有限公司2017年工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃
2017 年是國家推行新常態(tài)管理的攻堅(jiān)之年，也是公司打造供水事業(yè)發(fā)展“升級(jí)版”的關(guān)鍵之年。一年來，公司堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指針，以縣委、縣政府布置的工作任務(wù)為導(dǎo)向，立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，緊扣“主輔并進(jìn)，兩輪齊驅(qū)，擴(kuò)容提質(zhì)，科學(xué)跨越”的工作重心，以保障安全優(yōu)質(zhì)供水為天職，以全面提升供水服務(wù)水平為主線，統(tǒng)籌供水管網(wǎng)配套、供水設(shè)施提質(zhì)、制水工藝改進(jìn)、服務(wù)窗口完善，打造桂陽供水事業(yè)發(fā)展的升級(jí)版，全年工作成效顯著。
一、2017年工作回顧
1、始終貫徹“增收節(jié)支減成本”的經(jīng)營(yíng)理念，勤抓細(xì)管，挖潛堵漏，供水產(chǎn)值、產(chǎn)量、利稅再創(chuàng)歷史新高。2017年預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值4200萬元，同比增長(zhǎng)8.7%，其中完成售水產(chǎn)值2800萬元，安裝產(chǎn)值1400萬元，上交稅收280余萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)可達(dá)150萬元。
2、堅(jiān)持以“民生民本夯實(shí)年”為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)省市“兩供兩治”和民生100工程，促進(jìn)縣城供水基礎(chǔ)設(shè)施大提質(zhì)。一是全年投入3000余萬元新建供水管網(wǎng)17 公里、改造供水管網(wǎng)15公里。二是投入1200萬元完善制水工藝，在二、三水廠新增國內(nèi)一流的絮凝沉淀池，投入運(yùn)行后達(dá)到非常理想的效果，經(jīng)省、市疾控部門抽檢，縣城飲用水質(zhì)106項(xiàng)指標(biāo)全部合格。三是投入130萬元全面提升水質(zhì)檢測(cè)能力。公司水質(zhì)檢測(cè)站水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備提質(zhì)改造后，已具備國家規(guī)定的42項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)檢測(cè)能力。同時(shí)，今年年內(nèi)公司向上爭(zhēng)資到位2288萬元，位居全市同行業(yè)第一。
3、科學(xué)維護(hù)，精心管理，確保2014年建設(shè)的西河提水應(yīng)急工程為2017年保障縣城供水發(fā)揮顯著作用。由于天氣原因，今年1-10月份方元水庫源水供應(yīng)仍然嚴(yán)重不足， 2014年建成的西河應(yīng)急工程提水成為縣城供水常態(tài)化。公司為確保西河提水正常運(yùn)行，一是成立了機(jī)電管理部，組建專門工作班子，完善西河提水工程基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)管理，精心維護(hù)，確保一、二級(jí)提水泵站正常運(yùn)行。二是注重社會(huì)效益，以保障供水為首要，公司自行承擔(dān)了每月增加的50余萬元西河提水電費(fèi)成本，確�？h城平穩(wěn)度過了2017年“荒水期”。
4、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行縣委、縣政府決策部署，扎實(shí)推進(jìn)東江引水前期工作。以《桂陽縣城供水專項(xiàng)規(guī)劃(2012—2020)》為藍(lán)本，及早謀劃東江引水工作。 2014年底，以縣政府名義向市政府遞交了《關(guān)于將我縣城市供水工程納入東江湖引水系列工程的請(qǐng)示》，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了批示。期間，對(duì)接?xùn)|江引水設(shè)計(jì)單位制定了《桂陽縣東江引水初步方案》，并成立了桂陽縣東江引水工程指揮部。2017年10月19日，公司再次以桂陽縣東江引水工程指揮部名義向市委呈報(bào)《強(qiáng)烈請(qǐng)求東江引水一期和二期工程融合實(shí)施，解決桂陽縣城嚴(yán)重缺水問題的請(qǐng)示》。2017年11月3日，縣委副書記、代縣長(zhǎng)黃四平同志出面促成市委召開專題會(huì)議，并下發(fā)了《關(guān)于東江引水二期工程(桂陽段)建設(shè)有關(guān)問題的會(huì)議紀(jì)要》(郴閱〔2017〕23號(hào))，標(biāo)志著桂陽東江引水工作取得了初步成果。目前，正在落實(shí)與郴電國際合作的相關(guān)工作。
