管理工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的管理工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理工作總結(jié)1
現(xiàn)將本學(xué)期的管理工作總結(jié)如下：
一、管理狀況
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我們學(xué)校做到了德育教育經(jīng)�；B透化、行為化。我們制訂了《德育工作計(jì)劃》，注重把德育教育與日常生活緊密結(jié)合，于細(xì)微中見高尚。本學(xué)年，我們學(xué)校出現(xiàn)了許多樂于助人和拾金不昧的典型事例，我們有許多同學(xué)撿到了錢、卡、物都主動(dòng)上交學(xué)校還給了失主。我們學(xué)校發(fā)現(xiàn)好人好事，就及時(shí)書面通報(bào)表?yè)P(yáng)，使正氣在校園中發(fā)揚(yáng)光大。
學(xué)校還要求教師們?cè)趯W(xué)科教學(xué)中滲透德育教育。本年度，我們分年級(jí)三次召開了“良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”會(huì)議。在會(huì)上，學(xué)校要求學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。在冬運(yùn)會(huì)、快樂體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、六一慶祝會(huì)和作文競(jìng)賽等活動(dòng)中也滲透了德育教育。由于多種渠道貫穿德育工作，因此展現(xiàn)在人們面前的是優(yōu)美的校園、干凈的教室。學(xué)生行為規(guī)范，友愛互助，學(xué)校面貌煥然一新。
�。ǘ┮越虒W(xué)為中心
我們的校長(zhǎng)把主要的管理精力放在“以教學(xué)為中心”上。因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量是一個(gè)學(xué)校發(fā)展的生命。
為此，我們始終以常規(guī)落實(shí)為重點(diǎn)，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以培養(yǎng)合格學(xué)生為目標(biāo)，加強(qiáng)兩個(gè)“建設(shè)”，即師資建設(shè)和班務(wù)建設(shè)；開展了兩項(xiàng)活動(dòng)。即教研活動(dòng)，教改活動(dòng)；落實(shí)和完善一個(gè)計(jì)劃，即國(guó)家課程計(jì)劃；調(diào)整一個(gè)體制，即教學(xué)獎(jiǎng)懲體制；嚴(yán)格三項(xiàng)制度，即考勤制度、教職工及班級(jí)考核制度、教職工獎(jiǎng)懲制度；嚴(yán)明一項(xiàng)紀(jì)律，即考試紀(jì)律；培養(yǎng)兩種習(xí)慣，即自覺學(xué)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)的習(xí)慣。
為搞好教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，我校著重抓了以下幾項(xiàng)工作：
1、認(rèn)真落實(shí)國(guó)家課程計(jì)劃
我校按照省教委頒布的《課程計(jì)劃》，開齊課程，開足課時(shí)。教師要按教學(xué)大綱和教材進(jìn)行教學(xué)，要把嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃提升到執(zhí)法的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，在增強(qiáng)執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃意識(shí)和自覺性“兩操”活動(dòng)納入正常的教學(xué)管理軌道，使活動(dòng)課落到實(shí)處，減輕學(xué)生的心理壓力，促使學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，使活動(dòng)課實(shí)現(xiàn)由隨機(jī)無(wú)序到規(guī)范化的要求。
2、規(guī)范教學(xué)環(huán)節(jié)
不管東南西北風(fēng)，狠抓常規(guī)教學(xué)不放松。抓常規(guī)教學(xué)必須做到重環(huán)節(jié)、講過程、看實(shí)效。我們對(duì)常規(guī)教學(xué)情況進(jìn)行一月一大查，一周一小查，平日隨時(shí)查。查備課，看誰(shuí)備課有特色；查作業(yè)，杜絕抄襲壞習(xí)慣；查批改，嚴(yán)禁錯(cuò)批和漏改；查輔導(dǎo)，課堂內(nèi)外相結(jié)合。這樣就做到了有計(jì)劃、有步驟地提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
3、積極開展教研教改活動(dòng)
教研教改是提高教育質(zhì)量的成功之路，是教育發(fā)展的需要。我校組織了教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，學(xué)習(xí)身邊或外地經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校的校情、學(xué)情，積極探索出合適的教法。
①注意上好每一堂課；
②每學(xué)期安排教學(xué)活動(dòng)月；
③安排好說(shuō)課、講課、聽課、評(píng)課、教案及作業(yè)展評(píng)，互相學(xué)習(xí)，共同提高；
�、芤蠼處煂懶牡皿w會(huì)或教學(xué)論文，教務(wù)處匯編成集。
教研、教改活動(dòng)提高了課堂教學(xué)質(zhì)量，提高了教師教學(xué)、教研的水平。
（三）以安全為重心
安全工作是學(xué)校的頭等大事，必須把它當(dāng)重中之重的工作來(lái)抓。這項(xiàng)工作除了制訂制度、簽訂責(zé)任狀之外，還必須做到勤督、勤查、勤管、勤宣傳。
每天上午課間操做完后，我們的張校長(zhǎng)都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行集訓(xùn)，集訓(xùn)的首要內(nèi)容就是總結(jié)近兩天與安全有關(guān)的好壞典型，褒優(yōu)貶劣之后，還要領(lǐng)學(xué)生齊讀：“熱愛生命，注意安全！”每一次行政會(huì)、教師會(huì)、師生大會(huì)，我們對(duì)安全工作逢會(huì)必講。每時(shí)每刻，我們有政教處抓安全，值周領(lǐng)導(dǎo)查隱患，少先隊(duì)干部督查量分并作好記載，班主任隨時(shí)處理偶發(fā)事件，門衛(wèi)堅(jiān)守崗位，杜絕外來(lái)干擾。
我們校長(zhǎng)要求師生把即將發(fā)生的不安全苗頭或口頭或書面向她反映，然后她雷厲風(fēng)行地解決問題，這就把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，大大降低了學(xué)校的管理成本。
另外，在中午放學(xué)后，下午放學(xué)后、學(xué)生就寢后，我們加強(qiáng)了課外安全管理和巡查的力度。烈日炎炎的夏日中午，我們行政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一隊(duì)人馬在校園周邊的小溪旁、池塘邊、河堤上汗涔涔地巡邏，防學(xué)生下水洗澡，防安全事故發(fā)生；數(shù)九寒天的冬日深夜，我們校長(zhǎng)冒著寒冷獨(dú)自在學(xué)生寢室周圍徘徊，防學(xué)生翻墻越壁夜逃外出上網(wǎng)。
我們學(xué)校地居“鬧市”，街上游手好閑的小青年常常來(lái)校黑我們學(xué)生的錢卡。為了排除外來(lái)侵?jǐn)_，確保學(xué)生安全，實(shí)現(xiàn)學(xué)校封閉管理，為“封門”一事，我們的校長(zhǎng)勤苦奔走相告，求索了幾年，寫呈報(bào)、跑政府、求支書、磨嘴皮，歷盡滄桑，終于在本年度封閉了學(xué)校東邊歷年來(lái)作為群眾過路道的側(cè)門，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校多年來(lái)夢(mèng)寐以求的美好愿望——封閉管理。從而基本上杜絕了令人頭疼的外來(lái)干擾。
�。ㄋ模┮钥穗y為樂
在實(shí)施管理的過程中，經(jīng)常會(huì)碰到許多困難。面對(duì)艱難曲折，要具有克難奮進(jìn)、勇往直前的精神。去春，我們教育總支的闞偉書記告訴我們校長(zhǎng)，區(qū)團(tuán)委爭(zhēng)取的“希望工程援建項(xiàng)目”安排給我們學(xué)校。當(dāng)時(shí)，我們的'張校長(zhǎng)一聽到這個(gè)消息，喜出望外，內(nèi)心對(duì)闞書記的安排充滿了感激。
然而，爭(zhēng)取這個(gè)項(xiàng)目卻是一個(gè)“馬拉松”式的求索過程。從去年3月15日開始，到現(xiàn)在，校長(zhǎng)帶領(lǐng)行政幾個(gè)苦苦勞作了一年多，奔波了一年多，求門拜戶了一年多。
其間，我們做了大量資料，校長(zhǎng)的手都寫起了泡！我們跑市團(tuán)委、跑區(qū)團(tuán)委、跑區(qū)政府、跑教育局、跑設(shè)計(jì)局、跑競(jìng)標(biāo)局、跑檢測(cè)站、跑監(jiān)理站、跑省團(tuán)委……我們?cè)谶@些部門來(lái)回跑，反復(fù)跑，簡(jiǎn)直快跑斷了腿，磨破了嘴！在這艱難的旅程中，經(jīng)常會(huì)遇到“攔路虎”。有時(shí)，一項(xiàng)材料要反復(fù)做幾次，有時(shí)得求爹爹告奶奶地跟人打恭作揖，求人蓋章簽字。
最后，在某人手里徹底卡殼，校長(zhǎng)急得真想大哭一場(chǎng)。后來(lái)，我們才知道這是某某小學(xué)跑了兩年沒跑到手的項(xiàng)目。人家知難而退了，我們能退縮嗎？我們不能！別人能辦成的事情，我們要能辦成；別人辦不成的事情，我們通過努力也一定要辦成！我們學(xué)校負(fù)債嚴(yán)重，運(yùn)轉(zhuǎn)艱難，百破待修。
本學(xué)年我們修路、做圍墻、裝安全網(wǎng)、打地坪、漆黑板、翻修教師宿舍、封門等又負(fù)新債，而且為跑項(xiàng)目花了一定的資金，我們學(xué)校的日子仍然非常艱難！我們必須用不屈不撓的、永不言棄的精神把項(xiàng)目爭(zhēng)取回來(lái)！想到這里，我們只好又絞盡腦汁寫“呈報(bào)”，跑政府，求領(lǐng)導(dǎo)，終于迎來(lái)了“柳暗花明”！我們的路沒白跑，我們的資料沒白做，我們的汗水沒白流，我們的心血沒白費(fèi)，我們的項(xiàng)目終于成功了！不經(jīng)風(fēng)雨，哪能見到美麗的彩虹？！我們歷盡艱難，我們堅(jiān)持不懈，我們有始有終，我們克難奮進(jìn)。我們面對(duì)了無(wú)數(shù)難題，我們解決了一個(gè)又一個(gè)難題。我們管事必立，我們辦事必成。
�。ㄎ澹﹫�(jiān)持科學(xué)理財(cái)
我們學(xué)校負(fù)債嚴(yán)重，公用經(jīng)費(fèi)不能如數(shù)到位，學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)舉步維艱。為確保學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們做到了科學(xué)理財(cái)。我們理財(cái)做到了制度化、規(guī)范化、層次化。制度化就是根據(jù)財(cái)務(wù)政策，結(jié)合我校實(shí)際，建立健全的財(cái)務(wù)制度，使各項(xiàng)開支有法可依，有據(jù)可查。層次化就是把財(cái)務(wù)工們分為決策、執(zhí)行和監(jiān)督三個(gè)層次。
規(guī)范化即嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)手續(xù)，每張發(fā)票須有經(jīng)手人、證明人、財(cái)務(wù)副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)簽字，還須寫清事由。嚴(yán)禁大吃大喝，決不亂開支，瞎補(bǔ)助，杜絕一切財(cái)務(wù)漏洞，把所有開支壓到最低限度。期末，清理內(nèi)差外欠，進(jìn)行算帳、核帳，將各種帳務(wù)往來(lái)結(jié)算得魚清水白，并向教師公開學(xué)校財(cái)務(wù)。
(六）努力改善辦學(xué)條件
為了改善辦學(xué)條件，今年暑期，我們部分行政人員都沒休息，對(duì)圍墻、電路、教師宿舍進(jìn)行了必要的維修，我們將破爛不堪的教室重新打地坪，將教室窗戶全部裝上了安全網(wǎng)，并重做了黑板。消除了安全隱患。
為了創(chuàng)造良好的育人環(huán)境、改善師生生活、學(xué)習(xí)條件，我們始終在努力、在奔忙、在奮斗。
一學(xué)期來(lái)，我們學(xué)校的各個(gè)方面都取得了可喜的成績(jī)。我們學(xué)校本學(xué)期被咸安區(qū)教育局評(píng)為“德育工作先進(jìn)單位”，我們張金霞校長(zhǎng)的論文《談管理》獲得國(guó)家級(jí)教學(xué)論文一等獎(jiǎng)；毛懷寅老師被評(píng)為陷安區(qū)“德育工作先進(jìn)個(gè)人”；陳宏衛(wèi)老師被評(píng)為“咸安區(qū)優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員。
我們的張金霞校長(zhǎng)品行端正，好學(xué)不倦，樂于吃苦，甘于奉獻(xiàn)；我們的張遠(yuǎn)發(fā)副校長(zhǎng)正直無(wú)私，能獨(dú)當(dāng)一面；我們的總務(wù)主任陳恢家、少先隊(duì)輔導(dǎo)員陳宏衛(wèi)勤勉務(wù)實(shí)，任勞任怨；我們的楊艷珍、毛懷寅、樊孝湖、張宏慶、范開華、周光恩、陳加勝等老師班級(jí)管理井然有序，我們的王燕華、石秋燕、萬(wàn)乾秀等老師工作負(fù)責(zé)，成績(jī)出色。我們學(xué)校在關(guān)愛留守兒童方面做出了卓越的成績(jī)。
二、存在問題
1、我們學(xué)校教師隊(duì)伍嚴(yán)重老化。我們40多個(gè)教師中有19個(gè)已年逾半百，這嚴(yán)重影響了我們學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。建議政府提高教師工資待遇，接納一批高素質(zhì)的年輕教師充實(shí)我們的隊(duì)伍。
2、教師的病假、產(chǎn)假、婚假、培訓(xùn)學(xué)習(xí)假......這么多的假，代課費(fèi)如何付？請(qǐng)教育總支統(tǒng)一定盤。
3、我們學(xué)校的教學(xué)樓、學(xué)生宿舍百孔千瘡、西邊圍墻嚴(yán)重內(nèi)傾等問題急需解決，需要“票子”。敬請(qǐng)政府部門、教育部門助一臂之力，幫我們解決實(shí)際問題。
4、外來(lái)干擾、網(wǎng)吧等嚴(yán)重侵害了我們學(xué)校學(xué)生的利益和身心健康。建議政府及執(zhí)法部門高度重視這些問題，還給學(xué)校安寧日子。
5、建議所有學(xué)生家長(zhǎng)不要把育人的責(zé)任全部推給學(xué)校，要重視子女的成人教育，教育孩子從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
最后，我們向區(qū)政府、鎮(zhèn)政府、區(qū)教委、區(qū)團(tuán)委、鎮(zhèn)教育總支等各級(jí)部門表示衷心的感謝，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們學(xué)校工作的關(guān)心與支持，感謝各部門對(duì)教育的重視！
我們相信，在各級(jí)政府、執(zhí)法部門、教育部門的大力支持下，在學(xué)校行政人員的共同努力下，在全體師生的通力合作下，我們學(xué)校的明天會(huì)更美好！
管理工作總結(jié)2
