企服務工作總結(jié)例文參考
總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。下面是小編為大家整理的20xx年入企服務工作總結(jié)，歡迎參考~
篇一：20xx年入企服務工作總結(jié)
自“千名干部服務企業(yè)”活動開展以來，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和市活動辦的要求，市藥監(jiān)局服務組依照七項工作職責，深入了解企業(yè)情況，大力宣傳政策法規(guī)，周密制定服務計劃，認真梳理存在問題，注重搞好協(xié)調(diào)服務，企業(yè)發(fā)展形勢看好。服務企業(yè)雖然取得一定成效，但與市里要求還有一定的差距。現(xiàn)將服務工作小結(jié)如下：
一、服務企業(yè)做法與成效
一是深入企業(yè)了解情況，大力宣傳優(yōu)惠政策。
服務組深入企業(yè)生產(chǎn)一線開展調(diào)研，3次召開座談會聽取企業(yè)負責人與員工的意見和建議，深入了解企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在問題和需求，詳細掌握企業(yè)基本生產(chǎn)經(jīng)營情況。同時還深入企業(yè)生產(chǎn)車間、廠房，不折不扣地向企業(yè)宣傳市委、市政府關(guān)于開展“千名干部服務企業(yè)”活動的目的和重大意義，宣傳支持工業(yè)企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，普及藥品生產(chǎn)經(jīng)營法律法規(guī)知識，將市里統(tǒng)一編印的相關(guān)政策文件翻印送給企業(yè)，讓企業(yè)了解、熟悉政策，引導企業(yè)用足用活政策，真正讓企業(yè)從政策中得到實惠，做到懂法用法守法，依法保護企業(yè)自身合法權(quán)益。
二是認真梳理存在問題，合理制定服務計劃。
通過入駐企業(yè)深入了解，認真梳理出企業(yè)當前需要幫助解決的主要問題有2類4個方面問題：一類是廠區(qū)規(guī)劃設計修改方案、生產(chǎn)車間、倉庫建筑方案規(guī)劃審批問題;另一類是GMP認證改造問題;用工問題、技能培訓、設備檢修、建筑工程施工許可等4個方面問題。針對企業(yè)需要解決的問題，服務組與企業(yè)一起認真研究，排出時間表，拿出解決問題的具體辦法，制定服務幫扶企業(yè)工作計劃，區(qū)分輕重緩急，細化服務措施，逐個問題進行幫助解決，著力把握好服務工作重點，主動搞好協(xié)調(diào)服務，盡力幫助企業(yè)解決實際問題，真心、專心、安心、用心幫助企業(yè)排憂解難。
三是注重搞好協(xié)調(diào)服務，積極主動開展工作。
1、搞好協(xié)調(diào)服務。針對上海寶龍安慶藥業(yè)有限公司當前需要解決的主要問題，服務組貼心服務，靠前工作，全力幫扶。在規(guī)劃審批問題上，服務組積極與規(guī)劃部門聯(lián)系，多次與企業(yè)負責人到規(guī)劃部門進行溝通協(xié)調(diào)，廠區(qū)擴建規(guī)劃許可已正式審批通過;在新GMP認證改造問題上，就改擴建圖紙(生產(chǎn)車間工藝布局平面圖)是否符合GMP認證標準，服務組多次與企業(yè)質(zhì)量負責人一起將圖紙送局安監(jiān)科征求修改建議，邀請國家級GMP認證專家到生產(chǎn)廠區(qū)現(xiàn)場給予指導，目前生產(chǎn)車間內(nèi)部改擴建已開始施工。在人才招聘問題上，幫助企業(yè)在“新安人才網(wǎng)”發(fā)布招聘人才信息，目前已有25人被企業(yè)應聘錄用。新建廠房《建筑工程施工許可證》審批事項已通過現(xiàn)場檢查驗收。
2、組織業(yè)務培訓。幫助上海寶龍安慶藥業(yè)公司生產(chǎn)部門開展新版GMP知識與崗位技能培訓，著力提高一線員工業(yè)務技能。組織企業(yè)從事藥品注冊技術(shù)人員、管理人員，參加省藥監(jiān)局舉辦的全省藥品再注冊技術(shù)要求培訓，幫助企業(yè)搞好藥品再注冊準備工作，著力提高藥品再注冊的質(zhì)量和效率。組織生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量受權(quán)人、QAQC主管等管理和技術(shù)人員，參加了全省新修訂藥品GMP培訓，幫助企業(yè)更深入掌握新修訂藥品GMP的基本要求。
3、開展檢查檢修。服務組幫助企業(yè)認真開展夏季安全生產(chǎn)大檢查， 重點對要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，力求做到不留死角、不留盲區(qū)，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。協(xié)助企業(yè)開展以嚴厲打擊藥品違法生產(chǎn)、打擊藥品違法經(jīng)營、加強藥品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范建設和藥品監(jiān)管機制建設為主要內(nèi)容的“兩打兩建”自查自糾活動，進一步規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。利用本單位專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)勢，幫助上海寶龍安慶藥業(yè)公司對滾刀切藥機、粉碎機組等生產(chǎn)設備進行全面檢修維護，為企業(yè)節(jié)約費用1萬多元。
