工作感悟總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的工作感悟總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
工作感悟總結(jié)1
任教將近九年，在這不算太短的教學生涯中，我總是喜歡不斷地嘗試，追求外在的變化求新，不斷地感受成功與失敗的喜與憂。同時會不斷地滋生出一個個問題：如何讓學生既能輕松地學習又能較好地掌握知識？如何使數(shù)學知識更符合學生的興趣。發(fā)展學生的學習興趣？如何在教學中培養(yǎng)學生的能力，發(fā)展學生的個性……
當課改以熊熊烈火燎原全國之勢撲面而來，我有幸成為數(shù)學課改指導組成員。一年來，我積極參加“周六新課程研討日”活動；學習課程標準；參與實驗教師備課；隨堂聽課；聆聽教者的反思，專家的評點等。經(jīng)過課改的沐浴，我內(nèi)心感悟頗深。
感悟一：在課改中，孩子的膽子越來越大了，他們愛表現(xiàn)，敢想，敢說，敢問，敢做，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威。孩子活了，他們善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，評價是非。表達能力強，語言清晰度好，小組合作有秩序，學習興趣高漲。學生的能力提高了，個性得到了張揚。
感悟二：教師駕馭教材的能力，理論水平等整體素質(zhì)提高了，教學行為發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，能留給學生提問和思考的`空間，給學生以實踐的機會和樂趣，課堂教學體現(xiàn)了人文精神和生命主體活動。課改深刻地影響著學生積極、健康的發(fā)展。
感悟三：新課程改革，任重而道遠。作為現(xiàn)代化教師，應不斷地學習、學習、再學習，不斷地更新教育觀、質(zhì)量觀和人才觀以及知識體系。改進教學方法和教學手段，提高實施素質(zhì)教育的能力和水平。
工作感悟總結(jié)2
時間流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間，我即將在xx酒店工作后迎來第一個春節(jié)！盡管這不過是一次普通的春節(jié)，但是這對我卻有著不一樣的意義。算著日子，自己已經(jīng)在xx酒店的前臺做了—個月了，盡管還有很多不懂，以及無法獨立的工作。但是通過這些日子的努力，自己徹底的從一名大學生轉(zhuǎn)變過來，成為了一名社會的學生。
現(xiàn)在一年過去了，我咱自己的崗位上也學到了不少，現(xiàn)對自己這一年的工作情況和收獲做一個總結(jié)如下：
一、思想的轉(zhuǎn)變
在這—個月里，我的成長也許就是在思想以及對待工作的態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。作為一名酒店的前臺接待員，和過去的學生思想是完全不同的。在工作中我必須做到及時、主動、有應變能力，以及最重要的服務精神。
在這一年里，我通過培訓，以及在前輩身邊的耳濡目染，漸漸的也學會了在工作中該如何去思考，如何去提升自己的服務質(zhì)量。并且在長久的工作中我開始明白作為服務者我們應該以顧客的角度和顧客本身的情況去判斷應該如何做好推薦工作，為顧客推薦適合的房間及服務。
二、工作的提升在這一年里，我參加過大大小小的培訓，盡管大多是針對新人所進行的訓練，但從服務思想服務利益、酒店業(yè)務銷售……等等，各種方面都有詳細的教導。每次學習，就像是在鞏固了一遍后再次溫習，讓我的能力有了穩(wěn)步的提升，并且也有了不少新的收獲。
同時，在實際的'工作中，我很好的實踐了在學習中收獲的經(jīng)驗，并通過個人的情況和理解，將這些知識化作自己的經(jīng)驗。在過去的實際工作中，我其實有很長一段時間都在摸索和模仿，前輩們在工作中給我的指點，讓我有了很大的收獲和提升。
三、個人的不足
作為一名新員工，我在工作中的不足是非常的明顯的。反思自己這—個月來的工作，首先的問題就是工作中的責任感的問題！前臺是一個非常重要的崗位，而且也是和顧客接觸最多的崗位。但是自己卻沒能意識到自己的責任，在一開始的工作中憑著感覺來，并沒有嚴加思考，這導致了很多顧客的不滿！也讓我在之后感到非常的慚愧，作為一名工作者，更是一名服務人員，我應該對自己的工作更加的有責任感，不應該做事不經(jīng)思考。
總的來說，這一年來的工作實在是讓我有了很大的體會和收獲，在今后，我也會繼續(xù)努力的提升自己，讓自己在今后的工作中努力向上，成為一名出色的前臺。
工作感悟總結(jié)3
時間在不經(jīng)意間從指縫間溜走，新的一年是新氣象，送走20年又一年。新年的第一個月，我們都進步了。現(xiàn)場檢查和監(jiān)督是我們每天的工作重點。要達到工作效果，必須提高自己的洞察能力。要做好，必須熟悉公司的文件，努力提高業(yè)務技能。