又迎來(lái)新的一年，我們**也已經(jīng)兩周歲了，自從她的誕生就給我們××這個(gè)大家庭帶來(lái)無(wú)限的生機(jī)和希望，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的精心呵護(hù)下，我們都看到了她的健康茁壯、充滿活力的成長(zhǎng)。回首這一年來(lái)繁忙的工作，心里充滿著欣慰，一分耕耘一分收獲，這一年里我們××銷售額達(dá)到####萬(wàn)，比xx年####萬(wàn)增長(zhǎng)了19個(gè)百分點(diǎn)。在這驕人的業(yè)績(jī)背后，凝聚著我們公司領(lǐng)導(dǎo)及××每一位員工的心血、浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)及××每位員工辛勤的汗水。財(cái)務(wù)部人員少、工作量大、尤其是每次促銷活動(dòng)及節(jié)假日商品變價(jià)、庫(kù)房收貨出庫(kù)量大，工作性質(zhì)又要求準(zhǔn)確無(wú)誤，因此工作中必須仔細(xì)認(rèn)真。我們財(cái)務(wù)部每個(gè)員工都踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé)，我為擁有這樣的團(tuán)隊(duì)而感到無(wú)比的光榮和自豪。在這三百多天不平凡的考驗(yàn)和磨礪當(dāng)中，學(xué)到的是更多的知識(shí)，積累的是更多的經(jīng)驗(yàn)，克服的是重重困難，更加了解了超市財(cái)務(wù)運(yùn)行管理的技術(shù)問題和各個(gè)操作流程。這一年是充實(shí)的一年，使我倍感珍惜的是在××這個(gè)大家庭中，我的成長(zhǎng)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)懷，離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們兄弟姐妹般的關(guān)愛和幫助。
財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督服務(wù)部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的協(xié)作幫助下，我們的工作著重于公司的'經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。實(shí)現(xiàn)了20xx年在核算、管理方面的崗位目標(biāo)，為公司的發(fā)展提供了有利的保障。
現(xiàn)將財(cái)務(wù)部20xx年的工作總結(jié)如下：
1、為實(shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，理論實(shí)踐相結(jié)合、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)治理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面服務(wù)的目的，成功升級(jí)為v71系統(tǒng)，以適應(yīng)本超市經(jīng)營(yíng)發(fā)展
開業(yè)期間我們用的××進(jìn)銷存系統(tǒng)雖然運(yùn)行了一段時(shí)間，但在我們實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)××進(jìn)銷存系統(tǒng)對(duì)本超市的經(jīng)營(yíng)有很多的不足及問題，尤其是軟件本身架構(gòu)不合理，隨著經(jīng)營(yíng)發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫(kù)空間明顯不足，使軟件在查詢數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，全體財(cái)務(wù)人員連續(xù)加班加點(diǎn)錄入所有供應(yīng)商及商品信息，為了保證升級(jí)成功，我們有時(shí)連續(xù)工作30多個(gè)小時(shí)沒休息將庫(kù)存商品導(dǎo)入新系統(tǒng)，最后終于成功的完成了升級(jí)，為××以后新建大型連鎖超市機(jī)構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。升級(jí)成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)系統(tǒng)報(bào)表等進(jìn)行修改，通過上網(wǎng)查資料，與其他超市財(cái)務(wù)人員溝通請(qǐng)教，對(duì)商業(yè)電腦公司提需求、談問題，經(jīng)過我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研，終于使××系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
2、調(diào)動(dòng)供應(yīng)商參與管理的積極性，在××系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
在完善×*系統(tǒng)提高經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商，讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品，并且通過雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把××系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來(lái)，經(jīng)過兩個(gè)月份的初始化、測(cè)試，終于在年底成功的實(shí)現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為了保證這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們手把手的教會(huì)供應(yīng)商怎樣操作查詢，使供應(yīng)商們真正的掌握了通過網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品，受到了廣大供應(yīng)商的一致好評(píng)。
3、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足、發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章制度，提高公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、促進(jìn)公司跨越發(fā)展
財(cái)務(wù)部全體員工及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足，發(fā)布了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，如：及流程、及流程、等提高了資金使用效益，真實(shí)反映了經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
4、加強(qiáng)庫(kù)房管理，實(shí)行庫(kù)房科學(xué)的記賬制度
我們根據(jù)庫(kù)房工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過調(diào)查討論研究找到切實(shí)可行的庫(kù)房管理辦法，把收貨、存放、出庫(kù)、退庫(kù)、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來(lái)，做好各種單據(jù)登記入帳等工作，月底庫(kù)房進(jìn)行全面歸納、盤點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)的記帳制度。
5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)等
除了讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、微機(jī)技能、商品知識(shí)外，工作的責(zé)任心、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司的發(fā)展步伐，要有一個(gè)跨越式的飛躍，就要加強(qiáng)不斷的學(xué)習(xí)，我們通過學(xué)習(xí)使全體人員增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)、增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，我們把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)工作。
在這一年忙碌的工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化的重要性，在今后的工作中財(cái)務(wù)部要密切配合營(yíng)運(yùn)部、采購(gòu)部、防損部及各業(yè)務(wù)部門規(guī)范企業(yè)制度、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進(jìn)一步完善庫(kù)房管理，實(shí)現(xiàn)超市庫(kù)店合一商品快速流通的需求模式。進(jìn)一步完善scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)帳、結(jié)算功能。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，真正的能夠通過系統(tǒng)分析、財(cái)務(wù)分析實(shí)現(xiàn)對(duì)超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。
當(dāng)今國(guó)際金融經(jīng)濟(jì)形式不斷惡化，而且也波及到我們國(guó)家，超市行業(yè)也受到了影響，好多大型企業(yè)像聯(lián)想、ibm等都在降薪、裁員，但就在這樣的情況下我們的公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們?cè)鲩L(zhǎng)了10％的工資，這體現(xiàn)了我們公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛，這充分展現(xiàn)了我們公司具有的無(wú)比的生機(jī)和活力，20xx年是有信心、更有決心而充滿憧憬的一年。我們××剛剛兩周歲，她生機(jī)勃勃、她需要我們每位員工像呵護(hù)嬰兒一樣去愛護(hù)她、關(guān)愛她，她很快便是展翅騰飛。作為我們更應(yīng)該在自己的崗位上努力的工作，為我們共同的××超市美好的明天而奮斗。
管理工作總結(jié)3
剛剛進(jìn)廠的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)的工作模式完全處于很被動(dòng)的狀態(tài)，倉(cāng)庫(kù)的主要材料以及成品均在生產(chǎn)車間擺放和使用，由于材料沒有封閉保管，車間工作人員在未辦理出庫(kù)的情況下就已經(jīng)將原材料使用，等到倉(cāng)庫(kù)人員發(fā)現(xiàn)時(shí)才辦出庫(kù)處理，這樣的工作環(huán)境很不利于倉(cāng)庫(kù)管理工作的進(jìn)展，自從搬廠以來(lái)，材料碼放區(qū)域用圍欄圍起，全部原材料均屬于封閉狀態(tài)管理，雖然工作量增加幾倍，但使倉(cāng)庫(kù)日常工作的開展和進(jìn)行變的有利，在這個(gè)過程中倉(cāng)庫(kù)工作人員積極的調(diào)整工作狀態(tài)，做好工作角度的轉(zhuǎn)換。
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倉(cāng)庫(kù)管理人員相互監(jiān)督，做好物料的收發(fā)整理，并定期盤點(diǎn)，對(duì)合格的物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)，將已經(jīng)報(bào)廢的物料做好相關(guān)處理工作，賬務(wù)人員及時(shí)做好單據(jù)輸入輸出工作，確保帳、物、卡一致，做到今日事今日畢；改善工作環(huán)境，規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物料的區(qū)域標(biāo)識(shí)，每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生清潔，注重倉(cāng)庫(kù)的安全問題，做到人走電斷、門關(guān)；定期對(duì)滅火器和消防栓進(jìn)行檢查。
�。ǘ┩晟苽}(cāng)庫(kù)的工作體制
首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序，修改并制定了倉(cāng)庫(kù)管理制定；結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類、系統(tǒng)的使用及臺(tái)帳、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的5S標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對(duì)倉(cāng)庫(kù)歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報(bào)廢貨物、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)的殘次品庫(kù)，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫(kù)）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為98%以上。針對(duì)前期貨物出庫(kù)配送效率不高的情況，對(duì)作業(yè)流程每個(gè)環(huán)節(jié)、崗位進(jìn)行了認(rèn)真的跟蹤調(diào)查，結(jié)合實(shí)際情況，制定了各崗位職責(zé)。積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行修整，保證了庫(kù)存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
�。ㄈ┰谶^去一年工作中的不足及改善：
1、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)貌還未達(dá)到應(yīng)有的.標(biāo)準(zhǔn)；今后的工作中加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生打掃、標(biāo)識(shí)牌的更新、材料的分類碼放和區(qū)域的劃分，根據(jù)實(shí)際的工作情況做好倉(cāng)庫(kù)的安全保障。
2、倉(cāng)庫(kù)管理人員的專業(yè)水平和崗位職能還沒有達(dá)到一個(gè)較高的水平，對(duì)多個(gè)部門配合的事情么棱兩可，在新的一年里加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)，針對(duì)崗位職責(zé)做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)技能的完善和部門之間的配合，共同為公司的發(fā)展出一份力。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！
管理工作總結(jié)4
作為國(guó)家財(cái)政收支管理的核心部門，國(guó)庫(kù)管理崗是一個(gè)非常重要的職位。在這個(gè)崗位上，我有幸能夠親身體驗(yàn)到國(guó)家財(cái)政收支管理的方方面面，并且也取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在國(guó)庫(kù)管理崗位所做的工作，并總結(jié)我在這個(gè)崗位上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一、崗位職責(zé)
國(guó)庫(kù)管理崗是負(fù)責(zé)國(guó)家財(cái)政收支和預(yù)算管理的核心部門。其主要職責(zé)包括：
1、負(fù)責(zé)國(guó)家財(cái)政收支的管理和監(jiān)督，確保國(guó)家資金的使用符合法律法規(guī)；
