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飾品銷售工作總結(jié)
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飾品銷售工作總結(jié)12篇(集合)
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的飾品銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
飾品銷售工作總結(jié)1
不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)過程，則是一大成長。例如配飾品銷售經(jīng)理，配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)是否完全履行，在配飾品銷售經(jīng)理工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長過程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺，突破自己的機(jī)會，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個(gè)人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時(shí)，看到人不知道從哪里說起，當(dāng)時(shí)心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會有成功的那一天。
相信自己，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯�，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的.'客戶，哪個(gè)客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價(jià)完成它。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對他的時(shí)候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來到這個(gè)行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識，新的變化。
其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時(shí)候，說著說著，就不知道說什么了，社會經(jīng)驗(yàn)還沒達(dá)到一定的程度，有時(shí)候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點(diǎn)粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中，時(shí)常會遇到困難是很正常，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié)，它也會帶許許多多的樂趣，財(cái)富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，工作總結(jié)沒點(diǎn)每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點(diǎn)自信，你會成功的。壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
飾品銷售工作總結(jié)2
一、總體成就：
風(fēng)尚飾品屋在農(nóng)經(jīng)學(xué)院地區(qū)近一年的銷售取得了較高的成績，其市場占有率達(dá)到了85%，銷售總量達(dá)到了5萬件套，銷售總額達(dá)到了30萬元，而利潤也達(dá)到了15萬元。突破了計(jì)劃中的任務(wù)！并且通過我們近一年的努力，也穩(wěn)定了一些消費(fèi)者群體。得到了他們的恩科和喜愛！
二、在上一年度工作里的優(yōu)勢、劣勢、以及經(jīng)驗(yàn)還有教訓(xùn)：
1、優(yōu)勢：價(jià)格低廉的飾品吸引力很多消費(fèi)的眼球！
根據(jù)市場情況，定期地進(jìn)行適應(yīng)節(jié)日，需求的.促銷手段。
獨(dú)特各性的小飾品同樣是吸引顧客的殺手锏。
2、劣勢：服務(wù)態(tài)度有待提高
在促銷時(shí)期，客流量較大，容易臟成產(chǎn)品丟失的狀況
小飾品擺放不固定，有時(shí)會造成不能快速地找到其類型的飾品
飾品量少，多次出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面
3、經(jīng)驗(yàn)：在提高銷售量的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)奶岣叩陠T的服務(wù)水平，微笑待人，禮貌送人，
耐心的幫助顧客選擇他們喜歡并親適應(yīng)他們的飾品
我們要根據(jù)不同顧客群體的不同需求引進(jìn)不同的飾品
我們的視頻亮點(diǎn)在于獨(dú)特個(gè)性，這樣才能留住更多的顧客群體
4、教訓(xùn)：當(dāng)遇到貨物供不應(yīng)求的時(shí)候，一定要第一時(shí)間進(jìn)貨，到貨后第一時(shí)間通知消費(fèi)
者，不能出現(xiàn)讓消費(fèi)者買不到飾品的情況
客流量大的時(shí)候要加強(qiáng)物品的看管
三、對未來一年的建議：
1、提高店員的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度
2、開發(fā)一些供貨商，隨時(shí)保持貨物的供求需要
3、店面的飾品要擺放整齊，保證店員可以再第一時(shí)間找到貨物
4、在店內(nèi)安裝攝像頭，保護(hù)商品不易丟失
飾品銷售工作總結(jié)3
