月度工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編精心整理的月度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
月度工作總結(jié)1
首先感謝集團、公司、廠區(qū)給我提供了一個規(guī)范與創(chuàng)新并行的工作機會和全新崗位平臺,也真誠感謝三個月來為了企業(yè)共同奮斗目標不吝賜教的所有同仁們?梢哉f,沒有這種互助互愛的工作環(huán)境和企業(yè)價值觀引領(lǐng),僅靠自己的內(nèi)驅(qū)力,我很難通過試用期錘煉并轉(zhuǎn)正。
面對全新的行業(yè)、全新的工作環(huán)境、全新的工作伙伴,自己入職三個月來在學習和工作上值得總結(jié)的內(nèi)容主要有:
一、對木塑行業(yè)和生態(tài)木產(chǎn)品進行初步了解掌握。
這主要得益于自己的石油化工專業(yè)背景、剛在玻璃鋼企業(yè)履職兩年和入職頭幾天更具針對性的集中補課,從中了解到了目前國內(nèi)外行業(yè)競爭現(xiàn)狀和態(tài)勢,懂得工藝配方、生產(chǎn)設(shè)備和國外訂單對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性;對木塑這種物理復合產(chǎn)品 “防水防潮、防蟲防白蟻、可塑性可選擇性強、高環(huán)保性、高防火性、安裝簡單、不膨脹變形和龜裂、吸音效果好、節(jié)能性好”的主要特點有深刻認知。這對日后做好人事行政崗位工作定有裨益。
二、崗位角色定位準確。
通過按時參加集團月例會、廠區(qū)周例會以及同關(guān)聯(lián)企業(yè)集團聯(lián)席的月行政辦公會,很快明確了企業(yè)的日常管理層級和權(quán)屬,從而引領(lǐng)自己的崗位言行都能顧及到企業(yè)利益和員工利益,維護企業(yè)形象。與此同時,自身的.工作態(tài)度始終端正,崗位服務(wù)保障意識牢固,因此能認真履行職責,積極為廠區(qū)籌建和員工隊伍建設(shè)盡力,及時完成廠區(qū)領(lǐng)導交辦的事項。
三、有效利用廠區(qū)人事行政部資源扎實開展工作。
一是招聘上,在同仁們配合支持下,利用企業(yè)背景平臺,采用“人事行政部甄選初試、用人部門業(yè)務(wù)面試、企業(yè)高管綜合素質(zhì)終試”三關(guān)把控,完成了獵頭在相同時間都難完成的招聘任務(wù),提前滿足廠區(qū)籌建計劃推進過程中的崗位配置要求。二是主張盡可能采用“一專多能、一人多崗,B級人做A級事”的招聘配置原則,發(fā)揮員工潛長,以減輕薪資包干壓力又滿足入職員工渴盼高薪要求;同時依據(jù)廠區(qū)工資包干額度,經(jīng)廠領(lǐng)導同意,明確了部門經(jīng)理崗位配強、主管崗位以下遵從“低配、減編、兼崗”的配置原則,形成母雞帶小雞似的團隊特點,給年輕人以更大的鍛煉和成長空間。此法現(xiàn)已初顯成效。三是針對工廠管理要求,結(jié)合行業(yè)和泉港人才市場狀況特別是工資包干總額限制,制訂了薪酬(績效)管理體系并已經(jīng)集團領(lǐng)導批準(20xx年3月起試行),同時根據(jù)廠區(qū)領(lǐng)導提示,規(guī)劃、制定廠區(qū)福利并統(tǒng)計(月/年)額度,為組建滿足工作要求的企業(yè)員工隊伍提供基礎(chǔ)支撐。四是主動同員工談心,盡心營造積極氣氛;同時從面試招聘開始就重視傳遞企業(yè)價值觀,用心為提高團隊工作效率和質(zhì)量而努力。五是借鑒他山之石,修訂、編纂廠區(qū)人事行政工作手冊,內(nèi)容涵蓋部門職責和人事行政管理方面的系列制度等(待審批),為廠區(qū)日常人事行政管理提供制度體系初稿。六是實行每一工作日三次簽到的臨時上班考勤制度,加強了人員外出登記和事項申辦進程的管理,日常工作事務(wù)保障到位(如辦公用車、電腦配置維護、辦公用品采購發(fā)放、話費房租繳納、部門崗位間的配合對接、宿舍租賃等)。七是帶領(lǐng)和督導部門員工開展人事行政日常工作和學習,著手為企業(yè)培養(yǎng)梯隊人選。
四、主要不足
因短期內(nèi)難以對廠區(qū)上下左右前后等綜合情況做深透了解和必要把控,工作上不能完全放開,工作力度自然也難以全部到位。
日后,在廠區(qū)生產(chǎn)、辦公所需員工隊伍組建完畢后,在保持良好生產(chǎn)辦公秩序的同時,將花精力去思考和探討建立以“職位評估、績效評價和薪酬福利管理”為核心主線的企業(yè)人力資源管理模式是否可行;在“選、用、育、留”流程上,盡快形成適合廠區(qū)發(fā)展要求的員工隊伍管理模式;同時圍繞廠區(qū)新年度工作目標,積極做好項目推動和內(nèi)外協(xié)調(diào)及行政服務(wù)工作,完善內(nèi)部管理體系,隨時為廠區(qū)的發(fā)展提供強有力的人事行政工作保障。
月度工作總結(jié)2
本人2x年xx10送貨司機月度工作總結(jié)月份進入公司擔任行政司機一職,在經(jīng)理的正確指導和同事們的熱心幫
助和支持下,我深刻認識到作為一名司機工作責任的重要性。通過努力學習企業(yè)文化、積極
參加部門培訓課程,兩個月來,無論在本職工作的執(zhí)行上還是企業(yè)文化的學習上都已經(jīng)進入
狀態(tài),F(xiàn)將這兩個月來的工作總結(jié)如下: 在工作中,堅持服從公司安排。在公司有需要或臨時安排工作的情況下,不論安排什么
工作,也無論早晚,我都認真的去做好,做到立足本職,努力工作: 第一,保證公司用車,隨叫隨到,時刻保持一種待命狀態(tài),從未耽誤過任何一件事情。第二,服從公司的調(diào)動,堅決不私自出車,聽從公司指揮,按規(guī)定時間返回單位。 第三,加強學習專業(yè)技術(shù),保持車輛整潔美觀,車況良好。每周至少清洗兩次車輛,做
一次車輛維護。對于車輛的維修,小的毛病盡量自己處理,對于大的問題及時向經(jīng)理匯報,
并盡快到指定的修理廠進行維修。第四,在職業(yè)道德方面,遵守交通法規(guī),安全行車。 行車中不急加速、不急剎車、不強
行超車,避免不必要的高速行車,不開情緒車,不開英雄車,絕對不酒后駕車;另外,出車
前搞清楚行車路線,避免走冤枉路。兩個月來,我接受公司下派的出車任務(wù)64次,機場接送站21次,車輛清洗18次,車輛
檢修8次。本著每出一次車要為公司負責的態(tài)度,做到認真、安全、圓滿完成每次出車任務(wù)。
做到無論什么惡劣天氣,只要有任務(wù),都能隨叫隨到,隨時做好出車的準備。同時,虛心接
