網絡營銷工作總結15篇(薦)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,是時候寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編幫大家整理的網絡營銷工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
網絡營銷工作總結1
時間如梭,轉瞬間將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經驗了一段不平凡的考驗和磨礪。最起先在XX部,從一個完全不了解資費的門外漢,到現在對資費過目不忘。由于前期對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)狀況不熟識,后來被老員工帶著熟識各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地形,漸漸學習怎么和生疏的人溝通,打交道,再到競爭對手的代理商店里去策反,一起先還有點顧慮,后來時間長了所管轄的片區(qū)的移動店每間都會定期去探望,去策反。就算不勝利也要拉近和他們的距離,為以后的滲透工作做好鋪墊。
初春的時候天氣還有點冷,運氣不好的時候還會有霧,每次下鄉(xiāng)到達目的地身上基本是濕的,但每次都是蠻有成就感的,每周一的時候就會把這個星期的工作給自己支配好,常常中午不能回來,就在外面隨意解決午飯,可是感覺還是值!不管天熱天冷還是打雷下雨只要我所在片區(qū)的代理商有任何問題我都會盡力去解決,因為年輕,剛起先代理商對我還不是持懷疑看法,時間長了用我的行動變更了他們的看法,年輕并不代表缺乏閱歷。
8月份響應公司的號召,帶著代理商們每天去掃村,早出晚歸持續(xù)了一個月,大家都很辛苦但在領導的激勵和策劃下,看著每天所出的成果感覺再辛苦也值,這個月的戶外營銷取得了很好的成果。在市場部前后管理過XX和XX片區(qū)很在領導的關懷和幫助下,都很好的完成了任務。
九月份因為公司領導的信任,我被調往XXX部,這給自己一個自我價值提升的機會。在這4個月多的時間里有失敗,也有勝利,缺憾的是這4個月的工作成果不是那么的明顯,業(yè)務的'發(fā)展狀況不如意,任務重壓力大,但我信任我們團隊一起努力會克服種種問題在業(yè)務上打一個勝仗。欣慰的是這4個月所付出的為明年的業(yè)績打了一個良好的基礎,我們勝利的開發(fā)XXX小區(qū)的寬帶和集團網,XXXX和XXX開發(fā)區(qū)的全業(yè)務正在洽談中。這首先得感謝公司給我們供應了那么好的工作條件,有那么好的,有閱歷的部門經理給我指導,帶著我前進;實戰(zhàn)閱歷讓我終生受益,從團隊里學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。
以目前的行為狀況來看,我還只是一個剛入門的營銷員,本身談吐,口才還不行,表達實力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素養(yǎng)不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,特性的飛躍。在我的內心中,我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的營銷員,這股動力;這份信念始終貯存在胸中,隨時打算著爆發(fā),內心始終渴望勝利!拔乙駛真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己! 20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。
網絡營銷工作總結2
轉眼間,xx年就已經過去了,我做影樓網銷就有一年了,時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網絡銷售,到現在自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。
對于xx品牌年,我們企劃部訂的目標是一百萬,因四月份尹老師來給我們上課后,我們又對自己的部門充滿了信心,在年度目標上又加了五十萬,其實這個目標不是很高,但對于我們這個剛成立不久的部門,還有大家都對網絡銷售不熟悉的情況下,還是有點擔憂的,但自己就是不想服輸,既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績做的很不理想,二月份因為有活動,所以業(yè)績相對可觀,做了二十來萬,對于企劃來說算是可以的,但那是結合線下活動做的,我自己也不是很滿意,因為我們要的是開拓網上的市場,所以我們還沒有成功,還要不斷努力才行。在網上我們做了百度競價,通過關鍵詞策略,慢慢提高了我們的搜尋量。網站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了,所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬,部門算是慢慢走上正軌。品牌年,主要抓的是品質,所以我們不但是要保證量,品質是關鍵的,對于網站的形象,網上咨詢的說辭,門店形像,工作人員形像等都是要求的很嚴格的。
xx年,我真的不想去做過多的形容,因為這一年我高興過,難過過,努力過,也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽,讓我整個神經都是蹦緊的,這是我第一次帶隊,說實話,我太怕失敗了,可能是以前的成功太多了,以前的自己沒有怎么遇到挫折,因為我也沒有經過太多的經歷,在家里,有爸爸媽媽幫我,以前自己做門市時,有李姐,遇到問題第一個想到的就是她,有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了,而七月份,在帶隊的情況下,知道這不是個人的事情,我的每一舉一動,我的心態(tài)變化,都是有人看著的呀,我要給別人信心,哪怕自己再怎么累,再怎么不想撐下去,都得精神抖擻才行呀。那段時間,我真的哭了很多次,每天業(yè)績完不成,每個隊員都喊累,一個月沒有休息,每天上通班,但我在公司不能哭呀,回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來,我不能放棄,我得讓隊員有信心,雖然那次大賽沒有完成業(yè)績,但自己努力了,我經持下來了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的'事一樣。姜總說過,寫總結的時候不想誰都是在后悔,因為都已經過去了,到總結的時候再去后悔,我們已經沒有資格了,任何事的結果都發(fā)生了,已經成為事實了,所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的,有什么成功的都已經過去了。所以我們要把握的是現在,每一次的失敗與經歷都鞭策我們前進,想想我們的五年大計,我們要的是不斷加油,要的是離目標更近。xx年是關鍵的一年,現在公司的三大品牌都已經在玩網絡了,如果我們企劃部自己還不努力的話,怎么能行呢,別人都在做我們的市場了,所以我們只能是前進了,把自己的部門當做一個公司來經營,聚焦好自己的目標,我們要的就是業(yè)績就是市場,一定把網撒的更寬。
企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關鍵的,不光是線上,線下我們也得努力,既然門店都可以線下線上一起做,我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木下放下呢,所以一切以完成業(yè)績目標為導向,聚焦好這件事,企劃部一定會更強大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻,我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了,太多的感慨,因為時間是由不得人的。xx年,大家都在傳,地球將在這一年毀滅,但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責任的說法,xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是,只要活一天,心中就得有目標,聚焦好工作重點:市場業(yè)績網絡。
xx年,把我們的市場擴大化,把微薄營銷做透,讓自己不留遺憾。加油。!
