銷售工作總結(jié)【集合】
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的銷售工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售工作總結(jié)1
咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時間還在浸沒游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去×，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會大海，你不過是一個一滴水，甚至連一個波浪也不是，只不過是一滴水，一個水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開始為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步。
總的來說，我的推銷群體是學(xué)生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的，然后，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個工作難點，要讓客戶理解這個產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的`內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個半×人員，對于外界大都是360幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費(fèi)問題之后，同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說這個價格是非常的優(yōu)惠的了。
而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度�？赡軐�360zan沒有一個完全徹底的認(rèn)識和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對方的問題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對，對于這種情形，之后我做出了思考和分析：
1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn)，我相信對于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對不是第一個人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個人無可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個不利的因素。
2、對于360zan平臺的信譽(yù)問題。由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù)，大多數(shù)客戶都是第一次聽聞了咱網(wǎng)，所以對咱網(wǎng)的這個項目的確實性存在疑慮，他們覺得網(wǎng)站頁面效果可以臆造出來，開商城是假，索騙錢財是真，他們的這種想法應(yīng)該不是個別，我覺得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服項目的真實誠信度
銷售工作總結(jié)2
伴隨著陣陣的鐘聲，我們告別了20xx年，迎來了公司發(fā)展新的一年。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不斷努力，自己在管理、協(xié)調(diào)、溝通方面的能力得到了很大的提高，所帶團(tuán)隊也為公司的經(jīng)營與發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在看到成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中一些亟需要改進(jìn)以及可以進(jìn)一步提升的地方。在新的一年里，我們要立足現(xiàn)在，面向未來，在總結(jié)上一年工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)之上，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
首先，我想先談?wù)勛约鹤鳛橐幻N售主管對于銷售的看法。作為一名銷售主管，對于銷售這這一行業(yè)應(yīng)該有著清醒的認(rèn)識。銷售，顧名思義，就是通過一定的一定的營銷手段將自己手中的商品成功出售的一種過程，這是普遍存在的一種觀點。其實，銷售不僅僅是商品的成功出售，真正的'銷售定義應(yīng)該是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。我們銷售的不僅僅是我們的商品，還有包括在我們凝聚在商品中的價值觀以及維護(hù)由此形成的客戶關(guān)系。銷售有三種境界，最低級的是賣產(chǎn)品，第二級是賣價值，最高的級別則是賣觀念。銷售除了銷售產(chǎn)品以外，更為重要的就是要向顧客銷售自己的價值理念。蘋果公司的營銷策略中的一個重要方面就是營銷自己的價值理念，在一期的ted演講視頻中，演講者明確指出，消費(fèi)者所購買的不僅僅是蘋果的產(chǎn)品，而是包含在蘋果產(chǎn)品中的價值理念，我認(rèn)為包含在蘋果公司中的價值理念之一就是想顧客所想，急顧客之所急，不斷改進(jìn)產(chǎn)品以滿足大眾需要，正是這一價值理念，使蘋果公司的營銷變得異常之成功。因而，我們在銷售自己產(chǎn)品的同時，一定要將包含在自己產(chǎn)品中價值理念成功出售，只有這樣才能夠幫助我們贏得市場，獲得大眾的青睞。