回顧20xx，這一年注定不平凡。經(jīng)歷了XX年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，市場進(jìn)一步陷入低迷，政策不再側(cè)重內(nèi)需推動GDP增長，終端遭遇前所未有的零售下滑沖擊，令庫存積壓不堪，很多店鋪陷入虧損或難以盈利的處境。同時(shí)，近兩年來網(wǎng)上銷售的迅猛崛起，讓“雙11”等促銷活動創(chuàng)造了同比增長數(shù)億的銷售神話，給整個(gè)行業(yè)帶來“侵略性和透支性”的影響。因此，全國經(jīng)濟(jì)疲軟，網(wǎng)上銷售和服裝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩共同導(dǎo)致大量貨品積壓，資金流通受到凍結(jié)。為了重振生機(jī)，中國的零售業(yè)務(wù)將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售、訂貨會、加盟等模式必將受到挑戰(zhàn)。
在如此復(fù)雜的市場環(huán)境下，品牌經(jīng)營管理者要始終保持清醒的頭腦，“居安思危”，更新思路和觀念。從粗放式經(jīng)營走向精細(xì)化運(yùn)營，從經(jīng)驗(yàn)型操作方式走入數(shù)據(jù)化、理性化的專業(yè)操作模式。要深入貫徹“渠道為王”這個(gè)理念，把它落實(shí)到日常經(jīng)營工作中，即從終端店鋪的需求出發(fā)，加強(qiáng)終端管控。我們必須從關(guān)注貨款回收轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注終端店鋪的生存率和盈利水平，否則品牌的發(fā)展無源無本。
面對這樣的大勢，我們的根本目標(biāo)是“穩(wěn)增長、控庫存、促終端”，在逆境中謀求發(fā)展。要整頓、提升品牌深度，提升終端存活率和盈利水平，做到精準(zhǔn)有效的店鋪管理，以“促終端”為出發(fā)點(diǎn)，維護(hù)和服務(wù)終端，促進(jìn)終端業(yè)績提升，以滿足市場需求。這不僅是我們的責(zé)任和義務(wù)，更是一個(gè)艱巨的任務(wù)。
針對這一目標(biāo)，在XX年，佳人苑營銷部需要做好以下幾項(xiàng)任務(wù)：
一、更新觀念和思路，樹立信心
加強(qiáng)與省市代之間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)先進(jìn)省市代的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助落后者加快調(diào)整以完成品牌的升級和轉(zhuǎn)型。雖然業(yè)績下滑不可避免，但是面對這種狀況，缺乏改變的`方式和方法，缺乏改變的決心才是最可怕的。在市場低迷的情況下，信心比黃金更加珍貴。
二、努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我，勇于擔(dān)當(dāng)
大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要推動力。然而，品牌在過去幾年一直注重內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升，但卻缺少對市場的了解和跟進(jìn)，營銷相對較弱，對省級代理的支持也相對有限，尤其在貨物溝通和掌控方面表現(xiàn)不足。為了改變這一局面，營銷人員必須增加外出和市場考察的次數(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的省級代理管理經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注和幫助那些積極主動、有發(fā)展愿望的代理商。作為管理者，必須全面考慮每個(gè)人的工作分配，協(xié)調(diào)整合，才能共同致力于完美的工作。在20xx年，我們必須大力加強(qiáng)和省級代理的聯(lián)系和配合。經(jīng)過一年的磨合，大區(qū)經(jīng)理助理對公司和品牌的認(rèn)識也有所提高，因此他們可以獨(dú)立處理日常工作，這也是對他們成長的負(fù)責(zé)。
三、加強(qiáng)終端管控除了完成以上提到的省級代理參觀、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)任務(wù)，全國每個(gè)省級代理都應(yīng)該走訪一圈，了解經(jīng)營狀況、市場情況和終端狀況。深入了解終端，深入了解全國終端以及競爭對手，淘汰不需要的產(chǎn)品，升級產(chǎn)品，并提交終端調(diào)查報(bào)告和整改方案，與省級代理一起監(jiān)督落實(shí)。此外，還要幫助落后的代理規(guī)范日常流程和管理。在出差過程中，營銷人員必須擔(dān)任收集樣品和選擇采購方案的任務(wù)，并記錄每個(gè)人的采購數(shù)量。如果設(shè)計(jì)師采用大貨，根據(jù)最終的實(shí)際銷售情況給予合適的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、必須將加強(qiáng)和深化商品管控能力，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)作為一個(gè)重要的任務(wù)來抓，時(shí)刻監(jiān)控庫存
在當(dāng)前的市場環(huán)境下，遞增率可能會減少，但庫存仍然是一個(gè)不可忽視的問題。庫存的管理是一項(xiàng)綜合性的工作，公司內(nèi)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)都涉及到庫存的產(chǎn)生。對于銷售部門來說，我們需要關(guān)注訂單從訂貨會到訂單的處理過程，每個(gè)款式訂單的數(shù)量與我們之前的評估數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，每個(gè)款式訂單的分布情況以及潛在的暢銷款。我們需要根據(jù)全國氣候差異來制定科學(xué)的分波段上市計(jì)劃。根據(jù)終端實(shí)際銷售情況綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)際銷售時(shí)間以及訂補(bǔ)比，然后確定每款商品的數(shù)量。對于單店鋪而言，從選址、銷售利潤評估、裝修、訂貨到上貨、促銷流程的建立，營銷人員需要負(fù)責(zé)每個(gè)店鋪的運(yùn)營，以確保店鋪的有效性。需要特別關(guān)注每個(gè)省代重點(diǎn)店鋪的銷售情況，掌握銷售進(jìn)度、貨品銷售折扣，進(jìn)行同比和環(huán)比分析，并提出合理的建議。這項(xiàng)工作需要由廣告人員跟進(jìn)，因此我們需要加強(qiáng)內(nèi)部商品管理知識的培訓(xùn)，讓他們更好地參與品牌管理。
