業(yè)主委員會工作總結

時間：2024-06-11 11:18:35 工作總結我要投稿

業(yè)主委員會工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的業(yè)主委員會工作總結，希望能夠幫助到大家。

業(yè)主委員會工作總結

業(yè)主委員會工作總結1

　　對xx景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴峻的考驗。

　　一、電力配套有了重大進展

　　6月在業(yè)主委員會的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實。業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。

　　1、訴訟費

　　自6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《xx景苑業(yè)主公約》六十五條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.3元收取訴訟等相關費用。(費用使用情況案子結束后公布)

　　2、由訴訟轉向投訴

　　6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。

　　3、“三方”會談取得成果

　　11月，在業(yè)主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補充；開發(fā)企業(yè)負責樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊；業(yè)主不負責任何費用。

　　4、限期改造

　　雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，6月1日至8月31日為電力公司改造時間，9月16日抄表到戶。

　　5、一波三折

　　雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預下11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

　　6、由于電表的問題沒有實現(xiàn)抄表到戶

　　電力公司當初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。電力配套標準83元/米，電力配套費標準105元/米。xx景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。

　　7、向國家電監(jiān)會申請行政復議

　　10月9日華北電監(jiān)局答復業(yè)主會，不承認限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進入法律程序。

　　雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應繼續(xù)努力徹底實現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

　　二、兩期路面高度問題的行政訴訟

　　6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調，同時向寶坻區(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權益。7月業(yè)主會代表會議決定向寶坻區(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。

　　一是請本地律師無人敢代理，二是律師費業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的`材料證明下，被告敗下陣來。

　　11月由寶坻法庭出面提出庭外調解，現(xiàn)在正等待有關方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應的保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。

　　三、物業(yè)服務用房正在建設中

　　依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設單位應按房屋建設總面積的千分之三到千分之四建設物業(yè)服務用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設物業(yè)管理服務用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調目前已正在施工建設中，建設中的物業(yè)服務用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。

　　四、業(yè)主維修基金得到進一步落實

　　依照相關法律規(guī)定1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應由開發(fā)建設單位按建安工程費的2%繳維修基金，1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設單位各按房價的1%繳存維修基金。已有25戶以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

　　五、業(yè)主自治實用高效已顯現(xiàn)

　　物業(yè)公司早在春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項目，8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實行自治管理。

　　11月1日自治會正式接管物業(yè)，當是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

　　自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結余和虧損（由于部分業(yè)主不交費）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。

　　為了更好地為方便自我民主管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在新浪網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

　　小結：一年來業(yè)主委員會嚴格執(zhí)行業(yè)主會的決議，頂著壓力忠實為業(yè)主服務，業(yè)主委員會成員現(xiàn)在沒有任何報酬（過去也沒有），卻犧牲了個人的大量休息時間，風里來雨里去，傷神傷力傷財，忍辱負重，目的就是為了維護全體業(yè)主的合法權益，使我們的小區(qū)增值，使xx景苑小區(qū)更加美好！

業(yè)主委員會工作總結2

尊敬的朝陽園全體產(chǎn)權人：

　　本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會2009年7月20日--10月20日的工作情況。

　　一、積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作

　　1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。

　　2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

　　3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結果并對整個過程進行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結果公告園區(qū)業(yè)主。

　　二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關心的事宜進行充分的討論，主要有：

　　1、關于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務品質不變的明確態(tài)度。

　　2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。

　　3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務協(xié)議的'要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。

　　三、其他工作情況

　　1、進一步完善業(yè)委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項問題,業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決.

　　2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等

　　3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調解決以下問題：

　　3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

　　3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

　　3.3園區(qū)規(guī)劃：

　　3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

　　3.3.2關于園區(qū)南側圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

　　3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

　　四、本季度業(yè)委會辦公費用支出情況匯報

　　1．召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份 3600元

　　2．業(yè)主投票快遞費 130元

　　3．領辦公用品：a4復印紙2包 47元

　　磁珠30個 12元

　　注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

　　五、下季度業(yè)委會工作計劃

　　隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：

　　1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務品質和質量。

　　2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。（全體委員）

　　3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。（葛啟明、朱麗君）

　　4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主關注的熱點問題每月專項監(jiān)督。（趙莉）

　　5、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。（駱志華）

　　6、加強對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設圖像采集設備的可行性。（呂洪全）

　　7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。（王潔）

　　8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標準，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。（王潔）

　　9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點和棘手難題，要求物業(yè)制定切實可行的實施細則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實施。（王潔）

　　希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

　　朝陽園業(yè)主委員會輪值執(zhí)行主任

　　20xx年10月 20 日

業(yè)主委員會工作總結3

尊敬的xx第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

　　大家新年好！

　　XX年匆匆而過，國美第一城業(yè)主委員會根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權，結合《國美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于XX年度積極開展各項工作，為廣大業(yè)主爭取合法權益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項問題并著手解決，工作取得了較多成績，同時也還有的工作等著小區(qū)業(yè)委會和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我貌同的家園。

　　現(xiàn)在已經(jīng)是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點，同時也梳理過去一年業(yè)委會所做的工作成績和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會向廣大關心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會一年來的工作

　　第一部分監(jiān)督物業(yè)服務，提升物業(yè)服務管理職能

　　1、推動物業(yè)服務管理溝通機制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會討論機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問題和制定積極的解決方案。

　　經(jīng)過多次開會討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進行相應整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業(yè)公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀要也已經(jīng)及時公布。經(jīng)過半年時間整改，大多數(shù)問題得以整改，但也仍有諸多問題物業(yè)公司以各種客觀原因為由無法解決，業(yè)委會正在評估相關理由是否充分，對于確實存在多種客觀條件和原因，導致物業(yè)公司確實無力自行解決的問題，業(yè)委會將考慮協(xié)調多方力量在未來逐步解決。

　　另外，對物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進展和成績，但也仍有可以改進之處。同時，業(yè)委會多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務水平守系小區(qū)整體居住品質的關鍵，也抒大業(yè)主關心關注的焦點，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務水平，同時也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在XX年即將召開的業(yè)主大會中，業(yè)委會將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

　　未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進展緩慢，三詩共收益如寬帶進駐費等未明確性質；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

　　2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項問題，對問題及時整理和歸檔。

　　其中屬于物業(yè)管理服務方面的問題，業(yè)委會及時交給物業(yè)公司處理并提出相應的要求和建議；屬于社區(qū)安全整治的問題反映給機關和平房鄉(xiāng)府并跟時協(xié)調解決；對屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)恥部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進，對于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進督促相關部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

　　3、與業(yè)主保持溝通機制，對業(yè)主們反映的問題及時匯總分析。

　　XX年全年業(yè)委會共接待業(yè)主上門來訪167次，電話來訪若干。業(yè)主委員會通過小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時間能夠辦公接待業(yè)主反映問題。同時，業(yè)主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時間通過小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時的向廣大關心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報業(yè)委會工作情況。但是，由于業(yè)主委員會內(nèi)部人員流失較多，目前實際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時間從事業(yè)委會工作，難免時間精力受限。前期通過網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報名響應的業(yè)主較少。接下來，業(yè)主委員會將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補選業(yè)委會成員，從而增強業(yè)委會力量，為廣大業(yè)主們的公共權益服務。也借此倡議有時間和能力的廣大業(yè)主們積極報名，參與到業(yè)委會日常工作中來，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻力量。

　　第二部分改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進

　　4、整治xx商街秩序。

　　國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市管理，上述情況導致國美商街長期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會綜合問題。國美業(yè)委會自成立以來多次發(fā)揮主動性，著力協(xié)調各方力量協(xié)商解決問題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向恥等各個府部門投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力；二是業(yè)委會持續(xù)通過工作會議等形式督促物業(yè)管理公司對小區(qū)底商的約束；三是業(yè)委會直接發(fā)函或派代表向各級府部門和恥部門著重反映。

　　目前來看，在府有關執(zhí)法部門的大力支持下，整治工作取得一定進展，對于侵占公共區(qū)域實行經(jīng)營的幾個頑固定點攤販恥執(zhí)法部門進行了依法驅離，對于多處違法建筑爭取到了府支持進行了依法拆除。同時，業(yè)委會多次協(xié)同恥部門對國美商街游商攤販進行了查處，打擊了無照攤販的非法經(jīng)營行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動經(jīng)營具有很強的靈活性和機動性，加之國美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實對包括游商、黑車等非法經(jīng)營行為存在的客觀的實際需求，因此短期內(nèi)無法完全根除這些影響國美商街環(huán)境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會將會繼續(xù)采取各種方法通過引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會將繼續(xù)依法利用各類資源，配合府主管部門逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

　　5、國美業(yè)委會向鄉(xiāng)及區(qū)府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。

　　現(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會將會繼承跟進和反映。

　　6、關于地下停車公司資質和收費問題。

　　國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發(fā)商北京鵬潤房地產(chǎn)開發(fā)公司直接安排停車管理公司（個人）承包經(jīng)營，XX年開發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業(yè)共同引進北京上邦智博停車管理有限公司實施新的承包經(jīng)營方案。對此，業(yè)主委員會認為，隨著廣大業(yè)主逐漸買斷車位產(chǎn)權，目前開發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權車位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權法》規(guī)定，依法應由業(yè)主大會指派業(yè)委會予以招投標和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費用應當經(jīng)過公開聽證，廣泛聽取廣大業(yè)主意見和反饋后才能實行。為此，業(yè)主委員會在新的停車公司經(jīng)營之初，即向開發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應。業(yè)主委員會同時也向相關府部門反映，也沒有得到正面回復，因此，導致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實施了事實上的管理行為。

　　部分業(yè)主認為，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會應領導業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會認為，鑒于許多業(yè)主雖反對非法停車公司進駐，但事實上卻已經(jīng)交費并接受事實管理，且這部份業(yè)主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對于該類業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異于逃避事實和推脫責任。因此，業(yè)委會一直強調，業(yè)委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但并不代表業(yè)主委員會已經(jīng)認可或授權其獲得小區(qū)停車管理合法資格，對于其實施停車管理的身份問題，仍應依據(jù)現(xiàn)行相關法律法規(guī)另行解決。

　　此外，業(yè)主委員會根據(jù)北京市相關停車管理辦法認為，該停車公司一直未在市市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營行為，并且，經(jīng)業(yè)委會反映和業(yè)主投訴，朝陽區(qū)平房恥大隊于XX年8月21日對其未取得備案即開始收費的行為予以行處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費直到其依法備案，但該停車公司仍在向業(yè)主收費，業(yè)委會已經(jīng)多次向府部門和恥部門反映，目前又在向市市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復。業(yè)委會將一直跟進此事進展，務必保障小區(qū)停車秩序合法化，規(guī)范化，從而維護業(yè)主們的合法權益。

