減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)1

　　為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì)分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶服務(wù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等支付領(lǐng)域手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利。中信銀行上海分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，將減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個(gè)到位”使減費(fèi)讓利工作在該行切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行了惠企利民初心。

　　強(qiáng)協(xié)作，確保組織到位。在行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，中信銀行上海分行第一時(shí)間強(qiáng)化協(xié)作組織。一是組織落實(shí)總行減費(fèi)讓利政策，并認(rèn)真響應(yīng)上海地區(qū)倡議，壓實(shí)相關(guān)部門主體責(zé)任。二是組織建立專項(xiàng)工作機(jī)制，定期總結(jié)減費(fèi)讓利政策準(zhǔn)備與執(zhí)行情況，及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶擴(kuò)大到全體對(duì)公客戶，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行上海分行在總行統(tǒng)一部署下，堅(jiān)持指導(dǎo)幫帶，通過視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費(fèi)讓利專題培訓(xùn)，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹了全行擬實(shí)施的`優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內(nèi)容，傳達(dá)監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，并編發(fā)服務(wù)收費(fèi)指南，確保降費(fèi)政策“入心入腦”，成為一線員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不折不扣的落實(shí)降費(fèi)政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。

　　強(qiáng)引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行上海分行及時(shí)組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機(jī)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費(fèi)讓利政策；通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)等形式，最大程度的擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，引導(dǎo)支行開展特色宣傳活動(dòng)，以“支付降費(fèi) 讓利于民”、“我為群眾辦實(shí)事 支付降費(fèi)見實(shí)效”為主題，在全市范圍內(nèi)集中開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，大幅提升支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策的社會(huì)知曉率，推動(dòng)相關(guān)政策惠及重點(diǎn)客群，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、滿意度。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)2

　　為落實(shí)降費(fèi)措施讓利于民，切實(shí)做到“降費(fèi)不降質(zhì)”，中國銀行從組織部署、系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)督導(dǎo)、權(quán)益保護(hù)等方面采取各項(xiàng)措施，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。

　　一是提高政治站位，保障組織實(shí)施。第一時(shí)間成立由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作小組，穩(wěn)步推進(jìn)降費(fèi)政策高質(zhì)量落實(shí)，切實(shí)履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　二是利用技術(shù)手段，提高執(zhí)行質(zhì)效。加大信息科技投入，運(yùn)用技術(shù)手段，從機(jī)控角度推動(dòng)降費(fèi)政策“應(yīng)享盡享”；建立投訴管理系統(tǒng)，開展投訴溯源整改，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　三是加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。通過多種形式開展全行性小微企業(yè)降費(fèi)宣導(dǎo)，組織分行全面細(xì)致地開展自查自糾，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。

　　四是健全消保機(jī)制，關(guān)注客戶權(quán)益。通過設(shè)立企業(yè)文化與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)，強(qiáng)化高層對(duì)全行投訴及消保工作的監(jiān)督與指導(dǎo)；完善制度建設(shè)，為金融糾紛化解提供制度基礎(chǔ)和保障；加強(qiáng)投訴管控，推動(dòng)服務(wù)流程完善前置。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)3

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)人民銀行及省聯(lián)社的'減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作部署，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，XXX農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地做好減費(fèi)讓利政策普及，全力推動(dòng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)落地，確保降費(fèi)政策宣傳到位、傳導(dǎo)到位、執(zhí)行到位。

　　公示價(jià)格目錄手冊(cè)。全縣27個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在填單臺(tái)、咨詢引導(dǎo)臺(tái)、客戶等候區(qū)等明顯位置布放《江西農(nóng)商銀行最新價(jià)目表》、公示價(jià)格目錄手冊(cè)，張貼《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容的通知》、降費(fèi)公告等進(jìn)行公示。

　　組織現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)籌推進(jìn)“走出去”宣傳活動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道發(fā)放宣傳折頁、開展現(xiàn)場(chǎng)宣講答疑等形式，向社會(huì)公眾普及減費(fèi)讓利政策。

　　開展專題知識(shí)培訓(xùn)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織召開減費(fèi)讓利專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)人員減費(fèi)讓利政策掌握力度，提升客戶服務(wù)質(zhì)效。

　　下一步，XXX農(nóng)商銀行將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，狠抓減費(fèi)讓利政策落地執(zhí)行，加大惠企利民力度，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)4

　　為落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群眾對(duì)金融服務(wù)的滿意度的重要部署，踐行“以客戶為中心”的賬戶服務(wù)理念，切實(shí)擔(dān)負(fù)起減費(fèi)讓利和優(yōu)化賬戶服務(wù)的主體責(zé)任，助力首都優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作，XXX銀行XXX分行通過精細(xì)管理、科技賦能，不斷深入踐行各項(xiàng)賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、提升客戶對(duì)我行賬戶服務(wù)的滿意度。

