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衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇1
近年來，XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主要工作來抓，牢固樹立以病人為中心的思想，切實(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)的問題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到讓社會(huì)放心，讓病人滿意，塑造了良好的行業(yè)形象。
突出行風(fēng)教育，增強(qiáng)形象意識(shí)。黃尖中心衛(wèi)生院把行風(fēng)教育作為塑造良好院風(fēng)的基礎(chǔ)工程。堅(jiān)持形式多樣、堅(jiān)持正面引導(dǎo)、堅(jiān)持講求實(shí)效。在開展學(xué)習(xí)的過程中，做到突出重點(diǎn)，對(duì)于重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)教育，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全院性教育的展開。通過加強(qiáng)行風(fēng)教育，干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，自覺地把自己的一言一行與醫(yī)院的行風(fēng)作風(fēng)和樹立醫(yī)院形象結(jié)合起來，努力樹立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。
提高管理水平，夯實(shí)形象基礎(chǔ)。首先，從制度管理、質(zhì)量管理等方面著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。其次，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)管理。制定和落實(shí)便民利民措施，為病人排憂解難。第三，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境。投資XXX多萬元，新建了醫(yī)技防保樓和環(huán)境改造，使醫(yī)院達(dá)到了綠化、美化、凈化和秩序良好要求，大大改觀了診療環(huán)境。
規(guī)范服務(wù)行為，豐富形象內(nèi)涵。首先，強(qiáng)化藥品管理制度，加大藥購銷領(lǐng)域的.專項(xiàng)治理力度。其次，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格公示制度，自覺接受病員、社會(huì)及有關(guān)部門的監(jiān)督。第三，規(guī)范醫(yī)療行為。抓服務(wù)、抓“窗口”規(guī)范執(zhí)行，抓“紅包”、“回扣”、“開單提成”等重點(diǎn)問題的治理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行查處、糾正，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行曝光。
把握重點(diǎn)活動(dòng)，培植形象亮點(diǎn)。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)過程中，該院積極組織和深入開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)這一主題活動(dòng)和“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建、行風(fēng)評(píng)議等重點(diǎn)活動(dòng)，抓住契機(jī)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，培植形象亮點(diǎn)。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作會(huì)議精神，我院積極召開動(dòng)員大會(huì)，讓職工深刻領(lǐng)會(huì)了此次活動(dòng)開展的重要意義和作用，在5—6月份，我院通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，不良執(zhí)業(yè)積風(fēng)考評(píng)，患者問卷調(diào)查，召開民主評(píng)議會(huì)議，自查自糾等方式，把此次活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處，現(xiàn)將前階段所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行公開反饋，并提出整改要求。各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)自身情況對(duì)照檢查，本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度積極開展自查自糾，以持續(xù)提升我院的行風(fēng)建設(shè)，提高我院的'醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使我院的衛(wèi)生事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
一、存在問題現(xiàn)場檢查中問題：
1、部分科室、門診診室、住院病人房間、醫(yī)生辦公室及值班室等的室內(nèi)、門后或走廊等物品擺放雜亂，環(huán)境不夠整潔。
2、個(gè)別工作人員沒有掛牌上崗。
3、院內(nèi)部分自行車、摩托車沒有按規(guī)定指定地點(diǎn)存放。
4、個(gè)別醫(yī)生、護(hù)士說話聲音太重，對(duì)病人態(tài)度不好。問卷調(diào)查中病人建議：
1、醫(yī)務(wù)人員要為病人提供更加負(fù)責(zé)的、積極主動(dòng)的服務(wù)。
2、加強(qiáng)對(duì)病人的心理輔導(dǎo)。
二、整改要求
從這次檢查的情況看，總體良好。但是也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題，為了進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)的深入開展，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的目的，特提出相應(yīng)的整改意見：
1、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持“以病人為中心”的思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，立足實(shí)際，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2、要多與病人溝通，特別是在對(duì)病人的交流、溝通上，要做到態(tài)度和藹，耐心解答，主動(dòng)熱情，著重抓好一些細(xì)節(jié)問題，改善服務(wù)態(tài)度，努力營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3、做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、醫(yī)務(wù)人員在工作中要加強(qiáng)責(zé)任心，做到仔細(xì)，耐心，多做解釋工作�？剖抑g相互配合，想方設(shè)法為患者排憂解難，推出一些便民措施。
5、各科室定期做好自查，做到物品擺放有序，保持室內(nèi)、外的環(huán)境整潔。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇3
一、制定計(jì)劃和做好工作：
為把這項(xiàng)工作真正開展好，我院成立了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)和開展“滿意在衛(wèi)生”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持院長負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人靠上抓，中層干部齊抓共管。明確工作目標(biāo)和措施，制定具體的計(jì)劃方案，把宣傳動(dòng)員、職工、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、便民措施、檢查、行風(fēng)評(píng)議、違紀(jì)行為作為查處工作的重點(diǎn)，逐項(xiàng)分解落實(shí)到有關(guān)科室和責(zé)任人，提出具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，并作為單位對(duì)科室和個(gè)人的獎(jiǎng)懲依據(jù)。
二、自評(píng)自糾，轉(zhuǎn)變觀念，一心一意為病人：
我們針對(duì)不同的科室布置相關(guān)工作，在醫(yī)德規(guī)范和服務(wù)宗旨方面找差距。我們認(rèn)識(shí)到以往有部分醫(yī)護(hù)人員，工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不熱情的不良現(xiàn)象。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，確立了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度。努力落實(shí)“五個(gè)一”及“三心”工程，文明用語，進(jìn)行禮儀和比賽，開展禮儀服務(wù)，做到讓患者“五個(gè)知道”、“五個(gè)明白”，并開通“綠色通道”，設(shè)立“健康熱線”，晝夜免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦，改善了住院環(huán)境，免費(fèi)為病人提供作飯的爐火及茶水，盡量滿足病人提出的各項(xiàng)服務(wù)要求，發(fā)揚(yáng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，設(shè)立意見箱、醫(yī)療質(zhì)量信息反饋箱，對(duì)出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查和行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)，定期總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象給以嚴(yán)肅處理。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，凸顯社會(huì)效益
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，糾正不正之風(fēng)，實(shí)行民主、院務(wù)公開制度，積極參加市衛(wèi)生局的藥品集中招標(biāo)采購。目前，我院80%的藥品來自招標(biāo)采購，從而降低了病人的用藥成本。同時(shí)各項(xiàng)收費(fèi)在收款處明確標(biāo)示，上墻公開，對(duì)住院病人實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單”，每天由住
院處工作人員發(fā)放到住院病人或家屬手中，增加了收費(fèi)的透明度，在源頭上賭住了私收費(fèi)、亂收費(fèi)。為減少病人的醫(yī)療費(fèi)用，讓利于民，我院簡化手續(xù)，取消了掛號(hào)費(fèi)并依據(jù)我縣人民的生活水平降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中我院的手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)、接生費(fèi)、住院費(fèi)、分別低于山東省物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的40%、30%、20%及15%，減輕了廣大患者的負(fù)擔(dān)，密切了醫(yī)患關(guān)系，取得了良好的社會(huì)效益。
四、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，杜絕不正之風(fēng)
省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)屢次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁醫(yī)生吃開放費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)，嚴(yán)禁收受患者“紅包”的問題。為此，我院在強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，狠抓落實(shí)。院內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話及院長接待日，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”問題，如發(fā)現(xiàn)“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，堅(jiān)決予以通報(bào)批評(píng)，并勒令退還同時(shí)處10倍以上罰款，扣發(fā)當(dāng)月效益工資。通過一系列強(qiáng)硬措施，我院杜絕了“紅包”、“回扣”現(xiàn)象。受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
五、建立獎(jiǎng)懲制度
關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，我院根據(jù)具體內(nèi)容制定了考核辦法，定期進(jìn)行考核，年終總評(píng)，對(duì)表現(xiàn)突出的.科室和個(gè)人進(jìn)行，對(duì)表現(xiàn)差的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并摘除文明職工牌。 通過一年來的共同努力，我院的行風(fēng)建設(shè)工作和“滿意在衛(wèi)生”活動(dòng)取得了良好效果，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，并且取得了郯城縣人民“廠務(wù)公開先進(jìn)單位”的光榮稱號(hào)。行風(fēng)建設(shè)的良好效果提高了我院全體干部職工工作的自覺性、積極性和主動(dòng)性，又從而推動(dòng)了“滿意在衛(wèi)生”活動(dòng)的進(jìn)一步開展。這離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和、支持。當(dāng)然我們的工作也還存在一些不足之處，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”，堅(jiān)持以貫徹落實(shí)《母嬰保健法》為核心，銳意改革，與時(shí)俱進(jìn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，兼顧臨床和社會(huì)兩項(xiàng)工作，兼顧和社會(huì)效益，進(jìn)一步推動(dòng)我院工作的進(jìn)步。為全縣婦女兒童提供更方便、更優(yōu)質(zhì)，更溫馨舒適，更全面周到的服務(wù)。為我縣的婦幼保健事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)！
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇4
