個人工作總結(jié)【共15篇】
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作總結(jié)1
緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、崗位工作取得的成績
1。資金方面：作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2。供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責(zé)。
3。應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4。固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。
5�？傎~賬務(wù)方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項目對應(yīng)無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目；在月末及時進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的.基礎(chǔ)；及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時每月對PxxF工廠、CxxT采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6。其他會計事項：我能按照財務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問題及修正
1。在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準(zhǔn)確的時候，在20xx年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2。對于應(yīng)收應(yīng)付項、資產(chǎn)項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項，使財務(wù)帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
三、20xx年工作打算及展望
新的一年，工作也是一個全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：
1。20xx年建立新財務(wù)帳套，全面準(zhǔn)備、核對、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2。更好、更全面完成本崗工作；團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項財務(wù)工作。
3。積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實、更新知識，提升職業(yè)勞動技能。
個人工作總結(jié)2
時光荏苒，一學(xué)期說長不長，說短不短。所謂長，它足以使一個初入職場的新人成長為一個井井有條的老師；所謂短，不經(jīng)意間，一學(xué)期的收獲便沉淀于心，使我受益匪淺。
本學(xué)期，我擔(dān)任一（1）班、一（2）班兩個班級的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。由于本人初次擔(dān)任小學(xué)教學(xué)工作，教學(xué)經(jīng)驗幾乎為零，授課對象又是一些剛從幼兒園來的大朋友，學(xué)習(xí)習(xí)慣尚未養(yǎng)成，再加上家庭及學(xué)生本身的差異，感到責(zé)任的重大。因此，在實際工作中，我虛心向有經(jīng)驗的老師請教，根據(jù)學(xué)生實際情況采取有效措施。
為時今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)結(jié)合學(xué)生狀況，對本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)基本情況以及所達(dá)到的目標(biāo)
1、培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
�。�1）大部分學(xué)生能夠正確的書寫姿勢，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣；
（2）學(xué)生能專心聽課，勇于發(fā)言；
（3）大部分學(xué)生能夠及時訂正錯題；
2、大部分的學(xué)生能夠準(zhǔn)確的計算出20以內(nèi)的加減法。
3、大部分學(xué)生對上下、左右、前后位置有了一定的判斷能力。
4、、初步認(rèn)識了長方體、正方體、球、圓柱。
5、大部分都會看鐘表了（整時、快幾時、幾時過一點兒）
5、能夠準(zhǔn)確的理解題意，很多學(xué)生已經(jīng)會利用20以內(nèi)的加減法來解決一些圖文應(yīng)用題。
6、體會學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
總體上來說，所教兩個班中，大部分學(xué)生都能夠?qū)Ｐ穆犞v，積極思考并回答老師提出的問題，下課能夠按要求完成作業(yè)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但是兩個班都有極個別學(xué)生上課精力不集中，自我約束力較差，老師布置的作業(yè)不能按時完成，以致考試成績較差。兩個班均有一兩個后進(jìn)生，所以整體水平不差上下。
二、工作中的'主要成績
1、認(rèn)真鉆研教材，精心備課，積極向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，充分利用直觀教具把難點分散到各個層次中去，從而增強(qiáng)了數(shù)學(xué)學(xué)科的趣味性，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。
2、針對班級學(xué)生之間存在的知識差異和年齡特點，采用多種方法，對學(xué)生進(jìn)行了各方面的教育，使學(xué)生的知識和能力有了一定的提高。
3、在教學(xué)中為了使學(xué)生能扎實地學(xué)好數(shù)學(xué)知識，課堂上我特別注重精講多練，重視運用教具，學(xué)具和多媒體手段，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。
4、加強(qiáng)了對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。
5、在布置作業(yè)時爭取做到有針對性，批改作業(yè)時努力做到面批面改。讓學(xué)生的練習(xí)有針對性，有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題，作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
三、存在的不足之處
還有部分的學(xué)生比較浮躁，還不知道學(xué)習(xí)的重要性，有時在課堂上不是很認(rèn)真聽課，需要老師點名提醒；有個別學(xué)生還經(jīng)常沒有按時完成作業(yè)，沒有養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣；也還有個別后進(jìn)生的基礎(chǔ)知識還沒有掌握好。
四、今后努力方向：
1、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的教學(xué)強(qiáng)化訓(xùn)練
3、與家長密切聯(lián)系，隨時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。
個人工作總結(jié)3
20xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課。
一、前臺禮儀手冊
這次培訓(xùn)班，主管精心為我們每個人準(zhǔn)備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的注意事項。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會有很多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什么錯誤。唯一讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關(guān)系，因為在培訓(xùn)班上，導(dǎo)演就告訴了我們這一點。我已經(jīng)仔細(xì)記錄下來了。
二、禮儀培訓(xùn)