　　同時，鑒于業(yè)主委員會并無行執(zhí)法權，因此，在此過程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會的工作范圍，業(yè)委會也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。

　　7、爭取策落實，讓業(yè)主享受國美地面路側停車優(yōu)惠。

　　根據(jù)北京市相關規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應當享受小區(qū)路側停車收費優(yōu)惠。即目前來說可以享受xxx元每月的停車收費標準。xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會在查閱并確認上述策后，積極開展工作，與負責路側停車經(jīng)營的北京通停車管理公司進行多次溝通，并通過xx居委會積極參與協(xié)調，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價格在國美小區(qū)周邊路側停車。兩年來受惠業(yè)主多達xxx余人次，也使國美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭取到該優(yōu)惠停車策的小區(qū)。業(yè)委會此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區(qū)停車需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因為沒有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發(fā)生。為此，業(yè)委會認為，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發(fā)，盡管業(yè)委會始終在向各個相關府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會仍將會著力推進解決。

　　8、爭取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。

　　國美第一城原周邊公交線路站臺離小區(qū)主要出入口距離較遠，經(jīng)業(yè)主委員會積極協(xié)調，最終爭取到公交公司在國美第一城單設站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會及業(yè)主貌同努力。業(yè)委會將繼續(xù)爭取和優(yōu)化相關線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

　　9.督促天岳恒物業(yè)公司整改，實現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單清運。

　　多年來，國美第一城小區(qū)2號院和3號院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問題。業(yè)委會經(jīng)過與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單收集和清運，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

　　第三部分肩負小區(qū)封閉重任，推進小區(qū)全面升級

　　10、xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的要求，結合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會議題中優(yōu)先討論和考慮實施小區(qū)封閉方案。

　　在封閉方案的形成階段多方調研，業(yè)委會多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會、停車公司、地上商戶等多方協(xié)商會談，聽取各方意見，對于疑難復雜的地段如何封閉多次開會研究并開展實地考察。對于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主毛示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會均仔細探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質和技術過硬的安防公司予以承接。

　　接下來的工作將是落實具體封閉方案，解決在封閉中碰到的`所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協(xié)調統(tǒng)一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗亭、道閘與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問題、封閉資金投入與實際需要相協(xié)調的問題、由于資金有限必須分步驟實現(xiàn)小區(qū)封閉的問題等。

　　由于小區(qū)封閉是一個系統(tǒng)工程，且涉及部門和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點，也有不同點，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實需要充分的時間來分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會成員們匯聚精力和時間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實施上。個中細節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻策的廣大業(yè)主，業(yè)委會希望大家能夠面對現(xiàn)實，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會所作工作，把封閉小區(qū)的實施和后續(xù)的維護工作都能做到監(jiān)督與支持。

　　對于小區(qū)封閉費用問題，業(yè)委會據(jù)理力爭，認為封閉管理是小區(qū)開發(fā)商對業(yè)主的承諾，其應承擔相關費用，物業(yè)公司也應承擔相應費用，但在現(xiàn)階段，開發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費用的情況下，為推動封閉小區(qū)進展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費用，如未來天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項先由小區(qū)公共收益資金承擔，后續(xù)的維護保養(yǎng)費用將由物業(yè)公司在物業(yè)費中列支。最終該費用由對小區(qū)獲得物業(yè)服務資格的公司承擔。

　　第四部分守土有責，關注公共收益和綠地

　　11、xx第一城業(yè)委會自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問題。

　　根據(jù)《物權法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會、業(yè)主委員的工作經(jīng)費、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動、園區(qū)建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業(yè)委會成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業(yè)委會成員和志愿者的捐款來實施，導致工作開展緩慢。因此，業(yè)委會成立后，與物業(yè)多次開會明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會多次協(xié)商，明確認為應按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營管理權交由業(yè)委會，并依法進行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會成立當年所收取的公共收益經(jīng)費，提出業(yè)委會不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會，而必須由業(yè)委會委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前府策原因，業(yè)委會暫不具備納稅主體資格無法開具發(fā)票，面對此情況，業(yè)委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接后新開展的小區(qū)公共收益經(jīng)營活動，業(yè)委會將全權接管，同時建立財務制度，對收支予以明確公開，并將于年度終結時向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

　　目前業(yè)委會收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進行妥善保管，業(yè)委會將對所有支出依法進行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實現(xiàn)財務公開透明管理。對于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財務公示，同時業(yè)委會考慮在小區(qū)封閉時先使用該款項，但最終應由有關封閉責任方來承擔該支出。

　　12、xx小學東側大片綠地產(chǎn)權爭議。

　　因業(yè)委會接小區(qū)業(yè)主投訴，得知xx小學東側大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權轉賣給海德酒店。業(yè)委會經(jīng)討論和查看相關開發(fā)商圖紙后認為，該綠地應當屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉賣他人并由他人占用，開發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權益。業(yè)委會立即向相關部門進行反映和投訴，多個部門均予以回函表示關注，同時認為相關府部門的產(chǎn)權發(fā)放確認行為并無問題，對于綠地權屬爭議應通過司法途徑予以解決。目前業(yè)委會已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對相關問題進行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業(yè)主們的共同權益。

　　上述共計四個部分十一項內(nèi)容，是XX年國美第一城小區(qū)業(yè)主委員會主要工作情況總結，其余日常的工作事項更是多不勝舉，對小區(qū)發(fā)展關注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會查閱相關會議紀要和決議、規(guī)章制度等，以便了解業(yè)主委員會日常工作和委員、監(jiān)事等個人情況。歡迎大家的關注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業(yè)主能夠拿出自己的時間和精力投入到業(yè)委會的各項工作中，我們相信國美第一城小區(qū)的未來充滿希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻力量。最后，祝xx第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬事興！

業(yè)主委員會工作總結4

　　現(xiàn)在，我們把業(yè)主委員會所做的主要工作歸納報告如下：

　　一、三年來業(yè)委會完成的主要工作

　　1、落實、解決關系園區(qū)重大利益的問題

　　1）根據(jù)園區(qū)業(yè)主的意愿，要求物業(yè)管理處重新核算服務成本，組織并經(jīng)業(yè)主大會表決通過下調物業(yè)服務費；

　　2）為確保園區(qū)冬季供暖工作的正常運行，妥善解決園區(qū)必須進行的“蒸汽用戶汽改水工程”，多次要求政府主管部門出面協(xié)調，保證了園區(qū)冬季供暖；

　　3）要求第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司按《朝陽園物業(yè)服務與管理委托合同》提供質價相符的服務，對朝陽園管理處的領導班子做出重大調整，以配合園區(qū)物業(yè)管理工作的改善；

　　4）為使園區(qū)業(yè)主能充分享用使用會所服務的權利，盡可能地杜絕冒充園區(qū)業(yè)主的人員使用會所設施，保障會所各項器材延長使用壽命，將改進園區(qū)會所運行模式的議題提交業(yè)主大會表決，并成功完成了會所運行模式的改進；

　　5）組織推動一、二期底商招投標，充分利用園區(qū)資源來服務于業(yè)主利益；

　　6）落實、執(zhí)行業(yè)主大會決議，由朝陽園業(yè)主委員會、朝陽園業(yè)主委員會監(jiān)督委員會和朝陽園物業(yè)管理處組成了朝陽園安保系統(tǒng)升級改造工作小組，負責組織實施園區(qū)門禁系統(tǒng)升級改造工程的具體工作；

　　7）為促進園區(qū)今后各項公共事務表決工作的順利進行，業(yè)委會積極組織申請“北京市業(yè)主決定共同事項公共決策平臺”即“北京市業(yè)主一卡通”的開通辦理工作。

　　2、建立、規(guī)范和完善園區(qū)法律制度建設

　　1）以書面方式于xx年8月、20xx年7月、20xx年1月、20xx年7月多次成功組織召開業(yè)主大會，就涉及園區(qū)重要公共利益、園區(qū)發(fā)展方向及居住生活品質要求等問題提交業(yè)主大會表決；

　　2）依據(jù)業(yè)主大會決議同第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司簽訂《朝陽園物業(yè)服務與管理委托合同》，保證了園區(qū)各項工作能依法有序運行，使業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司的服務管理工作有據(jù)可依；

　　3）完成園區(qū)業(yè)委會工作的各項制度建設。由各委員對所分管工作負責，輪值執(zhí)行主任在具體分工的同時負責組織協(xié)調整體工作。業(yè)委會辦公室設有專職秘書，負責將業(yè)主反映的問題、意見、建議及時匯報；

　　4）組織構建“朝陽園園區(qū)通訊、業(yè)委會博客、業(yè)委會公告欄、業(yè)委會短信發(fā)布”等能有效與業(yè)主互動的綜合平臺，方便業(yè)主能及時、準確了解園區(qū)各項公共事務。

　　3、監(jiān)督物業(yè)認真履約，做好園區(qū)日常管理服務

　　1）建立與物業(yè)管理處的周例會制度，將發(fā)現(xiàn)的問題與業(yè)主的投訴建議及時溝通；在監(jiān)督、督促管理處做好日常服務工作上起到了積極作用；

　　2）針對業(yè)主反映集中的秩序維護與園區(qū)保潔、綠化等問題，要求物業(yè)管理處按《朝陽園物業(yè)服務與管理委托合同》的要求更換不達標的外包公司；

　　3）督促物業(yè)加強物業(yè)費欠費的清繳與法律訴訟工作，以保證園區(qū)各項工作的正常開展；

　　4）監(jiān)督物業(yè)管理處完成對園區(qū)綠化工作方案的重新設計和在此基礎上的招投標工作；

　　5）督促和推動物業(yè)管理處完成園區(qū)底層商戶的招商方案與實施管理辦法。并將所產(chǎn)生的`收益按各戶平米面積以減免物業(yè)費方式返還一期業(yè)主；

　　6）分別對園區(qū)的保安、保潔、停車場、其它公共區(qū)域等方面提出了具體的專項管理建議，并督促相關部門進行整改。

　　二、園區(qū)財務支出、管理工作

　　1、自20xx年起要求物業(yè)管理處將園區(qū)月財務收支情況每月以財務報表方式抄送，以便業(yè)委會及時了解園區(qū)財務實際狀況；

　　2、首次啟動了由業(yè)委會聘請專業(yè)審計事務所為主導的對物業(yè)公司財務狀況進行審計的工作，并就發(fā)現(xiàn)存在的問題，進一步組織完成專項財務審計工作，對就1999年以來往來于朝陽園物業(yè)管理處和開發(fā)商之間約1100萬元的對沖帳目的依據(jù)及合理性進行專項審計；（詳見朝陽園業(yè)主委員會關于園區(qū)專項財務審計工作的情況通報20xx—GG—04）