受經(jīng)理和同事們提出的`意見和建議,認真改正。 但是,這兩個月來,我也總結(jié)出自身存在的很多問題需要在今后的工作中不斷提高和強:
第一,作為一名司機,服務(wù)效率有待進一步提高。 第二,有些工作做的還夠細致,有待于加強。我會繼續(xù)努力做好本職工作,繼續(xù)堅持安全行車,不開情緒車、不開故障車,不酒后駕
車;做到勤檢查、勤維修,不讓公司車輛帶病上路,同時能自己維修的不進汽修廠,決不讓
小毛病變成大故障,做到防患于未然。 今后的工作中,我將進一步改進工作方法,更加努力地做好行政司機一職,期待自己的
工作能夠有一個新局面。 行政司機 ×××
20xxx年×月×日
月度工作總結(jié)3
xx個月時間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會做好的。在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下,不斷加強自身建設(shè),努力提高自身修養(yǎng),認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)起來,主要有以下六個方面:
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,通過學習他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!
自上月十二號至今,我來單位人力資源部已經(jīng)有一個月了。一個月的'工作學習、環(huán)境適應(yīng)、思維轉(zhuǎn)變……也還算是忙忙碌碌,因忙碌故而充實,然而因為充實往往日子過得似乎倉促,倉促地不暇思索?墒,當驀然回首的時候才發(fā)現(xiàn),這匆匆而過的一個月確讓我有了相當程度的轉(zhuǎn)變,或者說是提高。也許這時候說完成了由校園向職場的轉(zhuǎn)換還為時過早,然而不可置疑的是,這一個月的鍛煉讓我更成熟了、更自信了、更能以積極上進的態(tài)度面對工作、生活中的問題了……
月度工作總結(jié)4
一、20xx年度營運績效分析:
20xx度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足,到20xx年x月份為止,短短半年多時間,我們的虧損額就接近200萬元。但是,在門店員工的共同努力下,從20xx下半年開始,大學城開始扭虧為盈。在這一過程中,我們走得十分艱辛,但門店員工并沒有因此而放棄努力,最終,公司仍實現(xiàn)凈利潤xxxxxx萬元。通過對20xx度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,自20xx年x月份開始,得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
20xx年度原計劃開發(fā)便利店10家,標超2—3家。
在便利店開發(fā)過程中,在經(jīng)過桐社店的操作過程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,暫時退出便利店的擴張計劃。
在20xx年,我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于20xx年底開業(yè),從目前的經(jīng)營情況來看,會略有贏利,但對公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預計會在20xx3月或者4月開業(yè)。
雖然20xx年度我們成功拿下兩家標超,但相對于梧慈店的規(guī)模來看,顯然兩家的標超目前的規(guī)模,還只能達到梧慈店的規(guī)模,所以就目前企業(yè)擴張方面來看,我們還要加大力度,從各個方面,進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中,我們也認識到根據(jù)實力,務(wù)實地發(fā)展的重要性,對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,因為實踐證明,在溫州標超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確,極力發(fā)展標超,包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,方法有多種,相信20xx在企業(yè)開發(fā)方面,會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
20xx度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范,并加強了門店店長的責任管理范疇,加強了門巡制度的落實。
20xx度對會員管理這一塊進行了有效推廣,并對公司的營運方針進行了重新定位,將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客,在這個過程中,除中百公司的產(chǎn)品,我們沒有辦法做好價格形象之外,其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的.調(diào)整,目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),然后結(jié)合門店氛圍的布置,使公司的銷售較去年有了極大的提升。
在促銷費用有了一定的提高的情況下,加強了對門店成本的控制,各項成本支出較20xx有了明顯的改善,無論是蟠鳳店還是大學城店,這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
20xx營運企劃方面明顯不足的地方也很多,將在20xx的工作計劃中,提出改善意見。
四、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求:
20xx采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,所以采購部一定要改變思維,主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),要把采購的力度進一步推進。
月度工作總結(jié)5
在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下,基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容