寫了這么多的工作總結,相信很多人都還不知道我是具體做什么工作,其實我現在轉崗了,做網絡營銷,也就是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的了解,打字也快,所以領導及時的做了調整。從七月份開始了我的網絡營銷的職場生涯。
時間過的也很快,做這個崗位已經有一周的時間了?傮w來說,現在的做出的業(yè)績不是很好,但是也是可以說的過去的,當然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個職位,但是網絡營銷相信每個人都在做,只不過行業(yè)不一樣。之前的網絡聊天也算是營銷吧,QQ聊天交友,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個其實也是網絡營銷的一種。因為銷售產品,往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調整自己,畢竟工作職位不一樣了,營銷方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實是一個很大的調整的,因為你揣摩不透客戶想的是什么?吹剿谋砬,也不知道他的心理變化,所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,然后開始了解他的內心變化,是否對這個產品感興趣,是不是購買。
優(yōu)秀的網絡營銷,是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態(tài),調整好自己的情緒,積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨,也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網絡銷售新的開始,接下來的工作更多挑戰(zhàn),更多面對。當然會有更多的收獲。
網絡營銷工作總結3
很榮幸在這里向大家匯報我的年度工作總結。在過去的一年里,我全身心地投入到工作中,認真履行自己的職責,盡心盡力地為公司服務。在銷售工作中,我積極開拓市場,擴大客戶群,取得了一定的成績。具體來說,我在以下幾個方面做出了一些努力:
一、拓展市場,提高銷售額。
我通過不斷的拜訪客戶,建立了穩(wěn)定的客戶關系,增加了公司的銷售額。同時,我也不斷了解市場動態(tài),積極開發(fā)新客戶,不斷提高銷售能力。
二、加強售前、售后服務,提高客戶滿意度。
我在售前、售后服務方面,認真對待每一位客戶,提供優(yōu)質的服務,得到了客戶的高度評價和認可。通過積極溝通,及時解決客戶遇到的問題,提高了客戶滿意度。
三、加強團隊合作,共同完成任務。
我積極與同事們溝通,協(xié)調工作,加強團隊合作,共同完成了公司交給我們的任務。我們之間的配合默契,工作效率也得到了很大的提高。
四、提高自身素質,不斷學習進步。
我注重自身素質的提高,積極參加公司組織的培訓和學習,提高了自己的銷售技巧和服務意識。同時,我也在工作中積極總結經驗,不斷反思自己的不足,為以后的'工作打下更堅實的基礎。
以上是我的年度工作總結,感謝領導和同事們的支持和幫助,讓我能夠更好地完成工作。在未來的工作中,我會更加努力,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家!
網絡營銷工作總結4
回首20xx,展望20xx!祝趙總在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝其他同事和我在新的一年里業(yè)績飚升!經過一個月的網絡營銷調整,11月份的網絡營銷工作相比10月分取得明顯進步:網站流量:由10月份的365個/天,提升到11月份的650個/天,提升近80%。網站總對話:有10月分的13。4個/天,提升到11月份的27.9個/天,提升近108%。網站對話量:由10月份的6。9個/天,提升到11月份的10。5個/天,提升近52%。
我們能在11月取得很大進步原因,主要是我們在以下三個方面對網絡營銷進行了優(yōu)化:
第一,優(yōu)化了百度競價賬戶。通過對百度賬戶營銷歷史數據的分析,我們于10月份對整個百度競價賬戶進行了全面的調整。詳細內容如下:
1.通過分析,將原賬戶中的一些價格高、對話少的詞進行了清除,比如“豐胸”。
2.對原來的關鍵詞進行了重新分組,將原來放在一起的關鍵詞分為高價詞和低價詞,并建立了對高價詞的監(jiān)控機制,提高關鍵字的競價效率。
3.優(yōu)化了關鍵字的創(chuàng)意和描述,是的競價的關鍵詞的點擊率得到提升,簡介降低了競價的成本。
4.將原來缺失的項目競價詞添加到百度賬戶,比如“瘦小腿”、“美白嫩膚”等。
第二,優(yōu)化了網站內容。更新了一批網站的內容,提升了網站用戶體驗,提升了用戶的對話意愿。從數據中可以看出,我們在流量只用80%的提升的情況下,網站的總對話卻得到了108%的提升,由此可見網站對用戶的吸引力也在逐步的增加。
第三,對第三方網絡資源的開發(fā)和利用。11月份,我們?yōu)闄C構新增加了900多個外部鏈接,其中包含幾個非常高質量的外部鏈接,如“北方新聞網”、“知音網”、“京報網”、“河北電視臺”、“大旗網”等,網站的一些長尾詞的權重得到了明顯提升。
從11月份的.營業(yè)業(yè)績來看,我們網絡營銷效果有待進一步提高,我們分析認為,11月分網絡營銷業(yè)績沒有取得突破的主要原因如下:
第一、網站的內容缺乏說服力,項目包裝不到位,導致高質量用戶對網站的信賴感不夠,普遍消費能力較低。
第二、網站的整體視覺過于大眾化,導致網站產品溢價過低,很難吸引高消費用戶。
第三、網絡營銷的整體投入遠小于同行,導致我們無法購買一些需要花大資金購買的核心關鍵詞,整體用戶消費無法上去。
第四、網絡營銷手段還過于單一,沒有做到多角度、多層次的立體營銷,用戶對企業(yè)的認識過于片面和單調,無法形成有效訂單,特別用戶會很謹慎選擇的大型項目。
綜上所述:我們雖然在11月份的網絡營銷上還存在諸多的問題,但是我們畢竟在網絡營銷的整體效果上取得了很大的進步。在接下來的時間,我們全力在最短的時間內解決這些突出的問題,盡快實現的盈利。
網絡營銷工作總結5
這個學期即將接近尾聲了,感覺這個學期過得特別快,特別是還校外培訓了三周,但學到的東西卻不少,學習網絡營銷讓我深深地感受到了電子商務的真正內涵所在。
從學習能力秀開始,起初不懂能力秀是什么,倒過來讀就是秀能力,學了一年多的電子商務,歸根結底,我還是不知道要怎么要怎么做,感覺自己沒能力拿來秀。
為了學分還是得做下去,從開始的完善個人主頁到發(fā)表狀態(tài),發(fā)表觀點到編寫詞條,這個過程對于我來說,并不是那么容易,本身是個理科生對文字特別敏感,相比之下更喜歡數學,所以盡管我很用心地編寫了詞條和觀點.
但都沒通過,還扣了我很多積分,但我明白了一個大道理,我是學習電子商務的,要求一定的文字功底,才能在更好地推銷自己的產品,達到好效果,我不允許自己在這個關卡出問題。我不能再這樣討厭文字,我一定要練好我的文字功底,并且要做到能說善變。
現在能力秀結束了,但對我影響深遠,現在我經常試著自己去寫產品的介紹,并且會深入思考怎樣才能更突出產品的特點。學習網絡營銷這門課程總是讓我學到很多意想不到的知識。在做問卷調查中,我也學到了很多。在完成上次次問卷調查后,我總結出了很多經驗。
我借助模板做了一份問卷調查,因為那是第一次做,所以我就憑著自己的感覺去做,首先我考慮道德是題目不能太多,因為題目太多,有的人看到就會很不耐煩,就算做了問卷也只會是隨便填而已,其次,設計好問卷后,我發(fā)給了朋友圈里的同學,男女比例均衡但在分析問卷時,我不停地問自己我設置問卷問題的目的是什么呢?有沒有一個明確的主題呢?經過反復分析,我意識到自己想要表達的主題沒有設置好,我設置的問卷是“當今大學生對網購的看法”,問題很簡單也不多,所以大都數的人都如實填了問卷.