4、做好黨建工作。圍繞服務發(fā)展、服務員工、服務社會，服務組指導企業(yè)開展非公企業(yè)服務型黨組織活動，企業(yè)每個黨員結(jié)合自己的崗位職責、愛好特長和能力大小，開展“服務承諾”活動，參與率達100%;以黨建工作引領(lǐng)企業(yè)文化建設，開展“關(guān)愛員工、共創(chuàng)佳績”活動，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感，幫助員工解決工作和生活上的實際困難，不斷促進企業(yè)健康、和諧、穩(wěn)定發(fā)展，不斷提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量。
5、嚴格服務紀律。在服務企業(yè)期間，服務組嚴格執(zhí)紀，廉潔自律，不給企業(yè)添麻煩，增負擔，不干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，盡力做好“圍墻外”的工作，自覺維護機關(guān)干部良好形象，以實際行動，贏得企業(yè)的贊譽。
6、及時報送信息。服務組嚴格落實工作情況報送制度，按市活動
動辦要求堅持每周一報服務進展情況。服務組在做好服務幫扶的同時，認真抓好服務宣傳工作。截止目前，共向市活動辦報送工作信息16期，其中被《安慶市“千名干部服務企業(yè)”活動快報》采用12條信息，我局網(wǎng)站登載8篇，報送周報表17份、調(diào)查表2份。
上海寶龍安慶藥業(yè)有限公司今年被市總工會、市人社局、市工商聯(lián)、市企業(yè)聯(lián)合會評為“安慶市模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”; 企業(yè)有2名員工被市開發(fā)區(qū)工委評為“黨員先鋒崗”稱號;在今年全省藥品生產(chǎn)企業(yè)定期安全性更新報告(PSUR)撰寫培訓會上，企業(yè)PSUR完成情況受到通報表揚;企業(yè)員工王玲由于專業(yè)技能優(yōu)秀，與另外兩名選手代表安慶市隊在參加今年11月27日全省舉辦藥品不良反應知識競賽活動中，以初賽筆試總分第一、平均分第一的好成績進入決賽，榮獲團體三等獎。
二、服務企業(yè)體會與感想
1、樹立服務型政府形象，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高社會管理能力和服務水平。開展“千名干部進企業(yè)”活動，是市委、市政府密切聯(lián)系群眾、深化效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，是機關(guān)工作作風的大轉(zhuǎn)變，通過服務企業(yè)更拉近了機關(guān)與企業(yè)距離。
2、工業(yè)興市的方略，符合安慶經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要，關(guān)鍵是政策的`導向的持續(xù)和有效落實。企業(yè)的發(fā)展需要地方政府的關(guān)心與支持，地方的經(jīng)濟社會發(fā)展更需要大中小各類企業(yè)的支撐，企業(yè)的發(fā)展成長得益于政府各職能部門的監(jiān)督指導，得益于企業(yè)廣大員工的共同努力、共同奮斗的結(jié)果，靠的是企業(yè)不斷的改革創(chuàng)新，靠的是能順應市場發(fā)展潮流。
3.市場的培育和發(fā)展需要長效的幫扶機制，關(guān)鍵是項目的科學選定和營造生產(chǎn)要素整合的良好環(huán)境。通過近幾個月駐點服務企業(yè)，我們深深地體會到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的不易，市場的競爭、員工的待遇、產(chǎn)品的創(chuàng)新、企業(yè)的發(fā)展等，時刻不在考驗著企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展離不開市場，更離不開社會方方面面的關(guān)懷和支持。這次市委市政府選派干部進駐企業(yè)，為我們這些在機關(guān)工作的同志，提供了一次學習鍛煉的好機會，我們非常珍惜，我們在企業(yè)學到了機關(guān)學不到的東西，是人生的一次歷練。通過服務，我們作為機關(guān)工作人員，在今后的工作中學會了如何改進服務，如何為企業(yè)服務好。
4.服務組取得的工作成效離不開市藥監(jiān)局黨組班子的高度重視、關(guān)心和支持。
三、對策與建議