在這個月的監(jiān)測過程中，各條生產(chǎn)線的.包裝材料問題略有改善，與以往相比有了很大的改善。包裝材料質(zhì)量的提高間接提高了產(chǎn)品質(zhì)量。比如本月初各條生產(chǎn)線密封效果不好，翹邊多。經(jīng)過與廠家多次反思，膠帶得到改進，線路發(fā)現(xiàn)密封效果有明顯改善。在這個過程中，我學到了很多，比如：偏差記錄的完善讓我們
在這個充滿歡聲笑語的第一個月，我們也有很多不足，比如：匯報偏差不及時，工作方法不完善，工作中缺乏良好的組織，不能把握細節(jié)，對產(chǎn)品工藝知識不了解，遇到問題不能及時決策，缺乏管理方法，程序和文件不規(guī)范。在監(jiān)控的同時，不斷提升自己，提高工作能力，在工作之余充實自己。
在這方面，我認為一個現(xiàn)場質(zhì)量工作者在日常工作中堅持自己的原則是很重要的。與其他部門合作時，要體現(xiàn)問題，無數(shù)據(jù)處理問題，堅持原則，為以后的質(zhì)量控制打下堅實的基礎(chǔ)，提高工作積累。在今后的工作中，他會繼續(xù)加強鍛煉，逐步提升自己。
工作感悟總結(jié)4
不知不覺間，來到__建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為__牌磚店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，思維能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊認識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領(lǐng)導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。
現(xiàn)在的.我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經(jīng)過這_年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在_年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只_月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場_折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請?zhí)鼗菡�，應該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。
跟員工的關(guān)系好是應該的，但缺少領(lǐng)導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成優(yōu)良的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
五、工作計劃
公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務額還要超任務額的__%，結(jié)果證明一切。
2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標的完成。
5、明年是服務年，服務年就要做好服務，不但做銷售還要做服務。精細化工作方法的思考和實踐。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
工作感悟總結(jié)5
會議宣布開始以后，首先由學生會主席，系黨支部書記及系團總支副書記分別對上辦學年的工作做了總結(jié)，學生會主席鄒晨同學對學生會各部的活動進行了總結(jié)，歸納了這一學期學生會舉行的各次學術(shù)講座，各項文體活動及文化周大型活動并談到了從中所吸取了經(jīng)驗教訓。同時也分別對黨支部及團支部的活動進行了總結(jié)并提出了需要改進的地方。
接著，由系主任劉克老師宣讀了上半學年獲得各項獎學金及獲得三號生及優(yōu)秀干部的同學的名單并為他們頒獎。
接下來，由單云燕同學講述了她的新加坡之旅，真切的匯報了她在新加坡交流放學過程中的體會與感想。從新加坡的社會制度到教育體制，從新加坡的地理環(huán)境到人文思想，從新加坡大學的硬件設(shè)備到校風校紀，單云燕同學以自己的親身感受給大家描述了一個真實的新加坡。
在同學們熱烈的氣氛中，劉克老師對于金融系的教學情況作了總結(jié)，最后，副系主任徐進前老師做了考前動員及考風考紀教育。
在這次大會中，全系師生針對上半學年的情況作了分析與總結(jié)，給同學們以鼓勵及鞭策，讓大家能以更加清醒的.頭腦和更充足的干勁去面對下學期的工作與學習。
通過這次的表彰會，我也卯足干勁，希望下一次的表彰會我也身在其中。
工作感悟總結(jié)6
其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
[用心學習]
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
