人等待的時光長了向你抱怨時，你要耐心的勸他。有些注射藥需要冰箱里存放的，你也要事先向病人告知，等等。當然，有時候會遇到溝通和解釋不被理解和理解，這時我就會想起見習第一天護士長對我講的一句話：“吃虧就是占便宜。”

　　見習這些天我了解到護士這雙手個性需要清潔和保護。在操作期間手要洗干凈，要對病人負責，這樣的話護士每一天洗手的次數(shù)就很多。同時這雙手也時刻處于危險狀態(tài)，有時遇到接觸皮膚病或是出水痘的病人后，要立刻洗手以防被傳染。見習中還經�？吹皆S多護士會在配置鹽水過程中被玻璃傷到手。我不禁要感嘆，護士這職業(yè)雖普通，卻是流汗流血的啊。

　　這段日子我每一天8點上班5點下班。攙扶老人、為他們倒水、陪老人上廁所、巡查鹽水瓶里的藥水是否滴完，這些是我的工作。我很認真，因為凡是都要從小事做起嘛。時光長了，護士長也會在午時空余時光教我一點簡單的操作。于是我的工作任務又多了幾項：調鹽水瓶，給病人接氧氣，做腦循環(huán)，處理廢棄物。護士長告誡我，病人急，作為護士的我必須不能急，操作時要鎮(zhèn)定絕不慌亂。

　　可是即便自我認為已經很認真了，可還是在幫忙配置注射液的護士拆藥的包裝袋，并且在每個鹽水瓶上寫病人的姓名的時候犯了錯，把藥單給錯了人。憑著幾分鐘前接觸的印象，我以為這個老人就是剛才的那個，把藥單給他之前沒有報名字認人。雖然這個錯誤被及時的發(fā)現(xiàn)，及時的改正了，可事發(fā)之后我感到害怕。假如因為這個錯誤而影響到病人的生命安危，那這個職責我擔負的起嗎?這是一個教訓，它警告著我在做每一件事之前都務必嚴格執(zhí)行“三查七對”原則，做到操作前查、操作中查、操作后查，核對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時光、用法。

　　見習中時常會聽到病人要求某某護士給他打針，議論著誰打針技術高，誰又打得很疼。其中聽到打擊的一句話是：“千萬不要給實習生打，最怕讓他們打了。”這讓我很不服氣，可又不得不承認打針準不準是要積累必須經驗和掌握技巧的`。同時我也懂得了僅有自我技術高了，自然病人會尊敬你，信任的讓你為他打針。

　　這次見習我學會了許多，也讓我發(fā)現(xiàn)自我的很多不足。護士這一職業(yè)需要站著工作，可我顯然還無法適應長時光的站立。一天工作下來已經是精疲力竭，回家倒頭就睡。所以我還需多加鍛煉身體才行。要明白自我如果倒下了還怎樣救死扶傷啊。見習還讓我了解了藥理這門學科的重要性。以前一向認為，藥理作為一門考查課不需要學的太認真，護士又不為病人開藥。直到有一病人問我病歷卡上的藥名時，我就犯傻了，不知如何回答。看來好好補習一下藥理是十分有必要的。

　　還記得日全食那天，病人們看著電視里的實況轉播，而我們護士卻不停地忙碌著。親眼目睹窗外天色由亮變暗，又由暗變亮。一位護士開玩笑的說：“唉，我們護士就是辛苦呀，從白天忙到黑夜，又黑夜忙到白天�！边@是句玩笑話，可護士的辛苦卻是真的。忙碌、危險、職責，這八個字是我對護士這一職業(yè)的理解和認識。做一名優(yōu)秀的護士將成為我一生奮斗的目標。

　　護理工作的總結18

　　今年7月進入本院參加工作以來，我就由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名需要肩負責任的護士了。通過這段時間的實踐學習，我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己虛心請教，另一方面利用業(yè)余時間刻苦學習充實自己。