雖然簡潔主題也不是很突出主題,但我還是能得出基本的信息,經過這次自己設置的問卷調查,我更喜歡了我的專業(yè),當我設計好一份好一個問卷,只要把網址發(fā)給人群,就行了,后臺管理能把把問卷收集起來本進行分析,很驚奇,要是我能自己做出這樣的后臺管理就好了,我會努力學習的,相信總有一天我可以做到這點。
以前只會玩QQ,后來才知道有微博營銷,微信營銷,email營銷,等等,自從上了網絡營銷這門課程,我總是會學到一些意想不到的.結果,現在我也開始關注微博和微信,email了,可以說是一個好的開始,從中我也學到了好多,每個人都可以說是一個產品,都可以去推銷自己,推銷自己也是最基本的,現在我不會再想以前那么內向了,所謂的低調,有時我也會推銷自己,為自己的電商之路做準備。
總之,學習這個網絡營銷讓我真正地接觸到電子商務,也更加喜歡這個專業(yè)了,為了我的電商之夢,我會更加努力的。
網絡營銷工作總結6
一年過去了,對這一年的工作,我心里有高興,也有失落。對于我們銷售來說,開拓市場是一個重要的方面。對我們內部,要狠抓生產管理,保證我們的銷售質量,跟著市場的方向,努力向前拼搏。面對今年的這種的xx的挑戰(zhàn),我們一定要抓住這次機遇,團結我們所有銷售人員的心,齊心協(xié)力,保證完成我們的任務,F對本年工作進行總結:
一、銷售情況
20xx年我們公司在xx、xx等xx等專業(yè)xx推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,產銷率xx%,貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事,必先利其器,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了xx軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的.監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡,培育銷售典型
xx銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
網絡營銷工作總結7
本周所做的工作。上傳紅色旅游絲寶杯夏普羅陶瓷刀。制作紅酒禮包圖片宣傳家庭旅游宣傳圖片更換網站圖片,網站聯系方式。添加網站在線客服功能。和旅游袋供應商接洽包包材質和樣本的事情。篩選整理了一部分節(jié)氣方案給李榮落實定價方案為按品種逐類定價。維爾美紙業(yè)的業(yè)務網絡部績效考核辦法。還差細節(jié)制定沒做完。下周計劃,建議周1完成網絡部績效考核辦法的制定,并交領導商討。逐步各分品牌商品數據同步。提高商品更新熟練度。百度自然排名受廣告費影響在下降,建議充值百度關鍵詞,或者重新申請一個域名。這個域名已經被監(jiān)控了。Google排名很多重要關鍵詞都排在了第一頁,下周繼續(xù)保持爭取排到第一名。
上周計劃:
1.優(yōu)化關鍵詞排名,增加重慶禮品廠,重慶禮品團購,重慶禮品企業(yè)網站自然排名。
2.優(yōu)化百度競價排名。優(yōu)化推廣質量,降低推廣成本,增加準客戶。
3.產品信息選擇性同步更新
4.網站全方位SEM,內容,外鏈,友鏈,品牌推廣,網站推廣
5.合理跟進客戶,增加客戶粘性,有效抓住客戶。本周主要工作:上周工作計劃穩(wěn)步完成,百度競價廣告處于暫停審核階段,暫時不能啟用。目前上周計劃的三個關鍵詞均有排名重慶禮品廠排名第二頁8位、重慶禮品團購排名首頁第2位,重慶禮品企業(yè)排名首頁第9位。產品信息逐步更新,完善禮品商城模塊,重慶旅行社排名增加禮品方案,禮品博客文章更新。網站優(yōu)化已全面推進,除重慶外的訪問量也在逐漸增多,北京廣東浙江居多,上周跟進兩位客戶,交由銷售部小丁以客戶跟進。
工作內容:
一:百度賬戶由于在資質更新中,故本周沒有做百度競價排名。1.重點做百度自然排名。多個關鍵詞在沒有做百度廣告的情況下排名百度首頁,上周計劃的關鍵詞也有了排名,效果還不錯。上周計劃的'三個關鍵詞均有排名重慶禮品廠排名第二頁8位、重慶禮品團購排名首頁第2位,重慶旅游排名首頁第9位。其次,重慶中秋禮品也出現在百度首頁。其他諸如重慶禮品網重慶禮物網重慶工藝品網重慶禮品重慶禮品公司排名均排在首頁和次頁,排名保持穩(wěn)定上升。以下是重慶工藝品網關鍵詞排名,首頁第四位,上周統(tǒng)計排名第8名,提升4個名次。
二、微博營銷。重慶國旅重點在新浪微博營銷,新浪微博目前粉絲數671人,發(fā)布產品信息微博137條,粉絲比上周增加290人,微博增加31條。微博主頁面:發(fā)布微博:
三、博客營銷:利用百度空間、新浪重慶旅游博客、網易博客、發(fā)布相關禮品信息,增加外部鏈接,和公司形象。以下是如何送禮百度空間,發(fā)布的內容:新浪博客:網易博客:
四:論壇營銷:通過論壇回帖發(fā)帖的方式對公司網站和品牌公司形象進行宣傳。目前論壇主要選擇為SEO論壇,瑞麗論壇,百度貼吧共5個論壇推廣方式方式以下是在SEOWHY論壇發(fā)帖方式問答式營銷:利用百度知道、搜搜問問等知識性平臺進行營銷推廣以下是上周所做百度知道問答:答案形式行業(yè)相關提問:搜搜問答:
五、百度文庫營銷方案:新的推廣方式,通過利用知識分享,提高公司形象,和網站知名度文章以軟文形式推出,通過對本文檔的訪問和下載,講重慶旅游公司形象和產品直接帶給客戶。軟文形式如下:形式1形式
六、網站商城中秋旅行社產品信息更新,博客,禮品方案信息更新。
七、本周客戶兩位,接待供應商1位。協(xié)助小丁完成房地產禮品方案的制定推薦。
八、溝通百度客服,催促進款完成資質審核。下周計劃(建議):
1.產品信息完善分類,重新整理,線上線下旅游產品對應。
2..繼續(xù)優(yōu)化百度關鍵詞自然排名,逐步增加完善百度排名關鍵詞個數。
3..穩(wěn)定改善百度關鍵詞競價。
4.網站全方位SEM.5.合理跟進客戶,增加客戶粘性,有效抓住客戶。想了解更過請訪問
網絡營銷工作總結8
“現代營銷網絡”包涵學界對傳媒和發(fā)行研究的理論精髓,精辟地闡明了新的社會環(huán)境下自辦發(fā)行經營跨越發(fā)展的根本。因此,向現代營銷網絡跨越是自辦發(fā)行真正實現自主發(fā)行、真正走向市場的重要途徑。
一、現代營銷網絡的內涵
1 網絡是一種戰(zhàn)略資源。
營銷網絡是指營銷商為上下游客戶傳遞價值的系統(tǒng),F代營銷網絡是指按照現代市場營銷策略、營銷手段及營銷管理所建設形成的營銷組織及其價值系統(tǒng)。從發(fā)行網絡或發(fā)行組織的角度講,營銷網絡是由營銷網點、網線、網面、網員、網流所構成的相互交織的,觸一點動全網的,信息共享、物流暢通、風險共擔、效益共享的,無所不在無時不有的互聯網絡。具體說來,則是企業(yè)針對多個細分市場和地域市場的不同要求和特點,根據批量、等待時間、空間的便利性、商品的多樣性、服務支持等服務水平的需要。從點的布局、線的連結、面的廣度,形成一個縱橫交錯、無所不在的網絡,使不同渠道不同層次、同一渠道不同層次成員間的分工協(xié)作,實現信息、效益共享,以保證產品能夠及時有效地送達消費者與用戶手中。
美國柯達公司前首席執(zhí)行官DanielACarp曾說:“市場,也就是‘網絡+品牌’,即銷售網絡加品牌的影響力!边@種網絡是機構網絡,配置現代通訊及計算機技術,并融入人力資源的有機構成。就像遍布全身的人體血管,靠有力的銷售完成資金循環(huán),滋養(yǎng)著企業(yè)的成長,其中任何部分的“病變”,都可能損傷企業(yè)的肌體甚至導致生命枯萎。同樣,自辦發(fā)行依靠的也是自行建設的銷售網絡。擁有和利用自己控制的經營網絡,相對郵政發(fā)行而言,實質上擁有了自己的發(fā)行資源和發(fā)行市場。
2營銷網絡所承擔的市場營銷功能主要有銷售、物流、信息和便利。