　　3、財務支出情況：

　　1）xx年4月20日———20xx年4月20日財務支出情況：

　　a）輪值主任工作手機及辦公室電話、寬帶費：4055.11元；

　　b）委員補貼（稅后1360元/月）及秘書工資：157345元；

　　c）辦公費：1321.92（包括：復印紙、公文袋、文具等）；

　　d）其他費用：4790元（包括：印刷業(yè)主大會文件費、橫幅制作費、安裝園區(qū)信息欄等）；

　　共計支出：167512.03元。業(yè)主大會經(jīng)費結余155596.02元。

　�。▁x年4月20日—xx年9月30日物業(yè)費標準為一期為6.50元，故應增加：54622.77元；xx年4月20日—xx年9月30日物業(yè)費標準為二期為6.95元，故應增加：87361.97元；按照4.95標準100%收繳xx年4月20日—20xx年4月20日物業(yè)費共計：10628283.60元，業(yè)主大會經(jīng)費計提標準合計：10770268.34元；業(yè)主大會經(jīng)費總計提3%：323108.05元）

　　2）20xx年4月21日———20xx年4月20日財務支出情況：

　　a）輪值主任工作手機及辦公室電話、寬帶費：3235.59元；

　　b）委員補貼（稅后1360元/月）及秘書工資：160560元；

　　c）財務審計費：25000元；

　　d）辦公費：983.25元（包括：復印紙、公文袋、文具、快遞費等）；

　　e）其他費用：10265元（包括：印刷業(yè)主大會文件費、橫幅制作費、園區(qū)通訊印刷費等）；

　　共計支出：200043.84元。按照4.95標準100%收繳20xx年4月21日—20xx年4月20日業(yè)主大會經(jīng)費結余：118804.67元。

　　3）20xx年4月21日———20xx年4月9日財務支出情況：

　　a）輪值主任工作手機及辦公室電話、寬帶費：3233.53元；

　　b）委員補貼（稅后1360元/月）及秘書工資：160060元；

　　c）辦公費：6086元（包括：復印紙、公文袋、文具、快遞費、底商招標廣告費等）；

　　d）門禁系統(tǒng)升級改造技術顧問費：50000元；

　　e）其他費用：10174元（包括：印刷業(yè)主大會文件費、橫幅制作費、園區(qū)通訊印刷費等）。

　　共計支出：229553.53元。按照4.95標準100%收繳20xx年4月21日—20xx年4月20日業(yè)主大會經(jīng)費結余：89294.98元。

　　三、業(yè)委會工作所獲得的經(jīng)驗與感悟

　　1、園區(qū)工作仍需要廣大業(yè)主的積極參與和共同支持。園區(qū)的公共事務，凡涉及重大利益的事項都需要業(yè)主的表決，業(yè)委會不能包辦一切。

　　2、要不厭其煩地、經(jīng)常性地督促物業(yè)服務企業(yè)認真履行合同義務和服務標準；

　　3、業(yè)委會委員需要付出大量的時間和精力才能讓業(yè)委會的工作延續(xù)下去。

　　四、對下屆業(yè)委會工作的建議與期待

　　1、在如何能讓廣大業(yè)主主動參與、支持園區(qū)工作，特別是保證業(yè)主大會能有效完成投票方面需要獲得新的辦法或突破；

　　2、如何在機制上，特別是在財務方面能夠更有效地對物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)制約和監(jiān)督，需要有效的辦法；

　　3、如何使園區(qū)物業(yè)費欠繳情況能夠得到明顯改善、提高；

　　4、如何讓業(yè)委會的運行機制更有效率。

　　三年來，業(yè)主委員會在園區(qū)業(yè)主的大力支持和幫助下，完成了任期內(nèi)的工作使命。我們特別感謝園區(qū)業(yè)主對業(yè)委會工作給予的支持、幫助與批評，特別感謝園區(qū)為業(yè)委會各項工作提供志愿服務與熱心幫助的業(yè)主。

朝陽園業(yè)主委員會

　　20xx年4月8日

業(yè)主委員會工作總結5

　　20xx年上半年，全體業(yè)委會委員傾心傾力，不計報酬，本著對小區(qū)負責、為業(yè)主維權的服務理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監(jiān)督檢查，在維護業(yè)主權益、監(jiān)督物業(yè)服務等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這半年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：

　　一、不忘初心，穩(wěn)步地開展工作

　　業(yè)主委員會是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業(yè)公司每周一晚上召開聯(lián)席溝通會的例會制度，主要由業(yè)委會成員和物業(yè)公司主要領導就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的'放矢地開展工作。同時長期邀請業(yè)主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區(qū)的工作。

　　二、督促物業(yè)公司開展工作成績顯著

　　1、利用公共收益對小區(qū)整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。

　　小區(qū)原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現(xiàn)了老化和衰退，自業(yè)委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區(qū)整體綠化，創(chuàng)造出形、色、質更為協(xié)調的小區(qū)環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的感受。

　　2、對樓道長明燈翻新改造共計60個;將樓道燈原來的開關控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現(xiàn)象，對部分樓道進行維護，更換維修地磚103平方米。

　　3、對園區(qū)木凳刷漆翻新共16個，修復園區(qū)內(nèi)圍墻破損300多米，對園區(qū)步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。

　　4、1號樓、2號樓側門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造，同時安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。

　　5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進行裝修和翻新，同時要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護。

　　6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。

　　7、建立智慧社區(qū)是大趨勢，配合上級精神，本小區(qū)安裝人臉識別系統(tǒng)，使小區(qū)逐步靠近社會服務智能化。

　　8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場所。

　　過去的半年，業(yè)委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!

　　當然，由于國家有關法規(guī)不健全、業(yè)委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權力等客觀原因，同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業(yè)委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務監(jiān)督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關注小區(qū)建設，真誠支持業(yè)委會的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學法、知法、守法，設身處地地考慮全體業(yè)主的合法權益，及時解決業(yè)主遇到的各種問題，為廣大業(yè)主留下一個沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權益為草芥、視國家法律法規(guī)為兒戲!

　　業(yè)委會自成立以來，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，恪盡職守，依法依規(guī)做事，堅持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調，力爭在未來的工作中再上一個臺階。

　　我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。

業(yè)主委員會工作總結6

尊敬的xx第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

　　大家新年好！

　　第一部分監(jiān)督物業(yè)服務，提升物業(yè)服務管理職能

　　另外，對物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進展和成績，但也仍有可以改進之處。同時，業(yè)委會多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務水平是關系小區(qū)整體居住品質的關鍵，也是廣大業(yè)主關心關注的焦點，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務水平，同時也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在XX年即將召開的業(yè)主大會中，業(yè)委會將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

　　未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進展緩慢，三是公共收益如寬帶進駐費等未明確性質；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

　　2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項問題，對問題及時整理和歸檔。

　　其中屬于物業(yè)管理服務方面的問題，業(yè)委會及時交給物業(yè)公司處理并提出相應的要求和建議；屬于社區(qū)安全整治的問題反映給公安機關和平房鄉(xiāng)政府并跟時協(xié)調解決；對屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進，對于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進督促相關部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

　　3、與業(yè)主保持溝通機制，對業(yè)主們反映的問題及時匯總分析。

　　第二部分改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進

　　4、整治xx商街秩序。

　　國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導致國美商街長期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會綜合問題。國美業(yè)委會自成立以來多次發(fā)揮主動性，著力協(xié)調各方力量協(xié)商解決問題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個政府部門投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力；二是業(yè)委會持續(xù)通過工作會議等形式督促物業(yè)管理公司對小區(qū)底商的約束；三是業(yè)委會直接發(fā)函或派代表向各級政府部門和城管部門著重反映。

　　目前來看，在政府有關執(zhí)法部門的大力支持下，整治工作取得一定進展，對于侵占公共區(qū)域實行經(jīng)營的幾個頑固定點攤販城管執(zhí)法部門進行了依法驅離，對于多處違法建筑爭取到了政府支持進行了依法拆除。同時，業(yè)委會多次協(xié)同城管部門對國美商街游商攤販進行了查處，打擊了無照攤販的`非法經(jīng)營行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動經(jīng)營具有很強的靈活性和機動性，加之國美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實對包括游商、黑車等非法經(jīng)營行為存在的客觀的實際需求，因此短期內(nèi)無法完全根除這些影響國美商街環(huán)境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會將會繼續(xù)采取各種方法通過引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會將繼續(xù)依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

　　5、國美業(yè)委會向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。

　　現(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會將會繼承跟進和反映。

　　6、關于地下停車公司資質和收費問題。

　　國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發(fā)商北京鵬潤房地產(chǎn)開發(fā)公司直接安排停車管理公司（個人）承包經(jīng)營，XX年開發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業(yè)共同引進北京上邦智博停車管理有限公司實施新的承包經(jīng)營方案。對此，業(yè)主委員會認為，隨著廣大業(yè)主逐漸買斷車位產(chǎn)權，目前開發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權車位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權法》規(guī)定，依法應由業(yè)主大會指派業(yè)委會予以招投標和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費用應當經(jīng)過公開聽證，廣泛聽取廣大業(yè)主意見和反饋后才能實行。為此，業(yè)主委員會在新的停車公司經(jīng)營之初，即向開發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應。業(yè)主委員會同時也向相關政府部門反映，也沒有得到正面回復，因此，導致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實施了事實上的管理行為。

　　此外，業(yè)主委員會根據(jù)北京市相關停車管理辦法認為，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營行為，并且，經(jīng)業(yè)委會反映和業(yè)主投訴，朝陽區(qū)平房城管大隊于XX年8月21日對其未取得備案即開始收費的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費直到其依法備案，但該停車公司仍在向業(yè)主收費，業(yè)委會已經(jīng)多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復。業(yè)委會將一直跟進此事進展，務必保障小區(qū)停車秩序合法化，規(guī)范化，從而維護業(yè)主們的合法權益。

　　同時，鑒于業(yè)主委員會并無行政執(zhí)法權，因此，在此過程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會的工作范圍，業(yè)委會也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。

　　7、爭取政策落實，讓業(yè)主享受國美地面路側停車優(yōu)惠。

　　根據(jù)北京市相關規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應當享受小區(qū)路側停車收費優(yōu)惠。即目前來說可以享受xxx元每月的停車收費標準。xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會在查閱并確認上述政策后，積極開展工作，與負責路側停車經(jīng)營的北京通政停車管理公司進行多次溝通，并通過xx居委會積極參與協(xié)調，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價格在國美小區(qū)周邊路側停車。兩年來受惠業(yè)主多達xxx余人次，也使國美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭取到該優(yōu)惠停車政策的小區(qū)。業(yè)委會此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區(qū)停車需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因為沒有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發(fā)生。為此，業(yè)委會認為，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發(fā)，盡管業(yè)委會始終在向各個相關政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會仍將會著力推進解決。

　　8、爭取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。

　　國美第一城原周邊公交線路站臺離小區(qū)主要出入口距離較遠，經(jīng)業(yè)主委員會積極協(xié)調，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨設站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會將繼續(xù)爭取和優(yōu)化相關線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

