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工作總結的作用與寫法
導語：工作總結是集體或個人對一個時期內的工作情況進行的回顧或評價。通常說的工作總結，一般是指機關、企業(yè)、事業(yè)等單位的集體工作總結，不包括個人的總結和小結。這種文體使用的頻率較高。寫好工作總結，這不僅是工作上的需要，而且也是向上級領導應有的匯報，向下屬單位和職工群眾應有的交代。
對自身來說，寫好工作總結，可以從中有所啟迪，看到工作中的優(yōu)點和不足，從而進一步明確今后前進的方向。
一、工作總結的作用
有的人認為工作總結是“例行公事”，老一套。其實，這是一種誤解。從實際情況看來，工作總結至少有以下作用：
一是信息作用。一份全面的工作總結，可以向上級機關、下屬單位和有關部門提供某一時期的工作情況，使他們知道你這個單位做了哪些工作，是怎么做的，從而有助于社會了解你這個單位。特別是那些成績突出的單位，通過工作總結，除交流信息外，還有利于提高知名度。
二是借鑒作用。工作總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對本單位外單位、本地區(qū)外地區(qū)的工作都有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。
三是監(jiān)督作用。一般的機關、單位，都會通過定期總結向群眾報告工作。企業(yè)則向職工報告工作，聽取群眾意見，接受民主評議。這樣，不僅使工作總結更加符合實際情況，而且也接受了群眾的監(jiān)督。從某種意義上，工作總結也是一種民主監(jiān)督的形式。
四是提高作用。通過工作總結，領導要深入基層，開展調查研究，培養(yǎng)與鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點，實際上這是自我提高的好方法。一般地說，總結一次，認識提高一次，領導的能力和水平就會長進。如果說領導者可以在實踐中增長才干，那么經(jīng)常地總結工作也是增長才干的一種好方法。所以，工作總結的過程也是領導自我提高的過程。
五是考核作用。上級機關檢查下級機關和基層單位的工作，除了聽匯報、看現(xiàn)場、進行實地調查以外，看工作總結也是一種方法。從工作總結中可以看到成績，發(fā)現(xiàn)存在的問題，再看實際情況是否與工作總結相符。就這方面說，工作總結起到考核的作用。
六是歷史作用。工作總結是工作情況的全面綜合，包括很多原始資料。這些資料存入檔案，長期或永久保存，可以為編寫年鑒和史志提供依據(jù)。
二、工作總結的寫法
寫工作總結沒有固定的模式，但有大體的路子。一般寫法是三個部分或四個部分，根據(jù)實際情況而定。四部分的路子可分：
(一)過程概述
這部分主要概述一段時期的工作過程，可按時間順序概述，或按工作內容概述，字不宜多，簡明扼要，點明就行。這段文字可以約束為一個段落，是工作總結的開頭語或導語，其內容應起到提示全文的總綱作用。
(二)成績歸納
這部分為成績的概括，應該有條理有順序地擺數(shù)據(jù)、講事實、搞對比，把本單位這段時期的主要成績寫出來。如成績多、瑣碎，可以概括起來，歸納幾條寫，抓住主要成績，不能面面俱到，寫成流水帳。每條成績開頭要考慮一個小觀點，各成績之間用一、二、三、四等序數(shù)詞隔開，也可擰成一個小標題，冠在前行。這樣看了比較清楚，條目分明。在結構上，一條成績一般為一個段落，如果是重大的成績，也可分為幾個小段落，組成一個大段落或大的層次。寫成績要用直述的表達方法，語言實實在在，少發(fā)議論，應當多用數(shù)據(jù)，多舉事實，讓事實說話，沒有虛言。這部分的篇幅決定于內容，該長則長，能短則短，以說明成績?yōu)闇省?/div>
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(三)經(jīng)驗提煉
一般地說，成績是實在的，看得見，摸搏著，有目共睹;而經(jīng)驗則是比較含蓄的，隱蔽在成績里面，需要經(jīng)過分析研究，在大量事實的基礎上進行升華，才能提煉出來。從某種意義上說，成績是實踐的概括，經(jīng)驗是把成績上升到理性上認識，經(jīng)驗源于成績，但又高于成績，工作總結的過程也是由感性認識上升到理性認識的過程。因此，寫經(jīng)驗部分要很好地開動腦筋，把經(jīng)驗精華高度概括地提煉出來。
經(jīng)驗可以分條寫，用序數(shù)詞一、二、三、四分開，或者可以冠上小標題。每條經(jīng)驗安排一個段落，也可在一個大段落里再分出幾個自然段。重要的經(jīng)驗還可在每條經(jīng)驗里再分(一)(二)(三)(四)，成為三級或四級的觀點。在幾條經(jīng)驗中，應分主要的、次要的、再次要的經(jīng)驗，主要經(jīng)驗排第一，次要的和再次要的經(jīng)驗，按次序排后;重要經(jīng)驗應展開寫，寫深寫細，多用些筆墨，次要經(jīng)驗可以濃縮，概括地寫，以節(jié)省文字。但一定要寫清楚。