1、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。建議市委、市政府要通過各種方式與手段，營造尊重企業(yè)、服務企業(yè)的良好氛圍，建立健全保護企業(yè)、幫扶企業(yè)的保障機制，變被動服務為主動服務，轉(zhuǎn)變一些機關(guān)職能部門 “門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。在符合行政許可法的前提下，簡化審批手續(xù)，優(yōu)化辦理流程，降低收費標準，為企業(yè)發(fā)展開辟綠色通道，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務。
2、支持生物醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展。要把生物醫(yī)藥納入地方經(jīng)濟“戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)”，既要把老字號藥企的發(fā)展壯大，又要推出具有地方特色的新型企業(yè)，把我們安慶地區(qū)的藥企做強做大，做出特色，做出自己的知名品牌。
3、加強引進人才機制。企業(yè)的發(fā)展需要人才，人才是關(guān)鍵，企業(yè)要為人才的引進、培養(yǎng)、發(fā)展創(chuàng)造條件，要有吸引人才舉措和激勵機制，要提高員工工資待遇，改善生活條件，營造拴心留住人才的環(huán)境。
篇二：20xx年入企服務工作總結(jié)
為認真貫徹落實關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定，著力營造良好的發(fā)展環(huán)境，進一步打造服務型機關(guān)，根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于開展“機關(guān)干部服務企業(yè)”活動實施方案》的精神，宿松縣高嶺鄉(xiāng)駐企服務組于7月26日進駐宿松縣好動人體育用品有限公司，開展了為期半年的駐企服務工作。駐企服務組在了解宿松縣好動人體育用品有限公司基本情況的基礎(chǔ)上，擬訂了駐企工作計劃，按活動實施方案要求，深入開展調(diào)查研究，主動幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題，并就進一步加強和改進企業(yè)管理、做好駐企服務工作提出意見和建議，較好地完成了各項工作任務，提高了為企業(yè)服務的能力，取得了一定的成績，現(xiàn)將駐企服務組工作總結(jié)如下：
一、駐企服務工作開展情況
(一)傳達縣服務活動出征動員會議精神。進駐企業(yè)的第二天，駐企服務組立即組織召開了企業(yè)負責人及中層管理人員會議，進一步學習了《關(guān)于開展“機關(guān)干部服務企業(yè)”活動實施方案》，使企業(yè)干部職工了解了開展“機關(guān)干部服務企業(yè)”活動的目的和意義。在這次會議上，服務組還聽取了企業(yè)情況介紹、企業(yè)安排了服務組駐企服務工作，為做好駐企服務工作奠定了思想基礎(chǔ)。
(二)深入企業(yè)開展調(diào)查研究。為了有計劃地開展駐企調(diào)研工作，駐企服務組擬訂了調(diào)研計劃，明確了調(diào)研目的、任務和方式，安排了調(diào)研日程。調(diào)研期間，通過與企業(yè)老總談心、中層管理人員進行座談、發(fā)放員工調(diào)查問卷，了解職工生產(chǎn)、生活情況，及福利待遇情況，聽取職工的意見和建議。對企業(yè)進行了全面系統(tǒng)的了解。
(三)積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，駐企服務組對企業(yè)面臨的困難和問題進行了梳理，確定由駐企服務組協(xié)調(diào)解決的問題主要是：裁床管理缺失、土地糾紛、企業(yè)用電不足、用工難。
1、裁床管理缺位問題已解決：在了解基本情況(裁床是采取承包的方式進行，承包者只求數(shù)量，不求質(zhì)量)后，通過與企業(yè)老板段程林多次溝通，講解由于裁床管理不到位，出現(xiàn)產(chǎn)品原料不符合標準，色素不對，規(guī)格不一，尺碼不準等情況，以致大量布料被浪費、后續(xù)工序平繁返工，進度緩慢、產(chǎn)品質(zhì)量嚴重不達標等一系列問題，增加了企業(yè)運行成本，影響了企業(yè)形象，更影響企業(yè)效益，嚴重威脅企業(yè)生存。通過服務組的分析引導，企業(yè)在與承包者進行溝通和協(xié)商后，改進承包方式——基本費加激勵機制，這樣企業(yè)保證了質(zhì)量，承包者收益得到保障，做到了雙贏。
2、土地糾紛問題已解決：企業(yè)為辦公需要，須在院內(nèi)建一幢辦公樓，但受到附近熊屋組村民的阻撓，認為好動人原租用土地是為了辦廠，不是蓋辦公樓，駐企服務組了解后，會同鄉(xiāng)駐村工作組和社壇村委會多次與相關(guān)村民組進行溝通，已達成解決意見。
3、企業(yè)夏天用電不足問題已得到解決：針對企業(yè)用電不足問題，服務組多次向當?shù)攸h委、政府匯報情況。通過當?shù)攸h委、政府出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)已將企業(yè)主路100千伏安變壓器調(diào)換成200千伏安的變壓器，緩解了企業(yè)用電壓力。