　　9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨清運。

　　多年來，國美第一城小區(qū)2號院和3號院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問題。業(yè)委會經(jīng)過與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨收集和清運，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

　　第三部分肩負小區(qū)封閉重任，推進小區(qū)全面升級

　　在封閉方案的形成階段多方調研，業(yè)委會多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會、停車公司、地上商戶等多方協(xié)商會談，聽取各方意見，對于疑難復雜的地段如何封閉多次開會研究并開展實地考察。對于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會均仔細探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質和技術過硬的安防公司予以承接。

　　接下來的工作將是落實具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協(xié)調統(tǒng)一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗亭、道閘與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問題、封閉資金投入與實際需要相協(xié)調的問題、由于資金有限必須分步驟實現(xiàn)小區(qū)封閉的問題等。

　　第四部分守土有責，關注公共收益和綠地

　　11、xx第一城業(yè)委會自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問題。

　　根據(jù)《物權法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會、業(yè)主委員的工作經(jīng)費、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動、園區(qū)建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業(yè)委會成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業(yè)委會成員和志愿者的捐款來實施，導致工作開展緩慢。因此，業(yè)委會成立后，與物業(yè)多次開會明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會多次協(xié)商，明確認為應按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營管理權交由業(yè)委會，并依法進行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會成立當年所收取的公共收益經(jīng)費，提出業(yè)委會不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會，而必須由業(yè)委會委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會暫不具備納稅主體資格無法開具發(fā)票，面對此情況，業(yè)委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接后新開展的小區(qū)公共收益經(jīng)營活動，業(yè)委會將全權接管，同時建立財務制度，對收支予以明確公開，并將于年度終結時向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

　　12、xx小學東側大片綠地產(chǎn)權爭議。

　　因業(yè)委會接小區(qū)業(yè)主投訴，得知xx小學東側大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權轉賣給海德酒店。業(yè)委會經(jīng)討論和查看相關開發(fā)商圖紙后認為，該綠地應當屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉賣他人并由他人占用，開發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權益。業(yè)委會立即向相關部門進行信訪反映和投訴，多個部門均予以回函表示關注，同時認為相關政府部門的產(chǎn)權發(fā)放確認行為并無問題，對于綠地權屬爭議應通過司法途徑予以解決。目前業(yè)委會已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對相關問題進行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業(yè)主們的共同權益。

業(yè)主委員會工作總結7

機械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領導、同志們:

　　我受業(yè)委會委托，作《機械一村小區(qū)第xx屆業(yè)主委員會20xx年度工作總結》。

　　一年來，在上級有關部門的指導幫助下，在機械一村社區(qū)黨委、領導的關心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會在20xx年度順利地開展了各項工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時反映、匯報業(yè)主委員會的工作動態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進展情況，向全體業(yè)主代表和各位領導匯報

　　一、圍繞為業(yè)主服務、為小區(qū)文明和諧建設增光添彩開展工作。

　�。�1）業(yè)委會設立接待機制。

　　為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關情況，做好相關聯(lián)系、協(xié)調、服務工作，經(jīng)業(yè)委會研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點和聯(lián)系電話）。

　　社區(qū)領導對業(yè)委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。

　　2、管道漏水類7次。

　　3、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。

　　4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關解決或協(xié)調處置（關于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關費用的，經(jīng)申請核實，就可在維修基金項內(nèi)解決相關維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關維修基金費用問題）。

　　（2）車庫地面進行了整修。

　　關于大家反映的本小區(qū)四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費，并在今年6-7月整修完畢。

　　（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，并且減免了全部費用。

　　（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進行了多處小修小補。

　�。�5）對綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。

　�。�6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機械一村社區(qū)健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。

　　二、加強業(yè)委會自身學習，規(guī)范工作制度。

　�。�1）業(yè)委會認真學習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關法規(guī)規(guī)定，更好地把各項工作落實好。

　�。�2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的.工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。

　　（3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領導匯報，能及時向上級有關職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。

　　三、存在的問題與不足。

　�。�1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚。在我們機一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。

　�。�2）關于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務的好心人將免費維修表格領回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！

　　各位業(yè)主代表、各位領導、同志們

　　我們機械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機械人”，老一代機械干部、職工和廣大居民群眾有著愛黨、愛國、崇尚學習、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團結鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機一社區(qū)黨委的領導和帶領下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務。時任王偉成市長看到很多老人在機械一社區(qū)助餐食堂樂呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對這項工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機一的這項創(chuàng)新示范，還會更廣泛地開花結果，惠及四方。而機一老年助餐食堂經(jīng)過七年多的堅持和努力，目前有50多人來食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來申請參加。對鄰近社區(qū)10多位前來就餐的老人，一視同仁，熱情接待。對其中3位行動困難的老人，亦常年堅持送餐到老人家中）；開辦了全市第一家居民自辦免費書場——青松書場，講述傳統(tǒng)評書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚文明新風，增強居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術團、青松義務巡邏隊、青松書友會等社區(qū)十個各類民間組織，在社區(qū)文明建設中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來，機一社區(qū)先后榮獲了全國、省、市多項榮譽。讓我們在社區(qū)黨委的領導和帶領下，結合“強富美高”的新要求，進一步做好各項文明創(chuàng)建工作！

　　各位業(yè)主代表、各位領導、同志們

　　業(yè)委會在開展工作的過程中，還存在著許多不足，有些情況還需進一步了解、核實；還要更好地主動聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權的有關政策法規(guī)等還需進一步學習和掌握；有些工作在開展的過程中還不是很順暢，與業(yè)主對我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠地感謝社區(qū)黨委、領導、物業(yè)、全體機械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對業(yè)委會工作的大力支持、幫助和配合。今后，機一小區(qū)業(yè)主委員會將在社區(qū)黨委的領導下，在大家的幫助協(xié)調支持下，團結一心、踏實進取、進一步共建文明和諧美好的機械一村小區(qū)家園。

　　謝謝大家！

　　機械一村小區(qū)業(yè)主委員會

　　20xx年xx月xx日

業(yè)主委員會工作總結8

　　20xx年XX國際小區(qū)業(yè)委會本著構建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開展維護全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認真履行《物業(yè)合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業(yè)主的認可，現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

　　一、建章立制、成立組織領導機構。

　　20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，XX國際小區(qū)通過選舉成立了第一屆業(yè)主委員會，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

　　業(yè)委會成立后，首先明確了業(yè)委會的職責，制訂了業(yè)委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會的'各項工作能有有條不紊地順利開展。

　　二、完善物業(yè)資料、建立基礎臺賬。

　　為進一步完善XX小區(qū)的相關資料，業(yè)委會多次找開發(fā)商移交有關XX國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關資料。

　　從以上資料中，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商應移交XX國際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會多次與開發(fā)商商談，目前潤南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會保管。

　　三、積極主動協(xié)調溝通、切實為業(yè)主排憂解難

　　一年來，業(yè)委會成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見、物業(yè)服務企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業(yè)委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業(yè)委會辦公室及時轉交物業(yè)回復，大事經(jīng)由全體委員會研究或業(yè)主代表大會討論后提交業(yè)主大會作表決方案。

　　20xx年，業(yè)委會和開發(fā)商負責人就地下車位出租合同事項商議協(xié)調5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業(yè)管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢小區(qū)物業(yè)管理事項6次。

　　業(yè)委會辦理移交時，發(fā)現(xiàn)硬件設施電梯出現(xiàn)問題，立即找開發(fā)商協(xié)商，要求開發(fā)商將電梯按特種設備進行維修，經(jīng)驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給XX國際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的合法利益。

　　四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力

　　今年以來，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的贊譽。為切實加強小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。

　　目前，為切實解決小區(qū)業(yè)主電瓶車充電難的問題，業(yè)委會建議開發(fā)商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現(xiàn)正在實施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來安全保證，同時也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。

　　五、下一步工作打算

　　當前業(yè)委會最大的問題就是開發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動中心未到位，下一步，業(yè)委會的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調處理。

　　對于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關事宜，業(yè)委會也將與社區(qū)及政府主管部門協(xié)調溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿意的居住環(huán)境。

業(yè)主委員會工作總結9

尊敬的各位業(yè)主、鄰居、物業(yè)使用人：

　　現(xiàn)將左岸風度業(yè)主委員會一年來的工作總結與下年度的計劃和展望，向大家做一個匯報。請大家審議!

　　20xx年度里，業(yè)委會遵循20xx年度業(yè)主大會提出的“不忘初心，繼續(xù)前行”的方針，按照“依靠政府、依靠學校解決疑難問題”的策略，充分發(fā)揮樓長的作用，團結全體業(yè)主，積極地、穩(wěn)妥地開展各項工作，勇于擔當、樂于奉獻，把維護好業(yè)主們的合法權益作為我們的職責，把建設和諧穩(wěn)定的美麗小區(qū)作為我們的方向。經(jīng)過我們的努力和業(yè)主們的大力支持，通過有關部門的關心指導，取得了一定的成績和進展，但也存在著一些問題和困難。就此向大家匯報：

　　一、房產(chǎn)證的推動。

　　一直以來，房產(chǎn)證不能辦理就像是圍繞在全體業(yè)主頭上的陰霾一樣揮之不去。之前，在嶗山區(qū)委領導的直接關懷下，經(jīng)過業(yè)委會的努力和付出，解決了40號—54號樓的房產(chǎn)證的辦理。今年，怎樣解決整個小區(qū)房產(chǎn)證辦理又成為了一個重大課題擺在了業(yè)委會面前，對外如何面對、如何溝通、如何推動，對內(nèi)如何得到業(yè)主的理解，成為了業(yè)委會工作的的重點。盡管左岸風度小區(qū)有著歷史原因和特殊性，但是，業(yè)委會堅持以國家的法規(guī)為底線，曉之以理、動之以情，視業(yè)主們的合理訴求與合法利益為我們的努力爭取的目標。今年中期，A1區(qū)1--6號樓、55號樓，經(jīng)過曲折的努力已經(jīng)全部辦完，56--60號樓也已經(jīng)完成了大部分的審核工作，即將進入辦證程序，A2區(qū)部分樓座也將開始啟動。

　　眾所周知，左岸風度小區(qū)房產(chǎn)證是個復雜地、牽扯面廣地、歷史遺留問題多的難點問題，要解決這個問題，不是憑著一廂情愿、也不是靠情緒化就能解決的，要做到有理有節(jié)、有步驟、有耐心，要克服很多困難與困擾，還要承擔著風險。業(yè)委會就是憑著這種實干精神，經(jīng)常開會探討，努力打通渠道，身體力行地奔波，經(jīng)常性的與開發(fā)商、西韓村委、中韓街道、嶗山區(qū)政府、青島大學黨委、部門等聯(lián)系、反映、咨詢、請教、溝通，前期是半月一次、后期是一周一次，真可謂“不恥下問、不恥下拜”。盡管房產(chǎn)證屬于業(yè)主私產(chǎn)，業(yè)委會也不是政府部門，甚至連協(xié)調機構都算不上，但是房產(chǎn)證牽扯到我們?nèi)w業(yè)主的切身利益，業(yè)委會愿意承擔重任并繼續(xù)推動。我們不求回報，但求理解，因為業(yè)委會和業(yè)主們本來就是一個“大家庭”。

