2017年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)
每個單位都會要求定時間段寫個人工作總結(jié)，這幾乎是每個公司的慣例：總結(jié)一段工作所得、所失、所需改進的地方。不妨看看相關(guān)總結(jié)！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)1
20XX年來，服務(wù)業(yè)辦在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委黨總支和領(lǐng)導(dǎo)班子的具體指導(dǎo)下，圍繞落實推進“雁陣計劃”和加強特色商業(yè)區(qū)建設(shè)，做了一些具體工作，現(xiàn)將工作進展情況匯報如下：
一、整體工作進展情況
(一)“雁陣計劃”推進情況
1、主要經(jīng)濟指標(biāo)協(xié)調(diào)推進。今年前三季度，全縣社會消費品零售總額實現(xiàn)65.48億元，較上年同期增長12.7%，全縣服務(wù)業(yè)企業(yè)1183家，其中，規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)95家，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達到6.5萬人以上，占全縣全部就業(yè)人員的11.6%。
2、重點項目有序推進。實施“雁陣計劃”項目11個，總投資30.5億元，年度計劃投資5.72億元，截止到20XX年10月底，實際完成投資4.9億元，占年度計劃投資的86%。
一是方城縣鴻福物流項目，年度計劃投資5500萬元，實際完成2100萬元，占年度計劃的38%。二是方城縣農(nóng)副產(chǎn)品綜合物流中心項目，年度計劃投資7017萬元，實際完成投資5945萬元，占年度計劃的85%。三是金源豐商貿(mào)樓項目，計劃投資15000萬元，已完成全部投資。四是方城縣七峰山生態(tài)文化旅游區(qū)項目，年度計劃投資5000萬元，實際完成4200萬元，占年度計劃的84%。五是方城縣大乘山生態(tài)文化旅游區(qū)項目，年度計劃投資6000萬元，實際完成2000萬元，占年度計劃的33.3%。六是方城縣七十二潭景區(qū)項目，年度計劃投資5000萬元，實際完成3300萬元，占年度計劃的66%。七是古繒國文化博物館項目，年度計劃投資2700萬元，實際完成2500萬元，占年度計劃的93%。八是方城縣宇信時代銀座商貿(mào)廣場項目，年度計劃投資6000萬元，已完成5902萬元，占年度計劃的98.4%。九是方城縣裕都國際公寓建設(shè)項目，年度計劃投資5000萬元，實際完成3535萬元，占年度計劃的71%。十是方城縣裕州商城商住樓項目，總投資3900萬元，已完成全部投資并投入使用。十一是方城縣時代購物廣場項目，項目區(qū)房屋征收補償安置方案已經(jīng)縣政府常務(wù)會議研究通過，正在實施項目區(qū)的資產(chǎn)評估工作。
(二)特色商業(yè)區(qū)建設(shè)情況
1、總體概況及主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況。截止到20XX年9月底，區(qū)內(nèi)共有法人單位209個，從業(yè)人員達到8000人以上，其中規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)21家，實現(xiàn)稅收收入0.46億元，同比增長15.9%。
2、項目建設(shè)進展順利。我縣特色商業(yè)區(qū)共有建成、在建、規(guī)劃項目13個，計劃總投資19.7億元。其中投資千萬元以上的在建項目6個，總投資9.37億元，年度計劃完成投資3.5億元，止到10月底，已完成投資3.82億元，占年度計劃投資的108%。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目：一是投資350萬元的科技路、花廠路等三條次干道修建已完工。二是計劃總投資1246萬元的文化路中段綜合改造建設(shè)項目，已于4月24日開工建設(shè)，目前主路面已完工。三是計劃投資789萬元的鳳瑞路西段鋪油項目已完工;投資525萬元的人民路中段鋪油項目已完成招投標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作。
公共服務(wù)建設(shè)項目：一是投資2000萬元的縣實驗幼兒園項目已建成實現(xiàn)招生。二是投資7700萬元的中醫(yī)院綜合門診醫(yī)技大樓建設(shè)項目，五層已澆灌，預(yù)計2015年底前建成投用。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)項目：一是投資3900萬元的裕州南路裕州商城商住樓項目已建成，部分商鋪已運營。二是投資1500萬元的京港澳商務(wù)賓館項目已建成并投入運營。三是投資1.6億元的裕州南路宇信時代銀座(�？吐r代廣場)已基本建成，預(yù)計元旦試營業(yè)。四是投資8000萬元的人民路裕都國際公寓建設(shè)項目，已完成投資6500萬元，目前，主體工程已建成，正在進行內(nèi)外墻的粉刷。
(三)其他工作進展情況