2、負(fù)責(zé)國(guó)家預(yù)算管理，制定預(yù)算方案，并對(duì)各機(jī)構(gòu)的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)國(guó)家政府債務(wù)的管理和監(jiān)督；
4、負(fù)責(zé)國(guó)家財(cái)政信息的收集、整理和分析，提供科學(xué)決策的依據(jù)。
二、工作實(shí)踐
在國(guó)庫(kù)管理崗位工作期間，我主要做了以下幾方面的`工作：
1、制定財(cái)政收支管理方案
我參與了國(guó)家財(cái)政收支管理方案的制定工作。這項(xiàng)工作要求我們對(duì)各項(xiàng)收支情況進(jìn)行梳理，明確各舊項(xiàng)收支的情況，以及對(duì)新項(xiàng)目和新政策提供金融支持的資金分配情況。在制定方案的過程中，我積極推動(dòng)思想交流，為方案提出了一系列的建議和改進(jìn)措施。
2、財(cái)務(wù)監(jiān)管
在崗位上，我負(fù)責(zé)了財(cái)務(wù)監(jiān)管的工作。這包括財(cái)務(wù)審計(jì)、預(yù)算審查和賬務(wù)審查等。在執(zhí)行這些任務(wù)的過程中，我有意識(shí)地引導(dǎo)著部門的下屬和同事們，逐步拓展了他們的思維和操作能力。我也多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
3、改進(jìn)流程
在工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題和瓶頸，比如財(cái)務(wù)流程不夠規(guī)范，審批流程繁瑣，施工驗(yàn)收不夠嚴(yán)格等等。為了優(yōu)化這些問題，我按照公司制定的規(guī)定，制定了一些改進(jìn)方案，不斷完善流程，提高效率和監(jiān)管水平。
三、總結(jié)
在國(guó)庫(kù)管理崗位的工作中，我收獲了很多東西，如管理理念，財(cái)務(wù)知識(shí)和思考能力等等。作為一名國(guó)庫(kù)管理崗，我們必須具備以下的素質(zhì)和能力：
1、良好的政策和法規(guī)意識(shí)；
2、扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)和解決問題的能力；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、細(xì)心和認(rèn)真的工作態(tài)度；
5、具有團(tuán)隊(duì)合作能力。
總之，我認(rèn)為國(guó)庫(kù)管理崗是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職位。需要經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識(shí)，鍛煉自身的能力，不斷提高管理和球面技能。只有這樣，才能更好地服務(wù)于國(guó)家財(cái)政收支管理，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
管理工作總結(jié)5
作為一名客服管理崗位的員工，我認(rèn)為我的工作總結(jié)可以概括為以下三個(gè)方面：
1.提高客戶滿意度
在我的工作中，提高客戶滿意度是我始終堅(jiān)持的一個(gè)目標(biāo)。為此，我采取了一系列措施：首先是加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，切實(shí)把客戶的需求放在第一位，全力解決客戶的各種問題；其次是優(yōu)化服務(wù)流程，縮短客戶等待時(shí)間，提高服務(wù)效率，讓客戶感受到我們的用心和貼心；最后是通過拓展客戶群體、建立客戶檔案、開發(fā)客戶需求等多種手段，增加客戶黏性，實(shí)現(xiàn)忠實(shí)客戶的持續(xù)增長(zhǎng)。
2.提高團(tuán)隊(duì)能力
作為客服管理崗，我不僅要完成自己的工作任務(wù)，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起完成工作。因此，我注重團(tuán)隊(duì)能力的提高。在工作中，我盡力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，利用各自的專業(yè)性，合作共進(jìn)，提高整體服務(wù)水平；我也鼓勵(lì)大家多交流、多分享，互相學(xué)習(xí)、提高，使團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)壯大。
3.加強(qiáng)個(gè)人能力
為了完成各項(xiàng)工作，我積極加強(qiáng)個(gè)人能力的提升。在溝通與協(xié)調(diào)方面，我注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，提升自己的管理和溝通水平；在團(tuán)隊(duì)管理方面，我努力鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)力和判斷力，提高對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體把控能力；在個(gè)人學(xué)習(xí)方面，我定期學(xué)習(xí)各類知識(shí)和技能，不斷提高自己的`綜合能力。
總之，我的工作總結(jié)是：在生活與工作中，我始終把提高客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)能力和個(gè)人能力作為自己的目標(biāo)，通過各自的努力，實(shí)現(xiàn)了自我的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
管理工作總結(jié)6
同管理工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的“重合同、守信用”已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要標(biāo)簽。管理層已認(rèn)識(shí)到企業(yè)信用的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥?lái)，同時(shí)，對(duì)企業(yè)合同管理的好壞又是影響企業(yè)信用好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此加強(qiáng)對(duì)企業(yè)合同的工作的管理，已成為上下的共識(shí)�！爸睾贤�、守信用”已成為我企業(yè)不斷鞭策自身持續(xù)改進(jìn)的口號(hào)。
回顧20xx年度合同工作，我們發(fā)現(xiàn)在合同管理工作的規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化方面又邁上了新的臺(tái)階。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視認(rèn)識(shí)到位
1、改變了以往對(duì)信用的淡薄觀念，由財(cái)務(wù)部牽頭組織各部門管理人員進(jìn)行了合同法、稅法及會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)。
2、改變了以往對(duì)信用管理不明晰的狀況，明確了合同管理由綜合部統(tǒng)一管理，設(shè)專職專管員一名，財(cái)務(wù)、市場(chǎng)部兼職專管員各一名。
二、加強(qiáng)管理制度到位
為使“守合同重信用”活動(dòng)能夠健康有序的進(jìn)行，我們首先做到了組織健全，機(jī)構(gòu)完善，分工明確，職責(zé)到位。我們?cè)O(shè)立了質(zhì)量體系認(rèn)證辦公室，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是我們還對(duì)照《合同法》的'有關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點(diǎn)的合同管理制度。其次，從合同簽訂、評(píng)審、履行、驗(yàn)收、監(jiān)督、歸檔，以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都按照《合同法》規(guī)定重新規(guī)范，使合同管理做到了有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。
三、注重質(zhì)量履約到位
1、對(duì)新進(jìn)廠員工簽訂勞動(dòng)合同，規(guī)范了雙方的權(quán)利與義務(wù)，并進(jìn)行了勞動(dòng)部門鑒定。
2、為更好地了解員工思想狀況，搭起員工與公司間的橋梁，20xx年上半年我公司成立工會(huì)委員會(huì)，并與20xx年12月與公司簽訂了集體勞動(dòng)合同。在涉及員工的集體權(quán)益時(shí)代表員工與公司協(xié)商解決。
3、在供應(yīng)商供貨方面，仍采用質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分大批量供貨與偶爾購(gòu)貨，針對(duì)經(jīng)常性的采購(gòu)，意向供貨方仍啟用20__年度經(jīng)質(zhì)量體系評(píng)定合格的供應(yīng)方，本年度對(duì)合格供方進(jìn)行了評(píng)審，仍符合供方評(píng)價(jià)要求。對(duì)于不經(jīng)常發(fā)生的臨時(shí)性采購(gòu)，我公司由采購(gòu)部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜合各方面因素后形成書面合同工，報(bào)總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交綜合部，綜合部留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時(shí)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)一份，財(cái)務(wù)針對(duì)合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進(jìn)行最后的審核通過后按合同要求予以付款。當(dāng)年度除合格供方外，銷售出合同簽訂份，合同金額X萬(wàn)元。
4、客戶主要為政府、事業(yè)單位，客戶存在單一性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。今年收入合同X萬(wàn)元，實(shí)際收入為X萬(wàn)元；明年收入會(huì)有更大增長(zhǎng)，已與X萬(wàn)元的年度合同。
回首20xx年的合同管理工作，在各部門的配合下，取得了一定的成績(jī)，但我們?nèi)砸吹�，工作仍存在較大不足，對(duì)合同管理工作的培訓(xùn)仍要加強(qiáng)，合同管理制度需進(jìn)一步完善。
展望未來(lái)，我們相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，把企業(yè)的信用管理工作做得更好。
管理工作總結(jié)7
xx縣供電分公司20xx年安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想是：以全面落實(shí)安全發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)基固本、安全發(fā)展，全面提升執(zhí)行力。加大隱患排查治理力度，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管控與安全監(jiān)管考核。從崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)入手，確保公司年內(nèi)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。20xx年我公司全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，被榆林電力分公司評(píng)選為20xx年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位(榆電司發(fā)98號(hào))。
一、健立健全安全管理制度
在建立各級(jí)人員安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，首先確定《20xx年度安全工作要點(diǎn)》和《安全工作計(jì)劃》，明確了20xx年的安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想，以“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，使安全生產(chǎn)整體水平得到進(jìn)一步提高，確立20xx年安全奮斗目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，又出臺(tái)了《20xx年度“安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施與反事故措施”計(jì)劃》、《職工培訓(xùn)計(jì)劃》、《安全生產(chǎn)文件匯編》等安全生產(chǎn)制度文件。
二、吸取事故教訓(xùn)，制定防范措施
認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司9月3日安全生產(chǎn)視頻會(huì)議及榆林電力分公司安委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議精神和省、市、縣政府安全生產(chǎn)會(huì)議以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要批示精神，汲取平利“3.10”、府谷“7.20”、xx“8.28”人身觸電死亡事故的教訓(xùn)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，將安全生產(chǎn)大整頓相關(guān)的文件、事故快報(bào)、十五項(xiàng)規(guī)程、制度等進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。特別針對(duì)xx“8.28”人身意外觸電事故和歷年公司系統(tǒng)“人身事故選編”案例，
吸取事故教訓(xùn)，對(duì)照查找存在的問題，盡快制定措施并落實(shí)，消除事故隱患。從職工的思想認(rèn)識(shí)入手，事故從思想上引起觸動(dòng)，加強(qiáng)自我保護(hù)和自我防范意識(shí)以及安全風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)能力，觀察工作場(chǎng)所的周邊環(huán)境，認(rèn)識(shí)到環(huán)境中的危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)。公司及時(shí)組織全部農(nóng)電工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，目的就是要求所有工作按照規(guī)章制度執(zhí)行，按照安全規(guī)程執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“兩措”，未采取安全技術(shù)措施和派工單的工作，單人絕不出工、絕不工作、絕不作業(yè)的“三不精神”，進(jìn)一步提高職工自我保護(hù)意識(shí)和安全防范意識(shí)。并由公司經(jīng)理和書記考場(chǎng)監(jiān)考，單人單桌進(jìn)行考試，對(duì)不及格的幾名農(nóng)電工進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，然后進(jìn)行補(bǔ)考，再補(bǔ)考不及格者解除勞動(dòng)合同。開展安全隱患排查和治理，是否存在管理性違章、裝臵性違章和行為性違章，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象，要及時(shí)提出整改措施給予消除，堅(jiān)決遏制事故的發(fā)生。對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)、安全規(guī)章制度的執(zhí)行、生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)“三大措施”、“雙十項(xiàng)”反違章活動(dòng)等方面存在的問題，制訂了防范措施,貫徹落實(shí)到工作中。增強(qiáng)全員安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力，堅(jiān)決杜絕發(fā)生電力生產(chǎn)人身傷亡事故，確保電網(wǎng)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
