旅游局2017年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)范文
政務(wù)公開(kāi)，是指狹義上的政府信息公開(kāi)，是行政機(jī)關(guān)公開(kāi)其行政事務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是行政機(jī)關(guān)要公開(kāi)其執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法結(jié)果，屬于辦事制度層面的公開(kāi)。下面是小編收集整理的旅游局2017年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)，歡迎閱讀。
旅游局2017年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)
2017年，縣旅游委政務(wù)公開(kāi)工作在縣政務(wù)公開(kāi)辦公室的指導(dǎo)下，按照省、市、縣政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求，不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管
為保證政務(wù)公開(kāi)工作的規(guī)范有序運(yùn)行，xx縣旅游委成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，旅游委主任洪潮任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副主任張尹迪為副組長(zhǎng)，陳前明、王婷婷、黃世招、吳曉號(hào)、何 娟、顏兆宇、許琰玫、洪小峰、鄭莎、唐琪、陳芝敏為成員，設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)辦公室，配備了專職人員。相關(guān)部門各司其職，積極配合。多次組織相關(guān)人員對(duì)政府信息公開(kāi)條例進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，建立旅游工作主動(dòng)公開(kāi)制度、申請(qǐng)公開(kāi)制度、年度報(bào)告制度、保密審核制度、首問(wèn)責(zé)任制度、考核評(píng)議制度以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，在全委形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)重視，部門分工負(fù)責(zé)，多方監(jiān)督制約，長(zhǎng)抓不懈，政務(wù)公開(kāi)工作順利推進(jìn)的良好局面。
二、采取多種形式，不定期進(jìn)行公開(kāi)
本著求實(shí)、方便、透明的原則，通過(guò)召開(kāi)各部門工作通報(bào)會(huì)、公示欄、政府網(wǎng)等形式，結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地公開(kāi)。根據(jù)《政府信息公開(kāi)條例》的有關(guān)規(guī)定，除不能公開(kāi)的以外，對(duì)各部門的工作職責(zé)、人員姓名職務(wù)、辦事依據(jù)、機(jī)關(guān)辦事承諾進(jìn)行了公開(kāi)，對(duì)與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)的服務(wù)，如：相關(guān)的旅游法律法規(guī)、各項(xiàng)服務(wù)承諾、工作流程等全部向社會(huì)公開(kāi)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保取得成效
為保證政務(wù)公開(kāi)工作能夠深入持久地開(kāi)展下去，旅游委政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組采取了多項(xiàng)監(jiān)督檢查措施。
一是通過(guò)檢查進(jìn)行監(jiān)督。旅游委政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取“聽(tīng)、看、查、訪、議”的方法進(jìn)行督查，對(duì)不按時(shí)公開(kāi)、虛假公開(kāi)、效果差的，給予批評(píng)，要求部門負(fù)責(zé)人限期整改。
二是社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立舉報(bào)電話，及時(shí)處理有關(guān)政務(wù)公開(kāi)方面的來(lái)信來(lái)訪。
三是及時(shí)查處違法違紀(jì)的行為。對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容不實(shí)或?qū)_(kāi)不負(fù)責(zé)任的部門干部，對(duì)違紀(jì)者嚴(yán)肅處理，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，以此確保政務(wù)公開(kāi)工作能夠持之以恒地開(kāi)展下去，不斷深入完善。
四、取得的成效及存在問(wèn)題
回顧2017年的政務(wù)公開(kāi)工作，我委取得了一些成效。一是工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。通過(guò)實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，干部職工的責(zé)任意識(shí)，工作積極性明顯增強(qiáng)，各部門職責(zé)更加明確，相互推諉現(xiàn)象有所減少。二是機(jī)關(guān)工作效率有所提高。通過(guò)實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，開(kāi)設(shè)了專門的辦事窗口，公開(kāi)了各辦事部門以及辦事內(nèi)容和程序，方便了群眾，提高了各項(xiàng)工作效率。
但也存在困難和問(wèn)題：一是政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、時(shí)限、措施還有待規(guī)范和完善。二是部門重視程度還有待加強(qiáng)。三是公開(kāi)的`形式還有待拓寬和創(chuàng)新。
五、今后的工作思路