今年來，縣衛(wèi)生局根據(jù)《XX縣20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（靖糾辦〔20xx〕1號(hào)）和市衛(wèi)生局下發(fā)《XX市衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》(漳衛(wèi)監(jiān)〔20xx〕7號(hào))文件精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一重點(diǎn)，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為目的，從方便群眾，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)入手，以“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)為載體，深化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，以“優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)），共建和諧衛(wèi)生，服務(wù)全民健康”為主題，深入開展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)活動(dòng)，大力推行便民惠民措施，提升醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，讓人民群眾直接享受到醫(yī)改帶來的好處。
一、抓住重點(diǎn)，深化開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)
1.加強(qiáng)教育。結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，縣衛(wèi)生局深入開展職業(yè)道德、法制紀(jì)律、廉潔從業(yè)等教育。一是堅(jiān)持正面教育為主，弘揚(yáng)正能量。積極弘揚(yáng)和踐行“大醫(yī)精誠、博愛仁心、救死扶傷、篤行為民”的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育治理，樹立醫(yī)德標(biāo)兵，宣傳身邊優(yōu)秀模范的事跡，大力宣傳省、市、縣醫(yī)德標(biāo)兵的先進(jìn)事跡。在今年省市開展“最美人物”評(píng)選中，靖城中心衛(wèi)生院醫(yī)生王寶殿同志被評(píng)選XX市唯一一個(gè)“最美醫(yī)生”并被推薦參加福建省最美醫(yī)生評(píng)選。二是開展反面典型教育，做到警鐘長鳴。組織觀看《警鐘長鳴》、《關(guān)口前移，科學(xué)防腐》、《防患未然》等廉政風(fēng)險(xiǎn)防控宣傳教育片，引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)人員做到學(xué)法、知法、懂法、守法，自覺遠(yuǎn)離商業(yè)賄賂，防患未然，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工廉潔從醫(yī)、防腐拒變意識(shí)。
2.找準(zhǔn)選題。從解決群眾看病就醫(yī)最關(guān)心的問題出發(fā)，以“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)為載體，把“優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)），共建和諧衛(wèi)生，服務(wù)全民健康”作為評(píng)議主題，深入開展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)活動(dòng)，大力推行便民惠民措施，提升醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，重點(diǎn)在鞏固、深化、提高上下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)療質(zhì)量，全面推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診。縣衛(wèi)生局結(jié)合醫(yī)院評(píng)價(jià)和民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)等工作，督導(dǎo)檢查活動(dòng)開展情況。
3.抓好評(píng)議。今年省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展了一系列的滿意率問卷調(diào)查工作，全市22家二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加全省上半年二級(jí)以上醫(yī)院滿意度問卷調(diào)查（全省共203家），我縣中醫(yī)院在全省排名93名，在全市排名第6名，縣醫(yī)院全省排名127名，在全市排名第10名；參加市局公立醫(yī)院（25家）滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查，第三季度中醫(yī)院滿意度98.29％，綜合排名從上季度第6上升到第3名，縣醫(yī)院滿意度96.09％，綜合排名第16名；參加縣糾風(fēng)辦的民主評(píng)議，下半年縣衛(wèi)生局專家評(píng)議第9名，群眾評(píng)議排名第2名、滿意度達(dá)100％。
二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大力推行便民惠民措施
1.圍繞改善服務(wù)流程惠民便醫(yī)。以患者的角度，對(duì)現(xiàn)有的門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)診流程、檢驗(yàn)檢查等服務(wù)流程和診室布局進(jìn)行梳理，實(shí)行分科、分層、分片候診、掛號(hào)和收費(fèi)，減少排隊(duì)次數(shù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步簡化服務(wù)流程。
2.圍繞改善服務(wù)環(huán)境惠民便醫(yī)20xx年衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)20xx年衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)。一是改善服務(wù)軟環(huán)境。通過文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)解讀和各類利民志愿服務(wù)活動(dòng)，樹立衛(wèi)生行業(yè)文明“窗口”形象。二是改善服務(wù)硬環(huán)境。抓好醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，不斷改善就醫(yī)服務(wù)環(huán)境。完善科室分布圖、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、就醫(yī)流程圖、院務(wù)公開、便民服務(wù)設(shè)施等便民設(shè)施。
3.圍繞改善服務(wù)質(zhì)量惠民便醫(yī)。要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格貫徹落實(shí)《處方管理辦法》和處方點(diǎn)評(píng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行“一品兩規(guī)”，從采購環(huán)節(jié)限制醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者使用高價(jià)藥或不合理聯(lián)合用藥。依托“居民健康信息系統(tǒng)”，建立覆蓋公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的電子監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)醫(yī)生用藥、醫(yī)療檢查、醫(yī)療收費(fèi)等診療活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，開通網(wǎng)上平臺(tái)，設(shè)意見箱、接待臺(tái)，暢通群眾訴求途徑，探索建立多方參與的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和評(píng)價(jià)制度邀請(qǐng)政協(xié)、人大、患者等人員成立專門社會(huì)監(jiān)督人員，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)肅查處違背職業(yè)道德，違反法律法規(guī)，損害群眾利益的人和事，切實(shí)解決群眾關(guān)心的看病就醫(yī)問題。
三、嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)
1.加強(qiáng)藥品采購督查，規(guī)范藥品采購行為。加強(qiáng)采購藥品、藥品采購配送“兩票制”的備案、醫(yī)療機(jī)構(gòu)回款等情況的`監(jiān)管，著力提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品網(wǎng)上采購率，嚴(yán)肅查處違規(guī)采購、虛開或造等問題。認(rèn)真落實(shí)省第九批藥品集中采購工作政策，認(rèn)真做好高值醫(yī)用耗材集中采購各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位監(jiān)督檢查，確保藥品集中采購工作規(guī)范、高效、廉潔。通過監(jiān)督檢查，也發(fā)現(xiàn)少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍然存在使用非中標(biāo)藥品代替中標(biāo)藥品、對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控采購藥品使用沒有監(jiān)控到位、有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案采購手續(xù)不規(guī)范、對(duì)配送企業(yè)配送藥品審核不夠認(rèn)真等問題，針對(duì)存在的問題提出了整改要求。
2.加強(qiáng)臨床藥物使用過程監(jiān)管，規(guī)范藥品使用行為。完善醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警機(jī)制，推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，防止不合理用藥、不合理檢查。嚴(yán)肅查處開大處方、過度檢查、過度治療等問題；情節(jié)嚴(yán)重的，醫(yī)生將被取消處方權(quán)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將被吊銷行醫(yī)資格。
3.堅(jiān)持藥品用量“雙十排名”制度。開展“雙十排名”制度機(jī)制，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位每月進(jìn)行“雙十排名”問題自查，并將結(jié)果和整改情況每月上報(bào)。實(shí)行每季度病案抽查制度，我局定期和不定期地對(duì)病案進(jìn)行抽查，聯(lián)合新農(nóng)合組織專家組評(píng)審，對(duì)不科學(xué)、不合理用藥的科室、個(gè)人，視情給予警告談話、限制處方權(quán)、取消處方權(quán)、經(jīng)濟(jì)處罰、醫(yī)德考評(píng)扣分、院內(nèi)通報(bào)批評(píng)等處理；對(duì)用量異常的藥品，及時(shí)列入預(yù)警、監(jiān)控名單，視情采取暫停用藥、限制用量、取消采購等處理措施。至目前，我局共抽查病案600份，發(fā)現(xiàn)存在不合理情況病案310份。追回縣醫(yī)院違規(guī)補(bǔ)償基金7466.59元，縣中醫(yī)院違規(guī)補(bǔ)償基金14790.6元，XX縣中山醫(yī)院違規(guī)補(bǔ)償基金202671元，核查出不予補(bǔ)償病歷14份，減少基金損失26.5萬元。在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)對(duì)“縣中醫(yī)院違規(guī)收費(fèi)事件”、“縣醫(yī)院‘2.5’孕產(chǎn)婦死亡事件處理情況”等有關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)。嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為今年來衛(wèi)生系統(tǒng)開除公職3人，降低崗位等級(jí)處分1人，告誡1人，通報(bào)批評(píng)3人。
4.開展督導(dǎo)檢查20xx年衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)工作總結(jié)。制定下發(fā)了《20xx年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作實(shí)施意見》，聯(lián)合組織糾風(fēng)辦、藥監(jiān)局、物價(jià)局、勞動(dòng)保障局、財(cái)政局等多個(gè)部門，對(duì)全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位開展專項(xiàng)督查，對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位開展的自查自糾工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查；組織督察組對(duì)11個(gè)基層衛(wèi)生單位、4個(gè)縣直單位進(jìn)行 “八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施情況專項(xiàng)督察，并進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在問題限時(shí)整改；對(duì)衛(wèi)生惠民資金使用進(jìn)行專項(xiàng)督查五次，收繳了不合理發(fā)放的公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)貼10274元；加大衛(wèi)生監(jiān)督力度，今年組織檢查了餐飲服務(wù)單位331家，督促91戶補(bǔ)辦餐飲服務(wù)許可證，165人補(bǔ)辦健康證，責(zé)令13家不符合條件的小餐館限期整改，對(duì)已持有有效證件的單位新量化分級(jí)管理34家，實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)食品安全量化分級(jí)管理動(dòng)態(tài)評(píng)定良好率達(dá)30%的目標(biāo)，加強(qiáng)打擊非法行醫(yī)、放射診療機(jī)構(gòu)放射防護(hù)檢查、公共游泳池及生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督等專項(xiàng)整治行動(dòng)，檢查各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)405戶次，立案查處16起非法行醫(yī)案件，移送公安機(jī)關(guān)處理1起。
5、健全醫(yī)院收費(fèi)管理制度，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)，防止多收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題的發(fā)生；繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，提高收費(fèi)透明度，自覺接受社會(huì)監(jiān)督
對(duì)全縣醫(yī)療單位今年來醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾。我局進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開工作，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)信息公示，每季度向社會(huì)發(fā)布醫(yī)療服務(wù)信息，讓患者明明白白看病就醫(yī)，受到了廣大人民群眾的一致好評(píng)。
衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作是一項(xiàng)常態(tài)性工作，也是一項(xiàng)長期性的工作，醫(yī)改實(shí)施幾年來，縣衛(wèi)生局在體制機(jī)制改革、擴(kuò)充醫(yī)療資源、推行惠民便民措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面做了大量工作，推進(jìn)了源頭治理，努力鏟除不正之風(fēng)滋生和蔓延的土壤，衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作取得明顯的成效。但仍是群眾關(guān)注高的部門，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題仍然沒有從根本上解決，特別是現(xiàn)有的衛(wèi)生資源無法滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，看病難、看病貴問題在一定時(shí)期仍然無法徹底解決，衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)在一定范圍仍然存在。我們也認(rèn)識(shí)到，任務(wù)艱巨繁重，任重道遠(yuǎn)，還要不斷地攻堅(jiān)克難，持之以恒地深入開展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)活動(dòng)，切實(shí)解決損害群眾健康權(quán)益的不正之風(fēng)，為公立醫(yī)院改革創(chuàng)造良好外部氛圍，讓人民群眾實(shí)實(shí)在在地感受到衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的實(shí)惠。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇5
今年以來，我院根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局文件精神要求，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真開展行風(fēng)整頓建設(shè)工作，把行風(fēng)整頓建設(shè)工作列入我院議事日程來。
今年我院的行風(fēng)評(píng)議工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市、區(qū)衛(wèi)生局文件精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，緊密結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，以人民群眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以解決損害群眾利益的突出問題為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提高群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，注重標(biāo)本兼治、綜合治理，堅(jiān)持做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”;以關(guān)注民生、解決群眾看病就醫(yī)問題為主題，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng);以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，自覺接受各方監(jiān)督;以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，切實(shí)維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的順利進(jìn)行服務(wù)。
我院采取廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員，由主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開宣傳動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)座談會(huì)，開展多種形式學(xué)習(xí)、整頓，著重于整頓建設(shè)，多方面聽取意見、建議，著重抓好正常工作中存在的不足之處，廣泛聽取群眾反映的問題及時(shí)解決，通過動(dòng)員宣傳學(xué)習(xí)教育使全院員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，使全院員工牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。
通過宣傳教育營造行風(fēng)整頓建設(shè)氛圍，把全院員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，投身于農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)上來，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)觀念，道德教育。通過學(xué)習(xí)、教育使全院干部職工牢固樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，使全院員工熱愛黨的衛(wèi)生事業(yè)，支持建設(shè)黨的農(nóng)村衛(wèi)生工作。院班子同時(shí)開展法制教育，并認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，杜絕收受紅包現(xiàn)象，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全院全年拒收紅包金額計(jì)兩仟五百多元人民幣。通過廣泛開展多項(xiàng)教育使全體干部職工深深體會(huì)到廣大農(nóng)民的疾苦，同時(shí)也積極開展“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育，使廣大農(nóng)民真正能受益。
今年來在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全院員工的共同努力下，我院先后召開了動(dòng)員大會(huì)、職工座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，發(fā)放行風(fēng)整頓建設(shè)調(diào)查問卷，滿意率達(dá)95%，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)我院行風(fēng)整頓建設(shè)工作的建議和意見，并針對(duì)社會(huì)各界反應(yīng)的問題以及內(nèi)部存在問題限期整改，由專門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促。在上級(jí)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)以及社會(huì)各界的監(jiān)督下，通過全體職工的共同努力，我院行風(fēng)整頓建設(shè)工作在去年的基礎(chǔ)上得到了提高，主要解決了以下幾方面問題：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織，建立責(zé)任制。
今年我院由院長負(fù)總責(zé)，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓好行風(fēng)教育，建立和完善糾風(fēng)工作責(zé)任制，查找問題，分析總結(jié)督促整改，抓好建設(shè)等主要環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使我院優(yōu)越發(fā)展。
2、加強(qiáng)院務(wù)管理，接受群眾監(jiān)督。
我院實(shí)行合理治療，合理用藥，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。將行風(fēng)評(píng)議工作與醫(yī)療單位內(nèi)部管理和醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)控、轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的服務(wù)理念結(jié)合起來，完善并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、工作人員崗位職責(zé)、規(guī)范診療及用藥和檢查制度，加強(qiáng)臨床工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，堅(jiān)持做好持證上崗，杜絕非法行醫(yī)等不規(guī)范的醫(yī)療行為。繼續(xù)推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，向群眾公開服務(wù)承諾、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格、門診及住院執(zhí)業(yè)醫(yī)師信息、醫(yī)療服務(wù)流程。公開藥品價(jià)格，提高透明度，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
今年我院將把院務(wù)公開工作與控控醫(yī)藥費(fèi)增長工作相結(jié)合，與民主評(píng)議行風(fēng)工作相結(jié)合，強(qiáng)化院務(wù)公開意識(shí)，維護(hù)病人的健康權(quán)益，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，努力提高院務(wù)公開工作整體水平。
3、全面提升職工思想素質(zhì)，確保提供優(yōu)化服務(wù)流程。
我院實(shí)行教育和管理相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核制度，進(jìn)一步健全完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)辦法，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況與醫(yī)務(wù)人員的崗位聘用、績效工資、晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)直接掛鉤，充分發(fā)揮制度的約束和激勵(lì)作用。解決群眾反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題，杜絕了收取不合理的.醫(yī)藥費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，不斷規(guī)范診療行為和醫(yī)療收費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕收受“紅包”、回扣等違法亂紀(jì)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，也加強(qiáng)便民服務(wù)措施，簡化辦事程序，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)。
今年我院將嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行藥品價(jià)格、藥品種類公示制，建立醫(yī)藥費(fèi)用查詢制度，加強(qiáng)掛號(hào)管理，提高掛號(hào)、收費(fèi)、藥房等工作人員工作效率。開展就診流程指導(dǎo)，科室服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂，在各科室門前設(shè)立候診椅，方便病人就醫(yī)，使群眾有一個(gè)較好的就診環(huán)境。
4、確保誠信服務(wù)，完善收費(fèi)管理
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目等違規(guī)行為。在院內(nèi)顯著位置設(shè)立公開檔，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢。繼續(xù)完善臨床診療技術(shù)規(guī)范和臨床檢驗(yàn)工作規(guī)范，嚴(yán)格收費(fèi)診療項(xiàng)目的管理。
5、醫(yī)技人員繼續(xù)教育力度
我院加強(qiáng)資金使用審批管理制度，改善病區(qū)環(huán)境，使職工、患者有一個(gè)優(yōu)良的活動(dòng)空間，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)再教育力度，全年全院職工繼續(xù)教育及提高學(xué)歷水平占全院的95%。
6、今后工作目標(biāo)
在今后工作中，我院將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、再教育，在鞏固成果的前提下做好創(chuàng)建文明行風(fēng)工作，以更好的行業(yè)之風(fēng)帶動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展，努力創(chuàng)建一支作風(fēng)優(yōu)良，醫(yī)療技術(shù)精湛的衛(wèi)生隊(duì)伍，為我們黨的衛(wèi)生事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇6
為認(rèn)真貫徹市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦《關(guān)于對(duì)十個(gè)服務(wù)民生重點(diǎn)職能部門開展民主評(píng)議工作的實(shí)施意見》（X紀(jì)[20xx]15號(hào)）的文件精神，XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、建立組織，廣泛開展宣傳動(dòng)員
1、成立民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)。民主評(píng)議工作由中心民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施，按照動(dòng)員部署、上下聯(lián)動(dòng)，面向社會(huì)、群眾參與，突出重點(diǎn)，全面評(píng)議，自評(píng)為主、督導(dǎo)為輔的方法開展，采取公開征求意見與面對(duì)面評(píng)議相結(jié)合，評(píng)議考核與民意調(diào)查相結(jié)合，本單位采取自評(píng)與評(píng)議代表參與監(jiān)督相結(jié)合。
2、制定民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案，并召開動(dòng)員大會(huì)、發(fā)放征求意見函、走訪基層（企業(yè)、群眾）、拓寬投訴渠道接受群眾投訴等多種方式，收集群眾特別是服務(wù)對(duì)象的意見、建議，了解本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足。廣泛宣傳動(dòng)員，同時(shí)將相關(guān)內(nèi)容予以公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
二、征求意見，扎實(shí)開展自查自糾
我中心通過召開動(dòng)員大會(huì)、發(fā)放征求意見函、走訪基層（企業(yè)、群眾）、拓寬投訴渠道接受群眾投訴等多種形式，多方收集群眾對(duì)本單位的.意見和建議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理分析，羅列出如下兩個(gè)群眾集中反映的突出問題：
1、每周四為我中心永昌片預(yù)防接種日，由于該片區(qū)人數(shù)眾多，每周一天的預(yù)防接種難以滿足群眾的需要。
2、群眾反映要求開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，以方便其就醫(yī)。
三、狠抓落實(shí)，積極整改突出問題
圍繞群眾集中反映的兩個(gè)問題，經(jīng)我中心研究決定，提出如下整改措施：
1、針對(duì)XX片一天預(yù)防接種日無法滿足周邊群眾需要的情況，我中心將該片區(qū)原先周四一天的預(yù)防接種日增加到現(xiàn)在周三、周四兩天，并從7月1日起正式實(shí)施。
2、針對(duì)群眾反映要求開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，我中心已整理好相關(guān)資料，正報(bào)送至社保局審核之中。
四、及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
定期總結(jié)本單位開展民主評(píng)議工作的基本情況、評(píng)議意見建議和存在的主要問題，及時(shí)整改，落實(shí)到位，同時(shí)注意發(fā)現(xiàn)新問題，穩(wěn)步推進(jìn)我中心行風(fēng)建設(shè)工作。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇7