銷售功能是通過營銷網絡的分銷,可將產品經過若干次銷售交易,銷售給最終用戶和消費者,實現產品所有權的轉移和讓渡,創(chuàng)造出占有效用。物流功能分運輸和儲存兩項活動,運輸活動使產品實現了空間位置上的轉移;儲存活動是為了保存產品的使用價值,并調節(jié)產品供求在時間上的矛盾,從而創(chuàng)造出地點效用和時間效用。信息功能是指產品在營銷過程中,通過營銷網員間的相互合作、聯系及信息交流,一方面使生產者及時地獲取市場及消費信息,從而適時、適地推出價格適宜、適銷對路的產品,另一方面也可使消費者獲得全面的產品生產、供應信息,對產品的價格、性能及相關服務有及時的了解,便于消費者做出購買決策,因而信息功能創(chuàng)造了信息效用。便利功能是指方便交換和物流的功能,其主要是借助網絡間成員關系,控制或改變產品在網絡中的流向和流量,在一定條件下能夠給整個網絡的'交易帶來方便和利益。從某種意義上講,營銷網絡發(fā)揮其功能時,確實增加了產品的成本。但更多的是增加了產品的價值,即創(chuàng)造了產品的時間效用、地點效用、信息效用、占有效用和形式效用。因而講,只有通過營銷網絡的一體化經營和相互協(xié)作,才能使產品在銷售過程中的風險減弱或分散,從而使網絡內的交易更易進行,極大地方便了產品營銷的運行。
3現代營銷網絡有四個關鍵要素,即增值、協(xié)同、效率和團隊。
增值已成為現代營銷網絡追求的目標,是通過有效服務為客戶帶來更多價值,傳遞高的顧客價值就產生高的顧客忠誠。協(xié)同實質上是供應鏈一體化。供應鏈管理專家馬丁克里斯多夫指出:“真正的競爭已經不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭!爆F代營銷網絡的生命力在于供應鏈一體化。效率是現代營銷網絡取得競爭優(yōu)勢的關鍵因素,是投入與產出的比率。只有建立重視市場、高效靈活的組織,簡化指揮命令系統(tǒng),整合市場營銷體系,調整布局減少中間層次,才能形成高效運行的組織效益。團隊是指營銷人員整體素質,高素質的營銷團隊是構成現代營銷網絡競爭力的源泉和保障,現代營銷網絡必須注重人才隊伍建設,對營銷人員的結構、規(guī)模進行合理設計。建立適應營銷團隊特點的管理、考核和激勵制度。
二、自辦發(fā)行網絡形成的優(yōu)勢
作為發(fā)行網絡,其優(yōu)勢主要表現在擁有專業(yè)的發(fā)行隊伍,是一支集報紙分發(fā)、運輸、投遞、征訂、零售及業(yè)務信息管理于一體的報刊營銷網絡。特別是報刊社集團化后。報刊采編與經營分開,在“大三位一體”的報業(yè)經營模式下,發(fā)行網絡得到了迅速的發(fā)展和壯大。而作為專業(yè)的報刊自辦發(fā)行網絡,具有以下四大優(yōu)勢:
第一,網絡優(yōu)勢。自辦發(fā)行網絡必須保持其核心競爭力和獨特的特點,即三級征訂網絡、零售網絡、投遞網絡、運輸網絡及業(yè)務信息等網絡齊全,發(fā)行員工隊伍龐大,網絡覆蓋率大,使得發(fā)行網絡的健全性、訂戶資料的完整性、報刊投遞的靈活性更具特色。在集團內。還表現為網絡的成本優(yōu)勢,使集團內各報刊的發(fā)行形成了規(guī)模經濟、聯系及相互關系等,成為集團內報刊共享的開放系統(tǒng)。通過這種整合應用,大大提高營銷網絡的運行效率,既提高了集團發(fā)行的收益。也降低了報刊發(fā)行的成本,在網絡效率、滿足讀者需求的服務及服務形態(tài)上都形成了鮮明的獨特性。
第二,客戶優(yōu)勢。對報刊傳媒業(yè)的發(fā)展來講,讀者是最重要的資源。讀者決定了其發(fā)展的命運與方向;對報刊社而言。最重要的資源也是讀者,讀者是報刊社發(fā)行、廣告經營創(chuàng)收的支撐,是報刊社的衣食父母;而對于發(fā)行來說,讀者是發(fā)行營銷工作的基礎,是帶來商業(yè)價值和高附加值的源泉,是開發(fā)客戶價值,建立以客戶為中心的現代營銷的關鍵所在。因而有人講,掌控了客戶信息,就等于擁有了資源和財富。
第三,服務優(yōu)勢。在競爭激烈的環(huán)境下,服務不會成為競爭的最后一張王牌,但是它將是競爭中缺一不可的因素。因此,“服務爭先”是發(fā)行創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢、提高讀者品牌忠誠度的重要手段之一!冻於际袌蟆穭(chuàng)刊發(fā)行時提出“全心全意為讀者服務”等服務理念,就是對服務工作的重視,從而形成完整的服務體系。優(yōu)質、誠信的服務將使更多的讀者成為集團報刊的讀者。在未來的報業(yè)競爭中,很大程度上將是讀者資源的競爭,贏得了讀者也就贏得了報業(yè)的未來。
第四,品牌優(yōu)勢。品牌是企業(yè)最具潛力的資產,品牌擴張同樣是企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。自辦發(fā)行初期,在與郵發(fā)及其他發(fā)行渠道的競爭中,自辦發(fā)行都在不斷創(chuàng)新,不斷維護與鞏固自己的品牌。時至今日,自辦發(fā)行已經樹立了良好的形象,成為優(yōu)良質量和信譽的保證,成為報刊與發(fā)行服務的標識。成為集團核心價值的體
現,甚至成為集團的“搖錢樹”。品牌作為公司資產在市場開拓、資本擴張、人員內聚等方面都會給公司與集團帶來影響,并產生聚合效應、光環(huán)效應、磁場效應、核裂變效應、內斂效應、帶動效應、穩(wěn)定效應。
三、自辦發(fā)行作為營銷網絡的基本構成要素剖析
作為報刊發(fā)行網絡,必然在網點、網線、網面、網員、網流、網絡等營銷網絡的基本構成要素上有諸多共性。現以楚天報刊發(fā)行總公司(以下簡稱總公司)營銷網絡為例進行剖析。
(一)網點終端。
總公司有近6000營銷及管理員工,營銷站點共有34個總站、122個發(fā)行站、426個發(fā)行分站;零售終端主要有近20xx人的流動零售與20xx余個報攤:總公司還擁有“楚天報亭”連鎖報亭、圖書報刊經營批發(fā)部及“楚天書屋”等銷售終端。
(二)發(fā)行網線。
物流線?偣緢罂l(fā)行呈密集覆蓋全省、輻射全國的物流網線。目前建成了依托湖北日報傳媒集團楚天印務總公司(武漢)為印刷中心,以襄樊、荊州、宜昌、恩施等4個分印點,一百余臺運輸車輛,覆蓋全省三級發(fā)行網絡的分發(fā)運輸網絡:通過全國報刊發(fā)行城市聯盟可聯絡全國大部分大中城市的物流配送。
信息流。總公司自20xx年開始著手籌劃信息化建設,目前全網絡已經通過電話網、英特網建立了良好的信息渠道;率先在全國應用了最先進的匯創(chuàng)V8版報刊發(fā)行管理系統(tǒng):通過建設呼叫中心,在全省統(tǒng)一了客戶服務號碼――965888,強化了全網絡客戶服務體系:總公司還投資建設了內部文件、系統(tǒng)運行等服務器11臺;統(tǒng)一規(guī)范了內部各類信息、交流渠道。
(三)在線產品。
目前總公司主要承擔集團《湖北日報》、《楚天都市報》、《楚天金報》、《楚天都市報》襄樊地方版、《農村新報》、《體育周報》、《贏盤》、《特別關注》、《前衛(wèi)》、《可樂》、《城市情報》、《大武漢》、《愛你》、《家庭保健》等7報7刊的發(fā)行業(yè)務。其中《湖北日報》為湖北省委機關報,創(chuàng)刊于1949年7月1日,是湖北日報傳媒集團系列報刊中的龍頭報紙;《楚天都市報》位于全球報紙發(fā)行量第39位,在中國占第9位;《楚天金報》從創(chuàng)刊起不到三年時間已穩(wěn)占武漢市報紙發(fā)行量第二的地位;《特別關注》發(fā)行量200多萬本。
總公司還發(fā)行《環(huán)球時報》、《知音》系列、《今古傳奇》系列、《家庭》、《人之初》等外報外刊百余種。
(四)市場深度。
總公司目前是武漢市暨湖北省內覆蓋最密集、時效最快捷、服務質量最優(yōu)秀的專業(yè)化報刊發(fā)行及物流配送企業(yè)。目前,市場類綜合報紙、黨報及期刊的發(fā)行量、訂戶量、零售量及市場占有率等發(fā)行指標都遙遙領先:總公司擁有優(yōu)質客戶(讀者)數據庫資料達600萬單?蛻羧后w囊括了湖北省內各級黨政機關、企事業(yè)團體(包括中國移動、中國聯通、招商銀行、南方航空、武商集團、中百超市)等大客戶群體,還涵蓋了大中小城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的高素質、高學歷、高收入的家庭讀者。