1、要加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)程度，直接關(guān)系到此項(xiàng)工作的成效。要引導(dǎo)廣大群眾了解和熟悉政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)政策措施，積極參與活動(dòng)，為深入推行政務(wù)公開(kāi)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
2、各部門要密切配合，形成工作合力。政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，在政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)中既要發(fā)揮帶頭作用，又要認(rèn)真履行職責(zé)，密切配合。
3、要推廣典型經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。在推行政務(wù)公開(kāi)方面，要多交流多探索，積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、新聞宣傳等形式，發(fā)掘和培育一批典型，用典型經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)整體工作的開(kāi)展。研究、創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)效、程序和監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)。
旅游局2017年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)
今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆六中全會(huì)精神，積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革、深化行政審批制度改革，繼續(xù)簡(jiǎn)政放權(quán)，減少行政審批事項(xiàng)，創(chuàng)新行政管理方式，深化政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，為我省旅游業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，現(xiàn)將我局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：
一、2017年政務(wù)公開(kāi)工作情況
（一）政府信息公開(kāi)情況。堅(jiān)定不移地將政府信息公開(kāi)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，確保政府信息公開(kāi)工作制度化、規(guī)范化和程序化，增強(qiáng)我局行政工作的透明度，進(jìn)一步營(yíng)造依法行政、廉潔高效、辦事公開(kāi)、方便監(jiān)督、熱情服務(wù)的信息環(huán)境。一是根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年全省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》和《安徽省人民政府辦公廳分解落實(shí)2017年全省重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作任務(wù)的通知》的要求，對(duì)我局2017年政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)作了詳細(xì)分解，責(zé)任落實(shí)具體承辦處室，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。二是召開(kāi)省旅游局政府信息公開(kāi)工作布置會(huì)，要求各處室安排專人負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)工作，依據(jù)各處室工作職責(zé)，對(duì)應(yīng)安徽旅游政務(wù)網(wǎng)政府信息公開(kāi)目錄，及時(shí)更新相應(yīng)欄目?jī)?nèi)容。三是改版升級(jí)安徽省旅游局門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)打造安徽旅游政務(wù)網(wǎng)，完善安徽旅游政務(wù)網(wǎng)各欄目功能，按照《政府信息公開(kāi)條例》的要求，制訂公開(kāi)實(shí)施辦法，明確公開(kāi)程序，印發(fā)各項(xiàng)配套制度規(guī)定，做到公開(kāi)內(nèi)容全覆蓋。四是推進(jìn)行政執(zhí)法、人事任免、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、旅游資金管理和使用、招標(biāo)采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，推進(jìn)旅游重大事項(xiàng)決策權(quán)力的行使依據(jù)、過(guò)程、結(jié)果“三公開(kāi)”，確保權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)透明。截止12月31日，我局主動(dòng)公開(kāi)政府信息461件，依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息15件，同意公開(kāi)15件，網(wǎng)上咨詢 181件。
（二）政務(wù)服務(wù)工作情況。進(jìn)一步規(guī)范全省旅游行政審批項(xiàng)目，創(chuàng)新優(yōu)化，提速增效，積極推進(jìn)省政務(wù)服務(wù)中心旅游窗口（審批辦）制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐，將行政許可和審批職能以及相關(guān)的旅游服務(wù)事項(xiàng)集中到窗口辦理。局領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心重視省政務(wù)服務(wù)中心旅游窗口的建設(shè)，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到政務(wù)窗口調(diào)研指導(dǎo)工作，每個(gè)月都有一名局領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班指導(dǎo)工作。今年以來(lái)，審批辦把重點(diǎn)工作放到優(yōu)化審批環(huán)節(jié)上，不斷改進(jìn)審批方式，為辦事企業(yè)和群眾提供一對(duì)一親切式快捷審批服務(wù)。