一.對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項, 年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對***的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通, 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
XX年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,
XX年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。、
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
二.對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三. 不足之處
1. 對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2. 對會議信息得不到及時的了解
3. 在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
四.年工作計劃:
1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的'基礎(chǔ)上,加大會議及旅游團隊的銷售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,
2. 改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶質(zhì)量,加深客戶對我們酒店的了解,所以我們要加強銷售部整體銷售力量,提高銷售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點,制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店銷售策略,提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃,提出自己的促銷方案與老客戶加強聯(lián)系與溝通,同時建立新的客戶,積累會議信息
3. 在旅游淡季的時候,加強餐飲的銷售力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門的通力協(xié)助下,銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。
月度工作總結(jié)6
20xx年的X月份不知不覺在指尖慢慢逝去,X月份迎面而來;叵脒^去,面對眼前,展望未來!有進步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚;赝^去的二月份是我們陰涼庫區(qū)全體人員齊心協(xié)力,奮力開拓的一個月,更是每個倉管員接受挑戰(zhàn),逐步成長的一個月。因為在這一個月里我們一下缺少了差不多四個人.但我們還是把所有的工作扛了下來,雖然在這個月里我們天天在加班,可以說是天天都在七點以后才下班,但我們心里還是有那么一點甜,原因是我們在這個月的工作中總結(jié)出了在工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經(jīng)驗,這為以后的工作做好更充分的計劃準備。下面就由我對這一個月我的工作做個簡單的工作總結(jié):
一、工作回顧及感想:
本人于XX年X月XX號進入健之佳這個大家庭,一回頭即將是兩年的時光,內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的這個月里我就只能用一個字來形容,那個字就是“累“。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏,可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的,可我們好象看到了什么,我們看到什么?其實我們也說不清,因為模糊拉。在過去的這一個月里我們是一個人做兩個人的工作,可我們還是齊心協(xié)力的扛下來拉。這讓我看到了一個團隊的力量,我們的這個團隊在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量,所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團,那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
二、工作當中的不足之處
1、工作效力還沒達到自己的要求。
2、工作的質(zhì)量也同樣沒有做到自己的要求。
3、在加班時間特別長的時候總會發(fā)脾氣。
4、在有些時候不明白領(lǐng)導的用心及苦心。
三、此月對自己的'要求
1、盡力把工作效力達到公司要求,甚至更高。
2、盡量把工作質(zhì)量提高,把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內(nèi),這樣才算是盡到我們倉管員應(yīng)該盡到的責任——帳、物一致。
3、加強對自己責任區(qū)的管理,同時要多多幫助上個月來的四個新員工,讓他們早點熟悉,早點容入到我們這個大家庭里面。
4、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善,以及與周圍同事的溝通,相互學習才能使工作的開展更進一步。
5、自己責任區(qū)所有貨架標識清晰,明確,同時發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨(先進先出先產(chǎn)先發(fā))。
6、注重形象,多參加一些公司組織的企業(yè)活動,每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
總之,倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一個月,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!XX年的三月份是全新的月份,也是自我挑戰(zhàn)的月份,我們將努力改正過去工作中的不足,把這個月的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
為此,請允許我在此感謝公司給了我這么一次發(fā)展的`機會!感謝領(lǐng)導對我的悉心指教!感謝同事給我的支持和鼓勵!
