年度工作總結

時間：2023-07-05 16:24:58 工作總結我要投稿

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年度工作總結[精華]

　　總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作總結[精華]

年度工作總結1

　　即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責是：

　　（1）通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。

　　（2）負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

　�。�3）有責任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

　�。�4）根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的'情況及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務。

　�。�5）嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

　�。�6）根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

　�。�7）負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關規(guī)定。

　�。�8）接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準、服務規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

　�。�9）對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

　　回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可！但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：

　�。�1）銷售知識技能上有待提高

　　（2）不能百分百完成銷售任務

　�。�3）協(xié)助主任管理工作上還有待進步等等

　　作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷xx，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。

　　我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

　　對于，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

年度工作總結2

　　大家好，我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游，我叫姬瑞潔！轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。

　　在不斷的實踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。

　　導游是一個從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的'，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！所以，在的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高！

年度工作總結3

　　又是一年辭舊迎新時，回首過去的半年，倍感時間的緊迫、在這匆匆忙忙，平平凡凡的半年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地度過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗、無論對公司的工作還是我們自身的成長來說，都是成長和壯大的半年，回顧這半年來的工作，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：

　　一、固定資產(chǎn)管理

　　固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理。總部負責配送，然后店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。

　　二、公司安全管理

　　安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發(fā)生安全事故，今后還要進一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。

　　三、采購、倉庫管理

　　經(jīng)過幾個月的努力，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品，二是網(wǎng)絡采購，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品。我們會在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格，為店面做好配送工作。

　　倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量，更有利于統(tǒng)計和做出采購預算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預算。

　　四、商品銷售

　　上半年，公司嘗試了通過保潔切入產(chǎn)品銷售的營銷策略，主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極思考銷售策略，隨著量的積累一定能達到我們預期的效果。采購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略，為今后公司產(chǎn)品銷售夯實基礎

　　五、用車管理

　　車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節(jié)約及合理使用。

　　六、公司網(wǎng)絡管理

　　1、xxx公司的建立為進一步提高公司知名度，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的基礎

　　2、公司淘寶的建立，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利于將公司和淘寶結合起來進行網(wǎng)絡營銷，為xxx未來網(wǎng)絡銷售做鋪墊。

　　3、56的開通，將xxx人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將xxx文化沉淀下來，同時為大家提供一個交流平臺。

　　4、手機的將要建立，使別人可以更容易了解xxx，使客戶可以更簡單的尋求xxx的服務，同時使xxx的宣傳和加盟進一步優(yōu)化。

　　5、上述加上之前小舟制作的博客，xxx已近形成了一個強大的.網(wǎng)絡構架，為不久的將來xxx新服務的推出提供堅實的后盾，為xxx的網(wǎng)絡推廣提供強有力的便利，為xxx的加盟提供完美的保障。

　　在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題，存在的問題主要有以下幾個方面：

　　1、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。

　　2、保潔用品還需進一步優(yōu)化，配送和管理還沒有詳細的標準。

　　3、財務不明確，沒有總的支出統(tǒng)計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。

　　4、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規(guī)定。

　　以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面、

　　新的一年來到了，對我們來說成績已經(jīng)成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我相信在周經(jīng)理的帶領下，在xxx各位伙伴的支持下，我們行政后勤部將再接再厲為xxx的發(fā)展提供強有力的后盾，保姆式的服務。我堅信xxx的明天會更好！謝謝大家！

年度工作總結4

　　八年級第一學期即將結束，在即將過去的一學期里，在校長室和總務處的領導下，在八年級部及各位老師的支持下，我們的后勤工作進一步細化，但是仍然許多亟待改進的地方，下面就把一學期的工作做如下匯報：

　　一、指導思想

　　本學期學校總務后勤工作繼續(xù)堅持以學�？傮w工作為指導，以學校教育教學工作為中心，服務教育教學工作，為教科研服務，為師生服務的宗旨，強化總務后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務到位，努力提高后勤服務工作質(zhì)量，為全體師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境。工作實踐告訴我們：有了教學工作，總務后勤工作才有服務對象，沒有總務后勤工作，教學工作也難以開展，兩者的關系是一個統(tǒng)一機體的兩個部分，相互依存，相互促進，缺一不可。因此，我們充分認識到：總務工作雖不直接參與教學，但我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育中的必不可少的，而且是十分重要的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用，堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，盡心盡力做好后勤服務工作。