[學習積極的心態(tài)]
進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說�！敖裉煳倚那楹芎�，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
[培養(yǎng)你的親和力]
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的'修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
[提高你的專業(yè)性水準]
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非�？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
專業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會成功的。
[用心體會]
1、“利他”的思考方式
有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
工作感悟總結(jié)7
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，總結(jié)在這一年自己無論是從思想上還是從能力上都有了質(zhì)的變化。越來越感覺自己的擔子更重了，責任更大了，應該主動承擔的也越來越多了。
在日常的工作中，無論是在工作的前期策劃上，還是在工作的標準要求上，還是在工作的過程管理上，還是在工作的后期考核驗收上都給了我很大的'啟發(fā)。策劃要放大自己的格局，放長遠自己的眼光，然后定好位，不能把規(guī)劃就放在自己的眼前，要有大局意識和長遠意識。有了策劃和定位，那么執(zhí)行的標準要求是什么？在20xx年的工作中也給了我很大的觸動。
一項工作要干好，標準不能降低，要求不能松懈，標準和要求是這項工作的一個準繩，嚴格按照標準和要求來其實能讓你的工作少走很多的彎路。這種標準和要求看似是在“束縛”你的工作，但實際上卻是我們干好工作的有力保障。就像在這個社會上你想要獲得自由就要遵守法律一樣。而過程的管理就是要緊盯著你的定位，把工作“束縛”在高標準嚴要求中，推動工作的前進。一項工作起碼要完成了，有了結(jié)果才能說好。再好的目標假如你不能通過你的工作來推動它，那么這個目標只能稱之為你的幻想。當上面所有的努力你都做過之后，你的工作是完成了還是未完成？那你的工作是達到目標了還是未達到目標？工作不僅要完成還有有結(jié)果，不是僅僅干完了就行，還要干好了達到自己的目的。
公司有句文化理念話說的很好，只有通過不斷的增加工作壓力才能減輕經(jīng)濟壓力。發(fā)展的道路上沒有捷徑，20xx年自己需要做的更多，做的更好！
工作感悟總結(jié)8
工作總結(jié)每周都有工作周報表，這里就不再祥細描述工作中細節(jié)了，總體來說都完成了領(lǐng)導安排的工作任務，工作感悟總結(jié)。這里就談談工作感想和體會吧! 轉(zhuǎn)眼進入公司三個月了，在些期間我承擔著研發(fā)部電子工程師的工作。經(jīng)過與領(lǐng)導和各部門同事的溝通協(xié)作，我對公司所運營的項目有一定的了解，對公司經(jīng)營理念有一定認識，更加明確了自己的工作方向和工作目標。 公司是個大家庭，作為這個大家庭的一新成員，對此我深感榮幸。因為這里有著良好的文化氛圍，影響著我怎樣去做人做事，要學做事，先學做人，具有完整的人格，才能將事辦好;端正態(tài)度，注重細節(jié)，才能讓自已工作的更加完美。公司領(lǐng)導和前輩耐心地幫我解決工作中的困惑，批評指正我工作中的不足之處，讓我在工作素質(zhì)和思想意識有了進一步提高。 電子設(shè)計在整個研發(fā)新產(chǎn)品系統(tǒng)中是一個重要環(huán)節(jié)，資料整編的完整性、準確性、系統(tǒng)性對整個產(chǎn)品質(zhì)量的提高有著極其重要的作用。上班后不久公司領(lǐng)導安排我去工廠學習，學習有半個多月，豐富了很多防雷產(chǎn)品知識，讓我更進一步明確公司產(chǎn)品設(shè)計方向，設(shè)計思路變得清晰明了，順利并圓滿地完成工作，這使我懂得要設(shè)計好一款產(chǎn)品，不單要有豐富的電子理論知識，還要熟知公司產(chǎn)品的設(shè)計思路。
新產(chǎn)品研發(fā)是一件細心而認真的工作，不能有一點馬虎的工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，不怕幸苦，認真學習自已公司產(chǎn)品和同類產(chǎn)品，自已摸索實踐，將過往的經(jīng)驗與現(xiàn)在的產(chǎn)品實際相結(jié)合，將專業(yè)知識應用到實際工作中，努力將本職工作做的更好，學如逆水行舟，不進則退，我仍需加強自身的修煉，利用工作之余多學習防雷產(chǎn)品的專業(yè)知識，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高一個臺階，更好地為公司設(shè)計多一些有用的產(chǎn)品，服務公司，工作總結(jié)《工作感悟總結(jié)》。