　　一、規(guī)范賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，暢通監(jiān)督

　　申訴渠道

　　XXX銀行XXX分行積極落實(shí)“三公開一公示”政策要求，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公開企業(yè)和個(gè)人開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限、公示“三級(jí)服務(wù)監(jiān)督電話”，并且通過不定期的明察暗訪督促網(wǎng)點(diǎn)熟識(shí)三公開內(nèi)容，確�？蛻舯O(jiān)督申訴渠道暢通，真實(shí)了解客戶“急難愁盼”，腳踏實(shí)地的為客戶解決實(shí)際問題。

　　二、落實(shí)分級(jí)分類管理，有效推行

　　簡(jiǎn)易開戶

　　XXX銀行XXX分行已全面推廣企業(yè)和個(gè)人的簡(jiǎn)易開戶服務(wù)。對(duì)于小微企業(yè)，XXX銀行XXX分行可為結(jié)算需求單一、提供材料有限的小微企業(yè)快速開立簡(jiǎn)易賬戶功能，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下簡(jiǎn)化客戶提供材料、盡調(diào)流程，積極探索企業(yè)賬戶分級(jí)分類管理措施，解決了當(dāng)前小微企業(yè)開戶難開戶慢的問題。對(duì)于個(gè)人賬戶，XXX銀行XXX分行實(shí)施了詳細(xì)的分級(jí)分類管理措施，結(jié)合客戶特征、使用需求以及對(duì)客戶身份的核實(shí)程度，為客戶提供相匹配的個(gè)人賬戶種類以及功能迅速開立賬戶，后續(xù)再根據(jù)客戶正常合理需求或臨時(shí)需求等進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，有效解決高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動(dòng)就業(yè)群體開戶難題。

　　三、科技助力服務(wù)升級(jí)，對(duì)公賬戶

　　服務(wù)電子化

　　客戶可通過XXX銀行門戶網(wǎng)站或微信公眾號(hào)等電子渠道，預(yù)約開戶、電子填單并進(jìn)行線上核驗(yàn)、線上盡調(diào)等服務(wù)，最大程度精簡(jiǎn)了柜面提供紙質(zhì)材料、減少客戶填寫表格及簽章次數(shù)，積極推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在銀行開戶環(huán)節(jié)的應(yīng)用。同時(shí)，在有效識(shí)別客戶身份前提下，對(duì)于客戶單位證照及身份證件到期日更新、低風(fēng)險(xiǎn)公司網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，XXX銀行也可通過線上渠道直接辦理。近期，XXX銀行XXX分行營(yíng)業(yè)部應(yīng)用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照為一企業(yè)成功開立對(duì)公賬戶，客戶僅需向柜面提供電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照二維碼，網(wǎng)點(diǎn)柜面即通過高拍儀識(shí)別并自動(dòng)獲取營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息完成賬戶開立�？萍贾�力有效提升客戶開戶便捷性，得到了客戶的好評(píng)。

　　四、減費(fèi)讓利助企紓困，踐行金融

　　國企使命擔(dān)當(dāng)

　　XXX銀行XXX分行積極落實(shí)四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》，響應(yīng)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書》號(hào)召，降低銀行賬戶服務(wù)費(fèi)、免收開戶費(fèi)和網(wǎng)銀工本費(fèi)、降低人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)、降低銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)、降低電子銀行服務(wù)費(fèi)、降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)成本，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。XXX銀行XXX分行全面實(shí)施優(yōu)惠費(fèi)率，并將優(yōu)惠政策范圍由小微企業(yè)、個(gè)體工商戶拓展至全部對(duì)公客戶，切實(shí)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，踐行金融國企使命擔(dān)當(dāng)。

　　五、“進(jìn)企入戶”活動(dòng)宣傳，優(yōu)惠政策

　　落到實(shí)處

　　XXX銀行XXX分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)以“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)減費(fèi)讓利助企紓困”為主題，開展了形式多樣的'宣傳活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)通過LED電子顯示屏播放宣傳標(biāo)語，以網(wǎng)點(diǎn)為中心輻射周邊社區(qū)開展“進(jìn)企入戶”宣傳活動(dòng)，組織企業(yè)開戶開展座談宣講活動(dòng)。XXX銀行XXX西單支行邀請(qǐng)來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員參加座談會(huì)，宣講賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、“e窗通”平臺(tái)應(yīng)用、銀行減費(fèi)讓利實(shí)質(zhì)性惠民政策，比如免收各類企業(yè)和個(gè)體工商戶開戶手續(xù)費(fèi)，賬戶管理費(fèi)等，讓客戶了解政策、用好政策。企業(yè)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員均表示對(duì)政策的理解與感激，感謝政府和國家在疫情背景下，對(duì)各類公司和單位的政策支持和倚重，心懷溫暖。

　　下一步，XXX銀行XXX分行將持續(xù)推動(dòng)賬戶服務(wù)優(yōu)化工作，通過深入調(diào)查研究不斷優(yōu)化流程，為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶紓困解難，同時(shí)充分宣傳賬戶服務(wù)的各項(xiàng)優(yōu)化舉措，提升客戶滿意度，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)5

　　根據(jù)《中國人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作的通知》（銀管支付〔〕63號(hào))、《中國人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費(fèi)讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡(jiǎn)稱“我行”）有序開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，落實(shí)減費(fèi)讓利工作，現(xiàn)將減費(fèi)讓利開展情況匯報(bào)如下：

