保險公司綜合工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編精心整理的保險公司綜合工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　保險公司綜合工作總結 篇1

　　從事保險這個生疏的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應當前工作的須要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增加保險方面的學問，做一個真正的保險人。

　　20xx財險改革的關鍵一年，是面對新改變、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的協(xié)助下不斷的成長。下面結合我的詳細狀況對20xx年的工作做一下小結。

　　一、工作思想方面

　　踴躍貫徹公司關于開展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，踴躍謹慎參與公司組織的各項學習，并且細心領悟，轉化為自己的思想武器。

　　作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。同時做到遵紀遵守法律，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。

　　二、業(yè)務方面

　　我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。

　　我在申領時都要依據近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標注。

　　其實打一張車險很簡潔，也不是一項比擬困難的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標記、商業(yè)險保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋賜予投保人就可以了，但是須要足夠的細心和耐性，客戶多的時候還要謹慎細致檢查，防止裝錯單，削減不必要的麻煩。

　　剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，假如有證件缺乏的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進展系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒〔4套為一盒〕標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進展保存。

　　每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的`工作內容雖然味同嚼蠟，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必需要謹慎工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭特別劇烈，我們坐前臺的就應在售前效勞方面做到盡可能的讓客戶滿足。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世踴躍，有良好的人際關系。

　　四、工作中的缺乏

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務探究，謹慎學習業(yè)務學問，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　2、須加強與人溝通的實力。

　　3、須加強應變實力。

　　總結一年的工作，盡管有了必須的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有締造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。

　　在新的一年里，我將謹慎學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的開展做出更大的奉獻。

　　保險公司綜合工作總結 篇2

　　保險公司綜合內勤實習期工作總結轉眼間我已經加入新華保險半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔任綜合內勤一職。在這半年的實習過程中，我在各級領導的悉心教導下，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務，在工作和思想方面取得了長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質都得到了較好的提升，同時也看清了自己很多缺點和不足。現(xiàn)將實習期工作總結如下：一個根本�？蛻舴�務柜面，做為企業(yè)品牌形象的一個窗口，公司著力打造客戶服務中心硬件設備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務管理的運轉，服務于市區(qū)業(yè)務人員。

　　在大量學習老人的經驗基礎之上，結合新華公司當前市場競爭的.挑戰(zhàn)和實際需求，內勤根據不同事務的側重點，協(xié)調工作。為進一步成長積累實踐經驗。兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持認真細致的品質，一絲不茍，在初審差錯方面要從業(yè)務員和自身抓起，加強對業(yè)務員規(guī)范填寫投保書的宣導，自身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每周報寫工作總結，對近期工作情況和業(yè)績情況進行分析，及時確定下周活動安排。后援服務是公司經營生命之樹長青的根基，內勤作為后援服務的代表，因此在從業(yè)務人員進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經營、合規(guī)管理的觀念。三級聯(lián)動。

　　保險公司綜合工作總結 篇3

　　通過對民生保險機構案件風險防范與警示的學習，讓我深刻理解到此次學習的必要性。當案件發(fā)生時，無論對個人還是單位乃至社會都造成了極大的危害性。拿業(yè)務員挪用客戶保險費為例：此案例不僅對客戶造成了巨大的損失，還斷送了自己美好前途和職業(yè)理想，同時也把自己送上了犯罪的道路，甚至引發(fā)社會對保險公司的不信任感，造成了如此的嚴重的后果。作為民生保險的續(xù)期管理崗，原本以為此類事情離我們很遙遠，其實不然，有可能只因我們工作的稍微疏忽，就可能造成外勤隊伍人員挪用客戶保費現(xiàn)象的產生，成為犯罪活動的縱容者，因此，我們需要認真認真在認真的工作態(tài)度去做好每一筆未交件的.后續(xù)工作，避免從業(yè)人員挪用保費現(xiàn)象的產生。

　　知道了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，通過這次學習，使我了解到案件防控的重要性，沒有了安全的經營環(huán)境，那么其他的都是多余的，我認為要想從根本上解除隱患，應從以下幾方面入手：

　　首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業(yè)價值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的保險工作，當作最神圣的工作來完成，從內心做到自己絕不涉及案件。加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平，提高工作實效和質量，對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。

　　其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多加注意。在日常工作中，同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻x，必要的時候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。

　　通過這次活動，我們每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規(guī)、保險規(guī)章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，從源頭杜絕違法違規(guī)現(xiàn)象的產生。