　　二、積極地監(jiān)督與促進物業(yè)提升服務水平。

　　1、本小區(qū)的物業(yè)公司為西韓社區(qū)下屬企業(yè)，存在著特殊性。為了能夠保證小區(qū)的正常運轉，業(yè)委會一方面要按照法規(guī)對其監(jiān)督，另一方面又要幫助和推動物業(yè)公司樹立規(guī)范化理念、增強現(xiàn)代化意識、提高服務水平。為此，業(yè)委會與西韓物業(yè)公司建立了例會機制，每月至少一次與物業(yè)公司正式面談、交流，具體事宜隨時進行溝通、交涉。同時與社區(qū)黨委和中韓街道建立了友好聯(lián)系，一些難點、重點問題可以通過上級部門和領導進行協(xié)調與干預。如此，在不少問題上找到了共同點、達成了共識，我方提出的許多整改意見，部分得到了落實。

　　2、認真地配合物業(yè)公司開展小區(qū)綜合治理，主要進行了地下車庫違建的拆除、樓頂亂象的清理、管道井及電梯的清理、A1區(qū)平臺的恢復等，使得小區(qū)的面貌有了新的起色。對于這些工作，業(yè)委會都是深入其中，不僅僅局限在查看、記錄、反映，而且是直接到現(xiàn)場工作，克服年齡和身體的困難，不計個人得失、頂著壓力進行著。小區(qū)的面貌較之去年又有了新的變化，業(yè)委會相信這些大家都能看到和感受到。

　　3、推動小區(qū)的管理與衛(wèi)生向達標方向邁進。今年初，物業(yè)補充了大量的人員，但是真正在第一線工作的不多，衛(wèi)生缺乏常態(tài)化管理、死角多，清理也不到位等等；治安管理、車輛管理等也不到位，針對這些情況，業(yè)委會主動提出問題要求座談，在今年的6、7、8、9四個月里，連續(xù)8次在周六召開會議，針對性的提出了建議，比如業(yè)務、規(guī)范化管理等，取得了一定的效果。

　　4、協(xié)調與物業(yè)的關系，鞏固業(yè)委會的地位。近年來，西韓物業(yè)在與城市化、現(xiàn)代化接軌中有了一些進步，但和優(yōu)秀的物業(yè)公司相比還有很大的距離，這些大家都有切身體會。物業(yè)公司的領導層中，總是還有“小圈子”的思想，把業(yè)委會看成是附屬品或可有可無的位置，導致一些問題很難解決，甚至以多種客觀理由推諉、拖延。業(yè)委會通過多種方式明確：業(yè)委會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，其職責是維護全體業(yè)主公共利益，其主要工作是監(jiān)督物業(yè)服務，物業(yè)公司是業(yè)委會代表全體業(yè)主聘請的服務企業(yè)�？紤]到小區(qū)的歷史特殊性，為了保持小區(qū)和諧與穩(wěn)定，業(yè)委會采取團結友好、和睦共處的原則，在一些事情上也作出了必要的妥協(xié)。但是，底線是不能動搖的，該讓的可以考慮，該爭取的也絕不放棄，盡管物業(yè)服務有其專業(yè)性和復雜性，但不能以此為借口而不改進、不努力達標。業(yè)委會的委員個人可以受點委屈、承擔些風險，但是，業(yè)主們合法利益是不容侵犯的，業(yè)主們的合理訴求和期盼是要積極爭取的。一年來，業(yè)委會就是在這種磨合與反復博弈中度過。

　　5、目前物業(yè)存在的主要問題，服務態(tài)度和服務意識還有很大提升空間、收費不規(guī)范；收費方法落后；衛(wèi)生狀況不穩(wěn)定，時好時壞，有的樓好有的樓差；車輛管理不到位、小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除；部分設施設備保養(yǎng)維修不及時；局部綠化不達標，尤其是A2區(qū)；小廣告依然泛濫、監(jiān)控部分損壞、小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾等閑散人員較多；門衛(wèi)管理與規(guī)范化有待提高；執(zhí)行合同不認真、不嚴肅，等等………

　　三、梳理組織架構，增強凝聚作用

　　1、針對小區(qū)目前新出現(xiàn)的情況，業(yè)委會及時調整內(nèi)部分工，委員分工明確、職責到位。堅持例會制度，發(fā)揚民主風尚，一般問題用信息溝通，重大問題充分討論集體決策。業(yè)委會繼續(xù)堅持定期召開會議，并在今年增加了根據(jù)需要不定期的召開臨時會議，商討小區(qū)突發(fā)性的問題。繼續(xù)堅持會議記錄制度，每個委員簽字以示負責。

　　2、廣泛地聯(lián)系業(yè)主，利用各種形式和辦法加強與業(yè)主的溝通。班車和公交等都成為了委員們和業(yè)主溝通的載體。繼續(xù)堅持每晚19:30-21:30值班制度。今年共計現(xiàn)場接待業(yè)主154人，收到意見建議160條，通過電話反映情況若干。值班委員記錄后，已經(jīng)全部按照規(guī)定轉給物業(yè)或者開發(fā)商處理。

　　3、健全樓長機制，充分發(fā)揮樓長的紐帶作用。今年，業(yè)委會和業(yè)主們的溝通明顯增多，這中間樓長群體起到了重要的作用，特別是在推動房產(chǎn)證辦理的過程中得到了體現(xiàn)。考慮到樓長們都是利用業(yè)余時間義務為大家服務，為了拉近距離，增加了解，業(yè)委會利用有限的條件盡量為大家創(chuàng)造和諧友好的氛圍，在5月份組織了一次樓長們集體爬山活動，并利用此次機會召開樓長會議，此次樓長會的主要議題是：1、對物業(yè)服務的要求與意見；2、對業(yè)委會的要求與意見；3、對小區(qū)的建設與發(fā)展的建議。每位樓長都書面坦陳意見建議，思路新穎，簡單有效。此次樓長會議對業(yè)委會和西韓社區(qū)及物業(yè)交流中起了很大作用。樓長會后在5月19日與村委及物業(yè)開會時，物業(yè)將樓長會上提出的意見全部復印，一條一條落實整改。

　　4、業(yè)委會通過熱心業(yè)主聯(lián)系了三所藏區(qū)小學，并組織募捐活動，所得款、物全部用于藏區(qū)孩子的.教育。為此青島電視5臺專門播放了小區(qū)募捐的專題片，取得了社會的普遍贊揚。類似于這種活動能有效提升左岸風度小區(qū)的知名度和美譽度，使我們?nèi)w業(yè)主的產(chǎn)業(yè)保值增值。

　　5、文體活動。8月份組織了撲克比賽，支持小區(qū)精神文明建設。

　　6、重新聘請了和出納，做到了帳和現(xiàn)金分開，加強了制度�，F(xiàn)在業(yè)委會的財務是公開化、透明化的。

　　四、今后的任務與計劃。

　　十九大指出：我們的國家進入了一個新的時代。建設美麗宜居小區(qū)就是十九大給我們指出的具體方向，也是我們大家的共同期盼。我們的小區(qū)在200xx年全部辦完房產(chǎn)證后也將進入到一個新的時期，業(yè)委會的工作重心也將從推動房產(chǎn)證的辦理轉換為監(jiān)督、配合物業(yè)對小區(qū)的綜合治理。據(jù)此，200xx年將主要做以下工作：

　　1、充分依靠政府、依靠全體業(yè)主，密切關注和積極推動剩余房產(chǎn)證的辦理，爭取早一點、再早一點把我們小區(qū)房產(chǎn)證全部辦完，一個都不能少！并做好掃尾工作。

　　2、200xx年是業(yè)委會的換屆年，這是影響整個小區(qū)的大事件。按照國家和省市的法律法規(guī)志規(guī)定，業(yè)主委員會任期屆滿六十日前應當召開業(yè)主大會會議進行選舉。因此，下屆業(yè)主大會將于200xx年7月左右召開！換屆選舉將直接影響整個小區(qū)未來五年的藍圖，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區(qū)的位置。其重要性不言而喻。請全體業(yè)主高度重視!待開完本年度業(yè)主大會后，業(yè)委會就著手準備換屆事宜。也請業(yè)主們在這半年多的時間里充分醞釀、充分討論。

　　3、資產(chǎn)交接。房產(chǎn)證全部辦完及綜合驗收全部結束之后，我們?nèi)w業(yè)主的資產(chǎn)將由開發(fā)商轉到全體業(yè)主手中，這項工作直接關系到全體業(yè)主的集體利益和個人利益，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區(qū)的自尊和話語權。但是這項工作專業(yè)性非常強，業(yè)委會在此也呼吁業(yè)內(nèi)專家學者協(xié)助業(yè)委會，按照法律要回屬于我們的全部財產(chǎn)；

　　4、下大力氣推動物業(yè)服務持續(xù)提升。督促物業(yè)朝著規(guī)范化、現(xiàn)代化模式進步，這里面包括衛(wèi)生提升、綠化提升、車輛管理提升、治安保護提升、收費方式提升等；

　　5、為保證全體業(yè)主的正常生活及整個小區(qū)的各項工作正常運行，按照山東省物業(yè)管理條例37條第四項的規(guī)定，業(yè)委會將配合物業(yè)催繳物業(yè)費、車位費，做好宣傳動員等工作；

　　6、業(yè)委會將在門口設立意見箱，歡迎廣大業(yè)主把對業(yè)委會和物業(yè)、開發(fā)商的意見說出來，并逐一落實、反饋。我們也要繼續(xù)提升自身素質，做好大家的勤務員。

　　各位業(yè)主：我們都期盼有更舒適的居住條件，更優(yōu)美的居住環(huán)境，更安全的居住生活。這些美好的向往，就是本屆業(yè)委會的工作目標。

　　“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”。這句話既是業(yè)委會全體成員的自我勉勵，也是對全體業(yè)主的殷殷期盼。

　　左岸的歷史是全體業(yè)主書寫的，一切的成績也屬于全體業(yè)主。業(yè)委會的全體成員也來自于業(yè)主，代表業(yè)主行使手中的權利。業(yè)委會全體成員再次鄭重承諾：我們將植根于業(yè)主，更加的依靠業(yè)主，為早日實現(xiàn)美好的愿望而不懈努力！