　　一、減費(fèi)讓利開展情況

　�。ㄒ唬┤嗣駧沤Y(jié)算服務(wù)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：

　　1.對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續(xù)費(fèi)按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費(fèi)，優(yōu)惠期限為3年，自9月30日以來，截止1季度末累計(jì)減免手續(xù)1.35萬元

　　2.網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價(jià)已執(zhí)行四折收取。自9月30日以來，截止1季度末累計(jì)減免手續(xù)28.87萬元。

　　3.取消收取支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)共8個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自9月30日以來，截止1季度末累計(jì)減免0.016萬元。

　　（二）人民幣賬戶開戶手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：

　　銀行賬戶服務(wù)費(fèi)：我行已免收取客戶本外幣對(duì)公活期賬戶開戶手續(xù)費(fèi)和本外幣對(duì)公賬戶管理年費(fèi)2個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自9月30日以來，截止1季度末，共減免開戶手續(xù)費(fèi)0.75萬元。

　　（三）電子銀行服務(wù)費(fèi)降費(fèi)情況：

　　1.網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行年費(fèi)和管理費(fèi)，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)100元/年，現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。

　　2.安全認(rèn)證工具管理年費(fèi)和管理費(fèi)，無年費(fèi)及管理費(fèi)。

　　3.安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。

　　降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到6.47萬元。

　�。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：

　　標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費(fèi)為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費(fèi)，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到0.79萬元。

　　二、減費(fèi)讓利宣傳工作

　　(一）豐富線上宣傳途徑

　　我行在官方、手機(jī)銀行APP、廳堂等多渠道進(jìn)行降費(fèi)信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號(hào)發(fā)布《我為群眾辦實(shí)事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》、《降費(fèi)不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》等宣傳報(bào)道，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費(fèi)降費(fèi)信息。

　　（二）發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線傳播作用

　　各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合本行特點(diǎn)開展多途徑降費(fèi)宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費(fèi)優(yōu)惠政策，視頻滾動(dòng)播放，（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳

　　在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點(diǎn)區(qū)域、商圈、觸達(dá)更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。

　　三、減費(fèi)讓利宣傳成效案例

　　北京××科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營(yíng)業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費(fèi)讓利的優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費(fèi)用低、服務(wù)有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費(fèi)用，對(duì)我來說不僅是減費(fèi)讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個(gè)好彩頭�！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機(jī)會(huì)說：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著突出的貢獻(xiàn)，我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、人民銀行減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費(fèi)用外、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策�！笨蛻舯硎緶p費(fèi)政策為他們節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機(jī)構(gòu)對(duì)他們的.支持與幫助，表示一定自覺履行社會(huì)責(zé)任，銀企合作，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。

　　針對(duì)涉疫群體的減費(fèi)讓利工作我行按照前期減費(fèi)讓利工作要求，應(yīng)降盡降。減費(fèi)讓利工作是我行踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機(jī)，責(zé)任重大；減費(fèi)讓利工作更是國家同舟共濟(jì)、共同營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)然之舉，使命光榮。疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻、我行將扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作，堅(jiān)持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國共克時(shí)艱。

　　減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)本報(bào)訊今年以來，農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)做好減費(fèi)讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行，組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好宣傳工作。

　　為了讓客戶充分了解減費(fèi)讓利的相關(guān)優(yōu)惠措施，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在咨詢引導(dǎo)臺(tái)、填單臺(tái)等處擺放最新紙質(zhì)版《中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動(dòng)告知相關(guān)優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁。通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等形式進(jìn)行宣傳，對(duì)不同群體講解支付降費(fèi)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類問題。

　　該行還進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。特別是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，利用晨會(huì)、夕會(huì)等方式集中講解降費(fèi)工作最新要求，確保網(wǎng)點(diǎn)員工準(zhǔn)確掌握服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及減費(fèi)讓利措施。

　　農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)把支付減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)6

　　為著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)紓困減負(fù)，中國農(nóng)業(yè)銀行XXX分行認(rèn)真貫徹落實(shí)國家關(guān)于減費(fèi)讓利、降低企業(yè)負(fù)擔(dān)的重大決策部署，嚴(yán)格落實(shí)《中國人民銀行銀保監(jiān)會(huì)發(fā)展改革委市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》（銀發(fā)[20xx]169號(hào)）要求，積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于降低自動(dòng)取款機(jī)（ATM）跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的倡議書》、《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書》、《關(guān)于規(guī)范銀行函證業(yè)務(wù)收費(fèi)的倡議書》號(hào)召，自20xx年7月起逐項(xiàng)落實(shí)，陸續(xù)對(duì)銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施了不同程度的降費(fèi)措施。