截止12月份，省旅游局政務(wù)窗口共計(jì)完成辦件量 33458余件，未發(fā)生一起差錯(cuò)，無(wú)一起投訴，滿意率達(dá)100%。其中，辦理出境領(lǐng)隊(duì)證核準(zhǔn)665件；辦理頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證3293件；全國(guó)（安徽）導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名7285件，中、高級(jí)導(dǎo)游員考試報(bào)名355件；辦理申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的審查和申報(bào)4件；辦理《出國(guó)（境）旅游團(tuán)隊(duì)名單表》審驗(yàn)蓋章3987件；辦理旅游飯店星級(jí)評(píng)定8件；辦理頒發(fā)導(dǎo)游證（IC卡）制作3848件；導(dǎo)游證年審信息備案13918件；辦理導(dǎo)游資格證轉(zhuǎn)出63件；辦理導(dǎo)游資格證書、崗位資格證書遺失補(bǔ)辦32件。窗口工作人嚴(yán)格按照“親切服務(wù)”的要求，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為工作著力點(diǎn)，積極踐行“馬上辦”作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“六辦、六不讓”服務(wù)承諾，做到標(biāo)準(zhǔn)“內(nèi)化于心，外化于行”。明確了每一個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)規(guī)范、辦理規(guī)范、責(zé)任追溯流程，真正做到“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴”。根據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一安排，重新印制了省旅游局窗口服務(wù)指南和告知單，對(duì)窗口辦理的每一個(gè)項(xiàng)目的流程、標(biāo)準(zhǔn)都予以公示，為辦事企業(yè)和群眾提供了貼心服務(wù)。
（三）推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行情況。按照省政府關(guān)于建立省級(jí)行政權(quán)力清單制度的統(tǒng)一布署，建立省旅游局行政權(quán)力清單和責(zé)任清單，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，成立了清理規(guī)范省旅游局行政權(quán)力工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《方案》，下發(fā)了《通知》，各相關(guān)職能處室密切配合，依法依規(guī)對(duì)省旅游局現(xiàn)有行政權(quán)力進(jìn)行了認(rèn)真清理規(guī)范，優(yōu)化運(yùn)行流程，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，繪制行政權(quán)力事項(xiàng)運(yùn)行流程圖。省旅游局原有39項(xiàng)行政權(quán)力，通過(guò)確權(quán)、下放、轉(zhuǎn)移、取消，現(xiàn)保留9項(xiàng)，其中行政審批1項(xiàng)、行政處罰5項(xiàng)、其他權(quán)力3項(xiàng)，所有行政審批和行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)省政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口辦理。目前，省旅游局行政權(quán)力清單、行政權(quán)力事項(xiàng)運(yùn)行流程圖和責(zé)任清單已正式對(duì)社會(huì)公布。
（四）政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)情況。提升安徽旅游政務(wù)網(wǎng)政務(wù)公開(kāi)欄目功能，圍繞政府信息公開(kāi)、在線辦事、公眾交流三大核心功能，整合各類旅游信息資源，將安徽旅游政務(wù)網(wǎng)打造成公眾獲取旅游公共服務(wù)的“一站式”入口。一是開(kāi)發(fā)在線行政審批服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立安徽旅游政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦事大廳及場(chǎng)景式導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)我局行政審批、便民服務(wù)等事項(xiàng)在線辦理，并提供結(jié)果公示、在線咨詢、在線查詢等功能。二是開(kāi)發(fā)建設(shè)安徽旅游政務(wù)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安徽旅游政務(wù)網(wǎng)、安徽旅游誠(chéng)信網(wǎng)、省旅游局OA辦公系統(tǒng)、導(dǎo)游考試網(wǎng)、安徽省旅游項(xiàng)目庫(kù)等省旅游局辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)自動(dòng)報(bào)送和自動(dòng)分析；實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與共享，在日常辦公過(guò)程中產(chǎn)生的政府信息經(jīng)過(guò)保密審查后能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)入安徽旅游政務(wù)網(wǎng)主動(dòng)公開(kāi)。三是建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作機(jī)制，拓寬省旅游局機(jī)關(guān)與公眾和旅游從業(yè)人員溝通渠道，公眾和旅游從業(yè)人員通過(guò)安徽旅游政務(wù)網(wǎng)在線咨詢、局長(zhǎng)信箱、依申請(qǐng)公開(kāi)等欄目咨詢和申請(qǐng)公開(kāi)有關(guān)旅游業(yè)法規(guī)、政策等相關(guān)信息，在安徽旅游政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上受理后，將轉(zhuǎn)入我局OA辦公系統(tǒng)，由省旅游局各處室、所、中心負(fù)責(zé)答復(fù)。