三、以人為本創(chuàng)建安全文化
安全生產(chǎn)從始至終都是以人為主體，我公司投入了大量資金，購(gòu)買了安全工器具和個(gè)人防護(hù)用品，以規(guī)范化變電站、供電所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了配置，編制了《事故應(yīng)急預(yù)案》和《處臵方案》、《變電站現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行操作規(guī)程》等，開展了標(biāo)準(zhǔn)化演練、事故預(yù)想、反事故演習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，使安全工作程序化、規(guī)范化。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)
全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展”，確保全縣人民平安幸福，加大電力安全用電宣傳力度，6月9日上午，我公司按照xx縣安委會(huì)安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒?dòng)方案，參加xx縣安委會(huì)在政府廣場(chǎng)組織開展的安全生產(chǎn)宣傳咨詢活動(dòng)，由公司安全監(jiān)察部和客戶服務(wù)中心相關(guān)人員在政府廣場(chǎng)設(shè)立安全用電宣傳咨詢點(diǎn)，突出“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、安全生產(chǎn)、平安生活”的主題，懸掛“依法保護(hù)電力設(shè)施，杜絕違章作業(yè)，確保電力安全”宣傳條幅標(biāo)語(yǔ)。xx縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局與xx縣供電分公司聯(lián)合制作印發(fā)“居民安全用電宣傳掛圖”、“電力設(shè)施安全用電宣傳掛圖”、“中小學(xué)生安全用電宣傳掛圖”和《安全用電宣傳手冊(cè)》，用直觀的畫面圖解安全用電知識(shí)。并印制了“電力安全宣傳材料”、“十項(xiàng)供電服務(wù)”、“客戶報(bào)修須知”、“農(nóng)村安全用電須知”、“竊電違法犯罪行為有關(guān)問題解釋”、“關(guān)于我縣居民生活用電試行階梯電價(jià)有關(guān)情況的通知”等十五種安全用電知識(shí)宣傳材料、展板及音響制品，散發(fā)安全知識(shí)傳單。利用各種形式廣泛開展安全宣傳教育活動(dòng)，利用橫幅、標(biāo)語(yǔ)、展板等宣傳安全用電常識(shí)及安全生產(chǎn)政策措施和電力設(shè)施保護(hù)等方面知識(shí)，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。我公司宣傳人員認(rèn)真傾聽廣大群眾的意見和建議，解答了城鄉(xiāng)居民有關(guān)安全用電方面的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題，散發(fā)了大量傳單和安全宣傳畫，著重宣傳“安全責(zé)任，重在落實(shí)”、“安全第一、預(yù)防為主”等理念，宣傳安全用電和應(yīng)急科普知識(shí)，讓學(xué)生從小養(yǎng)成關(guān)愛生命、關(guān)注安全的理念，提高全民安全用電常識(shí)，擴(kuò)大宣傳聲勢(shì)，營(yíng)造安全氛圍，加大對(duì)電力設(shè)施保護(hù)和安全用電宣傳力度，把安全用電常識(shí)，普及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、家庭，為群眾解答安全生
產(chǎn)和安全用電等相關(guān)知識(shí)，讓安全用電家喻戶曉，通過宣傳極大地提高了城鄉(xiāng)居民安全用電知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，營(yíng)造出“我要安全”、“我能安全”、“我會(huì)安全”的一個(gè)良好的安全生產(chǎn)宣傳氛圍。食品安全監(jiān)管工作總結(jié)。
四、認(rèn)真開展各項(xiàng)安全活動(dòng)和抓好日常安全管理工作
1、年初局長(zhǎng)及時(shí)與基層各所站長(zhǎng)簽訂了《安全責(zé)任書》,并層層簽定了各級(jí)人員安全責(zé)任書，落實(shí)了各級(jí)人員安全責(zé)任，并嚴(yán)格按照安全責(zé)任書兌現(xiàn)了一票否決制度，對(duì)安全生產(chǎn)工作重視不夠、安全制度、管理制度執(zhí)行不到位的人員進(jìn)行了調(diào)整和嚴(yán)肅處理，加大對(duì)農(nóng)民工的安全管理和違章處罰力度。
2、全年堅(jiān)持開展了安全活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演練。按照上級(jí)要求，貫徹落實(shí)省公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，開展了公司系統(tǒng)第八個(gè)以“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月動(dòng)員大會(huì)，與會(huì)人員在“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、促進(jìn)安全發(fā)展”的橫幅上簽名。各單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)實(shí)施，讓員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，使活動(dòng)開展得扎實(shí)有效。組織開展了大演練活動(dòng)和隱患排查工作，使每個(gè)職工熟悉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，掌握了經(jīng)常性工作的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步落實(shí)了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要求，使職工能自覺使其作業(yè)工作程序化、規(guī)范化。
3、在開展春季及秋冬季安全生產(chǎn)檢查和日常安全管理中，我公司根據(jù)上級(jí)文件要求，貫徹“邊檢查，邊整改”、“誰(shuí)檢查，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，以查安全管理、查教育培訓(xùn)、查設(shè)備管理、查“兩票”管理、查工器具管理、查車輛管理、查施工檢修現(xiàn)場(chǎng)管理、查風(fēng)險(xiǎn)控制、查網(wǎng)內(nèi)用戶和高位行業(yè)等方面為重點(diǎn)，開展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，各所站通過砍伐修剪樹木,桿基加固改走徑、加補(bǔ)拉線、處理對(duì)地安全距離、更換絲具和刀閘、加裝接地網(wǎng)、加裝和更換避雷器、搖測(cè)接地電阻、檢修清掃配變、遷移高低壓危桿塌陷下沉等常規(guī)性工作來(lái)提高線路設(shè)備的運(yùn)行水平，確保迎峰過冬和“雙節(jié)”供電，使居民安全用電有了進(jìn)一步保障。
4、根據(jù)本企業(yè)的特殊性以及農(nóng)電工是高危群體的特點(diǎn)，3月份公司組織一線職工和農(nóng)電工及民工進(jìn)行集中培訓(xùn)，主要培訓(xùn)安全規(guī)程和安全技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等，并采取單人單桌、“安規(guī)”閉卷集中考試，對(duì)值班、請(qǐng)假未到人員于進(jìn)行了補(bǔ)考，各所站根據(jù)我公司布置，再次組織所站人員進(jìn)行了“安規(guī)”學(xué)習(xí)考試，通過考核，促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)“安規(guī)”的`自覺性，在提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)安全防范意識(shí)和自我保護(hù)的能力。
10月8至11日為期四天，安全監(jiān)察部和市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)公司全部農(nóng)電工分兩批進(jìn)行安規(guī)及抄核收等內(nèi)容綜合培訓(xùn)考核。由公司劉治民經(jīng)理和趙曉麗書記、白寧副經(jīng)理以及安全監(jiān)察部和市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)考，單人單桌進(jìn)行考試，對(duì)不及格的幾名農(nóng)電工進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，然后進(jìn)行補(bǔ)考，再補(bǔ)考不及格者解除勞動(dòng)合同。
11月18日至19日安監(jiān)部、生技部、營(yíng)銷部對(duì)公司12名榆林電廠分流職工進(jìn)行新進(jìn)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)后分三套試卷進(jìn)行考試。
5、為了保障我縣的可靠供電，我公司成立了保電領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了保電預(yù)案，在重大節(jié)日活動(dòng)期間，我公司組建了保供電領(lǐng)導(dǎo)小組及搶修隊(duì)和物資供應(yīng)處，并加強(qiáng)以領(lǐng)導(dǎo)親自帶班的值班制度，保障重大節(jié)日活動(dòng)的安全供電，保證了xx縣人民生活生產(chǎn)用電和各項(xiàng)活動(dòng)的正常開展。
6、在交通安全管理方面，為了加強(qiáng)駕駛員安全管理，提高駕駛員業(yè)務(wù)素質(zhì)和交通安全意識(shí)，有效地制止違章違法行為，杜絕交通事故發(fā)生，于11月18日和11月27日分兩批由安全監(jiān)察部帶隊(duì)到榆林參加駕駛員安全教育培訓(xùn)考試考核。針對(duì)我公司車輛多、使用頻繁的情況，檢查交通車輛管理機(jī)制制度的落實(shí)情況，主要檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行派車單、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字制度，“雙證”是否齊全，“準(zhǔn)駕證”制度是否落實(shí)到位，有無(wú)違章駕駛，公車私用和酒后駕車現(xiàn)象。通過狠抓車輛管理制度的落實(shí)，從源頭上治理違規(guī)違章現(xiàn)象，保證了我公司車輛安全運(yùn)行。
回顧我公司20xx年安全管理工作，截止本年底11月30日累計(jì)長(zhǎng)周期安全運(yùn)行94天，這是在省集團(tuán)公司、榆林電力分公司、xx縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工共同努力的結(jié)果。在安全管理工作中始終貫徹“誰(shuí)安全、誰(shuí)生存，誰(shuí)安全、誰(shuí)發(fā)展，誰(shuí)安全、誰(shuí)幸�！�，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真做好安全管理工作。同時(shí)認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)系統(tǒng)發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)，根源多在于我們的安全生產(chǎn)管理工作抓得還不夠細(xì)、不夠?qū)�、不夠�?yán)，一些工作人員仍然普遍存在著隨意性和盲目性，僥幸思想導(dǎo)致了一次次血的教訓(xùn)。還有些單位規(guī)章制度貫徹不力，措施不到位，離上級(jí)的工作要求還有差距。通過努力營(yíng)造出“我要安全”、“我能安全”、“我會(huì)安全”的安全生產(chǎn)氛圍，使工作中人人關(guān)注安全，自覺執(zhí)行安全規(guī)程，創(chuàng)造安全文化理念，真正實(shí)現(xiàn)人員安全，設(shè)備健康，電網(wǎng)可靠。
管理工作總結(jié)8
一、指導(dǎo)思想
通過建立崗位管理制度和人員聘用制度，創(chuàng)新管理體制，轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，整合人才資源，凝聚優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)事業(yè)單位工作人員的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)交通事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、基本原則
堅(jiān)持科學(xué)合理、精簡(jiǎn)效能的原則；堅(jiān)持按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用、合同管理的原則；堅(jiān)持公開平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、依法辦事的原則。
三、實(shí)施范圍
局系統(tǒng)事業(yè)單位共5家。區(qū)公路運(yùn)輸管理所、區(qū)公路管理段、區(qū)交通建設(shè)事務(wù)中心、區(qū)交通局金塘分局、市宏道公路養(yǎng)護(hù)工程公司。
局系統(tǒng)事業(yè)單位所有在冊(cè)的正式工作人員，包括管理人員（職員）、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員，全部納入崗位設(shè)置管理。
四、崗位類別、等級(jí)及結(jié)構(gòu)比例
1、局系統(tǒng)事業(yè)單位崗位分管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位三種類別。根據(jù)各單位的職責(zé)任務(wù)，工作性質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等因素確定三類崗位總量及結(jié)構(gòu)比例：設(shè)置崗位總量166個(gè)（編辦核定編制總數(shù)為177個(gè)）。其中主要以專業(yè)技術(shù)提供社會(huì)公益服務(wù)的事業(yè)單位，應(yīng)保證專業(yè)技術(shù)崗位占主體，一般不低于單位崗位總量的70%；主要承擔(dān)社會(huì)事務(wù)管理職責(zé)的事業(yè)單位，應(yīng)保證管理崗位占主體，一般應(yīng)占單位崗位總量的一半以上；主要承擔(dān)技能操作和維護(hù)、服務(wù)保障等職責(zé)的事業(yè)單位，應(yīng)保證工勤技能崗位占主體，一般應(yīng)占單位崗位總量的一半以上。事業(yè)單位主體崗位之外的其他兩類崗位，應(yīng)保持相對(duì)合理的結(jié)構(gòu)比例。
2、局系統(tǒng)事業(yè)單位規(guī)格設(shè)置最高是副科級(jí)單位，管理崗位設(shè)置分為3個(gè)等級(jí)，即八至十級(jí)職員崗位（軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部按相關(guān)規(guī)定設(shè)置）。專業(yè)技術(shù)崗位分為高級(jí)崗位、中級(jí)崗位和初級(jí)崗位，共設(shè)置9個(gè)等級(jí)，高級(jí)崗位分3個(gè)等級(jí)，即五至七級(jí)；中級(jí)崗位分3個(gè)等級(jí)，即八至十級(jí)；初級(jí)崗位分3個(gè)等級(jí)，即十一至十三級(jí)，其中十三級(jí)為員級(jí)崗位。工勤技能崗位中技術(shù)工崗位分4個(gè)等級(jí)，即二至五級(jí)，普通工崗位不分等級(jí)。