　　保險公司綜合工作總結 篇4

　　轉眼間我已經加入新華保險半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔任綜合內勤一職。在這半年的實習過程中，我在各級領導的悉心教導下，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務，在工作和思想方面取得了長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質都得到了較好的提升，同時也看清了自己很多缺點和不足�，F(xiàn)將實習期工作總結如下：

　　一個根本。客戶服務柜面，做為企業(yè)品牌形象的一個窗口，公司著力打造客戶服務中心硬件設備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務管理的運轉，服務于市區(qū)業(yè)務人員。在大量學習老人的經驗基礎之上，結合新華公司當前市場競爭的'挑戰(zhàn)和實際需求，內勤根據不同事務的側重點，協(xié)調工作。為進一步成長積累實踐經驗。

　　兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持認真細致的品質，一絲不茍，在初審差錯方面要從業(yè)務員和自身抓起，加強對業(yè)務員規(guī)范填寫投保書的宣導，自身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每周報寫對近期工作情況和業(yè)績情況進行分析，及時確定下周活動安排。

　　后援服務是公司經營生命之樹長青的根基，內勤作為后援服務的代表，因此在從業(yè)務人員進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經營、合規(guī)管理的觀念。

　　保險公司綜合工作總結 篇5

　　國際金融危機爆發(fā)后，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經成為行業(yè)共識。我們***保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。**保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

　　一、指導思想

　　今年國際經濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風險、穩(wěn)健經營，積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為***保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　二、工作業(yè)績與主要做法

　　（一）加強公司業(yè)務管理

　　為了使**保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領導制定了《***保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施：

　　1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　（二）公司工作業(yè)績

　　今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉型，業(yè)務結構、產品結構、業(yè)務品質、渠道績效、機構作業(yè)能力、業(yè)務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領先水平。

　　一、先于市場成功轉型，保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢

　　為進一步強化結構調整，全面發(fā)展高價值業(yè)務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長，保費收入達***億元，同比增長***%；其中新契約核心業(yè)務保費收入***億元，增速超過**%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達***%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近***億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳**億元，市場份額***%，保持占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費***億元，同比增長***%，月均平臺突破****萬元。

　　三、業(yè)務結構和產品結構持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內領先水平

　　隨著公司轉型的深入，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務占比達到**%，總體期繳占比達**%，新契約期繳占比超過**%，均處于市場領先水平。個險新契約業(yè)務中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比**%，遠高于市場平均水平，產品結構優(yōu)勢明顯。

　　四、業(yè)務品質行業(yè)領先，渠道績效不斷提升

　　公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。

　　主要渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創(chuàng)歷史

　　新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。

　　（三）認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

　　加強車險業(yè)務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的.業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

　　今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度。

　　五、工作上的不足之處與下一步計劃

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　　目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態(tài)度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。

　　（二）解決辦法

　　一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

　　保險公司綜合工作總結 篇6

　　從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險公司內勤人員。

　　20xx年是險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

　　1、工作思想方面。

　　積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

　　2、業(yè)務方面。

　　我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。

　　我在申領時都要根據近期的`客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、�？ǎ�打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

　　每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

　　3、工作中做的好的方面

　�。�1）立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

　�。�2）心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

　　4、工作計劃

　�。�1）限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　（2）須加強與人溝通的能力。

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　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在x著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　保險公司綜合工作總結 篇7

　　20xx年上半年我院在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，認真貫徹落實全國政法工作會議、全區(qū)平安建設、政法綜治、安全生產、信訪穩(wěn)定暨深化干部下訪工作會議精神，緊緊圍繞區(qū)委關于“不斷滿足人民群眾的平安需求、大力提升群眾安全感”的總要求，我院加強領導，強化措施，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局部署的綜合治理各項任務，為確保全區(qū)社會穩(wěn)定、政治安定和經濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境做出了應有的貢獻，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

　　一、加強領導，提高認識

　　社會管理綜合治理工作能否做好，事關全院是否穩(wěn)定，經濟能否健康快速發(fā)展的大局，也關系到全院職工的安居樂業(yè)問題，醫(yī)院黨委高度重視，在統(tǒng)一思想的基礎上，把這項工作擺上重要議事日程，醫(yī)院成立了以院長為組長、書記、副院長為副組長，各科室負責人為組員的社會管理綜合治理領導小組，全面負責監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療安全保障，醫(yī)療糾紛糾紛應急協(xié)調工作和消防安全、食品安全、重大疾病防治等工作。并召開平安醫(yī)院動員大會和各科室負責人簽訂了《社會管理綜合治理平安建設工作目標責任書》，明確了全年的工作目標。讓干部職工充分認識社會管理綜合治理的重要性和緊迫性，把維穩(wěn)及綜合治理的.工作列入年度考核目標中，實行一票否決權制，從而明確責任，提高認識，確保內部穩(wěn)定團結。