最后祝公司在新的三月里更上一層樓,取得更好的業(yè)績,好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
月度工作總結(jié)7
從我們**物管來看,七月份我們經(jīng)歷著十分嚴峻的考驗,物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,正衡量著行業(yè)信息的共享實體,物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢,證明著消費需求的供求不等,物價整體上漲,使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動,暴露重多問題和責任心的忠實體現(xiàn)。想想,七月份對于我們企業(yè)來,是一個全面的考驗和衡量。為此,針對七月份的工作總結(jié)如下:
一、思想上端正自己的工作狀態(tài),“日清日畢”正是我們追求的境界。
七月份以來,隨著大環(huán)境的重多影響,公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題,于是提出日工作匯報制度,對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報,可采取多種方式,讓公司高層心知肚明,從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度,從思想上給自己已更高的警覺,時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),翻開一個月的工作匯報,發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性,也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下,基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項,雖對自己的工作不是很完美,但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣,甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進,99%的完成了當月租賃和續(xù)簽工作,做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。
前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議,對我們的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的會議中,我接收了更多的是批評,更多的是董事長對我工作的否定,仔細想想董事長的一番話說得也是對的,一個老板對員工有這樣的要求,是希望我們能更加成熟,快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮,停止不前,更多的是讓自己全面滲透,快速反應(yīng),提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
七月份,物業(yè)共成功租賃n家客戶進場,及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,在同等的租賃環(huán)境下,我們是算比較成功的,周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此,自我感覺七月份租賃工作是有進步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中,主要從這幾個方面進行了跟進和提升:
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌,很直白的告訴世人,東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出,現(xiàn)場廣告的作用明顯,從租賃客源分析來看,現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用,直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下,讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看,分類廣告的作用不夠明顯,從報社的發(fā)布來分析,七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣,租賃信息的多元化、多角化拓展,立足于長遠的租賃客戶儲備,長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網(wǎng)”、“東都國際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,雖目前沒有直觀的作用,但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,在這月份也獲取了部分租賃信息,有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶,拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過和中介公司發(fā)布信息,爭取有效合作。在本月,先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布,也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地,我想今后和中介合作,我們需要加大力度。
6、在本月,成功和m家租戶進行了續(xù)簽工作,在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作,完成月創(chuàng)收指標,強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。
七月份,物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標,在進行物業(yè)檔口租賃的.時候,成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費,謀求到物業(yè)的最大利潤空間,物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到七月底為止,物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的50%,對于這個數(shù)字,可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作,我感覺:物業(yè)部這支隊伍是有責任心和凝聚力的,在大環(huán)境不景氣的情況下,能完成指標可以說是個奇跡,這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心,更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的,已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看,物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求,在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項,租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求,對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控,很多租戶對裝修膚淺的認識和了解,這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位,裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,所有在租戶進場裝修的時候,我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理,確保房屋的安全,但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項,這是必須得解決工作,希望公司高層能重點考慮,維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有:物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,在七月份,確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查,停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行,物業(yè)的安全是一切工作的前提,為此,物業(yè)保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),為此,在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入,和酒店員工一同成長。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷、管理工作,提升酒店品牌價值
辦法總比問題多,酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述,對于酒店管理和經(jīng)營工作,我看似熟悉但確實還很陌生,在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時,我會在時間允許的情況下,全力以赴、全力配合做好各項工作。為此,在這里我認為要從這幾個方面來進行調(diào)整和跟進:
1、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度,一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度,從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_標性管理,酒店的員工要從達標開始自己的工作,比方說:儀表達標、禮節(jié)達標、服務(wù)細節(jié)達標等等,制度中的要求正是達標的樣板。為此,管理者重在的是管理制度的落實,從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時間,鼓勵員工學習,讓員工增強綜合素質(zhì)和能力。
2、全員營銷,細節(jié)是魔鬼,學會推銷自己。
酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績,為此,在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點,做好酒店銷售的面很廣,方式眾多,技巧很重要。在推廣自己酒店的時候,首先是推銷自己,會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此,在客人關(guān)注我們酒店的同時,你就是一個營銷員,這其中有很多細節(jié)。讓任何一個消費的人認可你的人,這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中,需要進行不同崗位的培訓,讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員,更重要的是個營銷員。
3、優(yōu)化硬件,本職上回饋客戶,讓客戶感受經(jīng)濟而又舒適。
經(jīng)濟型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟吧,目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字,給人留第一印象很重要,酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤,是不地道的,為此硬件的優(yōu)化,是銷售客房最實際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
4、個性化服務(wù)的體現(xiàn),配套和附加值的延伸,正是精品型的強化優(yōu)勢。
酒店個性化服務(wù)的層面很多,需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化,唯有改變者領(lǐng)導不改變者,為此推出個性化服務(wù),同時利用物業(yè)的有利資源,做好附加值的延伸,可以和很多種行業(yè)進行合作,實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。
以上是我對七月份的工作總結(jié),在接下來的工作中,按照公司董事會的要求,全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來,從一件件小事做起,從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。
月度工作總結(jié)8
本月在上級領(lǐng)導的指導和幫助下,按照常規(guī)開展工作。本月的工作量相對較大,雖然每天早班都盡力加班加點的進行復核,但是每天晚班工作壓力仍然較大。本月我們組的工作量雖然超額完成,但是門店上報的差異較上月有明顯上升,主要原因是新員工對商品不熟悉,另一方面是裝箱不標準,F(xiàn)結(jié)合下一個月的工作計劃,將本月工作總結(jié)如下:
一、工作量分析
本月我們?nèi)M共完成復核工作品項20萬品項,我們組目前連復核組長共有人員6人,人均完成3萬余品項,從本月個人完成的工作量來看,全組人員中最高完成43000余品項,最低完成2萬品項,之間差距較大,其中一名新員工對復核工作的要領(lǐng)尚未完全掌握,以至于每天復核的工作量最多為1000品項左右,而理論上,每天他必須至少完成1500品項,才能保證我們組每位員工能夠盡早的下班休息,以保證次日工作的質(zhì)量和工作量的順利進行。同時,組長的工作量大約在2、5萬左右,那么,就是說,我們組的人員配置尚差一人,特別是,新的一年即將開始,而春節(jié)也即將臨近,相信到時侯工作量將會驟然增大,希望上級領(lǐng)導能夠盡快給我們組增加一人,現(xiàn)在時間還來得及,相信到時侯可以上手,以解決我們組經(jīng)常加班加點到很晚而導致差異上升的局面。
二、差異分析
本月門店上報的各種數(shù)量與質(zhì)量差異相對上月明顯的上升,其中,中包裝短少的也有一部份。另外,我們組的新員工,對復核工作要領(lǐng)掌握的不是很好,而且對商品不是很熟悉,特別是便利店的一些形狀和相似商品容易混淆,以至于出現(xiàn)店上報一少一多差異的這種情況;另外,對中包裝不熟悉,對一些中包裝不熟悉,會導致輸入數(shù)據(jù)過多或者過少,從而產(chǎn)生差異。也就是說,大部份的差異主要是出在便利店,而藥店也偶有上報。我們也多次為他的差異進行分析和指導,但是沒有太大的改觀。下一步的工作,還是要對其進行復核工作要領(lǐng)以及裝箱規(guī)范方面的培訓,以減少復核差異。讓他盡快的熟悉復核工作要領(lǐng),總結(jié)出自己的一套工作技巧,在控制好差異的前提下,不斷的提高工作效率,才能讓全組的工作效率得以提高。
三、店名錯寫、漏寫
本月,我們組出現(xiàn)的店名錯寫、漏寫有明顯增多,主要原因是,工作過程中,精力不集中,思想開小差,責任心不強所至。當然,我個人覺得,還有另一個方面的原因,現(xiàn)在我們與運輸部集貨組進行件數(shù)的交接,每家店的店名在封箱單上要寫,在件數(shù)登記本上還要寫,就造成一個重復記憶,當精力不集中的時侯,店名錯寫的情況也就出現(xiàn)了。同時,對門店名稱不熟悉也是原因之一,這種情況主要是新員工身上容易出現(xiàn)。由于門店名稱相似的眾多,所以也就容易出錯。雖然我們指導他們說,再容易寫錯,就不要簡寫,直接照著電腦復核單上的店名進行書寫,但是還是偶爾的出錯。
四、規(guī)范操作
本月,我們組在規(guī)范操作,特別是復核區(qū)域內(nèi)的整理整潔方面較之前有明顯的`改觀,但是,偶爾有出現(xiàn)廢紙箱亂丟亂放的情況出現(xiàn),這就要求我們要養(yǎng)成良好的工作習慣,有一個廢紙箱就立即放在垃圾擺放處,這樣才能保持復核區(qū)域內(nèi)的整齊,整潔。裝箱規(guī)范執(zhí)行的不是太好,我們每天早上到發(fā)貨平臺裝車時,偶爾發(fā)現(xiàn)有個別的箱子相對太重,有的紙箱底部未進行再次加固,從而導致箱內(nèi)商品將底部壓壞,導致商品掉落。
五、其他工作
本月,參與了日化庫的分區(qū)工作,我們歷經(jīng)兩天的時間,完成了日化庫的商品下架、貨架的規(guī)劃、商品上架、盤點工作,雖然時間緊、工作量大,但是,在上級領(lǐng)導的統(tǒng)疇安排下,在全體人員的共同努力下,預期完成了全部的工作,這就是團結(jié)協(xié)作的力量,所以,我們每一個人都要想到,我們的工作不是一個人就能完成的,只有大家共同努力,才能將工作做好。也就要求我們要服從指揮,也才能達到上級領(lǐng)導的預期管理目標——保質(zhì)、高效、高回報,這就是指揮(管理)得當,統(tǒng)一行動所取得的效果。
六、12月份工作計劃
1、繼續(xù)做好與運輸部的件數(shù)交接工作;
2、對庫區(qū)的盤點差異進行跟蹤和查找;
3、對新員工進行復核工作要領(lǐng)以及店名書寫、裝箱規(guī)范方面的培訓;
4、加強規(guī)范操作的執(zhí)行;
5、對工作紀律進行培訓和指導;
6、完成領(lǐng)導交接的其他工作。
月度工作總結(jié)9
尊敬的各位領(lǐng)導:
一個月的時間伴隨著忙碌的工作匆匆而過,在各位領(lǐng)導以及各位同事的幫助下,我的工作也得以順利進行,在這一個月的時間里,無論工作上還是生活上,都獲得了很大的收獲,但也有失誤,在接下來的工作中我會努力提高工作效率、減少失誤,從而更好的完成工作任務(wù)、達成工作目標。
在這一個月,我做著手里工作,并隨時處理一些臨時性及突發(fā)性工作,完成領(lǐng)導的各項工作指示。 概括如下:
一、整理各項相關(guān)資料,理出清單,并對已下完單的項目及時做出決算,如XXX等。
二、審核工作,對小組人員所做預算決算項目進行審核,并解決其中遇到的一些問題;如:XXX等。
三、配合生產(chǎn),提供發(fā)貨金額;配合市場部做好年終決算,收款工作;根據(jù)工作需求,對工作做出合理的安排,對人員做出合理的分配,提高工作的效率。
四、做一些其他有利于工作的事情,如:調(diào)動大家的工作積極性,營造良好的工作氛圍,幫助大家解決工作中的困難,幫他們發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤并改正錯誤,促進大家團結(jié)一致,互相幫助,共同克服工作中的困難,更好的完成工作。
隨著公司項目的'日益增加,公司的效益和發(fā)展前景在蒸蒸日上,同時,工作量隨著項目的不斷增加也越來越大,工作中也會出現(xiàn)各種新的困難,出現(xiàn)更多新的挑戰(zhàn),我一定會全身心的投入到工作中,細心工作,減少失誤,合理安排工作,提高工作效率,努力克服各種困難,勇敢面對各種挑戰(zhàn),積極學習各方面的知識,充實自己、武裝自己、以彌補自己的不足,同時與同事搞好團結(jié),相互協(xié)作,取長補短,共同發(fā)展,共同為公司做出力所能及的貢獻,并希望領(lǐng)導在日后的工作中給予支持和幫助,不勝感激。
此致!