飾品銷售工作總結(jié)4
回眸20xx，注定是個(gè)不平常的一年。繼XX年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，市場再度步入低迷狀態(tài)，政策不再強(qiáng)拉內(nèi)需保gdp，終端遭遇到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊，以致庫存滿滿，很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況。另外，近兩年網(wǎng)銷的迅速崛起，單雙十一就造就了xx億同比增長xx%的銷售神話，給整個(gè)行業(yè)帶來“侵略性和透支性”的影響�？傊珖�(jīng)濟(jì)的疲軟、網(wǎng)銷以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴(yán)重過剩造就的大量的貨品積壓，凍結(jié)了大量的流動資金。為了盤活資金生存下來，中國的零售行業(yè)將更為混亂，傳統(tǒng)的零售、訂貨會、加盟商模式將受到更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
面對如此復(fù)雜的市場環(huán)境，我們品牌經(jīng)營管理者要始終保持清醒的頭腦，“居安思�！�，更新觀念和思路，從粗放式經(jīng)營走向精細(xì)化運(yùn)作，從經(jīng)驗(yàn)型操作方式走入數(shù)據(jù)化、理性化的專業(yè)操作模式。“渠道為王”，這不是一個(gè)口號，而必須落實(shí)到我們的日常工作中，甚至于我們的血液里。加強(qiáng)終端管控，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點(diǎn)。從最初的關(guān)注回款額轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平，否則品牌的'發(fā)展將是無源之水，無本之木。
基于這么一個(gè)大形勢，未來一年我們的根本工作目標(biāo)是“穩(wěn)增長、控庫存、促終端”，在逆境中求發(fā)展，整頓、拉升品牌深度，提升終端存活率、盈利水平，做有效店鋪�！按俳K端”，維護(hù)、服務(wù)終端，促進(jìn)終端業(yè)績提升，滿足市場需求，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，更是我們每個(gè)營銷人不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。
要完成上述目標(biāo)，XX年我們佳人苑營銷部需重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一、更新觀念、思路，樹立信心
加強(qiáng)同省代的聯(lián)系，學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助落后省代加快調(diào)整，完成品牌的升級和轉(zhuǎn)型。我要說的是，暫時(shí)的業(yè)績下滑并不可怕，可怕的是面對這種狀況，缺乏改變的方式方法乃至決心，那些面對業(yè)績下滑時(shí)的無動于衷，甚至認(rèn)為理所當(dāng)然，才是最最可怕的東西。在市場低迷的情況下，信心甚至比黃金還可貴。
二、努力學(xué)習(xí)、提升自我，敢于擔(dān)當(dāng)
大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年xx品牌一直致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升，缺乏對市場的了解和跟進(jìn)，營銷相對比較薄弱，對省代的支持也相對有限，的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足，接下去，我們營銷人員必須多走出去、多跑市場，多學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的管理經(jīng)驗(yàn)，多關(guān)心幫助那些主動要求上進(jìn)、想發(fā)展的省代。作為管理者，必須要有全盤的考慮，把每個(gè)人的工作分配合理，讓大家擰成一股繩，才能共同把事情做好。在20xx年里，我們必須這么去做，必須大力加強(qiáng)同省代的聯(lián)系和配合�，F(xiàn)在每個(gè)大區(qū)經(jīng)理的助理通過一年的磨合，對公司對品牌的認(rèn)知度也提高了很多，日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚�，這也是對她們的成長負(fù)責(zé)。
三、加強(qiáng)對終端的管控
20xx年除了完成上述重點(diǎn)省代的參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)外，全國每個(gè)省代至少要走一圈，熟悉每個(gè)省代的經(jīng)營狀況、市場情況和終端現(xiàn)狀。徹底深入終端，把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機(jī)結(jié)合。該淘汰的淘汰，該升級的升級，并向公司遞交終端調(diào)查報(bào)告和整改方案，同省代一起監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理。在出差過程中，營銷人員還必須承擔(dān)收集樣衣做“買手”的任務(wù)，可以制訂每個(gè)人采購的數(shù)量，做登記備案。設(shè)計(jì)師采用的做大貨的，根據(jù)最終實(shí)賣情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
四、必須把“加強(qiáng)和深化商品管控能力，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)”作為一個(gè)重要內(nèi)容來抓，時(shí)時(shí)關(guān)注庫存