(五)渠道網員。
總公司對《楚天都市報》、《楚天金報》、《特別關注》市場類報紙與期刊主要實行全網絡自辦發(fā)行,總公司的分發(fā)運輸部及發(fā)行總站采取不同的運輸條件和分班次進行集中配送。
《湖北日報》、《農村新報》等黨報刊實行與郵局合作發(fā)行。在全省實行郵發(fā)、自發(fā)各8個市州相結合的模式。通過競爭與合作。不斷提升雙方的服務水平和質量,達到良好的效果。
近幾年,總公司正在不斷摸索市場類報刊與郵局合作的新路子,在黃岡、恩施等地區(qū)取得了較好的成效;同樣,總公司還靈活選擇第三方物流。完全保證業(yè)務高峰期的報刊配送與銷售需求。
四、如何實現向現代營銷網絡的跨越
自辦發(fā)行網絡要真正成為現代營銷網絡,除進一步健全營銷網絡的基本要素。發(fā)揮自身的特點與優(yōu)勢外,還必須認識到與現代營銷網絡的差距。參照其四項功能所產生的多種效用及四個關鍵要素進行改造與改革,不斷創(chuàng)新,形成新的核心競爭力。
首先是全面公司化改造,實現機制。與體制的創(chuàng)新。
從自辦發(fā)行網絡的現狀看,影響公司化改造進程的最大障礙,來自于傳統(tǒng)的體制和觀念。因此,管理層必須率先實現由傳統(tǒng)管理思維向現代營銷管理理念的飛躍。筆者認為,自辦發(fā)行網絡必須將發(fā)展戰(zhàn)略作為公司化的重要定位。公司戰(zhàn)略就是公司為了謀求長期生存和發(fā)展,在預測和把握外部環(huán)境和內部條件變化的基礎上。結合公司經營專長及可得資源,對公司目標及實現途徑和手段作出的總體謀劃。企業(yè)必須回答的三個戰(zhàn)略問題:我們現在在哪里?我們想到哪里擊?我們如何到達那里?發(fā)行員工工作的核心價值是能賣報會賣刊;管理人員的核心價值是懂經營,會賺錢;發(fā)行公司是想盡一切辦法把報刊賣出去的報刊營銷公司。因而,在保持總體穩(wěn)定的前提下,自辦發(fā)行網絡必須對傳統(tǒng)體制與觀念進行改造,將持續(xù)地、分階段地通過調整公司架構和崗位設置,用創(chuàng)新管理手段、完善激勵機制來突破發(fā)展“瓶頸”。由過去依附于傳媒(報業(yè))集團的事業(yè)部門轉變?yōu)榫哂歇毩⒎ㄈ说匚坏默F代化企業(yè),按照公司化、市場化的要求,對總公司的體制、機制包括企業(yè)的機構設置、運作模式、考核方式、分配原則、企業(yè)文化等進行改革和創(chuàng)新,由單一的報刊發(fā)行模式轉變?yōu)榧焖傧M品銷售、直投廣告、物流配送于一體的多元化運營模式,從而逐步將總公司建設成為運作高效、競爭力強、效益明顯的專業(yè)化報刊營銷企業(yè)。
其次是做實做強網絡,強化現代營銷管理。
自辦發(fā)行要將過去的管理型組織轉變?yōu)樾б嫘徒M織。必須做實做強網絡,強化現代營銷管理,提高經營效益。一是在發(fā)行渠道產業(yè)發(fā)展的關鍵時期,要有一套很嚴密的運作流程和管理程序,對內苦練“內功”。如:建立起標準化、規(guī)范化、精細化的管理模式;更加突出發(fā)行網絡的服務功能,通過把握不同客戶的不同需求來增添服務的個性化;在用工管理方面,對員工進行多個項目培訓,以加強員工素質。全面鞏固與加強網絡建設與管理,實現發(fā)行網絡的現代營銷管理模式,是做實做強、預防風險和進一步做大的根本。也是發(fā)行產業(yè)長遠發(fā)展的大計。二是自辦發(fā)行營銷網絡必須改善經營效益,采取開源和節(jié)流的辦法。在開源方面主要是重新認識與利用自辦發(fā)行網絡價值。如開展外報外刊;信息產品物流,做DM夾頁或直投;做水、電、氣和電信賬單以及銀行票據、保險保單等商務票據投遞;做機票、、手機充值等票務銷售及日常消費品和電子商務配送等業(yè)務。在節(jié)支方面主要是強化供應鏈管理,對發(fā)行的信息流、物流、資金流的控制,連成一個整體的功能網鏈結構模式。實現成本最小化、客戶服務最優(yōu)化、服務績效最大化。如對網絡運輸實現運輸車輛“噸公里”的考核,報刊投遞實行定時定量的考核,客服投訴處理實行優(yōu)質限時處理的考核及籌劃現代物流中心建設。
網絡營銷工作總結9
進入公司已經有將近1年的時間,在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,我在20xx年度取得了很大的進步,也在工作過程中,初步達成了公司20xx年度網絡營銷工作目標,F將有關20xx年度個人工作情況作如下總結:
一、年度工作情況:
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項工作流程的了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員,熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全,對各類市場活動深化了解,對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,掌握了各種市場組織、操作流程,以及活動所能涉及的細節(jié),提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經驗。 春季大車展中,我學習到了各類市場費用的管理,并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表,制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中,因為我對細節(jié)的不注重,差點讓公司蒙受巨大損失,讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓,通過這次教訓,讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網絡營銷
20xx年,網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下,不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,宣傳當期“促銷4980”促銷活動,當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx余次,公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動,共并車69臺;10月份廠家集采使用,當期促銷新聞點擊達1000余次,首次實現網上訂單轉化,交車3臺;12月,公司正式集采11家車易通后臺,公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作,截止12月31日,市場網絡部及12家經營單位共發(fā)布新聞105條,報價推送3516次,新聞推送3145次,瀏覽量123741次,搜索445868次,400來電116次,獲得訂單71個,成交15臺,成交率8%。
在從事網絡營銷工作中,在領導的鼓勵幫助下,我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功,在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化,并將自己的工作用實際的數據說話。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去,回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總