　　一、組織推動(dòng)情況

　　為持續(xù)推動(dòng)減費(fèi)讓利政策落地見效，1月17日，市行黨委委員、副行長(zhǎng)陳洪波主持召開全行支付減費(fèi)讓利政策落地見效工作協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議總結(jié)前一階段我行政策落地實(shí)施情況，深入分析當(dāng)前減費(fèi)讓利的形式任務(wù)，再次學(xué)習(xí)了監(jiān)管部門和總省行關(guān)于減費(fèi)讓利相關(guān)政策，指出了全行上下要緊緊圍繞“減、降”做好文章，“減”要減徹底，“降”要降到位，明確部署全行減費(fèi)讓利工作要提升“三個(gè)認(rèn)識(shí)”，減費(fèi)讓利落地執(zhí)行要做到“三個(gè)到位”，減費(fèi)讓利要做到監(jiān)測(cè)督導(dǎo)“三個(gè)長(zhǎng)效化”三方面工作。

　　二、宣傳工作執(zhí)行情況

　　為確保支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利政策落實(shí)到位，XXX分行加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，通過開展多層次、全方位、廣覆蓋的集中宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)政策解讀和輿論引導(dǎo)，不斷提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶對(duì)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的知悉度和滿意度。網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利政策，充分了解政策要點(diǎn)，不斷提升綜合宣傳合力。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)通過設(shè)置展臺(tái)、向現(xiàn)場(chǎng)客戶講解減費(fèi)讓利政策、拜訪周圍商鋪及流動(dòng)人員等多種形式，宣傳農(nóng)行“減費(fèi)讓利，惠企利民”的新政策，解答有關(guān)開立對(duì)公賬戶的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)定，明確企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶的基本程序和時(shí)間要求以及銀行賬戶使用和管理規(guī)定和小微企業(yè)開戶綠色通道等便民措施。

　　線上媒體特色化宣傳，“雙渠道”讓政策宣傳有廣度。為確保政策精準(zhǔn)直達(dá)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等實(shí)體經(jīng)濟(jì)，我行利用線上雙渠道開展降費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)。一是通過短信和微信渠道，向存量客戶定向推送降費(fèi)宣傳信息，使政策第一時(shí)間直達(dá)客戶。二是通過制做美篇朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等形式，擴(kuò)大傳播途徑，使客戶及時(shí)方便了解減費(fèi)讓利相關(guān)政策，營(yíng)造線上宣傳的強(qiáng)大陣勢(shì)。三是統(tǒng)一印制公告，布放電子屏，保證各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范有序做好宣傳工作，通過微信、公眾號(hào)、客戶經(jīng)理營(yíng)銷寶、自助設(shè)備等渠道加大線上宣傳力度。

　　線下服務(wù)多樣化延伸，“三個(gè)一”讓政策落實(shí)有溫度。一是“一對(duì)一”廳堂式宣傳。通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼最新收費(fèi)價(jià)目表，與廳堂客戶“一對(duì)一”營(yíng)銷活動(dòng)組合，引導(dǎo)客戶直觀全面地了解金融產(chǎn)品最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策，讓支付降費(fèi)見實(shí)效。二是“面對(duì)面”進(jìn)駐式宣傳。充分發(fā)揮我行點(diǎn)多面廣的網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地理位置，合理劃分宣傳網(wǎng)格，組織開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈”五進(jìn)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶關(guān)切的問題進(jìn)行歸類整理，面對(duì)面講解，推動(dòng)降費(fèi)讓利政策落地實(shí)效，促進(jìn)當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”觸達(dá)式宣傳。在廳堂對(duì)公、對(duì)私客戶等待區(qū)、助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)開展專題微沙龍，根據(jù)不同客戶需求，按照對(duì)私、對(duì)公分類進(jìn)行針對(duì)性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細(xì)化。

　　截至目前，我行共在中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧分行微博上發(fā)布三篇減費(fèi)讓利政策宣貫情況。

　　☆支行特色宣傳

　　XXX支行上下聯(lián)動(dòng)，形成宣傳合力。在廳堂對(duì)公、對(duì)私客戶等待區(qū)、助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)開展專題沙龍，根據(jù)不同客戶需求，按照對(duì)私、對(duì)公分類進(jìn)行針對(duì)性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細(xì)化。

　　XXX支行走進(jìn)遼河公園，向支行營(yíng)業(yè)室附近的`居民宣傳支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策，對(duì)我行具體的降費(fèi)措施逐項(xiàng)進(jìn)行解釋說明，以便客戶更好地了解我行各項(xiàng)減費(fèi)讓利、惠企利民的政策，切實(shí)將我行“以客戶為中心”的服務(wù)理念傳遞給周邊居民和客戶。

　　開發(fā)區(qū)支行在引導(dǎo)臺(tái)、財(cái)富管理區(qū)等醒目位置宣傳最新服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，廳堂公告欄張貼公告，開展廳堂宣講，為客戶做好答疑，并走近周邊商圈開展宣傳，營(yíng)造減費(fèi)讓利良好的輿論氛圍，使客戶充分了解支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策措施。

　　XXX支行通過設(shè)置展臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁、拜訪周圍商鋪及流動(dòng)人員等多種形式，宣傳農(nóng)行“減費(fèi)讓利，惠企利民”的新政策，這是農(nóng)行大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，惠企暖企利企，為群眾辦實(shí)事好事的重要舉措