根據(jù)省、市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署，本中心以“發(fā)揚(yáng)抗非精神，當(dāng)好健康衛(wèi)士”為主題，以“質(zhì)量月”活動(dòng)為重點(diǎn)，以解決群眾不滿意和影響單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行風(fēng)問題為切入點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施，已見初步實(shí)效�，F(xiàn)將第一、二階段的工作情況匯報(bào)如下：
一、層層發(fā)動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)貫徹。
衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作大會(huì)之后，我中心領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，迅速組織了傳
達(dá)貫徹。首先，分層次在領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。于X月XX日召開全體職工大會(huì)，傳達(dá)貫徹全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，布置本單位行評(píng)工作實(shí)施方案，對(duì)行評(píng)工作的主題、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自覺參與的氛圍。同時(shí)，把X月份開展的“質(zhì)量月”活動(dòng)作為行風(fēng)評(píng)議工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行了專題部署，并以此為載體促進(jìn)行評(píng)工作。對(duì)當(dāng)前群眾反映較大的典型事例和行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，進(jìn)行了點(diǎn)名批評(píng)教育。通過局“行風(fēng)建設(shè)�？保行摹盁o錫健康網(wǎng)”網(wǎng)站和《無錫疾控信息》等宣傳陣地，抓好宣傳發(fā)動(dòng)，及時(shí)發(fā)布信息，營造起良好的輿論氛圍。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)管轄范圍內(nèi)的行評(píng)工作負(fù)總責(zé)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。
2、根據(jù)疾控單位的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，成立了辦公室和X個(gè)工作組：質(zhì)量督查組、收費(fèi)督查組、疾控服務(wù)組、門診服務(wù)組和宣傳組。制訂了本中心行評(píng)工作實(shí)施方案，各小組制訂實(shí)施計(jì)劃，將衛(wèi)生行評(píng)工作分步、分解實(shí)施。
3、抓好幾個(gè)結(jié)合：面對(duì)下半年任務(wù)繁重的防非工作、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)工作和年終考核總結(jié)工作，本中心堅(jiān)持把行評(píng)工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員責(zé)任區(qū)工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合；與單位質(zhì)量管理和國家實(shí)驗(yàn)室復(fù)評(píng)工作相結(jié)合；與“非典”防制長效管理、建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制及建設(shè)現(xiàn)代化疾控中心相結(jié)合；與“城市精神大討論，衛(wèi)生精神大發(fā)揚(yáng)，疾控精神大展示”、以及“疾控精神在我崗位閃光”等活動(dòng)相結(jié)合，把行風(fēng)評(píng)議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
三、突出重點(diǎn)，反復(fù)排查問題。
動(dòng)員大會(huì)后，即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作、收費(fèi)減免政策的貫徹等方面針對(duì)自身暴露和存在的問題進(jìn)行認(rèn)真排查，共排查出問題XX多條，除王局長指出的五個(gè)方面的問題外，還反映在服務(wù)意識(shí)相對(duì)滯后，服務(wù)質(zhì)量水平不高，環(huán)節(jié)管理不到位等方面。
一是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：對(duì)病人或客戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問、首診負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。不能滿足客戶的要求全面開展檢測(cè)服務(wù)。對(duì)上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門監(jiān)測(cè)報(bào)告的新要求不能及時(shí)調(diào)整等。如對(duì)食物中毒等有掩飾現(xiàn)象，登記、體檢有排隊(duì)現(xiàn)象。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給客戶提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)，非醫(yī)療性的糾紛常有發(fā)生。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對(duì)工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的`制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯(cuò)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋給中心領(lǐng)導(dǎo)等。對(duì)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益處理不當(dāng)。
X月X日召開了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問題專題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了王局長在疾控、衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議上的講話，特別是指出的五個(gè)方面的問題。對(duì)各科室排查出的重點(diǎn)問題逐個(gè)科室進(jìn)行“過堂”，集體會(huì)診，對(duì)典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開展自查自糾。
四、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以評(píng)促建。
1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必”教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合“質(zhì)量月”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，大力弘揚(yáng)抗非精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
2、針對(duì)存在問題，積極抓好整改。對(duì)排查出的問題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對(duì)性地提出整改意見，限時(shí)整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
(X)重新修訂疾控中心文明服務(wù)規(guī)范，以學(xué)習(xí)《衛(wèi)生道德法制教育學(xué)習(xí)讀本
�。ǘ窞樽ナ�，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，組織開展“城市精神大討論，衛(wèi)生精神大發(fā)揚(yáng)，疾控精神大展示”活動(dòng)。
(1)認(rèn)
真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對(duì)外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能“提速”。并通過網(wǎng)站、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。依托國家實(shí)驗(yàn)室復(fù)評(píng)，開展內(nèi)部質(zhì)量審核，修改完善各崗位工作職責(zé)、規(guī)范、程序和作業(yè)指導(dǎo)書，全面強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督管理。
(2)開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)
監(jiān)督，對(duì)食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、消毒殺蟲、檢驗(yàn)和體檢門診等服務(wù)對(duì)象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪，上門征求意見建議。從X月X日-XX日，共走訪XX多家重點(diǎn)服務(wù)單位，獲得XX余條建議和點(diǎn)子，逐一落實(shí)整改。召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見箱（簿），公布行評(píng)監(jiān)督電話，及時(shí)查處病人或客戶的投訴。
(3)強(qiáng)化考核。將行評(píng)工作納入年度考核目標(biāo)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
經(jīng)過第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項(xiàng)工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評(píng)工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標(biāo)，才能有力地促進(jìn)疾控系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將一切從服務(wù)人民健康出發(fā)，全力打造疾控新形象，為保障全市人民健康，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇8
我院按照縣衛(wèi)生局行評(píng)辦開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案的部署要求，緊緊圍繞衛(wèi)生工作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展這個(gè)主題服務(wù)，以提高衛(wèi)生院的工作效益和服務(wù)水平，更好地維護(hù)人民群眾健康利益為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。現(xiàn)將我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、精心組織，大力宣傳
召開全院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署，多次召開班子會(huì)議專題研究部署落實(shí)各階段評(píng)議工作。衛(wèi)生院利用宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等形式開展宣傳活動(dòng)。衛(wèi)生院設(shè)立舉報(bào)電話1部，征求意見箱1個(gè)，制作簡報(bào)3期，大力營造開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作聲勢(shì)，統(tǒng)一全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感和參與意識(shí)，形成“人人了解行評(píng)、人人參與行評(píng)、人人重視行評(píng)、人人接受行評(píng)”的良好氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管
實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員掛點(diǎn)負(fù)責(zé)，行評(píng)辦組織協(xié)調(diào)，形成上下齊抓共管的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局�；顒�(dòng)期間，由原領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)組成稽查組及時(shí)將督查情況在全院進(jìn)行通報(bào)，確保行風(fēng)評(píng)議工作上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，使全院職工全方位參與到民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)
建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評(píng)議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房、居民家中進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的`意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話等有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。
三、措施得力，整改到位
對(duì)群眾滿意度調(diào)查和自查收集到的意見和建議，進(jìn)行了認(rèn)真梳理，衛(wèi)生院需要整改的問題都已經(jīng)落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，制定整改方案，落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，承辦科室，具體責(zé)任人，目前都已逐個(gè)完成，完成率達(dá)100%;對(duì)一時(shí)由于條件限制不能立即整改的，制定了強(qiáng)有力的措施，創(chuàng)造條件逐步進(jìn)行整改。
四、成效顯著，群眾滿意
我院以開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，緊密圍繞為群眾健康服務(wù)為主線，與實(shí)施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程相結(jié)合，改善民生，落實(shí)民生工程各項(xiàng)任務(wù)，與開展“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，爭做雙十佳”為相結(jié)合，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，落實(shí)服務(wù)措施，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，以良好的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了百姓的口碑，從今年9月份開展民主評(píng)議工作以來，無論是門診病人人數(shù)、住院人數(shù)，還是經(jīng)濟(jì)收入都創(chuàng)下了歷史最好的水平，涌現(xiàn)了許多好人好事，得到了廣大患者高度稱贊。