上星期未公司組織了一次陽朔之旅活動，活動期間我跟一些新舊同事更多地接觸，有了更好的溝通，對公司組成有了更進一步了解，并且在旅游中學習了很多知識，讓我在放松之后有更飽滿的精力去投入到工作。 作為一名設(shè)計工程師，有很多知識需要我去了解、學習、鉆研，感謝公司領(lǐng)導給我這個機會，工作的旅程剛剛開始，盡管我也許會有些不足，但是我會積極改進，讓自已更加適合公司發(fā)展需要。我將嚴格遵守公司的.各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，工作積極進取，任勞任怨，認真學習相關(guān)專業(yè)知識，不斷充實完善自已，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
未來三個月的工作目標、計劃實施措施
掌握雷電預警系統(tǒng)一些相關(guān)的資料，找些開發(fā)這類雷電預警系統(tǒng)的供應商等，學習雷電預警系統(tǒng)知識，準備自已開發(fā)一套雷電預警系統(tǒng)。了解一些屏蔽之類的知識，公司有需要開發(fā)這類的產(chǎn)品，希望能為公司設(shè)計屏蔽之類的產(chǎn)品做貢獻。
一項合理化建議提案
公司的資料歸檔有一些問題，新舊同事資料交接沒有做的很到位，新同事上班后會感覺找不到離職同事的資料，希望這一項認真加強改進。另一項就是中餐問題，或請一位做飯啊姨，幫做中餐，中餐費用可以自愿型式AA制在工資中扣除。
工作感悟總結(jié)9
時光飛逝，從走出大學校門到中鐵參加工作至今，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年了。在這四年里我經(jīng)歷了很多，學到了很多，也成長了很多。四年工作的歷練，不僅令我的專業(yè)技能和工作水平有了很大提升，也使我性格得到錘煉，思想愈趨成熟。
聽人說凡事第一步是最難的，這在我入職第一個項目上的經(jīng)歷得到了驗證。剛?cè)肼毼揖捅环值焦痉拷椖坎�，不到一個月便接手了工地的工作，作為一個剛剛就職的社會新人，當時感到很大的壓力。但我暗暗告誡自己，這是一次挑戰(zhàn)，但同時又是一次機遇。于是工作從場地清表及基坑的開挖工作做起，在當?shù)厮氖喽鹊母邷叵�，每天進行實時現(xiàn)場測量，嚴謹準確地控制好標高，幾天下來，皮膚變得黝黑干裂，但在巨大的工作熱忱下，在周圍同事的鼓勵和配合下，我每日堅守崗位，保質(zhì)保量，終于見證工地施工轉(zhuǎn)入全面推進階段，自己也在這次經(jīng)歷的洗禮下，慢慢地褪去了剛出校門的那種稚嫩，開始走向成熟、干練。
事后我總結(jié)到，如何沒有當初鼓起勇氣建立信心，可能無法承受巨大壓力，如果沒有工作過程中的細心，可能無法保證工作質(zhì)量，如果沒有責任心，可能無法堅持每日在高溫下固守工作崗位，如期完工。信心、細心、責任心在工作中真的十分重要，缺一不可。
工作中我們不可能事事順利，但可以事事盡力；不可能輕輕松松，但可以勞逸結(jié)合、確保高效。在工作中我們可能會流下汗水，但你會收獲成長，可能會付出艱辛，但你會換回希望。
我現(xiàn)在參建的項目是一個大型住宅小區(qū)，我負責一棟住宅樓和一個附屬工程的施工管理及技術(shù)工作，工作量大，質(zhì)量、安全、施工放樣等等要求著很高的工作強度，常常要忙得加班加點。尤其是夜晚混凝土的'澆筑，曾從晚上的9：00值班到次日的凌晨的5：00，但工作經(jīng)歷的歷練已經(jīng)讓我可以從容面對，我有信心完成好今后的工作，給領(lǐng)導一份滿意的答卷！
公司是沒有圍墻的大學，在公司工作我收獲很多，也感恩很多，端正的工作態(tài)度是做好一切工作的基礎(chǔ)，才華和能力只有在不畏艱辛、腳踏實地的工作中才能充分施展，才能得到回報，今后我一定以更加嚴謹、務實的態(tài)度投入到工作中，充分調(diào)動自身工作主動性，積極投入公司的發(fā)展，同時銳意進取實現(xiàn)自己的人生價值。
工作感悟總結(jié)10
時間過得真快，一眨眼——公司迎來了第二個春天，已經(jīng)從一個新員工變成了一個老員工。翻看今年的工作日志，回顧這忙碌、充實、緊張、快樂的一年…
今年財務變化最大的是4月的金蝶軟件。從財務單機版到先進的erp系統(tǒng)。"如果工人們想盡最大努力，他們必須首先磨快他們的工具。"作為一名財務經(jīng)理，我一直非常感謝公司對財務軟件的準備工作的高度重視，并對其進行了大量投資�？峙聸]有人能比我更深刻地感受到這項工作的效率和準確性。