另外，是關(guān)于禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)班上主任給我們做了很多禮儀培訓(xùn)，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應(yīng)該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達(dá)。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機(jī)會，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點，我會在以后的.工作中改正。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。
三、服務(wù)意識培訓(xùn)
作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要。培訓(xùn)過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶時，要牢記三個關(guān)鍵點：耐心、細(xì)心、體貼。
這次崗前培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認(rèn)識。
個人工作總結(jié)4
還記得孩童時期，老師那無微不至的關(guān)懷如父親的寬容、母親的慈愛，讓我感受到了無限的溫暖；老師那循循善誘的言語，一步步指引我走向成功的彼岸。自那時起，我暗下決心，我要做一名教師，做一名人見人愛的好老師，做一名影響孩子一生的好老師。
八年前，我終于如愿以償，非常光榮的加入到人民教師——這個太陽底下最光輝的職業(yè)中來。帶著蓬勃的朝氣，滿腔的熱情，來實現(xiàn)自己的抱負(fù)，實現(xiàn)兒時的理想。
工作中，我以教師職業(yè)道德規(guī)范來嚴(yán)格要求自己，為人師表。
一、在政治思想品德方面
熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義、熱愛人民的教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)。堅持擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，并通過聽廣播、看電視、看報紙等多種形式來學(xué)習(xí)和全面貫徹黨的教育方針了解國內(nèi)外的。與時俱進(jìn)，忠誠黨的事業(yè)，忠誠人民的教育事業(yè)，用社會主義道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。認(rèn)真做到熱愛學(xué)生，勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)，言傳身教，為人師表。
二、在遵守幼兒園規(guī)章制度方面
在幼兒園我衣著整潔，不穿奇裝異服，儀表端莊，行為得體，談吐清楚，講話文明，很好的維護(hù)了教師形象。平時我按時上下班，不遲到、不早退。積極參加園內(nèi)的各項活動。有集體觀念，時時刻刻將自己作為幼兒園，班級這個大家庭的一員和其他成員一道共同維護(hù)幼兒園和班級的榮譽(yù)。緊緊的團(tuán)結(jié)在一起。我堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，去年二月，揚中新開辦了大地幼兒園，園長把我調(diào)去揚中，我沒有一絲怨言。到了揚中，我和新園長還有其他的老師一起打掃衛(wèi)生，創(chuàng)設(shè)環(huán)境，我從不怕苦，不喊一聲累。因為新幼兒園在揚中沒有知名度，所以招生工作很困難。我就和園長一起想辦法，去商場發(fā)簡章，上街設(shè)點招生。經(jīng)過我們的不懈努力，終于招到了13名孩子，我又幫園長出謀劃策，舉行了幾次重大的活動（如：去德士堡開生日派對；去蘇果超市參觀；廣場親子放風(fēng)箏活動；還有親子運動會；去福利院慰問老人等等……），豐富多彩的節(jié)目，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，很快就贏得了家長們的認(rèn)可，他們主動的將
幼兒園介紹給他們的親戚和朋友。幼兒園孩子們的隊伍慢慢的擴(kuò)大了。園長把幾名剛畢業(yè)的老師交給我指導(dǎo)，我覺得我身上的擔(dān)子更重了。我經(jīng)常帶領(lǐng)年輕的教師一起互相學(xué)習(xí)，一起設(shè)計教學(xué)活動，我一點也不敢放松。在短短的幾個月中，她們進(jìn)步很大，已經(jīng)完全能勝任幼兒教師了。6月份我離開了揚中，那時幼兒園已有86名幼兒，我真開心，我的辛苦沒有白費。我堅信，只要你努力了就會有回報的。
三、在提高自己的素質(zhì)方面
98年我工作以后，我深深的知道，光靠那書本的上的一點點知識，要想勝任一名好的老師，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，我利用休息時間參加自學(xué)考試。我選修了英語和學(xué)前教育，已達(dá)到大專水平�，F(xiàn)在我正在參加本科段的學(xué)習(xí)。我還參加了各種技能技巧的考試，拿到了普通話，計算機(jī)，信息技術(shù)，英語等證書，離我的理想又邁近的`一步，我還經(jīng)常去圖書館，新華書店，通過看一些專業(yè)書籍，不斷更新知識，不斷提高教育理論水平和業(yè)務(wù)能力，和世界接軌。
四、在教育教學(xué)過程中
我知道幼教工作是煩瑣和雜亂的，有時我們也會遇到一些不順心的事，我學(xué)會了很好的控制自己的情緒，學(xué)會了微笑。每天出門前，我都會對著鏡子微笑，告訴自己我今天很快樂。我的良好的情緒、積極的工作和生活態(tài)度，直接感染著我身邊的每一個孩子。我對著他們微笑，他們也會跟著笑了起來。他們緊緊的圍繞在我周圍，他們稱我是個快樂的老師。是的，我是很快樂。因為我熱愛教學(xué)，因為我能從教學(xué)中，從孩子們身上體驗到快樂。
在幼兒園這個舞臺上我已度過了6個春秋。是歲月的磨練和流逝，使我逐步悟出了作為教師的獨有的內(nèi)在神韻。有人稱教師的魅力所在是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。這是人們對教師的贊譽(yù)，在這6年中我感到教育在孩子的轉(zhuǎn)變中所起到的作用是任何語言都不能表達(dá)的。因為它是那么神秘，那么有情，那么無聲，那么發(fā)人深省，潛入心靈。所以我就越發(fā)覺得它更重要了，不能有絲毫的馬虎。
我關(guān)心愛護(hù)每一位幼兒，平等對待每一位幼兒，從不體罰和變相體罰孩子，當(dāng)孩子有困難時，我會隨時關(guān)注給予幫助。尤其對有特殊情況的孩子，我更是給予格外的愛護(hù)，幫助每一位孩子樹立起自信心，教會他們尊重別人，培養(yǎng)了他們良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，教會他們自己動手尋找答案，而不是灌輸他們知識。這些對于他們來說，一輩子都是受益的。我還通過家訪，家園聯(lián)系本，面談，電話……各種形式，及時和家長交流，及時反饋信息。得到了家長的一致認(rèn)可，對我的工作也很滿意，在家長中聲譽(yù)很高。
園長帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了新綱要，我又給自己提出了新的要求。我——一個心海浩瀚的青年教師，我要執(zhí)著的追求，刻苦的鉆研，大膽的實踐，走出一條屬于自己的路。
談到創(chuàng)新，總會讓人有一種高不可攀，望塵莫及之感。陶行知曾經(jīng)說過；處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時，人人是創(chuàng)造之人。其實創(chuàng)新并不是很困難，只要你細(xì)心觀察，你就會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新就在你活動的每一個過程中，每一個環(huán)節(jié)上。因此，我把著重點放在了我感興趣的體育上。我沒有像以前上體育課那樣，用先成的教案，按一般的步驟。先是隊列隊形練習(xí)、模仿操、新技能的基本動作練習(xí)、最后游戲。我進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，先從體育活動的內(nèi)容入手。選擇幼兒喜愛的感興趣的活動。例如：我發(fā)現(xiàn)我班上的幼兒每次玩拼搭玩具時，他們都喜歡搭槍，然后就叭叭……的打起杖來。他們玩的很興奮，也很投入�，F(xiàn)在正好夏天到了，我就設(shè)計了一節(jié)體育活動“水槍比賽”。我讓幼兒和我一起設(shè)計教案。如：課前準(zhǔn)備（要穿上雨衣，帶上裝滿水的水槍）、游戲規(guī)則（不能往頭上，臉上射），這節(jié)課孩子們特別感興趣。玩的很開心。而我也體驗到了創(chuàng)新的樂趣。在以后的活動中，我不斷的探索，漸漸的我有了一套自己上體育課的特色，這一點也得到了園長和老師們的認(rèn)可。
還有，溜冰是一門技巧性非常強(qiáng)的體育項目，要讓孩子們學(xué)會溜冰那更是難上加難�？晌乙稽c都不擔(dān)心，通過我的努力，我巧妙的設(shè)計了很多種游戲把它和溜冰的各種技巧緊密的聯(lián)系起來。這樣孩子既感興趣，又學(xué)會了溜冰。
五、取得的成績
......