在目前的市場情況下，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫存。庫存的控制是一個(gè)系統(tǒng)的問題，從公司內(nèi)部來說，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售每個(gè)環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生庫存。對銷售部來說，我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會的訂單落實(shí)，到訂單的整理，每個(gè)款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時(shí)評估的對比差異，每個(gè)款訂單的分布情況，找出潛在的暢銷款。根據(jù)全國氣候的差異，做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計(jì)劃。再根據(jù)終端的實(shí)賣情況，結(jié)合前面潛在暢銷款的分析，如果吻合，就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)賣時(shí)間以及訂補(bǔ)比，再確認(rèn)單款的數(shù)量。對單店來說，從選址、銷售利潤評估、裝修、訂貨、上貨、促銷流程建立，營銷人員要對所開的每個(gè)店鋪負(fù)責(zé)，心得體會做有效店鋪。要著重關(guān)注每個(gè)省代重點(diǎn)店鋪的銷售情況，掌握銷售進(jìn)度，貨品的銷售折扣，分析同比、環(huán)比，提出合理化建議。這項(xiàng)工作主要靠ad人員跟進(jìn)，所以要加快內(nèi)部商品管控知識的培訓(xùn)，讓他們地參與到品牌管理中來。
飾品銷售工作總結(jié)5
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品銷售經(jīng)理，我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類xx有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)xx的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名配飾品銷售經(jīng)理來說，我覺得對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。個(gè)人簡歷對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的管理角色，這個(gè)角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識。
作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的.事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)工作，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
飾品銷售工作總結(jié)6
20xx年已經(jīng)落幕，新的一年正在展開，作為一名飾品銷售經(jīng)理，我現(xiàn)總結(jié)工作心得與體會，希望得到各位的指導(dǎo)。
一、要有自信。當(dāng)向顧客介紹飾品時(shí)，營業(yè)員應(yīng)本著自信的態(tài)度，這樣才能獲得顧客對飾品的信任。
二、推薦合適的飾品。根據(jù)顧客的需要和喜好，向其推薦合適的飾品，能夠讓顧客更加滿意。
三、強(qiáng)調(diào)飾品的不同特點(diǎn)。每種飾品都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特點(diǎn)，營業(yè)員需要向顧客強(qiáng)調(diào)其獨(dú)特性，從而讓顧客更加認(rèn)同。
四、服務(wù)至上。良好的'服務(wù)能夠促進(jìn)銷售，所以營業(yè)員需要在服務(wù)方面做到極致，以提高顧客對店鋪的滿意度。
作為一名飾品銷售經(jīng)理，我對工作持認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度。這份工作不僅是銷售，而且還包含很多復(fù)雜的程序，在工作期間我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，并且不斷地提高自己的素質(zhì)。
作為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，需要具備積極、熱情、主動、周到的服務(wù)態(tài)度。在工作中遇到不愉快的事情時(shí)，需要克服負(fù)面情緒，保持良好的態(tài)度與顧客溝通。
盡管這只是一份普通的工作，但其中所蘊(yùn)含的道理卻教育了我們很多，提高了我們自身的素質(zhì)。我們需要不斷地學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)與服務(wù)技巧，在這條路上不斷地前行，才能實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
飾品銷售工作總結(jié)7
市場營銷是翡翠業(yè)務(wù)中專業(yè)性極強(qiáng)的一部分，相比于鉆石銷售，它更需要獨(dú)特而精妙的技巧。作為一名翡翠銷售員，必須不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能成為合格的從業(yè)者。
在珠寶市場中，翡翠市場是最為復(fù)雜和混亂的市場，其中最主要的原因是眾多其他玉石品種與翡翠外觀特征十分相似，導(dǎo)致很多玉石以假充真，同時(shí)，許多B貨和C貨翡翠也以次充好，給翡翠市場造成了負(fù)面影響。由于大多數(shù)消費(fèi)者對于翡翠的真假、優(yōu)劣辨別能力有限，尤其在目前翡翠市場價(jià)格不斷飆升的情況下，消費(fèi)者或投資者通常感到不敢輕易相信相關(guān)產(chǎn)品。因此，從事翡翠銷售的首要任務(wù)就是要消除顧客的不安，讓他們相信本公司及本店鋪的.產(chǎn)品，并建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。
語言表達(dá)非常重要，特別是要以得當(dāng)?shù)姆绞絹硪龑?dǎo)顧客了解本品牌及產(chǎn)品。例如，我們只銷售A貨翡翠；所有翡翠飾品都經(jīng)過權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定，并附有鑒定證書，可通過網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行真?zhèn)尾樵�；這是真正的翡翠。這些語言有助于消除顧客的戒備心理，增強(qiáng)其對公司產(chǎn)品的信心和對本品牌的信任度，從而產(chǎn)生購買的欲望。