掌握erp系統(tǒng)是我今年最大的收獲。畢竟erp系統(tǒng)和運行中的單機軟件有很大的不同（運營商多，關(guān)聯(lián)性強），應用的前三四個月就已經(jīng)在運行了。所以我花了很多時間和精力去熟悉和了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，做了很多筆記。我喜歡。我從中學習并在學習中使用它。我一點一點積累知識，終于可以熟練操作，帶來新人！未來運營中會出現(xiàn)什么問題是不可預測的（主要是物流方面），學習是持續(xù)的。全面掌握金蝶的各個部分是我的要求，對日常運營和財務管理都有幫助。隨著財務管理的加強，以及金蝶服務人員對我公司經(jīng)營的逐步深入了解，金蝶將會進行調(diào)整，越來越適應我公司內(nèi)部管理的要求。比如每個直營店的賬戶明細都會從原來的三級明細項目變成會計項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪�，讓我們的工作更有力量�?/p>
——公司在高速增長期開設(shè)了三家直營店。與此同時，下半年內(nèi)部管理逐漸變得更加正式和細致。財務管理緊跟公司發(fā)展步伐：建立健全直營店賬套和合并報表，編制各種分析表；欠款的收回速度加快，欠款總額有所下降。財務將充分發(fā)揮其反映、監(jiān)督、決策、預測、控制和分析的功能，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
由于缺乏經(jīng)驗和精力有限，我在前期監(jiān)管倉庫力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴重。透過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就到達十分熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的潛力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要好處（——年全年因各種原因離職的員工共計11人）；熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導的參謀；盡力節(jié)約辦公成本，采納了推薦，變更電話費交納方式；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界；辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領(lǐng)導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原先操作基礎(chǔ)的.制證工作轉(zhuǎn)移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進！
10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復雜的人際關(guān)系之中而無法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調(diào)整，最后挺過來了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務、辦公室工作我怎樣舍得輕易放棄。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著期望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的——公司一齊成長，共同奮斗，必須能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，必須能！
工作感悟總結(jié)11
作為一名財務主管，一年多來在公司領(lǐng)導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力，我們?nèi)w財務人員嚴于律己，嚴格管理，在財務基礎(chǔ)工作，全面預算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。
履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：
1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作。
4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結(jié)去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設(shè)想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。
5、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務招待等相關(guān)費用，進行了嚴格把關(guān)。