成績只能代表過去，未來的路還有好長，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，爭取更大的進(jìn)步。
個人工作總結(jié)5
xx年就要結(jié)束了，在過去一年的工作中，我可以自豪的說，我是努力的了，我可以不斷的進(jìn)步，我也為銀行創(chuàng)造了很多的工作業(yè)績，為工作的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我知道這些都是我努力的來的結(jié)果，也是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成的。我的工作不能說是完美，但是我想說我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。
今年是農(nóng)村信用社改革至關(guān)重要的一年。剛剛過去的`一年里，我在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績�；仡櫰饋恚饕龊昧艘韵聨追矫娴墓ぷ鳎�
做好文秘工作是我的一項基本職責(zé)。一年來，我在適應(yīng)、熟悉文秘工作的基礎(chǔ)上，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力掌握金融文秘方面的知識，取得了較大的進(jìn)步。
一、深入開展調(diào)查研究。
在做好日常工作之余，我還結(jié)合農(nóng)村信用社工作特點及實際，積極深入基層、深入一線開展調(diào)查研究，撰寫相關(guān)論文與報道，有多篇被省部級以上刊物錄用。月份，對全縣農(nóng)村信用社支農(nóng)情況開展了調(diào)查，對我縣農(nóng)村信用社積極支持“三農(nóng)”，努力轉(zhuǎn)變支農(nóng)方式，切實提高支農(nóng)服務(wù)，大力推動地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了歸納與總結(jié)，寫出了《xxxx》，被《xx》雜志刊用。月份，結(jié)合我縣農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，主筆撰寫了《xxxx》的論文，概述了農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了中間業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因，并提出了推動農(nóng)信社中間業(yè)務(wù)發(fā)快速、高效、健康發(fā)展的四條對策，被《xx報》在三版頭條刊用。
二、認(rèn)真起草各類文件。
作為聯(lián)社文秘工作人員，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。一年來，我努力學(xué)習(xí)公文相關(guān)知識，嚴(yán)格把好縣聯(lián)社下發(fā)文件的程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，提高了行文質(zhì)量，強(qiáng)化了文件促進(jìn)工作的功能。xx年，共起草縣聯(lián)社半年和全年工作總結(jié)4份，工作意見2份，其他各種請示、通知等文件十余份。特別是寫工作總結(jié)，農(nóng)村信用社工作年年差不多，總結(jié)也年年要寫，但每年的總結(jié)我都決不簡單照搬照抄，總是認(rèn)真對待，提前作好準(zhǔn)備，在“創(chuàng)新”上下功夫，既要對工作進(jìn)行客觀的總結(jié)，又要確保結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容上有所創(chuàng)新，在總結(jié)的構(gòu)思、布局、層次及遣詞造句上都費盡心思，保證按時高質(zhì)量完成，得到了上級部門的好評。一年來，我多次起草、報領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)向市聯(lián)社、人民銀行及轄內(nèi)各信用社的各種報告、請示、通知、意見等文件，為上級部門了解我縣聯(lián)社業(yè)務(wù)開展情況，指導(dǎo)基層信用社工作的開展，都起到了一定的作用。
三、仔細(xì)搞好會議材料。
xx年里，我出色地完成了一次黨建會議、一次工作會、一次社員代表大會和多次全縣農(nóng)村信用社季度例會、座談會等大型會議材料的組織工作。從會議材料的擬寫、打印、分發(fā)，到會議精神和決議的公布及會議材料的整理、歸檔，我都做到有條不紊、不錯不亂，從沒出過重大的差錯，保證了會議質(zhì)量，獲領(lǐng)導(dǎo)好評。一年來，我先后擬寫了全年工作會議主題講話、季度工作例會領(lǐng)導(dǎo)講話近十篇。年初，我寫出了縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)在全縣農(nóng)村信用社工作會議上的講話 ——《繼往開來，與時俱進(jìn)，真抓實干，努力開創(chuàng)我縣農(nóng)村信用社工作新局面》，客觀地總結(jié)了我縣農(nóng)村信用社xx年度取得的優(yōu)異成績，認(rèn)真分析了當(dāng)前的形勢，明確提出了xx年工作部署和安排，將領(lǐng)導(dǎo)的意圖和會議決定的事項，用文字準(zhǔn)確地表達(dá)出來，當(dāng)時參加會議的市聯(lián)社及縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對該講話稿都給予了很高的評價。7月份，根據(jù)我縣農(nóng)村信用社上半年工作中通過檢查發(fā)現(xiàn)的一些問題，在領(lǐng)導(dǎo)的授意下，寫出了《嚴(yán)肅紀(jì)律，促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展；真抓實干，確保全面完成任務(wù)》的講話，對上半年工作取得的成績進(jìn)行了總結(jié)，對存在的不足及問題進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并著重強(qiáng)調(diào)在下半年要以業(yè)務(wù)為中心，以紀(jì)律為保障，確保全面完成市聯(lián)社下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，為三季度我縣聯(lián)社“制度落實專項檢查執(zhí)行月”活動的開展，保持轄內(nèi)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)6
研修學(xué)習(xí)能充實自我，不斷進(jìn)步。為了使自己在研修中不斷提高教育教學(xué)水平，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的綜合素質(zhì)，從各個方面不斷提高完善自己�，F(xiàn)做如下總結(jié)：在這次遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)中，我按時觀摩學(xué)習(xí)了每一個專題的講座，認(rèn)真聽取了專家們的指導(dǎo)和解讀。對每一個專題的問題都和本校的老師們進(jìn)行了探討和討論，同時按時完成了作業(yè)。積極參與交流，廣泛閱讀了同行們發(fā)表的文章并及時做出評論。認(rèn)真制作了每一期班級簡報。反復(fù)研究了各個專題中的每一個案例，對案例中教師所講的內(nèi)容和授課形式都作了認(rèn)真的記錄。并且每天都堅持寫作業(yè)、發(fā)表評論，收獲頗豐。
一、遠(yuǎn)程研修讓我開闊了視野，擴(kuò)展了見識
通過研修我轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)的觀念，知道了學(xué)習(xí)的重要性，只有通過培訓(xùn)才會促進(jìn)自己的專業(yè)知識和理論水平。認(rèn)識上和學(xué)習(xí)的自覺性上發(fā)生了改變。
所以遠(yuǎn)程研修的過程中，我一直抱著向其他老師學(xué)習(xí)的態(tài)度參與的，多學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，結(jié)合自己的教學(xué)來思考，反思自己的教學(xué)。
二、遠(yuǎn)程研修讓我更新了觀念，轉(zhuǎn)變了思想。
在研修中，我認(rèn)真地觀看視頻資源、課程文本、拓展資源，努力從中汲取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，來充實自己。