同時(shí)，推廣翡翠文化內(nèi)涵也是吸引顧客購買翡翠飾品的途徑之一。例如，佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符，可促進(jìn)健康身體等。對于大多數(shù)人而言，平安幸福和身體健康都是非常重要的，而這些翡翠消費(fèi)文化的特殊功能可以有效激發(fā)顧客購買翡翠飾品的興趣，從而產(chǎn)生實(shí)際的購買行為。
作為翡翠銷售經(jīng)理，首要任務(wù)是全面了解翡翠的專業(yè)知識，例如顏色、水頭、質(zhì)地和工藝評價(jià)等方面，這是翡翠銷售的基礎(chǔ)。盡管很多顧客有購買翡翠的熱情，但由于缺乏鑒定專業(yè)知識常常感到無從下手。掌握這些專業(yè)知識是向顧客介紹本公司產(chǎn)品、贏得顧客信任的重要前提。其次，要全面深刻了解翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵。大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)顧客購買欲望。此外，還要掌握顧客購買心理，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)和銷售，將顧客購買意愿轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為。
大多數(shù)消費(fèi)者對翡翠的了解都比較膚淺，缺乏專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)。因此，翡翠銷售人員必須在品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵等方面具備扎實(shí)的知識和經(jīng)驗(yàn)。他們需要通過對不同翡翠產(chǎn)品的比較，讓消費(fèi)者體驗(yàn)和了解高檔翡翠的品質(zhì)和表現(xiàn)出中華民族精湛的雕琢藝術(shù)；通過解釋每件翡翠飾品的構(gòu)成含義，讓消費(fèi)者了解其所代表的美好寓意，從而產(chǎn)生擁有的期望。通過這種方式，我們的銷售工作得到了非常大的成功，達(dá)到半數(shù)左右。
飾品銷售工作總結(jié)8
在珠寶市場中，翡翠市場是最復(fù)雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。
要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。
作為一個(gè)翡翠銷售經(jīng)理，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價(jià)等，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。熱門思想?yún)R報(bào)很多顧客可能有購買翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的'購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購買行為。
多數(shù)消費(fèi)者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。
配飾品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)3 不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)過程，則是一大成長。例如配飾品銷售經(jīng)理，配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)是否完全履行，在配飾品銷售經(jīng)理工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長過程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺，突破自己的機(jī)會，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個(gè)人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時(shí)，看到人不知道從哪里說起，當(dāng)時(shí)心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會有成功的那一天。
相信自己，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯樱l(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個(gè)客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價(jià)完成它。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對他的時(shí)候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來到這個(gè)行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識，新的變化。
其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時(shí)候，說著說著，就不知道說什么了，社會經(jīng)驗(yàn)還沒達(dá)到一定的程度，有時(shí)候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點(diǎn)粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
飾品銷售工作總結(jié)9
作為一名配飾品銷售經(jīng)理，我對自己20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)后，對管轄內(nèi)的營業(yè)員們提出了以下幾點(diǎn)建議。
一、銷售觀念
當(dāng)配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點(diǎn)：