　　XXX支行采取以“網(wǎng)點(diǎn)和走出去”相輔相成的方式開展宣傳。

　　市行營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)員工培訓(xùn)，大力開展廳堂宣傳。

　　XXX支行以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)持續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利政策宣傳工作。

　　三、監(jiān)管肯定

　　我行減費(fèi)讓利工作落實(shí)情況被刊登在XXX日?qǐng)?bào)上。

　　四、取得實(shí)效

　　截至2月末，我行累計(jì)為5300余戶企業(yè)及個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利，累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)34.36萬元，已完成識(shí)別小微企業(yè)和個(gè)體工商戶1300余戶，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本。

　　五、下步工作重點(diǎn)

　　后續(xù)XXX分行將積極響應(yīng)人民銀行和省行號(hào)召，以“支付降費(fèi)，讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事支付降費(fèi)見實(shí)效”等為主題集中開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，完善廣覆蓋、不間斷的常態(tài)化政策宣傳機(jī)制，旨在推動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)惠政策惠及重點(diǎn)客群，提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等金融消費(fèi)者的獲得感、滿意度。XXX分行將深耕于普惠金融領(lǐng)域，持續(xù)加大降費(fèi)讓利、惠企利民力度，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本和金融消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)7

　　為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院減費(fèi)讓利的決策部署，減輕金融消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，XXX分行根據(jù)區(qū)分行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的安排，高度重視，切實(shí)履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的政治責(zé)任，積極組織黨團(tuán)員青年開展了一系列減費(fèi)讓利、惠民利企宣傳工作，切實(shí)提升居民的金融知識(shí)素養(yǎng)。

　　01加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升銀行員工金融素質(zhì)

　　為確保宣傳活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位，該行認(rèn)真做好宣傳活動(dòng)的組織籌備工作。通過對(duì)員工加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，組織員工學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)政策，確保員工準(zhǔn)確掌握行內(nèi)各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的`收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費(fèi)讓利措施等內(nèi)容，以便更好地開展普及宣傳工作。

　　02進(jìn)入商圈，加強(qiáng)個(gè)體商戶宣傳力度

　　該行利用與XXX家居建材博覽中心合作的契機(jī)，走訪家居內(nèi)建材商戶，發(fā)放折頁，主動(dòng)宣傳支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，積極促成意向客戶開戶；并以此輻射周邊商戶，向商戶宣傳支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，讓客戶多一份知情權(quán)，多一份選擇權(quán)，了解政策，享受優(yōu)惠。

　　03深入園區(qū)，加強(qiáng)企業(yè)客戶宣傳力度

　　該行積極走進(jìn)鹿寨桂中林業(yè)科技園區(qū)，向園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)宣傳中行“減費(fèi)讓利”政策，重點(diǎn)宣傳中行免收開戶費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、票據(jù)掛失費(fèi)和工本費(fèi)等各類與企業(yè)息息相關(guān)的降費(fèi)措施，現(xiàn)場(chǎng)工作人員耐心解答相關(guān)問題，活動(dòng)獲得客戶的好評(píng)。

　　04走進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)社會(huì)公眾宣傳力度

　　該行還積極組織各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用外拓契機(jī)到社區(qū)開展上門宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳折頁，對(duì)支付服務(wù)、減費(fèi)讓利進(jìn)行宣傳，確�？蛻舫浞种獣越蒂M(fèi)政策。同時(shí)，堅(jiān)持客戶為本，堅(jiān)持降費(fèi)不降服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，使降費(fèi)利好真正惠及廣大客戶，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　下一步，XXX分行將持續(xù)開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，持續(xù)做好減費(fèi)讓利工作落實(shí)，持續(xù)加大政策宣傳力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)8

　　交通銀行堅(jiān)持以科技賦能為手段、以流程控制為依托，不斷完善客戶身份識(shí)別機(jī)制，加強(qiáng)源頭管控，健全退費(fèi)機(jī)制，為落實(shí)降費(fèi)政策保駕護(hù)航。

　　一是優(yōu)化客戶身份識(shí)別機(jī)制，保證優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。一方面，提升客戶信息維護(hù)的完整性。健全內(nèi)部考核機(jī)制，開發(fā)公司客戶必須輸入信息缺失情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，推送公司客戶必須輸入信息待辦任務(wù)，督促客戶經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)錄客戶規(guī)模信息。另一方面，提升客戶身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。將劃型標(biāo)準(zhǔn)嵌入客戶信息系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動(dòng)判斷、聯(lián)網(wǎng)外部權(quán)威數(shù)據(jù)庫和輔助人工維護(hù)等多種措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶身份的智能化、科學(xué)化識(shí)別；同時(shí)，定期對(duì)客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)和人工回溯審查，對(duì)企業(yè)規(guī)模變更情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)校準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)化、動(dòng)態(tài)化管理。