4、招工問題積極應對：一是利用電視，標語，對企業(yè)招工進行多方位宣傳;二是利用各種會議對企業(yè)招工進行宣傳。
上述困難和問題的相續(xù)解決，使企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境得到很好改善。
(四)完善了企業(yè)黨建工作。駐企服務組在積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題的同時，非常重視企業(yè)黨建工作。通過服務組自身優(yōu)勢，在鄉(xiāng)黨委的積極支持下，在企業(yè)黨建指導員的配合下，使企業(yè)黨建工作走向正常化發(fā)展。
(五)創(chuàng)造性開展駐企服務工作。在工作中，駐企服務組不拘泥于上級安排布置的具體工作任務，結(jié)合企業(yè)實際創(chuàng)造性地開展服務工作。設計了企業(yè)發(fā)展環(huán)境調(diào)查問卷、生產(chǎn)經(jīng)營情況和職工結(jié)構(gòu)調(diào)查表，為全面了解公司的發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營情況及職工構(gòu)成情況，協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難和問題奠定了基礎(chǔ)。在調(diào)研基礎(chǔ)上，服務組就進一步加快企業(yè)發(fā)展、強化安全生產(chǎn)管理、加強企業(yè)文化建設、加快推進企業(yè)信息化進程和貫徹落實就業(yè)政策，以及牢固樹立大局意識和服務意識、改進工作方法、幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題等提出意見和建議，為政府和企業(yè)參考;努力提高自身服務企業(yè)的能力。
二、做好駐企服務工作的幾點體會
我們認為，要做好駐企服務工作，必須牢固樹立大局意識、服務意識，切實做好以下幾項工作：
(一)、要牢固樹立大局意識和服務意識。駐企服務組要按照縣委的統(tǒng)一部署，圍繞促進全縣工業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，緊扣服務主題，結(jié)合企業(yè)實際，落實促進企業(yè)發(fā)展的各項措施，切實為企業(yè)排憂解難，努力提高自身服務企業(yè)的能力。當好宣傳員、調(diào)研員和協(xié)調(diào)員，圓滿完成駐企服務各項工作任務，不負縣委的重托，讓服務企業(yè)滿意。
(二)、要有計劃地開展服務工作。進駐企業(yè)后服務組要在了解企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作計劃，明確具體工作任務、統(tǒng)籌安排工作時間，提高服務工作效率。駐企工作結(jié)束后還要及時進行總結(jié)，肯定工作成績、找出工作中存在的問題和不足，提出今后改進服務工作的具體措施。要深入開展調(diào)查研究，掌握第一手材料。調(diào)查研究開始前要擬訂調(diào)研計劃，明確調(diào)研重點，合理安排調(diào)研日程。調(diào)研可采取聽取情況介紹、走訪有關(guān)部門和人員、召開專題座談會、設計調(diào)查問卷等方式進行。
(三)要因企制宜做好服務工作。對企業(yè)需要解決的困難和問題要做到心中有數(shù)，針對不同的問題，采用不同的解決辦法。明確哪些困難和問題需要服務組幫助協(xié)調(diào)解決，哪些企業(yè)可以自己解決。對需要服務組幫助協(xié)調(diào)解決的問題進行分類排隊，明確哪些需要馬上解決，哪些可以以后解決;哪些當?shù)乜梢越鉀Q，哪些需要上級統(tǒng)籌解決。在協(xié)調(diào)解決困難和問題過程中，要注意與政府有關(guān)部門進行協(xié)商，充分聽取企業(yè)的意見，做到“扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂。”
(四)要創(chuàng)造性開展服務工作。根據(jù)調(diào)查了解和掌握的情況，服務組應當有針對性提出一些有利于改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營管理方面的意見和建議，供企業(yè)和政府參考。利用服務組成員政策信息靈、社會交際廣、專業(yè)知識豐富等優(yōu)勢，幫助企業(yè)切實解決一些特殊的困難和問題。
(五)要建立為企業(yè)服務的長效機制。依托信息網(wǎng)絡在政府和企業(yè)之間建立一條綠色服務通道，以便企業(yè)及時了解有關(guān)政策信息，政府及時掌握企業(yè)有關(guān)情況，提高政府協(xié)調(diào)解決企業(yè)實際困難和問題的實效性。雖然2013年縣高嶺駐企服務組工作即將結(jié)束，但是為企業(yè)服務活動卻沒有結(jié)束。對于駐企服務期間尚未解決的困難和問題，服務組要繼續(xù)跟蹤，幫助協(xié)調(diào)解決。
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