　　二、強化措施、落實責任

　　(一)是認真開展矛盾糾紛排查工作，把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。根據區(qū)、區(qū)政府要求，領導小組組織力量，對社會矛盾、信訪苗頭和安全生產等方面存在的問題、隱患開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動。針對排查出不穩(wěn)定因素和苗頭，做到了積極處理，一年來，未發(fā)生一起個人或集體上訪事件。

　　(二)是狠抓安全生產，確保不發(fā)生重大安全事故。衛(wèi)生系統(tǒng)的安全生產工作，重點是消防、壓力容器、危險化學品儲存和使用等方面的安全，針對這些重點單位、重點部位，領導小組專門治理，組織對全院進行了安全生產大檢查，共查出事故隱患三起，并現(xiàn)場簽發(fā)整改通知書，限期整改，科室負責人對安全生產工作非常重視，落實責任，立即進行了整改。

　　三、明確目標

　　把專項整治工作落到實處在不斷加強日常性衛(wèi)生監(jiān)督工作的同時，堅持長效管理與突擊整治相結合，以食品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生為重點，大力開展食品衛(wèi)生檢查、職業(yè)衛(wèi)生專項治理整頓。

　　四、抓法制宣傳教育

　　預防犯罪工作進一步加強，單位領導班子成員除自身學好《憲法》、《行政復議法》、《產品質量法》、《土地管理法》、《預防未成年人犯罪法》、有關法律知識、打擊邪教、維護穩(wěn)定有關的.法律法規(guī)知識和衛(wèi)生法律法規(guī)之外，還注重抓了職工的法律知識學習和社會的宣傳工作。醫(yī)院利用集中學習、上街宣傳、知識競賽等多種形式，對全院干部職工進行全方位法律教育，大大加強了干部職工的思想作風建設，促進了我院的精神文明建設，提高了干部職工的政治素質，杜絕了職工犯罪意識，從未發(fā)生一例刑事案件及違紀案件，有力地維護了社會穩(wěn)定。

　　五、開展系列創(chuàng)建活動

　　推動各項工作上水平，今年以來，按照區(qū)委、區(qū)政府及市衛(wèi)生局的部署，衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展了“平安衛(wèi)生建設”、“服務好、質量好、群眾滿意兩好一滿意”、“平安醫(yī)院”等創(chuàng)建活動，通過這一系列活動的開展，以增強職工隊伍素質、改善服務態(tài)度、提高服務質量、樹立行業(yè)新風為目標，堅持糾建并舉，綜合治理方針，全院衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務人員的醫(yī)療服務行為進一步得到規(guī)范和提高。

　　今年來，我院的社會治安綜合治理工作在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和幫助下，取得了明顯效果，為維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定做出了積極貢獻。但也存在不少薄弱環(huán)節(jié)和問題，一是個別科室負責人對社會治安形勢認識不足，對綜合治理工作的重視程度不夠，綜合治理工作意識不強，責任目標還沒有真正落到實處;二是個別職工法律意識淡薄，對社會綜合治理工作的信息不能及時理解;三是工作水平低，缺乏創(chuàng)新的與時俱進的思想。

　　今后的工作中，我院在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和支持幫助下，繼續(xù)發(fā)揚成績，加強領導，強化措施，克服薄弱環(huán)節(jié)，把綜合治理各項工作任務落到實處，努力使我院的社會治安綜合治理工作水平再上新臺階

　　保險公司綜合工作總結 篇8

　　截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標；區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經理x人，分部經理x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。

　　從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

　　總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。

　　十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。

　　一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。

　　在每個階段中都使我我收獲良多。

　　第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

　　第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業(yè)務新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠�方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據�？梢哉f查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

　　由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。

　　在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的'平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！

　　保險公司綜合工作總結 篇9

　　保險理賠綜合崗個人工作總結緊張忙碌的一年過去了，回顧這一年里的工作，我在中支總經理室、客戶服務部全體員工的關心和指導下，以及全區(qū)理賠人員的共同努力下，取

　　得了一定的成績，現(xiàn)就20xx年本人今年的工作做如下總結：

　　一、思想和紀律方面積極貫徹落實省分公司“提高公司效益，真誠服務客戶”的工作精神，做為客服部的'一員，從思想意識上認識服務，做到對內服務好，對外好服務。規(guī)范自己的言行舉止，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，在實際工作中把保險理論知識和實踐相結合，努力適應新形式，緊跟公司發(fā)展進度，不落后、不掉隊努力爭做先進者。在工作中服從領導安排，認真執(zhí)行公司規(guī)章制度，把工作放到首位。嚴格要求自己從身邊小事做起不遲到、不缺勤，爭取做到月月全勤。始終堅持勤奮、高效的工作作風，迎難而上不怕苦不怕累，做好本職工作。