1、扎實工作，確保特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃順利批復(fù)。
年初以來，按照省市政府的部署，認真貫徹落實《河南省人民政府關(guān)于促進中心商務(wù)功能區(qū)和特色商業(yè)區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)意見》精神，扎實做好特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃編制報批工作。在主要領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，多次向市、省發(fā)改委做好工作匯報，爭取省市發(fā)改委的大力支持，20XX年1月21日發(fā)展規(guī)劃得到了省政府的批復(fù)。
2、督促協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快相關(guān)規(guī)劃編制，為特色商業(yè)區(qū)建設(shè)提供遵循
一是編制空規(guī)控規(guī)。督促縣規(guī)劃局根據(jù)《河南省發(fā)展和改革委員會關(guān)于南陽市方城縣特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃(2013-2020年)的批復(fù)》(豫發(fā)改服務(wù)業(yè)[20XX]141號)，開展特色商業(yè)區(qū)空間規(guī)劃和控制性詳細規(guī)劃編制工作。確定由河南省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計總院有限公司為編制單位，8月28日，編制單位與規(guī)劃局進行了工作對接，11月13日，規(guī)劃順利通過市級初評，預(yù)計年底前完成規(guī)劃的編制及評審報批工作。二是組織協(xié)調(diào)商務(wù)、招商等部門正在根據(jù)省市特色商業(yè)區(qū)考核評價體系要求，結(jié)合我縣實際，研究起草特色商業(yè)區(qū)考核評價辦法。三是起草了加快推進全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見和特色商業(yè)區(qū)年度建設(shè)方案。
二、存在問題
一是圍繞落實“雁陣計劃”九大產(chǎn)業(yè)的專項規(guī)劃編制工作較為滯后。二是龍頭帶動項目少，且建設(shè)進展不快。三是運行機制不健全。特色商業(yè)區(qū)建設(shè)方案、考核評價辦法還正在研究起草階段。
三、下步工作打算
(一)加快空規(guī)控規(guī)的報批工作
根據(jù)《河南省發(fā)展和改革委員會關(guān)于南陽市方城縣特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃(2013-2020年)的批復(fù)》(豫發(fā)改服務(wù)業(yè)〔20XX〕141號)和市委、市政府的要求，在完成特色商業(yè)區(qū)空間規(guī)劃和控制性詳細規(guī)劃初評的基礎(chǔ)上，督促規(guī)劃部門加強與省住建廳的聯(lián)系對接，確保年底前，完成規(guī)劃編制評審報批工作。
(二)營造良好發(fā)展環(huán)境
認真貫徹落實《河南省人民政府關(guān)于促進中心商務(wù)功能區(qū)和特色商業(yè)區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)意見》(豫政[2012]17號)和市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于實施“雁陣計劃”，加快推進服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》(宛辦[2013]39號)等各級對加快特色商業(yè)區(qū)建設(shè)制定的各項優(yōu)惠政策，制定特色商業(yè)區(qū)年度建設(shè)工作方案，明確發(fā)展目標(biāo)、重點工作和推進措施，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引進符合國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃的好項目、大項目入駐特色商業(yè)區(qū)，努力打造產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展。
(三)加快項目建設(shè)
一是加強與項目單位的對接，及時了解掌握項目建設(shè)的進度。二是圍繞縣委、縣政府制定的各項目標(biāo)任務(wù)，制定年度工作方案和工作措施，為推進特色商業(yè)區(qū)建設(shè)提供遵循。三是經(jīng)常到項目建設(shè)單位和建設(shè)地點，實地了解項目建設(shè)的實際情況和建設(shè)過程中的困難問題，幫助項目單位協(xié)調(diào)解決，督促建設(shè)項目按照時間節(jié)點，完成年度投資計劃。四是認真落實“雁陣計劃”和特色商業(yè)區(qū)月報、周報制度，切實掌握項目建設(shè)實際進度。