　　二是健全費(fèi)用退還機(jī)制，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。交通銀行在已有退費(fèi)政策的基礎(chǔ)上，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)一步簡(jiǎn)化退費(fèi)流程。對(duì)于客戶有異議的收費(fèi)，或自查中發(fā)現(xiàn)的異常收費(fèi)，如果客戶身份核實(shí)后符合工信部關(guān)于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，我們將對(duì)誤收或多收費(fèi)用立即退還。對(duì)于難以界定客戶類型的`，按照“應(yīng)降盡降”的要求，原則上也將給予退費(fèi)處理，同時(shí)要求客戶經(jīng)理做好客戶身份的跟蹤維護(hù)，保證客戶持續(xù)享受交通銀行降費(fèi)優(yōu)惠。自支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策實(shí)施以來，交通銀行主動(dòng)退還手續(xù)費(fèi)34 659元，未發(fā)生相關(guān)領(lǐng)域客戶投訴。

　　此外，交通銀行不依賴退費(fèi)機(jī)制作為兜底解決方案，而是通過升級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)事前管控，從源頭保證降費(fèi)政策執(zhí)行不跑偏。對(duì)于免收的收費(fèi)項(xiàng)目，交通銀行在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中新增控制功能，通過系統(tǒng)自動(dòng)攔截，有效降低客戶經(jīng)理因理解有誤造成錯(cuò)收等操作風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)行為規(guī)范管理，保證優(yōu)惠政策正確執(zhí)行。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)9

　　為貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，積極響應(yīng)中國人民銀行“支付降費(fèi)讓利于民”集中宣傳活動(dòng)號(hào)召，xx銀行積極開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)。截至20xx年2月末，xx行累計(jì)降費(fèi)達(dá)1.71萬元，累計(jì)惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶114戶。

　　高度重視，積極部署。xx銀行將減費(fèi)讓利工作當(dāng)作全行重要政治任務(wù)以及推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的著力點(diǎn)，第一時(shí)間成立減費(fèi)讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“過緊日子”的`要求，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，制定宣傳活動(dòng)方案，有序組織，積極動(dòng)員，有力推動(dòng)。

　　強(qiáng)化學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。xx銀行組織全行員工集中學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)文件，吃透文件精神、把握工作要點(diǎn)，對(duì)減費(fèi)讓利具體內(nèi)容“入腦入心”，真正熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，強(qiáng)化金融服務(wù)能力，真正做到“降費(fèi)不降質(zhì)”，持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

　　拓寬渠道，全面覆蓋。xx銀行各網(wǎng)點(diǎn)一是廳堂宣傳，通過LED屏、公示牌等醒目方式進(jìn)行降費(fèi)提示，同時(shí)廳堂工作人員要切實(shí)做好政策宣傳解釋工作，讓受眾客戶群體對(duì)政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享；二是外拓宣傳，各網(wǎng)點(diǎn)積極走訪企業(yè)、個(gè)體工商戶，通過發(fā)放宣傳資料、開展政策宣講等形式，講解我行減費(fèi)讓利的具體舉措，同時(shí)解答商戶遇到的問題和實(shí)際困難，將知識(shí)送到企業(yè)身邊；三是新媒體宣傳，積極利用微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、美篇等媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面，提高社會(huì)關(guān)注度。

　　xx銀行將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶辦實(shí)事，不斷強(qiáng)化客戶服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，以“減費(fèi)不減服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔(dān)當(dāng)，傳遞XXX溫度。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)10

　　為貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，積極響應(yīng)人民銀行“減費(fèi)讓利 支付為民”集中宣傳月活動(dòng)號(hào)召，

　　做好支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利宣傳工作，助力推動(dòng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策紅利直達(dá)市場(chǎng)主體，廣發(fā)銀行南寧分行將該項(xiàng)工作作為踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手，全力推動(dòng)轄內(nèi)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利政策宣傳精準(zhǔn)落地，及時(shí)為廣西小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓難解困，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　多渠道，拓寬宣傳范圍

　　廣發(fā)銀行南寧分行一方面以網(wǎng)點(diǎn)為陣地做好宣傳工作，充分運(yùn)用柜臺(tái)、手機(jī)銀行APP等進(jìn)行減費(fèi)讓利政策宣傳，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)醒目位置張貼支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策文件，通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)及相關(guān)內(nèi)容，積極向客戶遞送宣傳折頁，主動(dòng)提及政策、宣傳政策等。另一方面，積極利用短信通知等傳統(tǒng)方式和微信公眾號(hào)、朋友圈等新媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面，提高社會(huì)關(guān)注度。與此同時(shí)，廣發(fā)銀行南寧分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，開展形式多樣的線下宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)結(jié)合“暖陽”專項(xiàng)行動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)商場(chǎng)等地，面向小微企業(yè)與個(gè)體工商戶，精準(zhǔn)開展宣傳。

　　廣發(fā)銀行南寧分行參照小微企業(yè)及個(gè)體工商戶標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠減免�？蛻裟抄h(huán)�？萍夹∥⒐�司的李先生表示，按照降費(fèi)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)銀年費(fèi)、工本費(fèi)，以及每年單筆10萬元（含）以下轉(zhuǎn)賬匯款等費(fèi)用在減費(fèi)讓利后，僅以上這些費(fèi)用的減免，每年就可以為我們節(jié)省不少成本開支，按年累計(jì)下來，對(duì)小微企業(yè)而言，節(jié)省下的這筆成本開支還是很可觀的。

　　有創(chuàng)新，突出宣傳重點(diǎn)

