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日?qǐng)?bào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的日?qǐng)?bào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短1
一、客服工作方面
作為客服，我主要的工作職責(zé)是與客戶(hù)溝通交流，解答客戶(hù)疑惑，引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)品。因此，在工作方面不僅要有出眾的口才和銷(xiāo)售能力，自身對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)以及公司情況的了解都是必不可少的。
在工作中，從入至今，我始終都在這些問(wèn)題上努力的提高自己。培訓(xùn)中，我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解公司的請(qǐng)款和產(chǎn)品信息。加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備認(rèn)識(shí)。并且在領(lǐng)導(dǎo)的管理和指點(diǎn)下，認(rèn)真完成與客戶(hù)的交流溝通，漸漸取得了一些工作的成績(jī)和心得。
二、學(xué)習(xí)和提升問(wèn)題
在工作方面，起初我的學(xué)習(xí)主要是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)。但伴隨著工作的漸漸深入，我也認(rèn)識(shí)到僅靠這些知識(shí)有些不足以應(yīng)對(duì)進(jìn)工作和客戶(hù)的需求。為此，我開(kāi)始利用自己的時(shí)間進(jìn)一步的提高自己對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)收集信息和客戶(hù)評(píng)價(jià)。還借助的和技術(shù)部門(mén)同事的接觸，了解了更多產(chǎn)品的問(wèn)題，對(duì)比了和市場(chǎng)同類(lèi)型產(chǎn)品業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足。
經(jīng)過(guò)充分的掌握對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)，我對(duì)自己工作的定位也更加明確，用自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)自身的業(yè)務(wù)技巧進(jìn)行了不少的改進(jìn)，提升了自己的工作能力。
三、自我的反思
總結(jié)自己的工作并對(duì)比與優(yōu)秀同事之間的.差距，讓我更好的意識(shí)到了自己的不足。因此，我意識(shí)到了自己在禮儀和服務(wù)思想上的一些問(wèn)題。作為客服，雖然我們是用語(yǔ)言和文字與客戶(hù)交流，但如果不注意交流中的禮儀和語(yǔ)氣，客戶(hù)也都能察覺(jué)的很清楚。
為此，我還要在禮儀用語(yǔ)上多多加強(qiáng)自己，加強(qiáng)自我能力，提高工作水平，給客戶(hù)留下更好、更優(yōu)的印象，為打造更好的xx公司形象而努力！
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短2
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一天又已經(jīng)過(guò)去，回顧今天我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好明天的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。上午工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在下午的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的`不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3、對(duì)客戶(hù)心理把握不夠。
三、明天努力方向
1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
今天的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在明天的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
日?qǐng)?bào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短3
時(shí)間：早上09：30左右—13：30左右
公司部門(mén)會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)市場(chǎng)需要我開(kāi)始編寫(xiě)發(fā)給客戶(hù)的文件介紹xx的文件《xx私人健康管理理想國(guó)》
下午13：30——14：00左右
請(qǐng)xx審核我編寫(xiě)的文件，根據(jù)指示，我再次調(diào)整文案，同時(shí)準(zhǔn)備拜訪客戶(hù)，作準(zhǔn)備工作，和跟客戶(hù)聯(lián)系拜訪事宜!
下午14：30——15：00左右
拜訪：
收獲：發(fā)現(xiàn)對(duì)方公司實(shí)際是個(gè)收費(fèi)制的汽車(chē)俱樂(lè)部，有很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，他們經(jīng)常組織自駕游活動(dòng)，最近他們要在xx別墅區(qū)搞活動(dòng)，招募會(huì)員，表示資源可以共享，計(jì)劃下周有空來(lái)公司看看、體驗(yàn)。
下午15：35——17：50左右
xx商會(huì)拜訪：與該處負(fù)責(zé)人黃小姐交談，滲透功能醫(yī)學(xué)健康管理，她的.疑惑很多，開(kāi)始說(shuō)要跟商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系了再說(shuō)，我和xx打配合我說(shuō)我開(kāi)車(chē)去接她來(lái)公司參觀，最后她同意下周看情況來(lái)我們公司參觀。
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