其次，我想介紹一下我們團(tuán)隊在12月份的工作情況，并分析其中的得失情況。我們在12月份的銷售業(yè)績是13萬多，在公司銷售團(tuán)隊中名列前茅，這離不開團(tuán)隊成員的辛勤付出，是團(tuán)隊成員不斷努力的結(jié)果。但是我想說的是，我們團(tuán)隊在12月份的銷售目標(biāo)是20萬，雖然取得了不錯的成績，但是距離銷售目標(biāo)還有著一定的距離，我們的工作還需要不斷改進(jìn)。現(xiàn)在我將對我團(tuán)隊在12月份的工作表現(xiàn)做一個完整準(zhǔn)確的分析。在整個12月份的銷售工作中，本團(tuán)隊整體的氛圍還是不錯的，大家都有著一種不服輸?shù)母蓜牛菆F(tuán)隊中有著這樣一種沖勁，團(tuán)隊成員你爭我趕，因而團(tuán)隊成員在12月份的銷售工作中都出單了；同時，在銷售過程當(dāng)中，大家都形成了一種團(tuán)隊精神，一項工作單打獨(dú)斗是不行的，銷售工作是需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作才可以順利完成的，在12月份的工作當(dāng)中，大家在不斷搶單的同時，都在互相協(xié)作，以保證整個團(tuán)隊的凝聚力和向心力。以上是12月份，我團(tuán)隊中的一些成功經(jīng)驗。事物總是有兩面性，雖然團(tuán)隊在12月份取得了成績，但是其實也不乏一些做得不好的地方以及可以進(jìn)一步提升的地方。第一，12月份，我團(tuán)隊的銷售目標(biāo)是20萬，而我們只做了13萬多，這表明團(tuán)隊的目標(biāo)感還是有待提高，20萬和13萬的距離在別人看來是銷售業(yè)績的差距，而在我看來，這是一個目標(biāo)感危機(jī)，大家的對于達(dá)成目標(biāo)的意識還是沒有特別強(qiáng)烈，隊員缺乏一定的緊迫感，這也是我以后工作中需要重點注意的地方。第二，由于銷售是公司經(jīng)營的第一線，大家在不斷努力達(dá)成目標(biāo)的過程當(dāng)中，形成了不小的工作壓力，對每個成員的心理狀態(tài)我還沒有做好調(diào)查，以至于在全員沖單的過程當(dāng)中，有些時候形成了一些負(fù)面情緒，并給整個團(tuán)隊帶來了一些負(fù)面影響。第三，在工作當(dāng)中，團(tuán)隊成員對于銷售基礎(chǔ)知識還是有所欠缺，幫助團(tuán)隊成員形成良好的銷售知識也是我今后工作的一個重要方面。
最后，我想將1月份的工作做一個簡單的規(guī)劃及管理心得。第一，要繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊的榮譽(yù)感和成就感，這是促進(jìn)團(tuán)隊繼續(xù)取得優(yōu)良成績的一個重要保證，團(tuán)隊成員只有當(dāng)有著強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和成就感的時候，才會不斷的去拼搏和努力，實現(xiàn)自身的人生價值，進(jìn)而實現(xiàn)團(tuán)隊價值。第二，及時準(zhǔn)確摸清隊員的心理狀態(tài)，分析其癥結(jié)所在，并對癥下藥，適當(dāng)?shù)臅r候可以組織一些以減輕隊員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標(biāo)的減壓活動，使隊員始終保持昂揚(yáng)向上的斗志。第三，加強(qiáng)負(fù)面情緒的管理與疏導(dǎo)，團(tuán)隊中負(fù)面的情緒是可以相互傳染的，當(dāng)負(fù)面情緒出現(xiàn)時，一定要及時發(fā)現(xiàn)和處理，使損失降低到最低，不能使負(fù)面情緒影響到整個團(tuán)隊的工作。第四，使隊員形成強(qiáng)烈的目標(biāo)感和緊迫感，沒有目標(biāo)感和緊迫感的團(tuán)隊是不會，也是不可能取得良好的成績的，在以后的工作當(dāng)中，我將重點抓好目標(biāo)感和緊迫感的宣傳工作，使團(tuán)隊始終保持一定的緊迫感和目標(biāo)感，促使團(tuán)隊成員取得更大的成績。第五，也是最基本的，就是在適當(dāng)時機(jī)給隊員灌輸銷售的基本知識，在銷售的過程當(dāng)中穿插講一些銷售經(jīng)驗和技巧，促進(jìn)理論與實踐的相結(jié)合。我相信我和我的團(tuán)隊一定可以在1月份，做好本職工作，并超額完成本月的銷售任務(wù)。
良好的銷售團(tuán)隊是公司銷售戰(zhàn)線上一個重要方面，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引之下，通過團(tuán)隊成員的共同努力，我們團(tuán)隊將在新的一年里為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
銷售工作總結(jié)3
今年的市場比起往年來說還是有些不同于往年，這幾年活動頻繁的搞，市場出現(xiàn)了不規(guī)律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個品牌來勢兇猛都以價格出擊占領(lǐng)市場，價格打的是慘不忍睹。總有我們想不到的價格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎？針對這種情況我們也做了一部分調(diào)整與跟進(jìn)，但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流！