5、堅(jiān)持以用戶為中心，大力改善供水服務(wù)設(shè)施，促進(jìn)供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺(tái)階。一是為配合饒家井農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)，公司積極響應(yīng)縣委決策，騰出饒家井服務(wù)窗口，同時(shí)在區(qū)位優(yōu)勢(shì)較好的盛世明珠購置800余平方米的臨街門面，建成“桂陽自來水有限公司營(yíng)業(yè)服務(wù)中心”，為用戶提供快速、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。二是在園藝東路購置 1400余平方米的水質(zhì)檢測(cè)和水表檢定業(yè)務(wù)用房，建成一流的水質(zhì)檢測(cè)站和水表檢定站，極大地提升了供水水質(zhì)檢測(cè)能力，確保了供水計(jì)量器具校正的'準(zhǔn)確性、權(quán)威性。三是配套完善公司信息化建設(shè)。目前，公司信息化建設(shè)走在全省縣級(jí)水司前列，是我省同行業(yè)首家運(yùn)用語音提示和手機(jī)短信告知用戶用水情況的縣級(jí)供水企業(yè)，也是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)收費(fèi)管理軟件的縣級(jí)供水企業(yè)。四是開展優(yōu)質(zhì)評(píng)比活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)服務(wù)中心，大力推行掛牌上崗、一站式服務(wù)、評(píng)選月崗位之星等舉措，促進(jìn)了供水服務(wù)向星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
6、弘揚(yáng)“百姓的水事，就是我們的心事”的企業(yè)文化，增強(qiáng)公司發(fā)展軟實(shí)力，不斷提升公司知名度和美譽(yù)度。公司大力弘揚(yáng)“百姓的水事，就是我們的心事”的服務(wù)理念，在廣大干部職工中已深入人心，尤其是公司供水110“十年如一日”的踐行，得到了用戶良好的口碑和上級(jí)部門認(rèn)可的“獎(jiǎng)杯”。2017年，公司供水 110獲得了“郴州市工人先鋒號(hào)”集體榮譽(yù)。目前，“百姓的水事，就是我們的心事”的服務(wù)理念，在廣大職工中外化于行、內(nèi)化于心，已成為公司的一張“文化名片”。同時(shí)，公司高度重視廉政文化建設(shè)，切實(shí)以廉政文化為主線，落實(shí)“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)”的品質(zhì)，在公司極力倡導(dǎo)“身正方能帶人，律己方能服人，無私方能感人，廉潔促進(jìn)和諧”的廉政文化，形成了“人人以廉潔為榮，個(gè)個(gè)以貪婪為恥”的良好氛圍。近幾年來，公司沒有任何干部職工因經(jīng)濟(jì)問題受到處罰和處分。在文化傳承上，公司建成了縣城第一家企業(yè)文化網(wǎng)站，提升了公司對(duì)外形象，受到金融界部分投資企業(yè)好評(píng)。近兩年來，以公司為平臺(tái)，協(xié)助縣城投辦向信托和基金融資5億余元，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二、回顧全年工作，有以下四個(gè)方面的體會(huì)
一是總體布局，任務(wù)分解，掛牌作業(yè)。公司在年初召開全體職工大會(huì)，講解全年的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)全年工作進(jìn)行全面部署。會(huì)后公司形成55個(gè)方面的工作內(nèi)容，明確完成時(shí)限、責(zé)任部門、分管領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持月初有計(jì)劃，月底有總結(jié)，每月有調(diào)度，形成千金重?fù)?dān)人人挑，個(gè)個(gè)頭上有指標(biāo)。
二是遇困不慌，集中協(xié)商，民主決策。全年55項(xiàng)工作涉及的人和事線長(zhǎng)面廣，涉及的生產(chǎn)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。公司隨時(shí)召開辦公室、協(xié)商碰頭會(huì)，集思廣益解決遇到的矛盾和問題。特別是設(shè)涉及人、財(cái)、物的事，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，特別是主要負(fù)責(zé)人，從不獨(dú)斷專行，做到有權(quán)不任性。
三是“三重一大”，副職分管，末位表態(tài)。自上級(jí)實(shí)行“三重一大”分管決策以來，公司已形成嚴(yán)格的末位表態(tài)制度，充分調(diào)動(dòng)大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性，涉及項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、人事等三項(xiàng)重要性的工作，均由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門先拿方案，主要領(lǐng)導(dǎo)從不定調(diào)誤導(dǎo)，公權(quán)公用，不用權(quán)謀私。
四是盡心盡力，任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層負(fù)責(zé)人和辦公室的同志全年均是滿負(fù)荷工作，對(duì)黨忠誠，對(duì)事業(yè)忠心，任勞任怨，從不叫苦叫累，切實(shí)做到無私奉獻(xiàn)。幸福的汗水換來萬人的甘甜，優(yōu)良的作風(fēng)，帶動(dòng)了民風(fēng)，公司上下風(fēng)清氣正，干事創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新圖強(qiáng)已成主流。