我們?cè)诿裰髟u(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中取得了一定的成績，但與社會(huì)各界的期望相比還有一定的差距，我院還存在服務(wù)功能不夠全面，服務(wù)結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范化，從而導(dǎo)致我們的服務(wù)質(zhì)量不能得到提升，醫(yī)患關(guān)系不夠和諧;環(huán)境衛(wèi)生工作不夠徹底，特別是公共場所不能隨時(shí)保持清潔。
我們將再接再厲，奮發(fā)努力，不斷地鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，全面開創(chuàng)衛(wèi)生院工作新局面，為保障全鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民健康作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇9
今年初，衛(wèi)生局將我院為文明示范窗口，文件精神，院班子組織會(huì)議，掛號(hào)、收費(fèi)、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對(duì)示范窗口經(jīng)常檢查評(píng)比，問題糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)全院工作。
一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)
了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療，回憶這幾年主要了“創(chuàng)佳評(píng)差、行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，“好醫(yī)生、好護(hù)士”活動(dòng)，“星級(jí)護(hù)理”活動(dòng)，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核活動(dòng)，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，醫(yī)院工作，活動(dòng)有計(jì)劃、有安排、有檢查、有評(píng)比。常年不懈。職工的思想素質(zhì)，“以病人為中心”，了醫(yī)院工作的進(jìn)步。
制定了“星級(jí)護(hù)理”考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院走向科學(xué)化、規(guī)范化管理。
二、專項(xiàng)治理活動(dòng)，制定了藥品購銷活動(dòng)中的規(guī)定，在藥品、物品購銷活動(dòng)中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，了藥品審批程序，又西安市藥品采購工作通知精神及規(guī)定，對(duì)普通藥品了XX%的`招 標(biāo)采購，(XXXX年為XX%)，常用藥品價(jià)格公示，放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，藥品價(jià)格咨詢窗口，自覺監(jiān)督，被市藥檢局評(píng)為放心藥房。
XX月XX日開始，省物價(jià)局XX(XX)號(hào)文要求將藥品價(jià)格加成率為XX%，超過XX%，咱招標(biāo)價(jià)加成率不一樣，有高有低，在加緊整改，工作已做了XX/XX，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F(xiàn)在加班做工作。
藥事委員會(huì)兼管作用，把好藥品入院關(guān)，新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體的工作制度，對(duì)臨床大處方制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對(duì)超金額限制的科室和醫(yī)生經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于。不準(zhǔn)藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品，一例，沒收，并處以雙倍罰款。
三、長效監(jiān)督管理機(jī)制:
XX、設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公，糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。來訪咨詢*投訴的登記制度，事事有答復(fù)，件件有著落，每一件*事宜，近幾年共了上XX件服務(wù)、價(jià)格、差錯(cuò)等事件，多收、錯(cuò)收案例私收費(fèi)和收受“紅包”，，患者都滿意。
文明著裝、掛牌上崗，在病區(qū)服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，將科室簡介、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號(hào)、職稱等情況公布上墻，患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織一次病員、家屬座談會(huì)，直接征求患者意見、建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。
聘請(qǐng)社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員，社會(huì)方面的意見，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。每季度一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對(duì)收集到的意見全院通報(bào)整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將XX種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對(duì)住院病人一日清單制，以便查詢。
措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權(quán)益了保障。
四、營造的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)。
在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，克服想方設(shè)法，多方籌資，從XXXX~XXXX年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如ct、XX毫安x光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀等XX件，約耗資近XX萬元，從而了競爭實(shí)力和醫(yī)院的活力。
患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓、住院樓重新裝修，生活設(shè)施、科室布局，為患者營造的治病修養(yǎng)環(huán)境。醫(yī)療衛(wèi)生條件，衛(wèi)生設(shè)施，醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。XXXX年被授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)、XXXX年被西安市委市授予市級(jí)文明。
與基層協(xié)作關(guān)系，農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，患者就診，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，制定了五項(xiàng)優(yōu)惠條件:①住院患者免費(fèi)專車接診。②免費(fèi)專家查房服務(wù)。⑧檢查費(fèi)優(yōu)惠XX%。④每月XX號(hào)大型檢查費(fèi)優(yōu)惠XX%。⑤單病種最高費(fèi)用限額(XX種手術(shù)疾病)。
凡涉及切身利益的事情，職代會(huì)征求意見，政務(wù)公開。財(cái)務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層會(huì)上公布，每周五院周會(huì)，向總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì)，上情下達(dá)。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，了患者。
我院正在醫(yī)院管理年活動(dòng)，院班對(duì)醫(yī)療各的工作、技術(shù)操作常規(guī)都，對(duì)行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作從全院各科室抓起，問題，使患者放心，滿意，使我院的工作走在區(qū)級(jí)衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務(wù)。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇10
今年以來，我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作緊緊圍繞上級(jí)主管部門XX縣委縣政府的工作部署與要求，在縣糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的群眾路線，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為目的，以關(guān)注民生、傾聽民意、服務(wù)群眾為主線，以認(rèn)真履行職責(zé)為核心，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，以抓好服務(wù)為重點(diǎn)，以農(nóng)民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛深入開展群眾路線 教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高為民辦實(shí)事水平和能力。深入整治作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)方面存在的突出問題，努力打造誠信廉潔、熱情服務(wù)的干部職工隊(duì)伍�？h農(nóng)業(yè)局精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，認(rèn)真按方案實(shí)施。通過開展上下聯(lián)動(dòng)，人人參與的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)改進(jìn)了行風(fēng)，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，推動(dòng)了工作�！熬礃I(yè)為農(nóng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、廉潔高效”的行業(yè)新風(fēng)已蔚然成風(fēng)，取得良好的效果。
一、主要做法
(一)高度重視，精心組織，抓好農(nóng)業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。
1、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為了確保全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)實(shí)在在的成果，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，召開了局務(wù)會(huì)，傳達(dá)了全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議精神，研究部署了我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。我局成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，由局長任組長，局屬各中心、所負(fù)責(zé)人、監(jiān)察室主任為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由各相關(guān)業(yè)務(wù)站負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)組織、安排、落實(shí)縣農(nóng)業(yè)局行風(fēng)評(píng)議的具體工作，做到機(jī)構(gòu)到位、人員到位，建立了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的行評(píng)責(zé)任機(jī)制。并聘請(qǐng)了4名監(jiān)督員，為下一階段農(nóng)業(yè)局民評(píng)工作的監(jiān)督、促進(jìn)和提高做好了準(zhǔn)備。
2、制定方案，召開動(dòng)員大會(huì)
我局根據(jù)縣糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門實(shí)際，制定了針對(duì)性較強(qiáng)、行之有效的《縣農(nóng)業(yè)局20xx年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、方法步驟和工作要求。為了把全體干部職工的思想統(tǒng)一到省、市和本局的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署和要求上來，我局于5月18日召開了全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，我局全體干部職工參加了動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了全縣評(píng)議工作會(huì)議精神，安排部署了我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。局長余鵬英同志深入分析了我局在政風(fēng)行風(fēng)方面還存在的一些問題和不足，并就我局開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了明確要求：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任；二要針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題認(rèn)真整改；三要結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和深化“兩項(xiàng)機(jī)制”，繼續(xù)做好20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作；四要將行風(fēng)評(píng)議結(jié)果與年度考核、創(chuàng)優(yōu)評(píng)先等工作相結(jié)合，真正做到以評(píng)促建、以評(píng)促糾、以評(píng)促改，樹立廉潔、務(wù)實(shí)、高效的`農(nóng)業(yè)部門新形象。
3、宣傳發(fā)動(dòng)，營造良好氛圍
引導(dǎo)廣大農(nóng)業(yè)干部職工積極參與，自覺接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行深入動(dòng)員，幫助干部職工提高認(rèn)識(shí)。首先，我們通過召開局領(lǐng)導(dǎo)班子、干部學(xué)習(xí)座談會(huì)等形式統(tǒng)一思想，深入分析農(nóng)業(yè)干部隊(duì)伍中存在的苗頭性、個(gè)別性問題，廣泛宣傳開展行評(píng)工作的重要意義，要求干部職工轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，正確對(duì)待行評(píng)工作。其次，及時(shí)召開行評(píng)動(dòng)員大會(huì)，并對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行責(zé)任分解，增強(qiáng)干部職工參加行評(píng)的緊迫感、責(zé)任感。再次，我們以全縣開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和深化“兩項(xiàng)機(jī)制”開展為契機(jī)，利用多種宣傳形式，營造全體干部職工參與的行評(píng)氛圍。