九月二十八日每年的這個時候就已經(jīng)進(jìn)入了十一戰(zhàn)斗中了，今年的十一，我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊加上市場部的兄弟們，每個人都駐守一個區(qū)域。我呢就駐守在趙縣，今年這個十一從我自己感覺來說：在郊縣針對于十一的活動比往年十一活動收獲不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色，轉(zhuǎn)價格的人特別的多，銷售呢平平淡淡跟平時比起來沒有什么明顯的差距。但是到了十一當(dāng)天就大所不同了，按往年來說十一當(dāng)天的郊縣銷售不會很好，比價格的比較多，可是不是我們想象的那樣，今年十一當(dāng)天銷售還不錯，客戶自己都說今年的十一比往常年好，這次我的區(qū)域有三個人在幫我盯著井陘，欒城，趙縣我自己盯，從十月一號的第一天來看銷售都還不錯有一部分顧客確實留在了郊縣購買！
1、經(jīng)驗
這個十一對于郊縣來說還是有一定的收獲的，我們一共派出了12個公司人員對郊縣的12個區(qū)域進(jìn)行定點的跟蹤蹲點，這樣我們可以隨時掌握主推機(jī)型銷量以及督促導(dǎo)購員調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還可以把庫存進(jìn)行調(diào)整，把一些庫存較大的和庫齡較長的機(jī)型進(jìn)行特價銷售，周
轉(zhuǎn)庫存讓新型號更早的上展臺，看著庫存與銷售隨時補(bǔ)貨。像這種大節(jié)日銷售的價格會不穩(wěn)定，第一天和第二天還算比較穩(wěn)定第三天和第四天就會出現(xiàn)成套的開始打價格戰(zhàn)，我們要平衡價格主要關(guān)注的是北國的價格隨時關(guān)注價格變化，北國能賣的價格及時通知客戶進(jìn)行調(diào)整，做到價格盡可能的統(tǒng)一。這個十一我們在郊縣起到的作用還是很大的，不像往年所有的'郊縣都有我們自己一個人盯，一個是盯不過來提升不了銷售結(jié)構(gòu)，二來是價格不好跟進(jìn)，更主要的是精力有限，所以今年這樣點對點還是很重要的。
2、教訓(xùn)
今年十一的還是有些不足的地方，考慮到結(jié)構(gòu)的提升光靠郊縣的導(dǎo)購員是不夠的，有時候他們定的考核不是看誰賣的結(jié)構(gòu)好就能掙得多，還要看他們誰賣的數(shù)量多，所以這時候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導(dǎo)購員，這樣更有利的搶占市場分量以及提升我們的銷售結(jié)構(gòu)；還有一點是價格跟蹤慢不能及時作出反應(yīng)，有一些是從市區(qū)看好的，有些是郊縣北國報出的價格沒能及時作出反應(yīng)。
3、來年如何做好十一的充分準(zhǔn)備
備戰(zhàn)十一第一貨源跟蹤很重要，隨時掌握到貨時間到貨數(shù)量，每半天都要整理負(fù)賣情況及時開貨，于此同時必須保證客戶賬面有款；還有十一更重要的一點是賣哪個機(jī)型能讓客戶賺錢，這項工作是在十一之前就要打好基礎(chǔ)，這樣才能讓客戶信任你；像十一這種重大節(jié)日亂價是在所不免的，做好客戶的工作，落實亂價情況如有屬實及時反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)作出快速反應(yīng)，能賣的爭取到資源這樣顯得我們對客戶的重
視度；還有一項工作也是很重要就是兼職導(dǎo)購員的使用，十一我們肯定會放大力量主推我們有利潤機(jī)型還有一些新品的推廣工作，這些工作我們自己的人會起到很大的作用，來年還是要重視起這個工作。
創(chuàng)維·創(chuàng)造無限輝煌！來年再戰(zhàn)十一！
銷售工作總結(jié)4
這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
二、身體的準(zhǔn)備如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，
所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。
三、專業(yè)知識的準(zhǔn)備在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的.就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
四、對顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧
客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售工作總結(jié)5
不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
一、11月份項目業(yè)績
11月里，銷售業(yè)績并不理想，_項目共銷售住房_套，車庫及儲藏間_間，累計合同金額_元，已結(jié)代理費(fèi)金額計僅_元整。
月份接到公司的調(diào)令，在整理_項目收盤資料的同時，將接篇——_項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會，那段時間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將_項目的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。_月份我游走在xx項目和_項目之間：_項目的尾房銷售、_項目的客戶積累、xx項目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的.變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。_月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問題
1、_項目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!