三、遠(yuǎn)程研修讓我提高了水平，認(rèn)識了自我。
遠(yuǎn)程研修，這些課程資源給了我很大的啟發(fā)，也給了我很大的幫助，讓我認(rèn)識到自己在教育教學(xué)和新方法理念運用上的不足，為我以后的工作指明了方向。在本次培訓(xùn)給我提供了展示自己的舞臺，在不斷的交流互動中涌現(xiàn)出許許多多優(yōu)秀的.文章，評論，特別是每天各位老師的文章和評論得到老師和專家的點評指導(dǎo)，我在閱讀中也得到了學(xué)習(xí)。
四、不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。
“活到老，學(xué)到老”。不斷的給自己補(bǔ)充新鮮的血液。我們做教師的，要不斷學(xué)習(xí)著，研究著，行動著。一個優(yōu)秀教師除了具有學(xué)習(xí)精神、實踐精神之外，還要有反思精神。有了反思，才有了繼續(xù)探究的動力。
總之，這次遠(yuǎn)程研修讓我感觸頗深，也讓我收獲頗豐。我們要努力把所學(xué)真正用到教學(xué)實踐中去，讓學(xué)生感受到我們是新時代下的教師。更新理念、勇于創(chuàng)新、大膽嘗試、不斷努力！加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實踐，早日向優(yōu)秀的教師的靠近。
個人工作總結(jié)7
自全市開展千名專家進(jìn)千企，解難題，促發(fā)展活動以來，縣供電公司果斷迅速、積極有為，切實貫徹縣委精神，及時派遣電力專家xxx同事入住我礦進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)幫扶。xxx同事技術(shù)精湛，經(jīng)驗豐富，工作踏實，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不怕苦，不怕累，以極大的熱忱幫助我礦排憂解難，促使我礦在電力設(shè)施和電氣設(shè)備的管理、安裝、維護(hù)、檢修等方面有了很大改進(jìn)。對于我礦電力電氣的使用實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，提升管理水平起到了扎實的促進(jìn)作用。
半年來，xxx同事嚴(yán)格按照縣委組織部的要求，積極主動的與我礦主管機(jī)電業(yè)務(wù)的xxx同事聯(lián)系，探討我礦在電力電氣管理方面存在的問題和不足。吃住在我礦，與機(jī)電科科長xxx密切配合，廣泛深入機(jī)修廠、電廠、洗煤廠及生活區(qū)等各個單位調(diào)查研究，掌握第一手資料。并先后五次深入井下生產(chǎn)一線，到各處配電室和采掘工作面了解了電力設(shè)備現(xiàn)狀，與我礦技術(shù)人員及操作工人面對面交談，手把手指導(dǎo)，共同探討設(shè)備熱難點關(guān)鍵性技術(shù)問題。查漏洞、找原因、想辦法，研究制定科學(xué)有效的治理方案和整改措施。對于我礦機(jī)電干部職工在思想觀念、專業(yè)知識和技術(shù)能力的轉(zhuǎn)變和提高，xxx同事付出了心血，灑下來汗水。
xxx同事通過調(diào)查了解，經(jīng)過歸納總結(jié)，指出我礦在電力電氣方面存在五種缺陷或不足：1、35kv進(jìn)線總電源導(dǎo)線線號截面容量小�，F(xiàn)在我礦使用的952老型號線，由于導(dǎo)線型號過老，線內(nèi)配電鋼芯拉力不夠，不具備一定的合格抗災(zāi)害能力，及容易導(dǎo)致電網(wǎng)事故，影響主網(wǎng)供電；2、變電站現(xiàn)使用絕緣子全部是老式瓷瓶，峰值耐壓低，沒有經(jīng)過防霧閃處理，遇有自然大型雷雨及容易出現(xiàn)電氣閃絡(luò)放電，造成電網(wǎng)事故；3、變電站主設(shè)備全部是油式設(shè)備，這些老設(shè)備存在三方面嚴(yán)重缺陷：一是體積笨重，不易值班人員操作檢修。二是機(jī)械性能差，動作不靈活。三是油損大，一般開關(guān)跳六次就需要檢修，否則油發(fā)黑起不到絕緣作用，開關(guān)容易發(fā)生爆炸；4、全部電氣設(shè)備防塵措施太差，柜內(nèi)、站內(nèi)、設(shè)備內(nèi)，塵污嚴(yán)重，積累到一定程度，就容易降低絕緣，從而導(dǎo)致電力事故的'發(fā)生；5、補(bǔ)償不到位，線損大，無形中造成很大經(jīng)濟(jì)浪費。
針對上述情況，xxx工作向我們提出了以下改進(jìn)建議：
1、更換35kv主進(jìn)線導(dǎo)線，由老型號952更換為新型號1202――1502。這樣能夠切實減少35kv線損，增加抗自然災(zāi)害風(fēng)險的能力，以保供電萬無一失；
2、更換變電站全部絕緣子，如不能更換最基本要求要全部做一次防霧閃處理。這樣可大大減少雷雨災(zāi)害帶來的損失，保護(hù)設(shè)備正常供電；
3、更換變電站主設(shè)備，由油浸式改為真空式。這樣既有利于檢修，提高了性能，又能保證安全；
4、整個變電站徹底做一次防塵處理，改造為封閉式設(shè)備。在改造之前，首先全面清塵，以確保設(shè)備正常運行，安全供電；
5、安裝動態(tài)無功補(bǔ)償裝置（svc），以確保補(bǔ)償?shù)轿�，避免電力損耗。
對于xxx同事的建議和整改措施，礦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在感謝的同時予以全部采納。我們將根據(jù)安全生產(chǎn)實際，以對國家對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神，盡快予以落實。以保證我礦電力電氣設(shè)備設(shè)施安全高效，科學(xué)合理。為我礦的現(xiàn)代化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)騰飛提供堅實基礎(chǔ)。
熱切希望千名專家進(jìn)千企，解難題，促發(fā)展活動能夠持續(xù)長久的開展下去，真誠的渴望xxx同事一如既往的關(guān)注我礦的電力工作，經(jīng)常不斷來我礦進(jìn)行幫助指導(dǎo)。
個人工作總結(jié)8
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個人認(rèn)為，同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認(rèn)真傾聽他們的問題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗
1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時，它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復(fù)；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當(dāng)今社會，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍�？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的'修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
個人工作總結(jié)9
(一)基本狀況：
經(jīng)過三天對湖南長沙、衡陽、邵陽市場的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗，在我走訪的長沙、衡陽、邵陽這三個城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了三家意向客戶，如下：
第一家是長沙的公司首次同意上我司的全系列LED燈具產(chǎn)品，此客戶主要是以家裝及工程為主，并且在長沙市場也有必須的知名度，同時也有自己的銷售團(tuán)隊，對我司的產(chǎn)品也比較認(rèn)同;
第二家是衡陽的公司，此客戶是家較有實力的客戶，有自己的銷售團(tuán)隊，老板對LED燈具市場也是十分看好，此客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量及廠家支持也比較看重，由于此客戶沒有做過LED燈具，正在了解市場行情和品牌比較，與此客戶約定近期將到我司參觀考察，本人對此客戶的看法是，抓住此客戶就等于占領(lǐng)了整個衡陽LED燈具市場。