部門: XXXXXX
日期:XXXXX
月度工作總結(jié)10
學校的楓葉是季節(jié)的信使,當一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學生們作了鋪墊,風刮在臉上有了一絲刺痛,我們似乎也知道了,冬天已經(jīng)進入了深處,而這也間接的在告訴我們,今年所剩下的日子已經(jīng)不多了。這個月里,我依然力所能及的做著我的本職工作,不曾偷懶,而我們班在團總支的排名因為各相關(guān)班干部的努力,而延續(xù)了上個月第一名的優(yōu)秀成績,這對我們來說是個特別大的鼓勵,但是我們并不滿足于此,因為下個月,下學期我們還要拿第一!直到我們班畢業(yè)為止。
下面是我對這個月工作的總結(jié):
第一,在課余時間里多看些關(guān)于心理學方面的書籍,多多學習一點心理方面的知識,以便于在有同學需要的時候能夠給予同學盡可能的幫助。
第二,和同學們經(jīng)常性的接觸,因為通過同學之間的相互聯(lián)系的關(guān)系可以知道身邊有沒有表現(xiàn)反常的同學,從而可以充分利用時間及環(huán)境給予幫助,避免不愉快事情的發(fā)生。
第三,每兩個星期向系心理部上交認真調(diào)查并填寫好的晴雨表,和交兩篇心理美文,以求能在每個月的評比中拿到好的名次。
第四,在這個星期,各班的班長、團支書以及心理委員都被安排觀看了一次有關(guān)于《艾滋卜的影片,這對于我們的心理有著極大的震撼,這將在我們以后的生活中對于我們自己的行為產(chǎn)生決定性的作用,很感謝學校對于這方面知識的重視,這種行為對學生是負責任的表現(xiàn)。
第五,作為心理委員,具有強烈的責任感,每次都按時參加學校舉行的心理委員培訓。及時了解一些心理方面的知識,以及學校在這些方面的措施和政策,并且通過培訓活動還與其他班級的心理委員交流與學習。
第六,每個月按時編寫并上傳計劃總結(jié),不拖傳漏傳,以期能在每個月的月評比中不被扣分,并有良好的名次。對于心理委員的主要職責和工作,我已經(jīng)十分了解。感謝各位同學對我的信任,讓我本學期再次擔任心理委員一職。一個人只有擁有健康的`心理,才能正確的對待每一件事情,才能把每一件事情做好。因此,我們每個人都要認真看待這一工作。
一、銷售業(yè)績回顧及分析:
。ㄒ唬I(yè)績回顧:
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。
3、市場遺留問題基本解決。轉(zhuǎn)眼7月份就過去了,那么7月份我們都做了些什么工作呢?
下面我來總結(jié)一下:
1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓,做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時準確地填報市各類月度。
回想自己這兩個月所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。兩個月的實習,對一個缺乏社會經(jīng)驗的大學生而言,從中學到了學校里學不到的知識,在這段時間里,領(lǐng)導同事給了我足夠的寬容,支持和。轉(zhuǎn)眼間在安都機電入職已經(jīng)一個月了,有時感覺這個時間過得很漫長,有時又感覺它過得很快,無論快慢畢竟又消逝了一個月,我的生命,我的青春,一個月的期間,我也嘗試了酸甜苦辣。也學到了很多東西。短暫的時間卻做了許多并不短暫的事情。
二、在工作中創(chuàng)新精神
學術(shù)科技月是每年都會搞的活動,學術(shù)的途徑。今年的學術(shù)科技月創(chuàng)新的了積分制度,以同學們對學術(shù)科技月的關(guān)注。令人滿意,但會創(chuàng)新精神,使下次活動搞得更出色。這個月是感覺有點漫長的一個月,不知道是怎么回事,可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題,然后就是大興舊宮著火的一件大事情,從而也導致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思!總的在分析一下自己的業(yè)。時間過的真快,我都已經(jīng)工作三年了。先說說這個月吧,一直以為這個月會沒那么忙會清閑一些,因為這個月國外客戶都會去過節(jié),現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了,呵呵,因為我發(fā)現(xiàn)這個月我比其他的時候更忙。
三、班況分析:
本月我班出勤率:90%生病率:20%,其中兩名幼兒長期病假,宮朝暉和沙俊廷,宮朝暉系體質(zhì)弱,免疫力不好,至入冬以來未來園,沙俊廷至分班來未曾入園,我班老師與家長一直聯(lián)系。
月度工作總結(jié)11
回顧這一個月的工作,與德能勤奮的四個標準相比,我能全心全意的做好所有的工作,很好的履行自己的職責。每月工作總結(jié)如下:
一、主要工作情況
1、注重理論學習,堅定政治信念,明確服務(wù)宗旨。始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅持原則,忠于職守。
2、加強業(yè)務(wù)學習,提高工作能力,努力落實工作計劃,搞好工作。
注重學習業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓班等機會聽取專家指導,向?qū)<艺埥虒W習,提高業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞自己工作的'重點,積極學習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等方面的最新知識。努力與實踐相結(jié)合、融合。在實際工作中,要結(jié)合政治理論知識、業(yè)務(wù)知識等新鮮知識,開拓視野,開闊思路,充實自己,努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求。
3、勤奮進取。
認真做好自己的工作和日常事務(wù),做到勤勤懇懇管好自己的腿和嘴,做到賬單及時報銷,賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度,維護良好的工作秩序和工作環(huán)境,各項管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成大量的日常事務(wù),如辦公用品的購買、接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、訂閱資料、報刊等。各類事項安排合理有序,為辦公工作的正常開展提供了有效保障。
4、大有作為,爭取大進步。
幾年來,我們堅持務(wù)實、努力、務(wù)實、高效,不斷自我激勵、自我激勵,不斷處處要求自己,自覺維護辦公室形象,高效、滿意、妥善地開展工作,沒有任何失誤,取得了一定成效。
二、有缺點