　　為進(jìn)一步突出此次支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策主要包括的17項(xiàng)降低小微企業(yè)與個(gè)體工商戶支付手續(xù)措施的具體內(nèi)容，強(qiáng)化對(duì)銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)等多個(gè)方面的收費(fèi)項(xiàng)目的“瘦身”行動(dòng)，廣發(fā)銀行南寧分行重點(diǎn)將對(duì)小微企業(yè)客戶實(shí)行免收對(duì)公結(jié)算賬戶管理費(fèi)、首個(gè)對(duì)公結(jié)算開戶費(fèi)5折優(yōu)惠、單筆10萬元（含）以下的對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨行9折優(yōu)惠、電子銀行安全認(rèn)證服務(wù)年費(fèi)5折，U-KEY成本價(jià)等優(yōu)惠政策的細(xì)項(xiàng)細(xì)節(jié)宣傳到位，并通過創(chuàng)新開展以“減費(fèi)讓利 支付為民”為主題的線上知識(shí)競(jìng)賽，積極組織小微企業(yè)客戶財(cái)務(wù)人員和收單商戶、網(wǎng)點(diǎn)客戶及周邊群眾參與答題，以知識(shí)答題競(jìng)賽的.形式，將減費(fèi)讓利政策的重點(diǎn)內(nèi)容向廣大客戶宣傳普及。

　　重持續(xù)，夯實(shí)宣傳陣地

　　費(fèi)用減免，服務(wù)不減。一方面，廣發(fā)銀行南寧分行公司業(yè)務(wù)條線第一時(shí)間對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行減費(fèi)讓利相關(guān)內(nèi)容宣導(dǎo)與培訓(xùn)，通過補(bǔ)充資料等方式實(shí)現(xiàn)客戶身份精準(zhǔn)識(shí)別，并通過柜員話術(shù)、短信推送、系統(tǒng)指引等多種方式進(jìn)行宣傳。共審批通過189戶企業(yè)減免費(fèi)用，減免內(nèi)容包括開戶費(fèi)、數(shù)字證書費(fèi)、KEY-盾費(fèi)、柜臺(tái)跨行手續(xù)費(fèi)、回單卡費(fèi)、詢證函手續(xù)費(fèi)等。另一方面，廣發(fā)銀行南寧分行積極組織開展人員培訓(xùn)，通過運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)園地集中培訓(xùn)及每天晨會(huì)的形式對(duì)減費(fèi)讓利政策內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，掃清政策落實(shí)中的知識(shí)壁壘，同時(shí)定期開展應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測(cè)試，確保網(wǎng)點(diǎn)工作人員全面了解政策、主動(dòng)宣傳政策，夯實(shí)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳“主陣地”，強(qiáng)化宣傳隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合宣傳深度。

　　下階段，廣發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)落實(shí)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利措施，將該項(xiàng)政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準(zhǔn)助力廣西實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)廣發(fā)力量。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)11

　　一是提高政治站位和思想意識(shí)。降費(fèi)政策文件下發(fā)后，光大銀行召開全行服務(wù)收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，傳達(dá)文件精神，制定具體措施，統(tǒng)一思想意識(shí)，強(qiáng)調(diào)此次降費(fèi)工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)、切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，各分行務(wù)必把工作抓實(shí)做細(xì)，要在實(shí)效上見真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實(shí)降費(fèi)要求。

　　二是做好對(duì)分支機(jī)構(gòu)的政策宣貫工作。光大銀行總行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部多次組織召開全行視頻音頻培訓(xùn)，對(duì)政策進(jìn)行詳細(xì)分析與解讀，以確保一線員工熟悉掌握監(jiān)管政策，便于向客戶提供準(zhǔn)確清晰的`業(yè)務(wù)信息，做好客戶服務(wù)及解釋說明工作，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。

　　三是提供系統(tǒng)支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費(fèi)項(xiàng)目為系統(tǒng)控制自動(dòng)收取的服務(wù)項(xiàng)目，總行統(tǒng)一調(diào)試系統(tǒng)計(jì)費(fèi)參數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費(fèi)用。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)12

　　為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六�！惫ぷ鞯臎Q策部署，我行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)支付降費(fèi)讓利工作走深落實(shí)，切實(shí)為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困解難，強(qiáng)化小微企業(yè)金融支持，傳遞金融服務(wù)溫度，自20xx年9月30日起，我行全面落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降低支付手續(xù)費(fèi)政策。

　　工作亮點(diǎn)

　　減費(fèi)讓利活動(dòng)減免范圍包括人民幣結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶維護(hù)費(fèi)、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)收費(fèi)及部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)。為切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)，我行通過各種渠道進(jìn)行了宣傳，保證企業(yè)充分了解并享受減費(fèi)讓利政策。除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼新的價(jià)目表，我行在微信公眾號(hào)發(fā)布了小微企業(yè)降費(fèi)公告。我行還通過開展企業(yè)回訪，密切關(guān)注市場(chǎng)主體反饋。

　　通過宣傳營(yíng)造了全行重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的`良好輿論氛圍。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)13