　　謝謝大家！

　　嶗山區(qū)左岸風度青島大學商品房業(yè)主委員會

業(yè)主委員會工作總結10

　　為了充分發(fā)揮市場機制作用，承接政府向社會組織購買服務，引導社會組織專業(yè)化發(fā)展，促進提供公共服務能力持續(xù)提升，發(fā)揮社會組織的獨特優(yōu)勢有效滿足公共服務需求。

　　20xx年XX業(yè)主委員會事務所承接購買社會組織服務“XX新村社區(qū)業(yè)主委會組建等綜合支持服務項目”

　　項目情況

　　1、子項目1—“三位一體”培訓項目

　　培訓項目按計劃分別安排在10月和12月進行：

　　第一期2批次培訓10月23、24日在XX新村街道曲沃路450號（二樓第五會議室）進行，由街道居委會書記、主任、業(yè)委會成員、物業(yè)經(jīng)理參加，計劃參加人員454人，實際434人，參加率95.59%；

　　項目邀請靜安區(qū)房管局、建設銀行、臨汾街道和宜事務所、XX業(yè)主委員會事務所、XX新村街道（管理辦、房辦、綠化市容所）等專家、領導講課，特邀了靜安置業(yè)、世緣物業(yè)小區(qū)經(jīng)理進行物業(yè)管理實踐經(jīng)驗交流，從理論和實踐案例上指導和幫助“三位一體”提高理論知識能力，促進小區(qū)“三位一體”自治管理水平提升，第二期12月25日在XX新村街道城市綜合管理中心（平順路834弄1號二樓會議室）以座談會的形式進行了第二期“業(yè)主委員會主任”互動培訓，計劃參加65人，實際59人，參加率90.77%。

　　座談會邀請了XX新村街道房辦、市容所領導參加，房辦主任互動解答各小區(qū)業(yè)委會主任提出的問題和工作中遇到的困惑；市容所所長介紹了小區(qū)建筑垃圾清運流程和清運成本詳細分析。

　　2、子項目2—業(yè)主委員會組建和換屆改選項目

　　項目計劃完成8家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選任務，實際完成9家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選工作，完成率125%。

　　項目重點之一：走訪小區(qū)主動服務配合、協(xié)助居民區(qū)黨總支把好業(yè)主委員會換屆改選人選關，讓有奉獻精神、有公益心、遵紀守法的業(yè)主充實到業(yè)主委員會成員中。如保德路921弄星紀花苑小區(qū)業(yè)委會換屆改選過程中人選問題困擾，事務所多次深入居委會實地了解，協(xié)助居民區(qū)黨組織把好人選關，讓有公益心、有奉獻精神的、遵紀守法、有正能量的業(yè)主參加到業(yè)委會中來。

　　項目重點之二：調解、指導業(yè)委會日常工作：走訪小區(qū)主動協(xié)調如：星紀花苑小區(qū)業(yè)主委員會與新舊物業(yè)交替賬冊（專項維修資金和公益性收支余額）的轉賬；指導幫助寶德小區(qū)糾正業(yè)主委員會主任違規(guī)將公益性收入不入業(yè)主大會賬戶所存在問題；指導幫助彭順小區(qū)業(yè)主委員會任期離任審計程序；指導幫助糾正三泉路821弄小區(qū)原業(yè)主委員會主任違反《業(yè)主大會議事規(guī)則》《管理規(guī)約》用公益性收入超標購買消費卡違規(guī)發(fā)放的錯誤行為。

　　3、子項目3—物業(yè)管理達標“補貼”審核管理項目

　　項目計劃對XX新村街道67個小區(qū)物業(yè)管理達標“補貼”審核，每季度抽查10%小區(qū)，在項目周期內(nèi)對28個小區(qū)進行實地考核、檢查審核。實際完成28家小區(qū)的實地考核、檢查審核，完成率為100%。

　　項目重點檢查《物業(yè)公司服務合同、四保兩管、物業(yè)管理費收繳率，業(yè)主大會專項維修資金使用權限、居民對物業(yè)服務滿意度測評》。采取的形式：通過召開居民代表座談會和業(yè)主委員會委員座談會的方式聽取居民代表和業(yè)委會委員對物業(yè)公司履行物業(yè)服務合同的意見和建議，對物業(yè)公司服務滿意度測評打分，聽取小區(qū)居委會書記、主任對小區(qū)物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會的工作意見，最終形成書面審核檢查評估報告，提供給項目服務購買方街道（管理辦、房辦）。

　　從20xx年5月16日開始，在XX新村街道領導信任和綠化市容所的支持下，我們事務所為XX新村街道67家小區(qū)建筑垃圾清運提供服務支持，到12月31日止，經(jīng)過大半年的運作，共清運建筑垃圾2546車（25460噸）。

　　事務所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報微信群，67個小區(qū)物業(yè)和居委會通過微信群申報建筑垃圾數(shù)量和樓道整治垃圾的'數(shù)量和堆放點，我們按申報先后時間制定清運計劃，對接環(huán)衛(wèi)公司清運隊伍進行清運，同時事務所派出人員現(xiàn)場管理，核對垃圾種類收取建筑垃圾清運費用或樓道整治垃圾申請單，我們代收、代付建筑垃圾清運費，每月底和環(huán)衛(wèi)公司結賬，同時制作垃圾清運日報、月報、年報報街道有關部門。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年我們事務所承接了XX新村街道三個政府購買服務項目（建筑垃圾清運服務支持項目、“三位一體能力提升”項目、物業(yè)管理達標“補貼”重點審核、考核評估項目），我們將認真貫徹執(zhí)行靜安區(qū)靜安區(qū)政府購買服務管理辦法，加強內(nèi)部管理，規(guī)范項目運作，嚴格執(zhí)行民間非營利組織會計制度，規(guī)范資金使用審批制度，確保資金安全。

　　在街道社會組織服務中心的指導和幫助下，我們XX事務所充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入社區(qū)、了解社區(qū)居民群眾的訴求，落實項目檢查，促進物業(yè)公司提高服務質量，推進業(yè)委會切實維護業(yè)主的利益，定期公示住宅小區(qū)公共收益和專項維修資金報告。做好67家小區(qū)建筑垃圾清運服務支持工作，通過20xx年的運行，不斷完善服務支持方案，合理制訂清運計劃，提高清運效率，提高服務質量，為XX新村小區(qū)創(chuàng)建城市文件小區(qū)作出貢獻。

業(yè)主委員會工作總結11

　　20xx年對xx業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴峻的考驗。

　　一、電力配套有了重大進展

　　20xx年6月在業(yè)主委員會的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實。業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。

　　1、訴訟費自20xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《業(yè)主公約》六十五條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米xx元收取訴訟等相關費用。（費用使用情況案子結束后公布）

　　2、由訴訟轉向投訴20xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。20xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優(yōu)惠至xx萬元，訴訟費xx萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。

　　3、“三方”會談取得成果20xx年11月，在業(yè)主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補充；開發(fā)企業(yè)負責樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價xx元/塊；業(yè)主不負責任何費用。

　　4、限期改造雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。20xx年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，20xx年6月1日至20xx年8月31日為電力公司改造時間，20xx年9月16日抄表到戶。

　　5、一波三折雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預下20xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

　　6、由于電表的問題沒有實現(xiàn)抄表到戶電力公司當初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。20xx年電力配套標準xx元/米，20xx年電力配套費標準xx元/米。寶翔景苑一期xx平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾xx元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資xx元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。

　　7、向國家電監(jiān)會申請行政復議20xx年10月9日華北電監(jiān)局答復業(yè)主會，不承認限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進入法律程序。雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應繼續(xù)努力徹底實現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

　　二、兩期路面高度問題的行政訴訟

　　20xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調，同時向寶坻區(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權益。20xx年7月業(yè)主會代表會議決定向寶坻區(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。一是請本地律師無人敢代理，二是律師費業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。 20xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調解，現(xiàn)在正等待有關方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應的保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。

　　三、物業(yè)服務用房正在建設中

　　依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設單位應按房屋建設總面積的千分之三到千分之四建設物業(yè)服務用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設物業(yè)管理服務用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調目前已正在施工建設中，建設中的`物業(yè)服務用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積xx平方米。

　　四、業(yè)主維修基金得到進一步落實

　　依照相關法律規(guī)定20xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應由開發(fā)建設單位按建安工程費的xx繳維修基金，20xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設單位各按房價的xx繳存維修基金。20xx年已有xx戶03年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

　　五、業(yè)主自治實用高效已顯現(xiàn)

　　物業(yè)公司早在20xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項目，20xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實行自治管理。 20xx年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結余和虧損（由于部分業(yè)主不交費）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。為了更好地為方便自我民主管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在新浪網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

　　小結：一年來業(yè)主委員會嚴格執(zhí)行業(yè)主會的決議，頂著壓力忠

　　實為業(yè)主服務，業(yè)主委員會成員現(xiàn)在沒有任何報酬（過去也沒有），卻犧牲了個人的大量休息時間，風里來雨里去，傷神傷力傷財，忍辱負重，目的就是為了維護全體業(yè)主的合法權益，使我們的小區(qū)增值，使寶翔景苑小區(qū)更加美好

業(yè)主委員會工作總結12

尊敬的xx全體產(chǎn)權人：

　　本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報xx業(yè)主委員會20xx年xx月xx日--x月x日的工作情況。

　　一、積極籌備并圓滿結束了對xx業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作

　　1、與物業(yè)管理處針對《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。

　　2、順利召開xx業(yè)主大會，提出四項決議案：《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》、《關于實施xx延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施xx樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關于繼續(xù)保留xx會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

　　3、順利完成xx業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照xx業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結果并對整個過程進行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結果公告園區(qū)業(yè)主。

　　二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關心的事宜進行充分的討論

　　2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。

　　3、隨著《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。

　　三、其他工作情況

　　1、進一步完善業(yè)委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執(zhí)行的原則開展、本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項問題,業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決、

　　2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等

　　3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調解決以下問題：

　　3.1、園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的.基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

　　3.2、園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將xx保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

　　3.3、園區(qū)規(guī)劃：

　　3.3.1、就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關鍵在于根據(jù)xx業(yè)主大會議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

　　3.3.2、關于園區(qū)南側圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，xx一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

　　3.4、園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

　　四、本季度業(yè)委會辦公費用支出情況匯報

　　1、召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份，3600元。

　　2、業(yè)主投票快遞費130元。

　　3、領辦公用品：a4復印紙2包47元，磁珠30個12元。

　　注：公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

　　五、下季度業(yè)委會

　　隨著《xx物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施。

　　1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務品質和質量。

　　2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。

　　3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。

　　4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主問題每月專項監(jiān)督。

業(yè)主委員會工作總結13

xxx業(yè)主大會：

　　現(xiàn)將業(yè)主委員會(以下簡稱業(yè)委會)20xx年工作總結暨20xx年工作計劃報告如下：

　　一、20xx年工作總結

　　第二屆業(yè)委會從20xx年2月11日增補委員后，在監(jiān)督委員會(以下簡稱監(jiān)委會)、監(jiān)督小組的監(jiān)督協(xié)助下，依靠廣大業(yè)主的支持，認真履行職責，主要做了以下工作：