下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況如下：
1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。
2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。
3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。
4、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認為基本做到了這點：
�、傥艺J真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。
②認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。
�、墼谄綍r工作中，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更，除了今年x月份由于本人工作上的'疏忽對x部門沒有及時進行變更，導致xx單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進行，好在劉總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領(lǐng)導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。
3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。
四、明年的工作構(gòu)想及要點
希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發(fā)揮財務部門的職能。三是是準確做好各項財務測算，為上級領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。
工作感悟總結(jié)12
畢業(yè)，工作，工作半年的感悟。事情接二連三，人也跟著一點點變得成熟起來。似乎是大部分人的成長規(guī)律，好像我也逃不出。
前幾天跟同事談我們之前的項目。感覺收獲頗多，總結(jié)了一下經(jīng)驗教訓。其實，這個項目到現(xiàn)在還沒結(jié)束，主要原因在我。當初就不明白這個項目是干什么的，甚至到現(xiàn)在，我也對其中的某些流程不是很清楚，因為那些已經(jīng)超出了我的能力范圍，就算是有幾年工作經(jīng)驗的程序員，也不會完全明白某些模塊是怎么實現(xiàn)的！想想當初，我所明白的只是去實現(xiàn)某個功能，我只要實現(xiàn)了就行了。這就是我的工作。很簡單也很無聊。這是我剛開始的感受，作為一個應屆畢業(yè)生，去接手一個項目。倘若是接受一點專業(yè)培訓，或許會很隨意實現(xiàn)，工作量不大，但是很細。需要認真，細致。這也是我的缺點，就在今天，我同事還說：“你再這么粗心，我……”然后同事笑了，笑得很無奈。我知道，第一，他是對我對的工作態(tài)度不滿意；第二，他還是很佩服我的，畢竟一個剛畢業(yè)，不過才20出頭的小孩，能跟他在一塊工作而且有些時候處理問題的.能力并不亞于他。不過，從他們幾個身上，我學到了很多東西，并不僅僅是技術(shù)。技術(shù)很重要，也許，有些時候，技術(shù)說明了一個問題，但并不能說明所有的問題。我總結(jié)了一下我犯的錯誤，第一：對問題不夠深入細致，能發(fā)現(xiàn)問題，也能解決一些問題，但不能把問題給提出來；第二，不會借助于外物；還記得《勸學》中的“蟹九跪而二螯，非蛇鱔之穴無可寄托者”。第三，溝通不到位。別的公司怎么樣我不知道，但這是我們公司的大忌。這一點，我深有體會，本來二十分鐘能完成的事情，弄到最后弄了兩天也沒完成，能怎么辦？加班唄。
對于加班，我們公司的同事都把我當做楷模，一月加班能加7天，有點突破極限了。然后跟另外一個部門的同事溝通了一下，他們說“嗨，我從來沒休息過”。其實，很簡單的事情，能辦完盡量一天辦完，我有些時候?qū)嵲诓恢涝撛趺崔k，所以只能加班去弄了。其實這個問題嘛，每個公司都有他們自己的規(guī)則，千萬不要去破壞那個規(guī)則。
說說我唄，從開始去公司，到現(xiàn)在，幾乎天天遲到。項目經(jīng)理有事情總找不到我，后來干脆有事往前多說半個小時。這樣不好，很不好。影響不好，很不好，不少同事都跟我提過這個問題。有一個好處是認識了不少同事。
關(guān)于薪資待遇問題，很多人都不知道該怎么談，我也不懂，也沒怎么談，漲了幾次，好像是去年的事了。今年沒在工作上花多少心思。也沒怎么漲，只是前幾天匯報工作情況的時候，順便說了一句，然后經(jīng)理跟我提了一下工資的事，當時沒怎么在意。其實，那些事，老板都看在心里，感覺自己可以了，就去提一下。交給大家一個提工資的秘訣，可以跟老板聊天。問一下“我最近表現(xiàn)怎么樣，不遲到了，也不早退了，手頭的活也都忙得差不多了，我感覺還行，你感覺呢？”老板說“嗯嗯，還行，還不錯。呵呵”。接著你就可以說“我來這么長時間了，也有點入門了，以后還可以努力，最近手頭不太寬裕，你看工資是不是可以……”呵呵，這些，都是最基本的交際，我雖然沒用過，但是，以我半年的工作經(jīng)驗來看，這些很有用的。都這樣說了，工資不多漲，能不少漲嗎！當然，還要看你跟你們老總的關(guān)系，還有他們的為人。我同事說如果是幾年前的老總，咱公司沒人敢跟他們這樣說。