三、2018年工作打算
(一)抓好東江引水工程項(xiàng)目跟蹤管理工作。因?yàn)闁|江引水入桂陽工程是委托代建，縣委、縣政府特別提出，為實(shí)現(xiàn)郴資桂供水一體化，要抓好引東江水入桂工程項(xiàng)目的工作，要用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的理念，精心編制好“十三五”發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目落地。在2018年初，公司計(jì)劃完成修訂《桂陽縣城給水專項(xiàng)規(guī)劃》(2012-2030)、完成《桂陽縣城十三五供水提質(zhì)改造項(xiàng)目可行性研究》和配套完成環(huán)評(píng)、國土、規(guī)劃、立項(xiàng)等前期手續(xù)。重點(diǎn)項(xiàng)目落地要特別關(guān)注肖家山水庫新鋪設(shè)17.5公里DN1000新型球墨鑄鐵管、城內(nèi)對(duì)接?xùn)|江引水的二級(jí)加壓泵站、茶紅路、歐陽海大道延伸段和環(huán)西渠等供水主管的更新改造，以確�？h城供水永久安全。
(二)抓好黃沙坪礦區(qū)供水接管工作。中共湖南省委、湖南省級(jí)政府《關(guān)于進(jìn)一步深化國有企業(yè)改革的意見》(湘發(fā)〔2014〕7號(hào))，明確企業(yè)供水分離移交屬地管理。我公司與黃沙坪礦已簽訂《供水移交接交框架協(xié)議》及鋪設(shè)部分管網(wǎng)，下一步就是落實(shí)水廠設(shè)計(jì)，逐步實(shí)施，力爭(zhēng)在2017年前完成所有工作。
(三)實(shí)施精細(xì)化管理，著力夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)。一是水廠進(jìn)出廠水的計(jì)量管理。在水廠安裝準(zhǔn)確的計(jì)量器具，對(duì)進(jìn)出廠水建立日?qǐng)?bào)和月報(bào)制度。二是精準(zhǔn)查明供銷差率。對(duì)二、三水廠進(jìn)出廠水有準(zhǔn)確的計(jì)量后，對(duì)縣城的水量銷售、環(huán)衛(wèi)綠化等公益用水及管網(wǎng)漏損，每月進(jìn)行準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)分析，查明水量漏損的根源，爭(zhēng)取把縣城供銷差率控制在30%以內(nèi)。
(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提優(yōu)、項(xiàng)目建設(shè)提速。按照《湖南省2014—2018年“兩供兩治”設(shè)施建設(shè)實(shí)施方案》要求，公司在近期內(nèi)完成供水管網(wǎng)改造、新建供水管網(wǎng)、建成水質(zhì)檢測(cè)站(檢測(cè)能力達(dá)到42項(xiàng))，確保出廠水達(dá)到《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求的106項(xiàng)指標(biāo)要求。具體建設(shè)任務(wù)是：三水廠至環(huán)西渠段供水管網(wǎng)改造，盡快完成茶紅路、歐陽海大道延伸段存在安全隱患的PE管道。盡快裝修好水質(zhì)檢測(cè)站、水表校驗(yàn)站。在服務(wù)質(zhì)量提優(yōu)方面，繼續(xù)踐行“百姓的水事，就是我們的心事”的服務(wù)理念，加強(qiáng)供水110客服中心建設(shè)，在盛世明珠供水營(yíng)業(yè)中心設(shè)立客戶服務(wù)部，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速、周到的服務(wù)，切實(shí)提升窗口行業(yè)形象。在項(xiàng)目建設(shè)提速方面，切實(shí)抓好二、三水廠改造的后期掃尾工作，抓好芙蓉新區(qū)加壓站建設(shè);啟動(dòng)肖家山水庫至縣城的供水主管鋪設(shè)工作。
(五)抓好職工教育培訓(xùn)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。針對(duì)自來水公司工作崗位特點(diǎn)，按照缺什么、補(bǔ)什么的原則，全面抓好職工教育培訓(xùn)，抓好先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)，與此同時(shí)，做好“傳幫帶”引導(dǎo)工作。教育培訓(xùn)工作做到有計(jì)劃、有講課、有考核、有效果，將學(xué)習(xí)與工作緊密融合，在“干中學(xué)”、在“學(xué)中干”，不讓學(xué)習(xí)和工作成為“兩張皮”。
(六)解放思想，開拓思路，抓好供水改革創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)“水量足、水質(zhì)優(yōu)、服務(wù)周”，是自來水公司安身立命之本。東江引水、西河提水，是從根本上解決水量不足的問題;在芙蓉新區(qū)、城東新區(qū)設(shè)加壓站，乃至今后對(duì)接?xùn)|江引水，是從根本上解決水壓分布不均的問題;切實(shí)完善水廠制水工藝，完成水廠沉淀池建設(shè)，加強(qiáng)供水水質(zhì)化驗(yàn)，是從根本上解決水質(zhì)優(yōu)化的問題;踐行“百姓的水事，就是我們的心事”的人本服務(wù)理念，是從根本上提升服務(wù)質(zhì)量的問題。
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