(四)強化監(jiān)督考核評價
根據(jù)《中共河南省委辦公廳、河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<河南省市縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)考核評價工作試行辦法>等三個考核評價辦法的通知》精神，結(jié)合我縣服務(wù)業(yè)和特色商業(yè)區(qū)建設(shè)發(fā)展實際，起草特色商業(yè)區(qū)建設(shè)考核評價辦法，提交委領(lǐng)導(dǎo)和縣委、縣政府研究，并根據(jù)部門職責(zé)，進一步分解目標(biāo)任務(wù)、明確監(jiān)控單位、細化責(zé)任分工、健全統(tǒng)計體系，同時建立獎懲機制，強力推動工作開展，確保特色商業(yè)區(qū)建設(shè)在2015年達到省定門檻標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)2
時光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期在緊張與繁忙的工作中結(jié)束，新的學(xué)期正在向我們走來�；仡櫼粚W(xué)期來的工作，既有緊張繁忙帶來的充實與快樂，也有困難和壓力承載的困惑和思索;現(xiàn)將一年以來的工作做如下總結(jié)與匯報，如有不妥還望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分工：
這學(xué)期主要在高二年級擔(dān)任政治教學(xué)(文科班313、314，理科303、304班的政治課);還擔(dān)任高二年級政治科的備課組長;同時協(xié)助副校長、教務(wù)主任抓好全校的遠程直播教學(xué)工作、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理化生實驗室、圖書館的管理工作，主要協(xié)助教務(wù)處主任做好教務(wù)處職責(zé)范圍內(nèi)的日常工作;完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。教學(xué)是學(xué)校的中心工作，其中教務(wù)工作是首當(dāng)其沖，教務(wù)處工作在校長領(lǐng)導(dǎo)下，做好了學(xué)校教學(xué)管理工作，落實學(xué)校對教學(xué)管理目標(biāo)、任務(wù)、計劃和措施，并進行檢查、評估。認真執(zhí)行學(xué)校對教學(xué)常規(guī)要求的各項規(guī)定，及時檢查直播班教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時了解教學(xué)效果和存在問題并及時改進，經(jīng)常與成都七中駐昆辦的管理員聯(lián)系檢查、反饋、改進工作。具體地在工作中就是擺正了自己的位置，甘當(dāng)配角，胸懷全局，做好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，教務(wù)處副主任工作的辛苦，我愿意為一中的教學(xué)工作盡心出力，為全體教師服務(wù)。
二、 自己的工作情況：
作為學(xué)校第四黨支部書記的我，作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，作為一名被黨培養(yǎng)多年的政治教師、教育工作者，我一直堅信共產(chǎn)主義的理想和信念，忠心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在平時工作中，關(guān)心國家大事，認真貫徹黨的教育方針，切實踐行“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，逐步使自己的目光更高遠、思想更堅定、行動更果敢。熱愛學(xué)生，以人為本，率先垂范，以身作則，為人師表，團結(jié)協(xié)作，尊重同事，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，尊重家長，樹立形象，時時刻刻維護學(xué)校形象。學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)崗位雖然是不入品不入流的“芝麻官”，但是也受到教職工的高度關(guān)注，我們的一言一行有時也是會對他們產(chǎn)生一定的影響。所以我一直認為自己只是換了一個與以往不同的工作崗位而已，不應(yīng)該有任何的特殊與特權(quán)，凡是要求老師們做到的，自己一定要先做到，甚至要做得更好，參加高二年級各次考試評閱試卷工作自己從來不拉后腿甚至是超額完成任務(wù);行政值班期間盡職盡責(zé)，不等不靠，早晚自習(xí)的檢查認真，認真檢查女生晚睡情況，學(xué)校晉級達標(biāo)許多材料和統(tǒng)計工作親自完成，組織各種考試工作也率先多做細致的安排并和教務(wù)處同事一起完成好。身為教務(wù)處的一名領(lǐng)導(dǎo)，我一向認為：具體的工作是由老師們來做的，所以必須相信老師，相信他們的能力水平、實力智慧，相信他們不僅能夠創(chuàng)造自己的未來更能創(chuàng)造學(xué)生的未來、學(xué)校的未來。我們應(yīng)該做的是為他們能力水平的發(fā)揮提供政策支持和服務(wù)保障。