其實，工作了也就工作了，沒有什么習慣不習慣的。習慣的就習慣吧，不習慣的慢慢也就習慣了。也不早了，該睡覺了。
工作感悟總結(jié)13
一年的教學工作又將結(jié)束，在一年的教學工作中，有成功與歡樂，也有遺憾和失落，回顧來路，許多地方都值得一寫，但課改方面感受最深，就此作以總結(jié)，以便讓自己思有所悟，行有所獲。
平地雷聲
話題還需要從XX年10月7日說起，那天的天氣很晴朗，老師們一如既往地參加一周的會議，王校長出人意料地提出了課改的話題。當時眾人都是一驚，繼而是眾說紛紜，爭吵議論。
醞釀發(fā)酵
在后來的10月12日、19日，由王校長起草的課改指導意見出臺，首段內(nèi)容讓人震撼，分析出當時我校面臨的嚴峻尷尬和危機，教學質(zhì)量下滑、學生流失嚴重、學習趣寡然、教學效率低下。課堂改革的必要性和緊迫性顯而易見。
接著又經(jīng)過設(shè)計新教案與新課堂形式，在整個過程中我也給予了極大的支持并行動嘗試。在各項活動中有人討論風險與失敗，也有人討論成功的難度和效果。其間不乏爭執(zhí)和探討。
沉默，漫長的沉默。教學工作慢慢出現(xiàn)彈性恢復，正當大家都以為改革要自生自滅之時，XX年元月11日，忽聽說縣局組織人員到山東省杜郎口中學考察學習。當時我沒機會一去，留下了暫時的遺憾，心情一時失落。
橫掃千軍
杜郎口考察之后，課改工作大面積展開，從課堂組織形式到授課方式，以及教案書寫方式全面改觀，一切進行得風風火火�；叵氘敃r情景，假設(shè)我是校領(lǐng)導，一定會提心在口。當時想，課改無論成功與否，這一份勇氣與信心，是令人折服的。
各顯其能
在08—09學年的教學工作中，課改一直在大刀闊斧地進行。我先后學習了“三、三、六”模式，“10+35”模式，并結(jié)合自身教學實際探索教學，其間又參加了外出聽課、講課和評課活動，從中感受到了課堂的改變、自己的改變、學生的改變，有感于課堂的改變給師生帶來無限的活力。課堂立足于創(chuàng)新和學生可持續(xù)發(fā)展，把教學內(nèi)容分解為一系列富有探究性的問題，讓學生在解決問題的過程中經(jīng)歷知識的發(fā)生、發(fā)展、形成的過程，把知識的發(fā)現(xiàn)權(quán)交給學生，讓他們在獲取知識的過程中，體驗成功，真正體現(xiàn)學生是學習的'主人，教師只是學習的參與者、合作者、引導者．在重視基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，更關(guān)注知識的形成過程及應用數(shù)學的意識．學生踴躍發(fā)言，敢于表露，課堂成了同學們展示才華的舞臺。整個一年多的課改，留下了無盡的追憶。
沒有嘗試就沒有成功，一路走來，感慨萬千。
教學是一門藝術(shù)，師生合力，打造新課堂，共同飽嘗成功與艱辛，其樂無窮。
工作感悟總結(jié)14
20xx年即將過去，20xx年迎面走來，一年的工作即將畫上句號。下面我從三個方面談談自己的體會：
一、不忘初心，迅速適應角色轉(zhuǎn)變
8月是我工作的分水嶺，8月前崗位是學校中層干部，8月后調(diào)整崗位為副校長。自我角色雖然轉(zhuǎn)變了，但是教書育人的初心與使命未變。作為一名中學歷史教師，教好書、育好人是基本工作要求，備好課、上好課是神圣責任使命。作為中層干部，上有壓力、下有阻力，扮演著既是管理者又是被管理者的雙重角色，上傳下達、協(xié)調(diào)安撫是基本職責。而作為學校副校長，要分管學校一項或多項事務，責任更重、擔當更多，既要積極開展工作、主動作為，又要嚴格遵守紀律、依章辦事；這就要求在工作中既要主動積極的開展工作，又要嚴格遵守自己職責；主動之中要掌握分寸，在校長和中層干部、教職工之間做好上情下達、下情上達的協(xié)調(diào)工作。
二、團結(jié)協(xié)作，克難攻堅逆勢前進
俗話說“人心齊，泰山移”。做任何事，唯有團結(jié)協(xié)作方能成功，內(nèi)部有分歧甚至窩里斗往往是失敗的主因，古今中外皆是如此，尤其是在20xx年更是感觸更深。
三、善于取舍，努力做好統(tǒng)籌規(guī)劃
作為一名兼職管理任務的教育工作者，一邊是教學、教研任務的繁雜，一邊是管理工作的瑣碎，所以要善于統(tǒng)籌，做到事無巨細，皆能有條不紊，安排好每天、每周、每月要做的事務；當然，工作中難免遇到一些不愉快的`事，只要無關(guān)大局或涉及底線，皆可一笑而過，拋之腦后。這就是考驗取舍的能力了：善于記憶固然是一大優(yōu)勢，但善于忘記未必不是一種境界。工作時認真執(zhí)著，踏實投入，才能體會到工作的樂趣與收獲；但學會遺忘，及時清除思想垃圾和負面情緒，才能集中精力做好自己的本職工作，讓工作更高效，讓生活更純粹。所謂“心小事大，心大事小”就是這個道理。