(四)問題分析
問題分析是工作總結的結尾部分。這部分的內容主要是把問題找準，分析深刻。事物總是一分為二的，不管什么單位，工作再好，成績再大，難免有問題。寫問題要抓住要害，找出實實在在的幾條，不要把雞毛蒜皮的瑣事羅列進去。對問題要做分析，從主客觀兩個方面找原因，尤其要從思想上剖析，不能怕揭短。這部分的文字不宜長，能寫深刻便可。
上述四個部分是有機聯(lián)系的整體。沒有第一部分便沒有第二部分，因為只有做工作，才能有成績，如果不把工作過程寫上，成績便無從談起。第三部分又是第二部分的正向延伸，因為有成績才會有經(jīng)驗，沒有成績便談不上經(jīng)驗，經(jīng)驗是成績中來的。第四部分是成績部分的反向延伸，因為做任何工作，有成績也有失誤，失誤是工作的另一面，所以也是成績的反面。但是，在寫工作總結時，不是四個部分都要寫，有時為了突出某部分，就重點寫某一部分，其他部分可以省略或合并。比如，要突出寫經(jīng)驗部分，前兩部分可并成一個部分，而且可以簡寫。這樣經(jīng)驗部分就比較豐滿而實在。所以，工作總結基本構成是四個部分，但也可以寫兩個或三個部分，這就要看領導人的要求了。
三、怎樣寫好工作總結
工作總結一般人都會寫，但要寫好并不那么容易，尤其是帶有指導性的經(jīng)驗型工作總結。寫好工作總結，要從內功和外功兩方面下功夫。內功就是要學習寫作知識，提高駕馭語言的能力;外功就是要會收集材料，調查研究，熟悉本單位工作情況及有關的信息。
具體要求：
l、充分占有材料。材料是總結的基礎，是第一性的。沒有材料，工作總結便無從寫起，材料不充分，寫出的工作總結就干癟。所以，在寫作前要收集材料，包括與總結相關的材料，諸如數(shù)據(jù)、業(yè)績、人物、事實等，既要有物質文明材料，又要有精神文明材料，既要有全面材料，又要有典型材料。在收集方法上，可以多種多樣，如統(tǒng)計報表、查看記錄、深入調查、座談訪問、觀察現(xiàn)場、聽取群眾反映等，盡可能把大量的第一手資料掌握到乎，從材料中形成概念、觀點，然后才開始動筆。
2、運用辨證思維方法。辯證思維方法是科學的思想方法，它用聯(lián)系、發(fā)展、變化和一分為二的觀點來觀察研究事物。寫工作總結，就是要把收集的各種材料吸進大腦，然后用辯證思維的方法，進行系統(tǒng)的分析研究，去粗存精，去偽存真，由表及里，由此及彼，梳理出有條理的內容，用準確的語言表述出來。因此，寫工作總結的過程也是思維活動的過程。如果不經(jīng)過思維活動，不經(jīng)過大腦加工，那么，所收集的材料便不能發(fā)揮作用，等于一大堆存放的“建筑材料”，沒有建成高樓大廈。
3、擬好提綱。寫工作總結需要先立下提綱，有綱有目，按照綱目落筆。擬提綱要從工作總結(文章)的整體出發(fā)，考慮寫幾個部分，每個部分里考慮寫幾個觀點，每個觀點里再寫幾層意思，或再分幾個小觀點。一般應寫到三級觀點。如果能詳細更好，越細越好。考慮寫提綱時，就不要硬拼亂湊觀點，玩觀點游戲，可以這樣說，提綱是工作總結的骨架，材料是基礎;材料附著于骨架，骨架需要材料襯托、支持。兩者缺一不可。
4、吃透領導意圖。一個單位的工作總結，除了征求下屬單位、職工群眾的意見外，更重要的是必須得到領導層的認同。因為領導處于特定的位置，高瞻遠矚，掌握全局，許多工作是他們的決策、指揮甚至親自做的，所以他們有深刻的體會。工作總結其實也是領導者的工作總結。寫作人員在撰寫工作總結時，應當首先吃透領導的意圖，請領導提提看法，看領導有何想法。一般地說，領導是會提出要求的。如果領導一時提不出來，寫作人員可把自己的想法和意見講出來，請領導提出修改意見。經(jīng)過領導修改和贊同的提綱，那就成為領導的意圖，這時，寫作人員就可以按照提綱寫作，寫好草稿交領導審閱通過。寫工作總結一定要吃透領導意圖，這既是尊重領導又可防止走彎路。
5、熟悉工作特點。有人怕寫工作總結，說什么“不怕飛機大炮，就怕總結報告”，認為工作總結難寫。其實，任何寫作都是“苦差使”，是一種艱苦的腦力勞動。不過，我們只要熟悉工作總結的特點，常寫常練，反復修改，不怕返工，是完全能夠寫的。
工作總結是既不同于公文又有別于文章的文種，它除了具備應用寫作的共性外，還有獨自的特點：其一，在語言上樸實而不呆板，生動而不華麗，綜合樸實、穩(wěn)重、生動活潑三位一體的風格。其二，在表述上以直述為主，議論很少，用事實說話，言之有物，反對假、大、空等虛言誑語。其三，在觀點上力求創(chuàng)新，給人以新鮮感，但不能嘩眾取寵，無限拔高，脫離工作實際。其四，在結構上不套用固定模式，結構比較靈活自由。其五，在篇幅上可長可短，視內容而定，一般3000字左右即可。
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