3、專業(yè)技術(shù)高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)崗位之間的結(jié)構(gòu)比例原則為0、7：4：5、3，內(nèi)部不同等級(jí)崗位之間的`結(jié)構(gòu)比例：五級(jí)、六級(jí)、七級(jí)崗位之間的比例為2：4：4，八級(jí)、九級(jí)、十級(jí)崗位之間的比例為3：4：3，十一級(jí)、十二級(jí)崗位之間的比例為5：5。技術(shù)工二級(jí)、三級(jí)崗位不超過工勤技能崗位總量的20%，其中二級(jí)崗位不超過工勤技能崗位總量的4%。
五、崗位的具體任職條件
1、管理崗位的基本條件：
職員崗位一般應(yīng)具有高中以上文化程度（除個(gè)別年齡較大外），其中六級(jí)以上職員崗位，一般應(yīng)具有大學(xué)�？埔陨衔幕潭取Ａ�(jí)職員崗位須在七級(jí)職員崗位上工作三年以上；七級(jí)、八級(jí)職員崗位，須分別在八級(jí)、九級(jí)職員崗位上工作三年以上；九級(jí)職員崗位，一般應(yīng)在十級(jí)職員崗位上工作三年以上。
2、專業(yè)技術(shù)崗位的基本條件：
專業(yè)技術(shù)崗位的任職條件按照現(xiàn)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五級(jí)、六級(jí)、七級(jí)崗位必須具有副高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格，八級(jí)、九級(jí)、十級(jí)崗位必須具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格，十一級(jí)、十二級(jí)、十三級(jí)崗位必須具有初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格。
3、工勤技能崗位的基本條件：
二級(jí)技術(shù)工崗位，須通過技師技術(shù)等級(jí)考評(píng)，并具有本工種下一級(jí)崗位工作5年以上的工作經(jīng)歷；三級(jí)工勤技能崗位，應(yīng)在本工種四級(jí)工勤崗位工作滿5年，并通過高級(jí)工技術(shù)等級(jí)考核；四級(jí)工勤技能崗位，應(yīng)在本工種五級(jí)工勤崗位工作滿5年，并通過中級(jí)工技術(shù)等級(jí)考核；五級(jí)工勤技術(shù)崗位，應(yīng)是學(xué)徒期滿已轉(zhuǎn)正定級(jí)或者是具有職高、技校、中專及以上學(xué)歷，且在工勤技能崗位工作并通過初級(jí)工技術(shù)等級(jí)考核。
六、崗位聘用辦法
按照《省事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施辦法（試行）》、《省事業(yè)單位人員聘用制度試行細(xì)則》等有關(guān)文件規(guī)定的程序、形式予以聘用。
崗位聘用基本程序：
1、公布崗位
公布崗位設(shè)置實(shí)施方案，崗位及其崗位職責(zé)，聘用條件；
2、申請(qǐng)應(yīng)聘
應(yīng)聘人員向所在單位提出書面應(yīng)聘申請(qǐng)，并按要求提交相關(guān)證明材料；
3、資格審核
單位崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)應(yīng)聘人員的資格、條件進(jìn)行初審；
4、考察評(píng)議
單位崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)通過初審的應(yīng)聘人員進(jìn)行競(jìng)聘上崗或考核，從應(yīng)聘人員的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，確定可直接聘用的崗位人選，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定；
5、研究決定
單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定聘用名單；
6、結(jié)果公示
聘用結(jié)果確定后要進(jìn)行公示，公示期為7天。在公示期內(nèi)有異議者，按程序進(jìn)行復(fù)議，確屬不當(dāng)者，將予以重新審核。
7、簽約上崗
單位法定代表人與受聘人員簽訂崗位聘用合同。
七、實(shí)施步驟及組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)這次事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，成立區(qū)交通局事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)戎仁文任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局人事教育監(jiān)察科。
（二）各單位組織召開事業(yè)單位全體干部職工動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)宣傳本次事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的有關(guān)文件精神，讓大家充分了解事業(yè)單位實(shí)施按需設(shè)崗，競(jìng)聘上崗，合同管理的重要意義。
�。ㄈ┚唧w實(shí)施方法、步驟及時(shí)間安排
1、制定崗位設(shè)置方案，根據(jù)現(xiàn)有人員的基本情況擬設(shè)置三類崗位，填寫《事業(yè)單位崗位設(shè)置審核表》等有關(guān)表格。
2、召開職工大會(huì)公布《事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案》，廣泛聽取群眾的意見，確保公正、公開、透明。
3、《崗位設(shè)置實(shí)施方案》須經(jīng)單位職工代表大會(huì)或職工大會(huì)審議，單位領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議集體討論通過后實(shí)施。
4、編寫崗位說(shuō)明書，經(jīng)局里審查后，同實(shí)施方案一并報(bào)區(qū)勞動(dòng)人事部門審核、備案。
管理工作總結(jié)9
回首20xx年，我們的綜合管理部在過去一年中充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，推動(dòng)公司向更高層次邁進(jìn)。
一、人才管理
20xx年，我們大力推進(jìn)了人才培養(yǎng)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工參加各種培訓(xùn)考核，從而提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力。同時(shí)，我們加強(qiáng)了招聘渠道建設(shè)，拓寬招聘范圍，吸收更多高素質(zhì)的員工加入我們的團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升。
二、安全管理
在20xx年，我們采取了各種措施，嚴(yán)格落實(shí)安全管理制度，包括定期檢查公司各種設(shè)施和辦公環(huán)境的安全，杜絕安全隱患，同時(shí)做好員工健康檢測(cè)和防疫工作，并進(jìn)一步加大了安全培訓(xùn)力度。
三、財(cái)務(wù)管理
在財(cái)務(wù)管理方面，我們認(rèn)真做好了預(yù)算編制、報(bào)表分析和項(xiàng)目專項(xiàng)審計(jì)等工作。通過對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的仔細(xì)分析，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了各種財(cái)務(wù)問題。同時(shí)，我們還優(yōu)化了財(cái)務(wù)流程，提高了工作效率和財(cái)務(wù)反應(yīng)速度。
四、行政管理
在行政管理方面，我們緊密配合各個(gè)部門，充分發(fā)揮行政協(xié)同作用，及時(shí)協(xié)助各部門解決涉及行政事務(wù)的問題。此外，我們還優(yōu)化了公司檔案管理制度，使得檔案管理更加規(guī)范和高效。
五、信息管理
在信息管理方面，我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，加強(qiáng)對(duì)公司重要信息和數(shù)據(jù)的管理和保護(hù)。我們還對(duì)公司的信息化系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)和維護(hù)，提高了系統(tǒng)的.穩(wěn)定性和可靠性。
雖然在20xx年，我們?nèi)〉昧嗽S多好的成績(jī)，但也存在一些不足，如部分員工的業(yè)務(wù)技能還需繼續(xù)加強(qiáng)，安全管理中個(gè)別員工的安全意識(shí)亟待提高等，這些問題我們將在今后的工作中繼續(xù)努力改進(jìn)。
在20xx年的基礎(chǔ)上，我們將密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化，繼續(xù)不斷提高綜合管理水平和能力，推動(dòng)公司的全面發(fā)展。希望綜合管理部在未來(lái)2023年能夠取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)
20xx年，公司綜合管理部在各項(xiàng)工作中取得了顯著進(jìn)展，積極推動(dòng)公司的全面發(fā)展，取得了許多好的成績(jī)。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化，不斷提高綜合管理水平和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們相信，在全員共同努力下，公司的未來(lái)將會(huì)更加美好
管理工作總結(jié)10
托爾斯泰有句名言：“如果教師只有對(duì)事業(yè)的愛，那么，他是一個(gè)好教師；如果把對(duì)教育帶來(lái)的愛和對(duì)學(xué)生的愛融為一體，他就是個(gè)完美的教師”。而作為一名班主任，更應(yīng)該無(wú)私的去愛每一個(gè)學(xué)生。班主任是班級(jí)的組織者與管理者，他對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)和社會(huì)負(fù)責(zé)，小學(xué)一年級(jí)是孩子們從幼兒園來(lái)到小學(xué)接受的全面系統(tǒng)的教育，對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展起著至關(guān)緊要的奠基作用。那么如何才能做好班主任工作呢？根據(jù)多年的班主任經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)尤為重要。
一、與家長(zhǎng)，用“情”溝通
與家長(zhǎng)溝通是一種藝術(shù)，但只要你懷著一顆真心，用真情、熱情去和家長(zhǎng)溝通，就會(huì)成為家長(zhǎng)與學(xué)校都尊重的好老師，在良性循環(huán)的環(huán)境里，學(xué)生們也會(huì)更加喜愛你。
當(dāng)然，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合程度存在很大的差異，有時(shí)我們甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L(zhǎng)，那就要求我們接待不同類型的家長(zhǎng)時(shí)必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)，區(qū)別對(duì)待。
1、不善言辭的家長(zhǎng)
這類家長(zhǎng)性格比較內(nèi)向，不善言談，因此他們不大會(huì)積極主動(dòng)與老師交流。其實(shí)，他們很想了解孩子在園的情況，只是不知該如何說(shuō)起。
對(duì)于這類家長(zhǎng)，老師應(yīng)該主動(dòng)。主動(dòng)與家長(zhǎng)建立朋友關(guān)系，剛開始老師可以和家長(zhǎng)拉拉家常，談一些與教育無(wú)關(guān)的事，比如家里的情況、最近看的電視劇等等；老師還可以在家長(zhǎng)接送孩子時(shí)與他們談?wù)劚舜斯餐P(guān)心的事，使家長(zhǎng)覺得于老師交往很輕松，逐漸建立朋友般的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，老師再慢慢的與家長(zhǎng)交流孩子的情況，由于家長(zhǎng)何老師已經(jīng)建立了朋友般的關(guān)系，在交流孩子問題上自然而然地主動(dòng)了。
2、工作繁忙的家長(zhǎng)
這類家長(zhǎng)工作繁忙，沒有時(shí)間向老師了解孩子的情況。 接送孩子的機(jī)會(huì)較少，他們對(duì)孩子信息的了解都是間接的，如通過老人、保姆的轉(zhuǎn)達(dá)，不是內(nèi)容不詳，就是內(nèi)容不符，甚至于不傳達(dá)。因此，一些現(xiàn)代化的聯(lián)系方式就派上用場(chǎng)了。
短信。短信是向家長(zhǎng)傳達(dá)通知最有效的方式。以短信的形式向家長(zhǎng)發(fā)通知，不但能夠讓家長(zhǎng)及時(shí)、細(xì)致地了解自己孩子及班里的情況，又可以防止家長(zhǎng)遺忘通知上的重要內(nèi)容。班級(jí)主頁(yè)。接手一個(gè)新的班級(jí)一定要建立自己的班級(jí)主頁(yè)，在這里老師可以上傳一些孩子的活動(dòng)照片，學(xué)習(xí)上的小提醒，班級(jí)通知，學(xué)習(xí)通報(bào)等等。這樣即使家長(zhǎng)工作再忙，無(wú)法與老師見面，但還是可以抽空上論壇看看孩子在校的情況的。電子郵件。對(duì)于難得上網(wǎng)，工作又確實(shí)忙得不得了的家長(zhǎng)，老師可以定期向家長(zhǎng)發(fā)郵件，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在校及學(xué)習(xí)表現(xiàn)等情況。
3、熱情主動(dòng)的家長(zhǎng)
這類家長(zhǎng)積極、熱情地關(guān)心班級(jí)，這類家長(zhǎng)能積極配合老師做好班級(jí)的各項(xiàng)工作，當(dāng)然是非常受老師歡迎的家長(zhǎng)。對(duì)待這樣的家長(zhǎng)，我們可以請(qǐng)這些家長(zhǎng)來(lái)做家長(zhǎng)委員會(huì)的成員，讓他們來(lái)為班級(jí)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，親子活動(dòng)等出謀劃策。當(dāng)老師與其他家長(zhǎng)溝通遇到麻煩時(shí)，也可以借助家長(zhǎng)來(lái)做家校工作的橋梁，請(qǐng)他們代表老師跟其他家長(zhǎng)溝通，幫助老師做好其他家長(zhǎng)的思想工作。因?yàn)橛袝r(shí)候家長(zhǎng)間的交流比老師的苦口婆心要有效的多。所以老師珍惜這些不可多得的幫手。
4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)
班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，不要一次說(shuō)得太多。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
5、氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)
教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長(zhǎng)，最有效的.做法就是面帶微笑。班主任面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)，要克制自己的怨氣，不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過，贏得家長(zhǎng)的好感，從而最終消除誤解和矛盾。