四、“三心”并舉，切實服務學校工作。
1、凡事要講責任心。責任心是一個人應該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦、工作進步的保障。俗話說“把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；把每一件平凡的事情做好，就是不平凡”。用心做好一件事并不難，難的是盡心盡力堅持做好每一件事，這就需要有高度的責任心和擔當精神。具體來說就是做事要熱心、細心、專心、耐心，而不是斤斤計較、推諉拖沓，動不動就說“這是你們的事，不是我的事”，不計較，有擔當，工作才能更舒心，生活才能更順心！
2、務實作為多操心。踏實做好自己的事，就必須把事當事，恪盡職守，要時時刻刻對自己的本職工作上心、用心，思考怎樣把事情做好，思考工作有無遺漏，思考工作效率能否提高，不是總是等待領(lǐng)導發(fā)話后才開始行動，要主動作為，始終保持工作的自覺性和積極性。
3、講求奉獻少私心。作為一個普通人，可以有私心，可以謀取份內(nèi)的私利，但是必須建立在立合法、合規(guī)之上，否則，私心太過，觸犯底線，將會得不償失。作為學校的干部，當身先垂范，起模范帶頭作用，必要的奉獻肯定是要講的；如果身為干部，只為自己謀私利，那么時間一長，大家就會看貶你，并因此失了民意，受到唾棄。正如《弟子規(guī)》里所說的，“己有能，勿自私，人所能，勿輕訾�！�
工作感悟總結(jié)15
這一年，內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量，夯實基礎(chǔ)護理，建立平安醫(yī)院”的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度，改善服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善�，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：
一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和�？浦R的提問，每月進行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復蘇平均分89.5分。
二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達94.5%以上。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的.執(zhí)行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求
力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年x月至10月出院病歷603份，護理文書書寫質(zhì)量到達了95分以上。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達理解治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年(1月至10月)住院病人6xx人次，同比去年住院病人577人次，增長41人次;出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增長48人次;一級護理及基礎(chǔ)護理合格，無發(fā)生護理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為0%。
六、急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理
每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準
重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標到達質(zhì)量標準。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術(shù)論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
九、明年展望
我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務技能學習
與培訓，提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行;加強基礎(chǔ)護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務;
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