　　為貫徹落實(shí)人民銀行和國家各部委減費(fèi)讓利重要工作要求，更好發(fā)揮開發(fā)性金融在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用，XXX分行積極開展減費(fèi)讓利相關(guān)工作，并在線下通過多種渠道進(jìn)行政策宣介，使分行客戶和社會(huì)公眾全面，深入理解人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)減費(fèi)讓利實(shí)質(zhì)，讓政策宣傳落到實(shí)處，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量。

　　一、營(yíng)運(yùn)大廳宣傳

　　分行通過公告、展板、易拉寶、宣傳單等多種形式在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置展示減費(fèi)讓利相關(guān)政策措施，包括政策文件、《國家開發(fā)銀行金融服務(wù)收費(fèi)目錄》、投訴指南等，便于前往營(yíng)業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶均能知曉我行業(yè)務(wù)收費(fèi)和減免內(nèi)容，明確投訴和退費(fèi)渠道。

　　同時(shí)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理在辦理小微企業(yè)臨柜業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)向客戶宣傳政策，并針對(duì)各小微企業(yè)客戶與我行合作業(yè)務(wù)的具體類型，詳細(xì)說明費(fèi)用減免的內(nèi)容，包括對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、詢證函手續(xù)費(fèi)，支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。通過針對(duì)性地宣傳解釋，將減費(fèi)讓利工作做細(xì)做實(shí)，確�？蛻衾斫庹�策。

　　二、走進(jìn)社區(qū)

　　此外，分行積極利用支部活動(dòng)深入社區(qū)開展宣傳。5月31日，分行營(yíng)運(yùn)處支部前往西山區(qū)南苑小區(qū)進(jìn)行減費(fèi)讓利政策宣傳。大家向小區(qū)的來往居民講解了國家四部委減費(fèi)讓利政策和倡議，介紹了XXX分行支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利的相關(guān)措施，并耐心解答了居民的相關(guān)問題。社區(qū)宣傳活動(dòng)貼近群眾，讓更多社會(huì)公眾了解了國家惠企利民的決心和分行的.誠意。

　　下一步，分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)國家部委和總行的減費(fèi)讓利工作要求，不斷完善更新宣傳材料，深入企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大受眾面，并配合微信公眾號(hào)等線上媒介，不斷提升宣傳實(shí)效，進(jìn)一步讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，踐行開行的社會(huì)責(zé)任。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)14

　　為確保降費(fèi)讓利項(xiàng)目的順利開展，財(cái)付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，并于20xx年9月初提前完成降費(fèi)讓利系統(tǒng)搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實(shí)現(xiàn)報(bào)名與降費(fèi)措施實(shí)施等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)支持，并持續(xù)自動(dòng)為符合條件的.新商戶報(bào)名，目前系統(tǒng)可保障穩(wěn)定運(yùn)行，未出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)收等情況。

　　同時(shí)，根據(jù)政策文件中關(guān)于“誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況應(yīng)當(dāng)健全費(fèi)用退還機(jī)制”的相關(guān)要求，財(cái)付通已建立費(fèi)用退還機(jī)制，并成立專項(xiàng)客服組，優(yōu)先解決處理針對(duì)此次降費(fèi)相關(guān)的客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。

　　此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大降費(fèi)讓利工作覆蓋商家范圍，財(cái)付通陸續(xù)出臺(tái)為適用個(gè)人收款碼的客戶提供申請(qǐng)降費(fèi)政策的渠道等兩項(xiàng)重大政策調(diào)整，遵循“應(yīng)降盡降”的原則，切實(shí)做好降費(fèi)讓利工作，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)15

　　XXX支行積極響應(yīng)分行號(hào)召，第一時(shí)間開展小微企業(yè)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的宣傳活動(dòng)。

　　支行渠道部第一時(shí)間將宣傳手冊(cè)下發(fā)相關(guān)經(jīng)營(yíng)部門和網(wǎng)點(diǎn)；支行公司業(yè)務(wù)部多次在對(duì)公客戶經(jīng)理例會(huì)上進(jìn)行小微企業(yè)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的普及講解，并做好工作安排，強(qiáng)調(diào)政策普及至小微企業(yè)的重要性，提高營(yíng)銷人員重視程度。

　　經(jīng)營(yíng)部門和網(wǎng)點(diǎn)反應(yīng)迅速，走進(jìn)園區(qū)、走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行政策宣傳。走進(jìn)客戶，營(yíng)銷人員把該政策當(dāng)做拜訪客戶的敲門磚，成功與客戶建立合作關(guān)系；在網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)銷人員會(huì)對(duì)來辦業(yè)務(wù)的'小微企業(yè)主進(jìn)行政策的講解，既做到了政策普及又拉近了客戶關(guān)系。

　　多渠道的政策宣導(dǎo)，得到了小微企業(yè)主的認(rèn)可和信任，也能夠?qū)崒?shí)在在的將減費(fèi)讓利政策執(zhí)行到底，提升了銀行與小微企業(yè)的粘性。

　　XXX支行將繼續(xù)積極落實(shí)小微企業(yè)政策宣傳，使該政策讓利于民，普及于民。

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