二、對(duì)學(xué)生，用“愛”管理
孔子說(shuō)：“親其師，信其道”，此乃中國(guó)教壇上的一句古訓(xùn)。親者，親近、喜愛之意也。只有親近、喜愛老師，才能對(duì)其所道篤信不疑，潛心研習(xí)。然而，如何才能使學(xué)生“親其師，信其道”呢？其中重要一條，就是為師者要真心實(shí)意的愛學(xué)生。師愛他，學(xué)生趨之若鶩；反之則門可羅雀。即使當(dāng)面不言，私下也是議論紛紛。
那么在日常的班主任工作中如何具體的去操作呢
1、激勵(lì)與表?yè)P(yáng)
學(xué)生的學(xué)習(xí)生活少不了評(píng)價(jià)，我很欣賞激勵(lì)和表?yè)P(yáng)。 對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)必須講究策略，尤其是一年級(jí)學(xué)生，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，老師的一句“你最棒”會(huì)使他們從心里覺得甜蜜，學(xué)習(xí)也更有積極性。所以在日常工作中，我總是告訴我的學(xué)生：“你是最棒的！”“你很聰明！”“老師相信你能做好�！薄凹佑�！老師為你們喝彩�！弊寣W(xué)生“在鼓勵(lì)中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，在微笑中認(rèn)識(shí)不足，”在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學(xué)生健康地成長(zhǎng)。“ 激勵(lì)勝于頌揚(yáng)，表?yè)P(yáng)勝于批評(píng) ”。班級(jí)積分制度的實(shí)施，調(diào)動(dòng)了每位學(xué)生的積極性，五個(gè)小獎(jiǎng)狀換取一個(gè)大獎(jiǎng)狀，期末竟然有5個(gè)孩子連續(xù)5周得到班級(jí)小明星的稱號(hào)，獲得了代表最高榮譽(yù)的大獎(jiǎng)狀。
2、培養(yǎng)班干部 加強(qiáng)班級(jí)管理
一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)往往都有一群得力的班干部在積極配合著班主任的工作。因此，在開學(xué)初，我就積極采用激勵(lì)方法，表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的同學(xué)，并時(shí)刻注意觀察他們的動(dòng)態(tài)，觀察他們的適應(yīng)能力及組織能力，接下來(lái)的時(shí)間選擇優(yōu)秀的，有上進(jìn)心的，關(guān)心集體的學(xué)生作為班干部培養(yǎng)對(duì)象，并委以他們重任，指導(dǎo)他們做好本職工作,讓他們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)實(shí)踐中鍛煉自己，并培養(yǎng)他們熱愛集體、關(guān)心他人的良好品質(zhì)。通過他們來(lái)管好班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)。我分別設(shè)立紀(jì)律班長(zhǎng)兩名，負(fù)責(zé)本班的紀(jì)律管理；學(xué)習(xí)班長(zhǎng)兩名，負(fù)責(zé)本班的學(xué)習(xí)，主要是幫助后進(jìn)生，提高他們的成績(jī)，再就是幫助老師分發(fā)作業(yè)等；生活班長(zhǎng)負(fù)責(zé)飲水機(jī)的開關(guān)、校牌、紅領(lǐng)巾，個(gè)人衛(wèi)生等；勞動(dòng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天的衛(wèi)生督察以及大掃除；文藝班長(zhǎng)負(fù)責(zé)課前展示及學(xué)校的各項(xiàng)文藝活動(dòng)。還有個(gè)學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)、衛(wèi)生小組長(zhǎng)，有了這些小幫手，我們的班級(jí)管理井井有條，孩子的能力也得到了鍛煉、得到了提高。
3、開展多種活動(dòng)，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)
為更好的鞏固、牢記知識(shí)，開闊他們的眼界培養(yǎng)他們各方面的能力，在班中開展了各種比賽，使學(xué)生在愉快、和諧、充滿美感的氣氛中接受教育，掌握知識(shí)，同時(shí)得到一種美的享受。學(xué)生們?cè)谶@樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活，就不會(huì)使他們覺得有苦的滋味。
4、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度
這學(xué)期要通過各種方式，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，指導(dǎo)他們掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。利用班級(jí)內(nèi)評(píng)比欄及家長(zhǎng)的作用等抓好學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。關(guān)鍵要抓好班級(jí)的紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是成績(jī)的保證指導(dǎo)本班學(xué)生的課外閱讀，組織學(xué)生多講故事，多聽故事，培養(yǎng)他們良好的文化底蘊(yùn)。經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)情，做好協(xié)調(diào)工作。力爭(zhēng)做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識(shí)，不斷上進(jìn)。成績(jī)、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵(lì)，既要肯定成績(jī)，也要不斷督促，使他們不斷取得進(jìn)步。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。
總之，班主任工作可真不簡(jiǎn)單，但只要你用心、用情，在工作中多一份耐心，多一份愛心，少一點(diǎn)指責(zé)，少一點(diǎn)武斷。走近學(xué)生，走近家長(zhǎng)，真正成為家長(zhǎng)和學(xué)生的貼心人，那你的工作就一定能做好。
管理工作總結(jié)11
(一)加強(qiáng)管理
管理是任何一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵問題，酒店運(yùn)行機(jī)制如何，能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，歸根到底是管理是否有招。酒店正常經(jīng)營(yíng)工作的開展，要求各部門各崗位的員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)肅紀(jì)律，管理者更要抓住嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律環(huán)節(jié)，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務(wù)工作中的盲點(diǎn)，向管理要效益。結(jié)合各部門的實(shí)際，加強(qiáng)管理關(guān)鍵是處理好三個(gè)關(guān)系：
�、偬幚砗霉ぷ餍逝c經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
我們民營(yíng)酒店的優(yōu)勢(shì)之一就是體制活，決策程序沒有國(guó)營(yíng)酒店那么復(fù)雜，信息的反饋速度快，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的靈敏度高，能夠根據(jù)市場(chǎng)的需求迅速調(diào)整我們的戰(zhàn)略。綜觀酒店業(yè)的諸多變化，歸根到底是餐飲市場(chǎng)發(fā)生了根本的變化，是消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化。就我們酒店而言，餐飲的消費(fèi)主體主要是本地的客源，因此，我們必須對(duì)xx市的餐館市場(chǎng)有充分的認(rèn)識(shí)和充分的了解，要經(jīng)常研究市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速反應(yīng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對(duì)性措施，以順應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足市場(chǎng)需足，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能得到提高，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
�、谔幚砗霉芾砼c服務(wù)、服務(wù)與銷售的關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)客的服務(wù)意識(shí)。
在管理年，我們酒店各個(gè)部門都要加強(qiáng)自身的管理，找出工作上漏的環(huán)節(jié)，堵塞好效益流失的黑洞。酒店人事培訓(xùn)部在管理年要做好以下幾個(gè)方面的工作：一是制定酒店紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)故意或非故意違紀(jì)人員劃分不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，做到有案可，有章可循，進(jìn)一步完善酒店的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一套切實(shí)可行的方案。三是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，注意為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃儲(chǔ)備人才，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)文件檔案，做好檔案，做好檔案的分類存檔，熟悉酒店政策及相關(guān)法律條文，財(cái)務(wù)部是酒店的管家，在管理年要監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責(zé)任，建立及保存財(cái)務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù)，做到每貨有數(shù)可查，有單可核，同時(shí)強(qiáng)化收銀人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神，餐飲部是酒店的一大支柱，餐飲經(jīng)營(yíng)得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績(jī)，餐飲經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)，是隨著市場(chǎng)的變化而變化，在管理年要把餐飲服務(wù)提升到一門藝術(shù)性服務(wù)，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)，做好餐具的衛(wèi)生和保存工作，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)，最終在xx餐飲市場(chǎng)形成“滿園春色關(guān)不住，一枝紅杏出墻來(lái)”一枝獨(dú)秀的局面�？头坎渴蔷频甑牧硪淮笾е詮募尤虢痂�匙組織，客房部就成立了金鑰匙班組，服務(wù)工作的效率和質(zhì)量得到很大程度的提高。管理年，我們?cè)诜⻊?wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進(jìn)一步，注意服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是客人入住后房間的后續(xù)衛(wèi)生工作的服務(wù)過程，要做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、勤快和警惕幾個(gè)環(huán)節(jié)。目前，我們酒店各部門還有不少管理人員和員工認(rèn)為，只要按部門還有不少管理人員和員工認(rèn)為，只要按部就班地完成工作任務(wù)就問心無(wú)愧，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求，適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，留住新老顧客，似乎不是自己考慮的問題，對(duì)顧客提出的問題，能應(yīng)付就應(yīng)付，不能應(yīng)付就想盡一切辦法推脫，一些習(xí)慣生的錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)，員工認(rèn)為自己做得不好，只要主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可就行。
上述問題的存在說(shuō)明我們的管理、服務(wù)工作同銷售工作之間存在著嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。我們的管理和服務(wù)工作都應(yīng)該著眼于滿足客人需求這一中心開展工作，管理人員要服務(wù)好員工，解決員工在對(duì)客服務(wù)中出現(xiàn)的各種困難和問題，無(wú)論是管理工作還是服務(wù)工作，都要為銷售工作創(chuàng)造良好的條件。同時(shí)在我們的各項(xiàng)工作創(chuàng)造良好的條件。同時(shí)在我們的各項(xiàng)工作中要加大管理力度，加強(qiáng)理順內(nèi)部管理關(guān)系，明確職責(zé)范圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風(fēng)，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關(guān)系，努力把工作提高警惕到一個(gè)新的服務(wù)水平。嚴(yán)格管理，狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，徹底杜絕推委扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。各級(jí)員工及干部應(yīng)該有一種責(zé)任前衛(wèi)精神，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)看不到的、想不到的、做不到的，應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)看到、想到、做到的工作情操。
�、厶幚砗媒�(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，增強(qiáng)成本意識(shí)。
在酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的形勢(shì)下，加強(qiáng)成本控制，實(shí)施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營(yíng)成功的戰(zhàn)略性選項(xiàng)。我們?cè)趯?shí)施每一次部署戰(zhàn)略計(jì)劃中，堅(jiān)持“一手抓硬件，一手抓軟件，兩手都要抓”的方針，在硬軟件的建設(shè)上都加大投資力度，我們酒店的裝備在xx酒店業(yè)中是超前的，甚至在整個(gè)xx也是領(lǐng)先的，先進(jìn)的設(shè)備，快捷的服務(wù)，高品味的享受，給酒店帶來(lái)了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xx酒店市場(chǎng)，我們?cè)诎l(fā)展的初期階段的高投入是必需的`，也是必要的，這是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境決定的。我們?cè)趯?shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃過程中，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，減少?zèng)]必要的消耗，在大力開源的基礎(chǔ)上合理節(jié)流，加強(qiáng)計(jì)劃管理，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān)，堵塞好效益流失的黑洞。
(二)加強(qiáng)品牌建設(shè)
經(jīng)過三年的大發(fā)展，我們勝利地實(shí)現(xiàn)第一次部署戰(zhàn)略目標(biāo)，xxx在同行中已具有較高的知名度，在客人當(dāng)中也具有很好的口碑。在未來(lái)的三年，是我們?yōu)榈诙尾渴饝?zhàn)略目標(biāo)奮斗的三年，是我們xxx品牌塑造的三年，面對(duì)新的任務(wù)要求，我們將啟動(dòng)兩項(xiàng)工程，即酒店形象工程和酒店品牌工程，通過兩大工程來(lái)營(yíng)造xxx品牌。
1、酒店形象工程
�、傩蜗蠊こ痰膯�(dòng)
啟動(dòng)形象工程，這是金鑰匙服務(wù)對(duì)我們提出來(lái)的新要求，金鑰匙服務(wù)理念倡導(dǎo)是服務(wù)個(gè)性化和親情他，我們啟動(dòng)形象工程就是讓顧客來(lái)到我們酒店消費(fèi)就如回到自己溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購(gòu)?qiáng)蕵酚谝惑w的酒店，最重要的一點(diǎn)就是關(guān)注客人，讓客人感覺到相當(dāng)?shù)挠H和力，這樣的酒店才是一家極具有競(jìng)爭(zhēng)力的酒店，讓客人想用餐的時(shí)候，第一個(gè)想到的還是xxx，因此，從酒店形象工程的角度講，我們員工的責(zé)任心在于提高酒店的親和力，真正地把顧客當(dāng)作自己的親人看待。形象工程的啟動(dòng)首先要求我們酒店員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的管理手冊(cè)和員工守則，熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，這是員工的基礎(chǔ)，也是我們酒店的基石，有了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，再創(chuàng)造出個(gè)性化、親情化的服務(wù)、才能做好形象工程
�、谛蜗蠊こ痰暮诵�
我們酒店形象工程在內(nèi)涵設(shè)計(jì)上，以“潔、優(yōu)、品”為核心�！皾崱奔凑麧嵭l(wèi)生，做到酒店的每一個(gè)角落都是干凈清潔、第一件飲食餐具都嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，經(jīng)過消毒衛(wèi)生處理。在我們酒店曾有過這樣一件案例：客人發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)員用龍頭水清洗口杯，然后沒用沒有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套，客人見后被嚇得以后再也不敢來(lái)我們酒店消費(fèi)。這是一件典型的縮減服務(wù)程序，沒有嚴(yán)格按操作堆積操作的案例，這行為導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，我們失去的不是一個(gè)顧客而是一群顧客，因此，我們提出“人人都是pa員”的口號(hào)，人人練就一雙發(fā)現(xiàn)問題的金睛火眼�！皟�(yōu)”即優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，做到服務(wù)的個(gè)性化和親情化，讓客人在消費(fèi)中享受到滿意加驚喜的超值服務(wù)。這種人性化、親情化的服務(wù)意識(shí)不是用條文或哪條規(guī)章制度規(guī)定出來(lái)的，而是服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。“品”即品味，是指酒店的硬件設(shè)施、消費(fèi)的環(huán)境和氣氛要給客人一種文化品味，達(dá)到一種很高的藝術(shù)境界，這也是我們一直努力追求的目標(biāo)，我們酒店設(shè)備設(shè)施的設(shè)計(jì)，色彩色調(diào)的選擇無(wú)不體現(xiàn)出一種文化品味，使客人來(lái)到我們酒店消費(fèi)的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。
�、坌蜗蠊こ痰慕M成
形象工程由酒店員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和酒店的衛(wèi)生質(zhì)量以及酒店消費(fèi)環(huán)境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象，在思想上充分認(rèn)識(shí)到我們的對(duì)外代表著酒店，我們的一舉一動(dòng)，一言一行代表著酒店的整體形象。其次，在酒店的整體布局上，酒店從ci/bi/vi/mi幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成整套工程式方案，比如在客房和餐廳的設(shè)計(jì)上，要求盡量接近“家”的標(biāo)準(zhǔn)員工的行為也要求親切隨和，與客人自然和諧地相處，視覺上讓客人有一種美的感覺，在感官上給客人一種美的享受。在色調(diào)的選擇上，以鵝黃色為主色調(diào)同時(shí)體現(xiàn)文化口味，烘托出溫馨的消費(fèi)環(huán)境氛圍。酒店的衛(wèi)生質(zhì)量是形象工程的一部分，干凈、衛(wèi)生和舒適是客人入住酒店的第一要義，因此，無(wú)論是我們員工的著裝還是酒店內(nèi)外周邊環(huán)境都要時(shí)刻保持干凈和整潔，給客人一種我們酒店值得依賴的信念。
2、酒店品牌工程
品牌是一筆無(wú)形資產(chǎn)，可以提升酒店和知名度和美譽(yù)度，造就一批忠誠(chéng)的顧客，我們?cè)陂_業(yè)時(shí)，目標(biāo)就定位在高品味、大品牌，使客人來(lái)到xxx享受的是一種高品味，一種文化氛圍。在現(xiàn)代，品牌是一種莊嚴(yán)的承諾，是一種標(biāo)志，也是消費(fèi)者身價(jià)的體現(xiàn)，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源。把xxx建成一個(gè)品牌酒店，這是一個(gè)長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性和工程，酒店品牌工程建設(shè)包含以下幾個(gè)方面：
�、倬频甑奈幕肺�
一個(gè)酒店形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成，而是經(jīng)過長(zhǎng)期的文化積累，在酒店品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒有文化沉淀和品牌不是品牌。我們酒店經(jīng)過三年的大發(fā)展，已形成有自己特色的xxx文化，關(guān)注顧客、關(guān)懷顧客是我們xxx文化的根本定位。
�、谟布母咂肺�
我們?cè)陂_業(yè)時(shí)給酒店的定位就是高品味的酒店，所以我們一直都注重酒店硬件設(shè)施的高品味，我們酒店和設(shè)備在xx同行中是超前的，當(dāng)然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術(shù)上的享受，無(wú)論是硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)或擺設(shè)都體現(xiàn)出一種文化氛圍和人文關(guān)懷，給顧客一種藝術(shù)上的審美和高品味感。
�、劬频甑拿雷u(yù)度
酒店的美譽(yù)度即客人對(duì)酒店滿意口碑的程度，一個(gè)酒店品牌的知名度與酒店的美譽(yù)度成正比，美譽(yù)度高的酒店，它的品牌含金量就高，為什么國(guó)際知名品牌酒店的口碑那么好，就是因?yàn)樗鼈冊(cè)陬櫩椭杏泻芨叩拿雷u(yù)度，如杭州的香格里拉酒店，它是間無(wú)星級(jí)酒店，五星級(jí)它評(píng)不上，四星級(jí)它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉酒店品牌的美譽(yù)度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑�？煽诳蓸饭臼鞘澜缙放疲淇偛恳灰怪g化為灰燼，但用不了一年，可口可樂公司依然再現(xiàn)輝煌，因?yàn)榭煽诳蓸返钠放埔廊辉冢芾�、服�?wù)的模式是燒不掉的，這充分說(shuō)明了現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀以及品牌的巨大力價(jià)值。
酒店品牌工程的建設(shè)涉及到方方面面，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工程，需要將以上五個(gè)方面綜合起來(lái)創(chuàng)造出一流的硬件設(shè)施(企業(yè)品牌)、一流的服務(wù)產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌)、一流的服務(wù)素質(zhì)(服務(wù)品牌)，只有溶入三個(gè)一流，才能達(dá)到一流品牌的完成，具備成熟的管理技術(shù)、明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、完美的品牌形象才能達(dá)到我們完整的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。我們的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費(fèi)常感服務(wù)的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場(chǎng)份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個(gè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃才能保證我傘兵品牌戰(zhàn)略取勝，才能在市場(chǎng)中很好的發(fā)展。
�、芫频甑姆⻊�(wù)產(chǎn)品
酒店的服務(wù)產(chǎn)品就是我們的服務(wù)工作人員，酒店品牌的最終形成，有賴于我們?nèi)w員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有xxx大品牌和意識(shí)，要有永創(chuàng)一流的意識(shí)，抓好內(nèi)部管理，抓好軟件的建設(shè)，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個(gè)品牌的塑造，首先要得到內(nèi)部的認(rèn)可，品牌才有凝聚力和創(chuàng)造力，從酒店內(nèi)部抓起，培育全體員工的大品牌意識(shí)，從服務(wù)質(zhì)量、敬崗愛業(yè)、行為準(zhǔn)則、酒店形象等方方面面力求達(dá)到盡善盡美，員工要熱心服務(wù)，埋頭苦干，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?wù)實(shí)的工作風(fēng)格，勤于思考學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。二是聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。尤其是與業(yè)務(wù)客戶、文化傳播等方面的關(guān)系，作好對(duì)外的宣傳工作的銷售工作，使xxx品牌在不同的客人中廣為傳誦。
(三)加強(qiáng)精神文化建設(shè)
一個(gè)目標(biāo)：即xxx品牌
我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃第一步就是加強(qiáng)管理，推出跨品牌，這就決定了“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”的工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)必須是營(yíng)造我們xxx品牌，我們的各項(xiàng)工作都必須圍繞xxx品牌展開，我們所有的服務(wù)工作，所有的一切一切都是為xxx這個(gè)品牌服務(wù)，離開了這“一個(gè)目標(biāo)”，則“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”就會(huì)喪失方向性，我們也會(huì)在激烈的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迷失了自己。所以堅(jiān)持“一個(gè)目標(biāo)”是我們第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的根本保證。
酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在任何情況下，服務(wù)質(zhì)量都是酒店的生存之本，是酒店的生命，因而，在管理年，我們?cè)诩訌?qiáng)各方面管理工作的同時(shí)，在服務(wù)工作中要做到“三個(gè)突破”，切實(shí)提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量。
管理工作總結(jié)12
一、工作回顧
�。ㄒ唬⿲�(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程；QC流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等；
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5S管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
�。ǘ┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
�。ㄒ唬└咝Х⻊�(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可�？蛻舨艜�(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽�(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的'同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
（五）心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問題及計(jì)劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司LMS系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
一、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識(shí)書刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、積極參與公司各類新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力。
三、虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。
�。ǘ┘訌�(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