第一,政治理論的研究雖然取得了一些進展,但還沒有達到深度和廣度。
第二,事務(wù)性工作復雜,減少了研究的機會,從而無法進一步提高自己的工作能力。
第三,工作不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不是在創(chuàng)新中實踐和推廣。
三、未來努力的方向
不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下自身工作的需要,揚長避短,努力工作。
月度工作總結(jié)12
時光如梭,來到xx快一個月了,在這段時間中,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫忙下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,我向關(guān)心幫忙過我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個月的'工作狀況作簡要總結(jié):
一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
1、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件,及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理,并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。
2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,并做到及時更新。
3、及時更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
1、初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、接待服務(wù)工作。
五、外來電話的接聽。
六、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
七、領(lǐng)導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多,收獲了很多。
此刻我將自己這一個月的收獲和認識向領(lǐng)導做一下匯報。
一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了必須的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并用心向領(lǐng)導、同事請教、學習。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
四、工作收獲:1、工作敏感度有所提高,能夠較用心地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果。2、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足:2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。接下來的工作計劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
月度工作總結(jié)13
x月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此
對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的.溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任
月度工作總結(jié)14
xx月份我們的任務(wù)是xx萬元,實際上完成了xx萬,離任務(wù)額還差xx萬,由于負責門迎工作,對于客戶流量還是了解的比較多,本月新客戶不多,老客戶購買降低。在工作中,由于本人向來性格開朗,樂觀,所以擔任門迎的時候并無不妥,有客戶說過我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實我們需要終身學習。
一、20xx年xx月銷售總結(jié)
1、上月的活動一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,但是推介有限,同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,xx店種類有限,不能滿足個性化的需求。
2、新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度
3、我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,要加強學習和引導。
4、在23號邊老師來xx講課的時候,那天打開銷量不錯,加之之前良好的造勢的原因,完成了xx多的銷售,總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”,這個是我們店也是我個人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,努力學習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對于自己喜歡的事情付出的努力,在這段工作中,我不認為工作是一種負擔,所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動力。
二、xx月工作計劃
xx月份我們將迎來一個新的促銷高點,上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次希望再上一個新的臺階,所以我們每個人也都在努力做好準備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點:
1、先做好8月4號邊老師來公司進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額,這樣可以有利于更好的準備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點,做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶的`維持工作,上學的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好店長安排的工作,盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們xx的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,其實我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時候你替補的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。