　　現(xiàn)在我還在輪轉，沒有固定科室。所以就需要我更認真的去學習掌握各科室的特點及其業(yè)務知識�，F(xiàn)在我是在胃腸外科輪轉，學到了胃.腸道手術的`相關知識。知道了術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于胃腸外科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。 雖然也曾在胃腸外實習過，但是實習跟工作真的很不一樣，現(xiàn)在想想當時學的真的還是不太扎實，也不夠系統(tǒng)。真正工作了很多問題就出來了。還好科里的老師們對我都很好，一直都耐心的幫助我，教會了很多東西！跟他們相處的日子里，每一天的工作都是在協(xié)調與配合中有序的進行著。

　　這幾個月我除了熟悉了科室的業(yè)務知識外，我還學習了如果更好的維護護士職業(yè)形象。在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周一的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練......在一年的工作中，我始終堅持不斷學習努力提高自身素質及應急能力。

　　護理工作的總結19

　　1、年初召開了全院護理工作會議，總結了20xx年中醫(yī)院護理工作，并對20xx年護理工作的開展進行了初步計劃和設想。

　　2、完成了20xx年度護士的評先評優(yōu)工作，匯總了護士長和護士全年的各類考核結果和繼續(xù)教育學分，并統(tǒng)一納入各人的技術檔案。做好20xx年臺帳裝訂整理工作。

　　3、2月份召開一次全院的護工會議，重新明確了20xx年護工的勞動紀律、職責、工作質量標準、獎懲原則。

　　4、年初修訂了中醫(yī)院護理質控網(wǎng)絡，明確各級管理人員的職責；制訂了20xx年三基分級培訓和考核方案；制訂了20xx年護理人員繼續(xù)教育方案；制訂了有關護理核心制度、常規(guī)、法律法規(guī)的考核制度。

　　5、開展了護士長每天，護理部每月二次夜查房，基本規(guī)范了中夜班護士的儀容儀表、勞動紀律、崗位職責的落實、技術操作得到了規(guī)范。

　　6、重視護理質控，通過每月4次專項檢查和每季度的全面檢查，使全院的護理工作日趨規(guī)范，根據(jù)統(tǒng)計各項護理工作指標都符合年初制訂的目標。每月開展住院病人滿意度調查，重視病人的反饋意見，并組織協(xié)調，盡量及時得到解決。

　　7、上半年護理部先后組織全院護理人員學習了《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《20xx患者安全目標》、《護士執(zhí)業(yè)注冊管理辦法》。組織護士長和各科的骨干護士開展了2次個案護理查房和2次教育查房。

　　8、嚴格執(zhí)行年初制訂的三基分級考核方案，上半年組織了三次護士三基理論考試，合格率為95%。一次四項操作考試，合格率為90%。

　　9、除了常規(guī)性的開展護士長例會以外，組織了二次護理工作隱患和過失討論分析，并及時制定相應的'防范措施，有效地杜絕了護理差錯事故的發(fā)生。

　　10、上半年護理部規(guī)范了住院病人的口服藥發(fā)放，并制定了相應的制度和工作流程；規(guī)范了避光藥物的使用制度。

　　11、為紀念5.12國際護士節(jié)，護理部成功舉辦了科普宣傳活動、聯(lián)歡會和協(xié)辦了全市護士操作、理論大賽，我院的3名參賽選手獲得了二等獎。

　　護理工作的總結20

　　二零一二年是我院全面轉型發(fā)展的關鍵年，護理部緊緊圍繞護理質量、安全、服務宗旨，不斷創(chuàng)新管理機制、服務機制和工作機制，以衛(wèi)生部《三級精神病醫(yī)院評審標準》為目標，勇于探索，積極引深優(yōu)質護理服務，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，把追求社會效益、維護群眾利益、構建和諧護患關系放在第一位，努力打造具有精神科專科特色的護理品牌，現(xiàn)將20xx年院護理工作總結如下：