1、面帶笑容；
2、儀表整潔；
3、注意傾聽對方的話；
4、推薦商品附加值；
5、尋找消費(fèi)者最時(shí)尚、最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。
二、了解商品的特點(diǎn)
作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進(jìn)銷售。
1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值、全球第一家買賣包回收的保障性；
2、就商品的特別之處作為對顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說明。
三、了解顧客
1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客，可以從這幾方面著手。
�。�1）認(rèn)真觀察； （2）交談與聆聽。
3、顧客的'購買動機(jī)。
4、顧客的購買過程。
�。�1）產(chǎn)生欲望；（2）收集信息；（3）選擇貨品；（4）購買決策；（5）購后評價(jià)。
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么？（我能為您做些什么？）”“請隨便看看�！薄罢埬院睢！薄皩Σ黄�，讓您久等了�！薄皻g迎您下次光臨，再見�！�
2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語：
�。�1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才能增值。
�。�2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷售常用語
�。╝）這塊玉佩是天然A貨，這個(gè)價(jià)位特別合適。
�。╞）這幾件是本店新到的款式，您請看看。
（c）這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。
�。╠）這種款式非常適合您。
�。╡）您的品位真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。
�。╢）本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。
�。╣）本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。
（3）款臺的禮貌用語
�。╝）這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。
�。╞）這是您的發(fā)票，請收好。
�。╟）收您××××元，找您×××元，謝謝！
（4）顧客走時(shí)的禮貌用語
�。╝）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。
（b）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您打電話。
�。╟）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子，送給您。
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飾品銷售工作總結(jié)10
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名營業(yè)員來說，我覺的對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的.程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識。
但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)營業(yè)員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
飾品銷售工作總結(jié)11
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶配飾銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶配飾是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶配飾飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶配飾知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶配飾首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶配飾知識
顧客所了解的珠寶配飾知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶配飾知識。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶配飾知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
飾品銷售工作總結(jié)12
XX年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品，我現(xiàn)將我的心得及體會總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心，向推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名營業(yè)員來說，我覺的對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識。
但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的'心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)營業(yè)員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，我們自身的素質(zhì)。地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
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