　　二、工作能力方面理賠綜合崗是個細心的工作崗位，有時也因為自己的大意出現(xiàn)錯誤，為了適應當前工作的需要，事事要小心，每件案都要認真及時處理。時刻把學習放在第一位。注意用科學的方法指導自己的工作。虛心向同部門人員學習，自己總結工作經驗，一定把工作做到最好。

　　保險公司綜合工作總結 篇10

　　做保險客服的工作，在這一年里，我謹慎的把客服的工作完成，踴躍的提升自己的效勞水平，更好的去為客戶效勞，我也是對這一年的一個工作來做下總結，對于過去客服工作的回憶也是能讓我更醒悟的相識到自己做的好與不好的地方，好在以后改良或者接著的保持優(yōu)化。

　　一、工作方面

　　我謹慎的效勞客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去答復客戶的問題，幫他們解決保險方面相關的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會踴躍的請教同事，或者幫助轉到專業(yè)的客服那邊去做，每個人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些學問確實我是不太清晰的，不過我也是在工作之后會去謹慎的學，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些看法不是那么友好的客戶，我同樣也是會敬業(yè)的去回答下列問題，不會被他們的心情所影響，我知道，許多時候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個人，我也是必需要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的心情，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么過失，也是幫客戶解決了許多問題，得到了客戶的一個贊揚。

　　二、個人成長

　　在學習保險學問方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的經歷是不夠了，終歸是一個新人，同事知道的，我不明白的我都會去問，只有自己的經歷豐富了，那么在處理客戶問題的時候，也是能更加的沉著和淡定了。公司組織了的一些培訓和會議我也是都踴躍的`參與，努力的去提升自己在保險方面的學問和經歷，作為一名客戶，專業(yè)的保險學問也是能讓客戶放心，讓他們信任我，情愿協(xié)作我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了許多的書籍，對于公司的一些保險業(yè)務都是更加的熟識了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實我還是有挺多方面還須要接著去學的。

　　一年的時間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是須要去進步的，公司的競爭也是特別的大，而且大家也是特別的努力去學習，我更是不能落后，在今后的一個工作之中我要接著的努力，提升自己，把客戶工作給做好。

　　保險公司綜合工作總結 篇11

　　時光如梭，20xx年的工作已經接近了尾聲，看著新一年的20xx年逐漸的逼近，我對20xx年卻依舊還有一些不舍。在過去的20xx年里，我們在領導的管理和指揮下，積極的改變了xxx保險公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準備。這讓我們在工作方面有了很大的改善，也大大的提高了我們的銷售成績!

　　如今，一年的時間在不知不覺間就已經過去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結的地方。為此，我寫下自己的工作總結如下：

　　一、思想方面的提升與培養(yǎng)

　　在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個人的思想和品德，也多方面的學習了我們銷售在的工作方面應該帶有的工作思想!

　　此外，我們還認真的學習了的國家的發(fā)展政策工作相關的規(guī)定，讓自身對工作有了更清楚的認識，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶帶來更好的服務體驗。

　　二、工作情況的改進與修整

　　在工作方面，我積極主動的參加了公司安排的.業(yè)務能力培訓，這不僅針對今年在工作方面的問題對我進行了強化，也促使我在的工作中主動進行自我培養(yǎng)，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題，并進一步的去發(fā)現(xiàn)問題，針對問題，改變問題。

　　在學習方面，我也找很多同事們進行了參考，通過大家的教導，我更深入的認識到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來的工作中對自己的不足進行了反思和改進，改善了我自己在工作中的許多問題。

　　三、自身的不足和反省

　　在工作方面，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求!這使得我在與顧客交談的時候，經常一開始很愉快，但很容易到后來就“話不投機”!這顯然是我在經驗上的不足。為此，我在后來的工作也進一步的改進了自己。通過在與同時們的學習和檢討中，我更深入的對自己的工作中的問題進行了反省，并針對這樣的情況進行了準備，讓自己的工作不會因為同樣的問題再犯下錯誤，并牢記這些教訓，加強自己的判斷能力。

　　如今，20xx年的工作已經結束，盡管過去我有很多的錯誤，但我會繼續(xù)總結和反省自己，讓自己的工作能完成的越來越出色!在此，我也祝愿自己以及x公司其他的同時們，在今后的工作里，能完成的更加的出色!

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