　　一、健全制度，嚴格落實，規(guī)范行為

　　1、根據(jù)《三級精神病醫(yī)院評審標準》和醫(yī)院工作實際，修訂了護理規(guī)章制度，包括護士巡視制度；臨床路徑護理質量控制制度；跌倒/墜床、壓瘡、用藥錯誤等專項護理質量管理制度；一級、三級護理單元管理制度。新增了防范患者自殺自傷、走失、拒食、噎食護理常規(guī)；MECT護理處置流程；護士巡視工作流程；拒食患者護理流程；臨床路徑護理質量控制流程；壓瘡應急預案；自殺自傷、走失、沖動傷人、噎食、墜床護理防范預案及處理流程等。對規(guī)范護理行為，特別對低年資新上崗護士盡快適應臨床工作提供了有利的幫助。

　　2、完善了常見精神科疾病護理常規(guī)，如：自殺自傷、走失、沖動傷人、毀物護理常規(guī)等，修訂了“護理質量考核標準”，新增了“MECT護理質量考核標準”，出臺了“病歷質量考核辦法（護理文書部分）”，護理部先后抽查了百余份運行病歷，對32人次存在護理文書問題進行了處罰。嚴格了各項制度的落實。

　　3、針對臨床精神病人常見意外事件，護理部潛心研制了“噎食、自殺、墜床、跌倒、攻擊行為風險評估表”、“住院患者生活能力評定量表”，這些措施更加提高了精神科護理的有效性。新增“長期醫(yī)囑執(zhí)行記錄單、口服藥執(zhí)行單”，確保各項護理工作落到實處。

　　4、制定下發(fā)了包括精神科護理核心制度、崗位職責、護理常規(guī)等內容的“口袋書”，可隨身攜帶，大大方便護理人員學習、記憶和落實。

　　二、健全體系，科學管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力

　　1、修訂了“護士長工作考核標準”，著重從護士長例會、護理業(yè)務學習、護理質量管理、不良事件上報、護理業(yè)務查房、護士長手冊、完成指令性任務七方面對護士長目標管理進行考核，制訂了考核細則和評價方法，，明確護士長工作流程，有效提高了護士長預測控制改進工作的能力。對考核結果排名前三名的護士長給予表彰鼓勵，極大地調動了他們的主觀能動性和創(chuàng)造性。

　　2、護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，堅持一日四查房，重點對新入院、危重、特殊防范、高風險患者及生活不能自理患者，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質量控制。

　　3、全年共選派13名護理管理人員分別參加“香港護士教育及訓練基金會”、“山西省衛(wèi)生廳等級醫(yī)院培訓”、“精神科臨床護理技能高級培訓及進修班”、“老年精神衛(wèi)生與心理維護”、“精神康復護理工作坊培訓”、“山西省護理質量管理暨醫(yī)院評審標準”（護理管理培訓班）、“PICC專業(yè)技術培訓”、“消毒供應護士崗位培訓”。為醫(yī)院注入先進的護理管理理念，促進了我院護理工作的全面提升。4、強化護士長管理意識，堅持護士長例會和護士長夜查房制，截止11月共召開護士長例會29次，將年計劃、季安排、月重點及時安排部署，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了工作質量。

　　5、嚴格核心制度落實，今年以來護理部重點在精神科分級護理、查對、護理安全管理、保護性約束、巡視制度等精神科護理核心制度執(zhí)行上下功夫，有計劃的采用筆答、現(xiàn)場抽查、實地檢查等多種形式考核，取得了良好的效果，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作。

　　6、嚴格落實護士崗位職責，形成常態(tài)化檢查機制，由護理部組織每月一次主要對護士崗位職責落實、各項工作完成情況進行抽查，先后對23人次因違紀行為進行了處罰，強化了護士的責任意識。

　　7、在護理人員緊缺狀況時，護理部先后對23人次統(tǒng)籌調配,完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了應急體系，提高了應急水平。

　　三、全面推進優(yōu)質護理服務常態(tài)化

　　1、制定“20xx年度醫(yī)院優(yōu)質護理服務實施方案”，要求責任護士對所分管患者掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（新入院、高風險、嚴重合并癥、年老體弱）、特殊操作（不常見、不熟悉、難度大的操作），以便更有效為患者提供優(yōu)質、便捷、安全的護理服務。