　　二、具體工作

　　總務處：

　�。�1）配合各處室完成學校布置的相關任務。

　�。�2）結合學校四星班級評選，做好班級、寢室、校園的衛(wèi)生保潔工作。

　　（3）加強學校財產(chǎn)的保護以及維修，為正常的教育教學提供必要保障，切實做好教育教學服務工作。

　�。�4）加強食品安全工作，重視宣傳工作，嚴格控制“三無”產(chǎn)品進入校園，嚴格監(jiān)督食堂、超市小賣部所賣食品的質(zhì)量，并適時反饋。

　　（5）配合校醫(yī)務室扎實做好疾病的預防宣傳知識，杜絕重大傳染病，加強學生的自我保護意識。

　　（6）嚴格財務管理制度。

　　（7）配合政教處管理好寢室。加強對寢室紀律、衛(wèi)生的監(jiān)督，使學生養(yǎng)成良好的生活習慣。

　�。�8）按照文明創(chuàng)建的具體要求，結合我級部的實際情況，擬定具體的工作計劃，并按階段逐步實施。

　�。�9）由于第二學期要調(diào)換辦公室和教室，在學期結束前收起所有班級、辦公室鑰匙和多媒體鑰匙，通知各位班主任保管好班級的衛(wèi)生潔具。

　�。�10）安排本學期財產(chǎn)登記。

　　級部：

　　（1）舉行綠色天使活動，每天在10：00左右關閉班級的日光燈等電器，負責本班的各種電器設備。

　�。�2）每周二定期衛(wèi)生大掃除，并在內(nèi)網(wǎng)公布檢查結果，作為星級班級的評選依據(jù)。

　　（3）在每周二召開總務例會上，向領導反映本級部老師的`意見和建議。

　　（4）每月配合總務處檢查教師辦公室，參與評比。

　�。�5）每月配合政教處進行宿舍安全檢查，并將反饋結果上報學校。

　�。�6）每月配合總務處對學校設施進行檢查，如體育場，食堂物業(yè)等。

　　（7）做好各種活動的后勤保障，如：運動會、千人操、廣播操、拔河比賽等。

　�。�8）及時統(tǒng)計本級部的財產(chǎn)維修，并告知相關負責人。

　　（9）本學期登記班級、辦公室的財產(chǎn)，加強公共財產(chǎn)的保護，責任落實到具體的人。

　　（10）本學期發(fā)放教師辦公用品，班級衛(wèi)生用品，對于一些易耗品，隨時發(fā)放。

　�。�11）本學期發(fā)放教材，輔導用書，寒假作業(yè)等。

　�。�12）本學期配合總務處進行兩次多媒體維修，并適時檢修。

　�。�13）本學期配合總務處對食堂進行檢查，并向食堂負責人通報學生及家長意見和建議。

　　三、工作反思

　　1、在財產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，設備保管、使用責任制沒有落實，有必要在下學期加強管理。

　　2、在環(huán)境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如：學校衛(wèi)生雖有所改觀但還需加強學校衛(wèi)生工作的保持，通過制訂人員崗位責任制，強化要求明確，責任到位的管理手段，來提高衛(wèi)生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學習。

　　3、在安全管理上，還需加強工作，要定期或不定期地安檢，保證學校的安全。

　　4、學校的后勤工作雖然頭緒多、事務雜、涉及面廣、人員少，盡管如此，我們還是要盡心盡力及時做好工作以確保各類活動、考試順利進行。

　　5、在平時的工作中，我們要始終堅持急事急辦、周全考慮、合理安排的原則，以服務于師生生活為己任，盡最大努力做好各類服務工作。

　　以上是八年級本學期總務后勤的工作總結，我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干，依靠全體總務后勤人員的積極性，我們一定會把工作做得更好。

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