（五）政務(wù)公開(kāi)渠道開(kāi)展情況。建立完善的政務(wù)公開(kāi)渠道建設(shè)，在安徽旅游政務(wù)網(wǎng)中開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、政務(wù)微博、微信等新媒體公開(kāi)渠道，引導(dǎo)公眾對(duì)我省旅游業(yè)發(fā)展情況的了解。一是建立健全省旅游局輿情收集、研判和回應(yīng)機(jī)制，建立省旅游局政府信息發(fā)布和輿情處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。二是推進(jìn)省旅游局政府新聞發(fā)言人制度建設(shè)，建立重要的旅游信息及旅游熱點(diǎn)問(wèn)題定期有序發(fā)布機(jī)制，把政府新聞發(fā)布廳建設(shè)成省旅游局信息發(fā)布的主要場(chǎng)所。三是建立旅游政策法規(guī)解讀機(jī)制，通過(guò)多種方式做好科學(xué)解讀，讓公眾更好地知曉、理解旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和改革舉措。四是積極探索利用微博、微信等新媒體，建設(shè)政務(wù)信息發(fā)布和公眾互動(dòng)交流新渠道。五是規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理工作，完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鱾�(gè)環(huán)節(jié)流程，依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。
二、下一步政務(wù)公開(kāi)工作的目標(biāo)和任務(wù)
（一）加強(qiáng)政府信息公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)。利用“智慧旅游年”契機(jī)，整合我局政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等領(lǐng)導(dǎo)小組，成立政務(wù)公開(kāi)信息化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和直接負(fù)責(zé)人，研究和協(xié)調(diào)省旅游局政務(wù)公開(kāi)信息化建設(shè)中的重大問(wèn)題，為政務(wù)公開(kāi)信息化建設(shè)提供可靠的組織保障。同時(shí)，通過(guò)多種有效途徑切實(shí)加大對(duì)政府信息公開(kāi)的宣傳力度，通過(guò)政策宣傳、知識(shí)講座、現(xiàn)場(chǎng)演示、學(xué)習(xí)觀摩等多種方式，使機(jī)關(guān)干部職工了解政府信息公開(kāi)的重要意義，提高對(duì)政府信息公開(kāi)的認(rèn)識(shí)和重視程度，主動(dòng)參與和積極支持政府信息公開(kāi)工作。
（二）推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)信息化建設(shè)。編制省旅游局政務(wù)公開(kāi)信息化建設(shè)工作規(guī)劃，明確政務(wù)公開(kāi)信息化建設(shè)主要內(nèi)容、工作任務(wù)、預(yù)期目標(biāo)和保障措施，引導(dǎo)政務(wù)公開(kāi)信息化建設(shè)規(guī)范、有序、快速發(fā)展。推動(dòng)行政審批和行政服務(wù)網(wǎng)上辦理，及時(shí)將行政審批和便民服務(wù)結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi)，不斷擴(kuò)大和提升網(wǎng)上行政職能，整合各類資源，提高網(wǎng)上在線辦事能力，達(dá)到外網(wǎng)受理后經(jīng)過(guò)電子政務(wù)平臺(tái)到達(dá)內(nèi)網(wǎng)處理的全過(guò)程電子化，為群眾真正提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）推進(jìn)新媒體在政府信息公開(kāi)中的應(yīng)用。積極發(fā)揮微博、微信等新媒體在政務(wù)公開(kāi)工作中的應(yīng)用，使公眾非常便捷的獲取各類政府信息，有效利用新媒體和傳統(tǒng)媒體處理與應(yīng)對(duì)公眾對(duì)旅游突發(fā)事件的信息需求。規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理工作，在完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈幕A(chǔ)上，探索通過(guò)新媒體渠道依法申請(qǐng)政府信息，同時(shí)通過(guò)新媒體渠道回復(fù)申請(qǐng)人。
（四）加大政府信息公開(kāi)培訓(xùn)力度。推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)信息化建設(shè)，關(guān)鍵在應(yīng)用，一般的使用人員和管理人員有著不同的應(yīng)用需求，而且各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用顯得更加重要，只有形成共識(shí)，掌握較強(qiáng)的信息化應(yīng)用技能，自覺(jué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理事務(wù)，政府信息公開(kāi)信息化才能發(fā)揮有效作用，建立健全政府信息公開(kāi)信息化人員管理、技術(shù)操作、信息發(fā)布、更新維護(hù)、信息安全、人員培訓(xùn)等各種促進(jìn)政府信息公開(kāi)信息化建設(shè)的工作制度，提高政府信息公開(kāi)信息化平臺(tái)管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，發(fā)揮教育培訓(xùn)的牽引作用，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)有效地開(kāi)展機(jī)關(guān)工作人員的政府信息公開(kāi)信息化知識(shí)與技能培訓(xùn)，使每個(gè)人都能適應(yīng)政府工作方式的轉(zhuǎn)變。
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