　　(一) 加強業(yè)委會自身建設

　　1、今年2月11日，業(yè)委會委員補齊5名后，相繼退出2名，現(xiàn)只有3名。在人少事多的情況下，充分發(fā)揮了監(jiān)委會、監(jiān)督小組既監(jiān)督又協(xié)助業(yè)委會工作的作用。大家分工不分家，齊心協(xié)力一起抓，盡心盡力開展工作。

　　2、業(yè)委會內(nèi)部定期和不定期地召開會議，討論研究問題，堅持民主決策，少數(shù)服從多數(shù)的原則。

　　3、業(yè)委會制定12個管理制度，做到了依法依規(guī)辦事并將職責上墻，制度成冊，方便工作。

　　4、開門開會，自覺接受監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主監(jiān)督。今年以來，截止11月30日，共召開了11次業(yè)委會、監(jiān)委會聯(lián)席會議(擴大會議)，歡迎業(yè)主和使用人參會，公開討論研究工作，通報情況，收集意見。

　　5、通過張貼、微信群、公眾號、簡報等形式，公開辦事程序、辦事結果，以業(yè)委會、監(jiān)委會名義發(fā)出的簡報共計8期。

　　6、開立了業(yè)主大會對公賬戶。每月10日前后(特殊情況除外)向全體業(yè)主公布一次財務收支情況并公布會計電話，歡迎業(yè)主和使用人查賬。

　　7、按照《業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定，業(yè)委會委員(含監(jiān)督小組成員)每人每月500元津貼，除此之外，沒有一分錢額外收入。監(jiān)委會委員、成員無津貼，也沒有任何補助。

　　8、管好用好屬于全體業(yè)主的錢，該用的通過規(guī)定程序用，不該用的錢一分錢也不用。截止11月30日業(yè)主大會賬上有 977275.02元。

　　具體收支情況，見20xx年財務收支情況和20xx年財務預算報告。

　　(二)認真監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)公司履行合同約定

　　業(yè)委會與監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主一道，在監(jiān)督和協(xié)助成都交大智能物業(yè)管理有限公司(以下簡稱物業(yè)公司)履行合同約定中，主要做了如下工作：

　　1、督促和協(xié)助物業(yè)公司加大了對其擅自外包的成都希望潔保潔公司在本小區(qū)衛(wèi)生綠化方面的監(jiān)督力度。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化方面較之過去有所改觀，特別是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛(wèi)生死角;補栽了部分花草，修剪了部分樹枝，基本做到了按期噴藥殺蟲、除蟲。組織了2次對樓道清潔衛(wèi)生的檢查。

　　2、督促物業(yè)公司于4月24日打通了長期堵塞的`四期消防通道和小區(qū)部分人行通道。

　　3、督促物業(yè)公司于4月12日，拆除了其多年(有人說10年，有人說8年)來利用全體業(yè)主共有部位修建的臨時住房(籃球場旁)1間、窩棚1個(出南大門左側)。

　　4、督促物業(yè)公司于20xx年3月5日，將不能正常使用的北大門修復。

　　5、督促物業(yè)公司自行出資，將26棟架空層下?lián)p壞的地磚修復。

　　6、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年4月初，將缺失的24個雨篦子補齊。

　　7、督促物業(yè)公司補充保安人員。20xx年3月5日業(yè)主反映保安長期缺5人，業(yè)委會向經(jīng)理江斌提出后補充了2名，對仍缺的3名保安人員，業(yè)委會不間斷地催促并以業(yè)委會、監(jiān)委會名義于6月8日、7月10日兩次向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書》，均被物業(yè)公司以種種理由拖著不配。直到對物業(yè)公司在本小區(qū)服務工作進行半年檢查時，從物業(yè)公司20xx年1月至20xx年6月發(fā)放員工工資表上發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司配備在本小區(qū)的保安只有16人(合同約定19人)。業(yè)委會要求物業(yè)公司在7月31日前配齊保安人員，無論怎么催促，物業(yè)公司總是以種種借口故意不配齊保安人員。直到20xx年8月8日方才配了2名，現(xiàn)在仍然缺1名保安人員。

　　8、督促和協(xié)助物業(yè)公司清理非機動車并將堆放在31棟草坪無人認領的破舊非機動車作廢品處理。

　　9、督促物業(yè)公司自行出資，對30棟旁水管爆管及時進行了處理。

　　10、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對10棟一業(yè)主砍樹問題進行了處理。

　　11、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對31棟前1棵大樹倒伏問題進行了處理。

　　12、督促物業(yè)公司并配合城管部門對個別業(yè)主的違建問題進行了處理。

　　13、督促物業(yè)公司并配合城管部門對藍色港灣人民食堂將空調和抽油煙煙管安裝在本小區(qū)方向墻上，向本小區(qū)排放廢氣的問題進行了處理。

　　14、會同物業(yè)公司對本小區(qū)設施設備進行了一次全面檢查，基本弄清了家底、分清了權屬，明確了責任。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促物業(yè)公司整改并將整改事項、負責人和完成時間等逐一落到實處。

　　15、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前配齊187個消防水槍;消防水帶103根需經(jīng)費12360元，由業(yè)主大會在公共部分經(jīng)營收益分成中列支，確保室內(nèi)外消火栓能正常使用。

　　16、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前，按規(guī)定配齊滅火器，確保能正常使用。

　　17、督促物業(yè)公司，于20xx年11月9日，將長期壞在西大門墻上影響美觀的大燈取下。

　　18、檢查了庭院路燈143盞，比合同中載明的數(shù)多出86盞。

　　19、檢查了23棟至30棟架空層下照明燈243盞，發(fā)現(xiàn)有40盞不亮、46盞無燈罩、24盞只有電線和孔，2個開關已壞。

　　20、檢查了紅外線對射59個(29.5對)，攝像頭12對，均已壞，不能使用。

　　21、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將28棟后面的已壞的彈力橋修復。

　　22、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將29棟、30棟已壞多年的天窗修復。

　　23、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月8日，將中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復。

　　24、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月7日，將老年活動中心用水安裝一水表。

　　25、督促物業(yè)公司對占用業(yè)主共有部位堆放個人物品行為，隨時發(fā)現(xiàn)隨時清理。

　　26、督促物業(yè)公司于20xx年11月30日前，將小區(qū)車位使用情況分門別類統(tǒng)計后送業(yè)委會。

　　27、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區(qū)全部單元門逐一檢查維修。

　　28、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區(qū)三個大門統(tǒng)一編為1號、2號、3號門，并在門內(nèi)外那掛牌，便于進出識別。

　　29、與物業(yè)公司負責人李立新、陳云祥等人就安裝監(jiān)控問題，從20xx年4月開始到9月，先后進行了6次商談，尚未達成共識。

　　30、組織業(yè)主與物業(yè)公司負責人李立新、陳云祥等人，召開溝通會2次，就如何整改本小區(qū)存在的問題進行了溝通。

　　31、向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書》22份。

　　32、組織召開了2次專題座談會，其中一次專為解決四期消防通道;另一次是針對老年人反映晚上開會不方便參會，要求白天也開會，因此，專門組織老年人白天開會了解情況。

　　33、對物業(yè)公司違反合同約定、侵占全體業(yè)主利益等問題進行了投訴，引起了金牛區(qū)、成都市房管局高度重視，兩次派員到小區(qū)組織有物業(yè)公司、業(yè)主方、社區(qū)、街辦人員參加的協(xié)調會，督促物業(yè)公司整改存在的問題。

　　34、向物業(yè)公司采取當面告知、函告、投訴等方式，于20xx年10月29日追交了原本應在20xx年1月就該向全體業(yè)主交納的履約保證金3萬元。

　　35、支持志愿者組織文明養(yǎng)犬勸導隊，對小區(qū)業(yè)主和使用人中存在的不文明養(yǎng)犬行為進行勸導。

　　36、積極宣傳、支持、協(xié)調小區(qū)安裝電梯工作。

　　(三)存在的主要問題及原因

　　1、對物業(yè)方面的法規(guī)，特別是對本小區(qū)“四個”文本宣傳不夠。小區(qū)不少業(yè)主不了解《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主委員會工作規(guī)則》和《監(jiān)督委員會工作規(guī)則》，用習慣性的思維方式看待業(yè)委會的工作，沒有很好地把思想和行動統(tǒng)一到法規(guī)和小區(qū)“四個”文本上來。

　　2、業(yè)主之間團結不夠緊密，導致對物業(yè)公司的監(jiān)督力度一度減弱。突出表現(xiàn)在20xx年6月至10月初小區(qū)出現(xiàn)了亂象，業(yè)委會、監(jiān)委會、監(jiān)督小組無精力監(jiān)督物業(yè)公司，使其在管理和服務質量上有所提高的基礎上又出現(xiàn)回潮。

　　3、由于物業(yè)公司在本小區(qū)根植的時間長，養(yǎng)成了一些難以糾正的習慣，一些很小，很容易整改的問題拖了很長時間都沒有解決。

　　4、由于業(yè)委會在法律地位上的缺失，無任何行政手段，工作起來難度大，是個出力不討好的苦差事，沒有多少人原意操這份心。

　　(四)幾點簡要體會

　　1、業(yè)委會與物業(yè)公司的往來中，只有真正做到了溝通不“勾兌”，團結不勾結，不請吃，不吃請，不收禮，才敢于履行監(jiān)督職責。反之，業(yè)委會的存在不但是形同虛設，還會產(chǎn)生負效益，吃虧的是廣大業(yè)主。

　　2、業(yè)委會與業(yè)主之間要真正做到無秘密、無私利、無傾向、無派別、無恩怨，始終堅持公事公辦，才能使業(yè)主團結一心，共同建設好小區(qū)。反之，業(yè)主就會成為一盤散沙，吃虧的還是廣大業(yè)主。

　　3、業(yè)委會自身正，辦事公正、公平、透明、干凈，就不怕有人說三道四和背后串聯(lián)議論，也不會被一切造謠中傷、誣陷煽動、告狀舉報、發(fā)傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊自倒，吃虧的仍然是廣大業(yè)主。

　　二、20xx年工作計劃

　　20xx年，業(yè)委會在監(jiān)委會、監(jiān)督小組的監(jiān)督和協(xié)助下，緊緊依靠廣大業(yè)主的支持和參與，重點做好以下幾項工作。

　　(一)加大對法規(guī)特別是本小區(qū)“四個”文本的宣傳力度，讓更多的業(yè)主關心和參與到小區(qū)建設中來，自覺地維護好自身權益。

　　(二)進一步調動業(yè)委會委員的工作積級性，自覺接受監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主的監(jiān)督，繼續(xù)保持良好的工作態(tài)勢。