第三家是邵陽的總代理，此客戶的店面從裝修風(fēng)格及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在邵陽建材城可排行前三，此客戶的經(jīng)營理念，只做質(zhì)量有保障的產(chǎn)品，價格不是很看重，目前此客戶銷售的LED產(chǎn)品有長方、富迪，但此客戶對他們的產(chǎn)品質(zhì)量不是很滿意，所以前期此客戶同意拿我們的天花燈、球泡燈樣品，以和他們現(xiàn)銷售的LED產(chǎn)品做比較，如我們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，后期此客戶會把LED燈具的所有系列全上，包括吸頂燈、平板燈、等等。
主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是十分好的，我本人對這個市場，對產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，將作為打開市場的一個重要砝碼。
對市場而言，我們的價格比同類的產(chǎn)品要略高，但產(chǎn)品價格并不是我們的銷售瓶頸，很多客戶認(rèn)為他們要合作首先思考的就是你的產(chǎn)品質(zhì)量;再就是廠家的實力，因為客戶認(rèn)為只有與有實力的廠家合作，他們的生意才會有保障，才會走的更遠(yuǎn)，產(chǎn)品價格其次;再之后就是廠家的銷售支持力度;所以我們的產(chǎn)品質(zhì)量要給客戶足夠的信心及加上我們的產(chǎn)品給客戶能夠帶來豐厚的利潤空間的同時做好市場保護(hù)工作，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。
對于這次個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細(xì)的走訪和了解，了解到了客戶的需求，在區(qū)域市場中開發(fā)出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預(yù)期想要到達(dá)的一個效果，分析原因主要有前期準(zhǔn)備工作十分不到位，最起碼的產(chǎn)品宣傳畫冊都沒能帶，等等問題;
(二)市場總結(jié)和計劃：
對于我走訪過的客戶，他們目前都期望此刻能有一款價格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進(jìn)入市場，對于部分小廠家品牌的價格便宜、市場管控差、價格透明，這幾個點來說，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大，透過這幾天對內(nèi)地市場的走訪，個人認(rèn)為，此刻是進(jìn)入內(nèi)地?fù)屨际袌鲎詈脮r機(jī)，很多LED廠家都在爭搶內(nèi)地LED燈具市場，反之，很多客戶也正在用心尋找好的廠家、好的品牌賺取LED的第一桶金;我們的市場切入點就在于我們給予客戶質(zhì)量好的產(chǎn)品、利潤空間、市場支持等等，這樣會充分調(diào)動經(jīng)銷商和批發(fā)商的用心性。
1、價位方面：市場上總體來講，對于一個新品牌，要想打入這個市場，搶占市場份額，按目前的價格來看，只能說是具有必須的競爭優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法理解品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較;一客戶跟我說，產(chǎn)品本身是能夠的，但是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認(rèn)為這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永久沒有可比性。
2、產(chǎn)品定位：針對目前市場上參差不齊的產(chǎn)品、參差不一的低價位，因此有很多客戶會用這些品牌的質(zhì)量、價格盲目的去決定其他品牌，那么我期望，既然客戶用這種方法來選取合作的品牌，那我們的產(chǎn)品就就應(yīng)保留其現(xiàn)有的長處，產(chǎn)品的定位就要以高品質(zhì)為基準(zhǔn)線，做到新的產(chǎn)品系列及時跟進(jìn)。
3、產(chǎn)品包裝：包裝要色彩亮麗，做到眼球效應(yīng)，我個人感覺產(chǎn)品外包裝不要給人老氣橫秋的.感覺，既然產(chǎn)品做到高品質(zhì)，那么包裝更要突顯我們的產(chǎn)品的高品質(zhì)!
在那里我要提出一點推薦，目前我們的產(chǎn)品開發(fā)力度跟不上，很多客戶如果要合作就會所有的LED燈系列全部都上，產(chǎn)品畫冊一拖在拖，目前內(nèi)地市場是開發(fā)最好時機(jī)，而我們的銷售團(tuán)隊組建也不到位，這些問題將嚴(yán)重制約市場開發(fā)進(jìn)度及丟失內(nèi)地有質(zhì)量的客戶。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策幾乎沒有，我覺得一個新品牌想占領(lǐng)市場，無論透過任何形式，任何方法，都就應(yīng)勇于嘗試，想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有政策支持這一策略，那我想我這次出差的意向的客戶都會慢慢被其他品牌搶占。
5、渠道方面：個人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認(rèn)識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認(rèn)可度十分低，我覺得就應(yīng)投入一些宣傳到重點城市，能夠有選取性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培養(yǎng)起來，會很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定，地級市場精耕細(xì)作之后，再從這些客戶資源中挑一家能夠控制的省級代理商。
下一步的計劃，我個人認(rèn)為開發(fā)內(nèi)地市場迫在眉睫，內(nèi)地市場如此刻不加大力度去開發(fā)將來我們所面臨的市場開發(fā)難度將更大。內(nèi)地客戶，個性是有實力的客戶正在考察尋找有實力的LED廠家合作，這些客戶對LED燈具的前景也十分有信心，此刻我們要加大力度把內(nèi)地城市逐個擊破，鞏固客戶資源，多了解經(jīng)營狀況，先得到經(jīng)銷商及終端客戶的認(rèn)可，然后才開發(fā)適合我們的省市級代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商十分有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是我們的前期準(zhǔn)備十分不到位，給代理商心理上不敢輕意下決定。
經(jīng)銷商喜歡的是廠家有實力，產(chǎn)品系列全、利潤空間大，便于市場控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個市場，而不是讓用戶適應(yīng)我們。
個人工作總結(jié)10
20xx年是xx支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初上級行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù).在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服了種種困難，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。
一、20xx年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運行情況：
1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面，扎實做好“開門紅”的各項工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。一是完善激勵機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。強(qiáng)化責(zé)任意識，調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營銷重點，細(xì)化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動一切有利社會關(guān)系，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營銷。