　　2、努力探索適合精神科護理特點的服務模式，在住院大廳增設導診臺，為患者提供測量血壓，咨詢、導診等便民服務，將“聽群眾心聲，請患者評議”活動落到實處，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，為患者提供優(yōu)質全面無縫隙服務。

　　3、在護士中開展了“多說一句話”熱情周到的護理服務，即：“治療前多解釋一句，治療后多安慰一句，出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離，多一份理解，多一份支持，共發(fā)放患者滿意度調查問卷540份，滿意度達98.48%。

　　4、有創(chuàng)新才有提高，各臨床科積極開展溫馨服務，即：三主動：護士對患者主動接待、主動交流、主動幫助。七聲：患者入院有迎聲、治療護理有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與患者合作有謝聲、遇到患者有詢問聲、接聽電話有問候聲、患者出院有送聲。通過這些溫馨的服務，贏得了患者的信任，也贏得了對護理工作的理解和配合。

　　5、努力嘗試護士分層級管理、實施彈性排班，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的'管理理念，科學合理調配人力資源，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作，兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，醫(yī)護人員滿意度調查表發(fā)放90份，滿意度達81.2%。

　　6、新增“護士工作量統(tǒng)計表”對我院探索臨床護士績效管理模式奠定了良好的基礎，

　　7、按照整體責任制護理服務模式，各科室護士長根據(jù)病床的設置，設立護理責任小組，明確分管病床，落實各項護理工作，修訂護理人員考核細則，并將考核結果與績效分配掛鉤，充分調動了護理人員工作積極性和主動性。

　　四、分層次、多渠道、全方位落實人才培養(yǎng)計劃，提升護理團隊整體水平。

　　1、強化護理規(guī)章制度培訓、示教、考核：全年共組織39次參加人數(shù)2360人次，分別對護理核心制度、疾病護理常規(guī)、崗位職責、手衛(wèi)生、風險評估專題講座、危重患者護理理論及技術操作講座、儲備人員專題等項目進行培訓考核，使全體護理人員護理理論和技術操作水平得到了全面提升。

　　2、組織了“山西省太原精神病醫(yī)院第四屆護士技能競賽”，理論考試本著貼近臨床、貼近患者、貼近實際的原則，進行了集中講解輔導，以切實提高低年資護士臨床技術水平和工作能力為目標，經過激烈的追逐有6名護士獲獎，充分的展示了我院年輕護士積極向上，勇于拼搏的精神風貌。

　　3、根據(jù)精神病患者長期服用抗精神病藥物容易導致噎食發(fā)生率高的特點，3月份護理示教組組織進行了急救技術培訓噎食防范預案及應急處理”。為全面提高臨床護士急救操作水平起到了促進作用。

　　4、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，“精神科專業(yè)護士培訓班”3月13日正式開班。為期9個月，由臨床科室推薦和護理部選拔的優(yōu)秀護理骨干16人參加。有專門的組織機構負責，全部利用業(yè)余時間學習，采用集中授課、聽錄音、自學等形式，通過提問、考試、抽考培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，把學歷價值轉化為工作價值，培養(yǎng)一批在精神科護理領域具有較高水平和專長的專家型臨床護理人員，進而提高護理隊伍整體素質。

　　5、選派老年精神病科2名護理骨干參加太原市衛(wèi)生局開展“護士崗位技能訓練與競賽”活動，制定科學、全面的訓練計劃，她們精益求精、通宵達旦、加班加點的訓練，最終取得滿意的成績，我院獲得“20xx年度太原市護理崗位技能大賽”先進集體三等獎，兩人獲得“太原市護理技術操作能手”獎，展示了我院護理隊伍良好的精神風貌和精湛的護理技術。