銷售工作總結(jié)6
入職的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的`銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
銷售工作總結(jié)7
回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
XX年10月份，一次偶然的機(jī)會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20xx年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧，我會好好學(xué)習(xí)，努力工作的。
20xx年12月1日海西名筑盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認(rèn)，情緒是會傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的.心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學(xué)會控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
20xx年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱�，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
銷售工作總結(jié)8
在20xx上半年的時間里，對于各行各業(yè)都是一個大的總結(jié)，對于各門店的店長而言又有哪些收獲的，以下是一位店長半年工作總結(jié)，請參考。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣XX銷售專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。
我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成_個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的.顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了XX會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績XX月份總體任務(wù)
實際完成XX，完成任務(wù)的XX%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，XX月份和XX月份。完成任務(wù)的同時超額XX%，其他幾個月均在XX左右，XX月份柜組導(dǎo)購離職XX人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，XX月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的XX%，因XX月份XX撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動
XX月份XX舉行大型促銷活動，XX連續(xù)XX天，總體任務(wù)XX但我們只完成了XX多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。
1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。
2、賣場播音不頻繁。
3、贈品供應(yīng)不及時。
4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客。
5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結(jié)賬XX月份公司有了新的結(jié)賬流程
關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，_月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但__的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備。
1、勤快不懶惰。
2、找問題不找借口。
3、積極向上的心態(tài)。
4、遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)！
銷售工作總結(jié)9
阿龍山林業(yè)局20xx年在林管局和營銷處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在林管局的銷售方針指導(dǎo)下，不斷完善管理機(jī)制，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，通過采取“適應(yīng)需求，合理生產(chǎn)；狠抓管理，提等晉級；穩(wěn)固客戶，擴(kuò)大市場；預(yù)先安排，搶占先機(jī)；簡化程序，方便客戶”等有效措施，按時完成了林管局交給我們的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年各項工作完成情況匯報如下：
一、20xx年各項指標(biāo)完成情況。
1．20xx年全年銷售、運(yùn)輸完成情況：林木產(chǎn)品銷售共完成78，710m3，計845車；銷售收入完成：5，505。6萬元；平均售價：643。61元/m3。其中：
�。�1）主產(chǎn)品銷售完成54，750立方米，計：657車，銷售收入完成4。401。62萬元，平均售價803。95元/立方米。
（2）紙材銷售完成2，691m3，銷售收入完成141。73萬元，平均售價526。68元/m3。
�。�3）帳外桿銷售完成3，880m3，銷售收入完成186。92萬元，平均售價481。75元/m3。
2．原料供應(yīng)計劃完成情況
�。�1）玖龍興安原料年供應(yīng)計劃為11，000m3，已完成11，000m3。
�。�2）金河板業(yè)原料年供應(yīng)計劃為15，000m3，已完成11，452m3。
�。�3）拓孚公司樹皮年供應(yīng)計劃為100噸，已完成100噸
（4）華洋木業(yè)原料年供應(yīng)計劃為1000m3，已完成1000m3。
二、20xx年做的主要工作。