2、中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長，提高客戶貢獻(xiàn)率。行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標(biāo)，主要圍繞三個客戶群體做工作：
�。�1）企業(yè)客戶群體。加強(qiáng)對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度，做好代發(fā)工資的營銷工作，增加發(fā)卡量。
�。�2）外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機(jī)，做好發(fā)卡工作。
�。�3）特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。
3、截止10月底，全行存款xx萬元，較年初新增xx萬元，同比增加xx萬元，完成年計劃的xx%。貸款業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。10月末，人民幣貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元,貸款余額市場占比xx% ,貸款新增占比xx%。雙降工作有新進(jìn)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額xx萬元，比年初下降xx萬元，不良率xx%。中間業(yè)務(wù)增長較快，個別指標(biāo)滯后。綠卡新增發(fā)卡xx張，完成計劃的xx％；綠卡通卡新增發(fā)卡xx張，完成年計劃的xx％；新增個人中高端客戶數(shù)xx戶，完成年計劃xx％；基金代銷xx萬元，完成年計劃的xx%,實現(xiàn)基金代銷收入xx萬元，完成年計劃的xx%；新增淘寶卡xx戶，占年計劃的xx%；保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成計劃的xx％；代發(fā)薪新增xx戶，完成年計劃的xx％。支付結(jié)算開戶工作取得一定進(jìn)展。新開結(jié)算帳戶xx戶，其中10萬元以上個人帳戶xx個，完成年計劃的xx %。中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，同比增加xx%，完成年計劃的xx%，效益水平同比有所xx，元月至10月實現(xiàn)帳面利潤xx萬元，同比上升xx%。
二、工作總結(jié)
1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧營業(yè)網(wǎng)點。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，支行繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高網(wǎng)點戰(zhàn)斗力和凝聚力，將員工打造成為對銀行對社會有用的人作為自己的使命。
2、發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。定期組織學(xué)習(xí)《金融時報》、《四川通信報》等行業(yè)優(yōu)秀報刊，為員工之間搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過定期例會學(xué)習(xí)上級行下發(fā)文件及時傳達(dá)上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗與感受，對網(wǎng)點經(jīng)營管理提出意見，參與網(wǎng)點的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。
3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升網(wǎng)點競爭力。
隊伍建設(shè)是銀行經(jīng)營管理的重中之重，xx支行自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的隊伍，正是在這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發(fā)展。今年，繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提的競爭力。加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)操作能力和團(tuán)隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實。
規(guī)章制度是網(wǎng)點健康發(fā)展的保證，結(jié)合工作實際和市場形勢展開了一系列的措施，確保了網(wǎng)點的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的'要求，尤其在資產(chǎn)質(zhì)量方面。認(rèn)真貫徹上級行的規(guī)章制度。執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了銀行的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公上級布置的各項任務(wù)，從而提高我行在市場上的整體競爭力。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題：
1、儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款新增xx萬元，取得近年少有的好成績，但與其他銀行新增儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為xx%和xx%，市場份額和新增占比不高。
2、渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。
3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻(xiàn)率不高，僅為xx%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺沒建好，嚴(yán)重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。
四、20xx年工作計劃
認(rèn)清新形勢，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下年我行將以效益為導(dǎo)向，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營能力。
1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合上級行在20年工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃，組織員工按時參加上級行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣.
總之，20xx年全行員工認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行“xx”的經(jīng)營目標(biāo)，埋頭苦干，扎實工作，實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保了業(yè)務(wù)運行安全無事故，實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。
個人工作總結(jié)11
從20xx年8月9日來到唐山灤州古鎮(zhèn)置業(yè)有限公司招商部任職至今，四個月的時間里，我始終懷著飽滿的工作熱情，努力求知，與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，充實自身的旅游商業(yè)地產(chǎn)知識和理論，了解和熟悉招商流程及商業(yè)服務(wù)管理理念。通過四個月的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，個人覺得收獲頗多。
一、學(xué)習(xí)到更加系統(tǒng)的商業(yè)理論知識