（二）認(rèn)真查擺，多形式多渠道查找政風(fēng)行風(fēng)存在問題。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，當(dāng)好表率。在查擺問題階段，局領(lǐng)導(dǎo)注重發(fā)揮模范帶頭作用，多次深入基層所站檢查、督促、落實(shí)和指導(dǎo)行評(píng)工作，貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，著力解決好農(nóng)民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
2、精心布置，認(rèn)真查擺。為了保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)體制上，確定了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各部門分工協(xié)作，紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督的體制；在工作方法上，采取統(tǒng)一部署，政風(fēng)、作風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合的方法進(jìn)行；在工作體系上，由民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施，形成全局一盤棋的工作格局。向有關(guān)部門發(fā)放了《XX縣農(nóng)業(yè)局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議征求意見表》，收集了寶貴意見和建議。
3、狠抓整改，務(wù)求實(shí)效，確保政風(fēng)行風(fēng)取得明顯成效。在整改工作中，局長負(fù)總責(zé)，抓重點(diǎn)，重在個(gè)案整改，經(jīng)常深入現(xiàn)場解決群眾切身利益問題自查問題，一一進(jìn)行整改，整改率百分百。
以行評(píng)促工作，以工作促行評(píng)，做到“兩不誤，兩促進(jìn)”�！叭r(nóng)”服務(wù)力度得到加強(qiáng)。
二、存在問題
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)啟動(dòng)后，我們按照糾風(fēng)辦的工作部署和要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)際，緊緊圍繞群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照內(nèi)容進(jìn)行自查，同時(shí)走訪服務(wù)對(duì)象，召開座談會(huì)等形式，廣泛征求意見，初步查找了一些問題，經(jīng)梳理，主要表現(xiàn)為：
1、農(nóng)業(yè)信息的普及和更新不及時(shí)；
2、惠農(nóng)政策宣傳有待于加強(qiáng)；
3、加大對(duì)農(nóng)資市場的執(zhí)法力度；
4、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系建設(shè)有待于進(jìn)一步完善等問題。
三、下階段的工作
縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，將按照縣委的工作部署和要求，嚴(yán)格按照既定工作方案，狠抓落實(shí)到位。堅(jiān)持做到“四個(gè)不放過”：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不查清原因不放過，整改措施不落實(shí)不放過，糾正處理不到位不放過，群眾對(duì)整改效果不滿意不放過，以整改的實(shí)際成效取信于民。
一是突出重點(diǎn)，抓好問題的查找和原因剖析。進(jìn)一步深化查找問題的方式和途徑，廣泛征求服務(wù)對(duì)象、代表、委員和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議，深入查找本單位在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題，找準(zhǔn)問題、剖析原因，切實(shí)做到力戒形式主義，防止走過場。
二是嚴(yán)格要求，扎實(shí)完成規(guī)定動(dòng)作。嚴(yán)格工作方案，督促各單位按照方案，抓好問題的梳理，對(duì)重點(diǎn)突出的問題和事項(xiàng)，依據(jù)部門職能，修訂完善具體承諾和整改措施，并在信息網(wǎng)向社會(huì)公開承諾和舉報(bào)電話，接受各界監(jiān)督。
三是抓好宣傳報(bào)道。要充分利用媒體和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)行評(píng)工作的宣傳報(bào)道工作，宣傳農(nóng)業(yè)部門的職能、工作動(dòng)態(tài)和惠農(nóng)政策，讓社會(huì)各界了解本部門的工作和履行職能的情況，同時(shí)要加強(qiáng)行風(fēng)熱線的組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好群眾咨詢投訴問題的辦理，切實(shí)做到事事有回音，件件有著落。
四是加強(qiáng)督辦檢查。局行評(píng)辦要加強(qiáng)對(duì)局屬單位工作情況的督辦檢查，實(shí)行一周了解、半月一檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即督辦整改，確保工作平衡、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步推進(jìn)。
五是加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)和溝通，確�；顒�(dòng)順利開展。加強(qiáng)與縣糾風(fēng)辦以及與各級(jí)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的上下聯(lián)系，業(yè)務(wù)溝通，實(shí)行定期聯(lián)系制度和匯報(bào)制度，確保行評(píng)工作順利開展。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇11
市衛(wèi)生局已將以上群眾所映的問題反饋給各有關(guān)醫(yī)療單位，責(zé)成其認(rèn)真作出整改。除醫(yī)保電腦系統(tǒng)的改進(jìn)需與醫(yī)保部門協(xié)作解決外，在其他問題上，市衛(wèi)生局已要求有關(guān)單位：
�。ㄒ唬┣袑�(shí)落實(shí)對(duì)窗口科室工作人員的整頓和培訓(xùn)計(jì)劃，使每位窗口科室人員都能自覺使用文明用語，微笑接待病人，并都能熟練操作電腦，提高服務(wù)效率。
對(duì)群眾投訴強(qiáng)烈者，查實(shí)后視情轉(zhuǎn)崗或辭退。
（二）繼續(xù)開展以病人為中心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的”醫(yī)療質(zhì)量管理效益年“活動(dòng)，加強(qiáng)涉及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的規(guī)章制度建設(shè)，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，提高醫(yī)療技術(shù)操作水平。同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的.智力投資，該送出去進(jìn)修的一定要有機(jī)會(huì)讓其進(jìn)修，俾以提高業(yè)務(wù)能力。
不允許出現(xiàn)壓制人才培養(yǎng)的現(xiàn)象。
�。ㄈ┮�(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，公布醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格，進(jìn)一步提高醫(yī)療收費(fèi)透明度，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)，積極推行住院患者和門診患者費(fèi)用清單制。市級(jí)醫(yī)院要不折不扣地履行已簽定的全省第二批集中招標(biāo)確標(biāo)藥品采購合同，并嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)統(tǒng)一價(jià)格，讓利患者。
嚴(yán)禁臨床科室和醫(yī)務(wù)人員以開單費(fèi)、處方費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)等形式謀取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益的行為。在市級(jí)醫(yī)院落實(shí)大金額病例和處方評(píng)儀監(jiān)督制度，杜絕“大處方”、濫檢查、濫開貴重藥品等不良現(xiàn)象。
今年起若再發(fā)生藥品回扣問題，要嚴(yán)肅追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
�。ㄋ模┦嗅t(yī)院新病房大樓投入使用后，極大地改善了福鼎及周邊地區(qū)病員的就醫(yī)環(huán)境，但現(xiàn)代化的病房大樓管理有許多科學(xué)問題，應(yīng)允許醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子有一個(gè)探索的過程，目前市醫(yī)院的新領(lǐng)導(dǎo)班子正積極消化從外地取回的經(jīng)驗(yàn)，不斷健全完善病房管理的有關(guān)規(guī)章制度，特別是護(hù)理查房制度，并嚴(yán)密注視運(yùn)行中出現(xiàn)的各類情況，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，誠心聽取病員的寶貴意見，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)處理、改進(jìn)。臺(tái)灣慈濟(jì)基金會(huì)正醞釀在該院新病房大樓建立志工服務(wù)室，以幫助困難病員。
（五）盡管迄今尚未有人舉報(bào)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”的問題，但各單位仍不能放松約束措施。一旦有問題暴露，一定要按省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)懲不貸
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇12
為認(rèn)真落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作責(zé)任制，明確各縣區(qū)（管理區(qū)）衛(wèi)生局，市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，根據(jù)中央、省、市部署，結(jié)合我市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際，特簽訂20xx年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。
一、各縣區(qū)（管理區(qū)）衛(wèi)生局，市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本單位的衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)工作分工，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的部署和要求，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起研究部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。制定行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作規(guī)劃和實(shí)施辦法，分解細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，明確責(zé)任人員，嚴(yán)格責(zé)任考核，認(rèn)真督查落實(shí)。
三、加強(qiáng)教育和管理，提高醫(yī)療衛(wèi)生單位人員法律意識(shí)和思想道德素質(zhì)。深入開展職業(yè)道德、法制紀(jì)律和正反典型教育，促使廣大從業(yè)人員牢固樹立依法執(zhí)業(yè)，廉潔從業(yè)理念，增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂的自覺性。進(jìn)一步完善和落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管。深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)各項(xiàng)便民惠民措施，開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，
逐步建立衛(wèi)生行風(fēng)第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
五、進(jìn)一步健全并落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度。規(guī)范醫(yī)德考評(píng)工作，注重醫(yī)德考評(píng)結(jié)果運(yùn)用，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
六、加強(qiáng)公立醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作。認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控的指導(dǎo)意見，在各級(jí)公立醫(yī)院和衛(wèi)生單位全面推行廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作。加強(qiáng)職務(wù)權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，以決策權(quán)、基建權(quán)、采購權(quán)、人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)等為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部和行政科室等管理行為的監(jiān)控。加強(qiáng)職業(yè)權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，以診療、用藥、檢查、收費(fèi)等行為為重點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。開展供應(yīng)商誠信度管理，建立誠信準(zhǔn)入、誠信承諾、誠信評(píng)估調(diào)查和不良記錄等制度，建立供應(yīng)商公開透明監(jiān)控系統(tǒng)，防止商業(yè)賄賂。改進(jìn)患者滿意度調(diào)查，建設(shè)評(píng)價(jià)平臺(tái)，健全評(píng)價(jià)制度，改進(jìn)滿意度調(diào)查的方法、內(nèi)容、范圍，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
七、深入推進(jìn)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競爭性談判、詢價(jià)采購和單一來源采購的管理。完善醫(yī)院內(nèi)部定期輪崗交流制度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、基建、藥劑、信息、采購等部門人員的監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行以省為單位的網(wǎng)上藥品集中采購制度。抓好已有防控商業(yè)賄賂長效機(jī)制制度的`落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生處方權(quán)的監(jiān)督，運(yùn)用“制度+科技”的辦法加強(qiáng)統(tǒng)方管理。落實(shí)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄制度。規(guī)范接受社會(huì)捐贈(zèng)行為。進(jìn)一步加大查辦案件力度，有效遏制商業(yè)賄賂蔓延勢(shì)頭。