1、20xx年，我局按年初經(jīng)濟(jì)工作確立目標(biāo)，在產(chǎn)品銷售管理工作中加強(qiáng)了營銷隊伍建設(shè)，健立并完善了相應(yīng)的管理制度，本著面向市場，面向運(yùn)輸，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，不斷拓展新市場，遵循價值規(guī)律，建立了可靠的市場信息反饋系統(tǒng)，能準(zhǔn)確及時地掌握市場行情及鐵路運(yùn)輸動態(tài)信息，發(fā)揮木材銷售人員的積極作用，努力開拓新的銷售渠道，大力拓展需求空間。由于今年中國木材進(jìn)口渠道不斷增加，國內(nèi)房地產(chǎn)調(diào)控政策等諸多因素的影響，木材需求量大幅萎縮，在仔細(xì)分析研究木材市場的基礎(chǔ)上，先后調(diào)整木材售價達(dá)十余次，主動迎合市場。改變了以前的銷售作風(fēng)，積極走出去，尋找新的客戶，積極尋找市場。加強(qiáng)了與礦山、用材大戶等客戶的聯(lián)系，努力為客戶服務(wù)，使購買我們木材的客戶享受成本最低，服務(wù)最好的待遇。使我們抓住了時機(jī)，拓展了銷售市場，提高了售價。
2、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的源泉，貯木管理工作完成的好壞直接影響企業(yè)的.經(jīng)濟(jì)效益，我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的認(rèn)識，繼續(xù)按照《內(nèi)蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查辦法》的要求，提高林區(qū)現(xiàn)隊段貯木商品化管理水平，積極推廣效益造材機(jī)制，效益造材、合理造材的規(guī)章制度和獎罰措施，提高經(jīng)濟(jì)材比重，使貯木管理達(dá)到“現(xiàn)場管理程序化、楞頭排擺商品化、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場化”的要求。在加強(qiáng)內(nèi)部管理過程中，今年，我們在原有的基礎(chǔ)上，不斷完善激勵機(jī)制，結(jié)合公司實際情況，建立起符合公司實際運(yùn)作的《貯木場封閉式管理辦法》、《木材銷售管理辦法》，宏觀調(diào)控木材管理與銷售工作，并針對各相關(guān)股室職能，重新修訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，同時，我們還要通過舉辦培訓(xùn)班、知識講座等形式來進(jìn)一步提高銷售工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和廉潔意識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和素質(zhì)學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)貯木場商品化和效益化管理，堅持合理造材、科學(xué)造材。在生產(chǎn)過程中做到清選、清歸，努力做到材長清、徑級清、等級清，確保貯木場“商品化”管理的實現(xiàn)。加大對量材員、木材檢驗員等一線職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我們提高木材生產(chǎn)質(zhì)量和促進(jìn)銷售工作有序發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)銷售方式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售模式，木材銷售管理進(jìn)入信息化時代，拉近產(chǎn)銷兩地距離，為供需雙方建立信息平臺。及時準(zhǔn)確地為客戶提供鮮活的木材銷售信息，使廣大企業(yè)和客戶更充分地享受網(wǎng)站服務(wù)帶來的商機(jī)和便利。實現(xiàn)產(chǎn)區(qū)與銷區(qū)之間、木材市場與口岸市場的價格信息聯(lián)動。達(dá)到了信息資源共享，供需雙方雙贏的目的。準(zhǔn)確掌握木材銷售的市場動態(tài)，營造良好的木材銷售環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。成為木材銷售的新渠道，聯(lián)系客戶的新紐帶，服務(wù)企業(yè)的新平臺，招商引資的新載體。是木材銷售的參考系和風(fēng)向標(biāo)，木材市場價格信息變化的晴雨表。
4．積極協(xié)調(diào)同鐵路部門的關(guān)系，做好運(yùn)輸工作。鐵路運(yùn)輸是我局產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我局的產(chǎn)品幾乎全部靠鐵路外運(yùn)，因此，密切同鐵路部門的聯(lián)系和溝通，是我們完成既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的根本保證。我局積極配合和適應(yīng)鐵路部門對木材裝載加固運(yùn)輸?shù)囊�，提前做好裝車準(zhǔn)備，無論什么時間甩車我局都及時組織裝運(yùn)，并努力提高裝車質(zhì)量、保證行車安全。同時，經(jīng)常保持與鐵路部門的聯(lián)系與溝通，能及時獲取和掌握鐵路運(yùn)輸態(tài)勢，為我局及時調(diào)整營銷策略減少損失提供了保證。
總之，在20xx年的銷售工作中，我們做了一些工作，取得了一定的成績。但按上級對我們的要求還存在差距，我們將在新一年的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，找差距，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實工作，切實做好木材銷售工作，使我局有限資源實現(xiàn)效益的最大化，為我局各項工作又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
銷售工作總結(jié)10
1-9月份營銷部按照集團(tuán)年初總體工作安排，圓滿地完成了銷售的各項任務(wù)，受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，1-9月份主要完成具體工作如下：
一、市場調(diào)查
在市場競爭萬變的形式下，為確保我公司的產(chǎn)品在市場上占有一定的地位和份額，我們銷售部門不斷地預(yù)測市場的變化和趨勢，及時掌握各類產(chǎn)品的價格變化趨向，及時向生產(chǎn)單位反映市場動態(tài)情況。根據(jù)市場的需求，銷售產(chǎn)品成本等原因，及時向公司提供了產(chǎn)品定價建議和銷售市場的情況。
二、產(chǎn)品銷售
年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計劃，制定了銷售目標(biāo)，在鐵路運(yùn)輸困難，受金融危機(jī)影響的情況下，合理安排了銷售進(jìn)度，與鐵路部門及時協(xié)調(diào)做好發(fā)運(yùn)工作。同時，我們不斷開辟新市場，發(fā)展新顧客，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務(wù)，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，回收率達(dá)到100%。