入職公司招商部，讓我有機(jī)會可以接觸到更加專業(yè)的商業(yè)運維體系，其系統(tǒng)化的商業(yè)理論知識，成熟的商業(yè)理念，包括招商、活商和商管等內(nèi)容，是以前的我所接觸不到。在這四個月里，我通過不斷的學(xué)習(xí)和咨詢，加上部門領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我的指導(dǎo)和幫助，彌補(bǔ)了自身對于商業(yè)的理解空缺，更新了粗淺的商業(yè)理念，為能夠更快更好的完成招商流程的實施和執(zhí)行工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
二、在專業(yè)化的團(tuán)隊中嘗試可操作實踐及執(zhí)行工作
從偏于理論的策劃工作來到更為務(wù)實的招商部門，可以說，對我的沖擊很大。做事更加講究可行性，更為注重可操作性，對流程控制要求更嚴(yán)格更細(xì)致化的團(tuán)隊，恰恰是曾經(jīng)的我欠缺的。部門工作方式流程的專業(yè)化，讓我能夠有機(jī)會在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與實際操作和細(xì)節(jié)執(zhí)行工作，并第一時間感受到與客戶、潛在客戶、消費者等信息源的思維、情緒、需求，對相關(guān)信息的敏感度也有所提高，這在一定程度上使我對招商人員的需求有了更直觀的了解，相信在今后的招商建議時，能夠做到有血有肉，而不再是不切實際的空談。
三、團(tuán)隊協(xié)作及招商細(xì)節(jié)溝通
在招商部實習(xí)的這段時間里，讓我對團(tuán)隊這一概念有了更全面的理解，與同事們不斷的溝通交流，特別在他們對于本地民眾的消費習(xí)慣、消費需求、商業(yè)業(yè)態(tài)分布等等信息的認(rèn)識上，是我更需要虛心學(xué)習(xí)的；在學(xué)習(xí)同事的優(yōu)秀招商經(jīng)驗的同時，我也在努力的嘗試融入團(tuán)隊，希望通過自己的努力和提供一些有價值的建議和意見，使招商細(xì)節(jié)更有針對性，盡可能的減少可變因素。當(dāng)然，我現(xiàn)在做的還不夠出色，相信通過長期的學(xué)習(xí)和溝通，一定可以在團(tuán)隊協(xié)作中釋放更多的熱情。
四、通過考察，加深對旅游商業(yè)運營模式、特色業(yè)態(tài)的了解
上級領(lǐng)導(dǎo)鑒于我對于商業(yè)整體概念的直觀了解不夠深刻，特別給予我外出考察的機(jī)會，并在對中國各知名古鎮(zhèn)型商業(yè)的深入考察的過程中，不斷講解和指導(dǎo)我何謂旅游商業(yè)，以及各個古鎮(zhèn)的經(jīng)營模式與商業(yè)運營之間的必然聯(lián)系，對各個特色業(yè)態(tài)、布局以及優(yōu)劣勢分析做了更加詳細(xì)的分析，所有的一切，都讓我受益匪淺。不但對于商業(yè)的特性有了基本認(rèn)識，還在充分學(xué)習(xí)各古鎮(zhèn)商業(yè)運營特點的基礎(chǔ)上，加深了對特色業(yè)態(tài)、布局的了解。這些都是以前的我不可能學(xué)習(xí)到的。
今后的我不但需要提高對招商工作的認(rèn)識，還需要將所學(xué)知識和考慮到的問題應(yīng)用于日常工作中，力爭為整個古城的發(fā)展多出一份力。為部門的業(yè)績提高而更加努力。
第二部分存在的問題及不足
一、可執(zhí)行、可操作性理念的缺失
在四個月的學(xué)習(xí)過程中，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，自身可執(zhí)行、可操作性的理念缺失嚴(yán)重，常常想法很多，建議很多，但是卻不可用，用不得�？梢哉f做的都是無用功。希望通過更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和時間，轉(zhuǎn)變固化思維。
二、增強(qiáng)溝通與協(xié)作
俗話說，三個臭皮匠頂一個諸葛亮，一個人的頭腦畢竟是有限的，而且，思維也容易固化或偏執(zhí)，這都很容易使相關(guān)的意見建議走入死胡同，不僅影響工作進(jìn)度，也不利于長期工作的開展。在今后的工作中，我需要改正自身的溝通過少、“獨行俠”似的工作方式和態(tài)度，向同事虛心求助，與團(tuán)隊建立嚴(yán)密的協(xié)作和溝通。這才能更好的發(fā)揮自身特長，以便于今后的.工作開展。
第三部分20xx年度工作計劃及目標(biāo)
一、協(xié)助一線招商工作的持續(xù)開展
明年的招商工作即將全面展開，對于我來說，在持續(xù)學(xué)習(xí)中，需要更好更準(zhǔn)確的提供招商所需要的合理化建議、方向，雖然目前尚欠缺，但我會努力去達(dá)到要求，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
二、對會展的業(yè)態(tài)布局、特色提升、招商規(guī)劃提供可操作性方案
明年的會展工作將持續(xù)進(jìn)行，如何做好會展的業(yè)態(tài)規(guī)劃、布局設(shè)計、對參展商的業(yè)態(tài)特色提升以及有效招商等工作，希望自身通過商貿(mào)展的實踐經(jīng)驗，能夠?qū)Ω黜椆ぷ魈峁┯辛Φ闹С趾蛥f(xié)助。并能夠在會展工作流程中，更快更好的執(zhí)行和實施。
三、在招商流程階段，對商戶經(jīng)營業(yè)態(tài)進(jìn)行特色、細(xì)節(jié)引導(dǎo)
通過考察學(xué)習(xí)及目前展示區(qū)商業(yè)經(jīng)營的不斷深入了解，力爭在明年的一期商戶選擇及業(yè)態(tài)定位、特色引導(dǎo)等方面，提供更有效的建議和計劃。
明年的招商工作任重而道遠(yuǎn)，作為招商部的一員，我要能更好的立足旅游商業(yè)地產(chǎn)的知識基礎(chǔ)，把握運作思維，為項目整體商業(yè)區(qū)域招商工作的發(fā)展尋找新的突破口，力爭在不斷的反思中爭取更大的進(jìn)步。同時，學(xué)無止境，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，為個人、部門乃至古城的發(fā)展不懈進(jìn)�。�
個人工作總結(jié)12
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別即將逝去的20xx年，滿懷熱情的迎接充滿希望的X年。在這年終之際，再次回首，重新審視與回顧自己，在實際工作中找到自己的成績與不足，更發(fā)掘出自己的潛能，為下一年的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在我就對我在XX公司近一年的時間里所做的工作匯報如下：
一、XX公司的設(shè)備部
本人工作的方面主要包括XX。此項工作繁瑣且重復(fù)率高，因在公司時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤，通過這段時間的努力，是我個人的耐心，細(xì)心程度及各種的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，情急之中找希望。
二、扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的近一年里，我個人無論是在思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力上都有了長足的進(jìn)步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)。毋庸置疑，這些也促進(jìn)了個人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
作為公司的一名普通員工，能在公司奉獻(xiàn)自己的'一份力，這是我人生的一大轉(zhuǎn)折點，而能夠在這兒工作更是我至高的榮譽(yù)。在這工作近一年的時間里。我不但盡職于自己的本職工作，還學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充自己的以前沒學(xué)到的知識，而且沒有道理不珍視現(xiàn)在的這份工作，沒有了理由不干好自己的本職工作。比如自己在不斷鉆研本職工作的同時，加強(qiáng)自己技術(shù)上的培養(yǎng)，還參加金藍(lán)領(lǐng)的培訓(xùn)，使之能盡快適應(yīng)本工作的需要。其次也就在潛移默化中加強(qiáng)了我的愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
俗話說“干一行，愛一行，專一行，精一行”這是每個公司的工作作風(fēng)。所以我力求在工作合格的基礎(chǔ)上，努力把工作向優(yōu)秀靠近，還有同仁們舍小家顧大家的奉獻(xiàn)精神也不斷激勵著我。見賢思齊，我現(xiàn)在終于體味到這個成語的真正內(nèi)涵。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的作風(fēng)