八、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。嚴(yán)格高新技術(shù)的準(zhǔn)入與臨床應(yīng)用管理，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理制度，嚴(yán)格大型醫(yī)用設(shè)備配置和使用管理，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核制度。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生部門所屬社會(huì)組織的監(jiān)督管理，促進(jìn)依法規(guī)范開展活動(dòng)。
九、全面落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。對(duì)因疏于管理而造成嚴(yán)重后果及對(duì)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制不落實(shí)、監(jiān)管不到位導(dǎo)致不正之風(fēng)盛行的單位，依紀(jì)依規(guī)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。凡受到責(zé)任追究的單位，其單位及其主要負(fù)責(zé)人不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。
十、在執(zhí)行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任任務(wù)過程中，上級(jí)提出新的要求，增加相應(yīng)的責(zé)任。
十一、遇責(zé)任人變更，由繼任人履行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作職責(zé)。本責(zé)任書一式二份，局紀(jì)檢組和責(zé)任單位各執(zhí)一份。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇13
根據(jù)“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”的工作部署，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)解決“聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里”的問題和我市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作具體實(shí)際，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我局全面開展以民主評(píng)議為載體的效能行風(fēng)建設(shè)，著力提高城鄉(xiāng)規(guī)劃隊(duì)伍的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)南平科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一是在思想重視的高度上形成了共識(shí)。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)直指機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，事關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象和機(jī)關(guān)效能水平的提升，局黨組高度重視，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”的工作主線，對(duì)全年工作任務(wù)進(jìn)行分工，責(zé)任到科室、到人頭。制定了20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案；6月5日組織召開全系統(tǒng)規(guī)劃工作暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確任務(wù)，統(tǒng)籌安排部署今年規(guī)劃系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作，號(hào)召全局上下總動(dòng)員，建立全員責(zé)任意識(shí)，人人都是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主體，個(gè)個(gè)都是城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象，自覺做到以服務(wù)民生為己任，以推動(dòng)發(fā)展為目標(biāo)，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)；8月22日召開半年工作分析會(huì)，及時(shí)掌握縣（市、區(qū)）行評(píng)工作進(jìn)度，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、共促進(jìn)。
二是在領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)的成分上增加了份量。為確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有效開展，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了由張立峰局長擔(dān)任組長，局黨組虞祥木書記任常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓機(jī)關(guān)效能和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，做到年初有研究部署，年中落實(shí)有監(jiān)督有檢查，年末有評(píng)價(jià)。自上而下形成一種主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)同志具體落實(shí)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)良性機(jī)制。
三是在監(jiān)督指導(dǎo)上加大了力度。為更好地促進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行工作，根據(jù)年初計(jì)劃，聘請(qǐng)了人大、政協(xié)及市直有關(guān)部門、基層單位和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部、服務(wù)對(duì)象共18位名同志為我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，全程監(jiān)督規(guī)劃系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作。為配合監(jiān)督員更好地開展各項(xiàng)工作，建立緊密型互動(dòng)聯(lián)系，定期給監(jiān)督員寄發(fā)局規(guī)劃簡訊，及時(shí)匯報(bào)工作開展情況，宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，并邀請(qǐng)監(jiān)督員參與局行評(píng)有關(guān)活動(dòng)、會(huì)議，征求監(jiān)督員意見、建議。6月5日、8月22日分別召開兩場效能行評(píng)監(jiān)督員座談會(huì)。同時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位和服務(wù)對(duì)象，開展明察暗訪，收集群眾意見建議，督促整改，推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有序開展。局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系市（縣、區(qū)）規(guī)劃局、建設(shè)局，指導(dǎo)督查效能行評(píng)工作，并邀請(qǐng)基層局參與市城鄉(xiāng)規(guī)劃局的效能和行評(píng)各項(xiàng)活動(dòng)，市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)互動(dòng)。
二、緊扣主題，有序推進(jìn)
（一）開門納諫，查找問題。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以上率下。深入開展“四下基層”活動(dòng)，“背靠背”、“面對(duì)面”征求意見。我局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次帶隊(duì)到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場咨詢辦公；黨組書記虞祥木帶隊(duì)，走訪10個(gè)縣（市、區(qū)）的住規(guī)局和xx區(qū)6個(gè)街道辦事處，廣泛征求和收集群眾意見建議。
2、走向基層，聽取“真話”。通過走訪服務(wù)對(duì)象、發(fā)放征求意見表、設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢，開設(shè)網(wǎng)上意見信箱、召開座談會(huì)等多種形式，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)規(guī)劃工作的意見建議。截至11月底，共召開征求意見座談會(huì)12場，累計(jì)參加座談會(huì)人數(shù)192人；上街“設(shè)點(diǎn)擺攤”征求意見4場；走訪基層單位30家，服務(wù)對(duì)象25家；發(fā)出征求意見函260份，收回216份。
3、分類梳理，“即知即改”。共搜集到意見建議57條，經(jīng)過認(rèn)真分析梳理歸類出7個(gè)方面22條建議：其中規(guī)劃編制及經(jīng)費(fèi)方面意見2條，公建設(shè)施配套規(guī)劃建設(shè)方面意見5條，棚戶區(qū)改造方面意見2條，個(gè)人建房審批難方面意見2條，規(guī)劃宣傳方面意見2條，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面意見5條，隊(duì)伍建設(shè)方面意見4條。另收到行評(píng)代表交辦的1條建議。對(duì)所搜集到的問題建立滾動(dòng)臺(tái)賬，逐一反饋，不屬于規(guī)劃部門職責(zé)的問題，認(rèn)真做好解釋和協(xié)調(diào)工作；確屬規(guī)劃部門的問題，按照“急事先辦、先易后難”的原則，主動(dòng)與相關(guān)單位對(duì)接，切實(shí)抓好整改，還百姓一個(gè)“態(tài)度”。
（二）貼近實(shí)際，選定主題。
圍繞市委、市政府提出共建美麗南平綠色發(fā)展戰(zhàn)略和“百姓富、生態(tài)美”的目標(biāo)，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，并針對(duì)搜集到的意見建議，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求及我局實(shí)際，采納市行評(píng)指導(dǎo)組的`建議，將“規(guī)劃服務(wù)民生，著力推進(jìn)生態(tài)宜居南平建設(shè)”作為今年市城鄉(xiāng)規(guī)劃局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作選題評(píng)議的主題，以“規(guī)劃有矩、服務(wù)無距”為行動(dòng)指南，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
（三）發(fā)揮職能，強(qiáng)化整改
1、提升工作理念，服務(wù)綠色發(fā)展。著眼于亮化美化綠化，全面推進(jìn) “三邊三節(jié)點(diǎn)”重點(diǎn)區(qū)域景觀整治和改造，組織編制《南平中心城市景觀風(fēng)貌專項(xiàng)規(guī)劃》，以“尋根、訪古、營城”為策略，打造“山靈水秀生態(tài)綠城，物埠民豐儒理名邦”，重點(diǎn)跟蹤xx市高鐵片區(qū)交通樞紐節(jié)點(diǎn)及綠化景觀帶和改造xx市濱江路沿江景觀帶；開展南三龍鐵路南平西站站前片區(qū)、延平新城小鳩和兩洲片區(qū)城市設(shè)計(jì)，規(guī)劃好南平的北和西兩個(gè)高鐵門戶；在閩江兩岸規(guī)劃中，重點(diǎn)保護(hù)和延續(xù)“一江、兩溪、三山”的自然山水生態(tài)格局，強(qiáng)化山、水、城、人和諧共生的良好環(huán)境，創(chuàng)造協(xié)調(diào)、統(tǒng)一并具山城、江城特色的城市風(fēng)貌。同時(shí)持續(xù)推進(jìn)“四綠”工程，打造生態(tài)綠廊，組織編制《xx市域綠道網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃》，構(gòu)建覆蓋xx市域全境的“省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)”三級(jí)綠道的網(wǎng)絡(luò)體系，推進(jìn)“朱子之路綠道游”、“茶文化品鑒綠道游”、“特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)體驗(yàn)綠道游”、“崇陽溪山水情懷綠道游”等四條重點(diǎn)綠道游線建設(shè)，力爭形成串聯(lián)南平山水、武夷山生態(tài)景觀、閩源文化的景觀軸線，為全市的綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)意見。
衛(wèi)生行風(fēng)工作總結(jié) 篇14
按照市、縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求，今年我縣衛(wèi)生系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，深入開展了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。我局根據(jù)《XX市衛(wèi)生、教育系統(tǒng)開展民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（X糾辦[××××]×號(hào)）和縣糾風(fēng)工作會(huì)議精神和縣糾風(fēng)的決定，以及××××年XX市糾風(fēng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容認(rèn)真開展并落實(shí)了各項(xiàng)工作，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過努力，民主評(píng)議行風(fēng)工作取得了較好的效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的�，F(xiàn)將我系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作情況匯報(bào)如下：
縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作總結(jié)
按照市、縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求，今年我縣衛(wèi)生系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，深入開展了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。我局根據(jù)《XX市衛(wèi)生、教育系統(tǒng)開展民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（X糾辦[××××]×號(hào)）和縣糾風(fēng)工作會(huì)議精神和縣糾風(fēng)的決定，以及××××年XX市糾風(fēng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容認(rèn)真開展并落實(shí)了各項(xiàng)工作，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過努力，民主評(píng)議行風(fēng)工作取得了較好的效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的�，F(xiàn)將我系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