結起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中,由于對汽車專業(yè)比較陌生,對于銷售政策的不及時了解并消化,造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛,在以后的工作中,我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的'業(yè)務水平。
2、 缺乏計劃、總結性
在日常工作過程中,由于缺乏計劃、總結性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,日常工作結束后不能形成具體的材料,常常達到事倍功半的效果,領導不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,完成工作結束后的各類信息回收,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員,應該是一專多能的,這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了網絡營銷工作的順利開展,也為了網絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展,我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網絡營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的,在公司銷售工作中地位非同小可。
經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中,大部份網絡營銷專員是一人做多項工作,經常出現緊急改相關數據時不能及時到位,反應滯后,出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂,推進速度極其緩慢。
網絡營銷這一銷售模式,是公司在20xx年的重點投入之一,是公司開展的全新銷售模式,更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員,定向對接市場工作及網絡營銷工作,讓網絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2 、新聞、形象頁面
網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式,容易在網上產生不良信息。
20xx年,我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點,在新聞上,除促銷外,新聞依然由市場網絡部進行審核后發(fā)送,并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,為公司樹立良好的企業(yè)形象,另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳,呈現出網上立體“4S”,并對參與活動、享受服務的客戶,將指導各經營單位網絡營銷專員,引導客戶在網絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息
發(fā)布在汽車論壇上。結合傳統(tǒng)媒體廣告,打造網絡營銷宣傳立體化,擴大相關客戶群的影響力,繼而促進銷售,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話營銷
在經過1月的集采使用后,400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多,20xx年網絡營銷實現銷售量,電話營銷工作開展勢在必行,在加強各單位禮貌用語的同時,對于400電話客戶的周期回訪,形成報表制,降低400來電客戶流失率。
4、 促進銷量
現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象,我們在進行網絡營銷工作的實例階段,未形成有效的獎懲手段,在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜,網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵,這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量,20xx年,我建議領導能夠在前兩個季度實行,網上購車有獎,網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策,在刺激消費者的同時,提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性,為公司在網絡上占據有利地形,打下堅實基礎。
網絡營銷工作相當復雜,他綜合了實體4S的所有內容,并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工,我們要牢牢樹立全員經營的意識,擁有強烈的危機感,以主人翁的精神投入到工作中去。
四、總結語
略
網絡營銷工作總結10
經過一個月的網絡營銷調整,11月份的網絡營銷工作相比10月分取得明顯進步:
網站流量:由10月份的365個/天,提升到11月份的650個/天,提升近80%。網站總對話:有10月分的13.4個/天,提升到11月份的27.9個/天,提升近108%。 網站對話量:由10月份的6.9個/天,提升到11月份的10.5個/天,提升近52%。
我們能在11月取得很大進步緣由,主要是我們在以下三個方面對網絡營銷進行了優(yōu)化:
第一、優(yōu)化了百度競價賬戶。通過對百度賬戶營銷歷史數據的分析,我們于10月份對整個百度競價賬戶進行了全面的調整。具體內容如下:
1.通過分析,將原賬戶中的一些價格高、對話少的詞進行了清除。
2.對原來的關鍵詞進行了重新分組,將原來放在一起的關鍵詞分為高價詞和低價詞,并建立了對高價詞的監(jiān)控機制,提高關鍵字的競價效率。
3.優(yōu)化了關鍵字的創(chuàng)意和描述,是的競價的關鍵詞的點擊率得到提升,簡介降低了競價的成本。
4.將原來缺失的項目競價詞添加到百度賬戶,比如“瘦小腿”、“美白嫩膚”等。
其次、優(yōu)化了網站內容。更新了一批網站的內容,提升了網站用戶體驗,提升了用戶的對話意愿。從數據中可以看出,我們在流量只用80%的提升的狀況下,網站的總對話卻得到了108%的提升,由此可見網站對用戶的吸引力也在逐步的增加。
第三、對第三方網絡資源的開發(fā)和利用。11月份,我們?yōu)闄C構新增加了900多個外部鏈接,其中包含幾個特別高質量的外部鏈接,如“北方新聞網”、“知音網”、“京報網”、“河北電視臺”、“大旗網”等,網站的一些長尾詞的`權重得到了明顯提升。
從11月份的營業(yè)業(yè)績來看,我們網絡營銷效果有待進一步提高,我們分析認為,11月分網絡營銷業(yè)績沒有取得突破的主要緣由如下:
第一、網站的內容缺乏勸服力,項目包裝不到位,導致高質量用戶對網站的信任感不夠,普遍消費實力較低。
其次、網站的整體視覺過于大眾化,導致網站產品溢價過低,很難吸引高消費用戶。
第三、網絡營銷的整體投入遠小于同行,導致我們無法購買一些須要花大資金購買的核心關鍵詞,整體用戶消費無法上去。
第四、網絡營銷手段還過于單一,沒有做到多角度、多層次的立體營銷,用戶對企業(yè)的相識過于片面和單調,無法形成有效訂單,特殊用戶會很謹慎選擇的大型項目。綜上所述:我們雖然在11月份的網絡營銷上還存在諸多的問題,但是我們終歸在網絡營銷的整體效果上取得了很大的進步。在接下來的時間,我們全力在最短的時間內解決這些突出的問題,盡快實現醫(yī)院的盈利。
網絡營銷工作總結11
一、人才篇
1、網絡營銷核心
最珍貴的是“創(chuàng)意”;最核心的是“策劃”;最難得的是人才,尤其是策劃人才!