月度工作總結(jié)15
三月份本部主要抓了大堂的電氣改造和水、消防管、噴淋管、煙感等改造工作,并相繼完成了先前擬定的三月份工作計劃。
一、管理方面:
三月份針對大堂改造任務(wù)重而對正常運行維修有疏忽現(xiàn)象召開了領(lǐng)班級以上人員會議,對疏忽的幾個問題,分析原因,調(diào)整思路,統(tǒng)一思想;對近期出現(xiàn)的未按程序規(guī)程做的個別領(lǐng)班及員工做出適當處理;強調(diào)規(guī)范程序,主管加強巡回檢查;同時,要求領(lǐng)班督促對員工的禮節(jié)禮貌:從本月開始,對倉庫物資進行每月盤倉清點。
二、維修改造方面:
1、本月重點以大堂1~3層改造及周邊區(qū)域電氣線路的交割,臨時大堂搬遷,營業(yè)場所燈光、電話、電腦線的布置等。其次為技改:樓層恒溫控制、熱交換站改造準備。
2、完成了新保安室,投入使用;餐飲部的四張大圓桌及20多把紅木椅子的維修;完成檔案室大型資料柜、洗衣房各類貨架的制作幾各監(jiān)控點的探頭、電梯的.修復。
3、對大型升降機的修復及裝修樓層的再次驗收。
4、本月完成各類聯(lián)系單、工作請修單525張,項目共700多個,其中返修單子5張,返修率為0。95%。
分析:從維修量來看,與上月差不多。人為因素引起的有8項,其中本部門1項,餐飲部5項,前臺1項,總機房1項。質(zhì)量原因引起的有8項,其中裝修質(zhì)量引起有3項。要求餐飲部對設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護加強培訓教育。
三、能源方面:
1、三月份整個酒店維修費用為25820元(不包括餐飲部維修紅木椅子費用,以后總算),比上月減少17868.56元。技改費用為33334.4元(客房樓層恒溫控制改造),二項總計59154.39元,其中前廳部為261.16元,人力資源部為647.59元,康樂部為10920.88元,餐飲部為3560。12元,管家部為8181.40元,日本料理為80.34元,行政辦為1529元,財務(wù)部為279元,銷售部為15.5元,保安部為45元,酒店外圍公共場所為300元。
2、三月份
1)三月份酒店總的能源消耗費用為367549元(其中水為19019度,即41841.80元;電262820度,即231281.60元;用汽761噸,即73969.20元;煤氣7407公斤,即19258元)。
2)三月份總的能耗費用比上月減少88561元(其中電減少17146度,即減少15088元;水上升1649度,即增加3627.8元;蒸汽減少75745元;煤氣增加39公斤,即增加101.40元)。
3)能源費用下降原因中煤氣存在價格下浮因素(0.2元/KG,共計1481.4元)。
4)能源費用總的下浮原因為熱網(wǎng)的進入。
5)三月份總的能源費用比去年同期減少147067元(去年同期為514616元)。水下降11755度,即25861元;電上升15651度,即13765元;煤氣上升643公斤,即2315元;油費199866元,汽費73969元,下降125897元。
6)三月份能源費用占營業(yè)額的5.64%,比上月減少1.2943%,比去年同期減少4.98%(去年為10.6283%)。
分析:20xx年三月份與去年同期相比,用能面積比去年增加,如各營業(yè)點各設(shè)備功率的增大,再加上近期施工用電的增加,但總的能耗費還是比去年同期減少。如果按去年同期的現(xiàn)狀,能源費用遠超14。7萬,GOP的下降主要為營業(yè)額增加166.55萬元?傊,節(jié)能潛力還可挖,不斷地進行技改及各部門節(jié)能意識的加強,能耗總體還會逐漸下降。但隨著氣溫的上升,預計下月開始,用電量將逐步上升。
四、環(huán)安衛(wèi)方面:
近期因施工原因,衛(wèi)生工作抓的不嚴,重視程度不夠。外圍形象方面基本尚可,對燈光進行了維修等,消防設(shè)施進行了檢查,都完好。
五、承包商方面:
1、簽訂了發(fā)電機保養(yǎng)合同。
2、簽定了游泳館健身房空調(diào)、電氣安裝合同。
3、上月簽訂的一些合同還在繼續(xù)進行中。
六、各部門配合情況:
三月份配合前臺部門接待電動工具會議、VIP客人,配合管家部對改造房進行維修,配合情況良好,未出現(xiàn)大的投訴。
七、建議方面:
加強員工素質(zhì)培訓,對ISO程序執(zhí)行加強檢查力度。
八、四月份工作安排:
1、繼續(xù)配合對大堂一至三層改造,大部分開始裝燈。
2、水系統(tǒng)繼續(xù)技改。
3、樓層恒溫控制、電氣部分開始安裝,并完成。
4、完成各部門的正常維修。
九、能源浪費情況。
三月份返修單子清單
序號請修單號日期維修內(nèi)容維修人員
1、0204617、3月2日1006床腳壞王xx
0204768、3月11日1006床腳壞陳xx
2、0204628、3月3日1208衣門脫軌陳xx
0204656、3月5日1208衣門脫軌王xx
3、0204631、3月3日1102窗簾少滑輪陳xx,024761、3月11日1102窗簾少滑輪陳xx
4、0204762、3月11日2903空調(diào)有噪聲沈xx
0204819、3月21日2903空調(diào)有噪聲徐立保
5、0204792、3月14日1722衣門脫軌王xx
0204817、3月21日1722衣門脫軌韓xx
6夜總會停電未處理,責任問題
人為因素引起維修的清單
序號請修單號日期維修內(nèi)容維修人員引起原因
1、0204730、2月28日前臺牌子掉韓xx因碰撞引起
2、0009175、3月19日總機房內(nèi)墻面需做粉刷黃柏燦坐時椅子背擦黑
3、0204651、3月5日大觀園跑菜間漏水,韓xx3F廚房沖地面所致
4、0204769、3月11日冰箱門關(guān)不。盒炝⒈H藛T損壞
5、0204838、3月23日廚房水龍頭壞:呂xx操作不當
6、0001201、3月26日小便池堵塞建筑垃圾堵塞
7、0204803、3月20日線斷(菜刀掉下)陳xx被刀割斷8電梯進水人為引起
質(zhì)量因素引起維修的清單
序號請修單號日期維修內(nèi)容維修人員引起原因
1、0204635、3月3日女宿舍210水龍頭關(guān)不住:趙xx質(zhì)量問題
2、0204687、3月8日1220洗臉盆下漏水
3、0204693、3月9日1122洗臉盆活塞壞
4、0204698、3月9日1115洗臉盆活塞壞
5、0204856、3月15日1602衣門脫軌
6、取暖燈爆裂
7、自來水聲音響減壓閥質(zhì)量問題
8、8F新風機房閥門質(zhì)量不好引起總管放水更換趙立權(quán)裝修質(zhì)量問題趙立權(quán)裝修質(zhì)量問題趙立權(quán)裝修質(zhì)量問題韓xx質(zhì)量問題質(zhì)量閥門質(zhì)量問題
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