三、售后服務(wù)工作
取得顧客的信譽(yù)是我們的銷售宗旨，每批貨發(fā)出后，我們及時向用戶通報發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時間，使用戶隨時掌握發(fā)貨情況，對用戶提出的異議和質(zhì)量，計量糾紛及時反饋或解決，使顧客滿意度達(dá)到98%以上。銷售統(tǒng)計工作做到準(zhǔn)確真實及時，對企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作。
制定了定期向用戶征求意見的制度。及時掌握用戶的動態(tài)，意見收集整理解決后及時反饋。
四、質(zhì)量情況
根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的.相關(guān)內(nèi)容，為了更好的滿足顧客對產(chǎn)品的要求，銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息，及時與顧客溝通，建立顧客檔案，滿足顧客的要求。
五、建議和意見
為達(dá)到更高的顧客滿意、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場占有一定的地位和份額，建議公司加強(qiáng)部門與部門之間的銜接工作，提供公司的整體工作效率。
銷售工作總結(jié)11
秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機(jī)會重新開始�；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功！
我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面。
（一）xxxx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述
xxxx年xx月xx日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：
�。畔鬟f：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
�。畣T工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給xxx公司做培訓(xùn)共計xx次。
�。稑�(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
．簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司xxxx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
�。斈旰灱s：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的`涉外能力也有很大的提高。
．地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
�。畠�(nèi)部配合：配合市場推廣部做xx活動共計十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動�！皒x”xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個月�！皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動。
（二）一年來自身工作的評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面：
�。畱{借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的'原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
．觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度———》xx廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等）；從xx的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除xx之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
（三）經(jīng)驗和體會
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情�？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
銷售工作總結(jié)12
一、中秋工作小結(jié)
今年中秋回款并不理想，禮品銷售上基本上沒有訂單，回款大部分來自新客戶。商超銷售量也一般，沒有團(tuán)購客戶，主要是以精包裝銷售為主，從8月x日-9月x日共銷售20xx02元，與去年相比差距也比較大，去年光中秋一個月就銷售了3萬多。今年中秋任務(wù)是12萬，目前達(dá)成率80%左右。十一前還有2家基本可以確定訂貨的客戶。
二、目前主要存在問題
1.經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)
目前經(jīng)銷商的數(shù)量太少，而且這些客戶有些可能是資金實力、運(yùn)營能力不足以幫助我公司控制市場，有些是不主銷我公司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源。
2.普遍反映利潤點不足
經(jīng)銷我公司產(chǎn)品的盈利不能滿足其生存發(fā)展的需要。大部分客戶有相當(dāng)部分并非主銷我公司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強(qiáng)，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。（主要是針對有能力發(fā)展2批的經(jīng)銷商）
3.廣告宣傳不到位
缺少相應(yīng)的廣告宣傳和推廣，產(chǎn)品認(rèn)知度還是比較低，影響力較低，影響銷售量。
4.對客戶了解不夠
對很多客戶都是從電話中溝通，不能真正了解客戶的'規(guī)模，銷售渠道，和具體的店面情況，對客戶監(jiān)管不到位，不能針對客戶提供相應(yīng)的促銷手段。
5.沒有完整的銷售政策和體系
很多客戶需要一個詳細(xì)的代理政策，比如代理條件、公司支持、代理級別、返利條件等等，很多客戶反映，正規(guī)的公司都需要有詳細(xì)的代理政策。
三、改進(jìn)辦法