作為一名教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)，我深知課堂教學(xué)的重要性，更知道如果不深入課堂，不深入到學(xué)生中去，便不可能為教師的教和學(xué)生的學(xué)提供有益的指導(dǎo)和幫助，聽課便成了我日常工作的重要組成部分，本學(xué)期已聽課50余節(jié)，尤其是主要聽各年級直播班的課，及時掌握教學(xué)動態(tài)，對教師提出的教學(xué)建議和措施，及時總結(jié)并得以落實。學(xué)生是我們工作和教育的對象，教務(wù)處不僅要做好教師工作，也要做好學(xué)生工作。為此，我常常以適當(dāng)?shù)姆绞�，在教室窗外或進入學(xué)生的自習(xí)課堂，細心的觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，研究他們的學(xué)習(xí)行為。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)普遍不好時就及時召開班干部或全體學(xué)生會，有針對性的解決學(xué)生存在的紀(jì)律或?qū)W習(xí)方面的問題。在文尖班為了加強對優(yōu)生的培養(yǎng)，我總是不定期的找班上的優(yōu)生談心，聽取他們的呼聲，解決他們學(xué)習(xí)和生活中的實際困難，并及時做好心理輔導(dǎo)工作。
教務(wù)處是一個為教師和學(xué)生服務(wù)的部門，作為教務(wù)處的'領(lǐng)導(dǎo)，必須要有堅韌的耐性和寬廣博大的胸懷，為此我一直在努力。自己努力做勤奮工作的表率，做熱愛學(xué)習(xí)的表率，做團結(jié)協(xié)作的表率。
三、工作不足:
靜下心來仔細反思自己一學(xué)期來的工作，我有一個很深的感受那就是“苦”，作為學(xué)校的中層干部，既要完成好自己文理兩個頭的教學(xué)任務(wù)不能有絲毫的松懈，又要做好自己的各項分管工作，還有要協(xié)助開展好學(xué)校的其他工作。有時侯自己真是疲于奔命，有時又力不從心。所以我在2014年新年到來時調(diào)整好自己的心態(tài)，用一種更佳的心理去投入工作是十分重要的。我的辦法是“換一個角度去思考，換一種心態(tài)去面對�！眻猿止ぷ骶褪巧�，力求在工作中實現(xiàn)自我，在工作中服務(wù)他人，在工作中完善自我。
我認為還有如下不足需下一步改進:
1.文尖班復(fù)習(xí)工作抓得還不夠?qū)嵅粔蚣殻瑢γ總�學(xué)生們的思想動態(tài)把握不夠準(zhǔn)確;對高考趨勢和走向了解不夠深刻。
2.由于喜歡事必躬親，有時候會陷入繁雜的具體的事務(wù)性工作中，影響對大局的宏觀把握和自身的學(xué)習(xí)提高。
3.對待老師和學(xué)生“溫柔”有余，剛性不足，導(dǎo)致執(zhí)行力稍差，影響了自己管理思路的落實。
四、下半學(xué)期的工作：
1. 在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，和其它教導(dǎo)處成員研討，制定好本學(xué)期的教育教學(xué)工作計劃，并組織實施，配合教務(wù)主任進一步抓好2014年高考，重點做好高考信息搜集、學(xué)生心理輔導(dǎo)、高考體檢、高考、文明離校、報志愿等系列工作，爭取在普通高中高考綜合評比中取的好名次。
2.認真負責(zé)的完成好學(xué)校晉級達標(biāo)的所有材料的準(zhǔn)備，為學(xué)校能晉級一級二等學(xué)校而努力。
3. 加強自身學(xué)習(xí)提高，把成為科研型教師和專家型領(lǐng)導(dǎo)作為自己的追求目標(biāo)。
4. 加強對新課改的理論學(xué)習(xí)和研究，為2014年學(xué)校的教師學(xué)術(shù)研究做點貢獻。
5. 協(xié)助教務(wù)主任做好有關(guān)的規(guī)章制度和檢查考核制度，負責(zé)好教學(xué)工作的期中、期末的教案、作業(yè)以及考試成績的檢查工作。
6、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)組織好備課，聽課，評課工作。檢查教學(xué)計劃，集體備課記錄，組織好教研活動，幫助學(xué)校做好培養(yǎng)青年教師的工作。
當(dāng)然，我個人取得的任何一點成績都是在各位領(lǐng)導(dǎo)的熱忱指導(dǎo)下取得的，任何工作的順利開展都是在各位教職工的支持下進行的，在此我表示誠摯的感謝。最后再一次懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對我過去的工作給予批評、指正，對我今后的工作給予理解、支持和幫助。總結(jié)是為了更好的工作，教務(wù)工作對我來說，是壓力也是動力，是挑戰(zhàn)也是機遇。作為教務(wù)處副主任，我每時每刻都在感受著壓力和挑戰(zhàn)，感到自身的不足而自卑，不過我也會牢記這樣一句話：“心存壓力方能進取，感到自卑更能圖強�！�
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