×．領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、周密部署
為了加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，把行風(fēng)工作落到實(shí)處，今年我局成立了由黨政一把手的書記和XXX副書記、局長組長，XXX副局長、XXX副局長副組長由副組長的民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要領(lǐng)導(dǎo)為行風(fēng)工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，定期召開會(huì)議研究解決工作中的實(shí)際問題，為主民主評(píng)議行風(fēng)工作提供了組織保證。
×．制定實(shí)施方案
我局根據(jù)X糾辦[××××]×號(hào)文件精神，結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際，制定和印發(fā)了《XX縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《××××年XX縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》，并召開了相關(guān)會(huì)議進(jìn)行部署糾風(fēng)工作。
×．層層發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)
我局組織召開了全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員和部署民主評(píng)議行風(fēng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及其他單位行風(fēng)評(píng)議工作經(jīng)驗(yàn)，使和各醫(yī)療衛(wèi)生單位明確行風(fēng)評(píng)議的目的、要求、步驟。發(fā)動(dòng)宣傳基本上達(dá)到了×××%。
×．選聘行風(fēng)評(píng)議代表
按照政治素質(zhì)高、堅(jiān)持原則、客觀公正、責(zé)任心強(qiáng)、掌握政策、能反映民意、敢于和和善于評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)，選聘了×名代表為衛(wèi)生系統(tǒng)的行風(fēng)評(píng)議小組成員。召開了聯(lián)席會(huì)議研究解決衛(wèi)生系統(tǒng)當(dāng)前的.存在問題。
×．認(rèn)真開展自評(píng)和調(diào)查
做到層層思想發(fā)動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，提高思想認(rèn)識(shí)，查找存在問題。單位和科（股）室之間開展自評(píng)和互評(píng)，針對(duì)存在問題分析原因，制定改進(jìn)措施，完善規(guī)章制度。
二、主要成效
×．衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)
衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工受到了一次深刻教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了“以病人為中心”的理念和“全心全意為病人服務(wù)”的宗旨意識(shí)。通過深入的思想發(fā)動(dòng)和學(xué)習(xí)教育，全系統(tǒng)干部職工對(duì)加強(qiáng)衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性有了深刻認(rèn)識(shí)，工作責(zé)任感進(jìn)一步提高，群眾觀念得到自覺增強(qiáng)，衛(wèi)生隊(duì)伍的精神面貌也因此有了新的變化。
×．招標(biāo)采購工作進(jìn)展順利
今年上半年，×家縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部參加市級(jí)組織的藥品集中招標(biāo)采購，采購的藥品總金額達(dá)×××.×萬元，占用藥總額的××.×× %。醫(yī)療設(shè)備集中招標(biāo)采購總金額×××.×萬元，預(yù)計(jì)節(jié)約資金×××萬元。
×．衛(wèi)生部門不正之風(fēng)得到糾正
取消了醫(yī)院承包、與醫(yī)務(wù)人員收入掛鉤、藥品回扣、開單提成等做法；醫(yī)療收費(fèi)做到收費(fèi)項(xiàng)目公開，推廣電腦收費(fèi)軟件技術(shù)的使用，做到嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格規(guī)定。
×．藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度健全
建立《藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度》后，明確規(guī)定縣級(jí)醫(yī)療單位要把藥品收入控制在業(yè)務(wù)收入的××%，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要把藥品收入控制在××%以內(nèi)，并將其列入衛(wèi)生系統(tǒng)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，一起考核，從而遏制開單提成和開大處方的行為。對(duì)藥品使用波幅較大的進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行監(jiān)控。
實(shí)行藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)控、超常預(yù)警制度。開展醫(yī)生不當(dāng)處方、住院病歷不合理用藥院內(nèi)公示和點(diǎn)評(píng)，建立合理用藥考評(píng)制度。各級(jí)醫(yī)生使用抗菌藥物和門診、住院使用抗菌藥物范圍符合率達(dá)××%以上，處方合格率達(dá)到××%以上。
×．非法廣告、非法行醫(yī)有效遏制
上半年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)國家七部委《關(guān)于嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治方案》的精神和要求，共出動(dòng)人員××人次、車輛××架次，對(duì)我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)×家有超出執(zhí)業(yè)范圍的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出整改，取締×家黑醫(yī)診所，嚴(yán)厲打擊了非法行醫(yī)行為，保證了醫(yī)療市場秩序，凈化了我縣衛(wèi)生醫(yī)藥市場。
×．積極創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院
今年，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，積極創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院。活動(dòng)方案和內(nèi)容以進(jìn)一步促使我縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面提升醫(yī)院的業(yè)務(wù)與管理水平，轉(zhuǎn)變醫(yī)院服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患服務(wù)關(guān)系，為群眾解決看病難、看病貴的社會(huì)執(zhí)點(diǎn)難題。
通過活動(dòng)的開展，衛(wèi)生行風(fēng)有了較大的轉(zhuǎn)變。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育得到了加強(qiáng)，改變了服務(wù)觀念，增強(qiáng)了“以病人為中心”的主動(dòng)性和自覺性。部分醫(yī)院把改善醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療費(fèi)用等工作融入到效能建設(shè)工作中，贏得了社會(huì)的好評(píng)。如：縣人民醫(yī)院開通“綠色通道”，對(duì)殘廢人、××歲以上老人實(shí)行優(yōu)先就診及優(yōu)惠就診，免費(fèi)為病人提供輪椅、推車等，醫(yī)技科室、藥房、收費(fèi)室的上下班時(shí)間實(shí)行了彈性管理，優(yōu)化了服務(wù)流程、疏通了服務(wù)環(huán)節(jié)，為患者就醫(yī)提供了便捷服務(wù)�？h第二人民醫(yī)院為使醫(yī)療服務(wù)更貼近患者、貼近群眾，實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在精神科住院部宣傳欄上編印了《辦理住院手續(xù)須知》、《醫(yī)院便民服務(wù)就診流程圖》等，方便了病人和家屬�？h婦幼保健院實(shí)施惠民政策，合理檢查，開展優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)活動(dòng)，實(shí)施“入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人陪、出院有人送”等服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)院文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展�？h中醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)主題，制定了活動(dòng)細(xì)化措施，制訂了操作性較強(qiáng)的量化管理指標(biāo)，落實(shí)便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服務(wù)。
×．實(shí)行行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任管理
為落實(shí)衛(wèi)生部、國務(wù)院糾風(fēng)辦關(guān)于在全國各級(jí)各類醫(yī)
療機(jī)構(gòu)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院“創(chuàng)建活動(dòng)和深入開展”管理年“活動(dòng)的要求，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)糾正醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，不斷提高人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，明確各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作中的職責(zé)，在今年的全縣衛(wèi)生工作會(huì)議上，衛(wèi)生局長分別與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長、縣直各醫(yī)院院長、縣疾控中心主任簽訂了“衛(wèi)生行風(fēng)責(zé)任狀”。
責(zé)任狀主要內(nèi)容：一是衛(wèi)生局局長、醫(yī)院院長對(duì)行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)。二是醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部提出的“八不準(zhǔn)”行業(yè)紀(jì)律。三是完善醫(yī)務(wù)人員收入分配機(jī)制，將工作崗位、工作技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等作為分配要素納入考核體系，建立醫(yī)務(wù)人員收入不與醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)掛鉤的分配制度，堅(jiān)決杜絕科室承包、開單提成、小金庫等違規(guī)行為。四是完善經(jīng)常性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作。五是醫(yī)院院長對(duì)本院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理負(fù)總責(zé)。六是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系。七是嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購制度。八是加強(qiáng)藥品使用的管理。
三、存在問題及努力方向
盡管今年我縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個(gè)方面：
×、有些單位宣傳教育工作不夠深入。個(gè)別單位和一些干部職工存在思想認(rèn)識(shí)偏差。
×、有些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員對(duì)開展行風(fēng)工作重視不夠，思想認(rèn)識(shí)不到位，存在埋怨情緒，對(duì)行風(fēng)工作熱情不高，不能采取積極的態(tài)度。
×．辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。醫(yī)療單位個(gè)別同志對(duì)群眾的咨詢解答缺乏耐心，有些問題不能得到及時(shí)解決。
×．衛(wèi)生系統(tǒng)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，要通過教育培訓(xùn)等措施強(qiáng)化衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。
對(duì)此，我們決心在上級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣糾風(fēng)辦和行風(fēng)評(píng)議小組各位成員的督促指導(dǎo)下，采取切實(shí)有效的措施，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
×．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步深入落實(shí)整改任務(wù)。按照行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的要求，進(jìn)一步抓好整改工作，落實(shí)好各項(xiàng)整改措施。特別要重點(diǎn)研究解決群眾“看病貴、看病難”等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
×．進(jìn)一步完善有關(guān)規(guī)章制度。全系統(tǒng)各單位要結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。
×．加強(qiáng)衛(wèi)生政策法規(guī)宣傳。要拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳手段，積極開展宣傳活動(dòng)，使群眾及時(shí)了解掌握衛(wèi)生政策法規(guī)。
×．建立行風(fēng)建設(shè)工作的長效機(jī)制。要對(duì)前階段的衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，鞏固行風(fēng)評(píng)議工作取得的成果。加強(qiáng)與縣糾風(fēng)辦和行風(fēng)評(píng)議小組的溝通、聯(lián)系，認(rèn)真做好今后的行風(fēng)建設(shè)工作，努力把我縣衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。
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