1.加大新客戶搜索量，增加經(jīng)銷商數(shù)量，經(jīng)銷商數(shù)量增多可以增加產(chǎn)品的影響力，對銷量提升有所幫助。
2.對外省經(jīng)銷商要上門拜訪，了解經(jīng)銷商的實際情況，針對不同的經(jīng)銷商制定相應(yīng)的應(yīng)對方案。
3.由于團(tuán)購不景氣，下半年發(fā)展客戶主要以終端銷售渠道為主，主要是有機(jī)店、商超、養(yǎng)生館等等。主要推銷方向主要以精包裝，面向中低端客戶。
4.針對主力代理商，制定合理的代理銷售政策，充分明確代理范圍，規(guī)范市場銷售秩序，防止代理商之間的惡意競爭。運(yùn)用主力代理商的渠道，以一點帶動全面，把以往針對大代理商和一般代理商提升
為針對主力代理商，由主力代理商針對一般代理商及其它性質(zhì)代理商，這樣更加有效的對代理商進(jìn)行管理。
5渠道轉(zhuǎn)變，降低成本及費(fèi)用把部分商超推向代理商，由代理商來進(jìn)行操作與管理，從而降低了企業(yè)在人力及物流方面的成本與費(fèi)用。
6.商超方面，通過信息收集和有效溝通，增加活動樣式，從而不斷擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，增加銷量；做好市場保護(hù)，對商超做好管理。
7.團(tuán)購業(yè)務(wù)，針對以往老客戶定期進(jìn)行訪問，節(jié)日期間給客戶送上祝�；蚴菃柡虻亩Y物，以牢固基礎(chǔ)。讓老客戶隨時知道公司產(chǎn)品或是新品的信息，維護(hù)客戶的關(guān)系。讓老客戶開發(fā)新的禮品團(tuán)購渠道，比如企業(yè)福利、給人送禮、和一些小型團(tuán)購。通過多種渠道獲取新客戶信息，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大銷售范圍。
8.希望公司能加大推廣力度，擴(kuò)大品牌影響力，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度。
銷售工作總結(jié)13
加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個團(tuán)隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這x月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會到了xx這個團(tuán)隊從老板到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的.工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx這個大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
x月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的。更精彩。
銷售工作總結(jié)14
同志們：
今天我們召開公司8月份月度工作例會。
剛才，各單位做了發(fā)言，財務(wù)部、安監(jiān)部、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營、安全、基建和前期工作做了通報分析，希望各部門、各單位在實際工作中抓好落實。
下面，我重點強(qiáng)調(diào)兩點：
一、7月份基本情況
7月份，各單位、各部門按照集團(tuán)公司和公司年中工作會議的部署和安排，積極應(yīng)對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約，各項工作平穩(wěn)推進(jìn)。
一是召開通過本部干部大會、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會議等方式，認(rèn)真落實集團(tuán)公司年中工作會議精神，確定下半年重點工作。
二是公司及集團(tuán)煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢總體平穩(wěn)。在扎煤公司成功組織召開了集團(tuán)公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場會。
三是組織召開了集團(tuán)公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會議，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點工作，傳達(dá)了全國煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場會議精神，學(xué)習(xí)神華集團(tuán)“五個一”經(jīng)驗開始啟動。
四是按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會議要求，積極應(yīng)對當(dāng)前煤炭市場形勢，努力協(xié)
調(diào)爭取集團(tuán)有關(guān)部門落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運(yùn)營。
存在的主要問題：
從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營情況看，存在以下主要問題：
一是公司當(dāng)月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻。受煤炭市場需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬元，環(huán)比減少利潤5274萬元，同比減利11056萬元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元，扎煤公司虧損2187萬元。
受煤炭市場下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。
二是煤炭銷售量、價持續(xù)下滑。雖然公司上下積極采取對策應(yīng)對煤炭市場形勢，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸，環(huán)比下降28萬噸。
二、有關(guān)要求
從目前的形勢來看，煤炭市場需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭市場在短期內(nèi)不會出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。各單位務(wù)必引起高度重視，密切關(guān)注煤炭市場變化情況，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價、控制成本為重點，抓好各項工作。
