銀行綜合柜員三季度工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的銀行綜合柜員三季度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了中國銀行xx支行，在這里點(diǎn)燃著事業(yè)的夢想、釋放青春的力量，轉(zhuǎn)眼間我已與中國銀行一起走過了x載春秋，在這x載的時(shí)光中，精彩的三季度年對我來說是具有重要意義的，無論是之于工作能力上，還是之于思想上，都日漸成熟�，F(xiàn)將三季度年的工作歷程總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

　　作為一名對公綜合柜員，我非常熱愛自己的本職工作，始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，做到用心、誠心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，力求把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

　　二、立足本職工作，做大對公業(yè)務(wù)。

　　肩負(fù)做大對公業(yè)務(wù)的重任，三季度，立足自身的本職工作，始終緊緊抓住對公這項(xiàng)業(yè)務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，始終堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷高效的服務(wù)，同時(shí)在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、便捷新穎的服務(wù)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大對公業(yè)務(wù)。

　　三、提升業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識。

　　作為對公業(yè)務(wù)的銀行柜員，一方面嚴(yán)格要求自己掌握最新的信貸政策，另一面注重關(guān)注客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類的營銷工作，積累經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)技能。在做好各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，注意強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，積極參加我行開展的風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，提高自身金融風(fēng)險(xiǎn)防范的能力。

　　在各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到順利開展的同時(shí)，仍然存在需要提升的空間，四季度，我計(jì)劃從以下幾方面進(jìn)行自我的提升：

　　一、業(yè)務(wù)技能提升方面。

　　面對手頭上的優(yōu)質(zhì)客戶資源，卻因?yàn)樽约簺]能有針對性地為客戶指定業(yè)務(wù)方案而導(dǎo)致客戶的流失，在這一點(diǎn)上，一方面要通過向他人學(xué)習(xí)提升自己的技能，另一方面也要充分利用各種機(jī)會，鍛煉自己的客戶分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力，確保開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)得心應(yīng)手、游刃有余。

　　二、客戶資源分析把握方面。

　　對于自己的目標(biāo)客戶群體，一方面要對客戶情況做到知根知底、充分掌握，另一方面要積極尋找有力的介入時(shí)機(jī)，爭取合作機(jī)會的最大化。

　　三、工作細(xì)節(jié)方面。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，在工作開展中，還要進(jìn)一步完善自身的工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企的合作意識，用以精誠協(xié)作，共同促進(jìn)我行對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，并且能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。借此機(jī)會，也感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和幫助，四季度年我也將用以兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的態(tài)度為我行的發(fā)展盡一份綿薄之力。

　　以上就是我個(gè)人三季度年終總結(jié)，如有不妥，請指正。