真正關鍵的,也是最難的,不是“執(zhí)行”,而是“策劃”。即,不是“怎么做”而是“做什么”。具體的執(zhí)行無非在技術、技巧及協(xié)調組織層面,這些東西企業(yè)直接招人或外包均可實現,但整體策劃,卻難以憑一己之力完成。
目前,真正的網絡營銷頂尖高手大部分都自己當老板去了,小部分在大企業(yè),中小企業(yè)基本上沒有高手,至少沒有頂尖高手。未來,按服務性質和過程劃分,網絡營銷顧問可分為咨詢顧問和實施顧問:
咨詢顧問,提供咨詢服務,對企業(yè)網絡營銷提出方案或建議,并不實際操作每個環(huán)節(jié);實施顧問,則具體負責網絡營銷各環(huán)節(jié)的落實。一個偏營銷,負責策劃;一個偏技術,負責執(zhí)行。真正的網絡營銷頂尖高手,一定是“策劃”人才。
2、網絡營銷人員的三個知識層面
x營銷;
x互聯網;
x技術,尤其是網站相關技術;
二、事情篇
1、網絡營銷過程、一個系統(tǒng)的網絡營銷過程,按順序基本上可分為三個階段:
、、網站策劃(策劃、設計、建設)——基礎;
、、網絡推廣(策劃、執(zhí)行)——核心;
、、網絡公關(危機公關)——善后。
目前,大家通常所談的網絡營銷基本上都屬于第二階段范疇;也就是說,目前企業(yè)網絡營銷缺乏系統(tǒng)性;這一方面與認識有關,另一方面因人才缺乏所致。
2)、按內外可分為二塊:
①、對內:網站(包括:設計、建設;監(jiān)測、分析;優(yōu)化、推廣)
、、對外:傳播(包括:向誰說、說什么、怎么說)
當然,二塊并非各自獨立,而是互為一體的,合為一體就是:網站設計、建設;對外傳播;監(jiān)測、分析;優(yōu)化、推廣。如此劃分只是為了從業(yè)務環(huán)節(jié)上加以理解。
三、實踐篇
1、中小企業(yè)對網絡營銷兩大典型誤解
1)、網絡營銷就是一切
現狀:對網絡營銷寄于過高期望,或對某些營銷手段賦予不當要求(比如希望通過seo把自己都排到第一;通過網絡炒作一夜成名)。
糾正:網絡營銷,不過是隨著互聯網的發(fā)展而產生的一種相對于傳統(tǒng)營銷而言的營銷方式。只是對企業(yè)營銷方式的'一種擴展與補充,仍脫離不了傳統(tǒng)的營銷本質。單靠網絡營銷打造不出一個品牌。如果一個企業(yè)要死,也不可能僅指望網絡營銷將其救活。
2)、網絡營銷=免費營銷
現狀:中小企業(yè)一方面認識到網絡營銷的重要性,但一方面限于資源、資金有限,都希望能完全不花錢或者只花很少一點兒錢來做網絡營銷。
糾正:網絡營銷雖然相對于傳統(tǒng)的營銷方式而言,具有更好性價比,但也不等于免費營銷,啥都不用花錢就能取得大效果。不能又想馬兒跑,又想馬兒不吃草,這顯然是不切實際的。
四、行業(yè)篇
1、網絡營銷行業(yè)發(fā)展二大瓶頸
1)、效果衡量
中小企業(yè)雖然在網絡營銷上不愿投錢,但主要原因不是缺錢,而是無法明確、準確的衡量某一項推廣帶來的具體收益。中小企業(yè)為什么選擇競價排名?為什么愿意接受在百度競價僅點擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價來做競價排名?不僅因為其的確能帶來效果,最重要的是這個效果切實可見。
2)、人才短缺(前面已講,此處略過)
2、網絡營銷的尷尬現狀
1)、中小企業(yè)
要人沒人(就一個人);要錢沒錢(只花點錢做個競價排名,其他都不愿投錢);還期望頗高;
2)、大企業(yè)
對網絡營銷要么不屑,要么直接砸廣告;
五、趨勢篇
7、網絡營銷未來趨勢預測
1)、網絡營銷企業(yè),將按主要營銷手段細分,如:
博客:指間柔沙;
軟文:軟文之家、軟文中國
seo:太多
edm:中郵通、羅維鄧白氏
搜索廣告:google、baidu代理商
網絡炒作:陳墨
網絡公關:1024
微博:酒紅冰藍等(剛剛興起)
2)、網絡營銷企業(yè),將按行業(yè)細分
盡管這種現象目前尚未出現,但相信,隨著網絡營銷行業(yè)自身的進一步發(fā)展及不同客戶對網絡營銷的更高要求,未來將出現垂直行業(yè)性的專業(yè)網絡營銷顧問公司,比如針對快消品行業(yè)的、針對3c產品的、針對軟件行業(yè)的等等。
3)、網絡營銷外包,將是趨勢
專業(yè)的人做專業(yè)的事。企業(yè)網絡營銷全部或主要外包,將是必然選擇。
網絡營銷工作總結12
筆者曾受聘參與山西現代女子醫(yī)院網絡營銷部組建及管理運營工作,從女子醫(yī)院工作的時間內,基本完成院方的業(yè)績要求,現就成功經驗整理如下,希望能為民營醫(yī)院在網絡營銷方面提供借鑒。
首先描述下在筆者管理運營期間幾個方面的成功經驗
1、 組織架構
整個網絡營銷部由網絡推廣組和網絡咨詢組組成,其主管領導為院方副總經理,部門負責人負責網絡推廣計劃制定、日常運營等工作,并負責制定部門考核制度及管理辦法,工作匯報對象為副總經理、企劃部經理。部門內設網絡推廣組和網絡咨詢組,各設主管一名,負責兩組日常事務工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門負責人。
人員編制的調整(增減、,主要集中在咨詢組,其依據根據網絡推廣量的來訪用戶情況進行調整,對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制,要求控制在合理范圍內進行咨詢,根據咨詢總量適當(增減、人員。
2、 部門管理機制
網絡組采用輪班制進行日常工作,具體考勤由咨詢組主管負責,推廣組采用行政班制進行日常工作,具體考勤由推廣組主管負責。
咨詢組主管負責日常的部分咨詢量,控制在半天咨詢工作量,其余時間用于整理咨詢過程中出現的咨詢問題進行匯總,做好每周培訓計劃,制作答復模板。
推廣組主管負責監(jiān)控網絡流量及咨詢量,和企劃部進行溝通,明確醫(yī)院現行促銷活動,計劃網絡活動,申報企劃部,配合工作。每周做好網絡流量、咨詢量監(jiān)測報告,及推廣活動計劃等。
部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析,并指出各組在工作中存在的問題,對出現問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。
3、 考核辦法
采用流量+咨詢量+預約來診量考核,各部門及崗位均設置崗位系數,推廣組以綜合指數進行考核,咨詢組以預約來診量及綜合指數進行考核。
4、 管理過程
由于組建時間短促,在前期網站改版及籌備期,主要工作重點:1、推廣組——優(yōu)化網站結構及內容形式;2、網絡組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓。部門負責人——全員溝通,確定目標,穩(wěn)定情緒。在籌備期內實現穩(wěn)定調整,逐步提高業(yè)績。
籌備期結束后,推廣組負責規(guī)范工作流程,進行內部流程規(guī)范及網絡工作平臺化,提高網絡咨詢員日常工作統(tǒng)計效率,減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié),實現數據庫管理及分析。通過對數據庫動態(tài)監(jiān)控及分析,及時掌握網站推廣情況及咨詢人員工作質量。定期進行綜合業(yè)務能力考核及培訓,不斷提供咨詢質量和業(yè)務能力。使網絡營銷業(yè)績穩(wěn)健上升。
同時制定合理的績效考核制度,加強對人員素質、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數據考核,提高綜合能力。
在咨詢人員工作能力達到一定水平時,逐步調整網絡推廣費用,同時關注網絡流量、咨詢量、預約量、來診量的數據,并針對出現的問題進行及時調整。
通過近半年的調整,基本達到穩(wěn)步增長的業(yè)績。
5、 內部流通
建立預約來診確認平臺,規(guī)范登記及確認流程,同時將電話預約和網絡預約合并統(tǒng)一平臺,減少重復登記的問題發(fā)生。將原先的`手工預約、來診登記開發(fā)為預約、來診平臺,實現預約、來診數據及時登錄,避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。
故民營醫(yī)院在網絡營銷中,一定要注意一下幾點問題:
1、 人員配置是否合理
2、 推廣費用不是越多越好,而是根據營銷情況酌情調整
3、 考核激勵政策是否得當,人員管理是否到位
4、 各項參數及指標是否合理,發(fā)現問題需及時處理。
5、 內部流程是否簡單,明確流暢
網絡營銷能夠為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道,但如果不重視內部管理流程再造,各部門之間的協(xié)作能力的話,網絡營銷將會成為一個雞肋,棄之可惜,食之無味。
網絡營銷工作總結13
一年過去了,對這一年的工作,我心里有高興,也有失落。對于我們銷售來說,開拓市場是一個重要的方面。對我們內部,要狠抓生產管理,保證我們的銷售質量,跟著市場的方向,努力向前拼搏。面對今年的這種的金融危機的挑戰(zhàn),我們一定要抓住這次機遇,團結我們所有銷售人員的心,齊心協(xié)力,保證完成我們的任務,F對本年工作進行總結;
一、銷售情況
20xx年我們公司在XX、XX等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的XX牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下XXXX萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額XXXX萬元,產銷率95%,貨款回收率 98%。