�。ㄒ唬┓e極落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策
1、集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會下發(fā)了專題紀(jì)要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量、價，合同外的量、價與市場接軌。
2、針對煤電企業(yè)考核機(jī)制，集團(tuán)預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團(tuán)公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補(bǔ)償問題的通知》核心是落實集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求，解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價格與市場煤價倒掛等問題。
各單位要全力落實集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的指示精神，按照集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會議精神和確定的原則，積極主動做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對接，主動取得支持，努力增加銷量，保份額，保運(yùn)營，保效益。
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對于煤款回收工作，要高度重視，積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，按照正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要及時反映匯報。做好與各大用戶的工作對接和溝通，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。
1、銷售的'核心問題是落實目標(biāo)市場，建立長期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實。
2、加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實現(xiàn)鐵路運(yùn)輸做好基礎(chǔ)性工作。
3、重點抓好鐵路專用線工程建設(shè)，盡快具備鐵路外運(yùn)條
件。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時間節(jié)點，全力以赴推進(jìn)工程早入投運(yùn)。公司工程部要加強(qiáng)跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，財務(wù)部要做好配合，保證資金。
總之，各單位要按照集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的戰(zhàn)略部署，切實樹立緊迫意識和危機(jī)意識，舉全力強(qiáng)化銷售工作，確保煤炭銷售不因外部市場形勢變化受到嚴(yán)重的影響。
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在當(dāng)前煤炭市場形勢下，各單位務(wù)必要抓好安全工作，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計劃安排停產(chǎn)、有計劃安排檢修、有計劃安排復(fù)工，生產(chǎn)、安監(jiān)、機(jī)電等部門要協(xié)調(diào)配合，指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。
銷售工作總結(jié)15
x月份就過去了，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結(jié)的時候了，在汽車店里做銷售，我個人也是有一些收獲的。以下就是我x月份銷售工作總結(jié)：
x月份初，我給自己定了一個月份銷售計劃，現(xiàn)在月底了，我計劃大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候，著重的關(guān)注客戶的需求，在介紹汽車的時候，也會選擇性的介紹，針對每一個客戶喜歡的車型不同，把店里面他們喜歡的單獨(dú)調(diào)出來介紹，進(jìn)而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據(jù)客戶心理出發(fā)，不能太激進(jìn)了。
x月里，我自己還去買了銷售相關(guān)的書看，幫助自己補(bǔ)充銷售漏洞，把不會的技巧學(xué)過來，在面對客戶的時候就能夠更好的為他服務(wù)，把店里的車銷售出去，為店里進(jìn)賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個點，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了，當(dāng)時就是因為說話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個月的教訓(xùn)，把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的`練習(xí)，看很多的關(guān)于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事，不然只能旁觀，售車那是很難的。
這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時服務(wù)客戶。對買了車的客戶，我進(jìn)行了多次聯(lián)系，幫助他們及時解決問題，同時做好汽車情況追蹤，對客戶進(jìn)行服務(wù)到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心。
x月份工作雖已結(jié)束，但是在x月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學(xué)了。我始終認(rèn)為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機(jī)會去接觸更高層的銷售�，F(xiàn)在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在x月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。
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