　　(三)與監(jiān)委會、監(jiān)督小組一起，充分發(fā)揮廣大業(yè)主的監(jiān)督作用，把工作重心仍然放在對物業(yè)公司正確履行合同的監(jiān)督上。

　　1、繼續(xù)不斷地督促物業(yè)公司及時配齊保安人員。

　　2、繼續(xù)了解第二次物業(yè)服務合同與第一次物業(yè)服務合同中，小區(qū)總建筑面積減少11911.89m2的原因。

　　3、監(jiān)督物業(yè)公司自行出資，在20xx年春節(jié)前將23棟至30棟架空層下?lián)p壞缺失的照明燈補齊修復。

　　4、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年1月31日前將失修的非機動車棚修復，按合同第十四條約定，對非機動車統(tǒng)一進棚收費管理，杜絕亂停亂放、私拉亂接電線充電現(xiàn)象。

　　5、督促物業(yè)公司在小區(qū)3個非機動車棚內(nèi)安裝充電裝置，方便業(yè)主充電。

　　6、督促物業(yè)公司在20xx年3月31日前，將1棟1單元1D外消防栓銹蝕，35棟前面1臺消防栓龍頭關不嚴，4棟非機動車棚內(nèi)1臺消防栓閥門滑絲，2棟2單元外窨井內(nèi)消防栓接頭閥門銹蝕的問題處理好。

　　7、督促物業(yè)公司自行出資，將6個休閑亭中需要打磨油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。

　　8、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年3月31日前，將33棟旁和9棟后水池修復蓄水。

　　9、督促物業(yè)公司于20xx年4月30日前，將小區(qū)全部樹木編號存檔備查。

　　10、督促物業(yè)公司于20xx年6月30日前，將小區(qū)機動車位劃線、分類編號。

　　11、繼續(xù)對尚未弄清的小區(qū)設施設備進行檢查。

　　12、繼續(xù)抓好對物業(yè)公司服務質量的檢查考核，促進其對問題的整改。

　　13、繼續(xù)督促物業(yè)公司搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作，逐步將硬化了的部分恢復綠化。

　　14、繼續(xù)向有關部門投訴物業(yè)公司侵占業(yè)主利益不愿賠償?shù)膯栴}。

　　15、繼續(xù)督促物業(yè)公司對其侵占業(yè)主利益修建的尚未拆除的2間臨時房進行處理。

　　16、在南大門內(nèi)墻上安裝1臺LED，對小區(qū)事務進行實時播放。

　　17、利用業(yè)主共有部分經(jīng)營收益在小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控。

　　18、在經(jīng)費允許的情況下，利用業(yè)主共有部分經(jīng)營收益對小區(qū)樓道和公共部位進行一次刷新。

　　以上報告，請審查。

xxx業(yè)委會

　　20xx年xx月x日

業(yè)主委員會工作總結14

　　20xx年以來，業(yè)委會繼續(xù)聚焦“監(jiān)督物業(yè)履行服務合同”，完成了年初確定的幾大重點工作，向全體業(yè)主報告如下：

　　一、20xx年主要工作完成情況

　　1、兩次監(jiān)督物業(yè)清洗小區(qū)二次供水。

　　2、完成了原中信之家門口植草磚的規(guī)劃停車位開放。

　　3、完成了5棟地下停車場出入口開放。

　　4、組織召開了第二次業(yè)主大會，對續(xù)簽物業(yè)服務合同、業(yè)委會經(jīng)費收支制度、增加候補委員等事項進行了表決。

　　5、續(xù)簽了物業(yè)服務合同，細化了服務標準，建立了服務質量考核機制，物業(yè)酬金與業(yè)主滿意度掛鉤。

　　6、完成3棟門口、4棟門口、中庭、1棟門口噴泉、別墅中庭和小區(qū)門口大噴泉修復，小區(qū)噴泉全部修復，恢復了美麗景觀。

　　7、兩次開展消防突擊測試檢查，督促物業(yè)加強消防安全管理。

　　8、兩次用公共收益為業(yè)主抵交公攤電費，發(fā)放福利7萬元！

　　9、將原返修辦用房改做小區(qū)棋牌室，增加了雨天冬天活動場所。

　　10、促成物業(yè)多次集中排查和修復公共區(qū)域松動的墻磚，消除安全隱患。

　　11、推動物業(yè)與供電局溝通商定了業(yè)主在自有車位安裝電動汽車充電樁的`流程。

　　12、制定了《業(yè)委會經(jīng)費收支制度》、《業(yè)委會組織紀律》，繼續(xù)完善工作制度、推進業(yè)委會規(guī)范化運行。

　　二、20xx全年收支情況

　　全年收入13.5226萬元，包括上年結轉0.9188萬元、公共收益11.4038萬元（含利息）、物業(yè)提供工作經(jīng)費1.2萬元。全年支出9.4004萬元，其中為業(yè)主抵交公攤7.0242萬元。全年結余4.1222萬元。詳見各季度公布的收支情況。

　　三、20xx年主要工作計劃

　　1、原計劃在小區(qū)各個主要出入口增設高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過，但因為公安部門提出了新的要求，還需要繼續(xù)跟進。

　　2、原計劃安裝電動自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續(xù)跟進。

　　3、繼續(xù)推動地下停車場5棟出口的人行通道上方增設雨擋，方便行人雨天通行。

　　4、繼續(xù)推動2棟一樓出口上方增設防墜雨擋，防范高空墜物。

　　5、推動物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經(jīng)營等問題。

　　6、爭取多組織小區(qū)活動，活躍小區(qū)氛圍、增進鄰里交流。

　　7、根據(jù)公共收益剩余情況繼續(xù)向業(yè)主發(fā)福利。

　　小區(qū)的公共事務需要全體業(yè)主的關心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區(qū)的公共事務中來，共同把中信新城B區(qū)建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區(qū)。

業(yè)主委員會工作總結15

　　為了充分發(fā)揮市場機制作用，承接政府向社會組織購買服務，引導社會組織專業(yè)化發(fā)展，促進提供公共服務能力持續(xù)提升，發(fā)揮社會組織的獨特優(yōu)勢有效滿足公共服務需求。

　　20xx年XX業(yè)主委員會事務所承接購買社會組織服務“彭浦新村社區(qū)業(yè)主委會組建等綜合支持服務項目”

　　項目情況

　　1、子項目1—“三位一體”培訓項目

　　培訓項目按計劃分別安排在10月和12月進行：

　　第一期2批次培訓10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(二樓第五會議室)進行，由街道居委會書記、主任、業(yè)委會成員、物業(yè)經(jīng)理參加，計劃參加人員454人，實際434人，參加率95.59%;

　　項目邀請靜安區(qū)房管局、建設銀行、臨汾街道和宜事務所、XX業(yè)主委員會事務所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專家、領導講課，特邀了靜安置業(yè)、世緣物業(yè)小區(qū)經(jīng)理進行物業(yè)管理實踐經(jīng)驗交流，從理論和實踐案例上指導和幫助“三位一體”提高理論知識能力，促進小區(qū)“三位一體”自治管理水平提升，

　　第二期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號二樓會議室)以座談會的形式進行了第二期“業(yè)主委員會主任”互動培訓，計劃參加65人，實際59人，參加率90.77%。

　　座談會邀請了彭浦新村街道房辦、市容所領導參加，房辦主任互動解答各小區(qū)業(yè)委會主任提出的問題和工作中遇到的困惑;市容所所長介紹了小區(qū)建筑垃圾清運流程和清運成本詳細分析。

　　2、子項目2—業(yè)主委員會組建和換屆改選項目

　　項目計劃完成8家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選任務，實際完成9家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選工作，完成率125%。

　　項目重點之二：調解、指導業(yè)委會日常工作：走訪小區(qū)主動協(xié)調如：星紀花苑小區(qū)業(yè)主委員會與新舊物業(yè)交替賬冊(專項維修資金和公益性收支余額)的轉賬;指導幫助寶德小區(qū)糾正業(yè)主委員會主任違規(guī)將公益性收入不入業(yè)主大會賬戶所存在問題;指導幫助彭順小區(qū)業(yè)主委員會任期離任審計程序;指導幫助糾正三泉路821弄小區(qū)原業(yè)主委員會主任違反《業(yè)主大會議事規(guī)則》《管理規(guī)約》用公益性收入超標購買消費卡違規(guī)發(fā)放的'錯誤行為。

　　3、子項目3—物業(yè)管理達標“補貼”審核管理項目

　　項目計劃對彭浦新村街道67個小區(qū)物業(yè)管理達標“補貼”審核，每季度抽查10%小區(qū)，在項目周期內(nèi)對28個小區(qū)進行實地考核、檢查審核。實際完成28家小區(qū)的實地考核、檢查審核，完成率為100%。

　　從20xx年5月16日開始，在彭浦新村街道領導信任和綠化市容所的支持下，我們事務所為彭浦新村街道67家小區(qū)建筑垃圾清運提供服務支持，到12月31日止，經(jīng)過大半年的運作，共清運建筑垃圾2546車(25460噸)。

　　事務所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報微信群，67個小區(qū)物業(yè)和居委會通過微信群申報建筑垃圾數(shù)量和樓道整治垃圾的數(shù)量和堆放點，我們按申報先后時間制定清運計劃，對接環(huán)衛(wèi)公司清運隊伍進行清運，同時事務所派出人員現(xiàn)場管理，核對垃圾種類收取建筑垃圾清運費用或樓道整治垃圾申請單，我們代收、代付建筑垃圾清運費，每月底和環(huán)衛(wèi)公司結賬，同時制作垃圾清運日報、月報、年報報街道有關部門。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年我們事務所承接了彭浦新村街道三個政府購買服務項目(建筑垃圾清運服務支持項目、“三位一體能力提升”項目、物業(yè)管理達標“補貼”重點審核、考核評估項目)，我們將認真貫徹執(zhí)行靜安區(qū)靜安區(qū)政府購買服務管理辦法，加強內(nèi)部管理，規(guī)范項目運作，嚴格執(zhí)行民間非營利組織會計制度，規(guī)范資金使用審批制度，確保資金安全。

　　在街道社會組織服務中心的指導和幫助下，我們XX事務所充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入社區(qū)、了解社區(qū)居民群眾的訴求，落實項目檢查，促進物業(yè)公司提高服務質量，推進業(yè)委會切實維護業(yè)主的利益，定期公示住宅小區(qū)公共收益和專項維修資金報告。做好67家小區(qū)建筑垃圾清運服務支持工作，通過20xx年的運行，不斷完善服務支持方案，合理制訂清運計劃，提高清運效率，提高服務質量，為彭浦新村小區(qū)創(chuàng)建城市文件小區(qū)作出貢獻。

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