總之，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助下，我完成了作為一個設(shè)備部員工的本職工作，磕磕絆絆中積累了經(jīng)驗，總結(jié)了教訓(xùn)。今后努力的方向：隨著公司XX的實行，業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作要求將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為XX公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)13
進(jìn)公司一年以來，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方環(huán)境的.意見，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
個人工作總結(jié)14
時刻秉承“誠信、合作、卓越、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“業(yè)主至上、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，抓管理抓優(yōu)化，全面加大企業(yè)管理力度、優(yōu)化基礎(chǔ)管理、健全與完善各項管理制度、建立與完善企業(yè)各項運作有序的經(jīng)營管理機(jī)制，堅持加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部精化管理，樹立銳意進(jìn)取的市場競爭機(jī)制，堅持對企業(yè)內(nèi)部各部門的監(jiān)督檢查、考核考評。20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)化健全、監(jiān)督實施管理制度
年初進(jìn)一步完善了各項管理制度，組織公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握管理制度的精髓，一起探討物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，為各項管理制度的落實打下了堅實的基礎(chǔ)。在主管部門的引導(dǎo)下，對各崗位管理人員的后繼教育進(jìn)行了專門培訓(xùn)。
二、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理
1、在工程部的管理下，小區(qū)內(nèi)無違反規(guī)劃私搭亂建，改變房屋用途的現(xiàn)象。經(jīng)過耐心勸解，封閉陽臺、防盜窗罩的安裝統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，沒有超出外墻面；空調(diào)安裝位統(tǒng)一，冷凝水集中走排水管；房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)及損害他人利益的現(xiàn)象。
2、在水電管理方面，做到勤檢查、速處理。積極協(xié)助新裝修的業(yè)主做好水管壓力測試；定期檢查供水系統(tǒng)，特別是高層二次供水系統(tǒng)，保證了業(yè)主能正常用水及用水衛(wèi)生；定期檢查并巰通排水排污管道，沒有發(fā)現(xiàn)管道堵塞污水溢出的.情況。通過巡邏的保安人員、保潔人員、電工、業(yè)主反饋的信息及時了解路燈、樓道燈及高層電梯等設(shè)施設(shè)備的完好率及運行是否正常，做到及時更換或維修，使路燈、樓道燈完好率達(dá)99%，公共設(shè)施的運行始終正常。
3、高層電梯、消防設(shè)施設(shè)備有專人嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，按保養(yǎng)規(guī)范定期保養(yǎng)，確保了這些設(shè)施設(shè)備的正常，可隨時啟用，經(jīng)培訓(xùn)已有2人取得電梯司機(jī)上崗證。
三、協(xié)助維護(hù)公共秩序
小區(qū)進(jìn)出口由保安人員24小時值班，并啟用了智能停車道閘管理系統(tǒng)，小區(qū)內(nèi)有保安人員巡邏，小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角、監(jiān)控室24小時專人值守。各崗聯(lián)動使小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)出有記錄、停放有序。進(jìn)出陌生人員查驗身份并登記，對威懾不法分子的進(jìn)入起到一定作用。
四、綠化、保潔服務(wù)
1、對草坪、花卉、綠化帶始終保持整齊、有型；對樹木一年進(jìn)行兩次整枝；雜草生長季節(jié)每月定期全面清除雜草兩次，不定期清除雜草生長較快的地方。為綠化植物施肥兩次，確保綠化植物養(yǎng)分充足。并做到定期施藥，如蟲害嚴(yán)重視情況及時施藥。在夏季蚊子繁殖期每周施一次防蚊藥。
2、小區(qū)公共場所每日進(jìn)行清掃，隨時保證公共場所沒有紙屑、方便袋等白色垃圾；每周清洗一次小區(qū)標(biāo)志、標(biāo)識，提示牌、信箱、消防栓、單元門、樓道窗玻璃。每棟樓前都有垃圾板車、垃圾桶，每天早晚各一次把垃圾清運到了垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾中轉(zhuǎn)站中垃圾堆滿沒有超過24小時的。
五、處理業(yè)主投訴
我們以“業(yè)主無小事”的理念對待每位業(yè)主的投訴。接到業(yè)主投訴，不論大小事首先做好記錄，然后聯(lián)系相關(guān)部門立即處理并將處理結(jié)果記錄在冊，最后由客服部回訪確認(rèn)處理結(jié)果。共接待業(yè)主投訴16起，已處理16起。
六、與各單位的溝通、協(xié)作
在接到業(yè)主有關(guān)房屋質(zhì)量方面的投訴時，與開發(fā)公司充分溝通、協(xié)商，為我公司及時、有效地處理投訴創(chuàng)造了條件，讓業(yè)主得到滿意的結(jié)果；在業(yè)主裝修期間，聯(lián)絡(luò)水、電、氣等各部門及時為業(yè)主接通水、電、氣等；在接到業(yè)主關(guān)于用水問題的投訴時，及時聯(lián)系自來水公司并配合自來水公司解決問題。
個人工作總結(jié)15
抬頭說：xx年前摔掉的幾顆大牙還熱乎著呢，xx就他么到了。低頭看：來來回回也曾一個月轉(zhuǎn)輾四省六市，忙碌著奔跑著�？偨Y(jié)一句話：各種紅白事、分離聚散、辭舊迎新的經(jīng)歷多到溢出。雖然回憶還在后知后覺，畢竟只要在路上就還不算壞。
至親的離世，生命衰滅的震撼難以形容；老友喜泣步入紅毯，又怯于正視時光的追促；昏迷后驟醒的某一瞬間，清清楚楚的看著宛若薄錫的人生，就算是現(xiàn)在也還是會時不時的后怕：倘若當(dāng)時舌頭沒有老實的卷在里面，你們恐怕都再也見不到我了吧。
之前有改過一次簽名，覺得特合心境：得到的越多就越害怕失去。最近接觸了太多紅白事，人生浮萍，白馬過隙，每一面都唯恐后會無期。
是吧，你們也一定有同樣的感受。當(dāng)你二十五六歲，當(dāng)你流離在某個大城市高架橋下的斑馬線上，你總會害怕去面對接踵而至的`家鄉(xiāng)的電話，悲傷的，喜悅的。其實我們只是不愿意接受那么赤裸的成長罷了。
心計婊的感想，唱衰后的目的一定是頌情。xx年確有無數(shù)讓我難忘的瞬間，礙于面子就不一一贅述，簡而言之就是無數(shù)的第一次嘗試讓這一年格外驚心動魄。一個雙子座的女人，一群能瘋善鬧的孩子，固執(zhí)的摩羯慢慢融化，感覺不錯。
一想到xx下半年，無數(shù)熬夜寫稿做方案的凌晨兩點半，就會特神采奕奕的拿出大黃易的工卡掛在胸前，就像小時候的紅領(lǐng)巾一樣。一直慶幸自己有一顆知榮辱求上進(jìn)的心，所以感謝經(jīng)歷，感謝賜予我磨礪機(jī)會的所有人。
最近經(jīng)常把“你有沒有夢想”掛在嘴上，沒啥其他的意義，就是想問問身邊的人究竟怎么樣活著，反正我沒有夢想。我看過兩個人做夢，一個是路飛，一個是馬云，巧合的事他們都實現(xiàn)了。
再說說xx年的夢想吧，希望自己能夠保持成長的速度，繼續(xù)調(diào)整性格的弊端，如果能在悄悄的來幾次第一次那就再好不過了。
這幾年凡是可以許愿的地方，我的心愿都是父母體健康，平安最重要。馬上進(jìn)入xx，還是這個愿望，希望明年他們可以平安幸福，少一些難過多一些開心。
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