二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事,必先利其器,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達 3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX-XX科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡,培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的'高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以XX本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經;.a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在2XX-X年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
網絡營銷工作總結14
不經意間20xx年轉瞬就要過去了。靜默地算來,從參與工作,來到特殊特,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的華蜜小家也是在這里實現的,3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,但這3年對于我來說卻是那么的短暫,仿佛是在擠眼間變消逝而過。 20xx年,比較坎坷的一年,或許自己沒有做好工作打算,對自己的不負責任進行了反思,行為本身并不能說明自身的性質,而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調乏味,往往取決于我們做它時的心境,沒有百分百如意順心的工作,沒有百分百不須要改進和總結的工作,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)。總結自己在20xx年還是很心情化,沒有完全做到體諒領導和同事,在自己身上找緣由,做任何事都會有第一次的,經驗了第一次之后,我發(fā)覺第一次做事時最重要的是不要膽怯,要有信念,激情和責任心。
現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個學問積累的過程,不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參加20xx朔州春晚與春拜,我們也找到了工作中的不足和問題,接下來的工作中要不斷完善,新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,肯定努力打開一個工作新局面
網絡營銷作為一種新時代的營銷模式,正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向溝通、反饋快速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前,總認為網絡銷售應當是一種很簡潔的銷售渠道,隨著對網絡銷售的認知,我才發(fā)覺其中的技巧并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡潔。在網絡營銷中,要想脫穎而出,就必需找尋新穎、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡潔運用,3個月的經驗須要時間淀定為自己的閱歷,在以后的工作中要加強對網絡學問的深化學習,為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。20xx時刻提示:
一、做好本職工作
二、擅長溝通溝通,強于幫助協(xié)調三、精于技術學問與實際操作嫻熟
20xx年任重而道遠,機遇與困難并存,目標與現實之差距,都要我們去面對,去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的`成進步步有五個畢經階段:讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟!弊x書、交友、名師指引這都必需要靠自己去開悟和踐行,即自己要把從書本上、摯友身上、名師身上感悟到的好理念,真正落實到自己的工作和生活當中去,并不斷反省和總結自己,不斷激勵自己,不斷挖掘自己的潛力,從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。最終,愿大家擁有四心:感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。
總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡樂或淚水,都將會是我們每個人在特殊特彌足寶貴的珍藏。信任特殊特的明天會更好!
網絡營銷工作總結15
1、準確、客觀的市場定位
網上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比,其前期工作也包括準確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別,因此其市場定位也有其獨特的特點。如何準確客觀地進行網上營銷的市場定位,必須搞清以下幾個關鍵問題:
。1)產品或服務是否適合在網絡上進行營銷
如何判斷你的產品或服務是否適合在網絡上進行營銷?一般說來,標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。
所謂標準化的商品或服務,是指這樣一種商品或服務,它們很少發(fā)生變化,以致于消費者很容易識別其性能,例如書這樣的商品,太標準不過了,這樣的商品就適合網上營銷。所謂品質容易識別,是指你的產品或服務有不同于其它同類產品或服務的地方,以致于消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌,在它的站點上,消費者自然很容易信賴其網絡金融服務。
(2)分析網絡上競爭對手
網絡上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致,網絡只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網上,必須確定其在各個領域的策略,營銷手法等。在網上,要訪問競爭對手的網站,往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網站上;而且要注意本企業(yè)網站的建設,以吸引更多的消費者光顧,更多的競爭對手分析可在現實中實現。
(3)目標市場客戶應用網絡的比率
網絡營銷并非萬能,它的本質是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用網絡的比率,無疑是一個非常重要的參數,假若目標市場的客戶基本不使用Internet,那在Internet上營銷顯然是不值得的,如面對這樣的情形,則可以通過Internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能:如廣告宣傳等。
(4)確定具體的營銷目標
與傳統(tǒng)營銷一樣,網絡營銷也應有相應的營銷目標,須避免盲目。有了目標,還需進行相應的控制。網絡營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致,但由于網絡面對的市場客戶有其獨到之處,且網絡的應用不同于一般營銷所采用的`各種手段與媒體,因此具體的網絡市場目標確定應稍有不同。在當前,網絡營銷剛剛起步發(fā)展之時,目標就不應定得過高,重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。
(5)準確的市場定位決定著營銷方式
定位是整個網絡營銷的基礎,由此決定網頁的內容和營銷形式,進行營銷的產品、服務通過網站實現,而網站建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。
網絡營銷的途徑有很多,例如SEO、軟文營銷、微信營銷、萬詞霸屏等等。只有找到適合自己的渠道和方式才會在互聯網上開辟出新的天地!
【拓展閱讀】
隨著互聯網信息技術的不斷發(fā)展,人們的消費方式也隨之發(fā)生了改變。在"互聯網+"時代,對于本身資源有限的中小型企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn),也是一個機會。
現在是互聯網的時代,如果那些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)跟不上時代的變遷的話,遲早要被淘汰,那么中小型實體企業(yè)如何借力互聯網通道快速做好營銷策劃開辟自己的新天地呢?
一、定位
在這幾年中我接觸過好多的傳統(tǒng)中小型企業(yè)的老板,我發(fā)現他們有一個弊病就是定位不清,自己手中的產品雜七雜八,哪個都想做,哪個都不想丟。結果什么也做不起來,如果你的這行都已經有了行業(yè)領導品牌,那你還有競爭力嗎?你拿什么跟人家拼?
這就是大部分企業(yè)都在犯的毛病,F在這個時代,不管是中小型企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)者,最應該做的就是聚焦做減法,打造自己的核心競爭力。
目前是一個產品泛濫,山寨貨橫行的時代。你沒有自己的品牌和主導產品很容易被競爭對手干掉的,如果你聚焦到某一中產品或者細分領域,結合網絡營銷很容易就能做起來。
二、品牌打造
如何打造一個品牌呢?首先在你這個領域,有沒有行業(yè)老大,如果沒有立馬把自己喊成行業(yè)老大,推廣幾個月那你就成了行業(yè)老大了。如何做呢?通過網絡渠道去宣傳,成本很低,要的就是執(zhí)行力而已。
產品是不值錢的,品牌才是最值錢的,所以說打造企業(yè)互聯網品牌是重中之重!
三、網絡營銷
很多傳統(tǒng)行業(yè)以為做個網站就做網絡營銷了,開個淘寶店,天貓店就是做電子商務了。這些只是一個渠道而已。甚至,一些企業(yè)做了競價,但是你的投入產出比是正比么?虧怕了吧!
不管是網站還是淘寶店都只是你在互聯網營銷的一個落腳點,如何讓你的落腳點無線擴大這才是網絡營銷!
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