　　6、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和�？萍寄芘嘤�，1-11月份共組織護理業(yè)務學習24次1568人次參加，內容包括：精神科高級實踐護理管理培訓、臨床護理安全用藥管理、贏在執(zhí)行、照料者在老年護理中的角色作用、危重病人的病情觀察、搶救與護理、護理規(guī)章制度講座、精神科社區(qū)護理，護理業(yè)務查房8次，內容包括：供應室存在的問題及建議、康復的功能及意義、偏執(zhí)型精神分裂癥的護理及安全措施、雙向情感障礙合并股骨頸骨折、糖尿病護理查房、責任護士對患者病情的掌握、死亡病例討論等。

　　7、年內共招聘護理人員16人，護理隊伍梯隊建設更趨于合理，我們以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉，重點加強�？评碚摷皩？萍寄艿奶岣�，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識，從而為患者提供高品質護理服務。

　　五、增強風險意識，確�；颊甙踩�

　　1、針對精神科護理風險高、壓力大、應急多、責任重的職業(yè)特點，患者突發(fā)意外事件防不勝防，包括自殺、噎食、沖動、墜床、跌倒、走失、藏藥風險評估表臨床使用，遵循預防為主、事先控制的原則，意外事件發(fā)生率大大降低，確保患者安全。

　　2、注重急救藥品的管理，5月份護理部下發(fā)《急救藥品目錄》，統(tǒng)一急救藥品的擺放位置，對藥品的類型、劑量、作用、用法進行說明，做到一目了然，藥品、設備做到四定，帳物相符，做到完好備用。

　　3、截止11月份全院共上報護理不良事件32件，主要包括患者識別錯誤、走失、采血錯誤、查對不嚴、暴力行為、患者私自外出、爭吵/打架、給藥錯誤、吞食異物，護理部借鑒護理不良事件典型案例，開展缺陷文化分享，分析、查找原因，大大降低了護理不良事件發(fā)生率。

　　4、全院組織安全專項檢查，落實安全措施，杜絕危險物品流入病房，落實醫(yī)囑查對制度，操作做到三查八對，認真落實病人安全標識，每周核對。規(guī)范了床頭卡的設置和標識，修訂了腕帶使用辦法，突出了精神病人管理的有效性，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，確保了各項治療檢查的準確到位。

　　六、護理質量常抓不懈

　　1、4月份護理部調整了科室護理質控組結構，科室護理質控由護士長總負責，分若干小組，實現(xiàn)了科室的三級質控，即：一級質控責任護士，二級質控護理組長，三級質控護士長。明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。每一名護士都分管一定數(shù)量護理文書的任務，使護理人員職責具體化、文件化，以確保病案資料科學、完整、真實。

　　2、為進一步提高病歷質量，依照《護士條例》、《山西省病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)院病歷質量考核辦法》，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，實施護理文書質量控制，定期總結分析，梳理共性、個性問題，召開全院護士長專門會議，進行討論，使護理文書質達到了規(guī)范化、制度化和法制化目標。

　　3、加大護理質量自查力度，將工作重點從事后把關轉移到事先控制上，護理部與護理質控組形成以定期和不定期、常規(guī)檢查和專項抽查相結合的質控網(wǎng)，每季度召開一次質量分析會，通過檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質量得到持續(xù)改進。

　　4、完善了特殊護理單元的護理質量管理，細化了針對MECT治療特點的護理工作制度、崗位職責和操作規(guī)范。修訂了MECT治療護理質量標準和供應室各區(qū)域感染控制制度，以及清洗、消毒、滅菌效果監(jiān)測流程等。

　　5、護理指標完成情況：基礎護理合格率95%、分級護理合格率98%、護理文書合格率96%、病房安全管理合格率98%、護理管理合格率95%、消毒隔離合格率100%、技術操作合格率96%、病人組織管理合格率90%、急救物品合格率100%、完成指令性任務合格率100%。

　　6、精神科疾�。壕�神分裂癥、癲癇性精神病、心境障礙、精神藥物急性中毒、酒精中毒所致震顫譫妄臨床路徑護理工作標準投入臨床使用。

　　七、存在的不足

　　1、護理人員的工作責任心還有待提高，�？评碚撍�平還有待于加強。

　　2、加強各項制度的執(zhí)行，嚴格履行制度、職責、規(guī)程，加強管理。

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