�。ㄈ┐_立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在20xx年，我會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！
管理工作總結(jié)13
在忙碌的生活中被送走了4年，在xx收獲了很多。當(dāng)然，這些收獲離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。
優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，是我義不容辭的責(zé)任。在即將到來(lái)的xx年，我將繼續(xù)以飽滿的`熱情投入到自己的工作中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
現(xiàn)在站在倉(cāng)管員的位置上，感覺自己的負(fù)擔(dān)和責(zé)任都很大。作為庫(kù)管員，我對(duì)庫(kù)管員做了如下解讀:聚乙烯管、聚氯乙烯管、管件等。包羅萬(wàn)象的客觀存在，但那只是它的表現(xiàn)形式。其實(shí)材料就是錢，物化的錢，倉(cāng)庫(kù)就是裝錢的口袋。庫(kù)管員是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力不大，責(zé)任卻很大，所以對(duì)待物資就像對(duì)待自己的東西一樣，相信每一個(gè)庫(kù)管員都會(huì)做到。這是保護(hù)公司利益，對(duì)公司利益和形象負(fù)責(zé)，這也是我作為倉(cāng)庫(kù)保管員的職責(zé)，我會(huì)責(zé)無(wú)旁貸。
回顧過去是為了更好的面對(duì)未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xx工作簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)如下:
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各種材料的入庫(kù)。嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，根據(jù)來(lái)料要求及時(shí)檢查來(lái)料的外觀質(zhì)量和數(shù)量，嚴(yán)格按照公司的來(lái)料制度，及時(shí)將來(lái)料記錄保存在數(shù)控和臺(tái)賬上。入庫(kù)時(shí)檢驗(yàn)手續(xù)不達(dá)標(biāo)，不允許入庫(kù)。
2、合理的材料出庫(kù)。出庫(kù)材料由質(zhì)量部檢驗(yàn)合格后發(fā)放。貨物分發(fā)后，可以裝載。銷售和運(yùn)輸?shù)牟牧蠎?yīng)與發(fā)貨人或發(fā)貨人當(dāng)面清點(diǎn)清楚。出庫(kù)手續(xù)由主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、發(fā)貨人或發(fā)貨人簽字確認(rèn)出庫(kù)。交付手續(xù)不全，特殊情況必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。關(guān)注公司利益，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。
3、入庫(kù)材料要及時(shí)記賬，入庫(kù)材料要有緊急盤點(diǎn)時(shí)的記錄。產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)記清晰。所有相關(guān)NC賬戶應(yīng)及時(shí)辦理，憑有效憑證，不得隨意操作。倉(cāng)庫(kù)有自己的材料記賬。正確規(guī)范和記錄材料的出入庫(kù)和結(jié)存數(shù)量。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物料的定期清倉(cāng)，做到賬、料、卡一致。積極配合財(cái)務(wù)部門做好庫(kù)存盤點(diǎn)、盤虧處理和賬戶調(diào)整工作，確保庫(kù)存報(bào)表的交付時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。
4、合理安排倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物料的存放順序。合理規(guī)劃和利用聚氯乙烯和聚乙烯管道的儲(chǔ)存場(chǎng)地。應(yīng)做好標(biāo)準(zhǔn)堆放和標(biāo)記記錄。管件應(yīng)按產(chǎn)品類型、規(guī)格、等級(jí)堆放，不得混雜、混雜，以保證壁距、堆距、貨燈距，便于順利交貨，保持庫(kù)區(qū)整潔。它能真正掌握材料進(jìn)出和存放的工作流程，采用貨位編號(hào)，實(shí)現(xiàn)材料先進(jìn)先出有序堆放和合理裝飾。同時(shí)也真正達(dá)到了物盡其用，人盡其才的功能。
5、做好庫(kù)存和銷售材料的安全保護(hù)工作，嚴(yán)格遵守員工的安全責(zé)任，防止不安全事故的發(fā)生。每周對(duì)材料倉(cāng)庫(kù)及其存放地點(diǎn)進(jìn)行一次安全檢查和清潔工作，倉(cāng)庫(kù)材料應(yīng)防曬、防火、防盜。銷售出庫(kù)物資和轉(zhuǎn)運(yùn)物資必須要求托運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)車輛做好物資保護(hù)，防止公司財(cái)產(chǎn)損失。
管理工作總結(jié)14
時(shí)間過的真快，不知不覺間，來(lái)已經(jīng)有一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我和辦公室同仁們相處的愉快而且融洽，老們對(duì)我們這些新人都很照顧，工作中，他們諄諄教誨傾囊相授，對(duì)我們遇到的問題都會(huì)給以耐心且詳盡的解答，對(duì)我們表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，他們會(huì)報(bào)以贊許的微笑，在我們處理事情不當(dāng)或者做錯(cuò)事時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議；經(jīng)過一個(gè)多月的經(jīng)歷，我對(duì)工作還有自己都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
我是一個(gè)行事比較拘謹(jǐn)?shù)娜�，記得剛�?lái)辦公室那會(huì)兒，一切都是陌生的，不管是對(duì)商戶還是對(duì)于業(yè)務(wù)，都處于完全生疏的.階段，我事事都緊繃著，生怕說(shuō)錯(cuò)一句話，辦錯(cuò)一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹(jǐn)小慎微。樓層管理這個(gè)崗位需要做的是一些有點(diǎn)累甚至可以說(shuō)無(wú)聊但是不用心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶的日常性溝通交流，每天的巡場(chǎng)都要占到日常工作的很大一部分時(shí)間，有時(shí)候顯得有點(diǎn)漫無(wú)目的，但我們?cè)谂嘤?xùn)中曾經(jīng)說(shuō)過，巡場(chǎng)很枯燥，但卻是鍛煉眼力的過程。
在巡場(chǎng)中，我們要帶著一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，多觀察，多感悟，虛心向別人，這樣才能不斷的進(jìn)步。在商場(chǎng)管理工作中，理清管理員和商戶的關(guān)系至關(guān)重要。首先，我們是商場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)的提供者，一個(gè)、舒適的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境符合整體商戶的利益，因此確保商場(chǎng)的安全、規(guī)范、有序是我們提供的最基本也是最重要的服務(wù)；
其次，執(zhí)照的申辦、稅費(fèi)的辦理，也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所提供的服務(wù)；然而，為了利益最大化，商戶都有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積占道經(jīng)營(yíng)以及店外擺貨的動(dòng)機(jī)，以及其他各種各樣的違反商場(chǎng)規(guī)定的行為，這個(gè)時(shí)候，我們作為管理者，對(duì)這些行為要進(jìn)行相應(yīng)的制止和懲罰，當(dāng)然這個(gè)在日常工作中需要靈活對(duì)待。通俗來(lái)說(shuō)，就是胡蘿卜加大棒的，這是一個(gè)很好的策略。工作雖然很基礎(chǔ)，但對(duì)我們的要求并不低。記得剛來(lái)的時(shí)候，對(duì)我們嚴(yán)格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。
這個(gè)崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結(jié)，并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習(xí)，只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。最后，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些不足之處�？赡苁且郧梆B(yǎng)成的習(xí)慣，有什么事情，我都習(xí)慣于一個(gè)人慢慢琢磨，缺少跟領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的溝通和交流，有的時(shí)候就會(huì)造成一些不必要的誤解和誤會(huì)；我要在以后的工作中逐步的彌補(bǔ)這些不足，有什么事情及時(shí)的和同事們溝通和反饋，相信我可以做的很好。
管理工作總結(jié)15
20xx年xx公司認(rèn)真分析煤炭生產(chǎn)銷售的總體形勢(shì)，從發(fā)展戰(zhàn)略的高度把20xx年定為“物資管理年”，在管理創(chuàng)新上謀發(fā)展，向管理要效益
一、認(rèn)真貫徹《xx集團(tuán)物資管理規(guī)定》。
樹立“大物資”理念，以集約化管理為目標(biāo)、以集中采購(gòu)作為降低采購(gòu)成本、尋找企業(yè)第三利潤(rùn)源的有效途徑，對(duì)全公司的物資管理進(jìn)行整體規(guī)劃，除外部工程實(shí)行采購(gòu)備案制以外，實(shí)行物資統(tǒng)一管理集中采購(gòu)。修訂管理辦法、完善物資管理運(yùn)行機(jī)制，形成二級(jí)集中（xx集團(tuán)集中采購(gòu)、xx公司集中采購(gòu)）的管理模式和管理體系。
二、以申報(bào)集采計(jì)劃為契機(jī)積極開展與集團(tuán)公司管理對(duì)接。
制定相關(guān)集中采購(gòu)計(jì)劃管理實(shí)施細(xì)則、完善管理流程、強(qiáng)化制度的執(zhí)行；組建專業(yè)部門負(fù)責(zé)集中采購(gòu)工作，累計(jì)培訓(xùn)集中采購(gòu)計(jì)劃管理人員和物資主數(shù)據(jù)管理人員xx人次；組建數(shù)據(jù)組、組織技術(shù)交流會(huì)，按時(shí)完成托輥數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，積極配合xx集團(tuán)物資主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作；20xx年xx公司全面執(zhí)行xx集采目錄物資上報(bào)xx集中采購(gòu)，各項(xiàng)管理向總部看齊，推進(jìn)物資管理水平提升。
三、完善責(zé)任體系，全面構(gòu)建業(yè)務(wù)流程。
我公司參照xxX流程管理模版，本著追求精細(xì)化管理、精益化采購(gòu)、打造陽(yáng)光工程的目標(biāo)，以核心流程為主線對(duì)20個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，完成xx個(gè)流程細(xì)化描述，重新構(gòu)建了物資采購(gòu)供應(yīng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序和責(zé)任體系，完善制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化機(jī)制，提高工作效率。在ERP項(xiàng)目的推廣中，物資管理業(yè)務(wù)流程基本符合ERP建設(shè)思想，節(jié)省流程差異對(duì)照及整合的時(shí)間。
四、積極推進(jìn)集約化采購(gòu)模式。
我公司自行采購(gòu)物資的方式主要有：公開招標(biāo)采購(gòu)、網(wǎng)上采購(gòu)、協(xié)議采購(gòu)、詢比價(jià)采購(gòu)。我們不斷研究各類物資采購(gòu)方式的適用性和可行性，制定物資采購(gòu)方式名錄，不斷提高招標(biāo)采購(gòu)、網(wǎng)上采購(gòu)的比例。
1、把公開招標(biāo)采購(gòu)作為主要的采購(gòu)方式，組建成立xx公司招標(biāo)中心，加大硬件設(shè)施的建設(shè)投入，對(duì)招投標(biāo)文件的.編制、評(píng)標(biāo)專家?guī)旖ㄔO(shè)、業(yè)務(wù)流程實(shí)施科學(xué)規(guī)范管理。
2、制定實(shí)施方案積極開展電子商務(wù)。應(yīng)用阿里巴巴公司“采購(gòu)必應(yīng)平臺(tái)”開展網(wǎng)上采購(gòu)，經(jīng)過一年的努力實(shí)現(xiàn)采購(gòu)總額超過20xx萬(wàn)元的目標(biāo)，電商采購(gòu)進(jìn)入較成熟的階段。
3、推行采購(gòu)方式的多樣化、集約化，實(shí)現(xiàn)我公司用于生產(chǎn)建設(shè)所需物資采購(gòu)中，xx集采、招標(biāo)采購(gòu)、網(wǎng)上采購(gòu)金額占采購(gòu)總額的60%以上的目標(biāo)，采購(gòu)成本較去年同期降抵9.93%，提高了采購(gòu)效益。通過采購(gòu)方式多樣化不斷拓寬采購(gòu)參與廣度，增強(qiáng)采購(gòu)信息透明度，打造物資采購(gòu)陽(yáng)光工程。
五、積極推進(jìn)ERP項(xiàng)目建設(shè)。
我公司高度重視ERP的建設(shè)實(shí)施，舉全公司之力對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全力支持：成立了董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由物資裝備中心經(jīng)理牽頭組建工作組，精選6名專業(yè)人員作為關(guān)鍵用戶長(zhǎng)期協(xié)助項(xiàng)目組進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)， 50余名業(yè)務(wù)人員參加數(shù)據(jù)清理�，F(xiàn)階段已完成ERP系統(tǒng)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，進(jìn)入U(xiǎn)AT（用戶接受測(cè)試）測(cè)試階段；清理數(shù)據(jù)34167條，向xx集團(tuán)提報(bào)10216條，xx集團(tuán)賦碼數(shù)據(jù)為5261條，完成清理進(jìn)度的68.72%。準(zhǔn)備在20xx年xx月進(jìn)行線下模擬運(yùn)行，為7月正式上線做好準(zhǔn)備。
六、我公司集中開展了一次物資清倉(cāng)利庫(kù)工作，對(duì)全公司物資進(jìn)行了全面清查。
組織調(diào)劑現(xiàn)場(chǎng)會(huì)促進(jìn)物資調(diào)劑和再利用，共調(diào)劑積壓、報(bào)廢物資1328筆，金額 627.79萬(wàn)元。通過清倉(cāng)利庫(kù)摸清了家底、調(diào)劑剩余，為集中統(tǒng)一管理模式的運(yùn)行和ERP上線奠定基礎(chǔ)。
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